第一篇：民营医院员工意识形态的培养要求
民营医院员工意识形态的培养要求
来源：编辑：xiaoliang时间：2009-12-28
要让民营医院的每个员工都成为一名合格的企业员工，首先就要在思想意识上培养并要求他们做到以下几方面：
一、认同本企业（医院）
首先要觉得自己选择本企业是正确的，是附合自己的理想追求的。本企业可能不是最好的，但是适合自己的，是自己所满意的。然后要认同本企业的整体架构、经营理念、管理模式、运行机制、企业文化等等，认同整个企业，自愿接受企业的一切。
二、需要本企业（医院）
员工要从心里觉得自己需要本企业，需要企业为你提供的这份薪酬、待遇，提供一个事业发展的平台，提供一个融洽的工作环境，再反过来感恩于企业。
现在是个追求财富的时代，哪个人再有钱也不会觉得钱多了烫手，所以不要说自己家里条件好、不缺钱，在企业上班是来消遣时间什么的。你要是这样说，那就请你乘早离开吧，企业不需要你这种人，企业需要的是需要工作的人。
三、服从本企业（医院）
员工必须高度地服从于企业的领导、管理、经营、安排、需要，服从于企业的意志，服从于企业的利益。
不要以为个人的能力强、贡献大，就耍大牌、不服管，要知道，企业的意志即是老板的意志，永远都是没有不合格的老板，只有不合格的员工。
四、热爱本企业（医院）
自觉维护企业的形象，维护企业的利益，热爱企业的工作，热爱企业的同事，热爱企业的财产，热爱企业的文化。
五、忠诚本企业（医院）
古人云：食君之禄，忠君之事，代君劳，分君忧。员工应忠于老板，忠于企业，踏踏实实做人，实实在在做事，任劳任怨，要有为企业奉献的精神。不要有暂时在此过渡的想法，身在曹营心在汉，朝秦暮楚，不安于本企业工作，时时想跳糟。
能从意识形态上培养并要求员工做到认同企业、需要企业、服从企业、热爱企业、忠诚企业，员工才会尽职尽责、用心地为企业工作，才能成为一名合格的企业员工。
第二篇：民营医院员工行为准则
行为准则
以救死扶伤为荣，以敷衍塞责为耻；以体恤患者为荣，以麻木不仁为耻；以尊重同行为荣，以诋毁他人为耻；以热爱医院为荣，以危害团队为耻；以格调高雅为荣，以低级趣味为耻；以诚信廉洁为荣，以不当获利为耻；以精通业务为荣，以不学无术为耻；以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻。服务标准
一、准时上岗，诊疗及时；
二、着装整齐，挂牌服务；
三、环境洁净，布局有序；
四、严格规章，制度落实；
五、语言文明，态度热情；
六、合理用药，合理收费；
七、导医到位，健康宣传；
八、首诊负责，处理准确；
九、窗口服务，方便快捷；
十、病房整洁，服务规范。
服务承诺
1、文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人。
2、在职或离退休人员不私自院外行医、手术、不向院外介绍病人收取回扣或提成。
3、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员各种名义、形式给于的回扣、提成或其他不正当利益。
4、开药、仪器检查、化验检查及其他医疗检查等，不得收取开单提成。
5、医务人员在医疗服务及治疗中拒绝接受患者及其亲友宴请及馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交院办室登记处理。
6、根据患者病情合理检查，合理收费，不开大处方，不做不必要的检查，推行住院病人“一日清单制”。
7、不搭车开药，不开人情处方。
8、积极参加药品集中招标采购，降低药品价格。不购入和使用伪劣药品。
9、实行医务公开，严格执行价格和收费制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
10、节假日、休息日全天正常上班。
11、120急救中心坚持24小时全天候坐班服务，开设呼救系统：“5851120”，保障急诊呼救10分钟内出车，城内出诊实行“三免”（免出诊费，免挂号费，免车费）。举报投诉电话：0735-58514185851426
廉洁自律十不准
一、不准用公款吃喝和请客送礼，或凭借职权行贿受贿；
二、不准接受患者及其亲属的钱物和吃请；
三、不准给患者或以患者名义给自己及他人开“大处方”、“搭车药”或“搭车检查”；
四、不准无视病情需要乱开方、乱检查、乱收费；
五、不准出具假诊断证明或假报告；
六、不准在药品、器械采购中收受“回扣”、“好处费”和实物；
七、不准私自外出有偿行医、会诊、手术、讲学或将病人介绍到其他医疗单位谋取“好处费”；
八、不准接受患者赠送的镜匾、锦旗或纪念品；
九、不准在为亲属、朋友、熟人作检查治疗时违反规定少收或不收费；
十、不准借外出开会、出差和参加学术
活动之机，公费旅游或用公车办私事。
工作制度
一、首问负责制
1、凡来人或通过电话到医院申请办事、咨询或者投诉时，所接触的第一位科室工作人员即为首问责任人。
2、首问责任人必须主动热情地接待来访者，必须使用规范文明用语，仔细耐心的接受问询，不得以任何借口推诿、搪塞、拒绝办事人员或拖延办理时间。
3、首问责任人对属于自己职责范围内的事宜，要立即准确的答复或协调办理；自己不能解决的，要及时与有关方面沟通或向科室负责人及主管院领导请示；因客观原因不能当即答复办理的必须说明理由，并认真做好解释；对不属于自己职责范围的，要负责引导到有关职能科室受理。
4、首问责任人答复办事人提出的问题，要坚持实事求是的原则，做到答复准确清楚，符合医院的管理制度和规定。对于不清楚或掌握不准的问题要及时请示或咨询有关科室负责人或分管院领导后给予准确答复。对于确实无法解答的问题，要向办事人说明情况。
5、首问责任人要针对来访人所办事项的程序、应具备条件、所需资质证件及其它材料等相关事项一次性全面告知当事人。
6、首问责任人对接受咨询、答复办事人、办理投诉中的重大事项，要认真做好记录，了解办事人的基本情况和要求，以备查询。
二、首诊负责制
1、凡第一个接待平（急）诊患者的科室和医师称为首诊科室和首诊医师。
2、首诊医师发现涉及他科或确系他科的患者时，应询问病史，进行体检、写好病历、并进行必要的紧急处置后，才能请有关科室会诊转科。
3、凡遇到外伤、跨科疾病或诊断未明的患者，首诊科室和首诊医师应负责到底。
4、患者确需转科，且病情允许搬动时，由首诊科室医师负责联系安排并护送至相关科室；如需转院，且病情允许搬动时，由首诊科室医师向医务科汇报，落实好接送车辆、陪同的医护人员、药品器材及接收医院方可转院。
5、遇到急诊突发事件，可先行救治，后补办手续。
三、限时办结制
1、城镇居民基本医疗保险费用医院结算程序
办理医疗费用结算部门：医院财务室
办理依据：郴州市社会劳动保障局《郴州市城镇居民基本医疗保险费用结算与管理办法》。
办理条件：参保的住院患者办理住院登记时，须持“两证”（永兴县城镇居民基本医疗保险病历、永兴县城镇居民基本医疗保险证）。
参保的出院患者：办理结算手续时，须持“两证”、住院费用结算单、费用清单、出院证明书、医疗保险诊断证明、当年参保收费凭证。
参保患者转外就医：患者由所在科室主治医师以上医师出具转院证明，经医务科审查提出意见，经主管院长审批后到县社保局审核同意后方可转院。返回后凭原住院和转外医院住院病历资料、有效发票、收费清单、诊断及出院证明由转出医院初审，报县社保局审核后将费用拨付给定点医院后再支付给患者本人。
办理时限：在定点医院住院的，各项资质证明、证件齐全，随到随办。转外就医的在县医保站结办。
2、新型农村合作医疗费用定点医院结算程序
办理部门：县医院新型农村合作医疗办公室（简称合医办）。
办理依据：县委办发《永兴县新型农村合作医疗实施方案》。
办理条件：
（1）参合的患者办理住院手续：必须持合作医疗证、身份证（户口薄）。
（2）参合的住院患者结算费用：必须持住院费用结算单、出院证明书、科室诊断证明、药费清单、农合证、身份证（户口薄），意外伤害患者还须持住院病历首页、所在乡镇府证明。
（3）参合的患者转外就医结算费用：须持主治医师的诊断证明，并经主管院长审核签字后，呈报县合疗办审查备案方可转院。转外就医返回后的结算由患者所在地乡镇合疗办审核。
（4）新农合门诊病人报销需持新农合证、身份证（户口薄）、新农合门诊专用处方和门诊病例。
（5）符合计划生育政策的农村孕产妇报帐需持新农合证、准生证、身份证、住院医药发票、费用清单、出院证或科诊断书。
办理时限：随到随办
3、病历复印程序。
1、病人本人复印病历持本人身份证明。
2、病人家属复印病历持当地的有效证明、当事人身份证明、病人身份证明。
3、安全交通事故需持交警部门的证明。
4、公安部门、保险公司复印需有效介绍信。
5、律师复印需介绍信、律师证与病人本人的委托书。
办理时限：随到随办
四、责任追究制
1、目的和原则：全体员工要在医疗服务活动中，践行“三个代表”重要思想，牢固树立以人为本、以病人为中心服务理念，体现人文关怀和亲情服务，满足患者及其亲属的医疗和服务需求，杜绝“冷、硬、顶、碰”和推诿扯皮，提高办事效率，加强医患沟通，提高医疗服务质量，为构建和谐社会贡献力量。
2、责任追究主体：首诊负责制由医务科实施督查和责任追究，分管医疗业务的副院长负责。首问负责制由院办室实施督查和责任追究，分管行政的副院长负责。社保结算、合医结算由财务科督查和责任追究，分管副院长负责。
3、责任担负及处罚：医师在执业活动中，发生违反卫生行政规章制度或者技术操作规程，由于不负责任延误急危患者的抢救治疗，造成严重后果，以及造成医疗责任事故的，按照《执业医师法》第五章第三十七条的规定处理。并视其情节给予责任人降低职称等次、缓聘、扣发一定比例的工资处理。
首问责任人发生推诿、拖延办理时间，按单位内部管理考核制度进行通报批评及扣发当事人的工资处理。
第三篇：民营医院员工手册
淄博春光医院
员 工 手 册
发布时间： 2013 年12月
目 录
一、董事长致辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、医院篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（一）医院简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
