浅谈高速公路企业文化的建设

第一篇：浅谈高速公路企业文化的建设

浅谈高速公路企业文化的建设

刘世闻（济南桥管理处）

企业文化是指企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和，其核心内容是企业的精神和价值观。企业文化的建设是企业提升核心竞争力的保证，是企业持续健康发展的动力。

一、企业文化是高速公路企业提高核心竞争力的关键因素

高速公路企业是在改革开放后出现的新生行业，与其他的企业、事业单位一样，建设企业文化同样是企业发展不可忽视的重要部分。企业文化是企业的灵魂，企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。华为文化、松下文化、大庆精神、海尔精神，这些具有鲜明特征和独特风格的企业文化，在企业的发展和壮大中都发挥了决定性的作用。山东高速从1999年成立，到2002年3月在上海证券交易所挂牌上市，再到今天成为山东省经济交通的大动脉，风风雨雨走过了近二十个年头。在新的市场经济环境下，如何学习借鉴国内外先进经验，加强自身企业文化的研究和建设，推动山东高速“又好又快”、“全面、协调、持续”的健康发展，已经成为全体山高人刻不容缓、必须直面的问题。山高人深刻的认识到：随着世界经济一体化和改革开放的不断深入，企业文化日益成为影响企业核心竞争力的关键因素。

二、“服务为本”的企业文化是高速公路建设的必然选择

企业文化的建立，必须能够反映企业的目标和宗旨，能够代表企业长远发展的战略方向，其中一个非常重要的因素就是环境。每个企业都根据其产品、竞争、顾客、技术、政府影响以及其他环境因素，决定自己的企业文化建设。高速公路属于交通基础设施范畴，是国民经济综合服务体系的一部分。它提供的产品不同于社会上的普通产品，其产品主要是公共交通服务，这种服务是经济社会运输体系的关键环节，是经济发展、国防建设的重要组成。其特殊的地位和作用，要求其必须普遍服务于我国经济建设的各个领域，承担广泛服务社会的企业责任。传统的道路运营企业依旧是以收费为主，服务仅仅被当作收费工作的附加产品。陈旧的服务项目、单一的服务内容，已经不能满足人民群众的交通需求。明确高速公路企业的行业定位，重新认识和定位“服务文化”在企业中的地位和作用，将服务与收费放在同等的位置，建立“服务为本”的企业文化，是新的社会环境对高速公路企业发展的必然选择。

多年来，山东高速秉承“服务大众、奉献社会、回报股东、成就员工”的企业宗旨，深入贯彻落实科学发展观，以推进公司跨越式发展为主线，以强化高速公路运营管理为基础，以人才开发为支撑。用文明服务、热诚服务、微笑服务展现企业产品的个性化、差别化；用特色鲜明的“服务文化”塑造全新的企业形象；用优质服务增值无形资产、升值有形资产，全面提升了企业核心竞争力。

三、如何建立具有高速公路特色的服务型企业文化

企业文化的建立是一个系统工程，如何将“服务为本”的企业文化，实践于企业日常的生产经营之中？如何以“服务文化”规范员工的思想意识和行为准则？本人认为应从以下几方面着手，建立具有高速公路特色的服务型企业文化。

一是要树立服务理念，奠定企业文化基础。人创造文化，文化以人为载体。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，而是指企业的全体员工。“人心齐、泰山移”，企业管理的灵魂在于凝聚人心。高速公路企业生产经营依靠人来完成，提供的各项服务产品由人来实现。而人的行为是受自身的动机和意识控制的，要从根本上解决服务问题，就必须建立企业全体成员认可的、共同的价值观，树立“服务为本”的价值理念，解决员工的服务意识问题。

