新兴旅游目的地对市场营销

第一篇：新兴旅游目的地对市场营销

新兴旅游目的地如何在中国本土市场进行市场营销

文/周曌

进入21世纪以来，随着中国国民经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，中国出境旅游市场呈现旺盛的需求。据世界旅游组织(WTO)的预测，到2010年，中国出境旅游将超过1亿人次，成为世界第四大出境旅游客源地。

国外旅游目的地都看到了中国市场的巨大潜力，都纷纷进入中国市场，企图分得一杯羹。许多欧洲和东南亚国家都在中国设立了代表机构，专门致力于在中国打造他们的品牌，提升知名度。由于这些国家进入中国市场比较久，并且已经找到了成熟且有效的营销模式。面对这么多的有利竞争者，作为一个新兴的旅游目的地，如何在中国市场分得一块蛋糕呢，需要针对中国特殊的市场行情，策划具有针对性且符合中国消费群体特性的营销方案。

那么，新兴的旅游的目的地如何策划行之有效的营销方案呢，总的说来，需要注意以下几点：

一、了解中国旅游市场的现状；

近年来，中国旅游市场发展迅速，只有2003年受到SARS的影响，入境旅游市场和国内旅游市场出现了负增长，出境旅游市场仍然保持21.8%的增长率。我国出境旅游客源主要来自经济发达的大城市和东部地区，2004年，来自北京市、广东省、上海市、浙江省和江苏省等5个省市的旅行社组织的出境旅游人数占当年全国旅行社组织的出境旅游人数的72.16%，其中，北京市是我国第一大出境旅游客源地。因此，开发中国市场，可以先从这些主要的出境旅游客源地着手，与通晓中国旅游市场的国内咨询公司合作，起到事半功倍的作用。

二、分析中国出境旅游者的消费行为，推出适合中国游客的产品；

受中国传统文化的影响，出境旅游者往往需要购买礼品或纪念品以馈赠家庭成员或亲朋好友，因此，在境外自主消费中，购物是最重要的消费项目之一。

目前，中国出境旅游者在出境旅游时，大多选择团体旅游的模式，即参加旅行社组织的旅游团到国外进行旅游活动。造成这种局面的原因主要是市面上自主行的行程比较少，而且多数旅游出境者对于境外的情况不熟悉，旅行经验不足，外语水平不高。随着旅游消费者对出境旅游市场的熟悉程度，对于行程的要求也从原来的多地游逐渐向一地深度游转变。

三、了解中国的出境组团社，和旅行社共同进行整体营销；

截至2005年8月，我国出国旅行社占全国国际旅行社总数的43.75%。出国旅行社数量的增长，反映了我国出境旅游市场对于出国旅行社的迫切需求，也说明了我国经营出境旅游业务旅行社队伍在不断扩大。

受旅游内在市场经济规律的影响，我国出境旅行社行业已经自发形成了批发零售营销体系。过去，我国的旅行社在进行出境旅游的市场营销时，一直沿用入境旅游和国内旅游的传统的营销模式，即由单独旅行社独立开展和完成全部的市场营销任务。随着我国出境市场的扩大和互联网技术的发展，我国一些组团社开始使用在线营销和传统营销相结合，根据自身的特点，采取多种营销模式：B-to-B, B-to-C和直接营销等。

所以，这就需要新兴的目的地和合作旅行社之间密切沟通，制定出合理化、个性化、适合消费者需求的旅游路线，并采取有效的营销模式进行销售。

四、熟谙竞争对手，制定出差异化且有效的营销方案。

任何一个目的地国家，都有自己的竞争对手，有同区域和跨区域的。如何行之有效的占领中国市场的份额，就需要这些目的地国家精准分析自身的优缺点，合理的策划相应的营销活动。比如：瑞士国家旅游局，每年都会策划一些专题市场活动，如“攀登瑞士马特洪峰，体验瑞士自然本色”和“瑞士铁力士山中国滑雪赛”等，通过和旅游者的互动，增加中国游客对这些瑞士目的地的特色旅游项目的了解，加强中国游客对瑞士这个度假天堂的更深的认识。正是瑞士国家旅游局找到了自身和奥地利、德国这些临近国家之间旅游资源的差异，以及瑞士的山和其他地区的登山项目之间的差别，才使得这一些市场营销活动取得了巨大的成功。

因此，面对中国这个复杂的市场环境，新的旅游目的地在进入之前需要进行市场调查，在充分了解这个大环境的基础上，策划和制定出适宜的营销策略，整合营销策划，进行行之有效的旅游目的地品牌推广。

第二篇：对旅游市场营销的探讨

对旅游市场营销的探讨

我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是度假、休闲等旅游需求急剧增加,国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。

