《温泉100问》

第一篇：《温泉100问》

温泉100问

第一部分：温泉的概念

1、什么是温泉？

答：从地下自然涌出或人工采集且水温≥25℃,并不含有对人体健康有害的矿物质（包括宏量元素和微量元素）的矿水。低于25℃但含有对人体有益的矿物质的矿水也算是温泉。

2、温泉是怎样形成的？

答:国际上地质学界一般认为，温泉的成因主要有三种学说，这三种学说的基本概念：

第一种类型为“火山成因说”：

地下岩浆蓄积到足够的能量时一举喷发而出，形成火山。火山地区的大气降水和各种地表水沿裂隙流到炙热的“火山囊”附近，被“火山囊”加热。大气降水在被加热的同时，顺便溶解了火山岩中的硫磺等数十种矿物质元素，于是就形成了火山地区常见的火山型温泉。第二种类型为“断裂带成因说”：

世界上大部分温泉都属于断裂带温泉。由于地球大陆板块的漂移和挤压作用，在地球上形成了很多的断裂带，这些断裂带的深沟和裂隙接纳了大气降水和地表水。这些水溶解了流径的各种岩石中的矿物质，在地下高温高热的作用下逐渐形成富含矿物质的温泉。当这些温泉水再不断通过裂隙涌出地表的时候，就是我们常说的天然温泉了。

第三种类型为“古水成因说”：

在远古造山运动时期，很多地表水（湖泊、海湾）被深埋在地下，被一层层封闭的岩石和土壤紧紧盖住，然后静静地待在地下千百万年甚至上亿年。当人类的勘探和钻井技术发展到一定水平的时候，勘探到和钻取的了这些“古水”，将其引导到地表加以利用。这类型的温泉往往温度比较高、矿化度也比较高，其医用价值和工业价值往往都很高。

3、温泉形成的条件是什么？

答：形成温泉，要具备热源、热储层、水源和热流体通道、热储体盖层等条件。热源：主要有岩浆热源或较高地热梯度传导热源。

热储：指地热流体相对富集的储存部位，可分为裂隙热储（断裂裂隙带储存的热流体）、孔隙热储（渗透性岩层储存的热流体）。

水源：裂隙热储的水源，以高地势区的大气降水为主；孔隙热储的水源，以古沉积水为主。

热流体通道：对裂隙热储来说，是指地表水沿构造裂隙带下渗的深循环迳流通道，以及成为热流体后又沿断裂带上升至地表（或浅部）的通道；对孔隙热储来说，是指穿透隔水阻热盖层的断裂构造，即被封闭的古沉积水（热流体）上涌的通道。热储体盖层：是指具有隔水阻热作用的封闭层。

4、我国温泉怎么分布？

答：我国的温泉资源十分丰富，且类型齐全，分布广泛，开发前景广阔。根据现有资料显示：全国约有5000多处温泉的泉源点，包括天然出露的温泉和人工钻井取得的温泉，其中温泉资源点数量最多的云南省就有1200多处，占全国总量的五分之一。其次为西藏自治区和四川省，温泉数分别为700余处和305处，可分列全国第二位和第三位。广东省和福建省的温泉数分别为282处和172处，居全国第三位和第四位，湖南省和台湾省温泉数分别为130处和105处，居全国第五位和第六位。随着温泉勘探和钻井技术的不断发展，上述温泉资源点的数量预计还会逐步增长。

5、温泉水中所含的矿物质都包括了什么？

答：温泉水中所含的矿物质主要来源于温泉水形成过程中接触到的岩石、土壤和岩浆等，可以说，温泉水中所含的矿物质元素取决于其所处的地质地理环境。温泉水中溶解有各种各样的化学组分，呈阳离子、阴离子、络合离子和分子等形式存在于水溶液中。常见的阳离子有钠、钾、钙、铁、锰、铝和氢离子。氢离子虽然浓度不大，却具有腐蚀周围矿物岩石（又称围岩）的能力，使温泉水和围岩长期接触之下产生变化，岩石内原有的大部分矿物可能完全分解消失，变成另外一种新的矿物。除氢离子外，某些温泉水也可能含少量锂和氨，或含一些微量金属如砷、铅、锌、汞、铜、银、金等。

6、既然有‘温’泉，那有‘冷’泉吗？

答：有的，如上所述，“冷泉”就是水中所含对人体有益的矿物质达到各国规定的浓度标准的、水温<25℃的天然矿水。单纯碳酸泉是最为常见的“冷泉”，例如我国的五大连池冷泉和台湾地区的苏澳冷泉，水质清澈透明，有的可饮可浴。

7、温泉有颜色吗？

答：温泉在刚刚涌出地表的时候往往是“还原状”和“离子状”的无色透明的“处女水”，但由于出露地表并曝露在空气中后，即开始了其迅速氧化的过程。经过2-3小时后，温泉水就基本上氧化了。在温泉水的氧化过程中，由于温泉水中所含有的主要矿物质不同，也会呈现出不同的颜色。也就是说，温泉因矿物质含量不同，颜色也随之不同。通常温泉的颜色包括淡褐色的硫酸钠泉；无色的硫酸钠泉；白色的硫磺泉；淡绿色的硫酸铁泉；黄褐色的碳酸氢钠泉；赤褐色的铁泉；灰色的硫化氢泉。

8、现在评定的星级温泉是什么？

答：星级温泉企业是以优质温泉为核心的综合配套型企业，评定星级温泉时，主要是对温泉企业的水质、设施和服务进行全面评价。星级温泉是依据《温泉企业服务质量等级划分与评定》（LB/T016-2011）标准及相关的评定规程，通过各省级温泉旅游企业星级评定委员会和全国温泉旅游企业星级评定委员会评定后产生的。

9、温泉有味道吗？

答：有的温泉是有味道的，有的是没有明显味道的。温泉由于含有不同的矿物质，所以会有不同的气味。最典型的就是硫化氢泉（也叫硫磺泉），有明显的“臭鸡蛋”的味道。

10、温泉的温度分几种？

答：温泉按照温度一般分为冷泉、低温温泉、中温温泉、高温温泉和蒸汽泉。高于75℃者为高温温泉；介于40℃至75℃者为中温温泉；低于40℃者为低温温泉；低于25℃者，为冷泉。有的温泉温度已经高于当地的沸点，不仅会沸腾起来，甚至会汽化为蒸汽泉。

11、人工合成并加温的矿物质水的也叫温泉吗？

答：按我国现行的相关温泉标准，掺入矿物质粉或人工气体等并加温而成的所谓人工合成“温泉”根本不能算作温泉水的范畴，不能叫做温泉。换句话说，通过往自来水里添加温泉粉、温泉盐等，或是用所谓的温泉机（自来水通过矿物岩）制造的水都不是温泉。

12、温泉水的酸碱度是多少？

答：温泉水的酸碱度取决于温泉水中所含的阴离子和阳离子的比例和浓度，从PH值从2—9之间的温泉水都有，但一般而言，PH值在6-8.5之间中性温泉、弱酸性或弱碱性温泉对人体刺激性较小，比较常见。

13、温泉一般是如何分类的？

答：一般而言，根据温泉水的酸碱度不同，可以将温泉分为三类，即：PH值低于6者为酸性温泉，PH大于8者为碱性温泉；PH值在6与8之间者为中性温泉。此外，按温泉中所含的主要矿物质，其中主要是阴离子--氯离子、碳酸根离子、硫酸根离子--所占的比例，可将温泉水分为氯化物泉、碳酸氢盐泉、硫酸盐泉等十余种温泉。有的国家（例如日本）将温泉划分为11种主要类型。

按温泉的温度、活动、型态等物理性质，可将温泉分为普通温泉、间歇温泉、沸泉、喷泉、喷气孔（或硫气孔）、热泥泉六类。

14、氯化物泉有什么作用？

答：氯化物温泉也称为盐泉，既能浸浴，也能在专业人员或医生的指导下进行饮用和吸入。浸浴时,氯化钠或氯化钙、氯化镁等盐类都能刺激皮肤微细血管的扩张,使皮肤充血潮红、软化角质、增加炎症渗出物的吸收和局部组织的再生；同时,这些盐类附着于人体皮肤表面,能防止体内的水分蒸发,浴后减少体温散失,故使人们沐浴后能较长时间感到温暖，因此也被成为“暖身之泉”；氯化物温泉亦有“神经镇痛剂”之称,这是因为利用氯化物温泉浸浴,能降低神经系统的兴奋性,对神经痛有较好的疗效。

15、碳酸氢盐泉有什么作用？

答：碳酸氢盐泉除了具有治疗皮肤病的作用外，还有软化皮肤表层，令肌肤柔软光滑的美肤效果，故又有“美人汤”（美人泉）之称。作为饮用泉，对肠胃疾病和糖尿病也具有改善作用。

16、硫酸盐泉的功效是什么？

答：硫酸盐泉因所含盐类的不同可分为硫酸钙泉、硫酸镁泉、硫酸钙镁泉和硫酸钠泉等次级类型温泉。硫酸盐泉主要可以通过浸浴和饮用作用于人体。用于浸浴时,由于盐类对皮肤的剌激,能引起毛细血管的扩张,增强全身的新陈代谢,对一些皮肤病有一定的疗效。饮用时,如果是硫酸镁温泉水,则泻下作用更加明显；饮用较热的硫酸钠和硫酸镁温泉水,能促进胆汁的分泌和排泄,清除胆汁淤滞,防止结石形成,故对胆囊炎和胆结石,有一定的疗效；饮用硫酸钙温泉水,能改善嘌呤代谢,促进尿酸的排出,故对痛风、尿道炎症、磷酸盐结石有治疗效果,还对改善肾功能、抗糖尿有一定的作用。

17、重曹泉是什么？

答：重曹泉又称为重碳酸盐泉，泉色清无臭，酸碱值约在7左右，富含钠、镁、钙、钾、碳酸离子等矿物质成分。

18、定时或不定时喷涌而出的泉是什么泉？

答：定时或不定时间歇性地从地下喷涌而出的温泉，称为间歇温泉，这类温泉深藏在地底，透过垂直的细长孔道，于一定时间内，强劲地喷出地面。以美国黄石公园的老忠实间歇泉最具代表性。

