第一篇:企业经营管理的九项原则及需要注意的问题
企业经营管理的九项原则
1、经营管理原则
在经营企业时,要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调,则以下原则非常适用。
2、有关目标的原则
经营管理的目标不是支配,而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下,从各个状况而言,双方都能同意的水准。也就是说,双方设定同意的目标。
3、命令一元化原则
在原则上,一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面,这是绝对必要的。不过在特殊条件下,可以打破这项原则。
4、分业与专业化原则
工作时应尽可能采用分业制度及专业制度,若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突,可引入“指挥参谋组织”(line and staff)制度。
5、管理幅度(大)原则
它也称为“管理范围”(span of controle)。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常,作业员以15~30人为限,事务员以6~8人为限,企划方面以2或3人为限。不过,视情况而定,可弹性增减。
6、管理层次(少)原则
管理阶层愈短愈好。如果拉得过长,不但命令传到低层需要浪费较多的时间,且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调。
7、权限委让原则
权责对等,工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时,必须连同权限一起委让。它的结果是,委让者必须管理委让出去的权限。
8、分权化原则
权限委让必须遍及组织全体,这是分权化原则。有了分权化制度,就要具备完整的公司管理体制。分权化包含决定及执行。
9、目标管理原则
分权化的结果,担当者必须自己设定目标,或与上司一起设定目标。成绩若相当不错,部属的自主性及参加意识便会相对地提高。
企业经营管理中需注意的问题
大多企业,在初具规模时,想到的都是如何快速发展,如何快速壮大。企业实现国际化、企业实现现代化、企业实现信息化、企业实现多元化、企业上市等等陈词,已成为他们的发展目标或手段。企业发展有远大的理想与目标,固然可喜可贺,然,一着不慎,全盘皆输。企业在追求快速发展时,倒闭、破产、严重不景气的企业举不胜举,如巨人、三株、秦池、爱多VCD等知名企业。企业在发展过程中,千方百计保证其不失败,不破产倒闭,则成功大半。
一、防止企业在经营战略上出现失误。
每个企业在发展过程中,或多或少都有自己的战略目标,宝庆集团也不例外。企业的成功与否,取决于战略的成功与否。正确的战略,会促使企业的发展,而错误的战略,则很有可能导致企业的失败。从古至今,从洋到中,无不重视战略,《孙子兵法》始为“计”,三国争雄,成于“谋”;现代企业,古为今用,洋为中用,几乎百分之百的成功企业,都将“战略”放在第一位。
如何防止企业在经营战略上的失误,我想,主要应防止出现对下失误:
1、防止企业经营盲目多元化。
2、防止企业经营太单一化。
3、防止企业扩张过快,致使其他各方面跟不上企业的快速扩张需要。
二、防止资金出现危机
企业的失败,导火线都只有一条:企业资金跟不上企业发展需要,导致资金颈瓶。导致资金颈瓶现象的原因,则具有综合性,复杂性。集团如何保证长远快速发展,我认为:资金是关键因素之一,企业在发展过程中,一定要防止资金出现危机。巨人集团当时如果勤俭节约,不铺张浪费,事先做好储蓄,以应不测,再在银行贷款一两千万元,再投入三四千万元,巨人集团的历史也许将永久改写,史玉柱将更加辉煌。同样,亚细亚的失败也一样,如果加强内部控制,勤俭节约,也许真正能做到“中原之行如里去?郑州亚细亚!”
