重点客户宣传维护方案——传统贺卡

第一篇：重点客户宣传维护方案——传统贺卡

XXXX企业客户维护

暨

企

业

宣

传

方

案

XX邮政支局

——“中小企业业务推介卡”策划方案

一、项目背景

市场经济竞争激烈的今天,商家们从传统的营销竞争逐渐走向服务竞争,中小型企业在市场中也逐步意识到服务的重要性,积极为客户提供了各种个性化的服务。

邮政贺卡集祝福、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体，在节日期间，中小企业如能为客户邮寄一张“量身定制”的新年贺卡，这种方式会比推销更容易打动客户的心。

二、项目介绍

宣传主题：企业发展有您相伴

宣传载体:中国邮政贺卡，由中国邮政统一发行，具有权威性，是以邮资明信片作为广告载体，带有邮资，无需另贴邮票，根据客户的需要进行设计，可在正面或背面加印广告图文。

载体内容：以新春拜年为主，内夹杂企业品牌宣传或新春挡期活动促销信息。

设计推荐方案：以红色喜庆作为主题背景，企业LOGO或企业形象元素。

项目费用：

预作1000张，每张5.5元，费用合计5500元。

（备注：1000张以下，每张7元，如800张，费用合计

800*7=5600元；1000张及以上，每张5.5元）

邮寄对象：

1.根据XX企业提供的用户信息名址进行定向投递；

2.通过邮政局数据库，结合XX企业所属行业特性，针对特定的消费群体进行投递。

3.企业自行寄发。

三、项目建议

根据XX企业的特性从邮政名址数据库进行筛选、制订量身定制的宣传策划方案并上门拜访。

四、项目优势与特点

（一）以邮政主题贺卡，在对消费者进行新春拜年的同时，传达企业相关信息，可进一步提升企业的品牌力，提高宣传效应。

（二）新年到来之际，通过向客户寄发一封饱含着真情的贺卡，能够让客户感到尊重和关注，以感恩客户的形式，使XX企业的客户群体更加稳固，通过口口相传，为企业吸引更多的客户。

第二篇：房地产公司 贺卡宣传方案

贺禧送福

新春好礼

——房地产公司贺卡宣传方案策划书

一、市场背景

近年来，房地产市场发展非常迅速，各房地产公司不断开发新楼盘，销售的对象也从市区居民拓展到周边农村居民。时值年底，正是种养植户喜获丰收的时间，也是新房销售的好时机，在这种市场环境下，需要更好地宣传公司形象、推介公司楼盘，达到尽快抢占市场、拓展客户的目的。

二、邮政贺卡介绍

邮政贺卡是中国邮政集团公司发行的，专门为企事业单位制作的个性化贺卡，是一种集祝福、宣传、抽奖等多重功能于一体的传播媒介。邮政贺卡人情味浓、针对性强、保存期长、隐蔽性好、中奖率高，配合邮政自有数据库和适当的营销政策，必将成为您宣传形象、塑造品牌、推介产品、促进销售的绝佳载体。

三、项目方案

（一）项目主题： 贺禧送福，新春好礼

（二）宣传载体： 定制型有奖贺年卡。

（三）使用对象： 周边6个团场的种养植户、连队以上干部。

（四）费用预算

贺卡型邮政贺卡：6000枚×5.5元＝33000元 异形模切贺卡：6000枚×6.5元＝39000元 异型模切烫金贺卡：6000枚×7.5元＝45000元

四、设计思路

贺卡——体现重视度

新春佳节，用贺卡向潜在客户致以问候祝福，不但具有文化内涵，还避免了客户对于电话营销、广告营销的厌恶感。相对于大范围、无差别的电视广告、短信广告，一对一的实物寄递让客户体会到贵公司对他的重视，进而加深客户的第一印象，有助于建立公司的良好形象，发展潜在客户。

