企业心得

第一篇：企业心得

无形之“水”

姓名：陈芳班级：1102班

学号：14110631867专业：高级文秘

以前一度认为企业文化不高是在企业建设和发展中的一道形同虚设的风景，科技设备等才是其赢利的硬道理，而那些所谓的凝聚力等文化力量实属可有可无。但是这几日的考察让我对企业文化有了新的认识。我们在贺老师的带领下，走访参观了几个企业的企业文化，不管是从设备建设还是从纯文化建设上，我们都体会到了文化的震撼，从更全面的角度了解到了企业文化的含义、作用、建设等方面。企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见智，有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化就是企业形象设计，也就是cis战略；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地，还有人认为，企业文化就是搞思想教育„„

从现在的观点来看，这些说法都不够全面。上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。应该明确的是：企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。然而必须看到，企业文化不仅代表了企业的精神风貌，更应该蕴涵企业的指导思想和经营哲学。因此，除了企业形象外，它还代表了企业的价值标准、经营理念、管理制度、思想教育、行为准则、职业道德、文化建设。较为超前的企业，能够

将企业文化扩展到“以人为本”的育人层次，如长炼，不仅对人进行物质上的关怀，更立足培养员工“自我实现”的文化理念，从高层次上实现“以人为本”；也有个别企业能够使企业文化与企业制度磨合，如泰格林集团，对于公司管理有两条重要纽带：其—是资本，其二便是文化。

企业的经营建设最终的落脚点是人，企业文化只有通过武装人，塑造人，鼓舞人来实现企业和谐，促进企业发展。因此，只有每位长炼人在日常工作都能注意到自己的行为是符合长炼企业文化要求并有意识去改正，处处以企业文化来严格要求自己，激励自己，把企业价值观溶入到工作中，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。企业文化不是标语、不是口号、不是制度，而是在企业内长期形成的一种摸不着、看不见，说不清、道不明，但是员工能感受得到的思想或行为。

一．企业文化能激发员工的使命感

不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。因此，不管是什么企业，创建什么企业文化，首先，员工必须清楚自己为个人、为家庭、为民族、还是为社会承担的责任和使命。周总理小时候就树立远大理想，为中华的崛起而读书，这就是他学习使命；阿里巴巴让天下没有难做的生意，这就是马云的创业使命。企业使命就是需要解决企业生存的价值，你能为人类、为社会、为客户、为消费者创造什么价值。

企业是为价值而生存，没有价值的企业就失去生存的意义和空间。企业的使命，不仅老板要清楚，高管要清楚，而且一定要让全体员工都清楚，这才叫做企业文化的建设。

二．企业文化能凝聚员工的归属感

企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。因为管理的关键在于管人，管人的关键在于管心，企业文化的作用就是把员工的心留住，让员工忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于职业。

让员工把企业当作自己的家，把工作当作自己的事，能够自动自发，自觉自愿的工作。不需要别人的督促和管理，这才叫做优秀的企业文化。所以优秀的企业文化能够凝聚人心，鼓舞士气，增加信任，团结力量，能够让全体员工心往一处想，劲往一处使。因为团队不是集体，不是群体，不是人数的垒加，而是一群有目标，有信念，有方向，能够彼此信任，相互支持的团体。企业竞争是企业团队的竞争，然而，只有归属感的企业才能激发员工的激情和斗志，才能真正发挥团队的力量，所以企业文化建设一定要让员工找到企业的归属感，这是员工忠诚于企业的不变法则，也是企业发挥团队力量有的力保障。

三．企业文化能加强员工的责任感

企业文化建设一定要培养员工的责任感，企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业不是老板的企业，也不是高管的企业，而是全体员工共同的企业。不管企业有困难也好，责任也好，荣誉也好，这都是员工共同承担和享受的。所以企业文化一定要树立正确的价值观，真正做到千斤重担人人挑，个个头上有指标。只有每个员工前进一小步，企业才能前进一大步，这就是责任的重要性。

企业责任要做到重奖重罚，不过尽量做到多奖少罚，我们重点奖励那种工作认真负责，做事兢兢业业的好员工。因为企业重视什么，员工就会学习什么，所以好企业一定要树立好榜样，这样才能形成好文化。

四．企业文化能赋予员工的荣誉感

经营一家企业，不管你是从事什么行业，什么工作，我们都要告诉员工，企业没有高低贵贱之分，只有分工不同。人人都要热爱自己的工作，坚守自己的岗位，要在工作中寻找工作的意义和价值，为自己的工作感到高兴和自豪。人要一张脸，树要一张皮，不管是企业还是个人，我们都需要追求荣誉。企业品牌或个人品牌是怎么形成的？品牌代表的就是荣誉，品牌代表的就是质量，品牌代表的就是诚信，所以经营企业就是经营信誉。企业的荣誉不是老板一个人的荣誉，而是全体员工的荣誉。因为完美的团队没有失败的个人，失败的团队没有完美的个人，所以我们要为企业而战，为团队而战，为荣誉而战。

