辉煌公司的企业文化管理

第一篇：辉煌公司的企业文化管理

辉煌公司的企业文化管理

集团公司开展“联发集团企业文化建设”专题讨论，目的是为集团步入企业文化管理新阶段打下良好的思想基础，动员联发人更积极地投入到企业文化建设中去。集团有识之士已发表了各种有见地的文章，使人拜读之后颇有收获。对笔者个人而言，在集团下属公司经营20年，很难站在更高的高度对整个集团的企业文化建设提出具体的意见，但作为集团公司的组成细胞，努力把子公司的企业文化建设好，这是我们的本份。

辉煌公司走过20年的历史，企业管理也和其它企业一样经过了“经验管理”、“科学管理”到“企业文化管理”发展的3个阶段。改革开放之初，联发公司肩负着厦门经济特区开发建设和引进外资的使命，于1984年与港商合资成立了辉煌装修工程有限公司。当时的国人对装饰装修还没有什么概念，装修公司要怎么经营管理，更没有经验可谈，只能高薪聘请香港的管理人员和师傅，学习他们的经验，掌握他们的技术，在学成之后我们自己管理、自己施工。管理者凭个人学来的经验，以个人的能力实施个人管理，实质上这是一种“人治”。个人的水平、能力、精力都是有限的，因而管理效果也有限。经过多年的积累，公司总结了经验，制订了一套自己的规章制度，使企业的各项工作有章可循，包括施工也有一套完整的操作规程，这就是辉煌自己的“企业标准”。公司有了这套规章制度，不再因管理者的更迭或者临时不在位而影响企业运营，特别是在导入ISO9000质量管理体系以后，企业真正实现了“科学管理”，其实质是“法治”。但是企业要实现永续经营和可持续发展，企业和企业中的每一个成员都要有更高的追求，要使企业的价值观和员工的价值观统一在一个共同的愿景里，因此有必要建立辉煌公司的企业文化。企业文化是在企业规章制度“失效”时，即在没有监督的情况下，靠文化氛围、道德理念来自我约束。这种管理就是现代企业的管理模式，人们称之为“企业文化管理”，它是目前国际上认同的更高层次的新型管理模式，是现代企业管理发展的必然。经过两年的努力，我们编制出《再造辉煌企业文化》，它总结了公司18年的经验，吸收了国内外先进的管理理念，结合了企业的现状与发展方向，得到大部分员工的认同和社会上的肯定，有效地指导了企业运营和员工的行为。

辉煌公司的企业文化首先确立了企业自身的责任，那就是为社会作贡献，满足顾客需求，提高顾客满意度，立诚信于天下，并要求员工必须对社会、对公司、对事业、对家庭都要有责任感，有责任感才能成功。

企业文化的主要内容之一是要确定企业的经营战略，最重要的是建立核心竞争力，要达到这一点，企业内部资源的各个环节必须有效地整合。公司很早就确立了“拓展外地市场”的经营战略，经过几年的努力已见成效，到目前为止，公司65%以上的营业额来自外地工程，被省建设厅的定义为“外向型企业”，公司获得的总体评价在福建省领先于同行业。企业要发展，特别是装饰企业，靠的是人，要经营好人力资本。人力资本可以增值也可以贬值，要使人力资本保值增值，就得不断学习，就得努力建设学习型的企业。几年来，辉煌公司大量吸收人才，同时组织各种培训和学习，造就了一批综合素质和能力远高于竞争对手的管理人员和施工技术人员。

人要有一点精神，企业同样要有精神，企业精神支撑着企业的生命。辉煌公司的精神就是“诚信为本”，公司和员工，做事做人都讲信用与道德，并以此立身于社会。

企业追求利润天经地义，但要取之有道。辉煌公司引用商圣陶朱公经商的谋略作为经营的指南，有的部门还把它打印贴在墙上作为“座右铭”。圣人的谋略只要认真实践，必然受益匪浅。

企业要创品牌，必须铸造精品，公司有意识地抓几个精品工程作为示范样板，因而连续几年获得不少全国、省、市优秀工程奖，并依靠过硬的管理，在最低价中标的条件下创出优良工程。创出了品牌，有了声誉，这种无形的资产和信誉，又反过来有力地促进了公司经营

