浙江省2014年4月会展概论试题

第一篇：浙江省2014年4月会展概论试题

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浙江省2014年4月高等教育自学考试

会展概论试题

课程代码：03875

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.现代会展业的标志性事件是

A.英国万国工业大展览会

C.德国莱比锡工业博览会 B.法国工业产品大众展 D.瑞士巴塞尔工业博览会

2.以行业为标准划分，会议举办中占比最高的行业为

A.技术类

C.科学类 B.医学类 D.工业类

3.完成市场细分后，会展企业能够根据自身实力、市场前景等因素，合理选择目标市场，这体现了会展细分市场的A.可进入性

C.可盈利性 B.可操作性 D.可优化性

4.如果一家会展企业自身拥有会展场馆，其举办展会时就会节约用于租赁场馆的费用，该企业适宜于采用

A.个性化战略

C.差异化战略 B.成本领先战略 D.市场竞争战略

5.会展企业的特定管理人员直接管辖和控制下属人数范围的问题是

A.控制跨度原则

C.有效制约原则 B.分工协作原则 D.动态适应原则

6.会展企业产品的生产所需要的全部活动都是基于地理位置而集中在一起，则会展企业的组织结构最好设置为

A.职能式组织结构

C.区域型组织结构 B.事业部制组织结构 D.扁平化组织结构

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7.以下描述中，不属于组织结构设计时需要考虑的因素是 ．．．

A.企业的发展战略

C.企业经营的成本 B.企业的发展阶段 D.企业经营涉及的技术

8.组织内没有固定的组织层次和内部命令系统，企业界限趋于模糊化，是一种开放式组织结构，被称为

A.网络型组织

C.学习型组织

9.会展场馆内部完善的功能设计体现为

A.一馆多用的设计

C.景观绿地设计 B.标识、标志设计清楚 D.无柱大厅的设计 B.虚拟型组织 D.扁平化组织

10.下列关于场馆设计的描述，不能反映场馆设计的专业化原则的是 ．．

A.一般选址在城市中心区

C.场馆设计体现城市形象 B.配备设置货物卸货区、停车场、厕所 D.与国际公司合作经营

11.会展项目在追求品牌化发展过程中，最重要的标志是

A.具备权威协会和行业支持

C.提供专业展览服务 B.代表行业的发展方向 D.配合强势的媒体宣传

12.______的建立，是将优秀人员招入企业将其安排合适岗位的过程。

A.影响机制

C.流动机制

13.会展电子商务运行模式中的E2C是指

A.会展企业对参展客户

C.参展企业对会展企业

14.以下关于展会特征的描述中，不属于实体展会特点的是 ．．．

A.依赖数据信息、电子文件等完成组展

C.有限范围、定向发布 B.展出时间固定 D.提供面对面的交流机会 B.参展企业对交易商 D.会展企业对政府 B.激励机制 D.招募机制

15.客户定制和客户关怀是会展客户关系管理______功能的具体表现。

A.降低客户成本

C.加强客户服务 B.减少销售成本 D.创造客户价值

16.对客户实施促销激励、提供获利帮助体现了客户关系管理的______策略。

A.客户保留

C.客户获取 B.客户忠诚 D.客户服务

17.以下关于会展物流特征的描述，哪项是错误的？ ．．．

A.过程控制的复杂性

C.专业化程度较高 B.距离相对较远 D.信息化要求较强

18.在运输前后和保管前后端点上对会展物品进行改变存放状态和空间位置的处理方式是物流系统中______的功能

要素。

A.运输系统

C.装卸搬运系统 B.流通加工系统 D.储存保管系统

19.以下表述中，不属于会展商务旅游者的行为特征是 ．．．

A.目的地选择具有随意性

C.消费额度较宽裕 B.目的地类型较为单一 D.停留时间灵活

20.上海世博会期间吸引了成千上万的国内外游客来上海和周边城市观光，这种会展商务旅游的形式属于

A.会议旅游

C.展览旅游 B.奖励旅游 D.节庆事件旅游

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.若会展产品专业性很明显，不容易被其他产品替代，一般经营策略可选择

A.无差异策略

C.集中策略

E.重点策略

22.以下关于会展场馆设计的描述中，体现专业化原则的有

A.展厅没有柱子，可以任意分割

B.展厅设施全部实现智能化，配置优良的观众导看系统

C.设有专门为观众和参展商休息的绿地

D.配备设置货物卸区、停车场、厕所

E.展厅的高度考虑参展商制作高展示物和眉板

23.上海世博会这种综合博览型会展项目具有以下哪些鲜明的特征？

A.项目专业性强

C.项目周期长

E.成本预算高

24.会展人力资源构成体系主要由以下哪几种人才构成？

A.会展运作人才

C.会展管理人才

E.会展支援人才

25.会展与旅游实现互动式的发展要有一定的支撑要素，如

A.会展主题选择恰当

C.会展活动具有特色

E.旅游设施的完善

B.差异策略 D.针对策略 B.交易目标优先 D.观众范围广泛 B.会展策划人才 D.会展辅助人才 B.两者活动时间上互补 D.优质的接待服务

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，在答题纸相应位置上，正确的打“√”，错误的打“×”。并改正。

26.商贸洽谈功能是会展经济的提升功能。

27.差异策略选择目标市场的缺点在于过分依赖某一市场，经营风险较大。

28.对于企业本身具有较大规模、拥有较高的市场占有率，拥有经验丰富的员工的会展企业，在经营管理中适用采用差异化战略。

29.事业部制组织结构加强了各部门的业务监督和专业性指导，使各职能部门注意力集中，便于高效率完成本部门职责。

30.为了最大化利用城市土地和空间面积，实现功能多元化，现代会展场馆更多应该建设成为多层复合建筑。

31.会议洽谈型项目一般具有重复性强、服务全面的特征。

32.在会展企业招募机制中，要尽量做到任人唯亲，惟才是举。

33.客户价值评估是客户关系管理的第一步。

34.互联网最大的优势之一就是能跨越时空，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，这体现了未来电子商务的整合化趋势。

35.奖励旅游一般选择在旅游旺季，消费支出较高，是一项非常有潜力的高消费的会展商务旅游活动。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

36.会展

37.集中经营战略

38.会展商务旅游

39.事业部制组织结构

40.会展人力资源

五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

41.会展企业组织设计需要考虑哪些因素？

42.会展中心的外部设计和内部设计分别要考虑哪些因素？

43.品牌会展项目需要具备哪些要素？

44.会展电子商务的发展趋势有哪些？

45.会展客户关系管理技术模块包括哪些？

六、案例分析题（本大题10分）

某家民营会展公司成立于2008年，主要的业务有两块，一块是自办展，主要举办的展会有：汽车用品交易会、食品展；另一块是代理出国展，负责国外展会的招展、出展组织与服务。这两块的业务都是市场上正新兴发展的，因此公司市场前景越来越好。随着公司的市场壮大，公司的人员规模也逐渐壮大。从最开始成立的6个员工，到现在展会期间可以达到100多个员工，翻了好几倍。公司管理者一直觉得员工的成本有点高，特别是展会有一定的季

节性，非展会季员工就比较空，所以就想了个办法，每到展会快开始就大力招聘人员，甚至大量启用兼职营销人员和大量现场服务志愿者，给予员工较高的提成承诺，刺激员工努力提高个人的业绩。公司员工在展会组织期间工作量也比较大，但是由于公司并没有相关的加班补贴，所以公司很多员工一直不太满意；公司员工之间因为业务量相差较大，导致的收入相差悬殊，所以同事之间关系也不太和睦。公司的员工流动性非常大，招聘任务和展前的培训任务很重，公司每年新进员工平均达到30多人，可是每个展会结束之后，就有大量的员工离职。公司人力主管因为工作压力大，频繁离职。也有许多人跟管理者建议加强员工的人力资源培养，减少流动性，增加固定员工。可是部分管理者却认为：会展行业流动性本来就大，所以加大培训和培养等于是为别人做嫁衣；另外，会展业技术含量不高，但其季节性导致培养固定员工成本很高。这样采用大量招聘流动式管理的方法可以节约很多成本。

46.请你根据会展人才资源管理机制理论分析该公司的做法是否正确，提出你认为未来应该采取的措施。

第二篇：浙江省2013年10月高等教育自学考试会展概论试题范文

绝密 ★ 考试结束前

浙江省2013年10月高等教育自学考试

会展概论试题

课程代码：03875

本试卷分A、B卷，使用2004年版本教材的考生请做A卷，并将答题纸上卷别“A”涂黑；使用2010年版本教材的考生请做B卷，并将答题纸上卷别“B”涂黑。不涂或全涂，均以B卷记分。请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

A卷

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.1986年中国参加了“巴塞尔样品博览会”是中国展览业重大变革的开端，其原因是 A.政府主导 C.摊位式展览形式