二是要提高服务水平，充实企业文化内容。高速公路企业的服务，是顾客在行使高速公路的过程中完成的，是感官上的一种感觉和体会。而且这种服务产品，具有不可修复性和不可逆转性。对于实物商品，若发现缺陷可以维修，若觉得不称心尚可退换，从而确保自身权益不受损失，但高速公路的服务提供之后就不能再复原了。例如收费员在收取通行费的过程中，对存在争议的事项不能耐心解释；路政人员在上路巡逻时，态度冷漠，有难不助等类似的现象，严重影响了服务的质量，待接到投诉后再进行处理、补救，高速公路的企业形象已经受到了损害，届时亡羊补牢为时已晚。“人、车、路”是构成高速公路现代化交通的基本元素，企业的服务应当根据道路的状况，按照顾客与高速公路接触的流程，设计企业的服务项目，挖掘不同的服务需求，不断充实企业文化的内容，努力提高业务素质和服务水平，就要抓住服务管理的关键环节，以企业文化培育服务文化，控制服务过程中的质量管理，变“亡羊补牢”为“未雨绸缪”努力提高服务水平。山东高速在多年的公路运营中，把员工在服务过程中的一些好的做法，用制度的形式凝固下来，形成一种习惯、一种供全体员工共同操守的行为理念，随时将新的内容充实到企业文化之中：要求养护人员“勤巡查、快维修”，创造“畅、洁、美”的道路行车环境；要求路政人员“事故出动快、清障施救快、抢救伤员快、清理现场快”，确保道路安全畅通；要求收费人员收费“细心发卡、耐心解答、贴心服务”，不断提高服务的主动性；要求监控人员“用好、养好、修好、管好”机电设备，及时准确提供各类信息，保障人车安全、道路畅通。

三是要加强服务培训，推进企业文化发展。做好服务培训工作，要注重培训的科学性和针对性：一是以丰富多彩的培训内容、新颖灵活的培训形式，建立完善的教育培训体系，大力推进高速公路企业文化的发展。二是通过培训在企业员工中贯彻真诚服务的理念、宣传优质服务的方法，让员工易于理解、易于接受，融会贯通于日常的实际工作之中。三是以有形、有声、有影的企业文化，潜移默化地改变服务方式和提高服务水平，促使服务理念成为员工的自我意识，提升服务文化在高速公路企业文化建设中的地位。俗话说：“一花独放不是春，百花齐放春满园”。山东高速在服务培训方面，关注企业员工的每一次进步和成长，肯定、鼓励企业每一个员工取得的每一项成绩，及时给予承认和支持。注重树立典型，发挥榜样的作用，创造出一种人人受尊重、人人受重视的文化氛围，在企业中形成一种良性的激励循环。

在新经济时代，企业最重要的资产并不是产品、技术或者资本，而是高素质的企业员工和先进的服务理念。“以顾客满意为核心”最终体现在企业提供给顾客的各种服务产品

上。服务只有起点，没有终点，高速公路的企业文化建设尚处于起步阶段，任重道远，要走的路还很长。

第二篇：高速公路企业文化建设浅谈

高速公路企业文化建设浅谈

摘要：随着高速公路行业的激烈竞争和现代企业制度的建立，企业间的竞争已经不再是某一层面的局部竞争，而是全局和整体实力的竞争，尤其是其企业文化和形象的竞争。在这种情况下，高速公路行业迫切需要一种强有力的企业文化来支撑，加强企业文化建设，对于提高企业的经济效益和社会效益，提高竞争力，具有重要的意义。唯有如此方能在未来的竞争中立于不败之地。

关键词：高速公路 企业文化 建设

随着国民经济快速发展，高速公路在社会经济发展和人们的日常生活中，发挥着越来越重要的作用。要充分发挥高速公路的服务功能，最大限度地为国民经济和社会大众提供优质文明的服务，这就要求我们要不断提升高速公路的管理水平。作为企业化经营的高速公路，企业文化的建设，就是持续提高这种管理水平的动力源泉，也是创企业品牌的重要手段。因此，推进企业文化建设是高速公路管理的重要任务。

一、高速公路文化建设的必要性

高速公路文化建设是一个单位在设计建设、经营服务和管理实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本单位显著特点使命、愿景、宗旨、核心价值观和经营、服务、管理理念，以及这些理念在建设、经营时间、服务过程、管理程度、员工行为方式与对外形象展示的综合。由此可见，高速公路文化建设总的来说是一个有核心决策层、管理层和基层构成的多层次的生态链，根据内容大致分为理念曾、制度层、行为层、科技层、物质层等。高速公路文化建设的各个层面之间是相互联系、相互影响、和谐统一、相互渗透的关系。高速公路文化建设对于一个单位来说是灵魂，是指引单位发展方向的明灯，是推动企业发展的不竭源泉和动力，它包含着非常丰富的内容，其核心是高速公里的精神和核心价值观。高速公路作为服务性行业，不断提升人的综合素质、管理水平，不断提高服务质量和服务水平是高速公路发展的根本要求。目前，高速公路发展势头猛进，东出西联南北通衢的高速公路主网络框架在全国已成规模。由于服务理念、管理理念可能会因人而异，容易造成这样或那样的断档，而高速公路文化建设由于是本单位在长期的实践中所积累起来的经过提炼和提升形成的一种文化氛围、核心价值观、精神、经营和管理理念，是全体员工所认同并遵守的道德规范和行为规范。因此来说，文化建设要比任何建设更加持久和稳定。作为高速公路要保持发展势头不减，后续力持久，就必须在这一领域引进文化建设，用文化来统一思想，统一观念，统一行为，这也就是为什么在高速公路开展文化建设的必要性。