19、什么是沸泉？

答：沸泉就是温度达到温泉泉眼当地沸点的温泉水，在近海平面地区的温泉达到100℃才会沸腾。而在高海拔地区，例如在西藏的日多温泉，在80℃左右就算是沸泉了。

20、温泉里加了中药材，有效果吗？

答：在温泉中加入适当配方和浓度的中草药，并按照一定的流程和疗程泡浴，对人体具有一定的治疗和养生功效。

第二部分：温泉的历史

21、人类对温泉的利用始于什么时候？

答：人类与温泉水很早就结下了不解之缘。据记载，最早在公元前3000年或4000年时，埃及人就开始利用温泉水作为洗浴和疗愈之用了。中国有文字记载的温泉利用历史至少已有2500年。

22、我国的温泉文化起源于什么时候？

答：早在先秦的《山海经》里就有了“温泉”的记载。距今2000多年前的《山经注》记有：“寇水出代群灵丘县高压山……，又东合温泉水，水出西北喧谷，其水温热若汤，能愈白芨百疾，故世谓之温泉焉。”

23、我国最早的温泉分类专著是什么？

答：李时珍在《本草纲目》中将我国的矿泉分为热泉、冷泉、甘泉、酸泉和苦泉，是我国最早的温泉分类学者之一。

24、欧洲的温泉文化是怎样的？

答：欧洲的温泉文化源于古希腊，极盛时期则是古罗马的公共浴场。传统的欧洲温泉开发利用方向以医疗和康复为主，通常都是因为发现当地的温泉或天然矿泉具有某种特殊疗效而吸引游客前来度假疗养，温泉区一般都设有专门医院提供专业的医疗服务。二次世界大战后，欧洲温泉的风尚流传到高度工业化的美国。美国人把许多非医疗性的运动、减肥、与美容的新概念加到温泉水疗中，并结合旅馆业，使传统的温泉水疗产生了本质上的变化，发展成为现代SPA（希腊语Solus Par Aqua)文化。

第三部分：温泉卫生方面

25、温泉企业有哪些准入门槛？

答：成为温泉企业必须要具备地热水探矿许可证、地热水采矿许可证和地热水取水许可证，前两个许可证由国土资源管理部门核发，后一个由水利水务管理部门核发。如果是政府或授权企业提供给温泉企业温泉水的情况，则供水方也必须具备上述“三证”。

26、温泉池的卫生如何保障？

答：按照相关标准及管理规定，温泉企业对室内外温泉池必须定期清理、消毒；对温泉水也要进行必要的卫生处理，如砂罐过滤和紫外线消毒等。

27、温泉池的水应该几天换一次？

答：3-5人的温泉池按要求必须每天换水。大的池子如游泳池等可以一周或者更长时间换一次水，但必须使用设备系统进行循环净化消毒加温并不断补充新水，应符合有关卫生安全标准。

28、温泉池的水是流动的吗？

答：国内的很多温泉池是不断注入新的温泉水，以保持温泉水的温度和清洁度，所以一般是流动的，但是，也有大量的温泉池是经由设备系统循环净化加热后循环利用的。欧洲的温泉池一般均有高质量的循环净化系统，以确保有关卫生安全标准。

29、用锅炉加热的温泉是温泉吗？

答：人体沐浴的温度一般是37-39℃，低于这个温度的温泉可以加热，在不改变温泉成分和矿物质的前提下，因为温度低而加热，也算是温泉。

30、温泉企业会把用过的温泉水重复再使用吗？

答：温泉是稀缺资源，按现有的标准，国家鼓励温泉企业在保证卫生及不改变温泉泉质的情况下，可以循环使用温泉水。例如，欧洲国家就普遍循环使用温泉水。使用过排放后的温泉水也可以用于景观或种植、养殖。

第四部分：泡温泉的礼仪及注意事项

31、泡温泉前有哪些注意事项？

答：

1、注意遵守温泉单位的相关规章制度及要求，文明入浴。

2、携带上酒店提供浴巾或自带浴巾。

3、可以带上必要的护肤品。如边泡温泉可以边敷面膜，泡后可以涂抹基础护肤品，保湿避免干燥。

4、泡温泉以前，先了解温泉的种类，并根据自身条件进行选择，以真正达到泡温泉的预期目的，并可避免给身体带来伤害。

5、最好不要独自一人泡，以免发生意外。

6、避免空腹、饭后、酒后立即泡温泉，以免出现头晕、呕吐、消化不良、疲倦等症状。

7、一定要记得把身上的金属饰品摘下来，否则会与温泉里的矿物质产生化学反应，造成佩饰变色。

8、睡眠不足、熬夜之后、营养不良、大病初愈等身体疲惫状态下，都不适合泡温泉，以免因为突然接触过高温度引起脑部缺血或休克。

9、换上泳衣，淋浴身体后，进入温泉区。

32、泡温泉时有哪些需要注意的？

答：第一，先从低温池到高温泉，循序渐进； 第二，泡汤的过程中要保持安静；第三，要注意8-15分钟就必须起来休息一会儿；在泡温泉中如出现不适反应应该立即离开泡池休息，情况严重时要及时呼救。最后及时补充水分。

33、泡温泉后有哪些需要注意的？

答：泡完温泉后先稍事歇息一会，再去清水冲洗。

34、泡温泉可以搓擦身体吗？

答：不能，这样做会影响温泉水质卫生。

35、可以在泡池内游泳、戏水、大声谈笑吗？

答：除了在温泉区的游泳池和戏水区，泡温泉时不应游泳、戏水和大声说笑喧哗，以免影响其他客人。其实，泡温泉时安静地享受温泉是一种美好的体验。

36、泡温泉时能否将头部浸泡水中？

答：不能，这样做会破坏温泉水的卫生。有的温泉需要带泳帽才能泡温泉，以避免头发掉落温泉池中。

37、能像深水炸弹一样跳入温泉池中吗？

答：不能，一来容易发生意外，二来会影响到其他客人。

38、能否在园区内吸烟？

答：不能，只能在指定的吸烟区抽烟。

39、能否将宠物带入泡温泉园区？

答：不能，这样不利于园区的环境卫生管理。

40、能否在温泉区内拍照？

答：不能，会影响到其他宾客。未经他人同意拍照可能会侵犯宾客的肖像权，引起法律纠纷。

41、毛巾和浴巾能否浸入温泉中？ 答：不能，这样做会影响温泉水质卫生。

42、女生的头发一定要盘起来，不能泡在池子里吗？ 答：是的，要把头发盘起来，不然会影响温泉水质卫生。

43、泡温泉后能否用沐浴液冲洗？

答：不建议用沐浴液冲洗，会把泡温泉时附在身上的矿物质冲掉的。

44、泡温泉前的冲洗有必要吗？

答：入池子之前，记得一定要先冲洗身体，否则会影响温泉水质卫生。

45、能否带金银手饰泡温泉？

答：不能，泡温泉前一定要记得把身上的金属饰品摘下来，不然你会很难过地发现自己心爱的首饰很容易被氧化或腐蚀了。

46、为什么去泡温泉时在温泉区经常看不到温泉的泉眼？

答：因为温泉的泉眼温度往往较高，为了防止烫伤，基本上都会围蔽起来。有的温泉是从较远的地方通过管道输送过来的。

47、普通的泉水加热后也可能成为温泉？

答：不能。普通的泉水中所含的矿物质达不到规定的含量浓度，即便加热了，其疗效也无法与符合标准的温泉或冷泉相比。温泉是从地下自然涌出或人工采集，并含有对人体有益的矿物质，且水温≥25℃的矿水。

48、真温泉手感比较滑腻吗？

答：碳酸氢钠泉、硅酸泉泡完后手感滑腻，但并不是所有温泉都会有滑滑的感觉。单凭手感是无法辨认的。

49、如何分辨真温泉？

答：看是否悬挂中国温泉旅游协会颁发的“天然温泉”的牌匾。另外就是看企业在大堂等公共场所公示的由权威机构出具的温泉检测报告。

50、酒后能否泡温泉？

答：不能，酒后，特别是喝过量酒之后，浸泡温泉易引起脑充血、中风、心脏病及其他并发症。

51、女生经期能否泡温泉？

答：不能，这样不利于身体健康，甚至有可能感染病菌。

52、空腹时能否泡温泉？

答：饥饿时入浴，容易出现眩晕、恶心、周身乏力等症状，甚至虚脱。此外，饭后也不宜立即泡温泉，最好在饭后30分钟～60分钟才入浴。

53、是不是所有温泉水都可供人饮用？

答：温泉水须符合《饮用天然矿泉水》（GB8537）标准才可以饮用。用于疗养、治疗的温泉饮用，需要在专业人员指导下进行。

54、孕妇能否泡温泉呢？

答：孕妇不宜泡高温和刺激性的温泉。有研究证实，“高热”会导致畸胎。

55、手术后近期能否泡温泉呢？

答：不能，不利于伤口恢复。术后如需温泉辅助康复需在医生指导下进行。

56、皮肤过敏者能否泡温泉呢？

答：一般不能，特殊情况下应该在医生或专业人员指导下泡温泉。部分皮肤病患者，不宜泡温泉，民间向来盛传泡温泉有美肤的疗效，但对于患冬季痒、湿疹、异位性皮肤炎等的人，泡在热水中过久，由于加速皮肤水分的蒸发，破坏皮肤保护层，会恶化症状。

57、夏天泡温泉好吗？

答：夏天泡温泉是很好的排毒和消暑的方法，但夏天泡温泉时，温度不宜过高。

58、每次泡温泉不宜超过多少分钟？

答：一般应以浸泡15分钟、起身5分钟、再浸泡15分钟为原则，反复2-3次。

59、一天泡温泉次数不宜超过多少次？ 答：一天以不超过3次为宜。60、泡温泉时，是否需要注意补充水分？

答：泡温泉中和泡温泉后，因为人体发热排汗及有些温泉的利尿作用，人体水分快速挥发，可以喝一些果汁、普通饮用水或矿泉水以补充水分，但建议不喝茶水、咖啡、啤酒及碳酸饮料等具有利尿作用的饮品，因为那样反而会加速人体的脱水。

