东方普法工作总结（5篇模版）

第一篇：东方普法工作总结

东方小学“五五”普法工作总结

今年是开展 “五五”普法的最后一年，也是关键的一年，我校根据市局要求，坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，按照依法治国的基本方略，结合我校实际，全面宣传，推行依法治校，和谐校园。

一、健全领导，规范制度

为了让依法治校、和谐校园的目标能很好贯彻执行，我校成立了以校长为组长的普法工作领导小组，小组成员分工明确，对全校师生进行普法宣传，对家长进行普法宣传，依法办学，依法治校，每年领导小组都专门召开工作会议研讨普法宣传工作的计划，以及实施过程中遇到的问题。对普法及宣传工作规范划，制度化。

我校普法工作领导小组由赵宝华校长任组长，法制副校长刘志强任副组长，刘杰副校长任宣传副组长，组员由各处室组长构成，职责明确，德育处办公室兼法制办公室，通过组员把普法工作计划安排落实下去，形成普法合力。

二、认真贯彻落实普法规划，稳步开展普法工作

开展“五五”普法的这几年中，我们严格组织实施学校“五五”普法规划，提高认识，将“五五”普法同全面推进依法行政、建设法治学校相结合，充分认识加强学校法制宣传教育工作的必要性和重要性，切实增强做好学校法制宣传教育工作的自觉性和使命感，把法制宣传教育工作作为学校工作的一项重要内容，列入每年的《学校计划》中，精心组织实施，切实抓紧抓好。

（一）强化组织领导，是全面推进普法工作的根本

做好学校法制宣传教育工作，领导重视是关键，组织落实是保证。明确领导小组的职责，制定完整的工作流程；建立完善领导小组定期会议、工作督查等制度，保障规划确定的各项任务落实到位。在学校普法宣传上兼顾全面、突出重点，采取切实措施，落实各项制度，防止形式主义，保证学校法制宣传教育工作取得实效。

（二）明确普法职能分工，是普法工作有序开展的基础

我们从普法对象的需要出发，根据职能分工，合理确定普法对象、普法内容和普法方式，积极开展有针对性的学校法制宣传教育。五年来利用教师会、家长会、座谈会、经验交流会广泛宣传法律法规知识，形成良好普法氛围。

三、建立领导干部学法、用法各项制度

“五五”普法提出了全社会由法律意识向法律素质提高的目标，要实现这一目标，领导干部首先带头学法、用法，坚持依法决策。五年来学校领导坚持中心组成员学法，学习了《劳动法》《合同法》《工会法》《教育法》等一系列法规、条例，作好笔记，为依法办学提供了良好的法律基础。

四、针对不同普法对象，开展多样的法制宣传

我校普法领导小组针对学校及所接触不同人群对象，进行特定的普法宣传教育，如对学生家长进行《未成年人保护法》《义务教育法》等的宣传，对教师进行《教育法》《中小学教师职业道德规范》《中小学生学校伤害事故处理办法》等的培训，对保安等临时工进行《劳动法》《民法》《刑法》的宣传普及教育，力争让学校各人群做到人人学法，人人懂法，依法工作，依法处事。

五、经费保障，打造强势普法宣传工作

为了保障“五五”普法的顺利开展，学校每年拨经费，投入人力物力，组织各种普法活动，如为每位老师配备法制书籍一本，为法制办公室购置各种法制类书籍等，我校先后请河东派出所民警、消防大队等有关领导为学生、为老师讲法制课，制作法制宣传板等。

通过举办各种普法宣传活动，将宣传材料发放到各类普法对象手中，使法律法规宣传的内容更加丰富，形式更加多样，对全社会法律意识普遍提高，干部、教师、工人等人员法律素质不断增强，依法行政、依法教学治校的理念逐步深入人心，起到积极的推动作用。

