旅游公司中秋国庆期间工作总结5篇

第一篇：旅游公司中秋国庆期间工作总结

旅游公司中秋国庆黄金周工作总结

2012年的中秋国庆黄金周是公司实施全面打造梅岭旅游精品品牌，大力推进景区项目建设战略后的第一个黄金周，在区委、区政府的高度重视和周密部署下，在兄弟单位的配合及大力支持下，经公司全体员工的积极准备和全力奋战，今年中秋国庆期间假日旅游经济成效显著，旅游市场健康平稳、秩序井然，让广大游客度过了一个欢乐、祥和的国庆长假。现将今年中秋国庆旅游黄金周工作的主要情况总结如下：

一、基本情况及特点

中秋国庆黄金周，景区共接待游客？万人次，比2011年同期增长 ？，旅游门票收入？万元，比2011年同期增长？%。在所接待的游客当中，自驾车游客人数所占比例接近？成，旅行社组团人数占？成多。据统计，中秋国庆期间，来我区旅游的自驾车游客多来自南昌市周边县市地区，而旅行社组团客流来源地则相对较广，包括省内其他城市以及湖南、湖北、福建等省外地区。主要有以下四个特点：一是旅游接待量创历史新高。今年“十一”出现大幅“井喷”现象，梅岭主峰、狮子峰等核心景区一次进山人数最高为？千，前？个黄金周中最好的？年只有 ？万，总接待量创历史新高。二是自助（驾）游来势更猛。据不完全统计，中秋国庆黄金周期间，进入景区的自驾车近？台次，比2011年同期增长？%。特别是来自南昌周边县市的自驾游客，占自助（驾）游总体旅游接待量的？%左右。三是游客吸引力极大增强。经过梅岭狮子峰国家4A级景区创建工作连续三个月紧张的规划设计和工程建设，以及景区沿线环境整治项目的全速推进，景区基础设施接待能力和景区服务管理水平跨越式前进，整个景区面貌焕然一新，尤其是景区新增的模拟重机枪、沙滩画等娱乐项目吸引了大量年轻游客。四是旅游市场秩序井然。虽然各景（区）点接待量都创下历史新高，但整个工作忙而不乱，据统计，今年黄金周期间，未发生一起游客有效投诉（去年“十一”黄金周为？起）和安全事故。

二、主要工作

(一)领导高度重视、做好缜密部署是坚实基础

9月27日下午，公司董事长高文生主持召开了中秋国庆期间工作动员会，全面部署今年中秋国庆期间的各项工作，并对安全生产、卫生保洁、景区服务、电子售票、景点维修五个方面的工作提出了具体要求。公司董事长高文生要求各景区和职能部门要提高认识、精心组织，做好各项接待准备工作，并强调黄金周期间：第一，景区安全生产要摆在首位，通过建立台账层层抓落实，确保基础设施、游览设施无事故发生；第二，景区卫生保洁要进一步强化，通过建立严格的奖惩制度有效确保景区环境卫生；第三，景区游客服务要全面提升，中秋国庆期间全员上岗、统一着装，接待游客要文明礼貌，遇到问题要积极沟通；第四，电子售票系统要全面启用，通过组织人员集中培训，规范操作，提高景区人员业务素质，提高景区售票效率；第五，景点设施维修要注意查缺补漏，对破旧损坏的木桥、扶手、游步道、移动厕所等旅游设施，重点进行翻修加固、清理整治，以消除安全隐患；通过采取以上五个方面的措施，着力打造温馨、舒适、安全的旅游环境。

（二）部门协调联动、景区精心准备是关键环节

根据会议精神和文件要求，各部门、各景区均以良好的面貌、负责的态度，精心做好黄金周期间接待游客的各项准备工作。公司认真做好了文化气氛营造工作，对公司门面和办公环境全面装修升级，大幅提升了公司企业文化品味。还组织全体员工全面清洗公司外围窗户墙面，利用公司大门LED屏打出国庆标语，在公司门口台阶上摆设鲜花、悬挂灯笼等，烘托出浓烈的节日氛围。

节日期间，各景区都根据要求部署，为营造一个和谐、稳定、丰富多彩的中秋国庆假日，进行了条块结合模式的责任分解，明确了重点工作和工作重点，所有景区假日期间员工统一着装、全员上岗；与区安监局、消防交管部门协作，在节前牵头组织职能部门，对景区基础设施、游览设施进行了多次安全隐患排查；同时加强督促和检查，认真检查黄金周接待筹备工作，确保景区黄金周旅游市场秩序良好、交通安全有序，为游客提供更加便捷舒适、安全愉悦的旅游环境。

（三）优化旅游形象、改善服务质量是工作核心 公司开通并公布梅岭旅游咨询热线（0791-83760117），为游客提供全方位旅游咨询服务和信息服务，及时有效地解决了游客旅途中可能遇到的各种问题和困难，很好地完成了将旅游信息及时“推出去”和将游客“引进来”的任务。

景区工作人员尤其是咨询服务人员严格按照国家旅游局颁布的旅游行业标准《LB/T 011—2011旅游景区游客中心设置与服务规范》，使用规范的服务礼仪、服务方式、服务内容和服务语言，做到着装整齐、仪态端庄、举止文明，工作期间精神饱满，工作过程中用语清晰规范，态度热情亲切，让游客高兴而来，满意而归。

