第一篇：温泉中心广告词
美泉世界温泉中心广告词
美丽源于美泉，健康出自温泉。美泉有约，自然有缘； 美泉之泉，天人合一； 美泉神泉，百里相传。
美泉世界温泉假日酒店隆重推出129元温泉套票，其中包含，搓澡、足疗、自助四餐，免费休息泡温泉、免费洗护用品、免费浴服、免费wifi。
来美泉世界，清凉一夏，持续进行。要活力，来美泉； 要清爽，还是来美泉； 要玩耍，必定选美泉。
第二篇：温泉的广告词
美泉世界温泉中心广告词
美丽源于美泉，健康出自温泉。
美泉有约，自然有缘；
美泉之泉，天人合一；
美泉神泉，百里相传。
美泉世界温泉假日酒店隆重推出129元温泉套票，其中包含，搓澡、足疗、自助四餐，免费休息泡温泉、免费洗护用品、免费浴服、免费wifi。
来美泉世界，清凉一夏，持续进行。
要活力，来美泉； 要清爽，还是来美泉；
要玩耍，必定选美泉。篇二：风山温泉广告语
风山温泉广告语
美丽源于自然，健康出自温泉
凤山有约，自然有缘
凤舞千年帝王风山涌万年百姓泉凤山依山而秀，温泉因水而青“天下第一汤”，温馨自然，名不虚传。
春寒赐浴香泉池，温泉水滑洗凝脂。
温和之泉，天人合一，万物同化。
一品香泉，百里相传，千载共享。
沉醉于温泉之乡，心灵的抚慰。
温泉飘香香溢四方梦里水香，一品温泉。
忆江南，最忆是香泉。
中国第一中和温泉香泉，给肌肤一个温柔的家。
江南第一溢香温泉篇三：温泉小镇的广告创意文案 ******8-10分钟专题大纲
思 路：
当今社会，人们的工作、生活节奏感加强！在快节奏的状态下，人们自我感觉也越来越疲倦！这时，他们更向往一个能让“身、心”都能得以休憩的地方！追求高尚、崇尚自然。更要从中受益安乐与健康！
身居闹市，除了少了许多的祥和，更是让我们丢掉许多的“康”与“乐”。于是这些就显得格外稀缺，一味清凉触鼻的淡香花气，一片柔和祥顺的绿色草地，夹杂着许多优雅的回忆。碰触自然的触角，感受自然的温度，体验自然带来的康乐。让都市人回归自然、享受健康自然、投入自然的人性关怀成为本影片的最大亮点之处。
影片创意： **********，绝佳的地理位置、优越的气候条件、。使得这里成为一片令人心旷神怡的生活佳地。在本次创作中，我们着意为世人营造一席心怡、翩然、安乐、健康、尊贵的世外桃源生活，大自然的呵护，先进的疗养功能，使得众生于这里体会到身心升华的高潮！影片构架：
本篇专题将主要以开篇 →位置和环境→自然景观及资源→用地规模及范围→健康检查和康复疗养中心→顶级养生中心→温泉等几个主要的特色项目串联起来，内容涵盖项目所提倡的生活理念、山地自然资源、顶级配套服务、以及生活演绎等几个部分。本篇在内容设计上将考虑展示更多观者不易通过一次现场参观所发现的项目特质，通过更多细节展示来拉近项目与世人的心理距离。具体来讲，专题片主要分为以下篇章：
第一篇章 开篇 用唯美的手法、原声的背景音乐（大海的波涛声）渲染出海边日出的红光、海与天相连的美丽景象，一位优雅名族女人的特写，镜头在下移到少女手上的一朵花，然后模糊了身后的海平面，淡淡的融合在海、日出之中。视觉的轻柔与画面的美感，轻抚心里的深处。
第二篇章******位置及环境）
主要介绍******的位置与环境，农场位于****，距，让在这里的每一个人都会感触身体每寸肌肤的呼唤，在唯美的画面中，我们通过南平农场的整个地理位置来穿插它的心怡舒适的生活环境。
第三篇章 ******自然景观和资源
主要介绍********中百草苑、主题公园、高尔夫球场、超五星级酒店、国际会议中心及婚庆礼堂、度假别墅这六个部分。椰林婆娑，百草与人的健康融合；放归自然，游走主题公园的浪漫；数十亩原生态绿色高尔夫球场，挥洒人生的辉煌；奢华享受，超五星酒店带来的尊贵享受；缘定三生，与最爱的他（她）挽手穿越这幸福的婚礼殿堂 第四篇章 用地规模及范围 *****拥有土地面积*万亩，已开发利用*万多亩。*****在这里扎根落户，把这里独特的绿色生态全都尽揽怀抱。碧水蓝天一色，烟波浩渺，帆影点点，无不让你如痴如醉！第五篇章 健康检查和康复疗养中心
用转折的画面、突显稍快节奏的音乐，动感的视觉来彰显这个美景融合安乐的集合地，人们在这里享受最优厚的健康检查待遇，上等服务生的微笑，老年人脸上洋溢的喜悦之情。生活的享受，享受海风、享受阳光、享受自然的抚摸，更是享受健康的陪伴！
第六篇章 顶级养生中心和温泉
衔接康复中心的画面，放松、柔美的音乐转入这个世界一流的顶级养生中心，各国的友好人士在这里体验最华丽的服务，和体验最顶尖的养生技术。孩子们在温泉里嬉笑的感动与少女在温泉中享受的表情形成了一幅绝妙的画面。只是此时，只是此地。
第七篇章 结尾
还是那片海与天相接的画面，日落又一次映红了名族少女的脸，绯红的表情，细腻柔和的画面，跳动起每个人的精神高潮，然后，用有力磅礴的画面又突然转入南平新温泉小镇的那片神韵之地，再淡淡融出画面，加以妖娆的字体说明，去拨打内心的激情。
（注：以上各篇章的内容在一定范围内会有一定的关联性，以保证整个系列的连贯）
亮点镜头：
1、字幕： “宁静，却有海水的低语”
音乐： 清澈、微微的海水声，与柔和的音乐
画面：（1）湛蓝的碧海，金色的沙滩，绿色的椰树，妩媚的名族少女
（2）镜头渐渐淡化景色，突显少女的表情
2、字幕： “时尚，却有万般的绿荫”
音效：动感、细腻的音乐
画面：（1）大景展现磅礴的自然环境
（2）镜头贯穿整个环境中的农田和果园
（3）在画面里穿插3d制作的新温泉镇的鸟瞰景
3、字幕： “悠闲，却有感动的瞬间”
音效：委婉、悠扬的葫芦丝音乐
画面：（1）一对老年夫妇挽手走在公园的悠长石道上
（2）镜头渐渐模糊人物，突出表现近处的两朵花朵
4、字幕： 激烈，却有舒缓的节奏
音效：细腻、动感的音乐，加点高尔夫的效果音 画面：广阔的高尔夫球场上，一杆打进洞的高尔夫球使得一位绅士荣光喜悦，转换镜头，一辆载着几位休闲者的高尔夫车在喜悦声中渐远，无不使人心旷神怡。
5、字幕：“庄重，却有至尊的享受”
音效：紧凑、细腻的音乐
画面： 通过对五星酒店服务台上的服务员的微笑，专场到服务员上菜的动作；厨房
里厨师的娴熟动作；桌子上的山珍海味；一位孩童被服务员抱着给妈妈的动作，无不表现的亲切、温柔、典雅、大方
6、字幕：“大气，却有独特的温柔”
音效：祥和、浪漫的音乐
画面：画面中出现一位新娘的脸部特写，镜头渐渐（闪白）拉远，展现出宏伟的婚
礼殿堂中心。一群庆祝婚宴的全景。新浪新娘面对镜头做出一个暧昧的动作。
7、字幕：“奢华，却有家一般的温馨”
音乐：舒缓的音乐
