XX年度县烟草专卖局分公司工作总结（共5篇）

第一篇：XX年度县烟草专卖局分公司工作总结

XX年度县烟草专卖局分公司工作总结

XX年，XX县烟草专卖局在县委、政府和曲靖市烟草专卖局的正确领导下，紧紧围绕“打造卓越烟区、创建一流企业”的发展目标，坚定信心、克难奋进，坚持稳中求进、坚持从严管理，主动适应发展新常态，在推动企业经济发展、改革创新、精益管理上展现新作为，突出抓好烟叶生产收购、卷烟营销、专卖管理、基础管理等重点工作，圆满完成了各项目标任务。

一、狠抓各项工作措施落实，烤烟生产水平稳步提升

XX年，XX县局烟叶生产工作紧紧围绕“切实转变烟叶生产发展方式，坚持工业企业需求导向，着力优化烟叶等级结构，有效提升优质烟叶供给能力”的要求，把提升XX烟叶质量作为头等大事来抓，以质量为中心，控制规模、调优结构、稳定政策，不折不扣地抓好了工作落实。全县累计收购烟叶26.64万担，收购单价29.69元/公斤，实现总产值3.955亿元，烟叶税8701.29万元,上等烟比例71.34%，中等烟比例25.62％，烟叶结构进一步优化，做到了提质增效。

生产措施得到有效落实

一抓宣传培训。通过村级广播、群众会议、张贴政策宣传资料、发放告烟农通知书、签订种植承诺书等方式，及时将各项政策措施宣传到每一位烟农，全县共发放《告烟农通 知书》17000余份、与烟农签订种植承诺书14649份。二抓严控规模。按照科学规划、择优布局的要求，做到“种烟地块、种烟面积、收购计划、种烟农户”四落实，加大“双控”宣传力度和落实力度。全县共落实种烟地块412片，比XX年减少104片，减幅20.16%，切实做到了严控规模、控制总量。三抓品种纯化。围绕市委、市政府和市局品种纯化工作要求，严格执行市局下达的品种结构和种植面积，所有育苗点100%使用烟草公司供应的包衣优良品种籽种，禁止撒播一切非烟草公司供应的烟草籽种。各乡不定期组织人员对零星育苗、私自育苗及非指定区域育苗进行地毯式排查，全县共铲除零星散育苗903墒，对违反规定培育的烟苗坚决予以铲除。四抓规范育苗。按照集中连片育苗、合作社管理的要求，从XX年底就开始着手规划，本着技术指导和育苗管理更为便利有效的原则，全县共落实育苗点51个，比XX年65个减少14个，有效解决了分散育苗管理不利的问题，按照9.81万亩烤烟种植面积所需，共育漂浮苗10510池，分三个“梯次”进行育苗，使棚与棚之间烟苗长势梯度明显。其中大河烟叶站磨盘育苗点作为全省烟草工作座谈会实时视频展示点，接受了省委、省政府主要领导的视频检阅，并得到了省局的高度赞扬。六抓节令移栽。牢固树立“节令就是命令、节令就是质量”的观念，围绕节令抓进度，广泛发动群众，不等不靠，集中人力、物力和财力抢节令促移栽，做到组织 协调、物资供应、水源保障、措施落实“四个到位”。妥善处理好茬口矛盾，避免出现“苗等地”、“地等苗”的情况，有效保证大田烟株长势的均匀性和整齐性，为烟叶生产提质增效打牢基础。全县于4月7日开始移栽，5月1日圆满完成9.81万亩烤烟大田移栽任务，其中膜下小苗移栽面积9.2863万亩，占市局下达计划的103.18%，超额完成任务。七抓科技示范工作。承担《不同氮钾比对提高烟叶钾含量的影响研究》《彰显云烟品牌曲靖原料基地烟叶特色的品种比较试验及云烟100配套生产技术示范》、《烤烟品种实验》等几大项目的9个实验，在全国烤烟品种试验中期检查工作中，XX试验点全国烤烟品种试验通过了国家局品种试验检查组的中期检查验收，并得到了检查组的一致肯定和高度评价。同时，由于XX试验点田间管理到位，烟田整洁，烟株清秀，长势整齐，各品种特性被充分表现出来，XX试验点又被选定为全国烟草品种农业评审工作会议现场会现场，受到了各级参会领导的一致肯定。八抓优化烟叶结构。坚持“巩固、完善、提高”的标准，开展优化烟叶结构工作，严格按照工作流程，突出关键环节管理，不适用烟叶清除工作有序开展。全县从7月1日开始进行底脚叶消化处理，全县共清除不适用鲜烟叶8275.62吨，平均每亩消除84.36公斤。

烟叶收购管控水平得到提高

1.强化制度建设。加强内部管理，严肃纪律，制定下发 了《曲靖市烟草公司XX分公司关于印发XX年烟叶收购管理办法的通知》、《曲靖市烟草公司XX分公司关于印发收购烟叶升损管理办法的通知》、《曲靖市烟草公司XX分公司关于XX年散烟收购专业化分级管理实施方案的通知》等文件，对收购纪律、奖惩措施进行了详细规定，促进了烟叶等级合格率的提高、收购秩序的稳定。

2.落实现场管理。为进一步加强对烟叶收购、打包、调运、现场管理等过程的监管，一是严格按照专业化散叶收购标准流程进行烟叶收购，科学划定待检区、专业化分级区、定级区、过磅交售区、成包仓储区，严格规范现场管理，严格收购程序执行，做到流程、人员、职责、管控“四到位”。二是加强对仓库的管理，做到堆码整齐、级别清楚，进一步规范散烟区、打包区、堆包区，边收边打，做到烟包堆码整齐，仓库干净，现场秩序规范。三是成立烟叶收购检查组、烟叶专卖管理组、烟叶收购纪律督察组、烟叶入库管理组、烟叶收购盘点组，负责对收购站点散烟收购流程、聚约式烟叶收购模式、收购现场管理、烟叶收购等级质量、收购站点指导样品制作等情况进行检查，不断完善质量控制措施，持续提升质量管理水平，切实加强指导监督，做到发现问题及时处理，杜绝不良影响和隐患的产生。

烟叶质量得到广泛认可

XX年全县烟叶质量得到了全面的持续提升。从育苗环节 开始，切实落实各项生产措施，在收购过程中，以强化专业化分级各项流程执行为核心，重点抓好农户家中去青去杂工作，做到“青杂不出户、三混不预约”，专业化分级做到真分实分，把好烟分出来、收起来，确保烟叶纯度和等级质量。在入库过程中，中心仓库专门成立了烟叶入库管理组，负责对收购期间各站点调入入库点烟叶的质检、考核和烟叶等级质量的反馈，对出现问题的站点及时通报，并要求立即整改，受到了省烟叶公司、省烟叶进出口公司和各厂家的欢迎，提升了烟叶的信誉，工业满意度较高。

二、狠抓四项重点工作，推进卷烟营销工作平稳发展

XX年，XX分公司卷烟营销工作在努力适应“新常态、新形势”的大背景下，坚持“市场引领、稳中求进”的工作思路，按照“稳定规模、创新营销、提升结构、持续发展”的工作要求，攻坚克难，紧紧围绕品牌培育、现代卷烟零售终端建设、专销联动、价格自律机制建设四项重点工作，扎实推进各项工作稳步前进，截止10月26日，销售卷烟18,634.93箱，单箱销售收入27,046元，实现销售收入50,399.18万元。

围绕目标任务狠抓营销工作

面对县域经济持续低迷造成卷烟销量下降、结构下滑、消费不旺的销售形势，县局结合卷烟销售工作实际，进一步修订和完善卷烟营销责任制，强化任务分解和责任落实，努 力扭转卷烟销售下滑态势。一是根据市场消费变化情况，深入分析问题原因，适时调整主打品牌和销售策略，积极寻找新的销售增长点，找准卷烟市场发展空间；二是及时完善卷烟营销责任制并落实到位，充分调动客户经理去了解市场动态、帮助零售户想办法出点子，切实解决销售中存在的实际问题，扭转当前不利形势；三是结合市场需求变化，对前期订货量较大或缺货的卷烟进行有效调控，积极加强与上级公司的协调和衔接，争取适销对路品牌的投放，增加卷烟销量，满足客户需求；四是改进营销工作方法，对零售户进行分类指导，提高其适销卷烟的订货量和库存量，不断提高零售户营销水平和盈利水平，提高销售热情。

围绕终端维护，提升队伍建设水平在柜台

客户经理切实改变了过去的惰性思维和等靠思想，明白当前经济新常态下，才是真正做市场的时候，也是考验我们客户经理营销水平的时候，在非订货日开展强终端维护，主要围绕零售客户店容店貌、陈列展示、明码标价和诚信规范经营、服务素质能力、文明热情服务、安全风险防范等方面进行走访指导。对订货、结算、接货签收与刷卡、品牌培育与推广、合理化建议、满意度调查等工作的正常开展进行督促。开展市场走访调研，向零售户询问卷烟经营、品牌培育、社会库存、零售价格、假烟非烟扰乱市场等情况，准确掌握卷烟市场动态、市场需求以及市场监管等情况，及时掌握真 实可靠的第一手市场资料，赢得了客户的好感，拉近了客我距离，提升了服务水平，打造了一支高效、一流的卷烟营销队伍。

专销联动进一步紧密

今年以来，围绕卷烟价格自律机制建设，专销联动得到较大提升，一是实现专销信息共享。将现有信息进行有效整合，为市场管理提供快速准确的信息来源，使办证、电话订货、配送和咨询等环节能流畅、快捷。二是形成专销合力。专卖人员根据卷烟销售情况，主动查找市场管理中存在的薄弱环节；营销人员发现市场疑点，通过信息反馈表，请专卖人员跟线排查；充分利用专销双方的力量，对违规使用许可证的零售户暂停其供货，通过调整货源投放，保障了守法经营户的合法利益。三是树立专销管理威信。专卖专营融为一体，使行政执法和客户服务有机结合，让零售户感受到服务热情的同时，意识到专卖管理对于维护烟草经营市场秩序、保障零售户和消费者利益的重要性，从而主动接受和配合专卖管理工作，以此拉近客我距离，提高管理效能。

