操作“企业文化”的妙诀5篇

第一篇：操作“企业文化”的妙诀

操作“企业文化”的妙诀

许多企业家都被搞糊涂了，媒体一会倡导CI战略，一会建议大搞企业文化，两件事情都十分紧要，关系到企业的前途和命运，似乎谁要是不搞企业文化和CI战略，企业就有立即关闭的危险，可是企业家真想搞搞企业文化和CI战略时，又无从下手。在此我特别向大家介绍一些操作妙诀。首先，你千万不要被别人吓倒，说自己的企业“没文化”。凡企业都有文化，这是千真万确的事实，如果哪位专家敢说某某企业没文化，我愿意跟他进行公开的辩论。那么什么是文化？这个问题看起来很简单，但要“正确”回答，相信你一辈子也找不出标准答案。文化人类学家克罗伯和克拉克洪写过一本有关“文化”的专著，将全球专家们有关文化的定义都列出来了，你猜有多少条定义？50条？太少了。80条？太少了。100条？仍然不够，是160多条！按说研究了160条有关文化定义的人是非常明白的人，可是最后他们自己加上的那条定义跟其余160多条一样，让人摸不着头脑。所以你根本不用理会专家们所说的“文化”。其实，只要你睁眼看看，凡有两个以上的人存在的人类活动，都是文化现象。既然凡企业都有文化，我们还倡导企业文化干什么？企业文化与CI战略又有什么关系？我认为虽然大家都有企业文化，但你的企业文化是否优秀？是否强势？是否可持续发展？可是一些大问题。那么，如何使企业文化成为优秀的企业文化、强势的企业文化、可持续发展的企业文化？这是一个具体操作问题，而不是一个学术研究问题。许多专家教授谈起文化来一套套的，可是你让他去操作企业文化，他就无从下手。本人经过8年多的实战操作，发现导入CI战略就是优化企业文化最好的办法。现代CI战略是20世纪50年代由美国IBM开始，主要强调视觉识别VI，当时的CI战略充其量也只是VIS战略，只有在CI战略引入日本后，日本人才将它与70年代开始的企业文化研究成果结合起来，提出理念识别MI，行为识别BI，于是CIS战略正式诞生了。因此，今天我们谈CI战略，就是谈企业文化战略。离开了CI战略，企业文化战略无从谈起，也很难操作。可是许多人已经将企业文化与CI战略彻底分开来看待，这是一个巨大的误区。究其原因，可能是企业往往从外部导入CI战略，CI专家们以自己的爱好，企图以一种全新的形式，赋予企业形象特殊的意义，完全不顾企业内部本身固有的优秀企业文化传统，结果专家一走，企业理念识别系统就被搁在一边，剩下徒具形式的视觉系统。我最近两年的实战发现，只有充分调查研究企业本身固有的优秀传统，并且以CI战略形式加以提升和巩固，才是操作企业文化的真正妙诀。因为企业文化是企业的文化，而不是外部专家的文化.www.xiexiebang.com【xiexiebang.com范文网】

第二篇：企业文化的操作细节

企业文化的操作细节

团队的意义是协作，协作的前提是“共性”。共性越薄弱，协调性越差，矛盾越多。”于是志不同道不合，不相为谋。大家在一起共事也只是为了糊口，不得已而为之。工作形成一种无奈。这样的团队是一盘散沙，不仅效率低下，而且矛盾丛丛。

文章节选于世界经理人杂志《对话黄兴瀚：企业文化的操作细节》

如果建设企业文化是为了“大雅之堂”，我觉得就已经失去了其本身的意义，企业赢得赞许的是业绩、是信誉、是品牌。而决对不是好听、好看、波澜壮阔的文笔秀。企业文化不是做给别人看的，而是给企业自己用的。这就叫做务实。要设计企业文化，我们首先要了解企业文化的功能。企业文化是对于企业的使命、精神、愿景、价值观等“软形象”的一种概括性称呼，而其最核心的功能是统一价值观，促进内部人与人之间的协调性，提高工作效率。企业文化的区别，就像宗教之间的区别，各有各的价值观体系。你选择了某一种信仰，其实是选择了一种文化，在其中找到了思想深处的共鸣。于是志同道合的人走到一起，而且可以走很久。一个企业是一个团队，团队的价值是协作，协作的前提是“共性”。共性越薄弱，协调性越差，矛盾越多。于是志不同道不合，不相为谋。大家在一起共事也只是为了糊口，不得已而为之。工作形成一种无奈。这样的团队是一盘散沙，不仅效率低下，而且矛盾丛丛。其实企业文化在企业诞生只日起就已经存在，只是其发挥功能意义的不同，有些企业是“懒惰文化”，有人积极，大家就看他不顺眼，有的是“自由文化”公司公布制度，大家都白眼。有的公司是“自私文化”，老板和员工都自己算自己的小算盘，结果团队之间形成了对立关系，矛盾由然而生。这都是一种企业文化效应，只不过发挥的方向不同。要建设健康的企业文化。首先我们一定要了解其在管理实践中的两个核心作用。

统一价值观，的促进沟通增进协调性的作用

人们所处的自然环境和接受的教育，决定着人们的价值观念。处于相同的环境或接受相同教育的人，会产生基本相同的价值观念，从而形成普遍一致的或大部分一致的行为定势，这就是企业文化产生的过程。企业的员工，来自不同的环境，各自的价值观存在共性也存在个体差异，这种差异就是工作中矛盾的根源。如果公司设计一个系统的价值观体系，在通过教育培训渗透到员工的思想深处。这些价值观就演变成为员工的工作行为。由于价值观相通相近，自然就会促进沟通消除矛盾增进协调性。

形成工作行为的 “软标准”