企业文化的建设代表着企业的形象和企业的价值观念，一个人在选择企业的时候往往会考虑和企业文化是否相符和，只有和企业文化有相同的价值观念，员工才会选择企业，才会为企业拼搏。那么，建设优秀企业文化的重要环节有哪些呢？

一、建立良好企业管理制度

企业要想在激烈的竞争中持续的生存、稳定的发展。企业首先必须结合企业的实际、所处的社会环境建立起完善的管理制度，夯实企业生存和发展的基础。才有可能在激烈的竞争中捍卫和拓展企业生存和发展的空间。才能持续的生存、稳定的发展。否则，就算企业凭借机遇和激情取得了辉煌的成就，终将不过是昙花一现。

二、办公环境是企业文化的“防伪镜”

现实中有多少企业在设计和布置办公环境时，真正自觉意识到了这一点呢?办公环境的设计理念是否真的忠实贯彻了企业的核心理念、与企业的理念文化保持了高度的一致性呢?尽管不同的企业有不同的文化追求，但我们常常遗憾地发现，相当多企业的决策者、企业文化管理部门与办公环境管理部门，在这一问题上表现出不同程度的无知和不作为。对文化理念的空头主张和现实歪曲甚至背离，这种强烈反差所产生的破坏力是无形的，对文化公信力的打击是基础性和毁灭性的。

三、以人为本实现文化管理

企业要实现文化管理，首先应该建设独特的企业文化，而判断企业是否进入文化管理阶段的依据之一，就是看企业在文化建设中是否把人的管理放在第一位。首先，要树立以人为本的管理思想。其次，要精心培育共同的价值观。再次，管理要从管人向管心转变。

……

企业文化是以企业规企业没有利润无法生存，但优秀的文化不是

说要排斥利润，而是应该有超越利润之上的追求，优秀的企业应该能够平衡制度与文化、物质与精神的关系。其实那些优秀企业的文化，并非没有问题，也不是很复杂，而是很简单，但关键是他们认真执行了，而且相对做的好。

第二篇：企业军训心得

军训这个词,让我熟悉.又陌生.这是我第二次参加军训了。但是这次感觉和第一次完全不一样.第一次我只是一个普通的兵,只抱着一种完成任务的态度,而这次不同了。

这次我做为一个班长,虽然看起来是一个很小的职务.但是做起来却是很难,因为做一个普通的士兵,没有那么大的责任.做的好就是好，不好就是不好.但是做为一班之长来说,只有一个选择.那就是努力做到最好.如果自己都做不好，是不能教好别人的。

这次军训让我变得又黑又瘦但我却很开心.因为这次军训让我的个人能力有了很大的提升.对于军训,首先感谢公司给予的这次机会,让我感受了军营生活。在军训的过程中让我知道了一个人在团队中的重要性。整个团队不管是在工作中还是训练中,发挥的力量是多么强大.从个人的角度来说是提高了自身的精神风貌.自身的素质以及修养.其次是感谢公司领导和军训教官在训练中给了我一个领导者的角色.让我学会如何把一个团队中的每一个人的力量连接在一起,如何让每一个人在团队中发挥重要的作用.也许我做的不好，但比起军训前有很大的差距.这不是最重要的。最重要的是公司给了我在以后的工作中指明了一个方向.让我在前进的过程中有更多的机会去学习,也不得不说这次军训所学的东西让我受益终生.

第三篇：企业培训心得

篇一：企业培训心得

4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作；让大家都有继续获得培养成长的机会，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带领团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。

管理人员要善于培养他人，包括自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。

伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例：

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的；我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量避免紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事！尤其在财务上是非常适用的。

“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断发展的不竭动力所在。XX年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想。

篇二：企业培训心得

我于2010年6月22日至26日参加了上级党委举办的国有企业管理干部培训班，学习的内容非常丰富、精采，让我的素质得到了很大的提高，主要体现在三个方面：

一、从更深层次认识到我党高度重视的三农问题，三农问题一直困扰着农村经济的发展，其中农村改革关系着农民负担、城乡差距、农业发展、农村公共事业建设等诸多问题，于是很有必要研究农村改革。历经多年农村税费改革，农村虽然已经逐渐趋于规范，但是仍有不少缺陷，如何进行下一步改革，成为统筹城乡发展的一大难题，科学发展观为农村改革指明了道路和方向。

二、在道德方面对自已提出了更高要求，一个中国共产党党员，一个国企领导干部，不能只有工作能力而没有道德素质，德才兼备，德在才先，要从思想上、学习上、行动上更严格要求自已，平时多学习精神文明建设的内容，争取令自已的形象更上新的台阶。

