市安监局综合业务科工作总结（★）

第一篇：市安监局综合业务科工作总结

市安监局综合业务科工作总结

市物价局综合业务科主要承担市物价局价格收费管理和部分综合工作，实际工作人员2人，201*年以来，综合业务科以考评活动为契机，切实将百名科长考评落实到工作中。

一、执行从严控制政府调定价政策。按要求，暂缓审批了城市燃气公司等调价申请；暂停了民用液化气价格执行上浮5%的政策；从低提出污水处理费开征方案，竭力减缓政策性调价与市场自发上涨双碰头。

二、审慎执行临时价格干预措施。按规定，对市区7家企业经营的粮油蛋奶等8个品种执行了调价备案管理，雪灾期间，会市商务局、工商局对市区两家肉类经营企业超幅度提高肉价的行为实施了干预，适度延缓少数商品价格过度过快上涨。

三、努力解决民生关注热点价格。从低制定廉租房租金价格在1.00元/m2以下；从紧控制经济适用房相关费用和利润，使市区经济适用房价格控制在1600元/m2左右；明确社区卫生服务机构免收挂号费和诊查费，下调基本医疗服务价格和药品价格加成率；建议出台了城市污水处理费等减免政策等。协调解决了市民反映的府山广场公厕收费（不属于政府定价范围）问题，实行免费使用；对市民咨询和反映的87件价格政策和问题，做到件件有答复，事事有回音。

四、清费减负，优化经济发展环境。对市直单位行政事业性收费和市政务服务中心41个窗口单位全面进行了清理，取消收费项目28项，降低收费12项，注销18个单位收费许可证。保留的行政事业收费项目及标准，已公布并通过非税控制系统实行动态控制管理。

五、积极服务招商引资。按照特事特办，协调省、市相关单位，三个工作日办结泾县南华电机有限公司改扩建项目中电价问题；一个工作日办结市直单位招商引进的医疗垃圾处置环保项目收费问题等。

六、加强市场价格运行情况调研。对市场供求和价格变化苗头性、趋势性和关联性及时分析调研，为各级领导制定决策提供了依据。成品油价格上涨产生的影响液化气价高位上扬应予关注等文分别被中办、省委办采用。

七、加强对抗震救灾过渡安置房生产用原材料价格监管。按照市政府要求，参加市生产协调组，赴生产企业对原材料采购价格进行监管，使我市援建过渡安置房原材料价格水平与周边城市衔接。

今年1-10月份我市居民消费价格总水平累计上涨6.3%，全国为6.7%，全省为7.1%。

第二篇：市国税局综合业务科2011总结

二O一一年综合业务科总结

2011年在分局领导和市局有关科室的正确指导下，在兄弟科室的大力支持下，*****克服对口市局科室多、工作任务重、人手不足等实际困难，紧紧围绕税收中心工作，充分发挥管理、督办、协调、服务的职能作用。圆满完成了各项工作任务，为推动全局工作顺利进行奠定了良好的基础，提供了强有力的保障。

一、回顾过去的一年，我们主要做了以下工作

（一）、扎实工作，强化措施，全面提高税政管理工作水平。

1、强化措施，提高一般纳税人管理水平。今年我们在强化税种管理过程中的内控机制上下功夫，按《增值税一般纳税人认定管理办法》，对连续12个月增值税销售收入工业达到50万元、商业80万元以上的小规模纳税人，在规定期限内认定为增值税一般纳税人。严格按照《税收管理员货劳税工作规范》进行征管资料采集及实地核查，查验其财务核算及建帐建制情况，按规范的表证单书审批并存档。今年以来年共认定一般纳税人#户，其中超标认定#，纳入辅导期管理#户。另外注销#户。分局一般纳税人总户数达到#户。较有力的规范了纳税人的纳税行为，有效防范、规避了税收执法风险。

2、依法减免，备案类减免税落到实处。制定备案类减免税清理方案。明确了备案类减免税报备资料、报备时限、报备审核及监督动态管理，建立纳税人备案类减免税管理台帐。对享受备

