民法案例分析题及答案（定稿）

第一篇：民法案例分析题及答案（定稿）

民法总论案例分析习题

1.[案情介绍] 李某因意外事故失踪后被法院宣告死亡。因李某是昔日上海的大财主，时值文革期间，其妻张某为表明与丈夫划清界线，便将李某留在家中的所有财物上交国家。12年后，李某从海外归来，要求撤销原死亡宣告并由政府归还已被妻子处分（上交）的财产。

[问题]（1）人民法院在李某申请下是否会撤销原死亡宣告，为什么？（5分）

（2）人民法院是否会判决政府返还李某的财产，请阐述理由？（5分）

2.[案情介绍] 甲男居住在乙女的隔壁，甲时常聚集三朋四友在家打麻将及其他娱乐，声音极大常至深夜2.3点。乙女休息不好工作业绩下滑问题被所在的外企辞退。辞退当日乙女登门请求甲以后夜里小声点，以免影响邻居休息。由于双方语气都欠佳发生争执，甲拉住乙的衣服说：“我是赌徒，你就是妓女。”在双方挣扯间乙衣服被撕破，上身部分裸露。

[问题]分析本案中有哪些民事关系，并分析其构成要素。（10分）

3.[案情介绍]某木制品进出口公司因业务需要向外订购某种稀有木材，因市场信息不对称一直没有得到满意的回应。面对交货期一天天逼近，公司上下非常焦急。此时，本地另一木材公司上门提出愿出高于市场平均价3倍的价格出售相当数量的木材。进出口公司无奈之下只好同其签订合同。合同签订后，进出口公司依约支付了3倍价款，木材公司也保质保量交付货物。但一年半之后，因进出口公司领导更换，新的经理提出这一合同是无效合同，遂起争端。（本题共10分）

[问题]

1、经理提出这一合同无效是否正确？为什么？（2分）

2、木制品进出口公司能否请求撤销该合同？为什么？（2分）

3、如果木制品进出口公司要求变更该合同的内容，司法机关能否变更？为什么？（2分）

4、如果本案中稀有木材属国家保护物种，严禁采伐，本合同是否有效？为什么？（2分）

5、如果发生第4问的情况，本案应如何处理？为什么？（2分）

4.[案情介绍]李某受单位委派到某国考察，王某听说后委托李某代买一种该国产的名贵药材。李某考察归来后将所买的价值1500元的药送至王某家中。但王某的儿子告诉李某，其父已于不久前去世，这药本来就是给他治病的，现在父亲已去世，药也就不要了，请李某自己处理。李某非常生气，认为不管王某是否活着，这药王家都应该收下。

[问题]1．李某的行为的法律后果到底应由谁来承担?（5分）

2．药是否应由王家出钱买下?为什么?（5分）

分析：1．李某购买名贵药材是受王某的委托才进行的，其行为应属民事代理。《民法通则》

第63条第2款规定，代理人在代理权限内，以代理人的名义实施民事法律行为，被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。因此，本案中李某购买药材的行为后果应由王某承担。

2．根据最高人民法院《关于贯彻执行(中华人民共和国民法通则)若干问题的意见(试行)》第82条的规定，当被代理人死亡后，代理人由于不知道被代理人死亡而为的民事法律行为仍然有效。

也就是说，代理人因实施代理行为所取得的后果应由被代理人的继承人受领，由此所产生的债务作为被代理人的债务，以被代理人的遗产或者其继承人或受遗赠人来承担。本案中，王家理当出钱买下此药。

5.案情介绍]1987年12月，胡某所在单位决定派他到加拿大学习两年，因办理出国手续一时钱不够用，遂向朋友张某借款3万元，并立字据约定胡某在出国前将钱还清。但胡某直到

1988年7月27日出国，都一直没有还钱。此前张某虽然经常来看望胡某，但也对钱的事只字未提。胡某在国外两年与张某也有过联系，但都没有说钱的事。1990年8月，胡某回国。1990年10月张某因买房急需用钱，找到胡某，胡某当即表示，全部钱款月底还清，并在原来的字据上对此作了注明。11月5日，当张某再次来找胡某要钱时，胡某却称，他的一个律师朋友说他们之间的债务已超过两年的诉讼时效，可以不用还了。张某气愤至极，第二天就向法院提起了诉讼，要求胡某偿还3万元的本金和利息。

[问题]1．胡某对王某债务的诉讼时效实际上是否已经届满?（3分）

2．胡某在1990年10月在字据上对月底还钱作注明的行为有何种效力?（4分）

3．张某能否通过诉讼要回胡某所欠的钱，为什么?（3分

分析：1．《民法通则》第135条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。”根据该规定，民事权利一般在两年后法院不再予以保护，权利人将丧失胜诉权。本案中，胡某于1987年12月向张某借的钱，直到1990年10月张某才第一次向胡某要钱，其间已过了近三年，胡某债务的诉讼时效实际上早已届满。因此，当时胡某如果表示不愿偿还此款，张某将无法通过诉讼索回他的钱款。

2．但是，根据最高人民法院《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第171条的规定，过了诉讼时效期间，义务人履行义务后，又以超过诉讼时效为由反悔的，不予支持。此处义务人履行义务不仅仅指义务人实际履行义务，也包括义务人对履行义务重新作出承诺。本案中，胡某1990年10月在字据上的注明即是一种重新承诺，不得反悔。

3．张某要求法院判决胡某还款的请求可以得到法院的支持，但不是因为时效没有届满，而是因胡某已重新作出承诺。

6.[案情介绍] 年仅15岁的宋姣是某中学高一年级的发明兴趣小组的组长，他个人运用所学的物理知识搞成了一项发明，各种荣誉也接踵而至，其发明专利权和荣誉权的归属问题人们争执不休。

[问题] 这些发明专利权和荣誉权由谁享有，为什么？（10分）

7.[案情介绍] 2004年3月8日，原告杨某将一辆林肯牌小轿车停放在北京市海淀区花园东路8号院内，持有停车证。3月17日在车身上发现有划痕，3月23日被告马某（10岁）在划车时被当场抓住，马某承认划车的事实，同时指出其他划痕是由其同学付某所为。由于马某和付某都是未成年人，原告杨某要求马某和付某的父母承担损害赔偿责任。

[问题]本案应由谁承担责任？为什么?（10分）

8.[案情]郑老汉在老伴亡故后与独生子共同相依为命，近日，因儿子感染疾病，急需治疗费用，苦于爷俩都下岗了，十分着急。邻居王某早就想购买郑老汉家祖传的一幅郑板桥字画，一直因郑老汉不想出卖而不得。这次，王某认为机会来了，遂找到郑老汉，提出以5万元的价格购买该幅实际价值20万元的字画，郑老汉因仓促之间还无法找到买主，不得已答应了这桩买卖。双方交货付款完毕。后郑老汉的儿子终因不治身亡，郑老汉十分痛心，心灰意冷，明确表示不再追究王某的责任。逾半月，郑老汉终因过度思念儿子也亡故了。其弟郑老二继承了郑老汉的遗产，得知郑老汉与王某的买卖后，要求王某补足价款或者返还字画，王某不允，郑老二遂诉至法院。