《6P-企业管理模式》有一个理念“没有标准的管理，就等于没有管理。”标准又分为“硬”标准和“软”标准两种，硬标准是指企业的管理制度，运作流程。其意义在于明确了怎样做是对的，怎样做是错误。软标准则是告诉执行者为什么这样做，这样做是源于哪一种思想理念。而这种理念就是企业文化。为什么很多企业出现制度定了执行不下去的问题，其中一个原因就企业文化的问题，只有硬标准而没有软标准。

以上就是我为近百家企业设计企业文化后得到的心得，也许有人会说还有第三点，第四点等等，我觉得那就太虚了，企业文化要是当成学术去研究那就复杂了。下面我们在来探讨企业文化的操作细节。

1、首先要认识企业文化的构成，它是一个完整的体系，而不是几句口号。企业文化由目标愿景系统、基础理念系统、应用系统三个方面构成，比喻一下就是，“我们要去哪里、我们要以什么原则去、去的人就要穿红衣服、绿裤子、跳拉丁舞。不然就不带你去。”这就是专业的企业文化构成。目标愿景系统是设计是企业文化的基础，他的意义是“出师有名”。所以在设计的时候要有前瞻性、民族自豪感和社会责任感，当然更要包括大家的梦想。总不能“我们为了喝豆浆，喝一碗，到一碗”。基础理念系统一定要全面，其中要包括企业经营、管理所涉及到的范围，比如我们的经营理念、我们的服务理念、我们的用人理念、我们的竞争理念等，这样企业文化在管理实践中就会发挥“软标准的”作用。在应用系统方面，就是设计一些的能看的见的文化，比如企业歌曲、舞蹈、礼仪、口号、等。就像基督徒都有个标志性的动作一样。

2、企业文化的设计一定要与本土文化及企业现状相结合，否则就会难落实，就会成为“墙上文化”

建设企业文化的第二个细节是要主意其内容用的实务性，所谓实务就是要结合本土化和员工的文化层次，要让员工容易理解，贴近员工的实际生活，不要变成文笔秀。我有一位清华大学EMBA的同学，他是做餐饮连锁店的旗下有几十家分店但是每家店的生意都不一样，经常有客户投诉服务质量问题，他也在抱怨说管理断层，缺少人才等一系列问题，在交流到企业文化的时候，他很自信的说，他家的企业文化是某位知名教授个设计的，绝对没有问题，只是没有落实。当我看到他的服务宗旨的时候，我就觉得这是个企业文化很难落实。他的服务宗旨是“厚德载物 大爱无疆”。后来我去过他的餐厅，我问过他们的员工，这句话什么意思，没有一个回答准确的。后来我为他们完善了企业文化体系，其中服务理念是“只要顾客笑着走，就能带着新客来。”后来他告诉我，这句话对于提高服务质量影响很大。其实这就是一个企业文化与企业现状结合的问题，企业文化不是做给别人看的，是给自己用的。

第三篇：企业文化构建操作步骤

企业文化的构建办法（执行版）

一、建立企业文化建设小组

组长：总经理

组长职责：领导和推行企业文化的构建工作

组员：综合管理部、策划部

组员职责：在组长的带领下，具体执行企业文化的构建工作

二、审视公司状况，制定企业文化体系。

分析公司企业文化现状，制定了“中心人才企业文化”，以此为框架进行具体操作。

三、组织公司领导层会议，讨论企业文化内容。

总经办会议中讨论企业文化各层面的内容，重点讨论精神层面，讨论后并确定初稿。（提前将资料发给各部门负责人阅读）

四、组织公司全员学习讨论，集思广益，确定并完善企业文化内涵。在员工全体会议上，说明构建企业文化的重要性，组织公司全员讨论学习、发表建议，最终确定企业文化。

五、制定企业文化手册，全员学习。

联系公司的实际情况，结合公司的优秀员工、优秀事迹，并借助名人经历、寓言故事等形式来对企业文化精神进行诠释。

六、制定相关制度，塑造中心形象。

以企业文化的精神为主旨，完善公司的制度文化，逐步形成制度管理员工、规范员工、引导员工；重新强调员工形象和精神面貌的塑造，重视工作激情、服务水平、学习能力、创新技术等方面的发展。

七、建立公司的VI视觉识别系统。

对现有的视觉识别元素进行整理，增加没有的部分，建立一整套完整的VI视觉识别系统，并对需要更改的环节进行更换。对公司的工作环境进行改造，撰写公司画报及内刊。

第四篇：写好作文的三大妙诀

作文真的有那么重要吗?当然重要！得语文者得天下，而作文在任何语文考试中都占一定比重。

作文这么重要，那我们到底如何才能写好一篇作文？ 写作文有六字箴言：凤头、猪肚、豹尾

凤头：开头，像凤头那样美丽、精彩、引人入胜。为内容和中心服务，不宜拖沓。应简洁、利落。

猪肚：主体，像猪肚子那样充实、丰富的内容

豹尾：结尾，像豹尾一样有力刚健，比喻文章的结尾应表现力强

 打造完美凤头七法：

1、悬疑法

在文章的开头设置一定的疑问，引起读者好奇，使人想进一步了解事情如何发展，吸引读者的目光。

一般用在故事、小说或是描写事件的文章，用悬疑的方法来作为事件的开端，使文章一开头便引人入胜，引起别人阅读的兴趣。

2、破题法

又叫做“开门见山法”或“直起法”，也就是在文章第一段直接说明题意，点破题目的意思，或是揭露文章的中心思想，让读者一目了然，开门见山。

最常用的一种开头方式，紧扣题目，直指题心，直接说出题目的意思，把中心思想写出来，会让文章一开头如万马奔腾，气势十足，使人留下美好的第一印象。

3、引述法

在文章的开头引述古人的名言佳句，或是中外谚语、俗语、诗歌，用来支持自己的观点，使文章增加说服力，引起读者共鸣。

一般用在议论文或是记述文，把自己的想法透过名言佳句表达出来，使文章的开头显得有力。

4、提问法

文章起笔用“提问法”，可以让文章充满浓浓的情感，就好像和对方见面聊天一样，非常亲切。激发读者对题目的好奇，引起读者阅读的兴趣。

5、对话法

在文章的开头利用人物的对话，点出主题。这样的开头可以增加文章的真实性，让人身临其境，仿佛进入作者描写的故事情节。（先声夺人）未见其人，先闻其声。一般用在记述文，或是童话、小说。用对话作为文章的开头，描写时切勿冗长啰嗦，以免造成文章拖泥带水。