2.会展业运行体系中的核心要素是 A.会展企业 C.会展场馆

B.会展项目 D.会展组织 B.经济成就宣传为主 D.政治宣传为主

3.为保证展会的质量，会展的主办方可以通过各种方法和措施来实现。其中主要的措施有 A.控制参展商的质量 C.谨慎做出参展决定

B.注重培训参展人员 D.精心策划展台设计

4.在不同的生命周期，会展产品表现出不同的特点，对企业的经营策略提出不同的要求。在投入期，宜采取 A.差异性策略 C.集中性策略

B.无差异性策略 D.开发性策略

5.与客户及时取得信息反馈并保持沟通，做好评估，修正实际运作中的不足以提高运作效率，这是______阶段的重

心。A.展前工作 B.展中工作 C.展后工作

D.策划工作

6.会展企业产品的生产所需要的全部活动都是基于地理位置而集中在一起，则会展企业的组织结构最好设置为 A.职能式组织结构 B.事业部制组织结构 C.区域性组织结构

D.扁平化组织结构

7.两个展馆之间距离定在38米，正好是集装箱卡车掉头的最小宽度，这种设计体现了 A.以人为本 B.智能化水平C.布局经济实用

D.前瞻性考虑

8.会展场馆内部完善的功能设计体现为 A.一馆多用的设计 B.多层展厅设计 C.景观绿地设计

D.无柱大厅的设计 9.以塑料产业为依托的塑料博览会，属于______会展项目。A.产品交易型 B.综合博览型 C.科技展示型

D.会议洽谈型

10.品牌展会核心要素之一就是 A.品牌意识 B.品牌观念 C.品牌质量

D.品牌战略 11.会展企业人力资源管理中的招募阶段要遵循以下原则 A.量才适用 B.目标化 C.反馈性

D.全过程

12.具有团队精神的、积极向上、让人深感温暖的企业文化能激起员工的工作激情，形成巨大的合力，这需要 A.影响机制 B.激励机制 C.流动机制

D.招募机制

13.会展电子商务运行模式中的会展企业对参展商的交易称为 A.B2B B.B2E C.B2C

D.B2G 14.网上展会与传统展会的主要区别之一就是 A.不用签合同 B.没有实实在在的场地 C.没有费用的支出

D.不用交流 15.中国国际会展网网站属于 A.会展综合信息网 B.会展中心网站 C.大型会展网站

D.会展企业网站

16.会展客户关系管理真正体现了 A.以企业为中心管理理念 C.以技术为中心管理理念

B.为客户为中心管理理念 D.以文化为中心管理理念

17.客户定制和客户关怀是会展客户关系管理______功能的具体表现。A.降低客户成本 C.加强客户服务 18.会展物流的主体是 A.会展组织者 C.观众

19.会展与旅游之间是 A.静止的关系 C.互动发展的关系

20.会展物流的活动是以______为中心进行。A.展销的辅助设备 C.展销会

B.展销的物品 D.参展商 B.从属的关系 D.不明确的关系 B.参展商 D.会展场馆 B.减少销售成本 D.创造客户价值

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.一次会议的利益主体主要包括 A.主办者 C.与会者 E.演讲者

22.会展商务旅游的主要特点有 A.规模大 C.效益好 E.随意性强

23.网上展览会与传统展览会相比的主要区别在 A.组展手段 C.展出期限 E.展出手段

24.总的说来，会展人力资源应具备以下几个方面的能力 A.知识能力 C.管理能力

B.组织能力 D.创新能力 B.展出场所 D.交流方式 B.规模小 D.计划性强 B.承办者 D.宾馆

E.沟通能力

25.确定会展项目范围一般包括以下内容 A.参展商规模的确定 C.会展企业服务范围的确定 E.展会交易额的确定

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

26.集市是松散的展览形式，规模一般较小，具有浓厚的工业社会特征，处于展览的初级阶段。27.会展企业在选择目标市场经营策略时，第一步要做的是进行市场细分。

28.当会展企业的项目增多，经营范围多元化的情况下，往往职能式组织结构会随之出现。

29.虽然慕尼黑展览中心的设施一应俱全，但外观像一排排的厂房，展馆内也没有大理石的墙和花岗岩的地，缺乏气派，非现代会展场馆的特征。

30.会展场馆不仅是为会展活动提供空间的场所，而且应该成为城市的经济活动空间，因此在设计会展场馆时，要力争实现会展场馆的一馆多用。

31.一般而言，一个会展项目可以分解为几个不同的子项目，分别为观展项目设计、招展项目设计和服务项目设计。32.会展项目的服务是以参展商和服务提供商为主的客户群，因而会展业的从业人员的工作都要围绕这两个客户群的需求展开，最终实现客户满意的目的。

33.会展的特性决定了对会展人才的要求。招募工作就是让优秀的人员安排在最重要的岗位上。34.网上展会的信息发布范围遍布世界各个角落，属于非定向发布。

35.客户关系管理不仅是应用软件系统，更是一种经营管理理念和管理机制，光有软件没有理念和机制，这项工作就做不好。

B.观展商范围的确定 D.会展项目成本的确定

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）36.会展电子商务 37.会展项目管理 38.会展企业的组织结构 39.参展商 40.会展经济

五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

41.会展中心外部交通条件主要考虑哪些因素？

42.为什么组织能力是会展从业者应具备的核心能力之一？ 43.会展项目品牌化发展的三个步骤的主要内容是什么？ 44.简述狭义会展和广义会展概念。45.参展商参展筹备包括哪些工作？

六、案例题（本大题10分）

46.中国塑料城是一家集塑料原料、塑料制品、塑料机械的加工、交易及信息交流、展览展销、技术开发于一体的高层次、多功能、广辐射的全国性现代化塑料专业市场，经过10多年的发展，目前已成为中国塑料交易市场最具影响力品牌，中国商品交易五星级市场，进入“中国商品专业市场竞争力50强”，被商务部列为第一批全国重点联系市场，成为了名副其实的“塑料王国”。到2007年，中国塑料城经营企业达1438家，市场交易额705亿元，交易量546万吨，上缴税费2.5亿元。

为提高中国塑料城知名度、扩大影响、促进交易，余姚市从1999年开始，每年举办一次大型塑料博览会，已连续成功举办了9届中国塑料博览会。据不完全统计，九届博览会参会客商超过100万人次，成交总额近200亿元。一是塑博会日益多元化。在原来单纯的塑料原料、塑料制品交易展销的基础上，塑博会已朝着贸易展览、招商引资洽谈等方面发展，使得塑博会内涵更加丰富、活动更加精彩。二是塑博会日益高端化。为更加突出塑料博览会的主题，从第七届中国塑料博览会开始，余姚市在塑博会期间还举办了中国塑料产业发展(国际)论坛，主要有高新成果推介、产业发展论坛、前沿信息发布、中国塑料价格指数发布等诸多内容，努力将塑料产业发展(国际)论坛打造成为专业领域的“博鳌论坛”。三是塑博会日益国际化。随着塑博会影响力的不断扩大，外商参会热情的日益提高，许多外商纷纷主动联系要求参加展会。如第九届塑博会时，瑞典、挪威、丹麦等国家的12人北欧考察团和日本高六商事、俄罗斯、银亿、欧尚等组成了六个团组，联合参加塑料博览会。欧盟的REACHLAW有限公司和赫尔辛基REACH法规中心作为特邀代表在塑料产业“安全与责任”论坛上发言。

问题：请根据品牌会展项目的要素来分析中国塑料博览会的品牌建设状况。

B卷

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.新中国展览业发展的开端事件是参加了 A.万国工业大展览会 C.莱比锡春季博览会

B.巴塞尔样品博览会 D.法国工业产品大众展

2.会展业具有强大的产业带动效应，根据国际展览联合会测算，国际会展业的产业关联系数达到 A.1∶10 C.1∶9

B.1∶12 D.1∶13 3.会展企业根据资源条件和外部环境，选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后推出不同的会展产品和营销组合，体现的目标市场策略类型是 A.无差异策略 C.集中策略

B.差异策略 D.针对策略

4.做好参展商登记注册、展位分配、保证展台区域和参展人员环境、协调场内外交通属于现场管理中的 A.项目管理 C.组织管理

B.人力资源管理 D.硬件设施管理

5.会展企业组织在发展过程中要随着环境的变化对组织进行调整，这遵循了 A.目标导向原则 C.有效制约原则

B.分工协作原则 D.动态适应原则

6.由于信息技术发展，知识在企业各管理层级之间的鸿沟缩小，企业组织等级结构受管理幅度影响越来越小，诞生了一种新的管理组织，为 A.职能式组织结构 C.区域性组织结构

B.事业部制组织结构 D.扁平化组织结构

7.某企业是会展行业的龙头企业，同时在北京、上海、广州三大城市的汽车、房产、建材三大产业中经营了多个展会，公司企业人数达到280多人，为了达到最高的人力资源效率，在设计组织结构时可以考虑以下哪种？ A.职能式组织结构 C.区域型组织结构

B.事业部制组织结构 D.扁平化组织结构

8.两个展馆之间距离定在38米，正好是集装箱卡车掉头的最小宽度，这种设计体现了 A.以人为本

B.智能化水平

C.布局经济实用 D.前瞻性考虑

9.在一个城市内，会展场馆的场址选择不受哪个因素的影响 A.交通条件 B.气候条件 C.周边配套条件

D.政府规划

10.以机械模具产业为依托的机械模具产业博览会，属于______会展项目。A.产品交易型 B.综合博览型 C.科技展示型

D.会议洽谈型

11.______的本质是通过鼓励企业员工追求个人利益的行为，从而使企业获得效益。A.影响机制 B.激励机制 C.流动机制

D.招募机制

12.以下工作中,不属于会展运作人才的描述是 A.会展人力资源旋涡型结构的核心 B.人才的通用性较大

C.人力资源结构中需求最迫切的部分 D.会展人力资源结构中专业性最强的部分 13.会展电子商务运行模式中的B2E是指 A.会展企业对参展客户 B.会展企业对交易商 C.会展企业对会展企业