[问题] 1．郑老汉与王某之间的字画买卖行为效力如何?为什么?（5分）

2．郑老二是否有权请求变更或者撤销该买卖行为?为什么?（5分）

【解析】本题涉及意思表示的瑕疵与合同效力问题。本案中，王某乘郑老汉处于急迫状态下，以1/4的价格购买字画，给郑老汉造成较大损失，构成乘人之危的民事行为。对于乘人之危的民事行为，依民法通则的规定，为无效民事行为，但依合同法第54条规定，只要不损害国家利益的，因乘人之危而订立的合同属于可变更可撤销的合同。本案中，王某与郑老汉所订立的合同不存在损害国家利益问题，因存在乘人之危的情由，故该合同为可撤销的合同。

9.[案情]某书画装裱店与著名书法家赵某签订了一份委托书法作品创作合同。双方约定，赵某交付装裱店20副对联作品，装裱店支付赵某5000元报酬。赵某因不慎跌倒致使右臂受伤，不能创作，于是他委托他儿子代为书写了全部对联，以此交付装旅店，装裱店支付了全部报酬。但是不久装裱店感到作品风格与赵某不同，遂请专家鉴定，结果发现属他人作品。

[问题] 1．赵某能否委托他的儿子代理其创作?（5分）

2．赵某儿子的行为是否属于无权代理?（5分）

分析：1．《民法通则》第63条规定：“依照法律规定或者按照双方当事人约定，应当由本人实施的民事法律行为，不得代理。”“亲自代理”

本案中合同既约定由赵某创作全部对联，同时书法创作具有很强的人身属性，必须由本人亲自实施，是不得代理的行为，赵某无权委托他人代为履行。

2．赵某儿子的行为不属于无权代理。

无权代理是指没有代理权而以他人的名义进行代理活动的民事行为，它包括没有代理权、超越代理权或代理权终止后的代理行为。无权代理经被代理人追认可以产生代理效果。

但是不得代理的法律行为是不能由他人代理的行为，即使有合法的委托也不行。这些行为主要是具有人身属性的行为、违法行为或法律规定及合同约定的不得代理的行为。

10.[案情]南某某是某中学学生，15岁。一天，在放学回家的路上，南某某看到商场正在进行有奖销售，每消费20元可领取奖券一张，最高奖金颇为5000元，便买了一瓶价值为20元的洗发水，领到一张奖券。几天后，抽奖结果公布，南某某所持奖券中了最高奖，南某某非常高兴，将中奖的消息告诉了母亲萧某，母子二人马上去商场兑了奖，萧某把这5000元钱放到家里的箱子中。第二天，南某某与萧某发生争执，南某某一气之下，便偷偷将柜子中的5000元钱拿出，到商场中购物消气，其见到商场中正在促销钻戒，便花了4800元买了一只钻戒。几天后，萧某要购买股票，想用箱中的钱，却发现箱中的钱已不见，于是质问南某某，南某某在质问之下说出真相。但南某某认为钱是自己中奖所得，自己有权决定想买什么就买什么。萧某则认为南某某还小，钱应当由自己和南某某的父亲支配。于是马上拉着南某某到商场，说南某某购买钻戒未征得父母同意，要求退货。售货员说钻戒售出无法退货。

[问题] 1．南莱某购买洗发水的行为的法律效力如何?奖金究竟属谁所有?为什么?（3分）

2．南某某购买钻戒的行为的法律效力如何?萧某能否要求退货?为什么?（3

3．萧某是否有权持此笔钱用于购买股票?请说明理由。（2分）

4．假设南某某没有告诉萧某，直接到商场领奖，商场能否以南某某是未成年拒绝兑奖?为什么？（2分）

分析：1．南某某购买洗发水的行为属于与其年龄、智力及精神健康状况相适应的民事行为，故有效。限制民事行为能力人有权单独获得奖励，因此奖金应归南某某所有。理由是：根据《民法通则》的规定，10周岁以上的未成年人是限制行为能力人，故南某某是限制行为能力人。

限制民事行为能力人从事下列两类民事行为有效：

一是与其年龄、智力或精神健康状况相适用的民事行为；二是接受奖励、赠与、获得报酬等

纯获益的民事行为

2．南某某购买钻戒的行为属于效力待定的合同行为。萧某有权要求遇掉钻戒。理由是：根据《合同法》的规定，限制民事行为能力人订立的与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的合同，经法定代理人追认后，该合同有效。而该合同在法定代理人追认之前，属于效力待定的合同。如果父母拒绝追认，则合同归于无效。南某某用4800元购买钻戒，属于标的数额较大的民事行为，与其年龄、智力不相适应，须征得其父母的同意或者追认。既然其母亲萧某拒绝追认该合同，则合同归于无效。既然合同归于无效，则其母亲萧某有权要求退掉钻戒。

3．萧某无权将此笔钱用于购买股票。理由是：根据《民法通则》的规定，监护人应当履行监护职责，保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除为被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产。萧某购买股票井非为被监护人的利益，故其无权将此笔钱用于购买股票。

4．商场不能以南某某是未成年人为由拒绝兑奖。根据《民通意见》的规定，无民事行为能力、限制民事行为能力人接受奖励、赠与、报酬，他人不得以行为人无民事行为能力、限制民事行为能力为由，主张以上行为无效。在本案例中，南某某属于限制民事行为能力人，其购买洗发水获得奖券中奖的行为，是一种纯获利益的行为，根据法律的规定，他人不得主张无效。因此，商场不能以南某某是未成年人为由拒绝兑奖。

第二篇：民法案例分析题及答案

民法案例分析题及答案

1、某甲在某百货公司购买服装，在甲到收银台交款时，因地面太滑而摔伤，甲即找公司经理要求赔偿。该公司的保安人员认为甲在购货中有盗窃行为，就强将甲带入办公室。

试析：甲与百货公司间因何法律事实发生何法律关系？

答：本案中，甲与百货公司间在三个法律事实发生三种法律关系：一是因买卖服装发生的买卖关系；二是甲因地面太滑而摔伤这一侵权行为而发生的侵权损害赔偿关系；三是因甲被保安人员误为盗窃并被强行带入办公室这一侵权行为引起的侵权损害赔偿关系。

