奥声电子08年工作总结和09年工作计划（精选五篇）

第一篇：奥声电子08年工作总结和09年工作计划

奥声电子08年工作总结和09年工作计划

 08年工作总结

2008年，是奥声新一轮发展规划的承接年。在全体员工的不懈努力下，各部门在工作上再上了一个台阶，较顺利地完成了各项工作任务，保持了较好的发展局面，为奥声事业打开了新的一个序曲。通过稳定的发展策略，促进奥声继续成长，成为具有竞争力的企业，发展为一个今后让员工为之自豪，社会为之尊敬的企业，真正实现“奥声”的蓝图。

1、据财务数据统计，去年全年完成销售总额850W，完成了我们预计目标的85%。

2、公司各职能部门经过一年的工作洗礼，已经开始精确运转，相互之间的配合也日趋娴熟，我们围绕每一个环节都设置了相关流程和运作方式，确保高效高质的达到预定结果，同时这一效率的提高也加速了公司内部体制的逐步健全和完善，两者相辅相成，相融其中。

3、2010年是一个世博年，前期的准备活动早已拉开序幕。我们公司也早就积极的参与其中，世博项目也在有序的明确的开展。在这个环节中，我们从对市场和产品的摸索、徘徊到明确、肯定，客户对我们的怀疑、犹豫到承认、认可，我们也找准了自我在世博中的定位，并成立了世博项目组，专人专项的负责，有信心有能力有魄力的全面深入。

1）合作团队的方式

运用团队合作的方式，集成各方面的优势，取精粹，去糟粕，共同打造一个事业上的航母舰，为上海的世博会、世界的世博会提供助力引擎。

2）优势产品介入的方式

产品品质就是企业命脉，就是企业的声誉,它是维系企业一切的根本。奥声始终坚持立足创新，发展精品，集中更多的智慧和精力，力争开创新的产品优势，以绝对的专业性，优秀的品质保障，大力开拓并介入生存发展的空间，为中国品牌走向世界做出更大贡献。

4、公司致力于探索和推进最适合行业特色的商务模式与途径，高度互动性吸引市场关注，推动公司产品的国际化，达到行业内的领先水平。

1）我公司独家授权代理法国RSF系列产品，该系列广泛应用展览馆、科技馆、博物馆、城市规划馆等，在市场上具有一定的占领域。在引进法国先进系列产品的基础上，提出高质量高效率高效益的理念，逐渐进入一流的行业企业队伍中。

2）公司自主研发的数字网络广播系统，已进入实质性的市场推广并批量生产，完善的产业链，高度的服务体系是奥声品牌屹立的最好推动。在消化吸收先进管理技术下，提出建设一流队伍，培养一流作风，掌握一流技术，生产一流产品的口号，针对质量、技术、售前售后服务等观念问题，确立奥声的市场意识。

5、公司规模和影响力逐渐提升，目前在华东区行业内的认知度大幅提高，一步一个脚印，扎扎实实的企业业绩是给大家交出的一份满意的答卷，并努力提高自身技术水平和情商，把坚持由追求数量同讲求质量结合,把技术服务含量放在首位,突出了“高、精、尖”特点。

6、公司办公环境的改善,不仅让员工、客户从视觉上感到美观和享受,更提升了员工的信心，极大地激发了工作人员的工作热情和积极性，也大大增强了公司对外的公司形象，受到客户的好评，同时激励着员工们以更振奋的精神面貌和工作态度努力完成新一年的挑战，为更好更快地实现2010的目标做好铺垫。

7、公司的激励和奖励制度不断完善，在确保员工得到在劳动市场上具有竞争力的薪酬的同时，进一步完善根据员工的绩效支付薪酬的制度。始终坚持“要好，大家好，才是真的好”的原则，努力实现每个人的价值最大化，达到公司发展，人人发展，实现人性化管理，为员工创造最佳的工作氛围和环境。

 09年工作计划 展望公司发展前景，机遇前所未有，挑战也前所未有。国际的金融危机，国内的拉动内需，产品市场日益复杂，激烈的竞争环境对公司经营提出了更为严峻的挑战；2010上海世博会项目建设紧锣密鼓的开展，给予了不可阻挡的机遇。在压力和挑战下，在机遇和困境前，可以说，09年是公司发展的一个非常关键的时期，是面临着转型发展的一个“拐点”。站在新起点上的奥声，理应承担更加重大的使命，并提出了更新更高的要求。

1、公司始终贯彻以人为本，和谐发展的方针政策，积极倡导员工福利的合理性安排。今年争取完成2010年目标的50%以上，实现部分主要员工买房，增加员工的福利，实现多劳多得的原则，合理分配。2、09年销售目标分为四部分

