创设快乐环境 打造幸福团队

第一篇：创设快乐环境 打造幸福团队

创设快乐环境 打造幸福团队

义乌市胜利幼儿园 斯玉玲 515507 【摘 要】我们努力创设快乐环境，倡导幸福工作，使幼儿园管理充满生命活力，为推进稳而优的教师队伍，促进幼儿园的可持续发展奠定基础。本文从目标引领共筑愿景，快乐活动共展风采，学习修炼共享提升，柔性管理共融感情四个方面阐述了我园在打造幸福教师团队上所作出的一些努力。

【关键词】幼儿园管理 幸福工作

引子：我的教师幸福观

真正的教育是发自教育者内心的、充满激情的，是享受着工作的乐趣和幸福感的。当“职业倦怠”逐渐吞噬着教师的职业热情和发展欲望时，还有多少教师能真正从职业中体会到幸福呢？我坚定地认为：幼儿教师是否拥有职业幸福感非常重要。因为，只有自己幸福了，才能把这种幸福传递给孩子以及她们的家人。但职业幸福感是以职业成就感为依托的，让每一位教师的日常工作都过得快乐并富有意义，教师才能从中品味幸福的滋味。作为一园之长，有责任有义务为教师创造良好的生存环境，倡导幸福工作，使幼儿园管理充满生命活力，让每一个教师对幼儿园产生深深的感情依恋和精神归属感，从而为全园师生的幸福成长奠基。

我希望所有的教师都如朝霞映红天空，在照亮人间的同时又展示自身的美丽和绚烂。为了让教师享受教育的幸福，拥有这种情感依恋和精神归属感，我努力践行，向着幸福快乐出发，让幼儿园管理充满生命活力!

一、目标引领 共筑愿景

我们常说，管理的最高境界就是“不管”。当来自于教师的这些个人愿景被大家认同，形成牢固的凝聚教师的智慧和力量的共同愿景时，教师也就会形成一种归属感和认同感，“共同愿景”也就内化为一种校园文化，自然而然地引领团队前行。

1.确立核心价值观

征集梳理教师个人愿景，寻找到教师个人愿景中的“关键词”：文化、制度、1

环境、特色等，幼儿园通过开展教育论坛，让大家分享个人智慧，同时希冀能碰撞出心灵火花，形成强大的发展合力，使个人愿景转化为“共同愿景”，从而形成幼儿园发展的核心价值观。面对新起点，幼儿园在全体教职工充分酝酿、讨论的基础上制定了新三年发展规划和十年学校文化实施方案，结合团队当前的现状和三年内可能实现的目标，逐条、逐句、逐字进行推敲研究，我们明确了以“追真向善求美的童心教育”为核心的办园理念，提出了“建典雅有文化的校园、塑优雅有思想的教师、育文雅有品德的孩子”的办园目标。

共同愿景确定后，我们通过愿景宣传窗、愿景规划推介等活动方式进行宣传和说明，获得大家的认同和支持。通过梳理描绘、讨论完善教师共同美好愿景，她们对团队的未来充满信心，促使教职工唤醒内部动机，思考自己在团队中的角色定位。有了明确的奋斗目标，我园各项工作开局即步入了正轨，向精细化管理的方向迈进。

2.富有含义的园标

分析我们所处的地理环境，围绕我们的办园目标宗旨，带着我们的共同愿景，几经征集设计酝酿讨论，最终将我们的园标定稿为：

图案构成：整体包括胜利幼儿园全称和胜利“victory”的手势变化的带兔耳朵的儿童脸型图案。

象征意义：园标中的孩子形象就是我们胜利幼儿园培养幼儿的方向，怀抱胜利的他们将拥有积极乐观的心态、勇往直前的毅力，戴着兔耳朵的他们，脸上洋溢着甜蜜的笑容，永葆儿童的天真、童趣。

蕴含理念：基于儿童，发展儿童的“童心教育”理念

二、快乐活动 共展风采

美国心理学家梅奥认为人不只追求金钱，还有社会需求，任免会从工作上的社会关系去寻求乐趣和意义。以新颖、富有特色的活动为载体，注重内容的生成性、形式的多样性，活动的互动性，能让教师共展风采，共享快乐，进一步感受和体验幼儿园集体的凝聚力和感染力，从而使其获得满足感和职业归属感，促进

团队间的沟通交流，增进团结与协作。

1.“相约星期一”

每周一是幼儿园固定的例会时间，在布置完本周的工作后都会根据教师的兴趣和需求，开设创意的活动，时尚课堂、活力运动、试听动感等等，活动中注重人人参与，由一技之长的教师担任主持或主讲。在活动过程中，我们注重与工作实践的有机结合，如开设时尚课堂“ 百变发型”内容，教师不但学会给孩子们梳出各种各样的发型，也重视了自身的发型形象，工作时的仪表仪态，最终幼儿开心、家长满意，也树立了良好的教师形象。

2.“节日大派送”

以节日为纽带融洽关系，营造积极向上、充满人文的氛围，是我们创造性开展快乐活动的落脚点。如“三八节”送上一束鲜花，让教师体验一次浪漫；“教师节”为教职工设计适宜的奖项进行表彰，让每个人体验成功的快乐；“元旦”赠巧克力和新年贺卡，祝福每个人在新的一年里有更好的追求；“阅读节”赠名著或保健书籍，营造健康向上的书香氛围；“迎新春联欢会”，不同岗位上的教职工结合园本文化内涵，创编出丰富多彩的节目进行展示，在同乐中体验团队的魅力；“春节”赠送贺卡、福字、春联，让大家感受新年的吉祥；无论是正式员工还是非正式员工，生日那天，生日蛋糕就会送到他们手中„„来自物质和精神方面的激励，让团队中的每一名成员及其家人对我们的团队充满了信任和希望。

3.“非常好搭档”

以班级为单位，由教师、保育员三位一体组成好搭档，从真诚合作、工作成效、幼儿发展、家长满意等方面确立标准，通过自评、组评和家长参与评选优胜者，以颁奖的形式隆重呈现最终的评选结果，在活动中始终注重教职工的主体和地位，增进团队合作意识，激发集体荣誉感。

快乐活动呈系列化，集思想性、学习性、娱乐性为一体，紧密围绕教师实际需要而开展，要求有很强的可操作性，实效性。

三、学习修炼 共享提升

教师的专业成长与幸福人生的营造可以相互促进，形成一个良好循环。一方面，教师幸福人生的营造有助于教师的专业成长，一个能够感受到生活幸福的教师也更有可能以更积极和光明的心态，更饱满的热情关注自己的专业成长。另一

方面，教师专业素养的提高有助于教师生活幸福指数的提升。因此，我园大力开展多层次、多途径的培训学习活动，让教师共享专业成长的乐趣。

1.书香校园，打造学习型教师团队

教师的专业化发展离不开学习，我们应努力打造书香校园，让师生身上“书香飘溢”，积极鼓励教师与他人分享读书的收获与快乐。每学期都开展多种形式的读书心得和教育教学交流活动。

