医院体检中心企划书

第一篇：医院体检中心企划书

医院体检中心企划书

以我多年来参与医院管理与科室建设的经验，我这段时间首先对本市其他医院的体检中心进行了摸底，同时了解了本市一些企事业单位订点体检医院的价格、服务和宣传策略，对我院体检中心的建设与发展做了以下规划，望韩院长指正。

一 营销方案

（一）营销团队建设与管理

1.组建客服部

负责客户接待、导诊、电话咨询、网络咨询、客户资料收集与整理

2.组建市场部

负责市场业务、客户建立、市场调查、活动实施与配合3.组建企划部

负责营销策划、广告制作与宣传、CI企业形象维护、媒体投放

4.营销团队管理

a.制定各部门规章制度

b.各部门定岗定责

c.各部门工作人员业务细化、量化、亮化

d.制定科学的绩效考核机制

e.各部门定期培训

（二）营销规划

在我院体检中心开拓市场阶段，品牌和口碑将是取胜的重中之重，所以应本着“以人为本”的理念进行营销，如何提高服务质量并满足客户的要求将是我们要走好的第一步。在品牌建设方面，我主张借助班车车体广告、期刊类广告和印发包含体检中心简介、价格的小册子等宣传形式创造“优抚医院体检中心”的品牌，随时掌握医疗体检市场发展动态，收集信息，定期对医疗体检市场进行分析，不断开拓、扩大品牌知名度，积极与公益慈善组织机构协作交流，建立健全协作网络，打造公益品牌，为客户建立服务与数据库，做好体检后的各项跟踪服务与信息反馈，树立公众形象，丰富品牌内涵。在口碑宣传方面，主要借助两条手段，一是靠良好的服务和质量赢得客户自发地进行口碑宣传；二是靠有意识地引导口碑传播.常用方式是分阶段提炼典型案例，在客户体检时，由医务人员“不经意”地透露出来.三人成虎，的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

（三）活动营销利用节假日进行活动营销，活动营销一定要体现“优抚医院体检中心”品牌企业文化和某种特定的文化气息（如九九重阳节、母亲节、父亲节体现孝文化，把中国的孝文化气息作足）.所有的营销活动必须围绕最大化的经济目标来操作。针对在外地工作人员想帮助独自在家的老人体检，又怕老人自己不方便的意愿，建立网络销售平台，接纳网络汇款，同时派专人接送老人，并把检查结果及时向老人的子女进行汇报，扩大品牌效益。

（四）集团营销

有效利用我多年积累的经验与丰富的人脉关系，在未来一段时间内对我市一些企事业单位进行公关，以我院中心的硬件设施与优质服务做基础，争取建立稳定的合作关系，占据稳定的市场份额。

（五）战略协作

主动在我市优秀医院中寻找战略合作伙伴，建立战略同盟关系，同时筹建德州市体检行业协会，逐渐确立“优抚医院体检中心”行业龙头地位。

二 体检项目

引进骨密度检查项目，并对体检中心目前的项目进行分类和重组，针对不同阶层客户提供：入职体检套餐、女性体检套餐、男性体检套餐、生育体检套餐、老年人体检套餐、企业年检套餐、VIP体检套餐，同时针对集团客户提出的要求制定相应的体检套餐，提高服务水平。

三 总结

我院由于远离市中心，周围居民区与机关单位还在建设中，所以知名度较低，这就更需要动用一切手段打出品牌、喊响口号。在以后的工作中，我会尽快融入这个新的环境，在韩院长的指导与帮助下，带领体检中心步入正轨，为医院创收。若有不足之处,敬请韩院长批评指正。

体检中心主任：XXX二0一二年二月十一日

第二篇：医院企划书

一、前言

根据国家卫生部调查指出：近20年来每个家庭健康、医疗费用额占该家庭总体支出的比率有逐渐增加的趋势。即使在2008、2009（全球金融风暴）也未有下降趋势。另据《生命时报》做的一项全民健康调查显示，现在中国个人年均医疗费用的支出已由1980年的14.51元上涨到512.5元，26年增加了30多倍！60.78%的家庭每年为健康花费3000元以上。

二、市场概况

1、我院是一家新成立的专科医院，保留本院的专科特色，重新整合成立综合医院，推广2-3个重点专科，在推行的过程中应该根据周边服务群体的实际情况进行整合，以下是医院市场的情况：

（1）对象：滨河肝胆病医院位于滨河路，是御河西路与滨河路之间一所大型医院，服务周边人口十万余人，该地区有十五家诊所及中心，然而远远满足不了人们对医疗综合治疗和服务的需求。

（2）常住人口：1000000人

（3）平均医疗支出：500元（4）市场总额：500000元（5）目标市场占有率：70%

2、一般医院市场研究：

（1）就医疗市场而言，每年七月、八月及农历春节可谓淡季。由于九月份是学校开学的日期，有上学的家庭都会储备学费，所以七、八月份医疗费用支出受到影响，春节是中国传统的节日，一般的小病不会选择在这时候去医治。

（2）根据对我院周边业务范围内的产业结构和人员结构调查，来我院的患者大部分是滨河周边居住人群及县、镇中低收入居民、部分外来务工人员，对健康的需求和对支付医疗费用能力处于一般水平。