一、我国旅游市场发展概况

旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。虽然整个旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，甚至有些地方还没有旅游营销意识，有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在，但我们必须清醒地看到，随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。

1、旅游消费需求总量迅速增大。据统计2001年我国国内旅游者为7.84亿人次，国内旅游收入为3522亿元人民币。到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次，大致相当于每个国民一年出游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于2020年国内生产总值的8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。

2、国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会更多。我国的“十五”规划纲要已经明确规定：在“十五”期间将推行职工带薪休假制度，合理调整居民的非工作时间将增至3-4周，这就意味着国民的非工作时间将增至130-140天，闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。20年后，工薪阶层一年出游2——3次将成为寻常之事。

3、国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的重要旅游活动。据世界旅游组织预测：到2020年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游转变，由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。

4、旅游消费渐趋理性化、个性化。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。

跨入新世纪，旅游业正逐步由资源时代进入一个财智新时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而新经济时代的现代旅游业，营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用，甚至决定着市场竞争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业，旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然，旅游市场营销，在未来的旅游事业发展进程当中，将会起到越来越重要的作用。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析

社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:

(一)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。

(二)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。

(三)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。

(四)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。

（五）旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。

（六）旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了

（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。

五、未来旅游市场营销发展趋势

（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。这就需要旅游整合营销传播理念（TIMC）在旅游营销领域中的全面应用。美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论（IMC），被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展，被誉为“带领企业跨越21世纪的营销教战守策”。整合营销传播是一个营销传播计划的概念，其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来的附加值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”消费者对一个企业及其各个品牌的了解，来自他们接触到的各类信息的综合（包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等），整合营销传播的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定，统一的印象过程，就是塑造品牌，即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。因此，将这一超前的全新理念与中国旅游业的实际状况相结合，研究一套系统而又切实可行的方法来解决中国旅游业的市场营销问题，必将成为我们的旅游组织与企业制胜市场的法宝。将来政府与企业都需要整合营销，旅游业常常被称为政府主导的产业。政府不仅要主导旅游资源的开发、旅游投资与建设，还应该主导市场。这同样需要旅游整合营销传播理念。目前，很多地

方旅游主管部门，习惯于进行促销，而很少考虑进行系统的营销整合，也没有进行中长期的营销规划。我们认为，这是较初级的市场化运作。从长期、持续、有效的原则来看，政府应该主导市场的整合营销。运用旅游整合营销传播理论，政府可以编制3-5年的旅游营销规划，以此指导省、市、县区域旅游营销体系的建设，并实现营销定位的长期性与分阶段实施。运用旅游整合营销传播理论，政府也可以制定营销计划，以次取代现有的促销计划，使计划具有更系统的整合效果，达到更高的营销效率。企业进行旅游营销，则更需要旅游整合营销传播理论。无论旅行社、景区景点或宾馆饭店，整合营销传播都是最现代的营销武器。通过科学的市场定位和形象定位，充分运用产品改进和渠道调控的技术，整合所有传播渠道，可以实现企业高速发展。

（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。互联网营销起源于90年代末期，欧美的一些企业率先利用全球网络（互联网）为平台展开营销活动。九十年代末兴起的互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击，并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。

2002年的网络营销领域并没有发生什么惊人的事件，但正是在看似平静的表面下，网络营销环境正在悄悄地发生变化，主要表现在：一方面，网络营销基础环境进一步发展，上网用户数量继续保持快速增长的势头，据调查，截止到2002年6月30日，我国上网用户人数已达到4580万人，年底有望突破6000万人，互联网用户数量仅次于美国，居全球第二；有利于网络营销的发展。互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。互联网通过将货币流和部分物流（比如软件）转化成信息流，将互联网营销的优势扩大，并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。

我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。但现实中，企业在实施互联网营销时应该根据企业当时的外部环境和内部情况，比较互联网营销实施的投入成本和收益，以决定是否采用互联网营销，多大程度上采用互联网营销，如何将互联网营销与传统营销结合起来，扬长避短。互联网营销还存在着很多弊病，比如付款方式、邮件浏览率低等问题，所以说互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样，才能更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。

综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，整合营销传播理论已经被认为是二十一世纪

致胜市场的关键，我们一定要将这个先进的理念与中国旅游业的实际情况紧密结合起来，运用整合营销传播理论，大力发展网络营销，同时要加强网络营销与传统营销方式的结合，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。

第三篇：新兴旅游节日

新兴旅游节日

新兴旅游节日，主要是指改革开放以来的各地的节庆活动。河北新兴旅游节日主要有：吴桥国际杂技艺术节、崇礼国际滑雪节、承德国际旅游节、山海关长城文化节、白洋淀荷花文化节、中国永年太极拳年会、张家口坝上草原文化节和张北草原音乐节等。