2、某甲长期下落不明，经其配偶乙向法院申请，法院判决宣告甲死亡。其后，乙就与丁结婚，并将一6岁的儿子送给丙收养，双方办理了收养手续。实际上甲并未死亡。经甲请求法院撤销了对其死亡的宣告。甲回家后发现儿子被人收养，乙也改嫁他人，幸丁已死亡。因此，甲就要求与已恢复婚姻关系，并以自己未同意将儿子送丙收养主张收养无效。

问：甲可否与乙自动恢复婚姻关系？甲的儿子与丙间的收养关系是否无效？

答：甲乙间的婚姻关系不能自行恢复。因为在甲宣告死亡后乙与丁结婚，已另存在一个婚姻关系，甲乙若要同意结婚，则需办理结婚登记手续。丙与甲的儿子间的收养关系有效。因为在甲被宣告死亡期间甲的儿子被丙依法收养，甲虽说被撤销死亡宣告，但甲的儿子与丙间的收养关系并未解除。

3、甲企业与乙企业订立了一买卖合同，约定由乙企业向甲企业提供一设备，甲应于收货后付款20万元。后甲企业因原厂长经营不善被撤换。新厂长上任后改变了企业的生产计划，原订的设备不再需要。因此，在乙企业按合同交货时，甲企业的新任厂长指令拒收，并提出这是原厂长订的合同，现要对以前的合同进行清理，原订的买卖合同无效。

试分析甲企业拒收乙企业提供的设备是否合法？

答：甲企业拒收不合法，属于一种违约行为。因为企业法人的法定代表人与法人的关系是同一人格的关系，法定代表人以法人名义实施的行为就是法人的行为。法定代表人是法人的组成部分，法定代表人的更换虽属于法人的变更，但法定代表人的职责未变，法人的主体资格未变。因此，甲企业厂长的更换不能改变其法人的主体资格，原订立的合同仍然有效。

4、某甲从商场购得一台原装进口电视机，甲并未拆开包装。1999年10月30日甲又将该电视机转卖给乙。乙买回后发现该电视机并非原装进口的，而是由国内组装。乙使用后发现该电视机视听效果太差。2001年5月乙以受欺骗为由向甲提出退货，甲不同意。双方发生争议诉至法院。

问：该案应如何处理？

答：该案中甲乙之间的买卖行为不属于受欺诈的民事行为。因为甲并未故意隐瞒真实情况，也未故意告知虚假情况。该行为应属于重大误解的民事行为，因为乙是在对标的物电视机有重大误解的情形下实施买卖行为的。乙可撤销与甲间的买卖行为。但因自乙知道撤销事由之日起已经超过1年，且其已经使用电视机，乙的撤销权消灭，不得再撤销。因此，该案应驳回乙的诉讼请求。

5、某乙经常到外地出差，甲委托乙外出到某地时代卖一台录像机。乙到某地后发现当地所卖的录像机并不便宜，而电视机较便宜。乙知道甲还未电视机，于是就为甲购买了一台电视机。乙回来后向甲作了说明，甲未表示反对，将电视机收下，并与乙结算了货款。第二天，甲发现该电视机质量不太好，就找到乙要求乙自己处理电视机，而乙不同意。

试分析：该电视机是否由乙留下自己处理？

答：乙可不收下电视机，而由甲处置。因为乙为甲代买电视机的行为虽为无权代理，但甲收下电视机而未表示反对，表明甲对乙的行为予以追认，乙购买电视机的行为对甲发生效力，该电视机已为甲所有。

6、1997年9月1日，甲借给乙10000元，双方未约定还款期限。1998年9月5日因甲急需用钱，就要求乙于1个月内还款。但乙一直也未还款，因甲从别人处借款解决了急需，也未再向乙催要。2001年11月1日甲重新向乙索要借款，乙提出暂时还款困难，于是双方达成一还款协议，其中约定乙于1个月内还款 10000元，甲放弃对利息的请求。1个月后，乙仍未还款，甲向法院起诉，要求乙还款而乙在答辩中称，甲要求还款请求已过诉讼时效，其权利不应受法律保护。

分析：本案中的诉讼时效，法院应否满足甲的请求？

答：该案中，甲在1998年9月5日要求乙还款，并给予了一个月的宽限期，因此，在宽限期届满后乙未还款时，甲应知道其权利受到侵害，应开始计算诉讼时效，诉讼期间为2年。至2001年11月1日甲再向乙要款时，诉讼时效期间已届满。但超过诉讼时效的期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效的限制。因甲乙之间达成还款协议，该还款协议依法予以保护。因此，乙应履行其与甲达成的还款协议，甲依还款协议要求乙履行的请求权并未过诉讼时效期间，法院应满足甲的请求。

7、1999年12月30日，甲、乙发生纠纷，争执中甲将乙打伤。乙向其好朋友丙表示要让甲赔偿。丙向乙表示，甲乙原来关系不错，为不伤和气，可由他调解让甲赔偿，乙未表示反对。其后，丙因其他事情将该事忘记。2000年5月6日，乙向丙询问调解的情况，丙向乙表示歉意，并说自己还未与甲商谈，将尽快找甲商谈。2000年10月6日，乙再次丙询问情况，丙表示此事难办。乙见丙调解始终没有结果，就于2001年3月1日向法院起诉，要求甲赔偿其损失1000元，甲答辩称，诉讼时效已过。

问：法院应如何处理此案？

答：本案中乙身体受到伤害要求赔偿的请求权的诉讼时效期间为1年。乙在受伤后，虽向丙表示要求甲赔偿，丙也表示愿意对双方进行调解。但乙并未向甲主张权利，也未向法院或其它有关部门要求保护其权利，丙也不是甲的代理人。因此，乙向丙表示要让甲赔偿并不属于诉讼时效中断的法定事由。乙向法院起诉时，诉讼时效期间已经届满。所以法院应驳回乙的请求。

8、1995年“六一”国际儿童节，孔建国带自己6岁女儿孔佳到艺海摄影社为其拍摄节目纪念照片，摄影师为孔佳连拍了两张照片。但在孔建国于三天后来取照片时，发现只有一张底片，便向摄影师索要另一张底片。摄影社的工作人员回答：“那张认底片不好，就给你洗了一张。况且，你交的也只是一份的钱。”孔建国再也没有说什么取上照片就走了。过了两个月，孔建国路过艺海摄影社时，发现其橱窗里挂着其女儿孔佳的照片。孔建国立即找到摄影社经理进行交涉，质问为什么将其女儿的照片在橱窗里展示。经理说，照片是我们拍摄的，是我们的摄影作品，当然有权予以展示。孔建国认为，摄影社未经同意就用其女儿的照片作展示，是对女儿权利的侵犯，要示摄影社取下该照片，并将底片返还。但摄影社坚持自己的理由，拒不返还照片，孔建国无奈之下，以孔佳法定代理人的身份起诉至法院。

