泛微通信行业解决方案[精选]

第一篇：泛微通信行业解决方案[精选]

e-cology通信行业解决方案

一、行业概况

1、行业背景情况及特点

中国通信行业是一个服务性行业，近年来，随着中国经济的持续增长，中国通信行业得到了快速发展，而通信市场本身也正发生着深刻的变革，通信业务和竞争格局呈现有序化和多元化，现在，中国的通信运营企业已有3000多家。

从行业发展趋势上来看，中国通信业有如下特征：

 中国通信业进入了高速发展期。

 中国通信业进入了改革高潮期。邮电分营、政企分开、通信重组、开放市场、引入竞争等工作相继完成。同时随着WTO的加入，在不久的将来会对于国内通信运营企业产生强大的冲击力。

 中国通信业进入了服务新时期。在世界经济全球化、一体化的驱动下，我国通信业感受到了前所未有的压力；同时随着通信行业的改革，绝对的垄断局面被打破，为通信运营商的运营模式向以客户为中心的服务商转化提出了新的要求。

 中国通信业进入了产业链繁荣期。随着我国通信多种新业务的逐渐开放，基础通信运营商依靠自身力量已难以保证销售利润，在通信产品供应商、基础通信运营商、增值服务提供商、应用系统提供商、最终用户之间形成了新的产业价值链，进行优势互补，共同刺激用户需求，促进业务增长。

因此，中国通信企业加强其自身的竞争力需关注如下三方面：

一是提升内部管理。通信营运商在经过了扩张式的粗放经营后，面对日渐饱和的市场，内部的管理水平急待提升，这包括流程的优化，内部工作的协同性，人力资源管理和资产管理的加强等。

二是提高顾客忠诚度。随着竞争环境的变化，通信企业的角色由运营商转向了全面的服务商，如何更好的管理和服务客户，维持客户忠诚度是通信企业获得利润的重要先决条件。三是加强产业链的紧密合作。在信息和业务上保持与代理商、零售商，以及转售商、虚拟运营商等的更好的合作，从而在共生的环境中获得更强的竞争优势。

2、行业信息化存在的问题

相对应通信行业的迅速发展，其信息化建设方面尚有需要提升的地方，归纳起来有如下几点：

 软件系统建设和应用不足

重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理。一流的硬件设备上运行的软件系统并不适合企业本身的应用，或是没有得到有效的推广，耗费巨资构建的信息系统没有得到很好的利用。

 系统分散建立，形成信息化“孤岛”

部分通信企业虽然也建立了一些信息化系统，但这些系统比较分散，形成了一个个“信息孤岛”，难以提升企业的运作效率，并给内部之间的协作、沟通和正确决策增加了难度。 信息化程度不高

通信企业的信息化首先是表现在生产系统上，例如计费系统、网管系统等，但在其它方面却没有建立起足够的信息化系统，从而影响整体信息化建设水平的进一步提升。

二、泛微解决方案

1、方案概述

面对巨大的行业变革，日益激烈的市场竞争，泛微e-cology通信行业解决方案将帮助通信企业：

 有效解决信息化孤岛难题，获得全面的信息协同、应用协同和资源协同

 提升企业整体管理水平，帮助企业正确决策，从而保证企业的可持续性竞争力的获得

 打破业务的组织边界和地理边界，帮助企业保持与上下游产业链伙伴的紧密联系

及合作

 全面的协同客户关系管理，有效甄别和管理客户，提升顾客满意度及忠诚度，保

证企业的利润获得。

2、总体功能

泛微e-cology通信行业解决方案包含如下三大部分：

一、企业管理平台解决方案

泛微e-cology通信行业解决方案在组织搭建、流程优化及运作、人力资源管理、资产管理等方面都具有突出的优势。

优化的流程管理

企业的管理和业务流程往往直接影响到它的运作效率，借助先进的管理软件，企业可以很方便的搭建职责分明、权限清晰的组织结构，并优化现有的流程，保证企业规范和高效的运作。

目前很多通信企业的内部业务流程多为手工状态处理流程。手工处理不仅难以快速对相关的数据和信息进行汇总，在流转的过程中还会经常发生流程冗长、处理缓慢、不能有效支持决策等情况。

泛微e-cology通信行业解决方案提供高度灵活定制的流程管理平台，从底层的流程定制，到流程维护、流程操作、流程监控、流转提醒、流程分析等，都可以根据企业的实际情况迅速搭建，并可便捷的适应企业的动态调整。

泛微e-cology先进的系统架构和强大的协同性，使得流程管理完全关联企业的各类信息和资源，完善的分析报表帮助企业获得多维度的决策支持。

强大的人力资源管理

人力资源是保障企业竞争力的重要因素。解决方案提供一系列强大的人力资源管理功能，包括：

 组织机构和人力资源要素的定义

 人事流程管理

 考勤管理

 薪酬福利

 奖惩考核

 员工培训

 人力资源信息整合卡片

 员工个性化信息门户和办公平台

目前通信企业的人力资源系统，普遍缺乏全面完善的绩效管理解决方案，一方面，通信企业内部的考核指标相对其它行业来说易于量化，但由于流程单一，考核指标很难做到全面；同时通信企业在某一时间段内的考核指标会频繁发生变动。因此对绩效管理应有全面性和可变性的要求。

泛微e-cology提供人力资源考核的完善解决方案，通过人员与日常工作中的客户服务、项目、销售业绩、考勤等的结合，为员工考核提供全面的基础信息支持；同时，可定制功能可满足企业考核指标变动的需求。