二、高速公路文化建设的服务宗旨

交通部把交通行业定位公益事业，是为社会服务、为人民服务的，也就是说公路行业是服务性行业。而服务质量和服务水平最终还是要靠文化建设。高速公路以“客户满意 员工满意 社会满意”为企业文化建设的宗旨。围绕这一宗旨，高速公路公司的根本任务一是建设，二是服务。因此，推进高速公路文化建设也是公司生存发展的自身需要。要不断充实高速公路行业文化内涵，要珍惜、继承和发扬这些管理经验和精神财富，不断丰富高速公路行业文化，为企业的发展壮大注入新的活力。高速公路行业的特殊性赋予了高速企业特殊的文

化。

1、客户满意

我们以“您的满意就是我们的工作标准”为追求，充分了解客户的现实需求与潜在需求，为客户着想，对客户真诚，追求卓越，勇于创新，让您的出行更畅通、更安全、更快捷、更舒适。力求超越客户对我们的期望，提升客户对运城高速的整体评价。

2、员工满意

我们以吸引员工、留住员工、发展员工为目标，坚持尊重员工，理解员工，关心员工的原则，竭力为员工提供舒适的工作环境、丰富的培训机会、有竞争力的薪酬待遇，为员工打开职业通道，让前景与机会牵引人才成长，给为公司作出贡献的员工以实惠、舞台和未来，让员工在运城高速能创造价值、成就自我，使员工与公司风雨同舟、和衷共济。

3、社会满意

我们以服务国民经济和社会发展为核心，突出高速公路为经济社会发展服务的行业本质属性，增强服务意识，完善服务设施，整合服务资源，拓宽服务内容，简化服务流程，创新服务措施，让人民满意，让社会满意，使高速公路真正成为人流、物流、信息流的大通道，为经济社会发展插上腾飞的翅膀。

三、高速公路文化建设的主要内容

1、精神文化

精神文化是核心，是灵魂。高速公路文化时在这条路的设计施工时就开始的。各种争先创优目标、典型人物事迹成为高速公路的精神或口号，具有强大的号召力和激励作用。

2、行为文化

文化以人为载体，高速公路的文化特点必然要深置道每一个员工的内心深处，并通过他们的行为表现出来，包括言语、动作、表情、礼仪等，这些是高速公路文化建设在员工身上的外在表现，称为行为文化。

3、制度文化

高速公路上的制度文化是高速公路从上层到基层成员共有的行为规范，具有一定的连续性。一个单位的文化确立和推行必须通过制度来加以保障和落实，而各类规章制度来加以保障和落实，而各类规章制度要体现以人为本的理念，并根据高速公路的发展需要适时的进行修订完善。

4、物质文化

高速公路上的物质文化是通过道路的清洁通畅、绿化美化、设施设备、路容路貌、站容站貌和工作环境等物质要素表现出来的文化特征，是高速公路文化建设工作的始点。

5、科技文化

高速公路作为现代交通的首选，靠的是社会进步和科技创新的结果，这些科技创新成果是高速公路文化的重要组成部分。

四、高速公路文化建设的作用

与其他企业文化不同，高速公路行业不仅要追求经济利益的最大化，而且还负担着实现社会效益的使命。因此，在构建高速公路行业文化时，必须根据高速公路的特点，塑造富有时代特征、凸显高速公路特色，能为企业员工理解和接收、容纳全体员工利益和要求的全新价值观。

高速公路文化建设能推进物质文明和精神文明建设步伐。高速公路文化本身就包括物质和精神两个方面，因此它既有利于物质文明建设，也有利于精神文明建设。同时，针对高速公路文化的辐射功能将对整个行业的两个文明建设发挥桥梁纽带作用。

