影响中国管理的10大管理理念

第一篇：影响中国管理的10大管理理念

影响中国管理的10大管理理念/工具

它们是中国企业管理的助推器！

全球化大潮汹涌，企业所处的市场经营环境，已经发生了翻天覆地的变化。

日新月异的新时代，不但要求企业有较强的学习能力、快速的反应能力和适应能力，而且要求企业有对新的管理理念和管理工具的快速接受和学习及应用能力。如果不能及时吸纳和应用新的管理思维，必将落后于时代，在激烈的竞争中处于弱势。

在中国企业管理的突飞猛进中，所涌现出来的管理理念和管理工具数不胜数，这里选出的，仅仅是最具代表性的10项。

No.1平衡计分卡

影响力指数：★★★★★

关注率：★★★★★

有资料表明，75%的企业失败并非没有战略，而是因为战略执行得不好。平衡计分卡正是一个描述战略、衡量战略和管理战略的工具。在平衡计分卡背后，一个简单的概念就是，组织的战略必须落实为人们能理解并为之采取行动的目标。平衡计分卡在中国比较先进的企业普遍应用，宝钢、华润、青岛啤酒、苏泊尔等，都从平衡计

分卡受益。

典型案例：华润集团

华润以贸易起家，2000年左右迅速扩张，多元化到有些失控。于是，集团决定对下属6个利润中心的战略管理、预算、管理报告、内部审计、绩效、经理人评估等进行控制，便导入平衡计分卡，从战略的角度对以上各项

进行考评，使财务实现了突破性增长。

专家点评：国内企业对平衡计分卡的运用仍停留在初始阶段，许多企业仅将其当做绩效考核的工具，把平衡计分卡作为KPI体系，与战略管理脱节；也有些企业仅将实施平衡计分卡作为某个部门的事，没有高层的推动。

这些做法，失败的机率都很高。

实际上，利用平衡计分卡，要根据组织的形势度身定制实施的方法。要遵循五大原则：第一，高层团队推动；第二，从战略做起，把战略转化为具体的行动；第三，将战略在组织内分解和协调；第四，将战略分解成为每个人的行动，与浮动薪酬挂钩；第五，将战略作为持续的流程，与流程挂钩，要月度跟踪、季度分析。

No.2 六西格码

影响力指数：★★★★★

关注率：★★★★★

六西格玛是20世纪90年代中期，被GE成功地从一种质量管理方法演变成一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术。它的特点是避免任何缺陷和风险，使差错率仅占百万分之三点四。注意发现潜在、隐藏的问题并预先进行处理，不给它发生的机会，是这种管理方法的优势。宝钢、格兰仕、澳柯玛等，都成功地应用它而推

动了企业成长。

典型案例：宝钢集团

2003年，宝钢正式引入六西格玛，确立了103个六西格玛精益运营黑带项目，围绕瓶颈工序进行产能挖潜、改进重点产品质量、降低成本费用。2005年，宝钢引入了六西格玛的设计，2006年，又在科研体系实施了精益

流程。六西格玛已为宝钢创造了数亿元的效益。

专家点评：国内有些企业未能成功地实施六西格玛，主要有以下原因：第一，没有将六西格玛与战略目标挂钩。第二，没有将六西格玛量化。第三，跨部门的团队合作中出现问题。六西格玛的关键流程都是跨部门推进的，部门间配合不好，后期就无法推进。要成功地实施六西格玛，还要有企业高层组成的委员会给予培训和支持，而且

要有衡量指标和激励措施。

No.3 企业风险管理（ERM）

影响力指数：★★★★☆

关注率：★★★★☆

企业风险管理（ERM）是一套系统化的方法，用来管理企业面临的各种风险。包括内部环境、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息和沟通、监控等8个相互关联的要素，贯穿在企业的管理过程之

中。

美国损失控制协会的统计显示：未设置风险管理系统的企业，70%在遭受巨灾后5年内会结束营业；而已建

立风险管理系统的企业，在面临损失事故时将具有更大的竞争优势。

典型案例：中国工商银行

中国工商银行加快了内部评级法工程建设，在准确量化风险的基础上，以产品的风险定价覆盖银行预期损失，以经过科学计量的经济资本覆盖银行非预期损失，对信用风险、市场风险、操作风险进行综合统一管理。2006

年，工商银行IPO大获成功，对风险管理的重视，是它获得投资者认可的重要原因之一。

专家点评：除金融、保险等高风险行业外，大部分中国企业的风险管理尚处于起步阶段。不少企业将内部控制与风险管理等同起来，错误地认为建立了内部控制就等于实施了科学管理，许多企业把主要精力放在微不足道的控制上，重大风险却被忽视。

要做好风险管理，企业要利用风险识别，确定何种风险可能会对项目产生影响；用风险分析评估已识别出风险的影响和可能性的过程。另外，在项目执行过程中，要跟踪已识别的风险，监视残余风险和识别新的风险，确

保项目风险应对计划的执行。

No.4 股东价值创造管理工具（EVA）

影响力指数：★★★★☆

关注率：★★★★☆

EVA是基于价值管理的理念，以企业价值创造为核心，衡量企业业绩的关键性指标。其含义是企业税后经营利润与全部投入资本成本的差额。如果EVA为正值，表示企业获得的收益高于获得此项收益而投入的资本成本，即企业为股东创造了新价值。EVA为负值，则表示股东的财富在减少，企业的价值在毁损。如果EVA值为零，则