画面：画面中一座别墅映入眼帘，年轻夫妇和孩子推门而入。晚霞的光束透过窗户照在孩子童真的脸上，镜头渐渐虚化孩子，特写窗台上一盆刚刚发芽的花朵。
8、字幕：“享受，新温泉镇的温暖”
音乐：缓慢逐步磅礴的音乐
画面：画面还是初镜的那片海岸，那片海滩，那棵椰子树，只是成了落日的晚霞，少女
已经不出现在画面里，只留在沙滩上那多曾被少女紧握的花。
【*********】影视项目推广组 2010年04月13日篇四：广告词
【专题·卷首语】生命轻重 “泉”赖有你 本来，这个卷首语在我脑子中一闪而过的是《顺流时间的自然流淌 在温泉中静悟人生的轻与重》。但是这个标题实在有些长，长得看上去不像一个中规中矩的标题了。可是，人生有什么不“长”呢？长长的等待，长长的睡眠，长长的工作；长长的街道，长长的桌子，长长的面包，长长的奔波路途，以及一年四季中最漫长的冬季。
看到这儿，你一定会问我：喂，兄弟，你是不是写跑题了？ 其实，我写了上面这些“废话“，就是想明确表达我的心声——旅行，是一种能够平衡现实与理想一个很有重量的秤砣。而那个原本“长长”的导语题目，“长长”的冬季黑夜，“长长”的蛰居期或者称之为“冬眠期”的冬季，都是我们在跋涉“时间”这段“长途”旅行中注定会遭遇的风景。
时间是一个大问题。你可以不思省，可以一笑而过，可以嗤之以鼻，当然更可以在里面寻欢作乐。无“轻”无“重”，反而是一种有“轻”有“重”。
很小的时候，听过一首歌谣，叫《爱之旅》，原唱是洪小乔。想必80年代以上出生的人，已经不知道此人是谁？此歌歌咏何景吧？歌里，唱到了一种理想生活——带着一把吉他，采摘一朵黄色的野菊花，然后，去流浪。
流浪总是充满浪漫情怀。带着一种冲动、幻想、任性，甚至是一种对抗禁忌的挣扎。挣扎什么？我的理解是——与时间最虚无、最不可言说的狰狞现实和我行我素的理想——这样一种无声的对抗。这场无声的对抗会形成一个很难和解的悖论，因为理想与现实总像天平的两个秤盘：一面的重量重了，另一面注定要轻、要浮。如果生命中真的有不能承受之重，想必也一定有不能承受的轻。这一轻一重，其实都在时间的“长”河中发生。
如果，在2008年这个冬日，你突然感觉不到温暖了。如果，你是一个寒冷体质的人，怕冷，对于太剧烈的运动吃不消了。而你，又想去“流浪”，可是没有足够的时间、没有多余的精力、没有充足的money、没有天时地利人和等等一些列的条件怎么办？那么，就去泡温泉吧。
是的。温泉。或者那个早已磨破耳根的叫法——“泡汤”。
只有温泉，在冬季才是与时间最为丁卯相对的。温泉是水之温泉，是与时间这条河流最稳妥的映衬。除去繁复的冬衣，端坐于汤池内,闭目养神，醒脑祛忧，倾听温泉水声，感受悠悠时光。
如果用温泉的“轻“，暂时了去现实的“重”；如果用温泉的“轻”，冲刷掉现实的“重”；如果你觉得身心放松了?? 再如果，你依循此专题——一泡温泉，二品香茶，三谈养生，四观自身——这个过程有一个初级体验和微薄的收获；如果你真的感觉到一丝暖意，觉得被轻轻抚慰到了；再有，你什么都不愿去想了??你、我，也就不虚此行了。
凤凰岛 海边的私汤生活
凤凰岛因地处环太平洋地震带，地热活动活跃，温泉资源也相当丰富。凤凰岛温泉便借助海岛独特的温泉资源吸引着追求健康、品质生活的富贵一族。
凤凰岛位于北纬18度，串联起了世界上几乎所有的著名海滨度假胜地，墨西哥的坎肯、印度洋的牙买加、毛里求斯、夏威夷、迈阿密···，大自然把天下最美的景色和气候都赐给了这个“神奇的纬度”：日照充足、长夏无冬，在热带季风气候下，椰树葱茏、海水蔚蓝，景色宜人。
置身在凤凰岛360°海景的无比宽阔空间里，感受着生命的五感六觉彻底释放于自然天境，沉浸在凤凰岛温泉的氤氲缭绕中，聆听海风长吟，波涛拍浪；看鸥鸟低空掠过，千帆过尽，不远处的椰梦长廊枕海而行，意境天成??观海听涛，感受大海的寥廓胸怀，感受大海深邃澎湃的豪情，唤醒沉睡于茫茫尘世中的生命澄澈，宛若初生??篇五：有趣的广告词大全
有趣的广告词大全 多一些润滑少一些摩擦(统一润滑油)2.我的地盘听我的(中国移动通信动感地带)3.我就喜欢(麦当劳)4.只要你想(联想)5.帕萨特，成就明天(帕萨特系列)6.不同滋味不同心情(蒙牛心情二次方牛奶)7.男人就应该对自己狠一点(柒牌服饰)8.热爱生活冷静选择(奥克斯空调)9.喝前摇一摇(农夫山泉农夫果园果汁)10.煮酒论英雄才子赢天下(才子男装)本世纪百佳广告策划
1、德国大众：“小即是好。”
2、可口可乐：“享受清新一刻。”
3、万宝路香烟：“万宝路的男人。”
4、耐克：“说做就做。”
5、麦当劳：“你理应休息一天。”
6、迪比尔斯：“钻石恒久远，一颗永留传。”
7、通用电气：“ge带来美好生活。”
8、米勒牌淡啤酒：“美妙口味不可言传。”
9、克莱罗染发水：“她用了？她没用？”
10、艾维斯：“我们正在努力。”
11、美国联邦快递公司：“快腿勤务员。”
12、苹果电脑：“1984年。”
13、阿尔卡-舒尔茨公司：“多种广告”。
14、百事可乐：“百事，正对口味。”
15、麦氏咖啡：“滴滴香浓，意犹未尽。”
16、象牙香皂：“99和44/100%纯粹。”
17、美国捷运公司：“你知道我吗？”
18、美国征兵署：“成为一个全材。”
19、anacin去痛片：“快、快、快速见效。” 20、滚石乐队：“感觉是真实的。”
21、百事可乐：“新一代的选择。”
22、哈斯维衬衫：“穿哈斯维的男人。”
24、美国汉堡王：“带着它上路。”
25、坎贝尔浓汤：“妈妈，好吃。”
26、美国林业总署：“头戴“冒烟”字样窄沿帽的小棕熊,“你可以防止森林火灾。”
27、百威啤酒：“这百威是给你的。”
28、maiderform：“我梦想穿着自己的maiderform胸罩去逛街。”
29、维克多语言机器公司：“大师级的声音。” 30、乔凡汽车摩托车公司：“大拉拉米尔以西的某处。”
31、木莓香皂：“光洁皮肤，不禁触摸。”
32、本森.贺杰斯100周年：“我们的缺点。”
33、全国饼干公司：“uneeda biscuits’boy in boots。”
34、劲量电池：“劲量兔子。”
35、莫顿盐业公司：“盐如雨下。”
36、香奈尔香水：“分享这份梦幻。”
37、福特汽车“土星”系列：“不一样的公司，不一样的汽车。”
38、佳洁士牙膏：“看，妈妈，没有蛀牙。”
39、玛氏巧克力：“只溶在口，不溶在手。” 40、timex：“一口难忘。”
41、雪佛兰汽车：“开着你的雪佛兰看美国。”
42、calvin klein：“在我和我的calvins之间，一无所有。”
