浅析CI设计中的企业文化冲击力（推荐5篇）

第一篇：浅析CI设计中的企业文化冲击力

浅析CI设计中的企业文化冲击力 一．引 言

当今世界，已经进入了一个文化敏感的时代。企业文化对于激烈的市场份额争夺来说，不再是一个虚无飘渺的东西，而是一件锐利无比的武器。而CI作为一种创造企业形象、增强企业形象影响力、改善企业管理的有效工具，从第二次世界大战后在西方兴起，经过几十年的运作，已经被证明是一种功能强大的企业推进剂。当中国的企业面对市场经济的硝烟时，在CI的设计开发和推广过程中创制优秀的企业文化将是一个不可回避的话题。可以说，一个没有文化的企业，是一个庸俗的企业，它在导入CIS战略系统过程中将因为缺乏自身独特的文化品质而无法确立自己在社会中的形象；一个没有形象的企业，则注定要在市场中失败。当我们对可口可乐的成功津津乐道时，当我们对松下电器的信誉深信不疑时，我们都不应该忘记了，这些成功的企业正是在CI设计的过程中将企业文化与企业经营成功结合的典范。

二．CIS系统构建的战略体系同企业文化各个层面的密切关系

CI设计是企业对经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目的、有计划的传播给企业内外的广告公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同的目的。它主要由理念识别系统、行为识别系统、视觉形象识别系统三大部分构成。这些由CI设计建构的系统化、标准化的整体设计系统则称为“企业识别系统”即CIS。

企业文化有广义和狭义两种解释。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。有论著将企业文化分为四个层次：一是表层的物质文化，指由企业员工创造的产品和各种物质设施共同构成的“器物文化”；二是浅层的行为文化，指企业员工在生产经营和人际关系中产生的“活动文化”；三是中层的制度文化，指企业在生产经营管理活动中所形成的一整套制度体系；四是精神文化，指企业在整个实践活动过程中所逐步形成的一种企业思想和理性认识，它是企业文化的核心。上述四个层次划分的企业文化理论，每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关。深层的精神文化同CI中的理念识别系统几乎合拢

企业理念系统---Mind Identity，简称MI。它主要指的是企业精神范畴的存在形式，如经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营理想和价值观，这是企业识别系统（CIS）的核心和起点，更是企业的灵魂。从企业文化的角度看，企业理念系统（MI）又相当于企业深层的精神文化。这种深层的精神文化阐述为六个方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观，它们都是理念识别（MI）设计的主体部分，左右着企业的整个运行方向、运行速度、运行空间、运行机制以及运行状况。CI的设计首先应是对构成企业灵魂的企业理念、价值观念的塑造，不断提高企业文化的品味和档次。浅层的行为文化是CI中行为识别系统构建的内容

企业行为系统---Behavior Identity，简称BI，是将MI的本质物化在企业的行为方式上，通过企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等体现出来，从而获得企业员工和广大消费者的识别与认同，是企业运行的全部规程策略。它对内可以提高企业员工的凝聚力，对外加强和广大消费者的沟通与联系，缩短企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的距离。它体现企业文化中企业员工生产经营和人际关系中产生的“活动文化”，包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。除此之外，还有中层的“制度文化”，这些都是CI战略体系中“活动识别系统”的内容。表层的物质文化是CI中视觉识别系统突出解决的问题

企业视觉识别系统---Visual Identity，简称VI，是企业在MI、BI的基础上，所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和，也是CI的具体化、视觉化、符号化的过程。如企业的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等等。以此塑造企业的形象，体现企业的个性，形成企业独特的风格，并通过企业形象的传播活动与途径，最终在广大公众的心目中树立起来。表层的企业文化正是表现于产品的文化价值：包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另一方面，企业的各种物质设施，包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都体现这种表层的文化价值。上述这些问题都是视觉识别（VI）

系统设计和应用突出要解决的问题，当然其中也有活动识别（BI）系统表现的问题（服务水准、环境气氛等）。

三．企业文化在CI设计中的强大冲击力塑造企业个性化（即差别化）使之被社会公众认知

索尼公司理事黑木靖夫认为：CI应该译成“企业差别化战略”，就是在经营战略之中，如何使公司名称、标准品或商标与其他公司有所差别。①

全球的企业浩如烟海，泛泛人海中谁能记住一张平凡的面孔？企业亦然，大凡一流企业导入的CI首要特征就是个性化。但个性化如何表现呢？就是不论企业风格、管理制度、经营策略，还是企业名称、品牌、标识、广告、招牌、口号等，都有自己的特色，突出自己独特的企业文化和经营理念。全球第一大品牌可口可乐，其独特的企业文化在MI、BI、VI的设计中都起到了巨大的作用。

首先，在它的企业理念识别设计（MI）中，用三个“O”和两个“L”来概括，三个“O”分别表示对前景充满信心、寻找机会和参与当地有意义的活动；两个“L”则是本地化和长远眼光。这种文化从某种意义上已经成为美国精神的象征，也是可口可乐多年来一直位居全球最著名商业品牌之冠的重要因素之一。

其次，在视觉识别系统（VI）设计中，企业的各种物质设施都成功的体现了其表层的企业文化---本土化。它中文名称---可口可乐，能够家喻户晓，其绝妙之处就在于既体现了产品的文化价值，又符合中国消费者讲究吉利的特点，易记又朗朗上口。商标的设计也有独到之处，用斯宾瑟字体书写的白色英文商标弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素清晰、醒目，流线形中文字体与英文字体和商标整体风格相当协调，也更加富有动感效果。再加上视觉商标中的专有红色，具有强烈的中国本土文化特色以及现代气息，塑造了一个充满信心积极向上的企业形象。标志在红色背景中加入了暗红色弧形线，增加了红色的深度和动感，并产生了多维的透视效果。它的包装瓶腰身细、上下大的流线型瓶身与其标志、色彩也相得益彰。可见，可口可乐在它企业经营理念和视觉识别系统中所表现出的“新鲜、活力”的产品文化价值正是该商标跨越了一个世纪在经历了几代人的漫长时间里，人们却仍不感到厌倦的根本原因所在。（见图一）

图一：可口可乐中英文标志及包装图二：百事可乐标识及包装 图三：麦当劳标识及部分应用系统

同是世界饮料行业大哥大的百事公司其经营理念及企业文化与可口可乐的各有千秋。它的标志图案方中有圆，圆中有弧，弧中有品牌字体，静中有动，动中有静。在色彩上除用红白两色外还有一种蓝色，蓝色是一种“世界色”，红白蓝的配色，冷暖适宜，视觉观感 舒服，世界许多国家向来喜欢这三色搭配。（见图二）它还深得“创新”之精髓，从“新一代的选择”到“渴望无限”，无不代表着百事独特、创新、积极人生的品牌个

性，倡导年轻人积极进取的生活态度。1999年，白事可乐又推出“音乐巨星赏”系列包装，以广告主题“更多白事，更多精彩音乐”强化自身的文化气质，借此给市场更强大的冲击力。