贺卡——带来亲切感

在辞旧迎新的时候送上贵公司的祝福，对于惯用电话、短信来拜年的现代人，必然是一份惊喜。小小贺卡传递真挚的关怀，与众不同的表达方式体现公司的品位，赢得基础客户群的赞誉对于提升社会影响力和知名度至关重要。

贺卡——具有保留性

贺卡属于实物传递的信息，容易被客户保留和传阅，也减少竞争对手获知宣传方案的风险。它不仅涵盖了更大的信息量，而且图文并茂，制作精美，更适合对楼盘和户型的宣传。推荐制作成异形模切折历，造型独特美观，更具有小台历的实用性，延长客户的保留期。

贺卡——具有引导性

邮政贺卡兼带祝福和抽奖的功能，直观的信息相较电视、短信具有更强的引导性，如果能够增加适当的促销政策，例如“立刻拨打电话，报出尊享标识进行登记，无需交付定金即可享有××优惠”“凭卡参加××活动即可获赠精美礼品”“凭卡在规定期限内购房可立减

××元房款”等，可收到更好的宣传效果。

五、中国邮政提供的服务1、2、3、4、提供贺卡方案策划、贺卡图稿设计、贺卡印刷制作服务。提供邮政自有数据库的数据筛选服务，并可建立企业专用库。提供送货、寄递、兑奖提醒的服务。提供名址打印服务。

六、效果预测

1、树立企业的良好形象，扩大在兵团市场的影响力。

2、春节期间人们的资金普遍宽裕，在传递新春祝福的同时，吸引潜在客户的目光，聚焦企业的楼盘信息，为后续的销售工作营造氛围。

3、通过寄送贺卡的方式，彰显企业的人性化、情感化的营销模式，赢得受众认可，达到口碑传播的效果。

4、采用和其他传统媒体不一样的宣传手段，单个用户成本更低。

第三篇：vip客户维护方案

会员、vip顾客维护方案

一：维护VIP的目的

一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客，三是利用原有的老顾客挖掘出新顾客。

顾客维护工作的目的是创造销售额，推动我们企业的品牌形象。因为我们终端的服务，尤其是老顾客的服务，就是要让顾客从内心知道我们在关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。当我们在淡季，没有销售的时候，我们要怎么样拉动销售；在品牌需要发展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有忠诚于我们的一批vip/会员。二:为什么要关注VIP顾客

通常情况下：

1.一般的导购：新顾客

取代→

老顾客 2.优秀的导购：利用原有的老顾客资源发展更多的新顾客。因为良好而稳定的业绩是源于店铺忠实的VIP的数量与质量。三：维护的方法： 1.针对于顾客：

A.建立自有的信息平台：短信联络

虽然说通过短信和电话的方式已经很大程度上不能更好的维护好客户，但是只要能跟顾客进行沟通的平台，我们也不能放弃！我们店铺应建立每个人有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。

a、节假日及生日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。避忌在信息中提及店铺在节日有何活动，（落尾处注明所在的店铺和姓名）。

b、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

c、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。B:.回馈老顾客赠品

a、在节日、老客的生日，我们精心准备的一份小礼品，以表示对老顾客的关心！

C：VIP特享（专卖店专场回馈）

一段时间或者在某个月中，针对区域内的老顾客，我们做专场的回馈活动，通过礼品或折上折的方式，让老客感受到我们对他们的服务优势！D：VIP联营

可以半年或者整年的时候统计过去一年VIP消费明细，针对那些消费金额达到一定金额的老顾客，组织一次活动，可以是和区域店铺的员工进行户外拓展活动，这样不仅加强了顾客的沟通与联系，还可以让顾客对我们更加的信任，甚至会帮我们介绍一些她们生活圈的朋友进行消费。2.对于终端店铺的我们