1）李君辉负责的业务部，完成目标500W。

2）何平350W（主要是电话销售、老客户的跟踪和维护）

3）以徐进彪为主，韩斐辅助的世博项目完成销售额450W。

4）其他300W。3、09年公司的产品以广播为主导，网络广播为重点的推广方式，以国家拉动内需行业为突破，在铁路、机场、交通、监狱、电力、校园改造等领域为主线，延伸推广开我们的产品。在与生产商、经销商、市场三方面零距离的接触中，使我们更加了解客户需求和企业今后的推广方向，在专业性上有着无与伦比的先天优势。4、2010世博年的即将到来，给上海乃至整个全球带来了一个新的希望。我们公司将全面参与介入世博的项目建设当中去，聘请了相关资深专家作为顾问，积极获取专业的指导和信息帮助，重视挖掘、发现企业增长的潜力，使公司有资历有阅历的参与到整个世博建设竞争当中去。

5、规范部门建设、部门绩效考核，由部门内部完成，部门经理完全负责制。要严格规范各个部门的工作流程，切勿出现工作上的断接或扯皮现象，以更加提高工作效率和工作质量。如：业务部的方案制作流程、客户合作流程、发货流程、订货流程、返修物品的维修流程等等。技术部门的方案制作流程、上门调试流程、售后维修流程等等。严禁出现走到哪做到哪、车到山前必有路的工作作风。（具体部门流程由部门制定，总经理审批）

6、市场的竞争就是人才的竞争，为了提升公司的整体综合竞争力，将员工素质、技术、销售技巧、管理能力等职业培训纳入09年发展计划之中。尤其是业务部，综合能力直接影响到公司和个人利益。

奥声管理作为一个文化之载体，必会努力进行人才建设，为每一名员工营造挑战新事物，最大限度发挥个人能力以及个人成长的环境。为了提高员工的工作积极性、促进员工成长，公司除了在日常工作中加强培训外，还根据各个具体情况，广泛开展旨在培养新一代业务领导、提高管理人员管理能力、提高个人能力和专业水平的培训工作。

经历了7年风雨锤炼的奥声公司，凝聚着企业的共同信念和整体合力，面对未来的发展，更有一种从容不迫的自信和坚定不移的执著。奥声人将继续团结一心，竭尽所能，以严格苛求的精神、学习创新的干劲、争创一流的目标，推动新一轮的生机勃勃的战略方案，使公司达到一个新高度，进入一个新境界，实现奥声的跨越式发展。我们相信，奥声的未来，必将有更广阔的空间和更美好的前景。

第二篇：电子银行部ⅩⅩ年工作总结及ⅩⅩ年工作计划

电子银行部ⅩⅩ年工作总结及ⅩⅩ年工作计划

ⅩⅩ年，电子银行部在行党委的正确领导下及各部室和网点的积极配合下，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，以宣传营销为基础，以提升客户质量为中心，以强化培训和科学考核为手段，以助力业务发展为目标，不断加强工作措施和力度，保持了电子银行业务的持续、健康发展。现将ⅩⅩ年电子银行部工作总结汇报如下：

一、整体业务进展情况

截止ⅩⅩ年12月底，我行网银业务累计完成7839户，较年初新增5111户，完成省联社下发任务114.31%；手机银行业务累计完成14893户，较年初新增11666户，完成省联社下发任务89.35%；自助转账终端（POS机）业务累计完成1881台，较年初新增803台，完成省联社下发任务117.56%；百福IC卡业务年新增24491张，完成省联社下发任务108.12%；电子银行业务替代率66%，高于省联社平均值8个百分点。

（一）自助设备管理方面。新增机具11台，实现城乡全覆盖，新增离行网点5处，组织检查全辖自助设备4次，发现问题及时下发通报及整改明细，回头看工作相继展开。为配合人民银行ⅩⅩ年新版人民币发行，我部全程配合厂家工程师深入网点进行升级工作，对自助设备进行全面维护，并现场测试，发现问题及时维护，不留隐患，圆满完成新人民币上线任务。

（二）POS终端管理方面。全年累计开办有效POS终端

800余台，协同设备厂家上门维护商户POS机具50余次。为提升客户满意度，提高机具活机率，我部组织了4次回访工作，累计回访商户900余户，撤换POS终端50余台。在去年POS开办流程中，根据回访情况，风险防范新规更新了POS开办流程,杜绝风险案件。

（三）“村村通”方面。我行实现了46个行政村全覆盖，根据各行政村实际情况，覆盖方式分为7个网点覆盖，39个电子机具（POS终端）覆盖，覆盖面达100%。

（四）公务卡发行管理方面。在出台公务卡管理办法的基础上大力推行该业务发展，根据省联社“已做代训”会议精神，我部给每个员工开办公务卡，并以单位对接的形式挖掘财政单位优质的客户，据统计本年共发放公务卡328张，授信金额771万元，未出现一笔不良借款，实现手续费3.31万元。

二、主要工作成效

（一）多措并举，做好电子银行产品宣传。一是充分利用春节期间外出务工人员集中返乡的有利时机，通过印制宣传单、海报、条幅等对手机银行、网上银行、转账终端专项营销活动等进行了宣传。二是利用各种宣传渠道和资源，开展形式多样的电子银行业务宣传。在传统业务宣传模式的基础上，同时通过LED显示屏、上饶日报和农商行网站进行了宣传。三是以“全民用两银”、“9元观影”等活动为契机，积极宣传我行银行卡业务，提高银行卡有效占比和电子银行客户活跃度。四是积极组织开展专项营销活动。按照省联社