完备的资产管理

通信行业属于资产密集型行业，资产（主要是各种通信设备、通信线路）数量众多，价格昂贵，资产管理对于企业来说是一项非常重要的任务。

泛微e-cology对资产进行规范化的管理，通过对其划分目录、类别、种类等使资产信息有序化，并且通过与其他模块的结合集成资产的所有信息，包括说明书、所属部门、价格、当前价值、流转状况、负责人、使用人等。

提供完善的资产的申购、借用、盘点、出入库等相关功能，跟踪资产整个生命周期内的使用情况。并提供多种报告和报表对资产使用情况、流转情况、折旧情况、需求统计等作出分析。

二、客户关系管理解决方案

在业务迅速增长、利润率下降、竞争日益激烈的市场环境下，通信企业正在从根本上改变对企业运作的认识，他们越来越意识到良好的客户关系管理将是建造其核心竞争力的重要因素。

泛微e-cology系统提供了一个稳定的、可靠的客户关系管理平台，客户和合作伙伴可随时访问他们需要的服务，通信企业可获得更高的客户满意度，促进业务利润的增长。

基于客户自助的客户门户

基于Internet的客户门户为通信企业的客户提供了完全个性化的界面，以访问他们需要的信息和服务，统一的信息入口和集成的应用为客户自助带来极大的便利。客户可在客户门户中浏览通信企业的各种信息，包括企业动态和产品新闻；提交订单；查询个人帐户；提交服务支持请求等。

销售管理

包括产品信息的维护和发布，采购单管理，合同审批管理等，可完成网上选购和订单的处理实现；促销管理；赠品和退换货管理；库存管理等。

完备的销售管理帮助监控销售过程中的所有销售机会，优化销售过程。帮助企业及时了解所属的销售周期阶段、价值、成功几率、结案日期、成功/失败原因等各个环节。

项目管理

项目管理与采购管理、人力资源管理、财务管理等实时集成，提供完整的包括项目计划、时间、任务安排、进度监控、预算、成本等各要素的管理，从而支持通信行业中的工程项目、安装项目的管理。

客户服务管理

客户服务管理通过建立完备的客户信息，并实时与人力资源管理、财务管理、工作流管理等集成，帮助企业为客户提供可靠的、全面的服务。包括：

维护客户信息

订单、发票的处理

客户信用度管理

实时的服务请求处理，包括故障发生派遣、在线技术支持、退换货等

维护各种服务合同

对客户服务人员做出评定

客户甄别和分析

整合的客户信息可提供全面的客户分析基础数据，通过个性化的客户分级定义，有序高效的管理各类客户并制定相应的营销和服务策略。

各种客户分析报告有效支持决策，从而及时制定相应的市场营销策略，并可根据企业需求进行自定义。

三、全面协作解决方案

泛微e-cology提供了突破组织边界和企业边界的业务协同方式，协同的管理理念体现在系统的设计思想中。

通信企业内部各部门的员工和企业外部的客户及各类合作伙伴可以在同一平台上完成业务之间的合作。通信设备制造商、通信基础设施提供商、基础运营商、增值服务提供商、应用系统提供商等利用系统提供的协同工作模式，加强彼此之间的联系，共享市场和客户信息，共同进行知识分享、电子化采购、订单处理、库存管理、客户服务、市场活动、项目合作等，充分整合通信行业上下游的资源优势，降低企业运营成本，提高市场响应速度。

三、应用价值

应用泛微e-cology通信行业解决方案，通信企业可以建立一个规范、高效的企业管理平台和业务协作平台。通过对企业的信息数据、人力资源、资产、项目等的管理优化，以及与上下游企业的便捷、快速的合作，帮助通信企业突破管理和业务运作瓶颈，降低管理成本，提升市场反应能力；通过“以客户为中心”的系列客户关系管理及服务解决方案，提高客户满意度和忠诚度，保障经营利润的获得，打造通信企业的优势竞争力。

四、典型客户

中国网通杭州分公司

杭州信雅达系统工程股份有限公司

上海西门子移动通信有限公司

第二篇：泛微政府行业解决方案

e-cology政府行业解决方案

一、行业概况

1、电子政务产生背景

电子政务的概念即是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

我国的电子政务起步于20世纪80年代末期，按照不同时期的发展特点，可以分为四个不同的阶段：办公自动化阶段、“三金工程”阶段、政府上网阶段、电子政务阶段。

在办公自动化阶段，各级政府机关开展了办公自动化工程，政府机构的一些部门开始使用计算机进行办公，而且建立了一些信息中心。从二十世纪九十年代开始，通过重点建设金税、金关、金卡等“三金”系统，我国电子政务发展取得了长足的进步。到了政府上网阶段，各级政府已经初步建成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台。自中国加入WTO以后，对政府行政能力提出了更高的要求，具体包括对办公自动化的纵深应用、政府信息资源的进一步开发、纵向网络体系的完整建设和高效高质的为民服务等方面。

当前，在经历了办公自动化和“三金”（金卡、金关和金桥）工程后，政府信息化现在处于电子政务的建设与应用阶段。目前，电子政务已经逐步成为中国信息化的龙头和全国各级政府工作中的重要组成部分。电子政务有力地促进了中国信息技术产业的发展，开始为中国IT产业营造一条新型产业链。

