第一篇：代理商对联通公司建议
建议书
对代理不要有大的排斥心理，应该出台一些优惠政策，吸引我们参与，政策学习比较快，政策落实非常慢，主要领导思想没有问题，个别小部门主管，去找他落实的时候推三阻四，找种种理由逃避，我们大部分时间耗在了公司的协调关系上，比如调号，佣金查询，乡镇宽带安装，终端铺货，手机款的退回；对与业务发展的权限适当放开一些，以来我们要自觉，二来你们监督好，也就可以了，达到互相的信任，往往出现一个新事物的时候，他们适应的慢，他反咬说我们高特处，以前从来没干过这样的事吗，我们给他找麻烦，在一些承诺上，一定要兑现，让我们感觉对您要有信心，代理跟员工都互相换位思考，互相体谅对方，我们发展业务挣钱也不容易，不但精力财力上的投入，费用开支也不小，到头来也所剩无几。
在业务学习上及时通知我们学习，只有我们学会了我们才会做业务，（1.邮件原件通知，2.电话通知，3.特殊政策上门通知，）现在看一下移动有客户经理专门上门服务，包括政策传达并交会怎样销售,代理比较省心，结果咱们联通来找你们，个别小部门工作人员，要么不会，有的是时候还刁难，在大范围宣传上宣传各个联通代办点吧都能办理或者就近办理，听你们内部个别同志说的渠道者的天下，结果你们就是不重视代理，应该让客户经理在服务好代理上发展客户，而不是发展好客户而服务代理，1个客户服务好10个代理，1个代理发展的业务量应该比低于1个客户经理的业务量，10个代理那不就是10倍的业务量吗，代理不听话你们可以监督可以引导可以管理。
第二篇：代理商财务管理建议
代理商财务管理的难题与对策
难题
目前，作为中国商品区域流通环节主体的代理商，由于受到上游生产企业、下游大型终端零售企业的共同冲击，业务职能有了一定的转化；同时，各级管理机关对代理商的财务正规化建设也加强了监督与管理，建立具有自身特点的财务管理系统，提升财务管理的能力与水平，成为代理商企业生存、发展的迫切需求。然而，在诸多因素影响下，代理商企业财务发展却面临许多难题。
1.由于代理商规模较小，尤其是私营代理企业，多数是大家所熟悉的“个体户”，虽然很多“个体户”现在已经成长为大、中型代理商，但仍缺乏正规、完善的现代化财务管理支持。
2.作为上游的生产企业，都希望代理商“专业化、单一”地从事本公司产品的分销工作，而控制代理商的一个重要手法，就是控制代理商的财务管理系统（或者是控制代理商本产品的财务管理系统）。因此，大型生产企业都会要求代理商使用自己全国统一的、甚至专为中国市场设计的“营销业务”（其中包括大量的财务数据管理）管理系统。虽然这些先进的财务管理系统为代理商解决了许多问题，带来许多便利，但不能否认，生产企业通过它实现了对代理商财务（业务）的监控。而对于独立的、要求不断发展的代理商而言，如果代理多个知名品牌产品，就要建立多个财务管理体系，购置多部计算机，使用多种财务管理软件，相应地雇用多名财务管理人员，这样就很难形成有自己特色的财务管理体系。
3.作为大型零售终端，往往会要求代理商的财务管理与他们相“吻合”，包括结算管理、商品退货管理等。大型连锁零售企业使用某种财务软件，必然要求代理商的财务管理软件与之相配合。虽然大型零售企业不会硬性要求，但由于其把握着代理商的经济脉搏，代理商的财务管理不得不与大型零售企业相适应。一方面这是对代理商财务管理的推进，但另一方面，它也限制了代理商自身财务管理系统的建设。
4.代理商虽然数量众多，但属于“弱势群体”，呈现数量巨大、规模弱小、利润趋于下降的特点；并且代理商既不是高新技术产业，也不属于国家扶植产业，因此，没有受到相应管理部门的重视。尤其是财务管理的相关部门，只是一味地对代理商进行硬性管理，基本上没有政策、方案方面的倾斜，这也成为影响代理商企业建立自己的财务管理系统的困扰因素之一。
对策
作为专业化、单一性质的代理商，其“进、销、存”的财务管理在财务理论中属较为简单的。但由于代理商所经营的产品品种繁杂，而且每日的货品销售具有单次量小、次数多等特点，给代理商财务手续管理方面带来诸多不便。如何解决代理商库房管理困难、票据管理混乱、人机不能良好结合的问题，成为代理商财务管理的重点，也在很大程度上成为制约代理商发展的瓶颈。
随着中国代理商的壮大、转型，代理商必然会向着区域物流配送、商品专业化、全方位服务等方面发展。依据这种发展方向，代理商自身财务管理系统的建立和完善应注意以下问题：
1.企业管理者要引以重视，要认识到加强财务管理本身就是强化自身的管理能力，为代理商的强大打下坚实的基础。
2.加强财务监控。代理商的财务管理系统，是各项业务活动中反映问题的第一道关口，不仅销量、各项服务费用（促销、渠道费用等）需要财务系统提供数
据支持，而且对于价格的监控、考核的进行等，也需要财务系统提供必要的监控手段。因此，财务监控职能对代理商显得尤为重要。
3.建立代理商完善的《财务管理系统》。财务管理工作是一项严谨、准确的制度化工作，建立完备、自成体系的管理系统就是建立一个良好的管理平台。代理商大多数都是从“个体户”发展而来，其财务管理往往是从“自家人方式”开始，缺乏正规、专业化的财务管理手段，甚至没有建立完善的财务系统管理。因此代理商必须加强自身的财务管理能力，从回款、借款、差旅费、报销等细小但影响大的具体财务行为入手，加强财务管理的水平。
《财务管理系统》既能为代理商财务工作的实施平台打下基础，也能为解决一些疑难问题提出解决方案。例如，库房管理对每一个代理商而言都存在不同程度的困难，作为年销售上亿元、库存周转流程最短为7天的代理商，不可能停下生意专门点库，但也不能长时间不点库（某代理商曾出现用半个月时间，将库房点了多次，但次次都存在较大的差额的情况）。由于目前代理商的库存条件还远远达不到“自动（半自动）分拣、计算机管理的现代水平”，因此，有些代理商加强日常的出入库工作，对仓储进行经常性“盘点”，同时有机地将仓储的人工管理与计算机财务管理系统相结合，摸索出一套较有效果的解决方案。
4.选择或设计适合的财务管理软件。一般来讲，生产企业要求代理商使用指定的财务软件，比如宝洁的IDS、DMS、“国强”、“管家婆”、“用友”等，它能为代理商的财务管理节省大量的时间与精力，实现代理商企业的财务电算化管理，这也是国家税务管理系统电子化的要求。
但代理商在将“手工账”改为“电算化”的过程中，往往出现两套账并行一段时间的情况，这会加大财务管理成本，使手续变得更加烦琐。这一段过程，既是对代理商财务管理能力的一次考核，也是代理商财务管理“化蛹成蝶”的大飞跃。因此，付出是必要的，也是必需的。
5.健全财务审计职能。针对代理商企业业务面广、商品种类多、业务量大、结款种类多、货款在途数额大等特点，对代理商企业的内部审计工作的重要性要有充分的认识。代理商的业务是连续性的，如果不能定期、正确地进行财务统计和审计，往往会形成恶性循环。
代理商财务审计职能的建立，实质上是建立了企业内部的一套财务预警系统，尤其是针对区域内建立多个分销机构（区域分公司、分仓等）的大、中型代理商而言，财务的审计会从企业的各个方面发现苗头，并提出预警，从而避免出现问题。