工作部署，开展手机银行、网上银行、转账终端转账汇款全免费优惠活动，并免收客户首次办理网银U盾、IC百福卡的工本费，免收银行卡年费、磁条卡非保号换IC卡手续费，进一步降低了客户金融服务成本，让广大客户享受无卡金融服务的便捷和实惠，正式开启了网上转账免费新时代。通过开展电子银行手续费全免营销活动，调动了职工营销和客户使用的积极性；为做好电子银行（客户端）的全面推广打下良好基础。

(二)加快业务推广运行，努力推进电子银行功能化建设。一是流动金融服务的有效推进。为了不断创新金融服务方式和手段，大力改善拓宽服务渠道，全方位多角度地为客户提供金融服务，电子银行部积极组织开展流动金融服务。今年我部陆续举办了“网点进市场”、“校园行”、“商户展销、我行收单”等活动，通过活动累计发卡126张、手机银行158户、网银135户，绑定低成本存款800余万元，不仅为客户提供了优质、高效、便捷的服务，也通过向客户讲解电子银行知识，指导客户使用电子银行产品，宣传了我行的电子银行业务和产品，取得了不错的经济效益和社会影响力。提升了上饶农商银行的知名度。二是开展ATM优化行动，加强自助银行建设。为加大ATM的布放力度、优化布局，加强自助渠道建设，建立满足客户需求和业务发展需要的ATM布放最优格局，电子银行部积极开展ATM的优化行动。制定了ⅩⅩ年ATM选址规划计划，做到科学谋划，长远布局。通过网点迁址和网点转型工作加大自助银行的建设力度，同时精心选

取离行式自助网点地址，加强ATM有效率考核，提高设备利用率，有效分流柜面业务。

（三）强化工作措施，提高服务水平。一是加强电子银行终端交易限额管理。为进一步满足不同客户的POS机交易需求，为客户提供更加方便、快捷的电子银行服务，电子银行部在充分进行调研，综合考虑同业竞争和安全可控性的基础上，明确终端交易限额调整标准，加强交易限额业务管理，确保既能满足客户需求，又符合内控制度要求。二是提高电子银行问题处理能力。随着电子银行业务的发展和产品的广泛应用，客户在使用电子银行产品过程中出现的问题也越来越多，针对以上情况，电子银行部对出现的问题进行了归纳和分析，并将解决办法进行整理定期发下，指导各基层网点开展客户服务工作。对于基层网点解决不了的问题，采取上交机具到电子银行部进行处理，或由电子银行部人员实地到辖内机构或客户经营场所进行处理。对较为复杂的问题，电子银行部及时上报省联社电子银行部，请示其解决方案，并及时告知相关网点。

（四）加强业务调度，实现各项业务数据稳步提高。以电子银行业务的长远健康发展为根本，努力实现各项电子银行业务数据的稳步提高。自年初以来加强了电子银行业务的调度，方便各网点及时了解到电子银行业务发展进度，按旬下发业务进度表，将新增客户数量、动户数、有效率等数据及时下传，并实行月度通报、分析，对业务完成滞后的网点每天电话调度，对电子银行业务进度较差的单位及时进度督

导。通过频繁的业务调度让各网点对自身业务发展状况有全面实时的认识，督促其积极完成各项目标任务。

（五）深入开展业务培训，提升电子银行产品认知度。为做好电子银行业务的推广应用，增强员工的电子银行风险防范意识，全年电子银行部共组织了4期业务培训，包括电子银行业务管理制度和公务卡基本知识培训、信用卡进件管理培训、“两银”业务培训、ATM机差错处理培训等，累计培训220余人次。培训采取理论与实践相结合和以考促学的方式开展，不仅限于制度办法的讲解，还要求参训人员进行操作，重点是掌握操作流程，培养学员的动手操作能力，培训结束后，通过考试的方式当场检验学员的学习成果，督促其认真听课，确保培训实效。

（六）做好电子银行业务排查工作，防范业务风险。一是开展转账终端排查活动。10月份，组织全行开展了系统内POS排查活动，利用一个月的时间对全区POS进行了排查，排查覆盖面达到了99%，通过排查查找了不能发生业务客户的原因，是一些未动户重新开始办理了业务，为下一步逐步提高有效率打下基础。二是为加强电子银行业务风险管理，防范和化解电子银行业务风险，9月份，在全区范围内开展了ATM风险排查活动。排查活动通过基层网点自查和行总部抽查相结合的方式开展，通过排查共发现问题6处，已督促各网点进行了整改。

（七）加强特约商户业务管理，严控收单风险。为了促进银行卡收单业务健康发展，优化商户质量，防范银行卡收

单风险。11月份，电子银行部根据省联社工作部署，对全区存量商户进行了全面自查，重点对个人卡结算、低扣率和餐饮娱乐类商户进行了风险排查。通过自查，共排查出26户资料不全商户，已全部进行了整改。同时，电子银行部下发了管理提示，结合实际提出了严格商户准入、明确上报审查资料、加强特约商户巡检和培训的工作要求，加强特约商户的准入和管理。