三、学习了如何提高干部的创新能力，提高干部的综合素质和领导能力，首先要培养现代意识，提高素养。干部处于一线，工作繁杂而细碎，很少有时间能坐下来认真学习，分析问题和解决问题显得慢几拍，习惯按经验办事。不能适应新形势发展的要求。因此，培养现代意识，提高领导素养迫在眉睫。当前，要抓好培训，增强开放意识、法治意识、服务意识、竞争意识和市场意识，从而达到提高综合素质的目的。其次要改变观念，要大力提高素质和现代理念，改革制度。跨部门竞争上岗就是个创新。要强化实践锻炼，提高判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法行政、总揽全局的能力。

短短几天的培训学习更让我明白了很多的管理和经营的道理，一分耕耘，一分收获。特别在危情和困难面前，我们应该坚强，力求创新，力求突破，而不是消极等待，畏首畏尾，更不是逃避。群众是历史的创造者，我们干任何工作都要紧紧依靠群众；密切联系群众，搞好干群关系，只要我们心里真心装着群众，静下心来，沉下身子，深入群众中，设心处地为群众办实事，干好事，就会赢得群众的支持，就能解决一切困难，产生较强的效力，推动事业的全面发展。

篇三：企业培训心得

企业融资是企业发展过程种的关键环节，民营企业要获得长远发展必须要有清晰的长期发展战略，企业资本运营策略必须放到企业长期发展战略层面考虑，从里到外营造一个资金愿意流入企业的经营格局。不少民营企业在发展过程中把企业融资当作一个短期行为来看待，希望搞突击拿到银行贷款或股权融资，而实际上成功的机会很少。民营企业要想改变融资难的局面，投资融资专家张雪奎老师认为，需走出以下融资误区，否则融来资金反而会成为包袱。

一、过度包装或不包装

有些民营企业为了融资，不惜一切代价粉饰财务报表、甚至造假，财务数据脱离了企业的基本经营状况。有些民营企业认为自己经营效益好，应该很容易取得融资，不愿意化时间及精力去包装企业，不知道资金方看重的不止是企业短期的利润，企业的长期发展前景及企业面临的风险是资金方更为重视的方面。

二、缺乏长期规划，临时抱佛脚

多数民营企业都是在企业面临资金困难时才想到去融资，不了解资本的本性。资本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企业在正常经营时就应该考虑融资策略，和资金方建立广泛联系。

三、急于拿资金，忽视企业内部整理

民营企业融资时只想到要钱，一些基本的工作也没有及时去做。民营企业融资前，应该先将企业梳理一遍，理清企业的产权关系、资产权属关系、关联企业间的关系，把企业及公司业务清晰地展示在投资者面前，让投资者放心。

四、融资视野狭窄，只看到银行贷款或股权融资

企业融资的方式很多，不只是银行贷款和股权融资，租赁、担保、合作、购并等方式都可以达到融资目的。

五、只认钱，不认人

民营企业急于融资，没有考虑融资后对企业经营发展的影响。民营企业融资时除了资金，还应考虑投资方在企业经营、企业发展方面对企业是否有帮助。

六、只想融资，不想让企业走向规范化

企业融资是企业成长的过程，也是企业走向规范化的过程。民营企业在融资过程种，应不断促进企业走向规范化，通过企业规范化来提升企业融资能力。

七、只顾扩张，不塑造企业文化

民营企业在融资过程种，只顾企业扩张，没有去塑造企业文化，最终导致企业规模做大了，但企业却失去了原有的凝聚力，企业集团内部或各部门之间缺乏共同的价值观，没有协同能力。

八、只顾扩张，不建立合理的公司治理结构

很多民营企业通过融资不断扩张，但企业管理却越来越粗放、松散。随着企业扩张，企业应不断完善公司治理结构，使公司决策走上规范、科学的道路，通过规范化的决策和管理来规避企业扩张过程种的经营风险。

九、低估融资难度，误以为仅靠自己的小圈子就可以拿到资金

有些民营企业常常低估融资的难度，对出现在面前的个别资金方期望过大，也往往以为靠企业主或内部管理人员的私人小圈子就可以拿到资金。

十、不愿意花钱请专业的融资顾问

民营企业都有很强的融资意愿，但真正理解融资的人很少，总希望打个电话投资人就把资金投入企业，把融资简单化，不愿意花钱聘请专业的融资顾问。

篇四：企业培训心得

执行力，一直是困扰企业发展的重要问题。一个企业管理的好与坏，关键在于上级传达的指标，安排的工作任务夏季是否能够及时有效地完成，而不拖泥带水。企业不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一种精神——复命精神。因此如何提升执行力，如何提升团队活动力成为企业发展必须解决的问题。