业务的发展。

工程施工是高风险行业，施工企业时时处在危险之中，一不小心便将酿成大祸。安全是施工企业的生命，辉煌公司实现20年来无重大事故，关键就在于强化安全教育和管理，建立起了一套行之有效的“危机管理”机制，最大程度地遏制了危机的蔓延和影响，从而有效地把危机消灭在萌芽状态。

总之，企业文化的内涵非常丰富，可以从不同角度去阐述，笔者理解的只是皮毛，只能将我们所做的一点努力提出来与大家一起商榷，更求大家对辉煌公司的企业文化给予评说、指点。

第二篇：公司企业文化制度管理

XXXX公司企业文化制度管理

第一章总则

第一条 为加强公司企业文化管理，塑造推动XX发展的企业文化，鼓舞和激励全体员工，特制定本制度。

第二条 本制度对公司企业文化发展的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条 本制度中除特殊注明之外，“公司”是指XXX公司。XXXXX是有实际控制权的对外投资企业。

第四条 本制度一经制定，公司各权属公司必须遵照执行，公司与各权属公司依照本制度

享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。

第一章 企业文化管理机构

第五条 公司企业文化管理机构包括公司总经理办公室和人力资源部。

第六条 公司总经理办公室是公司企业文化管理的最高决策机构，其职责包括：

1.审议确定公司企业文化核心内容；

2.审批公司各项企业文化管理制度；

3.审批公司企业文化发展规划；

4.审批公司企业文化工作计划；

5.决定相关企业文化的各项重大事项。

第七条 公司总经理办公室在审议公司企业文化建设议题时，权属公司相关负责人应列席

并参加讨论。

第八条 公司人力资源部是公司企业文化管理的执行机构，在公司总经理的直接领导下开

展工作，其职责包括：

1.研究和制定公司企业文化核心内容；

2.制定公司各项企业文化管理制度；

3.制定公司企业文化发展规划；

4.制定公司企业文化工作计划；

5.制定公司对内对外宣传规范，并监督执行；

6.组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究；

7.开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动；

8.审核权属公司对外宣传内容，协助权属公司开展企业文化活动。

第二章 企业文化理念管理

第九条 公司文化理念是指公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、发展战略以及经营、管理、道德、安全环保、市场执行、学习、廉洁等企业文化核心内容。

第十条 人力资源部是公司企业文化理念管理的执行机构，人力资源部应充分调研国内外

先进企业文化，总结起经验特点，研究制定并完善符合发展战略的企业文化核心

理念。

第十一条人力资源部在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工思想动态，分析公司所处行业特点，广泛听取权属公司的意见和建议，提炼企业文化核心思

想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要推动作用。

第十二条权属公司应为公司人力资源部的工作提供充分支持和密切配合。积极提供建议

和意见。

第十三条公司总经理办公室负责对公司企业文化理念进行审议和确定；总经理办公室审

议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。

第三章 企业文化制度管理

第十四条企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十五条公司的企业文化制度系统的涵盖下述三个领域：

1.企业文化核心理念管理规范：该制度对企业文化核心理念进行了设计，是企业思想文

化塑造的基础。

2.3.员工守则：该守则对企业员工行为规范进行了设计，是企业文化塑造的基础。企业特殊风俗制度：该制度对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语

言、工作场所相关规范作出规定；在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、工作

关系、银企关系、公益活动、文化传统作出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十六条人力资源部是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司总经理

办公室审批生效后，人力资源部负责推动落实。

第四章 企业文化器物管理

第十七条公司企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现企业文化核心思想。

第十八条公司企业文化器物系统包括如下内容：

1.企业名称（全称、简称）、企业标志、品牌标志图案；

2.企业标志标准字体、标准色、组合规范、辅助图形；

3.企业象征图案；

4.企业宣传标语；

5.企业吉祥物；

6.公司之歌；

7.企业容貌；

8.其他

第十九条公司企业文化器物系统应用范围包括：

1.办公用品、事务用品；

2.企业证照、文件类；

3.交通运输工具类

4.指示、标志类；

5.广告展示陈列类；

6.商品及包装类；

7.服饰类；

8.公司出版物；

9.公司礼品；

10.公司网页；

11.其他。

第二十条人力资源部是公司企业文化器物的设计管理机构，人力资源部在充分听取相关

意见后，组织设计单位对公司设计企业文化器物。各项设计经总经理办公室审

议认可，人力资源负责推动落实。

第五章 企业文化实施管理

第二十一条人力资源部负责推动公司企业文化的实施，主管厂报、公司网站等，组织开展

公司对内企业文化宣传工作。

第二十二条公司各部门在开展对内外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。人力资源部负责对公司各部门宣传工作进行

