洗运部监测分部2017年工作总结及2018年工作打算

第一篇：洗运部监测分部2017年工作总结及2018年工作打算

洗运部监测分部2017年工作总结暨2018年工作打算

进入2017年，洗运部监测分部在矿党政和专业领导的强有力领导下，认真贯彻矿党政年初提出的“抓煤质、树品牌”工作要求，积极围绕“设计方案合理、开采工艺先进、运输条件良好、洗选效能充足、销售渠道畅通”五个方面，以精准监测促进了产销协同，以精采细制促进了商品煤销售，以严治细管促进了效能提升，发挥好煤质化验人员“侦察员、监督员、裁判员”三员作用，积极开展工作，取得了一点成效。

一、2017年工作总结

（一）主要指标完成情况

1.1-10月份矿井产量实际完成（核子称数）209.7万吨，同比减少6.19万吨，降幅2.87%；选矸后原煤灰分25.51%，发热量5323大卡，较去年同期降低了149大卡。预计全年完成产量246万吨，选矸后原煤灰分25.3%，发热量5320大卡。

2.1-10月份入洗原煤165.26万吨，原煤入洗率78.81%，同比降低4.52百分点；入洗原煤灰分25.88%，生产精煤118.2万吨，同比降低15.07万吨，降幅达11.31%，精煤灰分8.29%，精煤回收率达到71.52%，同比降低2.56个百分点。

同比减少16.61万吨，其3.1-10月份商品煤销售169.74万吨，中销售精煤115.31万吨，同比降低18.07万吨，降幅13.55%，商品煤精煤占比54.99%，同比减少16.58个百分点。

生产检查等各类煤样采制化24274.1-10月份共共进行商品煤、套，煤样采样量达79.09吨，进行洗煤生产采制27923套，开具各类化验单1.3万多份，报出微信2.1万多条。

其中杂物入煤流5.1-10月份共执行各类煤质罚款36.46万元，罚款15.52万元，洗选环节罚款0.5万元，井下入矸罚款9.85万元，超标采矸罚款10.5万元。罚款总额同比减少14.94万元。

6.1-10月份共编制煤质管理日报表423期2700多份，各类煤质管理整改单49份，井下工作面采样900多面次。

分流矸石19.54万吨，提质4547.1-10月份全矿井上下共拣选、大卡，增效9515万元。其中井上下共拣选矸石17.97万吨，拣选率8.57%，同比降低0.08个百分点。

（二）重点工作完成情况及主要工作措施 1.注重基础管理，持续稳定安全形势。

一是注重安全培训，坚持了每周一次的集中安全学习雷打不动，及时传达学习各级安全文件以及各类事故案例分析，安全问题大会讲、小会说、班前记、班中提，实现了安全入脑入心；二是注重制度约束，严格执行了班前确认、班中报岗和班后汇报制度，对班中饮酒、身体状态不佳、情绪不稳定等原因的职工进行排查，并采取相应的应对措施，杜绝了人的不安全因素；三是注重现场巡查，除管理人员坚持好各重要岗点每天不少于四次的例行巡查外，还组织人员每周对各岗点进行全面排查一次，对安全隐患、质量标准化、文明生产等内容进行全面排查，对查出的问题及时进行整改，1-10月份全面实现了安全生产，杜绝了破皮伤以上人身事故和非人身事故，杜绝了各类“三违”现象。共查出各类问题252条，促进了各岗点质量标准化的提升。

2.注重节点防控，有效保障岗位廉洁。

针对商品煤采制化廉政风险较高这一实际，进一步强化廉洁防控措施，加强岗位风险防控管理，一是对采制样和化验等岗位

采取了“不相容”管理，并对采制化人员实行了内部轮岗；二是对地销混煤采样开展了“一样双采一采一备制度”，对全水煤样实行化验人员和制样人员“一样双做”，对化验实行“一化一复一虚一实”制度；三是对商品煤采制化相关人员签订了廉洁从业承诺书；四是实行了管理人员全流程跟班督察制度。五是在各类煤质数据的化验和报送上，严格执行了“一单三审”制度，1-10月份共进行商品煤、生产检查等各类煤样采制化2427套，洗煤生产检查27923套，开具各类化验单1.3万多份，报出微信2.1万多条，确保化验数据准确可靠报送及时。

3.强化过程管控，稳步提升煤炭质量。

一是强化制度保障。认真传达学习集团公司文件精神，制定下发了《田陈煤矿煤质质量管理办法》，制定了6大环节30条规定以及考核处罚标准，实行煤质管理处罚力度加倍，纳入三三三一结构工资扣罚，新增了区队“评优找差”考核、“以质计价”考核、掘进煤准入制度以及“三个比率”考核等多项内容，为煤质管理提供制度保障。二是强化层级管理。将抓煤质列为抓安全同等重要位置，明确煤质管理的主体责任，成立以矿长、党委书记为组长的煤质管理领导小组，建立四个层级的煤质管理体系，明确各层级人员的管理责任，实现煤质管理压力的层层传递。三是优化生产设计。施工过程中密切关注掘进头煤层变化，根据煤层和断层走向及时采取调向、挑顶及卧底等措施。在特殊地质构造区域超前设计矸石分流、分运装置。针对7123绕道、319外轨全岩掘进、7109运岩超煤掘进、7121探巷岩超煤掘进，制定矸石分流措施。针对7111与7116两工作面过断层，加强了过断层管控措施，对同时加大了超采矸石扣罚力度。7111面全岩段开展源头拣矸，1-10

月份全矿井上下共拣选、分流矸石19.54万吨，提质454大卡，增效9515万元。四是加大奖罚力度。有效利用经济杠杆调动全员抓煤质的自觉性和积极性。对重点环节三班倒跟班督察，严格考核，超前管理，坚持每天一报表，一旬一分析，每月一简报制度，根据煤质考核结果，对相关单位兑现奖罚并给予全矿通报。1-10月份共执行各类煤质罚款36.46万元。采掘矸石分流奖励17.73万元，井上下矸石拣选奖励12.91万元。五是严抓矸石治理。一是在采煤面严格控制“采高”，实行超高割矸扣款扣产。对采煤工作面超过规定采高采出的矸石，每吨罚款15元，三大员每吨连带罚款0.15元，1-10月份全矿执行超标采矸罚款10.5万元。在掘进全岩及岩超煤治理上，严格实行矸石分流，保持掘进矸石分流高压态势不放松，掘进迎头出现岩超煤，立即实施皮带加锁、迎头扒装机加锁、铅封监护锁具等监管措施。10月份，为应对7111和319两工作面地质构造变化煤质管理特殊时期，开展了源头煤质集中整治活动，出台下发了《10月份掘进煤特别管理办法》，大大提高了掘进入仓煤质量，对提升全矿煤质发挥了巨大作用。1-10月份全矿累计分流矸石1.58万吨，提效835万元，大大提高了入仓掘进煤质量。六是突出排矸提质。强化井上下四套矸石拣选系统管理，要求在采面生产期间井下两套手选系统必须与强力皮带同步运行，并对拣矸量和拣矸人员上机率实行目标考核，1-10月份井上下共拣出矸石17.97万吨（其中地面手选4.99万吨，重介浅槽10.69万吨，井下手选2.29万吨），实现提质420大卡，创效8810万元。