通过几年来的普法宣传工作，教职员工基本上达到了知法、懂法、用法，没有发生过违法乱纪的行为与法律纠纷，人人自觉守法，廉洁奉公。

六、存在的不足及今后规划

我们在“五五”普法前半期工作中，虽然做了大量工作，但仍然存在一些不足之处：

1、普法的形式还不够灵活多样，尤其应当充分利用互联网络等现代化宣传手段，扩大宣传阵地。

2、普法工作的总结汇报需要加强。

3、加大经费投入力度。

搞好学校普法宣传，是摆在我们面前的一项长期的基础性工作。教育为主，教育先行，是学校法制工作遵循的重要原则。因此，我们在今后的普法宣传教育中一定要贴近实际、贴近基础、贴近社会，有针对性地开展，要明确不同对象、不同法律知识的不同需求，根据各个群体的特点，分别采取相应措施、手段进行普法宣传，在宣传形式上要不断改进和创新，采取群众喜闻乐见的形式，以期达到宣传教育的目的。

第二篇：东方威尼斯项目2006工作总结

东方威尼斯2006年总结与2007年安排

东方威尼司斯项目2006工作总结及2007工作安排

东方威尼斯项目于2006年8月20日正式破土动工，该项目由四栋单体工程和一个地下车库组成，主体工程计划在2007年5月中旬封顶，地下车库在四个单体工程封顶后开工，总建筑面积约52000㎡，合同约定竣工日期为2007年8月20日。东方威尼斯项目2006在分公司的正确领导和各部门的支持下，通过项目部全体员工的共同努力，基本完成了分公司下达项目部的各项指标，下面我就本项目在2006的工作情况以及2007的工作打算给公司进行汇报。

2006工作情况

一、工期和产值

该项目由2#、3#、8#、9#四栋单体组成，20062#完成至主体十层、3#楼完成至主体九层、8#楼完成主体八层、9#楼完成至主体九层，平均完成至主体九层，已超额完成了甲方要求的主体八层的施工任务并同时完成了地下室回填土施工。完成建筑面积包括地下室共26600㎡，产值2085.9万元，其中土建2023.9万元，水电62万元。

二、质量管理

该工程按照施工合同要求，四栋主体要达到优质主体工程，其中有一栋必须评上沈阳市百栋精品，并且沈阳市对住宅工程的竣工已开始实行分户验收。在这种情况下，项目上对工程质量必须高度重视，东方威尼斯2006年总结与2007年安排

主要应从以下方面加强质量管理。

1、要做好项目上的质量管理，首先要做好项目部自身的管理。项目部的技术人员和质量管理人员不仅要有一定的理论水平和实践经验，并且要具备较高的管理水平和工作责任心。

2、项目技术部门和质量部门结合项目的实际情况编制了项目施工组织设计和单项方案，建立了项目质量管理体系，健全了质量管理责任制，确定了项目的质量管理目标。

3、在强化和夯实了项目部自身的质量管理后，项目上加强了对分包的质量管理。我们不论是加强自身的质量管理，还是加强分包的质量管理，最终的目的是达到工程质量的管理目标。质量管理的好坏体现在我们是否把工程做好。在分包的质量管理上，项目部主要做了以下方面的工作：

东方威尼斯2006年总结与2007年安排

三、项目的安全管理和文明施工管理

东方威尼斯项目在安全管理和文明施工管理方面做了大量的工作，多次通过了市区各级安全部门的检查，尤其是通过了10月下旬中建总公司全系统范围内的安全文明施工大检查；但是，项目上在安全管理和文明施工管理上也存在一些问题，在以后的工作中必须加强以下方面的工作：

1、加强项目安全内业资料的管理；

2、解决好多塔作业吊车安全运行的问题；

3、对外架的搭设以及卸料平台的安装必须进行严格的检查；

4、做好楼层内三道四口的防护；

5、加强现场安全用电管理；

6、按总公司CI形象的要求做好现场文明施工管理；

四、项目三体系运行

项目部各部门在2006按照质量、职业健康安全、环境管理三体系的要求，完成三体系的运行。项目上制定了质量、职业健康安全、环境管理目标，编制了项目组织机构、职能分配表，进行了危险源的辩识，项目的管理按照公司管理体系程序文件的要求进行。

