工程科培训讲演稿[范文]

第一篇：工程科培训讲演稿[范文]

开场白：

各位老师大家下午好（先自我介绍下）。今天我们主要是对工程项目管理系统进行学习，这套软件系统是以项目管理理念为依据，从进度、投资、质量安全、信息共享等方面，帮助我们更好的管理工程项目，提高工作效率。

系统介绍：

这是工程系统的网址，以及目前我们大家每人都已有一个账号，账号是。。密码。。请大家记一下。我们系统采取的是B/S架构，也就是无需安装，只要打开电脑上的IE，在地址栏上输入网址，就能打开（附带操作）。出于数据安全的考虑，工程系统是部署在政务内网，当我们离开XXX单位后就不能使用。

这是登录页面，我们可以用自己的账号和密码登录。登录时如果密码错误，系统会有提示，并且连续出错X次改账户就会被锁定，这个时候就需要联系信息管理员或者软件公司负责人做解锁。还有其他安全机制和电脑设置有关，当出现不能登录的提示的时候，都可以与我联系。

正常登录后，这就是系统的首页。在介绍首页之前，要提到一个注意点，我们一般会习惯用搜狗或者360等浏览器，由于系统需要安装插件以及从兼容方面考虑，为了能让工程系统稳定运行，我们建议用系统自带的IE浏览器，且IE的版本在IE8~IE10之间。特别是电脑还是WinndowXP系统的话多数是要更新ie版本的。怎么看Ie的版本呢。。低于ie8时要进行升级，可以通过QQ或者360的软件管家，搜索到需要的ie版本进行安装，如果在安装升级过程中遇到什么困难也可以联系我们。

接着对首页的介绍，分为3块内容，顶部工具栏，左侧菜单栏，中间主工作区。首次进入，我们建议对个人信息进行完善，特别是初始密码的修改、手机号码确认（涉及到短信催办、短信通知、白名单），完成后保存。“小信封”个人信息的提醒，目前我有X条。。环境检测：需要配置的属性，可以下载安装插件。对于我们工程部来说，主要安装点聚weboffice插件，在安装过程中有任何问题，都可以联系我们。安全退出按钮：因网页带有自动保存密码功能，安全角度考虑，退出时务必通过退出按钮。

中间主工作区分为5小块，系统提醒；我的项目；待办事项；待阅事项；待办事项；主要显示的是和我们平时办公息息相关，且需要我们去办理或是查看的内容以及相关提醒。如待阅和待办事情点击办理完成后就会消失。

菜单，可以通过这个箭头缩放。也从菜单上可以看到，我们工程系统结合了两个系统。项目管理系统和办公系统。本次主要是对项目管理做详细的说明。现在我们可以看到操作的菜单较多，大家不用担心，每个人账号以及工作职责的不同，所分配的菜单也是不一样的，会后各位老师可以用自己的账号进去看下，都是自己负责的模块菜单。

项目入库

项目入库的基本原则是一个立项为一个项目录入。项目入库的具体操作根据之前合作的单位来看基本是在前期科，入库后我们可以在项目管理菜单下查看到系统已有项目，点击项

目码或者项目名称就可查看其具体信息。

基本信息

基本信息就是项目的基本属性，这些大家都非常熟悉，就重点介绍几个特别属性，项目分类选择后是不能修改的；项目码，自动产生不能做修改，类似于我们的身份证号，是这个项目在系统中的唯一识别码，后边还有相关的招标、合同、变更等信息，都是以项目码为基础的；建设阶段，依据项目的生命周期分为前期阶段、、、我们工程科负责人就需要随着项目的进展需要进行调整；经纬度，用来标记在地图上的位置，点击XX选取。这时系统中的全景地图模块，会依据经纬度显示出具体的位置（伴随操作）。协调小组，在我们系统中有2层意思？1.项目具体的实施人员是哪些。。2.绑定了权限，比如非项目协调小组的成员不能查看该项目的具体信息；年度考核计划，对重点项目的计划。以及其他字段在前期阶段时未能获取，可在后期补全。

节点计划

节点计划是项目进度管理模块，这里我们用节点计划这个名称来表示。每个单位的管理模式的不同，节点的管理种类也会不一样。就如我们的客户中北仑工务局，他的管理比较细因此对节点数量和管理的要求也就比较高；也有单位只争对标志性的节点进行管理；因此我们做了由管理领导自由设定所要节点的形式来管理节点计划，把繁琐，多节点的项目用化整为零的方法管理起来从而更好地控制项目进展。从界面上我们可以看到节点计划中用了四种方式来规划，点状图，甘特图，龙骨图，列表视图。这四种方式代表的意义和身份是不一样的，而彼此有特性又相互关联。

