零售药店会员分类管理与分级营销

第一篇：零售药店会员分类管理与分级营销

零售药店会员分级管理与分级营销

在现在的市场环境下，现在好多药店开始了大张旗鼓的会员制营销。于是大家纷纷上了会员管理系统，加大了对会员的开发力度，甚至出现了“抢”会员现象的出现。会员的执行方案或者叫政策也是大同小异，无非积分返利，会员日9.5折，积分送大礼……纷纷闪亮登场。于是乎，我们就看到了这样一种情况：一个消费者张大爷，当他去买药的时候，兜里面揣着N张不同药店的会员卡，然后他就有可能拿着会员卡，东家看看，西家看看，看谁家的价格低，看谁家的优惠多，那就在谁家买。如果这样发展下去，大家想一想，这是什么会员制？这样的会员制能塑造忠诚顾客吗？这就是简单的、变相的价格战！

前两天笔者去策划一家单体药店的会员营销，药店老板居然想出这样一条政策：会员本人持本店会员卡，可在会员日免费领取精美礼品一份。然后我问她，你是想让领一年还是两年，如果不是，你印到会员卡上，会员会怎么想？我又问她：我们做会员的目的是什么？我们不是红十字会，更不是慈善机构，我们做会员的目的是：塑造忠诚顾客！难道一瓶酱油，一袋大米就能让你的会员忠诚吗？我感觉不应该是这样的，最起码是不完全正确的。

那么会员具体应该怎么做哪？

通过这些年的工作和感悟，笔者认为：

一：会员制的意义在与加深我们与消费者之间的情感纽带作用，在消费者心目中树立我们的品牌形象，从而更好的进行差异化营销。这是

也是零售药店品牌建设的一项重要工作，我们知道，品牌是如何和消费者联系到一起的？第一，品牌有承诺，而所有的促销包括（会员制）都是我们对消费者做出的一种承诺；其次，我们说了，为什么现在“伪品牌”众多，是因为他们这些所谓品牌缺少“实现”，你答应别人的话要做到，这就是品牌实现，还是刚才笔者做的案例，你说会员日送礼品，我承认，这种方法对吸引会员会起到很大作用，但如果你送了一段时间坚持不住了，不送了，你的承诺在哪里？第三，一个消费者认可的品牌，还需要消费者“认知”，你要让更多的消费者知道这个东西，不但是会员本人。最后，这样我们建立起和消费者的情感纽带了，顾客忠诚度就高了。

二：会员的管理

会员管理的核心是什么？我想不同人又不同看法，但是我个人认为：会员的分级管理是核心内容！

我们一下有5万，10万，甚至是20万，30万的会员，面对如此庞大的数据，怎么办？只有分级管理是出路，20/80法则，就是在这10万会员里，肯定有20%的会员为我们创造的80%的利润。我们把这20%的会员先选出来，这是其一。其二，我们可以想一想，如果一个消费者，他收入水平很低，甚至生活在贫困线下，这时候我们送他一瓶酱油，送他一袋米之类的东西，他会感激你，会对你有感情，会忠诚于你，可是如果他生活水平很高，消费意识也很强，他会在乎一瓶酱油，在乎一袋米吗？也许在乎，但是我想现在守财奴应该不是特别多了吧？所以，会员管理必须分级。

例如：我们把所有会员分成ABCD四类，A类：每月消费1500元以上,消费水平高，自我保健意识强。B类：每月消费1500-1000元，消费水平中等，有自我保健意识。C类：每月消费1000-500元，消费水平较低，保健意识较差。D类：每月消费500元以下，消费水平低，保健意识差。（可根据自己企业实际情况而定）

三：会员的分级营销

比如我们要做一个大型活动，那么针对A类消费者，我们可能就不在重点给他兑礼品，可能消费者对体检，健康知识，健康讲座更感兴趣，那么我们以这些东西为纽带，根据消费者情况，给他传递他需要的信息，比如他是个糖尿病，那么我们就要传递诸如此类的信息（糖尿病的危害在病发证,六味地黄丸/麦味地黄丸对糖尿病并发症的作用，蜂胶对糖尿病的作用，如果我们多元化，还可以传递：苦瓜对血糖的影响……），那么对于会员的另外一个极端：D类会员，如果是个心脑血管病患者，我们只需给他传递这样的信息（五一大回馈，白云上复方丹参片2.5，积分送大礼，）把他吸引来，然后通过联合用药，包括宣传健康知识去弥补损失。