6.加强对企业全体员工的财务培训工作，使每一名员工都懂得必要的财务知识、财务流程，是财务管理正规化的基础要求。
7.建立完善的预算管理办法。预算管理是对企业管理能力的一项综合测试。、半预算的制定，既是对前期成绩的总结，也是对未来生意的计划与市场预计。预算管理体系将加强代理商自身的生意管理水平。
面临代理商在区域营销过程中发挥出越来越重要的作用，但生存空间越来越小的现实情况，现代化大型生产企业已经开始改变观念，设计出（或要求代理商使用某种指定的）新的财务管理软件。在新的系统上，可以“搭载”其他生产企业的产品，实现了共有财务系统的平台建设。少数代理商利用这个机会，请财务管理专家结合自己的工作实践，建立起完备的《财务管理系统》，同时有效地将所代理的各大品牌与本身使用的财务管理软件相结合，完全实现了财务电算化管理，提升了企业管理能力，大幅度降低了企业管理成本。
第三篇：联通员工建议
一名联通工作多年的老兵，后来在万般无奈之下选择离职，感受良多，现发表一封给领导的但是领导没看的建议，供大家对联通的实际情况有所了解。
尊敬的＊总：您好！
冒昧给您写信，我们公司联通在您就任之后，做了大量工作，气象焕然一新，大家有目共睹，但是，市场一直不见大的转变，努力并没有获得相应的回报。
为什么会这样？问题究竟出在哪里？怎么才能够扭转不利的形势？
这封信是我根据个人的认识，就营销方面对导致我们公司联通陷入营销困境的原因及解决办法的一些想法，不妥之处一定甚多，谨供您参考，并请批评指正。
一名联通的老员工
2007年1月17日
破解营销谜局 走出发展困境 创造我们公司联通辉煌
——我们公司联通市场经营中的问题、原因及对策思考
目录
第一部分：存在问题和原因分析
一、缺乏核心优势战略，逐步丧失竞争优势。
二、思想僵化，不注重营销创新，营销手段单一。头痛医头，脚痛医脚，救火式营销，缺少系统性营销推进。
三、唯业绩论英雄，不注重客户服务，形成客户信任危机。
四、不注重客户经理队伍稳定，客户服务和客户关系流失，逐步丢失集团阵地。
五、以要求代替考核，上级战略意图无法在细节上得到彻底落实。
第二部分：市场机会和竞争优势分析
一、首先需要分析目前通信市场的竞争形势和我们面临的困难，我认为，通信市场的竞争正在四个层次上展开。
二、其次是未来市场变化和机会分析和现有优势分析
第三部分：核心竞争战略规划和当前主要营销举措
一、总体战略思路设计原则：
一、以差异化战略创造竞争优势，以速度抗击规模优势，二、不断细分市场，寻找市场空间，以差异化价值战略创造我们公司联通的核心竞争优势。
三、以提高客户感知、创造客户价值为基点，加强营销策划，开展营销创新。以速度抗击规模，在细分市场不断推出系列营销活动，加强细分市场，推出面向目标客户的业务应用品牌，破解移动的品牌优势。
四、采取跟随战略，开展服务创新，提升客户服务感知，逐步缩小苏南地区G网网络差距。
五、立足持续性长远发展、开展营销体系建设，扎实做好基础营销工作，提升整体营销能力。
六、吸引客户眼球，营造口碑营销风暴。以口碑宣传代替硬广告。
七、走出CDMA的宣传误区，聚焦CDMA独特卖点，重塑“健康”定位，引导健康通信时尚。
八、集中优势兵力攻击一点。各个击破
三、为完成07年任务指标的20条主要营销举措
第一部分：存在问题和原因分析
我们公司联通的问题主要集中在两个方面，一个是战略问题，一个是执行问题，但是就目前状况来说，之所以陷入发展困境，主要是存在战略问题，其次才是执行问题。我认为，主要
存在以下五个原因：
一、缺乏核心优势战略，逐步丧失竞争优势。
首先表现在战略选择不当，我们本身不具备成本优势但是一直采用价格和成本战略和对手竞争；价格战的思维定势使我们一度忽视服务建设、计费和品牌宣传，不注重将CDMA的技术优势转化为市场优势。在不具备优势的地方和对手开战，不是同一级别却正面对抗，自然输多赢少，对联通而言，价格策略只可当短期战术使用，而不能作为长期竞争战略。
其次，长期不注重培养和创造自身的核心优势，缺乏适合企业状况的核心优势战略，和对手战略缺乏差异化，产品和服务缺少差异化的核心价值，GC两网差异化优势不能体现，不能形成有效的市场区隔。以致在竞争中常常被对手牵着鼻子走，步步落后，招招受制，主要源于对自身的市场核心定位模糊，没有明确的市场差异化定位，在竞争中处处陷于被动，市场被逐步蚕食，最后，逐步丧失市场竞争优势，无法保证可持续性发展。
二、思想僵化，不注重营销创新，营销手段单一。头痛医头，脚痛医脚，救火式营销，缺少系统性营销推进。
C网靠手机补贴、G网靠降价、维系就是给点优惠打打电话，营销手段十分单一，在具体的营销策略上，思想僵化，不能跳出思维的框框，缺乏对市场环境、对手和客户需求的深入研究，与客户需求脱节。缺少对市场变化的关注，习惯运用价格杠杆，缺少价值创新，不注重营销创新。一招致胜的时代已经一去不返，市场再不是2002年以前的市场，对手实力、客户需求已经发生了变化。但是，营销策略还是老一套。
补锅法营销和锯剑法服务是我们的两大特色，领导走一步算一步，只注重眼前，营销短视、只看眼前，不顾长远。不关心未来发展策略，没有造钟意识。缺少营销策略长远整体规划，忽视营销体系建设，营销策划缺乏一贯性、系统性和精细化，市场经营全凭领导即兴发挥，不做营销活动的负面分析，营销计划只是文秘对部门计划的汇总，缺少调研、没有分析讨论，闭门造车，想当然出招，脱离市场实际，对市场经营具体工作难有指导意义，不能形成营销的累积效果，以致事倍功半。
三、唯业绩论英雄，不注重客户服务，形成客户信任危机。
由于发展难，业绩好自然是英雄，“唯业绩论英雄”直接的后果是各地领导员工为抢市场各出 “损招”，为发展而不顾客户利益，玩文字游戏蒙骗客户，只要能把客户蒙进来，先给开通了再说。客户服务流于形式，不关心客户感受。其次是服务滞后，在网时不关心，离网时打电话。尤其是对VIP客户的服务，双向沟通管道不畅，客户需要服务时只能找10010，无法联系具体服务的客户经理，加上对服务人员的考核不是客户满意度，而是电话回访任务完成率，无法有效提升客户忠诚度。
由于忽略服务，品牌美誉度降低，口碑恶劣，形成客户信任危机，使得客户逐步形成对联通认识上的陈见，服务即使有所改善也难获认同。
四、不注重客户经理队伍稳定，客户服务和客户关系流失，逐步丢失集团阵地。
对客户经理一直采用底薪加业务提成的激励办法，收入不稳定，客户经理经常流失和更换，同时带来管理简单粗放，集团拜访和服务工作无法落实到位，集团服务基础台帐疏于管理，在发展上，客户经理为推销业务不计后果摊派甚至欺骗客户，疏忽售后服务，给集团客户留下了极坏影响，加上客户经理流失和更换，带来客户关系流失，集团客户阵地逐步丢失。
五、以要求代替考核，上级战略意图无法在细节上得到彻底落实。