43、里根争取连任美国总统：“这是美国的又一个春天。”
44、云丝顿烟草：“云丝顿，好烟的好品味。”
45、美国音乐学校：“当我坐到琴凳上时，他们都在笑我，直到我开始弹起来。
46、骆驼香烟：“为了买这包骆驼香烟，我走了一英里。”
47、温迪汉堡包：“牛肉在哪儿？”
48、防腐溶液：“永远是女嫔相，永远不做新娘。”
49、凯迪拉克汽车：“做领袖的惩罚。” 50、“美丽的美国”运动：“哭泣的印第人。”
51、charmin：“别挤着charmin!”
52、小麦一族：“冠军的早餐。”
53、可口可乐：“真正可口可乐。”
54、灰狗长途汽车公司：“只有坐车之趣，没有驾车之累。”
55、克勒格大米咖哩：“咬一口，干干脆。”
56、宝丽莱即拍即得：“就是这么简单。”
57、吉列剃刀：“看着光，感觉爽。”
58、莱唯斯雷面包：“不用是犹太人一样喜欢莱唯斯雷面包。”
59、派伯索丹牙膏：“你也许会奇怪，黄斑哪里去了。” 60、好运香烟：“只为好运，不要甜蜜。” 61、七喜汽水：“这不是可乐。” 62、伟斯科清洁剂：“请涂在领子上。” 63、sunsweet prunes：“今天的一个小点，明天会成一条皱纹。” 64、生活谷物：“你好，麦基。” 65、赫特兹汽车租凭公司：“让赫特兹带你上路。” 66、弗斯特格兰特食品公司：“在弗斯特格兰特的背后有什么？” 67、颇度肉鸡：“让一个强硬的男人做一只松软的香鸡。” 68、豪马克（英国伦敦金业工会）：“至诚关怀，真金表达。” 69、花季少女牌床单：“a buck well spent。” 70、格林斯宝罗集团：“杰克森高地公寓。” 71、斯特恩威钢琴：“不朽的乐器。” 72、利维斯牛仔裤：“501蓝。” 73、布来克格拉马大湖皮草：“是什么活在传奇里？” 74、蓝修女葡萄酒：斯蒂尔.米拉。75、姆啤酒：“来自天蓝色的水乡。” 76、贵格燕麦片：“shot from guns。” 77、espn体育频道：“这里是体育中心。” 78、莫森啤酒：“欢笑的夫妻。” 79、加州牛奶促进委员会：“喝牛奶了吗？” 80、美国电报电话公司：“尽情联络。” 81、布莱尔克里姆护发乳：“每次只用一点点。” 82、卡灵黑标啤酒：“嘿，梅宝来瓶黑标。” 83、铃木汽车：“说谎的乔。” 84、宝马汽车：“终极驾座。” 85、德士古石油公司：“把你的车托给这个颗星，你尽可放心。” 86、可口可乐：“永远是可口可乐。” 87、施乐复印机：“这是一个奇迹。” 88、巴托斯与乔伊斯酒品冷却器：“弗兰克和艾迪”民俗二重唱。89、丹诺酸牛奶：“俄国的老人。” 90、制 担骸霸谌鸬洌 涣酒胀ㄆ 档纳 摹！? 91、6字汽车旅馆连锁店：“我们为你留着一盏灯。” 92、吉尔-0餐厅甜点：“比尔考斯比与孩子们。” 93、国际商用机器公司：“卓别林的小流浪形象。” 94、美国旅游者协会：“大猩猩格利拉。” 95、权力卫士：“药箱。” 96、梅宝即食早餐：“今天我40岁了，我要我的梅宝。” 97、巴福林药品：“狂跳的心。” 98、箭牌衬衫：“我的朋友，乔.赫尔姆箕斯，现在是一匹马。” 99、杨.罗比坎姆广告公司：“冲击。” 100、林登.约翰逊竞选美国总统：“第一流的。”
成语改成的广告语
1、箭牌口香糖 一箭如故 一箭钟情（箭牌口香糖广告语）
2、骑乐无穷（某摩托车广告语）
3、一明惊人（某眼病治疗仪广告语）
4、衣名惊人（某服装广告语）
5、无胃不至（某治胃药广告语）
6、饮以为荣（某饮品广告语）
7、天尝地酒（某酒类广告语）
8、食全食美（某酒店广告语）
9、咳不容缓（某止咳药广告语）
10、闲妻良母（某洗衣机广告语）
11、默默无蚊（某杀蚊剂广告语）
12、牙口无炎（某牙膏广告语）
13、百衣百顺（某名牌服装广告语）
14、引人入店（某高级饭店横额）
15、智者见质（古桥空调广告语）
16、触幕惊新（亚细亚电脑三维动画系统广告语）
17、百闻不如一试 喝过方知福乐好（福乐奶粉广告语）
18、大石化小 小石化了（胆舒胶囊广告语）
19、六神有主 一家无忧（六神特效花露水广告语）20、胃病患治在四方（四方胃片广告语）
21、中国电信 千里音缘一线牵（长途电话广告语）
22、佳丽--洗尽您一路征尘（某洗衣粉广告语）
23、有痔不在年高（某治痔疮药广告语）
广告妙语（国内篇）
远东电缆—— 如果五指一样长，怎能满足用户不同需求？
公益广告—— 这一整版绿叶提供的氧气，还不够支持你看完这个广告。
香港国家生育委员会—— “好”字篇：只有男孩子，国家发展岂健康！“妙”字篇：只有女孩子，谈情乐趣再难读！“姓”字篇：没有女孩子，将来如何保家族？ 香港尼尔普莱德游泳衣 if your own skin isn’t protection enough, get another 译：如果您的皮肤不能给你足够的保护，就再找个保护层吧。
广告语大全
只溶在口，不溶在手。（m&m巧克力)三千烦恼丝，健康新开始。（潘婷洗发水）
维维豆奶，欢乐开怀。
世界在你眼中？
今天你有否亿唐？ 我们的光彩来自你的风采。（沙宣洗发水）
钻石恒久远，一颗永流传。
放我的真心在你的手心。（美加净护手霜）
小身材，大味道。（kisses巧克力）
网易，网聚人的力量！
科技以人为本，诺基亚
飞利浦：让我们做得更好！
金龙鱼：温暖亲情，金龙鱼的大家庭。康师傅：自然最健康，绿色好心情
赢海威：支起网络世界
立邦漆：处处放光彩！fm365:真情互动！
牛奶香浓，丝般感受。（德芙巧克力）
聆听并不代表沉默，有时安静也是一种力量。(铂金手饰）滴滴香浓，意犹未尽。（雀巢咖啡）
水晶之恋，一生不变。（果冻）
中国移动通信，沟通从心开始！
庄重一生，吉祥一生。
人人都为礼品愁，我送北极海狗油。
一品黄山天高云淡
三菱电梯：上上下下的享受！
伊氏女人网：我是、我行、我素
南方周末：让无力者有力，让悲观者前行
金利来----男人的世界！
没有什么大不了的时间因我存在罗西尼表
香港电信只要有梦想 凡事可成真
南方周末 一纸风行
时间改变一切 雷达表
地球人都知道了
众里寻他千百度，想要几度就几度 伊莱克斯冰箱 您身边的银行，可信赖的银行 三叶钢琴：学琴的孩子不会变坏
柯达：串起生活每一刻
大众甲克虫汽车：想想还是小的好
汽车广告:一直被模仿,从未被超越
幸福生活 我有一套
朗讯的创造力科技的原动力
事事因你而精彩
运动之美，世界共享——李宁
鹤舞白沙 我心飞翔
想知道“清嘴”的味道吗？
弹指一挥间，世界皆互联
一册在手，一生牵手
更多选择、更多欢笑 麦当劳