麦当劳是世界上最大的饮食企业。它的企业识别有三大特点：第一，其企业文化中深层的精神文化即企业

理念很明确：Q、S、C、V，四个字母意为：高品质的产品，快捷微笑的服务，优雅清洁的环境和物有所值。第二，企业行动和企业理念具有的一贯性。麦当劳公司有一套准则来保证员工行为规范：营业训练手册、品质导正手册、管理人员训练，即小到洗手消毒有程序，大到管理有手册，以保证QSCV的贯彻。第三，表层的企业文化体现出产品的文化价值。在麦当劳的视觉识别中，最优秀的是黄色标准色和M字形的企业标志。黄色让人联想到价格普及的企业，而且在任何气象状况或时间里黄色的辨认性都很高。M型的弧型图案设计非常柔和，和店辅大门的形象搭配起来，令人产生走进店里的欲望。从图型上来说，M型标志是很单纯的设计，无论大小均能再现，而且从很远的地方就能识别出来。标准字也设计得简明易读，宣传标语是“世界通用的语言：麦当劳。”这个标语没有设计成“美国口味，麦当劳”，实在是麦当劳成功之处。麦当劳公司还推出了一个象征祥和友善的麦当劳叔叔形象，表示麦当劳永远是大家的朋友，是社区的一分子，他时刻准备着为儿童和社会的发展贡献力量。现在，无论你走到任何一个国家，只要一见到这个金黄色双拱门，就会马上联想到麦当劳公司，就知道附近一定有麦当劳分店。（见图三）

在国内，还有太阳神集团，1988年该公司开始导入CI。它的标志图形部分是人托起的太阳，象征生命与力量；文字部分是中英文“太阳神”几个字；让人一见就知道这是太阳神标志；再加上那句经典的广告语：“当太阳升起的时候，我们的爱天长地久”为太阳神集团树立了良好的企业形象和知名度，取得了消费者和整个市场的认同功效，其产值呈跳跃性的增长，利润由1988年的520万增至1993年的10亿元。因此太阳神成为中国导入CI的成功典范，在企业界和设计界一时传为佳话。（见图四）

由上可见，CI设计中体现的独特的企业文化能让消费者从庞杂的背景信息中识别出来，形成牢固的记忆。

图四：太阳神标识及部分产品包装产生消费者价值认同感

日本野村综合研究所主任上野明认为：CI是企业的个性鲜明的表达给外界，也就是将企业个性或特色广泛的传达给外界，使外界产生固定的印象从而获得消费者的认同。② CIS系统识别包含的应用面实在是非常广泛，CI识别要从简单的标志识别的开始，逐渐对产品进行理念化、价值化过渡。因此，在设计MI、BI、VI识别系统时,越是能体现本民族的文化特色，就越能为社会广大公众所接受，越有生命力，这种生命力的表现可以从企业生产的产品价值、地位价值、崇拜价值体现出来。

IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业在它们的CIS系统战略中都合理的、诚信的运用了远景的“价值定位”，这种企业文化在顾客心里产生共鸣使他们认同产品的价值。同时，消费者通过个性的需求不同，形成社会需求的多元化。企业在CI的设计中只有充分体现它独特的企业文化包括深层的精神文化和中层的行为文化以及表层器物文化，才易于社会公众在心里上产生共鸣，认同产品或服务的价值，产生消费行为。麦当劳以金黄色圆弧拱形门，太阳神以其人拖起的一轮红日、可口可乐以其红色波浪，都形成了自己的独具个性的企业文化把自己与其它企业鲜明地区别开来，并被广大的社会公众接受。1994年---1998年，在全国茶饮料市场上开发得最早的河北旭日升曾占据市场的70%，但1998年以后，康师傅和统一先后进入茶饮料市场攻城掠地，旭日升渐渐败下阵来。旭日升败在哪儿？首先就败在企业文化上。在CI的理念设计上旭日升用 “越飞越高，旭日升”的广告语，只是对品牌的注释和希冀，并没有多少文化内涵。而康师傅的理念是“自然最健康，绿色好心情”，打的是呼声最高的“绿色”，市场诉求正对热点。再加上一系列销售上的精耕策略和措施，市场一下迅速打开。可见，要想让企业持续发展，在导入CI时还是要在文化上下工夫。目前国内有一些公司在设计CI方案过程中，只凭着一知半解做了些商标、信封、徽章一类纯视觉化的美学设计忽视了深层的精神文化，使得企业失去了个性，它们的产品或服务很快就会被消费者遗忘，因此这些企业最终也成不了大气候。树立企业感觉形象形成品牌崇拜价值

完整意义上的CI设计应包括有形形象设计和无形形象（既感觉形象）。有形形象设计主要指企业形象中视

觉识别系统的设计，而无形形象设计则主要从非视觉方面，从感觉、行为、意识、观念等角度设计企业独特的价值观、行为模式和环境气氛。形象的价值是无法估价的，形象的作用应发生在比天空还要宽广的心灵，而行销的战场正是心灵的山岳。当顾客用一个牌子代替一种产品，当你听到的是“来杯嘉士伯”而非“来杯啤酒”时，你就知道心灵的山岳已固若金汤，而抢占山岳的赢家又是什么？是品牌。

大卫.奥格威认为：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验有所界定。③品牌又是通过聚合CI过程的“结果”，所谓战略是差异化的表现形式，价值经济的体现需要CI系统的支撑才能够提供相互的“价值”。而CI识别（MI理念、BI行为、VI视觉）的作用是建立品牌的“过程”的标准尺度，强调的核心是“共同语言、统合力”。我们说：名牌后面是文化，名牌后面有CI，说明了CI中所注入的品牌文化力，对提升品牌竞争的冲击力。在CIS实施的长期过程中所体现的企业文化可以树立起良好的感觉形象，使一个品牌成长为著名品牌，并让消费者对品牌产生崇拜创造持续长久的经济效益。在美国《财富》杂志公布的2001年“美国最受敬慕的公司”及“全球最受敬慕的公司”调查评选结果和各行业的排行榜中，百事公司蝉联双项殊荣并被排在饮料行业第一位。

1956年，美国IBM公司为了在电子计算机行业中树立起名牌形象，并用这形象来突出公司的开拓精神和创业精神，以利用市场竞争，跻身世界大企业之列，决定对公司进行标准化设计。从理念识别（MI）来说，IBM公司以企业生产经营的独特发展战略为中心，设计开发新一代电子计算机，特别是软件系统和互联网技术；从行为识别（BI）来说，公司以企业独特的行为方式为中心，实行全天候、全方位、全球性的限时维修服务，特别是全过程的系列化、联网化、伙伴化优质服务；从视觉识别（VI）来看，以独特的运行实态为中心，确立企业的商品、商标、专用品牌三位一体的企业识别标志，特别把标志运用到企业生产经营的整个过程。他们设计了能给社会公众产生强烈冲击力并留下深刻印象的标准字IBM，然后选取无云天空的蓝色调为标准色，从此象征IBM高精尖的技术。IBM的CI设计推出之后，引起美国公众的强烈反响，IBM成了美国公众心目中的“蓝巨人”，成了计算机行业的世界明星，从此确立了霸主地位，至今，IBM在人们的心目中还是计算机的代名词。受美国IBM的冲击，其他西方国家的企业也相继效仿，日本的伊势丹百货、美能达相机、三井银行等公司也在CI的设计中对企业文化做起文章来。