三、防止企业管理机制跟不上企业的发展
无论是国外的企业,还是中国的企业,尤其是中国的民营企业,一般都有两个过渡期:一为企业权力交接过渡期,一为企业发展过渡期。这两个过渡期,都是企业的敏感期与危险期。
四、防止企业文化跟不上企业的发展,我个人认为企业管理的最高境界是用文化来管理企业。
企业由资本原始积累期向管理机制阶段发展的时候,会初步形成企业文化的概念。这时,企业大多员工对企业文化都有一种表面的认识,或者是道听途说的认识,但并不能理解企业文化的真正内涵,知其一而不知其二,只知有用,并不知到底如何用之。企业文化,是管理的更高层次,它以企业经营者的个人经营思想为核心,灌输着企业理念、经营思想、伦理道理、社会价值、价值观念、营销体系等系列,决定着企业的核心竞争能力。因此,企业在发展过程中,要有意识的确立及灌输企业文化。
五、防止人才跟不上企业的发展
六、防止信息、技术跟不上时代发展的变化需要
七、防止企业在发展过程中不愿改变现状
许多创业者因把握住难得的一次两次机会,把企业扩大,使其初具规模。当时的成功经验,影响其一生,成为决策者以后的决策依据,大多决策、经营模式、管理模式等都一成不变。市场经济在不断变化,信息、技
术、消费观念等也在不断变化。不进则退,生命在于运动,企业的可持续发展,在于不断推陈出新。企业发展到一定的程度后,原有的经营模式、管理体制、企业机制等已不适应企业的发展需要,这时,如果企业不愿改变现状,只会开始衰败,甚至破产、倒闭。如“福特汽车”历经了六七十年代的暗淡时期,“派克”经历了六十的市场严重萎缩期,“爱多VCD”的昙花一现。
八、防止恶性竞争
许多企业人士都认为:一定要战胜竞争对手。其实,这是一种错误的观点。企业实现双赢,才是企业制胜的法宝。如果一定要拼个你死我活,那样只会造成恶性竞争,大伤公司元气,人、财、物都将受到严重挫伤。公司在其他地方做房地产项目时,最好选择在当地具有权威性、唯一性的项目,以便将风险降低到最低程度。
九、防止内部失控
企业做大之后,人数将大大增加,企业也将更加复杂,各种各样的问题也将产生。企业做大之后,一旦业务跨省、跨国经营,因最高决策者精力有限,不可能面面俱到,往往顾到了这里,顾不了那边,最容易出现的问题是内部失控。内部失控的最大危害有:资金管理失控,人员管理失控,这些失控现象,都能导致企业的倒闭、破产。
内部失控,导致企业衰败、倒闭、破产的例子大有所在:
资金管理失控的典型有郑州亚细亚集团。亚细亚集团为九十年代中国较大的连锁超市集团,由于不注重加强内部控制,结果导致北京、上海、深圳、广州的商场管理失控,资金漏洞较大,本来只要一百元就能做得了的事情,结果领导硬要提几百甚至几千元,经营成本大幅度攀升,一年的管理成本便要几亿元,而企业经营业绩只有几亿元,短短一年多时间,亚细亚集团严重亏损,致使倒闭。
人员管理失控的典型例子举不胜举,主要体现在1、子公司、分公司各自为阵,不服从总公司的领导;
2、员工对企业不负责任,没有忠诚度;
3、员工做一些违背社会道德的事情;
4、一些公司骨干辞职,要么自己开公司,进行同一产品的开发,同企业竞争,削弱公司势力;要么带着技术、市场到其他公司发展,严重削弱公司的竞争力;
5、企业内部关系复杂,将社会上的一些不良习气带入企业,阻碍着企业的正常发展;
6、企业老资格与新一代不能融洽等。
十、注重企业核心竞争力的培育
任何企业的长期可持续发展,从表面上来看,是人才的竞争与发展,但从实质上来看,是一个企业的核心竞争能力的可持续发展。企业的核心竞争力,不是单纯技术方面的竞争力,也不是企业单纯资金上的优势,而是集企业经营、经营理念、企业机制、人才机制、企业势力、企业文化、核心技术等为一体的系列整合。企业要发展,继续做大做强,就得从各个
方面入手,不断改革,不断创新,不断克服矛盾,在矛盾中前进,在改革中进步。
古人云:“乱生于治,怯生于勇,弱生于强”。企业越是强大的时候,就越应该注重企业核心竞争力的培育,因为现在企业的竞争,不是竞争对手的优势,而是攻对方的弱势。同类产品企业之间竞争,如移动与联通,TCL与海尔、康佳等之间的竞争,都是攻克其对手弱点,占领相应市场。企业核心竞争力,是一个长期形成的过程。
第二篇:企业经营管理的九项原则