2（二）组织结构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（三）医院发展史„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
三、文化篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
（一）医院标识及诠释 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
（二）医院文化理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
四、规范篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 员工基本行为规范 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
五、制度篇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
（一）人力资源管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
1、聘用管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
2、试用期管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3、离职管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7
4、考勤管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
5、绩效管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
6、培训管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
7、保密管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
8、职等职级管理 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
（二）行政管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
1、办公环境管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11
2、办公用品管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
3、隔离服管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
4、复印机使用与管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18
5、印章管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
6、车辆管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13
六、附录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20
一、董事长致辞
二、医院篇
（一）医院简介
（二）医院发展史
三、文化篇
（一）医院标志及其诠解
（二）医院文化理念
一、医院愿景
二、医院使命
三、医院宗旨
四、医院精神
五、医院核心价值观
六、经营战略
七、人才战略
八、人才观
四、规范篇
员工基本礼仪行为规范
1、着装：工作期间按医院统一要求着装。工作服要保持整洁、无褶皱；皮鞋要保持干净
光亮，鞋缝不留灰尘，鞋跟如有磨损及时修补；护士统一穿护士鞋；全院员工 统一穿隔离服，统一佩戴工作证。
2、仪容：男员工头发长度不宜过耳，经常修剪、清洗，不留胡须，身上无异味；女员工
需将长发盘起，面部略施淡妆，不准带耳环、戒指等首饰。
3、举止：全体员工要彬彬有礼，在公共场所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不
吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
4、语言：精神饱满、彬彬有礼、语调亲切、声调适中，要将普通话，适时运用各种礼貌
用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
5、态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情感、朴实感、信任感，具体为14个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、亲和。接待 顾客是不得左顾右盼、心不在焉，眼睛要平视顾客；征求顾客意见时要态度诚 恳，有失礼之处要及时向顾客道歉，顾客如有不礼貌言行时，不得与顾客争辩，应耐心解释。
6、站立：姿势端正，直腰挺胸，目视前方，双腿站直。女士脚跟并拢，双脚自然成60度，呈“V”型，双手自然下垂握于小腹前。男士两脚平行与肩同款，两手侧放，呈 现端庄、大方、稳重之感。
7、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰，女士双脚交叉或并拢，双手放于膝盖上；男士双脚平行，大腿与小腿成90度，两腿间隔一拳的距离。
8、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动。非紧急事情不允许快跑或急
走；要与顾客礼让，让顾客先行。引领顾客是要稍微侧身在前，领先顾客50米 左右的距离，转弯时主动伸手示意。
五、制度篇
一、人力资源管理制度
1、聘用管理
新员工报到，应携带资料：
（1）身份证、户口本、学历证、执业资格证、职称证、失业证、解除劳动合
同证明（原件和复印件1份）。（2）近期免冠1寸照片2张。（3）医院其它指定应缴验的证件。
如有持假证件者，一经查出，取消录用资格。
2、试用期管理
（1）部门负责人和人力资源根据试用员工的具体表现共同确定试用期，一般
为6个月。
（2）新员工在试用期间由直接上级进行工作态度、业务水平、工作能力的考
核，对考核不合格者，退回人力资源部，办理调岗或离职手续。（3）试用期间，人力资源部将定期或不定期对新员工进行跟进评价。
（4）经审批转正的，由人力资源部向该员工发放转正通知，并抄送员工直接
上级；没有批准转正的，由人力资源部办理调岗或离职手续。（5）转正后待遇：转正以后，员工按照岗位职级，根据医院的薪酬制度和双
方协商意见，发放全额工资。在每月15日之前入职的员工，转正当月 缴纳保险，15日之后入职的，转正后次月缴纳保险。
3、离职管理
（1）劳动合同的解除和终止
1)医院与员工个人协商一致，可以解除劳动合同。2)员工个人有下列情形之一的，医院有权解除劳动合同： 在试用期间被证明不符合录用条件的；
连续旷工3天以上的，1年内累计旷工15天以上的； 严重违反医院规章制度的；
员工盗窃医院或同事财物，经查明属实的； 故意打击、压制人才的；
故意损毁医院财物，损失2000元以上或销毁医院重要文件； 对同事暴力威胁，影响正常工作和生活秩序；
散播不利于医院的谣言或挑拨医院与员工、员工之间的感情，情节严重； 未经许可兼营与医院同类业务或在其他医院兼职；
向第三方或未授权方泄露医院机密，致使医院蒙受重大损失； 营私舞弊，挪用公款，虚领虚报、收受贿赂； 向顾客所要红包或财物；
利用医院名义在外招摇撞骗，使医院名誉受损； 被依法追究刑事责任的。
3)员工有下列情形之一的，医院提前三十日以书面形式通知员工本人，有权解除劳动 合同：
员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由医
院另行安排的工作的；
员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经与员 工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
4)员工个人提前30天以书面形式通知医院，可以解除劳动合同。5)在试用期内提前3天通知医院，可以解除劳动合同。6)劳动合同终止的情形： 劳动合同期满的；
开始依法享受基本养老保险待遇的；
死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
法律、行政法规规定的其他情形。（2）离职手续的办理
1)离职申报
试用期内员工离职的应提前三天向直接上级提出离职申请，经医院领导研究批准 后，到人力资源部填写《员工离职申请表》，办理离职手续。
合同期内员工离职，须提前30天向直接上级提交书面离职申请，经医院领导研究 批准后，到人力资源部填写《员工离职申请表》，办理离职手续。
医院辞退试用期人员，经分管领导批准后到人力资源部填写《员工离职申请表》，办理离职手续。
员工劳动合同没有到期，而由医院提出解除劳动合同或到期又不与其续签劳动合同 的，人力资源部将按规定提前通知当事人说明理由，并办理离职手续。2)移交
员工离职应办理以下交接手续：
工作移交：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所 指定的人员，并要求接交人在《工作交接单》签字确认，包括但不限于如下内容： a)医院的各项内部文件； b)经管工作详细说明；
c)《客户信息表》、《社会关系信息表》：（含姓名、单位、联系方式及其它相关信