a.在店铺设立一个专员主要负责店铺的 vip，其中包括要有自己顾客的资料库，就需要我们平时清楚明确的记录好自己会员的信息，首先要对自己VIP要以ABC分类。

硬件档案：姓名、性别、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号、最后一次销售时间。

软件档案：工作状况、家庭状况、性格取向、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。）

经常联系，当你能够把握好手上老客的信息，知道他适合什么风格穿着、价位、档次之后，可以在我们上新款之后，挑选几件衣服，上门为客户服务。

b.收集老客的意见，收集她们最期望我们举行的VIP活动及对我们款式的建议等等。

e:专人负责客服人员

建立一个专门负责顾客服务的人员，成立VIP组织，主要职责为：推进钻石VIP的维护方法和策略优化，促销礼品效果评估和开发建议，每个月针对不同类型的顾客，提出相应的维护手段作为常规工作。每周收集店铺VIP顾客，执行针对性的服务措施，监督店铺VIP活动实施及其效果，VIP消费数据分析，提高会员的转化率、增加会员的返店频次、缩短VIP购买周期。

四、我们对VIP的工作开展

1.资料库的管理一定要严格化

现在我们可以利用电脑的系统把顾客信息整理成有条理的数据库，即可以建立起详细的顾客档案资料。数据库资料包括：

新老顾客的一般信息，如姓名、性别、年龄、地址、电话等； 交易信息：如订单、咨询、投诉等 交易频率：每周、每月、每年购买次数

产品信息：顾客购买什么产品，购买习惯数量金额等

顾客对促销信息的接受及反应情况等，并把顾客进行分类，购买频率高，金额高的为A类顾客，并依次分类通过对数据库的分析，看哪些顾客很久都没来过店铺购物，由专人负责沟通。告诉顾客店铺的一些新品到货呀，促销信息啦，增加顾客的回流率。顾客资料也要及时不断加以调整；发觉顾客资料有异动，立即更新，及时删除旧的或已变化的资料，补充新资料，对顾客的变化进行跟踪，以保持资料的有效性与实用性，便开工作开展。

2、专人负责顾客资料只能供于内部使用,任何人不得将资料外传,需制定相关管理制度.，最好是定期进行检查，对于做的好的给予一定的奖励。

3、按照积分制度，向顾客明确说明积分卡的作用与好处，鼓励顾客使用积分卡，对积分顾客进行分类管理，详细登计积分顾客的资料信息，如购买频率、款式、号码，基本信息等。在店铺内分派一名员工除本职工作以外专门管理积分卡顾客，对顾客资料进行经常性的更新，做到定期积分提醒。这些工作就需要我们店长的监督和管理。

4、在节假日和天气变化时，我们要提前做好相关工作跟我们自己的VIP以短信或者是电话的方式表示关怀和问候。这些是需要我们店员在工作中要积极主动。五：我们终端VIP维护的现状

1.经统计，我们直营有五大区真真有效的VIP数量很可观（由于时间有效，暂时没来的及做统计。）

2.区域在维护我们现有VIP顾客资料工作上面不是很细致，特别是区域店铺的顾客资料卡上面，有个员工字迹不是很清晰，潦草，也有员工对顾客的名字只有一个姓，没有生日，没有地址，等等。其中我抽查了长沙店铺对VIP的维护，相对来说是做的较好的一个，在资料整理方面是比较齐全的。并且针对于活动也定期的联系VIP顾客，只要是进店的顾客都会帮顾客办一张积分卡，特别是新顾客、老顾客都会有销售的次数记录。3.区域针对于VIP的考核指标，不管是从区域到店铺都没有具体落实，特别是店铺在关注自己的销售就一定要从VIP指标、连带指标、客单价来提升。要求店员就要从开卡数量、金额、老顾客的回访等等来考核。

4.区域要积极主动的帮助我们的VIP顾客进行积分兑换，因为无论是店员还是顾客，所处的角度，都是希望得到关注，那么进店的顾客一样也是。积分兑换会让顾客觉得公司是在关注自己，这样顾客才愿意在次消费。

5.定期检查无效卡的存在，或者是每个月做一次分析，看看资料库中哪些顾客存在积分不足、消费金额不足的情况，这样我们就要提前给自己一个温馨提示，我现在的VIP顾客消费的次数是不是属于正常的范围。

