第一篇：201703TOP500强企业HR总结的面试回答技巧
TOP500强企业HR总结的面试回答技巧
面试时“自我介绍”的回答思路：A介绍内容要与个人简历相一致；B表述方式上尽量口语化；C要切中要害，不谈无关、无用的内容；D条理要清晰，层次要分明；E事先最好以文字的形式写好背熟。
1、请你自我介绍一下自己好吗？
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只能说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者是否能胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过最成功的事、主要的成就等。这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说的合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答多个问题之后都说一句“谢谢”企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经历一到两年的培训及项目实践，加之实习工作，使我胜任这份工作。
3、说说你的最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等。人无完人，但对于缺点不要进行细节描述，表述的时候要学会进行概况，言多必失，否则让用人单位觉得你无法胜任。同时说明已清醒地认识到了，并且有了改正缺点的方法与信心。如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点就只是过于追求完美”，有的人因为这样回答显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪资的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪资的要求太高，那又会显得你分量过重；公司受用不起。一些雇主通常都事先对求职的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。事先了解该行业的整体薪资范围，根据企业的情况，给出合理的范围。用真诚的态度与面试官探讨该问题即可。只要你符合企业的招聘要求，那么企业给予你最为适合的薪资。
回答样本：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善处理。我注重的是找对工作的机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
5、你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果公司需要我会义不容辞加班，全身心投入工作；但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
6、如果通过这次面试，我们录用了你，但是工作一段时间都发现你根本不适合这个职位，你会怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：A如果你却是热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；B你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的、你热爱的职业，那样你的发展前途会大点，对单位和个人都有好处。
7、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：A正常的跳槽能促进人才合理的流动，应该支持。
B频繁的跳槽对单位和个人都不利，应该反对。
8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：A我会服从领导的指挥，配合同事的工作；B我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做的不好让领导不满意、同事看不惯，还要看看是不是自己工作做得不好，如果是这样的话，我会努力改正；C如果我找不到原因，我会找合适的机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题及时改正；D作为优秀员工应该以大局为重，即使在一般时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信他们会看见我的努力，总有一天对我微笑。
9、对于我们公司你了解多少？
回答提示：在公司面试之前上网查一下该公司的主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
10、最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强、有责任心和做事有始有终，结合具体例子向考官解释。
11、你的业余爱好是什么？
回答提示：找一些富于团体合作精神的。
12、作为被面试者给我打一下分？
回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（抱怨一下设施，没有责任人的缺点是不会有人介意的）。
第二篇：面试回答技巧
面试常见问题回答技巧
1、请简单地自我介绍一下？ 回答思路（1）介绍内容与个人简历要一致，（2）变求职信的表述法（书面转口语）（3）先拟提纲，先背再说；（4）分项表述，多用短句；（5）注意语音、语调、手势的配合使用；（6）注意逻辑性，主动控制时间；
2、你为什么要选择我们这个公司？ 回答思路（1）这是一个了解求职者就业动机、愿望以及对此项工作的态度问题；（2）组织几个简短而切合实际的原因。如：相信公司能给我提供一个稳定的、愉快的工作环境和施展才能的发展空间。或者：我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适 合我，相信自己能做好。
3、我们为什么要聘用你？或者你认为你具备做好这份工作的资质吗？ 回答思路(1)这是一个测试沉静与自信的问题；(２)事先做好工作分析与职业胜任的准备工作（调查与分析）；(3)回答：我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能 力及学习能力，完全能胜任这份工作。(４)配合自信的目光与微笑。
4、这个职位最吸引你的是什么？ 策略：(１)这是一个让你表达对这份工作的看法的问题；(２)回答应使考官确认你具备公司要求的素质；(３)应突出职位与个人的能力与兴趣非常吻合，突出企业文化与个人的发展非常协调。
5、是否愿意接受公司的调遣？ 策略：(１)公司希望能招聘适应能力强、多种准备的员工。(２)如果你回答“ＮＯ”，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后，你可以和公司 就这个问题再行谈判。
6、谁曾经给你最大的影响？ 策略：(１)了解你的人生观；(２)选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么；(３)应突出在观念上的影响力。
7、在校期间最难忘的事？ 策略：(1)关于学校生活的问题；(2)不要吝啬语言，表达式为先简单说结果，再说原因（理由）；(3)此“难忘”应具体联系到职业、人生，可从小事中升华。
(4)可用描述性语言，但要注意语言的简洁性。
8、有和工作相关的训练或品质吗？ 策略：(１)这是一个了解你的自测能力和自信程度的问题；(２)说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。
9、你最大的成就是什么？ 策略：(１)测试你的总结能力与价值观；(２)应聘者问答时要透露出自己的判断标准和崇尚的观点。(３)回答不要太空泛，应找出自己经历中的亮点作为事例讲给主考官听。如：“我觉得在技 校五年的学习生活中，我最大的收获是结交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人际关 系。”
10、谈谈
打工的经历及感受？ 策略(1)关于社会经验及人生阅历的问题；(2)不要用“流水帐”的语句来表述；(3)简明扼要介绍工作性质、内容，重点放在感受上；(4)感受应从技能提升、社会阅历积累、人生感悟等方面着手。
11、你有什么兴趣爱好？ 策略(1)关于兴趣的问题；(2)不要吝啬语言，如“喜欢音乐”四个字；也不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则 可能令面试官怀疑你性格孤僻。最好由一些户外的业余爱好。(3)要告之喜欢的原因，尽量往工作上靠；
12、你对工资待遇有什么要求？ 策略：(1)此问题是很敏感的问题，答案好坏将直接影响面试结果（小心做答）；(2)一定不能说一个具体的数字，因为毫无意义；(3)强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，应以自己的绩效、能力、发展来说，应虚说而不是实说。
13、在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？ 对我来说，这些东西都是紧密相连、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着 成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。
14、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 策略（1）招聘单位并不在乎“经验”，关键看你怎样回答。回答要体现你的诚恳、机智、果 敢及敬业。(2)作为应届毕业生，我在工作经验方面的确有欠缺，因此在读书期间我一直利用各种 机会在这个行业里作兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责 任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满地完成各项工作，从中 获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这 个职位。
15、你最大的缺点是什么？ 回答技巧：不要说自己没缺点，不要说出严重影响所应聘工作的缺点；不要说出让人不
放心、不舒服的缺点。可以说出一些对应聘工作“无关紧要”的缺点。参考答案（1）许多事情如果领导没交代，我未经请示，是绝对不敢干的，胆小怕事嘛。（胆 小，未必是缺点。有些工作交给胆大的人去干，领导还真的不放心呢）（2）别人要说服我，可不容易了，因为他们说服不了我，说我太主观了。面试的准备工作
一、时间问题
1、交通时间 应对面试地点进行一次“演习”，计算交通时间；
2、到达时间 提前到达，以 15 分钟为好。
3、面试时间
二、硬件的问题
1、求职材料 完整材料（简历、照片、求职信、证书）
2、服装及配饰 职位匹配的服装及配饰（熨好准备好随时用）
3、仪容仪表 发型、精神面貌
4、非言语沟通的技巧 肢体语言、目光、微笑
笑
三、软件的问题
1、工作分析及职业胜任
2、公司（企业背景）调查
3、面试问题准备
4、心态的调整
5、减压的技巧
第三篇：hr面试技巧
面试技巧
第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。
第二阶段：引入阶段。社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。
第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。
第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。
根据在咨询中针对人事主管的调查，统计出20个人事主管最常问的问题和最喜欢的答案。问题1：你为什么想离开目前的职务？
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。
问题2：你对我们公司了解有多少？
A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。
C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。解答：以D居多。道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。
问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？
A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
问题4：为什么我们应该录取你？
A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
问题5：请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生(小姐)。
解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。问题6：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题8：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题11：“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.“你为什么选择我们公司？”
问题12：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前
自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题13：“你为什么选择我们公司？”
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”
问题14：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题16：“我们为什么要录用你？”
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题17：“你能为我们做什么？”
思路：
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题19：“你希望与什么样的上级共事？”
思路：
1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”
问题20：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
第四篇：面试问题回答技巧总结
面试问题回答技巧(总结5篇)
面试问题回答技（一）：
1、请你自我介绍一下你自我?
回答提示：其实，企业最期望明白的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最进取的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都能够和学习无关，也能够和学习有关，但要突出进取的个性和做事的本事，说得合情合理企业才会相信。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、工作经验、爱好，这些在简历上都有。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句
“多谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应本事和幽默感、乐观和友爱。我在XX经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不期望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自我细心眼、爱忌妒人、十分懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自我比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自我的优点说起，中间加一些小缺点，最终再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法?
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明必须要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我此刻单身，没有任何家庭负担，能够全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
5、你对薪资的要求?
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自我的本事;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只可是想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行很多的培训，并且我本人也对编程异常感兴趣。所以，我期望公司能根据我的情景和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自我说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样证明你已经对当今的人才市场作了调查，明白像自我这样学历的雇员有什么样的价值。
6、在五年的时光内，你的职业规划?
回答提示：这是每一个应聘者都不期望被问到的问题，可是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。可是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”
或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是能够的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要明白，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不明白”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应当是“我准备在技术领域有所作为”或“我期望能按照公司的管理思路发展”。
7、你朋友对你的评价?
回答提示：
想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本一：我的朋友都说我是一个能够信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就必须会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不一样的人都能够友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度研究问题。
8、你还有什么问题要问吗?
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新本事。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我能够参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9、如果经过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时光却发现你根本不适合这个职位，你怎样办?
回答提示：一段时光发现工作不适合我，有两种情景：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距;②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自我还有更好的方法，你应当怎样做?
回答提示：①。原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自我的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的提议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③。还有一种情景，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎样办?
回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无本事负责，期望单位帮忙解决。②分清职责，各负其责，如果是我的职责，我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮忙同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自我的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自我的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本能够避免的错误。
12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样?