三、工作中存在的问题

（一）部分单位对电子银行业务的重视程度不够。随着我行电子银行业务的发展，大部分网点都已经意识到电子银行对于拓展客户资源、维护客户关系、提升市场竞争力等方面的重要作用，并积极利用电子银行产品的优势开展存贷款业务的拓展，取得了较好的成效。但是还有少量单位仍然对电子银行业务不重视，不注重电子银行业务基础的发展，影响了全行业务进度。

（二）客户回访工作开展不理想。今年，通过采取全体职工采取电话或上门回访电子银行客户的方式，开展客户回访工作，但是效果并不明显。分析原因：一是，虽然行总部制定了回访计划，也将任务分解到了每一位职工，但是由于基层单位缺少对职工的督促，没能调动职工的积极性，导致效果不明显。二是，电子银行部在业务调度、督导上工作力度不够，没能及时对回访进度落后的单位采取有效的措施。

（三）电子银行业务功能不够完善。目前我行网银、手机银行产品在生活缴费方面只用于缴手机费、电费，缴费功

能单一，无法满足客户需求。我行O2O商城建设缓慢，手机银行客户端功能待完善，手机客户端没有实现与商城相连，较市场上其他商业银行同类产品有不小差距。另外，未取得信用卡开办资质，无轻便开卡设备(背包银行)，无法真正实现走出去营销的市场需求。

四、ⅩⅩ年工作计划

（一）总体要求

ⅩⅩ年，上饶农商银行电子银行业务工作的总体要求：紧紧围绕年初制定的电子银行业务发展目标和工作思路，落实各项电子银行业务管理制度，夯实各项电子银行业务基础，进一步扩大我行各项电子银行产品营销、宣传力度，努力提升产品有效率及市场占有率。

（二）主要发展目标

ⅩⅩ年，新增银行卡客户2万户；手机银行有效客户达到40000户；网银（个人和企业）有效客户达到3000户；转账终端达到1500台；电子银行替代率力争突破70%。

（三）主要工作措施

（1）提升电子银行业务管理水平。每月及时下发各类电子银行产品客户签约、动户数据和业务进度表，为网点常态化开展电子银行业务营销提供依据。对业务发展缓慢的网点，及时进行调度和座谈。加强对业务有效率的考核，强化各业务产品类的综合营销，确保各类电子银行业务有效率、使用率的稳步提高。对闲置、长期无交易的用户及时进行撤机和销户处理，努力实现电子银行业务的精细化管理，确保

电子银行业务的持续健康发展。

（2）加大电子银行产品营销力度，缓解柜面压力。ⅩⅩ电子银行业务替代率67％。ⅩⅩ年，电子银行部将通过丰富电子银行产品提升活跃度，增加交易量的工作措施，提高电子银行设备的有效率。特别是利用好一季度春节期间的有利时机，指导各网点积极为客户营销电子银行产品，发挥业务替代作用，缓解门市业务压力。

（3）持续开展流动金融服务工作。通过今年的流动金融服务试点，进一步总结流动金融服务工作经验，并在全区范围内进行推广。ⅩⅩ年将继续增加流动金融服务的开展频率，争取每个季度开展4次。扩大承办流动金融服务网点的范围，将开展流动金融服务纳入电子银行专项考核中，通过考核的导向作用，调动网点的参与积极性。扩大服务范围，将服务延伸至偏远的农村地区，力求在服务方式、服务时间、与传统业务相结合的方式上有突破。

回顾ⅩⅩ年，我们迎难奋进，稳健发展；展望ⅩⅩ年，我们充满信心，激情跨越。ⅩⅩ年，电子银行部将立足新定位，开拓新思路，促进全行电子银行业务再上新台阶，为我行实现快速稳健发展不断努力，促进我行发展迈向新天地。

第三篇：电子银行20XX年工作总结

XXXX农行支行

电子银行部二OXX年工作总结

回顾过去一年里的工作，我部门在省、县支行的正确领导下，主要围绕着信息安全维护、设备耗材管理、问题变更回复等核心工作，为基层支行开展亲情服务，为我辖内业务的发展提供强有力的保障。为迎合全市争先进位的大环境大形势要求，各项工作环环相扣，稳步推进，较好地完成了全年目标任务，并步入全省各法人单位先进行列。现将一年来的工作情况总结如下：

一、健全制度，常备不懈，确保核心系统稳健运行。核心系统，顾名思义是办理各项业务的“核心”，维护系统 正常运行是我们的天职，责无旁贷。为此，我部门做到：一是成立管理组织，成立以董事长为组长的信息安全管理领导小组，加强了对信息运行的管理；二是健全各项制度，以《江西省农业银行支行机房管理制度》为指导，重新修订我辖中心机房管理制度，明确岗位职责，搞好机房值班、进出人员、重要设备等管理；三是加强机房安全管理，做好防火、防鼠、防盗、防爆、防污染、防腐蚀、防强磁场等七防工作，定期进行了消防灭火、电源切换演练，增强了工作人员的安全防范意识。四是搞好电源维护，确保电源无间断供电，增加供电保障系数。