问：本案应如何处理？

答：在本案中艺海摄影社侵犯了孔佳的肖像权，法院应依法保护孔佳的肖像权，判决摄影社承担侵权责任。根据「民法通则」规定，公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像。摄影社在没有征得孔佳的法定代理人的同意的情况下，就将孔佳的照片在橱窗里展示，违反了使用公民肖像应当经公民本人同意的法律规定。同时，摄影社将原告的照片在橱窗里展示，目的是为了宣传本社的摄影技术，以此来招揽顾客，这是具有营利目的的。因此，摄影社的行为违反法律的规定，构成对原告肖像权的侵犯，应当承担侵权责任。

第三篇：民法案例分析题

案例分析1 甲出售一批奶牛给乙，双方约定，甲于1999年11月4日在其养牛场向乙交付奶牛，乙于1个月后向甲付款。一个月后，乙没有付款，而甲也忙于其他事物无暇顾及。2001年7月4日甲因车祸受伤成了植物人，因对由谁担任其监护人发生争议，迟至2001年8月4日才确定由丙担任甲之监护人。2002年2月3 日丙清理甲的财产时，发现尚有乙的欠款没有追回，遂向乙主张权利，因乙认为该债务诉讼时效期间已过不愿偿还而发生纠纷。

问题：（1）甲对乙的付款请求权的诉讼时效期间从何时计算？为什么？（2）本案中，甲对乙的付款请求权是否已过诉讼时效期间不受保护？为什么？

答：（1）本案中，甲出售一批奶牛给乙，双方约定，甲于1999年11月4日在其养牛场向乙交付奶牛，乙于1个月后向甲付款，那么甲享有的付款请求权为约定履行期限的债权请求权，其履行期限届满之日为1999年12月3日，其诉讼时效期间计算应从届满之日的第2天开始计算，故为1999年12月4日。（2）本案中，2001年7月4日甲因车祸受伤成了植物人，因对由谁担任其监护人发生争议迟至2001年8月4日才确定由丙担任甲之监护人。这一事由构成诉讼时效中止中的其它障碍。该障碍发生在诉讼时效进行的最后6个月内，故发生诉讼时效中止的效力，也就是说，从2001年7月4日至2001年8月 4日这一诉讼时效进行中的期间不计算在诉讼时效期间之内。诉讼时效期间从2001年8月4日起继续计算。按照这一计算，权利人甲对付款义务人乙的请求权的诉讼时效至2002年1月3日届满，现甲的监护人丙代理甲于2002年2月3日主张权利，因超过诉讼时效期间，其请求权不应受法律保护。

案例分析2 甲、乙系同事,1999年10月甲因办出国手续向乙借款2万元,写有借条, 约定在出国前返还借款.后甲出国,并在国外生活了近3年.其间,甲虽与乙一直有联系,但对借钱一事却只字未提.2002年12月30日,甲回国,此时乙因女儿病重急需用钱,找到甲,甲当时即表示尽快还钱,并在原借条上写下：2003年1月10日前还清．2003年1月15日,乙再找到甲时,甲称其债务早已过诉讼时效,不用返还.现问：

1、甲对乙债务的诉讼时效实际上是否已经届满?

2、甲于2002年12月30日在借条上写下的:2003年1月10日前还清的行为有何效力?

3、乙能否通过诉讼要回甲所欠的钱? 答：

1、甲对乙的诉讼时效已届满。

根据民法的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，本题中，甲于是1999年10月向乙借钱，直到2002年12月31日乙才第一次向甲要钱，时间已经过3年。

2、是一种重新承诺行为。甲在2002年12月31日在原借条上写下：“2003年1 月10日前还清”表明甲愿意继续履行义务，不得反悔。

3、根据上述分析，乙要求法院判决甲还钱的请求可以得到法院的支持；理由是甲是已重新作出承诺，而不是时效没已届满。

案例分析3

甲汽车销售公司与乙汽车制造公司签订了一份轿车买卖合同。由于甲公司的业务员丙对汽车型号不太熟悉，在签订合同时，将甲公司原先想买的B型号轿车写成了A型号轿车。虽然乙公司提供的型号不是甲公司原想购买的B型号轿车，但A型号轿车销量也不错。甲公司按照合同约定提货并支付了货款。如何认定此次买卖行为？如果甲又反悔，可以退回车子、要回货款吗？

答：丙的行为属于重大误解的行为。重大误解行为是可撤销、可变更的合同行为。依据《合同法》第54条的有关规定，因重大误解而订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。最高人民法院《关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》规定：行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为后果与自己的思想相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。本案中，丁某对购买标的发生了误解，并且价值巨大，应认定为重大误解，属于可撤销、可变更的合同行为。

2、甲公司不能再行使撤销权。根据《合同法》第55条的有关规定，具有撤销权的当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为放弃撤销权的，撤销权消灭。本案中，甲公司在明知车型有错的情况下，仍按合同约定提货，并支付货款，应视为以自己的行为放弃了撤销权。

案例分析4 梁忠安与高玉美1977年结婚，婚后梁忠安为养家糊口外出打工挣钱，每年回家二至三次，并定期往家里寄钱。1984年6月，梁忠安从某县城建筑工地寄回家里400元钱，从此杳无音信，下落不明。1984年底，高玉美找到该县城建筑工地。曾与梁一起打工的人讲：6月份梁与工头发生口角，便到其他地方打工去了。后高玉美多方探寻，均毫无音讯，梁一直下落不明。1991年10月，高玉美欲再婚，征得梁忠安父母同意，向人民法院起诉请求与梁忠安离婚。人民法院受理该案后，对如何处理有意见分歧：有的人认为梁忠安下落不明已超过4年，可以宣告梁死亡，梁与高的婚姻关系自然终结；有的人则认为本案只能按一般离婚案件处理，在梁不应诉的情况下，可缺席判决离婚。

[问题]本案可否宣告下落不明的梁忠安死亡?为什么? [分析]本案后一种意见是正确的，不能宣告下落不明的梁忠安死亡，而应按离婚案件处理。宣告死亡是指人民法院根据利害关系人的申请，对下落不明满一定期间的公民依法推定其死亡的制度。按照民法通则第23条的规定，宣告死亡应具备的条件是：(1)公民下落不明满4年或因意外事故下落不明，从事故发生之日起满2年的；(二)由利害关系人向人民法院申请；(三)由人民法院依照法定程序宣告。宣告死亡能够产生与自然死亡相同的法律后果，即被宣告死亡人民事权利能力终止、与其配偶的婚姻关系自然解除、继承开始等等。很显然，宣告死亡的法律后果与仅仅解除当事人婚姻关系的离婚案件的法律后果是不同的，宣告死亡案件与离婚案件是不能混同的。