3、市场竞争状况：

（1）与我院规模同等或者超越我院规模的竞争对手。

①公立三级医院：4②公立二级医院：

2家，未评等级2家。

家，规模同等，但硬件设施比较先进、环境装修比较豪华。

③4家区医院，7家县人民医院。

④周边各社区服务中心、门诊等（很多家）。

（2）大同市民营医院截止2013年共55家，规模庞大，技术人才卓越，集中其社会信誉度、知名度，不可小觑。

①公立医院历史悠久，市场份额占有率高，我院无法竞争。②民营医院各有特色，建院早，人员相对稳定，医院的发展、稳定、可持续改进得到市场需求，我院成立一周年，人员不稳定，技术水平与社会发展不成比例。我院软件专家队伍整齐、有实力，硬件设施比较先进，社会兴誉、知名度，影响力不够，进入21世纪，随着大同文化复兴和转型发展，市政府投巨资迁建，新建市一医院、五医院、市中医医院、市危险废物集中处置中心、市疾病预防控制中心，开始走科技行医的道路，狠抓重点学科建设及科学发展，精心打造出现四甲问鼎的局面。我院处在夹缝中求生存，竞争市场有阻力的同时也带来了机遇。

三、消费者研究

1、类型：

（1）周边居住人群、县部分人群及外来打工人员。（2）各科出现的常见病、多发病。（3）工伤。

我院每月通过多种印刷形式（≤10万份/每月为基础）宣传人才、设备、医疗服务、特色服务。达到了辖区范围内人手一册的程度，宣传资料的发放就是广告接触率最高的营销手段。

2、本院重点科室（1）内科。（2）外科。（3）检验科。（4）骨科。

五年之内成立急诊科、疼痛科、妇科、不孕不育专科门诊、儿科多动症（学习困难、注意力不集中）、无痛人流等特色门诊。

四、我院产品问题点、机会点

1、产品的问题点：

（1）医院外科现改为综合科，延续性受到挑战。（2）各科室医务人员经营意识浅淡。（3）社会信誉度、知名度差。

2、产品的机会点没支持点.重点专科建设实施方案

为深入贯彻落实科学发展观，全面实施“科教兴医”战略，促进医学科技进步，加快医学人才培养，提高我院医疗技术水平和综合竞争力，建设一批达到省内先进、市内领先的医学重点专科，结合我院实际，特制定本方案。

一、专科定位

医学重点专科是已形成技术精湛，服务优良，设备完善，管理规范，具有相当规模的现代化医学专科。具备较强的解决本学科疑难、复杂和危重病症能力；具有对本学科关键技术和方法进行消化吸收和创新的能力；具有研究开发医学适宜技术的能力，并能加以优化和推广应用；具有较强的开展省内外技术合作研究和学术交流的能力。

二、建设目标

通过开展医学重点专科建设。努力形成医疗、科研、教学、管理密切结合并相互促进的学科建设良性运行机制。使我院医学科技的整体实力达到市内同级医院的先进水平，带动全院医疗卫生技术水平的整体提高。

三、申报条件

医学重点专科的申报对象是我院各二级学科。医学重点专科研究领域和技术攻关方向应是我院疾病防治的普遍性问题或难点问题，具有较强技术创新能力，能站在医学科技的制高点，并符合以下条件:

1、床位及基础设施

有足够的工作用房，科室20床位以上，配备专业发展必备的专用仪器设备，配套设施完善。

2、临床技术水平

具有较强的解决疑难、复杂、危重病能力，某些病种具有全省、全市首创或先进的诊治技术，能解决严重影响人群健康的诊治问题，本学科临床收治的病例数、治疗效果处于市内同级医院领先水平；该学科无丙级病历；技术能力建设能整体跟进，全面提高医疗技术水平达到重点突破，培育自身品牌，增强知名度，提高竞争力。根据专科建设方向，选准重点诊疗病种及优化方案；加强省内外技术合作和交流，引进和推广应用新技术，研究开发临床适宜技术。

3、医学科研优势

拟在三年内主持1项市级以上科研项目；学科群体三年内至少有1篇论文在核心杂志上发表。学科群体有一定的自主创新能力，具有对本学科关键技术、方法消化吸收和创新能力；具有研究开发通用医学适宜技术的能力，并能加以优化和推广应用；具有较强的开展市内外技术合作研究和学术交流的能力，相关学科（或辅助学科）对该学科具有较强的技术支撑。

4、学术队伍建设

学科带头人应具备副主任医师以上职称或高资主治医师，院内聘用副高级职称以上在全市有一定的知名度，并有1-2名以上从事本专业不少于5年的主治医师，有一定工作经验的住院医师，高、中、初三级医护人员数量比例合理，形成一支年龄、学历和知识结构较为合理的学科队伍。

5、强化质量管理

实行单病种质量管理，建立质量控制体系，有较完善的质量管理与费用控制措施。近2年来，该学科没有发生医疗事故，医疗争议（医疗纠纷）每年应控制在一次以内。

6、积极开展继续医学教育

专科建设周期内安排专业技术骨干外出进修、交流学习，有引进高级技术人才计划的保障措施。

7、科学管理规范

注重内涵建设和科学管理，各项制度规范、健全，管理效益显著。有完整的危重疑难病例讨论记录和死亡病例讨论记录。床位周转率、疾病治愈率及各项医疗质量评估指标在本院及市内同级医院中名列前茅。

8、支撑和保障措施

医院将按照学科结构调整的原则，保证重点专科有足够的规模发展空间，以及足够的相关条件支持。提供开展该学科研究的专项经费，并制定有该学科五年发展规划和阶段性目标，规划和目标，并有经院务会通过的配套政策和措施。