第五部分：泡汤技巧方面

61、在浴室淋浴后，是否就可以泡温泉了？

答：还有一个步骤，在正式进入温泉区前，还要经过一个水池，叫浸脚消毒池，用于对足部进行消毒。所以，客人在进入温泉区泡浴之前，必须穿着拖鞋趟水消毒池。

62、泡温泉一般要泡多少度的才会觉得舒服？

答：一般而言，适合人体的温度一般是37-39℃，所以，大概在39℃左右的温度是最舒服。也有一些人喜欢泡39℃以上的温泉，但最高不应超过43℃。

63、有些温泉池的温度比较高，达到了41℃，适合什么人群？

答：如果是老人和小孩，建议不要泡较高温度的温泉，温度过高的温泉会加速血液循环，身体虚弱的人承受不了。但身体强健的人一般可以适应这种温度，尤其是在冬季。

64、泡温泉的顺序是从高温泉到低温泉吗？

答：正常泡温泉都是从低温到高温的，主要是让人体有一个适应过程。当然，确信自己身体强壮的，可以挑战一下从高温到低温。

65、进入温泉区后是不是可以立刻进入池子泡温泉了？

答：进入温泉池之前，由于不知道实际温度，最好先观察泡池旁边的温度显示，再用手测试一下水温，温度合适了，再慢慢进入池子享受温泉。

66、进入温泉池时，有什么步骤需要讲究？

答：脚先入池，先泡双脚，再用双手不停地将水温泼淋全身，适应水温后再半身浸入。

67、泡温泉的时候，水位要到人体哪个部位最适合？

答：一般来说，泡温泉时温泉面的位置到心脏下方的剑突处或者胸腔与腹部之间的横膈膜的位置最为适合。如果达到心脏的位置或者达到脖子位置，时间长了，很容易对心脏造成压力和负荷，要是心脏不好的人，容易心慌、胸闷引发意外。

68、泡温泉时，喝什么饮料最好？

答：泡温泉，水分流失很多，最好是喝矿泉水或温开水，尽量少喝或不喝碳酸类饮料。

69、可以一边泡温泉一边洗脸吗？

答：可以，温泉中富含矿物质，对脸部皮肤有美容作用，女同胞可以在泡完温泉后敷一下富含矿物质的面膜。

70、泡温泉时，可以做比较剧烈的运动吗？

答：静静地泡温泉，配合冥想或呼吸吐纳，能把温泉的功效发挥到最大。不要在温泉池里面做剧烈运动，如游泳，这样极易疲劳，而且会对心脏形成很大的压力，比较危险。

71、我喜欢泡温泉，每次都超过半小时，好不好？

答：泡温泉会使血液流动加快，体内水分也快速流失，每次泡温泉最好不要超过30分钟，以10-20分钟为宜。不过，根据个人的身体状况，在泡35℃-38度℃之间的温泉时，超过半小时也关系不大。最重要的原则是一旦感觉舒适就立即离开泡池休息并补充水分。

72、我觉得泡温泉很舒服，我想一整天都在温泉区里泡温泉，可以吗？ 答：泡温泉时间不宜过长，一般而言，整个过程最好控制在2小时内为宜。但根据个人的体质情况和水温情况，泡温泉的时间可以因人而异，不可过于刻板。如果感觉不舒服，任何时间都应该立即起身休息或呼叫工作人员提供帮助。

73、泡温泉时，出现什么情况必须立刻停止泡浴？

答：出现胸闷、头晕、心慌、心跳加速的时候，就要立刻起来，休息一会儿，待症状缓解后再继续。74、是否可以在泡汤的时候使用肥皂和沐浴液？

答：不可以。因为肥皂、沐浴液会影响或破坏温泉中的矿物质，不利于皮肤吸收，也会污染温泉水，影响别人泡汤。

75、从温泉池起来时，要注意些什么？

答：由于身上湿漉漉的，容易着凉感冒，最好是用毛巾擦干身体。

76、离开温泉池，在休息大厅的时候，喝什么最适合？

答：这个时候，非常适合喝水或者喝姜茶、花茶、红枣茶、枸杞茶等养生茶。

77、老年人泡温泉应该注意什么？

答：身体健康的老年人是可以泡温泉的，但不建议单独泡，需要人陪同。

78、我家小孩今年2岁，能带他泡温泉吗？

答：0-3岁的小孩，并不适合泡温度过高和刺激性过强的温泉，因为泡温泉会大量出汗，增加耗氧量，增加身体负担，而且小孩子皮肤稚嫩，不适合过高过热的温泉，也不适宜过长时间。如果实在要让3岁以下的小孩泡温泉，时间要控制在10分钟内，并在成年人的监护下进行。

79、泡完温泉后，可以做运动吗？

答：泡完温泉后，身体比较疲倦，建议先休息，不宜马上进行剧烈运动。

第六部分：温泉健康美容方面

80、温泉可以美白肌肤吗？

答：有些温泉水具有较好的美白作用，例如碳酸氢钠泉、富含偏硅酸的温泉、硫酸盐泉、氯化钠温泉等。

81、我可以带妆泡温泉吗？

答：泡温泉时皮肤毛孔会张开，如果不卸妆会堵塞毛孔不利于皮肤吸收。

82、可以一边泡温泉一边敷面膜吗？ 答：可以。因为在高温的水里蒸太久，脸上毛孔很有可能产生大量自由基，加速皮肤老化，及时敷面膜可以补充水分，还可以增加皮肤对营养的吸收。

83、是不是泡一次两次就达到美容或者治病的效果？

答：因为温泉富含某些对人体有益矿物质和微量元素，对人体具有一定美容和保健功效，但只泡一两次效果甚微，需要在医生或者专业人士的指导下按照一定的疗程和方法进行泡浴，经过较长时间后才产生明显效果。

84、睡眠不足或者熬夜的情况下，可以泡温泉吗？

答：可以泡低温温泉，能起到镇静的作用，有利于促进睡眠。在睡眠不足或者熬夜的情况下不建议泡高温温泉，浸泡39℃以上的高温温泉，会加速血液循环、刺激交感神经系统，令人兴奋，甚至可能会发生休克或是脑部缺血情形。

85、泡温泉是不是可以减肥。

答：可以，但需要在医生或者专业人士的指导下，按照正确的方法并结合运动、饮食安排并长期坚持泡温泉才能达到这样的效果。

86、生完病刚刚恢复后，可以泡温泉吗？ 答：身体虚弱时，不建议泡温泉。

87、皮肤上有伤口可以泡温泉吗？

答：不可以泡公共温泉，因为这样不但会污染水质，还可能会导致伤口感染。

88、老人泡温泉一次可以泡多久？ 答：每隔15分钟就要起来休息。

89、有风湿症状者的可以泡什么种类的温泉？

答：温泉可以舒缓风湿症状，所有种类的温泉都可以泡。

90、哪种温泉泡完后皮肤会很滑的？

答：碳酸氢钠泉，也叫小苏打温泉，有“美人汤”之称，还有硅酸泉等泡完后皮肤很滑。

91、有湿疹等皮肤症状的，适合泡什么温泉？ 答：以硫磺泉和硫酸盐型温泉为宜。硫磺泉含有硫化氢，能杀菌消炎，对疥疮、神经性皮炎、慢性湿疹等皮肤病有很好的疗效。

92、温泉区里有冷泉和热泉，可以交替泡吗？

答：可以，冷热泉交替泡浴的方式，可使血管扩张和收缩，锻炼血管的弹性和适应性，增强体质，不过水温及时间以个人舒适为宜，切勿因温差太大造成身体不适。

93、怎样泡喷淋式温泉？

答：喷淋式温泉可活络筋骨，减轻酸痛等症状。不过尽量避免与泉水成直角直接冲击，以斜角舒缓水压击毛巾敷于患部为宜。

94、患心脑血管的人，泡温泉要注意什么细节？

答：浸泡前，最好先温水淋浴身体，让身体适应水温，但不必打湿头发，以免泡汤时湿头发引起着凉。下水时要缓慢，从脚部开始一点点入水，让身体充分适应水温。

95、有高血压症状的人，可以泡温泉吗？

答：如果血压很高，建议不要泡温泉。如果血压稳定，建议泡34~37℃的低温温泉。

96、泡温泉遇到身体不适，应该怎么办？

答：如遇不适，应立即上岸休息，喝温热的开水或矿泉水可以帮助缓解不适。

97、裸泡温泉应该注意什么？

答：国内在私家泡池中可以裸泡。日本和欧洲的部分温泉可以男女混合裸泡。在国外裸泡温泉时，入浴前要了解必要的礼仪，以免出现尴尬。

98、一天之中哪个时段泡温泉最好？

答：一般早晨、下午和晚上睡觉前两个小时都可以泡温泉，不过，晚上泡会比较好，因为一天的忙碌后，身体是疲劳的，泡温泉可以缓解身体的疲劳，解除紧张和压力，使身心得到放松，具有保健和促进睡眠等作用。

99、一年之中，哪个季节泡温泉最合适？ 答：不同季节泡温泉有不同效果，夏季夜泡温泉，出一出汗，在清风中散尽全身的暑气，比吹空调、喝冷饮更能消暑气、也更有益于身体健康，春秋冬季是保养身体的最佳时机。

100、泡完温泉之后应吃哪些食物最养生？

答：泡温泉后可以配合食用一些养生保健的食物，可以起到更好的效果。泡温泉最适合吃鱼、莲子、百合、沙参、玉竹、淮山、枸杞子之类的食物，此外，根茎类的蔬菜也是值得推荐的，如红白萝卜、莴笋、土豆、菠菜等，这些食物既健康，其热量也可以补充因泡温泉而损耗的体力，最好在泡温泉后食用。

第二篇：温泉教案

一、教学目标：

1、了解碧野的《山泉水暖》的故事和主题。

2、、阅读课文，感受温泉对氛围的营造和烘托。

3、作者笔下温泉的特点和作用。

4、领会井井有条、如诗如画的写作特色。

二、教学重点：

1、作者笔下温泉的特点和作用。

2、领会井井有条、如诗如画的写作特色

三、导入新课：

读过郦道元的《三峡》、苏试的《记承天寺夜游》，让学生感悟一下这些短小精悍的写景之作的妙处。启发学生：如今给你250个字的限制，你能写出哪一处优美的景物来呢？我们读到的碧野的《温泉》就是这样一篇精美的短文。可见不限字数，以较多的文字写出景物的佳处固然不容易，而短小精悍可能相对更难些。今天，我们就来读这篇短文。