赠书：营造书香文化氛围，激发每个人的读书热情，以书为友，与书为伴已成为园领导、教师、幼儿的自觉行为。每年的四月是幼儿园的读书月，幼儿园将通过组织形式多样的读书活动，评选书香宝贝、书香家庭、书香教师，并给予一定的购书基金或馈赠书籍以作鼓励。导读：幼儿园依据教师发展需求，选择学习内容，为教师介绍核心思想，解读关键理念，结合具体案例进行剖析，以拓展学习视野，引发学习的愿望。共读：教师共同阅读指定的经典书目或文章，依据各自的已有经验给予不同的理解，并营造群体分享的平台，互相交流阅读体验，在碰撞中增长实践智慧。④选读：针对不同发展阶段的教师提供可选择阅读的书单，鼓励大家结合自身需求选择适宜的书目开展学习。

2.园本研修，打造研究型教师团队

教师的幸福感是动态的，它主要来自教师自我价值的实现，取决于教师在专业发展中对自己的定位。正是认识到这一点，我园着力推进师资队伍建设，引领教师获得专业上的成长与发展，使幸福教育人生的根基立于教师的心灵深处。

①落实教研制度，让教研有序。以“例会”的方式执行管理过程，以“效果评价”的方式检查教研情况，以“成果激励”的方式实现良性循环。

②探索智慧教研，让教研有效。教研活动前，有效策划，按需预设。教研活动中，关注过程，自然生成。教研活动后，反思提高，行为跟进。

③营造教研磁场，让教研有核。管理团队示范带头，营造积极向上的学习气氛，充分发挥每位教师的创造性能力，培养教师团队的持续学习能力。

通过园本研修，促进教师专业素养的进步，让她们的教育智慧绽放出夺目的光芒，让她们在研修中深切感受幼教工作的快乐与幸福。

3.互帮互助，打造合作型教师团队

根据教师自身特点，对教师实行分层管理、分类培养，为教师创造自我发展 4 的空间与条件，更好地显示其教育才能。

①发挥骨干教师的主导作用。通过开展形式多样的教研活动，切实发挥骨干教师的主导作用，加强对骨干教师的培养，培养出一批有社会影响力的“名师”。

②发挥成熟教师的特长。通过与青年教师开展各类专题带教，在成熟教师指导青年教师中发挥特长，不断成长。开展如：环境创设、教育教学、课题研究、区角活动、班级管理等有针对性的专题带教，发挥成熟教师的特长，形成良好的学习指导氛围，使幼儿园成为一个学习型的团队。

③帮助青年教师快速成长。通过各种形式，帮助青年教师掌握教师职业道德和行为规范，掌握教育教学常规，尽快适应教育教学工作，成为一名合格的教师。

四、柔性管理 共融感情

教师生存状态的优劣，与幼儿园人文环境的好坏密切相关。幼儿园基本以女性为主，议论多，是非也多。但是我认为，女人多柔美，也多善良，只要引导得法，内蕴其间的真善美就会自然而然地流溢出来，从而使幼儿园充满人情味与真善美。因此我们努力营造的是一个和谐而简约的氛围，开展柔性管理，成就教师温馨的幸福家园。

1.关爱教师生活

幼儿园教师的工作是平凡的，平凡得近乎烦琐，在许多人眼中是小儿科，每天哄哄小孩。在家人眼中也是如此，一些家属对教师每天这样忙个不停会有抱怨，这虽属正常，但经常这样会影响教师的工作热情。面对这一情况，我园每学期期末组织家属答谢会，在活动中感谢家属或家长对教师工作的理解和支持。这样看似平常的关心，让教师赢得家属的理解与支持，推动了幼儿园的各项工作。

关心教师的生活，既是为了让教师的生活丰富且没有后顾之忧，又是为教师专心工作打下物质基础。关爱教师的生活要关心在教师的需要点上，给予教师生活上的关爱是朴实的，让教师觉得是温馨的，实实在在的。

2.关心教师健康

现在做教师的普遍感到压力很大，作为示范性幼儿园的教师压力就会更大，这压力并不仅仅是来自管理者对他们的要求，更多的是来自自身对自己的要求，来自胜利幼儿园的氛围中。适当的压力能成为教师工作的动力，但过度的压力则会影响教师的心理健康，所以作为管理者，我们则要想办法来缓解教职工的工作

压力。为此我们在丰富教职工日常的文化生活上下工夫，每学期向老师们征集工会活动新点子，烧烤、登山、健身、拓展、礼仪培训„„这些由她们自己点单的活动深受欢迎。重要的是，让享受工作、享受生活、享受快乐的教育理念真正落实到每一个教师的心田。

同时为了让每位教师有一个健康的身体，我们在细节方面下功夫，营养丰盛的早餐、每天一个餐后水果，规定全体教师必须与幼儿一起做操锻炼，这样不仅使教师能精力充沛地带好班，更能让教师每天怀着积极的情感去做好自己的本职工作。

3.关注教师心态

教师的心态健康是否，直接影响着看问题的角度和结论。改善心智模式，就是要把镜子转向自己，反思自己的责任或过失，如此修炼后再看事物，就会采取截然不同的态度。心怀感恩，让自己能容纳那些与自己意见不同甚至反对自己的人，能接受其他的多种可能性，我们敞开胸怀对每一位教师传递感恩之心。

一个教师自尊心是否得到满足，和她积极性能否发挥，有着极为密切的关系。任何一位教师，如果她的自尊心受到损伤，必然会造成她心灵的痛苦，从而情绪的低落就会直接影响她参与教学的积极性，甚至产生更多的反叛情绪。相反，幼儿园领导对教师注重赏识，尽量发现每位教师的闪光点，幼儿园和教师、教师和教师之间互相尊重信任，就可以激发教师为教育事业不惜牺牲个人利益的激情。

一路走来，我们收获着团队创建带来的专业发展的幸福。胜利教师追寻着平凡而又诗意的生命轨迹，不断焕发着生命的活力，享受着生命的幸福。带着幸福感做教师，正如揣着理想上路，不仅在做的过程中使自身变得幸福，而且必然会使我们的孩子也体验到成长的幸福。有幸福感的教师，才能培养出有幸福感的孩子。那么就让我们一起携手，向着幸福快乐出发吧！

参考文献：

1．教育部基础教育司，《幼儿园教育指导纲要解读（试行）》〔M〕，江苏教育出版社，2002.2．叶 澜等，教师角色与教师发展新探[M]，北京: 教育科学出版社，2001.3．车丽娜、徐继存，《教师文化建设的个案研究》，当代教育与文化，2009年1月.4．孟宪乐,教师文化: 教师专业发展的生态环境[J],现代教育论丛,2004,(1).6