案类优惠政策纳税人的资格条件、减免税税款用途、享受税收优惠时间、自行申报及优惠项目是否单独计算所得等进行了全面审核。积极做好纳税服务和辅导工作，加大了政策宣传力度，提醒企业及时申请办理减免税事宜，取得了较好的效果。对符合政策要求的#户纳税人及时按规定办理了增值税、企业所得税的减免备案、报批手续，共计减免增值税#余万元、企业所得税#8万元；对享受安臵残疾人就业和嵌入式软件政策退税的#户纳税人，要求纳税人严格按规定报送完整的申报资料，我科会同税源管理部门进行实地核查并评估后方予以办理退税，今年以来共办理即征即退增值税税款#万元。

3、全面做好“金税工程”工作，确保各系统高质量运行。及时检查专用发票存根联数据、抵扣联数据、失控发票数据以及增值税一般纳税人档案数据采集情况，做到当月各项数据采集及时、准确、完整。坚决杜绝由于错误采集稽核所需数据，避免数据漏采、漏传、重传等问题的发生而影响增值税征管信息系统运行质量的问题发生。今年共防伪税控企业共新增发行企业#户，注销发行#户，维护更换等##户次。

4、推进档案管理规范化，夯实档案管理基础。今年我们在货劳税档案管理上狠下功夫，按省局下发的档案管理的相关文件，对2010至2011年的全部货劳税档案资料进行了一次集中整理，依照通知所列六大类项目即一般纳税人资格认定、减免税、发票管理、税源管理、纳税评估、其他资料进行了深入细致的补

充完善并分类装订归档，在省局组织的货劳税工作考评中，我局的货劳档案管理工作得到了充分的肯定。

（二）、突出“信息管税、专业管理、以票控税、防范风险、夯实基础”，全面提升收征管质量和效率。

1、以提升纳税服务品位为目标，切实优化纳税服务，推广开展财税库银横向联网工作，全面提高办税效率。通过大力推行网上申报工作和财税库银横向联网电子缴税工作，积极引导纳税人使用多元化申报方式，督促、辅导纳税采取网上申报方式进行申报。截止12月15日，我局所辖纳税户通过网上申报纳税人 134户，占企业纳税人总数的#%，其中#户为一般纳税人，占一般纳税人总数的97.64%。联合技术服务人员为3户企业新开通了远程认证业务，总数到48户，占全部防伪税控系统纳税人的48%；已开通了网上申报、远程认证和抄报税的企业均反映现在除了购买发票外无需再频繁的跑到税务局来排队办税，为纳税人提供了更加便利的办税环境，并且实现了税款即时入库，有效杜绝了开票不入库及欠税现象的发生。

2、加大征管质量数据考核力度。定期、定时做好数据的检测和监控工作，做到各项征管指标每日监控，申报指标定时监控，每月月底全盘掌控，对于检测出的不良数据和未达标的及时通知相关部门进行处理。2011年，我们通过狠抓自身学习、提高工作质效，实现了我局运维工作由事后运维向事前运维、由被动运维向主动运维、由经验运维向流程运维、由个人运维向组织运维 的转变，工作效能大为提高，全年该局共处理各类运维事项#笔，同比减少20%。

3、努力推动以“信息管税”为方向的税收征管和科技工作创新。一是加强信息共享，畅通社会信息渠道，推进综合治税。加强网络建设，实现与相关部门的联网，及时、有效地获取第三方信息，扩大信息来源，逐步实现信息管税。二是强化信息整合。统筹应用宏观经济信息、征管基础信息、行业税收信息以及第三方信息等涉税信息，为税收分析和税收征管提供丰富有效的信息资源。

