配送仓库2015年工作总结

第一篇：配送仓库2015年工作总结

配送仓库2015年工作总结

时间如同白驹过隙般悄悄流逝，弹指间，2015年即将过去。一分耕耘，一分收获，又到了年底工作总结的时间。在即将过去的一年里，配送仓库和各部门同事通力协作下，经过一年的努力，从强调安全仓储理念，到仓库规划调整、6S引进及实施、作业流程修订等一系列动作下，仓储配送工作逐步走上正轨，在克服诸多困难的同时基本完成了全年各项工作任务。

我们以打造“湘菜美食平台” 为引领，服务客户为宗旨，为全国各地输送优良、绿色食材为目的，我们一直致力于创建科学仓储、快捷安全配送。

虽然今年在以往的基础上各项工作指标得到提升，但同时也存在诸多不足，为了给即将到来的2016度工作指明方向，现对本年度工作整理回顾，以找出更多的不足，来强化未来的工作方法。

一、2015度工作开展情况

1.仓库库区重新规划

原仓库空间划分不明确，良品、不良品、废置品同库区放置，给仓库管理带来不便，给产品配送带来隐患。（有不良品与良品混发的现象）

通过对库区再规划，对各产品进行区域定置，通道优化，使各产品存储区域放置有所遵循，更利于产品先进先出管理和现场保持。后建立良品区、不良品区、呆滞区、明确区分库存产品，并明确赋予其管理意义及产品的库区归属。

2.引进6S，开展6S培训工作，推行现场目视化管理。

以前仓库未推行6S管理，仓库未定置产品区域，产品储存无规律，产品放置区随意性大，不利于现场管理及产品控管和盘点。通过开展6S培训，灌输6S仓库管理理念，推行现场目视化管理，虽然成效不是立竿见影，但也基本进入目视化管理初级阶段。

3.科学管控，合理优化库存。

因库存数据准确率不高，安全库存无规律，导致缺货断货时有发生。通过一段时间的销量汇总，再根据客户后续需求，科学切实的设定安全库存，使货品在保证出货的同时又不产生货品积压及断货。

4.呆滞产品清理

呆滞物料每次提出后跟踪不到位，处理进度缓慢。5.部门工作同步协调。

各部门总体目标虽说基本一致，但有时会各持已见，坚持自已部门的立场，遇事互相推诿，导致问题点长时间得不到妥善解决。

后续工作中加强各部门沟通，以先解决问题为前题，责任人承担责任为其次，加快问题处理进度。

二、工作中遇到的问题

2015年仓库配送工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。主要有以下问题：

1、责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如：配货中的数量少发、打包打错货、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、奖罚标准、成本观念及自我管理等）的认知度。

2、仓储意识及安全意识不够。如仓储环境卫生、平时整理等问题。进出安全及存放安全是仓储的首要目标。

3、执行力不高。对于上级主管交办的事情敷衍了事，且没有长期坚持的精神，领导在的情况下拼命干，领导一走马上丢下不管。

通过上述问题，可以看到未来仓储配送工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对公司快速发展，我们只有继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，三、2016年工作计划

针对以上的问题和薄弱环节，2016年仓库工作计划及重心主要围绕几个方面开展工作。

1、严格执行公司各项管理制度，优化部门岗位职责，确立明确分工，简化及优化工作方式，加强专业技能培训，提高工作效率。

2、加强与协作部门沟通，完善库存预警机制，提升库存安全储备能力，减少库存占用及资金占用。

3、加强5S'推进工作：全面推行5S，实行日点检，周检查机制，新增“节约”为辅，加强库区目视化现场管理；

4、完善库存整理提高数据准确：针对库存数据建立仓库帐本台帐，加强自盘工作，避免因未整理导致盘点出现问题，同时加强出入库管理从根源解决问题。

5、提高员工安全生产意识，落实仓库安全工作：做好安全教育及上下班仓库安全，让每位员工每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。

6、加强团队建设，增加员工凝聚力，减少优秀员工流失；

2015即将过去，我们将和公司一起翻开新的一页，未来的2016有更多的未知因素和困难在等待我们，但我们不惧怕困难，也不会满足现状，配送部会再接再励、不断创新，努力达成2016年各项工作目标。相信2016年我们会做得更好。