企业管理咨询-精益生产-企业管理培训-执行力-绩效考核
上海维格管理咨询有限公司
企业经营管理的九项原则
作为一个企业的管理者必须要把企业的经营管理原则时刻放在心上,要时刻提醒着自己,只有自己做到了,才能去领导别人,这对一个企业的发展来说是很重要的一环,也是企业管理的重中之重。
1、经营管理原则
在经营企业时,要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调,则以下原则非常适用。
2、有关目标的原则的目标不是支配,而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下,从各个状况而言,双方都能同意的水准。也就是说,双方设定同意的目标。
3、命令一元化原则
在原则上,一位职员只接受一位上司的命令。为了避免复数命令造成混乱局面,这是绝对必要的。不过在特殊条件下,可以打破这项原则。
4、分业与专业化原则
工作时应尽可能采用分业制度及专业制度,若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突,可引入“指挥参谋组织”(line and staff)制度。
5、管理幅度(大)原则
它也称为“管理范围”(span of controle)。每个管理人员所管理的人数皆有一定限度。通常,作业员以15~30人为限,事务员以6~8人为限,企划方面以2或3人为限。不过,视情况而定,可弹性增减。
6、管理层次(少)原则
管理阶层愈短愈好。如果拉得过长,不但命令传到低层需要浪费较多的时间,且内容亦有可能歪曲。本项原则必须与第五项原则相互协调。
7、权限委让原则
企业管理咨询-精益生产-企业管理培训-执行力-绩效考核
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权责对等,工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时,必须连同权限一起委让。它的结果是,委让者必须管理委让出去的权限。
8、分权化原则
权限委让必须遍及组织全体,这是分权化原则。有了分权化制度,就要具备完整的公司管理体制。分权化包含决定及执行。
9、目标管理原则
分权化的结果,担当者必须自己设定目标,或与上司一起设定目标。成绩若相当不错,部属的自主性及参加意识便会相对地提高。
第三篇:企业中知识库建立需要注意哪些问题呢?
企业中知识库建立需要注意哪些问题呢?
(一)提升竞争力:
组 织透过知识分享,可以提升执行效率与效益,藉由知识分享与共享,解决顾客或企业所面临的问题,相关经验的累积与学习,成为组织的知识,并建立一套经验法 则,如此一来可以提升企业的竞争力,并维持长期持续性的竞争力。例如B 公司全球面临组织扁平及获利不如预期的情形下,必须加强知识的积累速度,藉以拉大竞争者的距离;而D 公司的知识管理以整合市场需求及实时的、地区性市场需求为主。
(二)改善跨单位的知识分享:
知 识管理可以解决组织内各单位知识分享的问题,因为各单位中的个人、或部门,可以自由撷取知识库中所需的信息的知识,可以将知识加以有效的集中整合达到加值 效果。在B 及C 公司都需要同时兼顾技术、与顾客服务单位的知识信息与经验积累,透过知识管理信息提供跨部门的分享,与缩短顾客服务的时间。
(三)加速创新能力:
知 识管理的本质即在信息撷取、信息贮存与信息重组,透过个人与组织之间的传递与重组,可以加速知识的创新,增加知识的价值。在A 公司即设置有技术训练中心并提供专利奖金;在B 公司他们鼓励以实验及项目,来创造新的技术与顾客服务;在D 公司则透过信息分析,推出独创产品。
(四)降低营运成本:
知 识的积累、加值与创新可以大幅降低企业的营运成本,并且能实时找到所需知识,解决问题,提升效益,避免顾客流失。最明显的例子如D 公司,由于营运信息均在电子数据库,因此在货物的销售、供应、及顾客偏好等,提供最实时的信息,同时降低库存并降低该公司的管销成本。而C 公司则在建厂及客户服务上标榜聪明复制及虚拟工厂,不仅降低建厂成本,同时亦节省顾客重复查询的时间成本。
(五)降低员工离职的知识损失:
