第一篇：企业文化与企业形象设计复习题
企业文化与企业形象设计复
习题
一、单项选择题
1.当前，世界企业的文化正从反映性文化向（A）转变。
A 预防性文化B 管理性文化C 制度性文化D 主动性文化
2.一个有竞争意识的企业，应该保持企业行为和(B)的统一。A 企业制度B 企业价值观C 企业宗旨D 企业文化
3.“科学管理”之父是（A）。策准则论和决策技术论。A 西蒙B 泰罗C 孔茨D 沙因 21（B）是企业文化的集中体现。A 企业形像B 企业理念 C 企业宗旨D企业行为
22（C）被誉为20世纪90年代管理学四大宗师之一。
A 杰姆斯·钱皮B 迈克尔·波特 C 迈克尔-海默 D玛丽·凯 23.IT企业的企业文化的核心理念是（A）和适应性。
A 应变性B 创新性C学习性D可分为唐模式、宋模式、（D）三种模式。
A 元模式.B 清模式.C 民国模式.D明模式
42.（B）认为，企业文化是“进取、守势、灵活性—即确定活动、意见和行为模式的价值观”。A 霍恩斯.B 威廉·大内 C 彼得斯·沃特曼 D 管维立
43.20世纪，企业道德最紧迫的问题是（A）。
A 企业环境伦理 B 企业责任 C A 企业理念B 企业价值观C 企业精神D 企业伦理
60．以（A）为代表的决策理论学派，是管理丛林阶段的主要代表。A 西蒙B 霍曼斯C 沙因D 卢因 61.跨文化管理，又称交叉文化管理，是指企业跨国经营，在这一领域中，企业经营哲学与（A）之间的相互联系显得格外重要。Ａ企业文化背景Ｂ企业环境Ｃ企业宗旨Ｄ企业传统
62.企业精神文化建设包括以人为它处于核心的地位，其中包括（ABCDE）等内容，是企业意识形态的总和。
Ａ 企业精神Ｂ 企业经营哲学Ｃ 企业道德Ｄ 企业价值观念Ｅ 企业风貌
4.华商文化价值观是（ABCD）。Ａ 立操以仁Ｂ 成仁取义Ｃ 守志持身Ｄ 富达持节Ｅ 胸怀壮志 5.学习研究企业文化的方法论有（ABCD）。
A 不断变革的发展观B 具体分析19．最能反映个人基本价值观的是（ABD）。
A文化知识B行为选择C性格D处世哲学E 教育背景
20.企业文化建设的外在环境，影响企业文化的微观环境包括（ABCDE）。
Ａ企业所在社区Ｂ地区的经济发展战略Ｃ地方法规Ｄ社区文化Ｅ风俗习惯
21.古今营销文化市场经济条件下营销观念的变化（ABCDE）。A 泰罗B 沙因C 法约尔D 孔茨 4.管理文化的核心是（D）。A 树立企业形象B 强化员工认同C 建立企业宗旨D 使工人关心企业
5.圣吉在系统动力学与组织学、创造原理、认知科学等知识体系基础上构筑的（B），开创了自我超越的企业文化新概念。
A 企业流程再造B 学习型组织理论 C 企业文化创新D 知识创新型组织理论
6.现代产品的整体概念由（D）、形式产品和扩大产品三个基本层次组成。
Ａ 物质产品Ｂ 外在产品Ｃ 实物产品Ｄ 核心产品
7.（D）和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。
Ａ企业文化Ｂ企业制度Ｃ企业设备Ｄ企业环境
8.企业领导体制是企业领导方式、（A）、领导制度的总称，其中主要是领导制度。
Ａ领导结构Ｂ领导风格Ｃ领导性格Ｄ领导组织
9.知识经济和网络时代的经济必须以（C）为基础。
A成本B 管理C 信用D 员工 10.C I是指（A）。
Ａ企业形象管理方法Ｂ企业技术管理Ｃ企业生产管理Ｄ企业设计管理
11.广告的定位策略有（B）。Ａ 品牌定位Ｂ观念定位Ｃ价值定位Ｄ 差异定位
12.一般认为，产品的价值来自品质、品牌及（D）。
A 企业B 市场C 经营D 服务 13.企业视觉识别的信息传递包括（C）。
A 复杂要素B关键要素C 基本要素D次要要素
14.卓越的（A）是卓越企业家的人格化。
A 企业精神B 企业文化C 企业氛围D 企业形象
15.企业贯彻绿色生产、循环经济和（C）是当前企业重要的社会责任。
A技术经济B清洁生产C 可持续发展D 和谐经济
16.(C)---实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理地处理各项事务。
A 法约尔的管理要素B 弗鲁姆的期望理论C 韦伯的行政管理理论 D 泰罗的科学管理理论
17.广告策划的核心是广告计划和（B）的应用。
A 广告实践B 广告策略 C 广告创意D 广告评估
18.法约尔的五大管理要素：计划、组织、指挥、协调、（A）。A 控制 B 创新C 激励 D 领导19（D）是企业家激励机制的核心部分。
A 目标激励B 晋升激励C 精神激励D 利益激励(A)是管理丛林阶段决策理论学派的主要代表人物，他的决策管理理论包括管理论、决策过程论、决
时代性
企业与员工的关系 D 企业对社24(D)是民族文化的象征，它凝聚会的回报
着本民族深刻而丰富的文化A文44.企业文化与（D）是两个相互包字Ｂ语言Ｃ绘画Ｄ驰名商标 含的概念和范畴。
25.名牌管理工程的核心概念是A 企业行为 B 企业制度.C企业（B）。
使命D企业形象
A 品牌塑造B 名牌战略管理C 名45.企业之间整合的关键是（C）的牌形象D 名牌维护
整合，购并个案研究得越多，问题26.(C)条件原则是指在VI设计中应就越明显。
具备工程学、经济学和美学三个学A 机制B 管理C 文化D 人员 科方面的知识及工作开发与作业46.企业精神文化建设包括以人为能力。
本的企业价值观，参与、协作、奉Ａ3D.Ｂ3F Ｃ3E.Ｄ3S
献的价值观，以市场为导向的27.企业文化的功能有导向、激励、（D）。
调适、（A）。
Ａ 管理风格Ｂ企业理念Ｃ 管理A 辐射B 创新 C 规范 D 协调 传统Ｄ经营哲学
28.享有世界声誉的美国管理学家47.(C)是与企业社会责任相联系的彼得·德鲁克曾指出（B）。一种企业精神。
A管理以决策为基础 B 管理以文A协同精神B 责任精神C 奉献化为基础 C 管理以人为基础 D 精神D 人本精神
管理以资源为基础
48.在企业机制文化中，委托-代理29.马歇尔认为，在经济学领域研理论和（C）是现代企业理论的两究企业家特质的最早的是（C）。大支柱。
A 法约尔 B 泰罗 C 亚当·斯密 A 群体理论B行政组织理论C 交D 熊彼特
易成本理论D 科学管理理论 30.约束的文化机制建设可从自我49.（A）包括设立BI规范管理的约束、完善法律体系、（B）等方目标、衡量绩效的标准、评估以及面进行。
改进措施。
A 价值观 B 优胜劣汰C 企业制A 绩效控制B 绩效计划C 绩效战度D 法律
略D绩效评价
31.企业环境和是（A）企业物质50.企业的行为识别受制于（A），文化的重要组成部分。
因此，最能反映它的个性和特殊Ａ企业容貌.Ｂ企业制度.Ｃ企业性。
宗旨.Ｄ企业产品
A 企业理念B 企业使命C 企业精32.广告文化的传播要素中的（B），神D 企业价值观
包括情感因素、心理因素、时空环51.目前，（D）给企业带来的有形境等。的和无形的、经济的和社会的双重A 内部要素B 隐性要素 C 显效益，反映了一种从事物质生产的性要素 D 外部要素
精神气质，一种类似于宗教信仰33.（C）是指企业在经营管理过程的、精益求精的工作态度和献身事中提升的世界观和方法论，是企业业的生活态度。
在处理人与人、人与物关系上形成A 学习力B 创造力C 凝聚力D 的意识形态和文化现象。文化力
Ａ 企业制度.Ｂ 企业伦理.Ｃ 企52在管理中，无论是机关，还是业经营哲学.Ｄ 企业精神 企业，对（B）是最根本的。34.海默认为，（D）是联结感情与A设备的管理B 人的管理C 制度行业的纽带，是联结企业员工之所的设立D 战略的设立
想和所做的纽带。
53.21世纪的世界企业经营管理的A 认同感B 制度 C 非正式组一个新趋势就是（C）的蓬勃发展。织 D 价值观
A 学习型组织B IT企业C 跨国公35.处于企业文化核心层的是（B）。司D流程再造
A 行为文化.B 精神文化 C 行为54.较全面、系统阐述企业家特质文化 D 物质文化
和职能的是（D）。
36.企业精神的基本特征有（A）。A 鲍杜B 坎特龙C 马歇尔D熊彼A 时代性 B 间断性 C 模仿性.D 特
激励性
55.日本企业管理的成功很大程度37.一般认为，产品的价值来自品上得益于（A）。
质、品牌及（C）。
A 人本管理B效益管理C 激励D A 企业B 市场 C 服务 D 经营企业文化
38.企业文化理论产生于20世纪56.在经营企业中，华商受中国传（D）年代的西方企业界。统文化—（B）伦理观的支配。A 四五十B 九十 C 五六十D A 墨家B 儒家C 法家D 道家七八十
57.环境污染是社会经济发展的产39.企业文化的制度层，主要包括物，（A）针对企业造成的环境污企业领导体制、企业组织机构、（C）染问题而提出的。
三个方面。
A 清洁生产B 环境保护C 循环经A 企业员工体制 B 企业决策机济D 回收利用
构 C 企业管理制度 D 企业监督58.（C）是发展循环经济的主体，制度
应当加强其循环经济模式的探索。40.(A)是现代企业必须强调的重要A 政府B 个人C企业 D 科研内容。
机构
Ａ协作.Ｂ营销.Ｃ生产.Ｄ 效率 59.企业文化的核心是企业价值排41.中国古代传统的组织文化大体
序，即（D）。
本的企业价值观，参与、协作、奉献的(B)，以市场为导向的经营哲学。
Ａ愿景Ｂ价值观Ｃ共识Ｄ理念 63.(D)是现代企业必须强调的重要内容。
Ａ财务Ｂ营销Ｃ生产Ｄ协作 64.企业视觉识别的信息传递包括（D）。
A关键要素B复杂要素C 理论要素D应用要素
65.企业管理新特色和主流是（C），是人本管理的一种实践形式。Ａ企业刚性管理Ｂ员工参与管理Ｃ企业柔性管理Ｄ企业准时成产 66.英国企业家（A）率先倡导了广告策划思想，并逐渐影响了英国广告界和国际广告界。
A斯坦利·波利特 B 保罗·萨缪尔森C约翰·希克斯D 盖瑞·贝克
67.广告的定位策略分为实体定位和（B）。
A 文化定位B 观念定位C 品牌定位D虚拟定位
68.企业文化与（C）是两个相互包含的概念和范畴。
A 企业制度B企业行为C企业形象 D企业使命
69.企业形象设计于1956年由美国的（A）公司首创。
A IBM B 安盛C 通用电气D 美国银行
70.一般认为，产品的价值来自品质、（D）及服务。
A 企业B 市场C 经营D品牌 71.培养卓越的（B），是21世纪各国经济发展的重要依托。A 企业品牌B 企业家队伍C 企业D 企业文化
72.现代企业制度优越性的重要表现是在其适应（A）方面呈现出高效率。
A 市场配置资源 B 市场竞争机制C 世贸规则D 企业改革 73.企业的能源战略，一方面是定位于开发；另一方面应定位于（D）。
A 利用B 科技C 节约D 节能 74.企业之间整合的关键是（C）的整合，购并个案研究得越多，问题就越明显。
A 机制B 管理C 文化D 人员75.美国商学院著名（B）认为，应当把企业文化和经营业绩的研究作为企业文化学研究的主要对象。A 泰伦斯·沃特曼B 约翰·科特C 查德·帕斯卡尔D 安东尼·阿索斯
二、多项选择题
1.文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着哪些的作用？（ABC）
A 规范B 导向C 推动社会发展D 教育E 激励
2.目前，经济学家对企业这个概念的理解大致有以下几种观点(ABCD)
A 社会性的企业观B 技术性的企业观C 法律性企业观D 经济性的企业观E 文化性的企业观 3.企业文化的精神层又叫企业精神文化，在整个企业文化系统中，和实证的方法C 辩证的方法 D Ａ生产观念Ｂ产品观念Ｃ推销观实验观察的方法E 定性分析的方念Ｄ市场营销观Ｅ社会营销观 法
22.广告文化的传播要素（AB）。6.文化学发展有哪三个阶段？A显性要素B隐性要素C 基本要（ABD）。
素D 次要要素E关键要素 A初始阶段B 功能主义阶段C 实23彼得·德鲁克认为，在富有开用主义阶段D 当地文化学阶段E 拓精神的管理中，最关键的问题是新文化阶段
风险经营。在风险经营中需要做到7.企业家整体形象培训步骤包括 以下几点：（CDE）。
(ABCDE)。
Ａ把握风险大小Ｂ制度长期战略A 分析B 设计C 实施D 效果检查E Ｃ把注意力集中在市场上Ｄ金融调整
上的远见Ｅ建立一个高级管理班8.20世纪80年代初主要的方法论子
流派有哪些？(AC)
24.企业价值观经历了多种形态的A 沙因---定性化研究流派B 艾伦演变，（ABC）是比较经典的企业--辩证化研究流派C 奎恩--定量价值观。
化研究流派D本杰明--实证流派E A最大利润价值观B经营管理价值沃特曼--论证流派
观C企业社会互利价值观Ｄ以人9.一个有竞争意识的企业，应该保为本价值观Ｅ企业改革价值观 持（AD）的统一。
25.公关策划应当遵循以下规范A 企业行为B 企业制度C 企业宗（ABCDE）。
旨D 企业价值观E 企业精神 A公众利益优先B独创性C连续性10 西方企业社会责任有（ABE）D计划性E灵活性
三个要素，西方企业基本上是按照26.企业公共关系模式按照企业与这三个要素规范其行为。公众的沟通关系可以划分为A 市场行为B监督行为C制度行（ABCE）四种类型。
为D 调控行为E 自愿行为 A 宣传型B交际型C服务型D 沟11.沙因认为，文化由以下三个相通E 社会型
互作用的层次组成，分别是27.企业研究市场营销的文化背景（BDE）。
和民情习俗，应从以下几方面入手A形式层B 物质层C 核心层D（ABCE）。
支持性价值观E基本的潜意识假A重视市场信息的调研B经常向有定
关专门研究机构C企业内部建立12．现代产品的整体概念由（ABE）智囊团D 实地考察E调查机构咨三个基本层次组成。
询
Ａ扩大产品Ｂ形式产品Ｃ实物产28.迪尔和肯尼迪把企业文化整个品Ｄ外延产品Ｅ核心产品 理论系统概括为(ABCDE)。13.企业文化的制度层又叫企业的A企业环境B价值观C 英雄人物D制度文化，主要包括（ADE）。文化仪式E 文化网络
Ａ企业领导体制Ｂ企业经营制度29.企业常用的广告策略有Ｃ企业规范Ｄ企业组织机构Ｅ企（BCDE）。
业管理制度
A 广告价值策略B广告定位策略14.西方企业领导体制走过了三个C 广告市场策略D广告心理策略阶段，分别是（ABE）。
E广告产品策略
Ａ 家长式领导体制阶段Ｂ经理30.建立企业识别系统，需要长期领导体制阶段Ｃ家族式领导体制规划和全体员工的共同努力。其中阶段Ｄ权威式领导体制阶段Ｅ职规划的内容有（ABCDE）。业软专家领导体制
A条件分析B目标设定C培训计划 15.企业物质文化建设应遵循哪些D检查监督E奖惩制度
原则？(ABC)
31.企业家提高本企业的素质和企Ａ遵循品质文化的规范Ｂ遵循技业文化的卓越性的方法有术审美原则Ｃ遵循顾客愉悦原则（ABCE）。
Ｄ遵循内部完善原则Ｅ遵循员工A 重视员工的参与B 提高员工的满意原则
参与意识C 加强学习D 产业先见16.IT企业的企业文化是一种求变之明E重视速度
不求稳的文化，其内容包括 32.服务质量的配套中包括（ABCDE）。
（ABCDE）。
A 能积极影响行为的目标和价值A 适当的目标消费者B 适当的B 员工对领导有信心C 客户和员商品C 适当的时间D适当的地点工对股东的重视D鼓励创新和适E 适当的价格
度冒险E 把竞争当做企业外部的33.实施参与管理要根据员工知识关注焦点
化程度和参与管理的经验采取不17.从企业运作的过程看，企业行同的方式。在参与管理全过程中一为包括（ABCE）的行为。般可分为（ACD）.Ａ企业与企业之间Ｂ企业与顾客Ａ控制型参与管理Ｂ协同参与管之间Ｃ企业与政府之间Ｄ企业与理Ｃ授权型参与管理Ｄ全放位参员工之间Ｅ企业与社区之间 与管理Ｅ全员参与管理
18.企业公共关系活动的作用是34.企业文化建设的外在环境，影（ABCDE）。
响企业文化的宏观环境包括Ａ树立企业信誉Ｂ搜集信息，全面（ABCDE）
而准确地分析企业所处的人事环Ａ社会政治制度Ｂ国家经济状况境和舆论环境Ｃ协调谅解Ｄ咨询Ｃ国家科技发展水平Ｄ民族文化建议Ｅ传播沟通
传统Ｅ自然地理条件。
35.文化学的研究对象和领域已经包括哪些方面？（ABCDE）A物质文化B精神文化C社会文化D经济文化E法律文化。36.广告文化的特征（ABCD）。A 真实性B艺术性C思想性D科学性E 记忆性
37.企业文化的功能有（ABCD）。A导向功能B 激励功能C 调适功能D 辐射功能E 教育功能 38.IT企业的企业文化的核心理念是(CD)。
A 创新性B 学习性C 适应性D 应变性E 教育性
39.VI设计和VI导入必须遵循以（ABCDE）。
Ａ MI为中心的原则Ｂ 目标原则Ｃ 现实性原则Ｄ习惯性原则Ｅ 人性化原则
三、名词解释的各种力量对个体的作用和影响。18.目标原则，是指企业视觉识别（VI）设计必须根据对企业的剖析，以追求不同时期的外部形象目标为原则。
19.企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