高速公路文化建设能增强思想政治工作效果。虽然高速公路文化建设不完全是思想政治工作，但它的激励、沟通和导向功能都属思想政治工作范畴。加强高速公路文化建设，可以使思想政治工作收到更好的效果。

高速公路文化建设能增强企业凝聚力。高速公路文化建设能使企业员工形成利益共同体。企业员工在工作中能自然的用共同行为准则约束自我的行为，并以此调节人与人之间的内部关系，排除发展过程中一些人为的阻碍和摩擦，建立一种和谐的内部关系，促使广大员工彼此尊重，相互学习，增强凝聚力，使企业上下一心。

高速公路文化建设能增强企业竞争力。随着社会主义市场经济体制的逐步完善，高速公路企业必将作为市场竞争主体。要在公路建设管理中占有一席之地，必须增强竞争力，而高速公路文化建设正是凝聚团队精神、增强核心竞争力的重要手段。

高速公路文化建设能塑造企业社会形象。形象塑造是文化建设的重要内容，塑造高速公路良好的社会形象是高速公路文化建设的重要任务。企业文化推动文明服务、优质服务水平的不断提升，为社会提供更多、更好的产品和服务，逐步树立良好的企业形象，从而在社会上建立高度的信誉。

高速公路文化建设能促进企业改革的深化。改革是一个不断深化的过程，也是人们逐步转变观念、提高认识的过程，健康向上的高速公路文化是帮助职工转变观念、提高管理水平行之有效的助推器。

高速公路文化建设是一项长期而艰巨的系统工程，它需要在实践中善于总结不断探索和挖掘，紧紧抓住文化建设的关键环节，让高速公路的发展与员工的发展结合起来，坚持求真务实、以人为本、和谐发展、共进共赢的发展愿景和核心价值观，就一定能够打造出具有时代精神、体现高速公路特色、具有凝聚力、战斗力和旺盛生命力的高速公路文化，一定能够推动高速公路营运管理实现新的跨越。

参考文献：

1、《高速公路企业文化建设探讨》 邓秋招 44-1618/F（2008）08-0045-022、《浅析高速公路企业文化建设》 张占斌 1006-3528（2010）03-0097-023、《试论如何建设高效的高速公路企业文化》 王秋阳 1076-3359（2009）07-0065-02

第三篇：国有高速公路管理企业文化建设探究

国有高速公路管理企业文化建设探究

中图分类号：F54 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）2-000-02

摘 要 高速公路是新兴产业之一，担任着特殊使命，承载着大量现代物流，传递着新的信息与文明，而这些职能对其企业文化提出了多元化需求，凸显出国有高速公路管理企业文化建设的不可替代性及紧迫性。下面以国有高速公路管理企业文化建设的指导思想为切入点，探究提出加强企业文化建设的途径，以促进提升企业文化建设水平。

关键词 国有企业 高速公路管理 企业文化建设

随着社会经济的高速发展，国家对高速公路建设管理事业发展的投入越来越大，高速公路的作用愈发重要。但高速公路的建设与管理现状不容乐观，阻碍高速公路管理企业的健康发展，而加强企业文化建设是优化高速公路管理的重要途径。因此，如何加强建设企业文化是国有高速公路管理企业的当务之急。

一、国有高速公路管理企业文化建设的指导思想

公益事业是交通部对交通行业的定位，换言之，公路行业是一种服务性的行业，为社会与人民提供服务，高速公路也不例外。而高速公路管理企业服务质量与水平的提高最终要依赖企业文化建设，所以加强企业文化建设是企业自身的发展需要。因此，高速公路管理企业应持续充实企业文化内涵，为企业的生存、发展与壮大注入活力。当然，企业文化建设的加强必须要有正确的、科学的指导思想。具体而言，国有高速公路管理企业加强企业文化建设的指导思想是：以现有的企业文化建设基础，严格遵循发展先进文化的规律，深入贯彻科学发展观，在传承高速公路管理企业历史传统及文化的前提下促进企业文化建设为实现“建精品工程、带职业队伍、创一流企业”的宏伟目标奠定坚实的文化基础。

但从当前的情况看，国有高速公路管理企业文化建设存在诸多问题，主要包括忽视精神文化建设，企业文化建设的创新不足、缺乏个性，物质文化建设有待改进，员工对企业文化的认同度需要提高等，急需通过各种各样的途径不断加强企业文化建设。