监督和指导

第二十三条公司各权属公司在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司人力资源部审核，并会同公司人力资源部开展工作。

第二十四条凡正面宣传企业在“三个文明”建设中取得的新成就、新经验、新做法的文章

被各级媒体采用的，均衡不同层次的奖励，具体标准为：500以内的（包括新

闻图片），国字级每篇100元、省级每篇50元、市级每篇30元；500字以上

1000字以下的，国字级每篇200元、省级每篇100元、市级每篇50元；1000

字以上（含1000字），国字级每篇300元、省级每篇200元、市级每篇100

元；发表论文的，国字级每篇300元、省级每篇200元、市级每篇100元；年

终被评为模范（优秀）的，国家级另奖励1000、省级800元、市级500元；

文章在比赛中获奖的，按活动奖金1:1另行奖励。

第二十五条公司人力资源部应协助公司办公室做好企业形象推广工作和企业标志使用规

范的检查工作。

第二十六条为更好的培育、塑造企业文化，公司人力资源部应组织开展丰富多彩企业文化

活动。

第二十七条公司各部门和各权属公司可以提议开展企业文化活动，由公司人力资源部研究

提按，公司总经理审批后，人力资源部组织开展活动，或协助权属公司开展活

动。

第六章 附则

第二十八条本制度由公司人力资源部起草和修订，经由公司总经理审批后发布。第二十九条本制度自发布之日起施行。

第三十条本制度由公司人力资源部负责解释

第三篇：管理公司运营手册(企业文化)

企业哲学（**天下，天下一家）（**为待定）（本人意见“名满”“誉满”“冠绝”）

企业远景（致力于品牌塑造和品质创新，打造中国领先的国际化酒店管理公司。）

企业使命（通过我们独特的酒店产品和品牌优势，为顾客提供更优质的服务体验；为业主实现更长远的投资利益；为社会打造更多的精品酒店；为员工创造更大的发展空间从而实现员工自身价值。）

企业核心价值观（以人为本）

企业理念

1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情；

2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺；

3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务；

4、教学理念：我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵；

5、节约理念：节约一块钱比赚一块钱来得容易；

6、服务理念：没有给顾客留下创造利润的结果，那就是“0”服务；

7、营销理念：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易；

8、培训理念：驯马很贵，不训更贵；没有经过培训的员工是企业最大的成本；

9、人本理念：人是企业竞争的第一资本，创效益是人不是设备！

10、学习理念：贫者因学习而富，富者因学习而强；学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码！

11、团队理念：血浓于水，没有个人牺牲，哪有团队建设！

12、委屈理念：心里能承受多大的委屈，就证明你就能干多大事业！

13、成功理念：成功就是找方法而不是找借口；就是把简单的事情反复做；

14、收入理念：不是我们收入少，而是贡献不够；

15、管理人员理念：是帮下属修路，而不是修“人”；

16、困难理念：到了黄河不回头，摆渡过河；到了南墙不碰头，拆墙铺路。

17、企业作风：实事求是，竭尽全力；先做再说，莫说在做。

18、质量观念：质量是保证，品质是关键！

19、感情价值：感情常常比语言更重要，行动创造感情。

20、客户价值：感恩每一位客户，客户的满意是我们最高奖赏。

21、企业口号：我是家天下人，振兴家天下是我的愿望，为家天下奋斗是我的目标。

22、团队价值：这里有爱我的伙伴，关心我的人，帮助我的人，我没有理由离开他们，因为我爱他们，爱这一群伙伴，爱我的家人„„

23、服从理念：绝对服从，是！是！是！

24、执行理念：没有借口，立即行动！

25、做人理念：好人说你好，坏人说你坏，证明你好坏分明；如果好人说你不好，坏人说你不坏，那就是你好坏不分。

26、检查理念：检查是管理的一半！下级不会做你希望的，只会做你检查的。

27、尊重理念：让同仁习惯尊重制度，而不是尊重上司。

28、公平理念：公平的本质就是不公平！

29、分配理念：按劳动结果分配，而不是劳累的程度分配！

30、成果理念：我们绝不亏待做出成果的人，也绝不贿赂没有成果的人。

31、制度理念：一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大；一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。