万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。它塑造的马和西部牛仔的品牌个性长久以来始终如一地表现---自由、奔放、原野、帅劲。这种形象使商品具有了某种强烈的精神性内容，让消费者相信抽“万宝路”时它能获得一种特殊的东西。它CI设计中体现的优秀产品文化使集团创造了辉煌而持久的经济效益。除此之外，还有百威啤酒、雀巢等世界级名牌，它们CI设计中灌注的经典企业文化从某种程度上来说又是一种无形资产。据西德一家权威的无形资产评估公司对世界著名商标进行评价，结论如表（1）：

商 标

万 宝 路

可口可乐

百威啤酒

百事可乐

雀 巢价 值（美元）营业额（美元）301 亿244 亿102 亿9 6 亿8 5 亿150 亿8 4 亿6 2 亿5 5 亿4 2 亿

表（1）：世界著名商标无形资产一览表

四．如何创造和体现出色的企业文化在导入CIS设计过程中，将企业理念系统作为主体，走出“表象化”CI的误区

企业的形象塑造，虽然是一个软件性质的工作，但我们谁也不能否认，对于当代的企业经营来说，甚至对于整个当代社会的运转来说，软件的创造和工作已经是不可替代的重要成分，如果我们把一个企业看成是一个活生生的试图获得成功的人，那么，我们谁能否认，这个人的外在面貌—他的着装、他的谈吐、他的举止、他的修养等等—和他的内在体质一起，将决定他的发展。如果把CI比作一棵树，那么MI就是根，BI是茎和叶，而VI则是花。MI是源泉，BI是途径，而VI是表现。VI这朵花要开得美丽，还要有BI这个叶扶持，茎提供运送养分，而茎运送的养分则来自于MI这个根。也就是说，要由内及外的灌注企业文化，其根本在MI的设计上。

麦当劳专卖店开遍全世界，视觉和行为的规范统一与个性化，其实质由是Q（品质）、S（服务）、C（清洁）、V（价值）理念文化内核所决定。同时，它标志设计为金黄色双拱门，象征着欢乐和美味，象征着麦当劳的“QSCV”像磁石一般不断的把顾客吸进这座欢乐友好之门。此外，公司还制订了一套系统的行为规程来表现它。

美国惠普公司的“惠普之道”：只有内部精诚合作，才能实现企业的共同目标；要建立一支遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望；经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。

海尔公司在它的“新经济理论”中如是写道：创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。创新文化已经成为海尔致胜的有力武器。日本索尼公司规定自己的经营宗旨是“经营国际化”，规定的价值观是著名的“索尼精神”。

不过，目前也有不少企业走进了“文化”误区。这些企业，无论国有还是私营，无论城市还是农村，都对“文化”高度重视，在工厂门口、老板办公室，都有一条或几条标语，诸如诚信，求实，创新，拼博，奉献等等，其中也不乏“以质量打市场，靠信誉求发展”等意味深长的至理之言，其目的无非是想给人造成一种视觉上的冲击，昭示本企业的文化内涵。说起来，这些词语并没错，但必须明确的是，企业文化绝不仅仅是名言警句，而是需要全员认同并能落到实处的核心价值观。哪怕文字不那么精炼对仗和朗朗上口，只要能唤起全体员工的认同和觉醒，并能自觉指导行动，成为上下共同的哲学信仰和企业精神，那同样是非常精彩的企业文化。在VI设计部分充分注意企业文化的承接与发展

VI的设计包括了产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；以及企业的各种物质设施：企业名称、标志、象征物、环境氛围等，必须能充分体现这种表层的文化价值同时注意到企业蕴涵的文化。

从CI视觉设计的核心部分标志设计来看，名称的设计应注意：突出自己的个性；尤其要体现美感、别致让人产生美好的体验和联想；名字要注意吉利，便于记忆，寓意企业理念。标识设计应遵循简洁明快、寓意典型、造型新颖独特、巧妙精致、优美典雅的基本原则。日本伊势当百货公司的标准字底部笔划整齐，体现了稳固、踏实的企业形象；字的转折采用圆弧形，体现了公司优美、温和的企业形象；字的笔划之间疏密有致，体现了公司简洁、明朗的企业形象。日本三菱银行的标志，就十分简洁明快，它由三个菱形组成，显得稳重安全，突出银行的特色；同时三个菱形有机结合一体，象征着银行的最高经营理念---和。标准色的设计也应适合民族的颜色偏好，体现产品特色，与企业理念一致，标准色应该是企业理念的色彩化。标准色给公众的感觉应该是：一见色彩，就能直觉地了解企业的经营理念，展现企业文化。北京兰岛大厦以蓝色为标准色，体现了大厦诚实无欺、温馨服务的企业理念。因此，在表层的视觉识别系统设计中体现企业的理念是CI发挥作用也是企业持续发展的重要保证。做到MI、BI、VI三部分相互体现，有机融合只有将企业理念（MI）融入企业行为（BI）、员工行为和管理者行为中，使企业的理念识别系统，行为识别系统的设计内容得到贯彻与实施，才能使视觉识别（VI）系统的设计涵义有附着的根基。从整体上提高企业素质，增强体质，从形象和文化的角度提升企业竞争力。

第二篇：1浅析CI设计中的企业文化冲击力

浅析CI设计中的企业文化冲击力

目录

内容摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 关 键 词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 一.企业文化和CIS的关系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）企业文化的三个层次„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）CI的三个理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2(三)企业文化与CIS的整合„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 二.CIS导入价值与企业文化战略：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）CIS中的MI导入„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）导入CIS提高企业文化冲击力基本„„„„„„„„„„„„„„„„4 三.如何创造和体现出色的企业文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 结 论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 致 谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

浅析CI设计中的企业文化冲击力

内容摘要: 在现代企业经营活动中，应是以人为中心的企业经营。CI不仅是企业形象的战略，还是企业文化的战略，是一种明确认识企业理念与企业文化的活动。成熟化的CI设计的基点，就是创造“企业美、环境美和生活美的世界”。追求美，用美来赢得更多的效益，同时也将这种效益和美奉献给社会和消费大众，这是一个成熟、富足社会文化进步的象征。

关键词: CI设计；企业形象；企业文化

前 言

企业形象识别设计作为企业内部的一整套管理机制，现今已被普遍企业经营者运用实施，它已被企业运用于自己形象的宣传推广，扩大知名度，让消费群产生对该企业的识别印象等的普遍工具。企业形象识别设计从广的意义上讲，可以说有抽象识别和具象识别两种，一个好的CIS设计要使企业的抽象与具象完美的结合。也就是在市场竞争中不断改善，不断体现其结合的优越性，一个企业要在竞争激烈的市场中占有一席之地，发挥自己的独特优势，彰显企业个性。