六、我们需要的VIP管理制度

1.无论是店长还是店员必须保持我们的资料库，资料完整，特别是针对于资料卡上面要求填写的部分，必须要做到。店长要有监督权。

2.店长对于我们每次的活动及天气变化提前告知店员，各自分发自己的VIP顾客，要求是全部做到。

3.我们的销售人员特别是在接待我们VIP顾客，一定要记住顾客的面孔、名字，寒暄问候后，很自然的聊别的，自然地让顾客申请会员积分填表，会员下次再来要叫出会员的名字，让顾客倍受尊重的感觉。把自己的名字告诉对方，“请随时找我”。如果忘记顾客的名字，可以先委婉地询问顾客的手机号，然后马上查询系统，然后进行接待。

4.区域要制定一个相关的VIP考核制度，其中要包括我们店铺每张VIP卡的数量及质量，（数量就是我们现在的金卡顾客、砖石卡顾客，质量是我们的老顾客在一段时间内的消费次数，购买的款式是当季还是过季，这都是我们需要的基本工作）。具体考核制度可以根据各区域的实际情况来定。5.每月需提前导出自己VIP顾客即将成为无效卡的资料进行有效维护。同时此份工作须由大店长进行监督。

6.各区域针对于积分情况每半个季度，进行一次顾客的积分资料收集到总部，在由总部统一兑换。七：我们期待的结果 1.为了更好的维护、保障公司以及VIP会员的利益，强化我们公司 “精致商品，精致服务”的理念

2.增加喜欢我们品牌的顾客群，同时也可以为我们带来更多的老顾客中的新顾客。

3.提高顾客的忠诚度。

我们开展的VIP专享，就是为了增强我们与顾客之间相互的信任。

4.增加品牌的推广度

5.固定提高店铺销售量

6.更好的了解顾客的需求，并提早做好为她服务的方法。因为顾客的需求就是我们做好销售的源动力，直营赵爱丽

第四篇：中秋节客户维护方案

中秋节客户维护方案

中秋节回馈客户活动策划

一、活动思路及目的

1、将认筹客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展;

2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力;

3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播;

4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。

二、活动主题：中秋月邻里情 **天中豪园中秋节感恩答谢酒会

三、活动时间：9月12日(周五，农历八月十三日)下午5：00-8：35

四、活动地点：天龙酒店宴会厅(须要可容纳250人就餐，配套音响、话筒设备齐全)

五、活动参与人员

1、认筹客户及部分诚意度极高的未认筹客户

2、天中晚报、驻马店日报、驻马店房地产信息网、驻马店电视台等媒体记者(文字 + 摄影)

3、**公司、国基公司、设计院及德邻公司代表

六、参与方式

1、客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。

2、媒体：由开发商以电话以及发邀请函形式邀请。

备注：制作出邀请券放置营销中心，共分三联，凭第一联入场，第二联抽大奖，第三联领取月饼礼品。每张邀请券限带2人(一张最多3人参加)，总人数控制在180-230人左右。

七、活动形式：自助冷餐酒会 + 互动游戏 + 表演 + 抽奖 + 隐性项目推介

八、活动内容及流程

时 间

节目安排

备注说明

5：00

客户陆续到场并签到

安排背景音乐，同时发放项目最新的折页，来宾签字将采取在签字板签字的形式，同时为签字的来宾在签字板前照相留念，既可以增加此次酒会的重要性，又可以体现人性的归属感。此签字板在本次活动过后可裱起来放在销售中心作为纪念，以展示项目的社区和谐氛围。来宾签字后同时将抽奖卷放进抽奖箱。

