第一篇：酒店会员管理制度
酒店会员管理制度
一、会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能
1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放
1。、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
3、会员必须爱护会员卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费38元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。
4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。
六、会员卡的发放促销办法
1、每张卡一次性储值500元以上，免收卡费；每张一次性储值1000元以上，免收卡费，并给与客房8折的特别优惠。
2、酒店试营业期间（一个月），凡在酒店按执行房价入住任意一种类型的客房一件一晚和在餐厅行消费380元以上的客人，赠送会员卡一张，免收卡费，但本次消费不可凭该卡享受优惠
3、和酒店签约的协议单位，可视请况需要购买和赠送会员卡。
4、对于特别客户，酒店可赠送会员卡并免收卡费。
七、会员积分奖励办法
1、会员在酒店消费100元积一分。
2、积分每满50分可获赠免费入住酒店豪华标间（或单人间）一间一晚。
八、员工促销奖励办法
1、酒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。
2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。
九、本办法最终解释权和决定权归酒店所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知。
会员管理主要是：会员的统计（登录、分类、统计及分析），应用结果：会员享受的服务，享受的权力、最终对营业做出的贡献管理，最主要还是行业不同，结果不同。
通用型VIP会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统），软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面简洁，能满足如销售，餐饮，美容，服务，酒店，会所，娱乐等行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理，会员计次管理等需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，通用型VIP会员管理系统(会员卡管理软件)是您明智的选择
第二篇：酒店会员管理制度
酒店会员管理制度
一、会员卡功能
1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能
2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能
1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放
1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2.会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
五、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到酒店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
第三篇：酒店储值会员管理制度
小贝壳酒店会员管理方案
（试行）
一、会员种类
1、储值会员：可以申请贝壳铂金卡、贝壳钻石卡、贝壳至尊卡，具备打折优惠、储值和积分三项功能。
2、折扣会员：可以申请贝壳VIP卡，需要158元购买本卡，享受客房房费打折特权。
3、积分会员：由酒店积分系统自动生成，根据每次有效消费金额进行积分。
二、会员卡种类
１.贝壳VIP卡
（1）无储值功能，消费者只需158元购买本卡，仅享受客房房费8.8折优惠，以及享受房费消费金额5%的积分。
2.贝壳铂金卡
首次充值金额3000元人民币，余额低于300元时须及时充值，每次充值金额不得小于3000元人民币。因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。享受特权
（1）每充值3000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房1间（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.5折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.8折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。（4）定期专人回访和个性贴心服务。
（5）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份或消费积分。（6）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
3.贝壳钻石卡
首次充值金额5000元人民币，余额低于500元时须及时充值，每次充值金额不得小于5000元人民币。因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。享受特权
（1）每充值5000元人民币，可免费享受小贝壳宾馆观景大床房2间或套房1间（（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9.2折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房房费享受8.5折优惠，可免押金入住，以及延时至下午2时退房，同时享受按房费消费金额的6%积分活动。