何为企业文化：企业文化是80年代企业管理思想的产物，并被公认为现代企业管理的有效模式。它是指在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有企业特色的文化观念、文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，它体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力，是企业员工共同的价值理念和行为习惯。

何为CIS：CIS作为舶来品是英文corporate identity system的缩写，是“企业的统一化系统”、“企业的自我同一化系统”，通常人们称之为“企业识别系统”。指企业综合形象，它包括受众对企业语言、视觉、行为、传统、符号等要素的认知。一.企业文化和CIS的关系。如果把企业文化也分解成三部分，分别与CIS体系的理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）相比较，我们就会发现它们其实是一个交集，二者之间存在着密切的关系：

首先，将企业文化分三个文化层次来理解，分别是：

一是显性的物质文化，指由企业员工创造的产品和各种物质实施共同构成的“器物文化”。

二是中层的行为文化，指企业员工在生产经营和人际关系中产生的“活动文化”和企业在生产经营管理活动中所形成的一整套制度体系。

三是深层的精神文化，指企业在整个实践活动过程中所逐步形成的一种企业思想、企业精神和理性认识。其中精神文化是企业文化的核心。

其次，我们来看CIS体现的三个分支理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）情况如下：

理念识别即Mind Identity的缩写，是CIS体系最核心的部分，其由企业家积极倡导，全体员工自觉实践而形成的企业信念，激发企业活力，推动企业生产经营的团体精神和行为规范。包含两个层次的内容：一是企业制度和组织结构层，包括各种管理制度、规章制度、生产经营过程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则；二是企业精神文化层，包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。

行为识别即behavior identity的缩写，是CIS的动态识别系统，是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。由两大部分构成：一是企业内部识别系统，包括企业内部环境的营造、员工教育及员工行为规范化；二是企业外部识别系统，包括市场调查、产品规则、服务水平、广告活动、公共关系、促销活动、文化性活动等。

视觉识别即visual identity的缩写，是CIS三个组成部分中最外在、最直观的部分，也是具体化、视觉化的传达形式。它通过组织化、系统化的视觉方案，传达企业的各种信息，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等）。

最后，按照上述的划分理论，二者的每一个层次都息息相关，并又相互区别。

（一）企业文化第一个层次显性物质文化与视觉识别（VI）的联系和区别。显性物质文化中，如产品的外在形象、企业标志、包装设计、企业象征物、企业工装等，正是CIS体系“视觉识别（VI）系统”设计和应用解决的部分重点问题。当然企业文化的显性物质文化中的很多东西也是CIS体系“视觉识别（VI）系统”所涉及不到的，如产品造型特点、商标特色、办公环境氛围等。

（二）企业文化第二个层次中层行为文化与行为识别（BI）的联系和区别。中层行为文化中所包含的对内规范全体员工的规章制度、对外展现企业形象的公关活动、公益活动等，完全被CIS体系中“行为识别（BI）系统”所涵盖。但是，BI中关于环境营造、市场调查、产品规则等都超出了企业文化的范围。

（三）企业文化第三个层次深层精神文化与理念识别（MI）的联系和区别。则与CIS体系的“理念识别（MI）系统”几乎完全重合。其中企业文化理论将深层精神文化概括为一下几个方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观。而这些企业文化核心的部分内容，正是CIS体系中“理念识别（MI）系统”规划的主体部分。但是企业伦理道德观等是“理念识别（MI）系统”涉及不到的，正如“理念识别（MI）系统”中的企业愿景、企业用人等理念也是企业文化所没有明确规定的。

由此可见，CIS三大系统构建的识别体系同企业文化的各个层面密切相关，但有都相互区别。因此，我们可以把二者理解为两个相交的概念，即二者存在相同的部分，也各有不同的部分存在，是一个交集。

从经营的角度讲，CIS是实现企业差异化优势的现代经营战略；从文化的角度分析，则是构造企业个性的企业文化战略。

按照“文化决定论”的理论，社会是文化的产物，有文化则存，无文化则亡。文化决定着社会的命运和前途。由此可能推导，企业文化是企业生存和可持续发展的基石。

CIS对外经营，突出表现为统一、规范、差异化的企业形象战略；对内，则可以理解为着眼于企业文化的长期建设。正是这个缘故，我们在设计CIS战略体系的时候，必须强调它的完整性，强调理念识别（MI）系统的核心和灵魂作用亦在于此。

企业文化的概念是由美国学者率先提出来的。企业文化同CIS的关系，还因为企业文化同企业个性的塑造（CIS的核心问题）密切相关。即：企业个性的形成主要是由企业文化的差异性而定。就以众所周知的“麦当劳”而论。麦当劳专卖店开遍全世界，视觉和行为的规范统一与个性化，其实质是Q（品质）、S（服务）、C（清洁）、V（价值）理念文化内核所决定。

二.CIS导入价值与企业文化战略：

企业CIS导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。因此CIS导入，必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义，使它成为全体员工的共识。另外，还要对企业文化已有存在方式进行全面的重新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。

从企业文化的角度看，CIS中的MI主要从四个发面来进行导入： 1.企业的价值观念

价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量事物的标准。因此，价值观念对于企业的发展具有指导意义，企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支配作用。企业价值观念不是孤立存在的，它体现在企业的生产，经营，组织，生活等一切活动中，通过企业的经营思想，企业精神，企业道德，企业目标反映出来。企业价值观念应能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸引和统一到企业价值观体系中来。

2.企业经营思想

企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织机制和多种制度的运用等。主要包括：企业的社会责任感、企业的效益观念、系统观念等等。3.企业精神

企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。

4.企业道德 企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。

导入CIS提高企业文化冲击力基本

1.将CIS与企业文化建设有机融合，构筑企业中长期发展战略，寻求可持续发展对策，与企业未来目标互相契合，提升企业生命力，从整体上提高企业素质，增强体质，从形象和文化的角度提升企业竞争力。

2.在导入CIS设计过程中，将企业理念（MI）系统作为主体，走出“表象化”CI的误区和浅层次的CI运作水平；以MI系统为核心，进行企业精神，企业理念的再生，下至员工上至市场，对企业文化重新认识。

3.在导入CIS设计的过程，充分注意到企业文化的承接与发展，注意到民族优秀文化传统的背景和作用。

三.如何创造和体现出色的企业文化

1.在导入CIS设计过程中，将企业理念系统作为主体，走出“表象化”CI的误区

企业的形象塑造，虽然是一个软件性质的工作，但我们谁也不能否认，对于当代的企业经营来说，甚至对于整个当代社会的运转来说，软件的创造和工作已经是不可替代的重要成分，如果我们把一个企业看成是一个活生生的试图获得成功的人，那么，我们谁能否认，这个人的外在面貌—他的着装、他的谈吐、他的举止、他的修养等等—和他的内在体质一起，将决定他的发展。如果把CI比作一棵树，那么MI就是根，BI是茎和叶，而VI则是花。MI是源泉，BI是途径，而VI是表现。VI这朵花要开得美丽，还要有BI这个叶扶持，茎提供运送养分，而茎运送的养分则来自于MI这个根。也就是说，要由内及外的灌注企业文化，其根本在MI的设计上。

