广州信和企业文化管理（5篇）

第一篇：广州信和企业文化管理

广州信和企业文化管理

前言：

在经济迅猛发展的现代社会里，群雄逐鹿的激烈竞争环境下，为求企业的生存与发展，当代的管理者尤其是民营企业的管理者，必须懂得如何根据实际的情况因地制宜、因时制宜的调整管理的方法。知识经济的快速发展，更进一步提高了人力的作用。

企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。面对新的形势，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，积极推进文化强企战略。

企业文化建设原则

1、“以人为本”的原则

信和电信的董事长说过这样一句话：“以人为本”的管理原则是当代企业的管理出发点，一点不假。

把员工视为管理的主要对象和企业的最重要资源，企业文化模式始终做到以人为中心，充分反映员工的思想文化意识，通过公司全体人员的积极参与，发挥创造精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。

任何一个企业都是人的集合体，对企业的管理首先就是对人的管理，也是通过人进行管理。作为一名管理者，必须认识、理解、尊重、用好每一个员工，满足其合理的需求，为其营造合理的工作环境，激发其工作热情，使企业内部的至少是大部分的人能够为企业的发展目标而努力。

2、讲求实效的原则

广州信和在切合企业的当前实际情况，符合公司定位，一切从实际出发，不搞形式主义，制定切实可行的方案，借助必要的载体，建立并逐步完善规范的内部管控体系和有效的激励约束机制。认为激励人才，依靠人才促进公司快速发展是以人为本的目的所在。公司一贯奉行以人为本，重视人才，发掘潜能和长远发展的人力资源管理原则。公司不断的招募和培养，建立并相对稳定的建立了一支具有优秀职业素质和专业水准的员工队伍，优秀骨干层出不穷，使得企业飞速发展，公司的快速发展就是最好的见证。公司在管理上也为员工创造出宽松的文化和工作氛围，激励员工自觉地勤奋工作。同时为了保留人才，公司采取一系列措施，从员工福利到员工精神文化需求上予以极大的支持，一系列的措施成功的降低了人才流失率，在全体员工的共同努力下使信和电信获得巨大的成功。

企业文化建设是一项重要的、长期的战略任务，广州信和会坚持不懈、持之以恒的切实抓出成效来。领导小组对于每一项计划都严格落实，及时监督检查，对于开展的各项活动及时进行评估和指导，按阶段做好各项工作流程。

第二篇：广州信和电信发展有限公司畅谈企业文化

广州信和电信发展有限公司畅谈企业文化

衡量管理是否优秀的标准之一，就是看一种明确而统一的价值观是否渗透到了企业的每一个角落。一个企业的发展不仅需要共同的价值理念，更需要把理念渗透到员工的行动上。企业理念的本质不在于知，而在于行；不在于说，而在于做。企业文化建设的核心在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为。

广州市信和电信有限公司历经13年时间，取得可喜的成绩，得力于公司的理念文化：

一、领导者是企业理念落地的关键

作为企业文化建设的建筑师和企业文化传播的布道师，企业领导者承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。

广州信和电信发展有限公司的领导者言出必行，且具有典范性。他们是企业文化的龙头，时刻谨记着：企业领导者的模范行为是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。一些企业领导总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，应该是企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。正因为信和的领导了解这一点，所以他们认为自己本身应成为这种核心价值观的化身，对企业文化中所倡导的行为，企业领导者要多做，做得更好一点。要带头学习，带头思考，以感性的行为践行文化理念；要以身作则，身体力行，通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观，带动员工循序渐进地践行企业文化。

二、理念不是约束，不是单纯的制度，而是一种文化

广州信和电信发展有限公司将制度制定积极融入文化理念。通过对文化理念进行分解、细化和明确，固化形成一系列的管理规章、制度规定和工作流程，使之真正渗透到企业发展战略、制造流程、产品研发、财务管理、绩效管理、人事管理等企业活动，企业管理既有宽泛的价值判断标准和理念引导，又有明确的日常工作程序和管理制度，虚实结合，刚柔相济，对员工进行价值观的导向，也是一种制度化的规范。广州信和电信发展有限公司为了使各项制度更人性化。通过深入的调查研究，以有效促进经营管理为出发点，对工作中的每项业务、每个环节、每个岗位，制定高效的操作规程，充分考虑制度的执行效果和实际的可操作性。应该说，制度是一面镜子，一把尺子、一根棒子。制度是镜子，那么任何员工执行各项工作时、都应处处检查，是否按制度执行；制度是尺子，都应时时衡量，是否按标准执行到位；制度是棒子，当出现违反制度规定的行为时，都应心悦诚服地接受处理。

而且，广州信和电信发展有限公司还建立合理了制度评价机制。员工对企业文化由认知认同到自觉践行，有一个从不自觉到自觉、从不习惯到习惯的缓冲过程。在这个过程中，制度文化的刚性约束与观念文化的柔性疏导相辅相成。因此，人事部会定期对制度的科学性、可行性与完善性进行评价，广泛征求各岗位员工的意见与建议，让制度在全体员工的共同协作下更完善，更符合实际工作的需求，使员工在文化的柔性渗透和制度的刚性约束下，成为符合企业需要的员工。