点状图，对于操作步骤来说只要两步，导计划和落实。在界面上根据项目的生命周期，分为前期管理，施工管理，竣工验收管理三个阶段。操作上以前期管理阶段为例，首先展现在我们面前的界面中是没有节点的，操作第一步，需要请求项目负责人或项目协调小组成员进行导入。导入的方式是点击“设置”，在设置界面中显示了前期阶段时的所有节点，这里要特别指出的是目前展示的所有节点只是一个模板，可以根据我们XXX单位的实际情况做调整，就需要麻烦各位老师在会后对节点做个整理，我这边收集下相关的节点并添加。接下来在相应的节点下设置状态，责任人，计划开始和结束时间，超时提醒（通过短信还是系统的提醒）以及是否产生成果附件（可多附件上传以及上传的附件名称设定），要注意的是因是进度的管理，就必须有个比较基本时间，因此计划开始和结束时间是必输的；设置完成后点击“保存”。我们可以看到设置的节点已被导入。这个就是之前提到的可以有管理领导自由的设置所要管理的节点的操作。接下来第二步是计划的执行。在第一步做导入时已指定了该节点的负责人，因此由该节点负责人就需要根据实际执行的一个情况，把节点填写完整，从系统权限角度来说也只有该节点负责人才有修改该节点的权限。节点负责人点击类似时钟这个图标，会跳出输入界面，修改状态，上传成果附件，填写实际的开始完成时间，这里当实际完成时间超过了计划完成时间时，就必须填写超时原因。相应填写完成后点击“保存”。从操作层面上来讲就到此为止。同时为了能一目了然的查看节点所处的状态，我们用不同的图标来表示。超时完成、无需办理这个图标、黄灯闪烁就会有提醒（此处描述略）。其他阶段的操作也是如此。当然前期所要管理的节点由前期科负责，施工和竣工验收此两个阶段为工程科负责，所以节点虽多，因是全面铺开使用的缘故，相关负责人只要做自己负责的操作即可。还需要提到一个重点，在我们建设管理中还会有多标段这种情况是吧，多标段不同的进度该如何实现呢。就在这个地方，输入名称，点击“添加节点”后，就可以对新增的节点

做新的进度管理，操作方法是一致的，我们可以几个标段来回切换查看。到此为止，点状图的操作和查看方法就结束了。各位老师还有什么问题吗之类的？

甘特图，也是我们单位常用到的横道图，会根据点状图中设置的节点执行情况用横向时间轴来展现，与比较基本时间比较查看节点执行情况。

龙骨图就是节点流程图，我们用不同的颜色来标识该节点所处的状态。

列表视图是对节点的基本信息，上传的附件等的统计，方便日后对文件的查找。

综上所述，节点计划一旦完成不仅可以管理进度，且更方便我们办公时对成果附件，历史资料的查找，帮助我们快速的获取到所要的资料，代替了线下繁杂的到处找文档或者文档丢失后不能获取的问题。

工程资料

工程资料，简而言之是该项目的纸质文档的电子版存档。据我简单了解到工程建设跨度都较长，有一两，两三年不等，工程相关资料都会保存在不同的科室里或者在档案室中，这样的线下管理过程中会有部门之间的共享比较麻烦且也不易查找以及容易造成丢失的问题。为了缓解对文档的管理难度，现在我们通过工程资料这个模块，用线上管理的模式把相关资料通过扫描或者现有的电子版进行存档管理。操作上我们现在来看下工程资料模块，有三个页签，文件库，资料汇总，添加信息。首先文件库，在刚开始说到首页菜单时有提到办公系统，主要是收发文操作，所以这里的文件库就是汇总了收发文中有和该项目有关联的所有文件资料，比如一些红头文件，相关报告等。资料汇总，是通过添加信息手动添加的资料的汇总，可以做修改删除操作。关键操作是在添加信息，我们可以看到这个模块主要就是将文档上传的操作界面。那我们选择所属分类（不同分类体现形式也不同，如何不同呢？我们添加好信息后再给各位老师具体说明），填写信息标题以及在录入筐（类似于word）中编写详细的内容，或者通过这个图标上传相关附件和图纸图片等。在这个录入筐中还有很多图标代表着不同的功能，基本操作与word类似，我们可以在实际使用过程中熟悉这些功能。填写完成后，点击“保存”，我们可以看到在左边自动增加了一个所属分类的页签。因此所属分类的页签中汇总的是同种类的资料，资料汇总是汇总了所有分类的资料。接下里我们可以来认识下这个所属分类页签的区别了，所属分类的类型有三种：单项目（如这个页签），多列表（如这个页签），图片类型（如这个页签），这就是所属分类的不同体现形式。所以在添加信息时要注意这个分类的选择。操作上就到此为止，这个模块不仅操作较简单并且给我们工程建设中的资料管理带来了很大的帮助。

招标管理

招标管理，也是对采购需求的管理。对已经确定的招标信息以及需对招标文件做审核的招标需要体现在系统中。填写招标内容时也分为2步。第一步：选择相应标段码，填写标段名称、施工图审核额、发布方式、发包人、附件（招标草拟稿）等基本信息，因未中标之前还不知中标价和中标人，因此这两个字段在中标后也就是第二步时再补充。填写完成后点击“保存”。跳出“是否发起会审会签”的提示。什么是会审会签呢？简单来说就是线上审批