4.强化监测预报，精准指导洗选销售。

一是煤质监测关口前移。为积极应对煤质变化，除坚持好每天对121提升皮带采样分析外，还组织人员到工作面入仓皮带进

行采样分析，监测关口不断前移为洗选加工争取了应对时间。1-10月份共采制井下生产检查142样次，煤层煤样297样次。特别是在6月份采场硫份偏高，10月份采场灰分变化频繁的情况，及时分析原因，采取加大采面煤层煤样采样密度，精准指导洗煤生产。在洗煤生产监测上，对入洗原煤每两小时进行一次采样化验，对精煤产品每小时进行一次灰分测定，及时反映洗选产品质量情况。二是煤质预测结合实际。今年以来坚持了每天对井下各采掘头面现场描述，对现场的生产情况、煤厚矸厚等情况进行现场测量，在每天矿早调会前将矿井生产、洗选、销售以及煤质管理等信息汇总编制《煤质管理日报表》，报送矿领导和相关部室，另外还通过数据整理分析，现场条件预判定期编制煤质周预报、月预测、年预测，为矿井整体产洗销布局提供依据。

5.精准采制化验，努力打造田陈品牌。

一是加强技术培训。采取外出培训和日常内部培训相结合，日常技能考核和定期技术比武相结合，技能工资考核与选树技术标兵相结合，让技术过硬的员工既得名又得利，全面增强员工学技术比技能的积极性。在今年6月份集团公司组织的上半年达标中，我矿采制样、化验分别获得西部七矿第一名的成绩。在化验装备升级方面，多项设备的投入使用填补了同级别单位的领域空白。4月份新上了焦炭冷热反应装置（小焦炉试验项目），此项目可对煤层样品以及精煤产品进行冷热态强度测试，准确掌握赋存煤层及精煤产品结焦性能。标志着与焦化企业在煤焦化研究上实现了深度对接，强化了对煤炭产品的深度挖潜，有力助推从“单一的煤炭生产商”向“煤炭产品综合服务提供商”转变，截止目前共进行小焦炉试验36次，其中外来煤样试验30次，创收30万元。5

月中旬，装备了黏结指数测定仪（G值）和胶质层测定仪（Y值），此设备有利于详细掌握我矿煤炭产品的各项重要指标，促进我矿销售找准卖点，实施差异化销售，指导矿井不同采区采面的合理配采。同时还相继购置了一台定硫仪，实现了化验室硫分测定仪器全部换代升级，三台定硫仪同标准、同型号，提升了质量标准水平；购置了二台快灰实验马弗炉，实现了原煤快速检查设备的一用一备；购置了一台干燥箱，促进了化验精确度的提升；按照新国标要求新投入使用了二台精度更高的煤样称量天平、10把标准采样铲和标准存查煤样橱。并在化验室推行了化验设备定置管理，提高了质量标准化管理水平。三是强化标准流程。认真实施商品煤采制化新国标的运行，积极与客户在采制化标准上接轨，今年以来，我矿商品煤发运量大幅度增加，特别是精煤发运用户，质量抽查合格率100%，一流的1-10月份共计发运精煤894批次，采制化水平得到集团公司各级领导以及客户的充分认可。今年以来，煤质办坚持以过硬的采制化品牌形象促进销售。为严把商品煤出矿的最后一道关口，当好“商品煤质量裁判员”，在商品煤采制化过程“四准”上下功夫，实现人员准、流程准、计量准、指标准，杜绝了煤质纠纷，捍卫了田陈煤品牌，促进了销售。

（三）亮点工作

1.枣庄质监局、集团公司煤质处商品煤质量抽查合格率达到100%，杜绝了各类煤质纠纷。

化验达标中，荣获双第一的荣誉，2.在集团公司上半年采制样、继续保持西部排头的好成绩。

3.10月下旬，我矿被山东煤炭运销协会评2014-2016年度“全省十佳煤质管理先进矿”。

4.新上了焦炭冷热反应装置（小焦炉试验项目），截止目前共进行小焦炉试验36次，其中外来煤样试验30次，创收30万元。

主要体现为全年杜绝了5.其他各项工作实现了平稳有序推进，“三违”和安全、廉政、职工稳定等各种不和谐现象的发生。

二、存在的问题和改进措施

1.个别单位和个人在煤质管理上存在侥幸和不重视心理，煤质管理上措施落实不到位。如过断层时措施落实滞后、反应慢，锚杆、钢钎、木料入煤流，以及全岩及岩超煤巷道煤矸分流与煤质监督员“打游击”等现象。针对这种现象，煤质办规范考核制度，加大考核力度，用制度的杠杆来约束人。

2.井下仓口除铁器、破碎机使用效率低，致使大量大矸石、工业杂物进入煤流，存在撕毁皮带和堵仓的严重隐患。针对这种现象，煤质办应加大巡查及处罚力度，发现不正常使用除铁器、破碎机的进行严格处罚。

设备超长服役。矿井商品煤发运量增大后，3.部分采制化仪器、设备故障集中出现，造成设备检修量和检修难度增加，采制化效率降低导致劳动强度增大。针对这种现象，要进一步加大设备的保养和维修，系统的建立设备管理台账，明确管理责任人。

客户中特别是电厂方大都进行了标4.设备升级还有一定空间。准化验室创建，化验设备自动化，连续化、深层次化都有很大突破，而我矿主要采制化设备与客户需求有很大差异，深层次分析还有一定差距，不能深入挖潜。针对这种现象，要加强兄弟单位之间的学习交流，积极实施化验设备升级，同时开展标准化化验室的认证，提高报告可信度。

制样人员职业技能水平需进一步提升。单位工作人员多5.采、是从井下及其他单位调入的人员，对采、制样国标要求的一些常识性的知识掌握不够，特别是对化验方面专业知识、技术指标要求等方面更是知之甚少，在这些方面的急需加强学习，有待提高。针对这种现象，煤质办内部要加强国标的学习，加强职工素质和业务技能的提升，以班前会、职工大会和技能比武等形式为载体，用经济杠杆的作用激发职工学知识、学技能的积极性。

三、2018年具体工作思路和打算

（一）采场煤质分析

2018年田陈煤矿七一采区两主采面整体煤质结构简单，但局部小断层等结构较多，并且泥岩夹矸相对较多，对煤质影响极大，辅采区本部三个工作面均为3上煤层，并且多是边角煤或保安煤柱，地质结构相对复杂，回采过程中顶矸和采高控制都比较困难，煤质管控难度大，再加上我矿3上煤层多为高灰中低硫煤，精煤洗选灰分控制难度较大。预计2018年全年全矿原煤灰分30.05%，发热量4896大卡/千克。