一、吴桥国际杂技艺术节

举办时间

创办于1987年，一般为该10月最后一周或者11月第一周。举办地点 河北省石家庄市 简述

中国吴桥国际杂技艺术节创办于1987年，每两年一届，是中国举办历史最长、规模最大、影响最广泛的国际性杂技艺术节，是四大国家级国际性文化节庆活动之一。

节间活动主要有国际杂技比赛、传统民间艺术表演、国际马戏论坛、杂技艺术交流、参观杂技之乡、杂技图片展览等。

相关资料

目前已有40多个国家和地区的近400 个节目参加了比赛演出，世界各大杂技赛场负责人、杂技强国的著名团体和国际杂技名流都曾亲临赛场观摩。

其运作水平、节目质量和国际地位得到了杂技界人士的极高评价，被盛誉为“东方杂技大赛场”，比赛所设的最高奖——金狮奖已成为杂技界最为瞩目的奖项之一。

二、崇礼国际滑雪节

举办时间

每年12月至次年3月 举办地点 张家口崇礼县 简介

中国•崇礼国际滑雪节，每年在12月初开幕，节庆活动内容丰富多彩，整个活动期间，既有精彩纷呈的专业赛事活动，又有参与性强的大众娱乐活动。中国崇礼滑雪节自2001年起已经连续举办了13届，先后承办了国际雪联高山滑雪积分赛、国际远东杯滑雪赛等10余次国际滑雪赛事，积累了丰富的国际赛事举办经验。

张家口市崇礼县拥有冰雪旅游资源优势和魅力，崇礼国际滑雪节为众多冰上运动爱好者提供了娱乐大舞台，在各滑雪场组织开展狂欢夜滑、DJ表演、摇滚演出等圣诞节系列活动，吸引更多的外国游客参与，掀起滑雪高潮。主办单位

国家旅游局、国家体育总局、河北省人民政府 活动内容

滑雪节活动围绕滑雪赛事和滑雪旅游产品展开，从内容上分为开幕式主题活动、滑雪赛事、经济文化、滑雪娱乐四大板块。滑雪赛事系列活动包括：国际雪联积分赛、国际远东杯滑雪赛、世界单板日;Giant Slalom大回转、X Cross追逐賽、所罗门大众杯高山系列滑雪大赛。

经济文化系列活动包括：中国雪都·河北崇礼旅游资源推介会、法国登山滑雪培训计划、意大利文化周、张家口旅游地产展、张家口旅游商品展。

滑雪娱乐系列活动包括：野玫瑰雪地音乐节、圣诞滑雪狂欢节、冬季全民健身活动、外企冬令营、雪地情缘·浪漫见证等。

周边住宿设施

景区内双龙宾馆、云顶大酒店、容辰国际假日酒店、梦特芳丹假日酒店、同舟国际假日酒店、崇礼宾馆。

周边餐饮设施

景区附近农家院，推荐小吃：莜面。周边购物场所

县城内分布的土特产购物场所。附近市内公交情况

张家口市汽车站到崇礼县汽车站每十五分钟一班，坐出租车到景区。出租车情况

崇礼县城内起步价5元，到景区大概花费50-70元。自驾车指南

走张承高速到崇礼南口下高速，到崇礼县城，沿路标到达各景区。

三、承德国际旅游节

举办时间

每年6月2日-4日 举办地点 承德 简述

为了打造承德世界文化遗产地、皇家风景园林旅游城市的整体形象，全面开拓国内外客源市场，促进旅游业的繁荣与发展，国家旅游局、河北省人民政府决定每年6月2日-4日在承德市举办中国承德避暑山庄国际旅游节。

相关资料 承德避暑山庄国际旅游节向游客展示了中国历史文化名城风姿，世界文化遗产精髓，清代皇家文化神韵。主要活动有端午节避暑山庄大型开幕式，国际龙舟大赛，参加丰宁民俗草原节参与舞龙、舞狮、布糊画制作等多种民俗文化活动，参观郭小川故居，骑马畅游京北第一草原。观看满蒙民俗风情舞蹈表演，品尝风味小吃等。

第十三届中国承德国际旅游文化节于2013年5月25日至7月25日在承德市举办。第十三届中国承德国际旅游文化节由河北省旅游局、承德市人民政府、中国管乐学会主办，承德市旅游局、承德市文广新局、承德市体育局、避暑山庄及周围寺庙景区管理委员会、各相关县区政府等承办，本届旅游节以“欢乐、融合、沟通、发展”为主题。