第二篇：环境创设

环境创设计划

《幼儿园教育指导纲要（试行）》指出：“环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进幼儿的发展。”“幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。” 幼儿园工作规程中明确指出：“幼儿园创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会和条件。”而这里所说的良好环境又是实现教育目标、保证幼儿身心健康，促进其德、智、体、美全面发展的重要途径和手段。根据这一条例，幼儿园应积极开拓空间，为幼儿创设出适合其身心健康发展的活动环境。

我国著名的教育家陈鹤琴先生指出：“怎样的环境的刺激，得到怎样的印象。”许多相关研究也表明：只有能与幼儿相互作用的环境，才能被称得上是有价值的环境，才能成为促进幼儿和谐发展的环境。环境就像一位默默无闻地老师，静静地发挥着他特殊的、潜在的教育作用。可见环境对幼儿的教育起着潜移默化的影响,创设良好的环境应和幼儿的年龄特点相适应,和教育相适应。

一、创设安全、和谐的家庭化环境，努力营造另一个“家”。

2—3岁的幼儿情绪发展的明显特征是易感性和易变性。他们的情绪外露，易受环境的影响，有强烈的情感依靠，动作发展也进入一个快速发展的关键期。为了给幼儿营造与家庭氛围相似的宽松、安全、温馨的环境，让幼儿产生安全感、信赖感。我们在教室这一有限的空间里，利用书架、操作台等划分出一个个既独立又方便，又源于幼儿生活的活动区域。如舒适休闲的阅读区，里面的地板上铺上了色彩鲜艳的垫子；幼儿随手能拿到书的小书架和挂在墙上的小书袋里装满了适合他们看的各种图书，软软的玩具靠垫让幼儿看书时更舒服，同时这些大小不同的绒布玩具靠垫也可以满足幼儿搂抱的需要。又如娃娃家和电话亭，总能吸引很多刚入园的幼儿，他们一边玩一边还自言自语，留有眼泪的小脸上又露出了甜甜的笑容。还有孩子们自带玩具布置成的玩具角，里面有男孩们喜欢的奥特曼、天线宝宝、汽车、枪、也有女孩子们喜欢的洋娃娃、长毛绒小动物……这些区角把教室划分成了一个个自由的游戏空间，孩子们可以自由选择、自由游戏。随着活动的开展和幼儿发展的需要，我们不断改变这些设施，使每一个空间里的活动具有多样性，材料具有丰富性，不断给孩子新的刺激，使有限的空间发挥出最大的环境教育作用。

1、爱的教育，建立浓浓“师生亲子依恋情”。

进入幼儿园，孩子们第一次离开他依恋的家人和熟悉的环境，出现哭闹现象是比较普遍的。面对陌生的环境、陌生的老师和小朋友，心理上就会出现不安全感，对离开父母产生分离焦虑，所以往往哭闹着不愿上幼儿园。此时，让幼儿感受老师的爱就显得尤为重要了。“家”是温馨的港湾，我们可以营造家庭式的氛围，幼儿早期，触觉较为敏感，教师应多与幼儿肌肤相亲，如摸摸幼儿的小脸，拉拉幼儿的小手，抱抱他们，亲亲他们，说说悄悄话，让幼儿充分感受你对他的爱，感受到老师就象妈妈一样，让幼儿将依恋家人的感情转移到对老师的依恋上，从而产生安全感，从而再慢慢适应幼儿园的集体生活。给每个孩子“家”的感觉。我们把幼儿园设计成“家”的布局，有宝宝餐厅、宝宝卧室、宝宝厨房、宝宝客厅等。把墙面“刷”上淡粉色、淡绿色等温馨、和谐的“涂料”；挂上有卡通图案、色彩鲜艳的窗帘；贴一张“宝宝全家福”的照片；摆几处小方桌、小沙发、小床，再放上几只柔软的小靠垫……看：孩子们在小厨房里“切切茄子、洗洗干净，炒呀炒呀，饭菜香香”；在小卧室里抱抱、哄哄“宝宝”；在客厅里拉开拉链、解开纽扣，打开老师制作的布艺小包，掏出心爱的玩具；累了在小沙发上休息，乏了在地毯上躺躺……一个个俨然象小爸爸、小妈妈，一副悠闲、自在的画面，孩子真正地感受到了"幼儿园象我家。

2、尊重幼儿的个别差异，学会“理解”幼儿。

幼儿来自各种不同的家庭，而不同的家庭又有不同的教养方式，使每个幼儿表现出不同的特点。托班幼儿年龄小，他们的行为表现大都是真实流露，没有虚掩。在教育实际中，尊重幼儿的个别差异和天性往往因主观和客观等原因而不能得到落实。因此我们尝试使用“理解幼儿”的教育策略，力求走进幼儿的世界，真正的了解他们。孩子的适应能力有强有弱，有时比较外露，老师往往给他们以更多的观注；而忽视了那些不声不响、十分听话的孩子，看上去他们的适应能力似乎很强，没有任何的不适应，但他们的内心却有着对外界环境的恐惧感，这些孩子的心理是最需要关爱的。我们要尊重幼儿的差异，学会理解幼儿，并从内心接纳幼儿的各种习惯。如：抱着熟悉的玩具睡觉；用奶瓶喝水；趴着睡……，教师不用一个标准要求孩子。对托班孩子来说，教师的“理解”是他们成长中的甘露和阳光。

影响和制约幼儿入园适应能力发展的因素还有很多，我仅从环境创设这点入手简单阐述了我的观点。只要家园双方的共同努力，相信幼儿都能较快地适应幼儿园的集体生活，并以此为起点，走好人生道路上的每一步。

二、创设引发幼儿活动的环境。

好动是孩子的天性。幼儿几乎对任何动态的环境都感兴趣，他们总是喜欢通过自身的活动了解环境，并参与环境。因此幼儿园环境应是引发幼儿活动的环境。如：在区域活动的各个区角中张贴各种标志引起幼儿活动的兴趣，在结构建筑区贴上大厦、道路、房屋等图片，并配备齐全的积木，可激发幼儿建构的欲望。幼儿对环境中那些可操作的、通过自己的行为能加以改变的或处于半成品状态的事物更容易产生探索的愿望。所以，教师应多为幼儿提供可操作的、具有多功能的玩具材料。如，在活动室布置剪贴角、小制作角等，让幼儿用碎布、树叶、旧饮料瓶、贝壳等废旧材料，进行剪、贴、画、拼、印等。幼儿在玩玩做做中随意创作，促进了想象力、创造力的发挥。同时让幼儿参与活动室与活动区域的布置。

三、从幼儿的角度，以幼儿的眼光来创设环境。

墙面布置平面图、立体图、实物相互搭配有机结合，充分体现幼儿对认识事物的直观作用，引起幼儿的学习兴趣，幼儿在愉快、自主的情绪下掌握所学的知识。例如：幼儿园的墙面布置，老师可结合教育目标，老师与幼儿一起利用彩纸等，经过剪、贴、涂色、拼、组成了一幅《五彩斑斓的春天》主题图。