五、项目成本管理

对项目的成本的管理，项目部主要是做好对材料数量的控制，甲方限价材料的核价以及签证等方面的公司。

东方威尼斯2006年总结与2007年安排

料进场数量我们都是和分包的材料员共同验收，并按照供货合同严格验收。砼按照合同是按票结算，项目采用对罐车砼量进行抽检以及图纸计算的砼量作为参考相结合的方法来控制砼量。

材料耗量主要包含钢材、砼、模板和木枋以及粗装饰阶段水泥、界面剂等。控制分包的材料耗量，首先我们对图纸上每个部位的材料数量要做到心中有数。然后审核分包的材料计划，在条件许可的情况下，用多少进多少，控制材料的进场时间，对多余的材料进行封存，分包用多少领多少。对钢材我们经常检查后台以及分包的配料单，必须合理下料，以免造成浪费；砼除了对厂家的数量差的控制，项目部还加强了对模板支设的验收，尽量减少涨模、跑模造成砼的浪费。对钢管、扣件、顶托等周转材料，凡项目上多余的周转材料比如地下室使用的脚手管在标准层不能再用，项目上都及时归还，尽量降低项目上周转材料的租赁费。

东方威尼斯2006年总结与2007年安排

在做好2006的同时，我们对2007的工作也做了一些安排和打算，2007年对威尼斯项目来说是最关键的一年，也是任务最艰巨的一年，在2007我们要做好如下工作：

一、计划2007年3月10日工人进场，3月15日复工。

二、合理的编制施工进度计划，确保工程按期交工。

三、继续加强质量、安全文明施工管理，确保达到公司下达的各项指标。

四、加强和甲方的沟通，确保按照合同收取工程款，并做好工程竣工后的结算工作。

刘建涛

2006.12.5

第三篇：东方镇学校工作总结

瞄准课堂求高效 着眼均衡谋发展

——东方镇中心初中2011-2012学第一学期工作总结

本学期，我们进一步优化育人环境，狠抓常规落实，扎实开展研训，追求精致管理，推进高效课堂，进一步提升学校的教育质量、办学水平和社会满意度，较好地完成了2011年的工作目标。

一、坚持正确的办学方向。川青初中、东方小学、东方中心园、东方初中接受市综合督导，均获得优异成绩。东方初中获评度高邮市素质教育先进单位二等奖，东方小学通过扬州市数字化校园验收。东方小学、中心园、小红花园被评为扬州市绿色学校。扬州市义务教育学业质量监测中，川小位居全市前列。

二、着力优化过程管理。强化过程管理是实施素质教育的重要保障，各学校都不同程度地重视了过程管理。11月的全市精致管理现场会上，东方初中在表扬镜头中出现4次。我们期望各学校继续将以教学过程管理为核心的精致管理推向深入。

三、强化师德师风建设。本学期，涌现出不少作风优良的群体和一批敬业爱岗的个人。东方初中：

昌元、朱安松、李朝阳、董永安等11位老师无偿献血，班子成员中绝大部分吃苦耐劳、尽职尽力、堪为师表，杨金华、高国槐、王志刚、孙礼忠、万海涛、徐永峰、王永清等老师勇挑重担，居雪、居亚华、周永霞、朱安松等新老教师克服困难、勤奋工作，谢颖、高国槐、吕伟、姜万阳、葛春峰积极进行课堂改革。

川青初中：

石志兰老师担两个毕业班英语课，压力大、不叫苦；朱宝干、葛万钦两位老教师担教主科、踏实认真，周长华、胡林峰、居锦贵三位主任兼班主任，兢兢业业、一丝不苟，特别是胡主任上班路程远，但每天早到班晚离校；青年教师史清生、陈蕾课务重、热情高，还能虚心向老教师讨教，教学效果较好。

