微营销┃左手微博 右手微信 新媒体如何令终端零售插翅飞翔

第一篇：微营销┃左手微博 右手微信 新媒体如何令终端零售插翅飞翔

微营销┃左手微博 右手微信 新媒体如何令终端零售插翅飞翔

（本文分享自中国化妆品零售峰会•西南成都站现场演讲）

今天我分享的主题叫“左手微博，右手微信——新媒体助力零售传播升级”，我是来自深圳尚道微营销的龚铂洋。在正式分享之前，我想先讲一个小插曲。

前段时间在网上流传了一段视频，是讲培训老师跟一帮小姑娘谈网络营销。有一段话很有意思：“随着移动互联网的崛起，我们找到客户的平台得到很大的拓展，要学会用新型的社交平台去突破我们的业务量，彻底摆脱那些屌丝男的骚扰。”据说这是来自成都某个KTV内部培训视频教材。小姑娘都开始学微信营销，开始学新媒体跟客户持续保持联系。那我想，各位企业家小伙伴们一定也需要学习。

哪些品牌微信营销做得顶呱呱

首先我们来分析微信到底是什么样的工具，它为什么这么火？

2011年1月微信出现，最开始出现它其实是一个通信工具。

那时候微信的广告是，用微信聊天不用打字，直接用语音聊天很方便。第二个阶段，朋友圈出现了，朋友圈本质上是一个社交平台。聊天是一对一的，朋友圈是一对多的。第三个阶段是公众平台，目前微信公众平台分为订阅号、服务号。订阅号更像个媒体平台，每天可以推送一条。服务号更像个网站，每个月才能推送一条，但服务号可以申请自定义菜单。按照微信的三个阶段，甚至可以理解它是三个完全不同的产品。

那么化妆品行业怎样利用微信来营销？我们以案例来分析。

美肤汇是第一家接入微信的垂直电商网站，可以直接通过微信卖货。它的微信平台包括品牌介绍、会员中心、微信购物三个部分。会员中心可以记录订单信息、优惠信息等；微信购物可以直接在手机上进行微信购物。这是平台化的做法，品牌方可以考虑和平台方合作，有能力的可以考虑自建平台。

珀莱雅的微信也很不错。珀莱雅由于在微信5.0内测的时候就申请了自定义菜单，分为有奖活动、珀家产品、小珀老师三个菜单。“有奖活动”栏目可以很好与珀莱雅的粉丝互动，“珀家产品”是每一款产品的介绍，“小珀老师”栏目则是护肤知识，并且可以一对一回复。

柚子舍的微信以互动游戏见长。他们做了一个趣味游戏，你关注柚子舍的微信以后，自拍一张照片，它能检测你的肤质，测试你的男人味指数，测试你的年龄。这种趣味游戏很容易形成病毒式传播。

不仅如此，柚子舍还做了更有价值的事情，发起了一个叫“吐槽面膜”的活动。你用过的任何一款面膜，觉得哪里不好，可以截图发到柚子舍的公众平台上，就有机会得到奖品。根据凌总透露，这一个活动收集到『8000』多个信息。也就是说得到了8000多个消费的真实反馈。要永远相信一点，消费者哪里对你的产品不满意，永远是你前进的方向和改进的重点。而微信现在就能让你更直接接触消费者，了解消费者心声，这是很多传统的市场调研比不上的。

再看植物医生，这是我们服务的合作伙伴。植物医生的微信公众平台是一个订阅号，但同时它有自定义菜单，这个是很多号做不到的。为什么我们做的到呢？因为当时我们做的比较早，在微信5.0还没有出来以前，我们和第三方工具“口袋通”直接合作，用订阅号直接实现自定义菜单的功能。可惜5.0出来以后，“口袋通”已经停止运行，就不能既做订阅账号，又做自定义菜单。通过这个案例我想说的是，在很多新技术出现的时候，大家的行动一定要迅速，一旦你提前行动，你就占领了先发优势。现在植物医生在化妆品行业里面，有可能是唯一一家，既有订阅号，又有服务号功能。先行一步，你就有更多推广自己、展示自己的机会。