四、把空间还给孩子,让幼儿参与环境创设。让他们自己去布置，使孩子们置身于环境之中，把活动室多余的物品搬出去，让幼儿把自己的作品放进去。给孩子自己支配的空间，并能利用自由的时间去整理、布置。幼儿园环境的教育性不仅是蕴含在环境之中,而且蕴含在环境创设的过程中。教师在创设环境的过程中，如果采纳和吸收幼儿的建议，并请幼儿参与环境的创设，不仅能给幼儿提供参与活动的机会，发展动手操作的能力，更重要的是能满足幼儿自我表现的愿望，增强幼儿的环境保护意识。

五、为幼儿创设良好的幼儿园物质环境，在幼儿生活中渗透科学。

现代社会是一个不断进步的社会，科技的发展很大程度上推动着社会的发展。一代伟人邓小平同志指出：“教育要面向世界，面向未来，面向现代化。”未来的世界将是科技现代化的世界，今天的幼儿将是未来世界建设的生力军。他们天生具有好奇心，表现为对周围环境的注视、跟踪、观察、操作、提问等。因此，环境是幼儿学科学、进行科技活动的必要条件，是幼儿进行科学探索的前提。幼儿园的科技教育除了可利用客观的环境，使幼儿在接触广阔的大自然、大社会中接受教育外，还应尽可能地创造幼儿园的微观环境。如：园地、自然角、科学发现室等，并充分发挥它们在科学教育中的作用。

在我们幼儿园种植了各种树木、花卉（如：竹子、紫薇、桂花、梧桐等，常绿树、落叶树、乔木、灌木、藤本……）有不同生长期和不同体形、色彩的花叶果、还有大片的绿荫草坪。真正做到“春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿”。在户外活动时，孩子常常被这些花草树木所吸引。孩子们通过幼儿园丰富的环境，体验了自然科学带给他们的快乐，同时，他们感受到了自然界的奇妙，也培养了幼儿的好奇心和探索植物的热情。

六、创设墙面环境，让幼儿在与墙饰的对话中感知科技知识。

对幼儿来说，他们的绝大部分时间是在幼儿园度过的，而在幼儿园更多的时间是在活动室里。因此，墙饰就成为幼儿耳濡目染、形影不离地朋友，让幼儿与墙饰对话，给幼儿带来科技知识就显得极为重要。

七、创造宽松自由的心理环境，使幼儿敢于探索。

心理环境是幼儿进行科学探索的前提。幼儿在宽松、和谐的环境气氛中，在心理上有安全感的环境中，能使他们集中精力去尝试和探索。

环境是幼儿情感上可以依赖的环境,是幼儿通过多样化的材料获得适宜发展的环境,是幼儿充分发挥自主性的环境,是促进幼儿全面发展的环境。当幼儿身处这样的环境中时,能积极自主地参与游戏,满足情感的需要、动作发展的需要和认知发展的需要,能获得更为丰富的有益经验,并养成良好的行为习惯。幼儿在安全、温馨、动态的环境中和谐、愉快地成长着，作为托班老师，我们将不断研究、探索，创设与幼儿发展、需要相适宜的环境，促进幼儿最大限度地发展。

第三篇：打造和谐团队 培育快乐员工

打造和谐团队 培育快乐员工

项目负责人：刘国强 马丽娜

主要参加人：王永健 王洪卫 李健 雷鸣 陆俊荣 完成单位：河口采油厂维修大队维修二队 完成时间：2010年1月-11月

一、简介

河口采油厂维修大队维修二队是采油厂后勤辅助生产单位，现有三个前线班组，分为四个主力生产工种，主要担负河口采油厂油区计量站的扩建及流程的连接、更换、维护、改造工作。

二、选题背景

维修二队工作中突出了突击性、集散性、活跃性、艰苦性、流动性等五大特性，无论多么恶劣的施工环境，多么艰苦的工作条件，必须确保24小时保油上产随叫随到。为了保障各项施工任务优质高效的完成，如何打造和谐团队 培育快乐员工，让团队成员拥有共同的价值观，能够以共同的意志和行为准则，形成最大的战斗力以实现团队的目标，成为该队一班人共同考虑的课题。

三、课题的内涵

快乐的员工来自和谐的团队，培育快乐员工的过程就是打造和谐团队的过程，在一个和谐的团队中工作，员工才能感受到真正的快乐。和谐的团队不会自动自发的形成，它是企业宗旨、管理机制、企业文化、行为准则等综合作用的结果。

四、课题的具体实施

（一）达成共识，统一目标。

共同的目标和共识是形成和谐的基础，因此，全体职工必须围绕全队的整体目标，达成完成各项工作目标的共识，才能充分调动职工的积极性和参与性。我们充分发挥流动文化的引导、凝聚、激励、规范和协调功能，构筑社会、团队、职工命运共同体，催化造就“忠诚、认真、拼搏、不断自我超越”的职工队伍，建设卓越的学习型团队、前瞻型组织。

流动文化建设体系由精神、制度、行为、物质四个子体系构成，按照由深到浅的层次排列。精神文化体系主要表现为职工的精神面貌,追求和工作态度，它取决于团队的目标、经营理念和价值观念等；制度文化体系主要表现为团队日常管理，它取决于制度的完善、贯彻和执行；行为文化体系主要表现为职工在团队活动中共同的规范行为，它取决于思想沟通、行为合作、素质提升、工作业绩等；物质文化体系主要体现为生产经营，它取决于生产指标的完成、工作氛围的营造等。

第一步，以培育团队精神、职工忠诚度为重点，推行职工行为规范，基本形成以人为本的管理氛围。使团队知名度、美誉度不断增强，为团队发展拓展空间；

第二步，精神宣传由团队内部向用户拓展，实行人力资源的合理利用与开发，调动内部职工的积极性、创造性，使全体职工统一在团队目标之下，形成核心竞争力；

第三步，团队精神得到职工普遍认同，具有外部市场的认同感，用户的美誉度不断提高，形成全员创新、步调一致、和谐务实的管理氛围，为实现团队总目标提供有力支持。

通过提炼团队经营理念来体现团队的管理策略和战略目标，左右职工的共同愿景和行为规范，影响团队的根本信念和发展方向。从而使全体职工按照整体工作目标，充分发挥个人的效应，带动全队管理水平的提升。

团队精神：点击时代

焊接未来 核心价值观：全队站起如一人

团队目标：铸保油上产钢铁防线 创石化系统金牌队伍 服务宗旨：超越用户期望

经营理念：与用户一起成长

服务承诺：寒暑雨雪风霜

生产昼夜保障

（二）构建沟通渠道，提升队伍凝聚力。

在团队建设中，有利于沟通式的多说则是达到团队默契的重要一环，一个团队如果沟通不好，不仅达不到默契，无法做到协调一致，达不到预期的效益；团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础，甚至可能造成负效益的情况。