（三）、以“依法行政深化年”活动为契机，全面推进依法行政工作。

1、强化信息监控，有效规避执法风险。通过税收执法管理信息系统实时监控，发现问题，并找出解决问题的方式方法，制定出改进措施，使执法过错行为得以及时纠正。严格按照省局制定的《湖北省税收执法管理系统管理办法》和《关于税收执法管理信息系统考核指标及申辩调整的有关说明(省局测试版本)》文件精神，规范运行执法管理系统。为了确保税收执法考核子系统正常运行并获得有效考核结果，我们按照市局要求对税收执法管理信息系统进行了升级，并认真搞好系统运行的监控与情况反馈，及时开展执法过错行为的纠偏与申辩调整，充分发挥系统对执法过错行为的监控与考核功能。今年1-11月份执法行为总数#户次，正确执法行为#户次，受理申辩调整申请#户次，经审核作

“无过错调整”处理3户次，追究“过错责任人”3人次，经济惩戒累计金额55元。

2、认真开展疑点数据清理核查工作。今年5月6日，省局将2008年至2010年疑点数据的任务清册下派，经梳理分析后，根据市局法规科工作要求，我们迅速组织相关人员对疑点库数据下达的任务进行了专项检查，所下发统计表中所列疑点300次，检查中发现存在疑点的纳税人#次，查补税额#万元;认定增值税一般纳税人2户;上调定税#户;定改查1户。此次核查工作健全了我局税收执法内控机制，构建了人机结合的税收执法责任考核追究机制，强化了对实体法税收执法行为的监督，促进了税收执法规范。

（四）、切实加强税种管理，提升税种精细化管理水平，进一步提高规范化管理水平。

1、做好企业所得税、个人所得税度月收入分析工作、“两税”、再就业季度分析和企业所得税法实施跟踪问效工作。通过收入及政策变动分析，及时了解和掌握各税种管理工作情况和各项政策落实情况，查找政策执行过程中存在的问题，及时采取措施，研究对策予以解决。

2、企业所得税汇算清缴工作顺利进行。一是按照市局要求，及时做好企业所得税汇总软件、总局涉税通软件的升级、申报表发放工作；二是扎实做好2010企业所得税汇算清缴工作，对汇算清缴进行全面安排，继续加强企业所得税汇算清缴后续管

理工作，特别是对企业所得税预缴申报、开展纳税估评、进行税务约谈、核定征收企业所得税管理等内容进行安排布臵。2010，我局应汇算清缴企业#户，实际汇算#户，汇算率达#%。其中，盈利重点企业#户，综合收入总额#亿元，利润总额#亿元，调增所得税#万元，较同期增加#万元，应纳所得额1.2亿元，比同期增加#万元，亏损企业#户，综合收入#亿元，亏损总额3529万元；2010，我局所得税预缴率达到#%，超过了总局规定的#%，整体汇缴工作得到了上级的好评。三是做好了汇算清缴期间纳税人反映的各类问题的解答工作。

（五）、严把出口退税审核关，降低退税风险

1、进一步强化政策管理。一是加强退税企业的户籍管理，把好企业的认定、变更、注销关口，防止发生“走、逃”现象；二是加强申报资料的日常审核，审核单据中数据间是否符合逻辑关系，检查《出口货物报关单》和《出口销售发票》中的销售项目是否一致，《外汇核销单》与《银行结汇单》中的收入金额是否一致，《申报明细表》的合计数和《申报汇总表》的总数是否一致；最后是审核各种单据填写的数据与申报系统中录入的是否一致。以上数据如有疑问的一律联系企业，要求说明情况或及时补正资料。对在规定期限内企业出口单证信息不全的，根据企业申请及时办理延期手续。2011年全年共审核出口退税申报#单，共退税#万元、免抵税额调库￥万元。

2、加强信息建设，提升管理手段。通过抓好出口退税函调

系统的运用，推广网上办税，用好审核系统，深化预警评估，防范打击骗税。根据国家税务总局发布的《出口货物税收函调管理办法》，结合我局实际情况，我们制定了《孝感市国税局直属税务分局函调管理制度办法》，并安排专人承担函调管理工作。在审核、审批过程中发现疑点需要发函调查的，填写《出口货物税收函调核实审批单》并报领导审批，今年以来，共发函5笔，其中2笔为出口退税首笔调查。发出核实函要求外地税务机关协助调查 #份次，接受复函 # 份次，录入处理意见#份次。通过发函要求对方主管税务机关到供货企业进行实地调查，确保了出口企业的货物采购业务的真实性，为下一步的退税工作打好了基础。