1.综采一区

主采区队综采一区全年在3下7123和3下7118两个工作面组织生产，计划生产量150万吨，（1）3下7123工作面：该面预计2018年1月1日至6月10日生产，生产天数145天，煤厚平均3.1米，可采储量65万吨。该工作面整体为一单斜构造，煤层结构较简单。工作面西侧靠近官庄断层（H=70，∠70°），东、南部为古河流冲刷区，受其影响局部出现断层及冲刷带侵入，煤层变薄，对生产和煤质有一定影响。该面有效面长约350米，是七一采区西翼左侧首采工作面，作为集团公司乃至全省最长的工作面，回采生产难度较大，面内 8

持续推采中间巷，给工作面杂物和矸石管控带来一定困难。根据地质资料和两巷揭露构造预测，该面原煤灰分30.86%，发热量4832大卡/千克。通过采样分析，该面平均上浮物灰分6.50%，上浮物硫分0.60%，适宜洗选6-9级冶炼精煤。

（2）3下7118工作面：该面预计2018年6月11日至12月31日生产，生产天数185天，该工作面整体呈一单斜构造，煤层结构复杂，厚度变化大(1.8～8.0/4.3米)，可采储量75万吨，煤层局部含一层泥岩夹矸，煤厚大于6米的块段主要在轨道巷里侧。局部煤厚在1.8米且中间夹一层0.3-1.0/0.6的泥岩夹矸，推采时影响煤质。根据地质资料和两巷揭露构造预测，该面原煤灰分28.34%，发热量5053大卡/千克。通过采样分析，该面平均上浮物灰分6.70%，上浮物硫分0.62%，非常适宜洗选6-9级冶炼精煤。

2.综采二区

辅采区队综采二区全年在3上109、3上323和3上503三个工作面组织生产，计划生产量24万吨，（1）3上109工作面：该面预计2018年4月1日至5月20日生产，生产天数45天，该面为原3上109工作面的外面，煤厚平均1.8米，可采储量约5万吨。该工作面整体呈一单斜构造，煤层倾角平均7°，局部含一层0.3米左右的泥岩夹矸。根据地质资料和两巷揭露构造预测，该面原煤灰分36.8%，发热量4308大卡/千克。通过采样及相邻工作面煤样分析，该面平均上浮物灰分7.50%，上浮物硫分0.60%，上浮物灰分略高，不能单独洗选6-9级冶炼精煤，需要与其它工作面配洗。

（2）3上323工作面：该面预计2018年7月1日至7月31日生产，该工作面为回收北三左翼集轨、集运巷道保护煤柱，煤

厚平均1.8米，可采储量约3.5万吨。该工作面整体为一单斜构造，煤层及构造较简单，煤层平均角度为14°。根据地质资料和相邻工作面情况预测，该面原煤灰分31.08%，发热量4812大卡/千克。通过采样及相邻工作面煤样分析，该面平均上浮物灰分9.00%，上浮物硫分0.60%，上浮物灰分较高，不能单独洗选6-9级冶炼精煤，需要与其它工作面配洗。

（3）3上503工作面：该面预计2018年10月1日至12月31日生产，生产天数83天，煤厚平均2.0米，可采储量约35万吨。该面位于3下509、511、513工作面里侧，平均角度10°。工作面里段靠近冲刷边界，煤层厚度较薄，煤厚存在不确定性。通过相邻工作面实际揭露情况分析，小构造较发育，影响生产及煤质，预计该面原煤灰分28.33%，发热量5054大卡/千克。通过相邻工作面煤样分析，该面平均上浮物灰分5.70%，上浮物硫分0.58%，比较适宜洗选6-9级冶炼精煤。

（二）工作思路

为进一步抓实抓牢煤质管理工作，我们决定在2018年开展“双稳双提双创”活动，着力抓安全稳定、抓队伍稳定、抓质量提升、抓素质提升、抓技术创新、抓管理创新，确保完成年度各项任务目标。

2018年工作思路：坚持以上级政策和文件精神指针，与矿党政决策部署保持高度一致，以实施“123456”工作机制为着力点，即：完成“一个目标”、树立“两个品牌”、做到“三个严格”、确保“四个精准”、围绕“五个方面”、抓牢“六个环节”，强化执行力和落实力，确保实现年度内煤炭质量质的提升。

“一个目标”：完成全年原煤5200大卡发热量的目标。

“两个品牌”：树立田陈煤品牌和田陈采制化品牌。

“三个严格”：做到煤质管理严格源头监督、严格过程管控、严格奖罚兑现。

“四个精准”：确保煤质检验工作人员设置精准，设备调试精准，流程操作精准，化验结果精准。

“五个方面”：围绕设计方案合理、开采工艺先进、运输条件良好、洗选效能充足、销售渠道畅通等五个方面开展煤质管理工作。

“六个环节”：抓牢设计技术环节、采煤生产环节、掘进生产环节、提升运输环节、洗选销售环节、质量监督环节。

（三）工作措施

围绕上述工作思路和目标要求，重点抓好以下几项工作： 1.强化责任落实，确保实现全年目标任务。

（1）完善细和化《关于进一步加强煤炭质量管理的实施意见》，坚持将考核工作融入煤质管理全过程，继续在煤质管理制度建设和正反激励政策方面下功夫，形成责任层层分解，继续实行“评优找差”百分制考核和采掘煤矸分流嘉奖、矸石拣选定量嘉奖制度，让不抓煤质的单位丢面子丢票子，让抓煤质的单位有名又有利，形成正反激励，有效利用经济杠杆调动全员抓煤质的自觉性和工作热情。

（2）加强工作面素描和采样分析，抓好煤质监督检验，准确反馈第一手煤质资料，做好事前预测、事中控制、事后反馈，及时准确快速的预测分析矿井煤质变化情况，按预警级别启动“四色”应急预案，给洗煤销售工作提供可靠的数据依据，确保有效防控，杜绝煤质事故。在井下生产面的接续上，切实做到超前对接，在工作面形成后摸清赋存煤层的内灰、内硫及挥发份等煤质指标，预测好原煤发热量。特别是存在煤层冲刷区的7123工作面生产后，切实掌握好采面内在煤质指标，为矿井合理配采以及原煤洗选和混煤销售提供准确的决策依据。

（3）继续完善煤质管理制度，从制度层面提高基层区队抓好煤质的积极性，同时严格制度落实，对回采工作面继续实行“以质计价”,严格执行“商品煤量结算纯煤计产”考核制度，提高生产区队“出好煤”的积极性；严格控制好采煤工作面开采高度，加大超高采矸处罚力度，最大限度地减少矸石采出。对全岩或岩超煤的掘进巷道严格执行好煤矸分流措施，执行好分打、分装、分运措施，严格考核重奖重罚，从而提高入仓掘进煤质量。同时对从生产、运输、加工、销售全过程加大煤质巡查和处罚力度，增强刚性约束力，促进煤炭质量提高。