因此，打造和谐的团队，必须加强队伍人员间的沟通、了解，形成彼此团结共进、互相帮助的集体。首先，每人要有明确的角色意识（知道自己应该或不应该干、说什么）。有集体责任感，勇于承担责任，相信成员，不要对他人的事作过多的干预（让别人得到锻炼，鞋带定律）；帮助团队其它成员获得成功。

其次，沟通是成功的基础。在工作中，我们以流动文化为载体，提升队伍的凝聚力。职工活动室、健康驿站、润心书屋和文化长廊成为提升职工素质、振奋团队精神的文化阵地；开展“温心工程”，用一束鲜花、一个蛋糕、一封致家庭的感谢信，链接起家庭与团队间深厚的情感纽带；“聆心小语”使职工在发现他人闪光点的过程中体验到“为他人的生命喝彩就是给自己的人生加油”的人生真谛。流动文化的“导向、凝聚、振兴、激励、美化、辐射”功能，把职工紧紧团结在团队目标之下，形成了巨大的向心力和凝聚力。

第三，搭建载体，构建和谐工作环境。通过“党员干部交友”活动，认真落实“沟通思想、以诚相待、交流工作、增进友谊”交友联谊宗旨，建立定期反馈制度，把话说到职工心坎上，把情送到职工需要时，做到“小事不出班，大事不出队、难事不上交”。坚持对职工有病必访，有难必帮，有婚必贺，有丧必悼。事有巨细，而情无大小。

不断健全和完善队伍公开制度，积极推行“阳光队务”，提出了“四个公开”，即成本公开大家管，考核公开大家看，奖金公开大家算，评先选优公开大家选，让广大职工知情参政，行使民主参与、民主监督、民主管理的权利，使民主管理工作渠道更加畅通和丰富，营造和谐稳定的良好环境。结合生产工作的运行，积极开展小型多样的娱乐活动，在锻炼身体的同时，增强团体的荣誉意识和协作意识。在做好身体健康的同时，加强心理健康的教育，进行形势任务教育，保持健康的心态。积极做好上井职工的每餐饮食，保证不但吃出数量，更要保证健康。同时对每台工程车车辆配备“小药箱”，装备：日常防暑降温、感冒、肠胃药、绷带、纱布、创可贴等常用急用药品。二队党员干部的真心实意，职工看在眼里，记在心里。他们把这种关爱之情，变为加倍努力工作的自觉行动。

（三）激发赶超意识，凝聚团队合力。

一是班组擂台赛，激发班组活力。随着“比学赶帮超暨精细管理年”活动的深入开展，我们围绕班组管理要素及薄弱环节，拉开班组擂台赛，进一步提升广大职工的比超热情，激发班组活力。首先从员工素质提升、现场施工管理、成本控制、创新创效、设备管理、活动参与等六个方面入手，为班组设置了比赛方向。然后，成立了相应的组织机构，制订了《班组擂台赛实施方案》、《班组擂台赛考核评分办法》和相应的《考核评分细则》等一系列可操作性强的考核制度。考核成绩采用每位职工单独考核，班组成绩为班员成绩的累积，每月通过“排行榜”的形式进行公开。与此同时，把班组擂台赛考核工作与绩效考核、评先选优等体系相结合，使班组考核更加规范。

二是劳动竞赛，提高队伍士气。因地制宜的开展劳动竞赛，团结和引导广大职工加入到原油上产的攻尖战。成立猎豹突击队，开展“双抢双比”竞赛活动，即“抢时间、抢速度、比质量、比安全”,在急、难、险、重上产任务中发挥重要作用。以高效完成工作任务、高质服务前线上产为目标；大力开展“赛水平、比贡献，争当上产尖兵”竞赛活动，在活动中突出广大干部职工的责任意识、服务意识，以高度的责任感和贡献度为上产活动助力添劲；开展“全勤卫士”评比活动，鼓励职工自觉克服困难，尽量做到不因自己的原因影响到生产，保障正常生产运行。通过组织不同层面的劳动竞赛，引导广大职工争创一流工作、一流服务、一流团队、一流业绩，争当上产尖兵、争创上产活动优胜班组，在采油厂秋季原油上产活动中发挥重要作用。

五、效益评价：

1、经济效益：

截至10月份，我队共施工管道安装、流程工艺改造工程153项，施工管线总长度7666米，施工总产值183万元。构成管理效果取得的因素是多元的，因此在效益的测算方面采用了符合因素分离计算法(CSP)。

总体性成果效益计算公式： “CSP”法的计算公式如下：

Ec =（P1-P0）-（N±

±

±）-（＋I）

其中：P1代表2010年（1-10月份）的经营成果 183万元，P0 代表2009年（1-10月份）的经营成果 135万元；N表示成果效益计算前三年增长额的平均值21万元；由于其他因素影响较少、、、均为0。通过计算总体性成果效益为27万元。

2、社会效益：

通过营造和谐的团队氛围，把全体干部职工的思想凝聚到全队的生产经营和团队建设上来，做到同心同德、同心协力、同舟共济、同声相应。通过引导，使全队职工形成了一些共同的良好行为特点和工作生活习惯。这种共性的行为习惯越来越多，团队内部的沟通和协调变得越来越容易实现，对于增强团队内部的凝聚力、提高整个团队的工作效率产生积极的影响。

第四篇：如何打造团队

永州如何打造团队？ 编者：对广大的二级地区来说，多数就是一两条枪，两三个兵，如何打造好一个二级地区的 业务团队？这恐怕是多数二级地区管理者的一块“心病” 永州的做法很值得大家借鉴。说到团队，首先得介绍一下永州的情况，步步高在永州由宏福家电运作，宏福家电下设两个 独立运作的法人单位，一是步步高永州办事处，一是新声代电子通讯，两个单位共计有 50 多条枪，其中步步高永州办事处就有 40 余人。在永州家电业，不论是大家电，如 TCL、海尔等，还是小家电。所有家电老板或职业经理 人都知道步步高，他们经常跟我说的第一句话就是： 你们步步高的人总是那么敬业，“拚 那么 命”，富有激情，主动工作，老板在与不在都是一个样，而且个个都有能力，就象“疯子” 一样。我们自己也常称自己为“疯子”，因为我们自己心里清楚，达到巅峰状态的人在外行 看来就变成“疯子”了。一个好的团队，一定是有激情、有团结、有目标、有执行力、重协调配合、步调一致的团队，否则再有能力又能怎么样，团队成员或某些成员不愿意或不主动发挥出来，还是等于零。