息）； d)培训资料原件；
e)医院的技术资料（包括书面文档、电子文档两类）； f)经手办理的合同（协议）。
事物移交：员工就职期间所有领用物品的移交，并应交接双方签字确认。a)办公用品；
b)医院配置的通讯工具；
c)员工卡、（办公室、办公桌）钥匙； d)借阅资料；
e)各类工具（如维修用品、移动存储、保管工具等）； f)其他资料、物品。
款项移交：将经手各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务。
以上各项交接均应由交接人、接管人签字确认，并经相关部门审核签字后方可认为 交接完成。（3）结算
1)结算条件：当上述交接事项全部完成，并经相关部门签字认可后，方可对离职人员进行相关结算。2)结算项目：
a)违约金：违反服务期约定的违约金；违反竞业限制约定的违约金； b)赔偿金：离职对医院造成的损失；
c)物品损失赔偿金：新品按物品购入原价赔偿损失；旧品按物品使用年限折旧后的余额赔偿损失；
d)培训损失赔偿金：赔偿金 = 培训费 / 合同期限月数×合同未满月数； e)工资。（4）关系转移 1)转移前提：
a)交接工作全部完成（以签字确认为准）； b)违约金、赔偿金等结算完成（以签字确认为准）； 2)转移内容：社保关系；
3)医院内部建立的个人档案中资料不予归还本人，由人力资源部分类存档。
4、考勤管理
（1）考勤规定
1）员工每日应提前15分钟到达工作岗位，做好工作准备。未经请假晚于医院规定的 上班时间，不超过30分钟到岗的，即为迟到；未经请假早于医院规定的下班时间，不超过30分钟离开工作岗位的，即为早退。
2）无故晚于医院规定的上班时间超过30分钟(含30分钟)、无故早于医院规定的下班时间超过30分钟(含30分钟)，及无故不上班或请假未经批准而擅自离开工作岗位的，视为旷工。（因公外出或请假经主管证明者除外）旷工不满半天按半天计算，满半天按一天计算。
（2）假期种类
医院规定休假的种类有：每周公休假日、每年法定节假日、病、事假，婚、丧、产假、带薪休假。各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。
1）每周公休假日：周休分大小礼拜，所有人员实行轮休制，每周排班一次。2）每年法定节假日：元旦一天，春节三天（除夕、初
一、初二），清明节一天，国际 劳动节一天（五月一日），端午节一天（农历五月初五，端午节），中秋节一天，国庆节三天（十月一日、二日、三日），法定节假日适逢公休假日，顺延补假。3）病假：年累计不得超过30天。住院者以6个月为限。但患重大疾病需要长期疗养，经董事长特别批准者不在此限。特准病假以一年为限。工伤除外。对于批准的病 假，一个月内发基本薪资，超过一个月以上的部分不发薪资。
4）事假：事假必须提前向科室负责人提出书面申请，经审批后，方可休假。原则上 每月不超过3天，一年不得超过10天（外地员工的路途时间不计在内），续假不 得超过3天。临时发生意外等不可抗力事件经核实者除外。
员工事假，扣发事假期间的日薪资（日岗位基本薪资+福利津贴）。试用期员工请事假，累计超过3天，应延长其试用期。
请假理由不充分或影响正常工作者，科室负责人可不批准或可缩短其假期。事假无书面手续、续假未得到批准者，按旷工处理。5）婚假：
a)、员工达到法定年龄结婚，享受3天婚假
b)、员工如属晚婚（男满25周岁，女满23周岁），给予17天婚假。再婚人员不
享受晚婚待遇。员工婚假，薪资照发。
6）丧假：
a)、员工直系亲属（双方父母、配偶、子女）去世者，给予3天丧假；旁系亲
属（双方外祖父母、祖父母）去世者，给予丧假1天。丧假期间薪资照发。b)、路途时间另计。7）产假：
a)、女员工符合国家计划生育政策生育时统一享受5个月的产假。（产假工资如何发放？）
b)、男员工享受7天的护理假。
c)、有不满18个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予两次哺乳时间，每
次30分钟，可合并使用。
d)、女员工怀孕不满4个月流产者，给予15天至30天的产假；怀孕满4个
月以上的流产者，给予42天的产假。
8）带薪休假：工作满1年以上10年以下者每年5天（上半年休2天，下半年
休2天，另外一天机动）
（3）请假规定
1）除每周公休假和每年法定节假日外，员工休假必须提前填写《请假单》向批 准人申请，经批准后进行。未办妥请假手续，不得先行离岗，否则以旷工论 处。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后2个工作 日内须补办请假手续。未办请假手续者视为旷工。
2）员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；董事长外出时须将行程和时间 安排通知办公室备案。
3）请假单由办公室负责考勤人员存查，请假人所在部门负责考勤人员须据实记 录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。
4）员工请假期满如不提前两天办理续假或办理续假未获批准而不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工论处。
5）如发现员工请假有虚假情况时，则对所请假期按旷工论处。
6）请病假必须出具县（区）级以上或医院指定医院的证明。无医院证明者，按 事假处理。
7）住院或经董事长特别批准病假期满后，不能从事原工作也不能从事医院另行 安排的工作的，医院予以解除劳动合同。期满能上班者，应由就医医院开具 证明，并经原所在部门或上级部门进行三个月的试工考评，试工期间待遇按 原工资标准计发。对达到要求者留职。达不到要求者医院另行安排工作，员 工对另行安排的工作拒不服从者，医院有权予以解除劳动合同。
8）异地员工请病假，原则上不许回家休养。特殊情况由部门负责人报请董事长
批准。
（4）请假批准权限
1）事假：1天（含）以内，由直接上级批准；2-3天（含3天）由分管领导批准； 3天以上由董事长批准。
2）病假：请假3天（含）以内由直接上级批准；4-5（含5天），由分管领导批 准，5天以上由董事长批准。工伤除外。
（5）加班调休管理
1）加班是在正常工作时间外，因工作需要，经医院同意批准的合理工作安排（含 节假日期间的因公出差）。
2）加班需提前填写《加班调休单》，经董事长批准后方可加班。遇紧急事情加 班不能提前填写《加班调休单》者，需在2个工作日内补填《加班调休单》。《加 班调休单》作为加班调休的依据，不填者视为没有加班。
3）白班：7：00—20:00延长下班时间1小时以上，按小时计算。夜班：20:00-00:00 加班一小时按半天计算，00:00-7:00按一天计算。00:00-4:00加班一小时以上 的加半天休息。（加班费10元/小时，超过1小时不满1.5小时按1小时算，超 过1.5小时不满2小时按1.5小时算）
4）因特殊情况需要一天内的调休，由科室负责人安排，一天以上报办公室，请 示院领导。
5、绩效管理
员工绩效考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升医院整体绩效。
（1）考核原则：客观、公正、定性与定量相结合（2）考核结果的运用 1）员工绩效反馈 2）员工薪酬调整 3）员工晋升 4）员工培训 5）工作调动 6）合同续订
具体考核措施见医院《绩效考核制度》
6、培训管理
（1）培训类别：新员工培训、部门内部培训、部门交叉培训、通用类外部培训、专业类外部培训、短期教育、长期教育。
（2）培训组织：新员工培训、部门内部培训、部门交叉培训、通用类外部培训、专业类外部培训按培训计划执行；短期教育、长期教育、临时性培训需经审批后安排。（3）培训协议：参加短期教育、长期教育的员工需与医院签订培训协议，协议期限根据费用总额确定。
（4）培训费用：在通用类外部培训、专业类外部培训、短期教育、长期教育中，被培训者培训期满后，达不到培训要求者，办公室令其自学重修，费用自理；仍达不到要求者，医院予以辞退，培训费用全部自理。被培训者应按劳动合同履行义务，若自行提前解除劳动合同者，应按合同履行服务年限均摊，以履行服务的年限递减支付。被培训者严重违反医院规章制度而被辞退者，须退还医院为其支付的所有培训费用。
7、保密管理
（1）保密范围
1)医院重大决策中的秘密事项、医院正在决策中的秘密事项。2)医院内部掌握的患者信息资料的有关资料。3)合同、协议、意向书等。
4)医院财务报告、各类财务报表、统计报表及档案。5)医院员工人事档案、薪资收入及人事资料。6)重要会议决议、重要决定中的秘密事项。
7)医院内部营运管理体系（包括制度、流程、程序）。8)其它经医院确定应当保密的事项。（2）保密守则
1)不在私人交往和通信中泄露医院秘密，不在公共场所与无关人员谈论医院秘密，不通过其它方式传递医院秘密。
2)不在非专门场所存放秘密文件、资料和实物。
3)不私自携带密级范围内文件资料离开医院；不携带秘密文件、资料和实物从事非工
作需要的活动。
4)医院员工发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报分管领导；分管领导接到报告，应立即做出处理。
8、职等职级管理制度
（1）目的
为规范员工管理，加强人力资源基础工作建设，为薪酬、考核等工作提供依据，特制定如下制度。（2）适用范围
本制度适用于医院各部门所有员工。（3）内容
1）每个岗位有一个浮动的职等职级范围，并且职务与职等职级相对挂钩、不绝对挂钩。即不同单位同等职务的岗位职等职级可不一样。
2）员工的职等职级是各项待遇福利、职权划分的重要或直接的依据，跟所在岗位的工作难度、工作要求，以及个人的学历、工作熟练程度、工作能力、在医院的工作年限相关。
3）对于新进员工，各单位应根据该员工学历、工作熟练程度（工作经验）、工作能力核定该员工的职等职级。并报董事长批准，最后以董事长批准为准。
4）因人事异动需要调整职等职级的，各接受单位应及时根据员工原职等职级和新岗位的职等职级范围，以及该员工的学历、工作熟练程度、工作能力、在医院的服务年限核定新的职等职级，并上报董事长批准，最后以董事长批准为准。