方太，让家的感觉更好
世上仅此一件，今生与你结缘！
我们一直在努力！
百衣百顺--电熨斗
聪明何必绝顶，慧根长留--生发精
大石化小，小石化了！——治结石病
“闲”妻良母--洗衣机
“口服”，“心服”！--饮料 盛满青春的秘密！--女士提包 三十六计走为上--鞋
为了她的节日，献上您纯金般的心！--首饰 用我们的钓线，你可以在鱼儿发现你之前先找到它 生活就是一场运动，喝下它。选择维聚阿尔，已经表明你心明眼亮。佳能，我们看得见你想表达什么。
第三篇：温泉中心各部门服务流程
眉
州
酒
店
康乐部经理岗位职责直接上级：酒店总经理直接下级：领班属执行，指挥，协调系统
温泉中心各部门服务流程、标准岗位职责
岗位职责
一、计划、规划及标准化类
1、根据公司需求对部门人员的编制做出计划。
2、编制本部各岗位的服务流程及服务的标准。
3、编制部门人员的招聘、培训，业绩考核的工作计划。
4、对部门员工的档案编制。
5、编制员工的奖罚制度并上报申请。
6、对物品用量控制的计划。
二、执行类
1、执行酒店总经理的指令及公司下达的文件。
2、组织部门每周例会。
3、组织员工的培训。
4、组织员工的业务考核。
5、负责部门的固定资产管理。
6、调查处理有关员工的投诉和员工的日常沟通。
7、维护与其它部门的沟通关系。
8、维护公共设施的管理。
9、落实部门的各项管理制度。
10、对下达的工作指示和要求落实情况的监督。
11、负责本部门员工的招聘工作。
12、对本部门区域范围内卫生和物品摆放的管理。
三、检查、审核及督导类
1、监督部门员工对管理制度的执行力度。
2、监督考核员工的各项工作。
3、检查固定资产的使用情况。
4、监督部门员工的在岗状态。
5、监督、审核员工的业绩情况。
6、检查、监督员工的培训状况。
7、对员工的服务速度及服务质量进行监督。
四、统计、分析及汇总类
1、对部门每月工作计划及目标的达成情况进行统计、分析、上报。
2、定期对固定资产及易耗物品的清查、盘点统计上报。
3、对部门员工人员情况进行统计、分析、上报。
4、部门员工合理化建议的汇总、分析与上报。
5、对部门每月成本的汇总、分析与上报。
五、工作内容
1、协调各部门的关系，促进本部门的团结，加强凝聚力及团队精神树立部门形象，维护整体利益。
2、根据市场和客人要求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式，营业时间，产品和收费标准等管理方案。
3、审核签发各设施项目，主管的物品采购、领用，费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
4、研究审核各项设施项目的服务程序，质量标准，操作规程并检查各项设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析问题，及时提出改正措施，不断提高服务质量。
5、保持与宾客的良好关系，随时征求客人意见，处理客人，分析本部门服务质量管理中带倾向的问题，适时做出整改措施。
六、按时完成公司及上级领导交办的其它工作任务
岗位权限 人事类：
1、拟定本部门组织架构及员工编制。
2、对本部员工的招聘、录用、晋升、处罚、考核、辞退具有审批及建议权。
3、审批本部主管级以下人员的入、离职手续。
4、审批本部主管级以下人员的晋升、降级及按期转正手续。
5、员工及管理层三天以内（含三天）的各类假期及调休的审批权。财务类：
1、对本部门各类单据审批、报销、退收具有监督权。业务类：
1、对本部在执行正常工作中发生的错误负有行政领导责任，对执行工作中的各项任务具有指挥、监督权。
2、员工排班、考勤的批准与审核，部门班次、时间调整的调整及建议权。
3、对部门主任及以下员工的违规违纪进行处罚行使权。
4、有对本部门业绩做出重大贡献的员工申请奖励的权利。
5、有对主管级员工进行理论和实操等考核、评估的权利。
6、出勤期间对客可赠送“果盘、饮料、”的赠送权。
7、因工作需要经上级领导批准后查看监控权。
8、对部门文件签发、申报的权限。
9、顾客反馈意见的处理权。
10、系统的输单操作及取消项目权限，输单系统的进入查询、房态、客帐的查询权限。
11、对部门物品申购、领料、报损的申报审批权。领班岗位职责直接上级：康乐部经理
直接下级：服务员、咨客、收银属执行，协调系统
1、协助部门经理做好部门经营及管理工作。
2、根据部门的经营目标，提出经营管理计划，建设完善部门管理。
3、完成上级下达的各项任务。
4、关心下属工作和生活，多与下级进行交流，创造良好的沟通平台和渠道。
5、明确员工职责，为员工提供信息和沟通渠道。
6、向员工提供经常性的培训和指导，发现和培养管理人才及优秀员工合理公正分配工作。
9、负责当班员工考勤，编制岗位表，分配部长及服务员工作任务。
10、开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导部长及服务员认真按操作程序做好接待服务工作，提高服务质量。
11、负责各种物品的领用、使用、保管。发现短缺和损坏要及时补充上报。
12、实施员工培训，评估下属员工服务态度及工作表现。
13、接待宾客，与下属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌提醒及劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接上级领导汇报。
14、负责设备维护保养与报修工作位权
2、部门服务人员工的人事异动提议权。
3、员工档案建立、保存的权利。
4、对部门固定资产进行盘点、统计、审核及上报的权利，有现场指挥监督的权利。
5、对部门员工有行政奖罚权利。
6、对下属培训、考核、沟通教育的权利。
7、部门物品领料的权限。
8、下属员工调、请假、休假、换班换休（一天内）的批示权。
9、员工排班、考勤的制作及向部门经理上报权。
10、VIP 顾客的接待、反馈意见的处理并汇报权。
11、部门与部门之间的协调运作，当班期间根据营业需要调配人员的权利。
12、输单系统的输单操作及取消权限。
13、输单系统的进入查询、客帐查询、房态的修改权限。
14、监督部门员工的行为表现以及处理权。
15、对部门员工的专业技能及工作表现进行考核、评估权。
前厅部咨客岗位工作程序
一、礼貌用语：
1、时段问候语，“欢迎光临”。
2、请问先生/小姐是洗浴吗？
3、请问先生/小姐几位?