二、履行节约，严格管理，设备耗材购销换修有序。

一是建立各种必要的登记簿，如《购置、领用微机耗材登记簿》、《电子设备领用、送修登记簿》、《电子设备维修登记簿》，使设备维修、耗材领用进出有序，有条不紊。二是加强计划管理，各种常用耗材做到年初有计划，月末有盘点，季末有比较，最大限度订购价廉物美的耗材，同时对已用未用设备耗材做到心中有数。三是加强设备耗材维护知识培训，利用各种会议及检查的机会引导员工正确使用设备和耗材，提升一线员工爱护设备，节约耗材的美好风尚。

三、净化计算机使用环境，确保硬件设施的定期保养

加大对计算机使用环境的检查力度，要求各网点操作人员每日要对营业室内的“四面”（桌面、地面、柜面、计算机表面）进行清扫，保持室内清洁卫生。鉴于我辖内地处雷击灾害多发区，为了确保计算机及营业人员的人身安全，各营业网点的电源线路要安全整洁，雷雨季节要严格按照支行相关要求管理使用电脑网络设备。支行科技部将协助设备供应商做好对辖内支行计算机设备的维护工作，定期对使用的维机进行测试，保障辖内支行计算机设备处于良好的运行状态。

四、作风严谨，速办速结，耐心回答处理各种疑问。

坚持全天候值班，节假日不休息，坚持24小时开机，保持 通信畅通；坚持有问必答，不无故拖延时间。这是我科工作中奉行的职业承诺。据不完全统计，全年应接求助热线电话XX余次，电话指导处理故障XX余次，实地排除故障XX余次，通过上级部门协助指导排除XX次，通过电信部门协助排除XX余次。我县目前有XX个网点XX台ATM机，分步较散再加上科技人员较少，碰到网点改造只能晚上加班加点以保证次日能正常营业。我部门就这样忙忙碌碌，奔坡操劳，在宁可误己，不可误人的服务理念中度过了慢长而又短暂的一年。为了做到万无一失，在处理每一个故障后，我们都进行了回访，使每项处理都落到实处，从而从中吸取经验，总结教训。对于超出辖内支行范围能力排除的故障，我部门就积极向市办乃至省电子银行部求助，争取支持，直到问题彻底解决。

五、二0XX年工作打算

新的一年新的开始，在以上年工作成绩为基础的同时，继续认真贯彻落实上级领导二0XX年的各项工作安排，具体计划如下：

1、做好日常维护，规范计算机管理，加大安全检查力度。

2、继续完善防雷接地系统建设。

3、积极推广网上银行业务的发展。

4、逐步实行网点双链路接入。

5、完善网络技术服务能力、更换陈旧设备。

6、完成上级领导安排的其他各项工作。

电子银行部

二OXX年XX月XX日

第四篇：年林业工作总结及工作计划

年林业工作总结及工作计划

上半年以来，我市林业工作在市委、市政府的正确领导下，在上级有关部门的关心支持下，围绕“促农提升，助民增收，帮村建设，推进统筹”的总体思路，以林业各项工作“力争衢州第一，争创全省一流”为目标，突出“兴林富民”主旨，真抓实干，狠抓落实，达到了预期的各项工作目标，为圆满完成全年工作任好范文版权所有!务

夯实了基础。

一、坚持生态为先，统筹城乡绿化

去冬今春全市共完成山地更新造林面积12100亩，其中迹地更新面积7700亩，人工造林面积4400亩；完成长防林国债项目人工造林2200亩；完成低效针叶林阔叶化改造1万亩；完成环城生态景观林造林、补植5080亩，封育改造3000亩；建设林缘生物防火林带100公里（20米宽50公里，10－20米宽50公里）；完成50个村的村庄绿化；建设义务植树基地110个，折合造林面积1100亩；营造农田林网45公里；完成四旁植树135万株；城市新增绿地面积9.8万平方米，新建绿色通道55公里。

1、早字当头，争取赢得工作主动。从去年7月底就开始部署今春绿化造林的相关工作。各地早部署，早动员，抢抓进度，春节前基本完成了造林山场的清理等准备工作。春节过后，各乡镇抓住晴雨相间的有利时机，迅速掀起绿化造林热潮，在一个月时间内基本完成了造林任务。

2、健全制度，确保迹地及时更新。我市已多年坚持“采造挂钩”制度不动摇，取得了良好的成效。我们进一步细化和完善“采造挂钩”制度，将其延伸到村、队、户，并出台了严格的考核制度，确保了今年7600亩的迹地更新任务如期完成。

3、严格把关，切实提高造林质量。在项目造林招投标前，对供苗圃地苗木进行现场评价，并将评价结果作为评标的重要内容，确保优质苗上山；大力推广容器苗造林，重点工程造林容器苗使用率达60以上，松类造林容器苗使用率95以上；严格执行苗木“三证一签”制度，证签不全的，一律不享受造林补助。