在具体战略执行上，细节与战略分离，具体的营销活动和流程设计没有贯彻上层的战略意图，表面应付，各自为政。考核与战略脱节，落实难以到位；例如，战略上重视客户服务，但在对市县分公司的绩效考核上，所占权重较低，并且缺乏实质性的对客户满意度的客观考核。甚至，对业绩完成较好的分公司领导，即使客户流失高但不影响重用。
第二部分：市场机会和竞争优势分析
二、为完成2007年目标计划，目前急需采取的关键营销举措。
我们公司联通市场陷入困境的主要原因在于缺乏竞争优势，所以，战略的关键在于如何抓住市场机会，削弱对手的市场优势，创造自身的竞争优势，以摆脱市场竞争中的被动局面。
首先需要分析目前通信市场的竞争形势和我们面临的困难，我认为，通信市场的竞争基本上是在四个层次上展开，不同时期侧重点不同，目前移动已经凭借成本优势、网络优势，通过服务提升和品牌塑造，建立和提高自己在通信行业的霸主地位，牢固站立在第二层次上，正逐步打造和加强在第三和第四层次上的优势；
第一层次的竞争是市场初期的竞争，焦点是网络质量、产品价格、营销渠道和成本促销，我们和对手的差距虽然差距不太大，但是超越对手很难，况且需要很大成本；
当双方在第一层次上的发展接近同质化以后，第二层次的竞争随之开始，焦点是服务质量和品牌的竞争，在这个层次上，我们和对手已经产生一定差距，追赶需要一定时间；
随着竞争的加剧，企业利润逐步降低，企业竞争逐步进入第三层次即企业获利能力的竞争，不再靠简单的价格战，主要表现在整体营销能力的竞争，主要是创造客户价值的能力、营销创新能力、精细化管理和营销能力、企业资源整合能力和成本控制能力等，我们和对手的差距虽有但是差距不大，并且容易超越，且在成本管理上具有一定优势；
第四层次的竞争我把它定位为标准之争，对于弱势企业的可怕之处是，市场领导者的产品在竞争中将逐步被客户认同为判断好坏的标准，现状是，客户已经用对手的网络、服务、品牌资费作为判断联通的参照标准，而“健康”和“价值”现在虽没有获得客户的足够重视，但是，其影响力将逐步加大，这点上，我们拥有绝对优势和良好基础。
总体来说，我们虽然劣势较多，但是也有一定的优势和获胜基础。
在这个层面上应该采取的策略是:逐步缩小整体差距，争取在局部领先。在这个层面上应该采取的策略是:逐步缩小服务差距，细分市场，以差异化的业务品牌削弱对手的客户品牌优势；在这个层面上应该采取的策略是加强综合管理，争取快速超越对手。在这个层面上应该采取的策略是强化健康定位，让“健康”标准引起客户重视，获得市场主动。
其次是未来市场变化和机会分析和现有优势分析
1、客户需求的价值多元化和手机功能多样化；
随着市场竞争的加剧，基本资费大幅下降，客户对微弱的价格优惠和手机优惠的兴趣已经减退，但是，对信息的需求正逐步增强；集团网内部通话需求未能获得充分满足；对手机辐射和健康意识逐步增强；越来越多的客户开始关心价值，物超所值比价格优惠更加吸引；
随着数据业务的发展，手机的功能将不断增强，由传统的语音功能，逐步实现信息、娱乐、办公、商务等诸多拓展功能，许多产品功能可能被手机逐渐取代。
2、竞争对手的价格策略和市场劣势为我们提供了价值细分蚕食客户的机会；
由于细分不够，对手的巨大规模导致战线太长，三大品牌无法满足客户的个性化通信需求；同时，竞争对手目前在增值业务的客户细分市场上并不占有明显的品牌优势，客户对品牌的忠诚度不高；对手在价格竞争策略上采用的主要是跟随策略，不会主动挑起价格战；由于对手在集团、高校、大客户等部分市场拥有极高的市场占有率，担心我们在这些市场上挑起价格竞争。
3、G、C两网的独特优势为我们差异化运营提供了良好的基础；
第三部分：总体战略思路：
基于以上分析，在今天的市场格局，和对手已经不是一个等级的对抗，如果继续延续传统的战略思路，将难以扭转市场被动局面获得突破性发展，所以，我们必须超越对手布局，在兼顾2007年指标任务的基础上，以实现长期可持续性发展为目标，重新规划营销战略。“稳定
G网”“加速C网”“突破集团”“打好服务基础”。成熟市场收入稳定增长--移动话音，成长市场收入加速增长--个人移动新业务，突破市场实现有效增长--集团市场/宽带市场
G网定位：价值创新企业，GPRS的开通为我们提供了价值创新的条件。C网定位：健康通信
173计划：1个战略核心：营造竞争优势；7大营销重点（6加1工程）；3项营销举措。
7大营销重点：6加1工程
一、以差异化战略为核心，积极营造竞争优势
能否走出营销困境的关键在于如何创造我们公司联通的核心竞争优势，就目前而言，只有三个途径：一是把C网的技术优势转变为市场优势；二是创造G网的竞争优势；三是破解对手的竞争优势。
由于我们在整体竞争层面上都不具备优势，和对手直面对抗已经使我们陷入困境，所以，差异化战略是我们目前的最佳策略。具体说，即在产品、服务、品牌、渠道等方面进行区别于对手的差异化定位和差异化营销工作，通过差异化战略，削弱对手的竞争优势，建立基于价值的核心竞争优势。
二、细分市场，推出针对目标客户的实用业务，破解移动的品牌优势。
利用应用业务品牌细分市场，集中资源先在一个细分市场上获得优势，各个击破，在以C网大集团网在移动的战场上和移动作战，吸引对手注意；同时，通过免费信息服务细分市场。
如果不能在全部市场上获得优势，那就积聚资源在细分市场上创造优势。按照集团行业和职业特点，细分目标市场，研究不同细分市场的客户需求。市场细分不能过细，要能支撑一个营销群体，易于识别。
主动根据客户综合需求为客户贴身设计解决方案，移动的品牌虽然具有明显优势，但是也潜伏着危机。缺少细分，以集团为突破口，从提升客户的实用价值层面推出细分的业务品牌，提高品牌对客户的好处和价值，逐个击破，逐步占有细分市场。细分并研究行业客户的信息需求，为建立口碑提供信息服务：例如：新闻资讯、商业机会、工作机会、成功经验、行业知识等等。
以免费信息服务为主导。
三、贴近客户，快速反应，以“小”“多”“快”战略抗击对手的规模优势。
以“小”“多”“快”战略需要建立在客户细分的基础上，小规模、多频次、快行动，贴近客户的目的是深刻把握客户的需求，类以于游击战，抓住市场机会，多组织针对细分市场的小规模营销活动，一个集团，一条街道，一个村，一个客户群，目标客户以集团为主，目标市场明确，营销周期要短，有方案，有目标，有计划，有评估，重视活动效果。减少大型营销活动，在大规模营销活动上主要是跟随对手，以适当的价格杠杆和价值创新快速争抢市场份额。
三、确立为客户创造价值最大化的战略目标，深入调查客户需求，积极开展价值创新。
创造核心的非价格优势是我们赢得竞争的重要工作。开展价值营销，选择价值、创造价值、提供价值、宣传价值。营销主导策略：不是降低价格，而是提供价值。以价值营销为主导，适度运用价格杠杆。
新业务的营销思路：提供价值、宣传价值、给人自由、任其选择，使用联通号码不仅不能满足客户面子心里，市场的起伏原因在于客户的稳定性不够，在做好目前基本工作的同时，以服务提升信誉，适当开展公益活动，以公益事件营销营造良好口碑，集中优势力量以C网集团网业务为突破口，主推应用品牌，开展差异化营销，以提升市场份额为工作重点，成立专门的资讯服务部门或战略联合、1元业务，一个，共性服务10个、行业性，原则是：