回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自我的错误，我想我会视具体情景决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
13、谈谈你对跳槽的看法?
回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应当支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应当反对。
14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎样办?
回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自我工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话
我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应当时刻以大局为重，即使在一段时光内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎样看这个问题?你准备怎样办?
回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自我是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。
16、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的资料。是公司资助还是自费参加?
回答提示：自费参加，就是XX的培训课程(能够多谈谈自我学的技术)。
17、你对于我们公司了解多少?
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
18、请说出你选择这份工作的动机?
回答提示：这是想明白面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，能够强调“就算职种不一样，也期望有机会发挥之前的经验”。
19、你最擅长的技术方向是什么?
回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自我的热诚没有什么坏处。
20、你能为我们公司带来什么呢?
回答提示：①假如你能够的话，试着告诉他们你能够减低他们的费用——“我已经理解过XX近两年专业的培训，立刻就能够上岗工作”。②
企业很想明白未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自我的优势，然后说：“就我的本事，我能够做一个优秀的员工在组织中发挥本事，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位证明自我的本事，比如申请营销之类的职位，能够说：“我能够开发很多的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
21、最能概括你自我的三个词是什么?
回答提示：我经常用的三个词是：适应本事强，有职责心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，22、你的业余爱好是什么?
回答提示：找一些富于团体合作精神的，那里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
23、作为被面试者给我打一下分?
回答提示：试着列出四个优点和一个十分十分十分小的缺点(能够抱怨一下设施，没有明确职责人的缺点是不会有人介意的)。
24、你怎样理解你应聘的职位?
回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。
25、喜欢这份工作的哪一点?
回答提示：相信其实大家心中必须都有答案了吧!每个人的价值观不一样，自然评断的标准也会不一样，可是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自我心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，可是一些无伤大雅的回答是不错的研究，如交通方便，工作性质及资料颇能贴合自我的兴趣等等都是不错的答案，可是如果这时自我能仔细思考出这份工作的与众不一样之处，相信在面试上会大大加分。
26、为什么要离职?
回答提示：①回答这个问题时必须要细心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。提议此时最好的回答方式是将问题归咎在自我身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自我想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自我的生涯规划不合等等，回答的答案最好是进取正面的。②我期望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经到达顶峰，即没有升迁机会。
27、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
回答提示：企业对这个问题很感兴趣，仅有有备而来的求职者能够过关。求职者能够直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，仅有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情景，在面试回答问题的时候能够提到所了解的情景，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是
“盲人”。
28、对工作的期望与目标何在?
回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自我有必须程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时提议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作能够这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，到达最好的业绩成效;为了到达这个目标，我必须会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，必须能够到达这个目标。”其他类的工作也能够比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就能够了。
29、说你的家庭?
回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要明白求职者家庭的情景，探究保密，企业不喜欢探究个人保密，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业期望听到的重点也在于家庭对求职者的进取影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，可是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每一天工作异常勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，异常乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一向在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么?
回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们期望看到这样的求职者：继续重复自我的优势，然后说：“对于这个职位和我的本事来说，我相信自我是能够胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我能够进入公司以后以最短的时光来解决，我的学习本事很强，我相信能够很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
31、你欣赏哪种性格的人?
回答提示：诚实、不死板并且容易相处的人、有“实际行动”的人。
32、你通常如何处理别人的批评?
回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情景更糟，可是我会理解建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。
33、怎样对待自我的失败?
回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
34、什么会让你有成就感?
回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。
35、眼下你生活中最重要的是什么?
回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。
36、你为什么愿意到我们公司来工作?
回答提示：对于这个问题，你要格外细心，如果你已经对该单位作了研究，你能够回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我期望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一向都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我供给一个与众不一样的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自我的未来有了较为具体的远景规划。
37、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的本事。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官期望看到你是成熟且乐于奉献的。他们经过这个问题了解你的成熟度和处世本事。在没有外界干涉的情景下，经过妥协的方式来解决才是正确答案。
38、问题：你做过的哪件事最令自我感到骄傲?
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自我把握命运的本事。这会体现你潜在的领导本事以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交本事和综合表现。
39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎样作?
回答提示：(1)首先，我会坚持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，进取应对，妥善处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自我在解决问题上的确有研究的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，可是提出的要求不合理。
(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自我确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不贴合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理情景向领导作出说明，期望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和进取性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
40、对这项工作，你有哪些可预见的困难?
回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②能够尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，可是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是能够克服。
分析：一般问这个问题，面试者的期望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否供给这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
41、如果我录用你，你将怎样开展工作?
回答提示：
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自我开展工作的具体办法。②能够尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情景进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最终根据计划开展工作。”。
分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作本事和计划性、条理性，并且重点想要明白细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。
42、你期望与什么样的上级共事?
回答提示：①经过应聘者对上级的“期望”能够确定出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的期望，多谈对自我的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应当多要求自我尽快熟悉环境、适应环境，而不应当对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就能够了。
分析：这个问题比较好的回答是，期望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
43、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自我还有更好的方法，你应当怎样做?
回答提示：①。原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自我的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的提议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③。还有一种情景，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
44、与上级意见不一是，你将怎样办?
回答提示：①一般能够这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情景下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我期望能向更高层领导反映。”
分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情景，先想打小报告，这样的人没有人敢要。
45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?
常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自我的吃苦本事和适应性以及学习本事(不是学习成绩)为好。
46、您在前一家公司的离职原因是什么?
回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③
不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自我负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏职责感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦
相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多，有较深的感情;从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要应对显示，重新寻找能发挥我本事的舞台。”同一个面试问题并非仅有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情景进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，可是在回答时必须要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地能够说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能理解。
47、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作?
回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”
分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自我的吃苦本事和适应性以及学习本事(不是学习成绩)为好。
48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮忙?
回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然期望你的员工也是这样。你期望得到那些期望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出进取的响应。
49、果你在这次面试中没有被录用，你怎样打算?
回答提示：此刻的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，仅有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于应对，应对这次失败不气馁，理解已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自我经历了这次之后经过努力必须能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自我，实事求是地评价自我，辩证的看待自我的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自我的心理压力，时刻牢记自我弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出必须的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一向是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。
50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎样办?
回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情景来决定。
①
如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最梦想了，干完工作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全能够跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情景下，我觉得能够由两种选择。(1)如果不是全单位都加班的话，是不是能够要其他同事来代替以下工作，自我去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。(2)如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是能够再见面的。
51、谈谈你过去做过的成功案例?
回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自我的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。
52、谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情?
回答提示：以往接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时光与精力，最终客户虽然并没有照单全收，可是理解的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此能够合作愉快，却得知客户最终因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。
分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
53、如何安排自我的时光?会不会排斥加班?
回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应当不太需要加班。可是我也明白有时候很难避免加班，加上此刻工作都采用职责制，所以我会调配自我的时光，全力配合。
分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。
54、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：别过度吹嘘自我的本事，或信口开河地乱开支票，例如必须会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
55、这个职务的期许?
回答提示：期望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。
分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的职责认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同，以免说了一堆梦想抱负却发现牛头不对马嘴。
56、为什么选择这个职务?
回答提示：这一向是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了必须的经验及人脉，相信我必须能胜任这个职务的。
分析：适时举出过去的“丰功伟业”，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
57、什么选择我们这家公司?
回答提示：以往在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自我所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，并且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
58、认为你在学校属于好学生吗?
回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题能够试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，确定一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通本事也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应当说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽梦想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还能够，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过
××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织本事。”
有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。
59、谈谈如何适应办公室工作的新环境?
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时光，多学习，努力提高自我的政治素质和业务水平。
60、工作中学习到了些什么?
回答提示：这是针对转职者提出的问题，提议此时能够配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就能够轻易过关了。
61、想过创业吗?
回答提示：这个问题能够显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万细心，下一个问题可能就是：那么为什么你不这样做呢?
62、除了本公司外，还应聘了哪些公司?
回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略明白应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不一样业界，容易让人产生无法信任的感觉。
63、何时能够到职?
回答提示：大多数企业会关心就职时光，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时光又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时光，应进一步说明原因，录取公司应当会通融的。
64、你并非毕业于名牌院校?
回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有本事完成您交给我的工作，我理解了XX的职业培训，掌握的技能完全能够胜任贵公司此刻工作，并且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手本事还要强，我想我更适合贵公司这个职位。
65、怎样看待学历和本事?
回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就证明觉得我具备了根本的学习本事。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的本事问题。一个人工作本事的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不必须只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢?