因此，学习与成功对掌握执行力有着重要的意义。

要想在事业上，工作中获得成功，就必须注意三件事：

1、要具备专业知识，相信自己有能力胜任。

2、是要学会合理的支配时间。

3、是要学会控制自己，不能因为工作紧张而有沉重的心理压力。

而且还有七条是需要我们明白的：

1、要有条不紊地安排工作，召开会议前要有充分的准备。发言时要使用通俗易懂的语言，简明扼要地进行叙述。说话要大胆，不能吞吞吐吐，同时要注意不要让别人打断你的讲话。

2、不要过多的使用肢体语言，那样只会给人手舞足蹈的感觉。

3、不要装作对自己的下属你都一样喜欢，要学会“对事不对人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任务上，不要把精力分csc:pagelist]}散到员工们之间的关系或他们的家庭私事上去。

4、不要装作“万事通”应当不耻下问。只要有利于实力你的威信，是人感到和蔼可亲。因为在大家眼中，你并不是一个无懈可击的人。

5、工作中与人接触要有幽默感，这样有利于缓解紧张的气氛。

6、不要多谈自己的私生活，以免造成误解。不要听信谣言，更不能捕风捉影，否则将会影响公司的人际关系，从而严重危害公司形象。

7、对于你下属人员的工作，要努力做成客观评价。

现代社会是一个知识、文化高度发展的时代，缺乏知识、文化你将追不上时代的脚步，必须将被社会淘汰。要想在工作中获得成功，你就需要不断学习“充电”。适应社会的发展。

篇五：企业培训心得

来公司已三个多月了，记忆犹新的还是上岗前经理对我的培训，虽然讲得时间不是很长，但对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身个性也得到了充分地展现，但当我们走上个自的工作岗位上时，这一切都是那么地行不通。

还记得经理带领我们学习公司的经营文化？新新人类，贵在科技。经营理念？以质量求生存，以管理求效益，以品种求发展。的确，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋努力。而事实证明我们公司走这条路是正确的，在07年7月份，我司NEWMEN品牌被认定为中国着名商标。这一特大喜讯将更加激励我们每一位新贵人向更高更好的方向发展。

工作中，主管的一席话，让我们深思。好高骛远是我们这代人的通病，总以为大学毕业应该找过好单位，干一份体面的工作。可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

针对经理让我们学习的“个人执行力”让我从中有很多体会。办公室的工作千头万绪，任务杂。不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，严格要求，主动适应工作的需要。

“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。

最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关兴，也感谢公司给了我这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力。

第四篇：企业培训心得范文两篇

每当一个工作到一个阶段之后我们就该对这段经历做一个总结，下面是写写帮文库小编收集整理出来企业培训心得

公司培训学习心得体会

企业是由员工组成的，不只是简单的增加，而是作为一个整体进行统一和协调。企业的发展,关键和最活跃的因素是人,是企业员工。员工不仅是企业雇佣的劳动力，也是企业发展的重要动力。在我看来，如何成为一名好员工，必须做以下工作：

企业培训心得

要成为一名优秀的员工，你应该有强烈的标准意识，并尽你最大的努力。在它的位置,就可以了。总书记指出:“总是有强烈的奉献精神和高度的责任感,希望导演,一个工人,总干事,实现它,事业心,尽职尽责,无私奉献”。这不仅是优秀员工的基本条件，也是个人职业的价值追求。做好自己的工作是在日益细化分工的背景下，加强企业自身管理的前提。如果每个员工都能立足于自己的职责，尽职尽责，了解不丢失链条的意图，开展不打折的工作，实施任务不缩水，那么企业的发展战略就能得到有效的实施。

做一个优秀的员工,要有一个强大的“覆盖”意识,良好的团结干物质的“点”。“万民练弓，一一发，一举一动”互补意识意味着我们不仅对自己的工作感到满意，而且有很强的合作意识和整体情势。即使企业的分工是明确的，也不能保证不会有任何计划外的事情，也不能保证任何事情都会由人来做。做好自己应该做的事是责任和义务;做好自己正在做的事情，就是要有进取心和献身精神。当工作人员或人手不够的,优秀的员工总是能想到别人,一般情况一样重,与公司的利益,虽然不是自己的事情,也可以及时、填满这份工作。如果我们能树立互补意识，以培养成长的积极心态对待不平凡的事务，我们就能把工作当作机遇，把任务当作锻炼，这样我们就能积极地、认真地投入到工作中去，并具有主人翁意识，这必将增加我们的工作热情。工作。

要成为一名优秀的员工，你应该有强烈的“携带”意识，坚定不移地加强学习。“生活、更新”的概念是指通过不断学习来提高自己的工作能力。学会了坚持实践,从书本上学习,向同事学习,不断扩大个人视野,好工作努力充实自己,提高自己的工作实践,有目的地,主动更新和优化自己的知识体系,以更好地适应不同的复杂的新形势和新任务。在当今世界，知识革命日新月异。要成为优秀的供水企业，更重要的是要贴近实际，贴近群众，不断加强和提高个人适应岗位的能力。你今天是个好员工。如果你不继续学习，明天可能会落后。我们自己的工作也是如此，我们必须转变观念，抓住学习的机会，充实自己，不断突破新出现的问题和新情况，否则企业和社会终将消灭我们。