20.企业文化的行为层，即企业行为文化，是指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，是企业精神、企业价值观的折射。
21.管理之道在于借力，是指高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力和体力，基层主管则借现场员工的体力，现场员工则借自己的体力及可用的机械力。⑸ 文化网络，这是企业先进的价值观和英雄意识沟通、传递的渠道。
3.实施参与管理要根据员工知识化程度和参与管理的经验采取不同的方式。在参与管理全过程中一般可分为几个阶段？
1控制型参与管理2授权型参与管理3全放位参与管理。4.标志设计原则？
⑴适应性原则 ⑵知识性原则 ⑶可呼性原则 ⑷易识性原则 ⑸美观性原则 ⑹普适性原则 5.广告文化的特征？
⑴．广告的真实性⑵.广告的艺术性⑶.广告的思想性和科学性
6.松下幸之助被誉为经营之神，民族英雄。该公司成功得力于完善的企业文化，这种企业文化突出表现⑷ 具有独创性和创新性。⑸ 要求务实和求精精神。⑹ 具有时代性。
14.梅奥的社会人假说分为哪几个方面？
（一）企业员工是“社会人”，而不仅仅是“经济人”
（二）企业中存在着“非正式组织”
（三）作为一种新型的企业领导，其能力体现在于提高与昂的满足程度，以提高员工的士气，从而提高劳动生产率
15.沙因将深处处于组织根底的文化分为以下五个维度？
⑴ 自然和人的关系⑵ 现实和真实的本质⑶ 人性的本质⑷ 人类活动的本质⑸ 人际关系的本质 16.影响人事工作的文化环境？ 外部文化环境。企业各种外部文化环境不同程度的影响着企业的人的现象。
其次，在方法上，中国企业还没有一套规范的办法，进行系统的市场研究，对消费者的消费趋势、消费行为进行经常性的、严密的分析。企业也没有学会如何从掌握消费者需求发展趋势的角度来控制和引导消费者，使他们长期对企业产品保持忠诚度和信任感；即使是搞得比较好的名牌企业，其营销管理的普遍存在着管理不严，深入程度不够，对市场反应缓慢的问题，企业也因此缺乏竞争力。
企业没有有效的销售渠道管理体系。企业销售部门仅仅满足于销售产品，而没有从战略高度看待对销售组织的控制与管理，没有把建设一个共同把握未来变化。再次，在营销战略上，大部分名牌企业还没有做到从消费者需求出企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。4．.对CI导入进行科学的评价，怎样成功的导入CI？
⑴如果对CI导入的效果没有统一有效的评价系统，则导入的效果好坏得不到客观公正的评价。因此，制定一个CI导入效果评价量化系统势在必行。
一般说，整个过程可以分如下三个阶段：
第一阶段：组成CI导入效果评价专家评审组，对参评企业进行资格审查和资格认定。
第二阶段：参评企业将本企业的MI、BI、VI导入做全面展示，组织展示会，专家组对企业MI、BI、VI导入效果进行调查和实地考察。第三阶段：根据企业的展示，专家组的实地考察，调查问卷的分析，1.企业文化：广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
2.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。3.企业容貌是企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。它包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。
4.企业组织机构，是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。5.事业部或机构，是指在最高领导层下设立若干个有一定自主权的事业部门的组织机构
6.企业视觉识别是企业形象静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。
7.企业环境主要是指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施。8企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
从人员结构上划分，企业行为中包括 的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。
9.企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力，即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理的能力
10.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出员工的愿望和心态。
11.企业理念，是指得到普遍认同的、体现企业自身个性特征、促使并保持企业正常运作以及长远发展而建构的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。企业理念是企业文化的集中体现。
12.在企业机制中，交易成本理论的研究内容。主要研究企业的性质、企业的扩张和企业与市场的关系。
13.直线职能式机构是指以直线式机构为基础，按专业分工设置的管理职能部门作为补充的综合性机构。
14.逆向选择，是指委托人无法识别潜在的代理人的条件禀赋，越是劣质的潜在代理人越容易成为现实的代理人，最终导致劣者驱逐优者。
15.企业组织机构，是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。16.企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
17.群体动力论，就是论述群体中
22.群体领导力论，就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响。
23.企业文化的功能，是指企业文化发生作用的能力，也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理的能力。
24.知识性原则，是指商标形式要适应产品行销地消费者的文化水平。
25.矩阵式机构，是把多元素按横向、纵向排列成一个矩阵，由纵横两种管理系列组成的方形机构：一种是职能部门；另一种是为完成某一任务而组成的项目小组。26.企业经营哲学，是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
27.企业文化的制度层，即企业制度文化，既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。
28.企业再造工程概念，也称企业再生工程，它是为获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来进行衡量的戏剧性的成就，而对企业过程进行根本性的再思考和关键性的再设计。
29.企业理念，是指得到普遍认同的、体现企业自身个性特征、促使并保持企业正常运作以及长远发展而建构的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。企业理念是企业文化的集中体现。
30文化网络，是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出员工的愿望和心态。
四、简答题
1.100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体的说他们遵循的原则有哪些？
（1）人的价值高于物的价值。（2）共同价值高于个人价值。（3）社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。
2.美国哈佛大学狄尔教授认为构成企业文化的五大要素
⑴ 企业环境，这是塑造企业文化总目标的外部条件；
⑵ 价值观，这是企业基本的观念及信念，是构成企业文化的核心；⑶ 英雄模范，这是企业文化的人格化，是企业员工行为模仿效法的具体典范；
⑷ 典礼和仪式，这是企业文化的外在表现，是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规则；
在三个方面？
事工作，这些影响分属教育、社会第一，强化企业命运共同体建设。文化、政治法律、经济伦理等。第二，在进行总体企业文化培育的内部文化环境。企业必须考虑人事前提下，把培养人才作为重点，强政策、组织气氛和报酬制度等企业调将普通人培训为有才能的人。内部因素。
第三，注重经营性的企业文化建17.企业在创名牌时必须广泛吸收设，使员工有新鲜感，这样更易于各种文化要素，最重要的方面包员工自觉接受公司文化。括？
7.IT企业的企业文化的核心理念优秀民族文化传统在企业中的弘是应变性和适应性，它是一种求变扬；企业自身的文化特征；注重产不求稳的文化，其内容包括？ 品设计的文化内涵；企业形象的艺能积极影响行为的目标和价值；员术化
工对领导有信心；客户和员工对股18.企业如何加强广告文化的传播东的重视；鼓励创新和适度冒险；功能？
把竞争当做企业外部的关注焦点。⑴强化企业自身的良好形象⑵8.企业制度文化与精神文化的关提高企业的美誉度⑶强化目标系？
消费者对本企业产品、商标的印象 企业制度文化是企业文化的重要⑷及时向消费者提供企业的有关组成部分，制度文化是一定精神文情况和信息
化的产物，它必须适应精神文化的19.VI设计和VI导入必须遵循哪些要求。制度文化又是精神文化的基原则？
础和载体，并对企业精神文化起反⑴以MI为中心的原则 ⑵目标原作用。一定的企业制度的建立，又则 ⑶现实性原则⑷习惯性原则 影响人们选择新的价值观念，成为⑸人性化原则 ⑹民族化原则⑺ 新的精神文化的基础。
多样化原则 ⑻普适性原则。物质文化是制度文化的存在前提，20.培育卓越企业家需要有一定的一定的物质文化只能产生与之相文化氛围，这种文化氛围并非是主适应的制度文化
观设定的，而是靠企业家敏感地触9.现代产品由哪些组成部分？ 摸时代脉搏，从这个基点去营造企现代产品的整体概念由核心产品、业文化和把握未来。这个时代脉搏形式产品和扩大产品三个基本层的特点？
次组成。
⑴、人们的文化价值观逐步由原来核心产品，是指产品的实质层，它的“物本主义”转向“人本主义”。为顾客提供最基本的效用和利益。⑵、社会消费者从原来的注重物质形式产品，是指产品的形式层，较产品导向转向注重服务经济导向。产品实质层具有更广泛的内容。⑶、三、社会价值观念表现在人与扩大产品，是指产品的扩展层，即自然的相互关系上，由原来的只注产品的各种附加利益的总和。重简单的物质变换即生产物质产10.服务质量的配套包括哪6个适品，转向重视人与自然、人与生态当？
协调的可持续发展。
1适当的目标消费者2适当的商品⑷、各门学科相互交叉的趋势更为3适当的时间4适当的地点5适当明显。的价格6适当的信息沟通方法
五、论述
11.现代企业制度的建立，为职业1.目前我国企业在创名牌过程中企业家队伍的形成提供了良好的存在哪些问题？
文化氛围。但在推行年薪制中也出（1）从发展质量上看，中国还没现了一些负面影响，这些负面影响有形成以创新技术为基础的竞争体现在哪些方面？
力。中国现有名牌技术基本上是在⑴、年薪制的考核缺乏完备的标准 引进国外二代技术与国外准备放⑵、年薪制的范围缺乏统一的界限 弃的生产线的基础上发展起来的，⑶、年薪制的奖励机制缺乏合理的同国外尚有一定差距，而中国名牌尺度
企业生产技术部门的任务在很大12.国内的人才测评工具发展经历程度上是掌握、消化这些引进设备了哪些阶段？
与技术。
⑴ 直接引进国外的评价工具⑵、市场管理和市场控制水平不⑵ 对国外的工具进行改造引用高，市场营销观念与技术的落后。后，发现它不一定适合我国国情 具体体现：
⑶ 独立开发适合我国国情和企业首先，在观念上，还没有形成真正实际情况的人才评价工具 的以消费者为导向的现代企业意13.从企业运行过程中可以发现，识，企业无论是产品设计还是服务企业精神具有哪些特征？ 安排，其出发点都是以企业自我为⑴ 它是企业现实状况的客观反映.核心，企业员工普遍没有意识到自⑵ 它是全体员工共同拥有、普遍己的工作同消费者的关系。名牌企掌握的理念。
业时常有因为对待消费者的态度⑶ 它是稳定性与动态性的统一。
不佳，或者服务不好而被新闻曝光
发，进行积极的市场细分，不断发现消费者的特殊需求，从而对最终消费者绩效积极控制，通过针对这些细分的利益群体，推出多品种与结构的产品，有效地堵死市场中出现的竞争空当，是后来者无机可乘，从而有效地控制竞争对手的发展。
2.卓越的企业家为了挑战未来，如何提高本企业的素质和企业文化的卓越性呢？
⑴ 重视员工参与，提高员工的参与意识。员工的参与需要高层主管有挑战和不同意见的雅量，还需要企业家的支持与放手发动，要让员工分享成功的果实，并要提供员工参与所需的资讯和工具。
⑵ 产业先见之明。策略架构的提出，须基于理性的分析，不可鲁莽从事，也不可只是企业家、高层主管的个人看法；企业家和高层主管必须发掘和利用整个企业的各种意见和合理化建议，借此来建立对未来的共识和认同，借此来形成卓越的企业文化。
⑶ 重视速度。未来的社会经济，竞争将更为激烈。因此，速度在制胜先机上具有重要的地位，不仅产业先见之明的形成要讲速度，就是连新产品和服务的推出也要讲求速度，不仅要缩短由构想到上市的时间，更应缩短由“构想到全球市场”的时间。这是新世纪卓越企业的理念，应当营造“时不我待”的积极进取的企业价值观和企业文化氛围。
3.企业文化的内部结构由哪几部分组成？它们各自又包括哪些具体内容？
企业文化的内部结构：物质层、行为层、制度层、精神层 具体内容：
企业文化的物质层，即企业物质文化，是由企业员工的产品和各种物质设施等构成的器物文化。它包括企业生产经营的成果、生产环境、企业建筑、产品、包装、设计等。企业文化的行为层，即企业行为文化，是指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，是企业精神、企业价值观的折射。企业文化的制度层，即企业制度文化，既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。
企业文化的精神层，即企业精神文化，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位，它是在企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、最后进行综合，专家组成员分别填写MI、BI、VI导入效果评价量化分值表。
CI的导入，从本质上讲是一种企业信息传递活动，企业信息传递活动的质量决定着信息增值的质和量，建立科学的CI导入效果评价体系，有助于检验各个企业信息传递与信息增值之间的相互关系。5.决策理论需要克服哪些倾向？ 决策理论学派作为管理丛林阶段上的主要代表，和其他管理丛林理论一样，存在着一些需要克服的倾向。
这些倾向是，⑴ 偏重吸收自然科学的成果而把吸收社会科学的研究成果放在次要地位。正如一些企业家和企业文化学的学者所说，他们缺少文科方面的丰富知识，缺乏历史感和从文化艺术角度看问题的能力。他们重视物的因素而忽略人的因素，没有说明怎样才能使人感到工作得有意义，没有研究怎样使一个普通人变成企业里的英雄和一贯的优胜者，未能说明如何给工作人员以一定的自主权来调动他们的积极性，没有考虑怎样依靠广大工人的自觉性来控制产品的质量，没有阐明应当怎样去精心培育和扶植敢于革新的闯将，也没有教会企业懂得怎样去与用户建立起真挚的感情等。
（1）他们崇拜逻辑与推理，强调理性因素而忽视感情因素，贬低了直觉和热情的作用。
（2）他们过分依赖解析、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的6.在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变。其中哪些比较典型的企业价值观，分别代表了三个不同历史时期西方企业的基本信念和价值取向？ ⑴ 最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。
⑵ 经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。一般地说，除了尽可能地为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价值的实现。⑶ 企业社会互利价值观，是20世纪70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它要求在确定企业利润水平时，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑，不能失之偏颇。