4、请稍等！马上为您拿锁牌。
5、先生/女士：这是您的锁牌请保管好。
6、您好！这边请。
7、先生/小姐，小心台阶。
8、祝您消费愉快！
9、先生/女士，您好！请把您的锁牌给我好吗？
10、请稍等，马上为您打印帐单。
11、您好！这是您的消费帐单，请过目。
12、先生/女士：您们总共消费 XX 元，收您 XX 元。
13、谢谢！找您 XX 元，请收好。
14、请问您有没有开车过来！需要叫车吗？。
15、请带好您的随身物品。
16、请慢走，欢迎下次光临。
二、工作流程一）咨客发牌
1、咨客每天要在工作前，整理好本职相关物品，摆放整齐做好准备接待工作，上班应提前十五分钟到。开班前的工作例会后，到前台看上一班咨客留下的工作日记（咨客的交班本），如有事交代的需及时跟进。
2、在前台拿好咨客一天所需的物品，到收银台拿干净的杯，放到前台饮水机旁。
3、检查所在岗位的设备及卫生，如有不妥之处及时报告上司。
4、做好以上工作后就站在咨客台做好迎客的准备。
5、咨客发锁牌时切记：若客人个子高的则发上柜，个子矮的则发下柜，同行客人发同一区域的柜子，不要发上下柜、左右柜、边角柜。为便于客人更衣及更衣员服务客人，同时入场几批客人柜子尽量分开几个区域发放。
6、咨客：当客人步入大厅时，所有咨客应保持笑容，鞠躬 15 度，以适当的声线致欢迎词“先生/小 姐，早上好、中午好、下午好、晚上好，然后前台所有人员一起说“欢迎光临”！请问先生/小
姐几位？这边请！”咨客迎客至前台，“请稍等，我们为你拿锁牌”。咨客做好同行登记后，由迎
宾或自己带领到鞋吧通道（过程中再次清点人数）交手牌给接待（要传声），将锁牌交与客人并说：“请保管好你的锁牌，以方便消费或结帐时使用同时告知客人我们这经桑是 XX，消费时间
小时，询问客人是否有带泳衣，告知他我们这是男女混泳，需穿泳衣，贵重物品建议寄存前
台？”接待：回复“收到”使用三句话术接待客人，采用半蹲式服务，尽可能做到给每一位客人把鞋夹夹在
鞋上，同时用我们专业的语言推销的擦鞋业绩，及时入鞋，核对鞋号及柜号以防入错。提醒客
人带好手牌及随身贵重物品。传声男宾及女宾。
7、到男女宾部入口时大声呼：“更衣请招呼 XX 先生/小姐，X 位，”。若是熟客，咨客应及时尊称客人姓氏，适当与客人交谈。如男/女宾正忙，入口处无更衣员时则由咨客带客入内，交于女宾更衣，客人在前台如有点钟，CALL 钟的，问清楚客人点哪位技师，让客人稍等一下，立即打电话到钟房询问客人所点的技师是否空闲，并询问清楚上班或下班时间，以便告之客人，让客人有准备。征得客人意见后，告诉钟房该客人锁牌号和所点的技师号，再将客人引至男（女）宾部。
8、如客人是第一次来，咨客必须向客人介绍公司各项消费的价格、各项服务、等客人了解清楚、没有疑问后才能带客人进入更衣室，若客人在大厅沙发上应及时送上茶水。
二）咨客买单
9、买单：当客人在男（女）宾部出来时，男女宾更衣员将客人领至前厅连同锁牌交给咨客，咨客说：“先生（小姐），您好，麻烦您的锁牌，请问您几位一起？是否一起买单，有没有会员卡？” 同时引导客人坐下，待确认后，告诉客人：“好的，请稍等，马上为您结帐。”在等候帐单的同 时，为客人上茶。或直接指引到收银台结账传声给收银，收银回复并用三句话术引领客人结账，收银买单快速准确，用岗位服务用语（确认消费唱收唱付），并在单据上签字确认，完毕后指
引客人在对面换鞋区等待换鞋。（停车票在开牌处免费领取）。
出鞋：拿到出鞋单后确认鞋号，再三核对鞋单与鞋子上的号码是否一致，即可出鞋。并提醒鞋吧岗的接待出鞋，送鞋回收出鞋单，提醒客人带好随身物品，指引出口。
10、若几位一起买单的，立即查清楚组合登记，将同行客人锁牌归到一起，收银员打单，算好总额与港币总额，便于客人选择以人民币结帐还是以港币结帐，咨客将帐单用买单夹奉上，以半跪式服务为客人递上帐单，送至客人“先生/小姐多谢，人民币 XX 元”客人有疑问要耐心的为客人解释账单的每项消费。数好客人所付的钱，并说：“收您人民币（港币）XX 元，请稍等。”然后将账单、连同客人所付的钱，放在买单夹交给收银结帐。
11、如遇到要留单的客人，首先问清楚将由谁负责买单，买单客人的所在位置、锁牌号码，填写清楚留单条，如果买单客人在楼层的其它地方，应先请客人就坐稍等，拿留单条找买单的客人签名确认，方可让先走的客人离开。将留单条交给收银员进行电脑留单操作。
12、结帐时一定要提醒客人是否有购买我公司的卡或票券之类，以免结帐完成时客人才出示卡或票 券，引起不必要的纷争和改单的不便。如客人未购买我公司的各种优惠卡或票券，应及时推荐公司的各项优惠卡、券让其购买。
13、结帐后咨客将收银员找回的钱或卡夹于埋单夹，送给客人并说：“先生，找您的 XX 元人民币/港币”不管客人留不留下零钱都要多谢客人。若有将小费投入前台公共小费箱内（凡在前厅内客人买单剩下不要的钱，一律投入小费箱）。
14、如果客人在前台投诉或者抱怨，应第一时间通知管理人员，不能不闻不问，如当时无管理人员在场，必须主动向客人了解情况，要耐心听取客人投诉内容，对客人的投诉，无论是否有过错，都不要申辩，听客人投诉，向客人说明，随时收集客人反馈意见，并认真分析，及时反映给上司。
三）送客
15、客人起身准备离场时，所有的咨客应保持笑容，以适当的声线致欢迎词“请慢走，欢迎下次光临！”送客人到门口或往停车方向。下雨天应备好雨伞架，为客人保管好雨伞以及提供雨伞。问客人是否有开车来？需不需叫计程车？送客人上车，若客人有行李，咨客应主动帮客人提上车，并提醒客人下车时，“拿齐自己的随身物品”如客人自己开车过来，应带客人去停车场方向。客人走后，及时整理好沙发。收拾茶几，清理烟灰盅。返回自己的岗位，迎接下一批客人。并密切注意入场、出场客人的动态。
16、每过一个钟都要与钟房、收银对一下房态及客流量，相互之间在工作上保持良好的沟通。