四、申请与评审

（一）各科室根据条件提出申请，并在规定时间内将《大同滨河肝胆病医院重点学科建设申请书》及相关材料报送医务科，报送时间由医务科通知。

（二）医院医务科及医疗质量管理委员会对符合条件的申报材料按有关标准进行审核评议，医院根据医院医务科及医疗质量管理委员会的评审意见，并兼顾合理布局、协调发展的原则，正式确定重点专科，并予以公布。

五、实施与管理

（一）医院重点专科的建设经费医院将给予全力支持。

（二）医务科根据医院重点专科的建设目标和要求实施目标管理和定期考核，并在每年12月31日之前向医务科提交专科建设阶段性进展的书面材料，详细报告计划目标完成情况、配套措施落实情况和需要解决的问题。

（三）医院重点专科建设实行动态管理，三年为一周期。建设周期结束后将由医院质量管理委员会进行验收评估并重新认定，优留劣汰。

（四）医院重点专科建设是我院科教工作的一项重要内容，医院将在各重点专科申报科研项目和继续医学教育项目等给予一定的倾斜政策。奖惩：

1、科主任或学科带头人可根据学科业务需要，经院长办公会批准参加各种学术交流活动。

2、定期由医院质量管理委员会组织验收评估，对专科业务开展较好的进行奖励。

5、对验收评估未达要求的，医务科组织专家委员会进行评价分析，未达要求的缺陷，逐条落实，努力达标。

五、市场建议

1、目标：

由于我院地理位置处于城乡结合部，是所辖区范围内规模中等、科室较齐全、设备先进、专家队伍齐全的肝胆专科医院。但是因为我院目前是肝胆专科医院，因此我们的市场目标的第一是优先打开重点、特色科室的知名度。并使95%以上的潜在患者知道我院的特色产品，进而占有整个医疗市场的70%。并且通过整合目标成为一所综合性医院。

2、重点科室开发对象：

（1）妇科: 主要针对17-56岁职业女性。（2）肝胆外科: 主要针对17-60岁男士。

（3）内科：各年龄段需要使用伏贴、药物架桥技术的患者及需要诊治的糖尿病病人。

3、定位：

第一品牌之“医院”即将成为私立股份制专科医院。★社会医疗保险定点医院 ★健康体检定点医院

重点推广品牌（重点特色科室）： 内科 外科 妇科 肝胆科

问题：现阶段医院专科项目在发展，病患来源少，有一定经济支撑—北京上级医院。

六、商品定位

1、卖的是：医疗服务。

2、谁来买：辖区范围内所有有需求的患者。

3、患者利益：

（1）医院科室齐全、装修风格古色古香、具有肝胆特色又有综合服务功能的医院。

（2）硬件设施齐全、技术一流、强大专家队伍支持。（3）收费合理、服务热情。

七、行销建议

1、价格：拿出市场上透明度比较高的、能开发空间比较窄的、能产生一定社会效益的单病种进行限价或者包干价推广（比如胆结石）。这样既能吸引人气又能给医院带来经济效益，还能产生一定的社会知名度。

2、包装：采用“事件炒作＋软文炒作+节日营销＋形象广告”相结合的方式包装推广进行立体化的宣传。

3、销售重点：内营销+外营销，对重点科室进行推广、开发。

八、创意方向与广告策略

1、广告目的：

初期——打开知名度。

中期——重点科室推广、开发。以后——巩固市场占有率。

2、广告策略：（1）广告策略：

①打开知名度（联合政府部门推出专项活动，利用口碑传播方式，造成舆论的声势）。②加深品牌——密集广告（各种广告载体的立体轰炸）。③软文炒作——从情感角度和百姓关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。

④节日营销——利用全年每月各个节日推出优惠活动以期达到患者对号入座的效果。

⑤形象（单病种）广告——投放密集型广告，利用宣传册、户外、公交站台、流动车身以及单页等进行深层次、全方位的宣传。（2）传播过程：

①地点：xxxxxx，而后扩大至周边各社区及工业区，最后辐射整个xxxxxx周边。

②时间：周六日节假日。③方式：DM派送 + 本院宣传手册 + 健康类杂志 + 户外 + 电视、报纸（后期跟进），最重要的是利用口传的方式，造成无形的声势。

九、广告表现（因涉及到平面设计，这部分略，另做篇幅）。

十、广告效果测定

所有广告刊播后，不定期以问卷、门诊抽查、座谈会、义诊等方式做广告效果测定，以随时修正广告企划案。（1）杂志广告门诊抽查每月六天测定、问卷测定以一个月一次测定；

（2）户外广告门诊抽查与杂志广告同时做、问卷测定以两个月一次测定；

（3）车身广告门诊抽查与杂志广告同时做、问卷测定三个月一次测定；

医院外出进修、学习人员管理规定

为了我院管理及业务持续性发展的需要，医院在外出学习和进修方面给予大力支持和投入，各方面工作也得以提高。为了更进一步及时扩展学习知识内容，提升全院知识水平，使外出学习进修人员学有所成，且达到一人所学，多人所用，特制定本规定如下：

一、申请学习基本的条件：

工作满2年的本人属于高年资住院医师及其以上技术职称资格医师。

外出参加学术活动必须具备中级及其以上职称。

自从事临床医技工作以来，未发生重大医疗事故和过失。

具有医师执业证书或相关资格证书。

外单位调入本单位的职工，在医院工作满一年以上。

因业务发展需要经院长批准的特殊情况，不受以上条件限制。

二、办理外出进修学习程序：

符合进修条件者，由申请进修者本人或所在科室与进修单位联系相关事宜。

申请进修或参加学术活动人员需在医务科领取外出进修、学习申请表，护理人员到护理部领取，如实填写外出的地点、时间等相关内容，所在科室主任或护士长签字后，由医务科或护理部及主管院长分别进行审批，最后由院长签字。