活动期间将举办旅游节开幕式、管乐行进表演及盛装巡游活动、国际老爷车巡展、中外非物质文化遗产展演系列活动、承德特色旅游产品发布会暨旅行商奖励大会、2013承德国际游学大会暨“游学中国”承德基地挂牌仪式、管乐之声专场交响管乐音乐会、避暑山庄肇建310周年系列文化活动、满蒙民俗“夜市”等一系列特色旅游文化项目及宣传推介活动。旅游节期间，应组委会邀请将有来自俄罗斯、韩国、香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚等境外旅行商代表、中国旅游创业家协会代表、游学中国组委会代表和北京、天津、广东、湖北、山东、河南及省内周边等重点客源城市的旅游界人士作为嘉宾出席旅游节活动。届时中央电视台、河北电视台、河北电台、中国旅游报、经济日报、消费日报、新浪网、腾讯、搜狐等国内主流媒体将聚焦承德，报道这一盛事。

四、山海关长城文化节

举办时间 8月 举办地点 秦皇岛市山海关 简介

山海关长城是万里长城的重要组成部分，是举世闻名的长城入海处。现属山海关境内的长城全长26公里，主要包括：老龙头长城、南翼长城、关城长城、北翼长城、角山长城、三道关长城及九门口长城等地段。

山海关素称京津门户，是联系我国东北、华北的重要枢纽。海港港阔水深，不滴落 不淤，是天然的不冻良港。铁路交通便利，京沈、津秦两条公路干线市区，山海关还有空运机场，可直达北京、石家庄、上海、广州等地。便捷的海、陆、空交通网为旅游事业的发展提供了可靠的保证。

河北省秦皇岛市山海关长城文化节的举办，是为了弘扬中国长城文化，让来自四面八方的游客感受长城沿线浓郁的民俗风情。山海关长城文化节包括参观冀东民俗风情表演、长城文化艺术展以及参加徒步长城等活动。

五、白洋淀荷花文化节

时间

每年7月至9月 地点

河北省保定市安新县荷花大观园 公交信息

保定—安新：保定长途汽车站至安新县城往返班车每20分钟一班次，另有个体班车从保定老城根发车，每5分钟一班次。

从安新县城到各景点必须到白洋淀旅游码头，县城距码头5公里，在码头上船可去各景点。

自驾信息

石家庄—安新：走京广公路，到保定东行走省道保(保定)静(静海)线，到安新。187公里。

北京—安新：走京深高速，从徐水往东行，至容城下高速，走引线直接到安新，162公里。

简介

从1991年开始，河北省保定市安新县每年7月23日至9月23日两个月期间，举办白洋淀荷花节，至今已连续举办了15届。目的是塑造白洋淀旅游这一品牌的形象，提升白洋淀5A景区的知名度和美誉度。

白洋淀荷花节突出三大主题：7月的主题是“出水芙蓉”。7月的白洋淀风景宜人，姿容俏丽，层层叠叠的荷花一眼望不到边，刚出水面的荷花在重叠的荷叶之间或举或藏，或开或闭，或躺或卧，浑然天成，充满野趣。

到了8月，满白洋淀荷花盛开，红白相间，亭亭玉立，分外纤妍。故8月份的主题是“百里荷香”。在这如诗如画的环境中，白洋淀旅游部门组织游客在白洋淀垂钓园开展垂钓比赛、举办“百里荷香笔会”和“荷花情”书画摄影作品展，推出“十八弯水路生态游”等活动。9月份的主题是“荷塘月色”。水乡9月的夜晚，淀风习习，蛙鼓阵阵，万亩荷塘翠叶叠盖，荷花清影缥缈可见。在白洋淀“荷塘月色”的夜晚举办“白洋淀旅游码头赏月活动”，其它旅游景点统一开展“品莲”活动，并举办“白洋淀之秋”文艺汇演、水乡民俗风情故事会和白洋淀荷花节有奖征文评奖活动。

六、中国永年太极拳年会

简述

河北省永年县在中国太极拳的发展历程中占有重要的地位。它是杨式太极拳和武式太极拳两大太极拳流派的诞生地，并直接派生出吴式太极拳和孙式太极拳。

在武术界有这样一句话:“谁料豫北陈家拳,却赖冀南杨家传。”一百多年前,流传在河南温县陈家沟的太极拳,正是通过永年广府镇的杨露禅先生的传播,才逐渐地广泛流传于世,以至于达到今日蔚为壮观的景象。河北永年县可以说是太极拳的中兴发祥地。

承办单位 永年县政府 活动内容 太极拳以其浓厚的文化内涵和深刻的辩证思维以及集健身、健美、养性、益智、技击等诸多功能，给人类带来极大的福祉。永年作为杨、武氏太极拳的故乡，在海内外太极拳界朋友的热情鼓励下，在本地政府的大力支持下，从1991年至2003年成功地举办了十届中国永年太极拳国际联谊会，成为各式 太极拳传人和爱好者一显身手，切磋技艺，增进友谊的理想场所，为太极拳的继承和发展，做出了贡献。