根据法律规定的宣告死亡的条件，宣告死亡必须由下落不明人的利害关系人明确提出申请宣告死亡的文书后，人民法院才能依法进行死亡宣告。没有利害关系人的申请，人民法院不能主动进行宣告。本案原告仅起诉请求与下落不明的丈夫离婚，而并未申请宣告其死亡，因此人民法院只能按离婚案件处理。对此类案件的具体处理，1992年7月14日最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第151条明确指出“夫妻一方下落不明，另一方诉至人民法院，只要求离婚，不申请宣告下落不明人失踪或死亡的案件，人民法院应当受理，对下落不明人用公告送达诉讼文书。” 案例分析5 某房地产公司，因当地的房地产业不景气，遂找到一家投资咨询公司，咨询投资机会。该公司负责人李某说：如暂时找不到好的投资项目，可将资金存入某合作银行处，每年利息20%，但房地产公司需向投资公司出具一文件，说明该款均由投资公司代为存款和取款。房地产公司认为利润丰厚，遂签署了有关文件。李某立即与合作银行信贷科负责人李某私下协商，并将地产公司出具的文件交给银行，提出当地产公司的资金存入银行后，银行应立即将该款项打入投资咨询公司的帐户，利息由投资咨询公司负责支付。咨询公司为此向银行支付2%的手续费。几天后，地产公司将1500万元款项存入该合作银行，银行经过咨询公司向地产公司出具了存款单，并立即将该款项划到了咨询公司的帐户上。半年后，地产公司要求取款，银行发现投资公司将该款项用于期货交易失败，遂根据地产公司向投资公司出具的由 投资公司代为取款的文件，拒绝了地产公司的取款要求。地产公司诉至法院，要求银行返还存款，支付约定利息，被告提出反诉，指控原告与投资公司恶意串通，损害银行利益。

问：１、地产公司与投资咨询公司有无恶意串通？２、投资咨询公司支付20%利息的行为能否在地产公司与投资咨询公司之间形成存款合同关系？３、地产公司向投资咨询公司出具的文件效力如何？４、该案应如何处理？

答：1.本案原告与投资咨询公司之间不构成恶意串通，其原因在于：

第一，恶意串通首先需要有双方损害第三人的恶意，恶意是相对于善意而言的，即明知或应知某种行为会造成国家、集体或第三人的损害，而故意为之。如果双方当事人或一方当事人不知或不应知道其行为的损害后果，不构成恶意。当事人出于恶意，表明其主观上具有违法的意图，在本案中，损害第三人的恶意即是双方损害被告恶意，这显然是与事实不符的。因为原告将款汇入被告处，在被告处存款，是不会损害被告利益的，被告之所以愿意将款划给投资咨询公司，是为了获取2％的手续费，可见正是因有利可图，被告才甘愿承担风险。特别是将款划给他人使用，完全体现的是自己的意志，谈不上他人损害被告的问题。如果说有损害的话，那也只是被告自己损害自己。

第二，恶意串通需要恶意串通的双方事先存在着通谋，这首先是指当事人具有共同的目的，即串通的双方都希望通过实施某种行为而损害国家、集体或第三者的利益，共同的目的可以表现为当事人事先达成一致的协议，也可以是一方作出意思表示，而对方或其他当事人明知实施该行为所达到的非法目的，而用默示的方式表示接受。其次，当事人互相配合或共同实施该非法行为。显然，在本案中既不存在共同目的，也不存在着共同行为问题，因为原告与投资咨询公司从未达成任何使用该款的协议，也根本没有可能使投资公司占有该笔款项，损害被告的利益。该款能否打入投资公司帐户，完全由银行支配。2.原告与投资咨询公司是否形成了事实上的存款合同关系？

我们认为这种关系是不存在的。首先，原告与投资咨询公司从未就实际用款问题达成过任何协议，即使存在着这种协议，也因为该款能否最后打入投资咨询公司完全取决于被告银行的意志，因此，这种协议是无意义的。尤其是原告从未委托过被告将款划给投资咨询公司，因此不能认定原告与投资咨询公司有用款的合意。其次，尽管在本案中根据原告与投资咨询公司、被告与投资咨询公司分别订立的协议，由投资咨询公司直接向原告支付利息，这是否足以认定投资咨询公司与原告之间存在着存款合同的关系呢？我们认为，单凭用款人直接付息这一点，不足以证明事实上借款合同关系的存在。因为付息的用款人是代银行向原告付息，从我国现行银行法来看，并不禁止第三人为银行付息，因此，第三人代银行付息是合法的，那么第三人是什么地位呢？作为第三人的用款人是代替银行履行债务，是根据用款人和银行之间的内部关系，为银行履行还息的债务，他既没有加入原被告之间的存款关系之中，而成为存款关系的当事人，也没有通过债权转让行为而代替银行的地位，成为债务人，因此，第三人付息的行为丝毫没有改变原被告之间的存款关系，更说不上与原告之间形成了事实上的借款关系的问题。3.如何看待原告向投资咨询公司出具文件的效力？

在本案中，原告应投资咨询公司的要求，向其出具了一份书面正式文件，说明该款均由投资咨询公司代为存取，这实际上是向投资咨询公司出具了一份委托授权书，双方之间发生了正式的委托代理关系。这种书面文件的效力在于，可以对外证明投资咨询公司获得了原告的授权，因此有权代理原告从事存取款活动。作为一种委托授权书，它并未授予被告拒绝原告提取本金的权利，因为委托授权书并非给被告授权，也未涉及到被告的权利问题被告根本不能以此为根据，而拒绝原告提取本金的请求。尽管原告向投资咨询公司作出的书面文件中说明一切存取活动均由投资咨询公司代为进行，也不能否定原告有取款的权利。因为原告作为委托人，可以授权他人代为行使其取款权，他当然亦有权撤销委托，亲自行使其权利。即使因撤销委托构成违约，那也只是对被委托人即投资咨询公司构成违约的问题，被告不能据此拒付本金，否则将构成对原告的违约。4.该案应如何处理？

在本案中，被告应向原告支付本金，但对于超出国家规定利率标准的部分非法利息，应宣告为无效。案例分析6 2000年6月，某县副食品公司委托李成前往广东购买白糖10吨，6月4日李到该省与贸易货栈洽谈，并出示代购10吨白糖的代理证书，洽谈结束时，李以副食品公司的名义与贸易货栈签定了10吨的白糖购销合同。第二天，该货栈向李某推销桂圆干，李某看桂圆干的质量确实好，因此又以副食品公司的名义与贸易货栈签定了购买5吨桂圆干的合同。单价每吨3000元，共计15000元，6月中旬，货栈将上述两批货物均办理了发运手续。