32、好报理念: 不是好人就有好报，而是好报造就好人。

33、待遇理念：待遇公平的本质就是不公平，要有差异化。

34、领导理念：一个领导者可以心慈，但绝不能手软。

35、痛苦理念：使我痛苦者必使我强大！

36、奖罚理念 ：奖励引发贡献，惩罚避免损失。奖惩都要在约定的第一时间坚决兑现。

37、伟人理念：伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

38、回报理念：只要真正站在老板的立场上，为老板创造价值，而且超出老板的期望，作为你的第一客户的老板就会为此感动，你也会得到相应的回报。如果没有回报，那么你就培养了一个老板。

39、企业家理念：企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人，如果你具备了企业家的工作精神，想不成功都难。

40、提升理念：培养可以接替你的人，你就可以升职了。

41、成本理念：员工不能创造利润时就是在浪费成本

42、痛苦理念：使我痛苦者，必使我强大；

43、领导力理念：领导力就是有人愿意追随你的能力；

44、成功难理念：成功难，成功难，不成功更难，因为要忍受一辈子的平凡和痛苦；

45、霸道理念：企业一定要有霸道的人,随时准备得罪人,并做好孤独的准备,只有这样企业才能进化.

第四篇：优秀-企业文化铸就百年辉煌

优秀范文:企业文化铸就百年辉煌

21世纪，带给人类的不仅仅是时间上的惊喜，更是一个巨大飞跃的开端，这个飞跃包含着思维、生产、教育、生活、文化、社会活动等方面。它将是有史以来最深刻的社会巨变和创造性的重建，虽然我们还没有完全清楚地认识它，但我们正从头开始建立一个崭新的文明。

身处变革的时代，你惟有正视变革，欢迎变革，投入变革，并全力扫除变革中的各种障碍，才有可能获得新生，享受变革带来的新的文明。除此之外，别无它途。否则，你终将被变革的车轮“碾碎”，并被时代所抛弃。这就是我们的选择——变革，惟一的！

共进并存的两大趋势——彻底的

技术变革和开放的社会格局——将改革我们的世界，使之进入全球文明的新阶段，并且必将在本世纪呈现繁荣，而这个蓝图必须由所有的变革者来共同描绘。

它包括：无休止的进程，前所未有的组合，强大的进步力量，不可逆转的趋势，密不可分的联系，开放共享的平台，惊人的增长，源源不断的技术浪潮，空前规模的全球化，全新的工作乃至生活方式，等等。

一、管理革命

自邓小平拉开“春天的故事”序幕起，中国日渐引人注目，并成为世界上经济发展速度最快的国家。与此相对应的另一幕则是，中国企业的平均寿命只有年，本土企业的生命周期之短，令人不胜唏嘘。

同世界500强相比，中国企业“成名也忽，其败也速”。同样是面对风险难测的危机，世界著名公司可以一次次死里逃生：可口可乐在其发展史上曾经经

历了7次生死存亡的考验，但每一次都转危为安；中国企业却往往难逃灭顶之灾。由此可见，中国企业的生命力显得特别脆弱。

西方有一句谚语：培养一个贵族需要三代。中国企业似乎缺乏成为品牌贵族的蓝色基因。

纵观20世纪的全球企业发展史，跨国公司对如何加强自身修炼，获得竞争优势，确保基业长青也有一个渐次认识的过程。

20世纪最初十年间，是工业化大生产激增的时代，企业主要通过扩大规模效益获得竞争优势；1920～1930年代，被尊为“科学管理之父”的泰罗发表《科学管理原理》，开创了强调科学管理的时代；1930～1940年代，人际关系管理引起重视；1940～1950年代，强调组织功能结构；1950～1960年代，美国大企业开始重视战略规划；1960～1970年代，业界强调经济预测；1970～1980年代，重视市场战略和组织设计；20世纪末至

