会展概论重点总结（合集）

第一篇：会展概论重点总结

会展概论重点总结

（1）狭义的会展（展览）：即组织者吸引参展商在一个特定的时间里到某地将其产品或服务进行充分展示，以引起观众注意，并促其当场或展后购买其产品或服务的有组织的活动。

（2）展览活动参与者包括：组展者（组办方），参展者，观众，展览服务商。（3）展览业：与展览活动直接相关的会展中心，组展公司，展览公司等形成的行业。

（4）会展业服务内容：1策划和举办各种规模，各种性质，各种目的和各种层次的国际和国内的会议 2策划和举办各种规模，各种性质，各种内容和各种形式的国际和国内的展销会，展览会，交易会和博览会。3策划和安排各种规模，各种目的和各种层次的奖励会议和奖励旅游活动。4策划和举办各种规模，各种性质，各种目的和各种内容的节事活动 5提供上述各项会议，展览，奖励旅游和节事活动所需的各种场馆和设施及其配套的内在服务，如会务，货运，仓储，报关，检疫，保险，法律，通讯，信息，展台设计与搭建翻译 6 安排和提供上述会议，展览奖励旅游和节事活动的参与者所需要，并能令人满意的住宿，餐饮，交通，游览，娱乐，购物和各种生活接待服务。

（5）会展的本质：会展为参展商和观众提供一个理想的沟通和交流的平台。（6）信息的特征：可扩充性，可压缩性，可替代性，可传播性，可分享性。（7）信息的传播特点：信息收集的便利性，信息发散的广泛性，信息反馈的及时性。

（8）会展的特点：1展览会对企业的宣传是全感官，立体和全方位的。2 信息的高度集中。3 会展联系面广 4 新（新客户，新产品，新主题）5 多种营销方式的完美组合。

（9）会展分类：1根据内容分范围较广:如博览会，产业展（农业展，工业展，轻工业展等等）以及专业展（手表，汽车等）2根据参展商来源不同（规模）分为：国际展，国内展，地方展，独展 3 按举办时间分为：定期展和不定期展 长期展（三个月到半年）和短期展（一周）4按举办场地分类：室内和室外展 5 根据会展性质分为：专业展，展销会，综合展。

（10）会展的作用：1 会展对外贸的促进作用。2会展对经济结构的调整作用。3 会展对经济发展的促进作用。4会展能反映经济发展的趋势。

（11）会展对城市好处：1提高举办城市国内外知名度 2 促进城市基础设施的建设 3 有助于第三产业的发展。（12）欧洲展览的发展分为两个阶段：第一阶段是在第一次世界大战和第二次世界大战期间综合性质的贸易展览会迅速发展并成为主要形式，第二阶段是第二次世界大战后，贸易展览会朝专业化方向发展，并在欧洲占据主导地位。1851年第一届世界博览会在英国伦敦举行。1916年法国里昂举办了第一届里昂国际博览会，按行业划分参展。具有综合性和区域性特点。1925年UFI(国际博览会联盟)在意大利米兰成立。第一个现代专业贸易展为1898年德国莱比锡自行车和汽车展，德国是世界上的展览大国，展览业发展较早，比较成熟。（13）中国香港有“洲会展之都”之称，其玩具展和珠宝展最盛。（14）展览业发展的趋势：1国际化程度越来越深（国外参展商和观众不断增加，国际展比重较大，跨国公司加大向国际市场拓展的力度，展览技术标准国际化）2 展览规模越办越大（场馆大型化，展览规模化，品牌集约化，企业集团化）3专业化趋势越来越强（会展专业化，管理专专业化，人才专业化）4 科技化程度

越来越高(举办展览会的手段和设施越来越现代化，网络技术的应用，网上招展，网上交流，网上服务)5 展中有会 6 世界展览会仍曾显不平衡发展态势

（15）展览组织大致分为四大阶段：展前策划，展前准备，展中管理，展后阶段（16）展前策划包括：展览项目的论证（首先对行业态势进行分析，其次要考虑办展资源是否充分，其三分析同行对此项目的反应，对展览项目进行可行性分析）(17)组展方案的制定包括以下方面

（一）展前准备：1主承办单位的确定及支持(支持单位和合作单位)2展览项目名称，主题确定(项目申请)3场馆的选择确定（管理模式，面积，空间，设施，费用，软件条件和交通）4参观流程和观众接待的策划（组展者与参展商关系，参展商名录的建立，面向已知联系方式企业营销）5面向参展商开展营销6面向观众开展营销7展品运输服务8会刊等印刷品的准备9人员的组织10媒体宣传与安排(媒体的选择，提供新闻资料稿子图片，记者招待会)11布展(时间安排，施工单位审查，特装布展方案审查，施工管理，消防，运输车辆管理)