面试问题回答技巧（二）：
1、自我介绍？
这是每场面试必问的一个问题，它的重要性在于：
(1)
展示自我的时候（所以自我介绍不是单纯介绍自我，而是要在1-2分钟内展示自我，让别人眼前一亮）；
(2)
这是刷印象分的时候，假如自我介绍做得不好，在接下来的面试中，面试官只会不断地找茬，去证明自我刚刚的心里预判：“这个人连自我介绍都做不好，应当不会有什么出色的地方。”
那么，怎样才是一个好的自我介绍？请大家认真看以下哈迪写过的关于自我介绍的文章。
面试之自我介绍：你真的懂介绍自我吗？
2、你最大的优点缺点是什么？
每个人都有优点和缺点，可是在回答这道题目的时候是不是随便想到的某个优点缺点都能够拿来作为答案。
关于优点
假如面试官问你最大的优点是什么，其实他想明白的是你的这个优点到底能否帮忙你胜任此刻应聘的工作？
所以你应当挑选一个优点是和你应聘的这份工作需要的本事相匹配的（应聘的工作需要什么本事从哪里得知？职位描述，职位描述，职位描述）
举个例子：你应聘的是数据分析师，假如你回答自我的优点是对数据比较敏感，是一个做事细致的人的时候，那么面试官会认为你的这项优点对你的工作会起到一个促进作用。
关于缺点
每个人都有缺点，面试官问这个问题也不是真的想明白你的缺点是什么。他更想明白的是你是如何克服这个缺点，经过哪些努力改正了这个缺点的？
注意：当你在回答缺点的时候不要选一个你此刻应聘的工作的致命缺点，要不然的话哪怕你如何强调你如何改正了这个缺点，面试官也不会为你加分的。
举个例子：同样是应聘数据分析师，假如你回答你的缺点是做事不够细致。对于一个数据分析师来说，分析数据需要十分仔细和认真，所以不够细致将会是这份工作的一个致命缺点。无论你如何强调你改掉了这个缺点也于事无补了。
3、你最自豪的一个例子是什么？
一般你感到最自豪的一个例子都是你获得了巨大成功的一件事。
通常获得巨大成功的一件事肯定是设定了一个高目标，并且是具有必须困难的一件事。（假如说规定自我每一天早上11点起床你觉得这是一个高目标并且难实现吗？）
所以当面试官问这个问题的时候，他想明白的是你是如何给自我定一个高目标，并且你是如何解决困难完成你的目标的。
这个对于工作是至关重要的，因为工作的本质不就是设定目标，解决困难，完成目标吗？
至于这道题如何回答？请参考哈迪的这篇文章，宝洁八大问的第一问。
吃透宝洁8大问=拿下了90%的公司offer4、你未来5年的规划是怎样样的？
对于这个问题，请不要回答那些类似环游全世界，想和爸妈在一齐的时光多一点这种情怀的答案。因为你是在面试，所以你的答案必须要和职场有关。
当面试官问你这个问题的时候，他想明白：
(1)
你应聘我这份工作是不是有一个清晰的目的的？
(2)
你会如何规划你这份工作未来几年的发展计划？
(3)
假如你进入我们公司，你会不会有可能很快就跳槽？
所以在回答这个问题的时候，我提议大家能够运用小米CEO雷军说过的一句话“想5年，看3年，做好1，2年”
想5年
请此刻思考一下5年后你自我可能想做到一个什么位置？负责什么工作？
例如：我想5年后成为宝洁的品牌经理，负责1-2个品牌的市场推广工作。
看3年
你想明白3年后发展会怎样样的话，只要看看比你早进公司3年的人此刻在什么职位？负责什么资料就明白了。
做好1，2年
光在那里YY是没有用的，所以先着手眼前，做好1，2年才是最重要的。
所以整个问题的回答套路能够参照这个模板：“我想经过这份工作的前1，2年负责XXX工作，锻炼XXX本事，然后3年后能负责XXXX（更高级的工作），经过5年的锻炼，最终实现XXX目标。
注意：当你在回答这个问题的时候不要在你的计划里面出现其他公司的名称，不然就是自杀式的回答。（举个例子：你在应聘宝洁，请不要说我想在5年以后在联合利华作为一个品牌经理，多尴尬）
5、你为什么想加入我们公司工作？
这个问题不必须每次都会出现，可是一场面试的本质都逃离不出以下3个问题：
Why
this
pany?
Why
this
position?
Why
you?
所以不管面试的形式如何变，面试的问题如何变，本质都是在解答这3个问题。
关于Why
this
pany?
当面试官问为什么你想加入XXX公司的时候，他想明白的是
(1)
你对这家公司的现状，发展，在行业里面的地位了解到什么程度？（仅有喜欢XXX公司的人才会去了解XXX，所以假如你一点都不了解，那么侧面反映出你根本不是喜欢这家公司）
(2)
你的性格特点能否和这家公司的文化，价值观相符？正所谓道不一样不相为谋。
而很多应届生在回答这个问题的时候，很容易会变成了拍马屁，如：“我很喜欢贵公司，因为贵公司在行业内十分出名，我觉得这是一个十分好的平台。。。。。。”这样的回答不但不会让面试官加分，并且只会让他觉得你十分肤浅。
正确的回答思路应当是：
(1)
我想加入贵公司是因为我了解到贵公司的特点是什么（产品，服务，商业模式）；
(2)
我的性格特点有
A
B
C
等，刚好和贵公司的价值观，文化
A
B
C相贴合，所以我想加入贵公司。
关于Why
this
position?
当面试官问这个问题的时候，他关心的是，你是否能胜任这份工作。那么顺理成章，你应当告诉面试官，你为什么能胜任。
可是很多应届生在回答这个问题的时候，会说：“我想应聘这个职位是因为我认为这个职位能学到很多东西。”
拜托，一个公司给你工资，不是给你来学习的，是要你来贡献，解决问题的。
所以你的回答思路应当是：
(1)我想应聘这个职位是因为这个职位需要
A
B
C
等本事；
(2)而我以前的工作经历XXX，人生经历XXX让我锻炼并且获得了本事A
B
C，与这个职位的要求是吻合的，所以我决定应聘这个职位。
面试问题回答技巧（三）：
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官研究是否理解他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。大学生今日对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，到达“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍资料要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的资料。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情景”
思路：
1、对于了解应聘者的性格、观念、心态等有必须的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自我教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自我工作的支持。
7、宜强调自我对家庭的职责感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自我没有业余爱好。
3、不要说自我有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自我仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路：
1、最崇拜的人能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自我谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自我。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自我所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自我所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自我、鼓舞着自我。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路：
1、座右铭能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自我某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
职业生涯规划
问题六：“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自我没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、能够说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、不宜说自我没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自我曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自我很快振作起来，以更加饱满的热情应对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、提议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，并且这项工作很适合我，相信自我必须能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、能够尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，可是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是能够克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自我开展工作的具体办法，2、能够尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情景进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最终根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎样办？”
思路：
1、一般能够这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情景下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我期望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本贴合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我贴合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的职责感和良好的饿适应本事及学习本事，完全能胜任这份工作。我十分期望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我必须能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路：
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者能够根据自我的了解，结合自我在专业领域的优势来回答这个问题。
思路：
1、不宜说自我没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、能够说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”
问题十五：“你期望与什么样的上级共事？”
思路：
1、经过应聘者对上级的“期望”能够确定出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的期望，多谈对自我的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应当多要求自我尽快熟悉环境、适应环境，而不应当对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就能够了。”
问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自我负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏职责感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要应对显示，重新寻找能发挥我本事的舞台。”
同一个面试问题并非仅有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情景进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
面试问题回答技巧（四）：
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍资料要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的资料。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情景”
思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有必须的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自我教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自我工作的支持。
7、宜强调自我对家庭的职责感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自我没有业余爱好。
3、不要说自我有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自我仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路：
1、最崇拜的人能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自我谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自我。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自我所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自我所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自我、鼓舞着自我。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路：
1、座右铭能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自我某种优秀品质。
6、参考答案――“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自我没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、能够说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、不宜说自我没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自我曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自我很快振作起来，以更加饱满的热情应对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、提议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案――“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，并且这项工作很适合我，相信自我必须能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、能够尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度――“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，可是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是能够克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自我开展工作的具体办法。
2、能够尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情景进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最终根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎样办？”
思路：
1、一般能够这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情景下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我期望能向更高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本贴合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我贴合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的职责感和良好的适应本事及学习本事，完全能胜任这份工作。我十分期望能为贵
公司服务，如果贵公司给我这个机会，我必须能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路：
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者能够根据自我的了解，结合自我在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
思路：
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”
问题十五：“你期望与什么样的上级共事？”
思路：
1、经过应聘者对上级的“期望”能够确定出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的期望，多谈对自我的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应当多要求自我尽快熟悉环境、适应环境，而不应当对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就能够了。”
问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自我负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏职责感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要应对显示，重新寻找能发挥我本事的舞台。”
同一个面试问题并非仅有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情景进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
面试问题回答技巧（五）：
问题1：你优点和缺点分别是什么?这些优缺点对的业绩会有什么样的影响?
分析：这两个问题的其实并不在于你是否能认真地看待自我的长处，也不在于你是否能正确认识自我的弱点。记住，你的回答不仅仅是向主考官说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。如果你能经过简单讲述一个故事来加以说明，那么能给主考官更深刻的印象。但可能的危险就是主考官可能围绕你的故事展开问答，所以事先需要有所准备。
正确回答：我相信我最大的优点是分析本事和洞察力比较强，比如说某某事件中我是怎样处理的，从而获得什么成效。我最大的缺点是，对不进取进取做事情拖拉的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的在某些方面的才能能够帮忙企业更快地实现目标，并且有时候，我处理复杂问题的本事和感染力也能影响我的同事。
评论：这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实证明了求职者的优点。其次，它所表达的缺点实际上很容易被理解为优点。最终，它指出了求职者的优缺点对企业和其他员工的帮忙。当然这只是一个举例，每个人能够结合自我情景，适当展开。
问题2：你在找工作时最看重的是什么?为什么?
分析:这是个开放式问题，主考官想了解你的关注重点，经过这个关注点又能够反映出你的理性思考本事。必须要证明自我对未来工作的看法，说明哪些方面能给自我带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，可是回答这个问题的方法也同样重要。
正确回答:我期望找到的工作能发挥我的长处，比如……(说出具体技能)我认为还有一件事情也很重要，那就是我在个人职业发展与企业目标联系在一齐，并随企业的成长自我能够理解更多挑战，让我超越自我目前的技能水平，实现个人和企业双赢。
评论:尽管回答相当简洁，但实现了三个目的：突出了求职者的技能;证明了求职者明白个人与企业的关系;同时也说明求职者理解变化与发展的重要性。
问题3：你怎样做出自我的职业选择?