给人自由，任其选择。
四、加强市场研究，积极开展营销创新，提升整体营销能力。
立足持续性长远发展、开展营销体系建设，系统营销，开展系列营销活动，前一个主题为后一个创造条件，步步推进。注意连贯性。次序：在网客户的服务感知——企业信誉——品牌——业务推广——服务保证——价值提升，顺序不能颠倒。
扎实做好基础营销工作，加强营销策划，快速推出系列营销活动，注重营销效果，提高营销资源效益最大化，加强营销合作，广泛利用社会资源开展营销活动。积极探索新的营销渠道。
通过提升整体营销能力，主要是创造客户价值的能力、营销创新能力、精细化管理和营销能力、企业资源整合能力和成本控制能力等，提升企业获利能力以提升企业效益；
推进流程的精细化、标准化建设，流程执行。
创造基于能力的企业文化，强化和细化绩效考评体系，? 在现有的考核的指标上加大客户服务满意度和人力资源指标考核权重。考核关键岗位员工流失率。
? 企业创新。重新梳理，缺乏规范与流程，不根据市场实际不研究市场变化，? 劣势布局、强势进攻！加强客户关系建设。
? 以致客户获取、客户保有、价值提升三大营销工作虽有专门部门负责，但是职责不够清晰，工作内容交叉，缺乏专业负责精神，营销专业化 程度不够；
对没有达到预期效果的营销活动要深刻分析，找到真正的问题和原因，以吸取经验教训。
? 服务前移，关注服务细节，开展感动服务，吸引客户眼球，以服务体验推动口碑营销。创新，提升客户感知，重塑我们公司联通的企业信誉和品牌形象，挽回客户信任。
开展服务创新，在客户离网前增强和客户的沟通，采取跟随战略，逐步缩小苏南地区G网网络差距。建立服务和品牌上的核心价值，以价值创新和服务创新改变客户感知，出台激励政策，鼓励营销和服务创新，吸引客户和社会关注，通过优势产品获取领导型客户，通过领导型客户的使用改变企业口碑，改变对联通的偏见，带动普通大众客户的使用，通过大众的亲身感知，彻底改变对联通的企业信誉，按照客户的社会影响力区分，首先服务好领导型客户，不按照话费额区分，对高端客户利用CDMA的健康优势区隔市场。降低入网成本。从占有率低的集团客户、行业客户入手，想要获得长期发展的首要问题就是成立重塑企业形象，让客户真正感知到我们公司联通的诚信。口碑如何提升？-通过社会公益活动提升成立公共关系部，委托专业的公关公司，重塑我们公司联通企业形象。
开展服务监控前移，开展服务创新，增加沟通方式方法，在客户停机前获得满意的服务，而不是靠离网赢回。获得客户信任的重点是围绕为客户创造价值开展营销活动，服务提升的关键在于流程保证，把建立面向客户的流程真正落到实处。研究客户的服务需求，落实到为客户解决问题的每一件具体事情上面，而不是还停留在口头上面。
网络上要降低客户的期望值，宣传上不主动宣传网络更好，计费更准之类，承认差距，逐步改善，让客户感知我们态度诚恳，正在改善。
建立服务双向管道，客户经理和客户联系时不要再使用1001电话，而必须用手机号码，客户接打免费，24小时开机，方便随时咨询。
建立省分客户投诉监督电话。
四、C网营销思路：
确立CDMA健康通信的核心定位，通过价值创新积极CDMA的技术优势快速转化为市场优势。通过宣传和客户体验，创造客户对健康和价值的充分需求，把健康和多元价值作为标准
纳入通信工具优劣的评价认知，创造有利的市场地位，形成核心竞争优势，争取市场主动，带动市场的整体发展。
1、坚持宣传健康的独特卖点，最终达到以“健康”理念区隔市场；
2、以实用的增值业务满足细分市场的需求；
3、降低手机补贴，以“超级集团网”的网内通话优惠吸引目标客户再次体验CDMA的网络优势。
C网定位：高端，高价格，和移动一样，提高1分钱，降低数据费用，鼓励客户试用，如果移动降价不跟进，塑造优质高价形象，理由：中国人历来有价高质优的观念，同时，可以吸引客户眼球，暗示了CDMA的优势，吸引公费客户，企业客户，提高附加价值保持平衡以C网救G网，关键：服务一定要跟上
走出CDMA的宣传误区，聚焦CDMA独特卖点，重塑“健康”定位，引导健康通信时尚。
CDMA优势虽然很多，但是在宣传上切忌多多益善，面面俱到，不要把所有优点说出来，只需要且只能聚焦到一个优点，提升客户感知。CDMA绿色网络——辐射小。对CDMA的定位就是：健康！因为健康将是客户最关心的事情。让客户感知网络是否健康比信号好不好更加重要。客户如何选择通信运营商？一样的网络信号，选择价格实惠的；一样的价格，选择服务好的；一样的服务，选择有信誉的；一样的品牌，选择健康的！开展以健康为主题的系列宣传活动，不涉及辐射小字眼。让对手无反击的把柄。由联通推动转变为厂家广告拉动，合作厂家按照销售额5%的广告费专门针对无辐射的宣传。由于CDMA手机定制便利的优势，针对学生、老年人、农村等目标客户分别定制手机，减少购机补贴，提供特殊资费优惠，成为客户非主流的通信工具，功能简单、实用、美观、价格低廉的手机供客户试用。
五、G网营销思路：
对手能够容忍的范围内适当拉开价格差距；提高客户对我们价格优惠的感知。让客户对我们的感知由低质低价发展到优质低价再到优质平价。
六、把如意通的语音单价由0.18元/分钟降到0.17元/分钟；
七、把增值业务如炫铃、来电宝等由6元降到和对手一样5元；
G网定位：
低端，低价和小灵通接近，价格再5%，比C网低15%，过去比移动低6分钱/分钟。因为在客户心目中和移动比不值1毛8，G网营销三大措施：
1、以“实惠”的理念区隔市场；
2、以实用的免费信息服务满足细分市场的需求；
3、单价降低2分钱。比
通过免费信息服务提高联通G品牌的附加值。
八、集团营销思路：
打开集团营销突破口，以集团营销带动大众市场发展。改变客户经理的薪酬考核体系，保持客户经理队伍的稳定性，提高客户经理队伍的质量，组建超级集团网，提升方案价值，打开集团营销突破口。整合营销资源，集中优势兵力攻击一点。各个击破领导新业务价值链，开展优势互补合作，突破宽带业务瓶颈，建立团队营销体系，提升集团客户价值，取消直销员制度，以绩效考核代替佣金制度，适当提高客户经理的收入的稳定性；合理配备客户经理，每个区县至少应该配备客户经理三人，政府机关集团一人、企业集团一人、大客
户一人。
加强集团服务：转变客户经理的工作重点，由推销业务向集团服务转变。优先、扎扎实实做好集团客户服务工作，从基础做起，先做信誉和服务，再做服务。
? C网关系到我们公司联通的长期发展，尤其是集团客户非C网不能打开，而C网营销成功的关键也是集团。组建“全省政府公务通信网”，简称“全省公务网”优惠政策：内部客户省内互打全免费，次月返还。以推动ＣＤＭＡ手机销售方式的转变，推动Ｃ网手机的社会化销售，打开Ｃ网营销的突破口。“全省公务网”方案实施要点：限量推广，全省公务员２４万，按照１：２，共计４８万；提高门槛，目标客户是全省公务员，须凭政府机关证明统一办理，目的是提升集团网的价值。仅限Ｃ网客户，Ｇ网不得办理。手机自购，取消或降低手机补贴