为进一步提升梅岭国家风景名胜区旅游硬件设施和旅游环境，旅游公司与福建九天信息科技有限公司合作，投资200多万元的电子门票系统,经过半个多月的前期准备，中秋国庆期间正式投入运行。整套系统由售票、验票、数据总机三大子系统组成，建立了完整的电子门票计算机网络系统，实现计算机售票、检票、汇总、统计、查询、报表等票务工作全方位管理。门票由原景区门票合成条形码后组成，游客持电子门票由验票系统快速读票后进入景区。节前景区各点工作人员通过模拟演练已基本掌握了门票系统的硬件维护、软件操作和应用。电子门票系统的建设运行为游客提供一个更为快捷方便的参观通道，不仅从根本上改变了长期以来人工售票、手工检票的落后模式，又极大地提升了景区品位和整体服务功能，是旅游公司把握市场机遇、科学化管理的转折点，有效提升了售票人员掌握先进技能的能力，也对票务和财务管理起到科学规范的作用。

（四）加强宣传营销、营造节日氛围是助推动力

公司一是未雨绸缪，精心策划旅，提前预热黄金周旅游市场。结合中秋国庆假日旅游热潮，一方面主动联合江南都市报、南昌晚报等江西主流媒体，另一方面积极寻求与58团购网、江西户外探险网等网络强势媒体合作，拓宽营销推广渠道。此外，公司通过不断更新自身的网站内容（mllygs.com），为广大游客提供准确及时的旅游资讯；二是科学组织，凝心聚力，打造年轻有为的市场营销团队。利用现有员工和组织架构，由市场营销部门牵头，联合景区主要负责人，通过结合公司已经收购完成的旅游景点资源优势，进一步丰富梅岭旅游线路（在充实一日游线路的同时，增加梅岭二日游线路设计），深入挖掘梅岭旅游特色，完成旅游品牌打造。三是合理布局，热忱服务，全方位加强营销力度和深度。公司在各景区窗口要道、游人集散地设立旅游接待咨询点，给进入梅岭景区的自驾车游客进行宣传引导，向来梅岭的观光游客免费发放各类旅游宣传资料。

（五）狠抓安全管理、强化监控疏导是有力保障

坚持“安全第一，预防为主”的方针，不断强化旅游安全管理，始终将安全工作放在景区旅游工作的首位。一方面加快完善硬件设施，协调有关部门对木桥、竹排、护栏等进行安全生产联合大检查，提高安全防范等级和标准；另一方面狠抓安全措施，坚持落实到位，责任到人，及时消除存在的安全隐患，全面落实防火措施。

推出数条精品旅游线路，引导游客选择游览。完善假日旅游应急预案，确保应急救援及时到位。推行车辆运行单向循环，大小车辆分区停放，有效避免车行拥堵现象。由于管理措施到位，客流疏导保障有力，使得本次黄金周景区实现无治安案件、无重大投诉、无交通事故和无安全事故的“四无”安全工作目标。

（六）落实值班制度、坚持统计反馈是重要环节。

公司坚持实行节假日领导带班制度，预先制定“旅游公司中秋国庆期间值班安排表”，要求中秋国庆期间，所有员工手机保持畅通；值班人员务必按时到岗，不得请假；如员工有事外出，离开南昌须向领导请示；值班人员必须每天16:00打电话向区政法委办公室汇报值班情况。

公司在黄金周期间及时进行旅游统计数据和旅游活动信息分析。按照要求，搞好全区主要景区统计、汇总、日报和上报工作。中秋节前向社会公布了旅游举报、投诉电话，确保24小时畅通，对接到的游客投诉，及时妥善处理，保证投诉处结率达到100%。

三、存在的问题与不足

随着梅岭景区品牌知名度和美誉度的提升，景区交通、接待能力、设施建设等方面存在着诸多亟待解决的问题。今年中秋国庆黄金周，我区旅游虽然取得了一定的成绩，但也还存在着一些不足：

（一）景区外部交通瓶颈制约。目前，湾里区至梅岭各景区道路，周末基本能够应对高峰车流，每逢重要节日就会出现交通堵塞。进入黄金周期间，景区门口附近道路更是交通拥堵、车辆难行。外部大交通的瓶颈问题，严重制约了梅岭旅游规模迅速扩张。

（二）周边旅游住宿接待能力薄弱。现有宾馆的接待标准和能力严重不足，造成多数游客选择半日游、一日游的游览方式。游客滞留时间短、消费潜力无法完全释放，使得旅游黄金周刺激消费、拉动内需的功能被大大削弱，旅游综合效益的无法实现。

（三）旅游商品开发力度较弱。目前我区旅游商品种类较少、档次不高、附加值较低，并且没有一家上规模的旅游商品购物商场，无法满足外地游客的购物的需要，影响我区旅游创收和旅游产业的健康均衡发展。

四、下一阶段的工作计划

一是要认真总结，汲取经验。分析今年中秋国庆黄金周我区旅游所呈现出来的特点和不足，深入探究其形成的内、外部影响因素和主、客观原因，总结经验教训，为今后旅游工作提供借鉴。坚定不移地按照年初确定的年度旅游工作思路，开拓创新地开展工作，保质量、重效益，完成年度工作目标任务。