现代物流建设水平进一步提升

围绕精益物流建设的理念，通过物流送货，认真排查出虚拟客户、证址不符、小证、一证多户等零售户实际情况，采取终端倒查的机制，及时将情况反馈给营销中心、专卖管理部门，坚持一店一址一送货，精准投放，切实降低物流成 本费用。实现了安全“0”事故和“0”投诉的目标。

三、狠抓专卖监管，强化整治，专卖管理工作上水平

专卖工作在市局和县政府的领导下，认真落实上级烟草专卖工作会议精神，严格按照“坚持专卖制度不动摇，坚持守土有责不动摇，坚持打牢专卖基础不动摇，守住专卖制度的底线，筑牢打假打私的防线，把握行政许可的准线”的总体部署，着眼行业改革发展，扎实推动专卖管理工作上水平，深入开展涉烟违法犯罪打击、专卖内管、市场监管、证件管理、基础管理等各项工作，截止XX年10月26日共查获涉烟案件385起，案值350.08万元，其中：烟叶案件1起，涉案烟叶数量19600公斤，案值92.41万元；卷烟案件384起，涉案卷烟数量39603.4条，案值257.67万元；办结案件92起，罚没款21.50万元，移送公安侦办大要案件13起，有力地维护了XX“两烟”生产经营秩序。

深入开展打击涉烟违法犯罪工作，有效净化“两烟”市场秩序

一是始终坚持“政府领导、烟草牵头、部门配合”的打击涉烟违法犯罪长效机制，在县政府统一领导下，进一步强化“两烟”市场整治工作力度，加强与公安、市场监督管理局等部门的联合执法，加强烟草专卖行政执法与刑事司法的衔接力度，保持打击涉烟违法犯罪高压态势，1-10月查获并移送公安机关立案侦查的涉烟大要案13起，刑事拘留2人，严厉打击了涉烟违法犯罪份子的器张气焰。二是切实开展专项整治行动，根据省局和市局的统一安排，全年共出动车辆600余车次，出动2200余人次，开展元旦春节期间烟草市场清理整顿、“3·15”烟草市场专项整治、春夏季卷烟市场百日整治、“清源治流”十五号、“清源治流”十六号和“百日会战”专项行动共六个专项行动，采取联合检查、错时检查，在乡镇赶街日和节假日开展突击检查等方式，对辖区内的宾馆、酒店、食馆、网吧、茶室、流动售货摊点、集贸市场等重点区域进行了拉网式排查，对一户多证、一证多户及同城串货等违法经营行为进行清理整治，坚决查处经营假、私、非卷烟、大户违规、无证经营卷烟等违法违规行为，保证了卷烟市场平稳健康发展。三是大力查处非法运输烟草专卖品行为，严厉打击烟草专卖品非法流通，与XX县胜境关警务站加强沟通协作，多渠道拓展情报线索，重点对出入省物流车、货车、大板车等进行双向稽查，严守出入省关口，严厉查处非法运输烟草专卖品行为，从源头治理涉烟犯罪活动，1-10月共查获无证运输卷烟案件12起，烟叶案件1起，涉案卷烟11643条，涉案烟叶19600公斤，合计案值199.44万元。

坚定不移加强内部专卖管理监督

按照“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩分明”内部监管要求，切实规范“两烟”生产经营活动，确保生产经 营规范有序。一是加强领导，成立了以局长为组长，专卖办和专卖所为成员的内部专卖管理监督领导小组，确保内部监管工作落到实处；二是加强烟叶生产环节内部监管，对烟叶生产计划分解、育苗供苗、烟苗发放和销毁、移栽清塘点株、优化烟叶结构开展实地核查；三是根据《云南省烟叶种植收购合同管理办法》和《云南省曲靖市烟草专卖局转发省局关于加强XX年烟叶种植收购合同签订专卖管理监督工作意见的通知》要求，对合同签订、合同调整和发放进行严格监管，严查空虚假合同，对电话回访和实地核查中发现的空虚假合同一律下发通知进行调整和处理；四是对烟叶收购和调拨过程中的预警异常情况进行处置，针对空白合同预警异常、烟叶交售合同和交售进度预警异常、上等烟交售比例预警异常开展了重点核查，共落实省局下发的收购部位比例预警异常指标8个，超时段收购预警指标1个，烟点收购进度预警指标36个，单秤超重预警指标288个，并对截止一定时期仍未交售烟叶的空白合同、上等烟交售数量超过合同计划数量80%以上的烟叶交售情况进行了排查，下发了五期烟叶收购预警通报并要求整改；五是加强对卷烟市场日常监管，严格落实零售户电访和实地走访工作，加强对卷烟物流配送监管,对月订货量超过千条的1293户卷烟零售户、月订货量超过平均订货量5倍的21户零售户进行了检查，切实做好访销配送监管，对送货不到位、串货卷烟进一步加大监管力度，确保卷烟销售到位。

扎实开展市场监管，有效维护市场秩序

积极推进市场监管方式转变，努力构建“规范有序、公平公正、诚信守法”的市场环境，维护了良好的市场秩序。积极推进“专卖通”网格化管理，深度融合APCD卷烟市场监管和专销联动工作模式，加大12313举报投诉处置力度，加大卷烟市场处置力度，努力提高市场净化率。一是积极推进专卖网格化管理，有效落实“专卖通”信息系统的推广应用实施工作。XX年应完成日常检查任务4804个，截止10月26日已完成日常检查任务4673个，完成数达任务数的97.27%，其它任务将在年底前按计划完成。二是打破8小时工作常规，坚持错时工作制，杜绝监管盲点，依据零售市场经营特点和辖区实际，在节假日、双休日以及下班时间错时工作，积极主动开展市场监管检查，提高监管覆盖面。三是及时处理涉烟案件举报投诉，全年共接到举报投诉案件线索20起，查证属实6起，未查获的14起，并及时回复举报人。

许可证管理进一步规范

一是严格按照国家局和省局文件精神进一步优化行政审批流程，提高工作效率，确保行政审批时限做到“零超时”，烟草专卖零售许可证审批时限减少到10个工作日；二是加强后续监管，规范撤销、撤回等管理手段，简化注销程序，完善市场退出机制，加强对不办理停业手续的管理，规范市 场退出，提高工作效率；三是加强行政服务，按照“一口受理，限时办结，规范办理，透明办理，网上办理”要求，改进工作作风，强化服务意识；四是积极开展中小学校周边区域卷烟零售户专项治理工作，不断提升持证供货率，营造规范有序的良好市场环境。截止10月26日累计新办许可证85户，延续205户，注销97户，卷烟零售网点布局得到进一步优化。

四、狠抓政治思想宣传工作，加强党建及精神文明建设

开展两学一做学习教育，全面加强党的建设。

按照“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的总体要求，以开展“两学一做”学习教育为载体，全面加强党建工作。一是印发了《中共XX县烟草专卖局委员会关于印发党员固定活动日实施办法等三个党建工作制度的通知》、《中共XX县烟草专卖局委员会关于进一步规范和落实党支部“三会一课”制度的实施意见》，进一步完善了党建工作的各项制度。二是借鉴项目管理，试点党建品牌创建。按照《中共曲靖市烟草专卖局委员会关于申报XX年度党建品牌创建项目的通知》要求，认真开展党建品牌创建活动，将党建品牌创建工作与单位中心、重点工作有效结合，与服务烟农、卷烟零售户、消费者相结合，与提高基层党组织的凝聚力、战斗力、发挥党员先锋模范作用相结合，精心打造主题鲜明、具有自身特色的党建品牌。集中力量精心打造中安后所墨红大河烟 叶站联合党支部申报的“同心铸业 情倾烟农”的党建品牌。三是“多重载体”，丰富“两学一做”学习教育内涵。自“两学一做”学习教育启动后，从多方面、多角度加强宣传，使“两学一做”学习教育深入人心。通过党员大会，动员全体党员积极学习党章、党规，总书记系列讲话精神；通过系统网站宣传“两学一做”学习教育情况，已发出简报10期；通过宣传栏、橱窗“两学一做”学习教育好做法、好经验，制作宣传展板5期；创新党课形式，激发党员活力；开展“三个一”系列活动，丰富学习教育内涵，在建党95周年之际，开展纪念庆祝建党95周年革命历史歌曲演唱、百名党员百篇小传诗歌朗诵和表彰先进等系列活动，表彰了优秀共产党员12名、优秀党务工作者1名、先进基层党组织1个；开展以“亮身份、树形象、做表率”为主题，开展了“党员示范岗”创建活动。三是加强信息排查，完成党员组织关系理顺工作。由于历史原因，部分党员入党资料不全，逐一对党员的党组织关系进行排查。重点核实190 名党员的身份、入党时间、转正时间、入党申请书在不在，入党志愿书在不在、入党审批材料全不全、转入党员是否有规范的党组织关系介绍信、是否规范保管党员介绍信存根、是否及时按组织程序做好预备党员转正工作等信息。做到全覆盖，全核实，全面清理党员档案。通过排查，补齐党员入党材料，规范党员档案管理，进一步理顺党组织关系。四是加强自检自查，按时 足额完成党员党费补缴工作。严格按照《关于中国共产党党费收缴、管理和使用的规定》和中共云南省委组织部《关于进一步规范交纳党费工作的通知》，加强自查自纠，完成了XX年3月到XX年4月党费补缴工作。六是加强组织整顿，完成党组织换届工作。严格按照党组织换届程序及换届要求，严肃换届纪律和选举程序，通过民主选举，顺利完成了县局党委和7个党支部的换届工作，加强了组织建设，强化了党的领导。