6、假设法

在文章的开头利用假设的语气，反问对方，点出主题，使文章显得气势十足，很有力量。一般用在议论文。

7、倒叙法

在文章一开篇就采用倒叙的手法来开头。倒叙开头，能一下子给人以悬念，让人（读者）能急着往下读文章。

一般用在记述文中，描写人物或事情的文章。

小贴士

开头方法还有很多，比如：比喻法、拟人法、举例法、对比法、排比法、联想法....要根据作文要求选择自己最拿手的，效果最好的方法写开头。

但一定要切记：开头仅仅是为文章主体服务，力求简洁，如果开头一些议论抒情性的话过多，势必影响中间内容部分的充实，内容就显得单薄，不够具体。

写出充实丰盈的猪肚的四个绝招：

1、采撷一个新颖的材料

新颖的材料能给读者新鲜感。所谓材料新颖，是指新人、新事、新思想、新风尚、新观点……表现在我们要对现实生活中涌现出来的新生事物独具慧眼，言他人所未言，选他人所未选，描写感人至深的人和事，展示丰富多彩的生活画面，抒发真挚纯洁的情感，表达与众不同的见解。“新”是作文题材的生命活力所在。

2、常中求异（老题材中挖出新立意）

文章材料当以选择新颖鲜活的材料为妙，但这并不是说我们曾经用过的材料就不能再次用了。恰恰相反，旧材料如果经过技术化处理，如转换视角、延伸拓展、逆向解读……做到常用常新，照样让阅卷老师有眼前一亮的感觉。考生要反复斟酌，从众多的表现角度中选择一个新奇的角度，挖掘事件最深刻的意义。

3、确立一个新颖深刻的主旨

一个新颖深刻的主旨需要一个新颖的立意。要注意以下几点：

①变换“角”度。

变“角”就是变换一种切入角度，角度一新，立意也会为之一新。“猪八戒照镜子”，人物常常嘲笑猪八戒的不是，却忽略了镜子客观反映事实的可贵品质。

②避“俗”原则

立意时必避俗避熟，忌讳使用通用公式。“言人之所欲言”，“言人之所未能言”。③求“异”思维。

比如根据“知足者常乐”翻出“不知足者常乐”，根据“不必班门弄斧”翻出“弄斧需到班门”等等都是求异思维的体现。切记求异并不是求离奇，一旦刻意追求怪异就偏离了人们认知的主流，也将不受阅卷老师欢迎。

4、穿插精美片段

在行文的过程中，穿插一组精美的片段，不仅能丰富文章内容，更能让阅卷老师在阅读的过程中产生审美愉悦，高分自然不言而喻了。

①采用一组美词。例如叠用四字词，引用诗词、歌词、电影经典片段等，这样能使行文富有情趣和生活气息。

②设置一组美句。比如排比句、哲理句、双关句、修辞句、名人名言句等，这样形成的一处亮点可以在瞬间点亮阅卷的眼睛。

五个关键写豹尾，简洁有力留余韵：

俗话说：“织衣织裤，贵在开头，编筐编篓，重在收口。”一篇好文章，除了有引人入 胜的开头，还应该有耐人寻味的结尾，结尾方法：

1、首尾呼应

文章的开头和结尾要互相照应，特别是在结尾要回应开头，使文章成为一个完整的整体，不至于因为开头和结尾相距甚远，而使文章相互脱节，给人以残缺感。

2、留有空白

作文要给读者留下一定的想象空间，让读者通过联想和想象去加以补充，从而产生令人回味无穷的艺术效果。

3、余音渺渺

这种结尾既深刻又发人深省，能够让读者在读完你的文章之后掩卷深思。

如《父亲》一文的结尾：“树欲静而风不止，子欲养而亲不在。”人天相隔，骨肉永离。爸爸，您在哪里？您在哪里？我无语问苍天，无语问苍天啊！

4、总结概括

在结尾时对全文作简单的总结，揭示事件的意义，点明题旨，深化中心。

5、抒情言志

结尾用抒情的语句，阐发自己真实的情感体验，直抒胸臆，情感浓烈，感人肺腑，表达作者的愿望和志向，并紧扣题旨，往往能打动读者，引起共鸣。

以上整理的写作文的一些好方法，大家可以在考试中试试，运用得好的话，这可是提高作文分的神器哦！

附：优秀作文开头结尾：

1、《向前，向前，向前！》

开头：不要抱怨遭遇过太多的苦难，不要试图躲避面临的挑战，不要惧怕眼前的黑暗，放远视线，向前，向前，向前！成功将不再遥远！

结尾：向前，是一叶驶向成功彼岸的小舟，迎着黎明第一线曙光，你可嗅到了彼岸的花香？扔掉痛苦的负担，扬起信念之帆，奋勇向前，向前，向前！

2、《我眼中的色彩》

开头：天空是蓝色的，点缀着白云淡淡的闲散；大海也是蓝色的，激起浪花的浩瀚深邃。心情也是有色彩的，火一般的愤怒，金光般的激情，半月似的忧郁……

结尾：“最美不过夕阳红，温馨又从容。”这是白发的爷爷奶奶眼中的色彩。是的，不管追求哪一种快乐，最终都会成为夕阳的色彩，因为有过努力，有过奋斗，所以显得那么鲜艳，那么辉煌，那么光彩夺目。