新形势、新任务和新挑战,要求我们必须坚定地建立一个标准的意识,意识的,携带,优秀员工的职业生涯的期望目标,从现在开始,从一开始的工作,尽最大努力,最好的自己,全力以赴为发展的企业增加砖加瓦,成为符合公司对优秀员工的希望。

如何做好企业内训

第一、培训调研——没有抓住人员真正的需求

培训调研是许多企业经常做的，但依据调研开展的培训，很多时候依然达不到学员要求，学员抱怨很大。这主要是因为，调研中的关键细节被忽视，调研的只是一些表面问题。许多企业培训调研时，往往是把设计很简单的调研问卷一发，任职者直接填写上交，组织者进行汇总后就成了培训需求，这样草草而就的调研随意性很大，人员真正的需求并没有调研出来。另外，培训组织者也知道人员需求的大体轮廓：如干部缺乏管理知识，工人缺乏技术，但到底缺乏哪些技术，缺乏到什么程度，却不是很清楚。经常是人员自己提要求，上报课程，培训组织者没有充分核实考察就安排。这样就导致调研的培训需求失真，培训效果也就差强人意。

因此，只有充分重视调研中的关键细节，才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手，一是调查人员应该掌握什么，二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用，真正的需求就会找出来，而虚假的培训需求也会有效剔除。

调研人员应该掌握什么，需要从企业战略、岗位需求入手，这需要对知识内容进行分类、分级，要了解人员应该掌握什么知识技能;还要了解应该掌握到什么程度。这其中每步都可以继续细分。如人员应该掌握的知识可以分为知识、技能等大类，知识可分专业知识、相关知识等;技能也可分为操作技能和通用能力等。人员对各类知识掌握到什么程度，是初步了解、基本掌握还是完全精通等等。通常来说，对本岗位应用的关键性知识应该做到精通，对于相关岗位或上下游的知识，做到掌握或基本了解就可以了。如销售人员必须精通销售知识。而掌握了策划知识，了解了生产、物流知识，就会更有效的开展工作。

通过对人员的知识进行分类分级，我们可以清楚看到：并不是所有的知识都需要培训，必须精通的知识需要培训，需要掌握的知识可以通过辅导、交流等形式获得，而了解性的知识可以通过自学、观摩等形式就可以了。

了解人员欠缺什么，除了对照应该掌握的知识标准，逐一比较分析之外，还需要了解人员绩效差距、主要问题在哪里?这其中，人们很容易被表面现象所迷惑，认为绩效差就应该赶紧培训。事实证明，培训并不能解决所有的问题。很多人绩效不高，很多情况下并不是由于知识能力欠缺，而是因为态度或其它原因所致。而许多问题，如流程、激励等并不是培训所能解决的，越培训可能越糟，这时最有效的解决方式可能是改变激励方式或改变流程。

需要注意的是：调研培训需求要以任职者和上级主管为主，而不是培训调研人员闭门造车想出来的。这主要是因为：对具体岗位，任职者和上级是行家，他们对岗位了解最深，岗位需要什么，缺什么他们自己最清楚，而上级在场，可以对人员需求进行有效的补充;也能避免人员盲目提要求的状况。而培训调研组织人员主要起到设计调研标准、组织调研、辅导汇总等的作用。

第二、培训实施——缺乏对现场的有效调控

培训现场实施是很容易被人们忽视的一个细节，许多培训组织者往往认为;讲师请来了，学员也来了，都准备好了，培训就可以万事大吉了，因此放松了对培训现场的调控，甚至在培训过程中都不亲临现场。殊不知，培训现场实施也是暗流涌动、问题多多，这时的工作不到位，也会使培训效果大打折扣。

培训实施中经常出现的问题有：出现跑题偏题、人员不认真听讲、进进出出、冷场、尴尬局面，更有甚者会出现讲师被轰下场，培训中途失败的情况。培训过程中出现的这些问题，是许多原因造成的，其中最主要的原因有：

培训内容与学员不匹配：内容与学员不匹配就容易出现上述问题，培训内容过深，学员听不懂;培训内容太浅，学员会不以为然;内容不适合公司，学员感觉中听不中用，浪费时间等。这些情况的出现，通常是由于调研不仔细或者是讲师准备不足所致，这时，学员便出现茫然、不屑、交头接耳甚至离场等情况。