永年太极拳国际联谊会旨在弘扬太极始祖文化，观摩太极竞技盛况，增进中外太极爱好者联谊交流。主要活动有大型开幕式，太极拳团体演练、中外太极拳师、推手拳师竞技比赛及颁奖仪式，名师讲座，拜师授艺。瞻仰杨式.武式大极始祖杨露禅、武禹襄故居，拜师祭祖活动。

2004年，首届永年太极拳年会于永年老城西街广场召开。2005年，中国永年第二届太极拳年会于永年老城西街广场召开。2006年，中国永年第三届太极拳年会于永年广府西关太极武馆召开。2007年，中国永年第四届太极拳年会于永年广府西关太极武馆召开。2008年，中国永年第五届太极拳年会在广府古城召开。

2009年9月19日，第六届永年广府太极拳年会在广府古城西关太极广隆重开幕。年会吸引了河南、上海、吉林、浙江、甘肃、山东、广东、青岛、石家庄、衡水、邢台、邯郸以及美国、澳大利亚、新加坡、日本、泰国等国内外140多个代表队2000余人参会。第十一届中国邯郸国际太极拳运动大会 2008年10月16日至21日在河北邯郸举行;第十二届中国邯郸国际太极拳运动大会在2012年9月举行。

七、张家口坝上草原文化节

举办时间 每年7月 举办地点 张家口张北县 简述

张北县位于河北省西北部、内蒙古高原的南缘，是草原游牧民族进入中原的走廊、中国北方民族融合的地方、中国北方贸易的重要通道，有丰富的历史遗存和浓厚的文化积淀。张北距北京仅225公里，207国道、张石高速等国、省公路在此集聚辐射，交通便利。张北坝上草原文化旅游节紧扣“坝上草原文化、张北历史文化”主线，重新“洗牌”旅游产业，打造冰雪、草原风光、皇家都城、坝上城市风光、风电观光、野狐岭军事、坝头百里风景、坝上农牧风情八大景区，并围绕八大景区打造中都原始草原度假村、风电主题公园、野狐岭要塞军事旅游区等一系列精品旅游项目。

举办单位

河北省旅游局、张家口市人民政府 活动意义 以独具特色的草原文化、别具一格的创新意识、气势恢宏的活动规模和精彩纷呈的节目内容吸引了大量游客走进张北，感受张北。新华社、中央电视台、《人民日报》、《经济日报》等近百家国内媒体和中国旅行社、铁道旅行社、北京旅行社等近百家旅行社参加发布会，通过游览中都草原度假村，举办“草原之夜”篝火晚会、参观满井风电场、城市建设“三年大变样”景观工程及燕麦传统食品工艺展等多项宣传推介活动，进一步起到了挖掘张北的文化旅游资源、提升张北文化旅游品位和展示坝上草原特有人文魅力的作用。

八、张北草原音乐节

音乐节是一种生活方式，张北音乐节作为中国内地最成熟、规模最大的户外音乐节，张北音乐节每年都吸引着数十万乐迷前来参与。

举办单位

张北县人民政府 张北草原音乐节组委会 活动内容

张北县，北靠内蒙，南临京津，处于华北内地连接内蒙的咽喉地段，为坝上第一县，总面积4185平方公里，总人口37万张北县城古有“坝上重镇”之称。

特色

国际性：最具号召力的演出阵容，最顶尖的舞台设备，最严谨的执行团队，最伍德斯托克，最有机，最Natural High，最花田草海的张北草原音乐节。

全面性：中国最大型的多元化音乐节，也是夏天里举办最好玩的音乐节。区别于其他露天音乐节，张北草原音乐节没有环境、区域的限制，她将囊括所有其他音乐节的音乐演出形式，并设置全方位大型娱乐区域，使音乐节演变成了一个大众娱乐狂欢节。

娱乐性：为参加音乐节的观众提供全新的娱乐方式，并且吸引全国各地热爱音乐、自驾车旅游和新文化的年轻人。

参与性：召集国内外最具实力的流行、摇滚、民谣及独立艺人联袂献演并与观众亲密互动，盛况空前。

自然与环保：回归自然，倡导环保，原生态的音乐节。简述

由国内专业音乐杂志《音乐时空》主办首届张北草原音乐节，创下令人惊喜的纪录：参加人数最多、整体规模最大、自驾车观众最多。放眼望去，宽阔的场地与密麻麻的人群、帐篷„„感觉仿佛置身欧洲某大型音乐节。三天高质量的演出，加上突破10万的观众人数，张北草原音乐节第一年就成为国内音乐节的新标杆。