东方小学：

许多临退老教师克服自身困难、坚持站好最后一班岗，韦玉生、薛安凯等老师带病坚持工作，唐艳丽等老师能发挥特长、做好体艺工作，徐萍老师捕捉德育素材、发起了以爱心送给单一鸣为主题的系列活动。

川青小学：

全体教师敬业爱岗，乐于奉献。陆高龙等等临退老教师站好最后一班岗，谢校长手术后不足一个月就到校上班，王春霞老师未请一天婚假；姜仁顺、王焕堂等老师积极协助班主任工作；韦顺喜、王长银、董荣安等老师工作踏实负责，从无怨言；翁祝青、陈熙、房士勇、王汉阳等老师主动参加义务献血；王家宏、凌朝富、陈熙、徐超、吴霞、高蕾等几位年轻老师虚心好学，工作认真负责。

徐信花、薛克荣两位老师分别被评为扬州市、高邮市优秀班主任，孔礼忠、石志兰、圣红星、徐信花、潘志海、谢青春、韦忠霞等七位老师被推举为东方镇十佳教师。

四、强力推动师能提高。中心初中认真实施师能“百千万工程”，各校都采取了一定措施，推动教师的专业发展。2011年师能“百千万”工程活动中，镇中心初中获得全市组织奖，扬州市评比中顾文东、徐信花、杨志祥、董大春四位同志分别夺得二三等奖。高邮市活动中，校长展示评比，房士勇、韦忠霞、戴兆飞分别获得二、三等奖；骨干教师展示评比，顾文东、谢颖分别获得一等奖和三等奖；青年教师案例评比，杨志祥、胡林峰、董大春、徐信花、王家宏获得一等奖，徐朝荣、高国槐、李志、史小萍获得二等奖，谢青春等8位老师获得三等奖，川青小学获奖人数最多。2011年扬州市英语口语大赛中，川青初中石志兰、朱婷两位老师获得指导贰等奖。

暑期，我们组织了管理干部考核、市级骨干教师考核、镇级骨干教师评选，考核、评选工作按计划严格实施，十月初及时发文公布结果，13名教师成为镇级骨干。

五、努力开展教学研究。问题即课题，研究即收获。一批教师的论文在不同级别获奖或发表。王怀喜、董大春、徐朝荣、朱晓芳、居锦贵等老师的论文在省级以上报刊发表，有的甚至发表多篇，川青初中徐朝荣老师征文获省一等奖，并应邀出席“江苏省第三届初中教育论坛”。扬州市多媒体件评比中，中心园韦忠英、严海红获奖，韩美芬论文获省级三等奖。全市18次论文评选，周善耕、徐朝荣、朱晓芳、戴兆飞、王永清、周晓丽、韦忠英、郭万芹、杨彩春、房士勇、王家宏、潘志海、王怀喜、董大春共15名同志获得一等奖，另有32人获得二三等奖。全市技术装备有效运用教学设计评比有20人次获奖。

六、迅猛推进高效课堂。

为了掀起高效课堂推进的热潮，9-11月我们组织大比武活动。分校级、镇

级两个层次。校级比武，大部分学校能够认真组织；镇级比赛，比武选手积极准备，精心施教；绝大多数评委虚心倾听、严格评审；许多老师抓住机遇，观摩学习。比武课共分8个场次，涉及初中、小学共七个学科，由东方初中、东方小学承办，22名选手参与角逐，200多人次现场观摩研讨。下列8位老师获得一等奖：（临初）居 雪、吕 伟、潘晓艳、戴科娟，（川初）胡林峰、（临小）陈惠萍、潘志海、王 燕。目前，主攻课堂、致力高效的氛围已经形成。我们得知，市珠湖星光大舞台赛课中，（川初）胡林峰夺得二等奖，临小史学寨老师获得市小学科学教师实验操作技能比赛一等奖，代表高邮参加扬州比赛。在全市体艺赛课中，曹子玲、姚伟娟、曹静、曾丽等老师取得了优异成绩，七、扎实追求优质均衡。本学期，我们完成了东方小学的厕所重建，完善了东方初中的教学楼配套设施，对川青初中、川青小学适时有度地修缮，按照上级要求对各校的技术装备进行配套。目前，正积极争取筹建东方小学的操场，积极争取东方初中的操场征地与建设。暑期，各校回收食堂商店，学校经营，总体运营良好；洋汊小学的撤并也顺利完成。我们狠抓校园安全，着力进行接送车安全整治，对车主、驾驶员多次安全教育，签订了相关安全协议书、责任书。