第三篇：广州企业文化突破培训_集团公司企业文化突破

集团公司企业文化突破

课程收益:

本课程主要解决如下问题：

1.集团公司如何建立覆盖多业务、多区域的企业文化体系？

2.集团公司企业文化如何针对性的落实到具体业务单元？

3.集团公司企业文化如何创新和突破以适应未来需要？

培训受众:

总经理、部门经理、企业文化经理、人力资源经理及相关企业文化工作人员。

课程大纲:

模块一：集团公司企业文化体系的理解与构建

----企业文化主要依赖于企业自身的积累与沉淀，全体成员实际共享的文化才能称之为企业文化，中高层管理人员对企业文化的认识与共识决定了企业文化的整体水平。

第一部分 把握根本——如何获得企业持续的原动力？：领导者的最高境界是旁观者：“当员工达10000人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”--松下幸之助

◆ 企业文化及企业文化建设的核心密码

◆ 如何打造一个持续强大的企业

◆ 中国企业管理面临的挑战与机会

◆ 企业经营的四种模式

◆ 企业经营的核心本质

◆ 企业文化的四重境界

● 案例分享：为什么中国众多冠军企业不堪一

击？ ● 案例分享：丰田公司真正的成功秘诀。。。

第二部分 持续基因——企业文化的真正内涵与逻辑：如果用一个字来体现企业文化，那就是“魂”，魂的一边是“云”，代表着梦想，一边是“鬼”，代表着传统！

◆ 企业文化的概念与特征

◆ 企业文化的功能与作用

◆ 企业文化的真正内涵

◆ 7C企业文化突破框架

◆ 7C企业文化突破的总体思路与阶段流程

◆ 7C企业文化人性论

● 案例分享：如果失去梦想，企业将会怎样？

● 案例分享：企业持续发展的核心秘诀。。。

第三部分 C1：集团公司企业文化提炼——企业文化清晰化：企业文化决定着企业的跑道与方向，企业文化的清晰度是其能否发挥效用的关键！

第1页

◆ 7C企业文化核心要素构成与逻辑

◆ 企业价值观的本质与内涵

◆ 企业使命的本质与内涵

◆ 企业愿景的本质与内涵

◆ 集团公司企业文化核心要素整体分析

◆ 集团公司企业文化核心要素提炼流程与工具

● 案例分享：广东交通集团企业文化核心框架剖析

● 案例分享：神华企业文化核心要素解读。。。

第四部分 C2：集团公司企业文化整理——企业文化体系化：系统的力量是巨大的，系统之间相互印证，相互依存，相互促进，体系化的程度决定企业文化力量的强弱！

◆ 企业文化体系的三个标准

◆ 集团公司企业文化体系框架与关键要素

◆ 集团公司企业理念体系的归纳与阐述

◆ 集团公司企业行为体系的规划与设计

◆ 集团公司企业形象体系的规划与设计

◆ 集团公司企业文化手册的内容与编制

● 案例分享：GE持续发展的秘密——GE六大经营理念

● 案例分享：著名企业之员工手册及企业文化手册解读。。。

模块二：集团公司企业文化体系的管理与落实

----无论多好的文化理念都是‘虚’的，必须通过一个专业的、人性的‘管道’，让这些理念自然的融进员工的一言一行，只有这样，企业文化才能真正落实并产生价值。

第一部分 潜移默化——企业文化落实的动因与逻辑：人们只会优先按照符合自身文化的思维采取行动！企业文化必须转化成员工的文化才能真正落实。

◆ 企业文化与企业战略

◆ 企业文化与人力资源管理

◆ 企业文化与企业制度

◆ 7C企业文化行动论

◆ 7C企业文化行动理念

◆ 7C企业文化行动化框架

● 案例分享：MOTOROLA人性化管理制度解读

● 案例分享：跨国公司让中国人遵守制度的秘诀。。。

第二部分 C3：集团公司企业文化管理——诚意正心，循序渐进：企业文化需要持续不断的建设和维护，只有理性有效的运作和管理，才能让企业文化工作畅通无阻！

◆ 何为管理？为何管理？企业文化如何管理？

◆ 纲举目张——集团公司企业文化措施化流程与方法

◆ 各尽本分——集团公司企业文化职责化方法与工具

◆ 正己化人——集团公司企业文化培训化方法与工具

◆ 快马加鞭——集团公司企业文化激励化方法与工具

◆ 求仁得仁——集团公司企业文化考核化流程与方法

● 案例分享：惠普公司的人性化理念如何由虚到实?