（六）、加强增值税专用发票和普通发票的管理。

1、保质保量完成普通发票换版工作。2011年是新版普通发票实施的第一年，我们以普通发票换版为契机，进一步强化了新版发票知识宣传和管理知识培训，进行了机打发票的动员和推广辅导，严格了新版普通发票票种核定，加强了对专用和普通发票领购管理。在市局票证管理中心的组织监督下，分局对2005年以后至2010年12月31日前库存旧版普通发票进行了清理，准确填写《普通发票核销审批表》，共清理旧版发票#本，共计#份，已于今年四月全部集中销毁。

2、完善制度，规范管理。在专票和普通发票的日常监控管理工作中，我们做好对领用增值税专用发票和增值税普通发票的保管措施，加强内部监督，堵塞增值税专用发票和增值税普通发

票管理上的漏洞，认真准确的记录专用发票入库、领用、发放及出库信息等方面的情况，做到了帐帐相符、帐实相符。并加强对票库及防盗设备运行情况的管理，防止发生丢失、被盗、损毁等现象的发生。2011年全年共发售各类发票#万份，与去年相比基本持平；为11家企业上报并印制衔头发票#万份，比去年的#万份增加#%。

3、加强红字增值税专用发票开具的管理工作。2011年全年共开具增值税专用发票通知单#份，金额为#万元，税额为#规范了企业增值税专用发票开具行为，封堵了专用发票管理漏洞，有效提高了征管质量。

（七）、强化支持系统应用，开拓创新信息化技术支撑形式，服务税收征管和纳税人。

1、做好税收征管系统和防伪税控系统软件的技术支持工作。一年来，全面做好CTAIS系统和防伪税控系统软件的升级，对公文处理系统服务器多次进行维护和重新恢复安装调试，前台权限管理维护及解决CTAIS系统前、后台程序上出现各种问题。

2、加强计算机硬件设备管理。一是照各单位人力资源状况和业务需求，全年及时更换安装和调配计算机9台；二是及时维护保养设备。解决软硬件设备维护近30台次；三是勤于网络、软硬件设备的故障维护。按季度定期对不间断电源进行一次放电维护，尽可能保障不间断电源的使用期限，检测发现大厅不间断电源需要更新，很好的完成的市局分配的工作。保证了税收业务

工作正常开展。

二、存在的问题与不足

回顾2010年，我科的各项工作虽然取得了一定的成绩，并积累了一些经验，但是离分局领导和上级业务部门的要求还有差距。一是税收政策管理深度不够,各项制度和管理办法的督导上缺乏精细化意识，管理比较简单粗放。二是征管基础工作不够扎实，工作中缺乏认真调查和信息收集，或满足于现状，对管理对象实际情况不明不白或若明若暗，导致有些工作质量无法达到上级要求。三是在日常工作中还不能适应新情况、新问题，工作方法陈旧，想问题办事情没有超前意识，灵活性不够。四是工作积极性有待提高。

我们将在2012年的工作中，总结成绩，扬长避短，克难奋进，不断学习，与时俱进，争取各项工作再上新台阶。

第三篇：2006质监局综合业务科工作总结

2006质监局综合业务科工作总结

文章标题：2006质监局综合业务科工作总结

2006年综合业务科在所新一届领导班子的领导下，在全科卫生监督人员的共同努力下，已圆满完成了本的工作任务。现将有关工作总结如下：

一、基本情况：

（1）食品卫生：现有各类食品生产经营单位_户，从业人员_人。新发食品卫生许可证_户，变更_户，年检_户，其余为临时卫

生许可证。培训食品从业人员_人次。参加监督检查2673人次，监督检查17895户次，监督覆盖面100，食品卫生行政处罚239户，罚没款412304元。2006年未发生食物中毒事故。