（二）展中管理 1 证件办理 2 开幕式策划（开幕前准备，流程，剪彩）3现场控制安排（人员进出，展位管理，展品管理，宣传品管理，噪音控制，成交统计成交项目签约仪式，境外参展商）4知识产权保护（展前展中控制，投诉处理）5参展商和观众调查6展览安全和突发事件的处理(展览安全，展览保险，突发事件如火灾，恐怖事件，突发性传染疾病，地震自然灾害)7撤展(流程和管理)(三)展后工作 1组展总结和效果评估的内容确定（专业观众数，参展商数和代表性，达成的意向成交额，参展商和观众满意度，投入产出比）2 展后联系工作安排

(18)会议：通常是指有一定数量的人参加，围绕特定的目的，在某个地点定期或不定期进行的持续一段时间的思想，观众和信息交流活动。

(19)会议的类型;1根据会议参与者来源可将会议分为:地区性会议，全国性会议，国际性会议。2根据会议举办机构不同可分为：协会（民间组织）会议，公司会议，非盈利性组织会议（政府和国际组织）

(20)会议构成的要素：会议名称，会议时间，会议地点（成本，交通，设施，目的地距离，交通费用，气候，观光，娱乐，形象）会议举办机构(公司和协会及非盈利机构)，与会人员(秘书和服务人员及四种特殊人员国际与会人员，行为障碍者，老年与会者，贵宾)，会议主题，会议举办的方式，会议结果(21)会议策划包括会议预算的编制（编制损益表），组织机构的确定，会议形式和时间的策划，确定会议主题和目标

(22)会议准备阶段包括1会议地点的选择（地理位置，交通，季节和气候）2 具体会议场所的选择（客房数量，类型内部设施条件，服务水平，娱乐和服务设施，公共设施，会议场所的费用）3 发言人邀请 4会场布置（人员分工，会场安排，灯光音响及媒体设备,会场装饰，隔音）

(23)会中管理：1会展报到 2 入住和退房 3 发言人接待

会议评估(明确评估内容，谁参与评估评估，评估时间，评估方法，评估分析)

(24)参展对企业的作用;1建立联系 2调研信息（内容多，方式多，质量高）3广告宣传(方式多，全感官宣传，宣传效果好)4贸易成交(会展最终目的是销售产品)(25)参与决策需考虑的因素:1产品因素(产品生命周期，产品的新老和复杂程

度)2企业经营状况 3企业决策层的经营作风4企业的营销组合策略5企业资源6目标市场的情况（该市场是否可以进入，市场容量，市场利润率）

(26)具体展览的选择：1展会的性质2 展会内容 3知名度 4目标受众 5展馆的情况6 展会举办的时间 7展费

(27)参展目标包括:基本目标，交流目标，价格目标，销售目标，产品目标，产品目标

(28)备展的原则：1参展目标是安排备战工作的出发点，备展必须为实现参展目标服务2备展安排要全面周到3根据轻重缓急安排备展工作4制定周密具体的备展工作计划

(29)参展的准备：1参展目标的确定和参展准备的原则 2参展时间计划和参展预算 3 报展（参展申请，展台位置确定，标准展台和特装展台，明确所需服务4展品，参展资料的准备及展品运输(展品的选择，宣传资料的准备，展品运输)5展台设计（与整体分氛围相协调，衬托展品不可喧宾夺主，考虑参展商公众形象，与参展者活动配套，设计要经济）6观众邀请 7参展人员（人员组成和分工，参展人员选择（精通业务知识，工作积极性，优雅的举止行为），参展人员培训，人员管理，参展礼仪）8报到和布展

(30)参展展中工作;1接待观众 2资料的散发 3展品演示4洽谈交流 5 展台记录（记录重要性，记录方式，记录要求）6市场调研 7活动举办8 现场销售 9媒体接待10 展台环境和安全（展台环境，展台安全）11撤展

(31)参展后续工作：1展后总结 2承诺的处理 3展后联系（定期邮寄资料，邮寄资料，邮寄感谢信，拜访，邀请来访）4对企业经营战略调整 5参展效果的评估

(32)展品选择原则：针对性，代表性，独特性

(33)海外参展的程序:1选址海外展览项目2报展3预定酒店4准备资料展示设备5运输展品6设计展位并联系国外施工单位 7展前宣传8展台工作人员9办理护照签证 10外币兑换 11旅行，安全，和保险 12抵达和离开 13展中 14展后总结，考察和观光

(34)海外参展运输包括：1展位工具箱的准备(办公用品，业务用具个人物品旅行物品)2海外会展运输注意事项 3有关运输证件（商业发票，临时进口保证金，临时进口证（ATA）,TMP专用许可证，出口许可证，产地证明）4选择合适的国际展品承运商 5现场运输代理业务标准（联络，海关手续，搬运操作，(35)展品出入关程序;1产品物品进出口流程 2展品出入境报关（出关申报，入关申报，海关查验放行）3出入关应注意的问题(36)参观决策：1明确参观目的 2明确需搜集的资料3参观何展览会4谁去参观(37)参观指南：1充分了解组展者制定的参观须知 2何时参观 3收集信息的方式（收集资料，展台交流，参加讲座及学术会议，留意展会期间的媒体报道）4参观前准备 5正式参观 6参观后的总结