今，企业对文化战略及其建设、人力资源战略、学习型组织等日益重视。

原始积累的成功与创业初期的快速成长，使企业的领导者们意识到了奖金的力量；市场营销的4P理论传人中国，本土企业家最迷恋的却是价格杠杆的魔力，以致于中国内地市场竞争最生动也最惨烈的场面竟是价格战；WTo及《财富论坛》告诉我们企业竞争的焦点是技术与人才，而技术与人才的背后却是品牌与文化。

二、企业文化的意义

1、定义

企业文化系指企业全体员工素质意识的总和，是在企业总体发展目标的指引下，依据企业的内在构成，结合外部市场环境，所形成的指导企业生产和经营活动的基本哲理和观念，是企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式

[1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页

下一页。它包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等，不单是思想和精神方面的内容，也包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。

企业文化作为一种文化现象，从广义上说，是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，是指企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。传统和气氛构成了一个企业的文化。

2、内容

从外延看，有经营文化、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化、娱乐文化及企业与文化单位、文化团体联名开展的“互利”文化活动等。从内涵看，包括企业精神、企业文化行为、企业文化素质和企业文化外壳等，核心是观念、思维。即“观念先行，机制保障，技术推动”。

企业文化的观念层：即企业确定思维模式、行为规范的标准，是企业在生产和经营过程中逐步形成的，由企业领导人积极倡导，并由全体员工所认同的意识，是企业观念、宗旨、目标和行动纲领的集中反映，具有历史继承性和时代必然性。好比是水流的方向与原动力。

企业文化的制度层：就是设计个体和团体的工作职责，从而有效地激励员工，发挥主观能动性，再通过协作提高经营绩效，不仅作为一名高效率的管理者努力工作，力争成为公司机器上的一个有机的组成部分，还要承担一种企业文化与精神推动者的职能，肩负着企业发展的责任与义务。好比是河床与大堤。

企业文化的技术层：就是依据企业的总体目标，对企业文化的发展目标方向所指定的基本谋划与活动纲领，是企业文化建设在较长时期内应遵循的依据。其目的就是在充分了解企业文化的现状基础上，用建立共同价值观和精神激励的方法调动成员积极性，规范企业

成员的行为，并形成一种自觉遵守的作风和氛围，从而获得企业长远发展的动力。好比是奔腾的河水及其强大的势能。

先进的观念推动机制的健康发展，健全的机制促进技术发挥最大效能。

企业文化是以物质文化为载体的精神文化，以精英文化为核心的大众文化，以理论文化为指导的应用文化。

企业文化的构成要素之一是文化络，是组织内部的重要、非正式联系手段，以人际关系为基础，以部门机构为补充，对各种文化起传播作用。

传统的思考文化是被“争论”和“批判”的习惯所支配的，但这些传统思考系统缺乏建设性能量、设计能量和创意能量。因此，要释放企业文化的能量并铸就百年辉煌，就必须解放经营者的思维，使这些思维更富有建设性和更强有力的实操性。

三、思维在企业经营活动中的决定性作用

查尔斯·谢林顿爵士被公认为神经

生理学的鼻祖，正是在研究了脑细胞之后，他才感怀至深，文思泉涌：“人脑乃是一台施了魔法的织布机，千百万织梭往复翻飞于斯，织就花纹转瞬即逝，图案寓意何其深远，几曾又有过驻留的时刻。小小图案似合若离，此消彼长，宛如银河舞于九天。”