分析:主考官提出这个问题是为了了解求职者的动机，看看他(她)应聘这份工作是否有什么历史渊源，是否有职业规划，是不是仅仅在漫无目的地申请很多工作
正确回答:在上大学四年级的时候(或者说经过几次职业经历后)，经过对个人自我分析和评估，以及结合职业信息的探索，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学XX专业的，虽然刚开始我不明白自我最终会从事哪一行业的工作。我花了必须的时光研究自我的目标，想清楚了自我擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最终我得出了一个坚定的结论，那就是这个行业是最适合我的。
评论:这种回答证明，求职者认真地做过一些计划，缩小了自我的关注点，并且也认准了前进的方向。这种回答还证明，求职者理解个人职业规划的重要性，并且有本事做出认真的个人决策。
问题4：你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么?
分析:这个问题是用来了解你的计划本事的，经过这个问题，主考官同时还能够明白你的目标是否贴合企业对员工的职业生涯规划。
正确回答:从此刻起的五年之内，我期望能够在一个很好的职位上沉淀几年，并且最好有一次晋升，然后就期待着下一步。不管是向上晋升，或者是横向调动，对我个人来说，我期望自我在管理水平或专业技能上有更大的提高，为企业创造更多效益，我期望能找到一家愿意做相互投入的企业奋斗一段时光。
评论:这个问题没有回答得过分具体(那样可能会产生漏洞)，并且它证明你有雄心，并且思考过在企业中的成长方式。经过表达横向调动和向上提升的愿望，证明你是一个有灵活性的人。最好能结合事先了解的一些企业文化来有针对性的回答和企业一致的目标。
问题5：你打算继续深造吗?
分析:这个问题能够用来衡量你的雄心，也能够确定企业对你的重视程度是否会影响你对自我未来的重视程度。
正确回答:作为一名大学生或职业人士，我学到了很多知识和积累了很多工作经验。如果有适宜的机会，我当然会研究继续深造。可是，我会认真研究这件事情，我觉得很多人回学校学习是很盲目的。如果我发现自我所做的工作确实有价值并且是我热爱的愿意付出努力，并且也需要获得更多的教育才能在这一领域做得出色，我当然会毫不犹豫地去学习。
评论:这种回答显示了求职者的雄心、热情以及动力，也证明求职者具有与众不一样的头脑，并且对重大职业决策十分认真。
问题6：你如何处理上下级关系?
分析：经过这个问题能够了解求职者的沟通方式和人际协调本事，这是每个求职者未来可能遇到的问题。经过对这一问题的回答，求职者能够展示自我在复杂领域工作的技能水平。
正确回答：我认为，能在企业各个层面上清楚地进行交流，这对企业的生存至关重要。从上下级关系来说，我认为最重要的是应当意识到每个人以及每种关系都是不一样的，求同存异，既然是上下级，我们应当有共同的组织目标，只要大家都是在为企业做出努力，才能协同发展，我相信自我有处理后这种关系的本事。虽然也可能会发生冲突，但我一般会注意寻找冲突的根源，而不是互相攻击。我发现这种方法十分有效，它能够使我同任何人都维持一种相互尊重的关系。对我来说最好的方式就是始终不带任何成见地来对待这种关系的发展。
评论：这种回答证明，求职者理解人际关系的复杂性以及多样性。求职者明确地表达了高效沟通技能的重要性，同时也显示了自我在这方面的自信，求职者的心理是稳定的，并且具有很高的人际协调本事。经过将问题和人格区别开来，求职者证明了自我在过去以往顺利解决过人际关系问题，并且过去在人际关系方面也很成功。
问题7：在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值?
分析：注意这是一个比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见;相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠态度而被看作虚伪。
正确回答：对我来说，这些东西都是紧密联系、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们必须也会给我带来更多的金钱回报。
评论这种回答是诚实的，并且也不世俗。它反映了求职者的抱负，也反映了求职者对自我未来成功的合理推测。如果回答金钱对我来说并没有那么重要，那为什么求职者还想在企业界找工作呢?要明白企业在本质上都是利润至上的。对金钱不感兴趣的人可能不会选择到重视金钱的行业工作。
问题8：当你确信自我是正确的，但别人却不赞同你时，你会怎样做?
分析:这个问题能够反映求职者是否能够恰当处理反对观点、是否能够承受额外压力，还能够显示求职者处理冲突的本事和自信程度。
正确回答:首先，我会确保有足够的信息来支持自我。一旦我确信自我的观点是正确的，我就会密切关注反对者的具体反对理由。我将从他们的角度看待和分析问题，并以此说服他们，我相信我们能够最终有比较好的结果。
评论:这种说法实现了几个目的。它证明求职者能够从解决问题的角度，用一种双赢的态度解决冲突;也证明，如果能够真正解决问题，那么求职者能够敞开胸怀理解改变;它还证明，求职者会采取一种合作的方式来解决困难问题。
问题9：当时为什么要选择这个企业?又为什么此刻要离开?
分析:这个问题能够反映求职者在追求什么，对于离职和选择是否理性，或者说是否有欠研究，主考官也想明白你选择和离开的主客观理由是什么，了解你是如何对原单位进行评价的。如果是同行业的企业，主考官对你的原单位可能有所了解情景，看你是如何分析和确定的，也考察你的本事。另外还会考察跳槽者对新公司能否忠诚，而这种忠诚的态度往往能从应聘者对原单位的评价中侧面地反映出来。
正确回答:我当时选择原单位是研究到自我的基础和发展潜力以及与岗位的匹配要求与原单位相适应程度的比较好，并且自我经过这段时光的工作也积累了丰富的经验，同事关系也处的十分好，总的来说得到很多收益。可是由于目前的组织环境和个人职业发展有了一些不匹配，短期内无法得到改善，所以我只能去寻找一个更能让我充分发挥本事和知识经验的发展空间。
评论:既肯定了原单位从而说明了自我当时的选择是正确的，也从主观和客观方面分析了离开的理由，提升了自我的形象。
问题10：你对公司有什么问题要问的?
分析:主考官通常都会给求职者一些时光来对公司提些问题，目的在于考察你对公司的关注程度和求职意向是否真切。此时千万不要说我没什么问题，那无异于向他证明你对他们公司没什么兴趣，或者说事先对公司了解不多，无法提出相关的问题。
正确回答:我来我们公司面试之前已经经过一些途径对公司有了一些了解，只是有些还不是异常清楚，比如说员工发展机会、工作挑战、职业生涯路径是怎样的，企业文化中除了创新和团队精神外，还看重什么?如果我能有幸入职的话，部门领导和同事是怎样样的，具体的工作职责将有哪些，我好事先做好准备。
评论:该回答显得比较自信，并且利用”我们公司”的语言拉近了和主考官的距离，并且关注的是发展和部门情景以及大的组织环境问题，点和面都有涉及到，体现到了自我对进入该组织有强烈的兴趣，并且已经做好了准备，你说公司不用你还用谁。至于公司能给新员工供给了什么培训机会，这实在不是最好的问题，不能把它当作重点问题来提出。假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知地问，而是要在了解的基础上进行深入探讨。
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第五篇：SQE面试技巧和回答
工作职责：
1.作为一个SQE，你能简单介绍一下你的工作职责吗？
2.针对供应商质量问题，在实际工作中你是如何解决的，举1，2个例子说明？
3.如何综合全面的管理和评估供应商的质量，你有社么方式和方法？
4.如何持续的改善供应商的质量，你运用社么样的方法来实现？
5.针对新的供应商，你是如何导入的？
简单的质量知识：
1.你了解FMEA吗，说明O,S,D, RPN是何解释，举例说明FMEA?
2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何场合，CP,CPK;CPK, PPK的区别？
3.简单说明ISO9000/TS16949的八大原则？
4.举一个例子说明如何完成GR&R?