发挥工青妇工作优势，全面提升企业形象

一是坚持和完善企业民主管理制度，充分保障广大职工参政议政的权利，集思广益，共谋企业发展；二是按照“办事公开、民主管理”工作要求，完善司务公开制度，做好公开内容的审批、登记及整理工作，一至三季度办事公开733条，民主管理110条，共843条。切实推进“司务公开”各项措施的落实，建立和完善司务公开的各项制度，一至三季度司务公开122期290条。三是进一步丰富职工文化生活，畅通交流渠道，凝心聚力，传播健康正能量。先后举办《体态语言的魅力》专题讲座、“书法、绘画、摄影”企业文化主题活动、召开“脚踏实地、扎根基层、奉献青春、服务企业”为主题的青年职工座谈会系列活动，通过活动引导职工以积极、向上、健康的心态投入到工作中，为企业发展注入活力；四是积极组织开展扶贫济困献爱心活动，切实履行企 业社会责任，回报社会，全面提升XX烟草企业形象。结合分公司“挂包帮、转走访”工作，在分公司挂钩帮扶的墨红镇世迤村和光山头村开展“巾帼脱贫行动——烟草实用技术专题知识培训”，引导贫困烟农妇女坚定脱贫志向，掌握脱贫技能，提升科学文化素质。组织10名职工参加无偿献血活动，这些行动得到了社会的充分肯定和高度赞扬，充分体现了XX烟草的责任意识和担当精神。

加大宣传工作力度，树立企业良好形象。

宣传工作坚持“围绕中心、正面引导、凝心聚力、外树形象”的原则，切实发挥上情下达、下情上报、树立形象、鼓舞士气的作用，严格按《XX分公司信息工作考核办法》认真履职，加大宣传队伍建设，提升队伍素质，宣传人员已发展到100余人，已经达到每个烟站、每个部门都有3至4个宣传员。截至10月底已向各媒体投稿638条，被采用629条，采用率达到98.6%，安排布置学习党和国家以及行业重大政策12次。宣传党和国家、行业重大政策以及市公司、县分公司“两烟”生产经营、学习教育等宣传橱窗23期，有力宣传了党和国家的路线方针政策以及行业内有关“两烟”生产经营的重大政策，传递XX烟草正能量，弘扬XX烟草精神，凝聚XX烟草职工力量，为县局“两烟”生产经营目标任务的顺利完成做出了应有的贡献，营造了XX烟草良好的环境。

加强党风廉政建设，认真落实党委主体责任。

紧紧围绕“教育、保护、监督、惩处”四项基本职能开展工作，认真落实党委主体责任。重点做好预防工作和警示教育工作。一是加强领导，狠抓党风廉政建设责任制的落实，坚持党委主体责任、强化了纪检监察执纪、监督和问责的职责，切实将监督重点从参与、配合相关职能部门开展业务检查，转变到对职能部门履行职责的再监督上来。理顺了纪检、监察、审计三项工作职能，明确了纪检监察干部的主责主业、审计和整顿规范人员的职能职责，避免了职能越位、错位、不到位的情况，进一步加强和改进了纪检监察工作。二是强化制度建设，把年度党风廉政建设主要任务分解、细化到职能部门，形成了一级抓一级，层层抓落实的党风廉政建设责任网络体系。制定下发了《中共XX县烟草专卖局委员会XX年党风廉政建设工作考核办法》、《XX县局XX年纪检监察工作意见》。三是发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严格执行中央八项规定，严格控制各种费用的支出，严格控制各种会议和庆典活动，有力地杜绝公款吃喝、奢侈浪费的现象发生。四是抓好信访和案件查处工作，认真执行信访、案件审理工作条例，XX年初核各类信访举报件12件，初核率100% ,其中：回复市局纪委转来的信访件2件。立案2起，给予党纪处理3人，行政警告处理2人，行政问责处理10人，廉政谈话11人，诫勉谈话13人。五是加强教育，不断提高队伍整体素质。广泛开展廉政文化进企业活动，坚持短信送廉活动，编发手机廉政短信60条；向县纪委和市公司网站报送党风廉政工作信息28条；坚持“惩防并举，注重预防，标本兼治，综合治理”的方针，筑牢干部职工思想道德防线。

第二篇：烟草专卖局(分公司)工作总结

＃＃市烟草专卖局（分公司）工作总结

今年以来，＃＃市烟草专卖局（分公司）坚持科学发展观，认真贯彻行业“卷烟上水平”战略要求，按照“稳、实、和、廉、安”的五字方针，全力推进各项工作上水平，圆满完成了“十一五”规划的目标任务，为“十二五”规划的全面实施打下了坚实基础。

一、＃＃年目标任务完成情况

专卖管理：查处各类卷烟违法经营案件801起，查获各类违法经营卷烟15万余条，总案值2253万余元，罚没款261万余元。移送工商案件593起，移送卷烟近5700余条，罚没款23万余元。移送公安案件13起，刑拘25人，法院判决案件4起13人。

经济运行：总体呈现总量平稳增长、结构较快提升、重点品牌销势良好的特点。累计销售卷烟6.5万余箱，同比增长4.04%。含税销售收入16.35亿元，同比增长18.26％，含税单箱销售额2.51万元，同比增长13.66％。完成税利4.02亿元，同比增加12.38%，实现利润3.29亿元，同比增加12.72%。三项费用支出同比下降1.10%。

对标创优：创优指标全部达标，对标的全部9项指标均高于全市平均值。其中人均卷烟销售收入、卷烟三项费用率、人工费用占销售收入比重、单箱人工费用、单箱卷烟管理费用等5项达到全市先进水平，人均劳动效率接近先进水平。

和谐发展：今年顺利创下优秀县级专卖局、优秀烟草分公司、省级文明单位，市级“双百结对”先进单位，并连续第四年荣获浙江省AAA级纳税信用企业称号，连续第三年评为社会治安综合治理先进

单位，还荣获了民兵预备役工作先进单位。

二、＃＃年工作推进情况

围绕全年工作思路，局（分公司）把精实管理作为工作主线，把突出服务作为本职任务，把队伍素质作为根本保障，按照管理更精、服务更实、素质更优、和谐更高的路径目标，从年初提出的上水平目标全面推进各项工作。

（一）解放思想，创新创优，积极推进发展理念和工作方式方法上水平

以推进“卷烟上水平”活动为根本载体，先后开展“创新创优、提质提效”主题实践活动、创先争优活动，结合自身实际开展“我怎样上水平”大讨论，专卖线“你与你的团队如何上水平”所队长演讲会，业务线“我与卓越销售共成长”演讲比赛，提升了整个团队的创新创优水平。开展基层负责人以上干部作风建设活动，人人撰写作风整改计划书，广泛掀起比思路、比务实、比服务、比作为的“四比”良好风气。领导班子下基层调研，走访基层专卖管理所队（市场分部），与基层员工、零售客户深入交流，了解市场、了解基层单位工作、生活情况，通过多方面努力，形成了上下一心干事业的良好氛围。始终以解决实际问题为出发点和落脚点，结合工作积极开展各种创新探索。在卷烟市场智能监管系统全地区范围推广的基础上，充分立足＃＃优势，及时开辟物流监管新领域，如根据今年破获的“4•22”首起涉外网络案中表现出的货代公司涉烟违法活动逐渐增加这一实际，对全市的货代公司进行全面摸排调查，加强货代公司有关信息的收集录

入，扩展了系统应用的覆盖面，该项目荣获全省系统创新奖一等奖。根据＃＃罚没烟量大、处理难度大、涉及人员多、程序复杂等问题，积极推进罚没烟处理和监管流程创新，通过建立涉案物资管理流程以及子流程4项，将销售罚没烟的连锁龙头企业的42家门店销售系统全部接入局内管办，确保了罚没烟处理和监管的公开、规范，该项目荣获了全市烟草系统创新奖三等奖。通过QC创新，将专销四级互动机制提升为四级互动协同机制，在领导班子、科室、部门、岗位等四个层级，以信息共享、传递、反馈为核心，通过现代信息平台，建立发现问题及时传递、部门即时落实、责任人限时解决、全员共同参与的工作机制，先后召开科长层互动协调会4次，讨论议题9项，解决工作衔接问题50余条。围绕“创造快乐团队、共享团队快乐”，实施创造快乐团队QC研究，荣获全市系统优秀QC称号。

（二）把握市场，主动作为，积极实施调优结构上水平抓牢市场需求导向，将品牌培育作为第一要务，以“20+10”重点骨干品牌为指引，继续突出中华、利群、芙蓉王等重点品牌培育，积极探索培育新的规格增长点，循序渐进引领消费向重点品牌集聚。健全完善市场调研机制，先后组织了人口变动、卷烟消费结构、网上订货、重点培育潜力、利群培育、芙蓉王培育等系列主题调研，为找准卷烟结构提升提供了充足确切的市场信息。2011年我市卷烟品牌培育呈现出巩固、提升、引领的新特点，全年卷烟销量增长平稳，销售额较快增长，经济运行呈现良好发展态势。主要表现在卷烟供需总体平衡，重点品牌的市场价格保持平稳，一、二类烟增速较快。累计

销售1.92万箱，占总销量的29.50%，同比增长28.01%，销售比重同比提升5.53个百分点。重点品牌销量持续增长，新品牌销势平稳。全国（20＋10）知名品牌销量同比增长13.65％；利群、中华、芙蓉王、黄鹤楼四个品牌同比增长26.27%，占一二类卷烟销量的84.96%。今年还针对“百万利群”工程，以提升利群品牌价值为突破口，确立了“保、增、拉”的策略，利群系列全年销售1.14万箱，同比增长24.08%，完成目标任务的103.9%。