说明企业的利润仅能满足债权人和投资者预期获得的收益，投资者的财富既未增加也未减少。

典型案例：青岛啤酒

青岛啤酒采用以EVA为核心的管理重组方案，建立了以EVA为中心的目标管理体系；将EVA与年薪制挂钩；并根据EVA绩效评价方案，形成了扁平化的治理架构，实现了流程再造。经过一年的EVA绩效评价，企业的盈利

水平大幅提升。

专家点评：EVA使投资者能够很客观地看待和衡量企业，使他们真正了解怎样给股东创造最大的价值。但如果企业不是利润中心型组织，而是以成本为中心的话，EVA就很难计算。对于那些有多个产业的企业集团，由于下属企业的生命周期不同，投资额也不同，这时候，EVA就是个非常好的应用工具。

No.5 业务流程管理（BPM）

影响力指数：★★★★☆

关注率：★★★★☆

BPM系统提供一种能够使组织管理（计划、执行、控制、监控和改进）业务流程的景象。它自始至终执行着业务流程，并将流程中的各种活动联系在一起。BPM系统的工作流程服务将工作从一个执行者传递给另一个执行者。这样，在任何一点的执行者，都能及时知道被指派了什么工作，做这项工作被赋予什么权利，以及这项工作应该何时完成。

典型案例：中国石油

中国石油集团下设很多子公司，每年要花大半年的时间做预算，流程太长，亦太复杂。为此，他们引入了业务流程管理工具，使预算时间大大缩短，整个组织的执行效率显著提高。

专家点评：BPM分为很多层级，最上层是战略管理，也就是平衡计分卡系统。由于引入国内时间尚短，中国企业尚没有成套使用的案例，都是用了其中的一部分或几部分，譬如中国石油，是将其中的BI用于财务预算。这个工具目前应用中存在的问题是，很多企业是为实现IT而IT，没有想到IT的目标是什么，以及要解决什么问题。所以没有整体的规划。

No.6 蓝海战略

影响力指数：★★★★★

关注率：★★★★★

蓝海战略的核心理论是价值创新。《蓝海战略》一书的作者认为，创建蓝海，要问自己四个问题：很多产业一向所关注的竞争因素，有哪些是可以完全剔除的？有哪些是可以减少的？有哪些投入是需要提高的？哪些竞争元素是需要创建的？做到这四点，就能创造出新的价值曲线，不仅在国内市场获利，还会在国际市场脱颖而出。

典型案例：招商银行

一卡通业务的开创者就是招商银行，使招行在支付工具上开辟了自己的蓝海。为弥补网点的不足，招行又相继推出网上银行、电话银行等新兴业务。其他银行也开始增加功能的时候，招行则放弃了功能上的创新，转而进行市场细分。其他银行也开始细分客户时，招行则开始开发贷记卡。

专家点评：中国人很善于跟随，蓝海战略则让人们开拓思维，引导企业去创新——不仅在技术、产品上的创新，而且是战略的创新。蓝海战略至少可以给我们这样的启示：一味追求成本的降低毕竟有极限，而企业间缺乏差异化的结果，使消费者无从感受产品的独特价值。只有超越对“成本优势”的追求，努力使买方价值大幅提升，才能跳出价格战的泥潭，开创优秀、持久的品牌。No.7 战略联盟

影响力指数：★★★★★

关注率：★★★★★

战略联盟是指两个或两个以上的经济实体为了实现特定的战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权和非股权的方式建立的较为稳固的合作关系。具有组织的松散性、合作与竞争共存、行为的战略性、地位的平等性、优势的互补性、范围的广泛性等特征。

典型案例：慧聪国际

慧聪国际是国内领先的B2B电子商务服务提供商，环球资源则是全球领先的B2B整合推广方案提供商。2006年，双方建立战略联盟，组成中国最大的B2B战略联盟。结盟之后，两家公司共拥有72家行业网站，服务于约

400万家供应商和遍布全球230个国家和地区的95万买家。

专家点评：在新型竞合关系中，战略联盟占了很大比重。战略联盟成功与否，在于合作伙伴之间能否实现协同和建立彼此单独无法实现的可持续竞争优势。合作伙伴保持各自独立特性，但在联盟活动中又必须相互协作，若一方过分依赖另一方，或者认为联盟只对一方有利，联盟的稳定性就会受到威胁。

No.8 全球化整合资源

影响力指数：★★★★☆

关注率：★★★★★

全球化整合资源是一个成长战略，是打破国家界限，利用国家以外的资源掌握商机，帮助企业成长的战略。有的企业是海外资源的利用者，利用国外资源在中国进行竞争；有些企业通过海外并购来强化其在中国市场和全球市场的竞争力；也有些企业则是全球市场的经营者，利用中国在资源和劳动力等方面的优势进军国外市场，利

用全球资源在全球展开竞争。

典型案例：中集集团

全球最大的集装箱制造商中集集团想成为行业的全球主要供应商，为此，2006年2月，与荷兰博格工业公司达成并购协议，与博格的原股东——博格兄弟合资成立一家新公司，新公司拥有博格100%的权益。这笔并购交易

使中集集团在国际市场的份额大大提高。

专家点评：在全球化整合资源方面，中国企业做得比较差，有战略管理方面的因素，也有对海外市场不熟悉的因素。还有一个很重要的问题是，中国企业整合全球人才、文化、组织架构的能力都比较弱。跨国公司在全球运转都不失控，中国企业一做大，下面就失控了。中国企业要想做好全球化资源整合，一定要有IT系统和科学的管理系统的支撑。