二、加强国有高速公路管理企业文化建设的途径

（一）建设精神文化，高度升华企业核心精神

对高速公路管理企业文化建设而言，建设精神文化是核心，因为精神文化蕴含在企业文化的深层，并在职工的心灵深处渗透，它是组成企业文化的核心部分，更是对企业精神的高度升华，只要企业能形成一股强大的群体力量，企业就能健康发展。高速公路管理企业的精神文化建设可从三方面着手：一是大力弘扬传统的公路行业文化。奉献、牺牲是历代公路人最显著的精神特质，高速公路管理企业也应继承该传统美德，积极塑造企业精神，推动高速公路建设管理事业不断发展、进步。二是努力培育高速公路企业精神。高速公路管理企业应立足自身发展特点及实际，在精神文化建设方面拥有个性；赋予精神文化强烈的激励性，从而尽早将全体职工的追求、行为等引上积极的、健康的轨道；坚持与时俱进，在精神文化中将时代精神体现出来，通过生动简洁、深刻准确、富有特色的精神文化主题、语言来引导和感召职工，从而形成企业强大的内部凝聚力。三是升华高速公路管理企业的精神。通过总结、升华企业精神，明确其名称、内涵、外延，接着大量开展普及与宣传工作，促使广大员工从思想上接受企业精神，并在行动中体现出来，最终内化成职工的个体意识，让企业精神变成职工的自觉行为，最终成长为独具企业精神的公路人。

（二）提炼文化个性，完善企业文化建设体系

在提炼文化个性时，高速公路管理企业往往要对其特色进行强调，基于对现实的尊重实现自我超越，从而预见发展趋势、把握发展前沿，为企业文化建设体系的完善提供条件。一是搜集素材并整理，通过与管理层的探讨及员工走访座谈来提炼企业精神的代表词汇，同时润色固化，形成企业精神。二是完善文化体系。即对不太能明晰的内容进行补充，包括高速公路管理企业的宗旨、使命、精神、理念、经营哲学、价值观体系等，使其更加完整，并使其在企业的关联业务中提炼服务理念，包括道路建设及养护、路政监督、安全保畅、经营开发等领域，从而形成完整的、共同的企业互为补充、互为支持的综合文化理念体系。三是塑造良好的企业形象。作为交通行业建设精神文明的重要窗口，高速公路管理企业面向司乘，直接为社会提供服务，直接向广大群众展示自身形象。因此，高速公路管理企业应结合交通行业的特点及属性，尝试建设企业核心价值观服务文化，并围绕为社会、企业、个人创造财富、未来、价值的主题建设职工发展文化，逐渐形成各种企业文化建设相互促进、相互依托的综合文化建设体系，塑造社会形象。

（三）加大基础投入，提升企业物质文化水平

高速公路管理企业加强建设企业文化的基本保障就是其物质基础，这同时也是建设企业文化的关键环节之一。形成的企业文化会反过来推进企业不断改善高速公路生产建设与管理服务工作，推动企业可持续发展。高速公路管理企业的物质文化表现在其建设、管理中的站容站貌、路容路貌、工作活动场所等建设，加大基础设施投入迫在眉睫。因此，高速公路管理企业应坚持以人为本，不断美化高速公路路域及服务区的环境，针对工作场所、休息场所、加油站等硬件设施的建设与维护应加大投资。如重视加强建设高速公路的养护、服务、收费等设施，包括努力做好桥梁、隧道、路面、交通标志牌、防护设施、绿化设施等的管护工作；建设集加油站、零售部、修理部等多种功能设施为一体的高速公路管理服务区，满足群众的多元化需求；聘请专业机构设计高速公路管理企业的形象及外显文化，基于企业的名称、标志、专用色及字体等，在企业内部全方位辐射办公用品、职工制服、品牌等，从而形成完整的视觉识别系统；强化企业对物质文化的传播，增强企业在社会公众心中的知名度。