张北草原音乐节创下的人数纪录，成了中国户外音乐节的新标杆，意味着中国户外音乐节已经步入国际化的标准行列。

音乐节现场还划分出跑马场、魔术马戏、露天电影、风筝区、创意市集、运动场地等多个娱乐区域。

第四篇：对旅游市场营销的探讨

对旅游市场营销的探讨

×【摘要】：改革开放以后，我国经济得到了较快发展，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

×【关键词】：旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

×我国改革开放后伴随着社会经济的迅速发展人们的生活水平有了很大提高城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量于是度假、休闲等旅游需求急剧增加国内旅游的发展如火如荼。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。

×

一、我国旅游市场发展概况

×旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：世纪年代国内旅游出游人数平均每年以的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均达到美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为：或：，我国目前仅达到了：，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

×中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。虽然整个旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，甚至有些地方还没有旅游营销意识，有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在，但我们必须清醒地看到，随着中国加入，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。

×⒈旅游消费需求总量迅速增大。据统计年我国国内旅游者为亿人次，国内旅游收入为亿元人民币。到年我国国内旅游人次数将达到亿人次，大致相当于每个国民一年出游次，国内旅游收入将达到亿元，相当于年国内生产总值的左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。

×⒉国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会更多。我国的“十五”规划纲要已经明确规定：在“十五”期间将推行职工带薪休假制度，合理调整居民的非工作时间将增至周，这就意味着国民的非工作时间将增至天，闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。年后，工薪阶层一年出游——次将成为寻常之事。

×⒊国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的重要旅游活动。据世界旅游组织预测：到年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游转变，由目前的观

光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。

×⒋旅游消费渐趋理性化、个性化。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。

×跨入新世纪，旅游

业正逐步由资源时代进入一个财智新时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而新经济时代的现代旅游业，营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用，甚至决定着市场竞争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业，旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然，旅游市场营销，在未来的旅游事业发展进程当中，将会起到越来越重要的作用。

×

二、旅游市场营销的涵义

×旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

×

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析

×社会主义市场经济体制的建立要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场但就我国大多数旅游企业而言在营销方面仍然存在许多问题其主要表现为

×一在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题这一报价远低于成本。从表面上看通过套汇赚取差额后旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法如果以这样的营销战略长期进行营销只会影响旅游企业的产品形象损害旅游企业自身利益。另外外团降价还会影响国内旅游收入。例近几年来由于东南亚团队价格偏低致使该区潜在游客减少旅游业收入相应减少旅游业发展缓慢。

×二旅游市场营销存在忽视售后服务问题导致游客流失。现代旅游市场营销中旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系许多旅游企业认为这根本没有必要。

×三旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息以贿赂手段拉拢顾客诋毁其他旅游企业的声誉有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序损坏了旅游企业形象破坏了国家的法制是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外大都采用的是承包经营的运作方式特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念用法律规范旅游市场营销中的行为是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾最终只会使双方受损并且会破坏旅游企业的对外形象严重阻碍我国旅游业的健康发展。

×四旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中手工劳动较多缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例大都停留在对电话、传真的使用上基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作在信息化高度发展的今天这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。

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（五）旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。

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（六）旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。

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四、解决问题的对策

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（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

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（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括对游客售后服务满意程度的跟踪调查获取旅游者对旅游产品的要求和意见针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象建立口碑效应为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

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（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

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（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

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（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

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（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。

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五、未来旅游市场营销发展趋势

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（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。这就需要旅游整合营销传播理念（）在旅游营销领域中的全面应用。美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论（），被认为是市场营销理论在世纪年代的重大发展，被誉为“带领企业跨越世纪的营销教战守策”。整合营销传播是一个营销传播计划的概念，其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来的附加值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”消费者对一个企业及其各个品牌的了解，来自他们接触到的各类信息的综合（包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等），整合营销传播的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定，统一的印象过程，就是塑造品牌，即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。因此，将这一超前的全新理念与中国旅游业的实际状况相结合，研究一套系统而又切实可行的方法来解决中国旅游业的市场营销问题，必将成为我们的旅游组织与企业制胜市场的法宝。将来政府与企业都需要整合营销，旅游业常常被称为政府主导的产业。政府不仅要主导旅游资源的开发、旅游投资与建设，还应该主导市场。这同样需要旅游整合营销传播理念。目前，很多地方旅游主管部门，习惯于进行促销，而很少考虑进行系统的营销整合，也没有进行中长期的营销规划。我们认为，这是较初级的市场化运作。从长期、持续、有效的原则来看，政府应该主导市场的整合营销。运用旅游整合营销传播理论，政府可以编制年的旅游营销规划，以此指导省、市、县区域旅游营销体系的建设，并实现营销定位的长期性与分阶段实施。运用旅游整合营销传播理论，政府也可以制定营销计划，以次取代现有的促销计划，使计划具有更系统的整合效果，达到更高的营销效率。企业进行旅游营销，则更需要旅游整合营销传播理论。无论旅行社、景区景点或宾馆饭店，整合营销传播都是最现代的营销武器。通过科学的市场定位和形象定位，充分运用产品改进和渠道调控的技术，整合所有传播渠道，可以实现企业高速发展。