麦当劳专卖店开遍全世界，视觉和行为的规范统一与个性化，其实质由是Q（品质）、S（服务）、C（清洁）、V（价值）理念文化内核所决定。同时，它标志设计为金黄色双拱门，象征着欢乐和美味，象征着麦当劳的“QSCV”像磁石一般不断的把顾客吸进这座欢乐友好之门。此外，公司还制订了一套系统的行为规程来表现它。美国惠普公司的“惠普之道”：只有内部精诚合作，才能实现企业的共同目标；要建立一支遍布全球的团队，努力工作，去实现客户、股东及其他有关人士的期望；经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。

海尔公司在它的“新经济理论”中如是写道：创新是新经济的核心，创新是海尔文化的灵魂。创新文化已经成为海尔致胜的有力武器。日本索尼公司规定自己的经营宗旨是“经营国际化”，规定的价值观是著名的“索尼精神”。

不过，目前也有不少企业走进了“文化”误区。这些企业，无论国有还是私营，无论城市还是农村，都对“文化”高度重视，在工厂门口、老板办公室，都有一条或几条标语，诸如诚信，求实，创新，拼博，奉献等等，其中也不乏“以质量打市场，靠信誉求发展”等意味深长的至理之言，其目的无非是想给人造成一种视觉上的冲击，昭示本企业的文化内涵。说起来，这些词语并没错，但必须明确的是，企业文化绝不仅仅是名言警句，而是需要全员认同并能落到实处的核心价值观。哪怕文字不那么精炼对仗和朗朗上口，只要能唤起全体员工的认同和觉醒，并能自觉指导行动，成为上下共同的哲学信仰和企业精神，那同样是非常精彩的企业文化。

2.在VI设计部分充分注意企业文化的承接与发展

VI的设计包括了产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；以及企业的各种物质设施：企业名称、标志、象征物、环境氛围等，必须能充分体现这种表层的文化价值同时注意到企业蕴涵的文化。从CI视觉设计的核心部分标志设计来看，名称的设计应注意：突出自己的个性；尤其要体现美感、别致让人产生美好的体验和联想；名字要注意吉利，便于记忆，寓意企业理念。标识设计应遵循简洁明快、寓意典型、造型新颖独特、巧妙精致、优美典雅的基本原则。日本伊势当百货公司的标准字底部笔划整齐，体现了稳固、踏实的企业形象；字的转折采用圆弧形，体现了公司优美、温和的企业形象；字的笔划之间疏密有致，体现了公司简洁、明朗的企业形象。日本三菱银行的标志，就十分简洁明快，它由三个菱形组成，显得稳重安全，突出银行的特色；同时三个菱形有机结合一体，象征着银行的最高经营理念---和。标准色的设计也应适合民族的颜色偏好，体现产品特色，与企业理念一致，标准色应该是企业理念的色彩化。标准色给公众的感觉应该是：一见色彩，就能直觉地了解企业的经营理念，展现企业文化。北京兰岛大厦以蓝色为标准色，体现了大厦诚实无欺、温馨服务的企业理念。因此，在表层的视觉识别系统设计中体现企业的理念是CI发挥作用也是企业持续发展的重要保证。

3.做到MI、BI、VI三部分相互体现，有机融合

只有将企业理念（MI）融入企业行为（BI）、员工行为和管理者行为中，使企业的理念识别系统，行为识别系统的设计内容得到贯彻与实施，才能使视觉识别（VI）系统的设计涵义有附着的根基。从整体上提高企业素质，增强体质，从形象和文化的角度提升企业竞争力。

结 论

每个企业都具有每个企业独特的个性，通过将企业个性的伸展，将CIS导入变成利润的再生点，是每一个致力发展大企业的必备条件，而CIS的导入带来的是企业商品与众不同的设计，企业文化中自成一体的氛围，企业精神中生生不息的支柱，可以说CIS导入是企业文化做大做强必不可缺的关键一环。文化是软实力，是一个国家、一个企业综合实力的重要组成部分和最高表现形式。有人说，19世纪是军事征服世界的世纪，20世纪是经济征服世界的世纪，21世纪是文化创造新世界的世纪。企业文化建设重在创新、贵在自觉。创新文化建设，必须适应全球经济社会发展和现代企业管理的新潮流和大趋势，不断丰富企业文化建设的内涵，提升企业文化建设的层次。

致 谢

本课题在选题和研究过程中得到老师的悉心指导。老师多次询问研究进程，并为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨，热枕鼓励。

感谢艺术设计系的全体老师对我的培养，向他们表示诚挚的谢意和崇高的敬意。同时也感谢我的同学们四年来对我学习、生活的关心和帮助。

谢谢大家！

参考文献：

[1]黄宏．《企业文化与经营业绩》．北京：中国经济出版社．

[2]肖靖．《CIS与企业文化关系》．北京：中国经济出版社．

[3]严焱．《中国小企业》．上海：上海经济出版社．

第三篇：企业文化与CI设计

企业文化与CI设计

（高清手打BY金辉）

填空15*2*1概念解释5*3简答5*4选择10-15分论述20-25分

1、企业形象：是指社会和企业员工对企业的整体印象和评价。

2、企业文化：广义的企业文化石企业精神文明和物质文明的总称，狭义的企业文化则是企业及其员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。

*企业文化基本内容：企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业形象、企业作风。企业文化构成：观念文化、管理文化、营销艺术

3、企业形象与企业文化的相同点？

·有关企业的理念部分，即是企业形象的灵魂，也是企业文化的核心。

·有关企业的制度部分，既是企业形象要着力建立，调整的内容，也是企业文化不可缺少的组成部分

·有关企业的外观面貌，既是企业形象要着力设计和塑造的，也是企业文化中易外所感受的外层表现。

4、企业形象策划:是企业的理念形象、视觉形象、行为形象即MI、VI、BI的统称。按金字塔层次由上到下依次是最高决策层次——MI，动态识别形式——BI，静态识别符号——VI。

5、企业形象策划过程：是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。

6、CIS策划是企业的整体策划：是通过现代设计理念结合企业管理系统理论的整体运作，把企业经营管理和企业精神文化传达给社会公众，从而达到塑造企业个性，显示企业精神，是社会公众对企业产生认同感，在市场竞争中谋取有力空间的整合系统的行为。

7、企业形象策划的特点：

（1）企业形象策划过程是企业实现自我统一性和人格统一性的过程。

（2）CIS策划是企业的整体策划，包括CIS（视觉识别系统）、MIS（理念识别系统）、BIS（行为识别系统）三个组成部分。

（3）实质是帮助企业实施差别化发展战略。

（4）CIS脱胎于工业设计，与工业设计有某些交叉点，但又有区别：对象不同、目标不同、层次不同。

（5）CIS与企业的常规管理不完全相同，尽管最终目的上是殊途同归，但仍有一定的差异。

8、企业形象策划与营销策划的异同：企业形象策划与营销策划就其行为方式和目标指向而言是一致的。但二者之间在许多方面存在差异。

营销活动范围包括“确定目标市场”和“占领目标市场”两大方面。

9、世界CIS的发展分为3个阶段：视觉识别阶段、公司文化识别阶段、品牌资产阶段。①视觉识别阶段：特征（重视视觉冲击力，强调统一标准的符号，追求简单）；

②公司文化识别阶段：将重心从“视觉识别”移到“理念识别”，强调MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。把公司文化居核心识别的地位，突出统性，以公司文化理念理念为核心和由内而外的传播。