(38中国主要展览组织：1中国国际贸易促进会委员会简称中国贸促会英文缩写CCPIT，2中国国际商会CCOIC，(39)发达国家的会展行业协会的主要职能：1制定会展行业行规 2对会展进行认证评估，3对会展专业人才进行培训

(40)发达国家的管理经验：1完善的会展管理法规2根据情况对会展采取扶持政策 3建立全球会展营销网络 4先进的办理理念（专业化，苛刻的参展商选择，观众的甄选，先进的展台设计理念，周密的各项服务）5 大型会展场馆 6专业 的会展人才

（41）国际主要会议组织：1 1963年国际会议协会（ICCA）在荷兰阿姆斯特丹成立，是世界上最权威的会议协会组织。2 国际专业会议组织者协会（IAPCO）成立于1968年 总部设在英国伦敦 3 国际协会联盟（UIA）1910年在比利时成立

（42）国际主要展览组织：1国际展览局（BIE）2国际展览管理协会（IAEM）3 国际展览协会(UFI)(43)中国知名展会：1中国进出口商品交易会，简称广交会 1957年创办，有中国第一展之称 其优势(地缘优势，品牌优势，场地优势，展示功能优势，信息交流优势)2中国国际高新技术成果交易会 始于1999年 3 西湖博览会 1929年6月6日开始 2000年恢复举办 4 大连国际服装博览会 1988年

（44）世界知名展会;1汉诺顿工业博览会 1947年 2 法兰克福国际家用纺织品贸易博览会 始于1971年 3 世界博览会始于 1851年

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In 1986, the Vancouver Convention Centre first served as the Canadian pavilion for the World's Fair Expo.It has 91,000 square feet column free exhibiting hall and has 54,000 square feet column free ballroom which can be divided into 3 rooms.It has the capacity of accommodating more than 12,000 persons and is one of the greenest convention centers in the world.There are 72 meeting rooms, which vary between 500-6500 square feet.1986，温哥华会议中心第一任世界博览会加拿大馆。它有91000平方英尺的无柱展厅有54000平方英尺的无柱宴会厅可分为3个房间。有容纳12000余人的能力，是世界上最环保的会议中心。有72个会议室，500-6500平方英尺之间的不同。

第二篇：会展概论考试重点

第一章会展概述

第一节会展的概念

一、会展的定义：会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。

二、会展的组成部分：

（一）会议会议的种类很多，按照组织形式划分有：大会（年会）、专门会议、代表会议、论坛、研讨会、讲座、座谈会和集会等。国际上还通常根据会议主办者将会议划分为三部分，即公司会议、协会会议和非营利组织会议。

（二）展览展览的类型丰富多彩。根据展览内容，展览可以划分为综合性展览和专业性展览。根据展览性质，展览可以划分为营利性展览和非营利性展览。

（三）节事节事涉及范围极广，按照节事活动的不同属性可划分为：传统节庆、现代节庆、体育赛事、文化娱乐盛事和其他团体活动等。节事活动一般都根据特定的主题来开展，主题类型包括风物特产、文化、宗教、民俗、体育、政治和自然景观等。

（四）奖励旅游奖励旅游不是一般意义的旅游活动，而是带有明确商务目的的旅游活动。在活动内容安排上，奖励旅游除了进行观光游览和娱乐休闲等消遣性活动外，还包括企业会议、展览和业务考察等商务性活动。

第二节 会展的特点综合性 创新性 集中性 技术性和艺术性 发展持续性 区域差异性 时间均衡性 影响广泛性

第三节会展的作用

一、会展的经济作用：

（一）产生巨大的直接经济效益（会展代表消费水平高；会展旅游者的团队规模大）

（二）拉动相关产业发展

（三）促进经贸合作

（四）优化产业结构

（五）增加就业机会

二、会展的社会文化作用：

（一）提高会展举办地的知名度和美誉度

（二）促进信息交流和先进科技知识的传播

（三）丰富文化生活，提高居民素质

三、会展的环境作用： 会展活动促进了会展举办地的基础设施建设，环境卫生的维护，从而改善了当地的居民生活环境。一个城市或地区要举办会展活动，都会积极进行综合性、全方位的城市和地区建设，这些举动的直接目的是创造争取会展举办权或成功举行会展的基础条件，但客观上改善了会展举办地的社会和自然环境。

第二章会展的历史和现状

第一节 世界会展发展的历史过程和现状

一、世界会展发展的历史过程：萌芽期（原始社会末期—1640年）；发展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。

