2012年度个人工作总结

第一篇：2012年度个人工作总结

2012年度个人工作总结

时光荏苒，在忙碌中匆匆走过2012年。这一年对我本人、对天尊公司、对商务会员系统都是不平凡的一年，我们经历了CRM系统启用、服务模块深入开展、八个贸易周期完善、会议营销模式搭建与完善、严重违规违法会员事件后续处理、商务会员系统调查、商务会员系统调整为供应商系统。回首2012年的工作，有收获、有不足、有提升、有太多的感悟。现将本人2012年度工作进行总结。

一、系统建设：

1.CRM系统：严格把控商务会员系统CRM管理工作，对于日常发现的问题

付出，凡事都有两面性这话不假，经历了这次动荡，这个团队成长了、进步了。

二、公司建设：

1.流程建设：辅导客服部、行政部对部门例行工作进行工作流程梳理，明确各项工作的时间点及工作标准，各部门均建立一套工作时间表与工作流程。

2.制度建设：2012年指导并跟进天尊各项管理制度的出台与实施，确保领导签批的制度做到一竿子插到底，避免“虎头蛇尾”现象出现。

3.环境建设：作为服务公司是公司对外展示的重要窗口，除了要求客服人员每天着商务装办公外，公司办公环境、接待环境也至关重要。今年公司花大力度对团结湖办公区进行装修，对于环境的维护责无旁贷。

三、人员管理：

1.架构完善：根据公司人力资源管理战略及组织架构设定，为各岗位配备适合的人员。2.员工考评：天尊团队自组建以来，一直坚持员工考评机制的实施，尤其在考评标准上，严格按照公司考评制度以及岗位匹配度要求严格实施。在考评制度的不完善缺乏科学性的情况下，尽量坚守公司考评原则的基础上，做到客观、公平与公正。3.员工培养：在日常管理中，有意识的对员工进行辅导与管理，要求各级人员力求站在比自身岗位高至少一级的高度上看待问题，处理问题。除此之外，还加强员工的职业素养、职业技能等方面的提升。

四、成绩及不足：

1.成绩及完善目标：

<1>.会员质量提升，在2012年系统规则的正确指导及有效的激励措施为保障的基础上，通过天尊全体人员的共同努力，无论是销售数据还是会员质量提升上均完成了集团年初提出的既定目标。

<2>.在总经理的高度信任和授权下，敢想敢干敢管，对自身及团队成员均提出较高的要求，建立了一支相对整齐的服务团队。2.不足及改进措施：

<1>.由于管理知识及管理经验的缺乏，对于天尊公司的管理工作还流于表面而不够系统深入，对于问题的预估能力弱。这次许博豪王淑芬事件就是个明显的例子，实际上在日常的服务接触上已经发现了些许蛛丝马迹，但未能提供给领导做出判断和决策的有效依据。改进措施：加强管理理论知识的学习，多与有经验的领导同事交流

沟通，吸取大家好的经验。有意识的加强管理预警能力的锻炼与提升。

<2>.在员工管理上不够柔和，对员工的要求过多过高，而给予的帮助与支持力度不到位。对员工生活上的关注极少，未做到人性化管理，这与董事长倡导的事业大家庭的理念相距甚远。改进措施：在未来的管理中加强人性化管理的内容。<3>.有句话说的好“细节决定成败”，但自己在细节把握上不足，有待提升。

五、2013年展望：

在担任天尊公司总经理助理期间，给我最深的感受是做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就没那么简单了。近期集团领导将我调入科技公司任总经理助理，本次调整感受到领导对我的期望，在喜悦的同时深感肩上的责任重大。以下为2013年度个人工作计划：

1.根据科技公司发展战略及总经理助理岗位职责，完成总经理助理岗位的例行工作。2.根据公司发展战略建立健全科技公司组织架构、岗位职责、工作标准及流程，并配备合适人员开展工作。

3.根据公司发展战略及国际贸易运营服务系统发展需要，适时调整并完善国际贸易各阶段时间要求、工作内容设定、工作流程及系统规则，力争使运营服务系统在2013年上一个新的台阶。

4.与任总沟通学习公司商业模式的相关知识，完成文字资料的撰写与培训课件的制作工作，组织公司员工、公司合作人进行学习，提升事业大家庭中的成员对商业模式的认知度、认可度。