操作。这个颠覆了我们传统线下审批模式，在未开展信息化时，我们所有的内部审批都是用纸质打印后，相关人员需往各个办公室去审批，也会遇到人不在而延迟审批的现象。使用系统的会审会签后，所有的操作只要在电脑上点击，查看并审核即可。从一定程度上缓解了我们的工作任务以及提高了办公效率。现在我们来看下如何会审会签。点击 “会审会签”发起会签，选择招标流程（就是相应的审核人员）、添加附件（会签依据附件：会议纪要、招标审核表、概述科目表）、节点附件、以及最重要的是在线word编辑这个功能，打开的是我们在填写招标信息时上传的招标会签稿。因为招标会签主要就是对招标文件做审核，因此可以通过在线word对招标文件进行审阅修改等调整，而每一调整都会保留痕迹（边操作边说明），目的是为了责任到人，会签流转完成后会生成正式的标书。以上填写完成后点击“下一步”，选择会签人（是上一步选择会签流程时关联出来的）、以及会签单的自动产生，会签单就是我们平时纸质的内部审批单，用来签署意见和签名的。系统上只要发起人对会签的表头做修改补充后意见和签名都会自动产生，目前我们只看到一个表头，在下一步流转人的界面中我们再来看下这个会签单是如何体现的。完成后点击“下一步”，会签发起成功。那我们就进入刚选择的下一步流转人的账号看下，该如何继续流转会签。XX进入系统后，首页右上角以及待办事项中有相应提醒，此时点击XXX后进入该会签，第一步，附件列表（依据附件，可以下载），在线word（和发起人的操作一样），点击“下一步”，输入意见，以及我们再看下会签单，此时的会签单下半部分就自动产生了签署了意见和签名盖章，同时也发现会签单不能做相应的修改，这是为什么不能操作呢？我们为了保证会签单在流转过程中不让个人随意修改会导致会签单数据作假而做的一个限制，也就是说该会签单只有发起人才能修改，如果当流转过程中发现会签单表头数据有问题或者会签资料不全我们可以选择“退回到会签人”这个功能打回去再修改重启发起。接下来的每个流转人员的操作都是一样的。对于会审会签的管理，我们可以在菜单“会审会签”模块下查看，我的会签：我发起的会签，右键可以做相应的操作，也能从列表中看出该会签目前处于哪个状态。办理会签：我需要去办理的会签，办理完成后就会消失。会签补签：流转时跳过我审批，我就需要补签。会签管理：管理了所有的的会签。存档会签：完成后的会签并做了存档。会签流转完成后，产生了正式招标文件（在线编辑的文件）。我们招标相关人员就可以打印出招标文件后拿到公共资源交易中心招标。招标完成后，再通过修改的方式填写中标价、中标单位等信息完善。我们招标的操作就到此结束。

注意点：我们再会签时特别是在编辑在线word的时候会出现一些问题的提示，导致我们不能点击下一步，此时我们就要确认在最开始讲解首页时提到的我们的插件是否安装？电脑是否安装了完整版的office，当然解决不了时可以随时与我联系。

建设合同

招标完成后，需要签订合同，就可到建设合同模块。同样填写信息时分多步完成。首先选择合同码（对应相应的招标），填写甲方单位，合同内容，是否缴纳保证金，合同会签稿（签订前，有关于合同稿的审阅，施工总包合同，一定要是Word格式的文件），填写支付方式，其中结算，合同正式稿这类在后期才能得到数据的都在后期补充。点击“保存”，提示“是否发起合同会签”，和招标会签的操作方式是一致的，建设合同的会审会签是对合同草拟稿的一个审核，因此这里就不演示了。会签通过后，生成正式合同搞，就可以和乙方签订，这时就可以上传正式稿（带章的）。在建设合同下，还带有支付会签，选择相应的合同，点击审核，列表中的合同状态有A变为N，此时就可以点击合同码发起支付会签，支付会签流转操作方式和招标是一样，只是招标会签时对文件的审核，而支付会签是对金额的审核，因此会签发起时需要填写申请额，同样上传会签依据（工程量清单），会签单（和招标操作一直），保存后就发起成功，后续步骤都类似的，不再演示。快捷添加，当合同是直接发包，就可以通过快捷添加来完成。保存后归并到列表。补充合同，如施工总包，设计合同需要签订补充合同，就可在这补充合同模块中添加，当然补充合同是以主合同为主，因此选择主合同码，填写信息后保存，也会显示在。。主合同与补充合同的编码的不同（拿例子说明）。合同进度，还是我们土建合同为例，建设合同跨度较长，为了能更好的掌握合同的执行情况，就通过填写合同进度来体现。按月填写。