四、听学生配乐朗诵，整体感知。

1、文中除了温泉，还描写了那些景物？

（峭壁上的字、苔痕、石室以及周围的环境）

2、找出描写温泉特点的句子，体会其特点：

“古雅质朴”是它的自然悠久的历史，“晶莹可爱”是它天生丽质的品格，“花繁叶茂”是它造福环境的结果，“一片平滩”是它最终的流向。

3、理解并概括文章的主题和艺术特色。

提示：以美的景物衬托美的人物，使两者交相辉映；“江山如画，人物风流”山寺古泉被写的如诗如画。

五、再读短文，赏析感悟。

1、让学生在熟读成颂的基础上，就本文的主要内容与艺术特色作简评。

2、问题讨论：想象一下，文末说“（温泉）流向寺前的一片平滩，灌溉着几十亩稻田”，最终这片稻田该是一种什么样的情景？

让学生发挥想象，动手写一下，进行交流。

六、总结本文：

这篇短文是按景物的位置来写的。从寺壁上的字、太痕写到泉水，从石室写到温泉，再由温泉写到石室周围的环境，最后写了温泉的流向，有条不紊。他把山泉写得如诗如画。

七、教师介绍本文节选文字的前后文加深学生对这篇短文的理解。

1、这段小短文是节选的一个段落，介绍它的前后文，有助于加深对短文内容的理解，所以，很有必要介绍一下。

2、介绍后，可以对其中的某一方面进行讨论、质疑。

八、作业布置：

1、熟读成诵

2、预习专题：气象物候。

九、教学后记：

附：板书设计：

字上的台痕----温泉、古诗

温泉 具体写温泉的地貌 如诗如画

温泉的流向、作用

第三篇：温泉考察报告

根据公司领导安排，公司管理层从部门经理到领班参加此次温泉借鉴学习之旅，在营销总监李总带领下，我们分批一行20人于2012年6月13.14.18日分别参观了重庆北温泉（柏联spa精品酒店）·重庆贝迪颐园·重庆融汇温泉，现将考察观摩学习之建议如下：

一、基本情况的介绍

此次考察学习所到之处均为重庆比较知名的温泉度假村或休闲度假区，它们的经营管理模式虽有不同，但都起点高、投入大、步子快、功能全，走在了重庆温泉休闲度假旅游业的前列。

1.重庆北温泉（柏联spa精品酒店）

重庆柏联温泉精品酒店地处重庆后花园北碚区，坐落于历史

悠久的北温泉公园内，面向嘉陵江、背依缙云山。酒店是由由北温泉公园改造升级而成的北温泉柏联SPA项目，是重庆市政府建设“五方十泉”、打造“温泉之都”的重点项目之一。经过三年多的精雕细琢，将北温泉公园改造升级为国际一流水准的SPA温泉和精品酒店。其清幽美伦的自然景观和千年古刹历史，承载了一千六百年的温泉文化，注重自然保护的建筑理念，追求品质、风格、文化品位的人文情怀，强调生活方式的创造力。柏联SPA精品酒店融入了中国传统文化及地域文化，汲取其养生的精华，形成了柏联独具的魅力和特色。

北温泉最大接待游客量为500人，其中淡季每天只接待游客

几十人，温泉客人较少，但别墅入住率在周末却很高，最令人难忘的是其服务。从进门到出门，走到哪里时刻都有人为你服务，入池有人接过浴巾并迅速离开，不等你的脚迈出来己将拖鞋放至最佳位置，还有穿梭于各处的服务生随时为你捧上免费饮料或冰镇酸梅汤。由于进来时都光着身子，因此吸烟区为你免费提供香烟，包括我们想到的和没想到的细节都令人折服，由此也深切地领悟了重庆柏联温泉精品酒店，让客人尊享个性非凡的私人空间，二十四小时管家服务，殷勤的待客之道，注重每一个细节体现品牌附加值。其中，此行温泉之旅的价格也是在重庆之前列。

2.重庆贝迪颐园

重庆贝迪颐园温泉旅游度假区是重庆市著名的国家AAAA级温泉主题景区，温泉度假酒店是重庆市第一家五星级温泉度假养生主题酒店，贝迪颐园以绿色生态园林、高品质养生温泉以及亲切愉悦的服务让广大宾客体验到无数喜悦，成为重庆市民最喜爱的温泉度假酒店、重庆十大最美饭店。

贝迪颐园温泉旅游度假区紧邻重庆农展馆，远眺梦幻中梁山脉，由重庆贝迪农业发展有限公司投资建设，占地300亩，建筑面积约5.4万平米，她拥有独特的天然硫酸钙医疗型温泉资源，大型室内温泉养生水疗馆、40多个室外温泉汤池、10栋豪华温泉汤屋和温泉别墅，21个养生源spa、126间豪华客房、国际网球中心、3座生态观光农业大棚，配套齐全的高级会议设施，为广大成功人士提供最为绿色的温泉养生之旅、商务会议之选。

贝迪温泉是室内度假温泉，主要功能是保健，以温泉宾馆为主要开发形式环境优美，大多属于人造环境，适合有车一族的休闲

旅游方式，平常人员接待不多，但服务员接待也非常热情周到。

3.融汇温泉

融汇温泉城总营业面积3万余㎡，是国内唯一一个集露天温泉、室内水疗、温泉水乐园及SPA为一体的城市休闲温泉项目。该温泉日出水量约4800m3，出水温度53℃，富含偏硅酸、偏硼酸的氟、锶医疗热矿水成分，属硫酸钙泉质。以温泉养生保健为主体的同时，融汇温泉还汇聚了旅游、商务、休闲、餐饮、娱乐、运动等多功能于一体，致力打造成重庆最具规模、最具档次、最具特色及最具影响力的高品质温泉项目。

他们认为，现代温泉已发展至第四代。第一代温泉是单纯的洗浴，人们简单地在泉水里泡一泡就结束了。第二代温泉是室内度假温泉，主要功能是保健，以温泉宾馆为主要开发形式。第三代温泉是环境温泉，除了保健功能外，突出了休闲功能，以温泉度假村为主要开发形式，以露天温泉及优美的环境为主要特色。第四代温泉是主题游乐温泉，是在第三代温泉产品的基础上突出了游乐功能，集观光、度假、休闲、娱乐、保健、美食等多种功能于一体，是目前最受欢迎和最具竞争力的度假温泉开发形式。所以融汇温泉目前也是重庆客流量最具人气的温泉休闲胜

地。从前台接待到更衣到露天服务，都让我流连忘返，还想再来一次的感受。

二、一些不成熟建议

从养生泉的地理位置和硬件设施来讲首先要从品牌定位着

手，大力推出亚健康调理中心spa项目，从这次考察来看，每个温泉度假酒店都有独特的客户群体，只有确立了客户群体才能更好的投入市场，才能吸引更多的客人。加强从业人员培训，以良好的服务赢得市场，养生泉拥有国内一流的超低温理疗仪，根据这一特色做好宣传，吸引独特的消费群体，再加上温泉酒店临近开业，带动温泉项目，在不久的将来，养生泉定会蒸蒸日上。很开心公司领导能给我这次观摩学习之旅，在这次考察中也

让我更加了解各温泉的文化，一些不成熟的观点也出自于真心感受。望领导海涵。

第四篇：温泉诗句

览中域之珍圣兮，无斯水之神录---张衡《温泉赋》 春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂。---长恨歌 白居易 迟迟兮春日，玉甃暖兮温泉溢。---骊宫高 白居易 只今惟有温泉水，呜咽声中感慨多。---华清宫 张继

未见温泉冰，宁知火井灭。表瑞良在兹，庶几可怡悦。--温汤对雪 李隆基

临渭川，近天邑，浴日温泉复在兹，群仙洞府那相及。--奉和圣制温泉歌 张九龄

温泉启蛰气氛氲，渭浦归鸿日数群。---扈从温泉宫献诗 张说

温泉行韦应物

出身天宝今年几，顽钝如锤命如纸。作官不了却来归，还是杜陵一男子。北风惨惨投温泉，忽忆先皇游幸年。身骑厩马引天仗，直入华清列御前。玉林瑶雪满寒山，上升玄阁游绛烟。平明羽卫朝万国，车马合沓溢四鄽。蒙恩每浴华池水，扈猎不蹂渭北田。朝廷无事共欢燕，美人丝管从九天。一朝铸鼎降龙驭，小臣髯绝不得去。今来萧瑟万井空，唯见苍山起烟雾。可怜蹭蹬失**，仰天大叫无奈何。弊裘羸马冻欲死，赖遇主人杯酒多。

温泉

[明] 杨慎

天宝繁华迹已陈①，朝元阁上玉嶙峋②。

山头寒树深埋雪，池面温汤别贮春。

歌舞声留供奉曲③，佩环魂断属车尘④。

可怜一片离宫月，曾照当时同辇人⑤。

古往今来，诗人们吟咏的温泉诗已成为温泉一道亮丽的风景线。闲来品赏温泉诗，不仅让人有读诗生趣的感受，也从中感悟到温泉养生的道理。

在众多温泉诗中，不少是诗人褒扬着名温泉的。如黄山温泉水质纯正，饮誉天下，唐代诗人贾岛曾发出：“遐哉哲人逝，此水真吾师”的感慨。宋代苏东坡游历陕西骊山温泉时，留下了“汤泉吐艳镜光开，白水飞虹带雨来”的赞美佳句。北京小汤山温泉自古闻名，清代康熙皇帝赞之：“温泉泉水沸且清，仙源遥自丹砂生，沫日浓月泛灵液，微波细浪流琮琤。”云南象鼻温泉在明代时就被奉为“神水”，清代张凌云题象鼻温泉诗：“天下汤泉莫漫夸，传闻温沼让西沙。岭如象鼻岭无异，水比安宁比更嘉。入浴能教人似玉，到来几许貌如花。春寒我欲频经此，童冠讴歌乐岁华。”道出了人们对象鼻温泉的厚爱。昆明安宁温泉名扬天下，明代诗人杨慎对云南安宁温泉推崇备至，在《安宁温泉》诗中写道：“何如碧玉温泉水，绝胜华清礜石池。已挹