二是丰富产品，打造品牌。对景区现有的旅游线路进行深度包装和推介；其次扩大外延，重点发展乡村旅游，大力推进文化旅游，积极拓展自助（驾）车游、度假游、休闲游等一系列新产品；再次，增加互动参与项目，刺激更多的消费，在提升景点品位的同时，需要考虑游客多种需求，布置好梅岭游客服务中心格局，开辟梅岭极速漂流、山地自行车竞技、登山比赛活动等，丰富游客旅游内容，让游客得到更多的享受，从而扩大景区经营收入，实现社会效益与经济效益双赢。

三是加强培训，完善服务。以助力打造南昌核心增长极为契机，紧紧围绕4A级国家风景名胜区创建工作，不断加强员工素质培训，提高他们的内部营销能力，提高他们吸引游客在景区进行“二次消费”的能力，创造更大的经济效益。努力构建团结向上、奋力拼搏的企业精神，尽快实现将梅岭景区建设江西一流、全国知名的休闲旅游胜地的目标。

四是探索新机制，研究新方法。在各门票站口设置电子屏，向游人直播景区（点）客流量，指导和鼓励客人走路上山或者回避热点线路；利用景区触摸屏或公众息网，也可借助电信部门的通讯平台，设立自助游咨服务中心，从软件上完善自助游接待系统。

南昌梅岭旅游发展有限公司

2012年10月8日

第二篇：中秋国庆期间工作总结（推荐）

综合服务队“中秋”、“国庆”安全生产工作总结

为了能让居民过上一个安全、祥和的双节，中秋、国庆期间，综合服务队部分员工在领导的带领下，依然坚守在工作岗位，认真落实公司关于双节期间生产经营安全的要求，确保了各类安全事故的发生。按着公司的要求，综合服务队对双节期间的安全工作进行了细致、周密的安排，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，从讲政治，保安全，促发展的高度，认真落实了“有感领导、属地管理、直线责任”，杜绝了麻痹思想和松懈情绪，“双节”期间我们加强了重点部位的现场管理和安全防范。

一、加强领导，强化责任，认真落实安全生产责任制 认真贯彻安全工作“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持“提高警惕，持之以恒，常抓不懈，上下一心，齐抓共管”的工作原则，全力以赴做好安全生产、消防预防、维修服务、诉求处理、安全保障、应急措施等各项工作，坚决防止各类安全事故发生。

1、加强组织领导

为确保各项工作顺利开展，服务队成立了双节期间安全生产工作领导小组。

组

长：张

艺

副组长：孙东波

谢立文

组

员：白明生

杨宇环

赵志刚

赵景新

陈国祥

二、加强值班值宿制度，认真检查，落实责任

1、坚持领导带班制，每天都有一位主管领导带班，抓好双节期间的安全生产和值班值宿情况，严格请销假制度，做好交接班记录，严禁脱岗、串岗、睡岗喝酒后上岗。每天对施工现场进行检查，保证特种作业人员执证上岗，规范操作。

2、夜间安排的干部值班人员都能认真值守，对各班组值班情况进行巡查，保证各班组的夜间安全。

三、主要工作完成情况

第三篇：中秋国庆工作总结

一、基本情况

(一)八天旅游总收入5.56亿元，前七天与去年同比增长13.01％。

(二)八天接待人数30.1万人次，前七天与去年同比增长10.14%。其中过夜游客19.82万人次，前七天与去年同比增长10.57％；接待一日游游客10.28万人次（含8日接待免费游客6.7万人次）。

(三)八天全市旅游饭店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79个百分点(注：今年国庆中秋旅游饭店客房量同比增长7%)。

(四)市统计局对游客抽样调查表明：

1、过夜游客人均消费958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消费355.13元/人，同比增加41.57元。

2、人均停留天数为2.86天，同比减少0.01天。

(五)全市高星级酒店接待散团比为7.22:2.78;景区散团比为4.1：5.9。

(六)主要景区（点）接待情况：

南山文化旅游区八天接待游客14.87万人次，前七天与去年同比增长13.18%；天涯海角游览区八天接待游客9.31万人次，前七天与去年同比增长1.1％；南山大小洞天旅游区八天接待游客2.22万人次，前七天与去年同比下降39.58％。

(七)三亚凤凰国际机场进出港航班情况：

1、八天进出港游客17.22万人次，前七天与去年同比增长17.6%，其中：八天进港游客8.92万人次，前七天与去年同比增长25.3％；八天出港游客8.3万人次，前七天与去年同比增长9.8％。

2、八天进出港航班1393架次，前七天与去年同比增长16.8%，其中：八天进港航班697架次，前七天与去年同比增长16.3%；八天出港航班696架次，前七天与去年同比增长17.2%。

（八）三亚市旅游质监所假日期间共接听电话32个，其中咨询电话6个，投诉类电话26个。受理投诉26起，其中有效旅游质量投诉7起，同比下降78%，结案率100%。

二、市场特点

（一）假日旅游“旺而不曝”