工程变更

工程变更，也是我们施工过程中比较关注的一块内容，工程变更情况会直接影响概算并会照成超概，是比较难掌控的一个部分。在我们系统中按先申请后实施的方法来管理。一般提出变更后，需要施工单位，监理单位，设计单位等多方单位审核后，再送到建设单位，建设单位根据申请的内容做内部审批，此时相关负责人可以将联系单的信息录入到系统中，首先在申请部分选择对应的合同，填写变更事由（上报的事由），以及可以将申请的相关材料一并上传，点击“保存”后会提示“是否发起会签”，联系单会签和支付会签的操作方法一致，发起成功，流程流转完后成正式生效。我们可在列表中看到，申请的变更在未落实之前，变更码显示为空。变更落实后，线下通知监理签署变更令，让监理监督施工单位执行，执行完成后会上报完成情况。建设单位收到上报的实际变更情况后，可将之前申请的联系单内容的落实部分填写完整。点击修改，生成管理编号，填写日期等信息后再保存。变更操作完成，同时我们再看下列表，联系单编号已产生。

进度月报

进度月报，为每月汇报工程项目进度情况模块，之前在建设管理中有合同进度，那个是针对合同，而这个是针对项目，且本模块主要是影响综合科每月需要上报到发改的投资月报表的数据。线下在统计此报表时报表负责人肯定要向工程科各位老师逐个咨询进展，而用了本模块后，事先将每月实际情况录入到系统后，报表制作负责人直接打开确认没问题后就可直接导出使用，多方面体现了办公的效率化。对于操作上来说比较简单，选择月份后填写当月投资额和进度以及存在问题，点击“保存”即可。

工程造价

工程造价，是概算的管理，这个也是根据发改批下来的概算科目信息与实际合同和联系单等结合来管理是否出现超概。界面上在未导入前这里是没有数据的，我们造价人员根据概算科目表通过“编辑工程造价”进入后编辑并填写相关概算；编辑完成后，可以对产生的合同做归并。这里显示了所有的合同，右边有归并操作，选择相应的科目后，点击归并。我们可以看到该科目下多了个小信封，表示该概算科目下有相关的合同已产生，同时我们再看下右边的数据，归并后，合同价，联系单价，结算价都会自动关联过来，最后根据概算会算出结余，来判断是否已超概。红色表示已超概算，绿色是正常。工程造价通过我们系统来管理

后，减少了线下我们用excel或者其他工具统计的时间以及从宏观的角度上马上就能掌握超概以及即将超概的科目会有哪些并可以即使采取相应的措施来控制不要造成超概，质量安全

质量安全模块，操作非常简单，上边录入，下边显示。填写完基本信息包括处理后的结果。

竣工验收

竣工验收，分段验收时按合同，专项验收，防雷等可以做到合同中，验收材料可以防止上传成果文档。综合验收是对整个项目的验收，然后最最后的财务决算。

这就我们单个项目的操作流程，也就是操作手册上的所有内容，整体上还是比较简单 的。基本上囊括了需要操作的所有内容。现在我再把个人办公、项目相关报表再简单介绍一下。

第二篇：技术员培训讲演稿（定稿）

技术员都要做些什么

尊敬的各位领导和同仁下午好！

非常感谢公司给我一个与大家互相交流学习的机会，通过互助互补，达到双赢目的，同时更希望大家对我工作中的一些做法与方式提出宝贵意见，我将结合实际情况合理采纳。

首先我们重新温习下技术员的工作职责：即在班长的直接领导下行使职权，专业上接受分公司专业工程师的指导。负责全班组生产技术管理、技术培训、班组建设、材料管理和班组检修质量管理等工作。

技术员应负有的责任：

1、对分场及班长布置的任务，负有执行及报告的责任。

2、对班组的设备检修、维护、消缺、经济指标、技术培训、技术管理、班组建设负有布置、检查、指导的责任。

3、负有分析研究班组生产上存在的技术问题，提出可行性解决办法的责任。

4、负有总结班组设备检修、维护、消缺、经济指标、技术培训、技术管理等情况，提出改进措施的责任。

5、负责本班各种定额、检修规程的制订工作。

作为技术员，我们具有下列职权 ：

1、有权检查班组执行规程、制度的情况，制止违章工作。必要时可暂停检修作业人员工作，并汇报班长。

2、有权在生产技术管理上，进行技术培训和技术考核，提出鉴定性意见。

3、有权对检修质量、工艺不符合要求的施工决定返工或提出处理意见。

4、有权在班长外出期间，代替行使班长权力。

5、有权参加本班检修设备的质量验收和设备试运工作，有权对质量验收评价和提出意见。

作为技术员，我们应当具有以下要求： 概况来说我们应做到三熟三能、四懂三会 三熟：⑴熟悉设备构造、性能和系统布置；

⑵熟悉本岗位的各项规章制度及安全工作规程；

⑶熟悉各种运行操作技术及事故处理的方法；

三能：⑴能根据现场数据及设备特征分析判断异常情况；

⑵能看懂设备构造及系统图，并能正确填写使用工作票、操作票；

⑶能运用运行工具处理一般缺陷； 四懂：懂原理、懂性能、懂结构、懂用途 三会：会使用、会维护、会排除故障；

具体分解如下：

1、具有相应的文化程度；

2、具有相应的专业知识，作为锅炉专业，应掌握以下内容：

1）本专业检修技术专业知识,熟知本专业检修工艺程序、工艺质量标准；

2）金属材料、流体力学、热工学、传热学、机械制图、电工学等专业基础知识； 3）熟知《电业安全工作规程》热机部分、《电力生产调查规程》、掌握《电力工业技术管理法规》。《电网调度运行规程》的有关部分及现场《运行规程》有关部分；