玛丽黛佳的微信也值得大家学习。它最大的一个特点是“微信导购”功能，关注玛丽黛佳的号之后，可以发送你的位置，就能找到你周围哪些店在卖玛丽黛佳的产品。然后回复“购”字，还能收到网络购买地址。这种模式可以有效把平台关注粉丝转化为线下和线上的消费者。

我们再看一下国外的品牌怎么做。

刚刚我们也看了一些国外的品牌。像巴黎欧莱雅其实做的很一般，你关注之后，只有“回复1得到什么，回复2什么得到什么，回复3得到什么”等等，非常普通，让人没有回复的欲望。

还有飘柔，飘柔的微信看起来花样很多，有“观看微电影”、“听小飘唱歌”、“与小飘聊天”等。但这些所有功能都没有与飘柔的产品联系起来。我没有必要关注飘柔的微信，去听你唱歌，和你聊天。如果冈本或者杜蕾斯开这个功能，可能关注群体会大很多。但飘柔这样做的价值并不大，也提供不了更多信息。

我们强调，微信营销一定要落地，就是一定要和你的品牌、产品或者线下联系起来。这一点上，法国娇韵诗就做得很好。只要关注娇韵诗的微信，在其平台上提交手机号，就可以凭借短信至专柜领取体验装一套。娇韵诗通过这个活动首先得到了关注；第二，收集到手机号，就收集到了消费者资料；第三，到线下领取，只要进了这个店，美导就有办法让他购买更多。

分析完这些案例以后，我想分享一下化妆品行业应该怎么做微信营销。我们的微信营销一定要对企业产生实在的价值，要么是销售价值，要么是服务价值，要么是改进价值。要考虑清楚你需要什么，再去做微信。

尚道微营销通过这么多与客户的总结积累，我们发现化妆品微营销应该做好六大系统。

第一，你要将产品说明书搬到微信上，让消费者及时了解产品。这个不仅适用于化妆品企业，其实其他行业都都可以适用。说明书要搬到微信上来，随身携带说明书。这就是第一个系统：产品展示系统。

第二，把粉丝调研搬到微信上来。你的粉丝对产品到底什么意见，你的消费者对你的产品哪里不满意，让他讲出来。微信是封闭的，只有你看得见，不像微博一发大家都看得见。这样的意见最真实最有效，又不会扩散。我们多少企业在做市场调研，但是不是真的与消费者做到了面对面交谈呢？微信出来以后，你可以让与你的消费者直接接触。我们叫粉丝调研系统。

第三，微信销售系统。微信还可以跟电子商务、官方网站打通。消费者在官网看了你的产品，可以通过微信直接进行支付和购买，哪怕连接支付宝也可以。第三个系统主要是实现购买。

第四，微信客户服务系统。通过微信与消费者沟通，消费者直接把微信当作客服，沟通互动和资讯都可以满足。微信的客服相对私密性和互动性也强。

第五个，朋友圈。可以做朋友圈的分享，实现你消息转发、品牌传播。这是口碑传播系统。

第六个，通过微博、官网、天猫商城等，把客户导入微信。这是个crm（客户关系管理）概念，通过推广，最终把你的消费者集中到微信上，实现微信的会员管理。

以上六大系统是我们总结出来的化妆品企业如何做微信营销的。不要忽视微信的力量，微信就是现在移动互联网的最佳入口，把握住入口就在移动互联网时代占领了先机。

粉丝经济时代的微博营销

据我了解，现在化妆品行业的渠道成本越来越高，但我们距离消费者却越来越远。广告营销成本越来越高，消费者却越来越不相信广告。以小米和苹果为代表的新型互联网模式已经取代了传统的诺基亚、摩托罗拉模式。这种新的商业模式就是粉丝经济。粉丝是什么，粉丝是你狂热的崇拜者，喜欢你认可你，为你生为你死。

粉丝经济在崛起，你们准备好了么？现在的品牌各位有多少真正的粉丝呢，而不是那些虚假的数据。

这里我们提出新的O2O模式，O2O很火，传统的O2O是线上到线下。我们这次重新定义O2O：offline to online，把所有线下消费者都聚集到线上平台上，为他们提供持续的价值。让消费者变成我们的粉丝。宝洁做新媒体的遵旨是：跟每一个消费者建立实时的、一对一的关系。试想一下，传统的营销手段能做到么？