D.会展企业对政府 14.以下关于展会特征的描述中，不属于网络展会特点的是 A.依赖数据信息、电子文件等完成组展 B.展出时间较长 C.展览范围广泛

D.提供面对面的交流机会

15.会展客户关系管理的英文简称是 A.CAM B.CRM C.RAM

D.RIM 16.在会展价值链中处于核心地位的是 A.会展企业 B.参展商 C.会展场馆

D.主办者 17.与一般商品物流相比，会展活动的物流体系的一个显著特征是 A.过程复杂性 B.更大的利润空间 C.专业化程度较高

D.信息化要求较强

18.会展物流管理的目标是为了实现会展物品在流动过程中的效益，即 A.资源效应

B.资金效应

C.空间效应 D.过程效应

19.以下表述中，不属于会展商务旅游特征的是 A.规模庞大 C.计划性强

20.以下关于会展与旅游关系的描述错误的是 A.互动发展 C.平行发展

B.积聚发展 D.相辅相成 B.效益良好 D.季节性强

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.我国的展会主办者主要包括 A.政府部门 C.公司企业 E.个人

22.目标市场选择时需要重点考虑的因素有 A会展企业实力 C.市场需求特征 E.市场竞争状况

23.以下关于会展场馆设计的描述中，体现生态化原则的有

A.里斯本世博会路边造型独特的路灯、会场边河流上竖琴式的单臂斜拉索桥梁 B.布展用品的选用上做到易回收的材料优先 C.注重节能降耗和三废处理

D.汉诺威世博会芬兰馆移栽一片故乡的桦树林 E.使用节能节耗的空调制冷液

24.以下描述中，属于会展项目发展的误区有 A.单一追求合同金额 C.一味强调人数流量 E.大力重视观众邀请

25.总的说来，会展人力资源应具备以下几个方面的能力 A.知识能力 C.管理能力 E.沟通能力

B.组织能力 D.创新能力 B.盲目攀比展会面积 D.过分担心客源流失 B.会展产品特点 D.产品生命周期 B.行业协会 D.商会

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，正确的在答题纸上打“√”，错的打“×”。只判断不改正只得1分。

26.根据国际大会和会议协会（ICCA）的规定，国际会议的标准是至少30%的外国与会者，与会人员总数不得少于100名。

27.产业联动功能是会展经济的基本功能。

28.在我国大多数举办成功的国际性展览，其主办者都是中国的行业协会，而非行业协会主办的同类展览一般都不如行业协会主办的展览有规模和影响力。

29.差异策略选择目标市场主要适宜于那些供不应求或者竞争程度较低的会展市场。30.职能式组织结构常常出现多头指导而使执行部门无所适从。31.人力资源管理是会展企业现场管理重要的内容之一。32.北京新国际博览中心的网站属于会展企业网站。

33.确定细分会展客户群的标准，包括参展商的个性化资料、消费的量与频率、参展方式、地理区位、客户的关系网等工作属于客户价值评估功能的主要工作。

34.运输过程是物流过程作为“第三方利润源”的主要实现途径，运输成本的控制对降低整个物流系统的成本有着至关重要的作用。

35.节庆事件旅游不属于商务旅游的范畴。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)36.会展

37.职能式组织结构 38.学习型组织 39.会展电子商务 40.会展商务旅游

五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)41.为什么参展是企业的一种营销活动？ 42.会展营销渠道选择的影响因素有哪些？ 43.品牌会展项目需要具备哪些要素？ 44.会展人力资源管理机制包括哪些方面？ 45.会展物流系统的构建要素有哪些？

六、案例题（本大题10分）46.会展公司的战略选择

A会展公司的主要项目是汽车展，每年一次为期五天的汽车展成为公司经营的中心，公司不断致力于该展会的拓展，希望一年比一年规模大，近两年来该展会越做越大，由一期改为两期，五天变成十天；公司努力让参展商更满意，更多专业买家的介入，公司经营目标是打造全国一流的汽车展。

B会展公司经营方针是市场需要什么，就开发什么样的会展项目。竞争对手开得红火的展会，B公司就办。由于B公司同时经营会展场馆，因而其举办相同的展会就可以节省用于租赁场馆的费用，其展位价格就能比同类展会要低，具有一定的竞争力。

C会展公司在市场中拼搏多年，已拥有多个规模较大的会展项目，具有一定的行业优势和参展商资源，但是每个项目市场也都面临着新进入者和竞争者。

请你根据会展企业经营战略的特点来分析A、B、C三家公司的经营状况。

第三篇：会展概论

第一章

会展的内涵 引

言

21世纪以来，世界经济开始进入体验经济时代。在以消费者体验为主导的新经济形态下。新型边缘型“体验产业”不断冒出。作为一种体验经济的平台，会展走向历史舞台，迅速成为炙手可热的产业。

《哈佛商业评论》体验产业：

企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心创造能够使消费者参与值得消费者回忆的活动。————————解释下 ① 传统产业的划分：农业——工业——服务业 ② 托夫勒在30年前做出“制造业——服务业——体验业”这种独特的产业演进划分。它背后的逻辑可以根据马斯洛(智商高达194的天才，伟大的先知。心理学家他没有美学专著，其美学思想却融合在其心理学理论中。)的需求层次理论来理解，制造业满足的是一般的生存需要，服务业满足的是发展的需要，体验业满足的是自我实现的需要

阿尔文·托夫勒(Alvin Toffler)——未来学大师、世界著名未来学家，当今最具影响力的社会思想家之一。③ 经济形态的演变“产品——商品——服务——体验” ④ 农业经济——工业经济——服务经济——体验经济

——————从中我们可以看出体验业的基础是服务行业的发展，而体验业则是在工业，制造业等相关产业发展后推进到服务业而后延伸为我们可以亲身体验的体验产业。口述：

思考：

什么是会展？ 第一节会展的内涵

口头国外的界定：在我们国内出现了“会展”二次，而中文的“会展”所对应的英文单词还没有独立的出现，“会展”是在汉语语境中形成 国外的界定：

（1）会议类：

Convention 大会

——规模高，人数多

Conference 会议、讨论会、协商会

—— 一般性的会议

Meeting 会议、集会、会见 —— 这种会议常见于公司与公司间的合作会议，或者公司召集的一般性业务会议

Congress 代表大会、国会、议会 ——这种就是纯属于政府性质的会议了。这种理解把会展的研究对象主要集中在会议，主要研究会议的筹办运营管理。以美国为代表（2）展览类：

Exhibition 展览会

Exposition 博览会

这种观点只讨论展览，主要讨论展览的搭建、招展、营销、人力资源、项目管理、物流等，以欧洲为代表。（3）会议与展览类

CE——convention and exhibition

ME——meeting and exhibition 这种观点是把会展和展览统纳为研究对象，以欧洲为代表。我们学校的会展专业其中“会展”二字就是以CE作为代表研究，当然只是作为专业名词的一种解释。（4）MICE Meeting 公司业务会议 Incentive 奖励旅游 Convention 大会 Exhibition 展览

这也是我们现在广义的“会展”雏形。这个缩写在20世纪90年代中期被正式采用，在全球

有一定的影响。这类观点以美国为代表（5）事件类

Event 事件

FSE ——Festival（节庆）和Special event（特殊事件）的合称 那么这类观点也是以美国为代表的。

口述：结合国外的著作以及学者的观念呢，下面我们来看看本书对国内会展内涵的阐述 国内界定：

会展是指在一定的地域空间和时间内，为达到某些预期目的，有组织地将许多人与物聚集在一起，而形成的具有物质交换、精神交流、信息传递等功能的社会活动。

口述：用专业术语表述啊，会展就是在现代城市以必要的会展企业和会展场馆为核心，以完善的基础设施和配套服务为支持，通过举办各种形式的会议或展览活动，包括了：国际博览会，展览会，交易会，运动会，节事等活动，吸引大批与会人员，参展商，贸易商及一般公众前来进行洽谈，交流或旅游观光，以此带动交通，住宿，商业，餐饮，购物等相关产业发展的一种综合性活动。

上面我们提到了现代城市，为什么是现代城市呢，因为现在凡属国际大都市，还是国内的各大城市，需要树立自己的城市形象，而会展产业作为一种新兴的的产业，从很大程度上，为城市的形象建设起到了促进作用，比如我们重庆新建的重庆国际博览中心，作为我们西部地区未来的第一大场馆，无疑为重庆的城市形象打造了标志性的建筑。那么我们重庆国际博览中心建成后也会陆续的举办全国甚至是国际性的大规模会展活动，而参加这些会展活动的市外、国外参展商，游客等相关群体，在会展活动的吸引下来到我们重庆市，了解我们重庆的城市建设，居民风貌，自然会逐步提升我们的城市形象。当然这个必须以我们举办出优质的会展活动为前提。这就需要我们能够培养出专业的会展各类人才，来加强我们的会展活动实施。