7.柔性管理对企业发展的意义? ⑴、传统的管理思想建立在规模经济基础上，以大批量、少品种，尽可能地降低平均成本和减少投资时间来提高经济效益。而今天市场
发生了变化，需要追求范围经济和集约经济的经营战略，柔性管理正是适应了这种经营战略。⑵、范围经济战略在当今市场经济条件下显得越来越重要，并随着高新技术在企业中的应用，使几种产品组合起来在一组机器上生产成为可能。以小批量生产多品种产品来适应市场需求，同时具有较低成本的成产特征。充分发挥人的积极因素，尽可能地减少人力物力消耗，实现低能耗、高质量的目标，消除生产过程中的一切浪费，不增加附加费用的应时管理的基点正是建立在人本管理基础之上的。⑶、柔性技术和柔性管理在企业中的广泛应用，还将促使企业组织结构发生变化，它将减少管理的层次。
第二篇：企业形象设计复习题
单项选择题
企业形象的主体是()A.企业员工 B.消费者 C.企业D.企业管理层
CIS的灵魂与核心是（）A.MI B.VI C.BI D.OI
CIS指的是（）A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念
在CIS中，()处于核心和灵魂的统摄地位A.MIS B.BIS C.VIS D.VI
MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书（）A.1970 B.1971 C.1972 D.1973
CIS于（）兴起于欧美A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代
中国最早导入CIS的企业是()A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化
()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素A.品牌B.商标C.标语D.标准字
麦当劳的理念是()A.Q+VB.Q.S.CC.Q.S+VD.Q.S.C+V
()是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动
()是企业理念识别系统的外化和表现A.BISB.VISC.CISD.企业制度
()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象
适于总概念的策划的CIS创意技法是()A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法
()是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书
()是视觉传达要素的核心A.标志B.色彩C.造型D.文字
标志的基本功能是()A.领导性B.同一性C.识别性D.造型性
在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是()A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.文化识别系统 能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是()A.标准色B.标准标志C.标准字体D.标准组合企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色体现了企业标志设计中的()A.人性化原则B.习惯性原则C.独特性原则D.创新性原则 让人觉得平凡伤感的色彩是()A.灰色B.金银色C.白色D.蓝色
最佳的食欲色是()A.绿色B.蓝色C.紫色D.橙色
企业使用色彩鲜明的标准色可以增强()A.识别度B.信任度C.亲和度D.交流性
专家意见法指的是()A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法
企业最终的BI的形成是由什么因素决定的()A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI
企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感()A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性B.故事性.历史性.材料性
C.适应性.延展性.材料性.亲切感D.故事性.延展性.材料性.亲切感
办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()A.稳定性与时效性B.规范性与指示性C.协调性和变化性D.流动性和全面性 以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统()A.办公用品B.企业标志C.标志招牌D.交通工具
目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标B.图形商标C.组合商标D.抽象形商标
相对色相又叫()A.常用色相B.狭义色相C.广义色相D.基本色相
要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的()A.简明原则B.变化性原则C.美学原则D.独特性原则 认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论
在下列需要进行调研的内容中与CIS策划的关系最密切的是()A.生产状况分析B.营销状况分析C.财务状况分析D.人力状况分析人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种()A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念
在印刷媒介中，()的信息传播速度最快A.杂志B.报纸C.书籍D.专刊
企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质 应付各种外来挑战，是企业导入CIS的()A.重点 B.任务 C.效果 D.动机
多项选择题
在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则()A.系统原则 B.创新原C.传统原则D.书面原则 E.量化原则
以下哪些属于企业形象的有形要素()A.产品形象B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质
下列要素中属于企业形象无形要素的是()A.企业理念B.企业制 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化
一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的()A.企业理念识别系统B.企业战略识别系统C.企业交易识别系统
D.企业行为识别系统E.企业视觉识别系统
以下属于视觉识别系统的基本要素的是()A.企业名称B.产品设C.品牌标准字 D.招牌E.口号
标准字具有以下哪些特点()A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性
在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素应用最广泛A.产品B.包装 C.广告D.公共关系E.企划
企业在设计广告时，应该遵循哪些原则A.艺术性B.真实性C.前卫性D.民族性E.思想性
以下属于视觉识别系统的应用要素的是A.衣着B.标准语 C.办公用品D.企业品牌E.广告媒体传播策划
名词解释题
企业知名度
企业形象策划
企业识别系统（CIS）
企业愿景
形象激励
文字标志
企业标准字
企业制度
广告创意
公共关系
简答题
简述企业形象的基本特征。
简述企业形象的基本功能。
简述企业形象和企业文化的主要区别。
简述企业形象策划的基本原则
简述企业标准字的设计程序。
简述企业风俗的影响因素
简述品牌设计应遵循的基本原则。
简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些
简述影响广告媒体策划的因素
简述企业形象矫正原则
论述题
简述企业形象定位的主要内容。
简述企业形象定位的策略。
案例题
三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。
你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？
A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。
试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
第三篇：企业形象设计(CIS) 复习题
2013年5月《企业形象设计(CIS)》题库
第一章 企业形象概述
一、单项选择题
1.企业形象的主体是()。()A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层
2.CIS的灵魂与核心是（）()A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是
A.企业形象 B.企业识别
C.企业识别系统 D.企业理念
4.在CIS中，()处于核心和灵魂的统摄地位。()A.MIS B.BIS C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书()A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6．在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是()A.评价产品 B.企业公共关系活动
C.企业识别系统 D.企业经营行为
7．企业形象的源泉是()A.独特性 B.创新
C.信誉 D.文化
8．企业最主要的有形形象是()A.产品形象 B.环境形象
C.业绩形象 D.社会形象
9．关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是()A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的
B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的
C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面
D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态
二、多项选择题
1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则（A.系统原则 B.创新原则
C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则
2.关于形象，下列说法中正确的有（A.企业形象都是有形的
B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象
C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价 D.形象本身既是主观的又是客观的
E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分
3.下列各项中属于企业的环境形象的是（A.生产环境 B.销售环境
C.办公环境 D.企业所处的社区环境
E.企业的各种附属设施
4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是（A.员工形象是指企业员工的整体形象
B.员工形象主要是指企业员工的个人形象
C.员工形象中并不包括管理者的形象
D.员工形象包括管理者形象和员工形象
5.下列各项中属于企业形象的特征的有（A.客观性 B.层次性
C.动态性 D.整体性
E.创新性
()）））））
三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度 4.VIS
四、简答题
1.简述企业形象的基本特征。2.简述企业形象的基本功能。3.简述日本采用CIS的发展过程。4.简述良好企业形象的作用。5.简述CIS在美国兴起的原因。
五、论述题
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
第二章 企业形象策划的内涵与原则
一、单项选择题
1.CIS于()兴起于欧美。()A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代
2.中国最早导入CIS的企业是()。()A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化
3.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。()A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字
4.麦当劳的理念是()A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是()A.情感 B.认知
C.意向 D.行为准则
6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是()A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观
7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要()
A.企业主体特征 B.企业行为
C.交易行为 D.推销行为
8.在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是()
A.VIS B.BIS
C.UIS D.MIS
二、多项选择题
1.以下哪些属于企业形象的有形要素（A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质
2.下列要素中属于企业形象无形要素的是：（A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化
3.CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于
它的子系统的是（A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统
C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统
E.企业视觉识别系统
5.以下各项中属于企业理念识别系统的是（A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观）））））E.行为准则
6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是（）
A.企业使命是企业行动的原动力
B.企业经营哲学是企业经营的最高目标
C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素
D.经营方针是经营哲学的细化
E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划
7.下列说法中正确的是（）
A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体
B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证
C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面
D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别
三、名词解释题 1.企业形象策划
2.企业识别系统（CIS）3.企业文化
四、简答题
1.简述企业形象和企业文化的主要区别。2.简述企业形象策划的基本原则。