No.9 体育营销

影响力指数：★★★★★

关注率：★★★★★

体育营销是指针对体育产品和试图与体育相关联的非体育产业的营销过程中传统营销基本原理和过程的特

殊运用。推动体育营销快速发展的一个重要原因，是全球范围内体育产业规模的急速膨胀。

典型案例：中山华帝

华帝曾借九运火炬及十运火炬相继成功研制的契机，充分展示了厨卫领导品牌的技术研发优势。2006年4月，又经过激烈角逐，耗资几千万元，签约成为2008年奥运会的燃器具独家供应商，成为华帝创造国际性影响、拓展海外市场的新契机。

专家点评：体育营销的魅力已经点燃了中国企业的营销热情，联想、海尔、奥克斯、TCL，以及苏宁、国美等知名企业，都在体育营销方面大做文章。要做好体育营销，首先企业的品牌文化、产品、目标受众等必须与体育赛事相匹配；其次，要考虑到整个企业的战略，制定出通过体育营销达到何种目的、促成怎样的结果等；另外，还

要考虑在进行体育营销时，如何确保消费者能与企业品牌、文化、产品形成共鸣。

No.10 精益管理

影响力指数：★★★★☆

关注率：★★★★★

精益管理的核心在于最大限度地降低各种形式的浪费。对于制造型企业而言，精益管理可使库存大幅降低，生产周期缩短，产品质量和各种资源的利用效率显著提高，生产成本下降，企业利润增加。对服务型企业而言，则可以提升企业内部流程效率，做到对顾客需求的快速反应，从而稳定和不断扩展市场占有率。

典型案例：中远物流

国内知名的第三方物流公司中远物流在财务方面引入了精益管理，加强了成本构成要素的分析控制，进一步强化预算的刚性控制机制，并开展了以“减少成本、彻底排除浪费”为目标的流程再造工程，为企业的持续、稳

健、快速发展奠定了基础。

专家点评：急于求成的浮躁心态是精益取得成功的最大障碍。虽然精益可以在短期内就取得显著的效果，但精益没有止境，加上竞争环境的不断变化，企业必须坚持持续改善。实施精益要注意以下几点：首先要有一个简单、明确而坚定的方向。其次，要有企业高层的切实支持。其三，要利用好行业和团队的力量。另外，还要培育

出精益管理的文化。

第二篇：中国传统文化对现代管理理念的影响（范文）

中国传统文化对现代管理理念的影响

我国的传统文化源远流长，博大精深，包含有儒家、道家、法家等思想，都是我国传统文化的组成部分，其中蕴藏着许多哲学思想和道理，对我国管理有着极其重要的影响

随着全球化进程的加快，中国企业要在日趋激烈的国际竞争中取胜，就必须有立足本民族的思维及行动模式的特点、面向全球性文化空间的中国管理理论作指导。而广博的中华正是我们中国企业借鉴的最好资源，我国古代的伟大思想，给我们企业管理提供了宝贵的财富！

我们的祖先在几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。为什么把“修身”放在最前面呢，道理是要做事，我们得先学会做人，这就说明了，如果我们企业要想发展的好，必须有人才的培养。人生要取得成功，首先要修炼内功，提高自身的品德修养，企业也是一样，要想获得成功，就必须有高素质的人才做后盾！

我国先秦诸子的治国思想和以《孙子兵法》为主的治军理论，就包含了许多可用于研究企业战略性决策分析的一般原理方法。不论是在中国还是在国外，很多大企业都把《孙子兵法》作为企业高层管理者必读之物，可想而知《孙子兵法》对现在管理的深厚影响。

在《孙子兵法》中，提出了“五事”、“七计”是决定战略决策成败的基本因素。“五事”乃“道、天、地、将、法”。“天”，即天时，指的是一种机遇。“地”，即为地利，这个包含了企业的地理位置与所处的竞争环境，不论是地理位置还是竞争环境，如果企业不把握好，可能给企业带来不可挽回的损失。“将”，指的是管理者的素质，这就需要管理者要有才智、诚信、仁慈、勇敢和威严等品质。“法”，就是法制、组织的结构、层级关系及相应的规范、准则等。古人有云：“天时，地利，人和，战无不胜也。”“七计”为“主孰有道，将孰有能，天地孰得，法令孰行，兵众孰强，士卒孰练，赏罚孰明。”对现代企业而言，在激烈的市场竞争中，要将自己与竞争对手在这七个方面进行分析和比较，只有知己知彼，才能百战不殆。

《周易》堪称我国文化的源头。它的内容极其丰富，对中国几千年来的政治、经济、文化等各个领域都产生了极其深刻的影响。无论是孔孟之道，还是《孙子兵法》，无不与《易经》有着千丝万缕的联系。一代大医孙思邈曾经说过：“不知易便不足以言知医。”简直可以一言以蔽之：没有《易经》就没有中国的文明。

《系辞传》上说：易则易知，简则简从。易知则有亲，简从则有功。有亲则可久，有功则可大。可久则贤人之德，可大则贤人之业。这句在话中包含了三个易，即“简易，不易，变易”。第一个“易”是简单的意思，这就说明我们企业管理的时候，我们在制定政策和制度的时候，必须简约以便于员工理解，掌握与执行。易于理解、易于认同、就具有亲和力，这就更好的发挥员工的潜能，提高工作效益。乾泉教授的《全息系统管理理论模型》 一书中，就提到简单管理的重要。

现代企业的管理，最重要的一点是管理员工，对于一个企业家来说，如何使自己的员工更好的发挥他应有的作用是管理企业最根本的问题，现代国家提倡和谐社会，企业也更需要一个和谐的环境，这样，员工才能愿意为公司做业务，才能努力的工作。