③品牌资产阶段：“与消费者建立关系”成为核心，传播的导向从“消费者请注意”转向“请注意消费者”，传播方式从单一趋向整合，传播效果的积累最受关注。

10、导入CIS（企业形象识别系统）的三种模式：预备性CIS导入模式、扩张性CIS导入

模式、拯救性CIS导入模式。

11、导入CIS的原则：个性化原则、统一性原则、易识别原则、易认可原则。

12、企业形象与市场营销关系：（未找到原问题，从课件中拼凑的）

①市场营销所欠缺的就是对企业内部规范和整合的思想理论和方法策略，企业市场竞争的深入发展已从产品力、促销力竞争向形象力竞争拓展，加强企业形象力的塑造成为当务之急。②企业形象就是根据对消费者主观性的分析做出适当目标群体需求主观性的决策，以取得社会公众好的评价，树立良好的企业形象，弥补单纯市场营销的不足。

③企业形象策划是对市场营销学的延伸、拓展和丰富。

13、企业形象边缘学科：市场营销、语言艺术、工艺美术、工业设计、逻辑学、社会行为与经济学。

14、视觉识别包括要素：基本要素和应用要素。（应用要素包括旗帜招聘、办公用品、营业环境、产品包装、广告传播、交通工具）

15、视觉基本要素：企业标语、品牌标志、企业名称、标准色、标准字、象征图案（吉祥物）。企业形象系统要求：

16、理念识别系统设计的内容：①经营方向：企业的事业领域和经营方针②经营风格：企业精神和企业价值观的体现③思想作风：企业的行为方式和存在方式④经营思想：企业生产经营活动的指导思想和基本原则⑤经营道德：企业的经营道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。

17、行为识别系统：包括对内行为和对外行为。

18、企业视觉形象选择依据：独创性、情趣性、针对性。

19、企业形象设计依据：资讯调查、设计定位、创意甄别、实施管理。

20、理念识别系统设计依据：理论依据和实践依据。

理论依据有①以唯物辩证理论作为理念设计的依据②语言美学是锻造企业理念的表达效果的理论依据。

实践依据是企业的市场营销战略。

21、企业形象的定位：指企业独特的精神、文化或经营风格在公众心目中形成的独特形象和地位。（企业定位、市场定位、产品定位）

22、海尔企业文化：（文本主义、人本主义）

海尔文化是一种价值观，这个价值观核心是创新。

海尔文化分3个层次：物质文化、制度行为文化、价值观精神文化。

补充部分：

1、创意的内涵与特点、特征？

内涵：是人们经济、文化活动中产生的思想、电子、主意、想象等新的思维成果，或是一种创造新事物、新形象的思维方式和行为。“创意的核心是创造性思维”

特点：创意是人们主体的“意”与客体的“象”的结合。

特征：积极的求异性、睿智的灵感、锐敏的洞察力、丰富的想象力。

2、创意在企业形象策划中的表现形式？

（1）企业形象的策划及其确立的过程是企业与公众星湖沟通的过程。

·创意直接影响公众对企业的印象；·创意可以影响公众的态度

·创意是引导公众舆论的依据

（2）企业形象策划中好的创意必须起到以下作用：

·顺应社会时尚，顺应民意动向，把公众舆论当做塑造良好企业形象的契机·防微杜渐，防患于未然；·准确的切入点和超前的先导效应

3、创意的基本步骤

1、日本 江川郎

第一阶段（发展创意对象、选出创意对象、明确认识创意对象、调查掌握创意对象）

第二阶段（描绘创意、设立创意目标、探求创意的出发点、酝酿创意，产生构想）

第三阶段（整理创意阶段、预测结果、选出创意方案）

第四阶段（准备创意提案、提案、付诸实行、总结）

2、台湾郭泰：界定问题、搜集问题、市场调查、资料整理、产生创意、实施与检验

3、国内：明确目标、环境分析、开发信息、产生创意、制作创意文案、总结

4、视觉定义：视觉识别是凭借形态、色彩、文字来建构形象的一种可视符号。

5、标志定义：将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号，在企业视觉识别实际中，标志是启动并整合所有视觉要素的主导和核心。

6、标准字定义：将产品或企业的全称加以熔铸提炼，组合成独具风格的统一字体。

第四篇：浅析CI设计的企业文化导向

在现代企业经营活动中，应是以人为中心的企业经营。CI不仅是企业形象的战略，还是企业文化的战略，是一种明确认识企业理念与企业文化的活动。成熟化的CI设计的基点，就是创造“企业美、环境美和生活美的世界”。

浅析ＣＩ设计的企业文化导向

搞好企业文化建设将对我国经济发展起重要作用

20世纪末，我们迎来了一个迅猛发展的巨变时代。中国大地正在从“计划经济”走向“市场经济”，经济体制发生了重大的历史转变。受其影响深刻而又密切服务于经济发展的“设计”，同样也步入了一个名称概念全面改变的年代。

创建现代企业新形象的CI设计，正是植根于“社会主义市场经济”这片沃土之中，并得以迅速发展。尤其是在新观念下的今天，对CI设计的探讨与研究，得到了各界有识之士给予的极大热忱与关注，纷纷倡导、引介，于是“CI教育的推进”、“创造和提高企业、事业团体CI设计的社会性价值——最终将成为企业文化的、知识的和美的经营资源”，则成为了CI设计的宗旨和实践方向。并已成为企业经营战略中不容忽视的重要手段和改善、美化经营环境，提高企业形象竞争力的重要因素和最新理论。

CI理论在美国已实践了半个多世纪，在日本也风行了30余年，还在中国台湾等地区该理论也得到了不断发展。CI理论—— 企业形象策划，它不同于传统的营销战略，即营销不再是简单地针对产品，而是提升到行销企业自身形象而产生的一种新的营销战略和设计理论。也称为“企业识别系统”。其英文缩写为“CIS”，简称为“CI”。是借助设计系统来塑造、创建企业整体形象策略之理论和方法。

作为当今设计原则的“CI策略“，它涵盖了企业理念(MI)、行为规范(BI)和视觉形象识别(VI)三大构成要素。充当着市场营销的经营工具和现代商战的利器。并在世界范围内汇成了一场革命，为企业经济的发展带来了新的勃勃生机。

我国随着改革开放步伐的加快与持续增长的经济动力，已走出国门与世界经济接轨。施行国际化、自由化的竞争市场，需要有强势的企业品牌形象作为后盾，并能迅速有效地解决旧有体制问题和满足旧有市场的行销空间，自然有待于注入新动力，这种动力就是CI设计。