17、有需要特别交代及未完成的事需要下一班次完成的，一定要清楚写好交接班，并收拾好当天的物品。
18、下班前等待上司的安排开下班例会，听候吩咐。四）咨客和收银的交接流程
1、咨客在接待入场客人的过程中，若客人有存物、朋友找、留单等各项留言时，须及时与收银员交接，用便条说明让收银员将留言输入电脑，以便跟踪服务。
2、咨客发牌时，对有问题的锁牌要及时与收银台交接。
3、VIP 客人入场消费时咨客要及时告之当班管理层或收银领班通知相关部门跟进服务。
4、买单时咨客接过客人锁牌给收银员时，一定要交至收银员手中，切记不可扔，避免导致与其他锁牌混乱，另同收银员交接清楚同行客人是分开结账，还是一起结账，有无优惠卡等。
5、结账时咨客将所收取的款、币种，递交收银员时须与收银员唱清金额及牌锁号码。券抵多少，应付多少。
6、在某位收银员处打印账单尽量在指定的收银员处付款结账，若此收银员忙不过来的情况下，可在其他收银处结账后。
7、当收银员找零给咨客时，咨客必须清点找零是否正确才给客人。
8、当客人结完帐后，收银员会将客人锁牌给咨客，咨客接收后，一定要查清楚所接收的锁牌是否全部结账（电脑过机），避免漏买导致利益损失。
五）关于留单：
1、客人消费完后到前厅留此单给正在消费的朋友买单，此种情况必须接到同意买单的客人确认，并以留单条的形式给买单的客人签名之后，方可让前厅客人离开；如果是电话确认留单，需让买单客人所在消费部门的管理人员和服务员接听电话，以便确认消费的客人没有离开酒店，在语言表达上以礼貌委婉为宜；
2、有签单以留单的形式出现时，交接班时需交接清楚；
3、如果有客人先出来给正在消费的朋友一起买单，买单时需弄清楚未出来客人的锁牌号是否还有其他消费，未做钟的要问清楚客人是否愿意帮他朋友买钟费和小费，留单的客人出来后，多退少补；
4、任何的留单都要有买单客人的签字方可生效，在接其它部门的有关留单时，一定要留意是否有客人的签名以及核对锁牌号，另外签上接收人的姓名。
六）关于客人存放物品：
1、客人存有大件物品在前厅的，要在小贴纸上标明客人的锁牌号并贴在客人的物品上；
2、客人有贵重物品存于前厅保险柜时，要让客人自己将物品放于柜中，输入客人自己的密码，交保险柜钥匙交于客人保管，并提醒客人记清密码妥善保管钥匙；
3、在客人离开时，前厅礼宾员应主动帮客人拿寄存物品，让客人感受到我们服务人员的主动热情、周到。
三、注意事项
开牌：1.小孩收费------给客人耐心解释收费的原因2.团队已实名制领取手牌，及录单 3.AB 手牌的使用方法 4.在场时间的告知接待：1.确认鞋夹是否夹在鞋上
2.推鞋的技巧
3.对并牌客人的提醒。
收银：1.询问客人是否离场，提醒客人柜子的东西是否取完。
2.结账时消费金额的确认，每个账单签字
3.对每档活动的熟悉，公司内产品价格绝对的清晰
4.唱收唱付，识别真伪，确认卡读卡是否正确，银联单签字 5.发票正确领取给客人，持卡客人在电脑上备注
6.坐姿（凳子的三分之一），双手接过客人的手牌及其他物2.及时回收拖鞋，及时回收桌上客人不要的账单 3.岗位不可缺人，及时提醒客人随时物品 品接待：1.出鞋时核对鞋单及时回收 4.响亮的传声服务，及手势指引服务
6.对换鞋区未结账又未取鞋的客人进行嘘寒问暖式关注
其它：
1、买单时首先应收回客人的锁牌，询问客人是几位一起，分开买单还是一起买。
2、接过客人的锁牌应询问客人的买单方式，待确认后交收银员打单，当收银员打好单时，应该核对锁牌及查看账单，检查是否有误（是否达低消、有否留单等），确认完毕后请客人买单。
3、接过客人的比重后应仔细的确认真伪并当面点清所接金额：“多谢收您什么币多少，请稍等”然后将钱币连账单一并交收银。客人用券要看清有无日期或者是否过期。
4、当收银找零后迅速将所剩余额找回给客人，并说：“多谢找回您多少“。
5、在买单过程中如客人对账单产生疑问，要耐心的与客人讲解，并每项每项算给客人看，直至无误后方可。
6、如对实在解决不了的账单一定要及时请示上级解决，不可耽误客人的时间而引起客人的不满导致投诉。
8、买单之后做在沙发上等朋友的客人应与门口的咨客交接好，避免客人走时在其他咨客不知道的情况下，再次让客人买单导致出现一些不必要的尴尬或麻烦。
9、客人消费完出来未买单坐在沙发上等朋友出来一起买单时，前厅咨客应相互交接，密切注意此客 人的动向，防止跑单。
四、咨客岗位职责
1、严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度，服从上级工作安排；
2、做好上岗前的准备工作，包括仪容、仪表和带齐各种备品；
3、客人到来时，要礼貌热情和欢迎客人，并发锁牌给客人及登记好《顾客登记表》，做到准确无误；
4、客人结帐前要清楚客人的组合；
5、在为客人结帐时，要礼貌耐心地解说及询问客人的结帐方式；
6、收现金时要当客人面点清，并告知客人所收到的金额，及其交给收银结帐；
7、要清楚收银处可刷卡的卡名
8、遇到客人对帐单有异议时，做好解释工作，如遇到自己解决不了的事情及时汇报给当班主管；
9、遇到客人较多时（买单）要礼貌地安排客人稍坐，并端水、点烟，尽快帮客人结帐；
10、服务的全过程礼貌、礼仪要贯彻始终，注意微笑服务；
11、对于客人有存放物品的一定要记得提醒客人拿走，并主动将物品送到客人手中；
12、客人离场时一定要送客到位，保持良好的服务态度，热情礼貌、耐心；
13、认真完成上级领导交办的其他工作任务。
五、咨客带领客人的服务标准
1、当客人开车到门口，客人下车后，有行李的客人应主动帮客人提行李，并询问客人：“您的行李物品需要寄存吗？”（参照行李存取相关流程）如果客人和朋友同时开几部车过来时，交接给大堂咨客：“请招呼先生/小姐 XX 位！”
2、当前台咨客看到保安将客人送到门，马上准备好锁牌，当客人到门口 1.5 米左右的距离的时候，咨客应齐声 15 度鞠躬，并面带微笑问好，如果熟客过来，应主动称呼其姓氏和头衔，让客人觉得亲切和特别受尊重，若是熟客可以简单的问候一下：“最近挺惦记您，工作忙不忙？”打完招呼后应面带微笑：“请您稍等，马上为您拿锁牌。”