培训形式与学员不匹配：有些讲师培训内容虽然实用、有价值，但讲课形式呆板、照本宣科，结果讲的学员昏昏欲睡。这主要因为讲师没有掌握成人学习特点，把好内容给讲砸了。另外，也有一些企业人员不主动，不爱抛头露面，对讲师活动不配合等，也会导致培训出现冷场。

讲师或学员态度、风格有问题：由于一些讲师的讲课态度不好，高高在上，故意炫耀甚至出现不当言语举止时，就很容易让学员厌烦、看不惯，导致讲师与学员之间出现对立;或者学员由于种种原因，本身就比较有情绪，把火撒在讲师身上，有意刁难讲师，让讲师下不来台，培训过程中就会出现比较尴尬的局面。

因此，作为培训组织者，应该高度重视培训现场这个细节，要做到眼观六路，耳听八方，从学员反应中及时觉察问题，积极听取学员意见，分析各种现象背后的原因，与讲师协调改进，采取有效的补救措施，把问题消灭在萌芽状态。

培训组织者还要注意培训不能偏离主题，当学员讨论偏题时，培训组织者要及时出场，把议题拉回到预定的轨道上来。另外，培训组织者要积极配合讲师，尤其是冷场时，要采取带头参与活动、复述讲师要点、适当提问等形式与讲师互动，帮助讲师把气氛搞好，让培训活跃起来。

在培训休息时间，培训组织者也要把学员的反应透露给讲师，让其适当调整授课方式或内容等。当然，与学员的交流也是必不可少，采取私下交流谈心等形式，让一些学员放弃其成见，积极配合，让培训能够积极进行下去。

第三、培训结束——缺乏培训的后续跟踪应用

在培训结束后，许多企业往往都会进行培训评估，但却没有真正跟踪其效果。时间一长，参训人员就很快把培训的知识遗忘到脑后，培训的作用就会逐渐消于无形。

培训之所以出现这样的结局，主要是因为：忽视了培训应用这个关键性细节。培训完成后，培训组织者就撒手不管了。培训内容有没有用到实践上?培训有没有起到相应价值?没人管没人问。这样，缺乏相应的培训应用保障措施，缺乏相应的监督检查，虽然花了很大的人力物力，但培训的效果仍旧会大打折扣。

因此，重视培训应用这个细节，把培训过的知识真正应用到工作当中，这样培训才能产生真正的价值，否则，培训现场热烈激动，培训过后无形无声，培训就成了一场场没有太大价值的做秀，起不到提升企业竞争优势的作用。

如何开展培训应用呢?首先需要让学员重视这件事，其次要让学员养成应用新知识的习惯，通过几方面的配套措施，多管齐下才行。

要让学员重视，与培训评估有效结合必不可少，要通过考试、现场测评、操作检验等手段进行考察，并且把评估分数与学员的考核等挂钩，而不仅仅是走过场，这样促使人员在培训中把知识技能学好。同时，让学员拿出落实培训内容的具体措施来，如让学员写下培训后的心得、感想，这样培训完毕后，上级主管和培训组织者就可以根据学员的实施措施检查监督。

培训结束时，培训组织者需要和企业相关人员，按照培训的内容，改进、完善现有的工作方法、流程等，逐渐形成一个新的知识库，这样学员就能够按照新的方式来工作，培训知识就在潜移默化中应用到日常工作。

培训结束后，培训组织者需要按照不同的课程，设定不同的跟踪检查措施，并协助部门主管进行检查，看看培训内容有没有真正落实。另外，针对关键性、非常重要的课程，还可以将学员掌握和应用情况与考核挂起钩来，强化人员的行为，这样效果会更佳。

总之，培训过程中细节无处不在，尤其守键性细节，如果忽视了，就会造成准备充足，但最终功亏一篑的结局。因此，高度重视培训中的细节工作，把培训工作做的尽善尽美，培训才会真正带来高价值，提升企业的竞争优势。

第五篇：企业文化建设心得

论企业文化的形成、发展和作用

现代企业越来越重视企业文化建设，当然，这种重视的角度也不尽相同，不同行业、不同规模的企业对企业文化理解都有一定差距，甚至对企业文化存在着种种的误解，而我们又该怎样真正去认识企业文化，今天我就与大家一同探讨一下我所理解的企业文化。

一、企业文化的形成与发展

企业文化的形成和发展我认为经历了三个阶段，初创时期，调整时期，成熟时期。

第一阶段，企业文化的初创时期即企业的创业阶段。我认为企业文化的形成和发展的过程一直都体现出企业领导者的个人意志，但随着企业的发展，企业家的个人意志在企业文化的比重有所减少，更多思想和内容将一步步融合到企业文化之中。如同企业发展必须有领导者一样，企业领导者在企业文化发展中同样扮演领袖和引导者的作用。这一阶段企业文化的形成是在企业家创业过程中自然而然的形成的，但却决定了未来企业文化发展的核心价值观和思想。初创阶段的企业文化并不需要写出来，说出来„„因为这时的企业文化其实只是一种精神，它是创业者所表现出来的一种坚强不屈、努力拼搏、团结协作的精神。企业家的性格和精神从某种意义上构成了企业的性格和精神，形成企业文化的核心价值观。作者虽然不是企业的领导者，但也能够充分的体会到这种精神，作者曾在我公司新进驻的一个物业项