企 业的知识若被系统性的整合与管理,这些知识会随时间与经验,成几何级数或等比级数快速似滚雪球方式成长,不会因员工的离职,而造成企业无法继续成长或知识 被中断的困境。如A 及B公司因科技产业的竞争压力及人力流动,因此将最新技术及主要客户的服务技术,列为知识管理的核心以预防人才流失,造成技术与顾客服务的断层。反观D 公司则因为高阶主管的稳定,带来知识积累与分享的优势,同时因为知识管理的系统化加速新进主管的学习与经验累积。
第四篇:企业申请银行贷款需要注意的问题
企业贷款是指企业为了生产经营的需要,向银行或其他金融机构按照规定利率和期限的一种借款方式。企业的贷款主要是用来进行固定资产购建、技术改造等大额长期投资。当前,企业申请贷款,其贷款机构对企业主和企业都有一定的要求。今天小融就来给您介绍下企业申请贷款需要注意的问题。注意事项一:维护好企业信用 企业申请贷款的时候,贷款机构也会视察借款企业的信用情况,而企业的信用主要表现在四个方面:
1、银行信用:企业与银行业务往来中是否有欠款、欠息行为;
2、商业信用:企业在合同履行、应付账款债务上守信;
3、财务信用:在财务报表上是否弄虚作假;
4、纳税信用:是否根据相关规定纳税。
注意事项二:选择合适的贷款机构 因为不同贷款机构的要求不一样,所以企业选择贷款机构时,应结合自身条件多找几家机构进行对比,看看哪家贷款机构更适合自己,这样可保证顺利获贷。
注意事项三:确定好贷款额度
企业申请贷款的时候,一定要根据自己的钱需求确定好贷款额度。因为,若贷款额度过低,肯定会制约企业发展;不过,若贷款额度过低,不但会增加贷款成本,而且会造成钱浪费。
此外,企业申请贷款成功获贷后,企业主一定要记得每月按时足额还款,否则,出现逾期对企业和企业主的信用记录都会受到严重的影响。
第五篇:分享企业参加展需要注意的问题
分享企业参加展需要注意的问题 展会的识别
面对林林总总的展会,企业该如何识别其真伪呢﹖ 知名度 现代展览业发展到今天,每个行业的展览都形成了自己的“龙头老大”,成为买家不可不去的地方,如,华交会、广交会等。通常来讲,展览会的知名度越高,吸引的参展商和买家就越多,成交的可能性也越大。如果参加的是新的展览会。则要看主办者是谁,在行业中的号召力如何。名气大的展览会往往收费较高,为节省费用,可与人合租展位,即使如此,效果也会好于参加那些不知名的小展览会。
展览内容 现代展览业的一大特点是日趋专业化,同一主题的展览会可细分为许多小的专业展。例如,同样是有关啤酒的展览会,其具体的展出内容可能是麦芽和啤酒花,可能是酿造工艺,可能是生产设备,可能是包装材料或技术,也有可能是一场品牌大战。参展商事先一定要了解清楚,以免“误入歧途”。
时间 任何产品都有自己的生命周期。即新生、发育、成熟、饱和、衰退五个阶段。展出效率与产品周期之间有一定的规律。对于普通产品而言,在新生和发育阶段,展会有事半功倍的效果;在成熟和饱和阶段,展出的效果可能事倍功半;到了衰退阶段,展出往往会劳而无功。
地点 参加展览会的最终目的是为了向该地推销产品,所以一定要研究展览会的主办地及周边辐射地区是否有自己的目标市场,是否有潜在购买力。必要时可先进行一番市场调查。一个展会是否具有实际意义,还可以从以下8个方面考察。
1、了解这个商展覆盖的地区有多大﹖
2、同哪些类型的产品一同展览,即展览会是综合性的还是专业性的﹖
3、如果是国际性贸易展览会,而不是专门的中国产品展览会,那些将要参展的外国公司有哪些﹖是什么产品参展﹖
4、展览会预订场地的费用、时间安排如何﹖
5、你的产品若销往该展览举办地区或国家需交纳什么样的税﹖税会不会太高,产品的FDB和CIF价分别是多少﹖
6、出口到该市场,你的价格能否被接受,或是偏高了还是偏低了﹖商业上讲一分钱一分货,有时产品质量上乘,但若价格偏低,很可能会被怀疑质量不好,所以偏低的价格也可能会影响产品销路。
7、你的产品是否对许多行业有用处﹖或只对少数二、三个行业有用处﹖如果产品只是满足几家的特殊需要,最好直接卖给他们,没有必要参加大规模的商展。
8、如果收到订单,履约有无困难﹖能否迅速组织需要的货源﹖在运输、出口等许多方面,是否需要预先作安排
企业如何参加展会