金膏分沆瀣，更邀明月濯涟漪。”更有诗人们盛赞安宁温泉：“天下果然第一汤，升庵先生无虚奖。”“地灵此地胜瀛州，暖比春温洁比秋。”“仿佛玻璃漾水晶，宛若珠玑盛琥珀。”

泡泡温泉，在这水气蒸腾氤氲中洗涤爽身，如梦如幻，欲醉欲仙，妙不可言，大有“浴罢恍若肌骨换”之感，难怪不少文人墨客一泡为快，以至“解衣浴罢仍留连”。唐代诗仙李白曾慕名湖北京山的汤堰温泉浸泡，在如诗似画的风景中尽情享受温泉沐浴的乐趣，不禁诗兴勃发，写下了盛传不衰的温泉诗篇：“神女殁幽境，汤池流大川;地底烁朱火，沙傍放素烟。沸珠跃明月，皎镜含空天;濯濯气靖此，曦发弄潺潺。”唐代白居易描写杨贵妃泡温泉的诗句：“春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂，侍儿扶起娇无力，始是新承恩泽时。”充满了诗情画意。宋代苏东坡对温泉情有独钟。曾游览惠州温泉瀑布，不禁宽衣解带沐浴在温泉之中，他的《温泉诗》：“新浴觉身轻，新沐感发稀。”道出了沐浴温泉的痛快感受。他的另一首诗：“温泉水滑洗凝脂，皓首沐浴回常春。”更激起了人们对沐浴温泉的向往。宋代王安石的《温泉》诗：“谁燃丹黄焰，爨此玉池水，来客争解带，万劫付一洗。”写出了浴温泉的轻快与舒畅。明代旅行家徐霞客的《温泉》诗：“一了相思愿，钱唤水多情;腾腾临浴日，蒸蒸热浪生。浑身爽如酥，怯病妙如神;不慕天池鸟，甘做温泉人。”流露了作者陶醉于沐浴温泉之中，欢愉忘情、乐不思归的心境。

温泉的疗效功用也屡见于文人墨客诗句中。北齐人刘狄的《温泉诗》：“神井堪消疹，温泉足荡邪。”一语道破了温泉的治疗功效。由于常泡温泉，唐玄宗对温泉的疗养作用颇有认识，他在一诗中写道：“桂殿与山连，兰汤涌自然。阴崖含秀色，温泉吐潺湲。绩为蠲邪着，功因养正宣。愿言将亿兆，同此共昌延。”清代乾隆的咏温泉诗：“炎液暄波能愈疾，曾闻泉脉出流黄。化工神运不思议，功德应教证水王。”赞美了温泉疗疾保健的功效。

提到吟咏温泉的诗句，文坛上还有一段轶事：宋代苏东坡游览庐山时，看到温泉院的壁上有一个叫可遵的和尚在此留下的温泉诗：“禅庭谁作石龙头，龙口汤泉沸不休。直待众生总无垢，我方清冷混常流。”东坡想，这首诗提问颇多，于是亦戏题一绝于壁上：“石龙有口口无根，自在流泉谁吐吞。若信众生本无垢，此泉何处觅寒温。”苏东坡留下的吟咏温泉题壁诗，一时传为温泉文化中的佳话。

古诗词中的温泉文化

温泉文化自古以来也是历史悠久，博大精深，“春日洗浴、升阳固脱。夏日浴泉，暑温可祛。秋日泡泉，肺润肠蠕。冬日洗池，丹田温灼。” 我国利用温泉最辉煌的成就是创造了加料温泉——“中华汤”。屈原《离骚》有云“浴兰汤兮沐芳”，泡在加料温泉中，处于四围花木繁荫、泉石流泉、明月松间的天人合一之境，疗疾养生、其乐陶陶，这正如古人在河南汝州温泉泡浸菊花、人参汤恢复元气后写的一首诗，“崆峒山下秘阳春，泻作温泉向广堂。解起沉疴参菊水，顿除污恶陋兰汤。源抽坤髓元元浑，气夺炎精本自香。万似华清浴妃子，一身膏泽万民疮。”

600年前，明代三保太监和七下西洋，也让“中华汤”在国外显示威力，一次与郑和并列正使太监的王景弘就在东南亚地区用花草加入温汤中，救治了不少当地百姓，受到东南亚人民普遍的赞扬，连有温泉大国之称的、以“汤治”驰誉世界的日本，也称“中华汤”确实了不起。

到了清代，华宁人张云由云南象鼻温泉时题《象鼻温泉诗》：「天下汤泉莫漫夸，传闻温沼让西沙。岭如象鼻岭无异，水比安宁水更嘉。入浴解教人似玉，到来几许貌如花。春寒我欲频经此，童冠讴歌乐岁华。」沉浸在温润的温泉里，就如同玉石般的光滑亮丽，享受温泉的岁月，正如「童冠讴歌乐岁华」快活。

而浪漫派的李白也曾写下一段流传千古的温泉诗「神龙殁幽静，汤池流大川；地底炼朱火，沙旁放素烟。沸珠跃明月，皎镜含空天；濯濯气靖此，发弄潺潺。」温泉可气势万千、可清澈如月，一语道出温泉的魅力，在李白的笔下，将温泉比拟得相当深厚。

一大文豪苏轼虽是仕途坎坷，当年他游骊山时，就留下了「「一洗胸中云梦」和「汤泉吐艳镜光开，白水飞虹带雨来」的佳句，也为后人所称道。

梁启超于日据时期曾由台湾，造访北投时就写下一段《北投温泉》诗，他说：「寻幽殊未已，言访北投泉；曲路阴回壑，海流碧喷烟，土膏温弱荇，溪色澹霏烟，苦忆汤山渌，明陵在眼前。」发现峻秀山峦中的温泉，颇有发现桃花源之感。

汉朝的科学家张衡的《温泉赋》就曾说：「天气谣错，有疾病兮；温泉泊焉，以流秽兮。」北魏诗人赞颂：「盖温泉者，乃自然之经方，天地之元医。」以及苏轼咏叹：「温泉水滑洗凝脂，皓首沐浴回常春。」等等诗句，也让后世为之传颂

温泉

清晨细雨滴眉梢，吾爱寻幽心如潮。温馨浪漫温泉浴，泳池潇洒显自豪。春寒美景依然妙，水润温滑肌肤娇。流连忘返家乡归，梦境如痴喜逍遥。

温泉乃诗文众多题材的“神奇”

唐代以前，温泉因其神秘，在众多体裁的文章当中都频频出现，大概可以分为这么几种。神话传说。如《淮南子》曰：“昆仑四水者，帝之神泉，以和百药，以润万物。”写的是上古时期的神泉。又如《东观汉记》曰：“耿恭为校尉，居疏勒，匈奴来攻，城中穿井十五丈无水，恭曰：闻二师将军，拔佩刀刺山，而飞泉出，今汉德神灵，岂有穷乎，乃正衣服，向井拜，为吏请祷，有顷，井泉濆出。”这是一个短篇神话小说。再如盛弘之《荆州记》曰：“新阳县惠泽中，有温泉，冬月，未至数里，遥望白气，浮蒸如烟，上下采映，状若绮疏。又有车轮双辕形，世传昔有玉女乘车，自投此泉，今人时见女子，姿仪光丽，往来倏忽。”这是最美好的温泉神女传说了。

地理图志。最早见于《山海经》括地图，“曰：负丘之山，上有赤泉，饮之不老，神宫有英泉，饮之，眠三百岁乃觉，不知死。”既是地理，也是神话。而《广志》曰：“温泉，西者在新丰，北者在广平，有美泉出，溉种，出谷香美，在汲郡，新成县有泠泉，水冷如冰，在湖县有盐泉，煮则为盐，有醴泉，用之愈疾。”这就是比较中正的地方图志了，算做很好的史料。再如《汉水记》曰：“汉水有温泉，方圆数十步，冬夏常沸涌，望见白气冲天，能差百病。”也复如是，如此多见地方志，不胜枚举。

骈文歌赋。温泉歌赋中最有名的当数后汉张衡《温泉赋》：“阳春

之月，百草萋萋。余在远行，顾望有怀。遂适骊山，观温泉，洛神井，风中峦，壮厥类之独美，思在化之所原，美洪泽之普施，乃为赋云：览中域之珍怪兮，无斯水之神灵。控汤谷于瀛洲兮，濯日月乎中营。荫高山之北延，处幽屏以闲清。于是殊方交涉，骏奔来臻。士女晔其鳞萃兮，纷杂沓其如烟。” 此文一出，对温泉的描述开始真正有了艺术上的凝练，为后来人们对温泉的鉴赏水准提升到了艺术的层面，不再仅仅是不解和膜拜了。所以再来看晋朝傅咸的《神泉赋序》，其中的描述就俨然是优美的闲适散文了：“余所居庭前，有涌泉，在夏则冷，涉冬而温，温则水物冬生，冷则冰可以过，每夏游之，不知岁之有暑耳，惟兹神泉，厥理难原，在冬则温，既夏而寒，混混洋洋，载清载澜，遂乃坘以文石，树之柳杞，密叶云覆，重荫蔽沚，气泠泠以含凉，风肃肃而恒起，于时朱明纪运，旭日驰光，郁郁隆暑，赫赫太阳，玉体于素波，身凄焉而自清，不知天时之有暑，忽谓繁霜之陨庭，逮至旻秋既逝，司寒骋节，六合萧条，严风凛冽，河洛辍流，太阴凝结，彼溰溰而含冻，此灼灼而含热，绿竹猗猗，荇藻青青，是讬斯茂，是殖斯荣。”