目工作，当时只有5、6名员工在那里，相当于一座孤岛，我们几位员工在为了能让这个项目的工作迅速开展起来，连续奋战4个多月，这4个多月，我们的团队就自然而然的形成了团队精神，最突出的特点就是：团结协作，互帮互助，当我们手头的事情做完，看见别的同事还在忙的时候，会主动的去帮助他做，并不是因为什么高尚理念的感召和驱使，并没有那么伟大的思想感悟，而是很自然的去帮助，因为我们只是不忍心其他团队成员还在不停的为工作劳心。那种关系就像是一个战壕里的战友！这就是一种精神，一种精神的力量，这也是初创时期的企业文化。

第二阶段，当企业经过了创业时期生死存亡的考验后，就进入了稳定发展阶段，随着企业人数的不断增加，后来进入企业的员工并没有经历创业的艰难，所以精神的力量开始逐渐减弱，那么这时候的企业文化就要从精神层面走入纸面上，形成文字的东西，通过宣传，教育来灌输企业文化思想。同时吸收员工的声音，在企业不断发展的过程中，不断丰富和充实企业文化的内容，调整企业文化，以适应是企业发展的实际情况，并且与企业经营发展相结合，和企业发展战略相结合，脱离企业经营发展的企业文化是无意义的，也是没有作用的。

第三阶段：成熟阶段。随着企业发展到一定规模，各项管理制度完善，经营步入稳定之后，企业文化的作用和定位则会发生一个质的变化，这时的企业文化将更加注重企业氛围的塑造，企业一种“软力量”的塑造，这个“软力量”作用在于规范员工行为，在企业内部形成良好“氛围”打个简单的比方大家就会比较容易理解这个“氛围”的意思，比如说：一个班级，全部都是勤奋好学，积极向上的好学生，那么那种调皮捣蛋，不学无术的差学生就会很没趣，很没有市场，就会被这个集体所抛弃。相反，一个班都是调皮捣蛋的学生，那么好学生也会离开这个集体。在这个阶段，企业文化就必须达到这样一个目的。我认为，规范员工最有效的方式不是制度，而是企业文化所创造的氛围，虽然是“软力量”但是发挥的作用却是非常有效的，在我看来企业的规章制度只是针对公司突出的、有代表性的员工。用制度去奖励先进和模仿员工，从而带动全体员工的积极性，同时也用制度去惩罚不思进取，没有责任心的员工。但是，企业制度绝对不是万能的，大家细心就会发现，有些企业制度再完善、再严厉，员工工作态度和积极性依旧不高，还是出现大量的违纪问题，原因就在于企业文化的“软力量”没有建立起来，没有发挥作用。从另一个方面，企业文化发展到成熟阶段，并不是说企业文化就不发展了，而是同样要进入到一个稳步发展的阶段，用一个科学的方法，完善的模式，不断的去丰富企业文化，促进企业组织的健康发展，更有力的支持企业的长远发展。

二、如何科学的建设企业文化并让文化落地，发挥实际作用。企业文化建设是公司领导一个人的事情吗？答案绝对是否定的！尤其是在企业文化发展的第二和第三阶段，必须采用科学、正确的方法去完善和丰富企业文化，以适应企业文化发展的需要！我公司在长期的企业发展过程中，逐渐摸索出一套完整系统的方法和模式，概括起来就是：自下而上的产生，自上而下的传导。我们公司在08年，重新梳理了企业文化，对企业文化做了调整。一方面，我公司全面推进实施卓越绩效，对公司战略及发展目标进行的分析和调整，相应的企业文化必须体现出我们发展的一种目标性和前瞻性，从而统一员工思想意识，一心看齐企业发展目标。在企业文化的调整和充实过程中，我们首先是在通过企业文化征文活动，让每位员工表达自己对企业文化的认识和理解，表达自己的声音和愿望，通过收集和分析员工的征文内容并形成分析报告，再通过各级别的研讨会，基层研讨会、中高层管理干部研讨会，领导决策层研讨会，通过研讨会，充分讨论员工对企业文化的认识和理解，一方面对员工想法进行讨论、分析和研究，另一方面也是对企业经营战略目标、企业核心理念的宣讲。最终通过高层研讨会，确定对企业文化的调整与充实。这样的方式就是自下而上形成。通过这种模式的优点和意义在于：