4）了解国家基本法律和《电力法》、《安全生产法》； 5）熟悉计算机应用知识，并用于生产管理。

3、具有相应的管理知识

1)掌握公司及自己所在部门的管理标准。2)熟悉全面质量管理知识。

3)熟悉现代电力企业现代化管理相关知识。

4、操作水平

4.1 理解判断能力

4.1.1 能理解上级文件和领导讲话的精神；能及时、准确地分析判断设备异常、故障的原因。

4.1.2 能针对分公司的工作目标，结合实际工作中发现的各种复杂情况和问题，做出正确的分析和判断。4.2 语言文字能力

4.2.1 能用简明、清楚的语言正确汇报、指导生产及传达有关精神。4.2.2 能起草编制计划、撰写技术总结、技术分析报告等文字材料。4.3 业务实施能力

能依据技术员工作标准及班组工作重点和班长的安排，实施生产技术管理、技术指导、质量监督、质量检查、质量考核等工作。4.4 协调能力

能协调上、下级及分场各班组内的关系，处理好与其他分场班组的协作关系。5 工作内容要求与方法

5.1 贯彻执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》、《检修规程》及有关检修规章制度。

5.2 掌握班组所辖设备的检修、维护、消缺等生产情况，发现问题及时从技术上、管理上提出改进措施，较大问题及时向班长汇报。

5.3 建立健全管辖设备的技术资料，检修技术档案，备品配件图纸，做好原始记录，设备台帐的登记，整理。并根据设备的技术资料和设备的技术状况进行分析，掌握设备的生产规律，总结生产技术经验。

5.4 了解、收集与本专业有关的科技信息，推行全面质量管理，积极组织开展QC小组活动，定期对设备施工、检修工艺进行分析，提出改进意见；积极学习、推广应用新技术、新材料、新方法，不断提高本班的检修技术管理水平。5.5 参加生产事故、异常情况的调查分析，提出对事故异常等情况的分析意见及防范措施。

5.6 整理各种规章制度文本、技术书籍、设备改造和设备仪器的技术资料及各种试验记录、技术总结等。做到明细清晰、记录准确、查找方便。

5.7 参加设备评级工作，掌握积累设备运行检修的各种安全、经济、技术数据，定期分析从中摸索规律，总结经验。

5.8 班组所辖设备发生事故时，负责对事故处理做技术支持工作，按照相应技术要求、技术标准妥善进行事故处理。

5.9 编制班组设备大小修、消缺、抢修、维护材料计划、备品备件计划。提供外委备件、配件加工的图纸、技术要求、质量标准，并进行质量验收。

5.10 根据分公司培训制度和任务，编制本班的培训计划，进行组织实施、监督检查、指导和总结。

5.11 及时根据设备更换情况、系统改造情况进行本专业检修技术规程的修编。5.12 搞好本班组大小修、维护定额管理，控制班组材料费用不超支。5.13 协助班长搞好本班的文明生产。

5.14 定期向班长汇报本班安全、经济、技术培训和管理及文明生产等情况，协助班长制订措施，并组织实施。5.15 完成班长交待的临时工作。６ 事故的分析处理和报告

6.1 履行事故的即时报告制度，发生事故后应即时向上级主管部门、领导如实汇报事故发生的具体情况。应包括以下内容： 6.1.1 事故发生的时间、地点。

6.1.2 事故发生的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计；设备损坏和电网停电影响的初步情况。

6.1.3 事故发生原因的初步判断。6.2 按照《电业生产事故调查规程》，履行事故调查程序向事故调查组提供有关事故发生的详实的资料和数据，并保证资料和数据真实、可靠。6.3 分析原因责任 在事故调查的基础上，分析并明确事故发生、扩大的专业技术直接原因和间接原因，明确事故的责任人。

6.4 提出班组防止同类事故发生的技术措施，并组织贯彻实施。在具体的工作中我是这样做的：

一、质量管理方面的要求

技术员是施工的技术核心，也是班组的第一质检员。班组施工质量的好坏，很大程度上取决于班组技术员。大家都知道“质量是企业的生命”，因此，班组技术员肩负的责任非常重大。

技术人员想要搞好自己的工作，首先必须熟悉技术标准以及施工技术规范，参与编制部分技术方案、规程修编。用通俗的语言来说，这些就是我们的工具，如果技术员没有工具，或者说不会使用工具，那么后面的技术管理岂不就成了一句空话？因此掌握了趁手的工具之后，许多工作也就可以顺利地进行，为此我积极参与检修部分规程修编及班组培训题库的建立，修订了《锅炉本体班“四管”检查要求及人员分工》，通过培训与讲解，有效地提高了班组成员对于锅炉检修技术规范的掌握。