碑刻铭文。碑文不能固属哪一种文体，但却因其特殊的作用（用来祭祀或记事），基本上都是一些非常文雅的颂词，极具艺术美感。如周王襃《温汤碑》曰：“原夫二仪开辟，雷风以之通响，五材运行，水火因而并用，炎上作苦，既丽纯阳之德，润下作咸，且协凝阴之度，至于迁陵热溪，沉鱼涌浪，炎洲烧地，穴鼠含烟，火井飞泉，垂天远扇，焦源沸水，冲流迸集，甘川浴日，跳波迈椒丘之野，汤谷扬涛，激水疾龙门之箭，故以地伏流黄，神泉愈疾云云。其铭曰：挺此温谷，骊岳之阴，白矾上彻，丹沙下沉，华清驻老，飞流莹心，谷神不死，川德愈深。”这是赞颂骊山温泉的神奇疗效的。再如北周庾信《温汤碑》更是写的光华灿烂：“咸池浴日，先应绿甲之图，砥柱浮天，始受玄夷之命，仁则涤荡埃氛，义则激扬清浊，勇则负山馀力，弱则鸿毛不胜，仲春则榆荚同流，三月则桃花共下，其色变者，流为五云之浆，其味美者，结为三危之露，烟青于铜浦，色白于铅溪，非神鼎而长沸，异龙池而独涌，洒胃湔肠，兴羸起瘠，秦皇馀石，仍为雁齿之阶，汉武旧陶，即用鱼鳞之瓦，山间涌水，实表忠诚，室内江流，弥彰纯孝，岂若醴泉消疾，闻乎建武之朝，神水蠲痾，在乎咸康之世，嵩岳三仙之馆，不孤擅于天池，华阴百丈之泉，岂独高于莲井。” 诗歌颂词。北齐刘逖《浴汤泉诗》曰：“骊岫犹怀玉，新丰尚有家，神井堪销疹，温泉足荡邪，紫苔生石岸，黄沫拥金沙，振衣殊未已，翻然停使车。”这恐怕是最早的一首描写温泉的诗歌，属于古诗体的范畴。再如北魏无苌《温泉颂》：“皇皇上灵，愍我苍生。泌彼温泉，于此丽川。其水克神，克神克圣。济世之医，救民之命。其圣伊何，排霜吐旭。其神伊何，吞眈去毒。无藉烟炭，谁假樵木。湛若虞渊，沸如汤谷。东枕华山，西亘咸阳。连畴接畛，墟落相望。彩林争翠，绿树成行。”这属于古风体，温泉诗歌在南北朝时的出现，为唐代以来诗歌的兴盛打下了坚实的基础

温泉与山水、诗赋

温泉与山水

仁者乐山，智者乐水。山与水，乃仁者智者的共同选择。

山，乃万物之尊。有山的地方，就有生灵，就有着挺拔，就有着沉稳，就有着坚定的美。山有“泰山北斗”，“寿比南山”，也有“力拔山兮气盖世”，“风雨不动安如山”……有山的地方有依靠，有坚定的沉稳之态。故“山”为智者仁者所爱。

水，乃万物之源。有水的地方，就有着灵性，就有着动态的美。水有“似水柔情”、“暗送秋波”，也有“问君能有几多愁，恰似一江春水向东流”、“不尽长江滚滚流”……有水的地方有灵动，有美的天然之气。故“水”也为仁者智者所爱。

沐浴温泉之际，不可不看山，不可不观水，得山水之妙，悟人生之真知。

温泉与诗文

温泉因其神奇的药用，及与帝王相关的养生传说，历来被文人墨客争相传诵。

温泉歌赋中最有名的当数后汉张衡《温泉赋》：“阳春之月，百草萋萋。余在远行，顾望有怀。遂适骊山，观温泉，洛神井，风中峦，壮厥类之独美，思在化之所原，美洪泽之普施，乃为赋云：览中域之珍怪兮，无斯水之神灵。控汤谷于瀛洲兮，濯日月乎中营。荫高山之北延，处幽屏以闲清。于是殊方交涉，骏奔来臻。士女晔其鳞萃兮，纷杂沓其如烟。” 此文一出，对温泉的描述开始真正有了艺术上的凝练。

诗歌颂词。北齐刘逖《浴汤泉诗》曰：“骊岫犹怀玉，新丰尚有家，神井堪销疹，温泉足荡邪，紫苔生石岸，黄沫拥金沙，振衣殊未已，翻然停使车。”这恐怕是最早的一首描写温泉的诗歌，属于古诗体的范畴。再如北魏无苌《温泉颂》：“皇皇上灵，愍我苍生。泌彼温泉，于此丽川。其水克神，克神克圣。济世之医，救民之命。其圣伊何，排霜吐旭。其神伊何，吞眈去毒。无藉烟炭，谁假樵木。湛若虞渊，沸如汤谷。东枕华山，西亘咸阳。连畴接畛，墟落相望。彩林争翠，绿树成行。”这属于古风体，温泉诗歌在南北朝时的出现，为唐代以来诗歌的兴盛打下了坚实的基础。

孟浩然的《东京留别诸公》：“吾道昧所适，驱车还向东。主人开旧馆，留客醉新丰。树绕温泉绿，尘遮晚日红。拂衣从此去，高步蹑华嵩。”便清雅可爱了。还有储光羲的《晦日任桥池亭》：“温泉作天邑，直北开新洲。未有菰蒲生，即闻凫雁游。六亭在高岸，数岛居中流。晦日望清波，相与期泛游。西道苦转毂，北堤疲行舟。清泠水木阴，才可适我忧。”这却相对苦涩些，但也是雅适之作。

且看唐代张蠙《野泉》：“远出白云中，长年听不同。清声萦乱石，寒色入长空。挂壁聊成雨，穿林别起风。温泉非尔数，源发在深空。”作者隐隐有入道之境，随缘是做得到了。而王安石《题汤泉壁垩诸子有欲闲之意》则刚好与此诗有反驳之妙：“吟哦一水上，披写众峰间。偶运非彭泽，留名比岘山。君才今卨稷，家行古原颜。平世虽多士，安能易地闲。”一个要隐、要让，一个要争、要勤，可见两人情趣之不同，两相一比较，王安石这一严谨宰相一览无余。而到陆游身上，却多是愤慨和无奈：“秦楚相望万里天，岂知今夕宿温泉。穿云漱月无穷恨，依旧潺湲古县前。”（《夜

梦游骊山》）有古拙之大悲，有满腔之幽愤，读来令人叹惋。

宋代魏野《经温泉》有一首词如此写道：“尧水不垫民，温泉溺唐祚。兵处洗不得，翻为天下汙。山鸟徒咬咬，翠华无问处。”“兵处洗不得”算作一句警句。而阮阅《郴江温泉》却又是另一种完全不同的角度：“谁将炎热换清凉，可使澄泓作沸扬。从赐骊山妃子沐，人间处处得温汤。”这是一种接近“大同”的思想。

北宋名僧可迁禅师做了一首《黄龙灵汤院》阐明禅意主张：“禅庭谁化石龙头，龙口温泉沸不休。直待众生总无垢，我方清净混常流。”这是借温泉的功效以明志，说的是苦修的禅法，在当时看来，这算心有挂碍、需时时苦修的一种中上禅法。有趣的是，苏轼1084年到庐山温泉后，看到这首题诗后，这一位自认修禅很有境界的文豪禅心大发，和诗云：“石龙有口口无根，自在流泉谁吐吞？若信众生本无垢，此泉何处觅寒温？”此种机锋就深得禅宗个中深味了，说的是心无挂碍。这种跨越近百年的禅诗对接，一时成为诗坛上的佳话。

一处温泉，一座灵山，便有各代大家为之赋诗作文，山水千古，诗文也千古。正是他们，把山的俊秀和温泉的柔情巧妙完美的结合在一起，使得山水相得益彰，使山水文化成为中国文化美妙的一个亮点。

温泉与养生

中医学从《黄帝内经》开始就把养生防病作为主导思想，讲“上医治未病”。“养生”最早见于《庄子•内篇》，所谓“生”，生命、生存、生长之意；所谓“养”，保养、调养、补养、护养之意。“养生”的内涵，一是如何延长生命的时限，二是如何提高生活的质量。

中国历史上，温泉较大规模的利用，起源于秦汉而盛于唐。其中北魏元茛在《温泉颂》碑文赞颂道：温泉“乃自然之经方，天地之元医，出于河渭之南，泄于骊山之下，渊华玉澈，心清万仞，于是左汤谷，右蒙记，南九江，北瀚海，千城万国之民，怀疾沉疴之客，莫不宿粮而来宾，疗苦于斯水”。《水经注》多次提到温泉可以“治百病”，如“鲁山皇女汤，可以熟米，饮之愈百病，道士清身沐浴，一日三次，四十日后，身中百病愈”，真实的记载了温泉的保健养生作用。

温泉养生，一年四季功用不同。春日洗浴、升阳固脱。夏日浴泉，暑温可祛。秋日泡泉，肺润肠蠕。冬日洗池，丹田温灼。”中医养生讲究四时阴阳，春生、夏长、秋收、冬藏，这是自然界的规律。人应该顺应大自然的规律，比如，春天的时候，要有一种生发之气，被发缓形，夜卧早起。冬天不能太张扬、太发散，万物处于秘藏。中医养生主张因时、因地、因人而异。养生当中，最重要的是养心。“一生淡泊养心机”，这是一个很高的精神境界。人都有喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊，这是人的七种情志，过了头就是七情过激。“常观天下之人，凡气之温和者寿，质之慈良者寿，量之宽宏者寿，言之简默者寿。盖四者，仁之端也，故曰仁者寿”。仁就是要做到温和、善良、宽宏、幽默。仁心仁德、养心立德是一个人健康的内在要素。《黄帝内经》强调“恬淡虚无”，说“恬淡虚无，真气从之，精神内守，病安从来”。简言之，要做到“淡”字。

养生是一个人终生的事业，光依靠温泉或某一种方式进行养生，都不是最合适的。按照古人的养生理论，现代人要养生，要记得这么一个原则：

“生从十三：虚、无、清、净、微、寡、柔、弱、卑、损、时、和、啬。”也就是说，养生之道在于遵从十三条要旨。这就是：心无杂念，恬淡于世事，内心清洁无染，俗念净除，谨小慎微无过失，寡欲无贪，心柔不逞强，甘作弱者之心，自视不卑不亢，减损太过的言行，知时达务，顺四时之变化，秉性谦和，崇尚俭朴。

温泉是自然界赐予人类取之不竭的宝藏，其恩惠绵延不断，人们幸福永远；沐浴着温泉，体健心康，延年益寿，家庭充满温情，人间充满真爱，这一切都值得用一生的精力去保养和精心维护。愉悦的心灵有了泉水的温润和滋养，一定会心花怒放，容光焕发，笑颜永驻。为此，有诗云： 天赐汤池福泽延，沐身健体寿添年。温情真爱一生养，泉润心花绽笑颜。