方案解释：
? 实际上是为了向所有市场，迅速向其他市场推进，限制条件是为了提升品牌价值和不引起对手的反感。公务员市场高校市场、农村市场、看重的是CDMA客户未来的增值价值。凭乡镇府以上介绍信，无最低消费，取消手机补贴，市场占有率不足5%，远远低于市场平均占有率，在移动的战场上和移动狠狠打一场，把战争放在对手的阵地上，集团客户中移动占95%以上，如果移动跟进实施第三步：G网放开，第四步：漫游费用返还
? 开展C网集团网营销有三个优点：
1、能够推动CDMA手机销售方式的转变，2、能够降低C网的手机补贴；
3、能够带动G网的发展。
4、提高政府机关的市场份额。
抓市场份额，未来的趋势是增值业务的竞争，先有客户。三大重点放在。
让营销变得更加简单？以价值和效果为标准，剔除多余的动作，宣传需要简单与透明。由于资源缺乏优势，集中优势兵力攻击一点。百年企业的关键是服务，提高执行力的关键在于省分必须转变粗放的工作方式，由结果的考核转变为对过程的考核和检查，深入实际检查实施情况，而不是听汇报。
第四篇：对公司意见和建议
对公司的意见和建议
对公司的意见和推荐（一）：
针对本公司目前而言：
1、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之潜力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改善、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之潜力。
2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自我的事情却无法做好的状况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担职责的状况。
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3、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。
4、有制度却无法真正有效的推行，没有构成重视，上上下下都有其阻力。
关于赞美老师的句子
5、公司领导有决心、无行动，无法为下方的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。
6、“以人为本”没有真正体此刻实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化十分薄弱。
对公司的意见和推荐（二）：
成功人士的特点
作为一个企业，除了追求必然的利润外，其他层次的追求有：
◆对外而言：形象品牌健康，品质有保证，信誉度高，价格有优势，交期迅速，服务好，对客户反映较快；
◆对内而言：分工明细，职责清晰，权力明确，管理有力，制度健全；
部门之间协助与监管有序，有章可循，且能到达制约和权力的平衡。
企业与员工的规划科学合理，共同进步，以公司为家。
有创新的意识，有活力。
这是企业的生存之本，也是发展之本。这样的企业才会无往而不胜，到达企业与员工共同发展的境界。这也是众多的管理的最终的目的。当然要到达这样的目的，仅仅是纸上谈兵肯定不行，这需要公司上层领导和所有管理者一齐努力来实施。
就我国目前的民营企业来说，数量不断增多，规模扩大，且介入的行业也在逐渐深入和扩展。然而，它的发展终归受到一些隐性的制约和影响，诸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，与现有的国有企业、股份制企业都不能相提并论，惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需求突破，才是制胜之道。而这些无不需要人才来推动、实现。
综观国内之大多数企业民营企业，或成功、或失败，人才几乎都起了决定性的作用。很多时候，关键性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，能够带领企业沿着正确的道路发展壮大，其价值远远不是金钱所能衡量。而其他具体到部门到岗位的人才也是所不可缺的，他们是本部门或本岗位的领军人物，是企业架构里务必引起重视的环节，是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。
引进了人才，会用人才是根本。不会用人，不敢用人，职责不清，权力不能下放，分工混乱，一方面企业的管理成本无形中增加，另一方面企业运作过程中的效率不高，无法到达预期的效果。
对公司的意见和推荐（三）：
进入公司将近一年，回望一年的工作进行综合总结时，也根据公司实际状况提出一些小推荐，期望为公司的发展尽绵薄之力。
一、人本管理，让适合的人做适合的事情。
每个人都有不一样的特质，包括性格、人生观、价值观、技术潜力、知识潜力、社交潜力、生理和心理承受潜力等不尽相同。站在人力资源的角度，我们就应给公司的员工进行甄别，帮忙其找到适合自我潜力、更好地发挥自我特长的工作岗位。
二、倡导全员营销的观念。
企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也就应有忧患意识。企业效益好了，员工也能得到实惠；反之企业跨了，大家失去了饭碗，生活就没有了保障。所以推荐要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念，发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家主动出去宣传公司的产品，想办法拉团购或大客户。
三、树立员工节约的观念。
企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例如 1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用，一箱 A4 纸 10 包 250 元，一包纸 500 张，每人每一天使用二次用纸 10 张，50 人一天将节约 500 张，即一包纸 25 元，一年下来可节约 9125 元。2、养成随手关灯
和电脑显示屏的习惯，尤其是中午吃饭或出去较长时光的时候，这样能够替公司节约很多电费开支（一般大的公司都这么要求员工）。
四、进行公开的奖励和惩罚。
激励措施的到位虽然不能说是员工职责心和用心性的原动力，但却是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导就应不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷的。
五、明确任务标准并切实执行，让员工时刻以一种负职责的心态对待自我的工作，公司不理解任何关于任务未达成的借口。