五、论述题
1.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。2.CIS与企业文化的区别和联系
3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象
第三章 企业形象策划的科学流程
一、单项选择题
1.()是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。()A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动
2.()是企业理念识别系统的外化和表现。()A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度
3.()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。()A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象
4.适于总概念的策划的CIS创意技法是()A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法
5.()是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。()A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书
二、多项选择题
1.传播的方式主要有()A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播
2.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是()A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变
C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起
3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是()A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费
4.关于企业各要素，下列说法中正确的是()A.MIS是软件 B.VIS是硬件 C.VIS是软件 D.MIS是硬件 E.BIS是软硬件结合的行为表现
三、名词解释题 1.简单随机抽样
四、简答题
1.简述战略规划的主要步骤。
2.简述CI的推行中常用的几种方法。
五、论述题
论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
第四章 企业总体形象策划
一、单项选择题
1.（）是视觉传达要素的核心()A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字
2.标志的基本功能是（）()A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性
3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是()A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统
4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是()A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合
5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的()A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则
6.让人觉得平凡伤感的色彩是()A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色
7.最佳的食欲色是()A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强()A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性
二、多项选择题
1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统
2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是（A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号
3.标准字具有以下哪些特点：（A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性
4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是（A.独创功能 B.规范功能
C.识别功能 D.凝聚功能
E.感召功能 5.下列说法中正确是
A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人
C.色彩是企业的第二商标
D.CIS的传播的信息是富有情感的 E.以上均是
（）））））6.CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是（）
A.系统化 B.一体化
C.集中化 D.统一化
E.形象化
三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念
四、简答题
1.简述企业标准字的设计程序。2.简述企业风俗的影响因素。
3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面? 4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。5.企业识别系统的构成和可达到的目的.6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。
五、论述题
1.简述企业形象定位的主要内容。
2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?
六、案例题
背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。
试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。
第五章 企业特殊形象策划
一、单项选择题
1.专家意见法指的是()。()A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法
2.企业最终的BI的形成是由什么因素决定的（）()A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感（）()A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料性
C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感
4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()。()A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性
5.以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统?()A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具
二、多项选择题
1.在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素应用最广泛。（）A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划
2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（）
A.强化策略 B.定势策略
C.迁移策略 D.信度策略
3.下列说法中正确的是（）
A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程
B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。
C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
4.下列说法中正确的是（）
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。
B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂 D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
5.企业形象与企业识别系统的关系为（）
A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径
C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础
三、名词解释题
1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度
四、简答题
1.简述品牌设计应遵循的基本原则。
2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。3.简述CI手册设计的程序
五、论述题
1.简述企业形象定位的策略。
第六章 公共关系与广告策划
一、单项选择题
1.目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
2.相对色相又叫（）()A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相
3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的()A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则
4.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有()
A.企业理念的实施 B.企业理念的开发
C.企业理念的定位 D.企业理念的交流
5.以下关于企业理念的说法中正确的是()
A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束
B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚
C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间
D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致
二、多项选择题
1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则（）
A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性
2.以下属于视觉识别系统的应用要素的是
（）
A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌
E.广告媒体传播策划
3.策划程序分为以下哪几个步骤（）
A.CIS导入确立 B.CIS形势调研
C.CIS企划与设计 D.CIS实施 E.CI应用
三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系
四、简答题
1.简述影响广告媒体策划的因素。2..简述广告与CIS的一致性。
五、案例题
R市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是R市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了； 而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。
如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。
第七章 企业形象策划评价与跟踪控制
一、单项选择题
1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()。()A.双因素理论 B.X理论 C.Y理论 D.需要理论
2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是()A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务状况分析 D.人力状况分析
3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种()A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念
4.在印刷媒介中，()的信息传播速度最快。()A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊
5.()持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。()A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告
二、多项选择题
1.下列说法中正确的是（）
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。E.以上都是
2.按决策的问题的条件可将决策分为()A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策 D.事前决策 E.事中决策
3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面()A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平D.工作经验 E.业务能力
4.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研()A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务头部分析 D.人力状况分析
E.管理状况分析
5.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标()A.变现能力比率 B.资产管理比率
C.负债比率 D.盈利能力比率 E.以上均是
三、简答题
1.简述对员工进行培训应遵循的原则。2.简述企业在进行理念开发中应遵循的原则
四、案例题
1.三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。
你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？
第八章 企业形象矫正、巩固与变革
一、单项选择题
1.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分()A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质
2.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的()。()A.重点 B.任务 C.效果 D.动机
3企业战略管理取得成功的关键因素是()A.树立良好的企业形象 B.创新 C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金