八、全面推进素质教育。全镇各校数十名学生的征文、画作、器乐表演获得各种奖项，两名同学分别获评江苏省美德少年和扬州市“孝德之星”，川小“芦花文学社”被评为扬州市百佳社团，临小获得省书法大赛组织奖。沙家浜杯省初中生知识竞赛，川青初中6名同学获得优胜奖，东方初中10多同学在省第十一届中学生作文大赛和全市建党90周年主题读书活动中获奖，孙礼忠、夏心海、杨志祥三位老师获得优秀指导奖。在扬州市“全民行动 绿满扬州”主题板报评比中，东方小学五（4）、六（4）两个班获奖。

九、大力发展幼教成教。为了提高幼儿园办学水准，根据上级要求，上半年开始，我们就着手实施东方中心园回购。在市局的指导下，经过一系列繁琐的程序，于8月底顺利完成中心园回购。中心园获得全国创意美术大赛组织奖，葛桂金、韦忠霞获得指导奖，在高邮市幼儿体艺比赛中，中心园有5名幼儿获奖，东方中心园获得高邮市幼儿园保教质量先进单位称号。成人校获得高邮市社区教育工作一等奖，顺利地高分通过省农科教示范基地复评。

第四篇：东方英才2012年工作总结

海口市东方英才培训学校2012年工作总结

我校是经教育主管部门批准成立的培训学校，主要培训范围为高中数理化英辅导。回顾2012年整个的工作情况，在教育主管部门的监督指导下，我们的办学工作渐渐走向成熟，学生满意度逐年增强，教职工的福利待遇也有了明显提高。现将2012年工作情况总结如下：

一、2012工作情况总结

2012年，是东方英才的塑造辉煌的一年。在去年完善了内部管理制度下，2012年，我们继往开来，在市场上众多培训学校的竞争压力，我们扎根市场，深耕细作，在“海口市2012大众最满意的教育培训机构”评选活动中，我校喜获第三名。回顾2012年，我们在工作情况总结如下：

（一）重点抓好常规的教学工作，加强教师授课培训，保证教师教学质量。

1）制定学期工作计划。根据学校制定的《教学工作常规》、《周工作计划》等对教学常规工作中的备课、作业批改、常规课、备课活动等作了统一、具体的要求，发给每个备课组和组员，使大家的工作做到心中有数，有的放矢，确保了工作的顺利开展。

2）聘请有丰富的专业知识、实践经验和责任心的本科及以上老师任教。

3）进行常规教学检查。配合学校的教学常规工作检查对教研常规进行了一次细致认真的检查，并对发现的问题进行了个别提醒，并督促存在问题的老师进行了及时的整改。

.4）提升课堂授课质量。采取课堂授课、课堂练习相结合形式，以巩固学生的掌握程度；另外还采用互动式的教学方法，使学生能够更好地理解和掌握教师教授的内容。

（二）继续完善学校管理工作，提高管理能力和办学水平。

1）建立并完善学校工作机制，促进学校规范化管理。使得学校的管理制度朝着定性和定量相结合的方向健康地发展，为学校今后其他政策制定和实施提供了宝贵的经验积累。建立科学的教学管理规章制度。如教学管理制度，教室管理制度，教学资料管理制度等。这些制度的建立和实行，对于规范培训学校的教学运作起到了很好的指导作用。