2、电子政务应用分析

根据政府机构的业务形态来看，通常电子政务主要包括三个应用领域：

1.政务信息查询：面向社会公众和企业组织，为其提供政策、法规、条例和流程的查询服务；

2.公共政务办公：借助互联网实现政府机构的对外办公，如：申请、申报等，提高政府的运作效率，增加透明度；

3.政府办公自动化：以信息化手段提高政府机构内部办公的效率，如：公文报送、信息通知和信息查询等；

其业务模型可以用下图表示：

在图中，社会公众和企业主要通过政务信息查询以及公共政务办公与电子政务平台建立沟通，相关事务处理请求通过办公自动化系统中转给政府工作人员，政府工作人员可以通过办公自动化系统进行政务处理及对政务信息查询系统的更新。通过对这一典型业务模型的分析，可以看出在电子政务系统中主要存在三种信息流：

1.政务办公信息流：主要存在于政府机构内部办公的过程中；

2.公共事务信息流：主要存在于政府机构对外办公的过程中；

3.政务咨询信息流：主要存在于社会公众和企业查询相关信息的过程中；

依据这三种信息流构建的电子政务系统主要包括三个应用解决方案和一个平台： 1.政府信息门户解决方案：这一方案的实施将构建政府公共服务网（即政府外网），社会公众和企业可以通过政府公共服务网查询公共政务信息，并提交相关事务申请，政府公共服务网通过信息安全交换系统，与政府内部办公网实现信息的交换。

2.政府网上办公解决方案：这一方案的实施将构建政府内部办公网，满足政府机构日常办公的需要，并通过信息安全交换系统，与政府外网进行信息交换，实现对政府外网的维护及处理政府外网传递的公共事务。

3.信息安全交换解决方案：这一方案的实施江构建信息安全交换系统，为确保政府内网的安全性，政府内网与政府外网必须实现物理隔离，并在此前提下实现必要的信息交换，信息安全交换系统将确保政府内网和政府外网在安全的前提下实现信息交换。

4.基础网络平台：基础网络平台是能够满足以上应用需求的软硬件及网络基础系统。

一个成熟的电子政务平台，不但能够借助信息技术，实现信息流的高效率运转，还应具备如下特点：

1.安全性：政府机构的信息安全是电子政务实施的第一要素，电子政务系统不但能够实现内外网的物理隔离，有效防止泄密，同时也应确保内外网具有强大的抵御攻击能力，防止非法侵入带来的损失；

2.整合性：电子政务系统应能实现政府内部办公和外部事务处理的整合，通过建立政务办公信息流和事务信息流的平滑对接，提高信息流的效率。同时，能够实现多种沟通模式的整合，通过通讯平台的多样化优势，提高电子政务系统的覆盖能力；

3.可扩展性：电子政务系统的实施是一个分阶段的长期过程，电子政务系统的构造应具有高度的扩展性，以降低系统扩充的投入成本，并满足信息技术高速发展的需要；

4.示范性：电子政务系统采用的技术和产品应对社会具有广泛的示范性和引导性，电子政务平台的总体结构应依据国家电子政务安全规范和国家电子政务标准技术参考模型设计。

二、泛微解决方案

1、方案概述

泛微的e-cology政府行业解决方案为政府部门迅速快捷地搭建起高效的电子政务平台。它以“信息协同”、“业务协同”、“资源协同”为基本设计思想，突破了在企业信息化系统中存在的信息孤岛和业务孤岛的障碍，以开放式的、可扩展的性能实现政府内部机构、政府部门之间和政府与公众之间的协同和互动的应用体系。

泛微政府行业解决方案基于模块化的功能结构架构，通过搭建政府内网和外网，实现政府内部办公的知识信息管理、业务流程管理、人员管理、会议管理等功能，以及外网的信息发布、信息检索、在线咨询等功能；同时，通过引入门户技术实现政府内网和外网的连接，建立起政府机构和外部公众交流的通道。

泛微的政府行业解决方案能够帮助政府机构实现；统一的平台和应用；高度的信息共享；信息保密和分级别的权限；优化和规范的业务流程；政府与社会的互动；更加快捷、方便的公共服务；办事效率和透明度的提高。泛微的电子政务平台解决方案包括两大部分，进行信息发布、网上交流、业务处理的政务外网；进行日常办公及进行信息和业务协同的政务内网。政务内网与政务外网之间进行隔离，从而保证电子政务数据和应用的安全性；政务外网通过物理隔离设备和防火墙与政务内网连接，并通过可靠的数据传输方式对外部信息进行采集、分析，并实现与外部资源的业务沟通。

· 政务外网

表现为互联网（INTERNET）上公共行政部门统一的门户网站，各公共行政部门的政务公开、网上办事平台等，是公共行政部门对外宣传、形象展示以及与社会公众和企业交流、业务受理和咨询的平台和窗口。

· 政务内网

政府职能部门的内部OA办公自动化系统，侧重于政府日常协同办公运作，并运用先进的数据交换，共享，采集，发布手段，使得各政府机构在同一平台上传递信息、开展业务，可以促进原来分散的业务系统的整合，加速不同部门之间、不同行业之间的信息交流，紧密的将神经网络中的各级政府部门政务内网（含业务系统），企事业单位结合在一起，实现协同政务，资源共享，科学决策。