中国自古有那么个说法：“以柔克刚，刚柔并济”。其精髓是为人处世随和谦让，当刚则刚，当让则让，绝不是匹夫之勇，这是一种心胸豁达的思想境界。现代的管理者，应当懂得“刚柔并济”的智慧来巧妙地为人处世，在什么时候该对员工严格要求，什么时候该对员工奖励，这是企业管理的有效手段。个人与个人之间如此，团队与团队之间也如此。柔是自然之道，柔也是养身之道，柔还是治世之道。

孔子一生都在提倡和谐，古代众圣贤们擅长把不同的事物联系起来进行研究运用，注重人与人之间的和谐，人与群体之间的和谐，群体与群体之间的和谐，乃至人与自然的和谐。正所谓“和气生财”，纵览古今，凡事业上有所建树的人，无不襟怀坦荡，度量恢宏，抱着“以和为贵”的处世态度；而度量狭小者，不仅于他人没有好处，就是于己也是没有好处的。历史上睿智的哲人曾证明过，像庞涓那样忌贤妒能的小肚鸡肠者，最终兵败马陵道，贻笑天下。我们常说“以和为贵”，只有能团结员工的管理者，才会受到员工的尊重，也才能把企业管理好！

孔子日：“中也者，天下之大也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”中庸中的伦理思想，是孔子思想才精髓。《中兴通讯——全面分散企业风险的中庸之道》一书，很好的阐释了中庸之道“不偏之谓中，不易之谓庸”，“扣其两端，允执其中”。中兴之所以在中国如此激烈的竞争中立于不败之地，得益于他们一直秉承“牛”文化，中兴的“森林原理”和“低成本尝试”原则分别代表了中兴的企业认识论和方法论，使企业有效回避了经营中的不确定因素并抓住每个机会。这就是他们很好的运用了中庸之道，使企业在激烈的竞争中不断的改进与创新，在中国通讯行业领先于其他企业。

总而言之，在二十一世纪管理理念的形成中，中国的传统文化将会起着很大的作用，中国的传统文化，将对世界的管理理念有着深远的影响。在“孔孟之道”，“儒家学说”，“孙子兵法”等等正在为世人所熟悉的时候，他们的思想也将深深的扎根在当今的管理理念当中，对21世纪甚至1000年以后的管理理念有着深远的影响！

第三篇：中国传统文化对现代营销理念的影响浅析

中国传统文化对现代营销理念的影响浅析

更新日期：2010-7-9 23:09:36 | 浏览：203次

一、“民本”观念与“顾客导向”的营销理念

二、“和谐”观念与“关系营销”的营销理念

三、“人本”观念与“人本管理”的营销理念

四、“义利”观念与“诚信营销”的营销理念

五、“兼容”观念与“整合营销”理念

六、“变易”观念与“创新营销”的营销理念

【摘要】中国传统文化博大精深，具有丰富的内涵，传统文化中蕴涵着很多现代营销理念，例如“民本”观念、“和谐”观念、“人本”观念、“变易”观念、“义利”观念、“兼容”观念等，这些观念都对现代营销理念有深刻的影。作为五千年文明古国的后代，我们必须深入了解我们的传统文化，挖掘传统文化的内涵，探索传统文化对现代营销理念的影响。

【关键词】中国传统文化营销理念

中国传统文化浩如烟海，是一个包含多民族文化系统的大系统。中国传统文化是从周代开始奠基的，随着春秋战国时期的百家争鸣和理性主义的崛起，中国传统文化在理论和观念上得到了长足发展。到秦汉时期，汉武帝采纳董仲舒的建议，大力实行“废黜百家、独尊儒术”等措施，基本上确定了以儒家理想为主导的统一的汉民族文化。儒家文化成为中国传统文化的主流，因此，中国传统文化对现代营销理念的影响，也主要集中体现在儒家思想对现代营销理念的影响上。

一、“民本”观念与“顾客导向”的营销理念

“民本”思想是中国传统文化的基本精神，这种精神可以归纳为：其一，“仁者，爱人”，“老吾老以致人之老，幼吾幼以致人之幼”、“己所不欲，勿施于人”；其二，强调“民本”、“民心”、“民意”，民为贵，社稷次之，君为轻；其三，强调个人修己、正身、明白“为君之道”、“为将之道”、“爱民之道”。

“民本”观念体现在现代营销过程中就是以顾客的需求为中心，追求“顾客导向”的营销理念。什么是顾客导向观念?就是突出以消费者为中心，切实了解消费者的需求和愿望，尊重顾客需求。做到“己所不欲、勿施于人”。《苟子》日：“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义。人有生有知．亦且有义．故最为天下贵也。”不以仁心对待顾客．顾客何以仁回报？尊重、关怀消费者的愿望、疾苦，帮助消费者解决问题，为消费者创造方便，在企业、商家与消费者发生矛盾的时候，作为企业营销人员首先要“修己、正身”，进行换位思考，强调民本、民心、民意，违背消费者意愿的事情不能做。在当代，以消费者为中心的市场营销观念表现为：顾客需要什么．就卖什么;能卖什么，就制造什么。而不是陈旧的营销方式所表现的那种“能制造什么，就卖什么。”顾客是上帝，以顾客为中心是市场营销的主题。深刻理解并树立“民本”理念，要求我们牢固树立消费者至上的观念，树立顾客导向观念，企业的一切生产经营活动都要以消费者为中心，处处维护消费者的利益。满足消费者的需要和欲望，这是企业营销活动的出发点和归宿。

二、“和谐”观念与“关系营销”的营销理念

追求“和谐”是中国传统文化的基本精神之一。古人强调“礼之用，和为贵”，“天时不如地利，地利不如人和。”中国传统文化讲究“天人合一”，“天下一家”。

“天人合一”的基本精神是追求人与人、人与自然的和谐统一。关系营销以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会大环境中来考察企业的市场营销活动。企业营销是一个与消费者、竞争者、供应商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，正确处理与这些个人和组织的关系是企业营销的核心，是企业成败的关键。孔子说：“不学礼，无以立”．不懂得协