目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。并且在目标执行过程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有到达预期的效果，领导是否理解借口和理由？因此，在目标执行过程中，目标什么时候能够完成？这个目标由谁来做？做到什么程度？（以上是我们目前做到的步骤），但是如果没有达成公司将采取什么措施？以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理，从而构成一种恶性循环。
如果职责的氛围不够浓，大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自我个人在这件事上到底就应负有多大的职责，出现问题的原因是什么，有什么补救措施，今后应如何避免。只有以职责者的心态对待工作，我们的产品品质和人员素质才能得到切实地提升，所以公司的管理层不就应理解理由和借口，这样造成员工职责意识的淡薄。
六、公司文化的总结和提炼到几条公司精神。
公司文化就应是经过时光和经历来沉淀的，在文化理念的总结和提炼上，不就应存在领导“拍脑袋”现象，因为由几个人生硬总结出来的东西是没有生命力的，也不会被员工理解并认同。文化理念的总结和提炼，也不是属于某一部门甚至某一领导的职责或义务，这是一个需要全员参与的工程，应建立在广泛征集员工意见的基础上。
新的企业就应建立企业价值观（简单到几句话）、企业精神（简单到几条），其它的文化就应是在岁月沉淀中所构成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合，务必具有宏聚房地产公司的个性化。
以上小推荐仅供领导参考。
对公司的意见和推荐（四）：
为了公司的长远发展思考，公司可从以下方面着手突破：
1、人才的引进、留住及激励。
2、正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。
3、将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：
㈠建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识；
㈡建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。
㈢继续完善和贯彻 ISO9000 质量体系，从生产到质量的各方面环节加强控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提高效率。
4、完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。
5、加强对基础干部的培养，分化职能和分工，使管理能深入到基层。
6、培养员工创新和节约的意识。
以上是本人的一点所思所想，期望能对总经理有些启发，无论好坏，目的都是期望公司能够更好的发展。
对公司的意见和推荐（五）：
对公司的合理化推荐：
1、各个部门要加强沟通联系，保证信息资源的实时性和有效性。
推荐改善的方法：加强各部门之间的交流沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一齐，使几个目标和为一齐，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，必须要全面的落实，个性是采购、销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅仅事倍功半，同时也会严重的影响用心性。
2、一切要以事实说话。
推荐改善的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是为了自我能有所收获。
3、提高工作效率。
推荐改善的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是能够归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。
另外提几条个人推荐：
1、计划执行方面：推荐部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成状况纳入考核，切实到达提高工作效率目的。
2、岗位职责、岗位说明书、工作流程图：推荐公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位资料和工作流程。
3、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训，增强员工的实际操作潜力，端正服务态度，合理利用时光安排工作。
4、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员带给外出学习培训成长福利。
5、鼓励员工多提正确推荐、预案，公司给以充分重视，对书面推荐均有正式恢复，采用者，给予必须奖励，鼓励员工用心参与公司管理，增强主人翁意识。
6、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。
7、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家用心性，减轻工作压力。
8、公司在执行力方面需要进一步加强，领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的奖罚制度。
对公司的意见和推荐（六）：
一、关于员工的培训
企业之间的竞争主要表此刻人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和潜力的重要途径。
1、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，个性是中高层管理人员。
即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
2、个人观点：就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题（比如前台人员的工作职责是什么？对自我的工作岗位是怎样理解的？等），其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训务必从制度和流程开始，只有在员工对公司制度到达完全理解与认同的状况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还务必针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作（个性是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等），并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