（4）每月享有1间5折特权房，仅限当月使用，过期作废。储值卡余额不足500元时不享受本特权。（5）定期专人回访和个性贴心服务。
（6）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
（7）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动以及参加抽奖活动。
4.贝壳至尊卡
首次充值金额10000元人民币，余额不足1000元时须及时充值，每次充值金额不得小于10000元人民币。因余额不足造成的权益损失由宾客自行承担。享受特权
（1）每充值10000元人民币，可获赠小贝壳宾馆观景大床房4间或套房2间（（仅限当次使用有效）。
（2）餐饮不超过3桌、茶楼不超过5桌可享受9折优惠（香烟、酒水、饮料除外），同时享受用餐消费积分活动。餐饮超过3桌，茶楼超过5桌无折扣优惠，但可以享受用餐消费积分。
（3）客房享受8.2折优惠，且每半月享有1间5折特权房，仅限规定的时间内使用，过期作废。同时享受客房按消费金额的6%积分活动。储值卡余额不足1000元时不享受本特权。（4）客房享受延时至下午3时退房，以及免押金入住。（5）享受酒店贵宾管家定期回访和个性贴心服务。
（6）生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。（7）享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动以及参加抽奖活动。
三．会员消费积分细则 1.餐饮消费积分细则：
(1)生日宴、满月宴、百日宴、升学宴、乔迁宴等宴会以及零餐按菜金的2%积分。
(2)婚宴按菜金的1.5%积分。
(3)使用本酒店婚礼日记婚庆服务，按婚庆费的1%积分。(4)香烟、酒水、茶楼消费不计积分。2.客房消费积分细则：
（1）持非储值会员卡客户享受执行价8.8折优惠，同时按房费金额的5%积分。
（2）散客无房价优惠，按消费金额的8%积分。（3）储值卡客户按消费金额的6%积分。3.其它细则：
（1）每1分积分价值为1元人民币。
（2）非会员在酒店餐饮、客房消费可享受积分活动。
（3）客人在第二次消费中使用积分抵扣现金外的消费金额可继续按比例获得相应积分。
四、会员消费积分兑换条件及权益：
1.会员积分不兑换现金，只可在小贝壳酒店餐饮、客房、茶楼、婚庆消费中抵扣消费款。2.会员生日礼物：在一个积分年内积分达到200分的会员，在生日当天可获赠50积分，并提前三天由店内工作人员以短信或微信形式告知会员并祝福生日快乐。
3.消费积分可在小贝壳酒店城西店、城东店消费，一次性消费10000元以上，原有积分抵本次消费款价值上升为1.2元/分；一次性消费满20000元以上，原有积分抵本次消费款价值上升为1.5元/分。如本次不使用积分抵消费款，积分还是保持原1元/分价值。4.不同会员积分不能在同一笔消费中使用。
5.会员符合享受酒店出台的其它优惠政策的也可享受相应的优惠政策。
6.小贝壳酒店对本消费积分计划的使用﹑条款调整等各项权利，在国家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释权。
五、会员卡的办理及发放
1.储值会员卡由申请人填写会员申请表，并签署相关合约。
2.贝壳vip会员卡每张收费158元，其它储值会员卡免收卡费。
3.储值会员卡由酒店专职人员办理相关手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值收款凭证。
4.非储值会员卡由收银员负责办理。
5.销售奖励：贝壳VIP卡奖10元/张，贝壳银卡20元/张，贝壳金卡30元/张，贝壳至尊卡60元/张。
四、会员卡的使用
1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡原则上只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、储值会员在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示视为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
4、储值会员卡仅限在本酒店规定的营业场所消费，不可以提现、找零、退款等。
五、会员卡的挂失
1、挂失：会员卡遗失或密码泄露后，持卡人须立即电话告知本酒店做冻结处理，凭有效证件到酒店接待大厅挂失并补办新卡，因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。
第四篇：会员管理制度
株洲市羽毛球协会会员管理制度
【草案】
株洲市羽毛球协会（以下称为：羽协）成立至今，株洲市现有单位俱乐部、群俱乐部会员达1000余人，会员是协会的主体，为了提高协会会员质量、增强协会凝聚力、激发协会的组织活力，依据《株洲市羽毛球协会章程》对羽协下属的各单位俱乐部、群俱乐部的会员流动性最大问题，对各会员制定会员管理制度，作为章程的补充，特此制订本办法。
第一条 羽协的会员种类：单位会员、俱乐部会员。第二条 申请加入本团体的会员，必须具备下列条件 ：
（一）拥护羽协的章程，会员须遵守协会各项规章制度，积极参加协会活动。
（二）有加入本团体的意愿；
（三）全市羽毛球爱好者，凡承认本章程，均可申请加入株洲市羽毛球协会（QQ：154312651）。
第三条 单位俱乐部、群俱乐部协会成立会员管理部，设专人管理会员工作。管理人员必须了解本协会会员的整体情况，了解核心会员的主要情况，会员管理人员要保持相对稳定。在会员管理部未成立之前，会员管理工作羽协管理。
第四条 会员入会的程序是：
（一）提交入会申请书、填写入会登记表；
（二）经单位俱乐部、群俱乐部审批通过，统一报市羽协；
（三）由株洲市羽毛球协会统一发给会员证； 第五条 协会会员要分类管理：
（一）按照会员身份证住所所在区域；
（二）会员经常参加活动区域；
第六条 协会要为每一个会员建立会员档案，会员档案主要包括：
（一）会员登记表(包括会员照片)；
（二）会员参加过各类赛事的比赛成绩，第七条 个人会员要本人填写电子会员登记表递交本人所在协会、俱乐部管理员电子信箱中，由管理员统一提交羽协