调人际关系，就不能立身处世。当代商战也应遵守礼，遵守社会法律和道德规范，实现互利双赢。

中国传统的和谐观念要求我们树立关系营销观念，在追求企业自身短期利益的同时，考虑到企业的长期利益，在追求企业自身利益的同时，考虑到社会的利益。具体讲就是：其一，企业与社会的和谐，企业作为社会的一分子，应该履行一定的义务和责任；其二，企业与员工的和谐，企业应关心员工，充分发挥企业员工的积极性、主动性和创造性；其三，企业与竞争对手的和谐，从你死我活到追求“共赢”；其四，企业与供应链之间的和谐，整合上下游关系。

三、“人本”观念与“人本管理”的营销理念

“人本”即以人为本，以人为本是孔子管理思想的精髓。以人为本的观念强调尊重人的价值，鲁哀公曾向孔子问政，孔子答曰：“为政在人，取人以身，修身以道，道以仁。仁者人也，亲亲为大”。从以人为本的思想可以得到启示，对自己员工“仁爱”，让员工满意，那么他们才能以“仁爱”之心回报企业，成为企业长期的关系公众。

中国的企业家们已经认识到企业的经营活动不仅在于物质条件，而且还在于企业员工的积极性、主动性和创造性。人本管理的理念应用于营销，就是发挥企业员工在营销活动中的主体作用，使企业、产品的信息通过营销人员自觉主动和有创造性的活动传达到目标顾客，形成企业、营销人员和消费者的良好互动关系。因此，对于企业的营销管理活动来说，首先企业必须认真对待“内部顾客”的需求，管理者的主要职责不单是执行计划，监督、控制，而更重要的是要吸引员工参与到企业的决策与管理中来，创造一种适宜于人们充分发挥其潜能和才智的工作环境与条件，从而使“内部顾客”达到满意，将员工紧密的团结在一起，热爱和忠于组织；其次，经过企业营销人员的自觉努力，与竞争者展开公平竞争，引导消费者合理消费，真正关心消费者利益，从而得到广大消费者的支持，达到内外沟通，占领市场；再次，重视人力资本投资，使知识的价值不断增值，将企业的长期竞争优势建立在以知识资本为主体的核心竞争力上。

四、“义利”观念与“诚信营销”的营销理念

诚信是中国儒家以“仁”为核心的道德规范体系中最基本的伦理范畴之一。所谓“诚”，主要指诚实不欺，诚实无妄。所谓“信”，一般指讲信用、重信誉。要诚实守信用，反对失信和欺诈。

“诚信营销”的营销理念主要体现在：

1、诚心。即企业应具有全心全意为顾客服务的一片诚心，一切为顾客着想，一切使顾客满意，把顾客看作是自己的亲人和朋友。(2)诚实。即企业经营者必须真诚老实，商品交换经营活动中必须货真价实。(3)诚恳。即企业经营者对待顾客应坦诚相见，直率待人。

2、信用。即企业经营者必须言行一致，说到做到。为此必须摒弃那种肆意夸张，文过饰非，“说的一套，做的又是一套”的不正当行为。(2)信誉。信誉是企业的无形财产，是一种重要的战略资源。企业遵循诚信原则，就必须把企业信誉放在首位，以信用赢得商誉。(3)信守。即商业企业应依法经商，信守合同。

3、儒家伦理 认为“人若无信．不知其可也。民无信不立”、“信则人任焉”。诚者、天之道也。诚者,人之道也。以诚为本是塑造企业形象和信誉的基石．是企业获得效益、赢得市场的法宝。市场只青睐货真价实、真诚对顾客服务、对社会负责的企业和运营者。鄙视那些不诚信行为：产品假冒伪劣、价格欺诈、广告虚假，售后服务、质量差。

五、“兼容”观念与“整合营销”理念

中国文化自生发期始就呈现出多元状态，齐鲁、巴蜀、楚、吴越、岭南诸文化各呈异彩，是“君子以厚德载物”式的海纳百川的非凡气概，使其兼收并蓄，涵熔异质，实现了多元文化的整合。

现代营销理念中的整合营销包括多方面的整合。首先，对企业内外部实行一体化的系统整合。

整合企业的营销管理，营销过程、营销方式及营销行为，实现一体化；整合企业的商流、物流与信息流，实现三流的一体化。其次，企业营销活动的整合，不仅仅是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销。我国企业要积极学习国外企业的先进的经营管理经验，特别跨国公司的整合营销，为我国企业开展整合营销服务。再次，整合营销体现在整合营销传播上，主张把一切企业的营销和传播活动，如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组，让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息，以增强品牌诉求的一致性和完整性。这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间。

六、“变易”观念与“创新营销”的营销理念

《孙子兵法》曰：“兵无常势，水无常行，能因故变化致胜者，谓之神。”中国古代“变易”思想的精髓是：其一，刚健进取的自强精神。其二，革故鼎新的变易思想。牢固树立“变易”思想就是要求我们善于学习、兼收并蓄，吸收国外最新的市场营销理论和动态，敢于创新，最终形成适于我国特点的市场营销理念。可以说，现代社会中，创新就是营销的主题。从麦卡锡的4P理论说到科特勒的11P，从4C到舒尔茨的4R，绿色营销、网络营销、整合营销、关系营销等各种思想层出不穷。