6：00

开场演员演唱《花好月圆》

掀起现场之节日气氛。

6：05

主持人致开场欢迎词

6：08

**公司代表及客户代表致辞

邀请一位客户代表本次酒会的来宾与开发商共同致辞，在增进双方共识的同时突出发展商对客户的尊重;客户代表及发言由发展商安排。

6：10

主持人公布活动主要内容

主要概述有奖互动游戏及抽奖之信息。

6：15

节目表演

豫剧及流行曲等共2首，推高现场气氛。

6：25

**公司代表讲话，宣布冷餐会开始并祝酒

介绍片区及项目未来远景描述，表达对客户支持的感谢。

6：30

歌舞表演

音乐演奏表演、歌曲演唱等共5个表演，让主办方与客户在愉快中交流及进餐。可邀请客户即兴表演。

6：50

互动游戏

中秋有奖猜谜。

7：10

国基公司代表讲话及第一轮砸奖

讲述承建商资质、项目工程质量及工程进度。抽奖3份，被抽中人员上台砸奖(模仿央视砸金蛋游戏)，国基代表颁奖。

7：25

互动游戏

中秋有奖猜谜以及项目知识问答。

7：45

趣味表演及歌舞表演

各一个表演，增加现场欢笑声。

8：00

规划设计院代表讲话及第二轮砸奖

讲述建筑设计理念，所能提供给居住者的优越品质生活。抽奖5份，规则同前次，设计院代表颁奖。

8：15

独唱

2首，第一首演员独唱，第二首可邀请现场观众共同即兴表演。

8：25

**公司代表介绍最新销售政策，第三轮砸奖

宣布项目最新优惠政策。抽奖8份，规则同前次，**代表颁奖。

8：35

共同歌唱《朋友》，活动结束，客户领取礼品

由主持人及演员领歌，在欢乐中结束活动。

备注：

餐饮费标准：建议为80元/人，总费用预计为200×80=16000元(需要最后与酒店方面落实)中秋节客户送月饼活动方案

中秋节客户送月饼活动方案为拉近和广大新老客户的距离，提升公司在客户心中的美誉度，借此中秋之际利用中秋佳节亲友间互送月饼的习惯，向广大新老客户赠送月饼，以表对他们的牵挂和感谢，从而增进客户和经销商之间的感情，稳固营销网络，进一步提高客户对我公司的忠诚度，有效促进产品销售，具体方案如下：

一、目的：

1、稳老抓新，提升联动公司在客户心中的美誉度。

2、促进重点意向客户签单。

二、赠送对象和条件：

本次活动主要针对广东地区客户，赠送对象主要有以下四大类：

1、老客户，共80家，预计80人，由售后服务部统计并上交报表至企划部，由企划部统一安排;

2、现有经销商，初步拟定50家，共计50人，由客服部统计并上交报表至企划部，由企划部统一安排;

3、重点购机意向客户，由客服助理和业务员申请(如下表)，交客服经理和销售经理审核统计，交企划部最终审核落实。初步拟订200家左右，预计200人;中秋节送礼申请表

客户类型 客户姓名

地址

联系电话

4、上门看机客户：凡农历8月5日至8月14日到我公司看机客户均赠送礼品一盒，预定20家，预计20×3=60人。业务助理须提前向企划部申请，由企划部安排;

三、赠送方式：

为了给客户一个意外的收获和惊喜，提高本次活动的效果，决定事先对客户保密，在集中的时间内统一送达，经与邮政局联系后，由邮政局统一送达。

四、礼品组成：

1、月饼：月饼分为两个档次，分别为中档和高档，对于重点客户，赠送高档月饼，对于一般客户送普通档次月饼。

2、如果单纯送月饼，不论月饼的贵与贱，都显得落于俗套，没有创新，经过深入思考，决定礼品由两部分组成：价值xx元(或xx元)的精美月饼一盒，价值3元的精美贺卡一张(贺卡上统一印上：“感谢您对我们的支持，中秋佳节之际，请接受全体联动员工深情的谢意和诚挚的祝福，愿您心想事成，财源滚滚!”)。

五、礼品筹备：

月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做，贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。