泛微政府行业解决方案架构图：

2、总体功能

泛微e-cology政府行业解决方案包括三大部分：

政务外网解决方案、政务内网解决方案、信息安全解决方案

（一）、政务外网解决方案 信息发布

· 支持各种格式的信息的即时发布，并可对信息进行目录式管理； · 可对一些关键信息如政策方针、通知公告等设置发布审批；

· 建立对外进行ICP服务的门户网站；并可针对不同的政府机构设立不同的信息发布形式；

政务公开 · 对公众开放的相关服务内容和程序公开在外部网站； · 让公众可以查询到相关的政府服务内容； 网上办公

· 支持公众网上申请各种政府的服务； · 让公众查询到相关服务流程进展的情况； 信息检索

· 支持对多种格式信息的查询； · 支持多种方式的查询；

· 支持个性化的信息检索功能； 人员管理

· 人员在线登记功能； · 人员档案资料管理； · 相关事务处理记录； 审批申报

· 实现完全电子化的审批申报功能，并可针对不同的审批申报设置不同的流程； · 所有与审批申报相关的信息（包括人员、文档资料、财务信息等）都可以得到统一的归结和分析；

· 支持审批申报过程中数据的转换和输出； · 支持处理过程中的催办督办和即时反馈； 在线咨询

· 和信息检索实现自动解答功能；

· 实现咨询信息准确及时到达、专人服务、即时反馈功能； 网上招聘

· 招聘信息即时更新发布； · 人才库数据的维护和管理； · 招聘流程的设置和应用；

（二）、政务内网解决方案  公文处理

实现收文、发文电子化、自动化，对收发文的整个流程进行跟踪，详细记录收发文的当前状态、办理过程和领导审签、拟办、批示意见及办理结果。解决公文传递速度慢，信息不及时、不同步、不易于查询等问题。

发文管理

包括发文拟稿、核稿、会签、流转、签发、分发、归档等操作，提供进程查询、催办、督办功能，允许收回重新处理，保留修改痕迹，规范公文格式。

其发文管理的典型流程为：拟稿→部门负责人审核→进入相关人员讨论修改阶段→提交处理→办公室主任核稿→分管书记、书记审签→机要人员编排文号、加盖电子印章→交相关部门分发电子文档，转入文件库，存档；

收文管理

包括来文登记、拟办、批办、批示、传阅、反馈办理结果、整理和归档等操作，收文自动顺序编号，逾期自动催办，全程跟踪文件处理，自动归档。

其收文管理的典型收文流程：登记、录入正文→部门负责人批阅→领导批示→提交处理→归档；

档案管理

包括对电子文件、电子档案及实体档案的管理，实现文件收、发、起草、会签、归档、整理、统计、检索、利用等的一体化管理。

 日常办公

主要实现内部请示报告、信息报送、电话记录、会议通知、值班管理、信访管理、支票申领、借款申请、出差申请等事务处理，流程可根据单位实际情况定制，满足内部办公和交流需要。

使用时，工作人员填写有关申请表，发送至部门负责人，签批后根据需要反馈给申请人、分管领导或相关办理人员。相关办理人员具有登记、查询的权限。

 行政后勤 固定资产管理

按部门和单位实现对固定资产的基本信息登记、查询、采购、报废、调拨、维修管理等，提供查询和统计功能。

车辆调配

提供车辆档案登记，驾驶员档案管理，用车申请，修配审批，统计查询等功能。办公用品申购

具备申购审批、入库、发放、库存统计等功能，物品入库、出库均自动更新库存信息，保留历史记录，提供综合统计功能。

办公用品借用

可借用的办公用品信息、借用申请、批办、借用情况查询等。接待安排

食宿安排计划的申请、批办。会议室管理

可查询现有会议室及会议设备的预定情况，提出预定申请，反馈预定受理情况，记录所有使用情况。

故障报修

保修信息、处理情况等。 组织人事 人事信息

在职干部职工基本信息的管理，包括人事档案、工作履历、考评信息、培训信息、工资、外事等。

人员变动

人员的内部调动、调出、离退、辞退、辞职等。考勤管理

考勤信息的记录、上报、汇总、查询，自定义每月工作时间和工作日，人员名单系统自动生成。

请休假

请休假申请、审批、休假，提供请休假情况统计和查询。考核测评

提供网上考核、民主测评，实现快速统计汇总。 期刊信息

包括上报信息和上报信息查询处理，刊物发布、刊物维护、刊物阅读、刊物定制、期刊信息批阅等。

信息上传

基层上报动态信息，统一交付上级信息主管人员处理。具备上报信息统计功能，登记处理操作，自动反馈信息处理情况，自动生成统计报表，定制信息通报。

电子期刊

包括政府动态、政府工作期刊及全省基层团组织优秀刊物，基层刊物由系统管理员授权相关单位发布、管理，刊物的最终发布采用PDF格式，防止对信息的篡改，用户可查阅刊物，提供批注、批阅功能。

 文件库

包括文件查询、文件统计、文件维护等。可设立多级目录，分类存放中央、省、市、地方各类文件。用户端可上传、浏览文件，并可以删除修改自己上传的文件。并可设定共享单位，指定共享、不共享或有限共享。所上传的文件末尾显示上传时间及用户名。

 在线交流 电子公告

发布通知、通告和消息，公告的发布可设定审批人、可设定发布范围、可设定发布时间范围，公告板的内容定期存档。

电子论坛

提供一个相互交流、讨论和学习的场所，可以设定讨论范围，实现讨论组功能，不受时间、空间限制，也可匿名参加讨论。

网上调查

在一定范围内，对有关事项进行调查、投票评选、统计汇总等。网上培训

将培训资料存入资料库，供用户调阅；从试题库中出题对学员进行考核。方便查询培训进程，查询考试、考核成绩。

网上会议

视频、非视频会议的发起、参加等。网上传真

系统可直接起草或直接接受传真文件，通过服务器实现计算机到传真机之间的双向收发，并可保存、检索、打印、引用发出或受到的传真文件。

留言板 问题与建议  公共信息

包括组织机构和人员信息、机关动态、规章制度、政策法规库、航班车次、邮编区号、电话簿、网站导航、办事指南（领导分工、办公室分布、各办公室人员电话及人员情况等信息）等信息的发布、查询，并提供数据库导入及导出，多条件搜索及报表打印。