5.你对6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，举例说明假设检验和DOE.呵呵，以上都是小弟在Interivew过程中经历过的问题。
当然还有一些专业性的问题，基本都是关于产品的问题点，Root cause, 如何改善，比如说注塑成形会产生社么问题，原因是设么，如何改善等等。
另外，如果你是去欧美企业，上面的问题可能都会是英文提问，然后英文回答，呵呵。答1.1.作为一个SQE，你能简单介绍一下你的工作职责吗? 简单点,就是要公司花钱买到好的产品和服务,以保证本公司的产品质量.SQE就是要监督和辅导供应商达到公司产品质量要求甚至超越公司要求.2.针对供应商质量问题，在实际工作中你是如何解决的，举1，2个例子说明？ 若公司出现质量问题,是供应商来料问题,首先要看是新供应商还是一直配合的供应商,新供应商就要有针对性了,第一要告诉他们我们公司要求,及测试要求等,还要去现场进行辅导和培训.旧的供应商要写改善报告,在去现场验证.不是很严重可以根据下批来料进行验证.举例就不说了.3.如何综合全面的管理和评估供应商的质量，你有社么方式和方法？
首先要看是什么产品,针对产品(电子产品)进行分类是五金产品包材PCB还是其它,举例:五金产品从新供应商导入到正式订单,IQC对来料进行评估(包括产品质量交期等),以数据进行分析.4.如何持续的改善供应商的质量，你运用社么样的方法来实现？
采用软硬兼施的办法,一方面要让供应商感觉和你是很好的朋友,愿意帮助他们,同时要那么去改善产品质量.一方面要对有质量问题的供应商进行惩罚,但是要注意不要过头.5.针对新的供应商，你是如何导入的？
1.制作审核清单和审核计划.2.查看工程承认样品是否合格.3.通知审核日期.4.现场审核.5.审核结果.简单的叙述了一下.具体细节要靠自己去领悟.简单知识就不说了.答2.本人对SQE的理解为供应商质量管理。来料检验标准的制定，除了质量管理自身的技术，还有供应链管理的知识、项目管理的知识。在质量体系方面，因为要转化为实际的审核过程中，相关职能归属仍在不确定中,主要看每个公司不同分工以及领导人的决策问题等。
但我认为做为SQE来说，必须具有相当深厚的功底，同时，必须要有丰富的过程分析和过程控制经验，快速解决问题的方法和执行力，随着经济的快速发展，这些是由越来越短的交货周期、来短的产品开发周期来决定。因些SQE对于处理供应商品质问题时，往往其角色是代表公司，处理问题时同时还要兼顾自己公司的产品，供应商的物料以及最终交付给客户的产品，SQE不仅是一个质量工程师的角色，同理担当以及面对公司的复杂状况的一些管理层人员，因此，SQE又必须善于对外对内的沟通，以及利用外资源在处理供应商物料质量问题而进行协调，我想这也是SQE必备的条件之一。也就是所谓的供应商关系管理吧。
我个人认为一个优秀的SQE，能给到公司承上启下的作用，质量与绩效呈水平状态。
答3.哈，LZ阅历一定很深厚，Interview有6Sigma GB的难度了,呵呵.个人毕业后做SQE也已经三年了，觉得SQE focus还是在厂商质量管理.现在制造业都在Cost Down,价格偏宜了，但客户要求是越来越高TQRDC.说白了，物廉价价美的产品不存在，老板招你过来就是要解决原材的Quality和原材厂商Service问题的.作为衔接厂内与厂商质量的角色,个人的沟通能力尤为重要.其次是个人掌握的专业知识，包括系统面的，工具，当然还有产品知识和流程，俗话说你有几分功力，厂商就会回你几分功力，所以个人的Sense也是很重要地:),在充分运用厂商资源管理好厂商前个人的能力是很重要地.再次SQE碰到问题一定要有自己的想法,要能坚持自己做事的原则，逻辑一定要清晰。
最后个人觉得管理好厂商真的很困难，范围也很大，怎样管理，个人觉得先设定各项指标KPI，再运用相关Quality工具，报表作Control,以达到CIP的目的 答4.SQE主要是对供应商的提出改进和帮助的。我认为一个好的SQE最主要是把握一个原则就是与供应商互利的双赢。
我记得在做的时候，有一次一个供应商的产品出现了包装上的问题，导致所供的针脚老是歪斜，给我司的上线造成了影响，我马上与他们联系以后，特意却了那个公司进行现场审查。发现包装现场上有堆积现象，针对这一问题在后来的会议上特别强调了要求他们更改包装的方式，并提出了一些意见，跟踪验证后续产品的该项问题。做到告诉他们如何做，提供更好的服务给我们公司。
综合评价的方式有很多啊，不定期地看厂，做该组供应商的质量反馈，及时与他们联系，然后从态度、工作完成的及时性、反馈问题的验证效果等进行评估。怎样持续评估的问题，相信这些都有一定的流程的规定的，可以做一个供应商考核体系。
新供应商的导入肯定要按照体系文件的规定了，样品确认、生产实用性、工程、品质、生产共同的介入来引进啊
问题：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？ 2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？ 针对以上问题，各位有何见解？谢谢
答1：老是出现同一不良(主要看看问题出现在那，是否有能了克服，如没有克服能力，看贵司下工序是否影响，没有影响；在看这家供应商与老板的关系，是兄弟企业可以特采吗，如若就按以下处理了！！通知采购，工程，撤销其资格。
答2：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
答：追讨8D不是你的目的，主要是了解供应商针对你反馈的8D的内容，内部所做的动作
你可以先要求供应商将内部动作先进行说明，一步一步指导供应商按照8D的格式去作业，当然有条件可以直接到供应商端开检讨会，确定8D的回答。2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？
答：这个问题我也经常有面对，我一般从2个方面着手，1>先了解供应商此问题产生的原因，产生此问题的概率，不知道你是何行业，例如塑胶成型过程中，缩水/气纹等问题可能不可避免 必须以检查入手进行及时发现，及时调整机器来控制。2>检查文件的制作上着手，本来QC人员
全部按照sip进行检查，如果SIP都有问题，还如何能保证不会产生漏失。3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
答：要求供应商提出抱怨的依据，并和供应商一起开会确定供应商造成不良和你们制程造成的不良如何区分，确认完成后按照供需互利的原则可以要求供应商派出检查人员协同你们的检查人员一起针对退货部分进行确认，可以连续确认几批，确认内部是否存在制程造成之不良品，如果有，内部检讨此部分流出原因，针对内部制程可以请内部品质人员协同检讨改善。
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？
答：针对此问题，直接采用实物教育，量化教育的方式，加深IQC检查人员的标准判断准确率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，进行检查漏失率的判定，进一步提升IQC检查人员的检标准判断力和检出率！
1.为什么不能及时回复？原因:不重视？能力不足？沟通不畅?......2.为什么会有重复不良？原因：制程无法改善？供应商把不良再次塞进来？...........................多问几个为什么，对症下药是良策.须知你还是只是在面试阶段，如果都像你这样说的，通知采购，撤销资格就好了。谁都会的事情，还要你来做什么？请你来当老板，通知这个通知那个么？
答3：1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
---1）是否跟催，跟催哪个部门哪个人，怎么跟催，跟催是否有效？邮件和传真是不够的，电话要紧；
---2）8D的投诉是否定义清楚，在接收范围内的产品更换投诉，很让供应商接受不了；
---3）我通常喜欢每2H跟催一次，一般在电子邮件的跟催中会注明“几点回复，在线等”之类的词语
作为SQE你要清楚supplier为什么不回报告，是厂商能力不够找不到原因还是别的原因？ 厂商出现同样问题，首先你要知道为什么会出现同样的问题，你如何去辅导厂商改善？如果出现同样的问题就换供应商那么SQE的价值从何体现？？？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？
这2个问题属于公司管理及检验人员的能力问题。要想解决这2个问题首先得从公司的流程上着手，为什么生产部会将不良品混入？？（管理问题,IQC在确认问题时为什么不能确定是否是制程造成？？）
检验员为什么标准不一？（工程师给的标准是否正确？？检验员的能力是否达到要求？）1、2是外部发生问题时的解决方法。3、4是内部发生问题时的解决方法。
面试官是希望借此了解你的管理思路，以及管理经验。在这两个方面做回答，就不会太离谱了。
3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
退回供应商的产品有制造造成的还好说，最糗的是退给A供应商的产品里面居然有B供应商的产品
1）肯定是要求供应商配合消化的，同时，也要知会采购，由采购施加压力给相关部门来解决；
2）这样的事情发生会降低在供应商心中的地位，如果有流程或足够的人力，退回产品在交给供应商之前，品管需要介入确认；
3）要了解制程是怎样造成的异常，在哪个产品哪个工位，产品的浪费也是时间的浪费，如果制程造成的异常PPM过大，有必要提交给PE，共同对工艺进行提案改善；
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理...1）如果是尺寸的问题，在相同的仪器上要求共同测量来确认，确认是仪器误差？手法？方法？
2）如果是外观问题，找标准源。没有标准源的，找以往的发生处理史。有标准的，看标准的订定是否通俗易懂便于操作，不方便执行或确认的标准马上修订。
1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？ 3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？
1.若供应商及时采取了改正措施，那么8D报告延期报告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回复8D报告，则需你制定督促计划，定期督促，特别是纳期的前1日必须督促。