温泉与养颜

其一，美容减肥，消除脂肪、促进减肥瘦身、并有紧肤活肤之功效；

其二，养颜排毒，促进新陈代谢、排毒瘦身、镇定安眠且有助于静心； 其三，美白肌肤，具有杀菌、美白、改善贫血、防止黑色素沉淀、肠胃不适、调理老化肌肤；

其四，止痒美肤，具有强力消炎及杀菌特性、消毒消肿、促进肌肤新陈代谢；

其五，壮肾壮阳，具有补肝 益肾、健脾开胃的功效，并有振奋亢阳、强筋壮 骨的作用；

其六，防感除疲，可增强免疫能力、消热解毒、消除疲劳、振奋精神，并可抗流行性感冒；

其七，风湿止痛，具有祛风除湿、通经活络之功效，并有镇定、止痛、消热消肿的作用。

品味诗词中蕴涵的温泉文化

古往今来，诗人们吟咏的温泉诗已成为温泉一道亮丽的风景线。闲来品赏温泉诗，不仅让人有读诗生趣的感受，也从中感悟到温泉养生的道理。

在众多温泉诗中，不少是诗人褒扬着名温泉的。如黄山温泉水质纯正，饮誉天下，唐代诗人贾岛曾发出：“遐哉哲人逝，此水真吾师”的感慨。宋代苏东坡游历陕西骊山温泉时，留下了“汤泉吐艳镜光开，白水飞虹带雨来”的赞美佳句。北京小汤山温泉自古闻名，清代康熙皇帝赞之：“温泉泉水沸且清，仙源遥自丹砂生，沫日浓月泛灵液，微波细浪流琮琤。”云南象鼻温泉在明代时就被奉为“神水”，清代张凌云题象鼻温泉诗：“天下汤泉莫漫夸，传闻温沼让西沙。岭如象鼻岭无异，水比安宁比更嘉。入浴能教人似玉，到来几许貌如花。春寒我欲频经此，童冠讴歌乐岁华。”道出了人们对象鼻温泉的厚爱。昆明安宁温泉名扬天下，明代诗人杨慎对云南安宁温泉推崇备至，在《安宁温泉》诗中写道：“何如碧玉温泉水，绝胜华清礜石池。已挹金膏分沆瀣，更邀明月濯涟漪。”更有诗人们盛赞安宁温泉：“天下果然第一汤，升庵先生无虚奖。”“地灵此地胜瀛州，暖比春温洁比秋。”“仿佛玻璃漾水晶，宛若珠玑盛琥珀。”

泡泡温泉，在这水气蒸腾氤氲中洗涤爽身，如梦如幻，欲醉欲仙，妙不可言，大有“浴罢恍若肌骨换”之感，难怪不少文人墨客一泡为快，以至“解衣浴罢仍留连”。唐代诗仙李白曾慕名湖北京山的汤堰温泉浸泡，在如诗似画的风景中尽情享受温泉沐浴的乐趣，不禁诗兴勃发，写下了盛传不衰的温泉诗篇：“神女殁幽境，汤池流大川;地底烁朱火，沙傍放素烟。沸珠跃明月，皎镜含空天;濯濯气靖此，曦发弄潺潺。”唐代白居易描写杨贵妃泡温泉的诗句：“春寒赐浴华清池，温泉水滑洗凝脂，侍儿扶起娇无力，始是新承恩泽时。”充满了诗情画意。宋代苏东坡对温泉情有独钟。曾游览惠州温泉瀑布，不禁宽衣解带沐浴在温泉之中，他的《温泉诗》：“新浴觉身轻，新沐感发稀。”道出了沐浴温泉的痛快感受。他的另一首诗：“温泉水滑洗凝脂，皓首沐浴回常春。”更激起了人们对沐浴温泉的向往。宋代王安石的《温泉》诗：“谁燃丹黄焰，爨此玉池水，来客争解带，万劫付一洗。”写出了浴温泉的轻快与舒畅。明代旅行家徐霞客的《温泉》诗：“一了相思愿，钱唤水多情;腾腾临浴日，蒸蒸热浪生。浑身爽如酥，怯病妙如神;不慕天池鸟，甘做温泉人。”流露了作者陶醉于沐浴温泉之中，欢愉忘情、乐不思归的心境。

温泉的疗效功用也屡见于文人墨客诗句中。北齐人刘狄的《温泉诗》：“神井堪消疹，温泉足荡邪。”一语道破了温泉的治疗功效。

由于常泡温泉，唐玄宗对温泉的疗养作用颇有认识，他在一诗中写道：“桂殿与山连，兰汤涌自然。阴崖含秀色，温泉吐潺湲。绩为蠲邪着，功因养正宣。愿言将亿兆，同此共昌延。”清代乾隆的咏温泉诗：“炎液暄波能愈疾，曾闻泉脉出流黄。化工神运不思议，功德应教证水王。”赞美了温泉疗疾保健的功效。

提到吟咏温泉的诗句，文坛上还有一段轶事：宋代苏东坡游览庐山时，看到温泉院的壁上有一个叫可遵的和尚在此留下的温泉诗：“禅庭谁作石龙头，龙口汤泉沸不休。直待众生总无垢，我方清冷混常流。”东坡想，这首诗提问颇多，于是亦戏题一绝于壁上：“石龙有口口无根，自在流泉谁吐吞。若信众生本无垢，此泉何处觅寒温。”苏东坡留下的吟咏温泉题壁诗，一时传为温泉文化中的佳话。

大有“浴罢恍若肌骨换”之感，难怪不少文人墨客一泡为快，以至“解衣浴罢仍留连”。宋代苏东坡对温泉情有独钟，他的《温泉诗》：“新浴觉身轻，新沐感发稀。”道出了沐浴温泉的痛快感受。宋代王安石的《温泉》诗：“谁燃丹黄焰，爨此玉池水，来客争解带，万劫付一洗。”写出了浴温泉的轻快与舒畅。

北齐人刘狄的《温泉诗》：“神井堪消疹，温泉足荡邪。”一语道破了温泉的治疗功效。由于常泡温泉，唐玄宗对温泉的疗养作用颇有认

识，他在一诗中写道：“桂殿与山连，兰汤涌自然。阴崖含秀色，温泉吐潺湲。绩为蠲邪著，功因养正宣。愿言将亿兆，同此共昌延。”清代乾隆的咏温泉诗：“炎液暄波能愈疾，曾闻泉脉出流黄。化工神运不思议，功德应教证水王。”赞美了温泉疗疾保健的功效。可见，温泉对于养生确实具有神奇的功效。