技术员千万不要有高高在上的思想，更不应该脱离了班组、脱离了群众。相对而言，技术员也是服务员，技术员应该全力服务于施工班组，急班组所急，想班组所想。经常深入施工现场，及时掌握施工现场的第一手资料，及时了解施工动态，为自己的技术工作打下扎实的基础。

二、过程控制：

说到了过程控制，我想告诉大家，我们所说的过程控制主要是指施工现场的质量过程控制，而质量过程控制是全面质量管理的核心。全面质量管理要求我们全员、全方位、全过程的质量控制，形成有效地三级验收管理。这不仅仅是点检人员、专责工程师、技术员的事情，而是包括了施工组的全体员工的参与。

过程控制并不是一句空话，它需要我们付诸于行动。为此，我们可以引用质量管理的方式，按照PDCA的原则实施。

P-计划，我们做任何事情或者工作都应该事先有个打算，这就是计划，也就是事前策划。

D-实施，根据自己制定出来的计划以及对应措施，按部就班地实施。C-检查，这是一个重要环节，主要检查自己所制定的计划以及措施的有效性。A-总结，针对整个PDCA的循环进行一次全面的总结，好的地方继续保持，不足之处及时修正，或者进行一轮新的PDCA循环。

施工质量的重点是过程控制。因此，我们必须在施工的过程中经常检查，及时发现问题，及时进行纠正与预防。

其实作为施工班组最怕的是返工，对于过程控制不严，以至于变成了事后发现，这样既造成了不必要的浪费，也使得施工人员的工作情绪受到影响。虽然我们各自手头上面的工作很多，无法做到全面控制，但是我们的头脑之中必须树立为施工班组服务的思想，我们应该用换位思考的方式，设身处地的替施工人员多想想。

遇到了不可抗拒的因素，使得施工必须返工，例如：上级领导检查出来的问题以及我们事后检查出来的关键问题。我们也应该做好班组施工人员的思想工作，让施工人员在理解的基础上有个好心情地前去工作。

三、记录的及时性：

我们每人手中都应该有《班组建设管理标准》，我针对内容的每一条进行对照，自行编制定期工作内容大纲，每天进行了什么，还有什么没有做，都进行一一标注，这样避免遗忘。平时就应该按时填写，不应拖后，不要每当要检查了才发现还缺很多资料，因此就开始加班赶任务，这样的辛苦可想而知，许多数据开始伪造，资料中的许多错误就连自己都没有时间去看、去纠正，就连签字的时间都非常紧张，很多人为了签字，手指都抽筋了。有人说工作忙，没有时间来做，检修记录拖后几天，几天过去了，怎样工作的，更换的部件您还能全部记住吗？真有这样的事情，我们需要临时做笔记，避免遗漏，挤时间来填写完成。

四、文件的整理：

近几年的努力，我将班组记录按照年份、工作内容、工作类别重新进行编排，定期存盘备份，确保文件不流失。对于检修记录查找不便这块，我编制了查阅专项目录，通过快捷方式可直接查找文件，尤其是大小修、停备消缺的检修记录，并编制了跟工作有关、需要经常统计的各项专项记录，方便快捷查询集中统计。

平时我利用班组打印机的新功能——扫描仪，将班组A4版以下的零部件图纸全部进行扫描，形成按系统归类的电子文档；每次检修时拆除的零部件进行测绘，通过CAXA绘图软件形成图纸，并将相关电子版技术资料也统计在一起，逐渐完善设备资料库，便于查阅与使用；部分简易零部件和常用材料的规格、尺寸，我制作成常用材料汇总表格，分门别类进行统计，便于材料计划的编制与工作的查阅，有效提高检修效率。

五、培训管理：

目前在培训方面我们班组扩展能力仍然有差距，按照定期任务，进行月度笔试考试、班组集中学习讲解、培训问答，每季度进行分公司笔试考试，理论性强，与现场实际脱节较大。因此针对不足，班组努力进行一下改进：争取考问讲解结合工作实际，做到人对人的及时讲解与纠正；加强“人人讲”的学习培训工作，让每一名员工都做一回老师，交流经验提高认识；增加培训管理绩效考核，实现奖惩，促进员工学习；加强师徒培训管理，实际工作中采取“由老带新，言传身教”的学习方式，提高新人工作能力；为了培养新人，逐步分解班组各项工作，让新来人员利用业余时间完成相对简单的工作，加强监督指导，提高熟练程度，实现人人会的目的。通过开展每月技术问答、小事件分析讨论等活动，逐步提高新员工检修能力，积累缺陷处理经验，有效掌握机组检修标准、检修项目及施工方法

六、工作的不足：

在我个人的工作记事本中，仍然有部分设备台账没有完成，班组工器具管理仍然不完善，班组节能降耗工作开展得不好，部分设备更换后基础资料没有备齐等等，需要进一步完善。

在缺陷管理方面，班组设备缺陷消除仍存在不及时现象，主要存在设备多、人员少的被动局面，在此方面仍有可强化的可能，通过进一步加强设备缺陷管理，加强缺陷接受与消除的培训，进一步加强工作票办理的培训，提高工作票的合格率。