今年八天长假尽管受台风、北京国庆庆典、中秋与国庆重叠等多种因素的影响，我市假日旅游总体上仍然红火，游客接待量、酒店开房率、旅游收入、景区接待量等主要指标均运行于较高水平。全市八天共接待游客30.1万人次（包括一日游游客），前七天与去年同比增长10.14%；八天旅游总收入5.56亿元，前七天与去年同比增长13.01%。八天全市旅游饭店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79个百分点，我市假日旅游市场呈现“旺而不曝”。

（二）假日旅游市场有“五多”

一是散客多。假日期间，通过网上预订、旅行社代订的散客明显增多，据统计，我市高星级酒店接待的散团比为7.22:2.78。

二是度假客多。抽样调查显示，在三亚停留4—6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的选择方面，亚龙湾国家旅游度假区品牌优势明显，仍是度假游客的第一选择，占游客总量的36.10%；三亚湾度假区异军突起，占游客总量的31.20%，居第二位。

三是新增游客多。据抽样调查，62.10%的游客第一次造访三亚；自驾车游客中，67.70%是第一次造访三亚。约有70%的游客把沙滩休闲和水上娱乐、景区游览作为三亚游的主要项目。

四是高尔夫球客多。以往三亚高尔夫球消费者主要是韩国、日本游客，但金融危机发生后，韩国、日本的高尔夫球客人数大幅下降，国内高尔夫球消费者成为三亚高尔夫球场的主角，约占70%。长假期间，我市多家高尔夫球会日接待量是平时的4倍，游客主要来自北京、上海、广东、浙江、成都等经济发达地区。

五是自驾客多。据统计，前七天三大海港进岛车辆1.64万车次，同比增长27.82%，进岛人数11.74万人次，同比增长13.84%。据抽样调查，进入三亚的自驾车主要来自本省和两广、西南地区。

第四篇：中秋国庆黄金周工作总结

20**年国庆黄金周历时8天，本次黄金周中秋、国庆“两节”相连，加之国务院出台高速公路7座以下小客车免费通行政策，**市旅游市场人气超强，旅游接待人数和旅游总收入再创新高。两节期间，在市委、市政府的的正确领导下，市假日办各成员单位按照国家、省假日办的具体要求，精心组织、周密安排、落实责任、加强协调，节日期间旅游接待人气旺盛、旅游市场市场繁荣有序，取得了质量与数量同步增长、经济和社会效益双丰收的喜人局面。

一、旅游接待总体情况 假日时间被拉长，高速公路小客车免费通行政策的实施以及**市核心景区（点）的陆续免费开放等利好，极大的刺激了游客的出游热情。节日期间，全市旅游景点人潮涌动，中心商业区热闹繁荣，来宁的旅游、探亲、休闲、度假等客流相叠加，**市旅游市场一片繁荣景象。

（一）节日期间**市旅游市场安全有序。节日期间，**市旅游市场实现了平安、祥和有序的既定目标，没有发生一起涉旅安全责任事故。节前，市假日办下发了《关于做好**市20**年中秋节、国庆节各项旅游接待工作的通知》要求旅游企业在注重经营收益的同时把做好节日期间旅游安全工作做为重中之重，要提高认识，加强领导，高标准做好黄金周旅游安全工作；9月28日，**副市长带领市旅游园林、工商、公安（交管、消防局）、安监、城管、食品药品监督管理局等假日办成员单位，对**市旅游市场进行了黄金周假日旅游准备工作专项检查，重点检查了节日期间**市旅游市场安全生产情况；市旅游园林局还牵头，联合交通、工商、物价、公安、质检等部门，开展了黄金周旅游市场联合大检查，重点检查了**市重点旅游景区（点）内的旅游购物场所、旅游车辆、导游服务人员等的安全、经营、服务情况。10月1日，市委**书记还通过**和局长转达了对**市旅游园林一线在岗职工的节日慰问，并对**市黄金周假日旅游工作，特别是安全工作提出了明确要求，勉励作为**市服务业窗口的旅游行业，再接再厉，进一步提升服务质量。节日期间，**市长、**副市长、**副市长，也分别对**、**台、**区等**市重点旅游景区，安全生产、各项接待服务工作进行了检查。此外，在节前检查的基础上，按照市领导“要自始至终做好黄金周工作”的要求，市旅游园林局在节日期间进行多次旅游市场安全专项巡查，重点检查了景区（点）游园安全情况、乡村旅游经营及管理情况及全市重点旅行社和星级饭店接待服务情况；10月3日，市假日办下发了关于转发江苏省假日旅游指挥中心《关于转发<**高速公路“10.1”涉外交通事故的通知>的通知》，要求各旅游接待单位深刻吸取**高速公路“10.1”涉外交通事故的惨痛教训，加强对一线工作人员的安全教育，增强对自身安全薄弱环节的排查，本着为游客生命财负责的精神，坚决杜绝此类涉旅安全责任事故在**市的发生。