总之一句话：会员分级管理，分级营销。如果举一个形象的例子：我们做一次大型活动，会员甲（糖尿病患者）和会员乙（高血压患者）接到的促销短信应该是不一样的，会员甲接到的应该是糖尿病类促销信息，会员乙应该接到高血压类产品促销信息。只有这样，我们才能真正把会员制营销的做好，发挥它本来的功能，也使企业的资源能合理的最大化利用。

第二篇：药店会员营销短信

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药店会员营销短信模板

众所周知会员客户对于商家来说是重要的资源，主要姥姥抓住这些会员客户，才能带来良好的收益，于是营销短信作为一个性价比高的推广方式被广大药店所采用，下面小编就整理了一些药店会员营销短信模板大家参考。

【xx药店】尊敬的xx，xx节日到了，凡在xx节日本店所有感冒类药品均九折销售，60岁以上的老年人可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张，名额有限，先到先得，期待你的光临！退订回T 【xx药店】尊敬的xx，情系xx，为回馈新老用户对于我们一直的支持，xx药店特推出国家认证的xx、xx等新款药品，全场一律8折优惠，期待你的光临！退订回T 【xx药店】尊敬的xx，xx药店在xx（时间、地点要写清楚）开业了，特举行”买60元以上送20元现金卷“活动，更多活动内容咨询xx，期待你的光临！退订回T 【xx药店】冬季一要少出大汗，二要健脚板，三要防犯病，四要水量足，五要调精神，六要空气好，七要粥调养，八要入睡早，xx药店祝你生活愉快！退订回T 【xx药店】梨是冬季水果首选，它含柠檬酸葡萄糖钙磷铁及多种维生素，梨有润喉生津润肺止咳滋养肠胃等功能，最适宜冬季发热和有内热的病人食用！退订回T 【xx药店】身体着凉，会造成嗓子发痒和不舒服，可用切开苹果和醋兑入开水中，喝掉三分之一，其余每小时漱口一次，通常一昼夜疼痛就会消失！退订回T 【xx药店】寒冷的冬天，长冻疮是挺烦恼的事。在每一天洗手脸脚的间隙，轻轻揉擦皮肤至微热，可有效地促进血液循环，预防冻疮。退订回T

【xx药店】岁末年初，迎新辞旧之际，我代表xx药店向一年来关心支持我店的广大顾

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客致以新春的问候和诚挚的感谢。祝大家新春快乐、吉祥如意！幸福康健，事事如意！退订回T 【xx药店】新的一年，药店将以高度的责任感和精益求精的执业精神，坚守诚信经营，服务于民的原则，一如既往地做好药业经营业务，为全县群众提供一流的药业服务。退订回T 【xx药店】值此xx佳节之际，我谨代表xx药店全体职工向全县人民致以春节的问候和良好祝愿！退订回T 温馨提示：药店在给会员发短信的时候，不可广撒网，而且针对不同类型的客户可以发送不同的内容，这样不仅可以降低短信的成本，而且可以提高营销短信的效果。

第三篇：药品分类管理与药店利益浅谈

题目：药品分类管理与药店利益浅谈

药品分类管理与药店利益浅谈

平凉医学高等专科学校 甘肃平凉 744000 摘要：药品分类管理是为了保障人民用药安全、有效、方便，实施药品分类管理的主要目的是严格处方药监管、规范非处方药监管，进一步提高药品监督管理水平。是保证公众用药安全的基本要求。经济合理的药店药品分类管理与药店的利益息息相关。关键词：药品；分类管理；药店 ；利益

药品是一种特殊的商品，药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式。实施药品分类管理符合我国现阶段社会和经济发展的实际需要，是保障人民用药安全有效的监管措施之一。通过药品分类管理，提高人民群众健康保护意识和自我保健的水品，保障人民用药安全有效。药店药品的销售成交量少，坚持为人民健康服务的原则；社会效益与经济效益并重的原则；质量第一的原则；讲究信誉的原则。具有开放性、经营商业性双重属性。药品分类管理就是根据药品品种、规格、剂型、适应症、剂量及给药途径的不同，对药品储存和陈列等分别按处方药与非处方药进行分类的管理。而实施药品分类管理是为了保障人民用药安全、有效、方便，同时也是药品经营企业通过GSP认证的重要一步。实施药品分类管理的主要目的是严格处方药监管、规范非处方药监管，进一步提高药品监督管理水平。是保证公众用药安全的基本要求，也是国际普遍采用的药品管理模式。