二、世界会展发展的现状：世界会展发展的基本格局：1.会议2.展览3.奖励旅游4.节事

第二节 我国会展发展的历史过程和现状

一、我国会展发展的历史过程：

（一）古代时期（原始社会末期—1840年）

（二）近代时期（1840年—1949年）

（三）现代时期（1949年至今）1．起步阶段（1949年—1978年）2．变革阶段（1978年—20世纪90年代初）3．快速发展阶段（20世纪90年代初至今）

二、我国会展发展的现状： 我国会展发展的基本状况1．会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长2．会展活动质量和档次显著提高 3．会展场馆建设如火如荼4．会展企业蓬勃兴起5．会展区域经济发展不均衡6．会展业整体实力较弱7．会展市场秩序混乱，会展管理体制落后 8．会展专业人才缺乏

第三节 中外部分知名会展活动：

一、世界博览会

二、奥林匹克运动会

三、汉诺威国际信息及通信技术博览会

四、中国进出口商品交易会

五、博鳌亚洲论坛

六、大连国际服装节

第三章会议

第一节 会议的概念、类型和构成要素

一、会议的概念

会议的定义：会议是指三个人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的议事活动。

二、会议的类型

（一）按照会议主办单位划分

1、公司类会议

2、协会类会议会议

3、其它组织会议

（二）按照会议活动的特征划分1商务型会2度假型会议3文化交流型会议4专业学术型会议5政治型会议6培训型会议

（三）按照会议的组织形式划分1论坛2研讨会 3报告会

（四）按照会议的规模划分1小型会议 2中型会议 3大型会议 4特大型会议

第四次世界妇女大会于1995年9月4日－15日在中国北京召开。2005年1月26日，在巴西南部的阿雷格里港，第五届世界社会论坛于当日开幕。2005世界社会论坛年会被称为历史上规模最大的国际会

（五）按照会议代表的类型划分1会员会议2内部成员会议3业务关系人员会议 4公众会议

（六）按照会议代表的范围划分1国内会议 2国际会议（最早的国际会议：威斯特伐利亚会议）ICCA的统计标准：会议至少能吸引50位出席者；会议必须定期举行，一次性会议不能列入统计范围会议要在至少3个不同国家之间轮流举办

UIA的统计标准：出席人数至少300人；代表国籍至少5国；外国出席人数至少占40%；会议期至少3天

（七）按照会议举办时间的特点划分1固定性会议 2非固定性会议

（八）按照会议的专业领域划分 ： 1公司类会议：数量庞大，范围广泛会议时间选择呈现周期性与灵活性相结合会议筹备时间较短会议地点选择具有重复性与会人数较少，具有可预测性会期较短会议主办者决策集中，与会者缺乏自主性2.协会类会议：效益巨大，形式多样会议时间选择上周期性明显会议筹备时间较长会议地点选择变换性强与会人数较多，难以预测会期较长会议主办者决策分散，与会者自主性强3.其他组织会议会议费用具有公共性主要来自行政拨款、成员缴纳的会费以及公众的资助、捐助或者募捐对价格比较敏感更喜欢淡季开会

三、会议的构成要素

会议目标（why）——为什么开会？会议议题（what)——开什么会？会议人员(who)——谁参与会议？会议时间(when)——什么时候开会？会议地点(where)——在什么地方开会？会议方式(how)——怎样开会？（其核心要素是会议目标，它决定了其它要素诸如议题、人员、时间、地点及方式的选择。）