会展的内涵包括广义会展和狭义会展

广义的会展是指在一定地域空间内，由多人集聚在一起形成的定期或不定期、制度或非

制度的集体性和平活动。

狭义的会展是展览及伴随其开展的各种形式的会议的总称。

广义会展（MICE）：

M Meeting

即公司业务会议 I

Incentive Tour

即奖励旅游

C Convention Conference 即协会或社团组织会议

E Exhibition Exposition

Event 即展览、展销与节事活动 口述：这与我们刚刚提到的国外界定的MICE比起来更加全面

Meeting 公司业务会议 Incentive 奖励旅游 Convention 大会 Exhibition 展览 狭义会展：

C&E（convention and exhibition）

M&E（meeting and exhibition）

以及许多用来描述直接交易环境的术语： 如会议、展销会、展览、展销、商贸会展和公众会展、博览会等，都是狭义的会展经常使用的术语。

（二）会展的本质

第一，通过服务谋求利益。第二，通过激烈促使反映。

第三，通过交流互惠互利。第四，通过产业创造效益。

第一，会展产业虽然可以描述为体验产业，但查其根源还是以服务业作为其背景，我们在

不同种类的会展活动中所看到的一切关于宣传、展示、传播信等形势的手段，到最后的根本目的，还是希望通过会展活动所提供的服务来吸引消费群体，从而达到利益上的追求。

第二，会展行业不管是会展企业之间竞争，还是参加会展活动的参展商，在实现自身利益的时候都会通过各种广告，宣传，传播，商品展示还有企业资源优化配置等各方面生产更优品质的商品或者服务，通过激烈的竞争促使企业的发展。

第三，会展作为一种经济流通媒介，商品流通平台，使得供需双方互相或者有利于自身发展的信息，从而达到互惠互利。

第四，会展业是一项综合性的产业涵盖了会议，展览，节事，旅游等各方面的产业链条，而且自身又有展位搭建，会展物流，会展设计，等各方面项目，伴随着人员的大规模流动性消费，企业间对会找你活动的大规模经济投入，可以给当地带来可观的综合性社会效益和经济效益。

第一章，第一节

二、会展的形成与分类。

（一）会展的形成

会展是人类物质文化交流活动发展到一定阶段的产物，是伴随着贸易的出现而形成并发展的一种市场形势。

传统的集市、庙会（至今很多地区任有赶场活动、至于集市庙会等活动在日常生活中任然很常见，例如上海城隍庙，现如今已完全开发成为旅游景点。）——近代的样品博览会——现代展览会和博览会

以及各种类型的大型会议、体育竞技活动、集中性商品交易活动等，都属于会展的范畴。

随着经济全球化以及科学技术的飞速发展，展览会与博览会为科研成果、技术革新、新发展与新创造在国际生产领域的应用和传播起到了不可低估的作用，会展业早已走上了市场化的发展道路。

会展业在世界经济和旅游业发展中的地位日趋重要，因而获得了“触摸世界的窗口”、“城市的面包和奶酪”和“旅游业皇冠上的宝石”等美称。迅速成长为世界第三产业中举足轻重的行业。

（二）会展的分类

会展内容主要包括三个方面：

1、博览会、展览会、展销会、招商会、博览展销会、交易会、贸易洽谈会、展评会、样品陈列等 以展出物品为主

2、各种类型的大型国内外专业会议

当然这里单纯的描述会议似乎有点不够完整，现在的会展业已经发展到各种规模的会议。

3、奖励旅游以及各种节事活动。潼南的菜花节。贵州、湖南等地的苗族文化节。沿海例如浙江省每年都会举办旅游节。里面附带了一些模特比赛啊，服装发布会。会展可以有多种分类方式：

1、根据产业：医药保健类、工程类、计算机类、家装类、娱乐类、教育类、建筑类等

2、根据市场：商贸类、消费者类、综合类、国际博览会类等

3、根据群体：买方（会展的观展者）、卖方（产品供应商/参展商）、会展组织者（组织会展的个人或公司），等等。比如美特斯邦威品牌，每个季度都会对各级代理商发出新季度的服装推介会。等等。

（三）会展的发展条件

第一，会展城市拥有较发达的经济。我们之前已经提高会展有利于提高城市形象，提高国内国际城市地位，同样一个具有较发达的经济的城市有利于我们会展行业会展活动的有效开

展，我们的会展场馆建设也需要较大的财力才可以建成，现在我们重庆新建的国际博览中心，大家想一下要是没有国家和地方财政的支持，我们还能建成中国西部最大的会展场馆么，包括上海正在投资的230亿元世界最大的会展中心。都证明了会展的发展，需要所在城市拥有较发达的经济。

第二，会展城市要具有较高的开放程度。

这个还是比较容易理解的，中国国内我们的首都北京，作为国家的政治文化中心，如果它不开放的话，国外怎么能了解到我们国家的政治文化，我们国家的经济中心，金融城市上海，无疑也是在国内最开放的城市之一，国家十二五规划也明确指出要将重庆打造成为中国的内陆型开放城市，而这个内陆型开放城市现在重庆正以两江新区为重点，吸引了各地工业生产，高科技研发等项目，而我们的重庆国际博览中心就建在两江新区的悦来镇。第三，会展城市的第三产业相对发达。

第三产业包括了交通，通讯，住宿，餐饮，商业等行业。我们现在的重庆南坪国际会展中心，最大的缺憾在哪儿，大家可以去看下地图，国际会展中心属于南岸区，而南岸区直到现在才有一个五星级和一个四星级酒店，一个是万达艾美酒店

（五），另外个就在我们四公里是拉菲皇庭，这两家酒店的星级都应该算是2010年年初才挂的牌。而拉菲皇庭离会展中心还是比较远的，大家上街的时候也应该知道海德酒店那一段路是经常堵车的，包括离会展中心比较近的解放碑一带，别说是公交车了，就算是打车，也得排个长队等，交通非常的不方便。至于餐饮，参加会展活动的客人总是需要吃饭的，这一点在我们重庆还是做得比较好，因为我们也在打造长江上游的美食之都，南滨路那一带的餐饮业还是比较丰富的。

第四，会展城市应有条件培育特色会展项目。每个城市都有自身的文化底蕴，风俗习惯，饮食文化，文艺特色等等。比如在重庆，我们就有自己的特色会展项目，每年10月份我们都会召开火锅节。在国外众所周知的有德国汉诺威的工业博览会，特别是汉诺威的车展，不仅在本地召开，还发展到了全球，我们的上海每一年都会召开汉诺威车展这个会展活动。可见特色会展项目不仅可以在本地区召开，影响力高了还可以开到别的国家，别的城市去。第五，会展城市拥有丰富的旅游资源会提高城市会展的吸引力。旅游在我们会展行业中已经成了不可缺少的一部分，外地参展者到当地去参加一个展会，一次难得机会，当然希望能够获得更多的经历。比如全国对口支援三峡工作会议。老博会。等等等

（四）会展的经营理念

1、会展的经营

一是官营，即政府投资，政府发展，政府或是政府的有关单位经营。

这种情况在中国比较常见，毕竟中国会展业起步较晚，政府大多数处于监管的位置。但是已经开始慢慢从监管转为引导。而且会展场馆的建设很大程度上需要政府的投入。二是商营，即民营，没有政府的参与，纯粹是商业经营，私人投资买地建馆。

这种情况在世界范围很少。毕竟会展基础设施的投入不是一般的公司或者个人能够承受的，我们现在见到最多的情况也只是由私人或公司主办会展活动。建馆方面几乎是没有的。三是官商合营，即场地和展馆的产权属于政府所有，而由商业性的专业管理公司负责经营。例如上海新国际会展中心当初是与美国的公司合股建设，而重庆南坪国际会展中心建成后初期的经营管理也是聘请了澳大利亚的公司。

2、会展的理念

“以产品为中心”转向“顾客为中心” 会展行业属于第三产业，也就是我们通常所说的服务业。而会展的产品最主要的还是“服务”为什么说是服务这种无形的东西呢，大家想想会展场馆提供场地目的是为了什么？是为了给需要展位的参展商提供相关的服务设施。展位是一样，礼仪工作，安保工作也是。一家会展

设计公司，同样也是在为参展商提供宣传，信息传播，展位建设等方面服务。等等。

会展的特点

一、集中性与集聚性

二、经济性与效益性

三、关联性与互融性

四、文化性与绿色性

五、艺术性与专业性

六、科技性与时尚性

七、同一性与无形性

八、开放性与表征性

九、创新性与导向性

十、交易性与风险性

一、集中性与集聚性

集中性

会展最大的特点在于信息的“集中”。主办者通过自己的工作，把大量的展品在一个经过特定设计的展厅内集中展示，同时又把大量的观众集中在此参观，使展者（展商）与观众（客商）在短时间里集中交流信息。

集聚性

会展使得大量人、物品、信息在同一时间、空间上集聚。大型会议、展览活动可以给会展举办地带来源源不断的商流、物流、人流、资金流、信息流，促进举办地的经济发展。

二、经济性与效益性

经济性

通过会展，可以将买主与卖主集中在一起，使其相互接触、交流、洽谈、签约成交，从而使会展产品顺利地流入市场或消费者手中。通过会展活动，可以减少会展产品的流通环节，节约了流通费用，表现出极佳的经济性。

效益性

会展是高收入、高赢利的行业，其利润率在20%以上。会展的高效益在于其自身创造经济效益的同时，还在创造就业机会、改变产业结构、带动相关产业发展、推动城市基础设施建设、加强信息沟通、促进技术交流、增强贸易往来、扩大对外交流与招商引资、提高城市知名度、改变城市环境和市民素质等方面，发挥日益重要的作用，带来无法估量的经济效益和社会影响。