3、《寻》

开头：寻一抔泥土，上面印有你深深的足迹；寻一缕朝阳，照耀着你秀丽如画的容颜；寻一弯绿水，流淌着你生生不息的血液。

结尾：记忆中，我寻着你，千万次呼唤着你，芳香的泥土，温暖的阳光，清澈的溪流，茂盛的灌木林，古色古香的一排排小屋，还有你依旧不变的灿烂笑容……

4、《一道风景线》 开头：母亲下岗了。

结尾：人们常说，世上有一部书是永远写不完的，那就是母爱。如果说，这世上还有一道最美丽的风景线，那，不是别的，那就是母爱这一道！

5、《温暖的时刻》

开头：温暖是初春的河上泛起的第一道涟漪；温暖是夜晚的庭院满溢的银色月光；温暖是傍晚天际擦过的飞鸿；温暖是令你怦然心动的一抹温存。

结尾：我几乎是躲在妈妈的怀里穿上了衣服，这时候我才感受到我和妈妈的心贴的是那么近。我一手推着车，一手挽着妈妈的胳膊，一股暖流传递过来，暖暖地激荡在我的胸口。

6、《一道风景线》

开头：春光明媚，踏行晚归，徘徊于小园香径。幽长幽长的小径，开满了昔日的花儿，鲜艳美好，似浅浅的海波荡涤着幽幽的香。

结尾：春夏秋冬，每一个季节都是一道美丽的风景，而且都在我心中长留。

7、《脚步》

开头：虽然往事已经淡出我的青春，但他们始终占据着我的记忆。在人生漫漫旅途中，我踏出的每一步都深深印记在心里。结尾：暮然回首，我踏下的每一个脚印都组成了一道美丽的风景线。我有信心能更好地走好我的第四步，第五步……

8、《浇灌一棵文学之树》

开头：如同春风携来的种子想要和大地在一起，于是它便住进了大地的心里；如同夏阳洒下的热烈想要和大地在一起，于是它便擦亮了嘹亮的蝉鸣；如同秋夜飘下的期许想要和大地在一起，于是它便陶醉在大地的款款深情中；如同无声的冬雪落下的洁白想要和大地在一起，于是它便将大地装扮得冰清玉洁。

文学，这个“智慧”的代名词，也有其款款深情，使我决意和它生死不离。

结尾：我，如同春天的种子，想要埋进文学中；如同夏阳的热烈，想要擦亮文学的鸣奏；如同秋叶的期许，想要陶醉在文学中；如同冬雪的洁白，想要装扮文学的色彩。

9、《我的季节我做主》

开头：仰起头，迎着冬日的阳光看着天。眼一晃，觉得清澈的阳光里有大片大片的花开，然后大片大片地凋谢。闭上眼，无数次觉得自己在梦里看的是自己的花开花落…… 结尾：我的季节我做主，有了家长的信任，我的青春更美丽。

10、《成长的脚印》

开头：在成长过程中，我悲叹，因为年少轻狂浪费我太多的时间与精力；我庆幸，庆幸每一次遇到挫折并把它战胜之后，我又成熟几分。暮然回首，是几行深深浅浅歪歪扭扭的脚印……

结尾：成长如一叶扁舟，经过千辛万苦，越过险滩，穿过急涧，绕过明明暗暗的礁石，终有顺流直下的时候。多年之后，当一生的酝酿，终成醇香的美酒时，我会说：我无怨无悔！

11、《母爱》

开头：母爱被歌颂了千百万遍，千百万年，但是永远不能停息，因为它从未停止。

结尾：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”感谢妈妈对我的严厉，您的这份爱会给我战胜任何困难的无穷力量，指引我在今后的学习生活中，拼搏向前，永不言败。

12、《父爱》

开头：人们常说，父亲是那登天的梯，父亲是那拉车的牛；也有人说，父亲是家中的精神支柱，是全家的避风港。

结尾：试问父爱今何在？尽在一缕浓烟中，尽在回头一瞬间。

13、《我是它们的宝贝》

开头：他们的爱也许注定会被忽略，因为是那样平常、那样每时每刻都存在着。但他们依然义无反顾地爱我，给了我一个充满爱的家。因为我是他们的宝贝。

结尾：我想，也许我是一条飞鱼，可以腾空而起，却离不开水，因为水是我的父母，而我是他们的宝贝。但我们都离不开大海，因为大海是我们的家。

14、《母爱》

开头：你入学的新书包，有人给你拿；你雨中的花折伞，有人给你打；你爱吃的那三鲜饺，有人给你包；你脸上的泪花，有人给你擦……耳边又想起了这首让我流泪的歌曲，思家的心思又被拽起：妈妈，你好吗？

结尾：愿天下的儿女都能读懂母亲那无尽的，浓浓的纯爱，真真的柔情！

15、《致爱无声》

开头：爸爸是座山，妈妈像条河，山拥抱着河，河滋润着山，而我正是这山上、这河边那幸福的种子，生长在山高大的脊梁上，享受着甘冽河水的哺育，茁壮地成长。结尾：“父母女儿心，人间第一情”，为了报答，我只能长出青翠的绿叶，结出丰硕的果实，为山河增添光彩！