第五篇：温泉部管理制度

《温泉部管理制度》

一、温泉部工作纪律管理规章制度

1、绝对服从和执行上司指令，工作安排与调配。

2、敬业爱业，热爱本职工作，乐意为客人服务。

3、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度。

4、不得对客人或上司无礼，不得对上司、同事或客人有恐吓、围攻、殴打或恶意中 伤等行为。

5、要讲文明礼貌，注意个人仪表和个人形象。

6、熟记同事及上司之名字，主动与同事和上司打招呼，增进彼此之间的感情和提倡 合作精神。

7、与同事相处，要相互尊敬，互助合作，不准发生争吵、打斗事件。

8、不要说和做有损国格、人格及形象的话和事。

9、不准窥视客人的行为或窃听客人的谈话。

10、不准为嫖娼、卖淫、吸毒、贩毒、赌博等行为提供信息开绿灯。

11、不论在何种情况下，服务员都不得敲门向客人索取钱物。

12、不准与客人发生金钱借贷或贵重物品的来往交易关系。

13、遇到不礼貌的客人或与客人发生误会时，要耐心解释或请示上司帮助解决。

14、与客人交谈时，不准吃东西、抽烟、看书报或打喷嚏、挖鼻、吐口水等不礼貌、]不文雅的举动，要保持一定的距离和适中的音量。

15、与客人和同事相遇时，服务员应第一时间与客人打招呼，表示问候。

16、不准在客人休息的地方（如大堂等）或在为客人服务的交通工具上争位抢先。

17、不准嘲笑或刁难有生理缺陷的客人。

18、不准用手指客人，听到或见到一些滑稽的事情时，不能大声笑，以免引起客人不悦。

19、要养成使用敬语的习惯，随时而自然地使用礼貌面文雅的语言，对客人应态度

和蔼，彬彬有礼。20、不得有诈骗、偷窃行为。

21、不得损公利己，偷拿或挪用公款公物。

22、不准利用职权公报私仇。

23、不准造事生非，影响他人名誉及团结。

24、不准组织小集团与领导或管理人员搞对抗。

25、积极参加各种培训，努力提高个人素质，加深与拓展个人知识及业务知识的广度，养成良好的品行和高尚的道德情操。

26、当值时要正确地佩戴工牌和按规定穿好工衣。

27、当值时不准吃零食、饮饮料、抽烟、喝酒、会亲友。

28、当值时不准看书、报、信、看电视、聊天、唱歌、哼小调或聚赌。

29、当值时不准干私事或睡觉，追逐打闹或大声喧哗。30、当值时要注意仪表和举止，要有正确的站立和行走姿势。

31、当值时不可以戴婚戒以外的饰物。

32、当值时不准离岗、串岗或下班后回岗、逛岗。

33、当值时不准利用电话办私事。

34、当值时要按岗位操作规程操作。

35、当值时，要严格按照高效时间量化标准进行工作，保证工作效率，不影响工作进程，严禁因工作散慢，粗心大意出差错。

36、当值时不能因私事或私心而将情绪宣泄到工作上。

37、当值时不能在房内听音乐，看电视或使用客房的任何设备。

38、遇到如下事情要立即报告上司和相关部门

a、客人遗下物品；

b、房间内缺少（丢失）或损坏了东西； c、需要维修的房内设备及一切用具； d、可疑的人或事；

e、意外或可能导致意外的事情； f、客人生病；

g、房内的打骂声或异常动静； h、焦味或不明烟雾； i、客人的无理要求或投诉； j、易燃易爆或国家违禁品；

k、客人聚赌，嫖娼，吸毒贩毒，制造假票据，假钞假证； l、有自杀倾向的客人或情绪极其反常的客人； m、疑犯或通缉犯。

39、当值时要保持精神饱满，心境怡朗。

40、不准迟到，早退，不签到、退，不打卡、替他人打卡或叫他人替自己打卡，私自调班等。

41、按时、按质、按量完成上司交给的各项工作任务。

42、未经领导允许，不得带人参观设施及营业场所。

二、温泉部卫生管理制度

1、要严格地、坚定不移地坚持“高标准，经常化”的原则，搞好卫生清洁工作。

2、实行卫生区域责任承包制，谁管理谁负责。

3、温泉内不论何时何地都要做到从左到右，从上到下，从里到外无灰尘，无污渍，无蛛网，无害虫，无垃圾，无异味，无霉变，无头发，无不报修等“八无”。

4、卫生清洁不准以无时间、意外、想不到、遗忘、忽略、太累或忙不过来为由不达标。

5、卫生工作要做到时时讲，天天坚持“三级检查”（即服务员——责任人自查、主管检查、经理抽查）。

6、不准随地吐痰，乱扔垃圾。

7、个人卫生要严格按照公司要求执行。

8、不准将需要消毒而未经消毒的客用品提供给客人使用。

9、床单、枕袋、一次性拖鞋要做到一客一换。

10、要保持口气清新，不准吃气味过浓的食物。

11、卫生要求与标准

①、高空卫生：天花板、灯罩、排风口、木架、木框、安全出口灯、应急灯、空 调口要求无灰尘、无水迹、无污迹、无蜘蛛网。

②、墙面卫生：墙面大理石、木质墙面、木架、木框、墙面灯具、布画、壁画、窗户、死角要求无污迹、无水迹、无灰尘。

③、地面卫生：大理石、瓷砖、温泉露天地面、木质地板、池边、池壁、地毯无要求无头发、无水迹、无污迹、无杂物、无灰尘、无积水。

④、木质卫生：衣柜、墙柜、椅子、凳子、桌子、隔板、门框要求无灰尘、无水迹、无污迹、无杂物、无异味、无毛发。

⑤、吧台卫生：温泉部各岗吧台要求无毛发、无水迹、无污迹、无杂物、无灰尘；吧台物品摆放整齐。

⑥、电器卫生：电脑、冰箱、冰柜、可乐机、饮水机、微波炉、消毒柜、打印机、吸尘器、插线板、钟表、、电话、电视机要求无灰尘、无异味、无毛发、无污迹、无水迹、无积水。

⑦、不锈钢卫生：餐盘、各通道扶手、水龙头、花洒、救生台、垃圾桶、洗手盆、消毒池、门把手、保温炉要求无灰尘、无水迹、无杂物、无积水、无异味、无毛发。

⑧、玻璃卫生：各岗位镜面、玻璃、窗户、玻璃门、玻璃台要求无灰尘、无水迹、无手印、无黑点。

⑨、消防设备：灭火器、灭水箱、消防栓要求无灰尘、无杂物、无污迹。⑩、花草卫生：各部岗位盆景及温泉露天的花草无落叶、无杂物、无灰尘、无昆虫、无异味、修剪效果好。

备注：每周四进行一次部门内部卫生大检查。

三、温泉部服务管理制度

一、总则

1、坚持“三项礼仪”和“有求必应，一包到底”的服务，做到尽心尽责尽力，不辞劳苦地满足客人合理、合法的正当要求，不能说：“没有”、“办不到”或“不知道”等字词，如确实做不到需请示上司，让客人觉得你已尽了最大的 努力。

2、牢牢树立“客人就是上帝”，“客人永远是对的”的宾客意识，不论有何理由者不得与此客人急辩，做到“骂不还口，打不还手”，以礼相待，耐心解释与现性忍让。

3、服务工作中要做到用心、细心和热情、周到，注意观察，给客人提供细微服务。

4、遇到客人询问一些问题，而又不清楚的话，要尽快请教同事或上司，不要胡编乱造，以免误导客人，或者给客人造成损失。

5、帮助宾客解决危难，妥善处理宾客病、伤事故。

6、不准利用服务之便，偷吃客人食品或偷盗客人物品。

7、不准故意为难客人以发泄自己的情绪。

8、温泉各班组服务特色：

二、前台服务特色 一快：眼快。二勤：嘴勤、手勤。

三快：主动迎客；主动送客；主动为客咨询。

三、男宾服务特色：二特色、二满足、八主动。一特色“一条龙”的特色服务；

二满足：

1、满足儿童、老年人和残疾人的服务需求；

2、满足客人对泳裤和毛巾的无限使用需求。

八主动：主动迎客、送客；主动为泡过温冲凉的客人换条干净的拷贝；主动为蒸气房桑拿客人提供冰巾冰水；主动为客人提供沐浴知识和住处咨询；主动为休息的客人换上干净的拖鞋；主动为客人开柜和锁柜（必须经客人确认）；；主动为客人装起湿泳裤。

四、女宾服务特色：一无、二快、三到、四勤、五主动

一无：无NO服务 二快：手快、脚步快。

三到：（客到）礼仪到、服务到、亲情到。四勤：眼勤、口勤、手勤、脑勤。

五主动：主动了解客人的服务要求；主动为客人介绍设施；主动为客人介绍消费项目及价目；主动与客人沟能；主动为客人提供细微服务。

五、休息厅服务特色：五个到位

五个到位：一个礼仪、一条毛巾、一个枕头、一杯水、一条冰（热）巾。

六、露天服务特色：十个一服务、四个到位

十个一服务：一个敬礼、一个敬语、一个微笑、一条毛巾、一杯饮料（水）、一双拖鞋、一把伞、一只白手套、一根皮筋、一个掺扶。

四个到位：茶水到、毛巾到、敬语到、拖鞋到。

（四无）：无客人投诉、无客人贵重物品落入水中、无设备设施对客人造成伤害、无客人摔伤、划伤。

七、温泉部对客服务重点：突出“微笑”和“细微”！努力做到“微笑”是温泉

部对外的服务形象；“细微”是温泉部的服务实力！

八、温泉部的对客服务口号：“你今天对客人微笑了没有？”、“你今天让客人感动了没有？”

四、温泉部财务管理制度

一、总则

1、不准盗取或骗取客人或同事及的财物。

2、凡在范围内拾获的财物应及时地交还给客人（失主），或报告上司及时处理。

3、不准故意损坏物品及设施。

4、不准私自外借设备、工具或私自携出或企图携出度假村物品。

5、不准向客人索取小费或多收、少收客人费用。

6、不准私自处理客人遗留的物品或客人转送给的物品。

7、不准涂改或伪造单据、票据、做假帐等。

8、不准私换外币。

9、不准故意浪费财物和资源。

10、不准私分或私吞小费或利用职权谋取私利。

11、温泉库管物品验收标准

二、商品材料物品验收标准

1、客服、浴巾类：核实物品名称，看清是否有厂家名称、是否有商品合格证；浴巾、客服是否完好无损，厚度、质量是否达标，对每件客服、每条浴巾逐一检查验收。

2、核实物品名称、产地、产品合格证；检查外包装是否完好无损；床上用品有无开线或跳丝，由部门负责人认可方才验收。

3、消毒液和A、B液类：核实物品名称、产地、合格证；检查每桶浓度是否达标。

4、饮料类：核实物品名称、产地、合格证、保持期；对物品开箱检查，开箱率为10%，看瓶盖密封处有无破损。

5、一次性用品类：物品名称、产地、生产日期、合格证、保质期；检查物品是否完好无损。

6、鲜花：检查数量、新鲜度是否合格。

7、其它物资：核实物资名称、产地、生产日期、产品合格证、保持期、物品外包装是否完好无损，各种物品由部门负责人认可方才验收。

五、温泉部安全管理制度

1、不准谎报案情火警。

2、严禁泄露机密，违反保密制度。

3、不准参与黑社会组织、反动组织或与外界黑社会有关系。

4、严禁利用外界黑恶势力威胁员工或领导。

5、凡参与打骂、斗殴事件的都要给予最严历的处分。

6、当值员工严禁睡觉或离、脱岗。

7、如发现疑人疑事或设备危险、火警、客人生病、工伤等要立即报告。

8、不得将客人资料和钥匙号告知未经客人允许的任何无关人员。

9、不得私自乱给药客人服食。

10、不准在宿舍内生火做饭或乱拉电线、乱接电源。

11、不准在宿舍内或酒店内放置易燃易爆等危害人体生命与健康，危害宿舍安全的物品，如发出客人有以上行为要立即报告上司处理。

12、非工程人员不准擅自接或拆电线电源。

13、每一周进行温泉部安全检查一次，填写记录并跟踪落实。

14、宾客遗留物品处理操作规程

⑪、价值少且随身携带的小件物品，如：泳衣、泳裤、眼镜、发夹、零食等小件物品处理方法：

① 第一时间交当领班，由领班放在物品保管的统一柜子里。②填写好拾物登记表，写清时间、地点、物品名称、特征并签上名。③当值领班做好记录在该物品当天仍无客人来取，上交温泉办公室，由温泉办公室上交质管部。

④如客人在当天领走，则问清楚客人遗留物品的特征，确认后可以交给客人，在拾物登记表上让客人签收一栏签名即可。

⑫、高价值物品，如：首饰、手机、钱包、相机等贵重物品的处理方法： ①拾到客人遗留物品时，第一时间将物品交当值领班。

②如当值领班不在及时上交部门主管及经理。

③当值领班及主管经理在的情况下，清点物品做好拾物记录表，当时上交主 管及经理。

④如有客人认领物品需让客人说清楚遗留物品特征、遗失地点、时间等并及时通知主管及经理，确认无误后方可将遗留物交还给客人，同时让客人填写签收字据。

⑤在无客人认领时，由部门主管保管三天，三天后上交事务部。

⑥如有客人来找时，及时通知质管部，确认后让客人领走。⑬、紧急、重要物品，如：客人护照、身份证、机票、车票、钥匙等： ①第一时间上交给当值领班，由当值领班通知前台人员以及当值主管及经理。②当值前台人员与当值主管配合好找客人。

③如经确定客人已离店，则要让业务部及其它地方或联系客人，将物品归还给客人，让客人填写签收字据。

⑭、客用钥匙牌

①第一时间上交给当值领班。

②由当值领班记录钥匙牌号码后，立即送前台保管，并做好相关记录。

③如客人找寻，经前台值班员工确认后，将其归还客人即可。

以上条款如有违反，将参照公司有关条例进行相应的处理。