● 案例分享：格兰仕梁昭贤的即时激励。。。

第三部分 C4：集团公司企业文化传播——耳濡目染，心领神会：企业文化主要就是企业人员的共同意识，传播是建立共同意识的最有效的途径！

◆ 7C企业文化传播要素与框架

◆ 口诵心惟——集团公司企业文化口号化流程与方法

◆ 温故知新——集团公司企业文化故事化方法与工具

◆ 推心置腹——集团公司企业文化沟通化方法与工具

◆ 名正言顺——集团公司企业文化广告化方法与工具

◆ 水滴石穿——集团公司企业文化重复化流程与方法

● 案例分享：壳牌与微软公司的企业文化传播

● 案例分享：以心换心--柳传志和杨元庆的“秘密”沟通。。。

第四部分 C5：集团公司企业文化落实——春风化雨，落地生根：文化在哪里？文化就在你（员工）心中，企业文化落实不仅需要企业的‘心’，更需要员工的‘心’！

◆ 7C企业文化落实的内在逻辑

◆ 顺水行舟——集团公司企业文化氛围化方法与工具

◆ 百炼成钢——集团公司企业文化活动化方法与工具

◆ 怡情养性——集团公司企业文化文艺化方法与工具

◆ 心安理得——集团公司企业文化感觉化方法与工具

◆ 心甘情愿——集团公司企业文化感情化方法与工具

● 案例分享：通用电气公司的情感管理

● 案例分享：为有源头活水来——某集团公司班组文化建设。。。

模块三：集团公司企业文化体系的诊断与突破

----企业文化的生命在于创新，失去生命的企业文化必然枯萎，建立一个企业文化自我突破的机制与流程，就相当于给企业文化赋予了生命。

第一部分 发展瓶颈——企业必须面对的六大文化抉择：成与败，生与死，你放弃什么，你就能避免什么，你选择什么，你就会得到什么！

◆ 虚与实——有无相生，脚踏实地还是更上层楼？

◆ 古与今——千年传统，文化旗帜还是精神食粮？

◆ 人与神——神在人在，企业的神灵究竟在何处？

◆ 上与下——本是同根，为何总是走不到一块去？

◆ 父与子——薪火相传，我们为下一代留下什么？

◆ 家与国——家国天下，产业报国还是共生共长？

● 案例分享：朴实造就伟大--梁庆德的人神论

● 案例分享：中国企业国际化还缺少什么基因？。。。

第二部分 道法自然——企业文化突破的动因与逻辑：入口决定出路，起点决定终点，性格决定命运。从哪里开始，就会从哪里结束！

◆ 突破什么？为什么要突破？

◆ 7C企业文化简单论

◆ 7C企业文化本质论

◆ 7C企业文化平等论

◆ 7C企业文化矛盾论

◆ 7C企业文化包容论

● 案例分享：中国足球的致命败因

● 案例分享：是什么让创维能从容应对危机？。。。

第三部分 C6：集团公司企业文化诊断——追本溯源，拾遗补缺：3岁看80，言行定成败，你目前的言行中体现着你的未来，对现状的了解和改善能够重塑你的未来。

◆ 7C企业文化诊断思路与框架

◆ 集团公司企业文化系统性诊断方法与工具

◆ 集团公司企业文化真实性诊断方法与工具

◆ 集团公司企业文化一致性诊断方法与工具

◆ 集团公司企业文化适应性诊断方法与工具

◆ 集团公司企业文化平衡性诊断方法与工具

● 案例分享：华为企业文化理念体系突破

● 案例分享：企业高层关于价值观的六个问题。。。

第四部分 C7：集团公司企业文化突破——与时俱进，更上层楼：企业能否不断的创造新的价值决定着企业能否持续，企业文化需要的是不断突破，不能固步自封。

◆ 7C企业文化核心理念体系突破

◆ 大浪淘沙——集团公司企业文化简单化流程与方法

◆ 相反相成——集团公司企业文化反面化流程与方法

◆ 旗帜鲜明——集团公司企业文化主题化流程与方法

◆ 寓兵于民——集团公司企业文化个体化流程与方法

◆ 无为而治——集团公司企业文化生活化流程与方法

● 案例分享：IBM核心价值观重塑

● 案例分享：万科企业文化主题化突破。。。

周老师介绍

高级战略咨询顾问、高级培训师；自2001年以来大部分时间和精力均投入到《7C企业文化突破项目》的研究、咨询和培训。

拥有10余年企业中高层管理经验，10年管理咨询及培训经验，从事过企业文化、战略、HR及营销等工作。文化底蕴深厚，思维敏捷，思路开阔，颇具创新意识与魄力，在企业文化及战略方面具备资深综合实力。主持了近百个企业文化、战略及管理体系方面的咨询、培训项目，其高度的责任感和系统的管理创新能力得到了众多客户的一致认可。

培训风格：授课真诚谦和、激情热忱、语言平实、幽默生动、节奏流畅、互动有序。内容充实新颖、深入浅出、结构严谨、系统高效、实战适用、贴近企业。

部分参课学员课后评价

课程自成体系，讲师真诚有趣，课程中时常能感受到较大启发----广州市邮政局邓局长

课程时间紧骤，内容充分，毫无浪费，课后有酣畅淋漓之感----东方通信人资部周经理

7C企业文化体系能条理清晰、有针对性的贯彻到集团公司、下属公司、职能部门、业务部门、乃至于各层次员工，非常难得！---河北天元集团杨立新董事长

第四篇：广州掌上贸易有限公司企业文化

广州掌上贸易有限公司2012（02）

掌上企业文化

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掌上公司是一家专门从事网络品牌的研发管理及运营的高新技术企业，创建于改革开放前沿的广州，积极投身于民族品牌产业的大潮中，为使我国品牌产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。