（四）加强新文化宣传，提高员工文化认同度

当国有高速公路管理企业建设了新的企业文化之后，应及时加强宣传工作，确保企业的每一名职工都能理解企业文化理念的真实含义。一是在宣传过程中，制定职工手册是最有效的一种手段，它汇总了企业的核心理念及常规制度，能使职工在学习中潜移默化地受到企业文化的熏陶。职工手册的具体内容与职工的切身利益相关，他们学习的主动性与积极性较高，而职工也能通过学习过程再一次审视企业文化，提高文化认同。二是企业文化培训是向职工宣传企业文化的另一种有效手段，企业可采取有机结合理论与故事的方法让职工理解企业文化建设的必要性以及新企业文化的重要作用。基于此，职工在故事形式的企业文化中深刻理解新企业文化的理念与精神，鼓励职工主动学习、掌握第二技能，并在对新知识、新技能的掌握及运用中实现自身价值，提高职工队伍的创新能力，从而成功打造高速公路管理企业的职业化管理队伍。

另外，高速公路管理企业还应通过培训职工的岗位技能、业务技能以及企业文化等，提高职工的知识水平，培养现代公路人的职业情操，在改善职工工作与生活条件的同时增强职工在工作中的责任感与成就感。因此，高速公路管理企业在优化对外服务、为群众提供安全舒适、快捷便利的出行条件的同时应注重满足职工的个人诉求，通过精神鼓励、物质激励、学习深造、个人成长与提高、改善工作环境等的有机结合，为职工创造舒适的工作环境、生活环境，使职工对企业产生较强的主人翁责任感，从而将企业各级职工的工作主动性与创造性充分发挥出来。在此基础上，企业全体职工将主动接受企业文化，不断提高文化认同度，确保高速公路管理企业实现可持续发展。

三、结语

加强企业文化建设是高速公路管理企业提高建设管理水平的重要动力，企业只有不断丰富文化内涵，才能成就高品位的建设管理服务。在社会主义市场经济体制下，企业竞争日益激烈，它能否取胜在一定程度上由企业文化建设情况来决定，企业文化是高速公路管理企业的发展之魂。在今后的工作中，高速公路管理企业应深入探究和实?`，使企业文化建设得到真正的强化，从而为企业未来的发展保驾护航。

参考文献：

[1] 黄清琴.高速公路运营企业文化建设工作探析[J].东方企业文化，2015（09）：30.[2] 温强.高速公路管理企业文化建设现状及应对思考[J].品牌（下半月），2015（05）：99.[3] 李海朝，刘玉露.高速公路基层所站文化建设管理研究[J].山西建筑，2014（32）：271-272.[4] 曹长斌，林世强.关于高速公路企业文化建设的几点思考[J].西部交通科技，2013（05）：128-130.

第四篇：浅析高速公路安全文化建设

20xx多年前，**在**至包头间修筑了一条能让马车飞驰的“驰道”，被誉为中国历史上最早的高速公路。但真正意义上的高速公路，则是汽车时代一个地区现代化的重要标志。1988年10月，**至**18.5公里高速公路建成通车，成为中国大陆第一条真正意义的高速公路。8年之后，1996年10月，**至**近45公里高速公路建成通车，成为**高速第一路。至20xx年底，**省高速公路里程突破2500公里，跃居西部地区第一位。如同任何一项技术工具一样，高速公路为经济社会发展注入巨大活力，给人们带来便捷、财富、高效率的同时，高速公路安全事故频频发生，造成了巨大的人员、财产损失，这使人们清醒的看到，做好安全生产工作决非是一种简单命令或强制手段就能凑效，他要求高速公路管理者，应该重视安全工作，把安全管理提升为安全文化。

一、转变理念，把安全管理提升为安全文化

安全工作的主体是人，安全管理既是人的管理活动，又是管理人的活动，主体、客体都是人。在高速公路的建设、管理、运营各个过程中，对安全生产起主要因素的是人。人是国家的宝贵财富。国家提出了以人为本的管理理念，把以人为本，落实到安全生产管理上，首先是要尊重人的生命，尊重人的健康权和生存权。根本的一点，就是要切实树立“以人为本、安全第一”的理念，努力把安全管理提升为全安全文化。这是时代的要求，是战略的选择。因为安全文化的特点就是重视人的价值，把尊重人、关注人、关心人作为中心内容。

二、辩证看待安全管理和安全文化的关系

安全文化与安全管理虽然都是为了人的安全和健康，但各自的目标值和广度及深度大不相同，两者之间的区别可以简要归纳为以下几方面: 1）涉及对象：安全文化针对全民、全社会,即公民、大众、家庭、社会、全人类；安全管理针对工人、职工、劳动者、生产经营活动的人员、雇员。