一、药品分类管理

药品分类管理制度包括法律、行政规章、配套管理规定三个层次对药品分别按处方药和非处方药进行监督管理。国家药品监督管理局负责制定和完善药品分类管理相关法规、管理规定并组织实施和监督管理[1]。各级药品监督管理部门负责辖区内药品分类管理制度的组织实施和监督管理。

1、药品经营单位要明确本店经营范围

国家规定药品有中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等11类，如果药店经营范围中有中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素等，就不能经营生物制品【2】。

2、药店在对药品进行分类时要把握8大原则

题目：药品分类管理与药店利益浅谈

这些原则是相互兼顾的，在实际操作中，药店首先要制定出本店的非处方药目录然后再进行药品分类[1]。药品分类管理的程度与一个药店的基本状况密不可分：药店营业面积的大小，药品种类的多少，药店的立地位置直接决定着药店药品分类管理进行的程度。以上三个因素亦决定了每个单店的发展方向，进而也就决定了药店整体的一个发展方向【4】。

二、药店药品在分类管理时药物要有一定的陈列原则和陈列方法

零售药店的药品陈列原则 内服药与外用药分开陈列，处方药与非处方药分开陈列，非处方药的柜架上要有非处方药的专用标记，所有陈列的药品都要明码标价。要标明品名、厂名、规格等内容【5】。

三、药店药品在实行分类管理之后，会给药店带来更多的利益

将药品分类管理，除了方便消费者购买药品外，也可以方便店员的拿药、卖药，提高服务质量，让消费者满意，给药店增添光芒，让药店的生意越来越好。如果一个药店药品分类摆放整齐有序，那么在顾客要求买哪一种药时店员能准确、迅速的帮顾客拿药，还会在取药的同时为消费者推销其他厂家不同规格和功效的同类药，让消费者有所选择，最后买到满意的药品，长此以往，让顾客来的高兴、买的舒心、用着放心，如果一个店员不仅达到了顾客的买药需求，并且提供了其他服务，本来只想买一种药的，结果买了很多自己感觉需要的药品，这样不仅提高了药店的销售量，而且利润也是不菲的，因为那些推销品往往是独家代理品、特价药，效益比其他普通药品高出几倍。提高了药店的服务质量，换言之，也是促进了药店的发展，利润也就不言而喻【6】。

药店行业竞争也是非常激烈的，在市场经济的浪潮中，想要立足药店行业，必须要有一个良好的药店形象。除了药店的地理位置、药店的门面装修，到里面的药品摆放，都会给药店创造一个美好的发展前景。药品的分类摆放，既科学又美观，给人们一种舒适的感觉，吸引消费者，以至于延长在药店的停留时间，购买其他药品的概率也加大了。有些消费者有时候也会想逛超市一样，随便进去转一转，看看有没有自己想要的药品。如果两家药店是在一定区域内的竞争对手，那么药品摆放整齐，环境优雅的一定效益更好。查看药品的分类摆放，由此可见，药品的分类管理对一个药店的发展是多么的重要。

题目：药品分类管理与药店利益浅谈

致 谢

感谢**老师对我论文的悉心指导,敬请各位老师批评指正!

第四篇：护士分级分类管理细则

护士分级分类管理细则

为配合我院护理垂直管理改革的有效实施，加强护理人力资源管理,调动护士的工作积极性、创造性,保证临床护理质量，护理部拟在我院全院实施护士分级分类管理。

一、指导思想

坚持“以人为本”的护理服务理念，树立和落实科学发展观，加强护士队伍建设，构建科学、合理的护理专业人才梯队，促进护理垂直管理的，创建平等、互助、竞争的工作氛围，全面提高我院护理专业技术水平和护理管理水平，推进护理学科全面、协调和可持续发展。

二、基本原则和目标要求

此次分级分类管理细则的实施以无锡市医院管理中心《关于试行临床护士分级分类管理的指导意见》为依据，结合我院实际，保证有限的护理人力资源发挥最大潜能，以提升护理管理水平、提高护理专业技能为目标，进一步明确各级各类护士的职责要求，根据护士等级充分调动各级护理人员的工作积极性，提高临床护理质量和护理工作水平，确保医疗安全，实现护理队伍整体素质的全面提升，为医院发展作出贡献。