公司自2012年成立以来，一直坚持“管理上学习华为，品牌上瞄准香奈儿，运营上学习京东，始终以世界一流的企业为目标，为创建民族品牌作贡献”的经营方针，预计会每年以近200%的速度迅猛发展

公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负责的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。决不让今天的雷锋吃亏。

发展、创建民族品牌是掌上的事业，也是每一个掌上人的责任。为此，所有掌上人正在不断学习、吸收国内外先进科学技能、知识和卓越的管理经验，为民族品牌事业的明天，为掌上的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。

广州市掌上有限公司

脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负国际化的梦想，我们是一支诚实向上的力量。瞄准欧美的先进的品牌传播技能，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。

掌上公司的核心价值观

一，雷厉风行 执行力第一

1.中国一直不缺批判思想，中国缺的是一批实实在在干事，做千锤百炼苦活的人。就如公司不缺战略，不缺idea，不缺批判一样，公司其实缺的是把战略做出来的人，把idea变现的人。把批判变建设性完善行动的人！2.接到新的任务，有新的想法，新的创意马上执行，越早越好、越快越好，能提起超前完成任务。

3.今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

3、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误，不因为自己的工作进度缓慢延误其他同事的进度。

4、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成绩。

6、自己的工作不给他人带来麻烦和不便

二 专心将一件事做到极致

1、我们要将一件事情做到极致，精益求精并且不断完善。

2、对于自己的本职工

作，研究如何

将她的效率、结果做到极致，并且付诸于行动。

三坚守诚信、坚信梦想

1、坚守我们的对客户同事的承诺，不对客户夸大我们的能力，不承诺我们无法保证完成的事情，做到言出必行不拖拉不推诿不找借口。

2、诚实正直，表里如一

3、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

4、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

5、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

6、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

7、要有梦想并且把自己的梦想和公司的发展统一起来，通过自己踏踏实实的努力把梦想变成现实。

8、不要把现在的职位当成一份简单的工作，这是一个梦想，也是你的事业，我们都必须要为此付出巨大的努力和代价！

一，客户是衣食父母

1、尊重他人，随时随地维护公司形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5、具有超前服务意识，防患于未然。

五、持续创新 迎接变化

1、适应公司的日常变化，不抱怨

2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路

5、创造变化，并带来绩效突破性的提高

六、效率优先

1、工作中在尊重工作时间的前提下效率优先，能够在最短的时间内高效率完成本职工作。

致新员工的信

您有幸进入了掌上公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。

掌上公司是一个以互联网为基础，着眼于网络品牌的研发、管理、营运的新兴的高新技能企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。

相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界品牌舞台上，占据一个重要的位置。我们的历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这个平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。我们要求你雷厉风行，对于新的任务，新的想法，新的创意马上执行，并且努力做到极致，不要把现在的职位当成一份简单的工作，这是一个梦想，也是你的事业，我们都必须要为此付出巨大的努力和代价！因此，没有责任心，没有执行力，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在掌上进步的机会；那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。

进入掌上并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。

机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从基层做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作，遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义，不要蹉跎了岁月。

希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技能就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。

实践改造了人，也造就了一代掌上人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的负责人。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此?

公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。

您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。

公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平。不贪污、不腐化；严于律已，宽于待人；坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个中高级负责人还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。

在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的工作执行力紧密相连的。一个快速成长的企业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将、网络交友之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。

要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过党内民主和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。

发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对中高层负责人的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。

公司在飞速的发展，迫切地需要负责人，希望您加快吸收国内外先进的技能和卓越的管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。

公司总裁： 2012.10.01

第五篇：企业文化管理初探

企业文化管理初探

黎永泰

企业文化管理,作为一种新的管理思想、管理制度和管理方法,已为广大企业接受,但它的内容有待进一步说明。本文仅就企业文化管理的思想、制度和方法的特殊内容作一探讨。

一、企业文化管理的思想

企业文化管理的思想,产生于以人为中心的新经济时代。在这之前,现代管理的思想,体现了以机器为中心的工业经济的要求。

管理思想转变的基础是经济形态的变化。泰勒以来的现代管理,体现了工业经济的根本要求。工业经济是建立在机器和分工基础上的。机器和分工与资源和能源相结合,创造了巨大的生产力和财富,使生计经济转变为财富经济。机器和分工成为决定一切的东西。一切都受它们支配,社会生活无不打上机器和分工的烙印。工业时代的企业管理,也是以机器和分工为参照的,体现了机器和分工的根本要求。

首先,企业管理适应机器和分工的要求,实现层级制和职能制的管理。层级制适应机器生产造成企业规模庞大,必须实行分层管理的需要;职能制适应生产经营高度分工,必须实行专业分工管理的需要。机器和分工创造了企业组织和管理制度。企业组织结构是分层分工的,企业管理制度也是分层和分工的。上下对应是分层,左右对应是分工。这就是机器的逻辑。其次,机器和分工,要求企业管理实行标准化、通用化管理。机器和分工造成了大规模生产的可能性,标准化、通用化造成了大规模生产的现实性。标准化和通用化是机器生产不可违背的“圣经”。企业管理为了保证标准化、通用化生产的实现,也必须使用标准化、通用化的制度管理。企业管理制度成为标准化、通用化“圣经”的布道书。在这部布道书上赫然写着:“一切按标准办事!”“只有一般,没有个别!”“只有共性,没有差别!”管理制度对任何人要求整齐划一,在制度面前人人平等。整齐划一的管理,造成了一支“工业军队”,保证了整齐划一的生产和经营。