1、辨别自身的思维障碍

①、纵向思维与横向思维

纵向思维着眼于本地区、本部门、本单位或者个体自身的发展变化，侧重于时间的跨度去考察事物。

横向思维以整个系统内的不同群体作为对象，侧重于空间的跨度去考察事物。

纵横并举的思维方法在于，尽可能获取组织内部和外部的相关信息资料，发掘潜力，分析纵横之间的联系，取得比较优势，提高活动成效。

②、思维的发散与收敛

思维的发散就是在思考解决问题的办法时，保持思维的活跃和开放状态，充分发挥想像力。

思维的收敛是指思维不能漫无边际，在无拘

第五篇：企业文化铸就企业辉煌发展

企业文化铸就企业辉煌发展

企业文化铸就企业辉煌发展

高密市水业公司

企业文化是一个企业的灵魂，是一个企业的核心价值观、企业精神、服务规范等具有本行业特色的各种理念的具体展现。优秀的企业文化是一个企业凝聚力和创造力的重要源泉，它对于提升企业管理效率、优化人力资源配置、提高企业竞争力、促进企业科学持续发展起到至关重要的作用。当前，城市供排水企业作为城市重要的基础性产业，既是关乎民生，又是经济社会发展所必不可缺少的物质条件。探讨打造特色企业文化，提高软实力，对于供排水企业的健康可持续发展具有重要的促进作用和深远的现实意义。

高密市水业公司创建于1968年，承担着全市72.2万人及1000余家企业的安全优质供水重任，供水能力12.5万立方米 /日，年供水量XX多万立方米，供水面积达1200平方公里；日处理污水3.5万吨，排放水水质达到一级A类排放标准，直接可用于灌溉景观绿化用水，对改善渤海湾下游水体污染具有重要作用。近几年，公司党委十分重视加强企业文化建设，构建既符合企业特点、又先进和谐的企业文化，提升了核心竞争能力，促进企业快速发展，特别是在推 进供排水自动化、数字化、信息化上取得了显著成效。公司先后获得全省、全国优秀县镇供水企业、省级文明单位、山东省思想政治工作优秀企业、山东省城建行业服务规范管理先进单位、富民兴潍劳动奖状、XX市首批企业文化建设示范单位和XX劳动关系和谐企业等荣誉称号。

一、以共同价值观为导向，构建先进企业理念

先进的企业理念能够引导员工树立正确的理想、信念和目标，是员工共同遵守和为之奋斗的行为规范。为此，公司把社会主义核心价值体系融入到企业发展的具体实践中，以正确的企业理念培育员工的共同价值观，在企业内部形成了一种和谐奋进、团结协作、甘于奉献、荣辱与共的团队精神。这些理念包括：“嘉源”服务品牌，“自胜自强，敢为人先”的公司精神；“确保城市供水，发展地方经济”的经营使命；“改革谋发展，服务求效益”的经营方针，“内化于心，外化于行”的管理哲学；“嘉言善行，源远流长”的座右铭；“日勤、日新、日进”的工作作风；“至精至诚，服务百姓”的服务宗旨，“立身行己，居安思危”的员工价值观，等等。这些理念对于提高企业素质，增强企业的凝聚力、向心力、感召力，促进企业发展，发挥了重要作用。此后，随着形势的不断发展，公司又在原来的基础上，确立了“嘉源水，润万家”的广告用语。通过认真申报、专家答辩，确立的“嘉源”服务品牌也于XX年被评为山东省服务名牌，实现了高 密市省级服务名牌“零”的突破。

在此基础上，我们还组织编印了《员工须知》、《员工手册》、《服务规范》等读本，让全体干部员工学有指南，行有标准。同时，我们还设计了简洁、明快、易认，既具有地域文化特色又体现行业特点的形象标志，三个小水滴托起红色的太阳，寓意生命的源泉，源于浩瀚的宇宙，养天地正气，取日月精华，缔造万物，生生不息。标志释义不但增强了员工对企业的认同感和自豪感，而且增强了社会和广大客户对企业的认识、理解和支持。

二、以推动企业良性发展为目的，建立严格精细的制度文化

制度文化是企业文化的重要组成部分。在制度文化建设中，公司建立和完善适应发展要求的工作制度，以公开公平、公正透明为原则，立足以人为本，强化考核机制，于XX年就建立起ISO9001-XX国际质量管理体系，以其标准和要求，逐步建立和完善了安全生产、供水督察、经济事务、水质管理等一系列规章制度20多项，颁布了《人力资源管理制度》、《安全生产管理制度》、《水质管理制度》、《科学技术创新奖励办法》等，明确了员工岗位职责及奖惩措施，并在实际工作中狠抓考核落实。