2.加大宣传力度，确保管理制度全面实施。

（1）继续加大煤质宣教工作力度。充分各种形式，提高全矿干部职工的煤质意识，牢固树立“出好煤、多出煤”的思想。正确处理好煤质五个关系，切实把 “提质量，增效益”的理念贯穿到煤炭生产、洗选、销售全过程中去。

（2）开展“强化四抓四准、树立两个品牌”活动。四抓即煤质管理工作要知道为什么抓，靠谁抓，怎么抓，抓不抓怎样，四准即煤质检验工作要做到人员准，设备准，流程准，结果准，树立两个品牌即化验品牌和煤炭品牌。强化煤质管理人员和采掘区队三大员的煤质意识，加大“抓煤质就是抓效益”的宣传力度，加大采掘区队“评优找差”的奖罚力度，发挥监好煤质工作人员的监督员、裁判员和侦察员“三大员”作用，严格考核制度落实和标准流程操作。同时做好化验设备升级，确保化验数据准确无误，做到立足 12

质量抓竞争，找准优势抓卖点，做实“田陈品牌”。

（3）继续坚持煤质管理高压态势不放松，重点在掘进矸石限运，采煤超高采矸，加强井下选矸和杂物水分管理方面继续加大宣传管理力度，动员全矿上下抓煤质，自觉执行煤质准入制度，维持铁纪律钢执行的良好局面，用严格的煤质制度落实促进煤炭质量的提高，保障“田陈煤”品牌，促进销售和精煤生产再创水平。

3.抓好过程控制，确保煤炭质量有效提高。

（1）加强采煤工作面的源头煤质督查，对持续推采中间巷的7123工作面和煤层厚度变化较大的7118工作面，找准煤质控制和原煤回收率的结合点，减少顶矸直接煤流系统；对于煤层较薄的109、323、503工作面开采时要严格控制好开采高度，落实好煤质管控措施，尽可能减少矸石进入煤流；同时要求全岩及岩超煤掘进施工继续保持高压态势不放松，一如既往的坚持好分打分装和煤矸分流，确保入仓掘进煤质量。

（2）切实发挥好井上下矸石拣选系统的作用，进一步加强井下北五及北三手选矸石系统管理，最大限度拣选矸石，提高煤炭发热量。同时发挥好重介浅槽排矸的作用，加强设备维护保养，确保与矿井提升100％同步，对地面矸石拣选人员上岗率、拣矸量、拣出率进行严格考核，实行上台阶奖励政策，提高矸石拣选人员的工作积极性。

（3）加强煤质指标的超前分析和预报预警，对井下各采掘源头内在指标、地面提升原煤、洗选精煤灰分硫分等重点指标，加大采制化检测密度，及时准确快速的指导洗煤销售，为生产、洗煤、销售工作的顺利开展奠定基础。同时坚持好各类留取备查煤样和内部抽查制度，确保采样及时、分析准确，最大限度指导好

洗煤生产，确保精煤质量和回收率达到最佳状态。

4.落实产销协同，确保企业利益得到提升。

（1）超前做好煤质预测，精准掌握煤质数据，为生产、洗煤、销售提供准确的指导方案。同时，超前做好售前、售中和售后工作，强化与集团公司相关部门以及相关客户的联系与沟通，慎重积极处理各类煤质纠纷。要继续完善“四线”联动机制，不断加强井下生产、选煤、销售、煤质之间的密切配合，持续放大“以质促销、以销带产、产销联动”的协同效应，实现提质增效和矿井效益最大化，维护田陈煤品牌和田陈经济效益。

（2）抓好产品结构调整，合理调配运输、提升、入洗，促进矿井煤炭产品差异化竞争。根据井下工作面煤质情况，合理制定配采配提配洗、单提单落等针对性煤质措施；发挥好北三左翼1000吨煤仓作用和主井1#、2#煤仓作用，保证精煤质量和直销混煤质量，实现效益最大化。

（3）在售后服务方面继续深化和加强，加大走出去力度，加强同用煤方产品质量的联动，适应用户，研究变化，加强了解。了解客户的指标要求，增进双方信任，杜绝纠纷罚款。把好商品煤出矿的最后一道关口，做诚信人、干诚信事，减少质量纠纷，确保企业利益和客户利益两不损害。

5.突出管理重点，确保内部管控持续加强。

（1）着力加强商品煤“采制化”管理，加强采制化专业人员的职业技能培训，树立行业技术标兵，打造一流的采制化队伍。积极做好采制化人员的业务技能提升，加强常态化培训练兵，实行日常在线比武机制，努力构建一人多岗、一岗多能的新格局，保持我矿采制化水平全局领先的优势。同时进一步做好细节管理，完善节点管控，突出规范化、精细化，全力打造商品煤采制化“最放心”单位，节实做到“两认可一考验”，实现企业利益和客户利益两不伤害，以一流的采制化品牌形象促进销售占领市场。

（2）继续加强采制化人员的职业道德教育和廉洁教育，提高职业操守，加强廉洁风险防控，深化实行“不相容”管理制度，在节点管控上下功夫，突出规范化、精细化，加大内部质量督察员对“采制化”各环节抽检力度，在人员的轮岗上加大力度。在大数据建设上、数据自动生成上实现突破，彻底杜绝廉洁节点，取消人为漏洞，把最大的风险点打造的放心点。

（3）开展标准化验室创建工作，注重装备升级。按照矿领导“实施装备升级、打造集团公司一流化验室”的工作要求，逐步升级化验设备，逐步上齐破碎缩分联合机，自动采样机，联合制样机，高效硫分灰分测定仪等设备仪器，实现以机器换人，实施科学化验，深层次化验，准优势，找准卖点，挖深价值链，做好产品结构调整。深入挖掘煤质指标潜力，实施差异营销，提高销售收入。

（4）对化验室进行严格认证，提高报告可信度，通过认证后化验室出具的检测报告将在认可的互认范围内承认，同时证明了化验室具备了按照国际认可准则开展检测的技术能力，能为产品的评定提供客观权威的证明，可大大提升顾客和社会对产品的信任和认可，认证不只提升了实验室管理水平和人员素质，而且最重要的是提高了检测数据的公信度，为企业赢得用户信任和拓宽市场份额提供了质量保证。

四、有关意见和建议

客户1.进行化验设备升级，我们矿区设备升级还有一定空间。中特别是电厂方大都进行了标准化验室创建，化验设备自动化，连续化、深层次化都有很大突破，而我们矿区主要采制化设备与客户需求有很大差异，深层次分析还有一定差距，不能深入挖潜。同时部分采制化仪器、设备超长服役。矿井商品煤发运量增大后，设备故障集中出现，造成设备检修量和检修难度增加，采制化效率降低导致劳动强度增大。