未来，新媒体的变革会带来整个商业模式的升级，包括从传统卖场到电子商务的升级，从买产品到买解决方案的升级，从零散营销到大数据支撑下的持续营销。通过新媒体实现这些升级，这是个不得不走的路。你还是通过传统的渠道，未来直接掌握消费者的企业就能掌握未来。苹果掌握了全球消费者，小米掌握了『2000』万的米粉。有粉丝的品牌才会有持续的生命力。

刚才讲了微信。现在讲微博。微博的核心是做传播。传统的电视广告成本太高，我们可以在微博上做有创意的传播。比如男性主义在微博上做了一个“男性指数”的微博应用，可以通过你最近微博的关键词来做个趣味测试，在这个过程中穿插男性主义的广告。这一活动得到了微博上薛蛮子、五岳散人、北京晚报、牛文文等微博名人参与，获得了20多万的转发。还有珀莱雅利用热门事件和互动游戏等与粉丝互动，能在情感上驱动粉丝，品牌就可以获得传播。

微博营销也并不是一概而论，企业不同的阶段需要有不同的微博营销手段。这里给大家分享“微博营销的阶段模型”。我认为微博营销可以分三个阶段，第一阶段微博市场部，所有的市场活动与微博相结合。这是你的粉丝在十万以内的时候需要做的事情；第二阶段微博品牌部，三十万粉丝以内你就需要做品牌传播的工作，通过微博来活化品牌、保鲜品牌；第三阶段叫微博销售部，当你有五十万以上粉丝的时候就可以“卖货了”，微博就可以成为重要的销售渠道。

微博营销最关键的是粉丝，如何分析你得粉丝，这是“粉丝模型”。我们把粉丝分为三种：围观粉丝、品牌粉丝和领袖粉丝。围观粉丝是靠抽奖和活动来的，我们企业微博『80-85%』的粉丝都是这类，围观粉丝是传播的基础粉丝，有很大的价值。第二种是品牌粉丝，这是你的消费者，比例在『10%~15%』。这部分粉丝是最典型的消费者样本，是我们市场调研的最佳对象。如果你有『30万』粉丝，就有三万粉丝帮你做口碑传播，这种传播力是巨大的。所以要重点维护好你的品牌粉丝。第三个是领袖粉丝，一般是微博上或者行业内知名人士。领袖粉丝能在传播中引导方向，增加传播的穿透力。

最后，面对移动互联网和新媒体时代，送给大家四句应对之策：用微博做传播，用微信做客服，用百度做搜索，用淘宝做销售。

第二篇：《左手微博 右手微信》读后总结

《左手微博右手微信》读后总结《左手微博右手微信》是我读的第一本新媒体营销的书，作者是深圳尚道微营销有限公司CEO龚铂洋（貌似在业内很有名，也可能是我被他书误导的）。

起初只是因为荣哥的推荐和工作内容的关系，就借过来，但是在很长的一段时间里，我没有耐心去看它，一是工作和生活上的事较多，二则是因为开篇的几页几乎全是套话，或者是我已知的事实。

若不是觉得不应该借了书好久不还和借了书没看就还浪费了当初借书的一片心思，我是不会有动力看它的，于是，在案例写完了又没有新的案例要写的时候，我翻开浏览。前面讲微博，后面讲微信。

理论和案例相结合，其实也没有很多理论，都是技巧，案例除了对尚道微营销的自卖自夸外，还有很多是他的客户的案例（这等于是二次宣传，或许书中的案例的客户都是给了钱的），不过这些案例确实对那些技巧起了说明的作用。

整体来看，微博板块比较详细，微信板块更简略，可能是微博发展时间较长的缘故。微博板块，我详尽总结了“新品上市微博营销32式”，这是他书中的一大干粮，32式中的很多在现实中都被运用过，整体没有什么新意，但是像它这样系统的总结还是少见的，对于我这样的新手在没有思路的时候刚好可以翻一下，有了框架再找内容会容易很多。微信板块，他回顾了微信发展历程，又讲了微信建设八步骤和微信营销32式。看到微信发展史，我其实是有一点触动的，除了微信自身圈子交流的特性，如今它能获得这么多的用户，跟腾讯当年一步步完善他的产品有很大关系，朋友圈和微信公众号让它成为了微博之外的又一个强大的自媒体宣传平台。可能因为之前的工作中负责过微信公众号的申请，对于微信建设八步骤①建立微信公众账号；②进行粉丝规划管理；③制作微信内容；④做好微信互动；⑤扩展微信推广方法；⑥发起微博微信联动；⑦注重微信创意营销；⑧应用微信工具，除了一些专业术语不懂，别的没什么感觉。微信营销的32式和微博的差不多，只是更简略，我把他的框架拍了照，以后或许可以参考用。