（二）旅游接待人数及收入创历史新高 节日期间**市共接待旅游者662万人次，较上年同期同比增长35.4%，同口径增长18.5%；实现旅游收入56.84亿元，较上年同期同比增长39.1%，同口径增长21.7%（同口径为折算成七天进行比较）。全市假日游园人次达985万,较上年同比增长36.8%，旅游接待人次、旅游收入、景区游园人次三项主要接待指标均创下历届黄金周的最高纪录。节日期间,**市各类旅游住宿设施接待火爆,其中星级饭店平均客房出租率达到80%以上，部分中低星级酒店和经济型旅馆甚至达到100%。中国旅游研究院和携程旅游网的联合调查结果显示，今年国庆黄金周**位列全国到达人气最旺城市排名的第九位。

（三）旅游企业自律意识增强，投诉率明显下降。为使节日期间游客在出游过程中服务品质得到保障，节前，市旅游园林局发布了黄金周出游提示，倡导游客理性选择旅游产品，文明旅游，依法维权；还组织了由旅游企业、旅游消费

者、新闻媒体参加的“提升旅游品质服务”座谈会，倡导行业自律，理性出游。以上工作为旅游主管部门、旅游企业、旅游者三方创造了良好的沟通平台，有益的培养了旅游企业的自律意识、旅游者合理维权意识。节日期间，市旅游园林局共接待旅游投诉36起，同比下降了**.2%，所有的投诉均在第一时间内得到有效处理。

二、旅游市场主要特点

（一）旅游产品供给充分，节庆活动热闹纷呈。为让市民和游客过上一个丰富多彩的中秋、国庆佳节，全市公园、景区安排了多种形式的节庆活动，为节日的**添彩。中山陵风景区节日举办了灵谷桂花节，以“我爱**、拥抱**”为主题的音乐演出与赏桂、素食、礼佛活动相得益彰，受到广大游客的喜爱。夫子庙挖掘传统文化，开展游船中秋送祝福和纪念孔子诞辰的各类文艺展演。**公园结合景区免费开放二周年之际，组织系列节庆游园活动，如“盆景展”、“森林大冒险”主题娱乐城、民俗工艺品展示等。**湖公园开展第九届**烟雨文化节系列活动。红山森林动物园举办的“第四届动物狂欢节”活动，吸引大量的亲子家庭。**山风景名胜区结合**市第三届（森林）旅游登山节暨第十二届“秋**”红枫艺术节，期间开展多种形式活动。**江公园的环球缤纷嘉年华活动从暑期持续至今，节日期间更是在全城掀起新一轮游乐狂欢。据统计，节日期间，中山陵风景区共接待游客116.4万人次，夫子庙景区接待游客194.5万人次，**景区接待游客99万人次，总统府景区接待游客15万人次，红山动物园接待游客33万人次，**湖公园接待游客30.5万人次，**山公园接待游客5.3万人次，**江嘉年华节日接待游客8.6万人次。

（二）红色线路走俏国庆，文化类场所日益趋热。丰厚的历史底蕴和独特的革命环境造就了**市众多的红色旅游景点。经过多年的打造，**市“红色旅游”品牌已经成为旅游产业一个新的增长点。节日期间，不少游客来到各红色旅游景区回顾革命历史，接受熏陶教育，激发爱国热情。从数据信息来看，**市**台景区假日接待突破40万人次，侵华日军**大屠杀遇难同胞纪念馆接待59万人次，渡江胜利纪念馆接待**万人次，梅园新村纪念馆接待3万人次，均较上年有较大增长。主要红色旅游景区游客构成以家庭小团体和旅行社团队为主。节日期间,不少市民和游客来到各类文博展馆、展演中心接受文化和艺术熏陶，市民俗博物馆、朝天宫、省美术馆均迎来不绝的人流。据统计，节日期间，**博物馆接待游客2.8万人次，云锦研究所接待11.3万人次，紫金山天文台接待游客2.5万人次，**科技馆接待游客2万人次。

（三）旅行社组团趋于平稳，客源市场进出两旺。从各大旅行社反馈的信息来看，今年中秋、国庆期间**市旅行社组接团依然在高位运行，由于自驾游的分流作用，在有组织出行的总量上显得较为平稳，组接团共计15万人次。市民节日出游长线旅游热点主要集中在北京、丽江、厦门、桂林、九寨沟、西安等目的地，中短程旅游线路热点则较为分散与均衡，千岛湖、牯牛降、三清山、龙虎山、婺源等山水游线路及上海、杭州、苏州等都市游线路都广受热捧。从各大旅行社接团情况来看，外地游客除了大量来自省内地区、上海、浙江、安徽以外，广东、福建、山东、天津等地的远程旅游团队也明显增多，**作为长三角重要旅游目的地的品牌日益叫响。

（四）出境旅游受到青睐，目的地热点增多。节日期间，各出境游组团社接待量增长明显，全市组团出境游9500人次，增幅超过二成。业内人士分析，境外旅游目的地的增加、部分目的国货币贬值、签证放宽、出境价格波动小等因素都进一步拉动了市民的出境旅游需求。在中短程出境线路中，港澳游、台湾游、韩国游、新马泰及周边海岛游因为手续便捷成为国庆出境旅游关注焦点，长线线路中的澳洲、欧洲、美洲线路也受到不少中产阶层的热捧。国际游轮产品作为度假休闲的新方式也正逐步受到更多消费者的青睐。