第二节 会议的申办

一、会议的申办方式

（一）公关营销

（二）轮流举办

（三）竞标

第三节 会议的工作流程

一、会议策划阶段

二、会议营销阶段

三、会前准备阶段

四、会议实施阶段

五、会后阶段

一、会议策划阶段

（一）会议策划的原则：会议为主，其他活动为辅；关注流行趋势；风格鲜明，特点突出；灵活多样，多种选择；安全可靠；计划严密

（二）会议策划的步骤：1.成立策划工作小组

2.形成策划方案：会议宗旨（所谓会议宗旨就是指举办某一特定会议的目的。会议的主办者应以准确和简明的语言加以阐明。会议宗旨（目标）应该：明确具体，不可空洞、虚幻；切合实际，不宜过高或过低；区分层次，主次分明）会议名称（会议名称应力求简短、易读、易记并易引起关注。会议可以得名于：所属国际机构的名称；与会国所属的集团；与会国所在的地区；举行会议的地点；所属专业或职业；突出的国际问题；社会主张或政治运动）会议主题和议题（会议主题是贯穿于会议中各项议题的主线，它是为实现会议目的服务的。会议议题是会议讨论的具体问题，是主题的具体化。会议议题设计应注意：议题要服从会议目标；议题要立意高远；处理好主题与分议题的关系；注意议题的高效性；议题表述要准确；议题要符合会议权限）会议参加者会议规模和层次会议时间（会议日期选择需要考虑的因素：会议的主要领导、嘉宾和演讲人能否在预定时间参加会议；与会者是否有足够时间准备相关文件和发言材料；会议的各项组织和准备工作是否有足够时间完成；会议具体日期是否具有政治上、宗教上和民族风俗上的敏感性 会议日期选择还应注意以下要求：尽量避开节假日；避免在与会人员工作繁忙的时候召开；避免与同类型的会议或活动相冲突；尽量选择在消遣旅游的淡季）会议地点（选择会议目的地需考虑的因素： 能否获得良好的政治、经济和社会效益；能否突出会议主题；能否创造良好的会议气氛；会议总成本（含住宿、餐饮等）；交通的便利性（会议代表距目的地的距离）；会议设施和住宿、娱乐等相关设施；其他（目的地形象、气候、旅游资源等）选择会议场所需考虑的因素： ；地理位置（与机场、酒店和旅游景点的距离）；服务设施和项目；服务人员水平；收费标准；安全性可供选择的会议场所类型 ：会议／会展中心；酒店；大专院校；市政设施；其他）会议日程（会议日程是会议各项活动在会议期间按单位时间的具体安排。充分考虑会议的形式和时间期限；准确把握会议各项活动的关系，突出会议议程安排；做到全面、具体、轻松、紧凑）会议宣传推广计划（包括媒体计划、宣传资料的设计印刷、会标征集、公关活动等。）会议预算（会议收入：政府行政经费划拨；主办者拨款；与会者的会务费；社会赞助；有偿广告；转让无形资产使用权；业务代理费或佣金、资格费；其他收入,会议支出：行政办公费；营销、宣传和公关费用；场地和设施租借费用；购买其他会议企业服务的费用；工作人员的工资；礼品、赠品的购买或制作费用；税金；其他费用）会议服务方案和工作进程表（包括：交通、住宿、餐饮、接待、社交和文娱活动、旅游活动、会议材料制作与印刷、视听设备、展览、记者会和其他相关服务方案以及危机处理预案、会场临时工作人员安排等）

二、会议营销阶段

（一）会议营销的常用手段：印刷品广告 直接邮寄 电话营销 电子营销 新闻宣传和公关活动

（二）会议营销材料的主要内容：会议主办者的名称和邀请词 会议日程和主要发言人、演讲人简介 会议地点的情况介绍 与会的名人名单 会议报到注册信息 会后外出考察或旅游观光活动

三、会前准备阶段

（一）制发会议通知（邀请函）

（二）制作会议证件

（三）准备会议文件与材料

（四）准备会议物品和设备

（五）会场布置

1、会场座位格局设计和安排（上下相对式；全围式；半围式；分散式；并列式）（2、座区划分与座位排列

3、会场装饰（会标会徽标语旗帜植物和花卉灯光）

4、主席台布置（座位格局讲台话筒休息室座次安排）

5、座位标识（座次图指示牌座位号标识团组标识席卡）

(六）会前检查（1、发现问题

2、调整计划）

四、会议实施阶段

（一）会议的接站工作

（二）会议的现场报到

（三）特殊人员的接待

（四）危机和紧急事件处理

（五）会议的返离工作

五、会后阶段

（一）会议的善后工作会场清理（会议决算会后宣传会议资料的整理和保存向与会者寄送感谢信和会议刊物）

（二）会议评估（1、会议评估的目的：了解会议目标是否得到实现；与会者的满意程度；会议的成本效益；以后的会议需要进行哪些改进。。。。

（三）会议总结（撰写会议工作报告；召开总结大会；举行庆功宴）

第四节会议服务

一、会场服务：

（一）会场布置（礼堂式（上下相对式）；围桌式；围桌式；论坛式；报告会式）

（二）报到与签到服务

（三）礼宾礼仪服务

（四）危机处理

二、住宿服务

三、餐饮服务

四、交通服务

（一）接站服务

（二）迎送交通工具与陪车

（三）返离服务

第四章 展览

展览的定义：展览是在特定的地点和期限内，通过物品的展示，以达到商品、服务和信息交流目的的一种有组织的社会活动。

（一）按展览的内容划分：

1、综合展

2、专业展

（二）按展览的性质划分：

1、营利性展览

2、非营利性展览

（三）按展览涉及的地域范围划分：

1、国际展

2、国家展

3、地方展

4、独家展

（四）按展览举办地划分：

1、国内展

2、出国展

世界五大车展：北美底特律车展 巴黎车展 日内瓦车展 法兰克福车展 东京车展

第二节 展览的运作过程

一、展前准备阶段

（一）展览项目策划

（二）展览的申办

（三）展览营销

（四）确定参展商并签订合同

（五）展品运输

（六）布展

（七）预展

二、展期工作阶段

（一）开幕管理

（二）专业观众登记

（三）展览期间现场管理与服务

（三）展览期间现场管理与服务

1、人员进出管理与人流控制（参展商、观众等所有人员原则上须凭证件进出展览场馆。证件不得转借、变卖、涂改和一证多用。证件一经制作，不予更换(姓名、单位等)。参展商和组展商工作人员比观众早半小时入馆，进行接待准备。展览工作人员、观众必须在规定的时间前出馆，参观人员停止人馆的时间应比清场时间早半小时。展会还应根据实际情况适当控制展馆里的人流量。）