4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行()A.领导层 B.领导层和一般员工层
C.一般员工层 D.领导层或一般员工层
5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的()A.MIS的推行先于企业的内部传播
B.MIS的推行后于企业的内部传播
C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行 D.MIS的推行与企业的外部传播同时进行
二、多项选择题
1.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是（）
A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来
B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中
C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。
D.权责对等是发挥组织能力的必要条件
E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性
2.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的（）
A.结构 B.理念
C.任务 D.技术
E.行为
3.关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是（）
A.群体越大则其凝聚力越大
B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小
C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大
D.协商式 E.参与式
4.以下项目CIS属于导入预算的内容的是（）
A.行政办公费 B.咨询和培训费用
C.提供赞助费 D.劳动工时费
E.专项器材费
三、简答题
1.简述企业形象矫正原则。
2.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
四、案例题
1.A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。
试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
象设计(CIS)》题库
第一章 企业形象概述
一、单项选择题
1.企业形象的主体是()。()A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层
2.CIS的灵魂与核心是（）()A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS指的是()A.企业形象 B.企业识别
C.企业识别系统 D.企业理念
4.在CIS中，()处于核心和灵魂的统摄地位。()A.MIS B.BIS C.VIS D.VI 5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书()A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6．在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是()A.评价产品 B.企业公共关系活动
C.企业识别系统 D.企业经营行为
7．企业形象的源泉是()A.独特性 B.创新
C.信誉 D.文化
8．企业最主要的有形形象是()A.产品形象 B.环境形象
C.业绩形象 D.社会形象
9．关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是()A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的
B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的
C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面
D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态
二、多项选择题
1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则（）
A.系统原则 B.创新原则
C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则
2.关于形象，下列说法中正确的有（）
A.企业形象都是有形的
B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象
C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价
D.形象本身既是主观的又是客观的
E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分
3.下列各项中属于企业的环境形象的是（）
A.生产环境 B.销售环境
C.办公环境 D.企业所处的社区环境
E.企业的各种附属设施
4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是（）
A.员工形象是指企业员工的整体形象
B.员工形象主要是指企业员工的个人形象
C.员工形象中并不包括管理者的形象
D.员工形象包括管理者形象和员工形象
5.下列各项中属于企业形象的特征的有（）
A.客观性 B.层次性
C.动态性 D.整体性
E.创新性
三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度 4.VIS
四、简答题
1.简述企业形象的基本特征。2.简述企业形象的基本功能。3.简述日本采用CIS的发展过程。4.简述良好企业形象的作用。5.简述CIS在美国兴起的原因。
五、论述题
1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
第二章 企业形象策划的内涵与原则
一、单项选择题
1.CIS于()兴起于欧美。()A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代
2.中国最早导入CIS的企业是()。()A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化
3.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。()A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字
4.麦当劳的理念是()A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是()A.情感 B.认知
C.意向 D.行为准则
6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是()A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观
7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要()
A.企业主体特征 B.企业行为
C.交易行为 D.推销行为
8.在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是()
A.VIS B.BIS
C.UIS D.MIS
二、多项选择题
1.以下哪些属于企业形象的有形要素（A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质
2.下列要素中属于企业形象无形要素的是：（A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化
3.CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于
它的子系统的是（A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统
C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统
E.企业视觉识别系统
5.以下各项中属于企业理念识别系统的是（A.企业使命 B.经营宗旨
C.经营方针 D.企业价值观
E.行为准则
6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是（A.企业使命是企业行动的原动力
B.企业经营哲学是企业经营的最高目标
C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素
D.经营方针是经营哲学的细化
E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划
7.下列说法中正确的是（A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体
B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证
C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面
D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别
三、名词解释题 1.企业形象策划
2.企业识别系统（CIS）3.企业文化
四、简答题
1.简述企业形象和企业文化的主要区别。）））））））2.简述企业形象策划的基本原则。
五、论述题
1.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。2.CIS与企业文化的区别和联系
3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象
第三章 企业形象策划的科学流程
一、单项选择题
1.()是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。()A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动
2.()是企业理念识别系统的外化和表现。()A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度
3.()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。()A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象
4.适于总概念的策划的CIS创意技法是()A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法
5.()是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。()A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书
二、多项选择题
1.传播的方式主要有()A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播
2.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是()A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变
C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起
3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是()A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费
4.关于企业各要素，下列说法中正确的是()A.MIS是软件 B.VIS是硬件 C.VIS是软件 D.MIS是硬件 E.BIS是软硬件结合的行为表现
三、名词解释题 1.简单随机抽样
四、简答题
1.简述战略规划的主要步骤。
2.简述CI的推行中常用的几种方法。
五、论述题
论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。
第四章 企业总体形象策划
一、单项选择题
1.（）是视觉传达要素的核心()A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字
2.标志的基本功能是（）()A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性
3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是()A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统
4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是()A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合
5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的()A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则
6.让人觉得平凡伤感的色彩是()A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色
7.最佳的食欲色是()A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强()A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性
二、多项选择题
1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统
2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是（A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号
3.标准字具有以下哪些特点：（A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性
4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是（A.独创功能 B.规范功能
C.识别功能 D.凝聚功能
E.感召功能 5.下列说法中正确是
A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人
C.色彩是企业的第二商标
D.CIS的传播的信息是富有情感的 E.以上均是
6.CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是（A.系统化 B.一体化
C.集中化 D.统一化
E.形象化
三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念
四、简答题
1.简述企业标准字的设计程序。2.简述企业风俗的影响因素。
3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面? 4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。5.企业识别系统的构成和可达到的目的.6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。
五、论述题
1.简述企业形象定位的主要内容。
（））））））2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?