（五）散客自助游强势增长，自驾车游份外火爆。随着城市交通和旅游配套设施的完善，**市散客旅游市场呈现快速发展的态势。由于国务院出台的小型车辆节假日免费通行的利好新 政，今年**市自驾车旅游异常火热，以自驾车为代表的散客自助游已经成为**市假日旅游市场的主力军。很多旅行社和车友俱乐部开辟的自驾游线路，节前一周就报名客满，在线路设计上呈现多样性，像皖南、浙江磐安、厦门等跨省线路十分抢手，一些平时游玩空间更为舒畅的偏冷景点，如大别山红石谷、绩溪龙川、安吉浙北大峡谷、泾县黄田古村落等景区也受到车主们的青睐。根据今年中秋、国庆新动向，市假日办节日期间在**市主要景区开展了自驾旅游调查，结果显示，来宁的自驾游客源市场十大省级客源地分别为江苏、浙江、安徽、上海、山东、河南、湖北、北京、陕西、河北，其中74％自驾车旅游者的距离半径在300公里以内，具有典型的近域性特征。调查数据显示，来宁自驾旅游者的旅游目的中休闲度假占38％、观光游览占45％、探亲访友占**％，观光游览仍然是来宁自驾旅游者的主要目的，休闲度假者所占比例大幅提高。自驾旅游者以停留2天、3天为主，分别占总量的44％和30％。

（六）乡村旅游大放异彩，推动城乡和谐互动。节前前**市推出了众多乡村游线路，引发了“乡村游”热潮，不少游客避开主城区热点景区，赴郊外呼吸新鲜空气。高淳国庆正值固城湖螃蟹节，在桠溪国际慢城，游客们参加“慢城徒步行”，体验慢休闲、慢运动，在高淳老街，看大马灯表演，在茶馆里听戏喝茶。六合《茉莉花》•**石文化旅游节暨龙袍汤包•乳鸽美食嘉年华国庆前隆重开幕，金牛湖景区开展了“迎**”嘉年华广场系列活动，美食美景吸引了大江南北的食客和游人。浦口推出“88元畅游浦口”、“88折让利”两道优惠大餐，吸引力很多市民和外地自驾游客。江宁五朵金花内巡回展销特色鲜明的文化艺术节目，如布艺、剪纸、烙铁画、方山裱画、石锁等民间艺术，增加游客的游玩兴趣。在溧水天生桥景区，游客们或泛舟湖面或登高远眺，体验天然氧吧的清新与安宁。国庆长假期间江宁区共接待游客87万人次，旅游收入达到1.52亿，分别比去年国庆增长41.5%和87.2%；高淳县接待游客93.6万人次，旅游收入达1.25亿元，分别增长46.3%和75.6%；浦口区接待游客63万人次，同比增长88%，溧水县接待游客40.3万人次，同比增长32%，六合区接待游客55.1万人次，同比增长77.3%。

（七）产品类型更加丰富，出游线路更为多元。节日期间，我是假日旅游产品类型呈现常规观光产品、休闲度假产品、深度体验产品全面繁荣态势；线路设计上，呈现传统热点线路、新兴线路、偏冷线路全面开花的格局；出游时间上，呈现长途和中短程全面增长的特点；线路主题上，呈现教育旅游线、科普旅游线、文化古迹线、现代都市线、乡村旅游线多业态发展势头；从出游方式上看，除了一部分游客选择跟团有组织出行，更多的游客倾向自行设计线路、通过网络实现全程预订的自由行方式。

三、假日办成员单位通力协作，共同维护**市假日旅游市场秩序 在市委、市政府的正确指挥下，市假日办各成员单位继续坚持把黄金周办成“安全周、满意周、效益周”的目标，全力以赴，恪尽职守确保全市市民和广大来宁旅游者度过一个平安祥和、繁荣有序的中秋、国庆节假期。市旅游园林局，发挥市假日办统筹协调职能，周密协调节日各项旅游工作，强化黄金周各项涉旅安全工作，重点对了景区（点）游园安全情况、旅行社组织团队情况及星级饭店接待服务情况进行专项检查，以高压态势监管**市旅游市场。实行节日24小时值班制度，受理、处置游客在旅游各环节中出现的咨询、旅游投诉情况并在第一时间内给予协调解决。同时，**市广大旅游从业人员及园林职工，放弃节假日休息，奋战在旅游、园林市场的第一线，各酒店、景区、旅游大巴、车站机场随处可见他们的身影，用他们甜美的微笑和辛勤的服务，真正做到了主管部门提出的旅游园林一线工作人员节日期间为广大外出市民和外地来宁游客“保安全、保服务、保整洁”的节假日“三保”接待工作方针。市公安局，充分发挥职能作用，紧密围绕景区管理、社会面管控、丑恶现象查处以及交通保障等关键环节，强化组织领导，狠抓工作落实，有力的保障了广大人民群众欢度中秋、国庆