4、调整政策，注重发挥导向作用。为鼓励发展高效林业，加大了毛竹、杨梅、马褂木等优质用材、经济树种的造林扶持力度；为提高森林生态功能，取消了松类纯林的造林补助，引导发展混交林和阔叶林。今年新造林中基本没有松类纯林，而经济效益高、生态功能强的竹林、经济林得以较快发展。

5、创新载体，义务植树蓬勃开展。以开展“村庄绿化年”活动为契机，推进“十乡百村”义务植树示范基地建设。各地以村庄绿化为主题，以乡镇、村为单位，坚持标准，务求质量，建成10个乡镇级和100个村级义务植树示范基地。并在城区设立了20亩市民义务植树基地，组织自愿参加义务植树的市民前往造林。全市适龄公民参与义务植树人数达30.3万人次，尽责率达93以上。同时，突出重点，把环城景观林景观林造林补植、长防林造林、村庄绿化作为全年的工作重点，全力以赴加以落实，确保建设成效。在生物防火林带建设、公益林建设、义务植树基地建设等方面建立示范点、示范区，以点带面，全面推进春季绿化造林工作。

二、突出产业为重，提升产业水平

今年以来，我们以竹木加工产业为重点，以提高自主创新能力为核心，以“广聚资源，外拓市场，内建平台”的思路统揽全局，进一步拓展思路，加大科技创新力度，产业总量迅速壮大，全市新增竹木加工企业11家，实现竹木加工产值12亿元。同时，以实施兴林富民示范工程建设为切入点，抓好其它诸多产业的协调发展。

1、精心设置载体，致力做大做强竹木加工产业。一是做好科技项目对接的前期工作。组织相关人员深入全市竹木加工企业进行技术难题、技术合作项目征集活动，并在全面分析产业发展现状的基础上，认真细致地对全市竹木产业科技需求情况进行了全面梳理，汇总了8大类共57项科技合作项目，为下一步高起点、宽领域、全方位地寻求各方面的交流与合作，推进企业科技创新奠定基础。二是精心筹备在北京举行林产品推介会。本次推介会是我市首次组织的大规模全国性林产品推介会，由市政府主办，林业产业协会承办；以“生态江山、与你同行”为主题；重点推介人造板系列产品，包括指接板、细木工板、松木建筑模板、竹胶板、刨花板、欧杉板、庭院木制品等，目前各项工作已准备就绪。届时我市将组织近20家木业企业前往参展，推介竹木制品、竹制炭、森林食品、根书根雕艺术品和特色工艺等五大系列50多种林产品。1500平方米的展厅将分为家具世界、门楣生辉、板色相间、竹海茫茫、根艺无边、木之神韵、果色天香和林山秀水八个版块。还将精选96幅以林产品为主要内容的摄影作品，这些作品设计独特、装帧上乘、艺术高雅，突出现场感和视觉冲击力。三是开展林业高等院校前期联络工作。为切实解决企业所涉及到的木材及加工技术方面的问题，一方面把这些技术难题上挂到省网技术市场进行公开技术招标，另一方面积极广泛地开展与全国各林

第五篇：医院××年工作总结及××年工作计划

医院××年工作总结及××年工作计划

一、××年工作总结

我院在××年里以市卫生局下达的××年市卫生工作目标管理责任书为蓝本，切实按照工作目标任务的要求来开展工作。在过去的一年中，我院认真以“三个代表”和党的十六届四中全会精神为指导，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，在卫生局的直接领导下，根据我院的实际情况，突出“抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干”为重点，在全院广大医务人员的努力下，基本完成了自己的本质工作，现将全年工作总结如下：

（一）、医疗业务工作

⒈在这一年中，我们坚持了“以病人为中心”，开展了“医疗质量年”活动。

切实加强“诚信”服务，规范了医疗卫生服务行为，提高了医疗服务质量；认真加强了全院职工的医德医风教育，杜绝收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等不正之风的蔓延，使广大医务人员树立起“责任重于泰山”的责任意识。今年，我院在全国医疗机构开展社会服务承诺活动并纠正收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等医疗服务不正之风的活动中无意人违规。

⒉巩固和发展我国的传统医学。我们加强了我院的中医科建设，补充了新生力量，做到了后继有人，同时保证了中药的药品质量。

⒊提高医疗质量。在当前财政比较困难的情况下，我院在培养人才上加大投入，今年共派出名医护人员到知名医院进修学习。通过学习，提高了他们的医疗业务水平，他们也将所学的先进理论、先进经验、先进技术应用到实际工作中，也起到了学科带头人的作用，同时使医院的业务收入明显的上升。

⒋加强院长查房制度，每月不定期对各科室的工作进行检查，包括处方书写、门诊登记、传染病报告、各科室各种登记记录，从而使门诊病人、住院病人、规范化办公的管理得到进一步的规范。今年我院通过分期付款的方式添置十四台微机，这样使我院的门诊登记、住院登记、收发药品、病历管理、财务报表、社区文档、防疫统计、疫情上报、办公文档、收费制度等得以完善和规范，同时也提高了办公效率。全年的病历书写甲等病历在以上，病历归档率达，节约办公经费达上元，也给今后查找病历提供了方便，也使我院的办公效率得到了质的飞跃。