三、分级分类标准

根据医院护理工作特点、整体护理工作要求及护理人力资源现状，参照《山东省医院护理岗位设置名录（试行）》将我院护士设定为临床一线护士和非临床一线护士二大类。临床一线护士再根据标准设定临床一级护士、二级护士、三级护士、四级护士、五级护士五个等级，具体分级标准如下：

1、分级护士实施积分制滚动管理，根据《护士能级评分表》每年测评一次，各级规定分值标准如下：

一级：评分达到190分及以上（最后结果尚需通过竞岗产生）；

二级：评分在170分—189分；

三级：评分在150分—169 分；

四级：评分在120分—149分；

五级：评分在120分以下。

2、原则上一级护士比例仅占临床一线护士的5%-10%,在全院竞岗产生。各科室根据本科室人员情况可设置一级护士1-2名或不设置一级护士。如本科室无符合一级护士条件的人员可空缺或由护理部调剂他科一级护士担任；如同一科室竞岗产生的一级护士比例超标，可由该科室护士长优先选择，未被选择的一级护士由护理部统一调配，不服从调配者降低一个级别在原科室工作。

3、工作未满一年的护士归类为五级护士，但其绩效分配原则上参照医院对新职工的绩效分配相关规定。

四、有关待遇

各级护士根据等级标准将依次享受相应待遇，医院护理、财务、人事等相关部门将结合医院分配制度改革，按照岗位风险、技术含量、劳动强度、专科水平等因素确定分配方案，尽可能做到按岗取酬，按能取酬，体现不同层次护士的劳动价值。医院聘用的合同制护士，除双方约定的协议工资外，只要符合相应护士等级标准，其绩效部分在相应的岗位应享受与医院在编护士同等的其他待遇。

五、考核评定

护士分级分类方式主要由护理部集中护理管理人员和各层次护士的意见，制定护士分级分类的条件、依据和比例，各级护士制定相应职责和级别系数，做到责任和利益的一致性，各级各类护士每考评一次，考评内容结合实际工作、三基考核、科研论文、同事测评等多个方面，根据考评结果核定护士下一年的等级或岗位。

六、实施要求

1、非临床一线护理岗位不设五级护士，未经注册的护士不得单独值班。

2、急诊室、危重症监护室、手术室护士的工作职责，可根据各科工作性质、工作任务及工作量在遵循原则的基础上自行制订并实施，但必须报护理部审核。

3、非临床一线护理岗位的等级设置，根据具体岗位的重要程度及工作内容另行设定。

第五篇：零售药店营销活动执行方案讲解

零售药店营销活动执行方案

营销策划基本思想：顾客研究=卖给谁？产品组合=卖什么？营销策划=怎么卖？

一、顾客研究-卖给谁？

----四季：

春季-感冒？养肝？过敏？跌打损伤？蚊虫叮咬？旅行套装之：防治感冒？胃肠道？女士护理液？晕车？跌打损伤？„„；劳动节出行套装„„？母亲节？六一儿童节？父亲节？„„

夏季-防暑降温？夏季保胃战？喝啤酒吃大虾，肠胃不适就用它！---藿香正气颗粒、胶囊、软胶囊、口服液！养心？减肥塑身？手足癣？脚气立刻消：：：：：：吃一吃-盐酸特比奈芬片；含一含-B族维生素；抹一抹-盐酸特比奈芬凝胶、乳膏；擦一擦-棉球、棉签；喷一喷-维达宁喷剂；泡一泡-珊瑚癣净。

妇科疾病？=念珠菌性阴道炎—急性，伊曲康唑早两粒，晚两粒，服用一天；慢性--早两粒，晚两粒，连续服用7天。

灰指甲—手和脚。手---指甲灰厚、缺损、脱落、疼痛---早两粒，晚两粒，连续7天为一个疗程，此为第一周服药，第2、3、4周停药，第4周检测血象，查验肝功能。正常以后第5周继续服药一周。一般来说痊愈，第6、7停药，第8周再次检查血象，检测肝功能。如果脚，再来一个疗程。第9周再次服药一周。中考？高考？