佳节。节前，治安支队会同旅游、质检、安监等部门，对旅游景区的导游团队资质、旅游大巴安全保养、团队餐厅、购物商店安全情况进行了检查。节日期间，共出动警力7000余人次，确保**市重点景区喜庆祥和、安全有序。以9月29、30和10月7日为重点时段，严格落实高速公路特级巡防勤务，加强对收费站、服务区和链接线巡防管控，及时开展交通疏导，确保超大客流情形下交通平稳有序，针对重点旅游景区，完善交通保障预案，协调开放周边停车场设施，高效开展内围疏导和外围分流统筹抓好交通畅通。市交通运输局，进一步健全假日运输体系，坚持假日运输常态化管理机制，对客运站严格实施“网格化”管理机制。还多次组织客运企业、客运站、旅游企业负责人召开假日运输运力准备及安全保障工作会议，调研假日客流情况，部署假日运力储备工作，通过各项工作的开展，圆满完成“双节”游客运输任务，做到了高峰游客发送量再创新高，场站秩序历史最好，班车晚点率创新低的“两高一低”的最好成绩。市卫生局，在节日期间加强卫生保障，做好各类突发公共卫生事件、灾害事故的防范和应急处置工作。加强对**市旅游景区（点）医疗救治工作，做到组织、人员、通讯、器材、车辆、药品六落实，随时应对可能出现的突发事件，圆满完成了节日期间各项医疗卫生保障任务。市物价局，开展了以“整顿市场价格秩序、规范节日市场价格行为”为重点黄金周市场物价大检查。重点开展了景区（点）、旅游商品价格等执行情况检查。节日期间除24小时开通**358价格投诉举报电话外，还配有物价查处小分队每天进行市场巡查，对节日市场快速查处发挥了重要的作用。市商务局，为保障**市国庆黄金周市场供应，维护市场稳定，超前谋划、精心组织，加强产销衔接，积极组织货源，充分保证**市节日市场供需平衡。同时指导大型商贸企业认真研究消费行为，加强营销创新，组织适销商品，培育消费热点，繁荣节日市场。市食药局，认真履行食品安全综合监管和组织协调的工作职能，确保为广大市民和外来游客提供了一个安全、放心的食品消费环境。节日期间，针对重大活动、公众出游、聚餐活动多的特点，以餐饮服务集中区、旅游景区、地方特色小吃集聚区等为重点区域，以旅游景区及周边餐饮服务单位、“农（渔）家乐”、旅游定点餐馆、小餐饮等为重点单位，以凉菜、裱花蛋糕、生食海产品、自制调味料、火锅底料等为重点品种，以食品原料特别是食用油、肉类、乳制品以及酒类采购、餐饮具清洗消毒、食品添加剂管理和使用、食品留样等为重点环节，积极开展餐饮环节食品安全专项检查。市民宗局，将宗教活动场所安全稳定情况及防火、防盗、防踩踏、防食物中毒等相关要求部署到基层，并加强假日值班和当班情况汇报工作，并在节日期间由局领导带队，对宗教活动场所落实情况进行检查。市统计局，继续联合旅游部门开展黄金周假日旅游统计预报工作，节前就落实工作，责任明确到人。节日期间，各统计单位都安排专人值班，负责上报数据，及时准确地完成了国家、省假日办的上报任务。市城管局，严格开展环境执法整治，实现了市容秩序井然。节日期间，市执法总队领导亲自带队，加大对全市主要道路、窗口地区以及旅游景区周边市容环境的检察保障力度，全市城市管理队伍共出动执法人员16985人次，车辆3256台次，处理、取缔摊点1152处、依门出摊796处、“三乱”1099处，处理违章建筑**9处，圆满地完成了节日市容保障和执法工作。市文广新局，加强在节日文艺演出、群众文化、展览展影等方面管理，节日期间，人民大会堂、**艺术中心、紫金大戏院、南艺音乐厅等剧场好戏连台，以光阳大舞台、阿波罗演艺广场、19**酒吧街区等娱乐场所为代表的晚间文艺演出，用人们喜闻乐见的精彩形式，满足了广大市民和外地游客的夜间文化享受。中山陵园管理局，努力做好交通组织、管理服务水平、协调处置、接待保障等方面工作。节

日期间中央电视台《新闻联播》、新闻频道、新华社、中新社等媒体多次给予正面报道。景区干部职工以实际行动践行服务承诺，创造了“零”纠纷、“零” 投诉的历史记录，极大的提升了景区形象和美誉度。**台、夫子庙、**等主要景区围绕黄金周，精心准备了一系列健康、文明、喜庆的园事花事活动，加强了各公园景点的环境整治。节日期间，各项安全工作落实到位，确保了活动秩序井然。市工商、质监、安监、民航、铁路等职能部门也都按照各自分工，坚持假日值班制度，在各自岗位上周密细致地开展工作，共同为假日旅游安全运行保驾护航。

三、主要做法及体会

（一）重视安全，强化监督，是实现假日旅游市场安全有序的保障。市旅游园林局联合相关职能部门，按照 “教育在先、预案在先、防范在先、整改在先”的旅游安全工作要求，在节前及节日期间，通过企业自查、重点抽查、联合检查、节日巡查相结合的方式，对旅游市场实行全方位的安全监督检查，这是实现中秋、国庆期间，**市旅游市场安全有序的重要保证。

（二）提前启动，及早安排，是圆满完成黄金周各项工作的前提。节前，**市提前召开市假日办各成员单位联席会议，及时对市假日办成员单位工作进行部署，分解工作职能，破解工作难题，实践证明，假日旅游运行管理机制越早部署越早启动，假日办统筹协调能效就能越早显现。