（三）突出重点，全面提升，大力推进营销服务上水平大力推进卓越销售项目，根据金华市局（公司）部署，以D2为突破口，牢牢抓住团队作战、零售户6S、工业企业POPk跟进等三个关键环节，合力打造一批面向消费者的产品陈列D2优秀样板店。今年累计完成317户卓越模范户的D2整改工作，制作访谈稿1.1万多篇，开展T90（集体会诊）674次、DMM（晨激励）1326次，OJC（在岗辅导）946次，ECU（月结会）9次，在访谈稿、T90等五项活动在金华地区的卓越销售大比武中均取得优异成绩。有机融合卓越销售推广复制实施客户培训，通过推出针对客户差异的培训套餐，开展培训下乡活动，发放《卷烟经营知识》、《卓越销售知识》手册等，实现了客户培训全覆盖。还开展了“服务成果展示月”主题活动，广泛开展工商零座谈会、分管领导下乡调研、品牌推介会等活动，增进了工商零三方的沟通交流。大力提升电子商务覆盖。持续推进和跟踪网上订货工作。全年平均网上订货户数6725户，占零售客户比例为82.84%；其中网上订货占卷烟总销量比重为86.39％，占销售金额比

重为88.87％，自有电脑占60%。扎实推进社会库存采集系统建设。自信息检测系统启动以来，我市487户终端使用率在98%以上，存销比合格率稳定在95%以上。积极优化卷烟物流网建，今年4月份通过实施“3改2” 后，卷烟订单从出单、分拣、送货由3天缩短为2天，对卷烟物流提出了新的更高要求。通过积极采取措施，进行设备改造和技术改进，将扣款人催款工作由市场部移交送货部，积极优化配送资源配置，将全年分成两个配送时段，借助CIS智能调度系统平台开展错季配送，还积极争取金华配送中心支持，从12月20日起＃＃分中心承担＃＃、浦江、磐安三地的卷烟仓储、分拣、运输任务，极大缓解了当前库容、分拣线、货位等综合压力，为“十二五”开局做好了充分准备。

（四）完善机制，构建格局，大力推进专卖管理上水平抓住“三个结合”，建立专卖长效管理机制。日常监管与专项整治相结合，根据不同时期阶段的形势，适时开展具有针对性的整治行动。履职尽责和借助外力相结合，借助工商驻烟草联络室，打击无证经营，建立动态监管档案，对重点户、“钉子户”、重点区域保持了高压态势。积极推进诚信体系建设，完成“守法经营承诺户”授牌，在《＃＃商报》连续曝光违法经营户12期共213户。加强管理和完善服务相结合，积极打造“群众满意、政府放心”服务窗口，启用了新行政服务窗口，完善办证窗口职能归并，办证服务人员从3人增加到7人，办证材料、审批时间均缩短了1/2，还推出了代填表格等一系列便民服务。广泛开展烟草专卖社会宣传，累计接受咨询1500余人

次，发放宣传资料1200余份，培训新办证零售客户2143户。深化构建联合执法、综合治理实现“大专卖”格局。积极协办＃＃年全省卷烟打假打私现场会，主动争取市府办牵头召开卷烟物流监管联席会议，进一步巩固了公安、工商、交通、海关、烟草等14个相关职能部门齐抓共管的监管格局；进一步加强与公安、法院及检察院的联系，完善行政执法与刑事司法衔接，加大涉烟犯罪的追刑力度，有力打击了卷烟违法犯罪活动。今年共查获物流领域违法案件75起，其中查获5万元以上案件18起，10万元以上案件13起，20万元以上11起，50万元以上案件4起，100万元以上案件7起，查获卷烟14万余条，案值2072万余元。还相继破获了“1.05”“1.17”“4.22”等国标网络案件，其中“4.22”案件是我局查获的首起涉外网络案件，查处卷烟2万余条，案值达256万元，追究刑事责任6人，其中一人为外籍人员，涉及国内福建、浙江，以及伊拉克、伊朗等多个国家和地区。“1.17”网络案则首次实现了对托运部业主的追刑，对涉烟物流案件的侦办具有重要的指导意义。更加注重内部监督管理，认真借鉴“一查、二看、三问、四监督”内管经验，出台明确所长、所内管员、所专卖管理员内管职责的管理办法，完善专卖内管数据分析制度及内管内控制度体系，切实将内管重心下移到一线，实现了全方位精细化监管。全年从预警及日常监管转异常情况处理流程81起，下发《内部专卖管理监督异常情况登记表》14起，实地走访零售户154户，电访108户。为进一步提升全员内管意识，全年还开展内管理论知识、系统操作、数据分析、责任追究、案例分析等各类培训16次，参训人数236人

次。

（五）严格规范、创新协同，大力推进精细管理上水平标准管理有延伸。组织开展了6S、两大管理体系信息系统平台培训和“我的文件我来改”活动，顺利通过贯标二方2次内审，全面导入中国烟草VI体系，实行6S现场管理标准上墙。开展数字化档案录入，被省档案局授予首批“浙江省规范化数字档案室”，荣获档案工作先进单位。严格规范有推进。严格实行全面预算管理，完善预算编报流程，进一步细化油费、修理费、人工费用标准，提高预算目标编制准确性，全年三项费用同比下降1.1%，其中管理费用同比下降2.42%，经营费用同比上升18.2%，财务费用大幅下降116.61%。认真推行办事公开、民主管理，制定《管理实施细则》、《信息公开目录和标准》，充分用好政府外网、数字＃＃等平台，新发布和更新公开信息31条。认真配合做好“三重一大”和干部廉洁自律情况检查、“三项检查”、五项费用效能监察、“小金库”自查等。安全生产得保障。通过全面落实人防、物防、技防措施，严防死守安全生产。精心组织开展全员安全教育4次，消防、车俩故障等应急预案演习演练（培训）4次，消防安全专项检查12次，车辆安全专项检查12次，出租物业专项检查12次，发放纠正预防措施处理单8份，取得安全生产的明显成效。配合完成分中心“超音速干粉自动灭火装置”和“JB－3101型”火灾报警控制器（联运型）安装任务。节能减排收效益。通过加强车辆管理，实施一车一档，一人一档，在今年卷烟销量增长4.04%的情况下，卷烟配送车辆行驶里程减少近万公里，同比下降

3.4%，使用柴油减少1600多升，同比下降5.1%。

（六）全员参与，构建和谐，大力推进文化建设上水平积极争创省级文明单位，通过狠抓组织核心建设、夯实领先发展基础、全员参与人人争创、综合治理确保安全、强化管理优化环境等，受到金华、＃＃两级创建办的好评，荣获了省级文明单位荣誉。全面完成“五五”普法验收，“五五”普法以来，发放各类法律书籍资料千余册，培训零售客户覆盖面达150%，接受社会公众咨询近万人次，还实施了诚信守法示范户授牌、违法零售客户曝光等一系列举措，受到上级部门、市普法办以及知识产权保护相关单位的肯定。积极推行“浦江经验”，并充分发挥金雁互助金作用，向苦难职工发放慰问金；通过日常走访调研，帮助解决工作生活难题，增进了上下层级间的沟通交流。深入开展党风廉政建设，通过组织观看廉政教育片，邀请市纪委领导举办讲座，开展各类学习培训等形式推进党风廉政建设，在今年的烟草系统廉政故事征文活动中，荣获全省三等奖1个，全市一等奖1个，全市三等奖2个；在全市系统政研论文评比活动中，荣获二等奖论文1篇。全面推进党工团妇组织建设。党支部积极组织开展了创先争优、党员联万户、党员示范岗创建、学习井冈山精神等系列活动，完成了新一届党支部换届，新吸收党员2名，还特别在基层岗位发展党员，具有里程碑意义。工会积极组织员工疗休养、参观世博会等活动，组建了文学、摄影等6个兴趣小组，召开职工代表大会第四次、第五次会议，审议通过了《专业技术职务聘任管理办法》、《职业（岗位）技能等级聘任管理办法》在内的一系列议案。团工委先后

两次开展学雷锋法律宣传服务，参加义务植树活动，已连续第三年荣获五好团支部称号，妇女组织参加全市“传递绿色、保护地球”迎面接力比赛等。

（七）营造快乐，创先争优，大力推进队伍素质上水平不断培育团队优良素质。完成新一轮岗位竞聘和双向选择工作，进一步拓宽了基层员工的晋升通道，提拔任用了一批素质优秀、各方面表现突出的青年干部，有4位基层岗位同志走上管理岗位，其中1位成功竞聘业务科副科长，具有突破性的里程碑意义。把队伍正规化、规范化作为重要内容，开展专卖队伍全封闭准军事化“三风”教育，抓凝聚，抓规范，不断提升队伍综合素质。大力加强尖子队伍建设。在全市系统岗位技术能手竞赛中，有8人次分别被授予市级案件查办能手、市场净化能手、真假烟鉴别能手、现场检查能手、烟草技术能手、信息化岗位能手等荣誉称号，6位同志被评为全市卓越销售工作积极贡献人员，1位同志在全市系统管理体系骨干内审员选拔竞赛中荣获二等奖。一贯重视团队和个人荣誉。在今年的浙烟“展望十二

五、全面上水平”主题活动中，建言条数名列全省县级局（分公司）第一。稽查大队先后荣获浙江省级、金华市级优秀稽查队, 佛堂专卖管理所荣获优秀专卖管理所，城南专卖管理所和分中心送货部被＃＃市团委命名为市级青年文明号称号。在全市系统举办的“我心中的十二五”青年论坛中，荣获2个三等奖；在“岗位在我心中”演讲比赛中，荣获二等奖和优秀奖。骆小聪同志代表金华地区参加全省系统“岗位在我心中”演讲比赛荣获一等奖。此外，还有11位同志被评为“金