 个人事务 待办事宜

用户需要处理的各种信息。电子邮件

方便地起草、发送邮件和浏览、管理接受到的邮件，提供邮件发送成功的提示、跟踪、回复、转发、重新发送等功能，全系统内的邮件地址可快速查询。支持标准协议（POP3、SMTP）的邮件服务器的接口。

日程安排

对个人的日程进行安排或进行周期性的日程安排，并可根据访问级别向外公布和查询日程安排。名片簿（通讯录）

记录公共和个人的通讯录。基本信息包括：姓名、工作单位和职务、单位地址、邮政编码、办公电话、住宅电话、手机、小灵通、传真、email等。可指定共享名片簿。

工作代理

外出时可以设置工作的代理人，所有事务自动转发给代理人，回来后可以查询所有授权事务处理过程。

个人文件库

用户可以建立个人素材库，收集上级单位下发的多种文件等其他重要素材。用户设置

对自己的 OA 界面进行个性化配置，能够满足桌面风格设置、个人菜单和功能的自定义、密码设定修改需求。

 系统管理

包含便捷的机构设定、用户管理、流程管理、表格设定、WORD模板定制、系统日志查询等。

 其他功能

提醒机制

开机时，计算机声音或闪烁提醒；

用户登陆系统时，系统可随时提供待办事宜列表，并自动刷新，弹出窗口并伴有声音即时提醒；

设立手机短信、电子邮件提醒方式，所有模块中均嵌套短信提醒功能，供用户选用。用户组设置

提供公用和个人通讯组设定，方便办公流转。支持多种审批方式

审批意见提供菜单选择、键盘输入、手写批示等。支持单一审批、多人并行审批、多人顺序审批、多人审批一人认可即生效和主办/协办阅批等组合审批模式。提供公文扫描输入、打印、撤回和转发等功能。

电子签名和公文图章管理

根据权限，调用电子签名，加盖电子公章。查询功能

对所有信息提供信息导航和全文检索两种查询方式。使用帮助

提供操作指南及技术支持信息，帮助用户解答难题。

（三）、信息安全解决方案

政务平台必须充分考虑网上黑客入侵、网络病毒、失密窃密、内部人员的违规和违法操作、网络系统的脆弱和瘫痪、信息产品的失控等安全因素，建立完整的信息安全保障体系，包括物理安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全和灾难备份与恢复等方面。

1、组网方式

鉴于目前党政专网布线范围不广，现行通用的做法有租用专线、拨号访问、VPN虚拟专用网、SSL传输加密机制等方式，但租用专线成本高、拨号访问速度慢，且均不能很好地满足移动办公、远程办公的需要。电子政务系统覆盖面广、用户数多、访问点分散，总体网络采用公网为载体，主要考虑VPN或SSL技术对数据传输进行加密，所有用户通过公网来访问电子政务系统。

· VPN技术：服务器端装配VPN中心网关，客户端已建局域网的可配VPN分支网关，大多采用VPN免费客户端软件加密。

· SSL技术：在服务器上采用1024位加密算法，安装安全认证管理和监控程序，保证系统的网络安全。

· 前者满足多种应用（OA、财务、管理、视频、语音等，很多并不基于Web），而SSL VPN只能保护应用层协议，如WEB、FTP等，范围有限。

· 网闸技术：采取外置信息发布服务器，用户采用windows2003中的用户安全访问机制，保证服务器的安全。而数据则放在内网中，数据交换通过网闸来实现。这样，用户只是访问IIS服务器，而看不到数据库服务器，即使IIS服务器受到攻击，我们也只需恢复IIS发布，对数据没有任何影响，从而保证全省电子政务系统的正常运转。

2、身份认证

· 使用CA认证体系，为每个用户制发电子密匙（USB Key）或电子认证文件，通过下发证书的形式，进行用户身份确认。用户在登陆系统时，先进行身份确认。

· 分配权限，针对具体业务，结合用户系统身份、应用权限、应用角色的设置进行应用级的安全控制。根据工作人员的部门组织结构和行政级别，为用户分配不同的安全访问控制级别和权限，按部门划分系统用户组，使每个部门、每个用户都拥有正确的安全级别和权限。对属于不同部门、不同人员和不同内容、不同保密级别的文件及数据信息进行目录归档，并设置相应安全性和保密性等级，与其所属部门的安全级别相匹配。

3、防范措施

· 装配集成有入侵检测功能的防火墙，防黑客攻击。· 装配服务器版杀毒软件（含邮件病毒过滤），在线动态升级更新病毒库，防病毒入侵。· 装配双服务器，防主服务器宕机造成系统瘫痪。· 装配磁带机或双机备份，防数据丢失。

3、方案特点

 功能上：重“四化”

· 无纸（电子）化：实现网上办公，机关系统内文稿传输、信息上报等除涉密的外，均通过电子方式传递，原则上不印发文字稿件，中央、省委、省政府等重要来文，有选择地转化为电子版本传递，提高办公效率，降低办公成本。