（三）部门各司其职，通力协作，是实现假日旅游工作既定目标的根本。通过多年的假日旅游工作积累，**市高效、畅通的黄金周假日协调机制运转良好。节前市领导召开专门会议，根据部门职能和分工，对本次**市假日旅游工作进行了部署。节日期间，市假日办各成员单位各司其职、通力合作，为广大市民和外地来宁有个营造出了产品丰富、秩序井然的假日旅游市场。

（四）合理诱导出游路线选择，加强旅游消费引导，是进行假日城市接待分流的有效手段。随着**市旅游环境的日趋多样性，乡村旅游、郊县旅游逐步成为**市传统旅游景点的有益补充。**市旅游旅游园林局，在节前利用媒体、网络、微博等宣传手段，倡导本市市民，节日期间去乡村采风，尝田园美食，“让”传统知名景点于外地游客。节日期间，**市郊县乡村持续火爆，同时市内传统知名景点外地游客如织，通过这种有效加强消费引导，合理诱导市民选择出游线路的方式，使郊县旅游、传统景点旅游旅游人数、收入“双增加”的同时，又最大限度的为慕名来**市参观游览传统知名景点的外地游客，“让” 出了空间，是一种假日城市接待分流的有效手段。

第五篇：中秋、国庆期间食品安全工作总结

中秋、国庆适逢我县第七届螃蟹节，根据县委县政府和市食安委办的部署，我县认真组织节日期间的食品安全工作，县食安委各成员单位认真履职，针对节日特点开展了各类专项整治，加强部门间的协作，取得了较好的成效，现总结如下：

为组织好节日期间的食品安全工作，我办向县食安委领导做了汇报，并下发了《关于做好中秋、国庆和“xx大”期间全县食品安全工作的通知》(高食安委办[XX]7号)文件，明确了工作重点，突出了值班、报告等工作要求。我办与质量、工商、卫生、商务等主要监管部门保持信息畅通，及时沟通节日期间食品安全状况。

基本情况：两节期间，全县共出动食品安全执法人员947人次，检查食品生产、销售和餐饮单位共计790家次，取缔无证无照的食品经营、餐饮点5家，发出限期责令改正通知书43份，查处涉食违法行为37 起，罚款 2万元。

(一)食品生产加工环节

县质监部门结合正在开展的产品质量和食品安全专项整治活动，重点对我县辖区内的20多家桶装水、豆制品生产企业进行检查。检查过程中发现1家桶装水生产企业不使用自动灌装设备使用人工灌装，检测设备闲置不用，产品质量存在严重隐患，执法人员当即责令该企业停产整顿。对豆制品企业，督促企业按照qs认证要求加强厂房、设备改造，同时对产品质量进行跟踪检测，确保产品质量。

(二)食品经营环节

县工商局根据节日前后的食品消费特点，提早部署，确立全系统节日市场检查的重点、范围、时间和要求，尤其是围绕国务院《特别规定》贯彻落实要求，在整治中加大宣传、教育力度。9月25日—28日，县工商系统集中三天时间对县屠宰场、各餐饮饭店、旅游景点和各大超市、商场及各食品经营店进行了节前检查，成效明显，当场销毁不合格食品11批次、无qs认证标志退市下柜食品2批次，当场发出限期责令改正通知书12份，取缔无照经营1户，立案待查3件，罚款8000元，落实规范食品经营户建立健全进货台帐183户。

(三)食品消费环节

县卫生局制定了《××县餐饮消费安全专项合同整治行动工作方案》，将全县餐饮单位分解落实到8个执法小组，分工明确，责任到人。一是组织对县城湖滨风光带周边“水上餐厅”进行整治，9月21日公安、工商、水务、市容、环保等多部门联合执法对4家非法从事餐饮的船户依法取缔，查封收缴了违法经营用具15件，做出卫生行政处罚2户。二是开展餐饮单位肉类食品治理，共检查餐饮单位、卤菜加工户125户次，查处违法行为15家，责令改正31户次，立案处罚11户次。9月15日至10月7日，8个卫生监督组分片包干，以县城区餐饮单位、政府食堂、旅游景点餐饮单位为重点，开展卫生检查和驻点保障工作。共出动执法人员324人次，检查餐饮单位、集体食堂456家，查处违法行为34户次，查处案件19起，罚款1.2万元,限期整改57户次,取缔无卫生许可证经营户4家,进一步规范了餐饮单位的卫生经营行为,确保了螃蟹节、中秋国庆期间未发生一起食物中毒事故。

(五)生猪屠宰环节

9月17日，县屠管办和县商务局联合下发了《猪肉安全质量专项整治方案》，9月份全县组织执法稽查41次257人次，查获私宰生猪1头，违规经营6人，没收猪肉22公斤，罚款400元。同时，加快生猪屠宰撤场并点工作，入点屠宰率逐月提高;为保障市场供应，县食品公司在3家农贸市场设立了放心肉连锁点，受到广大消费者的欢迎。

总之，在市食安委办的直接指导下，通过县食安委各成员单位的共同努力，我县的中秋、国庆期间食品安全状况稳定，未发生食品安全事故。

县食品安全委员会办公室

二○○九年十月九日