书看完了，该做的笔记也做了，除了两个框架和一点点触动外，还剩下什么？首先，我想，无论龚铂洋当初写这本书的初衷是什么，或者书中做了多少广告，我也还是应该感谢他的。因为，我自己也是一个总结型写作的人，我知道把那么多案例按照一个思路排下来需要花费多大的精力和耐心，本书没有语病（至少比较挑剔的我没有发现），没有明显的轻描淡写、一笔带过的东西，全部内容有理有据。

如果，他不来写这本书，或者等将来我为很多个公司策划了产品后，自己也要总结一份，而且未必有他总结得这么好。

他花费了巨大的代价为我们总结了两个框架，我一边觉得没有新意，一边感激，我知道，这是真正的总结，是之后一切新意的基础。

其次，通过这本书，我大约知道了目前我国自媒体营销的状况，没有来广而易之前，我只是大约听过，看了这本书之后，我才知道我国的很多企业已经在做自媒体营销，他们非常重视自媒体营销的优势，而且自媒体营销服务已经可以支撑起企业级的公司，而且正在慢慢总结，不断发展。这让我感觉到包括广而易在内的自媒体营销是我国服务业中的一个蓬勃的新生力量。

最后，不管怎么说，这本书让我相信：开卷有益，一本书既然被大家推崇，自然有它的价值，坚持看完，再来评论。说实话，看完一本书，无论看的时候多烦多嫌弃，看完了还是很有成就感的，或许就是这种成就感引发了我这段时间看书的欲望，而之后我看的两本书，可谓获益匪浅。

第三篇：分享微博 微信营销经验

分享微博 微信营销经验

访谈嘉宾：管鹏

嘉宾简介：知名站长、皮皮时光机创始人、V5推推发起人。在微博营销，微信，IDC方面都非常熟悉。发起的v5推推是腾讯最火的草根微博组织，目前管鹏的个人腾讯微博粉丝达 1775175。嘉宾最近一直在深入研究微信公众开放平台。

访谈整理：28推

问：如何用低粉丝量做微博营销呢?

管鹏：粉丝不一定非要多就效果好，细分领域的微博账号已经成主流了，所以不用刻意去打造大号，做好细分小号即可。

问：对于现在微博营销怎么才能以最低的成本发挥最高的价值呢?

管鹏：看活动的策划，特别是要结合节日，比如 这个活动已经转播快5000了，只是礼品送出的。

问：一般来说，大家都是看这个微博粉丝数才确定要不要关注，你觉得一开始做粉丝量还是做质呢?

管鹏：质和量都要有，因为没量人家不关注，没质留不住人，但是肯定是主要做内容，质好了，自然有量。

问：微博营销刚开始该去做呢，该从什么地方入手做?

管鹏：先找准你微博的定位，和你需要推广的内容匹配，这个是最重要的，定位好了，再结合你的优势进行推广。

问：微博营销到底是怎么做的呢?

管鹏：你在微博推广你的品牌，推广你自己，都是一种简单的营销手段。

问：腾讯微博与新浪微博或其他门户网各大微博，你最看好的是哪个呢?

管鹏：我肯定更看好腾讯，我是在腾讯为主的.问：腾讯微博和新浪微博，这两个平台，哪一个更适合做微博营销呢?

管鹏：新浪微博。

问：微信未来有做营销的潜力吗?如何通过微信宣传网站或产品?

管鹏：微信这块绝对是有营销潜力的，我正在研究微信公众平台，也有在一天内组建500人的V5微信群，效果很好，现在正在逐步研究，微信公众平台最大的优势是抓住了移动互联网的营销推广，比微博更直接的点对点方式。

问：如何做好长期微博营销。对内容上面该如何把握?