16.《愿一切重回美好》

开头：苗儿在龟裂的土地上濒临死亡，知了在干枯的树枝上无奈地长鸣，焦黄的树叶在风中无力地坠下。这就是2006年特大干旱的回放。我至今仞记忆犹新。

结尾：火山爆发，是自然在发怒，你感受到了吗？海啸来临，是自然在报复，你感受到了吗？冰山融合，是自然在流泪，流到你心里了吗？

愿人于自然，世世代代和谐相处，愿一切重回美好。17.《人类，你将走向何方》

开头：我看到，天空中飘落着滚滚浓烟；我闻到，空中弥漫着浓重的汽油味；我听到，隆隆的机械声震荡大地。我知道这是人类发展的必然结果。可是人类啊!你真要走向这不归路？ 结尾：人类，你将走向何方？是灭亡还是生生不息？不是说要保护环境，谋求发展吗？对自然的打击得到的是自然的报复，是紧接着的灭亡。对自然的尊重，善待，得到的是自然的爱抚于慷慨馈赠。人类，你将走向何方？ 18.《家的季节》

开头：冬天，家是温暖的，不用怕霜雪，因为家会给你力量；夏天，家是清凉的，不用怕烈日，因为家会给你驱除炎热，送来清爽。家的季节永远只会是春和秋，舒适与温馨。结尾：家的季节永远永远都停留在春和秋这两个季节了，我也沐浴在弥漫着爱的气息中。19.《自己的轨迹》

开头：天空不留下鸟的痕迹，但我已经飞过。

——题记

看庭前花开花落，望天空云卷云舒。凝视着时光的匆匆流去，有些怅惘，有些感伤。如何才能挽留那逝去的青春？于是我踏上了寻觅的旅程。

结尾：对于未来，我更自信。有一天，我会骄傲地说：“看，那是我的轨迹。“ 20、《多彩的责任》

开头：责任，是那片灼灼的红，燃烧着的人格的伟大于光荣；责任是那滴嫩嫩的绿，闪映着创新的艰难于不易；责任，是那方淡淡的蓝，染透了奉献的无私于坦然……

结尾：其实，责任并不无奈，并不枯燥，它像彩虹一样绚丽。正是这多彩的责任，造就了我们今天的美好生活。

插上翅膀，向着广阔的天空，飞吧！21.《时间，在那一刻冻结》

开头：校园里的玫瑰花开了，真艳真美，全校的同学都非常惊喜。一天早晨，幼儿园的一位四岁小姑娘摘下来一朵玫瑰，从容地往外走，恰好这时校长走来看见了。他很想知道这小女孩为什么摘花，便亲切地问她：“孩子，你为什么摘花，能告诉我吗？”小女孩说：“我昨天告诉邻居老奶奶，学校里开了很美的玫瑰。奶奶很想看，可她病很严重，走不动，我现在摘下来送给她看，看过后我就把花送回来。”听了小女孩的话，校长……

结尾：真的，那些虽然一纵即逝却潮湿我眼眸的那份对瞬间的感念，都会在心底漫长沉积，成为一份最凝重，最隽永的温馨，任岁月侵蚀，任心境变迁，都不会漠视，永远地珍惜——那是因为爱让时间冻结在了那一刻，永远地冻结在了那一刻。22.《母亲的目光》

开头：谁言寸草心，报得三春晖？ ——孟郊《游子吟》 轻拈业已泛黄的纸业，默读这千年前的诗行，心中不免有丝颤动。那诗行中渐映出妈妈的笑脸，那温柔的目光轻轻撒在我身上。

结尾：“春风化雨暖透我的心，一声眷顾无言的送赠，是你多么温馨的目光，教我坚毅的望着前路，请准我说声：妈妈，我依然爱你！”，歌声中，我已泪光点点…… 23.《眼泪的滋味》

开头：如一滴水珠的模样，却比水珠更复杂；是一份心情的表现，却比心情更透明。流泪意味着什么？象征着什么？当一滴眼泪挤出眼眶，流经嘴边的时候，它是什么滋味的？眼泪应该是咸的，这是科学的说法，但也只不过是凡人的体会。咸味里不再含有任何成份，显得那样平淡与单调

结尾：眼泪像是个五味瓶，样样齐全；又像是张照片，浓缩了岁月的点点滴滴。24.《天，总是蔚蓝的》

开头：人生的苦难就像一场场风雨，只要毫不放弃地坚持下去，也就熬过去乐，看，风雨后又是一片蓝天。

结尾：笑傲艰难，藐视困逆，抗争命运，抬头前视――天，总是蔚蓝的。25.《寻找和谐》

开头：天空的和谐，是穿一身蓝；森林的和谐，是披一身绿；阳光的和谐，如钻石般的耀眼；落日的和谐，留下了最后的美丽；而我所追求的和谐，是和好朋友一起去采集每一份友情，每一丝，每一片希望，每一缕阳光……

结尾：采集幸福，给自己一份愉悦的心境；离幸福近些吧，你便找到了和谐。

26、《如果……》

开头：我一直想对你说，你给我想不到的快乐，像绿洲给了沙漠，说你会永远陪着我，可我却伤害了你……

结尾：如果我们像你爱我们那样回报于您，如果我们重新携手相依，相信你，相信你一定会重绽笑脸，重展魅力。

27、《生活需要感动》

开头：刹那间的心慌，猛然间的心跳，如平静的湖面掉进一颗小沙子，激起一圈圈的涟绮，在平静的湖面荡漾开来，感动瞬息间溢满心头。只要用心去体会，你会发现：生活需要感动。结尾：人生步履匆匆，踏过春夏秋冬的肩膀，让爱穿梭于心灵的空隙，把美丽绘进灵魂深处。我发现：生活需要感动。28、《谈执着》

开头：执着是前进的加速器，使你突破重重难关，获得胜利；同时，它又可能是通往深渊的路标，使人深陷泥潭无法自拔。

结尾：当我们面对真理时，我们必须得执着，执着，再执着；当我们面对的是贪婪和幻想的欲望时，如果一味“执着”追求恐是下下策。

29、《永保生命的执着》

开头：曾几何时，我们沾染了“成熟”的字眼，稚气未脱的脸上不知在何时竟出现了那种捉摸不透的茫然和神秘。曾经天真无邪的脸上却又不知在何时表现出了那种成人才有的沉稳和老练。