第八条 会员入会的程序是：
(一)提交入会申请书；(二)经理事会讨论通过
(三)由理事会或理事会授权的机构发给会员证。
第十条 会员享有下列权利：
(一)羽协的选举权、被选举权和表决权；
(二)参加羽协的活动；
(三)获得羽协服务的优先权；
(四)对羽协工作的批评建议权和监督权；
(五)入会自愿、退会自由；
第十一条 会员履行下列义务：
(一)执行羽协的决议；
(二)维护羽协合法权益；
(三)完成羽协交办的工作；
(四)以羽毛球俱乐部、单位羽协交纳会费 200 元/年的管
理费。
(五)向羽协反映情况，提供有关资料；
第十二条 会员退会应书面通知本俱乐部，并交回会员证。羽毛球俱
乐部、单位羽协如果一年不交纳会费或不参加本团体活动的，视为自动退会。
第十三条 会员转会需经本俱乐部同意并交纳100元转会会费给本俱
乐部，如未经本俱乐部同意或未交转会会费，本俱乐部可 已书面报告的型式告之市羽协，市羽协有权取消该会员参
加市羽协的一切赛事活动。
第十三条 会员如有严重违反本章程的行为，市羽协常务理事会表决通过，予以除名。
株洲市羽毛球协会
第五篇：会员管理制度(初稿)
重庆市青年助学志愿者协会
重庆市青年助学志愿者协会
会员管理制度
为了加强重庆市青年助学志愿者协会的管理，完善重庆市青年助学志愿者协会组织的建设，使重庆市青年助学志愿者协会各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强重庆市青年助学志愿者协会内部成员的纪律，提高各成员的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依，特拟定如下管理制度： · VB
重庆市青年助学志愿者协会
高校、企业单位等志愿服务体系的建立和完善。
重庆市青年助学志愿者协会
2、不得向服务对象收取报酬或者借钱借物、谋取其他利益；
3、在服务期间不得接受服务对象的捐赠；
4、对服务对象的隐私给予保密；
5、不得以本协会的名义组织或参与违法犯罪活动和违反本协会原则的活动；
重庆市青年助学志愿者协会
2.青少年援助组：针对青少年在成长过程中的种种困难，开展帮教、课外辅导、法律援助服务，使他们树立正确的人生观、价值观。志愿者参加服务要求：有耐心、爱心，关心青少年的成长，并愿意付出时间与精力为青少年的健康成长而努力。
3、居委会援支组：帮助社区居委会处理日常事务工作、宣传墙报工作。志愿者参加服务要求：有一定的文字水平或书法、绘画特长，并愿意付出时间与精力参与社区工作。
4、志愿工作宣传组：负责志愿者对外宣传工作，增加社会对志愿者的了解，吸引更多社会人士参加。志愿者参加服务要求：有一定的语言、文字表达能力，对志愿工作有深刻的理解和认识，善于沟通，思维活跃，性格开朗。
5、社会调研组：对社会关注的热点、难点问题或社会现象进行调查研究，并将调查报告向有关部门和媒介呈报。志愿者参加服务要求：有敏锐的观察能力和正义感，有一定的文字水平，并愿意付出时间与精力参加调研活动。
6、公益兴趣组：根据自我的兴趣爱好，结合公益事业做实质性的志愿服务活动，例如：公益徒步，公益单车，公益羽毛，公益篮球等形形色色的志愿活动。志愿者参加服务要求：有独特的兴趣爱好，为人活泼开朗，在活动中善于交流沟通，有一定的冒险与挑战精神。
重庆市青年助学志愿者协会
再参加服务的，需重新申请登记注册。
4、团体会员管理：
①团体会员根据本单位的实际情况，自主开展志愿服务活动，积极参与街道联组织的大型活动。
②团体会员在开展活动前，应向秘书处汇报有关活动情况。如果秘书处认为该活动有违本会章程和本管理办法，可以责成该团体会员单位予以纠正或消除不良影响。
③团体会员不得以本协会团体会员的名义开展促销等营利性的活动，义卖、募捐等捐款活动必须报请秘书处批准。违反本条规定的，取消其团体会员资格；如有严重损害本协会名誉的,秘书处将依法起诉。
④团体会员可以自主吸收本单位志愿参与志愿服务的人士加入本团体组织，也可以自主决定对违反本会章程或调离本单位(社区)的人除名，但要报秘书处批准备案。
⑤团体会员应做好本团体内志愿的服务记录，并定期向秘书处上报。
⑥团体会员负责人调离本单位或不再负责志愿工作时，应向本单位领导申请确定新的团体会员负责人,并将变动情况及时上报秘书处。
⑦团体会员应及时向秘书处反馈本团的活动情况。每年年底，各团体会员应向秘书处上报本工作总结。
⑧团体会员的活动经费原则上由其所在单位支付或自筹解决。
重庆市青年助学志愿者协会
小组组长签名，团体会员在每次服务后由活动负责人填写。志愿者证书在每季度末25日前上交到秘书处进行统计。全体会员于每年12月15日前上交志愿者证书，由秘书处统计当年的服务时间。
重庆市青年助学志愿者协会
发票和收据，并且每月进行一次财务审核，结帐当日收支余额交相关负责人过目。
第二十八条 本协会内部成员若有偷取，侵占，私自挪用本协会公共财产的情况，一经查出核实，开除会籍，并通报本协会，给予严厉处分。
第二十九条 对于违反财务制度的干部会员，视其情节做严肃处理。
第三十条 本协会经费必须坚持节约、合理的原则，杜绝铺张浪费等不合理开支。
第三十一条 本协会内部器材，统一由财务管理部负责管理，本协会内部器材只准本协会使用，原则上不外借，倘若借用，损坏由承借单位或个人负责修理或赔偿。
第六章 会议制度和工作程序
第三十二条 本协会实行民主制度，定期或在开展工作之前召开全干会议商议决策。
第三十三条 各部门有独自召开部门会议，处理本协会部门事务的权利。
第三十四条 定期或按实际需要，召开会员代表大会和会员表彰大会。会员代表按相关规定组成。
第三十五条 各部门在具体实施某项活动之前，部门负责人上交计划方案，秘书长同意后方可实施。
第三十六条 活动完毕之后，部门负责人向秘书处上交工作总结，并由信息资源部存档。
第三十七条 本协会组织管理实行职权负责制。下级对上级负责，上级受下级监督。
第七章 附则
第三十八条 本协会如遇到特殊情况需要处理时，必须经协会管理团队讨论决定
第四十条 本管理制度的最终解释权属于协会管理团队。第四十一条 本管理制度自颁布之日起正式实施。
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