2）逐步完善学校人事管理制度。新教师的聘任严格把好师德和教学效果的关。学校老师均要求有本科及以上文凭。学校工作人员的聘用资格上调，管理老师均有大学以上文凭，有3年以上一线教育教学的工作经验，确保教学管理的优化。3）管理人员深入一线，听课、代课、维护学校正常秩序。针对个别学生出现的问题进行个别调整和解决，对学生学习状态、授课教师教学、家长思想变化及时了解和调整，帮助他们解决问题和困难，让学生和老师无后顾之忧。

4）开展学校内部学习交流活动、提高招生咨询质量、为学校发展出谋划策。5）每周固定例会制度。学校的管理模式是董事会领导下的校长负责制，及从决策层到管理层，从管理层到教师层和工作人员层，有利于决策思路的传达和执行。学校每周二上午8：30召开全校教职工例会，及时总结上周工作情况，交流下周工作安排，沟通思想，是推动学校工作高效、快捷、高质量的进行奠定基础。

（三）开展学校对外交流工作，提高学校知名度。

1、课堂对家长开放、展示，及时开展家长会，拓展办学空间。

2、积极进行宣传工作，针对不同年级的学生开展有益于学习的讲座、活动。

3、每年暑假进行宣传活动，扩大学校知名度。

2012年累积发放宣传扇子10000把，宣传拉画笔20000支，宣传草稿本20000本，宣传范围覆盖海口市各中学。2012年暑假，我校在南国都市报、海南特区报、海口晚报均刊登了招生信息，收效良好。2012年秋季学期，我校还积极赞助中学校园文化节活动，成功赞助海南中学《东方英才杯猫咔摄影比赛》，使更多学生了解东方英才。

二、主要成绩

1)在2012年高考中，我校喜获佳绩，总分800分以上6人，700分以上67人，600分以上248人，共有486人上2本分数线。其中，共有58名学生被985高校录取，与2011年高考成绩相比有较大幅度的提高。

2）由于成绩优异，表现良好，本校学生有15人获得高考保送生资格。

3）在2012年全国希望杯数学竞赛上，本校学生获一等奖共7人，二等奖9人，三等奖20人。

4）2012年全国英语竞赛上，本校学生获一等奖5人，二等奖14人。5）2012年海南省青少年创新大赛上，本校学生获一等奖1人，二等奖2人。

6）2012年在“海口市大众最满意的教育培训机构”评选活动中，我校荣获总分第三名。

三、存在问题

（一）由于学校常年在市场精耕细作，去年来校培训学生达到井喷状态。于此同时，学校加大新老师招聘工作。由于教学需要，对于新老师的培训多数在教学上，忽略了让新老师了解企业文化，增加他们的归属感，导致团队合作不协调。在未来的工作中，企业文化及团队合作将是我们的培训重点。

（二）在教学方面，时而出现培训学生介绍学生专门找某个老师的显现，导致老师工作量分配不协调。从侧面也反映出对于学校品牌宣传还是不足够的，在学生心目中学校品牌并未打响，此后如何塑造品牌也是我们工作的重点。

四、2013年工作重点

（一）提升教学质量。在现有师资力量上，邀请海南名校老师对我校老师的教学进行培训，使我校培训水平更加贴紧海南高考动态。使来校学习的学生都能获得极大的成绩提高。

（二）完善管理制度。2013年工作重点是如何管理好40名教职工，以及如何管理好1000多人的培训学校。

（三）加强宣传工作。本校在海南办学多年，在同行业领域小有名气，但是多数为口碑宣传，对于海南广大的市场，很多受众还不知道我们的具体情况。2013年将加大宣传费用，利用学生介绍学生的优势，放大学校声音，使得我校在培训界名声提高。

（四）优化用人制度。在选聘老师和管理者上，将要求提高，学历上至少保证本科及以上，重点考察老师的师德，做到对学生认真负责。并定期对教师进行教学能力提升培训，由本校资深老师开展系列培训讲座。

回顾2012年，我们成果丰硕。展望2013年，我们信心百倍。东方英才，已经打下了海南教育界的一片江山，今后在我们全校全体教职工的努力下，我们正在一步步踏踏实实的走稳，在海南培训市场道路上走深、走宽。我们坚信，在未来，在教育主管部门的监督指导下，我们一定可以把东方英才发展成海口甚至海南一流的培训学校。