×

（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。互联网营销起源于年代末期，欧美的一些企业率先利用全球网络（互联网）为平台展开营销活动。九十年代末兴起的互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击，并构成“世纪营销领域的创新焦点”。

×××年的网络营销领域并没有发生什么惊人的事件，但正是在看似平静的表面下，网络营销环境正在悄悄地发生变化，主要表现在：一方面，网络营销基础环境进一步发展，上网用户数量继续保持快速增长的势头，据调查，截止到××年月日，我国上网用户人数已达到万人，年底有望突破万人，互联网用户数量仅次于美国，居全球第二；有利于网络营销的发展。互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。互联网通过将货币流和部分物流（比如软件）转化成信息流，将互联网营销的优势扩大，并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。

×我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

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（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。但现实中，企业在实施互联网营销时应该根据企业当时的外部环境和内部情况，比较互联网营销实施的投入成本和收益，以决定是否采用互联网营销，多大程度上采用互联网营销，如何将互联网营销与传统营销结合起来，扬长避短。互联网营销还存在着很多弊病，比如付款方式、邮件浏览率低等问题，所以说互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样，才能更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。

×综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。中国加入使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，整合营销传播理论已经被认为是二十一世纪致胜市场的关键，我们一定要将这个先进的理念与中国旅游业的实际情况紧密结合起来，运用整合营销传播理论，大力发展网络营销，同时要加强网络营销与传统营销方式的结合，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。

×

×参考文献：

×⒈张晓慧王谊苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农林科技大学学报》社会科学版，××年月；

×⒉游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，年月；

×⒊毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，年月；

×⒋徐栖玲陈宏巨：《旅游开发与建设——中国老年旅游市场营销策略浅析》，《桂林旅游高等专科学校学报》，年第卷第期；

×⒌刘锋：《旅游温冷区国内旅游市场营销研究》，《经济地理》，年月；

×⒍李天元：《市场定位还是形象定位———旅游企业市场营销中的定位问题》，《旅游学刊》，２００１年第２期（双月刊）；

×⒎傅广海：《电子商务与旅游产品市场营销》，《四川商业高等专科学校学报》，年期。

第五篇：旅游市场营销

论文摘要：本文是在市场营销基础上自己对于旅游市场这一特定市场的营销的和营销策略的一些见解，并着重介绍了沟通在旅游市场促销策略中的重要性，从策略的制定执行、评估进行的个人的见解阐述，其中也参考了其他营销名家的著作。旅游市场营销的特殊性，沟通在旅游产品营销策略中的重要性都是值得我们研究和探讨的。

关键词: 旅游市场营销促销策略沟通制定信息成果评估

正文：

一、什么是旅游市场营销？

市场营销是基础，不能把它看成是一个单一的功能。从它最终结果来看，也就是从顾客的角度来看，市场营销是一个整体活动……企业的成功不是由生产者决定的，而是由顾客决定的。

——彼得·德鲁克（Peter Drucker）

相对于其他的企业，旅游企业提供的产品是包括了有形的物质产品、无形的服务、旅游企业的理念、旅游从业人员的素质、包装和品牌的内在价值、游客的期望值等一系列因素在内的混合体。但同样需要我们旅游企业在识别消费者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的产品，通过适当的方法，以满足这些市场需求，只是消费者具体到了旅游者，产品比较特殊，这个过程就是我们的旅游市场营销。

二、旅游市场营销战略之促销策略

营销离不开策略，旅游市场营销同样也是。旅游企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略营销策略，还要加上 政治权利、公共关系策略等，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标。在众多的营销策略中，企业尤其钟籁促销策略，使用最多也见效最快最明显。

我不知道你是谁。我不知道贵公司。我不知道贵公司的产品。我不知道贵公司的主张。我不知道贵公司的顾客。我不知道贵公司的业绩。我不知道贵公司的信誉。现在——你想推销给我的是什么？

——麦格劳-希尔出版公司

现代的旅游市场营销绝不是仅仅是开发优质的旅游产品、制定有新引力的价格和为目标市场提供产品，更重要的是沟通。旅游企业必须持续地与现有的和潜在的顾客保持沟通，并且沟通的内容不能是随