5）人力资源部负责整个医院的职等职级制度的整体管理工作。
二、行政管理制度
1、办公环境管理
（1）员工办公桌、椅及文件柜由使用人负责日常的卫生清理和整理，部门公共区域由本部门员工负责。
（2）办公桌面须保持干净整齐，不准摆放与工作无关的书籍、物品。办公室内不得摆放杂物。
（3）文件柜内的书籍、资料存放整齐。
（4）离开医院或长时间离开办公室时，要整理好自己的桌面，关闭电脑，最后离开本部门的员工，应关好门窗，关闭空调和电源。
（5）办公区域内应保持安静，不得喧哗，接打电话应以不影响他人为标准。
（6）使用会议室须先到办公室登记或预约。
（7）办公区域的办公桌及有关设备不得私自挪动，因工作原因需挪动时，必须经办公室同意，并作统筹安排。
（8）办公设施、设备不得带出医院，因工作需要带出医院的，须经部门经理批准。
2、办公用品管理
（1）各部门所需办公用品必须向办公室以书面形式提出申请，每月30日前编制下月度办公用品需求计划。由办公室汇总并填写《办公用品申购单》，经董事长审批后，由办公室统一采购，不得自行购买。
（2）领用办公用品时必须填写《办公用品领用登记表》，办公用品经部门领导签字后每周二、周
五下午以部门为单位统一领取。
（3）新进员工的办公用品，可在人员到位后当日到办公室领取。
（4）大宗办公用品的购买须提前3天申请，报董事长签批后由办公室统一采购。（5）任何部门对所领用办公用品，要注意爱护，正确操作，节约使用，对大件用品负有保养维修责任，对于大件办公用品员工在离职时应如数交接或退还办公室。
3、隔离服及工作证管理
（1）医院员工上班须统一着隔离服、佩戴医院工作证，隔离服由办公室统一采购。（2）新员工入职当天即发放隔离服。
（3）员工上班必须佩戴工作证，工作证佩戴于左胸上方，不得将胸牌隐匿于上方口袋或内衣中。
（4）未按规定着装者，在责令按规定着装的同时，每次处以20元罚款。不佩戴工作证者，发现一次罚款5元。
（5）若工作证丢失，要申请重新制作，制作第一次需交纳费用5元，若第二次重新制作，则交纳费用为10元，以后照此标准执行。
（6）若工作证丢失，在申请新胸牌的时间内，不作未佩戴处罚，由办公室登记核准。（7）医院免费提供隔离服，服装使用期限为两年，在此期间，服装发生破损或丢失，医院负责补发，费用由员工自负，员工工作满两年，以旧隔离服换发新隔离服。（8）员工工作不满两年离职者，需承担相应费用，从工资中扣除，按两年期均额分摊，以已履行的服务期限递减支付，员工如未付费擅自离职，按隔离服成本价在员工工资中扣除。
（9）员工离职者，隔离服必须上交医院办公室，否则，按服装成本价在员工工资中扣除。
4、复印机使用与管理
（1）复印有关文件材料，事先须由申请人申请并当面告知文印人员；涉密文件由申请人自行操作印制。
（2）各部门在确定送印文稿份数时，应以节省够用为原则，防止造成浪费，并尽量做到“一张纸，两面印”；复印材料原件如有书订等应予以拆除后才能复印；
（3）文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时印制和给有关部门、人员送发，不得延误。
（4）文印工作人员要树立严格的保密观念，不得将复印资料中有关医院秘密的事项透露给他人。
（5）文印工作人员要严格按照审批份数复印，不得截留任何文件，废弃文稿须按规定销毁。
（6）文印工作人员对复印的文件资料，应在“文件复印登记薄” 进行登记，月终按部门统计汇总核算，报办公室、财务部进行费用分割。
（7）文印设备属医院财产，由办公室统一管理，并定期检查清洁、保养文印设备，如有损坏应及时报修。
5、印章管理
（1）医院各类印章由办公室专人保管，每次用印完毕应随时锁入保险柜，防止被盗用，禁止将印章置于办公桌上或未上锁的柜子等随意可拿取的地方。一旦发生丢失和被窃，应立即向领导报告，并迅速采取措施追查。
（2）印章原则上不许带出医院，确因工作需要将印章带出使用的，需要相关负责人批准后由两人以上共同携带使用。并需在《印章登记簿》上做用章登记。
（3）财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。
6、车辆管理
（1）所有车辆在行车时应带齐所有交通部门备查的证件，办公室要按时完成车辆的保险、年检、维修、保养、违章处理、事故处理等日常管理工作。
（2）用车需经董事长批准后，填写《车辆行驶记录表》，使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符。由驾驶人员登记行车来往地点，用车人员签名核实，每月交由医院办公室统计行车情况。
（3）凡因违章被公安机关处理的，一切费用由当事人自行负担，不准报销。因操作不当、违章停放等而造成车身损坏，有关修理、罚款等费用由当事人自行负责。（4）车辆加油由办公室统一负责。
（5）收车后及时把钥匙和行驶证等相关证件交回办公室。
六、附录
1、本《员工手册》适用范围为医院全体员工，如有与法律法规违背的条款，以相关法律法规为准。
2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；离职时，请交至医院办公室。
3、本《员工手册》如有修正，医院将向员工提供最近修订本，并回收旧手册以防混淆。
4、本《员工手册》自二零一三年十二月起执行。
第四篇：民营医院员工手册
医院员工手册
目录
前言.......................................................................................................................................2 总裁致辞...................................................................................................................................2 医院组织形式............................................................................................................................3 员工权利与义务........................................................................................................................3
一、员工权利......................................................................................................................................4
二、员工义务......................................................................................................................................4 员工行为规范............................................................................................................................5
一、员工守则......................................................................................................................................5
二、合格员工的基本要求..................................................................................................................5
三、仪容仪表规范..............................................................................................................................5
四、社交礼仪规范..............................................................................................................................5
五、日常行为规范..............................................................................................................................6 医院基本规章制度....................................................................................................................7
一、招聘..............................................................................................................................................8