最后在新的一年里，祝愿公司蓬勃发展，日胜一日！老湘人！加油！……

第二篇：仓库物料配送管理规定

仓储物料配送管理规定目的确保公司车间生产所需的物料配送及时、准确、有效；加强生产过程物料的控制。2 范围

适用于公司除原材料外所有产品的物料配送。职责

3.1 技术部门负责更改产品配置差异，下达更改通知单等技术文件。

3.2 工艺部门负责生产现场配送工艺布局、工装设计及配送工位的更改维护。

3.3 计划部门负责根据公司生产要求下达《三日滚动计划》及临时计划。

3.4 仓储部门负责根据生产计划和车间上线计划打印《配料单》，组织配送、反馈配送缺件。

3.5 车间负责接收物料、临时领料及物料退库，反馈产品配置差异。

3.6 采购部门负责将物料及时采购到库，对缺件进行跟踪落实，对不合格物料及时退回厂家。

3.7 检验部门负责对到货物料及时检验，对不合格品的原因、责任进行分析和判定。4 内容和要求

4.1配送工作流程

4.1.2车间按照生产计划提出2日上线计划，上线计划应按班组或工位进行细分，并提前1天书面通知仓库，包括生产订单号、产品型号、编号、数量等，对上线安排发生变化的，车间（计划部门）应提前2天书面通知仓库。

4.1.3 仓库根据车间的三日上线计划，按照相应的生产订单，分配送仓库、配送区域提前1~2天打印领料单。

4.1.4配送班长安排配送员根据车间上线计划，按照相应的《生产工单领料单》提前1天进行配送，并督促配料进度，确保配送及时、准确。

4.1.5配送员利用配送工装器具，按照《生产工单领料单》从仓库拣配清点物料，遵循先进先出、有货发料，无货报缺的原则进行配料，仓库管理员要求如实销卡，对物料的卡物相符负责。

4.1.6需由货车或叉车转运的物料，物料员（配送员）将物料运送至车间指定的配送区域（车间备料暂放区）和上料工位，与各班组或工位指定的物料签收人进行交接，并将配送物料摆放至该班组设置的固定区域。

4.1.7配送过程中需对物料进行有效防护，如有损坏按公司制度进行赔偿，物料的摆放要达到“三定”要求，即定点、定量、定容。

4.1.8物料配送到现场前，由配送人员提前拆除包装，摆放在工装、器具、托盘上的物料要保持整洁，配料员负责配送工装器具的保洁不能影响生产现场6S。

4.2《生产工单领料单》的管理

4.2.1《生产工单领料单》中的物料编码、单台量、应发量不能更改（实发量在打单时电脑自动扣账）；同时，《生产领料单》的内容不得增减项目（如有材料代用需有材料代用单）。

4.2.2配送员根据当天实际配料情况，将当天配料产生的缺件在《生产领料单》的底单上做出标记，交指定报缺人员报缺，对于补配的物料，配料员应根据补缺《领料单》进行补配，做到不多补、不少补、不漏补，补缺后仍为缺件的继续报缺。

4.2.3属于产品配置问题的物料，车间需开具（或打印）《领料单》，必须经仓库主任签字确认，库管员才能见单发料，属于配送的物料需对应到生产订单号。

4.2.4配送完成后，配送员负责将当天的《生产工单领料单》（留存联）及时交库房指定报缺人员，库房报缺人员需在配料当天整理反馈出《缺件反馈表》。

4.2.5配料员应在配送料的当天将《生产工单领料单》签字手续办理完毕，在物料到位的同时交与车间指定签收人签字，不允许事前或事后签字，遇到特殊情况，签字手续不应超过配料后的1个工作日；

4.2.6配料当天的单据，配送员必须使用统一的表格进行登记，单据收回后，在提交库房记账人员时进行标记，以防单据遗失。签字后的《生产工单领料单》、《领料单》交由库管员、终端员整理在册；

4.2.7车间发现配送物料与实际装配物料规格型号、数量不符时，车间先接收物料，再及时通过车间班组长、调度反馈技术部门确认更改配置，需办理更换或退库的物料，按照要求集中办理物料更换或退库手续。