问：试就上述事实，用代理关系分析可能发生的各种法律后果。

答：此种情况属于无权代理，是代理人超越代理权实施的代理行为中越权部分，其法律后果由行为人承担。1无权代理行为是无效的。李成擅自作主订购5吨桂圆干的购销合同，属于超越权限的无权代理，其法律后果由李成承担。2如果此种行为经过被代理人追认，可代为有权代理，被代理人承担法律责任。即县副食品公司知道李成购买5吨桂圆干的事，没有反对，视为认同，其法律行为由县副食品公司承担。3如第三人知道行为人超越代理权，还与行行为实施经济行为，给他人造成损失的，由第三人和行为人负连带责任。即贸易货栈知道李成属于越权代理，仍与其签订合同，所造成的经济损物由李成和贸易货栈同时承担法律责任

案例分析7 2000年9月5日，黄某与浙江某饭店在口头协商的基础上，签订了关于承包该饭店下属的安心酒家意向书一份。双方约定，黄某必须在2000年9月28日以前交付给饭店承包金5.5万元，并约定在9月30日前签订正式承包合同。黄某在签订意向书的同时，向饭店交纳定金1万元，安心酒家保证不再以其他形式承包或出租给他人。若黄某违约，逾期不交承包金，饭店有权没收黄某交付的定金，但扣款之前必须书面催款一次。若饭店违约，则饭店赔偿黄某损失5000元，并退还黄某预交的承包金和定金。意向书签订第二天，黄某向饭店支付现金10000元，安心酒家向黄某出具了收款收据一份。此后，黄某未按约定向饭店交纳首笔承包金。2000年9月27日，饭店通知黄某到安心酒家协商签订正式承包合同。黄某因故外外出，不能亲自参加签约，黄某在电话中告之饭店，他将委托李某前来洽谈此事。与此同时，黄某用传真的形式，给李某传真了一份《委托代理合同书》，载明，“甲方（黄某）特委托乙方（李某）代理签订安心酒店承包合同，承包合同具体内容参照本月签订的意向书。”李某持该委托合同前往饭店商谈。谈判开始后，李某向饭店人员说明自己是代黄某来谈判的，由于双方都认识，也就没有提及代理合同或授权委托书的事。谈判休息中间，饭店负责人向李某出具了一份催款通知，要求黄某按时交纳第一笔承包金。通知上还写明，逾期支付，饭店将按意向书条款执行。李某接过通知看了一下内容，但李某认为，自己只全权负责谈判，接受催款通知不是自己的份内事，所以，将通知看后又还给饭店负责人。双方继续谈判，并在意向书的基础上确定了具体的承包条款，李某在承包合同上签下了自己的名字。黄某回来后，李某把承包合同交给黄某，但未将催款通知之事告诉黄某。2000年10月5日，饭店见黄某仍未交款，便与另外一家饭店商谈承包事宜。黄某得知后，便与饭店交涉，要求饭店停止该承包谈判。否则，饭店应立即退还定金，并赔偿5000元。饭店认为，饭店已经按照意向书的规定通知黄某，符合“催款一次”的要求，黄某在书面通知后仍不按时交款，已构成违约，故拒绝退还定金1万元。黄某见协商无果，便向法院提起诉讼。在诉讼中，黄某承认传真了一份委托代理合同给李某，但同时提出，李某以自己的名义签订的合同不能算作自己的意思表示，双方应重新谈判签订。而且，自己从未收到过饭店的催款通知，因此，饭店没收定金违反意向书的约定，构成违约。

问：１、两份协议效力如何？２、饭店有无权利没收黄某的１万元定金？

答：判决：黄某与饭店订立的两份协议均有法律效力，饭店已尽通知义务，有权没收定金1万元。故驳回黄某的诉讼请求。

2.饭店有无权利没收黄某的１万元定金？ 因为，黄某与饭店签订的意向书中曾约定，黄某若逾期不交承包款，饭店有权没收定金。但没收定金的另一条件是“扣款之前必须催款一次”。双方对此约定均无异议。问题在于，李某没有通知，而且，黄某的确不知道该通知。而饭店则认为，李某是黄某的代理人，李某知道就等于黄某知道。李某则认为，委托合同中并无代收法律文书的授权，因而，自己没有代收通知的权利和义务。上述分析虽已经表明，李某不仅有代理权，但是，接受通知是否包括在本案的“全权”范围之内？何谓全权？全权就是指代理人对承包安心饭店有关谈判涉及的事宜均有代理权。若以授权不明来抗辩，则该责任也应由委托人黄某承担。因此，饭店通知李某已经构成有效通知，没收黄某1万元定金符合意向书的约定。综上，法院判决驳回黄某起诉是正确的。案例分析8 原告李某与被告王某均为8岁儿童，同在一所学校上小学二年级。1995年9月23日二人在下课后游玩时，被告扔一石头打中李某的右眼。教师发现后当即将李某送医院治疗。经诊治李某右眼失明，需换装假眼，共花医疗费用等2万余元。王某系由父母寄住在其姑妈王乙家中，其父母在外地工作。原告李某的父亲向王的姑妈要求赔偿，王乙先支付了1万元，但其后则表示已无力承担，拒绝支付原告李某的医疗费用。于是原告李某的父亲作为法定代理人代理李某向法院提起诉讼，请求王某和王乙赔偿全部医疗费用。法院受理后，认为被告王某的监护人是其父母，于是追加王某的父母为被告。

答：本案中王某的监护人将监护职责全部委托给王乙，并且二者之间有关于“王乙对王某的一切行为负责”的约定，因此，对于王某因侵权行为应承担的民事责任约定应由王乙承担，而王某的父母对王某的该侵权行为并没有过错，不能让其负连带责任。因此，王乙应当负责范某的全部损害，而王某的父母对此不承担民事责任。

案例分析9 【案情介绍】王家村有两户养鱼专业户，甲家和乙家，其鱼池相邻。一年夏天，因天气变化，甲家鱼池中的鱼跃入乙家鱼池，当场有村人所见，一共跃入了23条鱼。甲家要求乙家返还该对条鱼，乙家认为，该鱼是自己跃入其鱼池之中，拒绝返还。为此双方发生纠纷。【问题】本案应如何处理？为什么？

 本案涉及民事法律事实问题。

 本案中，因天气变化，甲家鱼池的鱼跃入乙方的鱼池之中，为民法上的事件，此事件引起了甲家和乙家的财产关因此，乙家应返还甲家因此所受的损失。

案例分析10 2009年4月3日下午，苗振明在郑州市二七区红山茶洗浴中心（以下简称红山茶洗浴中心）洗澡时，突然晕倒，该洗浴中心工作人员立即拨打120急救电话，并拨打110电话报警。苗振明经抢救无效死亡，医院诊断其死亡原因为猝死。苗振明家属提起诉讼,要求红花费丧葬费11441.5元、死亡赔偿金66 155元，共计77 596.5元。