医院审批后，由申请进修人员完整填写进修医院进修申请表，按表格上相应程序逐级报批后寄出，医务科备案。

进修前或参加学术活动前应到医务科或护理部、人力资源部和办公室办理离院手续，同时安排好科内交接班。

三、进修期间管理：

进修学习人员，在进修期间纳入医务科的护士由护理部统一管理。

进修学习和参加学术活动的同志，一定要带着问题有的放矢的进行学习，在学习期间，要结合我院实际情况，提出我院工作如何改进意见和建议，要突出重点。

凡进修学习者必须按原计划进修学习，不得随意改变专业，不得延长或缩短学习时间。进修学习期间应严格遵守所在医院规章制度，不得从事与进修学习无关的活动。

长期进修的同志中途返家超过三天（含三天）者，必须到医务科和院长处报到，汇报学习情况。

长期进修学习结束后，三天内到医务科或护理部报到，参加学术活动的，第二天必须报到。

四、进修人员的待遇：

进修费、参加学术活动的会议费、住宿费、交通费（一次往返车票，一般情况不允许打的）由医院承担。

进修学习人员工资全额发放。

浮动工资：

1.科主任（护士长）外出进修一般不超过半年，进修期间享受全部工资。

2.主治（主管）以上职称进修期间享受科室浮动工资。

3.医（护、检、药、技）师、士职称外出进修最长为一年，进修期间享受全额工资。

4.如科主任或主治以上专业技术人员为开展新技术、新项目而进修者除享受全部工资外给予一定奖励。

5.进修期间由于不能遵守进修医院的规章制度及出现重大的医疗事故或医疗过失被进修医院退回医院者，进修费由进修者全额承担，内不得提出各种形式的进修、上学和参加学术活动的申请。

五、进修结束后的管理：

所有进修和参加学术活动的同志在回院一周内写出《外出学习进修心得总结》，内容包括：在何医院、学习何专业及准备新开展或改进的业务技术项目。提出科室、医院改进的建议。一式四份交本科主任、主管职能科室、主管院长、院长。

参加短期学术活动的同志于返院一周内将学习情况在全科会议上进行宣读，真正做到一人所学，多人所用。长期进修的同志分别于返院后一周、一个月、三个月、半年、一年在全体科主任会议上进行工作汇报，并由科主任陪同汇报，医务科将汇报材料及进修鉴定存档。

参加进修学习的同志返院后，工作中要积极开展新技术、新项目。

六、进修学习费用报销程序：

参加学术会议的人员写出《外出学习进修心得总结》材料并逐级上报后满一个月，根据工作开展情况和考核结果，科主任签署报销意见，再由主管职能科室负责人、主管院长、院长签字后方可去财务科报销。

三个月以上进修人员进修结束后写出《外出学习进修心得总结》材料并逐级上报后满三个月，根据工作开展情况和考核结果，科主任签署报销意见，再由主管职能科室负责人、主管院长、院长签字后方可去财务科报销。

七、本规定自发布之日起执行，并适用于现在外进修人员。

2015年9月22日

第三篇：医院上市企划书

日期：姓名：卢姣霖2011年10月13日

医院开业上市企划书

前言

如何确保“首战告捷”是所有新生项目的首要问题，对于医院来说，开业时的兴衰决定了医院的命运。为了确保“首战告捷”,不同的项目遇到的症结也有所不同。医院开业成功所必须克服的症结问题是：既要有轰动的场面，又要有实实在在的医疗技术作为吸引顾客的保证.对于民营中型医院来讲，它的开业活动是否别致新颖即“首战是否能大获全胜”,给人以耳目一新的感觉，并最终一炮打响，对于此医院在该地区先声夺人并立稳脚跟有着至关重要的影响。如果正式开业留下种种缺憾，将对以后各项的开展造成相当的被动。另外，任何一个盈利性机构的生存，它的首要保证因素是销售业绩,因此,在整个开业期间,所有的活动都是以此为共同的目的。

针对XX医院落户XX即将开业这一事件对XX医院的上市进行了一系列的策划。现在提交广告活动策划方案的文本。

其中包括：市场概况，SWOT(SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）。)分析，广告目标，目标市场策略，产品定位策略，广告诉求策略，广告表现策略，广告计划。全面涵盖了本次活动的内容。为本次广告活动提供策略和实施方法的指导。

如果其中有哪些疏忽或遗漏，敬请及时指出，做进一步的商榷和修改。

目录

第一部分 市场分析

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

广告策略 营销企划 院内企划 市场开发企划第一部分 市场分析

医疗事业是国民生计中不可缺少的行业,他的发展水平直接关系到国民的身

一、医疗市场状况

体素质水平,因此,他历来都是国家的发展重点。

由于历史原因,我们国家的医疗卫生机构都是由国家经营管理的,民营医院是在近几年才发展起来.虽然发展速度很快,但是在整个医疗行业中,仍然只占了不到15%的市场份额,而且一般的民营医院不管是在医疗技术,服务水平,资金,规模实力都处在整个行业的不利位置,实力单薄,短时期内很难在整个医疗行业中形成大气候。

另一方面,人们的消费心理也是影响民营医院发展的一个重要因素.我们国家由于特殊的历史和政治原因,长久以来, 人们对民营、私营经济形成的一些固有观念难以很快消除,特别是像医院这种与消费者健康和生命息息相关的行业,更是受到冷待。