二、录用..............................................................................................................................................9
三、试用、转正..................................................................................................................................9
四、人事档案......................................................................................................................................9
五、出勤............................................................................................................................................10
六、请休假..........................................................................................................................................9
七、学习与培训................................................................................................................................11
八、保密............................................................................................................................................11
九、薪酬福利....................................................................................................................................11
十、考核............................................................................................................................................12
十一、奖惩........................................................................................................................................12
十二、安全保卫与消防....................................................................................................................12
十三、沟通........................................................................................................................................14
十四、投诉........................................................................................................................................15
十五、分析、总结工作....................................................................................................................15
十六、离职........................................................................................................................................15 附
则.................................................................................................................................16
前言
本手册旨在使员工在加入===医院时，便于了解===医院的经营、管理和服务特点与方式，适应===医院工作的需要，充分发挥员工的聪明才智，为提高===医院的管理水平和服务质量、推动===医院的发展做出应有的贡献。同时，明确员工和===医院必须承担的责任和义务，以便员工能更好地工作，与===医院共同发展。
本手册内容已遵照国家法律及法规规定与===医院工会、职工代表协商确定，提交医院职工代表大会讨论通过。并通过医院官网发布、专项培训及向员工发放等方式予以公示，现已生效。
我们真诚欢迎您成为本===医院员工中的一员，请详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、同意相关内容的前提下，与===医院签订聘用合同，确立劳动关系。相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管，不可遗失。
总裁致辞
欢迎加入本===医院，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与===医院共创美好的明天。此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本===医院员工所要遵守的工作规范准则，并能精诚团结，同心协力，使===医院不断取得新的成就。
我们致力于将本===医院建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤炼和提升，愿===医院成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与===医院共同成长。用智慧耕耘希望，靠努力收获成功。
总 裁：
医院组织形式
办院方针
－－ 以医疗质量为基础
－－ 以医疗安全为前提
－－ 以人性化服务为特色
－－ 以新特技术为先导
－－ 以品牌经营为中心
===医院精神
－－ 团结 诚信 创新 高效
服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒 人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长 管理理念（管理）：以人为本、追求卓越 医疗精神（技术）：同步科技、精益求精
组织形式
本===医院实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理为===医院最高行政长官，统管和指挥===医院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。
===医院组织结构图。
员工权利与义务
一、员工权利
1、员工对医院决策与管理有知情权、参与权。
2、员工对改进医院各项工作有建议权。
3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。
4、员工有接受医院培训、教育的权利。
5、员工有受到尊重的权利。
6、员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。
7、员工享有国家法律规定的其他权利。
二、员工义务
1、员工有服从医院领导、维护===医院利益的义务。
2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。
3、员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。
4、员工有宣传医院文化、塑造===医院形象的义务。
5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。
6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。
7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工有义务无条件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。
中华人民共和国卫生部医务人员医德规范
一、救死扶伤、实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人。
四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
五、为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
员工行为规范