展会实质上是一种特殊媒体。相对于电视报纸、广播、路牌等众多媒体而言,它有自己独到的功能:可以将产品直接摆到参观者面前,演示其功能、触摸其外形,闻其声、辨其味,让参观者对产品有全方位的感觉。同时,展会又是一个中立场所,不属于买卖任何一方私有。从心理学角度看,这种环境易使人产生独立感,从而以积极、平等的态度进行谈判。这种高度竞争而又充分自由的气氛,正是企业在开拓市场时最需要的。同时,展览会又是一项极为复杂的系统工程,受制因素很多。从市场调研、制定计划、展位选择、展品征集、报关运输、客户邀请、展场布置、广告宣传、组织成交直至展品运回,形成了一个互相影响互想制约的有机整体,任何一个环节的失误,都会直接影响参展的效果。
因此,充分做好参展的各项工作十分必要 明确目标
企业通常参会的目标有树立、维护企业形象;开发市场和寻找新客户;介绍新产品或服务;物色代理商、批发商或合作伙伴;结交新朋友,联络老朋友等,可能有的企业会同时抱有几种目的,但在参展之前务必要予以确定,以便有针对性地制定具体方案,区分工作重点。
精心筹备
展览会是一项系统工程,千头万绪,需要考虑的问题很多。怎样才能合理使用人力、财力和精力呢
首先是选择展品。
在参观者的记忆因素中,“展品有吸引力”占到39%的比重,这条是关键,应重点考虑。选择展品有3条原则,即针对性、代表性和独特性。针对性是指展品要符合展出目的、性质和内容;代表性是指展品要能体现展出者的技术水平、生产能力及行业特点;独特性是指展品要有独到之处,以便和其他同类产品区分开来。
其次是展示方式。
展品本身大部分情况下并不能说明全部情况、显示全部特征,需要运用图表、资料、照片、模型、道具、模特或讲解员等真人实物,借助装饰、布景、照明、视听设备等手段,加以说明、强调和渲染。展品如果是机械或仪器要考虑安排现场示范,甚至让参观者亲自动手;如果是食品饮料,要考虑让参观者现场品尝,并准备小包装免费派发,这些都是为了引起参观者的兴趣,增加他们的购买欲望。
第三是展台设计。
展台设计的表面任务是要好看,根本任务则是要帮助展出者达到展览目的。展台要能反映出展出者的形象,能吸引参观者的注意力,能提供工作的功能环境。因此,展台设计在注重视觉冲击力的同时,还要注意以下几点:
1、展览会不是设计大赛,展台设计要与整体的贸易相协调;
2、展台设计是为了衬托展品,不可渲宾夺主,让绿叶淹没了红花;
3、展台设计考虑参展者的公众形象,不可过于标新立异;
4、展台设计时不要忽视展示、会谈、咨询、休息等展台的基本功能。
第四是人员配备。
人是展览工作的第一要素,也是展览成功与否的关键所在。
展台的人员配备可以从四个方面加以考虑:
1、根据展览性质选派合适类型或相关部门的人员;
2、根据工作量的大小决定人员数量;
3、注重人员的基本素质,如相貌、声音、性格、自觉性、能动性等;
4、加强现场培训,如专业知识、产品性能、演示方法等等。展台人员要结合参展商品的特点,灵活应对:如系大众消费品应着力树立品牌形象,在消费者中形成亲和力;如系新产品,须大力宣传其与众不同之处;产品如具独创性,则应强调其在技术上的突破性。
5、客户邀请。展览会上若能顾客盈门当然求之不得,但有时难免会出现门庭冷落的情况。这就要求参展者除了被动地等客户到,还要有意识地请客来。可采取直接函、登门拜访、通过媒体做广告、现场宣传、派发资料等手段,邀请和吸引客户。总之,要未雨绸缪,把工作做在前面。企业参加展览会时如果能按照以上步骤甄别、选择和筹备的话,想必会收到事半功倍的效果。
综上所述,厂家参加展销会能否收到效果,既取决于办展者,亦取决于参展者 展会要办出效果,办出水平,一方面展览的主办单位要真正懂得展会的运作。必须非常明确展会的主题,明确你要照顾哪类展商,照顾哪些参观的人士;另一方面参展商也要明确产品的市场、客户的定位,没有必要哪个展会都去,展商宁愿一天只见一两个采购商,也不希望有几百个看热闹的观众。
另外,关于去国外参展出一些忠告如下:
1、展出前确定业务目标。为什么要办展览﹖是否需要寻找适销市场和新客户﹖是否想要介绍新产品或提供新的服务项目﹖是否需要选择代理商或批发商﹖对合资企业是否感兴趣﹖或者通过展览来研究和开发市场。
2、展前要仔细地选择和研究销售市场。
3、确定参展商品。要知道,国外客户关心的是最新或质量最好的产品。所以不应展出过时的产品。