因此,民营医院要想在这种复杂的环境里生存,要想彻底改变民营医院在整个行业中的地位和形象,还有很多困难要克服,很长的路要走。

二、SWOT分析（定位我们的价值）

针对民营医院

S：

W：

1、医院的地理位置

1、没有医保

2、医院的外观及格局

2、民营本身的弱点

3、医院不大灵活机动

3、面积不够大

O：

T：

1、外围的人口及工业区的人口越来越多

1、国家有关政策的不确定性

2、方圆5KM无对手

3、竞争对手进入门槛加大

第二部分： 广告策略

一、广告目标

1、企业提出的目标

在三个月内盈利 据市场情况可以达到的目标

三个月内盈利 本次广告活动的主要目标

以医院上市为中心,营造气氛,迅速提升医院知名度和美誉度，培养信任度，制造盈利点。

1、目标人群：

18-----55岁成年人群

2、目标消费者构成：

XX地区以及周边地区的广告受众 选择这一部分消费者的原因在于：

XX医院属于新上市的民营性质的医院,在上市之初,以XX及周边地区的消费群体作为市场目标,将有利于迅速打开企业的知名度,培养忠实消费群体,进而保证实现企业提出的三个月内实现盈利的目标。

二、目标市场策略

三、医院定位策略

1、定位的三个前提条件

首先,医院的医疗技术优于或相当于竞争对手，应做突出优势专科的综合医院专科重点在手外科、妇科、泌尿、五官科。

其次,医院的医疗服务水平和环境高于其竞争对手, 品牌的树立在于与知名医学院校或医院的合作,以及医院CIS的导入,形成公立医院的形象,民营医院的服务.第三,医疗费用价格与同档次医院相当,加强医院5KM内工厂、高校及居民区的重点渠道建设。

2、定位分析

通过SWOT分析以及调查,我们可以很明显的看出,XX医院在虽然在XX片区具有明显的优势，但是我们很难找到能吸引市区消费者的优势和卖点。并且,现有的医院都是以一流的医疗技术与优惠减免医疗费用来作为争夺市场的利器,如果XX医院再以此为定位方向,必定导致医院的形象难以与竞争对手区分，并加剧市场的竞争。因此,XX医院的定位优势在于“人性化的医疗环境,一流的服务水平”塑造一个公立医院的形象，民营医院的服务，突出重点专科优势，进行错位竞争，以求达到以点带面，以专科为基础带动医院全面发展。从以下两点更可以进一步说明以此为定位的优越性。首先,来医院就医的患者对就诊环境要求是在医院的信任度以及医疗技术有保证的条件下,进行理性思考后前来就医的,他们需要技术精湛的医生,先进的设备，周到细致的服务。再次,从现代企业的竞争方向来看,在很多领域,一味强调产品技术的先进性已经显得势单力薄。在医院本身的基础上承载的附加价值已经成为争取消费者的另一制胜法宝。在其他医院还停留在原有竞争理念的时期,XX医院以此来作为进入市场的竞争利器,可以取得先入为主的优势。

四、广告诉求策略

以目标消费者为主要诉求对象

1、诉求对象

XX地区以及其它地区的广告受众

2、诉求重点

1）沟通是最有效的传播方式，开业前期以推广开业活动为主,活动主要表现为消费者与医院双方的互动性。

2）正式开业时的广告诉求重点突出XX医院在医疗水平,专家技术上更加先进,完全人性化的医疗环境,国有医院无可比拟的优质服务,工作效率,让消费者透彻的了解XX医院的专家,医疗水平、环境、服务态度,从而对医院的概念有一个新的理解。

3、诉求方法

正面直接诉求对于一个新开业的医院来说,那是必不可少的,是了解医院的一个有效途径.同时,侧面理性诉求是给消费者留下美好印象的有效方式。

根据前面的定位策略：

在开业前期的广告中运用正面直接诉求是能最好传递定位信息的方法,因此,在诉求方法上以正面诉求为主,结合侧面理性为辅。

而开业后期，在消费者对医院有一定了解的基础上，应以理性诉求为主，正面直接诉求为辅。

五、广告表现策略

XX医院形象宣传

2、广告创意

1）电视广告创意及文案:

1、广告主题

形象15秒

脚本见附件

形象180秒

脚本见附件

2）招贴广告创意及文案

画面：选取小鸡破壳的瞬间作为画面的主体。

标题：生命从这里诞生，健康从这里开始。

副标题：

《破茧篇》

画面：青青的豌豆已成熟裂开,露出里面熟睡的宝宝。

标题：生命从这里诞生，健康从这里开始。

副标题：

3)宣传手册

宣传手册正面以招贴广告的画面为主要内容.次页用来介绍XX医院的基本情况,包括医院背景资料,规模,性质,医疗项目设置,特色转科,管理精神等等,通过宣传手册传达更多的信息,更进一步的让消费者了解XX医院.3、广告表现有要求