5.根据公司发展战略加强科技公司对外宣传力度，完成科技公司网站建设工作。6.正确领会领导意图，根据总经理的制定的实施“战术”组织全体人员全力以赴的投入到各场“战役”中。

7.以公司企业文化为基础，根据公司人力资源管理原则，实现科技公司人员管理工作，做到人性化管理。

8.加强各方面知识的学习，提升自身职业素养与专业度，力争达到世纪博爱高管应具备的素质与胸怀，站在更高的高度做人做事经营事业。

展望2013年，我将会更加努力，勤奋工作，刻苦学习，不断提升自己，充实自己，在坚持原有优势的基础上弥补不足，力争与世纪博爱的高速发展相匹配，为公司的发展贡献绵薄之力。

第二篇：2017个人工作总结

2017个人工作总结

上渡办事处中心小学

陆海燕

光阴似箭，日子如梭，转眼间一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就2017年的工作小结如下：

一年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守教师职业道德，时时以一个党员的身份来约束自己，鞭策自己。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项教学工作。

本学年我担任五(三)班的数学教学工作。我能认真钻研新的课程标准，吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法、先进的现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探索、勇于创新等能力。在补差工作上，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，使他们懂得老师没有把他们“看扁”，树立起他们的信心和激发他们学习数学的兴趣。本人还能认真履行教学校长的职责，组织好教学处的日常工作。

本学年，我的工作量饱满。能严格遵守学校的各项规章制度。坚持按时上班，从不因为个人的私事耽误工作的时间，并积极运用有效的工作时间做好自己份内的工作。能按时参加各种会议，积极参加校本培训，完成继教学习任务。

一分耕耘，一份收获。本学我被授予县级先进师德个人光荣称号;撰写的教学设计《组合图形的面积》获省级一等奖，金无足赤，人无完人.在教学工作中也存在许多不尽人意之处，如教学语言不够丰富，学科科研能力有待加强等。千里之行，始于足下。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，不断提高业务能力，提高自身的专业素养,开拓进取，为党的教育事业奉献自己应有的力量。

2018年1月25日

第三篇：2013个人工作总结

2013个人工作总结

2013年是我满怀收获的一年，又是充满伤痛的一年。为吸取经验，开拓未来，现将一年来的工作总结如下。

一、严于律己、完善自己

一年来，本人一贯严格要求自己，积极参加政治思想学习和各项政治活动，深入学习贯彻党的十八大精神。严格遵守工作纪律，不迟到、不早退，有事请假。为人师表，服从领导，团结协作，顾全大局，勤奋学习，不断提高、完善自己，积极履行岗位职责，努力做一名优秀的培训者。

二、项目工作、尽职尽责

2013，在培训处各位领导的支持下，本人组织、参与完成了九项培训工作。

1.负责制定并完成了滑县“中小学教师师德与心理健康教育”专题活动，于3月20日召开“师德与心理健康教育”专题报告会。本次报告会规模大、规格高、任务重。参会人员涵盖各乡镇中心校校长、中小学校长和部分优秀教师代表，共计750多人，报告会受到县政府、教体局的高度重视，段启东副县长、马秀乾局长和进修学校李琦书记等领导亲自到会，并作重要讲话。就当前中小学教师现状而言，师德与教师心理健康教育可谓教师培训的一个重点，它是教育工作发展的基础和前提。教育技能是在“愿意干”的基础上积累、总结获得的，所以，“提升师德水平，消解职业倦怠；克服心理障碍，重塑教师健康心理”已成为教师培训的主题。但是，此举并非易事。报告会，在众多同仁的共同努力下，取得圆满成功。2.积极参加了2013年“评好课”专题通识培训专家报告会、2013年中小学语文骨干教师评课技艺专题报告会、初中生物、化学教师培训项目专家报告会和滑县初中数学教师培训专家报告会，作为项目组工作人员，主动协助项目人做好培训会的会务、场务及参会人员的考勤工作，为培训项目的顺利完成做出了自己力所能及的工作。