2.视问题的严重度处理。轻微的不影响技能及关键外观的可以给予特采。否则，保留屡次不良样品，邀请其担当甚至管理者来出差确认，限期改善，如不改善则给予一定惩罚。
3.一般来说，制程中造成的不良，分贵重部品及便宜部品两种。贵重品供应商不会接受不良费用的，要自己消化，因此需要加强制程人员教育，改善制程方法，以减少或避免发生同类问题。便宜部品可以稍微给供应商施加压力，要其接受处理，同时也要邀请制程管理者检讨内部改善措施。
4.此种情况我认为多数属于外观问题。可以制作不良样品展示台，给予检查员进行教育。必要时邀请相关责任部门开会，协商制定限度样本，作为比较检查
作为一个SQE来说，这几个问题肯定经常遇到，个人意见如下： 1、8D不能及时回复，首先需要在开出8D报告的时候了解供应商产生不良的原因可能在哪些方面，需要多少时间作出相应的改善，不能一概而论，在开出8D前与供应商沟通改善需要时间，并在8D上提出要求，形成跟踪表格，及时与供应商沟通完成情况，并在必要时到供应商现场指导。这样8D基本上能按要求回复。
2、老出同样的不良，首先我们需要跟供应商一起分析产生的原因，只有找到了真正的原因，他们的不良品才有可能消除，但如果暂时无法找到原因，可以考虑要求供应商运用检验等方式将不合格品选出。而且相同的不良出现多次，肯定会形成8D报告，要求其做分析，当然要与供应商一起分析，帮助其改进。
3、第三个问题一般情况下可能有些比较难判断，因为有部分物料不良造成的返工替换的物料可能让供应商感觉是制程不良，需要跟供应商解释清楚，同时共同分析产生这种情况的原因。如果是制程人员因素，我们要做内部沟通。与供应商之间的关系是互利共赢的关系，不能因为小的利益影响公司的形象。
4、检验员之间的检验标准有差异，这个大都是检验作业指导书不完善，培训不到位造成，可以考虑修改相应的作业指导书，图文并茂，加强IQC员工的培训，初期可以考虑发现问题由工程师判定。
1、建立供应商管理动态台帐，记录台帐，进行扣分；
2、加大考核和沟通；
3、加强退回产品件的管理，包括标识，判定等；
4、同意判定标准，要求QC按标准判定。
1.面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
1.确认你所跟踪的人是否对？邮件通知是远远不够的，最重要的是电话。如果多次供应商多次没有反应，可以多次逐级发给供应商的上层领导，给于施加压力。
2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？
到供应商处检讨相关问题，对于这种缺陷供应商制造过程的他们是否找到真因（可以采用缺陷再现）？预防措施是什么？纠正措施是什么？两者有了，执行状况如何？（经常性的飞行检查），退一步就是制程产生了，供应商如何保证不良品如何不流到公司？（查阅供应商相关的标准和流程，控制手段）一般重复出现大部原因是系统有问题。
3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？ 确认问题是否属实，制定好本公司不良品的管理文件，也应该给供应商一个合理的解释。不然经常发生此类问题是很下面子的事。
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？
尺寸问题很好解决，主要是量具是否有问题？人员的操作手法是否有问题？找到问题后对症下药。
外观问题，标准是否明确？标准是否量化？有没有签定缺陷样品，极限样品？可以作一个外观GRR的培训计划。
面对供应商8D老是不能及时回复如何处理？
2.面对供应商进料检验老是重复出现同样不良如何处理？
-->公司应该有程序明确怎样评估/处理这种质量不能保证的供应商，不是讲究PDCA持续改进嘛，供应商不A的话，只好找新供应商代替它，如果因某种原因不暂时取代不了，只好反复催促了。
我们的做法是先通过打电话/邮件催促，追不到要求供应商过来面谈，再不行亲自去供应商那里，双方面对面商讨都是一个很有效的途径。
3.面对供应商抱怨退回不良混有制程造成不良如何处理？->先与供应商确认这现象，属实的话就好办了，谁出错谁负责。
4.针对IQC检验员针对同一材料不良判定标准不一致时如何处理？->分两种情况：
a.检验标准订的不合适，修订标准；
b.检验员素质/技能问题：培训/教育，再培训/教育......直到他/她胜任或离职。
问：若遇到客户投诉在产线发现你们产品批量不良你是如何处理的？
问：直接打断我~~~~~~~~~我是想问你如果碰到产品在主机厂装配线上发现问题了，同时同批产品已有部分进行了装车销售，并且已有终端客户反馈部分产品出现问题，而且分析是由于已方供应商问题造成，而客户是不可能等你很长时间的，那对于这样的情况你如何处理？已经装配好的产品？销售的产品？未装配的产品？我想听到对于风险评估，质量工具运用，三方沟通协议等等等等方面
答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 编辑
1.先停产。不能停就先停止出货。厂内产品全部pending。
2.评估风险--采购，质量，工程必须参与，甚至还包括你的供应商。必须确认以下的问题：
嫌疑品的范围;问题的严重程度；已出产品客户端的解决方案；已流入终端市场的产品的解决方案。3.真因分析，改善措施8D。
当产品在客户端，甚至市场上整批出问题的时候，可以想象这是非常严重的状况了。你公司的质量经理应该马上到整车厂去报道，首先想到的是风险评估和应急措施。而且，你的所有措施都必须经过客户的批准。你的任务就是提出客户能接受的解决方案，并且这个方案应该是让你公司的损失降到最低的方案。如果是你供应商的问题，那么你也应该把他拉进来参与整个的过程。所有的人都必须动起来。如果按8D来走的话，相当于把8D拆分成一个个步骤，每个环节都反复研究，修改，得到客户批准。如果按你说的做，那真的是找死的行为，立马会触怒客户。你的什么保证函之类的都是垃圾，还要等客户寄样品更是找死，要马上去客户那里，带着应急方案去，和客户讨论，客户让给什么就给什么，同时厂内，供应商那里立即开始找真因，查产品。看看丰田是怎么死的，就是因为东西在终端市场出了问题，而且造成客户死亡。这种情况下，你看看你的措施，怎么能说服客户？
我觉得提问者想考查处理问题的思路，当有客诉问题时，如何分清先后次序处理，目标应该是尽可能降低客户及本公司的损失。建议答案如下：
总方针时可能降低客户及本公司的损失。1.确认清问题点，及客户方发现的不良率，当前客户方如需确保不停拉，需要多少良品。
2.弄清本公司当前的生产状况，如正在生产当中，通知相关人员此投诉信息，马上对应措施。
3.清查本公司当前良品的库存，是否足够满足客户需求。4.如转拉生产此款产品，需多久才能交货。向客户反馈本公司的现状，以达成共识。
对已在客户方装配完成的成品，看客户方想如何解决，一般地要找出根本原因，再分摊成本，或是否之前相互间有此方面的协议。为什么面试SQE人员，却考查客诉工程师应负责的事情？
这是Q职业人员必需要考虑的事情;考验你的思维逻辑，以及将你自己定位在哪个层面（公司or客户）个人处理方案如下： 1.临时处理方案：
优先考虑客户端，在允许的情况下不影响客户的生产或者出货；如：小批量的重工（考虑在公司还是在客户端）满足客户需求；其它部分（在途中，在制品，仓存品）需要给客户或者公司取一个最低成本的处理方案，不良品的处理需要公司所有有关部门参与，讨论方案各负其责。2.长期措施
即回复客户公司是如何改善该不良以及预防类似不良的发生，以及提供改善验证证据或者验证数据说明问题已经解决。
基本上是考验你对8D的熟练层度，重点说明以上两点！其它几点楼上基本都已经说到了，以上请各位指教。
我给你举个例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的时候，某次我公司一个产品在德国主机厂做可靠度实验时候发现不良，而该不良在正常检验时候不能保证100%检测到。该不良在终端客户使用时可能会造成人身安全问题。客户第一时间停用我公司的该款产品，然后要求分析，同时将样本送第三方分析。我公司技术部门和第三方机构分析结论一致，问题是PCBA上某个芯片不良造成的，属于零件质量问题。该产品为我公司美国RD设计，由中国的某家EMS厂代工做SMT和组装。在此情况下，客户同意改为我公司西班牙分公司做SMT组装出货，中国分公司的产品不能出货。然后我就被丢到广东那家EMS厂去待了1个月。每天早上和美国总部开会，下午和德国分公司以及客户开会，其他时间就和供应商开会。每天都在供应商的车间里面转来转去，看他们的分析报告，提出问题和意见，follow up所有的open issue，整理报告，DOE，第三方检测，金相分析，重工方案的提出，什么都做.还要当心哪些是我能说的，哪些是要让EMS厂说的...在这种时候，你说的每句话都要当心，有些东西只能你知道，有些东西只能你和EMS厂知道，有些东西只能你和客户知道，有些东西EMS厂知道，他不会说，但是你知道，有些东西EMS厂不会说，估计你也不知道.最低层的工兵想的只是发现真因，改善问题。但是从一开始，从公司层面上，早已成为了政治问题。我们的东西会不会被客户要求全部退货，已经出去的产品会不会被召回，所有的损失能不能charge到我们的供应商身上，这家EMS供应商后续还能不能继续供货，这个生意被西班牙分公司接过去了，以后中国公司能不能再接回来。。等等等等，每天大家都在不停的拨算盘，包括EMS供应商，客户，每一方都有自己的算盘。这就是那个质量经理问你的三方协议。
所以不要说SQE就不会面对这些问题，SQE一样的会被丢到前线去打仗，甚至还要面对客户。这种时候往往没有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判断能力，专业技能，沟通技巧去解决，而且你还要在其中保护好自己，努力的不要变成众望所归的炮灰。我想，那个质量经理问楼主的问题，应该就是考察这方面的能力
1、同客户相关人员沟通，确定不良品处在各阶段的数量，如：终极客户与客户产线、库存处的数量；给与客户更换良品，保证其继续生产；
2、采购、技术、质量、生产一起沟通，（必要时找供应商）确定各阶段不良品数量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。
3、三方会谈、风险评估
4、方案确定与实施
5、跟踪措施效果
核心：保证公司、客户、供应商损失最小，时间也很重要。这个经理很专业，对面试者要抱有很大期望，才会问这样的问题。这种问题多数T1肯定会有，特别是成套组件。