结尾：莫让生命随着滚滚长江东逝水；永不回头，灰飞烟灭，丧失了它应有的意义！希望永远保持那生命的执着！30、《每一块都是崭新的》 开头：当一个生命降临到这个世界的时候，他是崭新的。我追求的是漫漫人生路上的每一刻都是崭新的，都焕发着耀眼的光彩。

结尾：于是，无数个日子了。夕阳像刚摘的新鲜草莓带着我的记忆凄美无比。我将带着无悔的快乐体验死去，在那一瞬间也许我才能感悟生命的真谛……

31、《追求幸福》

开头：人生应该有追求，而追寻理想的过程是幸福无比的，因为它是人生意义的精华所在。结尾：借着春风，向大地宣读你的壮志，许下你今生之愿；伴着幸福的芬芳去乘风破浪吧，请你坚信，乘风破浪必有时，沧海浩瀚终有岸……

32、《人在苦中炼》

开头：心理学认为人生存的基本动机是避苦求乐，但就像光明和黑暗一样，快乐和痛苦不能彼此离开，就连婴孩呱呱落地的时候，也先是哭，后再是笑。由此可见：人生的快乐，始终要建立再付出相应的痛苦或艰苦的代价上。结尾：人在苦中炼也在乐中生。

33、《留给明天》

开头：无论今天有多么的阴暗、哀伤。我们都应努力走下去——在人生的道路上，至少明天还有希望。

结尾：人生路上每个人都会经历风雨，希望在面对困难时，每一个人能折一片叶子挡风遮雨，不畏艰难的前行。那样，你将把阳光留给明天，更把希望留在了自己的心里。

34、《光芒人生，反省生命》

开头：白驹过隙的时光，让人感叹岁月流逝。在这或喜或悲的感叹中，不知你是否明白了人生的意义。反省今天，可知明日光阴如何度过；反省过过往，可知将来人生如何掌握。

结尾：流水的光阴落满星光璀璨，人生长河有太阳光芒。因为反省一切都是光明美好的。

35、《我眼中的黛玉》

开头：喜欢黛玉，虽然她有些孤芳自赏；喜欢黛玉，虽然她有点刻薄多疑。然而，还是钟情与她的独一无二。

结尾：她去了，满载着愁思与哀怨，不知在那孤独的地下，她是否依然流泪？

36、《妈妈，我走了》

开头：亲爱的妈妈，我走了，我要走出自我小天地，去见识别样大世界。妈妈，不要责怪风伯伯带走了我。我走了，选择我自己的路，去四方流浪。

结尾：亲爱的妈妈，当清晨第一缕阳光再次普照在天地间的时候，请不要再早起去亲吻您的孩子，他已经走了，或许他会出现在诗人的赞歌里，或许他会出现在摄影师的作品里，或许他出现在人们的话语里……那么，请您为他骄傲！

37、《有你同行》

开头：生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。同样，生活中也不是缺少爱，而是缺少体验。只要透过心灵的视线，你就能发现生活随时有爱同行。

结尾：大音希声，大爱无痕。爱，有你同行，世界充满温馨，有你同行，我们将沐浴在春风里；有你同行，灾难就压不垮坚强的心灵。

38、《那次，我和她都是好样的》

开头：合作，能使人加深情谊；合作，能使人共同进步；合作，能让人获得双胜。结尾：从此，我们的友谊更深了。在合作中，我们的理想像雄鹰一样在天空展翅飞翔。

39、《落叶的思索》

开头：瑟瑟秋风，吹走了夏的炎热，也吹走了绿叶的梦幻。结尾：我倾心与秋天，醉心于落叶。在绿荫下我为叶儿歌唱---峋丽多彩如夏花，默默无闻如秋叶。

40、《分享》

开头：一个人的世界其实并不精彩，也并不快乐，他还得懂得分享。

结尾：分享，正像一阵风就能带来清爽那样简单，正像一朵花能带来芳香那样纯洁。尘封的心渐渐打开，我懂得了分享，分享其实技术这样简单。

41、《分享》

开头：雨点轻轻叩着窗户，鲜艳的花瓣零落在被雨打湿的窗台，空气里满是残余的花香，轻轻一嗅，便醉倒在迷蒙的烟雨中。那些珍贵的青春也在雨中渲染开来，无声无息。

结尾：成长路上，感谢风雨分享我的悲伤，感谢朋友分享我的快乐。在以后的人生旅途中，我会分享他人的情感，会予彼此以最贴心的温暖。

42、〈〈关心如风帮助如雨〉〉

开头：夏是火热的，梦是热切的，希望近在咫尺，只是努力太少。希望即将与我擦肩而过，我该如何去把握这些希望？

结尾：当所有人都在关心你飞得高不高时，只有少数人在关心你飞的累不累，着才是真正的朋友。

43、〈〈我读懂了你〉〉

开头：从呱呱落地时的第一声啼哭，到未来垂垂老唉的一声叹息，我觉得我的一生都要在不断地阅读。阅读奇伟瑰丽的自然，阅读瞬息万变的社会，阅读仪态万方的人群…… 结尾：漫漫长路，因为有您，一路鲜花。

44、〈〈我读懂了历史人物〉〉

开头：滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。从古至今，有多少仁人志士，他们高尚的品德，伟大的理想，使今天的我们也受益很多。

结尾：以史为镜，可以知兴替；以人为镜可以知得失。

45、《雨.陶醉》

开头：余光中曾在一首诗中写道：“看看那冷雨，听听那冷雨，嗅嗅那冷雨，舔舔、那冷雨……”