一、把好选人这个关，首选合适，次选合格。所谓合适就是指具备诚信的品格，扎实的作风，能够塑造出忠诚度，有良好的心态，不埋怨，不牢骚，看事情和问题态度积极，性格乐观者。所谓合格那就是有能力。我最强调的是合适 性，我经常用米卢的一句话来作为我的口头禅：态度决定一切。一个好的团队总是由一帮好的人组成，尤其是做业务工作，大多数的工作都是独立完成，不 管制度有多么完善，总有它的漏洞。所以，人的因素尤为重要。对永州来说，合适的人主要要具备以下几个基本品质：有事业心、有上进心、有激情、有忠 诚的品格。这也是永州招聘业务员的起码条件。在招聘时候，我经常问的一句是：你来参加 步步高永州办事处的应聘的原始动力或出发点是什么。大多数想很久，有的答非所问，有的 说就是来锻炼，有的说是为了有一份好的收入。其实我内心最好的答案是：一是来锻炼，二 是为了有好的收入。原因是我认为这类人既诚实（为收入，很现实的），同时又有上进心。在选人的时候，我们有几条原则： 一是最好用工作经验少，思想单纯的人。这种人象一张白纸，进公司后，比较容易接受公司 的文化。其实，做市场不是造原子弹，技能方面比较好培养，但有工作经验的人往往有很多习惯性的东西却很难改变，所以，不如用一张白纸的人。二是绝对不使用过度注意报酬、待遇的人。这是关系到一个人的心态问

题，我说的是过度关 注，合理的关注我是十分赞同的。从来不考虑自己的奉献和为公司创造了多少效益，而一味 要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。这类人是没有团队精神的。所谓付出才有回报。这就是一种心态的要求。三是尽可能使用中等学历的人，不用学历过高的人。对我们这些二级地区来说，“水池”太 小，养不起“大鱼”。如果没有与之相称的“池子”“大鱼”只会养死。而且，做一个二级，地区的业务，也不需要太高级的人才，毕竟，做业务不是造原子弹。一般业务员，高中毕业 就够了。反过来说，对一个中等学历的人来说，我们的待遇够好，“池子”也够大，他工作 就会有积极性，有成就感，也会忠心诚意地工作。很多地区总是抱怨不好招人，我想也跟他 们把要求定得太高有一定关系。有一句俗话说得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。千万不要迷信文凭。我对员工的要求是：我不在乎你学了多少知识，我在乎的 是你将学到的知识用了多少。我坚信：成功的人知道行动才会有结果，失败的人信仰知识就 是力量。

二、态度决定业绩，调整好心态是我做团队的核心工作。很多的领导人没有意识到，一个团队成败的关键就是这个团队的心态和价值观的统一。团队

是由团队中每一位人才组成。关于人才，我个人理解，首先他是适合你的、适合你这个组织 的，才是你的人才，放在别人那里，那可能就会不是人才了。打个比方，如果你是一个小公 司，你请一位世界 500 强的 CEO 来做你的经理，那他一定不是你的人才。所以我说，团队 建设首先是心态的调整，使其认同这个组织的价值观，这个目标达成，他就是你的人才，而 不是满地招聘人才。所以我在调整团队的心态上花了很多的精力，这些东西却是看不见的。一个团队最核心的东西就是他的价值观统一，而且这种价值观统一也要向水一样，无声无息 地渗透在团队的每一个角落里，渗透在团队成员的内心。具体地来说，我主要从几方面下手。一是每半个月时间跟大家座谈一次，主要方法是案例结 合现实的教育策略。为此，我会针对这一个阶段团队普遍存在的问题做认真的准备。我多数 时候都用启发的方式，准备好一两个小故事，通过这些小故事来阐述道理。比如，有段时间，我们的一些主管觉得自己的工作很出色但却没有被领导赏识，有点失落。我就给他们讲了一 个故事“我是最棒的玉米”，故事说的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人却一直 没理睬它。当所有玉米采摘完之

后，这棵最棒的玉米才知道，主人要留着它做种子，这棵最 棒的玉米得到了最好的重用。通过这个故事，我想告诉大家，你即便是最棒的，也要沉的住 气，最终一定能得到重用。这个故事告诉我们所有人特别是步步高人一定要有一种胜不骄，败不馁，坚信世间自有公道，付出必有回报的一种平和心态。另外，我认为心态的调整有一个很重要的事情就是设身处地的关心自己的下属。这种关心必 须是发自内心的，不是浮在表面的。当一个领导真心关怀下属的时候，下属也会真心的用工 作业绩回报你。我们有个员工现在是 AV 的主管，前年，他刚来的时候，经济条件不好。恰 在此时，他的父亲生病住院了，可以想象他的经济负担有多重。这个时候，我为此专门在公 司布置了一场募捐会。为他募集了一笔钱，虽然不多，只几千块。但这种团队对他的关心却 不是用钱可以衡量的。后来这个小伙子工作非常出色，现在已经是团队的一位骨干了。作为经理或部门负责人，一定要心装你的直接下属，我常对我的五个直接下属说：我的心有 六分之一是我老婆的，还有五个六分之一分别是你们的。同时也要求你们的心也要这样来分，来装你们的直接下属。另外，我认为，调整心态还有一个很重要的环节是，当员工犯错误的时候，要以宽容的心态，设身处地的姿态，去接纳他、理解他。这个时候，他最需要的是你的理解、帮助。当一个 员工犯错误的时候，我的第一反应是将自己放在他那个位置去帮他分析，为什么会出现这种 错误，然后，我要怎么帮助他。谈到这点，我绝对不是在说漂亮话。我有两个员工，原来犯 了在别人看来是不可饶恕的错误，就是在钱物上出了问题。这种情况，很多的领导者可能会 开除了事。但我没有那样做。为了跟他们沟通，我考虑了很久，做了充分的准备。然后，我 很坦率地找他们面对面沟通。其中，有一个人很感动，结果，从那次后，他再没犯过类似的 错误，现在也是我们的一个业务骨干，工作做得很好。还有另一个我是费了很大心事，但可 惜他累教不改，最后不得不开除，但他走的时候还是心存感激，经济问题是很尴尬但又不能 姑息的。当一位员工犯错误时，我总是要求他的主管包括我自己，先不要下结论说某某不行，而应首 先问自己：对他的教育、培养、帮助、支持等，我自己做得够不够，对他的培养我是否已负 起责任。我的思维是：先自问，如果你没有尽到对你团队每一位成员的教育和培养的责任，那么，当 你的员工犯错误，那不是他的错，而是你自己的错。所谓不知者不怪罪。也可以理解为

逆向 思维吧。这就是我们常说的“负起责任，没有任何借口”心态的表白。同样的，当在一件具 体工作上犯错误时，也首先要这样想，这就是一种负责任的心态。我经常听余世维的课，他说中国人有很多优良传统，但也有很多缺点，比如说：负起责任。世界对中国人的评价中有一条说：中国人一个人是一条龙，三个人是一只虫。那就是不负责