提高报告可信度，通过认证后化验2.对化验室进行严格认证，室出具的检测报告将在认可的互认范围内承认，同时证明了化验室具备了按照国际认可准则开展检测的技术能力，能为产品的评定提供客观权威的证明，可大大提升顾客和社会对产品的信任和认可，认证不只提升了实验室管理水平和人员素质，而且最重要的是提高了检测数据的公信度，为企业赢得用户信任和拓宽市场份额提供了质量保证。

洗运部监测分部

2017年11月12日

第二篇：价格监测上半年工作总结及下半年工作打算

价格监测上半年工作总结及下半年工作打算

2018年，价格监测中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻“一二三四五六”全省价格工作的总体思路，认真落实全省价格监测工作会议的部署，进一步拓展价格监测职能，着力提升价格监测监控能力，打造价格监测品牌。

一、强化数据审核，高质量完成各项监测任务

一是严格审核监测点上报数据。强化监测数据审核，健全系统自动审核机制，加强人工比对，确保监测数据的真实性、准确性、有效性和可比性。对农贸市场定期反馈疑问数据，发现错误严格按照考核制度扣分。

二是保质保量完成省监测任务。积极贯彻落实《江苏省价格监测制度》，对主副食品、农资、服务价格等常规性省监测任务，粮食收购、种子销售等临时性价格监测，监测数据报送做到保质保量。上半年共向上级有关部门报送价格监测报表285期。

三是积极应对临时性突发性监测任务。积极应对1月份大雪天气，加班加点组织全市农贸市场和超市监测点，采集数据，第一时间掌握我市主副食品价格、供应情况，及时汇总分析，形成《监测快讯》，每天上报情况到市应急办、市委办信息科。夏秋粮收购期间，严格按照省中心要求执行日报制度，及时上传收购政策、价格公示、收购凭证等照片资料，反映市场动态和开秤情况，活用品、小家电以及节日特色消费品等等。每月在《江阴日报》固定版面上刊登常用的100种药品零售价格，受到广泛关注。

上半年与电视台合作，在新媒体“江阴发布”微信公众号开辟专栏，不定期发布民生价格，进一步拓宽信息发布范围。

二是市区乡区联动，各有侧重。自从将价格信息公示向镇（街道）社区拓展以来，在乡镇街道，中心每周通过大型电子显示屏、镇（街道）有线电视自办节目，每月通过各镇（街道）自办报刊发布各镇当地农贸市场和平价商店农产品价格信息。而市区的民生价格公示除粮油肉菜以外，还侧重于热点商品，每月适时推出当月超市热销商品价格信息，以及季节性消费品价格信息。

上半年共发布农贸市场价格信息506期，平价商店价格信息428期，超市商品信息30期。《江阴日报》发布常用药品价格信息6期。微博发布信息49期，对促进社会信息公开、引导居民消费起了一定的作用。

四、立足服务民生，继续推进惠民药店建设

贯彻落实《江阴市惠民药店考核与退出细则》，年初对28家惠民药店进行集中考核，现场检查各店平价药品的品种、价格、牌匾标识使用及明码标价情况，抽查数据报送等情况，结合各价格监督管理站每季度对各药店的考核评分，共评出12家优秀、14家良好、2家合格。按照相关制度规定，对考核结果予以公示、通报，对存在问题及时反馈，促使整改，促进惠民药店建设稳健发展。

是低收入家庭的菜篮子负担。今年1-5月，我市平价商店平价蔬菜销量为884.46万公斤，销售价格平均比农贸市场价格低38.77%；非蔬菜类农产品销量为462.08万公斤，销售价格平均比农贸市场价格低17.22%；所有平价农产品合计为市民减轻“菜篮子”负担3184.29万元。

六、开展学习培训，大力加强人员队伍建设

响应学习号召，积极参加国家、省和本局组织的各类培训。组织全体人员参加江苏省2017全省价格形势分析视频培训会，学习省监测中心对于重要商品的价格数据分析方法，原因剖析角度，及后期价格走势预测判断依据，提升中心人员业务能力。

2018年下半年工作计划

一、继续推进完善惠民药店建设

惠民药店建设关系群众切身利益，是政府为民办实事的体现。下半年，我局将继续稳步推进并深化惠民药店建设工作，有效促进惠民药店服务质量的提升。

一是稳步扩容。在惠民药店城乡全覆盖的基础上，选择面积大人口多的个别乡镇，适当增加惠民药店，年内实现惠民药店全市30家的目标。

二是严格考核。全面落实考核标准并实施，组织各价格监督管理站加强日常监督检查，共同推进我市惠民药店建设稳步发展。结合奖励方案，奖优罚劣，对于考核不合格的药店坚决责令退出。

第三篇：18年科普部工作总结及18年工作打算

2018年科普部工作总结及2018年工作打算免费文秘网免费公文网

2009年科普部工作总结及2010年工作打算

今年，在市科协党组的正确领导下，在科普部全体人员的共同努力下，科普工作都取得了明显成效，主要有以下几项：

一、认真贯彻推动《科学素质纲要》工作

年初，我们按照工作部署，组织召开市全民科学素质行动计划领导小组办公室成员第二次会议，总结我市实施《科学素质纲要》以来的做法与经验，讨论2009年工作，市委宣传部、市劳动局、市农业局会议作了交流发言，副市长段

雄到会并讲话，为下一步工作提出了明确的目标和方向。

针对未成年人科学素质方面。与教育局知识产权局等单位组织开展了青少年科技创新大赛，获优秀创新成果奖12人，获机器人竞赛奖5人，获科学幻想绘画奖43人。与科技局、知识产权局、教育局等联合参与省首届青少年发明家评选活动，××市第一中学张熠乐获得省青少年发明家称号。第一中学吴宜轩发明的陆军渡海训练作战衣荣获三等奖；有3名学生发明成果获得鼓励奖。与教育局地震局在全市学校开展了防震减灾科普示范学校创建活动，睢宁县大余小学等6所学校被命名为省防震减灾科普示范学校，学校师生防震减灾意识明显增强。8月24日与关工委、教育局、无线电管理局等联合举办了“百名师生看科普”活动，全市二百多名特教师生先后参观了国防园、地震台、水上世界、无线电监测站等××市科普活动基地。3月17日至21日，组织科普大蓬车乡镇行，分别在市贾汪区马庄村、沛县栖山镇、铜山县黄集镇、大许镇巡回展出，全市乡镇学校学生3500多人参加这次科普活动。通过多种形式的科普活动，丰富了青少年的业余生活，提高了青少年的科学素质。