同时，为增强企业的活力和发展后劲，公司积极稳妥的先后推行了“三步”改革。XX年进行了以“优化劳动组织，推行经济承包责任制，搞活内部分配”为主要内容的第一步改革；XX年进行了“因事设岗，按岗定薪，建立薪酬激励机制”第二步改革；XX年，进行了“调整、优化、完善公司内部机构、岗位设置、管理和薪酬”的第三步改革。三步改革，不仅为110多名富余人员安排了理想的岗位，解决了多年来的弊端和遗留的部分职工子女就业问题，而且，企业内部的岗位职责更加明确，员工的工作热情和劳动积极性空前高涨，工作效率不断提高。与此同时，公司大力倡导并实施“管理年”活动，不断加强各项基础管理工作，使企业的管理水平与核心竞争力不断提高。尤其是在节能降耗方面，成效显著，供水产销差率降到了国标的16%以下。同时，又由审计督查部负责，对公司各项流程批转时限、生产日志、工程工期、费用开支等进行全面督查审计，并发布督查通报。严格精细的管理制度不但保证了公司的安全正常运行，而且加快了公司快速发展的步伐。

三、以让政府放心、群众满意为目标，构建和谐诚信的服务文化

作为供排水企业，我们工作的出发点和落脚点就是优质服务群众，满足经济社会发展的用水需求，为党委政府排忧解难。因此，为社会建设、城市发展和全市居民生活提供诚信优质的服务，是我公司一直以来地公开承诺和不懈追求的目标。建立客户服务大厅，“零距离”的面对客户，方便办 理各种业务；推行限时办结制度，实行客户报装、申请、立户一条龙服务；定时对各种水体检测化验；推出了嘉源便民服务卡制度，将服务项目向社会公开；开发应用了“营业收费及客户服务系统”和 “缴费信息卡、水费预存和语音提醒”服务系统，满足群众的多层次需要。

在日常工作中，我们公司认真贯彻市委、市政府发展成果由人民群众共享的执政理念，围绕经济发展大局，多渠道融资发展，狠抓三个提高，为客户提供优质服务。一是，提高供水能力，扩大服务面积。争取利用世行贷款1550万美元、国债资金4690万元高质量地完成了阚家水厂新建、南北湖水厂扩建工程，日供水能力提高到12.5万吨，既提高了城市供水保证率，又解决了西部南部34万高氟区农村居民饮用安全水的问题。XX年，又加大投入，相继完成了柏城、朝阳、夏庄等镇街8.2万居民的饮用安全水工程，使供水服务面积扩大到1200平方公里，实现了市委、市政府要求安全水村村通达100%的目标，使广大农村居民和城里人一样，喝上符合国标的安全水。推行了管网全覆盖战略，企业发展到哪里，我们就把管网延伸到哪里的诺言，满足经济建设的发展需求。如，高密市豪迈公司在朝阳街道的扩建项目刚开工，我公司就提前施工铺设管网，啥时需要，我们就啥时供水。二是，学习运用新工艺，提高供排水水质。在供排水新技术、新设备更新之后，公司党委加大教育培训力度，组织 员工认真学习新技术、新工艺，熟练利用新设备。申报成立XX水质监测中心，投资新上58台套先进的水质检测设备，严格检测水质，指导制水工艺运行，使供水水质合格率全部达到国标。三是，提高供水压力，确保安全供水。先后投资8000余万元，改造建设管网 456.7公里，并建设完善了梓童庙、东西岭等5处加压泵站，启动了供水提压工程，满足了城区高层楼房供水的压力需求。同时，加快户表改造步伐，累计已达到4万户，使大部分居民小区具备了取消二次供水，直供到户的条件，避免了二次污染，提高了用水的安全性。在农村，狠抓西部南部农村供水管网的完善，加大了管理力度，增设了4座加压泵站，使管网末梢压力达到直供到户的要求，解决了地势较高的注沟、拒城河等部分农村居民，特别是离水厂40多公里远、高程差达 67米 的柴沟南部村庄的居民全部喝上了安全水。可以说，目前，高密市的供水能力、水质、服务面积、信息化水平等都走在了全省乃至全国县级同行业的先进行列。

优秀的，优秀的企业建设优秀的企业文化。随着和谐企业文化建设体系的不断完善，企业的经营和管理必将加强和改进，我们公司的服务范围将会更广，服务质量也将会更优，也将推动企业又好又快科学发展。