再次,适应机器和分工的要求,在管理中人受机器和分工的支配。机器生产以要求管理达到人服从机器的目标;分工要求管理达到人专业化、专门化的目标。这两个目标都要求人人接受机器和分工所规定的“文化宽度”,自觉地把自己变成一个被动人、狭隘人、片面人、机械人。机器生产构筑了一个丰富的物质世界,却导致了精神世界的分裂和贫乏,人正在零件化、无机化。由机器和分工所造成的威胁人的“异化”寒流,将人性逐步“冰冻” 起来。最后,机器和分工的根本要求,导致企业管理流于事务主义、形式主义。管理遵循交易成本最低的原则。分工所以能创造巨大生产力,就是遵循了这个原则。但是不断分化的分工,造成管理单位膨胀,每个管理单位天生便有局部利益最大化趋向,都自发地以我为中心,要求实现利益倾斜、“营养集中”。这就导致管理部门之间争权夺利、扯皮推诿、事权冲突、官僚主义、信息不畅,管理成本增高,管理效率下降。同时,各部门从局部利益出发,建构自己的价值观,造成“多灵魂管理”,这就驱使管理走向分裂、走向形式主义和事务主义。机器意志和分工操作,把工业时代理性管理的逻辑思维和精确思维推向极端,把管理引进迷雾之中。新经济时代改变了生产的形态。它不是以机器和分工为基础,而是以人的智慧和能力为基础;不是以占有自然资源(物质资源和能源)为基础,而是以占有人力资源(知识、智慧、能力)为基础。人支配机器和分工的时代已经到来。在新经济中,从属于人的知识资源、智慧资源、能力资源,成为创造财富最关键的资源。知识是智慧的基础,智慧是能力的基础。能力是由人在活动中发挥出来的潜力。它包括:知识、敏锐的理解力、思维的灵活性、想象力、技巧、1

态度、信心、成功精神、与对象的结合力等要素。根据一定目标,具备一定能力,就能大大地产生新创意、新构想、新设计、新发明,从而不断创造新产品、新产业、新的游戏规则,开辟新的市场,使企业赢得新的竞争优势。机器和分工也受到了人的智慧与能力的指挥和支配,大规模、标准化、通用化的生产转变为小批量、个性化、非标准化的生产。机器如何运作,分工如何进行,必须受控于人的目标和追求。这样,新经济导致企业文化管理思想的形成,当代企业管理思想发生了根本转变。

一是以机器为中心的管理思想,正在向以人为中心的企业文化管理思想转变。以人为中心的管理思想体现为:第一,管理要体现人在生产经营中的主体地位。管理导致人成为机器和分工的异化物的现象必须消除。员工在生产经营中的主体地位、主导地位、主动地位、主创地位必须确立。企业文化管理必须以消险管理中人的异化为目标,人必须能自主支配和掌握自己的命运。第二,管理必须体现人的全面发展的要求。要实现科学主义与人本主义的结合,既有助于人的理性发展,又有助于人性的实现。企业文化管理,必须以消除人的片面发展为目标。第三,管理必须致力于提高员工的知识、智慧、能力,致力于开发和充分应用人的潜力,创造启发人的潜能的文化氛围。以人力资源为核心,高水平地组织生产各个要素,使之创造更大的财富。第四,管理必须有助于企业成为员工生命和生活的载体,成为员工人生自我实现的舞台,实现员工自我的终极关怀。人不是为生活而工作,工作是生活的一部份。总之,以人为中心的管理,坚持推崇人、尊重人、关怀人、发展人、实现人,克服以机器为中心的管理隐含的贬低人、轻视人、排斥人的价值取向。