三、关联性与互融性

关联性

会展是关联度极高的产业，其发展不仅能给城市带来场租费、搭建费、广告费、运输费等直接收入，还能极大的影响城市建设、交通、金融、通信、旅游、住宿、餐饮、商贸、物流、广告、印刷、保险、装饰等相关产业，吸引数以百万计的客商，创造数以万计的就业岗位，影响大、规模高，能拉动社会综合消费，具有强大的产业带动效应。

互融性

一方面是互动性，即通过参与各种形势的会展活动，会展交易双方相互接触，面

对面进行交流、互通信息、洽谈，签约成交，做成买卖。

另一方面是交融性，即指会中有展，展中有会，以展养会，以会促展。

四、文化性与绿色性

文化性

会展以其独具的文化性逐渐成为对内对外展示自己的最好工作。大型会展的举办，无论会展主题是什么，都是以一定文化为基础的。

绿色性

环境保护问题及可持续发展观已成为会展筹办从计划到实施的重要组成部分，提倡“绿色会展”的理念将有利于会展的环境保护工作，进一步促进人与自然的和谐发展。

五、艺术性与专业性

艺术性

主要是指展览自身的艺术性。为了突出展示产品的形象，展览的主办者和参展者往往综合运用声、光、色、形以及文字、图像等艺术手段，将展馆、环境、展品布置得惟妙惟肖

专业性

会展业有极强的专业性。对会展业各项活动的主办方和承办方来说，从申办、竞标到策划和筹办，再到运作和接待，有的大型会展活动需要经历几年的时间，甚至于要十多年的时间，是一个系统工程。

第四篇：会展概论

第一章

绪论

一、什么是会展学

1、会展学是一门探索和揭示会展活动本质和规律的学科。会展学是会展研究者对会展现象和会展研究成果进行系统分析和有机整合而发展成的知识体系。

2、石家庄展览会实例介绍（1）、《中国首次太空漫步航天展》全国巡展首站在石展出。（2）、中国·石家庄(正定)国际小商品博览会

二、会展学诞生的社会背景

1、会展学创建的历史条件(1)会展沿革。

人类社会展览活动的发展：

原始阶段萌发于原始社会的祭祀活动，为祭祀品展览； 古代展览阶段为公元8-16世纪，展览即古代集市、庙会。

近代展览阶段为17—19世纪，欧洲出现纯展示性的艺术展、纯宣传性的国家工业展。1851年的英国“万国工业博览会”堪称世界展览会历史上的里程碑。

世界展览的现代阶段表现为贸易展览会和博览会应运而生，标志是1894年的德国莱比锡样品博览会。

(2)国内外会展现状。

2、会展学创建的理论条件

(1)国外宝贵的会展理论财富。

(2)中国较为丰富的会展理论成果。

(3)会展学术活动十分活跃。

3．茁壮成长的中国会展学科建设队伍 4．以新学科发展的理论观照会展学

三、会展学的学科体系

1.会展基础学科：会展学原理(会展学概论)、会展史学、会展社会学、会展文化学等 ； 2．会展应用学科：会展经济学、会展旅游学、会展信息学、会展策划学等；

3.会展专题学科：网上会展研究、庆典礼仪管理、体育运动会管理、文艺晚会管理 等。

四、会展的基本概念 1．国外的会展定义

(1)美国的“特殊活动”定义。

(2)欧洲的会展定义。欧洲是会展的发源地。会展的内容仅包括会议和展览，会展业也即会议和展览业。

(3)澳洲的“特殊活动”定义。

2．国内的会展定义及内涵

会展是指在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流活动。狭义的会展即指展览会和会议，广义的会展包括展览会、会议和大型节事活动。会展内涵的五个主要方面：

(1)“特定空间”。

(2)“特定时间”。(3)“集体性”。

(4)“特定主题”。

(5)“交流”。

五、会议及其种类

一群人在特定的时间、地点聚集，来研商或进行某特定活动均称。会议有两种基本类型：会议与研讨会。

1．会议的具体形式：

(1)大会(2)年会

(3)专门会议

(4)代表会议

2．研讨会

(1)讲座(2)论坛

(3)专题学术讨论会

(4)研讨会。讨论会、静修会、座谈、会议。

六、展览及其种类

1、概念

展览或展览会，就是展览的参与者通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，达到树立形象，实现交易、投资等目的。

2、种类：

A．非营利性展览会 B．商业性展览会

(1)展览从开放对象上分，目前有贸易展览、消费者展览及综合展览。(2)从展览的内容来分，有横向展览和纵向展览之分。

七、现代会议业的发展特点

(1)规模变小，运作时间变短，向区域化发展。

(2)安全问题和危机管理为焦点。

(3)科技与专业管理相结合。

(4)各个方面协调合作，实现资源共享。

(5)举办地都是著名的旅游胜地，而且各有特点。

(6)亚太将成为全球发展最快的会议目的地。

第二章

会展的基本功能

一、经济辐射方面的功能

1、联系和交易功能

会展孕育巨大商机，具有联系和交易功能。

2、整合营销功能

会展作为企业之间的一个有效的营销平台，为企业展示产品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了桥梁和纽带作用，会展在企业市场营销战略中的地位日显重要。

3、调节供需功能 1）、刺激需求 2）．调节供给

4、技术扩散功能

会展活动促进生产技术交流，为产品生产提供新技术，降低生产成本。会展为高新技术的市场交易提供了条件，同时也为生产能力、生产要素的优化组合与配置提供了条件。

5、产业联动功能 1）、带动相关产业发展 2）．增加就业机会 3）．促进地方基础设施建设 4）．提升举办地知名度 5）．优化产业结构、促进经济一体化功能

二、信息传播方面的功能、会展是信息交流传播的媒介和载体 1）、会展是信息交流传播的媒介和载体

2）．现代会展依赖信息技术进行传播 2．会展具有传播功能 1）、会展符合传播定义 2)．展览会展示传播文化

展示参展单位文化内涵;传播举办城市地方文化。

3)．世界最著名展览集团源于传媒 4)．世界博览会旨在传播

5)．大型节事活动也有传播功能

3、人文体验功能

(1).人性化的会展城市环境的特征 1)、识别性与标志性 2)．安全感与亲切感 3).自然与轻松 4)．易于交往 5)．艺术审美化

(2).人性化的会展设计的特点 1)、回归自然

2)．特色氛围

3)．遁世情调

(3).人性化的会展活动项目

诺曼底登陆六十周年的纪念活动

首届上海书展

(4).人性化的会展服务 1)改善软硬件设施。

2)在时间安排上方便参展者。

3)在交通方面提供便利条件。

4、领导管理功能

(1).会议是实施领导的重要工具

1．会议组织艺术是领导艺术的重要内容 2．国内外一些会议为法定权力机构(2).会议是管理的重要手段 1)、利用会议收集信息 2)．召开会议选择方案

3)．利用会议进行控制管理 4)．利用会议反馈调

第三章

会展的基本特性

会展具有经济特性、信息特性、传播特性、艺术特性。会展特性与会展功能之间是因果关系，功能是果，特性是因。

一、会展——特殊信息市场

1、从信息经济学看会展——信息市场

2、会展有利于最优信息经济的实现

3、会展信息市场的功能

(1)配置与调节资源。(2)平衡供求关系。

(3)促进科技开发与转化。

(4)调整利益分配。

(5)促进市场体系的完善功能。

(6)提高劳动者素质。

4、展览会收益构成来源分析

举办展览会的收入包括：展示设计费、展览工程施工费、展具制作费；展位费；展览运输服务费；展览安全保卫费；展览会组织服务费；展览会门票收入。

二、会展的营销特性 1）以展览作为交流手段 2）以展览作为价格手段 3）以展览作为分销手段

4）以展览促进产品战略

三、会展中的体验经济

经济学家认为，人类的经济生活的历史过程，经历了4个发展阶段，分别是农业经济、工业经济、服务经济与体验经济。

农业经济是自然经济，生产者与消费者同一，崇尚经验（如眼见为实）；

工业经济是异化经济，生产者与消费者对立，崇尚理性（如经济人理性）；

服务经济是过渡经济，生产者与消费者统一，崇尚和谐（如观光旅游）； 体验经济是复归经济，生产者与消费者统一，崇尚自由（如高峰体验）。

体验可以分成四种，娱乐、教育、逃避现实和审美。最难忘的体验是处于四者交汇的“甜美的亮点”（Sweet Spot）,旅游业因此而天然成为“体验产业”。旅游者离开日常居住的环境（逃避现实），接受跨文化与异域风情的洗涤（审美），尽情享受休闲时光（娱乐），并通过这一系列感官刺激和心灵感受，获取精神的成长（教育）。也有越来越多的学者将旅游活动的本质认同为“体验”。