3、个人推荐：⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训就应是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司务必建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体状况，合理地制定培训对象和选取培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图持续高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想！所以诚恳推荐：公司就应把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自我都无法严格要求自我，那如何去要求员工做到呢？⑵、加强培训中的沟通。培训前就应瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并期望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不一样的学历、经历和背景，在理解程度上也有所差异，所以，要留必须的时光与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。
二、关于提高对客户的服务意识
随着市场逐步的发展，企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”，经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段，在以客户为中心的时代，客户服务意识的重要性日益凸现出来，客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。
1、目前现状：虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下，公司员工也会将这句话挂在觜边，但是从实际行动上并未付诸实践，服务意识、态度差，脸难看、话难听、事难办的现象时有发生，公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。
2、个人观点：员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低，而且工作量较大，公司提的合理化推荐得不到落实，员工在工作中情绪、意见很大。再加上，领导也不注重关心、激励员工，使其在心理上感到很大的失落，从而其工作用心性和主动性都一落千丈，降低了对客房的服务意识。
3、个人推荐：⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”，或称公司的“门面”、“脸面”。所以务必要统一穿着工装（这点要求全公司所有员工统一齐来，包括公司上层领导要以身作则，而不是只某个部门穿，而其他部门不穿，影响公司的整体形象）。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要务必掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时，应起身站立，面带微笑热情、主动问候：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗？”等，耐心倾听客户的来意，并根据客人的需求用心予以帮忙联系，不要在客厅内大声叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能够请其稍等，规范的仪态引领客户入座倒水，不要将客户扔在那里没有管。⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后，我们便要做好其培训工作。首先，应让他们了解协和、融入协和的企业文化；其次，再针对后勤服务人员（前台、会签人员）岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训，在其理论培训透过考核后进入实际操作培训，在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样，让其在优秀的员工指导下进行操作，最后理论和实践考核全部透过后方能上岗。⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员，不可能整
天与顾客打交道，而只有一线员工才是真正与顾客应对面。所以，我们首先要真心为他们着想，比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力地工作，而服务意识也会不断提高。⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准，制定细则，对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节，对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励（发放奖金或通报表扬）；对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒（批评教育或罚款）。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益，他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节，从而自然而然的便提高了服务意识。
三、完善员工福利待遇
为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，构成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的用心性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际状况，特推荐：
1、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。
2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并构成制度按必须的执行。