2、展览秩序和环境维护（展位管理：针对参展商可能将展位转让或转租(卖)的情况，制定比较严格的规

定。展品管理：所有进馆物品需接受保安人员的安全检查，原则上展览期间展品一律准进不准出。未经申报或未通过组展商审核同意的展品不得参展。展会开始后，未经组展商许可，任何展品不可从展台或现场撤走。在展会未结束前，任何展台不准拆卸。展品的摆设不得超出参展商展位，不能占用过道及过道上方的空间。专业展通常禁止在展览会现场销售展品。宣传品管理：参展商只能在自己的展位派发各种资料，不得在他人展位和通道上派发，也不得在通道上摆放宣传品和宣传资料。噪音控制：为保证一个相对安静、有序的展览环境，组展商通常对展位发出的音量做出控制，使其不对观众或其他相邻的参展商构成干扰。声像设备的音量应低于50分贝。现场清洁：组展商要负责展

览场馆公共区域的清洁工作和清运垃圾，同时向参展商提供展位清洁有偿服务。

3、为参展商和观众提供现场服务（展馆内通常设有商务中心，组展商在现场也会设置办公室或总服务台。商务中心可提供翻译、出口贸易咨询、酒店住宿咨询、会议旅行安排及电话、传真、复印、打字、票务、外币兑换等服务。现场办公室则随时为参展商和观众提供咨询服务。现场服务台的服务项目包括：负责咨询、接待、办理布展手续等相关事项、受理申报加班、受理水电申报及设备租赁和安装、消防咨询、清洁押金及有关收费等。）

4、知识产权保护工作（组展商可以安排专门机构和人员负责受理发生在展览现场的涉嫌侵犯知识产权的投诉。规模较大的展会应邀请商标、专利、版权等知识产权管理部门进驻展馆处理有关知识产权的投诉。如果展品被证明侵犯了知识产权，组展商有权要求参展商撤走侵犯他人知识产权的展品，由此引发的后果由参展商承担，包括赔偿主承办单位因第三方指控参展单位和主承办单位侵权而引起的一切费用与损失。）

5、安全保卫工作（组展商应制定和实施完善的安全管理制度，并要求参展商指定安全保卫具体责任人，制定安全保卫措施，提高安全防范意识。展览期间，组展商要对展会提供安全保障，展馆出入口要安排保安，展品出入馆要登记，防止可疑人员进入和展品被盗。同时要做好消防安全工作，保证消防设施的完好和正常运转。但组展商只负责一般性安全保卫，通常对展会期间具体参展商发生的意外人身伤害、展品遗失或损毁不承担任何责任。）

6、开展参展商和观众意见调查

7、接待重要领导和贵宾参观和视察

8、安排新闻媒体采访，举行新闻发布会

9、展览相关活动（如研讨会、表演、评比等）的协调管理

10、核对展览租用面积、参展类别和各项服务收

费，为展览闭幕后的结算作准备

11、与有关方面商谈下届展会的合作与代理事宜

12、为下届展会招展和预订展位

三、展后阶段

（一）撤展

（二）后续工作

（三）评估和总结

第五章节事

一、节事的概念：节事是面向大众，根据特定主题举行的日常生活体验以外的群体性娱乐休闲活动。（广义的节事与我们所说的会展概念相同。狭义的节事不包括展览、会议和奖励旅游，一般使用FSE（Festivals＆Special Events）一词，即节庆和特殊事件。）

二、节事的类型

（一）按活动的属性分1传统节庆活动 2现代节庆活动3体育赛事4文化娱乐盛事 5其他团体活动

（二）按活动的影响分类：

1、国际性节事

2、全国性节事

3、地区性节事

（三）按节事的组织者分类

1、政府性节事

2、民间性节事

3、企业性节事

（四）按节事的主题分1以风物特产为主题2以文化为主题3以自然景观为主题4以民俗为主题5以宗教为主题 6其他

（五）按节事涉及的内容分类

1、单一性节事

2、综合性节事

世界三大体育赛事：奥林匹克运动会 世界杯足球赛 F1(一级方程式赛车)