中国文化源远流长，对今天进行社会主义市场经济建设并角逐于国际市场的中国人来说，并不是古老文化的一切都适用于今天。因为从今天的角度去鉴别和衡量我们的民族文化，其中既有深刻的社会、人生哲理，给人以教益与启迪，也有许多封建糟粕。我们对待传统文化，也应和对待西方外来文化一样，既不能全盘吸收，也不能全盘否定。正确的态度应该是：取其精华，去其糟粕，为我所用。我们生活在这个变幻奠测、竞争激烈的世界，现在我们研究中国古代的市场营销思想，为现代市场竞争服务，这绝不是说，我们可以从祖先的论著中寻找到今天我们所面临的具体问题的现成答案，而主要是从古人长期实践中积累的经验及从中提炼出来的思想、哲理中汲取丰富的养料，来开阔我们的视野，活跃我们的思路，通过对这些思想、哲理的触类旁通，举一反三，来更有效地开展现代市场营销活动。

【参考文献】

1.黎敏.从传统文化看关系营销【J】.中外企业文化，2008.2.彭学宝.中国传统文化与当代市场营销【J】.商场现代化，2007.3.郝黎明.现代营销理念谈【J】.华东经济管理，1998.4.蒋才良.中国传统文化对市场营销学教学的启示【J】.企业家天地，2007.5.姜旭平.网络整合营销传播【M】.清华大学出版社，2007

6.綦正芳.孔子的人本思想与21世纪中国企业文化建设【J】.福建师范大学学报，1998.7.马宗国.儒家文化与中国企业营销理念的创新【J】.商业研究，2005.

第四篇：心智理念：影响校长管理成效的关键

一、用非权力因素影响来管理学校

权力是管理者必备的条件，无权便不能够成为管理者。职位权力是影响力的基础。在基础教育领域，就被管理者来讲，具有权利影响力的是教育管理者，是校长，他们在与教师的交往过程中，具有影响和改变教师心理与行为的能力。这种权力影响力也叫强制性影响力，是教育管理者的合法职务、角色、地位等因素构成的一种强迫被管理者、受教育者必须接受的力量，这种影响力是法定的，故有人称做法定影响力。以此为基础，校长有对被管理者(主要是教师)的惩罚权和奖励权。在以往的教育中，校长多注重发挥这种权力因素的影响，对教师缺乏信任、不商量，很少有感情交往，教师处于被动地位，其工作积极性、主动性、责任感和创新能力等受到压抑。很明显，校长只注重运用权力因素来施以管理行为与教育行为，就不能弘扬教师的主体性，更不能培育和发展教师的主体性。因此，校长在管理中，应该正确地恰当地运用非权力因素的影响力。

所谓校长的非权力因素影响力，是校长以其自身的素养，如品格因素、能力因素、知识因素、情感因素等所形成的对教师的影响力，它在教育管理过程中，为广大教师所信赖、所服从，它是老师出自内心的一种认可。当校长与教师平等地交往、经常性的情感沟通，便会尊重、注意他们的需求，重视他们的参与，倾听他们的意见，进而更好地改进教育教学方法。如此，老师的积极性、主动性与创造性就容易激发；如此，学校管理就可能率先实现对教师层面管理的初步成功，教师的综合素质提升就会很快。

二、造势比制度有效，创新比勤奋重要

在学校管理中，还有一类校长喜欢安排自己的亲信来“人盯人，人管人”，结果越管毛病越多，越管矛盾越突出。处理这类的问题如果转而造势，就会起到意想不到的效果。

人改变人很难，形势改变人却比较容易。台湾有名言叫做“形势比人强”，这种说法是我们常听到的。某地区教师罢课，结束后调查参与之人，80%都说当时是口头上说着玩的，最后看别人参与了，自己也就跟着去了„„这说明很多人藐视制度却能服从形势，容易“随大流”，这说明有时仅仅靠制度管理是不够的，校长管理学校要学会造势。造势就是要营造对发展有利的形势。形势好，大多数人就会跟进，一呼百应；形势不好，形势不利，制度再完好也难执行。好形势会加速学校的发展，造势在某种程度上来说比制度更有效。

美国学者迪马乔(Paul DiMaggio)把校长比喻为“制度企业家”。制度企业家能够把握时机，运用自己的知识技能，激发组织成员的责任心，并倡导新的价值、规范和信仰，在实现管理目标的过程中创造新的制度。但它们也受到了制度和环境的制约，前者控制着组织资源，后者塑造着公众认知，并最终决定创新的命运。[4]因此，标新立异的意愿和期望才能取得成功。当然，学校教育的主体并非是称之为制度企业家的校长个体，而是一个多元化的结构。

还有一个容易被忽视的现象，教育教学上的低效，有时是不负责的懒惰造成的，有时又是勤奋低效造成的。例如：课堂教学的满堂灌，教师越讲，学生越糊涂，越厌倦，教师越主动，学生就越被动。洋思中学和山东杜朗口中学就在这个点上实施了创新，少讲或者不讲„„创新创出了新天地。在教学管理上仅仅靠勤奋是不够的，当勤奋工作不能解决问题时，我们就需要管理上的创新。

三、选对人，做对事；用人不宜尽其“材”

不同的人有不同的特点、不同的优势，用人要先用其特长，把合适的人放在合适的位置。曾国藩有一句话：“良马行千里，耕田不如牛。”不同岗位需要不同性格的人。例如：保管员应该是认真细心的人，不能用大手大脚的人；班主任就需要有较强的执行力，对学生有爱心；教研组长不一定是业务最强的人，但一定要有协调能力；抓常规管理的中层必须敢于较真。观察一个人要看他的特点、能力和优势，适合什么位置就放在什么位置，不适合就要及时更换。管理中的问题往往是某人不适合干或者不想干某项工作，而管理者却非让他去干。有的校长到外面的名校学管理，看到人家有特色，回到学校学着搞，一搞就失败。根源是什么？——没有研究人家特色背后的特色人才！