4、充分做好展前的各项准备工作。
5、了解展览会的全部具体要求。要清楚地知道展览会的全部规则,展出时间、服务项目以及参展所需办理的手续。
6、应选派熟悉情况可以做主的人赴会。参展人员应该了解公司的销售意图。如果展览的产品是有关技术和仪器设备,还应选派懂技术的工程师以解释有关技术问题。
7、时间安排要宽裕。应提前到会以确保展位秩序井然,展品状态良好。展览结束良好。展览结束以后,要有时间充分听取意见。
8、应把业务和礼节很好地兼顾起来。要为展位配备足够人员。
9、要重视广告宣传。展前及展期应该出版有吸引力的商业期刊和报纸。
10、了解当地习俗。参展前要熟悉当地节日假期,市场的季节性及消费者习惯等。
11、选择理想的代理人。
12、寄送产品样本。
13、要报出全部产品的价格,主要是CIF价。当然FOB价和CIF价在国际贸易中都很重要,但一般来说,FOB价用得较少。还要确定交货期。
14、为国外用户提供服务。
15、要用公制标出产品的规格。国际上通用的是公制。所以,出展以前,应准备好产品规格的公制数据。
16、越过语言障碍。最好参展人员也都学会一种外语。
17、关于资信和付款方式。首先,你应了解国外代理人的资信,可以通过银行进行,也可以从咨询公司得到。你还应该了解有关保险、付款方式等方面 的情况。
18、要保护专利权和商标权。如果你已取得了专利或商标权,就应该提前与你的专利代理人研究,如何使这种商标或专利在海外继续得到保护。
近几年来各类展览会蜂拥而起,企业常常收到各式各样不同类型展览会的资料、电话。那么,企业该如何看待这个问题,又该如何选择一个对企业有促进和影响的展览会呢?
首先企业应该认识到经常参加展会有利于企业开展业务、促进企业发展
1、维护或树立企业的形象。
参展对于任何一家企业树立形象来说是既省时又省力的方法。对于新企业来说,参展可以帮助企业在短时间内建立客户关系,进入市场,被同行业所接受。而对老企业来说,经常固定参加一些有影响力,有规模的专业展,便于定时与客户交流与联络。
2、增加对市场的了解。
尤其是专业的展览,展商很容易了解到其它企业的发展、产品状况,甚至是科技秘密。另外,在与观众的交流中了解市场的需要和潜力。这些了解比日常的市场调研要直观和准确。
3、宣传产品和服务。
展览会是一种立体的广告,为展商提供了一个充分展示自己产品的机会,使客户增进对产品的服务的了解,便于接受。
4、销售与成交。
展览的时间虽然短,但便于客户直接与商家交流,大多数参展者都希望在展览会上达成一些协议或意向,企业认为这是他们在展览会的最大收获。
企业如何选择最合适的展会,达到事半功倍的效果。确定目标后,企业就可以对各类型的展览进行筛选,以便做出最明智选择。
1.展览往往分为国际展、国内展。有的展览范围极广,如博览会,而有的专业展展品只限于该行业;另一方面,有的展览注重的是产品的展示,有的则侧重贸易交流。参展者必须先对展览的性质、规模和范围有所了解,再进行重点考虑。
2.对于专业展来说,展览的时间十分重要。如果展览时期恰是该行业的经济繁荣时期,展览的效果自然会好。故通常在年初或年底的展览比较受欢迎,因为这个时候通常是企业制定计划的时间,企业的参展或参观都有可能对双方有所影响。而场地也同样至关重要,展览会的场址是吸引参展商和观众的重要影响因素,直接关系着产品的市场。
3.展览会的组织者是展览会中的灵魂,其素质和行为决定着展览成功与否,其核心是展览服务。展览会的服务一般分为展前、展中、展后。其中,展前的服务一般包括对于展览的宣传与准备,进行对展览的咨询,办理参展手续等;展中的服务是指在展览会期间的保安、运输、搭建及研讨会;展后服务,往往是许多展览最容易忽视的,也是最重要的,主要指向参展商和相关人士提供展会信息,使他们保持良好的商业关系。因此有了优秀的组织者,也就意味着展览会成功了一半。其他参展者对于展商来说也不可忽视。比如,在展览会上有没有竞争对手,有没有同行业的代表企业,都关系着展览的水平,也影响着参展所能获得的信息量。此外,观众的数量与组成也应引起参展商注意。在大批的专业观众中往往包括着大量潜在客户和合作伙伴,从与观众的交流中,参展商可直接获得市场的反馈,便于达到参展的预期效果。
企业参展必须注意两个误区,避免舍本求末走弯路