四、节事的特点：大众参与性 民族性 文化性 传统性 经济性 其他

节事策划的原则：1大众化原则 2系统性原则3确定性原则4针对性原则5参与性原则6 市场化原则

第六章奖励旅游

奖励旅游的本质：现代企业的一种管理手段和激励措施。

奖励旅游的形式：既表现为一项特殊的旅游活动，又具有会展活动的显著特征，是旅游与会展的综合体。奖励旅游的参与主体：奖励旅游者、奖励旅游主办者和奖励旅游服务商。

我们可以通过以下几个角度来理解奖励旅游的含义：

（一）管理手段

（二）精神奖励和长效激励

（三）绩效标准

（四）公费活动

（五）特殊旅游

二、奖励旅游的类型

（一）按目的划分的奖励旅游类型：1慰劳型2团队建设型3商务型4培训型

（二）按活动模式划分的奖励旅游类型：1传统型2参与型

三、奖励旅游的特点

（一）高端性1需求档次高2经济效益高

（二）独特性

（三）创造性

（四）文化性

一、奖励旅游的操作机构

（一）全面服务型奖励旅游公司

（二）“完成型”奖励旅游公司

（三）设有奖励旅游部的旅行社和航空公司

二、奖励旅游的操作流程

（一）了解奖励旅游市场需求，开展市场营销

（二）确定实现奖励旅游的工作目标

（三）制定绩效标准

（四）进行内部沟通与宣传

（五）精心选择旅游时间

（六）严格选择旅游目的地

（七）提出奖励旅游活动方案及具体日程安排

（八）奖励旅游方案和日程的审核与批准

（九）奖励旅游活动计划方案的实施

（十）提供完善的奖励旅游后续服务

一、奖励旅游的发展趋势：

（一）文化性增强

（二）奖励旅游与商务活动相结合（三）参与性奖励旅游崛起

（四）旅游形式多样化

（五）深度旅游增加

三、我国奖励旅游的发展措施

（一）加快奖励旅游市场的培育

（二）设计高水准的奖励旅游产品

（三）加大国际市场促销力度

（四）提升奖励旅游企业的实力

（五）政府给予一定的政策扶持

第七章 会展业

会展业的定义：为会展活动提供产品与服务的一系列相互联系，相互作用、相互影响的同类企业的集合。

二、会展业的构成（一）直接会展企业

（二）间接会展企业

（三）会展组织

第二节会展业发展的条件和SWOT分析

会展业发展的条件

（一）区位条件

（二）设施条件

（三）人员条件

（四）科技条件

（五）安全条件

（六）形象条件

（七）外部环境条件

二、会展业发展的SWOT分析

SWOT分析是一种被广为应用的系统筹划方法。SWOT为四个英文单词的首写字母，分别代表：Stength：优势、强项Weakness：劣势、弱项；Opportunity：机遇、机会；Threat：威胁、挑战。

其中SW主要用来分析内部条件，OT主要用来分析外部条件。

SWOT分析的步骤

1收集、整理和分析会展举办地的有关会展发展的各种内外环境的信息，并根据这些信息对环境的变化趋势作出预测

2详细的鉴别各种环境因素，判断并列出该会展举办地会展发展的各种优势（有利的内部条件）、劣势（不利的内部条件）、机会（有利的外部条件）和威胁（不利的外部条件）

3对各种优势、劣势、机会和威胁进行综合分析，确定可以选择的会展发展战略和对策

第三节 会展业的管理

一、国际会展业的常见管理模式

（一）政府主导型

（二）市场主导型

（三）政府市场结合型

第八章会展市场

（一）对“市场”的几种理解

1市场是商品交换的场所

2市场是经济关系的体现

3市场是某一产品的现实购买者或潜在购买者的总和

会展市场的定义：广义——会展市场，是指在一定社会条件下，为组织或个体实现效益、供给或需求的，一系列集中时间，空间的交易活动及其经济关系的总和。狭义——会展市场是指会展需求市场。会展市场划分的意义：

1有助于根据实际情况选定会展目标市场

2有利于集中人力、物力，对目标市场进行会展产品的开发

3利于针对会展目标市场进行促销4利于开发更广阔的会展市场

一、会展市场的参与主体

（一）供给方面的参与主体1政府2会展计划者3专业会议组织者和展览公司4目的地管理公司

（二）需求方面的参与主体

（三）其他中介组织

会展业最早起源于欧美。以欧美主要国家为主的会展市场发达地区；以亚洲特别是东亚地区主要国家为主的会展市场发展地区；以非洲主要国家为代表的会展市场后起地区

第三篇：会展概论

第一章

会展的内涵 引

言

21世纪以来，世界经济开始进入体验经济时代。在以消费者体验为主导的新经济形态下。新型边缘型“体验产业”不断冒出。作为一种体验经济的平台，会展走向历史舞台，迅速成为炙手可热的产业。

《哈佛商业评论》体验产业：

企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心创造能够使消费者参与值得消费者回忆的活动。————————解释下 ① 传统产业的划分：农业——工业——服务业 ② 托夫勒在30年前做出“制造业——服务业——体验业”这种独特的产业演进划分。它背后的逻辑可以根据马斯洛(智商高达194的天才，伟大的先知。心理学家他没有美学专著，其美学思想却融合在其心理学理论中。)的需求层次理论来理解，制造业满足的是一般的生存需要，服务业满足的是发展的需要，体验业满足的是自我实现的需要

阿尔文·托夫勒(Alvin Toffler)——未来学大师、世界著名未来学家，当今最具影响力的社会思想家之一。③ 经济形态的演变“产品——商品——服务——体验” ④ 农业经济——工业经济——服务经济——体验经济