我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，===医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些规章制度并不限制医院对于其他有损医院、顾客和其他员工利益的行为进行处分的权力。
一、员工守则
1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院制度，自觉维护社会安定和医院秩序。
2、围绕腔医院经营管理中心开展工作，维护===医院利益，促进医院发展。
3、认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识行为规范。
4、遵守社会公共道德标准和===医院行为规范，大力弘扬医院精神和医院文化。
5、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
二、合格员工的基本要求
1、具有市场经济与竞争的观念
2、具有开拓创新的精神和能力
3、具有不断进行知识更新的观念
4、具有良好的团队合作精神
5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能
6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责
三、仪容仪表规范
我们是===医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质：
1、着装：工作期间按腔医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋；在同一处佩戴统一的员工标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
2、举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。
3、站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感，与部队领导或其他人员交流时需注意部队里边的礼仪礼节。
4、坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。
5、语言：与顾客或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
6、行礼（导医）：在迎接顾客时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。
7、行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与顾客交会时要与顾客礼让，靠右让顾客先行，乘电梯要让顾客先进先出，引领顾客时走在顾客的右前方3步左右，转弯时主动伸手示意。
8、态度：服务态度是医护人员的
物品带入科室。
8、上下班前后应检查门窗，电源是否关闭，及时清除安全隐患。
9、节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。
10、如无特殊情况，员工在上班时间不应乘坐客用电梯、客用沙发及其他客用物品。
11、不得将医院的公用物品据为己有，也不得接受顾客和厂家任何形式的馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），否则将会受到医院相应的处罚，直至开除或交由司法机关处理。
12、医院禁止任何员工做出性骚扰行为，性骚扰行为包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。
13、在聘用期间，未经医院同意，员工不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与医院及其供应商做生意或企图发生商业关系。必须避免可能与医院利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。
14、在没有受过有关专门的训练以及在总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采访，而应呈报医院管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。
15、不得使用办公电脑从事任何与工作无关的活动，未经网管批准，不得在电脑内下载安装任何软件。
16、每位员工必须保持24小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可以及时通知到位。
六、服务理念
我面带微笑，因为我热爱工作； 我衣着整洁，因为这是形象化的塑造； 我轻声细语，因为这是专业性的服务； 我心地善良，因为与人为善能感化一切； 我体谅别人，因为没有人不会犯错； 我淡妆打扮，因为这是基本的礼貌； 我态度亲切，因为我喜欢我的顾客； 我乐意助人，因为这是我的朋友； 我关心别人，因为我懂得照顾自己； 我传播快乐，因为没有人会拒绝我的快乐。
基本规章制度
任何一个想要成功的===医院都要追求机制与人的双赢，我们已然拥有了优秀的员工，我们还需通过自己良好的职业素质、高度的凝聚力，统一协作的精神，共同传播我们的===医院文化，我们也将竭尽所能帮助员工在工作岗位上得到发展并为员工的事业成功助一臂之力。
一、招聘
员工招聘既是===医院的现实需要，也是===医院发展的战略需要。拥有一支高素质的员工队伍，是===医院生存与发展的基础与保证。在人员招聘过程中，我们将坚持公开、公平、公正、全面、竞争择优、考用一致的原则进行选拔，考核合格即可试用，试用合格即可聘用。
1、===医院出现职位空缺，首先考虑从内部进行招聘，采取内部晋升、调职或竞争上岗的方式，以满足===医院员工的职业发展需要，行政部将以===医院内部网、公告栏、内部招聘文件等形式发布内部招聘公告，所有正式员工均可向行政部门提出应聘申请。
2、当内部招聘无法满足===医院用人需求，行政部则考虑面向社会公开招聘。
3、行政部负责发布招聘信息，组织用人部门主管参加面试，并办理相关手续。员工的聘用与解聘权归总经理，如需要时报集团公司批准。
二、录用
经过相关面试审批手续，===医院总经理在决定录用新员工人选后，由行政部负责办理报到手续。
1、新进员工接到录用通知，应在指定时间内到===医院行政部报到，行政部将组织职前教育培训，以帮助新员工能对===医院有一个系统的了解，尽快融入===医院环境。
2、新员工应妥善处理与原单位的劳动关系，若与原单位发生任何劳动关系纠纷者，后果均由当事人自负，===医院不负任何责任。
3、在报到时需提供以下证件复印件：学历证、职称证、执业资格（许可）证、英语、计算机等资格证、其它职业资格证（如电工证）、身份证等，1寸免冠照片2张。
4、在报到后，应及时领取上岗证、考勤卡和员工手册等入职资料。
5、行政部将持《员工入职通知》安排新员工与部门主管交接工作，部门主管会对工作做具体安排并介绍同事认识。
6、部门主管会安排好办公（工作）地点，及时为新员工领取办公用品工作器械和工作制服，如有其它需求，可直接向本部门主管申请。
三、试用、转正
试用期间，我们将对员工的工作态度、工作能力、工作业绩进行全面、系统、公正的考核，员工在试用期的表现将直接影响其是否被正式聘用。
1、试用期3个月（须签订试用期合同），若员工在试用期内表现特别突出，经综合考核成绩相当优秀的，可申请填写《转正申请表》办理提前转正，以最终批准为实。
2、员工在试用期内请假超过一个月，我们将按自动离职处理，请假在一个月内，须相应延长试用期。
3、试用期内，如员工确属不能胜任岗位或经安全调查有不法情况者，或经体检发现患有传染性疾病者，===医院有权予以解除试用。
4、如员工顺利通过试用，===医院会与其签订一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
四、人事档案
===医院将建立、保留每位员工的人事档案，并对员工工作期间的个人资料及时归档。档案中的所有资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关负责人有权查阅。
每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。为了使===医院的===医院人事档案准确，真实，员工在下述情况发生更改时应立即通知行政部：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况等。否则===医院将会认为虚报资料，会按照情节轻重给以处分，由此引发的一切后果由当事人自行承担。
五、出勤
某位员工缺勤则意味着其他员工将承担额外的工作任务从而增加其工作量，因此每个员工都应把自己的缺勤次数控制在最低限度，如遇特殊情况，必须事先或提前一天通知所在部门的主管和行政部。缺勤、迟到或早退将作为工作记录的一部分，并将会影响员工在===医院的职业发展。
1、行政班人员每周工作六天，每月工作二十六天为满勤。
2、上行政班的员工，每日工作时间为08：00—12：00，13：00—17：00，如工作时间变更则另行通知；倒班人员均按照排班表规定的工作时间和班次上下班，若遇节假日，各部门依节日轮班表上下班。
3、除下列人员外，===医院员工一律上下班4次考勤登记，上、下午上下班需在规定时间前10分钟和后5分钟进行考勤登记，倒班人员亦需按照排班表规定的时间上下班。① 总经理以及经总经理核准免予考勤者。② 因公出差，经核准者。
③ 临时事务，事后说明事由，经核准者，并书面报行政部。
4、倒班人员按照排班表规定的工作时间和班次按时上下班工作。排班表上报行政部后，原则上不得调整，因特殊情况确需调整班次者，需填写《调班申请表》，经核准后报行政部方为有效。
5、所有员工须先到===医院考勤登记后，方能外出办理各项业务。由于特殊情况未考勤者，需持《未考勤情况说明》于3日内由部门负责人签署意见后报行政部；超过限期或不办理批准手续者，按旷工论处。