1、你去面试SQE，当然要从供应商管管控来着手回答：马上通知供应商负责质量和技术的到主机厂现场来，并带来专业检测设备或类似问题的分析报告，向主机厂说明问题严重程度、最坏后果，现场纠正（有些国内主机厂就只有一家此产品的供应商），三方达成共识如何解决现有问题。
解决问题的关键是：负责解决的人是否有权威性，特别是风险评估时，专业人员的进入一定要快。涉及到供应商时，一定要让其最专业的人员来现场解决，这样不会扩大问题。
把最紧迫的供货问题解决了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的库存消耗（很多时候你愿意降价，主机厂会同意用的，因为类似问题主机厂已装车卖出去很多了嘛，只要风险控制大家知道了，就容易了。但SQE关键是要供应商出血）或纠正。
2、客户问题很多与供应商问题相关，如果公司产品问题与供应商关系不大，一般就不会设SQE了：SQE在前期开发中保证与供应商相关的质量人员充分参与，公司内部供应商问题的跟踪处理，再就是代表供应商处理客户问题。我想，回答的重点是客户索赔后与供应商的交涉，也就是楼主所述的三方协议，即我与客户的协议和我与供应商协议的一致性，原则是我方至少能将赔偿和费用能从供应商处扣回来，这是底限。
3、至于问题解决方法，SQE应该不是重点，重点是跟踪问题，完成闭环，这也是客户关注的。
4、个人看法：汽车业界在不影响安全的前提下，只要进行了充分的风险评估，有不合格品装车是常发生的，当然这个不合格有明确定义，而且要有清晰的追溯系统。当然这个说出来了就不好听了，大家爱说是0PPM嘛。
回正题，反正如果作为PRIME/LEADER要处理这样的问题，有诸多事情是要考虑的：
1.确定客户方面的问题确实是由于我方的零部件所引起。
2.和客户，己方，甚至下游供应商共同做风险评估。涉及重大安全，人身安全问题，要召回。涉及功能问题，考虑现场返修或者召回或者补货。
3.DULPLICATE这个问题，不管是到客户方，还是自己模拟实际发生问题的环境/条件，目的是要找确定RCA。（这里可以用DOE吧，不确定）
4.对发生问题的样板进行所有客户规定的信赖性耐久试验+常规检查试验。因为如果样板通过试验，说明问题在客户方的设计时没有充分考虑5.部件的规格范围。责任不在我方，这个在日后商讨责任和理赔时是非常重要的依据之一。6.确定受影响的批次范围。（这里可以使用柏拉图，直方图之类吧）7.隔离所有在库的成品和半成品。
8.商讨临时解决方案，基本就是修改零部件的规格值，然后看新品是否能修复问题。
9.定义所有成品和半成品的返工流程，包括最终用户端，下游客户端，己方。（还要考虑否需要新的检查规范）
10.固化解决方案到新制品/产品的生产和检验流程中，并在一段时间，一定数量内实施监控。（这里可以使用SPC）......质量工具我用的不多，错了就拍我吧，我会受教的。
问问题人的本意：“我想听到对于风险评估，质量工具运用，三方沟通协议等等等等方面”
风险评估-不良项目及其造成后果。涉及到临时对策，长期对策包括不良批次后续召回，返工等钱的问题。
质量工具-包括一些数据及改善方法，主要为继续合作考虑。供应商展示持续改善能力及良好的品质控制手段。
三方沟通协议-具体的处理方法及损失赔偿方法。如有采购部参加，可能还会有未来配额问题。下降或是持平等。
首先考虑将损失降到最小，立即与客户沟通，了解不良信息，尽快确认不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批号，数量！
召集供应商相关人员采购，工程，业务，品保等开会讨论处理方案对策： 1，产内生产线成品，半成品信息收集
2，向客户提供良品或成品返工处理，接受返工费用，减少损失
前提是供应商原料不良失效分析，不良数量，不良批号分布，风险评估，保证新品是OK的。然后检讨工厂内部以及供应商品质改善，具体展开 工作。
先停产,生产的越多损失会越大.(2)问题评估.看看风险有多大.(3)与顾客沟通,并且提出一个临时的解决方案,给顾客参考,如过顾客接受了该方按,那么可以马上去实施,如果不同意,可以问客人有没有更好的解决方按.(4)分析问题的根本原因,可以请供应商一起来参加.后面的处理可以按照8D的步骤来处理.未出货的暂停出货，厂内立即分析原因。2，已出货但未销售的暂停销售；
3，已出货的立即追溯到所有的客户，及销售数量。4，立即去客户处查看现象。
派相关人员去主机厂，比如质量、技术，要表明自己的态度。
2.采取应急措施。看问题的严重度，可以挑选使用的就挑选使用，有别的供应商的就用先用别人的，确实都没有的去售后部门调一些过来应急，自己在空运一批合格品过去，最主要的是努力满足主机厂的要求。
3.风险评估。与主机厂开会讨论，不良的情况、严重度、原因、不良的范围、需要采取的措施、如何杜绝等，必要时也要把自己的供应商也叫过来一起讨论。4.不良处理。主机厂线上的产品、已装配的产品、仓库的产品、已销售的车及自己仓库的产品如何处理。
5.解决问题，杜绝再发生。按照于主机厂的讨论结果，整改自己的产线、原材料等，务必把问题解决掉。6.预防。完成8D报告，给主机厂一个完整的书面报告，并且可以把该问题存档，避免以后重复出现问题。
这个问题，其实分五步：
第一 救急临时措施，及时与供应商联络，让所有信息共享，但物流暂停：客户产品与半成品
产品 原材料
供应商的，评估影响的范围与程度
第二 制订临时处理措施，与客户 供应商 一起对所有的物料处理方案 包括 终端产品 客户产品 产品 半成品 原材料，返工/返修 报废
第三 与客户 供应商 公司内部CFT找出发生的真因，包括发生原因 流程原因，同样适用供应商
第四 制订有效措施，按照执行，确保有效。
第五 制订个事故处理方案，责任界定
损失分担 赔偿等问题
问题：公司最初没有SQE，后来从IQC抽出人来组成SQE，这个部门先后易主于采购，品保，Sourcing。虽然SQE基本的东西都知道些，但是面试被问道这个问题，不知如何开口。how do you monitor & control your supplier? 从初选供应商－产品开发审核－进料监控－评级绩效管理－审核？？还是举一具体例子来说明？这问题该怎么下手，求助XDJM！！！
答； 1领导内的组织架构及各岗位人员工作职责;2异常处理流程;3每日工作内容;4个人工作重点;5个人培训经历及品质工管理工具使用状况;6工作业绩;7主要操作测量设备及行业； 8其也技能。
其实SQE就是提高来料的合格率，以求最大限度的使生产不因为原材料的原因出现异常.我们公司没有SQE但是我和我的同事平时都在做这些事也和供应商沟通，也取得了一定的效果，但是我们和采购部门是对立的，我不说大家都有一个共识，采购就意味着红包。回扣。等等那么拿人手短吃人嘴软，工作也很有难度，如果现在让我管理一家供应商，我首先会了解其现状然后再规划如何管理和monitor
一、了解现状：
1.了解品质状况：从IQC进料LRR 产线VLRR 厂商周/月报 的TOP3及Action close statues
2.了解其组织结构及Window
3.了解该供应商产品性能及我司对该材料的使用SPEC
二、对关键指标LRR VLRR定出Target
三、control 及monitor 1.对各指标By week /daily review , Review 未达成的原因及open issue追踪 2.audit
1)by case audit :对重大issue必须做对策落实度的audit 并协助厂商寻找真因，必要的时候对厂商人员做品质工具的training 及持续改善的、及品质的重要性等观念的宣导
2）yearly audit:对供应商的品质系统和制程做全方面的稽核，找出问题的隐患，协助提升供应商的品质系统。
四、与供应商做到良好的沟通，让他们认为SQE是帮助他们的，并且有任何事情第一时间通知我
问题；今天去面试SQE了，共有两个面试官一个是科级（section chief）的、另一个是经理（Manager）级别，开始先介绍一下，过去从事的工作及主要内容，谈谈心得体会，接着科长开始发问，下用S表示科长，M表示经理：
S：谈谈对SQE主要职能职责的理解。
S：做为ＳＱＥ你去开发一家供应商，现有两家供应商供你选择，第一家，产品质量符合公司的产品要求，但价格偏高；第二家，产品质量低于公司的产品要求，但价格低可接受。
S：你管理的供应商的产品在生产线上出了质量问题，做为SQE你在如何去处理。
S：案例——本公司有一家供应商是独家供货的，且没有潜在供应商，供Y产品，现Y产品出现质量问题且会影响产品质量、顾客满意，Y产品因工艺缺陷导致的问题，即使是个没有专业知识的普通顾客也能看出问题的存在，且问题不可接受。该家供应商不愿对此问题做出处理，你作为SQE该如何去处理这个问题。
S：现在你已面试成功了，作为一名新手ＳＱＥ，你又是学质量专业的，从质量专业角度谈谈你该如何去做去展开工作，使自己在这方面做的更出色。
上述为科长的提问，下接经理Ｍ的提问：
M：本公司现有一产品安装了某公司的T产品，但因T产品的某一质量问题X导致本公司的产品在市场上频繁发生仪表功能失效，顾客抱怨较为强烈，且这一问题困扰公司已十年有余，问题改进了，段时间内消除了，可过不了多久就又会出现，同一问题反复发生，做为SQE你该如何去处理这个问题呢，并杜绝问题的再发生。
这几个问题都挺实际的，特别是 那个S案例 怎么处理？
S：谈谈对SQE主要职能职责的理解。
SQE，顾名思义，主要职能就是管控供应商的来料质量，确保其能符合我们的采购需求，保证我们的生产顺利进行。为了达到这一目标，必须要保证供应商方面生产的稳定，包括良好的质量管控体系，健全的反馈制度和持续改善的能力。至于怎么去保证，就得看SQE，有没能力发现他们的潜在隐患并帮助他们提升改善。
S：做为ＳＱＥ你去开发一家供应商，现有两家供应商供你选择，第一家，产品质量符合公司的产品要求，但价格偏高；第二家，产品质量低于公司的产品要求，但价格低可接受。
单纯从品质角度，当然是第一家，但往往公司更多考虑成本是否太高。因此，这时最好的办法是两家同时引入，采取二八方法，价格高的给予80%订单（因为另一家的产品质量是不符合产品要求，不可能大量采用他们的），同时以它的质量标准衡量另外一家供应商，督促其进行改善。并许诺改善后会逐步把订单向他们转移。（事实也应该是这样）
然后，就该SQE出场了，可以采用多种方式，包括5why，5W1H等方式，帮助供应商找出质量低的根本原因。搜集统计数据（包括供应商内部出货前、来料后及上线生产时），找出不良的分布及规律，并去供应商现场作针对性验证，从人机物法环分别进行分析，确认是process问题还是人为问题，process是硬件问题还是流程设置问题。相信找到解决办法后，供应商会很乐意进行改善。找出问题并得到解决后，再从根本上着手，帮助其完善质量管理体系，以避免类似问题再次发生。