海口市东方英才培训学校

2013年5月8日

第五篇：东方宾馆2011年工作总结

东方宾馆2011年工作总结

2011年，东方宾馆在集团公司领导的关心和指导下，在宾馆全体干部职工的共同努力下，披荆斩棘，直面困难，解放思想，勇于开拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企业理念，以经营发展为中心，以安全管理为抓手，以改革创新为动力，以服务质量为保证，在面临内外多种不利因素的情况下，各项工作仍然取得了一定的进展。

一、2011年经营情况

2011年截止11月底，东方宾馆认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市场。提高市场竞争能力和经济效益。宾馆1-11月份累计实现营业收入2967.30万元，比去年同期增长56.54%；利润总额1-11月份累计17.57万元，比去年同期增加6.42万元；今年我们全年的计划是收入2100万元，利润15万元，前11个月我们已经超额完成了计划指标。

二、解放思想，转变观念，力争实现各项经营目标

今年以来，受食品原材料价格上涨以及解放路禁左等诸多不利因素影响，东方宾馆的经营受到一定冲击。面对困难，宾馆上下齐心协力，调整思路，采取多项措施应对挑战。餐饮部积极翻新菜品花样，针对不同的时令推出不同特色的菜品，并通过烹饪技法的创新，在健康、绿色、保健上做文章，赢得了不少客户的青睐；客房部一方面加大营销力度，制定多项营销方案，开发新的客户资源，另一方面通过将原来的7瓦节能灯更换为2瓦LED照明灯等多项节能措施，降低经营成本；工程部通过挖掘自身潜力，在中央空调凉水塔维修时本来需要雇人花三万元完成的工程，宾馆组织机关管理人员协助工程部进行施工，仅花了八千元的材料费就完成了维修工程；宾馆营销部门对销售人员进行分工，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，加大资金的回笼力度。同时实施“请进来，走出去”战略，聘请专业的酒店管理公司对员工进行专业培训，派出人员赴其他酒店学习交流经验，不断扩大对外宣传合作，力争实现集团公司下达的各项经营指标。

三、进一步健全和完善安全防范体系，使“安全零理念”深入人心

今年焦煤发生了几起安全事故，带给我们很大的警醒和反思。东方宾馆作为人员密集型场所，也是消防安全的重点防范单位，在安全上同样马虎不得。宾馆始终把生命至高无上、安全生产第一作为生产经营工作坚守的最高信条，把安全管理工作作为各项工作的重中之重，常抓不懈。为了加强治安防范管理，宾馆今年在车辆人员出入较多的大门口以及一些安全死角新增加了六个监控摄像头，在西楼一楼、二楼增加了两对红外线报警探头；在南楼网络机房安装了河南省

公安网监系统。同时为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，宾馆采取有计划、多形式地对宾馆员工和外租户进行消防安全的宣传、教育、培训，使每一个人懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。并对各宾馆各部门、对外租赁单位进行消防安全检查，发现隐患，及时解决，有力的保障了宾馆的安全经营。

四、以强化服务意识为龙头，不断提升宾馆形象

酒店行业是一个服务型行业，服务工作的好坏直接关系到企业经济效益的高低，关系到企业的声誉和信誉，特别是受金融危机的影响和现在焦作酒店行业竞争异常激烈的复杂局面下，谁家服务质量高，谁就会赢得更多的市场份额。因此，东方宾馆从一开始，便把服务作为企业的龙头来抓，采取多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用心做事，追求卓越”的企业理念深入人心，从而转化为员工的自觉行动。从细微处着手，从小事做起，不断赢得客户的信赖和尊重。同时明确每一位服务人员的职责，认真对待和解决客人反映的各类问题，切实把服务工作落到实处。通过制定一些细化措施，使职工深深懂得服务的重要性，将服务意识的好坏作为职工评先晋级的一项考核指标，从而增加职工服务的自觉性。