1. 追求低展费。一些企业最先考虑的往往是低展费的展览,但组织者制定的展位费包括着展会宣传、搭建、信息等各项服务,低廉展位费往往会在服务上大打折扣。
2. 片面追求展会规模。一些展览声势浩大,无所不有,但“博大”却不“精深”。这类展览无论是参展者还是观众都比较杂,对于企业来说难以达到期望的效果。
因此,企业应首先考虑专业贸易展,展览会不同于交易会,即使是“广交会”也要持续十几天,不可能在很短的时间内就签订意向或合作合同。展览会实际上是一种更直接更亲近更立体的广告宣传,它的效果并不一定马上见到,短时间做成的生意也如“天方夜谭”一样不可信。所以展商应注意的是在展览会期间能否充分展示企业和产品,在同行中树立企业形象,接触新老客户,挖掘市场潜力。这些效应都是通过展览会在长期中慢慢显示的。一个展会是否具有实际意义,还可以从以下8个方面考察。
1、了解这个商展覆盖的地区有多大﹖
2、同哪些类型的产品一同展览,即展览会是综合性的还是专业性的﹖
3、如果是国际性贸易展览会,而不是专门的中国产品展览会,那些将要参展的外国公司有哪些﹖是什么产品参展﹖
4、展览会预订场地的费用、时间安排如何﹖
5、你的产品若销往该展览举办地区或国家需交纳什么样的税﹖税会不会太高,产品的FDB和CIF价分别是多少﹖
6、出口到该市场,你的价格能否被接受,或是偏高了还是偏低了﹖商业上讲一分钱一分货,有时产品质量上乘,但若价格偏低,很可能会被怀疑质量不好,所以偏低的价格也可能会影响产品销路。
7、你的产品是否对许多行业有用处﹖或只对少数二、三个行业有用处﹖如果产品只是满足几家的特殊需要,最好直接卖给他们,没有必要参加大规模的商展。
8、如果收到订单,履约有无困难﹖能否迅速组织需要的货源﹖在运输、出口等许多方面,是否需要预先作安排 企业如何参加展会
展会实质上是一种特殊媒体。相对于电视报纸、广播、路牌等众多媒体而言,它有自己独到的功能:可以将产品直接摆到参观者面前,演示其功能、触摸其外形,闻其声、辨其味,让参观者对产品有全方位的感觉。同时,展会又是一个中立场所,不属于买卖任何一方私有。从心理学角度看,这种环境易使人产生独立感,从而以积极、平等的态度进行谈判。这种高度竞争而又充分自由的气氛,正是企业在开拓市场时最需要的。同时,展览会又是一项极为复杂的系统工程,受制因素很多。从市场调研、制定计划、展位选择、展品征集、报关运输、客户邀请、展场布置、广告宣传、组织成交直至展品运回,形成了一个互相影响互想制约的有机整体,任何一个环节的失误,都会直接影响参展的效果。
因此,充分做好参展的各项工作十分必要 明确目标
企业通常参会的目标有树立、维护企业形象;开发市场和寻找新客户;介绍新产品或服务;物色代理商、批发商或合作伙伴;结交新朋友,联络老朋友等,可能有的企业会同时抱有几种目的,但在参展之前务必要予以确定,以便有针对性地制定具体方案,区分工作重点。
精心筹备
展览会是一项系统工程,千头万绪,需要考虑的问题很多。怎样才能合理使用人力、财力和精力呢
1.穿着统一的企业服装、佩戴好工作牌,打上自己的姓名、职位和企业名称,显示良好的企业形象。
2.站着接待客户,不要坐着。展览会期间坐在展位上,给参观者留下的印象是,你不想被人打扰。常言说得好,表现的热情,就会变得热情,反之亦然。如果你一副不耐烦的样子,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。
3.不要看书。在标准展位每10英尺的条形空间里,你只有2-3秒钟时间引起对方注意,吸引他停下来。如果你在看报纸或者杂志,是不会吸引注意的。
4.不要再展会上吃喝,那样会显得庸俗、邋遢。而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你,他们都太有礼貌了。
5.积极热情地接待客户。最无礼的举动鞭尸怠慢一个潜在顾客,哪怕是几秒钟也不行。谁都不喜欢被怠慢。如果有人过来时你正忙,不妨先打个招呼或让他加入你们的交谈。如果你在与参展伙伴或隔壁展位的人谈话,应马上停下来。
6.现场不要打电话。每多用一分钟打电话,就会同潜在顾客少谈一分钟。同其他一些展会注意事项一样,这是很不好的。即使展会上你的业务进展缓慢,哪怕只找到一个好的潜在顾客也是成功。而在你打电话时,可能就会和他失之交臂。