3.负责组织实施了滑县首届智慧力班主任的评选工作，并取得可喜成绩。从3月初的项目制定到后续的项目运作，本人都认真思考、精心策划。本活动各乡镇共推荐57名智慧力班主任候选对象，经与教体局培训股、进修学校王永生主任协商，首先通过看材料剔除应付差事、无智慧力表现的参评对象不予表彰，然后，选取材料较为充实、有一定特色的班主任参加演讲决赛，组织评委现场打分，让其他入围班主任旁听学习。经过演讲评比，推荐英民初中康磊老师、英民小学常瑞丽老师和老店一初中黄海洋老师参加第三届河南最具智慧力班主任评选活动。经过激烈角逐，康磊老师以1000多票的骄人成绩斩获第三届河南最具智慧力班主任十佳奖第一名，成为滑县优秀班主任的代表。最后，于11月7日又成功举办康磊智慧力班主任专题报告会，将这次培训活动画上圆满的句号。4.协助组织各中心校校长或业务副校长和一名小学校长以及专兼职师训教师共56人，赴安阳参加第二届河南课改论坛暨“主体多元，立体育人”殷都模式观摩研讨会，进一步更新教育理念和教育质量评价体系，实行学生自主管理，彰显学生个性发展。历时两天的研讨会取得圆满成功。5.协作完成初中语文、数学骨干教师赴洛阳参加首届河南最具影响力教师颁奖典礼暨“教师影响力从哪里来”观摩研讨会，保证了2天外出学习的顺利进行。

6.积极参加培训处教师读书研讨、赛课增技活动 2013年上半年培训处教师启动共读一本书研讨活动。通过研讨学习，使我懂得新形势下如何观课议课、教师如何实现专业成长、教师的影响力从哪里来 到哪里去以及主题讲座的实用性 趣味性和参与性的要求，它不仅使我的理论知识水平得以提升，还使我学会了PPT课件制作，并做了一场《<有效评课与教师专业发展>的几点认识》的说明式讲座。本学期，随着培训教师的增加，又开展了培训教师赛课竞技活动，拟定的《体罚与变相体罚学生浅谈》正在筹备之中，希望获得成功。

7.协助完成第二十期小学校长任职资格培训集中面授 本培训班由干训组负责组织实施，该班学员42人覆盖全县23各乡镇（区），平均年龄38岁。作为项目组成员、班主任之一，本人严密筹划、加强管理。根据校长特点，制定严格的、切实可行的考核办法、学员守则和日常考勤制度，组建认真负责的班委并加强沟通联系，同时，密切联系后勤处，做好培训班的后勤服务工作，使得为期一周的集中面授圆满结束并取得显著成绩。学员考勤满勤率达50%,优秀率达80.95%，书面考试优秀率达75.7%，学员对培训的整体满意度达97.6%。通过培训，参训校长储部长武哦了学校管理的基本知识与技能，课程管理意识基本形成，经过教育实践，不难具备小学校长任职资格培训。

8.积极完成领导交办的各项临时性工作。

三、有所收获，体会亦多

一年时光匆匆而过，工作几度忙碌几度闲，忙来有获闲无聊。2013年虽然没有多少工作，但不乏收获与体会。

首先，作为一名教师，在个人专业成长要有所建树，起码要动身起步，积极行动，不能消极倦怠，无所事事，当一天和尚撞一天钟。即使撞钟也要撞得响亮些，这样，才对得起“人民教师”这个光荣而响亮的称号，否则，有愧于“教师”的担当。

其次，作为一名培训者，且不说达到所谓的“培训师”档次，起码应该是一名优秀的教师，是一名在教育事业上有所成就的教师，而不是一个碌碌无为、不思进取的名义教师。并且，这个教师要不断学习、追求进步。3.再者，加强学习，自我提升必不可少。适应培训工作的需要，要在工作中学习，在学习中提升工作能力。学习包括潜移默化的学习和必要的读书学习。要选择有益于工作的书籍共同学习，学习要有强制性，因为，人都有惰性。通过学习更新教育观念、掌握新的教育思想和教育技能，以适应当前教育新要求，不能抱住老观念不松手，尤其作为培训者。2013年的工作学习，也使我的教育理念得以更新，同时，也使我了解一名教师怎样追求卓越发展。在计算机操作水平上也得到前所未有的提高。4.健康的体魄是工作的基础和保障，没有好的身体包括精神因素，就不能也不可能全身心地投入到工作中去，更不能高效地工作。所以，在努力工作的同时，还要努力加强体育锻炼，以保证充沛的精力和体力。