四、加强管理创新，不断提高宾馆综合管理水平

管理创新是企业发展的不竭动力，一个不注重创新的企业，即使有再多的优势条件，最终也摆脱不了被淘汰的命运。东方宾馆坚持从基础管理抓起，创新管理理念和管理标准，运用科学的管理模式，加强对酒店的规范管理，实现可持续发展的目标。一是继续推进内部市场化工作，将日常工作考核与工资效益挂钩，提高员工的工作主动性和自觉性；二是制定和完善管理制度，宾馆今年完善了多项规章制度，根据工作中遇到的新情况，不断修订各岗位工种的工作标准和工作流程；三是加强内部管理，提高执行力。通过完善员工请销假、考勤管理制度等规章制度，强化内部管理，有效提高工作效率和管理水平，使广大干部职工有章可循。

六、加强员工培训，提升整体服务水平

员工的素质水平直接决定了宾馆的服务水平。东方宾馆十分重视对员工的培训工作，一方面加强对所有员工的安全培训工作，参训人员超过600余人次，对宾馆在经营中遇到的实际安全问题和河南煤化“012345”安全管理模式等重点培训内容还组织了考试，合格率达到100%；另一方面加强对员工专业技能的培训，组织了办公室、财务、工程、餐饮和客房等部门的人员参加各项专业培训，通过培训提升了员工的专业技能水平和宾馆的整体服务水平，也为宾馆赢得了荣誉，在今年举行的焦作市旅游星级饭店服务技能大赛中宾馆服务员获得中餐宴会摆台的亚军和中式铺床的亚军、季军，并获得团体三等奖，尤其值得称赞的是宾馆客房部两名参赛队员在英语测试环节得到了满分，受到了焦作市市长助理、市旅游局党委书记魏丰收和焦作市旅游局局长赵卫星的高度赞扬和肯定。

七、以党政合力为保障，促进企业和谐发展

一年以来，东方宾馆党支部充分发挥政治核心和战斗堡垒作用，党建工作得到了进一步加强，落实了党风廉政建设责任制，监督制约机制得到了强化，坚持企务公开制度和民主评议干部制度，积极推进民主政治建设，党组织的核心作用和凝聚力、战斗力不断提高。宾馆通过形式多样的学习活动，使广大干部职工在日常工作过程中，思考大集团成立给宾馆带来的变化，衡量和审视自已的工作，从而更加坚定了发展是硬道理的信念，自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。同时宾馆积极倡导建设学习型企业，强调对团队精神的培育。使员工对企业管理的核心作用有了新的理解，对市场观念、人才观念和服务业的发展趋势有了更深刻的认识，促进了广大干部职工自身素质的不断提高，为企业的可持续发展打下扎实的基础。

八、存在的问题和不足

九里山矿“10.27”事故带给我们的教训是沉痛的，我们在痛定思痛的同时，也要认真分析事故中暴露出来的问题，总结教训，举一反三，结合酒店行业的特点，针对事故

发生的原因找自己工作的不足之处。宾馆从业人员普遍文化水平不高，尤其是新入职人员安全意识相对淡薄，这就要求我们在安全培训上多下功夫，采取主动灵活的安全培训方式，通过模拟操作、仿真训练、技能比武、故障排除、交流互动等方式，做到学以致用、以用促学、学用结合、提高安全培训质量，培养员工对安全工作的自觉性和主动性，使广大干部员工养成“我要安全、我会安全、我能安全、我保安全”的良好工作习惯。

展望2012年，对于东方宾馆来说，既充满机遇，也伴随着挑战，我们必须继续深入解放思想，转变经营观念，认真执行大集团的各项经营政策，深入推进经营创新战略，全面准确地落实“安全零理念”的安全策略，定位中高端消费市场，积极寻找新的利润增长点，实现有效益的规模发展，为集团公司的又好又快发展做出积极的贡献。

负责人签字：

焦煤东方宾馆

2011年12月11日