管鹏：运营好微博的内容很重要，可以看看其他的号怎么做的学习，还要借助皮皮精灵这样的微博营销工具更好。

问：您觉得微博还能火几年?微博营销不借助事件能赚钱吗?微信怎么做营销?现在卖主机还赚钱不?

管鹏：5年,微博营销不可能都是热门事件，微信目前的营销还在起步，点对点的方式绝对很有杀伤力。做IDC最大的问题是备案，我们也在逐步简化备案收入，能够让客户更方便的开通网站。利润已经大不如前。

问：如何推广我的微信账号呢?

管鹏：可以用你原本粉丝比较多的微博账号匹配，这样的效果比较直接快速。

问：官微弄了有奖转发活动，虽然获得了不少粉丝，但感觉粉丝质量不高，在后期维护中该怎样提高粉丝的活跃度呢?

管鹏：需要持续不断的发优质内容把活动粉转为忠实听众，和你的微博内容关联很大。

问：微信现在很火，但是最近涉黄有被央视报道，微信业务会不会被国家限制?

管鹏：任何产品都会被用作不法行为，这个要靠用户自己把握度，下午刚接受采访也谈到这个。

问：微信营销的效果如何?微信内容账号怎么获取更多的关注?

管鹏：微信营销尝试过通过朋友圈来推广猜奖，效果非常好，参与人数过千，前提是你的微信好友要多。

问：对于微信和微博的差距以及未来的发展趋势能否给予下一个分析?

管鹏：微博是一对多，适合媒体和扩散消息。微信是一对一，适合精准投递消息。未来微信公众平台会成为新的推广热点，微博不会受太大影响。

问：微信以后的发展方向如何?会取代微博吗?两者相比较的优势是什么呢?

管鹏：微信不会取代微博营销，是完全不同的产品。微信后期将会是应用在内容推送、商家优惠、明星推广等领域。微博的优势在于大量陌生人来参与，微信的优势在于参与的熟人圈更多。

问：微博营销从何入手应该如何具体操作呢?自然营销怎么做，有什么技巧?

管鹏：通过微活动，不要太硬的广告，这样效果好。

问：微信公众平台如何去推广?如何让利益最大化?

管鹏：微信公众平台的最大特点在手机订阅账号。所有信息直达你的手机桌面，这个是其他产品做不到的。只要你能培养一批你的优质订阅用户，后期你就可以通过他们获得更多的口碑，扩大影响力，特别对于杂志或者品牌非常有价值。

问：什么是真正的微博营销?想做好微博营销该从哪些方面下手呢?

管鹏：现在微博更多的还是品牌营销，微信平台更多的是勇于做品牌内容推送和服务，比如我现在就定位炎黄网络的认证微信用来做公司的客户服务，我亲自来处理问题。

问：用微博推广，怎么做才会有效果?

管鹏：要根据你要推广的活动品牌的定位来匹配发掘分享达人，邀请产品的意见领袖的加入互动。

问：做微博前期，怎么才能有号召力?

管鹏：微信140个字足够了，人们需要碎片化的阅读。

问：微信超越了传统的移动即时通信方式，很多QQ用户也转向微信。微信营销的定位是什么呢?又该怎么去实际的操作呢?

管鹏：微信的营销还不成气候，主要还是微生活，也就是通过微信优惠卡打折，这个是很不错的一点。微信的营销主要是点对点的、精准的投放，植入广告或者是发起活动。

问：在企业的微博推广过程中，怎样才能快速的取得效果呢?

管鹏：企业微博主要是做好和匹配的内容定位，然后配以微活动吸引粉丝。

问：微博营销的选择性题材要怎么弄?

管鹏：根据商家的营销需求。

问：微博新手应该怎么开始?在微博营销方面又该如何下手去做?

管鹏：开始玩微博学起，选择你的微博定位，需要推广的内容和你的微博的匹配度，微博营销就是通过微博推广。网上很多微博营销的稿件可以看看。

问：在微博营销时，粉丝质量如何提高?转化率怎样提升呢?

管鹏：增强你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。

问：怎么样才能有效的做好网络营销。

管鹏：使用好软文、微博、微信，多方面的营销渠道。

问：腾讯微博的微频道能快速增加相关性粉丝，但几乎很难，怎么才能上腾讯的微频道呢?