（2）公共场所卫生：现有各类公共场所经营单位1235户，从业人员5004人。新发公共场所卫生许可证263户，复核635户（每二年复核一次），换证16户。培训公共场所从业人员4457人次，参加监督检查1068人次，监督检查3246户次，监督覆盖面100，公共场所卫生行政处罚9户，罚款10000元。

（3）职业卫生：由于我区地处宁波中心城区，随着旧城改造等建设的加快，一些工矿企业纷纷转移到周边县区，目前我区的工矿企业主要集中在段塘、望春等城乡接合部，现有申报职业危害的企业40家，从业职工4211人，其中接触危害因素的工人287人，冶金行业1家，从业职工19人，其中接触危害因素的工人5人，建材行业4家，从业职工53人，其中接触危害因素的工人9人，轻工行业11家，从业职工1778人，其中接触危害因素的工人43人，其他行业24家，从业职工2361人，其中接触危害因素的工人230人。

今年，未发生重大急性职业中毒事故，无各类职业病新病例、死亡病例发生。无新立项的有可能产生职业病危害建设项目。

（4）化妆品卫生：现有各类化妆品经营单位225家，从业人员412人，化妆品生产单位2家，从业人员36人。监督检查经营化妆品的药店、化妆品专卖店及有化妆品经营专柜商场类化妆品经营单位42户次，各类化妆品194件次。

（5）学校卫生：现管辖中小学26家，按照《学校卫生工作条例》的卫生监督要求，对13所小学进行了全面的监督监测，评价结果均为合格，但对诸如桶装饮用水索证及清洗记录不全等问题向校方提出了卫生监督意见。

二、完成主要工作

（一）、内部日常管理

1、卫生许可证及相对人年检信息网络管理 对食品、公共场所经营单位及存在职业危害因素的企业名单进行电脑化管理。对这些单位档案以街道片区、行业小类为要素单位全部录入省所去年底下发的卫生管理软件中，实现了网上管理功能，初步实现了年检档案管理电子化，提高了年检档案可利用率。

2、案件审核及业务指导 按计划，每季度对全体监督员举办了一期卫生行政处罚案卷质量或专业业务知识的培训，重新规范行政处罚的系列登记工作，对结案的248件食品、公共场所案件进行了案件质量审核评分，对存在的问题给予了反馈。

（二）、参与各类卫生监督检查

1、元旦、春节、“五一”、国庆卫生专项检查

共检查餐饮业510家。重点检查①食品及其原料的采购索证；②餐饮具及直接入口容器的消毒保洁；③冷菜制作卫生及生熟分开情况；4散装卤味熟食制品的进货渠道，熟食制品的有关卫生状况。

2、大型商场、超市空气质量监督

完成21家大型商场、超市的空气监测工作，从监测的情况看来，基本符合卫生标准。但仍有部分商场为节约电源，未开足新风量而至二氧化碳超标，为此监督员及时提出整改意见，要求商场加强卫生管理，以供顾客有个舒适、安全、卫生整洁的购物环境。

3、查处各类违禁食品（1）、铁皮枫斗（石斛）类保健食品专项检查。本次共检查60余家，总体情况较好，但也查获了个别违规产品，如登峰牌铁皮枫斗保健食品未取得生产该保健食品的卫生许可证。为此我卫生部门依法对该经营单位予以行政处罚并提醒经营单位要严把进货索证关。（2）、查处“香雪海”婴儿奶粉，对辖区内经营奶粉的53家超市进行了全面检查，结果未发现内蒙古包头市生产的“香雪海”婴儿奶粉。（3）、完成了市所布置的查处违法添加药物的蓝依人—真郎牌生力胶囊的紧急通知，经检查辖区内46家食品经营单位均未发现通知所列的违法添加药物。

4、创建省示范文明城区系列检查 为创建省示范文明城区，开展了以五小行业为重点的卫生系列检查，卫生监督人员节假日也常加班巡查，检查督促落实亮证上岗及公共用品的消毒登记记录，本科人员参与了督导。

5、集体用餐食堂专项检查

5月15日至19日进行了为期一周企事业单位（机关）工地食堂的专项检查，本次共出动了140人次，对220家单位进行了监督检查，并对不符合卫生要求的单位进行了立案处理。