诗人真是把那雨的灵气描摹得淋漓尽致。

结尾：因此，我陶醉于雨，不为什么，只因为我喜欢那雨给予我的所有享受。

46、《那一次，我懂得了寂寞如此美丽》

开头：总在追寻一份惬意的心情，一路走来，寂寞甚至孤独。

结尾：终于，在那一夜，在那一次，我懂得了寂寞原来如此美丽！它也会爱，爱我这个忧郁的孤独的小女孩。

47、《我心中的歌》

开头：时间如小河的水，带着悠悠笑声流去，岁月匆匆，无法冲淡的是我对陈老师的感情，我要唱出我心中的颂歌。

结尾：多少年过去了。我仍深深地惦念着陈老师，她那热切的期望，不倦的教海，永远铭刻在我的心间。我要为乡村女教师和所有的园丁唱一支深藏心中的心中的颂歌。

48、《十六岁的夏天》

开头：这年夏天，阳光依旧灼人，属于夏天的时间像指间的流水一样，即使攥紧手心，也会从指缝溜走。有人说，失才会倍加珍惜。本想循着流沙在手中摩挲出的纹路，回味我的夏天，却发现太多太多已在不经意间逝去了。结尾：给我一本书，让我去回味最初；给我一片阳光，让我去寻找夏日的热烈。我的夏天被潘多拉的魔盒所收盒子。夏天流去了，不会在手掌上留下一粒沙。呵，我十六岁的夏天，已经回不去了……

49、《幸福三月》

开头：打开窗户，三月仿佛是春天嵌在窗外的一幅可触可感可闻的画儿。结尾：三月，充满了柔柔的绿意； 三月，充满了丝丝的新意； 三月，充满了深深幸福的情意。50.《有你同行》

开头：云对风说：“有你同行，我才一帆风顺。”河水对河道说：“有你同行，我才方向明确。”人类对坚强说：“有你同行，我们的历史才精彩绝伦。”

结尾：有你同行，中华民族上演了无数奇迹。有你同行，生命的轨迹将更将灿烂辉煌。

第五篇：“操作”企业文化从流程开始

“操作”企业文化从流程开始

真正有效的企业文化不是虚无缥缈的玄虚，不是道貌岸然的说教，更不是口不应心的标语，而应从实实在在的流程操作开始。

企业文化为何这样“虚”？

十多年来纵观中外企业文化的理论与实践，我们不难发现其理论和实践仍处于两张皮状态：有些教授的理论很好，但过于虚泛而不可执行；有些企业的实践不错，但支离破碎而难于推广。因此，相比坐而论道的理论家，企业文化操作有方的企业，往往更易于成为众人膜拜的对象，又由于其操作无法复制，便更为企业文化增添了几分神秘色彩。

企业文化是企业家和教授们常挂在嘴边的一句话，似乎企业文化成了各界一致的共识。然而只要人们稍加深究，大家的理解便会千差万别，于是乎企业文化成了虚而又虚的代名词。长期以来，企业文化就像空气一样无处不在地弥漫着，同时又谁都看不见、摸不着地虚无着。企业文化为什么这样虚？这是因为：操作有方的企业家忙于日常经营管理，无暇进行理论升华，导致眼下的企业文化理论大都不是企业家总结出来的，而是西方教授们的智慧结晶。这也就注定了这些理论不是着眼于实践操作，而只能成为一个个理论框架。继而，这些本就虚的企业文化框架经过本土教授翻译后，便更虚了一层。最终，当这些已经很虚的企业文化理论被引入企业时，企业家们的不同理解使得落实企业文化几乎成了画鬼。

于是，在很多企业人士看来，企业文化只是一个看似非常有用而实际没用的概念。企业文化究竟有用没用？

西门豹治邺是大家都十分熟悉的故事。西门豹走马上任邺县县令后，深入实际调查发现老百姓贫穷的根本原因是“苦于河伯取妇”，源于迷信落后的文化。于是破除迷信，取消了陋习，并兴修水利，灌溉农田，植树造林，采取了不少科学兴农治理农业的富民政策。从此，邺县富足起来，并一直富足了千余年。隋末兵乱，一把战火把邺县城给烧了，这些浸润着西门豹时期科学文化的邺县人四散逃离。唐朝建立后，又有外乡人迁居于此，由于没有被科学文化所武装，自此邺县就贫穷下来，一直到今天。

此事告诉我们：邺县在西门豹之前之所以贫穷是因为那里人秉持的是落后的文化，西门豹之后邺县兴旺千余年，是由于西门豹把邺县人用科学文化武装起来，科学文化代代相传，使邺县兴旺富足。而科学文化的失落，又使邺县再度贫穷。有好的文化兴，无好的文化衰，任何组织均如此。人常言：好的环境能使坏人变好，坏的环境能使好人变坏。这里的环境指的就是文化。

正所谓：文化如风如水如海流。如风，风化百代；如水，水润九州；如海流，既泥沙俱下，又荡涤万秽。

企业文化的层面架构如何？

所谓企业文化，就是企业为达到盈利目的所采用的各种方式和方法所综合起来构成的组织行为模式和氛围。

而不同的企业有不同的做事方法，这些方法概括起来分为内外两方面，内部可分为管理和领导两部分，其中管理部分有做事的流程、制度、监管、技术防范；领导部分是指育人和领导力；外部是指如何树立企业形象问题，企业形象的树立靠科学的CI，即企业识别，包括：视觉识别、行为识别、理念识别三部分。所以，企业文化操作应从流程、制度、监管、技术防范、育人、领导力、视觉识别、行为识别、理念识别九个层面进行。要构建健康良好的企业文化，这九个层面必不可少，而且不同的层面之间有互相促进作用。