⒌坚持了药事管理制，成立了药事领导小组，先由院长进行药品品种、药品价格的审核，再由专人负责购进，坚持杜绝了伪劣药品进入我院，严格保护了广大病员的身心健康和消费者的利益。

⒍积极巩固和发展“爱婴医院”的

建设，并通过了上级部门的复查，同时获得了母婴保健技术服务执业许可证。

⒎严格消毒隔离制度。杜绝和减少了院内感染和“二次感染”，对医疗废弃物采取运到专用垃圾场进行焚烧，并派专人进行监督管理，同时每月上报市食品药品监督管理局市分局。

（二）、卫生防疫工作

⒈传染病管理

在这一年中，我院认真贯彻了《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，坚持了门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，并配备微机随时进行网络上报制度，使我院的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达；积极配合市疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。

⒉计划免疫工作

今年我院认真坚持了儿童计划免疫的冷链交转工作。在考虑到原来的计划免疫门诊场地狭小、设备不齐和不便

于广大接种儿童就诊的情况下，应广大民众的要求，经上级主管机关同意，我院于月份投入万多元在大厦重新设立了有㎡、设施设备齐全并在全市是首家的计划免疫示范门诊，并顺利通过了市卫生局、市疾控中心的验收，同时也成为了周边区市县的示范，深得广大民众的好评；做到了儿童基免的“四苗”接种率达以上，卡证符合率，新生儿乙肝疫苗接种率达以上，按时认真上交了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“四苗”接种相关疾病的发生。同时我院也顺利通过了由国家卫生部组织的计划免疫工作的检查。

⒊建立建全了肠道门诊，做到了有人、有制度、有物，提高了预测预报能力。

⒋在上级业务部门的指导下，加强了对地慢病的防治工作。

（三）、妇幼卫生工作

我院在上级业务部门的指导下，认

真抓好“一法两纲”的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，使孕产妇的系统管理率达以上，新法接生率，孕产妇的住院分娩率达以上，对高危孕产妇进行了的管理，儿童的系统管理履盖率达，管理率以上，体弱儿管理达以上；加强了计划生育节育手术技能的提高，继续实施了“降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目”，全年无新生儿破伤风的发生，孕产妇死亡率较上年有明显下降，并认真对孕产妇死亡和儿童死亡进行了死因调查。

（四）、计财工作

我院的财务工作，全院实施了“三统一”原则，坚持了收支两条路，坚持了财务核算和财务监督的作用。

⒈财务状况

全年业务：业务收入××万元（—月收入万元），全年门诊人次××人，住院病人××人，病床使用率均较上年有明显上升。

⒉对本院的财务作了认真的核算，对全院的固定资产也进行了登记造册，基本做到了帐、册、物相符。

⒊认真执行了国家的物价政策，坚持了“物价公示”制度，根据我院的实际情况，对有些收费项目作了相应的调低，做到了让利于民。

⒋按时完成了各类报表的上报工作。

（五）、其他工作

⒈人事管理

（）根据国务院及市的有关人事改革的相关精神，组织了职工进行了认真学习，在全院逐步实现全员聘用制，实施竞争上岗，定岗定责，建立起责权明确，民主管理，自我约束的自我激励机制，实施按劳分配原则，调动了广大职工的积极性。

（）认真加强了考核制度，做到了不走过场，严格按上级的有关文件进行。

（）加强和完善了养老保险制度、医疗保险制度，保证了退休职工的待遇

和在职职工的后顾之忧，顺利加入了市城镇基本医疗保险。

⒉社区卫生工作。在二四年的卫生工作中，我院把社区卫生工作列入了重要议事日程，制定了规划，落实了措施，安排了专人负责该项工作。我院为搞好社区工作，先后投入万多元进行硬件的提升；为了把社区工作做的更好，在软件上，我院除了加强医护人员的自我培训，先后还组织各科室负责人到区医院社区卫生服务中心、市人民医院社区服务中心、市人民医院等处进行参观学习，这样使我院在申报社区卫生服务中心工作中学到先进的管理经验和对比出我们和他们的差距。通过学习和自身的努力，在上级领导的关心下，目前已通过市卫生局的验收，成立了社区卫生服务中心。

⒊认真搞好申报精神文明单位工作和爱国卫生先进单位的复查工作。

⒋认真加大普法和综合治理工作。我院以市卫生局《××年社会治安综合治理保稳定保平安责任书》为蓝本，组织

了广大医务人员学习各种法律、法规，特别加强学习了“医疗事故处理条例”；今年，我院派医务科长参加了由重庆医学会组织的“医疗事故处理条例”培训学习，学完后医务科及时组织全院职工进行学习，从而增强了职工的法律意识、责任意识和处理能力，全年无一人违法乱纪。