雁先锋”；6名同志被市委、市政府及有关部门评定为先进工作者、优秀党员、优秀团干、创建、信访、档案先进个人等。

在总结成绩的同时，也应清醒地认识到，在改革深入的同时肯定会出现一些深层次的问题和矛盾，只有在进一步的改革中加以完善解决。一是专卖管理需进一步加强。由于＃＃特有的市场环境，外来人口、流动人口持续增加，国际物流内陆口岸的建设，物流托运行业不断庞大，现代信息技术手段日新月异，专卖管理工作任重道远。二是服务营销需进一步优化。随着卷烟结构的不断提升，一二类烟的竞争渐趋激烈，单纯的规模扩张亟待转型升级，应更加注重营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力，在为客户提供营销服务的同时，更加注重客户体验。三是管理水平需进一步提升。工作推进不够平衡，配套措施不够完善，项目管理不够精细，持续推进的长效机制未能全面建立，日常管理的不规范现象在少数环节中仍然存在。四是团队协作需进一步深入。队伍中还存在一些不重视团队协作的现象，四级互动协同机制功效未完全发挥，各层级之间还未形成深层次的协作，基层负责人在团队中的凝聚力、向心力尚未充分发挥出来，在进一步提升团队意识上还需下一番苦功夫。

三、正确认识、把握“十二五”发展机遇

＃＃年是“十一五”的收官之年，所取得的成绩正是“十一五”不平凡的五年、意义重大、发展稳健、业绩辉煌的五年所积累的成果。特别是“十一五”中期以来，局（分公司）更加认真贯彻落实科学发展观，紧跟行业改革发展步伐，实现了管理较精、服务较实、素质较

优、环境较好，整体竞争实力迈上新台阶，为“十二五”发展奠定了良好基础，也为＃＃社会经济的发展做出了应有贡献。

（一）“十一五”发展的宝贵经验

在推进“十一五”发展过程中，积累了一些具有自身特点、符合＃＃实际的基本经验，主要是：一是明确工作思路。“十一五”中期以来，局党组根据行业精神和形势要求，确定了“稳、实、和、廉、安”的＃＃烟草总目标，通过突出管理、服务、效率、创新，打造稳定发展、和谐共享、规范高效的“活力义烟”的工作思路。正是在这一思路指引下，全体上下齐心协力，创造了“十一五”发展的成果。二是整合各方资源。近年来局（分公司）十分注重内外资源的优化整合，通过两次岗位竞聘和双向选择，创新开展四级互动机制建设，进一步增强了内部的协同效率；通过积极主动争取行业上级和地方政府的大力支持，创新开发应用卷烟智能监管系统，形成了齐抓共管的卷烟打假打私物流监管格局，使专卖管理走上了从传统向现代的转变轨道。三是妥善应对形势。通过建立调研长效机制，提高了把握市场脉搏的敏感度，增强了决策的科学性、针对性、及时性和主动性，主要经济指标经受住了以金融危机为主的各种严峻考验，防止了大起大落，始终保持了高位平台的持续发展。同时也锻炼了整体应变能力，姿态更加稳健，方法更加成熟，措施更加到位。四是创新方式方法。近年来局党组十分注重思维创新，集思广益，充分调动团队的智慧和活力，以发展的观点来解决工作中遇到的各种难题。根据实际，实施了卷烟智能监管系统开发应用、菜单式协议服务探索、罚没烟处理流

程和监管、四级互动协同机制、创造快乐团队等一系列创新项目，进一步夯实了管理的基础，增强了发展的生机和活力。五是提炼团队精神。始终把以人为本、加强团队建设摆在工作的第一位来抓，提出了“创造快乐团队、共享团队快乐”的理念，从素质、作风、协作等三个方面抓手，全面加强团队精神培养。通过多年来努力，初步培养了一支作风优良、业务精干、向心力强、思维活跃的创新型、学习型团队，为“十二五”发展鼓足了后劲。

（二）“十二五”的基本判断

“十二五”是我国全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期。＃＃年＃＃全市实现地区生产总值614亿元，增幅为11.5%，经济总体呈现出回稳健康向好态势，工业生产较快增长、投资保持平稳增长，外贸出口形势良好，市场发展持续繁荣，财政、金融运行稳定，＃＃市委、市政府还提出了“率先建成更高水平的惠及全市人民的小康社会，为建设国际商贸名城打下更加坚实的基础”的“十二五”总体目标，着手实施国际贸易综合改革、统筹城乡综合配套改革、商贸服务业聚集区建设等一系列重大项目，必将对＃＃烟草及＃＃的卷烟市场带来深刻影响。“十二五”是烟草行业全面推进“卷烟上水平”、实现由大变强的重大变革期，是浙江烟草精实管理、创新创和，率先实现从传统管理向现代管理转变，率先实现从传统商业向现代流通转变，率先实现“卷烟上水平”目标的关键时期。目前烟草行业面临着烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争等四大挑战，更面临着经济高平台与保持平稳增长的矛

盾、传统管理行为模式和现代流通内在要求的矛盾、队伍建设和行业改革发展不够适应的矛盾。为此，国家局明确提出“卷烟上水平”是当前和今后一个时期烟草工作的基本方针和战略任务，省局制定了以“三个率先”为目标，精实管理、创新创和为主线，五个方面工作领域八个上水平的重要举措。“十二五”对于＃＃烟草来说，是进一步深化推进“稳、实、和、廉、安”，保持精而更精、强而恒强，实现“卷烟上水平”关键时期。通过“十一五”发展，从实践中摸索出了以“稳、实、和、廉、安”为目标的适合现今发展的一整套管理思路，建立了较为科学的管理体系，打下了以客户需求为基本导向的服务基础，打造了一支素质较优的团队，培育了一个政府大力支持、客户基本满意、社会声誉良好的和谐发展环境。因此，＃＃烟草要实现“十二五”发展目标，关键是把自己的事办好。要进一步发挥优势，整合资源，创新创优，重点突破，集中精力解决好经济高平台与保持平稳增长的矛盾、传统管理行为模式和现代流通内在要求等两对矛盾，全面推进“卷烟上水平”。

四、2011年工作思路和计划要点

2011年作为“十二五”开局之年，必须认真贯彻落实省、市烟草工作会议精神，站得高一点、看得远一点、谋得深一点，进一步增强推进科学发展的自觉性和坚定性、加快转型升级的机遇意识和忧患意识、实现高位平台可持续发展的责任感和紧迫感，始终保持苦干实干、主动作为的优良作风，再创＃＃烟草改革发展新局面。

工作思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深

入贯彻落实科学发展观，落实省、市烟草工作会议精神，紧紧围绕“卷烟上水平”总体战略，坚持一个总目标，努力实现“四个新”，为“十二五”发展开好局、起好步。即：坚持“稳、实、和、廉、安”的总目标，努力实现品牌培育有新突破、专卖管理有新提高、基础管理有新进展、队伍素质有新提升。

工作目标是：

经济运行：品牌培育新突破，确保销量平稳增长，销售结构新提升。卷烟销量达到66300箱，批发销售额达18.11亿元，增长10.8%，单箱销售额达2.73万元，增长8.8%。三项费用率控制在4%以下。

客户服务：保持卷烟零售价格稳定，客户满意度达到考核要求，网上订货率达到85%以上，营销人员持证上岗率达到100%。

专卖管理：市场净化率保持在98%以上，破获涉烟网络案件数量和质量名列全省前茅，无重大违法违规案件发生，专卖行政处罚、行政许可合格率100%。

企业管理：管理体系持续正常运转，预算准确率达到考核要求，对标创优继续走在全市前列。

和谐发展：尊重和保障员工权益，全面落实教育培训体系，大力提升队伍素质，满足员工精神文化需求，加强企业和谐建设，关注公益事业，积极争创优秀单位，进一步深化推进“活力义烟”。

（一）坚持稳、实、和、廉、安的总目标

近年来，局（分公司）以“稳、实、和、廉、安”的总目标作为贯彻落实科学发展观的根本落脚点，为实现“十一五”发展的全面上

水平起到了重要作用。实践证明，这一目标，符合科学发展观的根本要求，符合烟草行业改革发展的决策和部署，是＃＃烟草当前和今后一个时期的发展要求。在落实“十二五”发展规划中，应继续围绕这一总体目标，进一步强调整体性、融合性，实现科学发展能力的全面上水平。一是要注重优化发展。加强理论研究和实践探索，着力解决好经济高平台和保持平稳增长的矛盾、传统管理行为模式和现代流通内在要求的矛盾，探索出一条符合发展规律、有利工作推进、具有自身特色的上水平新路子、新方法。要特别关注＃＃“十二五”大平台、大产业、大项目、大企业建设，发挥自身行业优势，在＃＃的“十二五”发展中建功立业。二是要注重创新发展。保持与时俱进的思维理念，不断提高贯彻落实科学发展观的素质和能力。凝聚各方智慧，加强方法创新，不断探索有利于企业发展的新思路、新方法，通过创新手段解决工作中遇到的具体困难和问题。三是要注重统筹发展。继续发挥四级互动协同机制作用，加强各项工作的协调推进力度，在夯实专卖、业务工作基础的同时，要继续巩固管理体系建设、加强内部管理、深化团队建设等，切实增强发展的全面性、协调性和可持续性。四是要注重和谐发展。进一步增进和谐机制建设，充分发挥党工团妇组织等各方凝聚作用，增强新老员工的协同性，切实维护内外和谐，畅通员工成长通道，探索建立覆盖全员的职业发展体系，提高分配的公正性和激励功能，让更多发展成果惠及全体员工。

（二）品牌培育、营销服务有新突破

根据行业“

532、461”战略，以市场需求为导向，行业知名牌号

和双低牌号为培育重点，做好知名品牌中利群、七匹狼、中华、芙蓉王、广州双喜等重点品牌的培育，在利群系列中突出软红长嘴利群增量、软长嘴利群培育。继续大力推进卓越销售项目的实施，把菜单式服务有效融入卓越销售项目，从单纯的满足客户需求转向提升客我价值、注重客户体验，形成管用、实用、好用的卓越营销服务体系。通过卓越销售项目的深入开展，进一步加强团队管理、服务质量、市场调研等体系的完善，实现营销服务水平再提升。围绕网建工作上水平，全面推广客户经理、市场经理、品牌经理“135”工作法，大力提升网上订货结构和质量，提高网上订货比例和客户自有电脑比例，进一步优化完善市场调研体系建设，健全市场调研的配套机制，确保市场调研和信息采集工作上水平。加强对卷烟仓储、分拣设备的维修保养，提高设备运行效率；执行物流行业标准，不断优化、规范作业流程，实现标准化管理和一体化运行；加强物流成本核算，找准降低成本的切入点，优化线路调整，进一步控制物流成本费用；加强分中心队伍业务技能培训，发挥物流配送队伍的营销服务职能，逐步实现物流配送效率最大、服务最优、成本最合理。