给人温馨，幸福的感觉。突出XX医院的人性关怀，与其他医院不同的风格。

六、媒体策略

广告媒体策略

由于这是XX医院上市的首次活动也就是医院的导入期，所以我们要利用不同媒体的特性进行合理的配置，以提高广告的传播和诉求效果，采用全方位的媒体策略。

1、媒介策略

1)以户外广告为主,加强对车体 小区健康栏 街道对旗

马路标示

户外灯箱等的投放,对目标区域进行深度覆盖,感性述求与理性述求结合,将XX医院平牌逐渐深入到消费者生活之中

2）以电视广告为辅，利用电视广告的短时间大面积接触性，向目标消费者做重点诉求，迅速

打开知名度，而且因为它是浅度媒体的缘故所以电视广告以感性直接诉求为主。

3）以报纸广告为补充，因为是深度媒体所以对其他媒体进行补充，进行理性诉求，向目标消费者传达医院的具体信息，同时将各种促销活动的内容及时告知消费者，而且报纸上还可以搭送代金券、优惠卷或者购物券等辅助材料。

4）广播广告：待定

5）平面广告作为售点广告和广告公关活动的辅助材料，包括招贴，手册，传单等等。

6）各种媒介之间既相互区别又相互区别以相同的主题和密集的广告和媒介的特性来加深医院的知名度。

2、媒体选择的标准

1）选择对消费者生活最有影响力的媒介。

2）选择消费者接触习惯接触最多的媒介。

3）选择最家庭化的媒介。

3、所选媒介：

1)XX新闻频道：比较有影响力的一个频道，也是收视率相对较高的频道，但是费用相对较贵。

2)《XX晚报》:以家庭为主的报纸,广告覆盖面积广,能有效的对电视广告,进行补充诉求。

3)XX交通台: 待定

4、各媒介的广告规格：

1)电视广告：15秒于10秒套装形象广告。

180秒形象广告

2）报纸广告：以新闻 消息为主,辅助以开业宣传半版广告

3）招贴广告：四开

4)广播广告：9：30——10：00档的广播（晚上时间）

本时间段听众关注度较高,而且性价比也非常合适

5、广告媒介排期:

略

整体传播策略

因为这是丁卯医院开业的首次广告活动，需要迅速的打开市场，因此除广告之外还需要促销活动的配合。通过广告来促使患者产生就诊欲望，通过活动促使消费者直接产生购买动机。整体传播由以下内容构成： 媒体广告

通过上述大众传播媒介发布广告。终端广告

在XX医院张贴招贴和发放广告宣传品。市场开发宣传

直接派出市场人员对市场进行开拓。

注:市场开拓方案见第五部分 各种主体活动

与报纸 电视 DM广告相配合，开展大型的促销活动，以吸引更多的患者就诊。

注:活动方案见第四部分 广告辅助材料

促销活动中相配合的宣传品，围裙，手册，等等。

6、媒体之间相互呼应相互互补

第三部分 医院开业营销企划案

提前10天进行广告宣传（15号）

1、开业庆典仪式 新闻发布会（见附件）

2、“情系万家,健康天下”活动

1）百名上海专家大会诊活动。

2）“情系万家,健康天下”健康你我活动

“情系万家,健康天下”活动

背景分析：

***市医院集中与市区，而且势力都较为雄厚，民众信任度较高，民众看病越来越倾与理性，我院位于市郊，而且又新开业，可以说本院在XX几乎没有知名度，更不用谈信任度。如何顺利进入市场，并制造盈利点，是我院首要任务。

鉴于目前我院刚进入市场为契机，把握XX地区百姓信任北京、上海的心理，我院开业之初邀请大量北京、上海专家前来做诊，以此为由头配合媒介大量宣传，对XX市场进行深度冲击，刮起北京、上海专家之风，唤起群众对北京、上海专家就医的欲望。

主题：“情系万家,健康天下”

子项目：健康在你身边，巡回义诊

北京、上海专家零距离

时间：11月8日-12月8日

举办单位：*******医院

目的：短期内打开知名度，树立医院的特色，挖掘潜在消费者，培养目标人群的好感度，达到盈利的目的。

内容：

1）在11月1日---12月8日，医院组织医务人员，到XX 社区进行义诊 发放小礼品 体检表 宣传资料，正面与患者交流 筛查，让患者了解我院，并产生好感，辅助后续活动的开展。

2）在11月18日---12月18日将由多名资深北京、上海专家前来我院进行坐诊，为XX人民带来上海的最新的医疗技术和医疗理念

策略：

前期通过20天的健康在你身边系列公益活动，树立起公益形象，并让公众对医院有了一定的了解，产生好感，完成对会诊活推出的市场机会，为会诊活动的成功打下结实的基础。

以“百名上海专家大会诊活动”正面感性宣传冲击市场，唤起民众就医欲，打开知名度，配合“情系万家,健康天下”的理性终端宣传以正 侧双项宣结合，达到直接引导患者到我院就医的目的。“百名上海专家大会诊活动”于“情系万家,健康天下”健康在你身边活动整体结合但分立宣传，从而达到正策双面结合。

运做安排：

百名上海专家大会诊 前期安排：

落实专家人员，专家资料

制作好平面宣传资料 影视广告片

影视：专家简介 5分钟

3分钟

文案略

DM：专家简介

尺寸93*30

文案略媒介宣传：

电视：镇江一套

活动前7天：18：26 30秒

直播镇江中：30秒

剧一中：30秒

活动中（11月8----11月28日）

09：40

5分钟

12：25

5分钟

13：30

5分钟

18：07

5分钟

18：26

3分钟

直播镇江二段： 30秒

报纸：

30秒

京江晚报：11月10日

通版

11月11日

整版

DM：尺寸93*30

双胶纸

8W张

杂志：通版彩页

157G

终端招贴海报：尺寸50*70

铜板纸

2000张

2）健康在你身边

活动时间：活动提前会诊18天进行。

活动地点：大型商超

小区等

活动目的：1）让XX市民知道丁卯医院和会诊活动。

2）了解XX医院的服务方向与专长。

3）传达健康先进的医疗保健理念，吸引患者到XX来就医。

活动对象：目标群体。

活动策略：利用医院的上海专家和先进检测仪器，以及特色治疗活动室，开展义诊以及健康咨询赠送礼品等活动。加强人们对丁卯医院的认识，以及对其经营方向的了解。让人们对健康有全新的认识，吸引更多的人就诊。