二是以事务为中心的企业文化管理思想,向以经营灵魂为中心的管理思想转变。经营灵魂是企业统一的经营理念,是企业对经营的终极社会责任和经营规律的根本认识,是企业在长期经营、个性经营中总结出的成功法则。以经营灵魂为中心的企业文化管理,要求做到:第一,企业在经营中必须致力于形成统一的经营理念,统一经营理念的形成是企业成熟的标志。企业不可避免地会有许多事务性、形式性的管理,但陷入事务性和形式性的管理而不能自拔,则是企业不能达于自由、自觉经营境界的根本原因。企业要在集中集体智慧的基础上,致力于研究企业与社会、与环境、与市场的关系,摸索和提炼出适合自己经营成功的根本法则,把经营不断提高到自由、自觉的高度使整个企业有“灵气”、有“精神”、有自己的“打法”、“做法”,形成企业的“圣经”,使企业活化,有机化。第二,致力于把企业统一的经营理念,推广到公司的一切部门、一切机构,用统一的经营理念形成统一的经营意志。企业各个部门、各个机构自发形成的以维护局部利益最大化为目标的部门价值观,是干扰企业统一目标实现的内耗因素,是企业内部合力形成的障碍,是低水平转化资源的根源。局部是整体的局部、局部功能是整体功能在局部的表现。用统一的经营理念即企业最高价值观,取代部门价值观,使一切部门以落实统一经营理念为要务,才能实现企业组织的统一性,有机性,使企业内部结合力不断提高,从而转化资源能力提高。第三,用统一的经营理念统一企业的全部事务管理、形式管理,使企业管理变成有机管理。以经营理念为企业的根本目标和阶段目标的指南,把一切事务管理和分门别类的形式管理,统一到目标实现的根本方向上,接受经营理念的统一指挥,按统一的指令行事,克服管理的盲目性,自发性、紊乱性和矛盾性;以经营理念决定事务管理和形式管理的必要性和简化性,不断再造流程,降低管理成本,取得目标效率。第四,用统一的经营理念统一全体员工的集体价值取向。企业在公共领域中活动,每个员工必须使用适合公共领域的集体价值观,而不在公共领域中使用私人价值观。经营的主体是员工,员工有自己不同的价值取向,它决定了员工有不同目标追求,由此决定企业内在地存在“分力”倾向,这是不利于企业统一经营的最大因素。员工的“分力”必须转变为“合力”,这就要求员工在工作范围内按集体价值观行事。为此必须把作为集体价值观体系的经营理念贯彻到每一个员工的灵魂中,统一员工的认识和行动,获得内部“结合力”,从而放大外部“扩张力”。总之,灵魂管理的形成,企业便成为一个高度协调的有机体,企业的个性经营、自觉经营、有机经营,会使企业对环

境保持高度应变能力,长盛而不衰。

三是以硬规范、硬约束为中心的管理思想,正在向以塑造为中心的企业文化管理思想转变。无规矩不成方圆,员工需要接受规范和约束,否则不能形成统一的意志和行动,甚至发生危害企业的行为。但是仅靠以强制为后盾的制度硬约束管理是不够的。企业文化管理强调向以软约束为根本手段,以塑造为中心的管理转变。表现为:第一,以经营理念塑造企业集体性格。企业就是个人,是个人的集合,是大个人。个人有自己的个性,企业也应有自己的个性,企业个性就是集体性格。一个企业没有统一的个性,企业对市场和环境便无适应性,企业就不能生存发展。适应性、个性是企业生命力、活力的集中表现。只有企业经营理念才能塑企业个性。企业个性是经营理念的外在表现,经营理念是企业个性的内在灵魂,二者是表里关系。经营理念对企业员工的群体意识长期作用,便造成统一的集体性格。第二,以经营理念塑造员工的集体行为。企业要获得的是统一的集体行为。统一的集体行为是实现企业目标的基石,只有统一的集体行为才能抵制干扰企业目标实现的个人行为,才能实现低成本有效运作。衡量一个企业内力大小,以集体行为的统一程度,运作强度、持续韧度为标准。拥有强大集体行为的企业,开拓力度大、抵抗竞争者的力度大、顽强实现目标的力度大。只有“人心齐”,才能拥有“泰山力”。这就需要用统一的经营理念规范员工个人行为,使工作中的个人行为体现企业统一要求,转变为集体行为的一部分。员工一旦牢不可破地接受了企业经营理念,就会自觉选择自己的行为,“制度规范”转变为“理念规范”,外约束转变为内约束。企业达到不管而管的境界,集体的创造力可以发挥到极至。第三,以统一的经营理念塑造企业的集体意志。意志是事业的支撑,是事业的坚持力、战斗力、推进力、自制力。企业必须获得集体意志,必须成为强者,统一的集体意志是企业坚强的表现,是企业生成、生长、未来的担保。只有集体意志能决定企业的生存,能使企业扬溢生命感和奋进感,能超越悲观、恐惧和沮丧情绪的支配,以无畏的行动排除万难去争取胜利。唯有统一的经营理念能统一企业的集体意志,理念以精神的指引和力量,增强人的信心,坚定人的行动,以此互相鼓舞,互相支持,理念把员工的个人力量粘合为集体力量,表现为集体力量的洪流。企业获得集体意志,企业生存发展便有了保证。第四,以经营理念塑造企业的集体形象。企业必须获得完整统一的集体形象,才能有力作用于公众,获得公众的认知和美誉,为公众所认同。公众购买的是商品,选择的是形象。形象是商品的证明书和通行证,没有良好的、突出的、拥有个性形象的企业,很难为公众选择和接受。企业核心形象是理念形象,即由企业理念所造成的对公众的精神震撼。理念形象又是感知形象的根据,感知形象是理念形象的传达。所以,只有具备企业统一的、适应性的经营理念,企业才能塑造优良形象,赢得市场。总之,企业文化管理把对企业塑造管理,放到了管理的突出位置上。