从现实意义上来说，工作来之不宜，如今想随便换一份工作没有那么容易，既然我们已经做出选择并且很难更改，何不多学一点知识，多掌握一点本领，为自己的将来做好铺垫，学习的过程与人生的道路殊途同归，永远不会一帆风顺的，困难、挫折势所难免，我们应该勇于挑战自我，经验来之实践，经历风雨，才能看见最美的彩虹。

谢谢，感谢各位朋友们的支持，我的发言到此结束。

第三篇：金牛培训讲演稿

福州金牛培训演讲稿整理篇

我们在一起

有人说：人生就像一盒各式各样的巧克力，你永远不知道下一块将会是哪种？

是的，来这之前，我不知道你们是谁？不知道你们来自哪里？现在，你来了，他来了，我也来了。我们成为了同学，成为了知己，又成为并肩奋斗的队友。我们来到了一起，一起打开一盒人生的巧克力，一起品尝属于自己的美味。

同学们，一滴水很快挥发，汇入大海就能波涛澎湃；一个人势单力薄，融入团队就能立于不败。所以，我们来到一起，便成为一个团队。烈日下，我们一起迈步前进；风雨里，我们一起顶天立地；就餐前，我们一起军歌嘹亮；赛场上，我们一起奋力搏击。

这是怎样的一个团队呢？这个团队充满激情，因为我们风华正茂；这个团队充满温暖，因为我们人人有爱；这个团队充满才华，因为我们腹有诗书。

其实，这里还有太多感动值得铭记。

军训的日子里，我们一起顶烈日站军姿，立正稍息走齐步，转体敬礼练跑步。有时候，我的动作不到位，需要出列练习。或许，有过一丝抵触与失落，但是教官的认真与同学的鼓励，让我增强了信心，跟上了队列。忽然感动，感动来自爱的鼓励，这鼓励告诉我，我们在一起。

在某个晚上，班级小组活动时，要求每个人讲述自己的故事。我说，因为昨晚吹空调被子没盖好，略感发热，所以状态不佳……可是后来，有一位同学像姐姐一样递给我一盒感冒药时，我感动了，霎那间一股暖流涌入心田，这暖流告诉我，我们在一起。在这里，我要对那位同学再说一声“谢谢你”。

人生中，每个人的巧克力是不同的，不断品尝，不断经历，不断感动。

那些曾经迷惑的人，在这里找到方向；那些曾经失落的人，在这里找到希望；那些曾经软弱的人，在这里找到坚强。如今，我们在一起学习、生活、娱乐；我们在一起喜悦、激扬、奋发；我们在一起……

人生就是一场旅行，不必在乎目的地，在乎的是沿途的风景和看风景的心情。既然这样，那就让生命回味这一刻，那就让岁月铭记这一回。亲爱的同学们，我要说，数风流人物，还看今朝！谢谢！

作者：顾兴安

2008年8月11日 写作

2008年10月1日 整理

第四篇：社会事务科副科长竞选讲演稿

社会事务科副科长竞选讲演稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

今天非常有幸走上竞争上岗演讲台,接受大家的检验和评判,希望能得到领导和同志们的支持。

我叫xxxx1，现年36岁，大学文化。我竞争的岗位是社会事务科计卫文体副科长。

选择竞争社会事务科副科长，我认为自己具有以下优势条件：

一、热爱人口与计生工作。自2005年调入计生科，我一直从事人口与计生工作，对这项工作付出了很多的努力、探索和思考，希望能在街道党工委和办事处的领导下把11街道的计生工作继续推向新的高度。

二、具有诚信为本、坚持原则的优良品质。参加工作以来，我始终以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为信条，尊敬领导，团结同事，勤奋工作，工作中严格按照政策精神要求自己，任何时候、任何地点都以政策为依据，不徇私情，不谋私利，正直、踏实让我赢得了与我共事的同志们的信任。

三、懂政策、熟业务，有能力做好计卫文体工作。几年来我先后学习了各个时期的人口与计划生育政策法规，对计生政策的发展、变化以及计生政策的精神实质有较高的认识和领会，能正确把握政策、宣传政策、执行政策，具有较强的履行行政公务、处理日常工作的能力。同时，在多年的工作中，我与上级业务主管部门以及各村（居）建立了良好的工作关系，为顺利开展工作奠定了良好的基础。

四、经验丰富，成绩突出。几年来，我所担任的人口与计生工作，先后获得了111区计流动人口管理合格街道,特别是在2006年，新1111社区获得了流动人口管理市级示范站殊荣。2009以来连续三年获得目标任务工作考评优秀等次。以上成绩的取得离不开在座各位的支持，在此，我表示衷心的感谢。

如果能竞争上岗成为社会事务科副科长，我将牢记“上为党和政府分忧，下为人民群众解愁”的宗旨，认真履行好工作职责。

一、找准位置，做到工作“到位不越位、补台不拆台”，团结协作，协助科长抓好计卫文体的各项工作。

二、加强学习，不断钻研业务知识，努力增强履职能力、服务群众的能力、服务发展的能力。当前，111新城加快建设城乡统筹发展的新起点，111的发展将进一步加快，社会事务科的职责也在不断调整变化，面对新形势，社会事务科的各项工作如何服务发展，社区建设和人口与计划生育工作如何闯出新路，需要我不断学习、努力探索，不断提高自身素质、履职能力和创新能力