秋季-腹泻？上火？感冒？高血压？高血脂？高血糖？皮肤干燥？冻疮？风湿？滋补？

冬季-心脑血管疾病？胃肠道疾病？礼品？解酒保肝护肝？

-------十二个月研究 „„节假日研究 „„区域

„„职业：教师---清咽利喉；增强抵抗力、调节免疫力；舒筋活血，防静脉曲张；清肺，PM2.5是可入肺颗粒物，清肺化痰丸，肺宁，川贝炖雪梨，银耳+莲子+大枣+ 冰糖=炖汤，补脑，思伤脾，参苓白术颗粒、参苓健脾胃颗粒、归脾丸；久立伤肾-补肾。

二、产品组合-卖什么？

1月份：礼品、感冒、心脑、补肾

①.新年礼品，您准备好了吗？„„西洋参、燕窝、三七粉、三七丸、益气健肾膏，阿胶浆、阿胶、脑白金、蜂蜜、轮椅、血压计、血糖仪、足浴盆、螺旋藻、鹿茸酒、蛋白质粉„„

②.天气寒冷，谨防感冒„„

风寒感冒组合：风寒感冒颗粒、伤风停胶囊、四季感冒片、感冒软胶囊、感冒舒风片+蒲公英颗粒或蒲地蓝口服液、片+头孢克肟+维生素C，原价+特惠价； 风热感冒组合：风热感冒颗粒、莲花清瘟、桑菊银翘散+感冒消炎片+氨嗅索+通气鼻贴+维生素C；

暑湿感冒组合：藿香正气颗粒、滴丸、口服液+梅苏颗粒+西药+外用； 气虚感冒组合：昆中药参苏丸、万通参苏感冒片+参苓健脾胃颗粒+屏风生脉胶囊+维生素C。（好好吃饭+好好睡觉+好好运动）

③.心脑同治组合„„地平、普利、沙坦、生三七丸+冠脉宁+氟桂利嗪，原价+特惠价

④.冬季滋补，来年打虎„„益气健肾膏、三七丸、三七粉，六味地黄丸、片，金匮肾气丸，左归丸、右归丸，西洋参、阿胶„„

2月份：护胃、养肝、避孕、示爱礼品、春节礼品

①.春节大鱼大肉„„人们容易患上胃肠道疾病-春节护胃战，参苓健脾胃颗粒、暖胃舒乐颗粒、归脾丸

②.避孕组合„„左炔诺酮片+舒肝颗粒，乌鸡白凤丸（爱她就带我走！量多量少、提前错后、变黑变淡，我来帮您！）

③.解酒保肝护肝-„„亲朋好友聚会时刻，当美食邂逅美酒，您需要有备无患-B族维生素、维生素C、螺旋藻、舒肝颗粒、参苓健脾胃颗粒-酒前准备+酒中减轻+酒后恢复。

④.情人礼品

A）理货宝祝有情人终成眷属！维生素C+E，益气养血口服液

B）情人节，我“乐”单，三七是我的情人，让我不再“心”烦！阿胶是我的情人，让我容颜焕发！

C）浓情悸动，必备胶原蛋白

D）别再捧着“玫瑰花+巧克力+我爱你”的老三套了，选择一款胶原蛋白-让您的爱人好容颜永不停息！选择一款螺旋澡-让您的爱人更健康持续永远！选择一款三七粉-让您的爱人不再“心烦”意乱！

⑤.春节礼品

A）送领导，送主管，要送就送三七丸！（搭配螺旋藻、黄金搭档、脑白金）B）春节送啥我知道，礼品就送脑白金！C）春节回家带啥好，要带就带螺旋藻！

D）春节礼品，您准备好了吗？别买烟别买酒，要买就足浴盆！

3月份：女人、诚信、保健节

①.三八女人节„„理货宝祝女人更美丽更健康！舒肝颗粒、妇舒丸、轻身消胖丸、益母颗粒，妇科千金片、益气养血口服液、归芪生血颗粒„„

②.三一五„„诚信无假货，联合药监局回收效期产品，送回药监局，统一销毁，开展免费大型义诊活动。

③.保健塑身节„„三月不减肥，五月徒伤悲；春暖花开，生机勃勃；凡一次性到理货宝购买奥利司他、轻身消胖丸、左旋肉碱5盒，会员双倍积分，享受8.5折。

④.抓住冬天的尾巴，冬季进补，过时不候！益气健肾膏、三七丸„„

4月份：养肝、减肥、塑身、过敏、高考中考提前备战。

①.春季养肝，您准备好了吗？------中药饮片-养肝茶+中成药-舒肝颗粒、加味逍遥丸、龙胆泻肝丸+保健食品-B族、C；

②.春季防感冒-三种选择：风寒、风热、气虚；

③.四月不减肥，六月徒伤悲；三种选择，轻松拥有美丽一夏，减肥黄金组合„„ A）减肥向左、蛋白向右---减肥有弹性-轻身消胖丸、左旋肉碱或奥利司他+胶原蛋白或蛋白质粉、阿胶、螺旋藻！