· 协同化：实现协同办公和协同信息管理，打破政务运作中的各“信息孤岛”，建设公用文件库、信息库、人事档案库、资料库等，资源共享，并满足异地管理、联合办公、移动办公、远程办公的需要。

· 标准化：实现规范办公，进一步严密办公程序，严格办公制度，规范办文、办会、办事行为，推动各级团的领导机关规范、有序、高效运转。

· 智能化：实现科学办公，既为决策提供有益参考，又将干部从繁杂的日常事务处理中解脱出来，用信息技术武装传统工作，提高决策能力和工作水平。

 技术上：强“四性”

· 先进性：追求卓越，吸收借鉴电子政务建设的成功经验，运用网络技术发展的最新成果，采用先进的、成熟的网络技术和通信技术，兼顾未来的发展趋势，既量力而行，又适当超前。

· 实用性：一目了然，人性化、个性化设计，利用信息技术，对政府部门的工作进行良好的流程再造和优化整合，体系结构简明，功能实用，管理、维护、操作简单，易学易用。

· 开放性：兼容并蓄，注重兼容和扩展的要求，实现与各种办公自动化系统的无缝对接，并适应系统升级的需要，既可以扩充功能，又可以扩充用户，充分发挥网络系统的性能。

· 安全性：“软”“硬”兼施，确保系统可靠、稳定、高速运行，并提供先进的、全面的安全保密方案、应急措施和完善的安全管理机制，保证网络和数据的安全。

三、应用价值 提高信息传递效率

通过打通政务内外网，建立一个高度集成化和协同化的信息网络，加快了政府部门的信息传递速度，使上传下达更加迅速

发布政府的文件、公告、通知等，使得公众迅速地得到政府信息 政府内部的信息可以安全、快速的传递至政府各部门、上下级政府机构和其它相关组织 完全电子化的信息传送方式减少传送时间，保证信息的时效性，全面与准确

规范、简化政府运作环节，提高运作效率

优化的政府管理组织结构和流程设定，缩减冗余业务处理层，简化行政运作的环节和程序

完全电子化的政府事务处理流程，以及强大的流程管理功能，使政府事务处理更规范化、透明化和便捷化

协同的政务环境，整合政府内各职能部门、上下级单位和外部机构等资源，以交互的方式进行业务协作，大大提升了事务处理的效率，促使行政运作成本的减少

有力支持政务决策，提升政府人员的工作能力

信息的迅速传递和全面的协同性提供完整的、整合的政务决策基础数据，各种分析报表进一步支持政府部门的决策

增强了信息的获取和处理，提高了事务处理效率，扩充了行政办公的覆盖资源，帮助政府人员及时获得大量信息，节约时间和精力

完善的人力资源管理，包括整套的人力资源开发、培训、考核和动态的企业知识库，帮助政府人员提升素质和能力

四、典型用户 上海市工业开发区

上海市因私出入境服务中心 浙江省南浔经济开发区

太原国家高新技术产业开发区 广州工商局

上海市软件评测中心 河南省焦作市政府 新疆乌市水区政府

第三篇：微信行业解决方案

微信行业解决方案

餐饮行业解决方案

针对餐饮行业，微信能够提供定制性的微信解决方案，实现微信优惠券、会员卡、微信预约订桌、微信菜品查询、店面地理位置查询、促销折扣信息发布等一系列功能，并确保折扣信息100%到达终端客户手中。

汽车4S解决方案

针对汽车行业的需求，微信开发汽车行业微信服务系统，在微信端实现预约试驾，周边4S店查询，周边加油站查询、查油耗、查违单、智能疲劳监测、自动泊车、微信导航、电台音乐、微信赛车游戏等一系列功能，同时还可以在微信端建立微信车友会，实现车友们在线交流和互动，也提升汽车品牌的凝聚力。

地产行业解决方案

微信针对房地产行业定制开发房产微信管理系统，用户可以在微信端查看各种户型、看房预约、微信端排号，可以实现在微信端查询周边交通设施、查询地区楼盘房价行情、物业管理等功能，能够使房产信息第一时间百分之百到达潜在客户手中，同时也便利需要买房的终端用户。

教育行业解决方案

针对教育的需求，微信提供教育行业役信服务解决方案，可以对学校、教育机构提供便捷的移动端教学评估、课程查询、课程预约、成绩查询等功能，同时提供家长、学生、老师之间私密的三方交流通道，增进彼此之间的感情互动；

医药行业解决方案

微信针对医药行业定制开发医药微信服务体系，这现医药品牌推广、疾病库症状库打通接入、产品功效查询、真伪查询、微信线上咨询诊服务、电话咨询问诊咨询接入、微信名医座谈会、微访谈、微访谈线上挂号、预约看诊等功能。

家具行业解决方案

微信家居行业微信系统，在微信公众平台上为企业建方家居商城，展示企业的产品，发布促销信息，实现产品展示和产品销售一体化系统打通，客户可一键购买家具，同时，微信独家开发物流查询系统，在微信端即可便捷查询所购货物的物流状态。另外可实现微信端家居DIY设计，家居风水查询等功能。

旅游行业解决方案

微信针对旅游行业，独家开发景区管理系统、导游系统、交友系统，可帮助来景区的游客快捷实现景区旅游导航、语音导游、景区天气查询、景区娱乐场所查询、景区门票一键购买、机票酒店查询预订等一系列功能，提升景区的趣味性、科技性、知各度，增强景区和游客之间的互通有无。