在农村劳动力人口科学素质方面。面向广大农民，以科技培训为抓手，实施农民培训工程，着力培养有文化、懂技术、会经营的新型农民。与组织部共同组织完成农村基层党员干部素质培训15万人，有13人获科普师资格，有5人获高级科普师资格，完成农业实用技术培训3600人、劳动力转移培训1200人，有2400人获农村经纪人资格证书，促进了农民增收和农民科学素质提高。1月30日，与市委宣传部等十几家部门联合组织的我市2009年文化科技卫生“三下乡”活动，为房村群众送去了养牛养鸡致富养殖书籍500册，农民实用致富手册800份，健康生活理念资料5000份，新春对联500副，同时还新制作了30块

健康生活科普展板进行现场展览，受到了广大农民群众的普遍欢迎。4月15日在贾汪区马庄村举办“科普四季风”－春风化雨启动仪式，拉开了全市“科普四季风”的序幕，农业专家进行种养殖技术传授，农机部门展出新型农机具，医务人员现场为群众开展义诊服务，科普志愿者现场为农民解答咨询，发放农技科普资料，全市有350多万农民朋友参与了活动，农村劳动力人口科学素质得到了加强。

针对城镇劳动人口科学素质方面。以培训、竞赛为载体，以建设高技能人才队伍为重点，广泛组织各种形式的劳动培训、再就业培训、创业培训，与市劳动保障局、市人事局、市科协、市总工会等部门，依托技工学校和其他职业教育培训机构，开展各种形式的劳动预备制培训、再就业培训、创业培训、农民工培训和退役士兵职业技能培训，增强职工竞争择业和自主创业的能力。充分发挥企业科协的作用，开展“讲理想、比贡献”竞赛活动和“厂会协作”等活动。为深入开展文明城市创建工作，确保完成创建目标任务，紧紧围绕提高全民科学素质和城市文明程度，建设社会主义核心价值体系，坚持“以民为先，服务群众”，广泛开展群众性精神文明创建活动，与市委宣传部、文明办等部门开展“科普进社区’活动,充分利用社区文化广场、市民活动中心等阵地，举办科普讲座、科普展览、科普文艺、宣传节约资源、保护生态、健康生活、合理消费、循环经济等观念和知识，倡导建立资源节约型、环境友好型社区，促进城镇居民素质的提高。

在领导干部和公务员科学素质教育方面，市委组织部、市人事局按全民科学素质领导小组工作方案，高度重视领导干部科学素质的教育培训工作，把提高领导干部科学素质工作列入《2006-2010年××市干部教育培训规划》。以党政领导干部培训工程和“5 x”公务员能力培训工程为重点，辅以科普

讲座、科普报告会等形式，把提高科学素质作为培训重要内容，强化领导干部和公务员的教育培训。5月25日，我们组织市机关公务员、社区、学校等人员到××市地震台、接泉山科技馆、科普蔬菜基地举行“科普一日游”活动，通过活动普及科学防震减灾知识，倡导科技创新理念，树立热爱科普、勇于创新的心信。为宣传“科普法”和“科学素质纲要”，在市机关和社区开展科普知识竞赛，发放竞赛试卷3000余份，针对当今公务员的身体健康问题焦点，开展了“愉快工作，做健康公仆”讲座，为公务员减压疏导，全面提高公务员科学素质和科学决策能力。

积极开展科普创建工作，在去年创建的基

第四篇：运检部工作总结

XXX供电公司运检部 2015年工作总结 公司运检部一年来遵循XX供电公司及县公司统一部署，在公司职能部门的专业指导下，不断提高部室业务水平，夯实运检管理工作，提升运检管理水平。现将运检部2015年工作总结汇报如下：

一、运检部工作重点： 1.配电线路安全生产

XX电网基础相对薄弱，供电区域大，部分线路低电压、卡脖子、供电半径过长，造成年内跳闸停电事故频发。为确保安全、优质的完成2015年电网设备的安全高效运行及各项任务指标，公司首先成立以党政一把首为组长的隐患排查保供电工作领导小组，制定保电应急预案，计划改造、大修技改检修工作。运检部积极申报2015年技改大修项目 7 项，批复 7 项；低电压项目 3 项，批复 3项；建设了1 3条10KV标准化线路及配变9台标准化台区。

生产系统应用：积极开展PMS2.0数据录入，并按照要求全面开展系统流程实际化应用，录入停电信息XX条，计划检修XX条，巡视记录XX条等。科学合理上报停电检修计划87项，完成多少项，临时检修多少项，事故抢修多少项。根据州公司XX要求，在辖区内新增安装电压检测仪8台，每天从系统及时查看掌握辖区电压合格率，取得什么效果，多工作有哪些帮助。

红外测温；从10月份安排供电所开始对辖区变台及线路进行负荷实测及红外线测温工作，截止12月1日负荷实测449台、完成率80.32%，红外线测温311台工作，发现过热14处，都是什么发热，处理14处，治理率100%，及时上报重过载变台30台。

全年各类方案落实情况，制定春、秋检检修计划、春、秋检“三措一案”及保电预案。制定2016年春节保供电应急预案，并成立保供电工作领导小组。

线损管理：全年完成了输电网及八条10KV线路的理论线损计算工作。完成10条10KV线路及城关供电所0.4KV139台公变台区的GIS数据采集工作。完成PMS2.0系统和GIS系统对应工作，对应率82.4%。完成PMS2.0系统和营配系统的对应工作，对应率87.8%。

事故停电2015年跳闸XX次,其中跳闸原因不清楚XX次，跳闸按照公司口径进行分类统计，按照原因进行分析，例全年10千伏线路故障xx次，雷击xx次，树障xx次，设备xx次，外力xx次，外物xx次，用户设备xx次，查无原因xx次；35千伏线路故障···；35千伏变电设备故障···。

公司全年供电可靠率xx%，同期相比提高xx%,电压合格率xx%,同期相比提高xx%。2.变电站量化工作

为了贯彻州公司安全管理工作要求，全面推进安全管理标准化建设，确保涵盖电网、设备、人员、环境与管理全面、全过程量化评价体系，结合xx电力公司安全生产量化评价管理规范。针对xx公司变电站实际状况，修订了变电站现场运行规程、现场操作典型操作票，进一步完善规范城关变电站设备标识。全面落实整改州公司安全隐患排查检查存在的问题，对设备区端子箱进行了细致封堵工作，采取了防潮、防水措施重新制作电缆盖板7块，同时维护全站电缆盖板。更换木质门3面，更换10kV控制室木质门2面，整治通风窗2个，封堵原10kV出现口4面，整治档鼠板3个，粉刷10kV控制室、综自控制室、值班室墙琼105平方米，维护基础设施126.72平方米，修缮了变电站大门围墙52平方米，制作10kV馈线杆拉线4方，共计投入资金多少。彻底改变了变电站脏、乱、差的现状，为变电站设备安全运行奠定了良好的基础。