四、会展业与会展产业的概念

1、会展业

会展业概念分狭义会展业和广义会展业两种。狭义会展业指会展行业，广义会展业指会展产业。会展行业的概念

会展行业就是狭义的会展业，是指以会展工作为职业的部门和单位。

2、会展产业的概念

会展产业即广义会展业，包括会展行业及其他相关部门中为会展提供服务的部分。

五、会展蕴含着丰富的情报源

1、会展中心是机构情报源

2、会展信息源以非文献情报源为主

3、会展信息源含有文献情报源

会展中的文献情报源种类繁多，分类如下：

(1)按物理载体分为纸型、胶片、磁介质、光介质型、电子型。

(2)按功能分为公开情报源、非公开情报源(秘密会议、非公开审理)。(3)按表现形式分为文字、图像、声音。

4、会展蕴藏丰富的竞争情报

六、电子商务全面介入会展业

1、网上会展

也称网上虚拟会展，即利用网络技术手段举行会议或展览会。国际上习惯将网上展览会称为虚拟展览会，我国会展实业界习惯称网上会展。

2、网上会展的内容：(1)网上展览

(2)网上会议

(3)视讯会议

七、会展的传播特性、展览会符合经典的传播“五W”模式 拉斯韦尔信息传播“五W”模式： 传播者(Who)→

信息(SaysWhat)→

媒介(in Which Channel)→ 受传者(toWhom)→

效果(with What effect)” → 1）、展会的传播者

展会的直接传播者是参展者，间接传播者是展会的组织者，即主办单位。

2）、展会的受传者

专业观众和普通观众都是展会的受传者。3）、展会的媒介

(1)实物媒介。展品集信息源、信息载体于一身，它真实地向观众传达自身特有的信息。(2)口语媒介。沟通人际传播，参展商面对面地向观众讲解、答疑、洽谈。

(3)印刷媒介。配合现实展示的会刊、文字、图片等，另外通过印刷、打印或喷绘手段出现在展板或标牌上，承载丰富信息。

(4)电子媒介。最新的视频音频技术设备总会及时地出现在展台上，如电视、电视墙、投影仪、LED显示屏、电脑触摸屏等，能传达信息，营造氛围。

(5)网络媒介。互联网或局域网成为会展活动中的信息传播媒介，信息量上作有效的补充和无限的延伸。

(6)活动媒介。大型展台通常会设有小舞台进行歌舞表演和有奖竞猜之类的活动，更加生动地演示展品、烘托气氛、吸引观众。(7)空间媒介。4）、展会中的信息 5）、展会的传播效果(1)反馈快。

(2)效率高。

(3)质量高。

2、会展传播的方式

(1)从传播过程的属性看，会展传播有正式传播和非正式传播之分。

(2)从传受双方的关系看，会展传播有上行、下行和横向传播之分。

(3)从传播媒介的性质看，会展传播有符号媒介传播、实物媒介和人体媒介传播之分。

第四章

会议的人员构成

会议主要的人员构成：①主办者；②承办者；③与会者；④贵宾；⑤其他与会议有关的人员；⑥会场临时工作人员。

一、主办者

1、公司主办者(又称为雇主主办者)

2、协会等会员主办者

协会有行业协会、专业或科学协会、教育协会、技术协会等几种大的分类。

3、非营利性机构主办者

二、承办者

1、谁是承办者

2、承办者的职责

会议筹备在逻辑上是这样的：

①主办者决定举行一个会议；②选择或聘请承办者；③指定策划委员会；④确定会议目标；⑤选择会址；⑥选择发言者；⑦进行市场营销；⑧举行会议。

会议承办者的职责（1）树立服务意识

（2）实现服务流程的规范化、标准化（3）注重实效和以人为本的思想

（4）推陈出新，提升会展创意

三、与会者

1、国际与会者

2、行为障碍者

3、老年与会者

4、女性与会者

四、会场临时工作人员

1、会场临时工作人员的组成

2、临时工作人员的工作内容

签到、打字和出纳；售票；咨询； 临时办公室行政事务；各会场联络； 整理报名卡；新闻室接待； 接待室接待；参展产品示范；

3、临时工作人员基本要求(1)良好的沟通技巧(2)热诚

(3)语言文字能力(4)灵活和机智

关于贵宾需要思考的问题： 谁来决定哪些人是贵宾 是否应有专人负责联络贵宾

可能需要为每位贵宾采取哪些特殊的保密措施

在会议过程中贵宾是否有可能或引起骚乱受到恐怖袭击 会场是否有保安人员或安全程序

是否有必要设置专人负责与当地和全国警察系统保持联络 是否有贵宾需要美国联邦经济情报局的保护

在为贵宾提供安全保护方面是否需要得到一些专家的建议 是否需要对相关的房间进行彻底搜查

在贵宾会面或使用的房间是否要控制人员进入

第五章

展览的人员构成

展览活动主要由六方人员构成：①展览经理；②参展商；③场馆经理和员军；④展会服务承包商；⑤大会和访问者办公署；⑥客商及参观者。

一、展览经理的职责范围

1、展览概念的确定

戈布拉特提出了“五个W”，作为形成活动概念的五个重要问题。(1)为什么(why)举行这次展览活动?

(2)谁(who)是和这次展览活动项目有关系的人?

(3)展览活动什么时候(when)举行?(4)展览活动在哪里(where)举办?(5)展览活动的内容或产品是什么(what)?

2、协调好各方的关系（1）、主办机构（2）．主办社区（3）．赞助商（4）．媒体（5）．合作者（6）．客商／参观者

3、与合作者签订合同

4、组织参展商

二、参展商

1、参展商参展的目的有以下几个方面：(1)获得预期合格的目标购买者。(2)与购买方面对面的接触。(3)演示新产品。

(4)获得产品或是服务的反馈。

2．参展的获利

(1)提高人们对本行业和产品的关注程度。

(2)获得在预先设计好的良好购买环境下工作的机会(3)激发达到目标市场的潜力。

(4)参与到充满竞争的销售环境的机会。

(5)对参观者和其他参展商留下永久性印象的机会。

3、参展商如何达到参展目标（1）.明确参展目标（2）签订合同（3）制订展览计划

三、展馆(展览场地)经理和员工

1、举办地点经理的职责

(1)为所在的展馆或会议中心增加收入。

(2)降低成本的同时提供给顾客高质量的服务。(3)开拓新业务。

(4)懂得顾客和员工的需求。(5)保留和管理高水准的员工。(6)吸引高质量的项目和展览会。

2、展馆(会议中心)管理及员工

各个展馆(会议中心)对部门有不同的划分方法，常见的如行政部，市场营销部，财会部，人力资源部，项目协调部，工程部，组织部，保安部，内务部等。

3、现代展馆的特征（1）、规模宏大（2）、设施齐全（3）、智能化（4）、经济实用（5）、以人为本

4、总体服务承包商

1、背景知识

2、服务承包商的职责

(1)安排参展商品以及展览材料的装运、处理以及储存。(2)提供展示设计示意图。

(3)提供一整套装潢设备，还有地毯、帷帐、专门物品以及其他展览附加用品。(4)安装和拆除展台，包括为用户定制设计和搭建展台。(5)提供人员搬运、陈列展品、设备、产品展台以及标记。(6)根据参展商要求的规格制作标语和旗帜。(7)安全提供水、电、煤气等服务。(8)满足视听方面的要求。

(9)提供平面设计图、安排植物摆放、模型以及摄像师。(10)张贴海报。

(11)其他更多的服务。

5、出席者(会展观众)

1、会展观众的类型

根据会展观众的不同心态，可以把会展观众分为以下几类：（1）投资型观众

（2）实用型观众（3）学习型观众（4）鉴赏型观众（5）附庸风雅型观众

2、专业观众与非专业观众（1）专业观众

专业观众是指那些从事会展产品的研究、设计、生产、销售和收藏的专业人员。专业观众是参展商参加展会获得收益的最终来源。

（2）非专业观众

非专业观众是指那些本身并不从事该会展相关产品的设计、生产、研究、收藏等工作的观众，他们参加展览或出于兴趣，或作为一种消遣，或为了了解会展产品的社会使用特征。

3、了解会展观众

美国展览研究中心(CEIR)曾就此对美国相关企业进行过专项调查，并提出了与观众相关的14个问题与结论，可资借鉴。（1）、观众的构成（2）、观众的来源（3）、首次参观展览的观众数量（4）、观众参观过哪些会展（5）、经常参加会展的观众（6）、观众选择展览会的标准（7）、参展商邀请观众的情况（8）、观众参加展会的目的（9）、观众来之前对会展了解的情况（10）、观众在展览中的行为（11）、观众对购买展品的兴趣（12）、观众对供货商的要求（13）、观众停留的时间（14）、观众对展览会的参观计划

4、如何吸引观众

（1）展前、展中的宣传要做好（2）展中接待要做好（3）助兴参与多安排

5、提升观众的质量（1）、精心建造资料库，有针对性地邀请专业观众（2）、到专业展会设展招商，提升参展商质量（3）、展览与研讨相结合（4）、充分利用专业媒体

第六章

会展运作基本流程

展览流程的三个阶段：展前、展期、展后。

一、展前工作

1、市场调研 2．拟定方案

3．成立筹备班子

4．落实展出场地 5．广告宣传 6．招展

(1)制定往届展览会的参加者分析表

(2)制作招展说明书。

(3)建立潜在客户档案

(4)开展招展宣传

(5)选择参展商

7．招商(组织目标观众)8．展品运输 9．布展 10．预展

二、展期工作

1、举行开幕式

开幕式是会展公关活动之一，也是展会的重要仪式。

开幕式／闭幕式要根据预先的计划落实一系列事件，如根据安排好的路线行进，根据计算好时间开始，按照预先的计划致辞、发言或参观，等等。在参观过程中，谁引路、谁解说、谁陪同事先要有安排。重要人物都应有人陪同，不要冷落谁也不要丢失谁。如果开／闭幕式后是招待会，要将重要人物引到招待会会场。如果重要人物在参观后离开，要送上车。新闻媒体等人员要有接待安排。表演、放烟花等活动比较专业、复杂，需要委托专业公司安排。此外，根据当地规定通知有关部门安排好停车、引导、保卫、消防等事项。2．展台管理 其目的在于：