四是以短期目标和行为为中心的管理思想,正在向以长期目标和行为为中心的企业文化管理思想转变。第一,以一贯经营理念为企业确立长期的经营目标。虽然今天企业所处的环境具有不确定性、随机性、偶发性等特点,而且变化速度越来越快,使企业不得不随时改变自己的决策和计划、企业不得不采用越来越灵活的策略,但并不意味着企业只有短期目标,相反更需要企业以一贯理念为指导,确立长期经营目标,以便企业以长期的、坚定不移的、锲而不舍的硬功夫,培育自己的核心竞争能力。使自已在一个一寸宽的领域中,以不断创新的精神,造成几公里的深度,形成其他企业不可追赶的核心竞争能力。第二,以一贯的经营理念统率企业经营的短期目标。企业的经营是不断而持续地变化的,经营的具体业务总是短时间的。企业要生存下去,就必须适应变化,目标便成为下一次变化的火车头。对公司经营直接发生作用的总是短期目标,因而经营者和员工的行为很可能短期化,无数相互矛盾的短期化目标会弄得企业无所适从,混乱经营。因此,即使是短期目标,也必须统率于企业的长期目标。无论企业哪个部门、那项经营和工作,无论何时何地,都必须向着公司的长远目标进行革新、改善、发展,所作的努力才能有系统效率。只有统一的经营理念,才能使短期目标和长期目标一致起来,使短期目标成为长期目标的基石,通过实现无数短期目标,不断逼近和实现长期目标。第三,以一

贯的经营理念培育员工的目标意识。在今天,目标对于企业员工已变得如此重要,一个有明确长远目标的企业,在组织使命和价值观的支持之下,能使全体员工知道企业的未来之路,知道自己该向何处去;能使员工感到骄傲、自豪,拥有长远的眼光,满怀期待,心中充满机会,能为自己制定雄心勃勃的工作计划。长远的目标不仅使企业和员工得到了一个愿景、一项组织使命宣言、一个哲学观和意志力支撑,而且清楚地表述了组织所渴望的将来,它调动员工的情感、智慧、行动和判断,使企业获得来自内部的合力推动。因此,以一贯经营理念培育员工的长远目标意识,成为企业管理的一项根本任务。第四,以一贯的经营理念统率员工的目标行为。目标是企业奋斗的方向、是动力、是准绳、是标准,集中所有员工的努力于企业的目标之上,并应用最适宜的方法,最短的时间,最少的费用,取得实现目标的最佳结果,这是企业经营的要求。但是企业内存在着两个方面干扰员工目标行为的力量:一是来自员工个人的目标行为对集体目标的干扰,二是来自组织不当的行为对集体目标的干扰。为了排斥来自个人和组织对集体目标的干扰,有必要随时以统一的经营理念为指导,高举企业目标的旗帜,让员工始终看清企业目标。并用统一的经营理念规范员工目标行为,使每个人都一致地奋力攀登企业目标,不是每日重复昨日的工作,而是每天致力于革新、改善、提高。有集体目标行为的保证,企业必然处在不断进步之中。

企业文化管理思想的产生,使企业管理获得一种新的哲学观点,一种新的思维方法,一种新的方法论视野,使工业时代的企业管理思维方式得到根本突破。

二、企业文化的管理制度

为了实现企业文化管理的思想,企业文化管理应建构一套与其他管理不同的管理制度。这一套管理制度包括四个方面。一是文化意义符号管理制度。企业文化管理是以文化为根本手段所进行的管理。文化是一种意义符号,只有分享这一文化的人才能识别。一种意义符号作用于同一文化群体,会使群体成员产生共同理解和阐释,获得共同指令和认同,产生与这一文化意义符号相一致的行为。因此,形成企业全员认同的文化意义符号系统,并对这文化意义符号系统进行有效管理,是健全企业文化管理制度的首要要求。

企业的文化意义符号系统包括:(1)文化精神意义符号系统。主要是指企业经营理念系统,包括企业口号、使命、宗旨、目标、成功思维、成功法则、成功精神等等。它是企业精神文化的正规系统层次,是一套不可争辩的原则。(2)文化物质意义符号系统。包括企业的标志、名称、旗帜、环境、设施、各种体现企业文化个性特征的物质设计等等。(3)文化行为意义符号系统。包括企业与社会、政府、市场、顾客;与供应商、经销商、竞争者;与内部不同层级、不同部门、不同角色人员发生行为互动时,其意义所传达的文化指令;以及由典型人物的行为传达的文化指令等等。企业文化管理,首先就是文化意义符号系统管理。从不同层次,不同类型的文化意义符号中,员工准确地得到意义指令,采取符合文化意义符号系统要求的行为,达到管理的目的。

文化意义符号系统管理制度要求做到:第一,首先应形成企业的精神文化意义符号系统,即企业的经营理念系统。通过自觉地、长期地、系统地总结、提炼、提升和完善企业的核心经营理念,逐渐形成核心经营理念系统的正式文本,以此作为整合全部文化意义符号系统的核心和基础构架。第二,以企业精神文化意义符号系统为根本规范,系统整理、提炼、设计企业的物质文化意义符号系统和行为文化意义的符号系统,并把它们整合成一个体现企业集体个性性格的完整的文化意义符号系统,做到协调、完整、统一、有机,使之对内实现全方位规范作用,对外实现全方位传达作用和控制作用。第三,制定对企业文化意义符号系统进行管理的制度。包括阐释、传达、宣传、学习、培训、实践、维持、传递、变更、重构等方面的规定。使企业文化意义符号系统长期地、隐形地、巩固地对企业经营管理发生指令作用。