11月3日，35KV变电站设备改造工程全部竣工，临时供电方案全部解除，所有技改设备投入运行,运行正常。

xx变电站于2002年12月建成投入运行，近几年来，随着旅游事业日益发展，居民生活水平不断提高，两台容量2000KVA主变已不能满足地方电力供应，一、二次设备操作机构及保护装置严重老化，多次造成越级跳闸事故。通过公司积极申报项目争取，升级改造工程于2015年9月10日开工，在变电工区人员一个多月的不懈努力，两台容量5000KVA主变及一二次设备改造工程全部顺利竣工。

经过这次设备改造，切实解决了XX地区工业、旅游事业、社会重大活动及7400多用户的电力供应不足问题，也为2016年春节保供电提供了有力的保障。3.“春检”工作：

在公司领导的统筹安排下，成立了以行政一把手和支部书记为组长的春检工作领导小组，相关部门主任、供、变电所长为春检工作和质量监督小组主要成员，召开工作专题会议，部署各项工作。运维部会同调度中心、各供电所充分利用农网改造契机周密安排春检工作。运检部制定了春检计划和春检事故预案，确保安全、优质的完成2015年电网设备春检工作。春检期间主管生产领导和安监部、运检部、调控中心人员多次进入现场督查，供电所长亲自带队检查，以班组为单位，针对性的对各台区、各条线路进行了全方位的检查和维护，形成了工作现场无违章、个人零违章、计划停电无重复的良好生产局面。

公司全面安排部署春检任务，监督和指导各相关部室、各供变所春检工作，公司按照“谁主管、谁负责”的原则，扎实开展好春检工作，工作组亲自到现场，查阅资料、现场检查，督导各单位认真安排部署春季各项重点工作，督促管控措施有效落实。临潭公司严格遵守“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，全面提升供电运行水平，杜绝了在以往春检中走过场的现象。各站、组明确责任，明确检修内容，按照要求认真填写标准化作业和作业指导卡，确保春检工作有序进行，强化职工安全意识，切实落实“三措”要求，严格执行“两票”落实操作人和监护人的各级责任，严格按照输变电状态检修技术标准推进设备状态检修，实施标准化作业，严格检修质量、检修工艺，加大缺陷的消除和管理力度。加强春检现场管控、在控、能控工作力度。全面开展季节性电网和设备故障防范常态化管理，贯彻落实十八项反措工作。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，牢固树立科学安全观，以控制“三类风险”（人身、电网、设备）、提升“三个水平”（安全管理标准化、生产管理精益化、应急管理集约化）、确保“三个不发生”为主线，以责任落实、基础管理、制度执行、监督检查为着力点，逐级落实安全生产责任制，加强作业现场安全管理，加快实施安全风险管控体系建设，持续开展安全隐患排查治理，全力打造安全文化，切实保障人身、电网和设备安全，确保临潭公司安全生产稳定局面。

4、“秋检”工作：

（1）10KV线路修剪树枝36处，清除地膜22处，完成率100%；（2）更换10KV线路针式瓷瓶6处。完成率100%；

（3）安装真空断路器1台；调整真空断路器1台，完成率100%；（4）更换过载变压器6台，新增3台。完成率100%；（5）校正倾斜杆基27处。加固9处。完成率100%；（6）补充变压器油23台。完成率100%；（7）更换低压熔断器24组。完成率100%；

（8）更换变台高压引流线13处。低压出线29处。完成率100%；（9）需更换配变跌落5组，未完成；

（10）更换处理10kv线路拉线。完成率100%；

（11）维护xx线拉线3处，维护xx线拉线4处，完成率100%；（12）10KV线路修剪树枝24处，清除地膜6处，完成率100%；（13）修剪0.4KV线路树枝36处，清除线路异物14处，完成率100%。

5、隐患排查工作：

（1）公司三个专项隐患工作领导小组分片管理督导，每月定期及不定期开展隐患排查工作，公司按照“谁主管、谁负责”修必修好的原则，建立“一患一档”。截止12月1日共查处隐患110项，治理62项，未完成项目已列入2016年农网升级改造工程及技改大修项目工程的储备工作。

（2）运检部每月派专人对35KV线路及变电所展开定期及不定期的巡视工作，及时上报处理发现的各类隐患，处理维护XX线拉线3处，清理异物1处，维护（是怎么维护，更换拉线还是调整拉线）XX线拉线4处。

（3）供电所结合春检、秋检及农网改造施工的停电机会，对排查出的隐患进行了治理。对三相负荷不平的变台进行了调整，全面开展负荷实测及红外线测温工作，并建立专项档案。

（4）通过安全大检查和缺陷隐患排查治理，共查出卡脖子线路6条；未安装拉线绝缘子的拉线5339基；单杆变台58台；在河道需改道的线路6段；分支线路供电半径过长、线径过小的4条；配变容量过小，需更换、新增变台11台。以上隐患已完成项目建议书的编写，准备上报2017年技改大修储备项目库。

6、各类工程项目管理：

公司辖区10KV线路XX线均为农网改造工程，3条10千伏线路检修计划停电时间安排在农网改造工程工作的同时。将2015年各类生产工程进行汇总，汇报完成情况，实施情况，以及结算情况。

7、存在的问题：

1.XX 2.XX 3.XX 4.XX 5

四、2016年重点工作安排

1、xx

2、xx

3、xx

第五篇：运维部工作总结

运维部工作总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的运维部工作总结，希望能够帮助到大家。

时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。x月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、xx停车场、xx医院、xx公安金牛分局等客户的xxx及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况1、20xx年xx月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行xx分行中心大屏及门禁系统、xx公园智能停车场系统，xx医院、xxx安分局、xx监控系统、xx交通卡扣系统、省环保xxx环保举报热线系统等不同项目。

2、x月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为xx密押系统升级、xx停车场系统、xx院和xx分局监控系统、环保xxx系统的维护任务。

3、x月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4、在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保xxx和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20xx年工作计划及安排

20xx作已近尾声，20xx们又将接到xx、xx、xxx项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4x个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检；

2、每季度进行1次集中培训或现场培训；

3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司1x在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，xx此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五、新年设想与期望

20xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望xx在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

20xx年运维部在分公司直接领导下、省公司相关专业部门指挥调度下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、通信生产建设任务，有力的保证了版纳辖区移动业务发展，全年来的工作总结如下：

一、G网建设

在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。

四月份完成BSC1&BSC2&BSC3的A接口扩容，完成BSC2&BSC3扩容为512TRX，新增BSC14，该BSC支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，BN-MSC、BSC扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。

5月份建设完成电视电话会议系统工程。

8月22日——生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。

二、本地传输网建设

1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。

2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。

3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

三、网络优化

节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。

调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。

节日前组织网优人员和交换机房人员，提取20xx的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了G网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。

经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。

四、基站维护工作

全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有————等基站。

在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。

省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。

公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。

五、动力环境

完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。

八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。

六、加强技术培训，提高队伍素质

分公司承担G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。

全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。

积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。

在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。

8月20日至25日，请艾默生公司对其

产品的使用维护进行了详细的讲解。

在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。

七、交换维护工作

交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。

日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。

配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。

八、安全及消防

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。

在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时整改。

在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。

在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。

九、存在问题及不足

1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。

2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。

3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。

5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。

十、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、完成20xx年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。