六、礼品投送时间、方式：

时间：9月22日，即农历8月9日，最迟于9月26日即农历8月13日晚6点前送完。

方式：我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡最迟9月21日即农历8月8日交给邮政局，由邮政局统一送达。

要求：业务员和业务助理务必如实上报，所送客户必须是确定的意向客户，所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。

七、费用预算：

本次活动总计客户数量380位。其中：

重点客户150家，即150(人)×xx元/份=元;

一般客户230家，即230(人)×xx元/份=元。

合计：元+元=元。

八、本活动由企划部监督执行。

第五篇：物价局宣传贺卡策划方案

价格服务进万家

物价局宣传贺卡策划方案

一、前言

物价局以较高的工作水平，在抑制物价攀升，协调消费矛盾，提高经营者和消费者公平、合法和诚实信用的意识方面取得了卓越的成就，为东乡县营造了良好的价格环境。在辞旧迎新之际，邮政局向贵单位推荐邮政的贺卡业务，利用邮政贺卡媒体宣传物价法律、法规，打造透明、公平、诚信的消费环境。

二、邮政贺卡介绍

中国邮政贺卡是唯一一种可以在全国范围内邮寄兑奖的明信片。它集贺卡、抽奖、广告、集邮鉴赏和收藏为一体，是特殊的广告媒体，由国家邮政局统一开奖及兑奖。它具有宣传企事业单位形象、树立企业品牌、加大市场宣传力度，扩大社会知名度等作用。

三、项目介绍

1、宣传主题：寄新春贺卡送福到万家

2、宣传载体： 采用邮政局发行的贺卡型、信卡型贺卡、普通型贺卡。

四、贺年（有奖）明信片制作方案

以“价格公共服务进农户”，“价格公共服务进企业”为主题，推进价格管理工作，转变价格管理职能，提升公共服务质量和服务水平，按照扎实干、重创新、求实效的要求，把发展中的物价局在明信片中展现出来。

五、贺年（有奖）明信片优势和特点

◆文化品位高――舆论先行，鼓舞人心。使全县人民对东乡物价局

加强价格监测工作，发挥预警机制，提高价格异常波动应对能力，让全

县人民对物价有个全方位的了解

◆宣传内容直观――以图文并茂的形式进行宣传，改善人民群众的基本生活，维护群众的合法权益服务，保护企业利益，促进地方经济发

展服务，为建设亲民政府，凝聚党心民心服务；

◆充分印证东乡物价局建设成就——各单位向上级有关单位、领

导、广大朋友人民寄发明信片有利印证东乡无价格的建设成就。

◆纪念价值高――见证了物价局的腾飞和发展。◆专业个性化的设计——邮政贺年（有奖）明信片以您提供的图片、文字为基础，经过我们专业设计人员创意设计，以强烈的视觉冲击力和

充分的想象力为特色，使宣传和影响力达到最佳化。

◆制作印刷精美——印制精美，保存携带方便，具有极高的鉴赏性

和收藏价值。

◆附加值高――可在全国范围内统一兑奖，中奖的机率高。

六、建议寄送对象

1、市、县政府领导

2、同级友好单位的领导

3、消费者

七、使用效果分析

1、邮政有奖贺年明信片是中国邮政的传统名牌产品，她充分利用

我国人民拜年的民族传统，让接收者感受到温暖、也感受到一种文化，从而欣然接受所传递的信息。邮政贺卡（有奖）明信片就是向各级领导

展示东乡物价局的改革创新的成果，让消费者能够“明明白白消费”。

六、制作数量、定价及发行对象

1、高档型（幸运封）：30元/枚。发行对象：全县各直属单位领导。

2、贺卡型：5.5元/枚。起印量为1000枚，发行对象：全县各直

属单位领导、局员工、亲朋好友。

七、贺年（有奖）明信片制作流程

1、贵局提出设计要求，提供相应图片及文字；

2、邮政局设计制作出样稿；

3、贵局定稿；

4、邮政局印刷制作，并送货上门。