具体活动安排：

1)活动前期准备：

小礼品 体检表 宣传资料 专家预约表等的制作

现场展版的设计制作 义诊桌椅等

提前一个星期与XX小区联系好，发放宣传册以及免费检查的手册以及小礼品。

2)活动细节：

A 接受患者咨询，为患者免费进行普通检查

B 免费为患者诊断，开处方，填写专家预约表，凭此表免专家挂号费

C 发放免费体检表资料礼品等

具体活动安排：

略

四 院内企划

背景分析：

医疗行业是一个特殊的行业，具调查医院的病源有60%是固定人群，所以如何挖掘并巩固病源关系到一个医院的发展，院内企划是企业形象的重要一个部分。

目前医院的形象受到越来越多人群的质疑，我院在开业之初就应该建立良好的形象，为后期的发展打下基础。

主题：情系万家，健康天下

策略：导入完善的CIS系统

建立医疗诚信系统

内容： CIS系统是一个非常复杂的系统，无法一不到位，我院必须长期运营中逐步完善。就目前我们应该统一VI系统（目前以完成）

将医院理念对员工进行培训灌输

（具体内容有集团提供）

对员工进行培训输入对员工行为系统规范，（具体内容有集团提供）

建立医疗诚信系统及医院设立党支部 医疗监督栏 等

具体形式：

1）CIS略

2）建立医疗诚信系统

A 设立党支部，由医院全体党员组成，马顾问任书记，增加医院凝聚力，发扬有困难找党员的风格，增加患者对医院的好感以及信任度

B 建立医风医德监督栏，聘请卫生局 消协 XX街道办 妇联 工会 以及群众代表担任医疗监督员，设立医疗投诉电话。

C 建立患者满意制度，有患者评选出最满意的医生 护士和最不满意的医生 护士，采用末位淘汰制度

D 每星期一举行升国旗升院旗，唱国歌唱院歌活动，增加员工对国家对医院的责任感，同时也给XX人民留下一个良好的形象

具体细节实施：

略

五 市场开发企划方案

思路： 重点对无医保险人群 外来务工人员 学生这一群体进行开发 加强与保险公司的合作，增加附加值，达到双赢

第四篇：医院体检中心经营管理心得

医院体检中心经营管理心得来源：医疗经理人日期：2009-05-19 09:13热度：

本人所在医院于04年成立之初就设计了体检中心，主要基于以下考虑：

1、医院办体检，可突出专项体检优势

2、体检中心的设立，在原有医院诊疗设备的基础上，只需少量投入即可；

3、通过体检，可在低成本投入的基础上，快速提高医院知晓度

4、通过体检，可促进患有疾病患者在我院接受进一步诊疗

5、通过体检，使潜在消费者入院感觉医院诊疗环境，达到认可医院目的。

医院开业之初，在市场投入几乎为零的情况下，患者来源主要依靠体检中心的健康检查。因此医院给予体检中心的自由度相当高，但由于体检中心内部流程组织不够细致，同时组织框架不够严谨，导致体检患者对本院认可度不高，主要体现在以下几个方面：

流程不尽合理，又过于强调形象要求，对医护人员的使用上存在浪费的问题

例：某单位职工20余人到我院体检，体检中心在已有4名工作人员（一个主任，一个护士长，两名护理兼客服人员）的情况下，抽调门诊护理人员8名，整个体检用时3.5个小时。

以本部门为中心，未能兼顾医院整体运营情况

例：医院下班后，体检中心突然通知医务部、护理部：明天上午有50人需要体检，要求两部门提供5名医生，10名护理人员。同时在体检时，体检中心对门诊医生体检要求有时脱离实际，医生积极性不高，当场加项较差。

对体检质量整体把关不严，影响医院形象

例：某单位体检完成后，体检总评未经过总评师最终把关，就送达受检单位，导致笑话百出。意识淡薄，跑、冒、滴、漏情况时有发生

例：个人体检时，往往尚未交费，体检中心就已经完成了相应检查；团体体检仅凭口头协议就开始体检或是体检报告已经送达，而再行催缴费用。

体检套餐没有形成系统化，个性化不足，无法突出专科特色

例：单位或个人要求提供体检个性化服务时，能拿出来的仅是三个体检套餐，不仅形不成系统化，同时又不能满足个性化需求。同时，由于体检中心将体检过于看重综合性，从而未能突出专科特色，使去了本应有的优势。

医疗耗材请领无序，浪费现象严重。

改进事项

调整体检流程

经过对两次团队体检现场检查，发现体检中心流程存在的问题主要是由于体检流程过于死板所致。因此，我经过现场模拟及实践，制定了以下体检流程：

这个流程重点在于调度，通过合理调度，不仅考虑到了体检的正常流程，又充分考虑到了我院重点加项内容，回避了我院体检弱项单元，节省了人力成本（举一简单例子：测量身高体重这个单元速度较快，当负责该单元的护理人员完成操作后，就立即其他单元协助）。经过流程再造，一般20人的团体体检，医院只需要临时派两名抽血人员，用时不到半小时，就可以撤回，而受检者普遍感觉体检有序，服务满意。