对于CI的涵义，日本PAOS公司创办人中西元男认为：“意图地、计划地、战略地展现企业所希望的形象。对于本身来说，通过公司内外来产生最佳的经营环境，这种观念和手法，就是CI”。简单地说，就是“为企业改头换面，换血强身”。这是一种强化企业存在的价值并赋予其社会、文化含义的有效方法。是配合企业长期经营战略的一个整体、系统规划，就是为企业塑造独特个性，是一项复杂的系统工程。它涵盖了企业理念、主导目标、经营领域、管理服务、发展战略、企业文化、鲜明的社会责任等企业深层次“灵魂”的重新塑造。

其视觉形象识别系统(VI)，是一种透过传播与设计整合的沟通工具，并不单纯是更换公司名称、标志或标准字。假若仅作此 简单的考虑，企业必然毫无前途可言。往往只流于形式、治标不治本的浅层次上，而且会把CI引入一种苟且偷安策略的歧途。

日本索尼公司理事、宣传部长黑木靖夫认为，CI应落实到“企业的差别化”上，即“软件导向”、“由企业的基本经营方针繁衍出来”、“在厂商方面，应该以制造怎样的产品为出发点，而开发何种市场，如何设计、生产，如何制定售价及卖出等过程，直接地表现了企业的想法，这些成为企业形象的根本”。黑木靖夫所谓的“软件导向”，究其实质是认为CI应深入到企业文化的深层处。

从上述涵义可见，CI不仅是企业形象的战略，而更是企业文化的战略。CI将企业从表层视觉形象直到深层的经营理念都进行了系统地规划，是一个帮助企业从经营宗旨、组织体系、市场策略、商品政策、公共关系、广告行销乃至人员素质等方面进行全方位综合治理的系统工程。从这个意义上说，CI是企业的经营战略，它明确企业的发展方向，使企业的整体营运纳入一条充满生机与活力的轨道。

企业导入科学合理的CI活动，对内可以增强企业的凝聚力，提高经营管理水平，建设富有活力的企业文化；对外则可以通过一致的信息传播，塑造鲜明独特、充实可信的企业形象，获得消费者的认同和社会公众、政府的支持，关系企业组织的信任，从而创造一个良好的经营发展环境。

因此，CI是一种明确认识企业理念与企业文化的活动。这一观念的推进，在创立“中国型CI”刚刚起步之际，就得到了各界人士越来越多的认同。随着我国改革开放进一步深化和社会主义市场经济体制的确立，搞好企业文化建设将对我国经济发展起重 要作用。

企业文化及其内涵。企业文化是企业员工依据本单位的客观条件，在生产经营活动中所创造的物质精神财富及其承载这些物质精神财富的组织活动形式和物质设施形态等。它包含思想文化以及企业精神、民主意识、发展目标、价值准则、职业道德、厂规厂纪和文化环境等等，其核心是价值观念。这是一个在进行企业形象设计时必须引以为戒的不可忽视的问题，否则摒弃了CI的精神。

企业文化，能使企业员工科技文化水平普遍提高，提供更多地参与决策和管理的范围；员工物质生活水平普遍得到提高，导致社会性心理需求增强；人的自我价值观的日益增强和社会文化的发展以及企业经营规模不断扩大，因此，企业内部必须形成更强的向心力和凝聚力。所以，富有远见卓识的企业家都开始注重企业文化的创立和发展。

企业文化是一个系统。它的根本特点是秉持人本主义，并有明确目标的有机体。企业价值观，是整个企业文化系统的核心，也是企业一切行为的内在灵魂。

首先，发展企业文化，即价值观的取向，应以对社会、对顾客作出贡献为目标。企业为社会作出贡献越大，向顾客提供越优质的服务，社会或顾客就会更加支持和帮助这些企业获得成功。相反，那些把获利能力视为最重要价值的公司，往往适得其反。获利较高的公司，大都选择“客户满意度”为公司最重要的价值。例如，IBM就是最佳服务的象征，它享有“世界上最讲究以服务为中心的公司”的殊荣。惠普(HP)公司认为，只有向顾客提供他们确实需要而又有持久价值的优良产品，并在销售以前和以后提 供各种有用的服务，才能保证公司的成功与发达。可口可乐，创业一百多年来销量一直是占据世界首位，平均地球上每天都有四亿人喝可乐，其品牌、标志价值已达到359亿美元。亚西亚商场把人类对生活的期待看成是一种历史的责任，以此赢得社会的理解和支持，增强了企业的信誉感和凝聚力等等。

其二，树立较高的目标，追求卓越。卓越绩效标准是现代经营管理理念与世界卓越企业成功经验相结合的产物，是当前最先进的质量经营模式标准。卓越绩效模式指导企业在治理结果、战略决策、运行机制、经营绩效等方面围绕市场需要，不断改进，从而获得组织绩效的显著提高，形成可持续发展的能力。它为企业提供了经营成功的道路，并帮助企业应对发展中的各种挑战。可以说，是企业实施现代管理的一本“宝典”。企业追求某方面的“最佳”，并设置出类拔萃的目标或标准，要求力争达到，以唤起全体员工的自豪感和奋发向上的热情，创造奇迹。确立起这种信念后，即便是一家很普通的企业，往往也能够作出杰出的成绩。

其三，强调个人和整体的和谐。弘扬和谐文化是市场经济健康发展的最佳选择。一个国家要谋求经济发展，从宏观上要有发育完善的国内外市场，从微观上要使各个市场主体共同遵守“游戏规则”，诚信交易才能互惠互利。这就必然要弘扬和谐文化。每一个好的企业文化都体现着和谐精神，好的经营哲学便是和谐之道。如果在今天仍然把员工看成是赚钱的工具，那么，它损害的不仅仅是员工的利益和生命，而且还危害到企业、市场经济的健康发展。可见，人本管理才会建设起企业和员工目标一致、利益一致的和谐共同体。企业员工有了强烈的团体意识，时刻把自 己和企业的兴衰联系在一起，认同、归属于自己的企业，这样每个员工都会全力以赴做好各项工作，抱定为树立企业良好形象、推动企业发展的使命感和高度责任感，从而保证企业在竞争中获得成功。

其四，现代企业管理强调尊重人、关心人、以人为中心，这是企业文化建设和企业利益建设的共同出发点。纵观现代企业管理的发展史，尊重贯穿在由人本管理、情感管理、能本管理和人力资源管理的全部演进过程中。人本管理泛指在企业经营管理的一切活动中始终把人放在中心位置；在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置；目的上，追求人的全面发展及由此而来企业效益的最大化。人本管理主要体现了对人的价值的尊重。情感管理强调关心人、爱护人、是一种“爱的管理”、“以情感人的管理”。情感管理构成一个“依靠人——关心人——培养人——提高人——收到管理效果”的逻辑链，情感管理主要体现了对人的感情的尊重。能本管理是以人的知识、智能、技能和实践创新能力管理为核心内容的管理模式，它从本质上体现了对人的能力的尊重。无论是哪种管理模式，都贯穿了对人的尊重这一主题；而对人的尊重，必将充分调动广大员工的积极性，从而为企业带来巨大的经济效益和综合效益。在当今企业经济活动中，人是最积极的因素。企业必须以职工为主体，尊重、相信和依靠每一位职工，当他们得到尊重和信赖，就会“有一份热，发一份光”，竭尽全力帮助企业成功。