(1)台前接待，保持巩固和老客户的关系和发现新的潜在的客户。

(2)展台推销与贸易洽谈，推销公司产品和服务，推销公司形象，使潜在客户对新产品产生兴趣和购买意向，与现有客户签订新的贸易合同。

(3)市场调研，为展览公司以及参展商／客商提供建议及参考。3．后勤服务

(1)维护展馆的交通秩序(2)提供充足的餐饮场所，(3)保持会场的环境卫生(4)维持整个会场的秩序(5)加强保安工作 4．处置突发事件(1)火灾防范

(2)紧急医疗

(3)防盗窃

三、展后工作

1、撤展

2．后续工作(1)致谢

(2)拓展关系

(3)准备下一届展出

3．评估总结 4．宣传报道

会议流程的三个阶段：会前、会中、会后。

四、会前工作

1．拟定会议方案

(1)确定会议议题及名称。(2)确定会议时间

(3)确定会址

(4)确定出席人员名单

(5)确定会议议程与日程 2．制发会议通知 3．组织报名

4．预算和筹集会议经费 5．印制会议文件和证件 6．布置会场

设置会标、会徽、台幕、标语、主席台布置、与会者座席摆放、桌签与座签摆放。

(1)设计和安排会场座位格局

1)大型会议可采用上下相对式。

2)中型会议可采用半圆形或“E”字形，形成一个中心点。

3)大型宴会、团拜会、茶话会的座位格局可采用众星拱月式，以形成轻松和谐的氛围。4)会见、会谈的座位格局主要有：马蹄形、圆形、正方形、长方形、回字形。

(2)排定会议座次

1)顺序排座法。2)职务排座法。3)身份排座法。4)策略排座法。5)自由择座法。

主席台座次排列：领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。（例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图）(3)会场装饰性布置

(4)配齐会议用品和设施

7．会前检查

五、会中工作 1．会议报到(1)组织接站

(2)安排住宿

(3)报到

2．会场组织与服务(1)会议签到

(2)引导就座

(3)会议文件发放

(4)安排会议发言

(5)组织分组讨论

(6)处理临时事项

3．会议信息的收集与编发 4．会议后勤保障(1)安排会议餐饮。

(2)会议安全和保密服务。

(3)会议医疗卫生服务

(4)组织参观访问和文娱活动

(5)编印通讯录和拍摄集体照

六、会后工作

1、会场清理

2、返离服务

3、会议决算

4、会务总结

5、会后宣传

第七章

会展管理（非考试范畴）

会展宏观管理主要是指政府、协会组织、相关制度(法规、条例)对会展行业的管理，可分为政府主导型的、非政府主导型的会展宏观管理。微观管理是指会展活动中企业(个人)的组织、协调和服务，它包括会展项目管理等内容。

一、会展宏观管理

1、政府主导型的会展宏观管理 1）．国际展览局 2）．欧洲 3).美国 4)．亚洲

2、非政府主导的会展宏观管理 会展业的宏观管理职能的演变 ：（1）、是会展的政府主导性的宏观管理在向行业协会(专业组织)管理转变；（2）、是政府的微观性管理向宏观性管理转变，更趋间接性和有效性；（3）、是政府或协会(组织)制定的法规、条例的制度性管理加强

二、我国会展行业管理存在的问题

（一）宏观调控和行业自律的缺失

（二）标准化管理机制及相应的法律法规的缺失

（三）展馆建设缺乏长远规划，建设过热

（四）政府主导型展会泛滥，缺乏有竞争力的会展市场主体

（五）从业人员的专业技能和管理水平的缺失

三、我国会展行业管理的对策

（一）、明确会展业发展的主管部门，推进会展法治

（二）、转变政府角色和职能，会展审批管理向国际靠拢

（三）、建立并发挥协会组织的作用，加强强行业自律和协调

（四）、把握入世机遇；完善游戏规则，适应国际运行规范

（五）、完善行业服务体系体系，建立资质评审制度

第八章

会展与城市

一、会展经济对城市发展的影响 1．会展提高城市知名度、会展促进城市功能定位和要素的合理流动(1)经济价值理念时空平台的转换。

(2)城市经济活动平台的转换。、会展促进城市扩大贸易和招商引资 4、会展促进城市经济一体化 5、会展促进城市基础设施建设 6、会展促进城市文明素质的提高

人文精神的提升：器物层面；行为层面；制度层面；心理层面；观念层面。

二、上海世博会的准备（具体案例）

1、经济因素

（1）、强有力的经济支持和腹地依托（2）、较高的知名度和开放度（3）、会展旅游设施以及配套服务设施

2、资源因素（1）、旅游资源（2）、城市环境（3）、人才资源

3、交通因素（1）、交通条件（2）、运输能力

4、政治文化因素（1）、政府的支持（2）、管理体制（3）、上海市的基础建设

三、城市经济实力条件(1)高素质的劳动力。

(2)强大的科技支撑。

(3)相当的经济基础。

四、会展城市的制度条件

会展城市的发展有赖于如下的制度：

第一，该制度必须容忍和许可各种会展活动的存在，对能发挥本国、本地区优势和区位条件的会展活动提供必要的帮助和鼓励。

第二，一个效率高、鼓励竞争的制度，有利于要素跨区域、跨国家流动，实现优化配置，为会展活动的形成和发展提供资源配置基础。

第三，一个不断优化自身内部结构，不断开放的经济制度有利于会展产业的形成和发展。

第四，经济制度必须与生产力发展的历史阶段相适应并适时调整，才能满足会展产业发展的需要。

五、城市区位条件

国际展览业协会对一个地区能否成为会展城市提出了四个条件： ① 该地区城市综合经济实力强，人均GDP高；

② 区位条件优越，如有航空港、海港及健全、便利的交通设施； ③ 一个设施先进的展馆； ④现代服务业发达。

六、昆明的世博会效应

负面效应之一：99年世博会后，酒店价格持续走低。

第九章

我国会展经济的格局及发展趋势

一、我国会展经济的格局

1、环渤海会展经济带

以北京为中心形成的环渤海会展经济带，包括北京、天津、河北、山西、内蒙古等省市区。

2、长三角会展经济带

以上海为中心，以沿江、沿海为两翼形成长三角会展经济带。

3、珠江三角洲会展经济带

以广州为中心，以香港为龙头，形成珠江三角洲会展经济带，包括深圳、东莞、顺德、珠海、中山等会展城市。

4、东北会展经济带

以大连为龙头，以边境贸易为支撑，形成东北会展经济带。

5、中西部会展经济带

以成都、昆明、西安为中心，以武汉、重庆、乌鲁木齐、桂林、南宁为纽带，形成中西部会展经济

带。

二、石家庄会展经济现状分析

1、石家庄发展会展经济的区位优势(一)石家庄的地理位置

(二)石家庄面临的发展政策(三)石家庄的服务设施

2、石家庄会展经济发展的现状

3、石家庄会展经济存在的问题 1）．政府缺位与越位并存 2）．会展意识不强 3）．会展人才缺乏 4）．行业协会难产

三、石家庄发展会展经济的对策 1）．政府转变职能，明确产业定位 2）．加强制度建设，完善服务措施 3）．还原市场主导地位 4）．强化会展人才培养 5）．突出特色，创立品牌 6）．加强宣传，扩大影响 7）．开拓思路，努力创新

四、中国会展业的现状 1）．会展业总量迅速壮大 2）．展馆建设过热 3）．出现会展行业协会 4）．出现一批会展名城 5）．出现一批品牌展会 6）．会展教育与理论研究快速发展 7）．与会展发达国相比差距较大

五、中国会展业未来走向

1、国际化、2、信息化、3、集团化、4、专业化、5、品牌化、6、多元化、7、人性化、8、市场化。

第五篇：会展概论（精选）

会展概论

1、会展概念 广义会展就是通常所说的MICE,是会议、展销、大型活动等集体性活动的简称，是指在一定地域空间内，由许多人聚集在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的、传递和交流信息的群众性社会活动 狭义会展包括会议和展览

2、会议的概念： 三人或三人以上参与的、有组织、有目的的在一定时空内聚集，旨在交流信息、商讨事项的一种集体活动方式。

会议5个方面内涵：集体性、组织性、目的性、短暂性、交流信息

4、会展的类型

（1）按照性质不同，分为贸易展和消费展---①贸易展：又称专业展，目的为了传递信息，专注大笔交易，看样订货；② 消费展：又称公众展注重本时期的销售量（2）按照内容不同，分为综合展览和专业展览（覆盖范围）

（3）按照规模不同，分为国际展、国家展、地区展、地方展以及单个公司的独家展

（4）按照时间不同，分为定期展览和不定期展览（5）按照场地不同，分专用展览馆展和流动展览（6）按照形式不同，分为现实展览和虚拟展览

5、会展的起源与发展阶段

物物交换已经具备了会展业的某些特征---如它功能是交易或者传递

6、近现代展览活动（1）18世纪60年代工业革命的爆发，使展贸业从货物交易变为了样品交易（2）1798年，法国举办了世界上第一个由政府组织的工业产品大众展，近代工业展览会的开端（3）1851年，伦敦“万国工业大展览会”，第一个真正具有国际规模的展览会，是第一个世界博览会