6、出差人员应于出差前先办理出差登记手续并到行政部备案。凡过期限或未填写出差登记表者，不予报销出差费用。
六、请休假
1、需要请假时，请按以下请假程序及假期核准权限进行：
① 假别分为病假、事假、公假、婚假、产假、丧假，请假需填写《请假卡》，送交相关权限主管审批；
② 员工凡请病假者，需有二甲以上===医院诊断证明，由医务部主任在〈请假条〉上签字确认，方视为病假；
③ 请假时，首先向所在科室（部门）负责人申请，经部门主任及总经理批准后方可休假； ④ 医生、医技人员请假除向所在科室主任申请外，必须报医务部主任审核；
⑤ 主管及以上人员（各部门主管、各区护士长、二级科室主任等）请假均需经所属部门主任审核，总经理批准后方可休假；
⑥ 部门批准权限为1日；假期在2日（含）以上的由总经理批准；凡请公假均需由总经理批准； ⑦ 请假人员需将核准后的《请假条》报行政部备案、备查，否则不予计发因此缺勤的工资。
2、除因急病或意外事故不能亲自请假可由同事或亲属代为办理外，均应亲自办理请假手续。未办妥请假手续不得先行离岗，否则以旷工论处。
3、员工请假期届满未行续假手续或虽行续假手续但未被核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均以旷工论处。
4、若请假理由不充分或有妨碍工作时，部门主管可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假。
5、请假时，必须将经办事务交他人代为办理；如果是科室（部门）负责人，必须指定或有限范围授权给本部门人员，由其代行职责，以方便工作的开展，并在《请假卡》上注明被授权人的姓名。
七、学习与培训
未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得更快的能力。我们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，为提高所有员工的素质和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。
1、在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加与本岗位相关的培训活动。
2、在参加各种培训活动时，员工有权利享受医院为受训员工提供的各项待遇。
3、员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。
4、如果员工参加培训时间在一个月以上或培训费用在2000元以上的各类培训活动时，须与医院签订并履行培训合同。相关费用将列入科室成本。
5、培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。
6、在参加医院举办的各类培训后，根据签订的培训合同，员工必须继续在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直线递减的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。
7、员工在培训期间，医院不会解除或终止聘用合同。如合同在培训期间到期，医院会与员工续签一定年限的聘用合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后员工需至少为医院服务2年。
8、医院行政部会在员工入职后进行医院规章制度、医院文化、行为规范等职前培训，使新员工能够对医院有一个较为系统的了解。行政部将协助员工所在的部门对员工进行业务技能、业务操作规范等在岗培训。
9、在工作中，员工可根据自身的培训需求提出申请，上报直接上级，会根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报人力资源部。我们将对各部门的培训计划予以积极的支持和协助，我们还会为优秀的员工出资提供脱产培训（或教育），以培养医院高、尖端医疗技术和管理人才。
10、医院鼓励学术活动，在有关刊物上发表文章，并依据规定给予相应的奖励。
八、保密
面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器，维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们医院在同行业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密规定视为我们每个员工应尽的义务。
1、===医院的保密等级分为“绝密”、“机密”和“秘密”。
绝密是最重要的秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、奖金与提成收入为绝密级。
机密是重要的秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资性收入为机密级。
秘密是一般的秘密，泄露会使医院的权力和利益遭受损害。医院人事档案、合同、协议、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。
2、不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘密，不准通过其他方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘密事项的，应当事先经总经理批准。
3、当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政部或总经理；否则您将受到经济处罚，直至被辞退。
九、薪酬福利
我们采取同行业本地领先之薪酬策略，体现“一岗多薪、同岗未必同酬和岗变薪变”之理念，为每一名员工提供广阔的施展空间和发展方向。
1、员工每月收入包括：基本工资、绩效工资（包括业绩提成、加班费等）、津贴（包括工作餐、交通及岗位津贴等）。
2、每月15日为发薪日，发放前一月的工资，工资以保密方式发放到员工个人的银行卡上，遇节假日则提前或推迟一日或数日发放。
3、工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖金的密级为绝密，请严格遵守《保密管理办法》。
4、每月发放工资时，由财务部将员工工资条发放至员工本人。
5、对于薪酬外泄或相互打听工资（奖金）而造成负面影响者，一经核实，对当事人视情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。
6、对工资产生疑异时，员工有权申请工资复核，具体与财务部联系。
7、根据医院当期经营业绩确定绩效工资额度，并制定绩效工资分配方案经批准后执行。
8、员工享有国家规定的法定节假日。
9、员工在医院工作满一年，则从
4、见义勇为，助人为乐，敢于揭发、抵制不法行为者。
5、获得===医院先进员工称号者。
（二）、处罚
1、员工未遵守保密规定出现下列情况之一者，给予警告，并处以100元以上500元以下罚款。
⑧ 泄露医院秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； ⑨ 已泄露医院秘密但采取补救措施的。
2、员工未遵守保密规定出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。
① 故意或过失泄露医院秘密，造成严重后果或重大经济损失的；
② 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供医院秘密的； ③ 利用职权强制他人违反保密规定的。
3、员工迟到、早退或擅离职守，处罚10元/次。迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者以旷工论处，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，依此类推。同时处以300%的罚款。
4、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任与法律责任。
5、上班时间串岗、干私活、聊天、接打私人电话、吃零食者，每次扣罚20元，累计3次者另按一次旷工处理。
6、凡是当月有旷工行为的员工，扣发其当月绩效工资；凡连续旷工2天或全年累计旷工5天者，医院有权予以辞退。
7、员工即辞即走或不辞而别的，扣除未发之工资，造成损失的要依据损失情况予以赔偿。
8、未履行医院培训合同：接受医院出资脱产培训（或教育）一次连续一个月以上的员工离职，应返还医院所出的培训或教育费用，包括交通费、住宿费、学费和学习期间支付的报酬等。在医院工作不满一年而离职，则应全额返还；工作1～2年而离职，则应返还全部费用的50％；工作2年以上而离职，则不必返还。因违纪被开除而离职的员工亦照此办理。若员工与医院签订培训（或教育）协议中有相关规定，则首先按协议中规定执行。
9、为病人保守秘密，实行保护性医疗。如有泄露病人隐私者，每次扣罚30元。
10、医务人员不得利用职权之便开具假证明、假诊断书；凡在本院能作的检查治疗和手术等任何人不得向外单位介绍，更不得向外推病人，如有违反者视情节轻重给予处罚、开除。
11、医务人员因为服务态度恶劣，玩忽职守造成差错事故发生，按过错程度承担相应责任。
12、十二、安全保卫与消防
我们承诺为员工提供安全的工作环境。作为一名合格的员工，应该了解医院相关安全消防制度和处理事故的程序并且对其具备高度的责任感，以保障顾客及我们的人身安全，维护医院公共财产不受损失。
1、每位员工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和四会，即：懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法；会报警、会使用灭火器、会处理险肇事故、会疏散逃生。
2、每位员工都负有发现火灾隐患或火情及时报告的义务。