操作企业文化从何入手？

某总经理走马上任一电器开关生产厂。他了解到该厂生产的开关合格率比较低，经常遭到顾客投诉和经销商退货。而产品不合格的原因是开关里面的螺丝钉经常少上。为了提高产品的合格率，历任领导什么严厉的惩罚措施都用过，但效果总不明显。于是新任总经理到车间观察了解整个开关的生产操作流程后，就吩咐下去：在每个上螺丝的工人面前，放上一个小盘，并规定：改变过去那种直接从筐里拿螺丝、上螺丝的操作程序，必须先拿两个螺丝放在盘子里，然后再从盘子里拿起螺丝一个个上，如果盘子里没有螺丝了就表示上完了。只添加了这么一道程序，开关的合格率便大大提高。

为什么历任总经理都没有解决的问题，新任总经理却解决了呢？差别在于过去的领导多是从处罚员工的监管角度来解决问题，而没有从根本的业务流程角度来考虑。如果业务流程不科学，再严厉的处罚也都是治标不治本。

一个企业之所以在正常运转，首先是有各种各样的操作程序做基础保证。组织操作程序是一个企业最基础、最核心的部分。这就像电脑，如果里面没有各种运营程序，就什么也不能做。而程序的好坏也决定了企业的运营状况。因而企业文化的操作，首先要从组织的操作流程入手，尊重客观事实。这是一个企业构建企业文化的基础，否则就都是纸上谈兵。企业的业务操作程序，对应的是业务标准。企业的服务程序，对应服务标准。操作程序当中的每一个小环节都有服务规范要求，也就是服务标准。企业的管理程序，对应管理标准。没有管理标准，就会随意而为，就成了人治，就会走样。所以企业文化最核心、最基础的操作流程就是以上三个程序和三个标准。有了这些程序和标准，企业文化的特征也就有了基础。设计操作程序最能体现一个企业的智慧。而国际企业巨头，之所以令目前的中国企业难望其项背，最根本的原因是其现代化的、科学高效的业务操作流程。

流程再造都是好事吗？

新官上任换下属其实换的是操作流程、是文化。任何人都想改变别人而不想改变自己，自然是领导有权改变下属而下属无力改变上司，结果总是下属被上司换掉。当新官上任后，由于懒惰的天性，习惯于自己过去单位的操作流程和工作方法，颁行政令，而员工习惯于本单位原来的操作流程，因而领导进行变革时必然会遇到员工心理上极大的抵触和反感。在领导看来，这是下属在故意给自己找麻烦，需要杀一儆百，于是就出现了一朝天子一朝臣的局面。

明白了新官换下属的根本原因后，从企业文化操作的角度看，如果企业文化原来没有什么大的毛病，就应该坚决杜绝这种事情发生。因为操作流程是企业前期人员长期摸索出来的操作经验，是企业成员都应遵守的最根本的行为准则，甚至是同行几代人努力的结果，是无数人智慧的结晶，是企业文化基础的基础、核心的核心，怎么新来一位“和尚”，随便就能把操作流程改了呢？所以，即便是CEO，也不应轻言改变业务流程、服务流程和管理流程，如果要改变也请提交经理办公会议讨论，这就确保了企业稳定有序发展的大局和前提。否则人员如走马灯一般换来换去，企业文化便无法形成。

前几年流行企业流程再造，其实流程再造“造”的就是企业文化。当企业面临发展瓶颈需要战略突破时，必然要和外部智慧、资源进行对接，这必然涉及到企业内部操作流程的变革，在一定程度上讲就是企业的一场文化革命。联想集团要国际化，于是好几年前就上了ERP，耗费了巨大的人力、财力、物力、精力，而日前联想的裁员**，其实也正是内部业务战略转型，企业寻求新的战略突破带来的，只不过是联想在裁员时的做法和原有文化发生了冲突。这又印证了那句老话：不在于做什么，关键是怎么做。

近年来之所以有许多企业上ERP失败，关键是企业在自身根本未到战略突破时，就盲目揠苗助长上了ERP，结果或是反而把企业做下来了，或是低估了ERP带来的对原有文化的冲击从而引起震荡。须知，流程再造，改变的不仅仅是操作流程，而是人们早已习惯的工作流程和工作方法，是企业文化最基础的部分，是在向人们的懒惰天性挑战，阻力之大可想而知。

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企业哲学可以分为三个层次，第一层，即核心层是“企业为什么存在？”。问题是解决企业存在的价值，即“我是谁，who”的问题，就是企业的使命(mission)、企业生存的价值或者说意义，它是跟企业的发展阶段，企业家的精神密切相关的。这个案例得出的结论跟马斯洛的需求层次论是相吻合的。当一个企业刚刚成立时，更多地考虑到企业的生存问题，就是如何去赚钱，即需求层次中最底层的生存需要，随着企业规模的扩大，企业的生存价值也就慢慢提升，到了最高一层，自我价值的实现，就是我们这里所讲的企业的哲学境界了。杜拉克认为，创办企业第一问题就是“本企业是个什么样企业？”这个问题貌似简单，但回答起来就不那么简单。正如《基业长青》中所说的“利润是生存的必要条件，而且是达成更重要目的的手段，但是对于很多高瞻远瞩公司而言，利润不是目的，利润冰像是人体需要氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有他们，就没有生命。”

企业哲学的第二层是“企业的发展目标”，就是“成为什么，what”，愿景的问题。一个公司的愿景（vision）是全体人员为之奋斗的目标，它必须是前瞻性的、挑战性的、而又必须是宏伟的，就是说它具有艰苦性又具备可操作性，也是激励人心的，有“气吞河山”的功效。如

·在2000年时成为拥有1250亿美元的公司（沃尔玛公司，1990年）

·成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象（索尼，50年代初）·成为迄今世界上最强大，最具服务意识，最广泛的金融机构（花旗银行，花旗公司的前身1915年）

企业哲学的第三层是“企业如何生存”，即“怎样，how”,即经营理念(motto)的问题，这一层次涉及的内容最为广泛，它根据企业的行业、地域、关注点的不同而不同，大致上可包括对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的内容。