（4）1894年，德国莱比锡样品博览会，兼具集市的市场性和工业展的展示性，被认为是现代贸易展览会和博览会的最初形式

（5）现代贸易展览会和博览会的发展过程分两个阶段：两次世界大战期间和第二次世界大战后

（6）1924年，国际展览会联盟（简称UFI）在意大利米兰成立（7）形成了以欧洲和美国为龙头，以亚太地区为强大新生力量的全球化产业，拥有全球性行业组织ICCA和UFI

7、中外会展发展概述

（1）国外 ①德国：世界头号会展强国 ：世界最大的四个展览中心有三个在德 国

②法国：巴黎—国际展览之都 是世界第一大国际会议中心 ③意大利：兴旺发达的会展业 ④俄罗斯---欣欣向荣的会展业

（2）国内：北京、上海、广州、香港

8、中国会展发展趋势

（1）全球化趋势：入世为我国的会展业的发展提供了与世界接轨的 契机（2）信息化趋势：信息化是中国会展业与国际接轨的一个重要衡量标准，也是会展业发展的必然趋势。①尽可能掌握国际会展业最前沿的信息；②积极推广现代科技成果；③充分利用国际互联网（3）集团化趋势：①采取横向联合、纵向联合、跨行业合作等灵活的组织形式，组建会展集团；②开展品牌竞争；③实行海外扩张（4）品牌化趋势：是会展业发展的灵魂，也是中国会展业在21世纪实现可持续发展的关键。培育品牌展会、建设会展名城和扶持领导企业（5）专业化趋势：①展会内容的专题化；②场馆功能的主导化；

③活动组织的专业化（6）创新化趋势：经营观念创新、会展产品创新、运作模式创新和

服务方式创新（7）多元化趋势：①产品类型的多行业化；②活动内容的多样化； ③经营领域的多元化（8）生态化趋势：①注重场馆的生态化设计；②大力倡导绿色营销理念；③强化环境保护意识；④以环保为主题的展览会将备受欢迎

9、展览会的组织：展前策划、展前准备、展中工作、展后工作 9-1展前策划主要包括：展览项目的论证；制订组展方案可以分为展前准备、展中管理到展后总结三阶段展中工作。

1、（一）、展前准备

⑴组展各个阶段时间安排 ⑵组展预算 ⑶工作人员安排 ⑷展览场地的预定和最终确定 ⑸展位营销 ⑹观众营销

⑺标准展位的设计和搭建 ⑻参展商参展流程确定（策划参展商手册）⑼观众参观流程确定（策划参观指南）⑽关联单位谈判和签约

⑾广告和公共关系策划

2、展中工作包括①证件办理 ②现场控制安排 ③工作人员安排 ④问卷调查的设计与实施 ⑤突发事件的应急预案 ⑥撤展管理办法制定 ⑦闭幕式策划

2、参观流程和观众接待的策划 ㈠ 参展商参展流程：填写参展申请表，邮寄至组展者，汇参展费，收到确认函，接待处报到 ㈡ 参展观众参展流程：登记或购票，参观

布展：是指在原先空旷的场馆中搭建和将展品陈列等工作。

标准展位：是指使用统一规格的材料，按统一的模式搭建的展位。通常由组展者指定一家或数家承建商根据设计图搭建。

特装展位：是指在预留空地上，参展商自己选择一家专业的展览设计公司负责本公司展位的设计和搭建。充分反映参展企业的文化和特色

3（1）布展：是指在原先空旷的场馆中搭建和将展品陈列等工作。（2）标准展位：是指使用统一规格的材料，按统一的模式搭建的展位。通常由组展者指定一家或数家承建商根据设计图搭建。（3）特装展位：是指在预留空地上，参展商自己选择一家专业的展览设计公司负责本公司展位的设计和搭建。充分反映参展企业的文化和特色

9-3展后工作①组展效果评估的内容确定 ②展后联系工作安排 9-4展中管理展品管理：（展品出馆）需要参展商物品出馆核准单

10、国内参展 10-1参展对企业的作用

（1）建立联系（2）调研信息（3）广告宣传（立体广告）（4）贸易成交

10-2参展决策需要考虑的因素 ㈠ 产品因素

⒈产品生命周期：投入期、成长期，参展对产品销售有事半功倍的效果；在成熟期和饱和期，参展对产品的销售作用大大下降；在衰退期，参展效果最差

⒉产品的新老和复杂程度：、㈡ 企业经营状况：企业经营状况良好，处于发展阶段，较多通过参展拓展市场，衰退性企业，参展较少

㈢企业决策层的经营作风：进攻型企业，较多参展；保守型企业，很少采用；攻防兼备型，频次介于上述两者之间㈣企业的营销组合策略 ㈤企业的资源（财力和人力）㈥目标市场的情况

10-3选择展品三原则：针对性、代表性和独特性

10-4展中工作（1）接待观众 ：目标客户（现有客户和潜在客户）和普通观众（2）资料的散发①资料的散发要注意控制数量、区别对象② 散发的资料要放在观众便于拿取的位置③ 资料不宜大量堆放在展台上④资料要保证在整个展览期间供应正常

（3）展品演示（4）洽谈交流（5）展台记录（6）市场调研

11、海外参展

11-1国内外参展（环节）的不同之处

11-2海外参展运输有关运输证件及作用

1、临时进口保证金：就是进口关税+增值税 ①商业发票金额的1% ②是展品丢失或损坏的凭证 ③出售价格（如数运出，如期出境可以退回）

2、临时进口证（ATA）：免交增值税、关税和临时进口保证金 临时进口证的有效期可长达一年

3、TMP专用许可证

这种许可证允许某些特定物品出口到国外暂时使用，但是要在出口日期后一年以内运回国内 11-3海外展品运输（装运）准则：后进先出

12、参观展览（观众如何更好的参观展览）（1）做好参观决策：①明确参观目的；②明确需搜集的资料；明确参观何种展览会（2）用好参观指南：①充分了解组展者制定的参观须知；②何时参观；③收集信息的方式（3）参观前准备：①周密地制定日程计划；②提前买好机车票预订好饭店；③费用预算要充分；④名片准备要充足；⑤航班；⑥带好随身资料物品；⑦了解举办地点、交通线路和开放时间（4）正式参观（5）参观后的总结

13、会展的组织机构 13-1 中国国际贸易促进委员会：半官方性质，成立于1952年 13-2 国际展览业协会（UFI）：非政治性、非营利性的组织，1925年成立 13-3国际展览局（BIE）：实施、协调和管理举办世博会，1982年中国第一次参加世博会；在1993年，成为BIE正式成员，第46个成员国

14、展品的相关税收 ㈠应征税的展品

⒈对于转为正式进口的展览品。⒉展览会期间出售的小卖品；

⒊对于经海关许可，展览品所有人予以放弃和赠送的货物

⒋在展出活动中能够代表国外货物的小件样品，需超出限量进口的。

⒌在展览会中专为展出的机器或器件进行操作示范所进口并在示范过程中未被消耗或损坏的物料。

⒍参展商免费提供并在展出期间专门用于向观众免费散发的与活动有关的宣传性印刷品等未在展览会期间分送完，展览会结束后需留在国内的。㈡可减免税收的展品

⒈在展出活动中能够代表国外货物的小件样品 ⒉在展览会中专为展出的机器或器件进行操作示范所进口的并在示范过程中被消耗或损坏的物料。

⒊展出者为修建、布置或装饰展出台而进口的一次性廉价物品。⒋参展商免费提供并在展出期间专门用于向观众免费散发的与活动有关的宣传性印刷品、商业目录、说明书及未装框照片等。⒌进口供各种国际会议使用或与其有关的档案、记录、表格及其他文件。

15、展览品自进境之日起6个月内复运出境。如需延长复运出境期限应报经主管海关批准，延长期不得超过6个月

16、展品出入境报关 16-⒈出关申报 申报单证：

⑴归口审批部门的批件 ⑵展品清单一式两份

⑶提交出口货物许可证 ⑷出口货物报关单一式三份 ⑸运输单据 16-⒉入关申报

⑴展品清单一式两份 ⑵运输单据

⑶进口货物报关单一式三份 ⒊海关查验放行

17、会展发达国家的会展管理经验值得借鉴的地方

1、完善的会展管理法规：应当制定一套完整的会展法规，并不断完善，从制度上保证其会展业健康、有序地发展，对品牌展览会名称给予类似商标的保护。

2、根据情况对会展业采取扶持政策：扶持政策主要体现在对展览的资助和投资上，尤其是对大型和特大型展览设施和会展中心建设的支持和资助上。

3、建立全球会展营销网络：在世界各地建立全球会展营销网络，这极大地提高本国在国际会展市场的竞争力。

4、先进的办展理念：①专业化水平②苛刻的参展商选择 ③观众的甄选 ④先进的展台设计理念 ⑤周密的各项服务：运输服务、会务服务、生活服务

5、大型的会展场馆：大型会展场馆保证了其会展活动可朝着规模化方向发展，做大做强，同时发展成跨国会展集团。

6、专业的会展人才：发达国家一些大专院校设有会展专业，系统地向学生讲授会展理论知识，除了理论课还有实习课程，培养出许多经验丰富、理论知识扎实的会展专业人才。