6、粽子卫生专项检查

端午节来临之际，对各粽子专卖店，便利超市12全文查看

第四篇：市行政服务中心业务科2009工作总结

一、主要工作

（一）加强学习，不断提高自身综合素质

围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。

（二）建立完善“中心”业务运行相关制度

我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》、《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。

（三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能

围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。

（四）规范各窗口业务，提高办事效率

我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。

（五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据

办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。

“中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。

（六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作

我们牢固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。

二、存在的主要问题

（1）主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟悉。

（2）思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。

（3）业务探索、业务开拓方面做得不够。

（4）相关制度还不够完善，有待于进一步探索完善。

（5）业务督察基本没有开展。

三、下一步工作打算

（1）加强学习，提高自身业务素质和业务技能。

（2）进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。

（3）不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。

（4）建立完善联办联审制度。

（5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。

（7）尝试性开展业务代理工作。

（8）加大业务督察力度，在督察中发现问题，解决问题，以业务督查促业务规范。

总之，“中心”自6月28日挂牌办公以来，我们在窗口单位业务进驻，业务规范、巩固、深化、提高，业务办件管理，业务办件统计等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市领导及广大人民群众的要求还有相当大的差距。今后，我们将进一步解放思想，开拓进取，创新性地开展工作，力争让领导和人民群众满意。

第五篇：市行政服务中心业务科2005工作总结

我市行政服务中心（以下简称“中心”）自今年5月8日试运行办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支持下，业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在建立完善“中心”业务运行相关制度，在督促窗口单位业务进驻，规范窗口业务，窗口办件统计等方面作了大量的工作，取得了可喜成绩。现具体总结如下：

一、主要工作

（一）加强学习，不断提高自身综合素质

围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作礼仪、军事化训练等一系列培训。通过培训，开阔了视野，增长了知识，提升了素质，增强了凝聚力和向心力。同时，坚持业务和理论学习，不断提高政策、业务理论水平，增强了服务意识，提升了综合素质。

（二）建立完善“中心”业务运行相关制度

我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地经验，结合工作实际，适时制定完善了《登封市行政服务中心窗口考核细则》、《登封市行政服务中心办件管理意见》、《登封市行政服务中心会审会签制度》、《登封市行政服务中心关于加强业务学习的通知》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关于加强强办件(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)管理工作的意见》、《登封市行政服务中心运行工作领导组关本资料权属转载网络严禁复制剽窃于窗口单位建立集中会审会签制度的通知》等相关规章制度，并组织中心工作人员进行了系统的学习。在制定这些制度时，我们注重发扬民主，充分征求和尊重窗口单位及窗口工作人员的意见，不断修订完善，力求使这些规章制度切合实际，具有较强的可操作性。

（三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能

围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、新闻媒体和人民群众对窗口工作全方位、全过程、立体式的监督体系，防止个别单位为应付验收搞形式主义，验收后又回归到原来的办事方式。

（四）规范各窗口业务，提高办事效率

我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。

（五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据

办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作本资料权属转载网络严禁复制剽窃我们做得很扎实，效果也很明显。

“中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。

（六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作

我们牢固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。

二、存在的主要问题

（1）主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟悉。

（2）思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。

（3）业务探索、业务开拓方面做得不够。

（4）相关制度还不够完善，有待于进一步探索完善。

（5）业务督察基本没有开展。

三、下一步工作打算

（1）加强学习，提高自身业务素质和业务技能。

（2）进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。

（3）不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。

（4）建立完善联办联审制度。

（5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。

（7）尝试性开展业务代理工作。

（8）加大业务督察力度，在督察中发现问题，解决问题，以业务督查促业务规范。

总之，“中心”自6月28日挂牌办公以来，我们在窗口单位业务进驻，业务规范、巩固、深化、提高，业务办件管理，业务办件统计等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市领导及广大人民群众的要求还有相当大的差距。今后，我们将进一步解放思想，开拓进取，创新性地开展工作，力争让领导和人民群众满意。