2）范围及环境：安全文化指生产及非生产环境，即生产、生活、生存领域，凡人类能到达进行活动的地方；安全管理指生产（劳动）环境、作业环境，或生产经营过程中的环境。3）时空观念：安全文化指人活动的时空领域，安全涉及全方位、全天候，只要有人类存在，在人能到达的地方，在人进行活动的任何时间都要考虑安全；安全管理的时、空，主要指企业生产过程的时间和空间，在企业或在企业相关的地方，也可以扩展到从事生产经营活动的全过程中的时间和地方。

4）追求安全与健康程度：安全文化强调全民、公众（消费者）、人类的身心的安全与健康，是一种高尚的人道、文明标志，保障人的生理和心理的安全、舒适、健康；安全管理现阶段强调了要在生产过程中，或在生产经营活动中工人职工、管理者、被管理者的不伤、不死、不得职业病，有符合国家法定要求的劳动条件和作业环境。

5）采用的方法：安全文化主要通过传播、宣传、科学普及、教育、倡导、法律等手段，从人的思想、意识、观念、人生价值观、道德行为去启发教育人，以人为本，珍惜人生，爱护生命，互爱互帮，学会自救互救、逃生应急本领，提倡博爱、伦理、自律，达到人、群体、社会、家庭在生理、心理、各方面实现完满、舒适、安全、健康的境地；安全管理采用行政、法制、经济、科技、教育等手段，带有强制性、限制性和惩罚性的形式，是以实现生产经营活动总目标为最终目的，是以保障劳动者的安全与健康为条件，在一定范围内是一种安全生产约束手段。

三、安全管理向安全文化转变的措施

把安全管理转为安全文化是一项长期、艰巨而又细致的心理工作，一种优秀的文化的构建不像制定一项具体的制度，提一个宣传口号那样简单，它需要有意识、有目的、有组织地进行长期的总结、提炼、倡导和强化，从而把安全文化所确定的价值观全面地体现在的高速公路的建设、管理和运营的一切活动中和员工行为之中；同时采取必要的手段，强化新的价值观念，使之在实践中得到员工的进一步认同。在安全管理向安全文化转轨的过程中，应注意做好以下几点：

1、形式多样，注重效果，牢固树立“安全第一、预防为主”的工作方针。安全管理工作搞不好，往往在于认识不到位。安全管理要求的基础就是合理认识安全管理在单位生产活动中的重要性，单位的主要领导要亲自抓、负总责。在教育的途径上要多管齐下。既要通过安全培训、常规性的安全教育，又要充分发挥宣传舆论工具，强化宣传效果，形式和内容上要突出知识性、趣味性，寓教于乐，营造浓厚安全文化氛围，使广大职工在潜移默化中强化安全意识，逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的思想跨越，进一步升华到“我会安全”的境界。

2、建立健全相适应的制度和机制。

第五篇：论高速公路文化建设

论高速公路文化建设

高速公路行业作为我国近年来出现的一个新行业，具有投资大、起点高、管理规范、运行模式比较符合社会主义市场经济的特性。这就要求高速公路文化的建设应能充分体现高速公路的行业特性，具有高起点、高站位，与时俱进、开拓创新的特点，能为高速公路事业快速发展营造一个健康向上、科学文明的良好氛围，使之成为激励全体员工奋发向上，献身高速公路的强大精神动力。

从广义上讲，“文化”是指人类所创造的财富的总和, 从狭义上理解，又特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等等。基于如此，那高速公路文化应该就是：高速公路部门（高速公路人）在高速公路建设、养护、管理实践活动中，各个阶段创造的物质财富和精神财富的总和。它既包括以前所取得的成绩,也包括了现今正在及将要形成的物质财富和精神财富；既有作为实物存在的各种有形物质材料；更有作为高速公路灵魂存在的高速公路精神。它存在于社会文化之中,是社会文化的有机组成部分，既是高速公路的技术发展状况、管理状况及道路条件的体现,也是高速公路职工行为方式、群体意识、价值观念的反映。

高速公路作为商品流通的渠道，社会交往的纽带，其等级标准、视觉景观、管理水平，都鲜明地反映了高速公路文化的发展程度。因此，要建设发展好高速公路文化，就要高度重视公路养护管理中的科学化、规范化，必须根据高速公路的特点，塑造富有时代特征、凸现高速公路特色，能为企业员工理解和接受、能容纳全体员工利益和要求的全新价值观。