设立专业总评师，制定总评规范化样本

对于体检质量方面，由于涉及医疗质量管理，正好归口医务部，因此我提出在体检中心设立专业总评师，并制定了体检总评规范化样本，一方面提高了体检总评速度，又在一定程度上保证了体检总体质量。同时要求体检中心总评报告总达受检单位之前，应交由医务部进行最终检查，确认无误后方可送达。

定体检选项单，满足个性化需要

根据单位或个人提出的个性化需要，我认为要达到即能显示我们的专业化，又要具有一定的可操作性，必需制定一个符合我院特色的体检选项单。

选项单所涉及的内容，应由体检中心全员掌握，不仅包括价格，还涉及其临床意义。同时，通过对选项单所涉及项目的培训，可使员工快速了然我院诊疗特点及优势项目，有面渗透全员营销意识。经过示范操作后，客户普遍感觉我院体检中心非常专业。

考虑到体检中心工作人员对医学的掌握不够全面，与此配套的，我又制定了一系列专项体检，其中较为满意的是“肿瘤筛查”及“早更检查”，这两个套餐的利用率较高。

经过一段时间的运营，院领导考虑到体检中心单独运作难已与全院目标达成一致，因此将体检中心划归医务部管理，这样我一些工作细化（包括打折权限，体检定价权限，合同签订流程，服务标准等）。

医院营销后期观察

由于体检中心运营初期问题暴露相对都具有一定代表性，解决起来也相对容易，因此经过一段时间运行后，我院体检中心为门诊输送了大量病源，同时又提高了医院的美誉度。

附：不可能而又真实发生的案例

2005年，我院员工仅有六十人不到，其中医护技人员31人，在相同的两天，我们不仅为北京某高校完成了2800人的入学体检任务，同时又在合作单位每天完成100人的综合体检任务，而且门诊又保持着正常诊疗状态。

当然，我们也请了3位“外援”，但体检过程及体检最终质量却都超过受检单位的预期，这也超过我们的想像。

第五篇：沈阳202医院体检中心简介

中国人民解放军第二0二医院始建于1998年，是东北地区首家一站式健康体检机构;中国百佳最受消费者信赖的健康管理(体检)机构;中国最具影响力的十大健康管理(体检)机构;全国健康管理示范基地旗舰单位;沈阳军区体检医学中心;辽宁省慢病医学营养干预示范基地;沈阳市健康体检质量控制中心。经过十四年的发展建设，持续的质量改进，现已成为一所专业品质优良，技术力量雄厚，体检设备先进，工作流程合理，质量控制规范的大型专业体检机构。年体检量13万居东北地区之首。

体检中心占地面积约4000余平方米，每日可提供800-1000人受检。环境宽敞;全程数字化管理;医检分离;分设贵宾区体检部、普检区体检部;实行男、女分检;体检资料私密化管理;多形式导诊，多窗口、大流量快捷优质服务。如超声检查可同时展开十余个窗口，使团队体检通过顺畅，同时又确保质量。一般体检一小时内完成，千余项检验4小时出结果，个人体检随到随检，当日领取体检结果。为客户量身订制近百种个性化体检套餐;为体检异常者，提供专业复检方案;预约专家会诊;优先安排住院等绿色通道服务。根据客户要求提供各种健康管理服务。

医院TTM体检中心独家引进目前国外最先进的TTM全身体检设备。TTM功能学诊断也是过去已有的检测技术所无法与之比拟的。到目前为止，TTM已完成诊断上千万例，准确率在80%以上。在所有这些疾病中，不仅器质性的病变可以查出，对非器质性病变的内分泌失调和功能紊乱，TTM也能作出诊断。这对于其他已有的技术手段来说，根本不可能达到。

沈阳202医院体检中心是一家专业的体检机构，中心始终以“体检专业化，服务人性化”为服务理念。中心拥有优美的环境、人性化的体检流程、全面贴心的后续服务。

沈阳202医院体检中心健检环境优美，设备先进，流程科学。中心拥有一支由老专家、副高以上职称的全职医生组成的全军医院体检专家队伍为会员进行全程服务。

中心拥有目前国内最为先进的全身热断层扫描成像系统，及卡式幽门螺旋检测仪、红外线乳腺扫描仪、乳腺血氧成像系统、骨密度检测仪、日本欧姆龙动脉监测仪人体成分分析仪等先进的体检仪器。

此外，中心制定了多种体检套餐，档次不同，适合各种人群。您在体检过程中无论遇到什么体检问题，身边的护士都能热情的指导和帮助。体检完成后，您可以在就餐区享受美味的健康早餐。您的体检报告将由专家进行综合评估，针对您的体检数据提出权威的健康建议和健康管理方案。

中心以“促进健康，提高生命质量”为目标，不断延深和完善体检服务质量，竭诚打造健康体检巅峰团队。以“体检专业化，服务人性化，管理个性化”的体检服务，赢得了社会各界的一致肯定。

中心还建立了科学、合理、高效的健康管理标准化系统流程，由资深专家对您的健康检查结果进行分析、评估，提供准确的健康体检评估报告，量身定制个性化健康管理方案及后续跟踪服务。

位于沈阳市和平区光荣街5号的中国人民解放军202医院是一所集医疗、教学、科研、急救、保健、康复为一体的综合性二级甲等医院。医院已连续多次被评为优质服务医院、妇幼保健工作先进单位、卫生先进单位，医院始终力求以“一流的管理、一流的技术、一流的服务”为广大患者服务。