六、案例题
背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。
试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。
第五章 企业特殊形象策划
一、单项选择题
1.专家意见法指的是()。()A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法
2.企业最终的BI的形成是由什么因素决定的（）()A.日常活动的BI B.特殊活动的BI C.可见活动的BI D.公益活动的BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感（）()A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料性
C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感
4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()。()A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性
5.以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统?()A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具
二、多项选择题
1.在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素应用最广泛。（）A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划
2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（）
A.强化策略 B.定势策略
C.迁移策略 D.信度策略
3.下列说法中正确的是（）
A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程
B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。
C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
4.下列说法中正确的是（）
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。
B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
5.企业形象与企业识别系统的关系为（）
A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径
C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础
三、名词解释题
1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度
四、简答题
1.简述品牌设计应遵循的基本原则。
2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。3.简述CI手册设计的程序
五、论述题
1.简述企业形象定位的策略。
第六章 公共关系与广告策划
一、单项选择题 1.目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标
2.相对色相又叫（）()A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相
3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的()A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则
4.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有()
A.企业理念的实施 B.企业理念的开发
C.企业理念的定位 D.企业理念的交流
5.以下关于企业理念的说法中正确的是()
A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束
B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚
C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间
D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致
二、多项选择题
1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则（）
A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性
2.以下属于视觉识别系统的应用要素的是
（）
A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌
E.广告媒体传播策划
3.策划程序分为以下哪几个步骤（）
A.CIS导入确立 B.CIS形势调研
C.CIS企划与设计 D.CIS实施 E.CI应用
三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系
四、简答题
1.简述影响广告媒体策划的因素。2..简述广告与CIS的一致性。
五、案例题
R市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是R市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了； 而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。
如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。
第七章 企业形象策划评价与跟踪控制
一、单项选择题
1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()。()A.双因素理论 B.X理论 C.Y理论 D.需要理论
2.在下列需要进行调研的内容中，与CIS策划的关系最密切的是()A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务状况分析 D.人力状况分析
3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种()A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念
4.在印刷媒介中，()的信息传播速度最快。()A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊
5.()持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。()A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告
二、多项选择题
1.下列说法中正确的是（）
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。E.以上都是
2.按决策的问题的条件可将决策分为()A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策 D.事前决策 E.事中决策
3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面()A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平D.工作经验 E.业务能力
4.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研()A.生产状况分析 B.营销状况分析
C.财务头部分析 D.人力状况分析
E.管理状况分析
5.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标()A.变现能力比率 B.资产管理比率
C.负债比率 D.盈利能力比率 E.以上均是
三、简答题
1.简述对员工进行培训应遵循的原则。2.简述企业在进行理念开发中应遵循的原则
四、案例题
1.三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入CIS，并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。
你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的？
第八章 企业形象矫正、巩固与变革
一、单项选择题
1.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分()A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质
2.应付各种外来挑战，是企业导入CIS的()。()A.重点 B.任务 C.效果 D.动机
3企业战略管理取得成功的关键因素是()A.树立良好的企业形象 B.创新
C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金
4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行()A.领导层 B.领导层和一般员工层
C.一般员工层 D.领导层或一般员工层
5.在CIS的理念导入过程中，以下何种说法是正确的()A.MIS的推行先于企业的内部传播
B.MIS的推行后于企业的内部传播
C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行 D.MIS的推行与企业的外部传播同时进行
二、多项选择题
1.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是（）
A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来
B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中
C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。
D.权责对等是发挥组织能力的必要条件
E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性
2.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的（）
A.结构 B.理念 C.任务 D.技术
E.行为
3.关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是（）
A.群体越大则其凝聚力越大
B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小
C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大
D.协商式 E.参与式
4.以下项目CIS属于导入预算的内容的是（）
A.行政办公费 B.咨询和培训费用
C.提供赞助费 D.劳动工时费
E.专项器材费
三、简答题
1.简述企业形象矫正原则。
2.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
四、案例题
1.A企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找了一家较为有名的CI设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其CIS的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。
试分析该企业实施CIS未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行CIS的实施。
第四篇：《企业文化与形象设计》课程内容要点
《企业文化与形象设计》课程内容要点
1.简述良好企业形象的作用。
(一)在内部管理方面的作用
(1)有利于企业文化的建设；
(2)有利于增强企业的实力；
(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。
(二)在外部经营方面的作用：
(1)有利于企业生产经营资源的增长；
(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；
(3)有利于企业公共关系的处理。
2.企业文化的功能。
知识经济时代的来临，对企业的员工管理提出了更高的要求；企业在对员工行为管理的同时，更要对员工头脑实行管理，也就是文化管理。21世纪的人才思想意识活跃，企业应该更多地要求员工用头脑创造性地工作。只有这样，企业才会保持强大的竞争力。要达到这一目标，除了不断优化组织结构与不断完善各种制度外，良好的企业文化是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。企业文化具有以下五个方面的作用：凝聚力；激励力；约束力；导向力；融合力；辐射力。
3.企业文化。
企业文化，是指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之向适应的制度和组织机构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念和凝聚力。
4.企业理念
是指企业的指导思想或经营哲学，是企业倡导并形成特有的经营宗旨、经营方针、企业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为，对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。
5.简述CIS在美国兴起的原因。
(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要；
(2)车辆文化的社会背景；
(3)为了提高广告感染力和冲击力；
(4)工业设计学的兴起。
6.企业识别系统的构成和可达到的目的？
企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的有效工具和手段。它主要由企业理念识别系统（MIS）、企业行为识别系统（BIS）和企业视觉识别系统（VIS）三部分内容构成。其中理念识别系统作为企业识别的灵魂，统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
运用企业识别系统塑造企业形象可以达到两个目的：第一，由此建立的企业形象是其自身独有的，是可以识别的；第二，企业形象中的各种要素形象是协调统一的，是完整的有机整体。
7.美国CIS模式有何特点？
在美国，其民族文化具有移民文化的特征，整个社会崇尚个人主义、自由主义和实用主义。在这种文化下的CIS具有鲜明的美国特色和美国风格。
(1)美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略。
(2)美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上。
(3)美国的CIS具有便于操作的优势。
8.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?