任的心态导致的。什么事情出了错，每一位心态上首先想到的是推却责任。这是某某的错。总之与自己无关。总是力图在语言上表明与已无关，阿 Q 的精神胜利法，其实就是一种不 负责任的心态，无法搞好一个团队，害别人又害自己。在我们的团队中提倡第一句话是： “这是我的错” 然后再说工作；，第二句话是： “没有借口” ； 不论安排什么工作，首先去执行，而不是找借口。我常说“没有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延缓行动力。第三句话是“问题到我门前止”。这就 叫负责责任。还有一句话就是：强调客观现由=肯定自己；肯定自己=永远没有进步。调整心态，一定要根据每位员工的特性，给予定位上的指导，让其明确其发展的方向。他一 定是心中充实的一位员工。每一位员工心中充实，整个团队就是充实的。举个例子，现在有 些父母教育子女，总是说你一定要考上某某大学，这就是典型的误导，把考上大学作为一种 终极目标，当其子女实现这个目标以后，就开始迷茫了，开始享受了，人生好象到终点了。其实考上大学只是一种方法，通过将学到的知识用出来、行动出来，对社会进步做出业绩，实现自身人生价值才是最终目的。因为目标不明确，导致很多优秀人才半途而废。调整心态还有一个很重要的工作就是想方设法使每个员工的个人目标跟集体目标同步。其 实，这两者并不矛盾。用一句通俗的话来说：大河的水满了，小河的水才能满。公司经营宗 旨有一条是： 努力创造公司和员工利益最大化。这就是作为经理的我在处理原则和方向问题 时做决策的依据。总之，我做心态调整的方法是：因人、因事、因时、因地、发自内心地随时进行随机教育。当然也要集体培训，以之为辅。

三、抓好培训，让员工从技能上不断进步。这点对新员工尤为重要，正因为新员工多数是一张白纸，所以通过一段时间的培训，他会感 到自己进步很大，学习了很多新知识，工作也很有成就感。我们的培训主要分两大块，一块是企业文化方面的，主要是以步步高的文化为基础，再加上 我们自己的一些理解。另外一块就是业务技能的培训，这方面我们有

第五篇：打造团队

打造团队

打造团队

随述；

打造自己的团队不是一个简单的事情，也不是一个短时间就能达到理想结果的事情，我们需要一定的耐心和智慧，因为这里更多的是要我们知道如何和人打交道，而且是和自己的下属打交道，它是需要很多的技巧和处理艺术的。

我们已经提到过我们建设团队的价值是一定程度上解脱我们自己，要打造出能代替我们办理应该有我们办理的事情，而让我们自己有更多的时间和精力去思考新的问题、大的问题、战略层面的问题。既然如此，我们应该在打造团队上多花费些心思、精力，努力让我们的接替者在能力上达到或超过自己。培养自己的团队，主要从如下方面入手：

首先要确定团队和个人的目标。

确定目标是要找到我们团队努力的源动力，也是形成我们团队的一个凝聚力的源头，这是我们共同的方向。

打造团队也是为了能够高效率的完成工作任务，团队的目标一般表现为团队的战略规划和全年任务目标，而个人目标可能是通过指标、具体任务作为表现形式。团队目标要结合公司的整体预算和市场推广策略方案，另外也要结合各个成员的个人目标，不能简单确定一个孤立的目标。个人目标必须建立在团队目标的基础上实现与团队目标相契合，要结合其个人能力、负责区块、费用预算、合作对象的销售量等因素，并且个人目标必须是合理的、客观的和可执行的。

不管是团队还是个人目标，我们必须要考虑其合理性、客观性和可执行性，如何做到这点？我们要注意下面这几个问题：

第一、我们必须要考虑到市场推广的进度问题。

对于一个尚未开发的区域、有过多竞争对手的区域、市场已经饱和的区域，我们都不能操之过急，不合理的目标往往会破坏我们前期市场的开发和维护，也会带来变形的、失误比较多的、急功近利的销售策略和销售跟踪服务。一个成熟的区域我们可以适当的、按照客户量、客户使用量、市场份额指标确定的目标和任务。

第二、我们必须要考虑到市场的增长速率问题。

除非是一个将逐渐退出市场的产品，我们都应该考虑到我们的产品销售的自然增长速率的问题，这里的原因有终端客户的接受度、市场份额的增加问题、客户增加问题、技术服务跟踪力度增加和完善问题等。同时按照市场自然增长速率确定目标和任务也是对销售人员、服务人员的积极性进行激励和增加公司、企业单位利润的一种方式。

第三、我们必须要考虑到个人的能力问题。

个人的能力影响和决定着目标的合理性，一个过分超过个人能力所胜任的极限的目标和任务其实质会失去它应有的作用。

第四、目标和任务应该具备一定的时效性。即我们的目标和任务一定是在一个时间段里应该达到的，因为时间这个元素关系到我们公司整体的运营计划和利润率等财务数据是否合理等问题。

第五、目标和任务应该和考评及绩效考核相挂钩。

目标和任务关系到团队的利益，也关系到我们团队所有成员的利益，这是挖掘个人潜力的最好办法，也是实现团队效用的最好方式。

其次要确定合理的工作流程，并根据我们工作内容的变化、资源的调整等因素进行适度地调整和改善。工作流程要体现不同人员地相互配合和不同资源的合理配置，以确保执行力的价值基于流程得以高效率的实现。

对于工作流程我们已经在前面做过表述，这里提到对于团队的培养，我们应该考虑两个问题：

第一、我们团队的所有成员都应该有工作流程的意识，这是实现团队合作的途径，也是提高公司、团队执行力的方法。

第二、我们管理团队也要注重工作流程的要求，要考虑到它存在的价值和修改完善它的必要。

要进行合理的职责划分，明确具体任务和目标的责任人，以能做到事有人盯，责有人担。

从团队的培养角度上我们管理者应该注意岗位职责和授权两个问题的关系：

第一，岗位职责是对权责的明确，它是我们实际工作中应该遵守的确定内容，是外在的。而授权是管理这一概念实际应用，它是内在的。岗位职责其实质就是授权，就是作为团队的领导者对团队成员的工作分配进行的授权。

第二、授权的形式不完全表现为岗位职责，还表现为对团队成员基于岗位职责所做的正效行为（姑且界定对事情基于目标和任务而做的正确、合理的解决行为）的追认。岗位职责不可能包涵我们所有的成员行为，只有对团队成员基于岗位职责所做的正效行为，我们应该予以认可，因为这有利于我们团队的价值和公司利润的实现。