管鹏：内容做好了，可以按照要求发微博@一下腾讯微频道小助手。

问：如果以最快的时间拉最多的粉丝?有什么技巧?

管鹏：发起抽奖活动，活动粉是最容易涨的。

问：现在做微博营销老感觉效果不佳了，管老师您觉得微博我们该往那方面走，还有木有继续深入的必要呢。

管鹏：坚持就是胜利，还是有用的。

第四篇：微信 微博营销方式

微博、微信都有哪些营销方式

来源:怒蛙网络

一、微博微信推广的价值

1.覆盖面广：全国有6亿微信用户、13亿微博注册账号，覆盖范围十分广泛。2.成本较低：微博、微信推广成本相较于硬性广告以及其他推广方式都低。

3.操作简单：微博、微信操作都十分简单，构思好内容，就可完成一条信息的发布。4.互动性强：属于双向传播，可以利用即时通讯的优势，在第一时间跟用户进行交流和沟通，即时获得用户反馈，拉近与用户之间的距离。

6.传播速度快：支持PC版、手机/平板移动端等多个平台，可以随时随地发布信息，受众也可随时随地浏览信息。

二、发布形式 1.微博

（1）官方微博托管运营：官方微博托管维护，官方微博代运营。分为个人认证号和企业认证号。

（2）微博红人及认证大号宣传：一般好友在10万-1000万以上，委托其进行宣传内容代发布。

（3）热门个人微博号代发：粉丝数量高低不等，根据大号质量决定发布价格。

（4）微博活动、投票宣传：精心策划的微博活动参与人数多，传播范围广，影响力较大。或者通过微博投票，赢得名词，同时达到宣传品牌效果。

（5）微博转发分享、评论、加粉：基础服务，效果好，成本低。

2.微信（1）微信公众账号托管：微信公众账号托管维护，微信托管服务。分为服务号、订阅号、企业号三种。

（2）公众微信号内容代发：一般好友在3万-100万不等（价格层次也无定势），委托其进行宣传内容代发布，属于收费合作形式。

（3）段子手、热门微信号等代发：段子手、白领、热门微信号、普通微信号委托代发，粉丝数量高低不等。

（4）微店、微商城代运营：微信代运营，基于微信基础上的微店微商城、微信支付开发，进一步拓展微信的影响力。本部分所需人力维护成本较高，在未来市场上能逐步伸展其实用性和影响力，属于一种更长期型的投资。

（5）微信活动宣传：微信活动、微信朋友圈分享，精心编制的内容传播量很大。同时可以通过链接分享、二维码扫描传播更多信息。

第五篇：微博、微信营销方案

微博、微信营销方案

一 微博和微信营销策划目的

信息的传播速度超乎了人们的想象,微博和微信成为了全民参与度最高的量大平台。微博仅140字就展现出传播的力量。微信则是一个全民参与的平台。微博与微信的营销可扩大公司品牌和产品的宣传，联动组合推广、实现客户商互动的精准营销，提高广告效益。

二 策划的详细内容

1、背景

微博和微信的应用广泛，且凝聚了许多网民力量。而微信公众平台的出现，也让人们越来越关注微信这一移动互联网平台，被公认为是将来的营销的蓝海。这也成为了营销的巨大潜质，利用微博和微信营销，带来的巨大经济效益。

2、微博和微信营销的前景

（1）微博和微信是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划。

（2）微博和微信是植入式广告的最好载体之一。微博和微信营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告。

（3）微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。而微信则是公众交流最新信息的一个最快平台。

3、微博和微信营销的价值

（1）微博和微信给网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。

（2）建立一个微博平台和微信平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。

（3）每一个微博、微信的后面都是一个消费者，一个用户。维护好平台用户，便可为品牌营销的增添光彩。

4、环境分析

微信报告：

1.微信用户男性为主，超过40%用户为企业员工

2.超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时

3.拥有200位以上好友的微信用户占比最高，61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”