另外，校长在选用人才时要当心两个误区：一是误会了“才”的范围。有些人在某个特定的小范围是“才”，对于大范围可能就不是“才”；对于今天是“才”，明天甚至已经落伍。“教而优则仕”现象容易导致教师与管理人员“两不像”的尴尬；还有一些科研型教师，由于脱离了教学一线，科研压力大了，但动力少了，灵感没有了，成功也就少了。二是不能顾此失彼，让“千里马”中跑得快的累死，跑不动的闲死，饿死。“会吃苦的有苦吃，能干事的干不完”这种现象容易导致“千里马”们身心疲惫，体力不支，甚至个别人英年早逝。相反，不被看好的“庸才”们却不承担责任，没有工作压力，有暇自娱。导致“干的不如看的”和“好的更好，差的更差”的两种极端令人遗憾的现象。

四、积极性：显形问题的深层思考

人的素质是学校管理的核心内容之一。不管哪个学校都有相当部分的教师有干好工作的愿望。现在很多校长对工作积极性高的教师视而不见，不提供良好的机会让他们去学习去做贡献，等到他们倦怠了，不想干了，再去想办法调动他们的积极性。这种做法是值得反思的。保护积极性远比调动积极性重要。可行的做法是，让有积极性的教师激情燃烧，让没有积极性的教师暂时修养生息。只要有积极性的人能不断创造正面效益，学校的发展就不会有大的阻力。保护积极性并不一定要给予物质奖励或精神表扬，这些做法短时间内有效，但不能解决长期保持教师积极性的问题。笔者认为最佳的做法是给有积极性的教师提供锻炼机会和展示平台，让他们不断地为学校创造效益，善待他们，吸引更多的教师参与到这个队伍中来。这里要注意的是，不能一味地去“管”教师（因为不少教师认为：大家差不多，你凭什么管我，你有什么了不起），要让教师意识到校长是在培养他们，他们就会积极地配合学校的管理。从培养人的角度去管理教师，即使校长的言词偶尔过激，被培养的教师也是愿意接受的。有些人倡导批评甜蜜化，这只能暂时解决表层问题，无法解决深层问题。[5]校长应该有一个心理准备：教师积极性和贡献值没有直接的因果关系。当然，要提升一个学校的教学质量和管理水平，光有教师的工作积极性也是不够的。拿破仑把人分为四类:一是聪明的“懒人”，可以当领导；二是聪明的勤快人，可以做好下属；三是不聪明也不勤快的人，可以安排他干活；四是笨而聪明的人，这类人比较危险。[6]对于能力强且有积极性的教师，可以让他们创造更大的效益。对于能力不强或者暂时滞后的教师，当务之急是提升他们的综合能力，按规矩、按规律办事。如果不按规矩、不按规律办事，就可能沦为“积极的折腾”，不会产生效益。很多错事是由勤快人干的，他们缺乏判断力，如果勤快的人陷入折腾，他们对学校的贡献就是负值。

五、和谐是学校管理追求的最高境界

境界，是指学校管理所要达到目标的程度和状况。在以人的素质和学校素质为核心内容的现代学校管理系统中，其办学管理活动只有充分发挥调节的功能，才能改善公共关系状态，完善人际关系，达到内求团结，外求发展的“和谐”。由此，内求团结、外求发展的和谐，是现代学校管理教育目标能够实现的根本保证。因为“礼之用，和为贵”(《论语学而》)、“中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。”（《礼记》）就是说，和谐与中和是现代学校管理通向成功的基本规律。

要实现学校的和谐，首先要求校长在管理中达到公平、公正。如果校长刚接手一所学校，因为不了解情况，必须一视同仁。校长处理的事情很多，要以“公正”为尺度，全面调查研究后做出处理决定，切不可以主观武断，不可以偏听偏信；处理校外事情，要维护师生利益为前提，不能为牟取私利而伤害学校利益；以巧妙的技巧协调各种人际关系，使学校各种人际关系矛盾及时“化淤”。校长一定要坚持“公开、公正、公平”的原则处理好关乎教师切身利益的问题，诸如晋级、晋职、评模表先、财务收支和人事提拔等。由于学校不同成员在利益需求和利益分配以及价值方面存在的差异，校长经常要解决利益需求与利益分配的关系。校长把这些问题处理好了，教师的向心力就强，凝聚力就大，自然会促进学校发展；如果这些问题处理不公，势必使教师心灰意冷，产生怨言，牢骚满腹，影响校长的威信，影响他们的工作干劲，甚至导致“覆舟”现象。