4.2.8原则上，供货厂家应尽量避免或减少入库物料直接送车间的情况。如因特殊情况直送了车间，供货厂家需负责找车间开具相应的《领料单》（配送物料需注明生产订单号），并在送货1天内将《入库单》和配套的《领料单》一并交给相应的仓库管理人员，否则库房将拒收。

4.2.9属于配送的物料供货厂家却直送车间的，车间应拒绝收货，并告之供货厂家送相应仓库，如是车间急需物料，供货厂家只能按照上线或下线的缺件数量临时补缺，原则上不能多送，否则，可能会造成库房、供货厂家重复配送料的情况；为避免可能出现的重复配送料和

报缺，车间在收货后，应及时以书面形式通知相关库房，反馈的形式以配料后的《缺件反馈表》或以《领料单》留底联通知库房；库房接车间通知后，立即停止对已直送物料的配送（需落实生产订单号、车型等），并在《生产工单领料单》报缺时注明“已直送”字样。

4.3物料退库的处理

4.3.1仓库配送数量大于车间实际装配数量的退库情形：当BOM配置需求量比实际使用量多时，经车间提交研究院确认BOM数量后，车间需把已经实际消耗该物料的订单中多投的物料退到仓库，或车间以书面形式及时通知库房停配，并说明停配原因及起止生产订单号。

4.3.1.1对于实仓物料，车间开具红字《领料单》，单据上需注明生产订单号等相关信息，实物与单据同步退回库房后，由仓库库管员（终端员）在系统中做配送发料到生产订单反向的相关操作。

4.3.2配送的物料和实际装配的物料存在型号或物料编码不一致的退库情形：

4.3.2.1如果是由库管员或配料员人为认知错误，导致实际物料和《生产工单领料单》上物料不一致的，直接由配料员或库管员将实物做换货处理。

4.3.2.2如果实际使用和配送物料不一致，车间需向质检反馈并确认应该使用哪种物料，质检反馈给技术部门修改相关的BOM配置。车间需同时开据红字《领料单》和《领料单》，标明生产订单号，属于虚仓物料的，还需标明生产厂家等相关信息，两个单据上的生产订单号必须保持一致，然后由仓库库管员或记账员在系统中做配送发料到生产订单反向的相关操作，实物换货后，再发料到生产订单上。

4.3.3配送或领料后的物料因质量问题退库情形：

4.3.3.1因自身质量问题需要退库的物料，车间需及时开具退库单，并交检验员对退库物料进行检验，由检验员在退库单上注明责任单位和退库原因后才能进行退库。仓库在收到退库单和退库物料后，才能换发合格的物料。退库物料必须进行隔离存放，并进行标识，并由库管员通知责任部门及时处理。

4.3.3.2因装配、调试等生产过程中损坏的物料，配送人员开具报废单并由质检员判定责任部门后送到报废仓与相关仓管交接（不得出现将责任转嫁的情况），再由责任部门和采购部门协调处理；

4.3.3因质量问题需要退货到责任单位的情形：

退库物料属自制件的，由加工责任单位办理出库手续后进行返工处理；退库物料属外购或外协的，库管员或记账员先将退库物料退至不良品仓，再由采购人员确认退库的物料的处理时效

4.4缺件的反馈与处理

4.4.1配送时存在的缺件由仓库反馈，急缺件要第一时间反馈；日常配送时的缺件以《缺件反馈表》的形式每天在公司内发布。

4.4.2外购、外协部门应在收到《缺件反馈表》后2小时内反馈缺件的到货信息，配送员应及时了解掌握缺件的到货信息。

4.4.3缺件到库后，配料员或库管员负责将缺件报检，是急件的，要在相应的入库单上注明“急件”字样，提醒检验员及时检验，检验合格后配料员及时进行补配。对于补配的物料，除品质检验、质量问题等不可抗拒因素影响配送料外，原则上急缺件到货后应督促质检即时检完，1小时内配送到位，最长不超过2小时，一般件到货后3小时内配送料到位。缺件的配送只能以补缺《领料单》形式出库。