3、咨客看到后，应主动上前至欢迎词：“早上/中午/晚上好！欢迎光临温泉中心！您好！这边请！”然后将锁牌拿给客人并提醒客人保管好锁牌及为客人介绍消费规则。在带客人的过程中，询问客人：“请问先生/小姐贵姓？”，确定后服务过程中同以姓氏加尊称称呼客人并与更衣交接做好呼应服务。
4、如果几批客人一起来，另一位咨客应主动上前帮忙发放锁牌，发放锁牌时，要做好同行组合锁牌，锁牌准备好后，应提醒客人：“先生/小姐，请妥善保管好您的锁牌，您消费和买单时都需出示您的锁牌的！
5、咨客发锁牌时切记：若客人个子高的则发上柜，个子矮的则发下柜，同行客人发同一区域的柜子，不要发上下柜、左右柜、边角柜。为便于客人更衣及更衣员服务客人，同时入场几批客人柜子尽量分开几个区域发放。
6、前厅咨客带领客人时走在客人右前方的位置，大约相距 1 米左右，带领客人的同时应回头看客人是否跟在后面，若带客的过程中客人在聊天，切不可打断客人的谈话，在适当的时候可以简要的介绍公司的服务项目及收费标准。
7、当到了男、女宾部门口时，咨客应将交接给男、女宾部服务员，“招呼 XX 先生/XX 小姐 XX 位！”，“先生/小姐，您好！您里面请！祝您消费愉快！”目送客人进更衣室，然后转身离开。
8、如果更衣室人员忙的情况下，没有应声，咨客和礼宾应带客人入内，交于更衣员之后再离开。
六、前厅咨客的管理制度（每分为 10 元）
1、上、下班不走员工通道者，扣 1 分。
2、准时参加班前例会，迟到一次扣 2 分。
3、当班统一着工装，衣物干净整洁，工号牌佩戴在左胸前，违者每次扣 2 分。
4、保持头面、手部清洁，不留长指甲，咨客的长发要扎起，佩戴统一的发饰，统一画淡妆，妆容端庄、大方、自然，不配戴夸张饰物，不用刺鼻香水，不涂有色指甲油，礼宾员发不过耳，违者每项扣 2 分。
5、当班统一着黑皮鞋，穿浅色丝袜，袜头不外露，违者每次扣 2 分。
6、不吃葱、蒜等刺激性食物，违者每次扣 2 分。
7、当班时间上客用洗手间或使用客人物品者每次扣 2 分。
8、没有主动为客人送水及清理台面杂手者每次扣 2 分。
9、使用对讲机语言简洁，语气温和、清晰，不准用对讲机开玩笑及没事玩耍对讲机，违者扣 4 分。
10、注意站立姿势，规范服务，当班时间严禁在工作区域落坐，违者扣 4 分。
11、主动使用敬语服务，微笑服务，违者每次扣 4 分。
12、在营业区吃东西、抽烟者每次扣 4 分。
13、当班时间看书报、玩手机、在工作区域嬉笑打闹、聊天或办私事者，每次扣 4 分。
14、做电话预约登记不清及造成错误者扣 4 分。
15、接到收银通知需向客人收回充电器而未收回者，扣 4 分。
16、杜绝当班接打私人电话，违者每次扣 4 分。
17、买单时未能主动婉转寻问客人是否需要给技师留小费者扣 4 分。
18、当班不得中途离岗、串岗或到入闲荡，无故脱岗者每次扣 6 分。
19、在背后谈论客人及他人是非及小费者，每次扣 6 分。20、工作不认真负责，不服从工作安排、顶撞、刁难上司，不服从管理者每次扣 6 分。
21、对非到会所消费的客人，不准带其入内参观；对任何人不能在会所营业区域拍照（总办同意除外），违者扣 6 分。
22、向客人介绍会员卡、储值卡等优惠制度不清楚造成错误者扣 10 分。
23、对客人询问本会所是否有正规按摩之外的服务时，要绝对否认，违者扣 10 分，严重者而对公司造成影响者除名。
24、在工作区域粗言秽语、漫骂、与同事争吵，每次扣 10 分，严重者可除名。
25、私自向客人推荐技师，每次扣 10 分。
26、对客人的物品寄存登记错误，忘记登记扣 4 分，处理不当的造成客人物品遗失，必须负责赔偿金额，另扣 10 分。
27、保管好公司锁牌，任何时候不可私自占用更衣柜违者每次扣 10 分。
28、如遇访客一律派发锁牌，杜绝带着便装人员进入按摩区域或者休息室，违者每次扣 10 分。
29、工作不负责任，造成买单错误的除赔偿损失外扣 10 分。
30、服务态度差，引起客人投诉者扣 10 分，与客人发生争吵者立即除名。
31、前台人员不可私吞公区或技师小费，违者除补回所吞小费金额外另扣 10 分，严重者除名。
收银员的工作程序
一、礼貌用语
1、时段问候语，“欢迎光临”；
2、您好！请问现在买单吗？
3、您与朋友一起买单还是分开买单。
4、好的，请稍等，现在为您打印帐单。
5、您好，您一共消费 XX 元，请您核对一下您的消费项目如付金额。
6、您是付现金还是付会员卡或银行卡。
7、谢谢您，收人民币 XX 元。
8、找您 XX 元，请您点清，谢谢。
9、如付会员卡，您好！您卡内余额 XX 元，扣除消费 XX 元，现卡内余额 XX 元。
10、请收好您的会员卡。
11、如付银行卡，您好！请这边输密码。
12、打银行账单后，您好！麻烦您在卡纸上签名确认您的消费。
13、谢谢您！请收好您的银行卡和卡纸。
14、请慢走，欢迎下次光临。
二、工作流程一）收银员打单时：
1、提前十五分钟整理好仪容仪表开班前例会。
2、录属于财务部直接管理，接受其工作指令和指导。
3、到达岗位后，将工作岗位所有文具检查一遍，放到指定的位置，检查打印纸、发票是否够用，如不够要提前通知领班领取。
4、打开电脑，检查电脑系统是否正常使用，验钞机电源是否开启等必要的岗前准备，并做好岗位卫生。
5、收银员打单时，按正常打单程序，核对锁牌打出单后，放于收银台面上，等候咨客拿单收费，若因打印机故障或其他原因而卡纸，账单不能正常打印时，应认真调试好电脑和打印纸，再正常打单，在没有把握调试好的情况下，应及时通知电脑管理人员处理，以免耽误客人买单时间。
6、要查看是否有“留单”提示，若有的话，则收银员根据留单的操作程序给予转账或结账、挂账。