三、增强服务意识，踏实工作，锐意进取。继续发扬少说话、多做事，诚实、正直，敢于坚持原则的优良品质，进一步增强服务意识，牢记责任，在社会事务工作中大胆探索、不断进取，努力开创社会事务工作新局面。

四、发挥自己熟悉人口与计生工作的特长，协助科长推动三桥街道人口与计生工作健康、稳步、持续向前发展.各位领导、同志们，说一千，道一万，不如两个字“实干”。如果大家信任我，我将不辜负大家的期望，以自己的实际行动来回报大家的支持。如果竞争该岗位不成功，我也服从组织的安排，在其他岗位上尽职尽责干好本职工作，坚持“老老实实做人、勤勤恳恳做事”的信条，做一名群众满意的优秀干部。

谢谢大家

第五篇：客运站服务质量培训讲演稿

客运站服务质量培训讲演稿

近年，上级主管部门对车站的服务提出了更高的要求，旅客对我们提供的服务的需求也有了很大的改变，已经不仅仅满足于能买票能坐车，而是希望享受到更加周到、更加温馨、更加体贴的人性化服务。而且在当今日益激烈的竞争中，作为一个企业要想拥有一定良性发展的生存空间，除了需要完善的服务流程，规范的操作，服务质量的重要性日益凸现出来。面对众多的服务，作为消费者，旅客更乐于选择质量好的服务，所以说服务质量的好坏、服务水平的高低直接影响到旅客的稳定性和车站的发展。如果把提高服务质量作为“生命工程”来形容它的重要性，我认为一点也不过份。

每天我们要接待成千上万的旅客，各种各样性格的旅客都有。怎样的服务才能迎合旅客的需求差异化？

首先规范服务标准。服务要有标准，每个岗位都有各自一岗双责的制度，就要严格按照一岗双责来执行，来要求自己，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节。例如服装整洁、操作规范、微笑回答、举手示意引导、使用礼貌用语等。

其次是要优化服务质量，提高服务水平。为什么要优化服务质量，举个例，同样的到XXX地，我站与XXXX车站都有发班，如果我站的服务人员态度生冷，解答不耐烦，一副爱理不理的，那有可以旅客下次就不来我站乘车，并且会说我站工作人员态度极差，一传十，十传百，就导致了我站的形象受损，也局限了车站的发展。

我们的服务不仅仅是给旅客卖张票，检张票那么简单，服务也是一门学问，它需要我们在不断的工作中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正做到：“倾心服务，以客为尊”，说通俗一点，我们目标只有一个：那就是让旅客满意。我们的责任就是让旅客得到满意的服务，旅客对我们服务的满意度是检验我们工作的第一标准。

很多人认为自己的工作还做的可以，该说的该办理的都做到了，却往往忽略了旅客的期望值这一点。服务要达到标准更应体现出情感化，要发自内心而不是应付了事。优质服务既是规范化服务也是个性化服务，要真正做到“想旅客之所求，急旅客之所需，排旅客之所忧”，这样的服务才是优质服务。

从两个方面来谈谈，第一先来说一下关于投诉方面： 今年从多途径收到的投诉，包括网站投诉、市长信箱转办的及车站投诉意见本、办公室受理的。从投诉内容看，实际上都是由于小事引发的可以避免的投诉。

与旅客意见有差异的情况下，工作人员的处理态度成为是否会引发投诉的关键，这种时候要冷静、忍耐、克制自己的情绪，端正态度，一定不要图一时口快，严禁使用不文明的用语。

怎样避免投诉，改善服务质量？ 首先随时要想到“顾客就是上帝”“顾客永远都是对的”的服务理念，为什么说顾客是上帝？为什么说顾客永远是对的？旅客到我们车站来消费，付给我们的每一笔购票消费款都包含着车站的利润、员工的工资和奖金及其他待遇，旅客给我们创造了生存就业的机会，旅客就是我们的衣食父母，我们没有理由不善待旅客。

我们要发自内心地为他们服务，真正地把服务的对象当作自己的亲人来对待，不厌其烦，以平易近人的姿态讲话办事，让旅客感受到家的温暖。我们不妨换个角度思考一下，若换作我们需要服务，我们会希望得到怎样的帮助和关心呢？换作需要得到服务的是我们的父母亲人，我们又会怎样去尽心的服务呢？在平时工作中，我们要注重细节服务，只有这样，我们的服务才是优质的服务。

我们应该看到，和旅客的需求相比，和主管部门的要求相比，和先进同业相比，我们在服务意识、服务规范、服务质量等方面仍存在不少的差距，还需要大家的努力。我们必须意识到优质服务的重要性，只有提升服务质量才能争取更多的旅客，用细微的服务和我们的一言一行，改变我们在主管部门和旅客心中的不好印象。