 分析:公民的生命健康权应受法律保护。苗振明在红山茶洗浴中心洗澡时，突然晕倒，经抢救无效死亡，其死亡前急救病历和死亡医学证明书均载明其为猝死。苗振明晕倒后，该洗浴中心工作人员立即拨打了120急救电话，被告作为洗浴中心的经营者，已尽到合理限度范围内的安全保障义务。对于苗振明的死亡，原、被告均无过错。因此,应根据公平原则，由双方合理分担损失。

第四篇：案例分析题及答案

一、情景题（1-5题，每题8分，共40分）

1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小区建设的早期介入。该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、设备齐全。该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作？

2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。请你写出一份建设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。说明：只列出报告主要内容的纲目即可。

3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住户手册》。请你写出该《住户手册》的内容大纲。

4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改造。请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。

5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。客户反映目前已有的综合服务项目不能满足他们的需求，给工作带来诸多不便。闻心物业管理公司经过认真调查研究，认为情况属实，因此决定增加一些综合服务项目。那么，闻心物业管理公司应该怎样进行综合服务项目的选择？

二、案例分析题（6—7题，每题15分，共30分）

6、业主刘某一年前入住某高档公寓601单元，至今己连续3个季度没交物业服务费了。负责管理该公寓的物业管理公司多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：601单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙插没电，虽然多次与物业管理公司交涉，但是至今没有解决。物业管理公司的答复是：这些都是

开发商遗留下来的问题、让业主刘某直接找开发商联系解决。请问：（1）物业管理公司这样回答对吗？如果不对，物业管理公司应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？（2）针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业管理公司应该怎么办？

7、文斯物业管理公司接到了中锋大厦的物业管理投标邀请函。中锋大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积11万平方米，配套设施设备完善。被邀请的几家物业管理企业实力都很强，竟争激烈。文斯物业管理公司总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果文斯物业管理公司并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业管理方案存在一些专业方面的缺陷。请分析后回答以下问题：（I）文斯物业管理公司在编写中锋大厦物业管理方案时，应怎样避免专业方面的缺陷？(2)如果你是文斯物业管理公司的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动？

三、方案策划题(8-9题，请从中选作一题，满分30分。如果8、9两题均答，则只计算第8题的分值)

8、三年前投入使用的金奖大厦是产权多元化的纯写字楼，建筑面积为6万平方米。某物业管理公司为金奖大厦提供的物业管理服务包括客户服务、工程管理、保洁服务、安全管理等四方面的内容，经调查客户综合满意度为96％。金奖大厦今年获得了“全国物业管理示范大厦”的称号。在参评“全国物业管理示范大厦”时，评委对金奖大厦物业管理服务工作的评价是：物业管理专业性强，管理经验丰富，服务质量高，管理工作计划合理，管理服务效果显著。同时，评委们认为金奖大厦完善的物业管理服务方案是其取得“全国物业管理示范大厦”称号的基础。请你写出金奖大厦物业管理服务方案应有内容的详细纲要。

9、达敏物业管理公司负责某工业园区的前期物业管理工作已经1年。该工业园区各项配套适施完善，客户入园率已达95％。由于服务质量较高，前期物业服务合同期满后，达敏物业管理公司被工业园区管理委员会继续聘请负责工业园区的物业管理工作。达敏物业管理公司工程部对工业园区的房屋及各种附属设施设备系统已经有了一定的了解，下一步的工作主要是要对工业园区的房屋及附属设施设备进行计划性和非计划性的维修养护管理，对工程部员工进行定期和不定期的培训和考核等。假设你是达敏物业管理公司工程部的经理，请制定一套实施和控制上述工业园区房屋及附属设施设备维修养护计划的方案。

卷册二 操作技能

标准答案及评分标准

一、情景题(1—5题，每题8分，共40分)

1、答案要点

⑴ 了解物业管理对物业的基本要求(0.5分)

① 物业的规划设计要科学合理、适用美观，并要方便维修和养护。(0.5分)② 建筑施工质量和建筑材料质量要好，以减少使用成本。(0.5分)

③ 配套设施齐全，能为业主和使用人提供多种服务。(0.5分)

④ 环境安全、方便、优美、舒适。(0.5分)

⑤ 能为物业管理提供必要的设施。(0.5分)

⑵ 组织技术力量(0.5分)

物业管理企业应该选派经验丰富、知识全面的物业管理专家和技术全面的工程技术人员组成精干的工作班子，特别是需要配备结构工程师和设备工程师。(0.5分)

⑶ 收集相关资料(0.5分)

① 介入项目的开发建设单位、工程设计单位、施工单位和监理单位的背景材料。(0.5分)

② 介入项目的立项情况、设计方案、施工图纸、工程进度表、主要建筑材料清单等。(0.5分)

③ 收集相关的法律法规、政策文件、参考书等。(0.5分)

⑷ 确定工作方法(0.5分)

物业管理早期介入的工作方法有阅读文本和图纸、跟踪现场、沟通联系、提供咨询报告等。(0.5分)

⑸ 准备设备器材和资金(0.5分)

物业管理企业需要准备一定的资金和计算机、电话、相关专业工具与设备等。(0.5分)

评分说明：每个答案要点答全得满分。

2、答案要点：

建设该高档住宅小区健身活动场所可行性分析报告的纲要：

⑴ 小区现有活动场所分析(0.5分)

主要分析物业管理区域内现有健身活动的数量、功能、分布、使用现状、存在的问题与制约因素等。(0.5分)

⑵ 健身活动场所开发的原则与目标(0.5分)

包括开发健身活动场所的意义、目的、原则、依据、建设期限和预期目标等。(0.5分)

⑶ 健身活动场所开发的可行性分析(0.5分)

分析物业管理区域人口数量、消费水平和服务需求、周边地区同类服务供给情况的基础上，从经济上、技术上对健身活动场所开发进行可行性分析。(0.5分)⑷ 健身活动场所开发具体方案的设计(0.5分)

主要包括健身活动场所的位置、规模、平面布局、建筑风格、健身器材以及配套设施设备的布置。(0.5分)

⑸ 健身活动场所开发的投资估算(0.5分)

根据建设规划，估算健身活动场所开发的投资规模，设计筹资途径。(0.5分)⑹ 健身活动场所开发的环境影响评价(0.5分)

预测和评估健身活动场所开发可能给物业管理区域带来的正面和负面环境影响。(0.5分)

⑺ 健身活动场所开发效益分析(1分)