其五，强调上下平等和亲密合作精神。沟通的位差效应是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现，来自领导层的信息只有20-25%被下级知道并正 确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。进一步的研究发现，平行交流的效率之所以如此之高，是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。为试验平等交流在企业内部实施的可行性，他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。结果发现，与建立这种机制之前相比，在企业内建立平等的沟通渠道，可以大大增加领导者与下属之间的协调沟通能力，使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致；可以使上下级之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动，业务流、信息流、制度流也更为通畅，信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样，他们得出了一个结论：平等交流是企业有效沟通的保证。企业内部上下平等，亲密合作，形成宽松和谐的人际关系，这对形成集体的向心力和凝聚力，促进企业的发展极为重要。如被海内外企业界誉为“经营之神”的松下公司创始人松下幸之助，他促进公司崛起的秘密在于十分强调“人情味”管理，进行“感情投资”和“感情激励”。经营信条是：“进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和协力合作才能实现。”并提出“产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化，感激报恩”的“松下精神”。

其六，企业文化一般都重视并满足其员工个人成长与发展、机会与奖励的社会心理需求。尽力使工作成为乐趣，激发员工积极性、想象力、创造力的发挥。作为企业发展的最关键因素，人力资源已成为现代企业的战略性资源，而员工激励是人力资源管理的一个重要内容。激励这个概念用于企业管理，是指激发员工的工作动机，也就是说利用各种有效的方法去调动员工的工作积极性和创造性，为企业创造最大的效益。从商业的角度来看，激 励是一种投资，投资的回报便是工作效率的提高。

其七，提倡革新，允许失败。企业的生存和发展来源于不断改革和创新。但是，任何改革和创新活动都会有风险，非胜即败。成功也将孕育新的挑战，但失败乃成功之母，在改革中难以避免。不吝惜给成功者以荣誉，激励再战，也要允许失败，给失败者以安慰和支持，甚至甘愿承担损失，更能激发员工的革新热情和献身精神，坚定对企业及革新事业的忠诚。承认失败，允许失败，宽容失败，才能倡导一种锐意创新、勇担风险的价值观，才能提供一种开放包容的文化精神，才能营造一种摒弃浮躁、踏实创新的社会氛围。把失败变作铺路石，永葆创新的激情，向高峰不懈登攀，最终必有收获。

其八，企业文化中的道德与信念。企业道德是企业文化的衡量尺度，是企业精神的表现形式，是企业氛围的组成要素，是企业文化的高层次意识。道德是法令纪律、规章制度所不能替代的管理手段，它在提高职工思想境界、规范职工的行为方面起着极为重要的作用。因此，大多数企业在塑造它的文化时，都包含着一些道德方面的信念。企业道德的培育具有重大意义：对内可以影响各项工作任务的完成情况；对外可以影响企业的产品质量、社会形象、经济效益。在培育企业道德时，必须将企业全体成员的认识提到这一高度。要始终具备强烈的忧患意识，强化职业责任感与集体荣誉感。只有具备这种高度的群体意识，才能形成良好的企业道德。

企业文化并不像机器、设备那样与企业一同出现，而是伴随企业的发展逐渐建立起来并形成特色的。如何能在中国人本思想中找概念与题材，并以传统文化资源来进行设计规划，从这种精 神文化方面为出发点的CI运作模式，必定走出“中国型的CI”之路。

在新观念促导下的今天，设计活动作为一项能够推动社会经济发展的极有价值的经济行为，而得到社会广泛的认同。设计也是一种文化，设计师必须要有高深渊博的知识，为设计构思作铺垫，以美为基础构造的企业形象设计，是一个多功能的复合体，它对企业的生存和发展起着文化整合作用。它需要追求跨越现有的、不同的、专门的领域来进行最佳的配合，共同作业，以求构筑一个完美的经营生态环境，促进人类社会的进步和发展。

企业向社会输送的所有东西，只有追求其审美、重视其文化价值，其结果才能提升社会文化生活的品质。有关CI的设计师与相关者，在社会中所发挥的作用即在于此，而CI设计的本质也在于此。因此，设计师把设计根基建立在为人类创造美好生活的基点上，最大限度地拓展了设计的附加内涵与功效。

在现代企业经营活动中，应是以人为中心的企业经营。成熟化的CI设计的基点，就是创造“企业美，环境美和生活美的世界”。追求美，用美来赢得更多的效益，同时也将这种效益和美奉献给社会和消费大众，这是一个成熟、富足社会文化进步的象征。中国的CI目前只在起步阶段，涉世之初，因此，必须发挥智慧，致力于中国企业形象国际化的目标，创造出真正属于中国的CI理论体系，成为指导企业实践的典范。

第五篇：企业文化CI策划

《企业文化与CI策划》课后感

----040840309 朱振华

一个学期下来，对这门课感触还是很深的。由于种种原因，也有几节课没有去上，深表遗憾！我喜欢看中央经济频道的《商道》（原《财富故事会》），颇有感悟。正巧，我觉得它和这门课有很多相似之处，至少都特别强调企业文化。

在课上，感觉老师讲的最多是关于企业文化的力量，一个企业如何利用文化的力量而强于世界，其中以可口可乐举例最为擅长。而且还时不时的用国外的先进案例与国内鲜有的例子对比，寓意很明显，就是想说明国内现在企业文化的发展落后于欧美日等，要我们更加努力啊！这固然与我们的历史有很大关系，但不可否认的是，他们确实做的比我们好。我们民族品牌能立足世界的真的是屈指可数，除了国有大型企业外，无外乎就是海尔，联想。每年的世界企业500强中，中国企业虽数量不少，但大多都是国有垄断型企业。世界品牌实验室将超过一百年历史的品牌定义为“老字号”，在本2009品牌排行榜中，“百岁”以上的“老字号”有二百二十个，入选品牌的平均“年龄”达到九十九点六岁。而中国只有一个“老字号”青岛啤酒入选，品牌“年龄”一百零六岁。可见，树立品牌，树立品牌文化形象是中国企业的当前工作的重中之重。

日本的员工是终生制的，意思是终生雇佣制，没有跳槽之说，这是我上了这门课才知道的。采用企业员工是终身制，这样能使企业员工树立主人翁的意识，有利于企业生存发展。所以我感叹，日本的复兴确实是有她的必然性的。因为他们懂得管理，管理是一门很深的学问。虽然，我不是很赞同这种模式，但是这种模式对于一个企业的企业文化无疑是非常有帮助的。

我没有企图在短暂的几节课上就掌握如何经营一个企业，也没有想通过这学期的这门课来深刻了解企业文化的内涵，因为企业文化是一门深奥的学科。但是我觉得知道了最重要的一点------文化是企业的灵魂和精神。