我们还要懂得如何去授权，授权应该注意把握好以下几点：

第一、我们的授权是要基于有利于工作的开展和目标、任务的实现这一条件。

第二、我们的授权应该在一定的范围内、一定条件下。对授权的使用应该有其使用的条件，条件成熟，授权可以执行，反之，授权应该被终止，否则就是授权被滥用。

第三、我们的授权应该有个度，要明白我们的授权可能带来的风险。没有尺度的授权可能是灾难性的，形成我们无法控制的后果，这样的授权不仅不能帮助被授权人，反而会害了他。

第四，我们的授权应该有个监督，需要被授权人及时报告授权事项的进展情况。

应该注意培养团队成员的集体精神和荣誉感，融合企业单位积极、集体、鼓励和竞争的企业文化。激发出团队成员的荣誉感，团队的目标和任务更容易得以实现。

团队的集体精神应该融合进去公司的企业文化，而所有的企业文化一定是具有积极向上的内涵。对于集体精神的培养，我们可以从以下措施去着手：

第一、作为团队的领导者，我们需要有机会一块出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打场球等集体活动，这是我们所有的成员展现工作能力之外的才能的机会，是可以让我们团队有机会交流个人的情感、相互认同每个人的生活态度。

第二、应该充分利用团队集体休假等假期福利进行远游、购物等活动。

集体休假是体现公司人文关怀的重要举措，同时是考验团队成员对集体精神的维护意愿。在活动过程中排出了工作的纠葛，放松每个人的神经，在相互帮助中拉近领导者和下属、同事之间的情感。

第三，团队目标的整体实现需要个人努力，也需要个人之间的配合、协作和补台，举全队之力，更能克服困难。

对于一个团队目标，所有的人都能调动起来，在实际工作中就是能够发挥所有的能力和智慧，每个人都不是多余的，每个人都有机会出点力，每个人都应该对集体的任务和目标实现由责任。

当然对于一个有集体精神的团队，我们有责任去维护团队的利益，也有义务去维护团队的荣誉，因为它涉及到我们每个成员的荣誉。个人与团队不管是利益还是荣誉都是一体的，一荣俱荣，一损俱损。

需要培养团队成员的忠诚度。每个团队成员有了心理上的归属感，才真正能顺利地接受企业文化、才能发挥集体精神。心往一处使，劲往一处用，这才能顺利地实现团队目标和完成团队任务。

我们这里的忠诚度，不是单一的对个人的忠诚，它是对个人与集体、公司、单位的忠诚综合体，如此说原因如下：

第一，单纯的对个人、对领导者的忠诚容易形成公司、企业单位内部的不同利益体、不同的帮派，这是不符合公司、企业单位的整体利益，必须是将对个人、领导者的忠诚和对公司、企业单位的忠诚结合在一起。

第二、个人、领导者和公司、企业单位的利益应该是综合体，应该是相互的，忠诚在这个意义上才是有价值的。因为在维护领导者、团队和公司、企业单位利益的一致性基础上，个人利益才能有保障。

第三、对领导者、团队的忠诚和对公司、企业单位忠诚只有统一起来，才是个人职业精神的内涵。为了某个人的利益去忠诚实际上损害了公司、企业单位的整体利益，这样的人不会呆很久，他也呆不下去。

培养忠诚度的内涵包括以下几点：

第一、要从团队、公司、企业单位的整体利益出发行使我们职权和承担我们的职责。我们的行为需要从意识角度上考虑到忠诚的问题。

第二、我们的工作行为要基于维护团队、公司、企业单位的利益、维护整体的荣誉、维护整体的形象。

第三、不要擅自和无意识泄露公司、企业单位及团队的商业秘密。

第四、对于与个人利益相冲突时，适当放弃个人利益而成就公司、企业单位和团队的利益。这一点在一个具有人文情怀的单位里，个人的损失一定会有所补偿的，关键是在冲突时我们应该有意识去成就整体利益。

将个人利益与团队的利益联系起来，这是把个人和团队绑在一起，进而实现团队和个人的共同进步和发展，同时确立建立在公平、合理和有量化考核指标基础上的绩效制度。

我们说将个人利益与团队的利益联系起来，是指我们要有意识，要知道我们个人的利益是基于团队利益的实现。我们在实现个人利益时应该保证团队的利益已经实现，这是个人发展的必经之路。

培养团队成员中每个人的综合能力。

提高个人的综合能力问题我们已经在前面的章节中说过了，这里我们提到培养团队个人能力的两个意义和涉及到的两个问题。

培养团队成员个人综合能力对团队的两个意义：

第一、有利于提高团队的执行力。任何团队的执行力高于低都是由最差的个人执行力决定的，当所有个人执行力都强的时候，团队执行力才有可能大幅度地提高。

第二、有利于提高个人对团队的忠诚度。让每一个成员都有机会成长和提高，让他们觉得在这个团队里能够真正学到东西、丰富经历，这是增强团队成员对团队，也是对公司、企业单位的忠诚度的一种粘合剂。

对团队成员中个人的综合能力培养过程中要注意两个问题：

第一、要有合理的授权，就是要适当地给予个人一些成长的机会。团队的成员通常都是负责某一块事务，他们的能力也就可能局限在某一方面。适当地从综合能力提高的角度，增加其提高的机会，接触的新的事务处理，是我们领导者应该考虑的一个问题。

第二、要强调权利和责任是相互的，既然有承担新的工作内容机会，有提高新的能力的权力，就要有承担因这个权力而引起的责任的准备和能力。既然锻炼的是综合能力，就要按综合能力的条件去要求。

我们应该对团队成员进行专业的指导、用心的倾听、仔细的分析、悉心的引导，激发员工的自尊心和斗志，建立良好的互动关系。

对于团队成员，我们不仅要关心是否给予他们机会，还要考虑他们的成长。我们不应忽视他们成长过程中已经出现的问题、可能出现的问题，对于这些问题，从培养团队的角度上，我们要做下面这些工作：

第一、我们应该提供专业地指导。专业的指导来自于经验，来自于我们强于他们的思考、总结。对于指导，我们首先要做到既要指出问题所在，又要有问题的解决办法，其次要做到九具体的问题我们应该怎么做，对特殊的问题我们还要做哪些准备。

第二、我们应该用心地倾听。我们应该学会倾听，倾听他们对问题的是如何发现的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解决。听的过程要有诱导性的鼓励，让他们说出来，这实际上让他们有梳理的机会，同时我们也可以结合更多的环境因素。

第三，我们要提供仔细地分析。对于他们的分析不到位的、没有分析到的、分析错误的我们给予准确地、基于特殊的环境、特殊条件的分析，这才是合理的。

第四，我们要提供悉心的引导。我们无法改变一个先入为主的人的观点时，适时地、合理地引导是必要的。对于某一方面知识缺乏的人，我们需要去引导他们关注看待问题的角度、采取的工作方法，这是一个事半功倍的方式。引导就是不要包揽所有的事，替他们去解决。

第五、我们要考虑到员工的自尊心，也要激励他们的斗志，让他们在与我们的互动中成长，实现能力的提高。互动能够真正地发掘团队成员内在积极性，也能化解一些容易被我们忽略的潜在的问题。