4.4.4车间对临时技改或新产品试制时的缺件进行反馈，由仓库落实物料是否有库存，如有库存，由车间办理领料手续后领用；如没有库存，通知责任部门进行落实。

4.4.5车间领用属于配置问题的缺件时，如遇配料员不在的情况，库管员或仓库其他人员可凭《领料单》发料（需审核单据的规范性），事后应及时告知配送员。

第三篇：仓库配送员岗位职责简洁版

仓库配送员岗位职责简洁版

1、接待门店顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售(配合);

2、负责做好货品销售记录、摆放工作(配合)，3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作(配合);

4、做好所负责店面的卫生清洁工作(配合);

5、配合门店在当地专业市场配送工作：(主要工作)

6、完成上级领导交办的其他任务。

每位新员工，不管有无经验，只要你还有激情，只要你有梦想，想挣钱，想提高自己，欢迎加入，公司提供岗前一对一培训，岗中一带一的持续学习培训机会。

仓库配送员岗位职责(二)

1、负责区域内的物品送达;

2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回;

3、整理并呈递相关业务单据和资料;

4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;

5、突发事件的处理

仓库配送员岗位职责(三)

1.商品在出货前，要详细清点商品规格数量是否准确无误。

2.装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意保护，易脏商品进行防水、防尘处理。

3.合理运用运输车辆空间，码放整齐，不得随意堆放。

4.合理规划配送路线，尽可能缩短运输距离，节约运输成本。

5.保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人生伤害等时间发生。

6.运输途中，要遵守交通规则，正常行驶，禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

7.送货到店后与店铺工作人员共同清点送货数量等，完成相关单据并交回。

8.根据仓库部指示带回相应店铺的物流发货商品及退货商品，清点好相关商品数量并带回相关单据。

仓库配送员岗位职责(四)

1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回;

2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回;

3、整理并呈递相关业务单据和资料;

4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;

5、上级交办的其他工作事项

仓库配送员岗位职责(五)

1、执行公司安排，安全、快捷、准确的完成日常配送工作;

2、确保客户购买商品(烟酒，副食，生蔬)不受损失并准确及时送至客户手中

3、按业务要求接受培训，学历并理解小嘿马经营理念

4、宣传公司开展合作新业务及服务措施。

第四篇：2016工作总结(配送)

2012工作总结

尊敬的公司领导：

2016已经过去，现在迎来2017年，在过去的一年里，我们取得了一些成绩，但也存在着不足，现在我把配送部2012年的工作情况做一个简单的总结。

配送部现有人员共计66人，其中主管2人、组长2人，员工61人，配送线路40条，2012公司全年累计配送量（含快批部、医院部、基层医疗部、采购调拨部）为：金额1530654228.4元、件数1424481件、袋数314959袋、客户量440254家。比2011年同比增长百分之十五左右。

2016整家退货为832家，2012下降到487家（其中1至4月份295家，5至12月份192家），同比去年下降百分之四十二，2013我们争取控制到300家以内，并且整家退货原因争取控制到全部是客户原因造成，无配送员原因造成整家退货，从而进一步降低公司运营成本。2011药品漏送为584条，2012下降到409条，同比去年下降百分之三十，2017争取控制到150条以下。

2016配送员现金回款准确率为百分之百，现金回款及时性都在公司规定范围之内，从未发生配送员恶意欠款等现象。配送服务质量良好，客户满意度良好，客户投诉主要集中在药品漏送上，随着管理方式的调整及管理力度的加强，药品漏送这种现象最近两个月有明显的下降。我们配送员在配送药品的同时，能积极协助业务员做好客户的维护工作，为公司的市场占有率打下了良好的基础。

2017我们要进一步提升配送服务质量，保证配送的及时性与准确性，我相信在以后的工作当中，在公司各位领导的大力支持下，我们配送部的工作会做得更好。

第五篇：卷烟配送工作总结

卷烟配送工作总结范文

工作总结频道为大家整理的卷烟配送工作总结范文，供大家阅读参考。

一、分管辖区的基本情况我自

XX年5月担任##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市场。

二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大。

大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和

意见。例如：问问客户对提供的服务是否满意?是否有需要改进的地方?如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素质。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积

极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。