商超行业解决方案

针对商场超市，微信独家开发商超微信服务体系，在公众平台和3G移动门户网站上实现促

销信息发布、产品查询、商场室内导航、周边便民服务查询等功能；同时绑定商超会员卡系统，在微信端对会员进行的管理和信息发布。

白洒行业解决方案

针对白酒行业，微信独家开发白酒行业微信服务体系，助力白酒品牌进行有效的品牌推广和电商销售，实现CRM客服系统打通、微信商城搭建、产品查询、销售支付、订单物流查询、真伪验证等功能，同时针对白酒品牌的全国经销商，开发经销商管理体系，对其进行微信端口行之有效的管理。

银行行业解决方案

微信银行系统微信解决方案，实现在微信公众平台上银行业务系统整体打通，为用户提供开卡退卡、帐户查询、预约取款、附近网点、汇率汇评等一系列功能，提高电子银行用户的用户体验，也提升银行的品牌美誉度。

招聘行业解决方案

微信针对招聘行业，定制开发了微信HR管理系统，实现微信招聘模块的开发接入，包括宣讲会预定、招聘信息通告、准员工社区管理、企业文化、面试知识、内部招聘、录入状态查询等等；

快消行业解决方案

微信独家开发快消行业微信服务全套解决方案，能满足快消品牌客户实现品牌推广、CRM客服系统打通接入、微信商城打通、产品查询、销售支付、订单物流查询、真伪查询、经销商管理体系管理等各种需求；

保键行业解决方案

针对保键行业，微信独家开发保键微信服务体系，在微信端搭建3G移动门户网站，实现行业内新闻发布、品牌宣传推广和销售体系一站打通、产品查询、微信名医座谈、微访谈等功能。

第四篇：摩托车行业微营销解决方案

传统摩托车行业转型O2O方案

一.背景分析：

政策支持：

早在2007年前后，广州便先后禁电禁摩，所谓大城“禁摩”，小城“禁电”的说法。自从政府出台了“禁电”的政策之后，对于习惯了骑行电动车摩托车出行的中小城市来说，者无疑是个噩梦，虽心有不甘，但是还是响应了政府的号召，超标电动车都纷纷的退出了出行大军的市场，中小城市，路不大，道不宽，出门开车实在不方便，也没必要，况且也买不起，所以很多前电动车主门都纷纷把目光转移到摩托车上。摩托车在中小城市是不禁止的，只要你带好头盔，不闯红灯，按照交通规矩走就可以。相比电动车，动力足，出门上下班方便，虽然要点油钱，但总比小车强，超车过弯两不误，好了扯远了...也就是说现在摩托车行业在中小城市的市场里头，处于一个上升期。

市场竞争力大：

很多商家看中了这个机会，因此摩托车行业的商家成几何数增长，甚至一些原有买电动车的，也附带或者转型卖摩托了。其他地方不说，就惠东平山大岭，光卖摩托的达到几十家，就一个小县城就有这么多家相同行业的店铺存在，竞争激烈程度可想而知，而且县城抓得最严，所以电动车主买摩托买的特别多。

如何在这么激烈的市场当中，站得住脚，口碑很重要，其次，如果一家已经成熟的摩托车龙头企业，不转型，不跟着时代的步伐走，也一样市场份额被其他小的企业抢占，地位也难稳住，所以，转型也很重要。

同行的大企也都在转型，并且在一定程度上获得更大的市场份额，比如豪爵摩托，五羊本田摩托，新大洲本田摩托等。

O2O模式的兴起：

O2O，顾名思义，就是线上线下的意思，线上的发展客户，并引导客户来线下实体店购买，线下客户，即使离店，也能无时无刻在线上互动，从而牢牢的锁住客户。目前，北上广深O2O进展覆盖已达68%，中小城市的覆盖率还不足大城市的1/10，只有区区6%，这无疑是一个很好地机会，因为，2015年李克强发表了关于大众创兴，万众创业，支持线上线下共同发展的讲话，获得了一致的认同，所以现在涌现出大量的微商团队，不乏一些已经资产上亿，融资上市的微商企业，兰亭集，三只松鼠等。

举例：惠东环球家私：

众多小企业吞并大企业的事例在这个时代并不少见，在惠东，最明显的就是新环球家私城。以前在惠东的家具行业来说，铺天盖地的广告，买家具，找环球，等口语已经深入人心。作为惠东人来说，买家具，我以前一直在环球买，为什么，因为款式多，价格便宜。现在，附近开了众多家私广场，家具城，装饰城等，比如同心，比如富都，比如富安居等，因为款式新，价格更加便宜，所以环球的名声也越来月听不到了，到14年，已经退出了群众的眼球。因为款式跟不上，虽然一直打价格站，但是随着人们的生活水平在提高，人们已经不满足现有的一些普通家具了，要追求更高的物质生活。如此的环球，已经店铺转让，吐血清仓大甩卖等字样，也无济于事。现在的环球，吸取了现在的一直科技手段，不单只在线下做，还跑到线上去整合资源，现在的新环球体验店正式开张，生意异常火爆，为什么？因为“体验店”在惠东是个陌生的名词。可能你进去之后就会发现，在享受低价，完美一对一服务的同时，还能进行现场的一种电器“体验感受”，体验完之后，旁边还有一个二维码，在顾客犹豫不决的时候，离店后还能与环球进行一个保持互动的关系，会让顾客时刻关注到你的店铺动态和新品发布，促使交易的完成。