4.微信红包是微信支付中渗透率最高的功能，近七成用户每月支付,转账额度超过100元

5.促成用户微信分享新闻三要素：价值，趣味，感动

6.泛媒体类公众号比例最高，超过1/4,服务行业公众号占比约1/5 微博报告：

1.微博忠实用户和新增用户中女性和90后/00后群体占比较高，而在微博流失用户中男性高知群体占比较高；

2.微博和知乎的月均人均单日使用时长几乎保持着非常一致的协同；

3.四成微信微博双用户在看微博上花费时间更长；

4.强制关注陌生帐号是九成现有用户痛点；

5.图文和短视频是最吸睛的内容形式；

6.31.2%的微博用户有过和微博有关的消费行为。微博支付的整体渗透率约为9%。购买微博推荐商品和打赏文章在微博消费行为中排名靠前；

7.微博红包对消费和支付的带动效果并不明显。在有过“抢微博红包”行为的调查者中，进一步构成了微博其他支付和消费的比例约为38.6%，比微博消费的整体渗透率高7.4%。

5、微博和微信营销目标和时间规划

短期目标：在主题为环保壁材的微博板块中占据一席之地，慢慢聚集人气，取得平民粉丝的好感，并且利用微信和部分活跃的粉丝建立良好的沟通与互动。

中期目标：有固定的粉丝队伍，粉丝人每月增100人。在微博版块里有自己的特色，能经常被别人@到。

长远目标：关注的人数控制在50人以下，粉丝数量持续递增。

6、营销策略

微博策略：

（1）根据不同的时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球；

（2）创造有意义的话题和互动，促进粉丝转发与交流；

（3）善用大众热门话题如#XXX#，因为它适合微博和微信的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，贴近广大微博用户的生活；

（4）有规律地对微博进行更新，每天2-3条，保证微博的信息不被用户的其他广播覆盖掉，并且不是用微信保持粉丝的关注度。

（5）上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微博在线高峰发帖时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率；

（6）不要关注超过50个人,提现微博和微信的专业性和话语的权威性，以便得到粉丝的认同。（7）定期举办活动或配合线下活动，能够带来快速的粉丝增长，亲近粉丝增加其忠诚度。

微信策略：

（1）写作内容要点

有趣 ：内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微信营销创意；

利益 ：发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以使提供信息服务、传授生活常识，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证等；

个性：内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微信能够较容易地被识别，与其他微信用户“划清界限”。

（2）内容写作技巧

1.最佳比例：80%的微信内容要对粉丝有价值，20%的内容自我推广；

2.内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征 ；

3.内容启发思考性，编写清晰明了，独特有趣；

4.转发微信，让微信保持活跃状态，树立品牌；

5.避免微信风格巨大转变。

6.定期推送企业信息，折扣、活动信息等。第一时间把最精准的信息发送到微信会员手里。

（3）发布时间

（适用于微博）

1.企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃，周一、周二反应冷淡：用户往往面临较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微信的反馈并不是非常积极。

2.周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微信的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。

3.周五、周六、周日用户更活跃：用户处于周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行简单的转发 4.工作日下班后的时间段营销价值大

5.上午9-11点、下午2-3点互动性不高：企业发博量非常集中，但此时用户多忙于工作，参与度并不高

6.晚间18点-23点用户互动的热情高涨：但企业微信发布的内容量急剧减少。18点-23点是企业可开发时间段

7.周末午饭后（1-2点）和晚饭前后（5点-8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极；

7、粉丝运营

1.与粉丝多互动多对话；

2.粉丝质量重于粉丝数量；

3.与粉丝建立联系和信任关系；

4.要与你的活跃粉丝多交流；

5.不要随机关注大量用户，应该建立人与人的沟通；

6.关注你生活圈以外用户，获取更多信息；

7.态度：经营微信和交朋友一样，诚恳的态度是关键。个人魅力是必要的，但企业别以为仅仅凭借知名度就能在微信中汇聚人气，诚恳的互动才 能一呼百应。

8.聆听: 倾听用户（不仅是粉丝）关于企业的讨论和想法，了解整个微信上对企业的整体的看法，着重、及时监听是否有负面信息出现

9.沟通: 微信运营要求把与受众的沟通方式回归到坦诚和友好，及时与用心对话是微信营销的基本原则，也是其最突出的优点。

8、回复：

1、及时回复

2、回应时善用表情符号及颜色文字