S：你管理的供应商的产品在生产线上出了质量问题，做为SQE你在如何去处理。
1、马上赶到现场确认产线投诉是否属实，是否可以马上找到临时解决办法以免耽误生产。（一般情况下都有临时对策，只是可能会耽误了产能或提高了成本）
2、如实属且不能立即解决或让步接收，清查库存，换料生产，block住产线退料。召集QA及工程人员，对成品进行分析，是否可以放行。
3、对退料进行分析，初步确认root cause，是产线问题还是来料问题。并统计相关数据，例如来料原始不良率，上线后造成的不良率，及相关风险。保留相关样品。
4、马上通知供应商进行清查内部库存，保证下批来料不会再有类似问题。
5、要求供应商来公司进行确认并检讨，定下解决方案
6、如有必要，亲临供应商内部进行改善监督，密切跟踪随后的几批来料，确认问题得到改善。
7、要求供应商提供正式的8D报告，立档保存，以防再次发生。
8、与供应商谈判，承担相关的赔偿责任。
S：案例——本公司有一家供应商是独家供货的，且没有潜在供应商，供Y产品，现Y产品出现质量问题且会影响产品质量、顾客满意，Y产品因工艺缺陷导致的问题，即使是个没有专业知识的普通顾客也能看出问题的存在，且问题不可接受。该家供应商不愿对此问题做出处理，你作为SQE该如何去处理这个问题。
出现这种情况，如果无法开展第二供应商的开发工作，那么就注定SQE局面很被动，处于弱势方。
1、实地考察，沟通，为什么供应商不愿对此问题作出处理，是成本太高还是技术达不到还是只单纯的怕麻烦？
2、到供应商现场进行验证，看在供应商最大努力程度下，产品质量改善到什么程度。是否可以让步接收。
3、无论结果如何，将此问题highlight给双方高层，并告知前面的结果。因为这已经超出了普通SQE所能决定的范畴。
S：现在你已面试成功了，作为一名新手ＳＱＥ，你又是学质量专业的，从质量专业角度谈谈你该如何去做去展开工作，使自己在这方面做的更出色。
1、熟悉自己项目的质量要求
2、去产线（包括自己的和供应商的）多看多问多听，熟悉双方的生产状况及质量能力
3、动手统计管辖下供应商的过往来料质量情况，获得第一手资料，了解他们的质量状况。
4、查看管辖下供应商以往的产品质量改善报告，了解该供应商的改善能力
上述为科长的提问，下接经理Ｍ的提问：
M：本公司现有一产品安装了某公司的T产品，但因T产品的某一质量问题X导致本公司的产品在市场上频繁发生仪表功能失效，顾客抱怨较为强烈，且这一问题困扰公司已十年有余，问题改进了，段时间内消除了，可过不了多久就又会出现，同一问题反复发生，做为SQE你该如何去处理这个问题呢，并杜绝问题的再发生。
首先了解是什么质量问题、严重程度、发生频率、不良比例。
然后搜集样本，取得实物，看是否有明显不良特征，能否通过什么方式进行sorting出来。
通报供应商，要求其技术及品质负责人过来开会，就以上的数据及实物进行分析讨论，初步判定问题是人为造成还是设备或流程问题，并确定改善措施和改善日期，同时对库存品进行sorting。
去供应商现场进行查看，对比改善前后，产品质量是否有明显提升。要求供应商落实到文件，提供8D报告，并将实际操作规范化。
跟踪一段时间来料品质，时间至少是之前发生频率的两个周期，如果期间无此问题，可以close。如果仍有问题，则重复最后三步工作，直至找出root cause并解决为止。
但总的说来，有两点是很重要，而且是必要的：
1、一定要有数据和样品
2、一定要去现场亲身了解情况
问题；假如产线上一批产品有50%的不良品，你如何处理。转载请注明出自(六西格玛品质网 http://www.6sq.net),本贴地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建议：
在确认的确为供应商问题的情况下，以下措施由团队进行处理，SQE协调：
1、确认是否有其他批次的库存可以替代产线的物料，如果有，生产紧急的话，直接上线，不算蛮急的话，抽检上线。有问题物料封存或退货。
2、如果没有其他批次的库存，则结合生产实际情况，考虑紧急程度。如果紧急，且供应商在周边的话，则通知供应商立即过来全检或返修处理；如果供应商无法及时到现场，则由工厂自行返修或全检（此动作应另外向供应商收取返修或全检费用）。如果生产不急，切换其他项目进行生产，有问题物料进行封存或退货。
3、同时通知供应商该现象的发生，根据实际情况确认是否要求供应商到场分析或其它。要求供应商确认库存及在途品是否有类似问题（举一反三到其它物料）。并要求供应商进行原因分析，制定临时措施，到最后的纠正预防措施。
4、如果生产紧急，改善需要时间，应考虑是否有非常手段或降低允收标准来满足临时的生产，当然产品如果有瑕疵的话，要主动征得客户的同意，多多沟通。----供应链尽量避免独家供货，以降低类似风险！
5、至于改善后的跟踪就不多说了。
6、解决问题了，再就问题和供应商谈赔偿费用。哪位经理给我的答案是分两步 第一 公司内部如何处理 第二 供应商哪里怎么处理
产线有一批发市场50%不良品,SQE如何处理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批号分布,数量.2,防止停线,风险评估,其他lot no是否OK,可追踪,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑选否?损失由供应商承担
4,内部沟通协调的前提下,供应商新料是否OK?临时对策? 5,与采购沟通交期,隔离不良旧料,召集供应商检讨对策, 6,跟进改善进度
总结:与公司内部采购,生产,品保,RD,外部与供应商沟通,协调的过程
我来点通俗点的：
1.通知生产部和采购部开会，确定临时应急方案，确保生产的有序进行。（临时隔离进行100%挑选等措施）
2.通知供应商派人进行100%挑选，或者要求其进行换货处理。（其中的损失都有供方负责承担，由采购部或质量部执行）
3.分析质量事故的原因，要求供方提供8D并制定预防措施。（可以和供方一起进行讨论）
4.后续的质量持续监控，并对有效的措施进行关闭。
我讲讲为啥先和采购和生产开会，是因为SQE的工作要让自己公司内部的其他部门所认同，至少不会自己一个人在蒙头做事，而是要学会协调后各个部门，在质量异常出现的时候，首先要站在生产的角度考虑问题，要确保生产的有序进行，这样大家才会吃了定心丸一样，后续的工作方便展开。
ps：对于产线出现的不良我觉得是很司空见惯的事情，淡定点按正常流程处理就是，但是出现50%的不良是一个很异常的现象，说明供应商的质量存在了很大的问题，应该是要去考核下供应商了！欢迎大家指正！！
我的建议：
1.首先确认50%的不良是否为供应商来料问题造成。
2.如果确定是供应商来料问题，立刻通知IQC和供应商确定库存状况。3.如果是外观缺陷产品又在急需用料的情况下，先协调厂内IQC或生产人员进行选别使用，以满足公司的生产计划为前提。
4.如果是性能问题且在无法选别使用的情况下，查看库存品有其它替代料可用。5.在制和库存不良品的封存,与换货处理
6.要供应商提交一份完成的原因分析和预防改善计划.7.记录不良,做为下批次IQC检验的重点项目，并连跟3个以上批次验证。
第一步：应该是抓紧联系各QE/PE 讨论是否可以让步使用，如存在功能性的影响确实不行，抓紧时间确认时候有可以替换的批次或者不同厂商的产品，如确实没有，需要与业务确认出货需求时间。如十分紧急非出不可，那就只好用剩下的50%了。可由厂内/厂商分选使用，具体情况自己拿捏，但需要注意做好责任归属认定及补偿事宜。--此为纠正
第二步 ：确认不良上线的原因，包含2部分，厂内、厂外.厂内是指50%的不良为何会到产线。是检验方法的问题还是人员的问题。发现问题点纠正。厂外同理，为何高比率的不良会流出。是否有做出货检验。第三步： 分析不良产生原因，针对性改善。并做好后续预防动作。
总之一个不可以去跳跃的原则是：保证产线生产，保证出货。损失降低至最少。但是需要坚持的信条是供应商该死不是SQE该死，本心不变。。。个人意见，纯属参考，如有冒犯，还请见谅。。
首先已确定是来料异常吗，如果是个人意见如下
1、确认不良现象（如那家供应商的货，P/N，进货时间，D/C不良现象等，并拍照）
2、确认产线出货时间、出货数量（急出货或不急出货）以下我们就已急出货为例
3、确认库存数，D/C
4、更换D/C或P/N生产（如果没有其它P/N 或D/C时就只能进行MRB会议）
4、召开MRB会议（讨论此不良现象是否可以特采，如不能特采按以下方法作业）
5、进行筛选（要么供应商筛选，要么产线协助筛选，转嫁重工工时给供应商）
6、处理完矫正后再进行矫正措施
7、矫正措施完了后再进行预防。
问题；一个公司面试题：有一种零件不良，不能使用，不能特采，产线急用，面临停产，供应商的和自己的库存都是如此不良，你该如何处理
作为SQE，我觉得应该这样：
1。了解不良的本末。这样有利于展开工作，并确定是否是百分百不良。2。评估出产线的停线时间，就是还能用多久。
3。同时，联系供应商，将不良问题点反映给他，并协商在停线生产出新料过来 4。同时，如确认可以挑选上线的话，产线挑选，紧急应付生产。费用洽取供应商。
。。总之，是在满足生产的前提下，以最快的速度解决此问题。当然，前期的分析还有下面二步：
1。IQC为何没有发现此问题。《如果不良比率很高的话》 2。供应商的选用为何只有一家？
记得丰田公司曾经出现过这样的问题，解决的方案是：供应商知道后《别的零件的供应商》立即到丰田，由他们自己协助分析并试做来满足丰田的生产，因为他们搞精益。在此，就不讨论此点了。
楼主的题目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后进行处理。
一、应急措施：
1、判断不良性质，以及大致的形成原因。
2、如果部分不良，挑选使用，不良件退供应商。（现场挑选还是供应商挑选，视情况而定）
3、如果全部不良，返修或返工可以使用，则召开设计、工艺、生产等部门会议，由相关技术口子制定标准，返工或返修后使用。（由谁返工或返修，视情况而定）
4、如果2、3条均不允许，只有紧急订货了。不能以牺牲质量来换取一时的市场。此时，市场部应与客户协调妥善的解决。
二、长期措施：
1、彻底追查，不良原因。
2、制定整改措施。
3、跟踪整改措施的实施。
4、验证整改效果。
三、责任落实：
1、供应商的货款扣款。
2、内部相关责任人的扣款处罚。
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