解决方案：

打造自己的微信公众平台或者自有APP，这是门面的需要，也是推广的多渠道，增加自己的市场份额；

1.官方店：门面

2.宗申超级团：每隔一段时间搞一个团购;

3.新品发布区：使得离店的客户或者老客户能第一时间知道你店铺进了哪些新款车型，提醒购买；

4.同城约跑：购买摩托的一部分人是存粹为了上下班的方便，还有另一部分人是为了追求自由，追求速度，可把这部分相同兴趣的人组织起来，定期组织约跑，有助于凝聚客户，在他们奔跑在大街小巷中，开着本店的摩托，也有一定的宣传作用；

5.摩友社区：自己建立一个论坛，顾客能在里面自由的灌水，分享自己在路上的快乐，也可以反映在骑行中的一些问题，增加互动性；

6.积分换配件：客户日常在线上或者线下店铺消费产生积分，积分可兑换；

7.新闻动态：店铺或者摩托消息的更新，让客户能在你平台上看到更多的信息，促成交易；

8.宗申俱乐部：定期组织一些游山玩水的活动并且放到网站上去展示；

9.摩友微信群：这个不细说

10.年审代办服务：等等

11.导购分销计划：线上招募销售员，只要在你线上店铺注册成为会员，就可以成为销售员计划里面的一份子，对外拓宽推广面。

12.线下门店：做好相应的人员培训和张贴二维码，促使线下客户关注你的公众号，即时互动

第五篇：通信实验室解决方案

融合通信实验室解决方案

一、概述

发展了百年的通信产业，其主导力量是程控电话交换。但随着20世纪90年代开始兴起的互联网浪潮，原有的局面被彻底打破，通信产业出现了革命。以IP技术为基础的网络技术不断进步，网络带宽也在快速加大，IP网络将不在满足于单一的数据业务了，而是向多业务的承载能力发起挑战。

语音、视频、数据向IP网络迁移的趋势日趋明朗，VoIP、软交换得到了快速发展并成熟。

为了应对电信产业革命，在“弃铜用纤”的旗帜下，以IP为基础的NGN（下一代网络）已经成为目前各大电信运营商建设的主流。而以Cisco为首的主流设备制造商更是喊出了“传统程控交换机最终的命运是彻底消失”的口号。

在IP为王的背景下，融合是现代通信的关键词之一。在技术层面，语音通信技术、数据通信技术、有线电视技术、计算机技术在IP网络的基础上互相融合。技术的融合带来了网络的融合，语音网、数据网、有线电视网，不再需要各搞一套，用同一个IP骨干就可以承载。网络的融合带来了业务融合，而业务的融合必然带来产业的融合，导致传统电信运营商、移动运营商、电视运营商、数据通信业以及信息服务业等产业的逐渐合流。

二、需求分析

由于通信产业的快速革命性变化，NGN建设成为电信行业新一轮的投资热点，造就了大量的融合通信人才需求。国内各大运营商已经开始大力建设NGN网络，在部分地区已经开始向公众放号。电信运营商及相关产业的代理商是一个巨大的人才

需求源。同时在企业级市场，随着政策的松动以及主流运营商往NGN发展，以融合通信为特点的IP语音系统大面积铺开，也需要大量的融合通信人才。

但是原有的通信专业课程显得陈旧，无法满足市场快速增长的人才缺口。因此急需进行新课程设计，引入软交换课程。另一方面，以IP为基础的新通信系统，却为原来难以涉足通信领域的计算机专业、网络专业学生，提供了跨入该产业的机会。

三、方案介绍

锐捷网络推出了融合通信实验室，面向新一代通信系统的实验环境，培养具备实际项目经验、融合通信理论知识和动手能力相结合的专业技能、以及团队协作工作能力的融合通信工程师。

在融合通信实验室中，基础实验台以基于IP的软交换系统为核心，将传统的模拟电话网络融合在一起，将软交换系统能够提供的典型服务，包括计费系统、电话会议、集群呼叫等集中在一起。而在增强实验台扩展中，更将视频通信、传真通信、wifi无线通信以及和传统程控交换系统互联的E1中继功能整合进来，提供给学生完整的NGN通信系统训练。

四、实验内容

融合通信实验室，不满足于仅仅给学生提供一个粗浅的设备连接、配置环境。更重要的是让学生知其然，还要知其所以然。

所以在融合通信实验室中，设计了逐步进阶的实验，从操作性的系统安装调试，到对软交换协议的原理分析与故障诊断，直到大型系统的设计、优化，基于融合通信系统的应用程序开发等复杂的应用。可以适应从课堂实验直到毕业设计的各种教学需求。

五、实验样例

【实验名称】

IVR（自动话务员）实验

【实验描述】

交互式语音菜单，即IVR（Interactive Voice Response），也可称为自动话务员，用于系统自动应答呼入的电话，并播放事先录制好的语音提示，主叫方可根据语音提示选择相应的服务，而系统则检测主叫用户的DTMF按键，并执行相应的操作，如转总机、转指定分机、转入下一级语音子菜单等等。

【实验拓扑】

【课题研究和科研开发】

融合通信实验室提供了基于TAPI（Telephony Application Program Interface/电话应用程序接口，是一种标准的应用程序接口）的开放接口，使得可以通过PC控制软交换服务器的行为，进行增值软件开发。

融合通信实验室还提供了PC端的soft phone接口，使得开发软件电话、语音/数据/视频综合终端，以及呼叫中心客户端等软件。

此外，融合通信实验室还提供了一个基于软交换的NGN平台，可以进行NGN环境下的协议研究。