B）塑身美丽，营养提气---减肥有营养-轻身消胖丸、左旋肉碱或奥林司他+螺旋藻、氨基酸、蛋白质粉或复合维生素！

C）瘦身脂肪烧，纤维有绝招---减肥不反弹-轻身消胖丸、左旋肉碱或奥林司他+膳食纤维素！现在加小米QQ：1504667948，可以免费获得更多药店相关学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！

④.春季防过敏，请服鼻炎灵片。

⑤.春暖花开，来一杯梅苏颗粒、板蓝清热颗粒、板蓝根颗粒吧！

⑥.春生夏长，我要吃牛初乳！

5月份：五

一、母亲节

①.五一出行，您准备好了吗？防感冒、防止胃肠道、防晒、防蚊虫叮咬、防跌打损伤、晕车、女性护理，38元、68元、108元、208元„„

②.母亲节，送给天下最伟大的人---我的妈妈！轮椅—“春天到了，带咱妈出去逛逛吧！”舒肝颗粒、梅苏颗粒„„

6月份：六

一、父亲节、中考、高考

①.六一儿童节-孩子健康，妈妈放心，我们知道，孩子上一年级了，需要更多营养，以便适应新的学习生活，我们特别准备了复方DHA，螺旋藻，增强记忆，补充营养！

②.父亲节到了，才知道爸爸很伟大！-血压计（要用就用电子血压计：方便、安全、准确、语音、记忆）、血糖仪（测血糖，不求人，操作简单，服务营销、感动营销）、按摩棒、足浴盆，别买烟别买酒，要买就买三七粉、益气健肾膏、足浴盆„„（一薰二洗三揉，水温50度以上，水位超过踝关节，时间15-20分钟，原料：藏红花活血、高血压配方、糖尿病配方„„足底按摩养生，太冲穴按摩养肝。）

③.儿子中考加油站，女儿高考助推器：复方DHA增强记忆，螺旋澡补充能量、B族缓解紧张情绪，维生素C让孩子充满活力！

7月份：旅行、防暑节

①.防暑节-藿香正气颗粒、夏桑菊颗粒、梅苏颗粒、软胶囊，十滴水，金银花、蚊虫叮咬类、过敏，原则上不推荐藿香正气水（含有酒精，刺激性大）

②.轻松度夏，别“痒”生活：妇舒丸、舒肝颗粒、益气健肾膏；脚气组合：吃一吃-盐酸特比奈芬片；含一含-B族维生素；抹一抹：盐酸特比奈芬凝胶；擦一擦：酒精棉球或棉签；喷一喷：维达宁喷剂；泡一泡：足光散。----脚气立刻消！

③.旅游：在外旅游，羊肉好吃易上火，板蓝清热颗粒、一清胶囊来帮您！羊肉虽好，莫贪吃，参苓健脾颗粒来帮您！消化不好，乳酸菌素片！腹泻就用止泻利颗粒！

8月份：胃肠道、妇科

①.护胃节：防治胃肠道疾病，暖胃舒乐颗粒、参苓健脾胃颗粒„„

②.健康女人节：妇科疾病、妇舒丸、益气健肾膏、益气养血，护理液

③.健脾：参苓健脾胃颗粒

④.皮肤切割伤：

1）清洗-双氧水、棉签； 2）生理盐水冲洗，典伏； 3）止血-云南白药粉；

4）消炎：氧氟沙星、百多邦；

5）例外，刀口浅，面积大-破立妥，液体创可贴； 6）包扎-纱布、绷带、胶带； 7）口服消炎：阿莫西林；

8）活血化瘀-云南白药胶囊、独一味、龙血竭、三七； 9）补血-阿胶；

10)疼痛-布诺芬、扶他林；

11）促进伤口愈合-蛋白质粉、氨基酸； 12）去疤-去疤膏、疤痕灵； 13）恢复弹性-胶原蛋白、蛋白质粉； 14）一只脚走步了路-拐杖； 15）双脚-轮椅； 16）全身不行-床；