要实现学校的和谐，其次要求校长在管理中有差别地对待教师。管理的实质是有差别地对待。对表现好的员工和表现不太好的员工不一样，对老教师和青年教师不一样；对表现好业绩好的要鼓励、肯定；对表现不好的要提醒、批评；贡献大的要多得，贡献小的少得；对老同志要多尊重，对待年轻人要多帮助，多激励。另外，很重要的一点是要善待后进教师。如果校长对后进教师比较苛刻，经常提不切实际的要求，爱与后进教师较劲或者给他们“小鞋”穿，那么就会导致校长和他们关系紧张，教育指导帮助的效果就不好，校园管理环境就不和谐，学校的大步发展必然受阻。善待绝对不是纵容，而是以宽容的心态、理解的心态去对待后进教师，让他们感到领导没有歧视他们，而是充满善意地去教育他们。这样有利于我们暂时后进的教师慢慢恢复自信心。指导帮助中档教师取得成功，成功的次数越多，他们的自信心越强，就会跨入优秀教师的行列。对待骨干教师优秀教师要多赏识。美国心理学家威廉詹姆斯说过：“人性最深刻的需要就是希望别人对自己加以赏识。”所以，校长要引导教师树立远大目标并严格要求自己，通过目标激励让优秀教师更优秀。不少优秀教师由于业务能力强，深受学生喜爱，却又很有个性，容易和校长的意见相左——寻常看不见，时而露峥嵘。这时校长应该大度容人，善用英才。因为玫瑰总是带刺的，把带刺的玫瑰伺弄好，你的管理就成功了，工作就会游刃有余。最后，校长还要和学校的各级管理者配合默契，拧成一股绳，形成巨大的影响力。校长只有不断地提升自身素质，得到大多数人的理解支持和合作，才能创造学校的生存和发展的和谐条件。

营造了和谐积极向上的工作氛围后，那种 “教师人人心思用在教学上，眼睛盯在学生上，功夫下在质量上”的现象肯定能够出现，又何愁学校不能步入优秀的行列？

结束语：在教育教学实践中，校长对于学校工作不可能面面俱到，而只能择其主要工作、主要关系加以考虑和把握，“有所为和有所不为”。作为校长，何时有为、何时不为，应时时、事事加以注意，并保持清醒的头脑。面对新的课程改革，全面推进教育进步的战略目标已经开始实施，校长将切实担当起“重中之重”的责任。[6]在实施“科教兴国”的战略举措中，为了中华民族的伟大复兴，广大校长们要进一步解放思想、大胆探索、锐意进取、勇于改革创新[7]。校长作为教育管理者，应当能够有效地驾驭自身，达到与自身，与他人，与社会和谐相处。因此，探索校长的管理心智并把握其有效管理行为，对于促进教育事业的发展有着不可忽视的指导意义。

第五篇：管理理念

管理篇

管理理念

* 一个人走一百步，不如一百个人走一步。

* 企业不是等大了再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大。* “良将无弃木，名主无弃士”。* “人往高处走，才向善政流”。* “圣代无隐者，英灵尽归来”。* “为官择人者治，为人设官者乱”。* “天下大事，必作于细”。* “千里长堤，溃于蚁穴”。

* 管理一个企业就像慢火烧小鱼，不能心急，不能鲁莽，要特别认真细致。* “居安思危，思则有备，有备无患”。* 冷静观察，沉着应对，稳住阵脚，不强出头。* “滴水成河，粒米成箩”。* 上下同欲者胜。

公司目标

一流的培训 一流的人才 一流的待遇 一流的服务

管理方略

战略要“新” 标准要“高” 管理要“细” 观念要“变” 服务要“好” 文化要“美”

管理哲学

“木桶理论”

在古代，水桶是由若干木条做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木条决定的，这里预示一个企业的产品质量高低，取决于素质最低的员工，而非最优秀的员工。

处事哲学   能认识人的叫机智，能认识自己的才算高明。能战胜别人的叫做有力，能克服自己的才算是刚强。知道满足就是富有，能坚持不懈才算有志。一忍可以制百勇，一静可以制百动。

 最好的领导人时时不忘帮助下属，但又不让下属觉得离不开他。

领导理念

 赞美的力量是不可思议的。与尊重。 永远别忘了让别人感受到他的重要性。人类最渴望得到的，就是外界的认可

理念篇

公司精神

* 超值服务 精益求精

公司作风

* 快速反应 马到成功

公司理念

服务理念

  站着做人 跪着服务 客户满意就是我们的工作标准 字。 服务要突出一个“情”字，送上一个“暖”字，对自己却要克服一个“难”经营理念

 优化资源 打造品牌 规模经营 生存理念

 永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念

 人尽其才 才恰其位

 人人是人才 赛马不相马 市场理念  市场就是我们的办公桌，没有市场，其他一切都无从谈起。

 只有淡季思想 没有淡季市场 品位理念

     品牌是客户的心托起来的

对自己工作目标要求的高低与企业的忠诚度成正比。

“想干与不想干”是德的问题；“会干与不会干”是“才”的问题；“能干与不能干”是“创新”的问题。思路决定出路，观念决定人生。

每个经理都必须牢记，他每天都站在舞台上。岗位理念

 面对顾客的一线员工表现如何，往往决定企业在市场中的成败。顾客理念

    客人投诉是塑造客人第二个满意的最佳契机，挑剔的客人是我们的老师，有抱怨的客人最容易成为回头客。对顾客有求必应。顾客永远是对的。永远不与顾客争辨。

 失去顾客，等于失去市场。

员工座右铭

  将小事做成精品 将细节做到极至

 将投诉做成惊喜

时刻提醒

    重复出现的问题是作风上的问题。天天做小事，件件无小事。

什么是不简单？能够把别人认为简单的事，成千上万遍都做到位，就是不简单。

干部不引导，员工无目标。

 投入客户的需求，产出客户的满意。个人修养

   宠辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事

 胜人者有力 自强者胜

思想政治工作原则

   三心换一心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心；  解决疾苦要热心；

 用三心换来职工对企业的铁心。

道德篇

坚定理想信念以立德

   “大上有立德，其次有立功”； 德才德才，以德为先，以德为首；

要有毫不动摇的立德之本，矢志不移的弘扬立德之魂。

牢记宗旨以守德

 从善如登，从恶如崩；  己所不欲，勿施于人。

加强学习以明德

* 自觉把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，锻炼道德意志，确定道德观念，养成道德习惯，入心入耳入脑，真学真信真行，知行合一求真知先觉。