(一)存在的问题：
(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识；
(2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼；
(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；
(4)我国的部分上市公司不重视形象设计；
(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅；
(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；
(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。
(二)应遵循的思路：
(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；
(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；
(3)CIS实施应重在企业管理。
9.论述CIS的功能，并且联系实际说明企业为什么要在其经营管理中导入CIS.(1)内部功能：①凝聚功能：是企业从事一切生产经营活动的保证；a吸引人才，提高生产力；b激励士气，提高工作效率；c目标一致，树立团队精神；②规范功能：ci手册，规范手册，完善企业的内部管理系统，简化作业流程、提高工作效率；③整合功能：建立客观的约束机制，使各个子公司各部管理协调配合，充分利用资源达到1+1>2的效果。
(2)外部功能：①传播功能：a有效的传播；b经济、便捷地传播；②识别功能：独特性、统一性，良好的企业形象，为了消费者的识别（语言、图像、色彩方面）；③感召功能：a容易筹集资金；b能增强投资者的好感和信心，缓解危机；c能扩展企业的供销渠道；d能吸引更多的优秀人才；e会得到社会各阶层人士的支持。
10.CIS与企业文化的区别和联系
(1)CIS与企业文化相比，前者的范围更为广泛，内容更为丰富，后者是前者的核心内容之一，对前者整体效能的发挥有着重要的辅助作用。
(2)企业文化的作用，对企业内部而，是提高企业凝聚力的重要手段，它以企业精神为核心，把企业成员的思想和行为引导到企业所确定的发展目标上来，又通过企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等，以文字的形式或约定俗成的社会心理形式，对企业成员的思想、行为施以影响、控制。价值观念为员工提供一致的方向及日常行为的准则。
(3)企业文化对企业外界环境的作用，则是利于塑造企业形象，企业通过其各种渠道输出产品、服务、公关、广告等时，同时也传播着企业文化，在公众心目中形成印象。
(4)企业文化热的兴起，使企业管理学进入一个新的水平，也使CIS理论趋于完善，各种视觉识别不再是无源之水、无本之木，而是根植于企业文化深厚的土壤中，成为企业文化强大驱动力集中的表现。
11.企业理念是企业形象的核心内容。
12.知名度是评价企业形象的量的指标。
13.CIS于50年代兴起于欧美。
14.常用于公众注意力调研的调研方法是观察法。
15.头脑风暴法的创始人是美国的奥斯本。
16.标语是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
17.决策是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
18.企业理念应用的方式和过程，实际就是BIS的设计和实施过程。
19.企业员工一般不是企业CIS导入的发起人。
20.企业信誉是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。
21.企业标志、标准字、标准色属于CI手册的基本设计系统。
23.管理决策一般由企业的中层管理人员作出。
24、企业形象识别系统是由理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统25、1997年5月18日，荣事达集团公司推出了中国第一部《企业竞争自律宣言》，并以此为切入点进行了企业形象策划。
26、CIS的导入是一项影响深远、涉及面广的宏大工程，在导入过程中必须遵循三个基本原则，他们是视觉上的识别性、行
为上的统一性、时间上的持续性。
28、视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道，人们所感知的信息有83%是通过视觉得到的。
29、根据购买过程的不同阶段，可以将顾客满意分为购前满意、购中满意、使用满意和用后满意.30、投资报酬法是一种预算活动经费的方法，它是把企业公共关系的开支当作一般投资看待，即以相同数量的资金投入获得
效益的大小作为依据。
31、核心价值观会使一个企业成为一个有个性、有灵性和有思想的企业。如美国著名企业IBM的核心价值观主要有充分考虑每个雇员的个性、花大量的时间令顾客满意、尽最大努力把事情做对、谋求在所从事的各个领域取得领先地位等。
32、企业危机是客观存在的，是不以人的意志为转移的。正如美国作者史蒂文.芬克在《危机管理》一书中所指出的那样：“危
机就似死亡和纳税一样，„„ 为危机做好准备。”
33、中国企业必须依据企业的现状来确定导入CIS的不同模式。一般而言主要有三种模式，是预备性导入模式，扩张性导入模式和拯救性导入模式
34、产品形象、环境形象、业绩形象、社会形象属于企业形象的有形要素
35、从企业形象所表现的内容看，企业形象由产品形象、服务形象、环境形象、人员形象四个方面组成。
36、CIS首先在美国兴起，有其特殊的时代背景、文化因素和社会经济环境，主要体现在企业多角化、集团化、国际化经营的需要；车辆文化的社会背景；为了提高广告感染力和冲击力；工业设计学的兴起。
37、CIS是以企业传播系统的SCMR模式为依据，以理念、行为、视觉三大系统为中心而建立的一套完整的、独特的符码系统。那么，SCMR模式由以下哪些部分组成SOURCE、COAD、MIDIA、RECEIVER。
38、企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统关系、内心信念来维持的行为规范的总和。
39、企业行为系统的规划、设计与建立，是一项系统工程，应遵循立足长远、以诚取信、内外兼顾、广泛传播、防微杜渐原则。
40、企业公共关系策划工作有着明确的目的性。一般的公共关系策划工作，其目的在于促进公共关系活动从无序转变为有序、从模糊转变为清晰。
41、企业广告策划是广告的核心和灵魂，它具有以下目的性、科学性、灵活性。
42、企业精神命名的方法多种多样，企业名称命名法便是企业精神命名方法的一种。美的精神、松下精神属于企业名称命名法。
43、企业形象塑造是一个全面的系统工程，它的内容可分为三个层次： 精神层；制度行为层；物质层。
44、企业形象策划：是指企业通过创造性思维，巧妙地利用现有可用资源，设计和传播企业特定的理念、行为和视觉特征，使社会公众对企业产生标准化和个性化的良好形象的决策活动。企业形象策划要成为有效的策划，需符合新颖性、系统地整合可用的资源、统一性、要有效地进行传播和操作性等特征。
45、CIS战略：它是以企业未来形象确定为目标，对企业形象资源进行调配所采取的方法和策略；作为一种重要的职能战略，是以企业的整体形象构建为根本目的而组合成的一整套体系完整的企业战略。
46、企业标志：是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特征等要素传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。它代表企业全体，是视觉形象的核心，体现企业内在的素质。
47、询访调查法：是指调查人员通过提问请对方作答来获取信息的调查方法。它按照所采用的方式或手段可分为面谈询访、电话询访、书面询访、电子邮件询访等。
48、企业理念形成的主要途径是：（1）吸取民族传统文化的精华。（2）借鉴国外先进的企业理念。（3）继承本企业的优良传
统。（4）体现企业独特的个性
49、企业视觉识别的个性化原则具体体现在三个方面：（1）行业个性化。（2）企业个性化。（3）竞争者个性化。
50、企业形象的主体是企业。
51、公众舆论是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。
52.中国最早导入CIS的企业是太阳神公司。
53、标准字具有以下哪些特点：识别性、延展性、系统性、协调性、易读性。
54、在企业市场营销活动中，产品、包装、广告、公共关系对视觉识别基本要素应用最广泛。
55.让我们做得更好；十年树人，十年奉献属于团结凝聚型的定位模式。
56、简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?
(1)应用障碍首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则；(2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力；(3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力；(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导；(5)应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。
57、简述CI手册设计的程序。
(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；
(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；
(3)根据各种功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法；
(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；
(5)提出对要素使用的具体规定。
58、简述日本采用CIS的发展过程。
(1)第一阶段：印象新颖和标准化；
(2)第二阶段：企业观念和经营方针的刷新；
(3)第三阶段：意识变革、体制改善；
(4)第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略；
(5)第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念。
59、简述对员工进行培训应遵循的原则。
(1)事先应制定完备的培训计划；
(2)高度重视对新员工的全面培训；
(3)注意对员工的目标激励；
(4)注重实践；
(5)注重反馈。
60、简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
(1)新公司成立，合并成企业集团；
(2)企业扩大经营范围，朝多角化方向发展；
(3)新产品的开发与上市；
(4)进军海外市场，实施国际化经营；
(5)经营出现危机，要消除负面影响；
(6)公司上市。
61、请你谈谈企业如何完善其市场行为?
在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面：
(一)创新行为：
(1)创新意识；(2)创新范围。
(二)交易行为：
(1)谈判行为；(2)履约行为；(3)交易道德；
(三)竞争行为：
(1)竞争意识；(2)竞争方式；(3)竞争道德。
(四)服务行为：
(1)服务意识；(2)服务组合；(3)服务方式；(4)服务质量。
(五)促销行为：
(1)广告行为；(2)推销行为；(3)推广行为；(4)公共关系行为。
62、请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。
CIS在我国兴起主要表现在以下方面：
(1)政府与学术界的重视；
(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS；
(3)CIS知识得到了普及；
(4)企业形象促进队伍不断扩大。
兴起的原因主要是由于：
(1)适应市场经济发展的需要；
(2)消费者识别的需要；
(3)居民消费行为的变化；
(4)我国面临加入世贸组织的挑战；