（三）专卖管理有新提高

通过切实抓好“两大监管、两大建设”，进一步提高专卖管理水平，达到市场净化有提升、打假破网列先进、内部监管更规范、队伍建设出成果、基础管理见成效的工作目标。切实加强市场净化，从侧重检查频率向侧重检查实效转变，从侧重面上检查向重点检查转变，增强市场检查的针对性，保持较高的市场净化率。充分发挥工商、运

管、司法三大协查机制，积极开展工商四级联动机制建设，严厉打击销售假烟和无证经营现象；继续深化与运管部门的协作机制建设，加强物流领域的监管力度，查处一批大案、要案；进一步加强与公检法等部门的协作，针对打假斗争新变化，不断探索案件经营新思路、新办法，努力破获具有较大影响力的涉烟犯罪国标网络案。继续推进诚信体系建设，继续对违法户进行曝光，营造公平的市场环境和消费环境。把加大监管作为今后提升基础管理能力的突破点，完善罚没烟处理和监管流程，因地制宜推广应用内管网格化管理，坚持标本兼治，重心下移，事前防范，着力解决好需跨部门协作的问题，实现内管交流平台全员参与，提升全员内管操作技能和数据分析能力，将专卖内管工作向更高层面、更深层次推进。深化专卖队伍锤炼，继续坚持开展专卖准军事化和住勤管理，逐步建立“三风教育”长效机制，以争创优秀所队（部门）、优秀岗位技术能手、争夺流动红旗等活动为载体，把专卖管理所建设成为监督管理的前沿阵地、开展服务的一流窗口、团队建设的细胞核心。

（四）基础管理有新进展

继续深化四级互动协同机制建设，健全相关配套机制，将互动协同执行情况纳入考核，增进互动协同的灵活性。继续把管理体系建设作为上水平的重要抓手，突出管理体系对关键流程和关键节点的有效控制，对体系文件进行补充、修订、删除和改进，进一步增强管理体系的统一性、完整性、适用性；加强标准化管理和6S现场管理执行的考核力度，实现落地在岗、内化于心、外化于行。继续把对标创优

作为精实管理的重要手段，突出解决数据背后反映出的管理问题，重点加强过程管理，加强关键环节控制，有针对性地逐步降低单箱人工费用，降低人工费用占销售收入比重，实现由数据对标向管理对标转变。对照国家局提出的“两项工作”要求，制定惩防体系2011－2015年实施方案，加大廉情风险防范体系落实力度，修订党组议事规则和投资、薪酬、预算管理委员会议事程序，严格资金使用程序，规范“工程投资、物资采购、宣传促销”项目的公开招投标，规范物资采购、服务采购的各项程序规定。进一步加大办事公开、民主管理的推进力度，修订完善相关制度和配套措施，统一信息公开发布的口径，切实探索内部民主管理的多样化方式和多方面途径。进一步推进全面预算管理，按照“没有预算、不得开支”的要求，加强准确预测的能力，充分发挥好预算管理委员会和各级组织的作用，以成本费用控制为重点，积极推广预算管理信息系统，加大预算的全过程监督管理，加快从粗放型预算向精细化预算转变。加快固定资产管理系统的全面上线，优化国有资产的经营管理。全面启动“六五”普法工作，加强烟草专卖法律法规的宣传覆盖面，形成更为广泛的卷烟打假破网群防群治体系。坚持安全发展理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，深化构建大安全格局。全面落实人防、技防、物防措施，积极推进职业健康安全管理体系的有效运行，重点加强安全薄弱环节、重点场所、车辆安全等的检查整治，严防死守安全生产。大力提高自身信息化建设水平，完善软硬件设施，增强信息支撑保障能力；充分发挥OA办公平台、金雁在线学院等现有的信息化技术装备，大

力提高工作效率，推进各项工作全面上水平。

（五）队伍素质有新提升

继续深化“创造快乐团队、共享团队快乐”理念，着力企业文化建设从自发到自觉、从重理念到重实践、从重职能部门组织实施到所有部门共同推进的三大转变，实现行业文化建设向文化管理的进步，为“卷烟上水平”提供有力的文化支撑。以开展“学习型、创新性、服务性”组织建设为载体，以学习为基础，以创新为动力，以服务为主旨，沿着领导班子坚强有力、队伍素质整体提高的方向，重点在打基础、建机制上下功夫，积极倡导多元思维、创新思维，倡导新的思维方式和工作理念，切实提升科学发展能力。以建党90周年为契机，继续深入开展创先争优活动，以争创优秀所队（部门）、优秀岗位技术能手、争夺流动红旗等活动为载体，切实发挥出党员干部的先锋模范作用，基层负责人干部的带头作用，调动好青年干部的工作热情和干劲。导入对标管理理念，继续深化比思路树立一流观念、比务实弘扬一流作风、比服务营造一流环境、比作为争创一流业绩的“四比”良好风气。创新人才培养机制，充分发挥中基层干部的核心带头作用，着力打造具有高度向心力和执行力的优秀队伍；深入探索设立科学、指标完整、考核公开、评价客观、沟通到位的绩效考核体系；积极推进专业技术职务和职业技能岗位聘任工作，加大尖子队伍的培养力度；加强金雁在线学院的推广应用，建立网络在线学习机制；逐步建立以绩效考核为薪酬分配主要依据的工资正常调整机制，提高分配的公正性和激励功能。重视新形势下思想政治建设，深入学习浦江经验，健全员工关爱机制和思想预警机制，进一步顺畅上下沟通渠道，更加注重人文关怀和心理疏导，建立面向各个群体思想政治工作方法，让更多发展成果惠及全体员工。继续充分发挥党工团妇等组织的凝聚作用，结合实际开展好建党90周年宣传教育活动，加大党风廉政、思想政治等工作的调研力度，加大在基层一线发展和培养党员的力度，完成团工委换届，提高党务工作和群团组织工作水平、服务水平。

第三篇：烟草专卖局（分公司）2021工作总结

烟草专卖局（分公司）2021工作总结范文

xxxx年，我们x烟草在行业上级和地方政府的坚强领导下，全局干部职工紧紧围绕年初确定的目标任务，以“工作上水平、质量上台阶”为目标，育品牌、稳市场、严规范、抓基础、强作风、提素质、抓落实，各项目标任务圆满完成。全年共计完成卷烟销量xxxxx箱，同比增幅x.xx%；实现利润xxxx万元，同比增幅xx%；实现税金xxxx万元，同比增幅xx%。具体表现在以下几个方面：

一、加强品牌培育，营销管理不断提高。

我们紧紧围绕“xxx·xxx”知名品牌发展目标，不断提升品牌培育能力，不断加强宣传引导力度，全年实现单箱值收入xxxxx元，同比增幅x.xx%；不断加大一二类烟培育力度，全年销售一二类烟xxxx.xx箱，同比增幅xx.xx%；严格落实货源分配，按照市公司货源分配表，对货源逐品牌、逐区域进行科学分配，确保货源分配的公平、公正和公开；高度重视电子结算工作，积极向零售客户宣传电子结算的优点，切实做好与银行的协调工作，电子结算成功率达xx%以上；大力推进网上订货工作，以主动上门宣传、现场演示等方法，进行“手把手”的网上订货培训，全年网上订货率达到xx%以上；不断加强终端建设，以“五统一”建设为标准，全力打造整体划一、规范有序、整洁靓丽、功能齐全的卷烟网络体系。

二、加强内部监管，市场秩序更加规范

深入开展打假打私工作，先后开展了“春节市场大检查”、“威龙行动”和“中秋国庆市场大治理”等专项行动，进一步净化了全县卷烟市场，全年共计查处各类违法案件xxx起，其中其中千元案件xx起、万元以上案件x起，打掉售假窝点x个，查处各类违法卷烟xxxx条，案件总标值xx万余元；有效开展市场监管，积极推进市场检查“APCD”工作法，根据“分析、计划、检查、处理”等四个步骤，不断增强市场监管的目的性和针对性；加强法律法规宣传，充分利用日常监管和“x.xx”、“x.xx”等重要节日，积极向群众宣传烟草法律法规知识和xxxxx举报电话等，先后出动宣传人员xxx余人次，出动宣传车辆xx余台次，发放宣传单xxxx余份，处理“xxxxx”市场举报xx余次，在全县营造了依法治烟的浓厚氛围。

三、加强基础管理，发展后劲更加充足

不断加强财务管理，全面落实预算管理，严格预算的编制和执行，不断提高资金安全性和使用效率，xx月份对全局的固定资产进行了排查，不断提高了全局资产的管理水平；切实加强节能减排工作，通过精简会议文件，压缩日常开支，合理利用资源，强化细节管理等举措，真正把“节能减排”工作落到实处，全年各类文件简报共计印发xxx余期，同比减少xx%；继续加强安全管理工作，认真落实带班、值班制度，积极开展各项安全检查，不断加强车辆管理，严禁公车私用，执行节假日封车制度，加大对驾驶员的安全教育力度，确保了全局公务用车的安全规范；高度重视信访稳定工作，依法依规、公平公正解决职工的合理诉求，加大对困难职工的帮扶力度，确保了全局的信访稳定。

四、加强作风转变，队伍建设明显提高

不断加大教育培训力度，以开展破解“五大课题”、“一创双优”和“四个三”教育活动为契机，组织全体干部职工认真学习有关理论知识，全年累计集中学习n余次，学习时间xxx余个学时，为促进各项工作上水平奠定了扎实的理论基础；严格严肃工作纪律，出台了督查问责考核办法，强力治理“庸、懒、散、软”等问题，着力在全局营造了重学习、重纪律、重实干的良好氛围；严格控制办公用房，x月底对全局的办公用房进行了全面调整，严格按照国家规定的办公面积进行了重新划分；此外扎实推进党风廉政建设，大力加强反腐倡廉教育、不断巩固廉政文化示范点建设，深入推进廉政风险防控建设，深入推进“廉政灶”建设，认真落实民主生活会制度和述职述廉制度，通过一系列的工作措施不断把党风廉政建设工作推进深入。