四、查找不足、努力赶补

1.正视不足，积极弥补 培训工作的现实使我深刻认识到自身的不足。普通话、生物专业知识、教育理念和教学基本功等方面都与做一名合格培训者的要求有明显的差距，身体素质也较差，难以适应培训工作的需要。在今后的工作、生活中，一定正视差距，努力学习新知识、新理念，苦练基本功，学说普通话。同时，加强锻炼，努力提高身体素质。争取来年最大限度地弥补不足或缩小差距，以适应未来工作的需要。

2.创新思考，提高实效 在工作中，要不断总结经验，善于发现问题，针对问题，创新思考，查找解决问题的有效途径，进一步提高工作效率。如，在校长班集中培训中，人员对不上号，不好考勤，针对学员均为校长实际，签到又不能苛刻要求，点名又不能时时进行且有其弊端，为此，经过思考，准备在下期校长班培训时，采用定人定位法考勤，一则，谁在谁不在，一目了然，二则，便于熟悉学员，认识学员。

第四篇：2016个人工作总结

2016个人工作总结

一年来，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，完成了各项工作任务。

一、加强学习、不断提升自身素养

认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，弄清工作的方向、目标和任务，确保在思想上、行动上和党组织保持一致；认真学习业务知识，重点学习抗旱工作业务知识，针对自身不足，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力；提高自己的思想境界，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，树立服务意识，培养奉献精神。

二、端正作风，勤恳认真严于律己

结合自身工作的实际情况，按照“照镜子、整衣冠、洗洗澡、治治病”的要求及“反对四风、服务群众”的标准，时刻警醒自己，做到遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

三、努力工作、确保完成各项任务

由于工作需要，被借调到局抗旱防汛办公室进行值班工作。工作期间，按照防汛值班制度，严格要求自己，按时按点值班，没有发生任何隐患。回到队上，按照领导安排认真完成队上安排的各项工作。

四、工作中的不足与今后努力的方向

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到了自己的不足之处，主要是政治理论水平有待提高，工作方法有待改进，实践经验还不够等。我将正视自己工作中存在的问题，并在以后的工作学习中加以改正。

第五篇：2016个人工作总结

工作总结

光阴似箭，岁月如梭。转眼间2016年即将过去了，迎来新的一年。不知不觉从毕业出来到现在已经半年了，来到中山医工作半年了。在这半年里，得到了科室各个老师的帮助和指导以及护士长的关心，再加上自己的努力认真学习。使我更快的成为一名合格的护士，并能够得到病人和家属的肯定。但同时也存在了诸多的不足之处。现在对我这半年的工作做一个简单的总结。

作为一名刚刚走出校园的大学生，对自己的工作充满了热情。同时在工作当中也碰了不少钉子。记得刚分到这个科室的时候，其实自己心里是有些抵触的。以前实习的时候就在想这辈子都不想去脑外科当护士，然而命运就是那么的巧合一工作就分到到脑外科。回想起当时来到科室的时候，是那么的羞涩和胆小。可能因为对病区不熟悉所以就显得有些胆怯。不过在导师的指导和帮助下让我们学到了不少，真的很感谢我的导师为了让我能更快的掌握和熟悉工作每次下班了还在科室等我干完帮我检查不足和错误，正因为这样才使得我更快的独立完成工作。刚开始的时候每天上班都要拖两三个小时的班，还让导师操心。一开始总感觉力不从心，自己也不是不努力啊。可能就是自己工作的方法还没掌握，导致走了不少的弯路。还有自己存在的不足，比如工作没那么细心总会落下一些东西。专业知识方面存在不足，理论和实践都还不够。需要更多的学习，临床经验就只能靠自己平时在工作中慢慢积累了。“学无止境”这句话更好的概括了作为一名医护人员的学习，我们要不断的创新、发现新的东西。俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2017年，我会继续努力学习和工作，做好我自己的工作。我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!同时很感谢科室的每一个老师的帮助和指导，感谢中山医让我们在这里相遇！