① 在分析拟增加健身活动场所项目效益的基础上，分析和预测其可能产生的经济效益、社会效益和环境效益。(0.5分)

② 如利用产权归业主所有的公共区域进行健身活动场所开发，那么其收入中除应缴税费和物业管理企业的管理服务费外，其余主要应归业主和投资者所有。(0.5分)

评分说明：每项答全得满分，答出一部分得一部分分。

案例分析例题

一、欣欣花园小区是一个全部一户90-110平方米建筑面积的中档楼盘，前期物业管理到期后，新成立的业主大会选聘了天祥物业公司接替原有发展商 的物业公司管理小区，并与其签订了《物业服务合同》。小区共有业主850户，其中23户业主以未出席业主大会、未投票选择该公司、也未与新企业签订《物 业服务合同》以及新公司服务水平尚不及老公司为由，一直拒交物业服务费。试分析这些业主的理由是否成立，并作出解释。

参考答案：

业主的理由不能成立。（2分）

因为：

（1）像选聘物业管理企业一类事项业主大会的决定只要2/3以上投票权的 业主同意即可生效，毋需每一位业主都同意。（1分）

（2）少数业主不出席业主大会，不赞成业主大会的决定，并不影响业主大

会决定的效力，业主大会通过的决议、决定，每一位业主都有义务遵守、执行。（1分）

（3）少数业主也不能以未签物业服务合同为由拒交物业服务费。（1分）

因为，第一，物业服务合同属于集体合同，是物业管理公司与代表业主的 业主委员会签订，法律法规并未规定要与每一位业主签订。（2分）

第二，物业公司为小区公共部位和共用设施设备提供维修养护以及提供

安全、保洁、绿化等方面的服务，已与欠费业主形成了事实上的合同关系，欠 费业主理当履行交纳管理服务费的义务，并应承担欠费利息、滞纳金等费用。（1 分）

（4）少数业主也不能以新公司服务水平不及老公司为由拒绝交费。因为不

能以少数人的主观判断，作为否定物业公司服务质量的依据。若物业公司的服 务确实有严重问题，这些业主应联合其他业主共同提议物业公司改进或提请业 主大会解聘不能提供合格服务的物业公司，但不交物业服务费的做法是错误的。（2

分）

二、业主王某在入住装修时，提出二次装修申请，物业公司经审查认为符

合安全等要求，予以批复。后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置，被物 业公司检查时及时发现，责令王某停止施工、限期恢复。王某认为不影响物业 使用，迟迟不予理睬。于是物业公司向主管部门报告，但主管部门迟迟不予处 理。于是物业公司在要王某写出一份“出现安全事故责任自负”的保证书后，向王某收取2000元罚款，未作其他处置。试就以上描述的情况对本案做出评析。（10分）

参考答案：

按《住宅室内装饰装修管理办法》和《物业管理条例》有关规定，物业管理 企业应对业主装饰装修活动进行管理。本案业主王某应按法规、规章的规定进 行装修，物业公司王某装修时应将注意事项与禁止行为告诉他，王某应当遵守。（3分）

王某必须提交供暖管理单位的批准文件，方可改动供暖管道位置。（1分）

王某不能提交供暖管理单位的批准文件，物业公司应当制止装修继续进行，向主管部门报告，并按装修管理协议追究王某违约责任。（2分）

物业公司向主管部门报告后，主管部门迟迟不做处理，其他业主和物业公司 可以催促或告政府部门行政不作为。（2分）

物业公司的装修管理不是行政管理，不能向业主收取罚款，本案物业公司的 做法是错误的。（2分）

三、王大妈周六上午去小区会所健身，在会所门口台阶上摔了一跤，腿部摔 伤。同伴扶其到医院检查医治共花去医药费1950元，并且有近一个月时间只能 在家小心行走。王大妈的儿子认为其母在会所门口台阶摔倒是因为台阶湿滑所 致，故与管理会所的物业公司交涉，要求物业公司赔偿医药费。试分析（1）物 业公司应不应该负担付这笔医药费？（2）物业公司如何才能防范此类风险？（10

分）

参考答案：

（1）物业公司该不该赔偿该笔医药费应视情况而定。（1分）

①如果王大妈摔倒是因为物业公司做保洁时造成台阶湿滑而致，物业公司 未给出明显的提示、警示，也无采取必要、适当的防范措施，就应该给王大妈 以赔偿。（2分）

②如果确有湿滑，物业公司给出提示、警示不清，防范措施不得力，应给 予王大妈部分赔偿。（1分）

③如果物业公司给出的提示、警示清晰，防范措施得力，王大妈是因为自 己不慎摔倒或其他人碰撞摔倒，物业公司则不用作出赔偿。（2分）

（2）物业公司要避免此类风险

①一要认真对照服务合同，严格依约服务，妥尽注意义务，及时提醒防范；（2分）

②二应投保公众责任险，将此类风险转移给保险公司。（2分）

第五篇：案例分析题答案

五、案例分析题(共10分。)答案:解析:根据《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第一条，经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。本案双方当事人作为民事主体，根据自己的意志对自己的权利义务关系作出了处理，并且意思表示达成一致，因此，本案双方当事人达成的调解协议具有民事合同的法律性质，当事人双方应当依照该约定履行自己的义务。

答案:解析:B不能就调解协议直接向人民法院申请强制执行，因为调解协议不具有强制执行的法律效力，不是执行根据。

答案:解析:根据《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第二条，当事人一方向人民法院起诉，请求对方当事人履行调解协议的，人民法院应当受理。B可以以起诉的方式向人民法院申请要求对方当事人履行调解协议。

答案:解析:根据《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第二条，当事人一方向人民法院起诉，请求变更或者撤销调解协议，或者请求确认调解协议无效的，人民法院应当受理。显失公平是变更或者撤销民事合同的重要理由。既然人民调解协议具有民事合同的性质，任何一方当事人对该协议不服，认为该协议对自己是显失公平的，均可以按照法律的规定向人民法院申请撤销或者变更该调解协议。

答案:解析:此种情形下的诉讼标的是该调解协议，而不是双方当事人最初争议的侵权法律关系。因为双方当事人就争议达成调解协议之后，该调解协议应该是双方当事人对原侵权法律关系的处理结果。

六、公文写作题(共10分)答案:解析:(1)发文号应为：×府发(2011)11号;(2)标题中不应出现引号，应去掉;(3)标题中的“表彰”应与“通报”放在一起，为“关于……的表彰通报”;(4)通报类属普发性公文，可不写收文机关;(5)结尾处不用写“特此通报”;(6)发文机关应写全称“××市人民政府”;(7)发文时间应规范，并具体到日;(8)主题词表中无“关于”词，应去掉。