第四篇：烟草专卖局(分公司)工作总结及工作思路[定稿]

精实管理 创新创和 全面推进各项工作上水平烟草专卖局（分公司）工作总结及工作思路

县烟草专卖局（分公司）

ⅩⅩ年是中国共产党建党90周年，是实施“十二五”规划的开局之年，更是全面推进“卷烟上水平”的关键一年。**县烟草专卖局（分公司）在省、市局（公司）和**县委、县政府的正确领导下，以党的十七届五中、六中全会和中央经济工作会议精神为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”主题和“精实管理、创新创和”工作主线，在全体干部职工的共同努力下，经济运行平稳发展，专卖监管质量提升，营销网络精耕细作，精实管理求得突破，队伍建设面貌一新，圆满完成了年初确定的各项任务，为**烟草在“十二五”期间实现可持续发展打下扎实基础。

一、经济运行稳步发展，质量进一步提高

（一）销售基本情况

1、全年销量基本持平，销售结构进一步提升

ⅩⅩ年1-11月份（ⅩⅩ年1月1日-11月30日，同期ⅩⅩ年1月1日-11月30日，下同），全县共销售卷烟15068.76箱，同比去年同期14751.38箱增加了317.38箱，同比增2.15%；实现卷烟销售额为36699.09万元，同比去年同期28534.64万元增加了7842.16万元，同比增27.18%；实现卷烟销售毛利为8733.58万元，同期去年同期6665.84万元增加了2067.74万元，同比增31.02%；单箱销售额为2.44万元，同比去年同期1.96万元增加了0.48万元，同比增24.49%。省内烟共销售6551.57箱，同比去年同期的5635.76箱，增长16.25%；实现销售额16950.33万元，同比去年同期12653.73万元增长33.96%；省外烟共销售8505.82箱，同比去年同期的9106.37箱，虽减少6.59%；但实现销售额19718.80万元，同比去年同期16183.55万元增长21.84%。

2、五大类卷烟销量各异，一二类增长快速

ⅩⅩ年1-11月份，我县共销售一类烟3062.15箱，同比去年同期2103.73箱增加了958.42箱，同比增45.56%；二类烟1114.49箱，同比去年同期544.47箱增加了570.02箱，同比增104.69%；三类烟4096.88箱，同比去年同期3697.26箱增加了399.62箱，同比增10.81%；四类烟4897.47箱，同比去年同期5973.91箱减少了1076.44箱，同比下降18.02%；五类烟1897.76箱，同比去年同期2432.00箱减少了534.24箱，同比下降21.97%。

（二）送货基本情况

ⅩⅩ年1-11月份全县共计送货公里数83980公里，送货数量为15014.37箱，送货户次达到104030次。其中配送一线月均送货公里数为1892.73公里，月均送货量为342.97箱，月均送货户次为2377.27次；配送二线月均送货公里数为1970.45公里，月均送货量为331.09箱，月均送货户次为2299.27次；配送三线月均送货公里数为1914.55公里，月均送货量为344.68箱，月均送货户次为2377.27次；配送四线月均送货公里数为1856.82公里，月均送货量为346.20箱，月均送货户次为2403.45次。

（三）专卖打假破网情况

ⅩⅩ年1-11月共查获各类违法案件19起，其中非法渠道进货15起，无证运输4起，共查获卷烟。

前完成50%的上柜任务。双喜品牌共销售295.92箱，同比去年同期的318.4箱，减少7.06%；芙蓉王品牌共销售97.35箱，同比去年同期的44.2箱，增长120.26%，综合上柜率为47.73%，同比提升了15.36个百分点。二是“双低”品牌销售稳步增长。ⅩⅩ年1-11月份，全县共销售双低品牌691.71箱，同比去年同期的127.9箱增长440.84%，占总量比重为4.59%，同比提升3.72%。其中长白山（软红）、七匹狼（蓝）和利群（8mg长嘴）三个新品牌经过培育发展势头良好，已经在我县市场站稳脚跟，培养了一大批相对固定的消费群体，成为了大红鹰（软蓝）和红双喜（硬）等同价位品牌有力补充。三是客户对高端品牌认知度提升。ⅩⅩ年1-11月份，全县共销售零售价300元/条以上的卷烟964.4箱，同比去年同期的618.87箱，增长55.83%；剔除中华烟共销售为211.95箱，同比增25.30%。其中高端利群发展势头十分强劲，三个高端利群规格（软长嘴、神州、阳光）合计销售176.72箱，同比去年同期的85.49箱，增长106.71%；市场份额为18.32%，同比提升了4.51个百分点，进一步优化了300元以上品类结构。

4、银企合作为媒介平台，电子商务建设循序渐进

我县属于不发达地区，经济相对落后，电脑自有率较低，农村零售客户对网上订货意识淡薄，推进网上订货任务艰巨。通过成立qc小组研讨攻关，组织开展非网上订货客户调查摸底，制定《网上订货推进实施方案》和计划，截至ⅩⅩ年11月30日，全县共计网上订货客户2159户，占全县总客户数2350户的91.87%，圆满完成目标和各阶段的任务。一是因地制宜，网上订货列入重点qc项目。**分公司在年初就将网上订货工作列入重点qc项目，提出ⅩⅩ年的网上订货开通率力争达到100%的目标，组织qc小组成员专题研讨网上订货工作，攻破网上订货的突出问题；二是摸底排查，分层分类制定网订开通计划。客户经理对非网上订货客户进行摸底调查，积极开展针对性的沟通和交流，重点解决零售客户思想意识问题和其他难点问题。制作发放《网上订货操作手册》2300余本，在理论基础上加强实践指导，树立客户信心，为分批开通计划做好保障；三是平台保障，银企合作提供网订坚实后盾。充分利用现有26家“银企合作”平台，解决客户对硬件设施的担忧，确保网上订货被越来越多的零售客户所接受；四是质的超越，网上订货实现从量向质的转变。我县网上订货面为91.87%，其中城关片区网上订货面达到100%，月均网上订货成功在99.5%以上，网上订货客户订单满足率月均在96%以上，保“质”为根本，提高网上订货客户的网订成功率和订单满足率；五是巩固强化，应急突发事件演练有成效。重点突出网上订货客户的稳定性，加强后期巩固。针对大面积停电、网络故障等问题导致网上订货客户无法顺利订货的情况，特制定出了网上订货突发时间应急预案，准备相应的应急措施。为确保突发事件过程中的万无一失，7月份还就针对一系列可能的问题进行了网上订货应急演练，取得预期成效。ⅩⅩ年，网上订货客户培训覆盖率达到100%，完成全员培训的目标，业务科分别采取“集中培训”和“一对一培训”相结合的形式，对城区城镇客户采取集中培训27场，对乡村客户采取一对一培训52场，增强全体营销人员的指导能力，强化零售客户对网上订货的理解。同时我县深化“银企合作”，大力推进网上订货，充分发挥我县在用的26家银企合作平台的桥梁作用。银企合作的大范围应用并非最终目标，调查显示，目前我县网上订货客户中，自有电脑客户达到1271户，相比去年的1003户增加了268户，自有电脑拥有率提升了11个百分点，提前超额完成ⅩⅩ年网上订货自有电脑拥有率提升10%的目标。**分公司加强目标要求，力求从根本上转变客户思维，引导客户向购买自有电脑转变，进而实现客户从“找人帮忙代订”向“自己操作订货”的转变，从“要我网订”到“我要网订”的转变。

5、强化库存采集工作，提高库存采集准确率

根据《台州烟草库存采集样本客户抽样选点上线实施方案》要求，认真筛选样本客户，进行数据充分验证，按照规定做好上线安装和培训指导，稳步推进库存采集工作的开展。从目前的库存采集情况看，每日数据上传率均保持在95%以上，通过随机抽查10月份库存核对，准确率在95%以上的有84户，占库存采集户数的57.14%；在90%以上的有116户，占库存采集户数的78.91%。一是多方沟通，做好前期准备工作。遵循“等距抽样”的原则，组织客户经理集中确定样本客户名单。在库存采集点更换和设备安装前，做好多方沟通。在回收、发放硬件设备前，对退出的样本客户进行有效的情绪安抚和新进客户库存采集重要性的宣传，取得退出客户的谅解和新进客户支持配合。二是多方协同，稳步推进采集工作。烟草公司与电信部门进行合理分工，电信部门负责上门安装，烟草公司客户经理负责后续跟进盘库和培训指导。重点突出培训指导，将库存采集宣传指导单发放给147位库存采集客户的同时，通过“手把手”指导、召开座谈会等方式全方位教会零售客户熟练操作库存采集软件和设备，对可能发生的问题进行详细讲解。三是分层提醒，确保“两率”提高。库存采集的关键指标是上传率和准确率，我们采取了“分层提醒”方式，确保高上传率。一是客户经理负首责，要求每日关注开机和扫描情况，未开机和未扫描的及时提醒；二是设置协助岗位，配合提醒。资金结算员在每天下午下班前对未开机和未扫描的客户通过电话进行再次提醒。另外对拜访频次进行调整，将库存采集户均衡分解到每日拜访中，上下半月各一次，通过每月两次认真核对，有效地提高库存采集准确性。