(5)我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。
64、CIS是英语企业识别系统的简称。
65、衡量企业形象优劣的实质性标志是美誉度。
66、一般而言，传播是指通过一定的载体传递或交换信息的活动。它的种类很多，一般可以将它分为大众传播、群际传播、人际传播、自身内向传播。
67、企业文化定位的内容应该包括树立并明确企业的目标、树立企业价值观、树立企业人才观。
68、企业理念来源于民族文化、社会文化、外来文化、企业传统。
69、企业风俗的基本特征是：非强制性、可塑性、包容性。
70、企业形象的静态表现是视觉识别系统。
71、公共关系策划的基本特征是：目的性、整体性、计划性、竞争性。
72、广告创意应遵循的原则是：独创性原则、实效性原则。
73、企业形象具有明显的“四力”功能：资源配置导向力、市场竞争力、人才凝聚力、资产保值增值力。
74、企业形象优劣的评价方法是多种多样的，但最常用的方法有企业三维形象评价法。“三维”是指：广告接触度、企业知
名度、企业评价度。
75、移植参合法是指将某一领域的原理、方法、技术或构思移植到另一领域而且形成新事物的方法。移植参合法的类型有：
原理性移植、方法性移植、功能性移植、结构性移植。
76、公共关系谈判禁忌是：盲目草率、优柔寡断、过犹不及、不留余地。
77、企业形象的基本构成要素是：认知、好感、信赖。
78、创意的基本特征是：积极的求异性、睿智的灵感、敏锐的洞察力、丰富的想象力。
79、企业市场定位通常采用的策略是：“针锋相对”的定位策略 ；“填空补缺”的定位策略；“另辟蹊径”的定位策略。
80、企业形象识别系统的核心是理念识别系统。
81、培养和设计优良企业风俗应该把握的原则是：循序渐进原则、方向性原则、间接原则、适度原则。
82、形式产品形象主要包括：产品造型形象、产品包装形象、产品品牌形象。
83、公共关系策划的方法是：制造新闻、冕增誉、以小见大、讲求诚信。
84、巩固企业形象的基本方法有：强化公众对企业的形象、保持公众对企业的信任、保持公众对企业的了解。
85、制造新闻：是社会组织或个人在尊重事实，不损害公众利益的前提下，有目的地策划、组织具有新闻价值的事件，制造新闻的热点，争取报道机会，以达到吸引公众注意，扩大组织知名度和影响力的目的。
86、宏观广告策划：又叫整体广告策划，它是对在同一广告目标统领下的一系列广告活动的系统性预测和决策，即对市场调查、广告目标确定、广告定位、战略战术确定、经费预算、效果评估在内的所有运作环节进行的总体决策。
87、为什么说企业形象是市场竞争的必然产物？
答：① 市场竞争激烈呼唤企业形象；② 市场空前繁荣呼唤企业形象；③ 市场日趣相似呼唤企业形象；④ 市场日趋复杂呼唤企业形象。
88、设计企业实力形象应该做好哪几个方面的工作：
充分展示企业规模形象，充分展示企业效益形象，充分展示企业占有市场份额形象，充分展示技术设备形象
89、如何设置企业目标？
答：① 确立企业共同价值观。中国企业应该在员工中确立集体主义的共同价值观。② 确立企业的多目标体系。兼顾多个目标，并使其融为一体，正是一切成功企业的标志。③ 设定企业最高目标。成功的企业总是把对国家、社会的贡献作为本企业的最高目标。只有树立崇高的目标，才能够把企业组织和员工的追求集合起来，形成合力。④ 完善企业的目标系统。
90、企业市场定位的主要内容是什么？可采取哪些策略？
答：市场定位，就是根据市场的竞争状态和本企业的条件，确定本企业的产品和服务在目标市场上的竞争地位。它是通过对本企业产品和服务创立鲜明的特色和个性，从而在顾客心目中形成独特的市场形象来实现的。
（一）企业目标市场的确立
进行市场定位，首先必须确立企业的目标市场，即确定企业的生存空间。而目标市场、终端市场的选择，是以科学的市场细分为基础的。企业可以根据自身的优势和劣势灵活运用以下四种决策模式，来选择将要进入的目标市场。
1、单一市场集中化
这是最简单的模式，即企业只选择一个细分市场。
2、多个细分市场专业化
企业有选择地进入几个不同的细分市场，针对不同的市场销售各不相同的产品。
3、产品专业化
指企业同时向几个细分市场销售一种产品。
4、全面进入
企业意图为所有顾客提供他们所需要的所有产品。这种模式一般可采用两种途径：一种途径是无差异性营销，另一种途径是差异性营销。
（二）企业市场地位的确定
企业的市场地位归纳起来有以下几种：
1、市场领导者
2、市场挑战者与跟随者
3、市场补缺者
（三）企业市场定位的策略
1、“针锋相对”的定位策略
2、“填空补缺”的定位策略
3、“另辟蹊径”的定位策略
91、案例分析：T公司是一家提供食品及服务型的企业，它塑造企业形象首先是从确立经营理念开始的。在内外公众中强调“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道（品质好、信用好、服务好、价格公道）”的理念。与此相配合又推出了形象统一的加盟店，震荡了其所在的地区及行业。同时开始了24小时的服务，并在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动，表达对社会回馈的实际行动。在VIS部分，还设计了可爱的小白鸽展翅迎向健康快乐的明天的图案，红橙色带显现了产品富有营养的特征，小标语则传达了公司对消费者的关爱。
（1）结合本案谈谈MIS，BIS，VIS三者之间的关系。
（2）分析上述内容，T公司在BIS方面还应加强哪些工作？
（3）如要对CIS的导入工作进行实施控制，应做哪几方面的工作？
答：MIS即企业理念识别系统，是企业的基本精神所在，是企业文化在意识形态领域中的再现，也是整个企业形象识别系统运作的原动力和实施基础。它属于企业的最高决策层次，被称为企业的“心”与“脑”，企业形象识别系统的灵魂。本案中“开创健康快乐的明天，秉承三好一公道（品质好、信用好、服务好、价格公道）”的理念是T公司的MIS。BIS即企业行为识别系统，是指在企业理念的指导下逐渐培养起来的、全体员工自觉遵守的行为方式和工作方法，是企业理念中行为规范的物化表现。如果说企业理念识别是企业的“想法”，那么企业行为识别则是企业的“做法”。如本案中T公司推出的形象统一的加盟店、24小时的服务和在母亲节等节日开展慰问、赠品等活动。VIS即企业视觉识别系统，是将企业的经营理念和战略构想翻译成词汇和画面，使抽象理念落实为具体可见的传达符号，形成一整套象征化、同一化、标准化、系统化的符号系统。企业视觉识别系统是企业形象的静态表现，与社会公众的联系最为密切，影响面也最广，是企业对外传播的“脸”。如本案中的“小白鸽”。
2、做好员工行为规范的设计。包括仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环境与安全、素质与修养等。
3、编制规范手册，实施导入规划，进行导入监督。
93、简述中国服装品牌的发展方向及前景。
1、国际与民族
国际化对服装业来说，意味着中国服装业如何融入到世界服装经济中，这涉及诸如环保符合国际标准，加工国际化，品牌国际化，经营国际化，管理国际化等很多方面。但中国服装业要真正的国际化，是以一批在世界服装之林中叫得响的具有一定市场份额的国际化的品牌为标志的；而要得到世界服装界的认可，须使品牌承载民族文化，即要走以品牌国际化为核心的国际化之路。
2、挖掘品牌深度
一个优秀的品牌形象策划企业，必须在理念上能够领先于他人。服装品牌经营者的素质决定了品牌形象的个性，同时也掌握了品牌的原始元素。所以，一个品牌形象策划时代的基本素质就是要比客户更深刻地了解市场，了解品牌文化，只有去深入地研究了企业的精神，提炼出一个品牌的时尚文化，这种品牌的经营方式，才可能通过创意、设计．去提升一个品牌的形象，才能够使品牌经营者明白，自己的品牌服务于什么样的消费群体，应该具备什么样的经营理念，创造一种什么样的生活状态。
3、品牌国际化
所提倡的品牌文化具有全世界的共通性；在全球各个地区都有完善的营销网络；产品适应不同地区的消费者的不同需要，并能很好地融人当地文化。
同国内品牌纷纷取“洋名”的情况相对的是，在国际品牌大举进攻中国市场之前。首先是给品牌取一个中文名称，而且在品牌推广前期会大力推广中文品牌名称。如大家耳熟能详的“香奈儿”、“古姿”、“范思哲”“迪奥”等，无不朗朗上口，给人留下深刻印象。
94、A公司在接手某地百姓装饰股份有限公司的品牌识别设计后，马上展开了市场调查。在调查过程中，他们发现了一些有价值的问题：
一、随着人们收入的提高和居住面积的扩大，家庭装修市场潜力巨大；
二、由于街头装修游击队的装修质量无法保证，必将被正规的装修公司所取代；
三、大多数消费者真正需要的是舒适、实在的家庭装修，而不一定是豪华、奢侈的代名词。
调研完成，得出的结论是：百姓的形象要具有“亲和力”，它在更深的层面上是服务业而不是建筑业。“旧时王榭堂前燕，飞入寻常百姓家”，一句唐诗启发了他们的灵感。
百姓装饰的视觉识别就是以一只简洁抽象的燕子形象作为标志统一百姓所有的店面设计和广告形象，准确传达家庭装修“以家为本，亲和温馨”的主题。
百姓装饰新的形象推出后，识别率很高，迅速在当地家庭装饰市场上扩大了影响，使百姓装饰成为消费者家庭装修的首选品牌。
（1）结合以上内容的分析，指出A公司为百姓装饰股份有限公司提出的企业理念是什么？他们采用的企业理念定位模式是哪一种？
（2）根据以上内容指出CIS形势调研过程中对企业环境的调研应包含哪些内容？
（1）企业理念是“以家为本，亲和温馨”。民族文化。
（2）
（一）企业外部调查：（1）企业外部宏观环境调查。（2）企业外部微观环境调查：
（二）企业内部调查：（1）高层领导访谈。（2）员工问卷调查。
第五篇：企业形象设计
董事长、总裁致辞:红火锅作为一种古老而年轻的餐饮形式，在今天，其繁荣昌盛已经引起全国乃至世界的关注。从祖国的天南地北、长城内外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、狮城宝岛、红场圣地、沙漠丛林，均有红火锅的美味。红火锅的风行与兴旺体现了“盛世出美食”的道理。
有朋友自远方来，不亦乐乎？三两句寒暄后，便要去吃火锅，借火锅的香浓之情，表达深厚的情谊，可以说恰到好处。在重庆，火锅的迷恋者，不可计数，无论男女老少、身份高低，对火锅都是一往情深，有的甚至达到痴迷的地步。火锅成了重庆的象征与代表，没有吃到正宗的红火锅不算是真正到过重庆。
从全国其他地域来看，各地餐馆酒楼也少不了火锅这一特色佳肴，近年在祖国上下、东南西北、各地城镇火锅专营店为雨后春笋般涌现而出，真可见火锅深受广大民众的喜爱，市场相当巨大。
导言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的图腾一样，它代表了整个部落的精神、信仰、理想，是他们的最高荣誉，最高领袖，在重庆火锅的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而图腾放在企业单位也是一样的，只不过换成了品牌，它代表了企业的文化制度、员工行为、组织结构、核心技术、营销方式等等，这些集合起来就成了公司的品牌。
导入CI的目的：品牌设计的目的是表现品牌形象，只有为公众所接受和认可，设计才是成功的，否则，即便天花乱坠也没有意义
（一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神；
（二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象；
（三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营；
（四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求
（五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要；
（六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场；
（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象；
（八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率；
（九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。CI设计规划小组名单：张巧，池佩，李振宇
点击咨询 