如何塑造全新的价值观念，必须以人为本，从社会的基本元素出发。人是生活在一定的社会文化环境中的，导致他形成不同的社会文化价值观念，其心理特征和行为取向，左右着社会经济生活秩序，造就出不同的社会生产力。在当前高速公路多元化发展的前提下，旧的文化支持诸如单纯倡导艰苦创业、无私奉献，而不从根本上解决职工提高生活质量问题、解决职工真正关心的后顾之忧，人的全面发展必须在生产力和物质财富的基础上，通过生活质量的提高来实现。生活质量除了物质条件外，还包括人们对生活和工作的兴趣，对自己岗位的热爱，对公平竞争和发挥自己才能的追求，更包括对受教育权益的维护。也就是说，我们必须积极创造条件，不断提高高速公路职工生活质量，并多层次、多渠道、多形式地开展职工教育，本着“既服务当前又着眼于长远”的原则，把职工的岗位培训与学历教育结合起来，有计划、有步骤地在公路职工中进行文化、技术、专业知识和管理知识的各种教育培训，培养有理想、有文化、有技术的适用型人才。构建一个保证职工教育发展的良好的社会文化环境，促进高速公路文化的发展。通过价值观的导向作用，形成全体员工的统一理念和行动，以增强实现组织目标的动力。通过组织目标制度的调整，在思想上、观念上形成约束力，使员工在行动上与企业保持一致。通过科学技术培训、创建学习型组织，促使员工的观念和知识尽快地转换和更新，达到提高员工队伍素质的目的，形成企业特有的创新能力。通过提高服务水平、创建文明服务窗口，为高速公路的服务品牌注入新的内容，提升高速公路企业的社会形象，巩固高速公路企业在竞争中的地位。抓紧构筑新的精神文化生活，倡导全新的公路文化理念，建立与市场经济相适应的公路道德价值取向的社会文化，以支持新的经济生活秩序、改变人的观念，从而推动高速公路文化建设事业的发展。

在高速公路文化建设中，首先要发现并关注细节。企业中蕴含着某种有价值的独特文化因素，这是任何一个企业在创办或运行过程中都会有的因素。我们的管理者通常不会特别注意这些事情，这些事情并没有得到应有的重视。只有善于培育企业文化的管理者，才会知道它们的价值，发现它们的价值，因为它们是企业文化形成的基础要素。好的企业文化，就是在一些琐碎的积极要素基础上成长起来的；其次，立足于内部。对于企业文化因素，有些管理者不认为那是从本企业孕育出来的，而是看重外部引进、移植。企业管理者通常认为：企业可以任意造就文化，甚至认为管理者自己可以造就企业文化。其实，这种企业文化移植论，少数人创造论是不合乎实际的。企业文化是内生的，而不是外在的，更不可能由少数人强加给多数人。这种强加给企业的文化由于缺少根基，往往成为一种装饰。好的管理者恰恰善于发现本企业积极的文化因素，能够慧眼识珠；在高速公路文化建设中，领导者的关键作用和员工的主体作用缺一不可，员工的主体地位不可忽视和动摇。强调突出和依靠主体，就是要注意吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料，注意发现和升华员工在工作中创造的闪光点，不断充实企业文化的内容。突出和依靠主体，还要在提出和形成企业文化关键要素的过程中走群众路线，使企业文化的内涵在反映企业发展方向与反映职工的意志和根本利益两个方面有机结合起来。突出和依靠主体，还要在企业文化诸多要件都按程序正确确立起来以后，必须通过反复深入的宣传教育和思想工作达到全员认同，变为全体员工的自觉行动。突出和依靠主体，还表现在领导者和领导班子要率先实践企业文化的信条，自觉接受职工群众的监督，使企业文化不仅成为领导者对全体员工的要求，也同样成为全体员工对领导者群体的要求。

总之，只有通过扎扎实实、行之有效的工作，高速公路文化建设才能得到切实加强，高速公路职工的文化生活质量才能上到一个新的高度，高速公路行业才会出现充满生机与活力的喜人景象，才会在日益激烈的市场竞争中掌握主动权，占据优势地位，进而推动高速公路事业持续、健康、快速发展。