3、如发生火警，应遵循有关人员的安排或指挥，维护秩序，关闭所有电器用具。
4、每个员工都必须了解相应应急程序以及安全出口，一旦发生这类灾害，需要立即疏散。员工有责任有义务首先转移病人。
5、盗窃分子或其它破坏分子在===医院作案时，在场的员工均应团结一致，加以制服，并送相关部门处理。
6、一旦发生险情（如火情等），保持镇静并首先通知保卫部门，由保卫部门或院领导决定是否报119或110，切不可随意拨打119或110，否则将承担法律责任和医院的从重处罚。
7、发现可疑人员、医托、推销人员与参观人员应及时制止，并上报领导及保安部。
十三、沟通
医院犹如一部大机器，沟通有其不可或缺的存在价值，有了良好的沟通这一“润滑剂”，这部大机器才能快速运转，我们承诺对员工的问题和意见给予及时处理。
1、我们鼓励员工通过各种沟通渠道（如总经理信箱、会议、座谈、书面等形式）参与医院管理，鼓励各级管理干部经常与所有员工进行沟通，以形成良好的团队互信、和谐的工作氛围。
2、各级主管将会针对员工的职业发展、业务技能等问题共同探讨并进行指导，帮助员工改进和提高，以进行有效沟通，真诚合作。
3、员工在传递自信时要遵循逐级传递的原则，但涉及下述情形之一者可采取越级传递。
① 为迅速处理管理中重大问题。
② 由于上级主管部门“官气”严重，会妨碍时效 ③ 时效性特别强的信息，需要立即向决策者汇报。④ 涉及个人隐私需要保密的材料等。
4、医院设有总经理信箱，总经理会安排专人定期开启信箱并亲自拆阅员工提出的意见或建议。同时，请员工在提出书面意见或建议时，一定要签上姓名（需要保密时，我们会严格保密），以便于问题能快速得以解决。
5、员工提供的合理化建议得到采纳并在工作中取得良好的效果，将会得到50~500元的奖励；如果取得了重大经济效益，医院会进行额外的奖励。
十四、投诉
1、为保障员工的合法权益，维护腔医院声誉，监督各规章制度执行人员在执行过程中的行为，或对自己的工作及医院有任何疑问或不满，请放心大胆的与上级主管讨论，主管应尽力在接到投诉后48小时（特殊事件投诉的反馈不超过7天）内对绝大多数问题给予妥善处理。
2、投诉内容主要有以下几个方面，即：
⑤ 上级处理事情不公，滥用职权。⑥ 部门间因协作而发生不作为，影响工作。⑦ 损害医院利益，蒙骗医院，徇私舞弊。⑧ 偷盗医院财产及包庇偷盗行为。
3、投诉必须要以事实为依据，若因打击、报复等目的而捏造事实进行投诉，一经查实则会受到从重处分。
4、若员工对处理意见不甚满意或没有在规定时间内得到反馈，可向具有管辖权的更高一级领导投诉，直至向总经理投诉，但最好把问题写下来以免引起误解。医院将竭诚处理员工的一切合理抱怨和投诉。
十五、分析、总结工作
进行工作与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。如果是一名科室的员工，请每月做一次工作总结交与直接上级；如果是一名科室的负责人，请每周做一次工作总结交与办公室。
十六、离职
员工无论出于何种原因要离开===医院，请按下列程序办好离职手续。
1、辞职应提前一个月（试用期内需提前10天）写出书面申请，===医院将按照合同和有关离职规定办理。
2、离职申请得到批准后，持《员工离职移交表》到各部门（单位）办理移交手续，办理完毕需送交人力资源部审核。移交工作需在3个工作日内完成。
3、在办理工作移交时，应由直接上级指定接交人员接收，如无合适接交人员，暂由直接上级自行接收；
4、如果是财务经理和采购经理及以上级别人员离职，需接受离职审计。其他员工离职审计可视情况临时决定。
5、《移交清单》应由直接上级详加审查，不合之处，及时更正。离职员工的直接上级，在离职员工正式离职后再发现有财物、资料或对外的医院应收款项有亏欠不清的，应负责追索。
6、当办妥离职手续后结算当月工资，在下月发薪时汇入员工银行账户，但当月绩效工资不予支付。
7、如果员工给===医院造成损失，要负责赔偿，若有违法情节，则会受到司法机关的处理。
8、离职时的移交工作应亲自办理。若因调任或重病或其它特别原因而不能自行办理，需书面委托有关人员代为办理，但对所有一切责任仍由本人负责。
9、如果员工掌握医院核心技术、商业核心，未经批准不得离职。否则要依法赔偿由此给医院造成的直接或间接损失，医院在必要时会依法诉诸法律。
附
则
1、本手册未尽事宜，以===医院最新规章制度为准。
2、===医院有权根据===医院发展和实际需要，对《员工手册》进行修改、完善。
3、本手册适用于===医院全体员工。
4、本手册解释与修改权归行政部。
员工承诺
本人已详细阅读《员工手册》中规定的所有条款，承诺严格遵照执行，否则愿接受相应的处罚。同时签字认可。
员工签名：
日
期：
第五篇：民营医院员工聘用与管理制度
员工聘用与管理制度
为探索我院管理和医疗技术人才梯队的建设，最大限度地调动广大员工的积极性与创造性，促进我院持续、快速、健康发展，制定本制度。
（一）各类人员的聘用
1、人员聘用是我院生存和发展的迫切要求，只有推行人员聘用制度，才能建立起自主用人，人员自主择业、能进能出，职务能上能下、待遇能高能低的充满生机与活力的人事运行机制和分配激励机制。
2、打破公立医院行政职务、专业技术职务终生制，实行岗位管理制。
3、全院员工实行聘用合同制。聘用合同制就是医院与员工通过签订聘用合同确立聘用关系，明确双方权利和义务，聘用合同终止或解除，医院与受聘人的人事关系即行解除。聘用合同依法签订，具有法定约束力。
4、按照招聘形式多样、公开、公正、竞争、择优的原则，在董事会批准的编制数和医院核定的专业技术职务结构比例及岗位职数内，科学合理地聘用各类人员。
5、医院高层管理人员的聘用
5.1按照董事会关于投资人与职业院长相分离的管理模式，院长由董事会招聘，与董事长签订聘任合同。
5.2医院副院长职数由院长确定,并由院长组阁,与院长签订聘任合同。
6、中层管理人员的聘用
6.1中层管理人员包括职能管理部门和业务科室主任，由院长聘任，分别实行①竞争聘任②推选聘任③直接聘任等多种形式，聘前均实行民主推荐、评议、考核，择优聘任。
6.2科室护士长,由院长聘任, 聘前由总护士长推荐、评议、考核，择优聘任。
6.3中层管理职务每轮聘期为2年，每年必须进行述职。在聘期因管理不到位，造成重大损失、不能胜任职责等原因，劝其辞职或解聘。
7、专家与学科代头人员的聘用
医院推荐专家与学科代头人员，由董事长聘用或招聘。
8、其他人员的聘用
根据员工聘用条件、程序，由院长择优聘用。
9、医院综合办公室对各类人员的招聘和聘用制定相关规定，明确员工招聘方式、职数、各类人员条件、程序（包括提交相关资料、面视、考核、评议）、依法签订具有法定约束力的聘用合同。
（二）专业技术人材梯队的建设
实行聘用与医院培训相结合的梯队建设方针和办法。
1、根据“医院人材建设规划”，依照人材梯队“金字塔”建设的方略，结合医
院自我培训计划，切实做好各类人材的招聘和聘用工作。
2、特殊人材的引进，对医院管理和经营管理起到决定性作用的管理人材和带动
医院技术水平、提升医院知名度的特殊技术人材，以优惠的待遇聘用之。
3、医院培训
3.1在岗培训：双方自愿，以师傅带徒弟的方式，签订“师带徒责任书”，明 确双方责任、义务和予期目标。
3.2外出半年以上进修培训:
⑴实行自愿的原则，能留得住的前提，以当地人员为主。
⑵明确双方能够接受的条件，如培训费用、工资及其它待遇、学成在院工作最少年限等。
⑶ 依法签订具有法定约束力的进修培训合同。
（三）强化聘期管理，建立和完善岗位考核制度
1、加强岗前培训和磨合期管理：
众所周知，我院员工来自不同地域、不同类别医院、讲着不同地方言语、有着不同工作和生活习惯等等，要把这些种种的“不同”在新的单位、新的环境中，通过磨合和岗前培训统一认识、统一思想，统一到共同为泰康医院的建设和发展这个大目标上来，为此，应做到：
1.1各级管理人员和专家、学科带头人率先垂范，全院职工自觉抛弃不利于新单位的“过去”，尽快进入新的角色，为泰康医院呐喊，为泰康医院做事。
1.2医院高层管理者重视和采取多种教育、培训措施，把全院职工凝聚到为提高医院两个效益上来，充分发挥团队精神和凝聚力的作用。
1.3对不利于团结、和谐、工作、离心离德的话不说，事不做。
1.4坚决反对小派别、闹意气泄私风、播弄是非等不良作风；认真执行公民道德规范。
2、综合办公室具体负责并实施做好各类受聘人员的继续教育考核、登记管理工作，并建立受聘人员的考核、评价及业绩档案。
考核评价形式与办法：（1）按照《泰康医院绩效考核管理办法》实施；（2）以和聘期述职的形式考核评价，各科室负责人在中层干部会上述职，医院高层管理人员考核与评价。
2.1对职能部门负责人主要考核管理水平、协调能力、工作效率、敬业精神和管理职责履行情况。
2.2对临床医技科室主任主要考核经济效益、医疗服务质量、管理能力、医德医风、医疗安全、教学科研和人才培养等内容.2.3专业技术人员按照《泰康医院绩效考核管理办法》考核与评价。
2.4职能部门无专业技术职称的人员、工勤人员按照《泰康医院绩效考核管理办法》考核与评价。
（四）建立解聘、辞聘制度
人力资源管理首先是稳定员工队伍;二是开发人力资源这个财富;三是主重人的能力、智慧和潜力的发挥;四是重视对人的培养。人材资源管理也要建立激励机制，对工作质量、工作态度较差但又不够解聘条件的人员，先行诫勉，限期改
正，到期不改的，经院长批准，院方有权予以解聘。
受聘人发生下列情况之一时，院方予以诫勉、免职、缓聘、低聘，甚至解聘。
1、触犯法律或严重违反院纪院规者；
2、以权谋私或损公肥私等行为，损害医院利益者；
3、拉帮结派，闹不团结，影响恶劣者；
4、在工作中由于各种原因发生的虽构不成政纪处分的问题或错误，但多次给予告诫、警示和劝诫，仍不改正的；
5、因管理不善或主观原因，给医院造成重大财产损失者；
6、收受病人红包或药品回扣者；
7、本人发生重大医疗事故，或因管理不善，科室发生重大医疗责任事故者；
8、在试用期内被证明不符合聘用条件者。
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