7、当咨客收完钱，拿过来递给收银员时，收银员应礼貌的接过钱，看清是人民币、信用卡、还是会员卡等其他结账方式。
8、若是接现金，收银员点完钱后，一定要与咨客有个交接的过程：“收您人民币××。
9、是银行卡结账的，必须看清是借记卡还是信用卡等，是否输入密码，还是凭借签名模式。确实此卡是否可以刷，并做好单据操作。
10、客人第一次购买会员卡时，必须详细登客人资料及推介人，方便客人因会员卡遗失或其它原因而查阅相关资料。
11、若客人用公司各类票券买单，收银员必须在账单上注明，方便做账。所收票券必须作废处理并签名，按照公司规定，正确使用票券买单，否则由所收银员承担差价赔偿。
12、凡是留给老板或某个老总签单的，一律要老板的朋友在帐单签上名字，并注明小费是否自付，何人通知，由通知人签名及在留单条上签名，方便签单人知道此即为其朋友的账单。
13、结账过程中，若客人需要开发票的，在账单上必须注明“已开发票×元”，若客人只是要在公司消费的凭证，可直接开收据给客人（注明餐费即可）。
14、工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
15、结账过程中，如有取消小费或其他原因者，必须有当班管理人员签字证实。
16、每班次人员做好日报表、营业款，按照要求投款并交接。二）收银员注意事项：1）上班前要准备充足的零钱，发票及各类物品。2）不允许带私人钱财进入前台，不可私自套换外汇。3）每天上班时看交接本或放通知处是否有新的通知及规定。
4）在有账单打印时，不可在一旁做账；在打印账单时尽量避免手工写净桑拿。
5）扣各类卡金额时要细心，扣完款后重读卡一次，确认是否扣款；如有差错，由收银员本人负责。
6）如有客人在收银台买单或咨询时，要有良好的服务态度，热情、礼貌、耐心。
7）找零要及时，不免客人不满及投诉。
8）有需要签字的账单要主动拿出来，配合咨客的工作。
9）不可接打私人电话（包括手机），违者交督察部处理。
第四篇：施工单位温泉中心竣工验收发言稿
竣工验收发言稿
尊敬的各位领导、各位专家：
大家好!
首先，非常感谢各单位的领导、专家在百忙之中前来参加由我公司承建的云峰山居温泉中心工程竣工验收会议。我代表施工单位对本工程施工情况作简要介绍：
一、工程于2012年3月10日开工，目前已完成设计图纸、施工合同约定的全部内容。所有施工内容均严格按设计单位签定的施工图、设计变更、设计交底和图纸会审内容执行。
二、原材料及实体检测情况：
基础工程采用的水泥、砂石、钢筋、混凝土、砖、砂浆等各种原材料、构配件均严格按先检后用的原则进行了进场报验和抽样送检，原材料出厂质保书齐全，见证抽样检测报告结果均满足设计要求。
本工程基础为人工挖孔桩基，桩身检测达到设计要求。实测混凝土强度及钢筋间距均符合设计要求。钢筋连接采用焊接搭接，接头试件检测均达到设计及规范要求；抽样试件混凝土强度报告经评定为合格，各项检测评定均为合格。
节能分部外墙节能分项、屋面节能分项、门窗节能分项均符合设计要求，各项检测结果满足节能设计要求。
装饰装修、屋面、按照设计及规范要求施工，屋面淋水试验、及雨后观察，无渗漏及积水现象；
三、施工技术资料情况：
各分部、分项抽检项目全部合格，抽检检验批资料完整，签字齐全，评定合格。工程技术资料完整，内容详实，准确。工程质量符合国家规范及相关技术标准要求，已具备竣工验收的条件。
四、各阶段质量、安全验收情况：
1、质量方面：
本工程已通过了各分部分项工程验收，各验收意见均为质量合格。
2、安全方面：
本工程已完成了各阶段安全核验，结论为合格。工程从开工到竣工未发生任何安全事故。
五、自评意见：
综合以上情况，我项目对云峰山居工程自评合格，请各位领导提出宝贵意见。
在此我代表迪庆民生建筑公司向在施工过程中给予我们大力支持和帮助的各部门各参建单位表示衷心感谢。
二〇一三年十月十八日星期五
第五篇：友好温泉商务酒店桑拿中心可行性方案
友好温泉商务酒店桑拿中心可行性方案（要点）
随着社会的安定与发展，人们越来越多地追求心理上的安慰与满足。而桑拿服务业之所以吸引人，除了在于它能够为人们提供安全舒适的休闲场所之外，还在于它能够为人们提供富有人情味的高质量服务。当前桑拿行业发展迅速，桑拿行业之间竞争异常激烈。在价格战打到难以保证正常利润的情况下，桑拿的竞争归根结底是服务质量的竞争，其实质是人才的竞争、员工素质的竞争，员工素质的高低决定着桑拿服务质量的高低。
正因为如此，要让员工有好的素质，做为管理人员必须进行自我职业道德与服务意识的加强，以对员工树立起全心全意为顾客服务的意识，以及为自己能在曲江马坝一流桑拿工作而自豪的思想！在今后的实际工作中抱有积极主动的团队精神，服从董事会的经营方针，并通过规范管理的工作标准与服务技巧，使全体员工在为客人服务时，知道应该怎么做，应熟悉哪些知识，应遵守哪些规则，必须具备和掌握哪些技能，从而提高自身素质，成为一支优秀的管理团队，为顾客提供优质服务，打造友好特色的桑拿，为企业创造超四星标准！
为贯彻落实董事会精神，有效地发挥各部门的积极性，以销售创造价值。保证服务品质，以顾客满意为宗旨，在年底旺季，进行全方位促销活动，充分利用酒店资源，实行“全员销售”。以下是酒店桑拿中心可行性方案要点：
一、酒店桑拿中心的定位；
二、桑拿中心3F的试业时间；
三、招聘、培训；
对员工进行酒店设施、员工守则、管理意识、服务技能进行岗前培训，树立对酒店的归属感和荣誉感。
四、桑拿中心—1F.2F的装修跟进；
五、规范管理，落实岗位责任制，建立奖罚制度；
六、建立激励机制，实行“全员销售”；
七、进行立体式宣传：利用促销活动，宣传口碑；联合其他部
门、单位联动消费宣传；适当借用媒体宣传等；
八、有效地控制节流，实现利润最大化。
2011-1-14
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