随便便的，要取得沟通的效果。而对旅游企业而言，它的整个营销沟通计划就构成了该公司的促销策略。

旅游产品促销的实质就是买卖双方之间的信息沟通。作为沟通者，旅游企业发出相关的信息，并借助各种媒介，将信息传播给目标顾客，进而影响目标顾客购买态度与行为过程。

三、沟通的艺术

（一）设计沟通信息

在我们执行促销策略的过程中，但是我们还要慎重选择将什么信息传递给旅游者。这就要求我们要精心的设计我们要沟通的信息。在编辑这些信息的过程中，我们必须知道：要表达什么,怎样合乎逻辑，如何形象表达。

现代社会中每个顾客都生活在产品信息的海洋中。人们每天都要有意无意地接收到上千条商业信息，旅游产品供大于求的市场竞争中，顾客有着许多选择，旅游企业面对如此激烈的竞争，旅游产品促销的首要目的之一就是将一种旅游产品与它的竞争者区别开来，并并创造一个具有特殊和个性的形象，使其从竞争中脱颖而出。所以沟通首先要找到的就是自己旅游产品的特殊之处，将自己的特殊之处也就是将吸引力所在通过沟通传达给旅游者。

低价策略是许多企业首先想到的，当然在之初还是取得了一定效果，但并不是长久之策，毕竟价格空间毕竟有限且容易被模仿，失去吸引力。旅游产品相对其他产品特殊的同时所具有的具有吸引力的独特之处也相对更多。像无形的服务，特殊的企业文化，以及独特的别具一格的产品（乡村游，文化之旅，主题景区等）比单纯的价格战更具吸引力，并且新引力的持续时间较长，但这一切的前提是迎合旅游者需求。

（二）沟通方式的选择

沟通的另一要素是投其所好。在知晓旅游者，了解旅游者之后，我们根据其喜爱、偏好来设计我们的产品，找到我们的特有的优势。但这只是促销策略的开始，还有重要的一环——将信息传递给我们的目标市场，这也是沟通的中心环节环节，重中之重。

由于技术突飞猛进的发展，如今企业不仅可以通过传统媒介进行沟通，还可以借助一些比较新的媒体如网络和移动电话。所以广告就成了企业促销策略的一大利器。

除此之外，传统的人员推销依然是旅游企业旅游产品促销沟通的重要方式，这种方式直接而有效，几乎是每个促销策略都会选择的方式之一。但是人员推销相对媒体广告来说辐射范围小，如果大范围实施资金投入太大，所以人员推销只适合定点使用，就是在几个特定的重要目标市场进行，另外人员推销要求推销员的举止、着装和经验地

点的装修等要求都较高，需要一个良好的推销员团队。

（三）评估沟通成果

旅游企业找到自己的产品的独特优势，通过适当的方式与旅游者沟通，将自己设计好的信息传递给旅游者，是否完成了沟通？答案是否定的，每一个策略的制定都不可能是尽善尽美的，需要不断的修订改进，当然每一次沟通也不是完美的，而改进的依据就是上一次沟通的成果。

在企业成功的将精心制定的信息传递出去之后，我们的企业必须知道信息对目标市场的影响。这包括信息在目标市场的存留时间，旅游者的浏览数量以及他们对其的评价。并且要准确记录有多少人消费了此旅游产品，多少人是因为接受到信息被吸引来的。最终也是最重要的是知道因促销策略给企业所带来的收益是多少。根据这些收集到的信息反馈，我们可以对之前制定的旅游产品促销策略进行调整，从而更好的于消费市场沟通，得到更多的信息，改进自己的经营方式、产品，从而使企业利益最大化，或延长影响时间进而增加收益。

俗语说：单丝不成线，独木不成林。

任何的企业经营都不可能靠单一的策略来维持，旅游市场营销同样也是，只有综合各种优势，运用各种方法才能不断推进企业的进步。企业可以采用旅游产品促销策略，同样也可以将旅游广告、销售促进、等组合运用起来实施旅游产品促销组合策略。相同的道理，价格策略，产品策略、多种渠道策略和促销策略也并不排斥，反而可以视情况同时使用，达到优势互补，最大程度增加企业效益的效果。

参考文献：

林南枝，李天元。旅游市场学。天津：南开大学出版社，1995,348-364 李景泰，白长虹。市场学。天津：南开大学出版社，1996,321-331 詹姆斯·伯克，巴里雷斯·尼克。旅游产品的营销和推销。叶敏译北京：电子工业出版社，2004

何永琪。基础市场营销学。广州：暨南大学出版社，2004

王文君。饭店市场营销原理与案例研究。北京:中国旅游出版社，2003 程绍珊，席加省。精准营销。北京：北京大学出版社，2006

沟通的重要性

——浅谈旅游市场促销

策略

姓名：潘有名

学号：10131340142

历史文化与旅游学院2010级旅游管理本科一班