4、按计划完成勐海生产楼建设工作。

5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。

6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1，城域网维护建设

1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2）,新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4）、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2，网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3，乡镇网络建设

1）、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2）、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、机房维护及消防安全工作

1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。

2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。

三、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

四、安全工作方面

1、城域网网络安全

根据城域网网络安全特性制定了《网络巡查制度》，明确片区管理人员为城域网网络安全巡查维护人员，片区主管督促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》及《安全隐患月报表》的工作。

2、干线网络安全

1）、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制度规定了运维部干线巡查人员及责任。

2）、几个月来运维部干线巡查人员在辖区一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割接2次，巡查干线总长度2100千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线网络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。

3）、运维部每月必须及时认真上报当月的《干线日常维护报表》工作。

3、维护人员人生安全

注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部多次开展安全学习来加强员工安全生产意识，提高自我保护的能力。

4、车辆安全

运维部严格按照《车辆安全管理办法》来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆安全程度。

五、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。六、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过;每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的20xx年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。

此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的概括：

一、得公司领导认可和肯定并委以重任

20xx年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。6月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、网点(自助银行)自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可;并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了省环保、两河停车场、德康医院、成都公安金牛分局等客户的1x369及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭;还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。

二、一年工作重点及工作情况

1：20xx年6-7月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保1x369环保举报热线系统等不同项目。

2：7-9月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统升级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保1x369系统的维护任务。3：9月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。

4：在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和POS消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能阅读、POS消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多;但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决;其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。②其次问题较多的是环保2369和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。

5：自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。

三、20xx年工作计划及安排

20xx作已近尾声，20xx们又将接到阿坝、雅安、交通卡口项目和环保污染源控制及金牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到4个新项目的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工

程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务质量;根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位，1、一人主要负责环保3大项目的日常维护巡检等工作;一人主要负责招行项目各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目日常维护和巡检;

2、每季度进行1次集中培训或现场培训;

3、更加完善部门制度和落实人员责任制;当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。

四、对公司制度和管理的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象;其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司1x在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供;如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，1x此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

五、新年设想与期望

xx的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望1x在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。

辞去了20xx年，迎来了崭新的20xx年，在这新年之际，我们有必要总结过去，以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，回首望，来到公司快一年的时间里，在工作中虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡考验和磨砺，在此将我在20xx年的工作作出如下总结：

一、虚心学习，努力工作

20xx年4月，我满怀激情的来到公司工程运维部，第一次见到在座的领导和同事，看到大家围绕着手中的工作，兢兢业业，案牍劳形，激励着我这个刚刚接触陌生环境的新人自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，在干中学、在学中干，不断掌握方法积累经验，注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，完成工作任务。另一方面，问领导、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，学习抓住工作中的重点和难点。

二、主要工作和收获

1、参与FTTH改造项目，在工作中了解到了我们广电网络的光纤入户方式也体验了3个月一线工作同事的工作内容。

2、参与小区改造项目的制图和预算编制，在过程中学习到了通讯管道的施工工艺和方法、电缆、光缆、设备的布置方式和敷设要求、了解到了各分部分项工程的组价方式和信息价格。

3、参与教育教学一体机的培训和维护工作，了解到了一体机内部构造和部分维护方法。

4、参与军分区会议室装修改造项目，在过程中了解到了多媒体会议室需要满足的功能需求，在装修施工的基础上如何去实现各功能的硬件设备和辅助材料的布置。

5、参与智慧交管试点项目，该项目经过前期协调，目前已进场施工，在此过程中，让我学会了换个角度、换个身份去思考问题，以前很多不理解的问题，豁然开朗，还让我学习到了交警支队的.抓拍设备土建与安装的规范和方法。

三、存在的问题

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、网络业务上，对机房设备、终端设备的了解太少，网络结构、电视安播、会议系统的应用也知之甚少。工程业务上，去现场参与新建和抢修的次数也不多，总结下来就是学习不足。

3、除了本部门同事以外，与公司其他部门的同事几乎没有什么交流，沟通协调能力也不好。

四、今年的打算

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高，同时也发现了自身很多的不足。在今后的工作中要不断创新，及时与领导和同事进行沟通，虚心学习理论知识和实际操作，也要加强工程建设方面学习和锻炼，主动参与到部门各项工作中去，提升自己的业务能力，积极与公司同事在工作中的沟通和交流，以便于今后工作的顺利进行，在明年的工作中，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

我相信在部门各位领导的带领下，大家齐心协力，团结合作，把部门的工作顺利推进!

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1，城域网维护建设

1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2)，新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)、(20xx安全工作年终总结)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2，网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3，乡镇网络建设

1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)、20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能20xx年运维工程师年终总结工作总结。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。

一、国干、省干线维护方面

1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。

2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。

3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。

4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。

二、机房日常维护方面

1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在xx月x日之xx月x日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。

3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月xx号以前将各种报表上报宝鸡公司。

4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。

5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机x台，更换不正常工作的调制器x台，维修QAM调制器的风扇故障xx台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。

6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了xx个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。

三、线路维护方面

1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。

2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。

3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造；xx乡政府关节点到林学院光交接箱，xx小区，xx村至xx，对xx村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路xxKm，改造电缆线路长度xxKm，新建电缆线路xxKm，抢修光缆线路x处。

全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作；配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。

四、用户服务方面

由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在xx户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。

20xx工作思路：

1、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。

2、加强对线路的维护及安全管理。

首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。

3、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。

我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。

相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx的任务也是会圆满完成的。

时光如梭!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况作自我总结。

一、工作汇报

自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

20xx年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20xx年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。

Ⅰ.一年工作概况

1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。

2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。

3、本中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。

4、本人员安排如下：

5、本服务数据如下：

6、本部门收费回款如下：

7、运维和参与项目实施情况

㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；

㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统

Ⅱ.但是总结本的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进：

一、备件管理

1、备件管理在20xx年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。

2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

二、服务流程管理

1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证服务质量要求，方案可行而成本支出较小的运维方案，目的是成本控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。

2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，避免互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。

4、进一步细化完善部门制度，规范人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。

三、人员培训

1、技能培训：公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

2、制度意识培训：运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。

Ⅲ.对公司制度和管理制度的建议

针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：

1、对公司的产品：现今我司自主产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司在这方面得到改进。

2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了服务效率，12此问题应首要解决。

3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员

不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。

4、人员培训：公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和安全性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名项目经理，2名以上安防技术专业工程师。

Ⅳ.来年工作计划

1、人员划分：

2、制度流程：

进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。

3、系统数据;

明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的分析和更新。

综上所述，希望新的一年我们运维部能够游更好的发展，和公司共同发展进步！