6、规范化服务，信息化监管，推进送货服务上水平

根据送货服务上水平的整体要求，通过借助先进信息化平台，即移动“位讯通”系统，以“三个方面”为抓手，进一步规范了送货工作流程，提高了送货服务质量。

一是在送货过程中充分发挥录用笔的作用。送货员在送货时录下送货音频，送货结束时上传至送货部，并对违规言语与状况进行纠正，有效规范了送货员的服务方式，提高客户满意度；二是运用先进的信息化手段加强送货监管。安装使用“位讯通”系统，更好地实现对送货工作情况的管理和考核，以实现对送货员送货过程中实时监控、安全报警、实时监管的三统一，提升了送货安全和日常监管；三是严格规范送货到户停留时间以保证服务质量。送货员在送货到户时，规定在每一户的停留时间必须在三分钟以上，以保证送货不出差错，服务不出纰漏，加强送货员的送货责任心，有效推进了送货服务进一步上水平。

7、坚持客户满意为宗旨，提升客我关系为己任

当前货源总量无法满足的情况，提升客户满意度的关键在于宣传解释，通过客户培训、客户座谈会、上门走访等各种形式，跟客户多算算盈利账，让客户深刻明白货源偏紧对于自身盈利的好处和烟草公司在这方面的努力。根据货源供应策略不同采取“分阶段落实宣传重点”方式进行宣传，取得了明显成效。一是针对节日市场货源紧张的情况。根据销售策略的变化积极调整宣传重点，要求客户经理通过日常拜访、电话沟通等形式让零售客户根据合理定量标准订足自己所需要的货源，并做好货源替代宣传。二是针对第二季度以来持续的货源紧张的情况。根据货源供应计划，将货源供应的实际状况及时告知零售客户，对需求加以引导。针对利群（软红长嘴）和大红鹰系列等婚庆热门烟持续紧张的局面，一方面指导零售客户向消费者推荐替代品牌，利用利群紧缺的局势做好双喜系列的品牌培育工作，另一方面让零售客户按照零售指导价销售利群、大红鹰等畅销品牌的条价格，以保证充足的销售利润。三是做好服务增值。编制客户经营安全宣传小报2300余份，分发给客户的同时教授客户如何做好“防抢、防盗、防骗、防调包”，并根据小报上列举的典型案例进行举案说法。

8、强化营销学习培训，全面提升营销队伍素质

（1）以推广“135”工作法为契机，加强业务理论知识培训 以终端营销“135”工作法的再培训为契机，加快推进营销理论培训工作，从系统性、实用性着手选择营销理论培训重点，以每月一课的形式，由客户经理自行组织材料，通过现场交流、现场探讨等形式生动化地学习相关营销理论知识。

（2）以品牌建功立业为载体，开展业务实践技能演练

开展知名品牌建功立业活动，是加快培育知名品牌的重要举措，是提高市场营销能力和水平的有效途径，是对卷烟营销网络品牌培育能力的一次重要检验。通过知名品牌建功立业劳动竞赛活动，采用“积分制”的方式，提高客户经理的品牌培育能力和水平，积极营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

（3）以三型组织建设为目标，提升营销人员职业素养 以qc小组、项目小组的形式开展营销重点课题探索，加快推进营销团队建设，提升营销人员的职业素养，打造一支善学习、能管理的营销队伍。

（4）以专业授课指导为辅助，创新营销人员服务态势 邀请保险公司营销师对营销人员进行有针对性地培训授课，内容涉及日常礼仪、营销用语、职业道德、处事待人、服务培训等等。营销人员将专业知识与日常工作相结合，集思广益、取其精华，创新服务方法、服务模式和服务内容，有效提高营销人员的整体服务水平。

（5）以营销技能竞赛为平台，强化营销技能培训演练 根据上级部门关于开展全市营销技能选拔赛的要求，业务科组织技能竞赛的人员参加集中培训，同时要求全体客户经理严格要求自己，以营销技能竞赛为契机，开展优秀营销案例评选活动，锻炼客户经理上台展现和技能展示的能力，强化营销队伍素质的整体提升。

（二）坚持打假破网，净化市场，突出内部监管，专卖监管更加扎实有效

1、重拳出击，进一步强化卷烟市场监管工作

继续加大打击力度，始终保持卷烟打假高压态势，按照省局“以变应变、主动出击、深挖案源”工作思路，进一步完善协作机制，逐步构建“点、线、面、网”立体打假格局，切实维护好辖区良好的市场秩序。一是在“点”上，加强卡口监管。进一步加快高速卡口建设，积极联合高速交警开展截流堵源工作。于9月16查获假冒卷烟贵烟（福）2300条，涉案金额高达115万，又于10月23日，查获假冒卷烟中华6500条，案值达350余多万元。二是在“线”上，加强物流监管。继续联合公安、工商、运管等多部门开展物流和邮政领域涉烟活动的“防、堵、疏、控”工作。于9月7日在辖区安顺物流托运站查获假冒卷烟786条，案值达50余万元。并成功侦破了首例邮政涉烟非法经营网络案——**“7•22”邮政涉烟非法经营网络案，共抓捕犯罪嫌疑人9人，其中判刑8人，刑拘（取保）1人，涉案总金额145.8万。三是在“面”上，加强市场监管。以贯彻国家四部门《打击假冒卷烟规范烟草市场专项行动工作方案》为契机，进一步加强辖区市场的监管。先后组织开展了“今冬明春卷烟专项整治行动”、“3.15维权打假专项行动”、“清缴抓烟机专项行动”、“打击假冒卷烟规范烟草市场专项行动”。重点打击制假售假、无证运输和无证（照）经营卷烟违法犯罪活动。通过治理，将有证无照户从原先的1025户（占有证户的43.7%）降到目前的61户（占有证户的2.6%），取得了明显成效。四是在“网”上，加强网络监管。密切注视网络涉烟违法新动向，积极收集相关信息和线索，并及时以图表形式汇总后上报市局，便于有关部门及时关闭和删除相关网站及广告信息，实时加强对互联网涉烟违法犯罪活动的监管。

2、重心下移，进一步完善内管长效监管机制 一是加强学习培训，确保内管新规范落实到位。

第五篇：烟草专卖局(分公司)上半年安全工作总结

＃＃县烟草专卖局（分公司）上半年安全工作总结 ＃＃年上半年安全管理工作开展顺利，安全形势较往年好转，管理局面紧张有序，重点管理突出，责任目标明确。无特重大安全责任事故发生。整体工作主要从三个方面来进行总结分析，一是安全管理工作发展的趋势与基本状况；二是安全管理中存在的基本问题；三是下半年工作主要措施与重点。具体如下：

一、安全管理工作发展的趋势与基本状况

1.目标清晰，责任明确

重点把工作责任与目标作为工作的重点之中，签订《安全管理目标责任书》并逐级分解，逐个落实到人，明确目标，严格考核。目前，《安全管理目标责任书》签订落实率100％。

2.健全机构，梳理体系

按照安全工作需要，结合生产运营状况，＃＃年3月21日梳理安全管理机构，设定安全管理委员会和执行委员会，划分责任，明确职责。其次，结合各部门实际情况，督导落实各级安全生产管理机构调整和安全管理员配置问题，重点岗位安全管理员配置率100％；二是修订、梳理、完善制度，规范隐患管理，治理隐患。

3.监督检查，落实成效

安全隐患整改问题比较尖锐，要针对性，重点隐患，重点管理，制定应急措施，确保安全。

上半年对相关单位和区域进行了安全专项检查3次，发现隐患5多余项，下发隐患整改通知书5次，现场隐患整改5多项，监督整改率100％。

4.措施有效，保障安全

（1）风险控制有效，遏制事故发生。根据行业特点采取有效措施落实各成员企业控制机制，梳理并修订安全岗位操作流程、工作职责、识别现有风险因素，制定风险控制计划，掌控隐患、减少事故，约束指标，对安全生产工作绩效实施量化考核。二是梳理并制定各工种类安全培训教育课件，实施强化员工责任、安全意识，有效地推动了安全生产。

（2）主动开展专项活动。结合市局相关要求制定了专项活动开展计划，召开了活动动员启动大会，部署了具体活动事项，并逐级层层分解指标，逐级签订，量化考核，划分区域，明确责任，把指标纳入日常管理，定期检查，安全隐患做到及时整改，有效整改，将风险降低最低程度，确保安全。

（3）为贯彻落实安全生产月活动，按照省市局的要求，制定了“安全生产月”活动方案，成立了领导小组，在6月紧紧围绕“治理隐患、防范事故”为主题，以不同的载体亮点，把问题反思持续改进、自查自检问题整改、普及全员安全知识、开展了应急演练和培训工作作为开展活动的关键环节，把“安全生产月”工作落到实处。

（4）为进一步做好县局安全生产工作，保障公司业务的正常开展，促进社会的和谐稳定，根据市局安全工作会议精神，结合县局生产经营和安全工作实际，制定了活动开展方案，成立了领导小组，实行了双岗制，并部署了详细的工作计划。

5.强化措施，务实管理

重点明确安全管理基础工作，切实落实市局指示精神及风险控制措施。把危险源辨识、风险预控作为工作且入点，一是首先落实安全管理人员深入一线安全检查、督导、问题整改。规范制度规范化、标准化、体系化。二是深入开展贯标工作，规范安全管理日常工作，主要包括工作总结、分析、计划、例会、基础档案、基础工作、隐患管理、问题整改、教育培训、检查、事故管理等管理与上报工作。

三、下半年工作计划

针对上述存在的问题，强化管理监督、检查力度，提高整体管理水平，并侧重抓好以下几点：

1.巩固、发展、提高“风险控制措施”成果。

11月份30日前，强化风险控制措施经验共享，落实责任与监督，完善各项安全管理制度，努力实现全年安全工作目标。

2.以安全专项治理检查工作为重点，强化隐患整改。9月30日前，认真抓好各项现场安全检查，做好隐患整治工作，严格要求，严格管理，规范推广基础管理，促进集

团安全运营。

3.加大安全生产宣传教育和培训力度。

8月30日前，深入持久地开展各种形式的生产宣传教育工作，要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点，努力提高职工的安全、技能素质。

4.以绩效考核为牵引，落实指标。

12月30日前，完成年终目标考核，落实指标，评比先进，实施表彰。