7.不要见人就发资料。如果你步行走过曼哈顿,就会有怪莫怪样的人盯上你。他们手拿一沓传单,在你走近时,迅速将传单伸到你眼前。即使传单可能会令人感兴趣,这种粗鲁的做法也令人讨厌,而且这样做费用不菲。更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎样把资料送到潜在顾客手上呢?寄给她。在展会上告诉潜在顾客你不想让他带太多宣传品,家中他的负担,展会后你会把他要求的材料寄给他。这样做你可以一举多得:表明你很专业,用一封信跟进显得更亲切;同时也给你一个很好的理由在将来做电话跟进。
8.不要与其他展位的人交谈。如果你不想让参观者在你的展位前停下来,他们自然会走开。看到你在和别人说话,他们不会前来打扰你。尽量少和参展同伴或临近展位的员工交谈,你应该找潜在顾客谈,而不是与你的朋友聊天。
9.不要以貌取人。展览会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员,顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些,如牛仔裤、运动衫、便裤,什么样都有。所以,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。
10.要满腔热情。热情洋溢,无坚不摧。要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来,你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。11.善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字,要努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到,会让他感到自己很重要。大胆些,直接看着参观者胸前的名牌,大声年初他们的名字来。遇到难度的名字就问。如果是个极不寻常的名字,也许就是你同潜在顾客建立关系最得力的敲门砖。
12.了解竞争对手。参加展会前,尽可能搜集有关竞争对手的资料,确保你的销售人员也都了解这一切。给每个员工分配任务让他们每人去摸清一两个参展竞争对手的情况。让他们参观竞争对手的展览,看看他们推出了什么新玩意儿。努力搜集一切有助于自己事业的信息,如对方的定价、产品比较、付款条件、交货方式等等。
13.制定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位挖掘新闻线索。一定要安排专人作为你的企业同媒体的联系人,这样就可以确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈,你在自找麻烦。无论你对员工的训练如何有效,都不可能统一口径。
14.佩戴好名牌。在展会上,你肯定不想让参观者叫不出你的名字。如果你将名牌戴在左胸,你就犯了错误。应把名牌戴在身体的右侧,靠近脸的地方。因为用右手与人握手时,你的右肩会前倾,在左臂就会移向一侧,这时戴在邮编的名牌就会靠近对方近些。
15.只要睁着眼,就要工作。参加展会,无乱在何地举办,都不是度假。若尽职尽责,那可是件辛苦活。你全天都得站着;要与几百个陌生人见面,另你疲惫不堪;吃又吃不好,而且不准时;你会因用脑过度而头痛;整天与人握手,手都发胀。参加展览会不是一种酬劳,但也会让人收获不小。由此带来的业务沟里忙几个月,甚至几年。关键是,在展会上,只要睁着眼就得坚持工作。这里没有作息时间,你要充分利用一切机会接触顾客和潜在顾客。与潜在顾客共进早餐,让他们搭乘你租的车去展会。如果你没租车,可一起坐出租。
想在展会上稍作休息,不是说不工作了,而是为而来避免老师站着。可以邀请潜在顾客一起喝咖啡;定时间与新闻界人士共进午餐;安排展览会闭幕后与新顾客一起出去喝几杯;与某个要人约定时间一起吃晚餐。休息只能是在晚餐过后,回到自己房间才有可能。如果这些事项令你对展览会望而却步,请坚持一下。展会通常只有几天,为了那么多潜在的新生意,牺牲几天休息也是可以的。