1、通过员工征文活动，收集员工声音，通过这个步骤，可以充分掌握员工的心态，精神面貌，员工意见，从而实现企业自我诊断，发现问题。

2、通过员工征文活动，收集大量的员工声音和意见，通过分析可以找出员工对企业文化认识的共识区域，思想上的聚会点，为高层领导在对企业文化的调整时提供了有力的参考。

3、通过各层次的研讨会，可以充分让员工企业经营战略和企业核心理念有深入的认识和理解，使一次灌输和学习的好机会，并且不同层级的员工在对企业文化的认识有差异性，基层员工能够更好的反映基层声音，中高层管理干部能够更好结合公司管理提出合理化建议，高层决策层则能够结合企业战略给予企业文化做出引导。所以说，通过这种方式，能够尽可能集中全体员工的思想和

认识，通过的大家共同参与形成的企业文化，才是真正有生命力、有活力的企业文化，才能真正达到统一员工思想的作用，自觉主动为企业战略目标而努力，形成一种积极向上的企业氛围。另一方面，企业文化要“自上而下传导”，高层领导以身作则，带头贯彻企业文化精神，主动承担社会责任；各级领导干部起到纽带作用，不但要开展丰富多样的企业文化宣传、培训、学习活动（例如员工生日活动，拓展训练，演讲比赛，专题培训研讨会），更要抓住时机不断向基层员工灌输企业文化，带头学习企业文化，要让企业文化转化成为基层员工的实际行动，形成规范的行为标准。真正实现企业文化落地，发挥时机作用，企业文化不再只是口号！

另外在企业文化建设中，要注重宣传平台的建设，企业文化不但要通过丰富多样的文化活动去传递，更好建设好企业文化宣传平台，例如企业画册，企业内刊，报纸，网站等等方式，加强企业文化宣传平台的建设，建立文化宣传的阵地。在这方面，我公司的经验如下，企业现在主要通过画册宣传，企业内刊报纸《龙城报》，企业网站和OA社会，通过这些渠道的建设和运营，大大激发了员工参与企业文化的积极性，主动性，员工充分发挥创新意识，为公司建言献策，相互学习，在企业内部形成了一股好学、爱学、争学的好氛围。这也是建立学习型组织的必然要求，企业文化现实出了强大的生命力。同时，在企业发展的过程中，企业文化的发展也影响着企业品牌的建设，企业文化推动着企业品牌的建设，企业文化宣传平台的建设同时也是企业品牌宣传的渠道！

三、企业文化建设的指导思路因该是什么？

我们通过对公司近几年企业发展的历程分析，我公司企业文化实现了跨越式发展，完成了从无序到有序，从高层领导走向基层员工，从领导自发意识到有计划、有目标、有模式的进行企业文化建设的巨大转变。在这一过程中，我们总结经验教训，认真分析当前企业文化建设的现状和时代精神发展的要求，提出了以下四大指导思想：

1、企业文化建设必须立足长远性、要符合时代发展的精神，要具有高度的思想觉悟，重点要体现企业的社会责任感，主动承担社会责任。从企业角度来看，企业通过承担社会责任，可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。从社会角度来看，企业承担社会责任，在社会发生变革时，可以应对社会变革的消极影响，降低或减少由于社会变革因素而必须付出的改革成本。加速我国有特色的市场经济体制走向成熟悉的步伐。促进整个社会生产力的发展，有利于促进社会的进步。

2、企业文化建设要体现以员工为本，关心、关爱员工的精神，加强员工的思想教育，从而增强集体凝聚力和企业认同感。企业文化必须坚持以人为本的建设原则，在企业文化建设中充分依靠员工、尊重员工，做到以员工为主体进行企业文化建设。企业文化的落地，则关键在于员工是否认知、认同，是否言行一致，但无论是文化的认知认同，还是言行一致，都是一个通过文化的整合提升从而积极塑造和

改变员工思维习惯与行为方式的过程，只有尽可能地实现员工思维习惯与行为方式的统一性，企业文化建设才是富有效率而具有成效的。

3、企业文化建设要面向客户，体现以客户为中心的理念，展示我们服务行业的特点、风采和形象。基于这个指导思想，公司上下进一步开拓思路，加强与业主方的沟通、交流，运用多种渠道和方式，传播和宣传公司，从而达到扩大企业影响力，树立品牌形象的作用。公司很多管理处已经在这方面有所行动，例如制作服务简报、与甲方业主一同开联谊会等活动，不但加强了相互之间的联系与沟通，同时也达到了宣传推广企业形象的目的。

4、企业文化建设要务实、要发挥实际作用，走下“神坛”化作员工思想上的认识和工作中的实际行动，化作品牌价值，转化为实际价值。企业文化要成为员工的实际的思想认识和实际行动。最终落地在理念识别和行为识别中，成为企业CIS的一部分。并且让企业文化实实在在转化成为品牌价值和品牌影响力。