3、降温、取暖费：在每年冬（3 个月）、夏（3 个月）间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。
4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业务必为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。
四、改善公司环境
1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅仅能够带来好的工作情绪而且还能够提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。推荐：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。
2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的情绪状况，造成客户对公司的负面影响，推荐公司就应找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。
对公司的意见和推荐（七）：
对公司发展的合理化意见
1。人才严重短缺，吸引人才和培养人才。能够透过两种方式来改善：①外部采取招聘吸引顶尖人才；②内部采用有效的激励机制保留和发展人才。透过加强学习和培训工作，增长见识，开拓思维，提高效率，少走弯路。
2。团队意识不强，部门之间的配合很差。应当用心的培养全员的团队合作意识：①沟通与协调，包括部门内部的和部门之间的。有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。②建立和谐的人际关系，能够定期组织活动，如运动会，歌咏比赛等等，增进互相的了解，创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围，让员工的关系更加融合。③相互信任，团队是一个相互协
作的群体，它需要团队成员之间相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信任更是一种力量。④集中力量解决重大难题。
3。分工不明，职责不清。应当优势互补，职责细化。
4。有的制度无法有效的推行。培养员工的认识水平和自觉意识，然后相关部门应当加强监管，持之以恒。
5。对人才重视不够，员工稳定难，核心员工用心性受挫。应当提高工资待遇和福利，让员工更加有安全感，以及让员工感觉到自身价值的体现。
6。电脑不足，影响工作效率。
7。推荐公司组织员工去大企业参观，广泛学习先进的管理模式为企业的发展拓宽思路。公司应当多多带给学习机会，员工也应当不断的学习和思考，提高自我，造福公司，到达双赢的效果。
8。公司应当认真的对待每一个员工提出的推荐，组织相关人员对推荐的合理性进行评议。公司应当让所有员工有主人翁的感觉，以主人翁的态度参加到公司的发展和管理中去，员工这样才会更加用心主动的提出一些对公司及个人发展有利的好推荐。
9。关爱员工让员工感觉到家的温暖，提高工作热情。
10。一些实验操作方法能够制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。
第五篇：对公司改善建议
对公司改善建议
我来到公司已经两个月了，在此期间经历了辞退、恢复上岗、公司重组等很多大的变动，但我今天依然工作在公司综合行政事务工作管理部的工作岗位上，并且以一颗热忱、认真负责的心为公司服务，即使再小的事情，也想去做到最好。
这段时间以来，我学习了公司的各项规章制度，也了解了自己所在岗位的职责与工作内容，更与公司的员工建立了良好的同事关系，在相互了解、相互信任的基础上，更好的熟悉和开展了综行部的工作。在此，我将对我所在部门和公司未来的发展提出几点个人的建议和意见。
一、各部门与公司上级主管缺乏沟通
公司内部缺少主心骨，缺少团队精神。目前，作为公司的领导层与各部门人员缺乏沟通与交流，公司部门各管一摊，各司其职，部门与部门之间不能及时了解工作内容，衔接力度不够，导致公司内部管理象一盘散沙，没有凝聚力和向心力。每个部门存在的问题无法及时向上级领导反映，自己又无力解决，导致问题越积越多，越多越难以解决，一拖再拖，最后不了了之，但却给公司埋下了问题隐患。
解决问题建议：加强管理层与各部门之间的信息交流，每星期二次例会不能少，对各部门及员工提出的问题能在最短时间内解决的尽量不拖延，管理层也要对员工提出的问题给予合理的.解决，绝不敷衍了事，也要多关心下属员工，鼓励员工大胆的提出合理的建议、意见及心声，让员工对管理层有信心，敞开心怀，畅所欲言，没有后顾之忧，增加公司管理的透明度，提高员工对公司的信任和信心，以建立稳定的团队，造就高效率的业绩。
二、公司内部人员存在的问题
公司内部人员都是领导层的亲戚与朋友，所以，在管理上压力就会比较大，但总体来说，大家都还是很遵守公司的各项制度，当然，难免有个别人存在一些问题，这就是问题的关键所在。
解决问题建议：不偏听偏信，遇到问题要多了解实情，所以，在这个敏感的话题上，我也只能说这么多，请董事长谅解。
三、综合行政事务工作管理部的工作无法落实到位
根据董事长在近段时间内召开的几次会议内容，结合本公司的实际情况，我个人认为，做为综行部，是一个公司的管理平台，在公司中起到协调、管理、监督、指导、润滑的作用，但因公司内部人员问题，导致综行部的工作无法切实的开展及落实到位，公司的各项规章制度也无法全面执行，以至影响了整个公司的内部管理。
解决问题建议：首先，要保持精诚团结，保持良好的精神状态，保持良好的工作作风，实实在在的为公司做事，给其他人员做出表率，靠自己的行动影响其他员工。其次，要敢抓敢管，发现问题及时纠正，要严肃纪律，不断完善规章制度，用制度约束每个人的言行。再次，认真履行职责，切实发挥好综合、协调、管理、监督、指导作用。
四、公司产业部内部管理存在问题
目前就公司产业部的人员在管理上存在很大问题。公司现分为5个部门，产业部独立核算，但在管理上还属于公司统一管理，问题就在于产业部在人员录用、培训、调动、考勤、薪资制定上没有统一的制定与规划，如果说由产业部自己制定规划，那就会与公司脱钩，如果是这样，那么整个公司的内部管理无法协调，在管理上就会出现混乱的局面。
解决问题建议：人员录用、培训、调动、考勤归公司管理，也要严格执行公司的各项规章制度，不能不经公司领导同意随意改动内部结构，人员薪资也要与公司其他部门相符，避免产生不必要的内部矛盾。产业部利润独立核算，但要由公司统一管理，使整个公司内部管理相互协调，相互统一。
以上几点是我不成熟的建议，毕竟我来公司时间较短，很多问题考虑的不够周全，但我还是大着胆子提了出来，请领导批评指正，如有不妥，敬请谅解。
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