二是企业文化沟通管理制度。文化要起到根本的管理作用,形成完备的文化意义符号系统是必不可少的前提。但这只意味着文化管理才开始,有效的文化管理还有赖于文化沟通。沟通是对一组文化意义符号的共享,以及根据对一组文化意义符号共享,而对个人和组织的思想和行为的改变(或者继续,或者停止,或者改变)。只有沟通才能使文化发生根本管理作用。

因此,企业文化管理要求建立健全的沟通管理制度。包括:第一,沟通态度管理。企业内部从上到下,从内到外,一切员工都应对文化沟通、文化传递、文化理解、文化执行持积极的、主动的、快速反应的态度。从文化沟通中习得和内化本企业的文化。一个企业缺乏积构沟通的态度,企业文化要内化到员工一切集体行为中,要发生文化管理的强大作用不可想象。第二,沟通类型管理。流畅的文化指令传递,依赖于企业内形成立体网络式的沟通渠道。上下沟通、左右沟通、内外沟通、专家沟通、正式沟通、非正式沟通、语言沟通、非语言沟通等。只有拥有健全的、发达的沟通类型,使各种类型的沟通形式各自发挥沟通的作用,互相配合,相得益彰,企业文化指令得以通过多种形式而传递,员工及时共享文化,才能有效执行文化指令。第三,沟通渠道管理,渠道是文化指令通过的通道。渠道的功能、容量、速度、长度质量等,直接

影响文化指令能否顺畅、及时、有效地传递,对企业文化能否发生管理作用影响极大。渠道管理要求注意沟通渠道建设、质量保证、障碍克服,使渠道处在高效运作之中。第四,沟通媒体管理。借助于不同形式的媒体,或大众传播媒体或人际传播媒体,使文化指令以各种媒体为载体,通过多种渠道,顺畅传递。企业使用媒体不是任意的,必须根据经营理念进行选择,使之具有个性,体现企业理念要求。在媒体上的编码所形成的意义符号,也要与经营理念一致,以保证正确传达企业一贯的文化指令。总之,完善的文化沟通管理制度,将有助于企业文化管理高效发挥作用。

三是文化氛围管理制度。达到塑造企业集体性格的目的,就要把企业的客体文化转化为员工主体文化。实现这个转化的中介就是企业的文化氛围。企业文化意义符号系统以职场氛围的形式存在。所谓职场氛围是指由企业特定文化形成的、无时不对企业员工产生影响、指令、薰陶、感染、调适、规范、塑造作用的、笼罩或充斥于企业内部环境中的气氛或情调。它是企业恒定的文化力场,它包围着员工,员工在职场氛围下被文化力作用,被文化指令暗示,产生模仿、顺从、认同、内化,最终把客体文化转移到员工主体身上,实现文化对主体的塑造作用。具有优良文化的企业,总是具有优良的企业文化氛围。企业文化总是通过与之一致的文化氛围而发生管理作用。

因此,企业文化管理包括了企业文化氛围管理。主要内容有:第一,企业文化氛围的统合管理。职场文化氛围是一个有机体,它由物质层面、精神层面和行为层面为结构,以精神层面为核心统合而成。这三个层面相互配合。有力地传达企业的经营理念,使员工无所在地被文化包围,使经营理念达到全方位作用于员工的目的。文化氛围三个层面的支离破碎,必然抵销企业文化的管理作用,使企业文化管理流于形式。因此,企业必须对职场文化氛围进行有机统合,凡是不能传达经营理念的物质层面和行为层面的东西应统统消除;凡是与经营理念不一致的物质和行为层面的东西,应予以矫正和调整。文化氛围的有机统合应给予精心管理。第二,企业文化氛围的强度管理。企业文化要强有力地发生管理作用,必须强化文化场的力度,形成强力文化氛围。只有浓烈的、鲜明的、不可抗拒的强文化氛围的存在,具有与之不相一致的文化价值观和行为的员工,在这种强文化场中,才会被改造、被塑造,才会一致地形成集体性格。企业文化氛围不仅应当被统合,而且应当被强化。企业管理者应当自觉地意认到这一点。第三,企业文化氛围的维持管理。文化氛围的统合形成需要一定的时间,而文化氛围的维持需要更长的时间。没有文化氛围的长期维持,企业文化要发生软管理作用、塑造作用,则完全不可能。而长期维持,并在维持中强化和革新则是最难的事情。它是企业的一种经营价值理念,能否内化为企业集体信仰的试金石;是企业领导者能否发自内心要维护一种集体价值观的坚定立场的检验;是企业文化管理超越形式主义、文牍主义转而落实为实践主义的必要措施。日

本职场管理专家今井正明认为,职场氛围管理的“氛围维持、消除缺陷、标准化”三要素中,氛围维持是首要的、根本的要素。他说:“环境维持,是良好管理不可缺少的成分。借由环境维持,员工学习和实践到自律。”