⒌计划生育工作，我院加强了院内和流动人口的计划生育工作的管理，全年无一例非计划生育。

⒍认真搞好工青妇工作，开展了创造巾帼文明岗活动，以及各项知识竞赛和技能比赛工作。为了增强职工的凝聚力，丰富职工的业余活动，三八节、五一节、五四节我院在工会、女工委、办公室的组织下，组织职工到山庄参加拔河、乒乓球、卡拉、跳舞活动；五月日由副院长同志带队参加了市第三届“格力杯”乒乓球比赛，荣获女子团体第四名、女子单打第二名；九月中旬参加了由市宣传部组织社区承办的文艺演出活

动，赢得广大市民的赞许；以上活动的开展不仅丰富了职工的业余活动也使我院在升为市级医院后的知名度在得到了进一步的提高。

⒎加强了对职工继续医学教育工作。通过全院集中学习和自发学习的形式，对临床医务工作者进行继续医学教育，鼓励职工参加各类学校的学习和进修。通过几种形式的学习，不断提高医护人员的自身业务能力，强化了持证上岗工作。

⒏健康教育工作

为了切实贯彻新时期卫生工作的方针，确保为人民健康服务和为社会主义建设服务的宗旨，我院积极开展各类健康教育工作。发放各类健康教育宣传资料几千份，实施了上街进行卫生咨询和宣传专栏的上墙工作等活动。

（六）、存在的问题

⒈我院由于规模较小业务收入有限在加上上级主管机关拨款微薄，因此，我院的底子较薄，存在资金不足的问题

已存在多年，也是制约我院发展的一个重要因素。

⒉在人才技术力量上，我院与其他医院相比相对较为薄弱，在医资力量上已经出现青黄不接的局面，设施设备上也较为老化和陈旧，这也是也是制约我院发展的一个重要因素。

在过去的一年中，我院在上级主管部门的领导下，在业务部门的指导下，在全院职工的共同努力下，按照市卫生局下达的××年市卫生工作目标，基本完成上级下达的各项工作。我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，争取更大进步，使全院的卫生工作更上一个新的台阶。

二、××年工作任务

指导思想：以党的十六届四中全会精神为指导方针，认真贯彻“三个代表”重要思想，以市局卫生工作目标管理责任书为蓝本，认真坚持新时期卫生工作方针，抓住从乡镇级医院升为市级医院 的契机，进一步转变观念，实事求是、与时俱进，不断满足广大人民群众日益增长的就医需求。

工作思路：以医疗为中心，内抓管理，外拓市场，引进优秀人才，增添新设备，改善旧设施，规范社区服务中心以及社区服务站的验收，并以优质高效的人性化医疗保健服务，为市的广大人民群众提供健康保障。

××年我院的方针目标是：

加强医护培训，完善设施设备

规范社区中心，提高两个效益

为实现上述目标，我们在××年的主要任务是：

（一）、加强医护人员的技术培训和管理

首先全院职工要充分认识到我们面临的严峻形势，在思想观念要有大幅度的转变，要有“居安思危”的观念，要牢固树立“医院围着病人转，一切围着医疗转”的服务理念。

其次按照市级医院考评标准，认真

落实各项指标，加强基础管理，完善各项制度，严格监督检查，确保各项医疗技术服务达标，基础资料完整。

最后在医护人员的技术培训上，进一步加强人才培养和引进力度。各科室要加强在职人员的学习、培训，鼓励自学成才，有重点地选拔培养潜力大的年轻技术骨干；要加强“三基”培训，定期考试考核；积极开展各种形式的学术交流，举办各种类型的学习班、培训班和学术讲座活动；有重点地选送人才到技术精湛的大医院学习、进修，培养学科带头人，向专业、专病化不断迈进。我院计划今年选派名医生名护士外出学习，举办“三基”培训两次，每月举办一次各种类型的学习班、培训班和学术讲座活动。以上工作为人才培养、使用、引进创造了一个宽松、优良的环境，也为医院今后的发展壮大做好人才储备。

（二）、添置新设备，改善旧设施

我院的前身一直是乡镇级医院，使设施设备较为陈旧，现已不适应当今社

会的发展，也是我院向前发展的绊脚石，因此，我院一定要抓住从乡镇级医院升为市级医院的契机，改善我院的设施设备。在设备添置上，今年计划采用分期付款的方式添置救护车一辆、体外冲击波碎石机一台。在设施方面，预计明年我院所处的位置属于旧城改造，因此，我院应抓住旧城改造的机遇竭尽所能的改善环境。以上工作的开展，是我院能为广大民众提供一个优质的医疗服务和温馨舒适就医环境打下坚实的基础。

（三）、规范社区卫生服务中心及社区服务站的验收

加强社区服务中心的规范建设，在××年验收合格的基础上，被市卫生局授予社区卫生服务中心，××年荣获示范门诊的称号，在继续报持以上荣誉的同时，今年的重点是进一步完善社区服务站建设条件，力保在今年顺利通过社区服务站的验收。

同志们，××年的目标已经确定，任务艰巨，困难重重，让我们携起手来，知难而上，顽强拼搏，为实现上述目标，开创医院美好的未来而努力奋斗吧！