17）不方便-便盆、座便凳； 18）制氧机；

19）营养不良-七大营养素-蛋白质、脂肪、碳水化合物，矿物质、维生素，膳食纤维素、水；现在加小米QQ：1504667948，可以免费获得更多药店相关学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！

20）爱他就带我走吧！„„

顾客买不买取决于病情、经济；

店员卖不卖取决于有没有商品、思路（中西结合、标本兼治、内外兼修、防治并举）。

9月份：教师节、中秋节

①.教师节-感念师恩，颂扬师德-补充营养、增强记忆—螺旋藻、DHA？ 清咽利喉---含片、梅苏颗粒，促进全身血液循环—三七，补肾---益气健肾膏，健脾开胃-参苓健脾胃颗粒。

②.庆中秋、迎国庆，出行套装类似„„！

③.秋冬滋补，来年打虎：---益气健肾膏、六味地黄丸、金匮肾气丸、三

七、玄麦甘桔颗粒。

10月份：国庆节、重阳节 ①.国庆出行套装，类似五月

②.重阳节：关爱老人---舒肝颗粒、益气健肾膏、止咳丸、参苓健脾胃颗粒、暖胃舒乐颗粒„„

③.理货宝膏方节，连续两个月。

11月份：

①.理货宝滋补节，连续两个月。

②.光棍节，我还“乐”单，对自己好一点：肝心脾肺肾-----养生？ ③.滋补。

12月份：

①.庆圣诞，迎元旦。

②.收获一年，健康一生。③.滋补、板蓝根颗粒。④.心脑„„

三、营销策划-怎么卖？

1、策划总结：每一次活动提前15天策划活动方案（主题、时间、地点、活动内容，“动作+使命+语言”三个统一，宣传方式、营销氛围、活动指标、奖惩措施、倒计时时间表、物料检查表、销售记录表、活动考核表、赠品发放登记表），进入倒计时准备每天通过倒计时时间表检核进度，活动自然成功；

2、每一次活动三个关键： ①.主题突出 ②.产品明确 ③.价格醒目

3、活动后数据分析

①.活动前：一周七天日均销售额、毛利额、毛利率、客单价、交易次数、会员消费比。现在加小米QQ：1504667948，可以免费获得更多药店相关学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！

②.活动中：每一天日均销售额、毛利额、毛利率、客单价、交易次数、会员消费比、折扣投入、礼品投入、员工加班费用，活动增加净利润

③.活动后：一周七天日均销售额、毛利额、毛利率、客单价、交易次数、会员消费比

④.活动前中后，各项指标对照增长情况，制作报表提交总经理 ⑤.预算下一次如何开源节流，增加投入产出比。

4、行动宣传：建立健康微信群、会员俱乐部、主题橱窗、社区义诊、健康讲座、短信、电话、电子显示屏、门口喊话器、店内音响广播。

（因为****条件，所以我能做****！因为****条件，所以我不能做****！）每天如此思考、如此语言、如此行动、如此收获：正念-正言-正行-正果-正命）„„把生命里“不”字拿掉！！！

几个关键问题？

1）需要养家糊口吗？需要。2）养家糊口需要什么呀？钱。

3）钱从哪里来？顾客。态度好+专业好。好处，利益。4）顾客在乎什么？放心+舒心。

5）顾客为什么给我们钱？两心的服务。6）舒心？态度好。

---抱怨消沉---不给你卖高毛利产品的机会、赚不到钱、更多抱怨、更多烦躁、讨厌买低价和低毛利产品的顾客、更多心情不好、更多没有机会—恶性循环、导致永远销售业绩不好；

---积极主动---用心做事、用心服务、卖良心药、做良心事、顾客喜欢、有机会更多帮助顾客解决健康问题，更多给顾客好处，让顾客放心和舒心，更多钱赚、更多开心快乐—相友心生，面带笑容---服务态度更好，顾客更喜欢---两性循环。具备做店长的心态---才会获得做店长的机会---才会有能力做店长。

具备有钱人的心态---才会获得赚钱的机会—才会赚到钱。

态度决定一切！

如果我们得到一个机会，一定因为我们为此付出的足够！如果我们失去一个机会，一定因为我们为此付出的不够多，而我们却不知道！