——————从中我们可以看出体验业的基础是服务行业的发展，而体验业则是在工业，制造业等相关产业发展后推进到服务业而后延伸为我们可以亲身体验的体验产业。口述：

思考：

什么是会展？ 第一节会展的内涵

口头国外的界定：在我们国内出现了“会展”二次，而中文的“会展”所对应的英文单词还没有独立的出现，“会展”是在汉语语境中形成 国外的界定：

（1）会议类：

Convention 大会

——规模高，人数多

Conference 会议、讨论会、协商会

—— 一般性的会议

Meeting 会议、集会、会见 —— 这种会议常见于公司与公司间的合作会议，或者公司召集的一般性业务会议

Congress 代表大会、国会、议会 ——这种就是纯属于政府性质的会议了。这种理解把会展的研究对象主要集中在会议，主要研究会议的筹办运营管理。以美国为代表（2）展览类：

Exhibition 展览会

Exposition 博览会

这种观点只讨论展览，主要讨论展览的搭建、招展、营销、人力资源、项目管理、物流等，以欧洲为代表。（3）会议与展览类

CE——convention and exhibition

ME——meeting and exhibition 这种观点是把会展和展览统纳为研究对象，以欧洲为代表。我们学校的会展专业其中“会展”二字就是以CE作为代表研究，当然只是作为专业名词的一种解释。（4）MICE Meeting 公司业务会议 Incentive 奖励旅游 Convention 大会 Exhibition 展览

这也是我们现在广义的“会展”雏形。这个缩写在20世纪90年代中期被正式采用，在全球

有一定的影响。这类观点以美国为代表（5）事件类

Event 事件

FSE ——Festival（节庆）和Special event（特殊事件）的合称 那么这类观点也是以美国为代表的。

口述：结合国外的著作以及学者的观念呢，下面我们来看看本书对国内会展内涵的阐述 国内界定：

会展是指在一定的地域空间和时间内，为达到某些预期目的，有组织地将许多人与物聚集在一起，而形成的具有物质交换、精神交流、信息传递等功能的社会活动。

口述：用专业术语表述啊，会展就是在现代城市以必要的会展企业和会展场馆为核心，以完善的基础设施和配套服务为支持，通过举办各种形式的会议或展览活动，包括了：国际博览会，展览会，交易会，运动会，节事等活动，吸引大批与会人员，参展商，贸易商及一般公众前来进行洽谈，交流或旅游观光，以此带动交通，住宿，商业，餐饮，购物等相关产业发展的一种综合性活动。

上面我们提到了现代城市，为什么是现代城市呢，因为现在凡属国际大都市，还是国内的各大城市，需要树立自己的城市形象，而会展产业作为一种新兴的的产业，从很大程度上，为城市的形象建设起到了促进作用，比如我们重庆新建的重庆国际博览中心，作为我们西部地区未来的第一大场馆，无疑为重庆的城市形象打造了标志性的建筑。那么我们重庆国际博览中心建成后也会陆续的举办全国甚至是国际性的大规模会展活动，而参加这些会展活动的市外、国外参展商，游客等相关群体，在会展活动的吸引下来到我们重庆市，了解我们重庆的城市建设，居民风貌，自然会逐步提升我们的城市形象。当然这个必须以我们举办出优质的会展活动为前提。这就需要我们能够培养出专业的会展各类人才，来加强我们的会展活动实施。

会展的内涵包括广义会展和狭义会展

广义的会展是指在一定地域空间内，由多人集聚在一起形成的定期或不定期、制度或非

制度的集体性和平活动。

狭义的会展是展览及伴随其开展的各种形式的会议的总称。

广义会展（MICE）：

M Meeting

即公司业务会议 I

Incentive Tour

即奖励旅游

C Convention Conference 即协会或社团组织会议

E Exhibition Exposition

Event 即展览、展销与节事活动 口述：这与我们刚刚提到的国外界定的MICE比起来更加全面

Meeting 公司业务会议 Incentive 奖励旅游 Convention 大会 Exhibition 展览 狭义会展：

C&E（convention and exhibition）

M&E（meeting and exhibition）

以及许多用来描述直接交易环境的术语： 如会议、展销会、展览、展销、商贸会展和公众会展、博览会等，都是狭义的会展经常使用的术语。

（二）会展的本质

第一，通过服务谋求利益。第二，通过激烈促使反映。

第三，通过交流互惠互利。第四，通过产业创造效益。

第一，会展产业虽然可以描述为体验产业，但查其根源还是以服务业作为其背景，我们在

不同种类的会展活动中所看到的一切关于宣传、展示、传播信等形势的手段，到最后的根本目的，还是希望通过会展活动所提供的服务来吸引消费群体，从而达到利益上的追求。

第二，会展行业不管是会展企业之间竞争，还是参加会展活动的参展商，在实现自身利益的时候都会通过各种广告，宣传，传播，商品展示还有企业资源优化配置等各方面生产更优品质的商品或者服务，通过激烈的竞争促使企业的发展。

第三，会展作为一种经济流通媒介，商品流通平台，使得供需双方互相或者有利于自身发展的信息，从而达到互惠互利。

第四，会展业是一项综合性的产业涵盖了会议，展览，节事，旅游等各方面的产业链条，而且自身又有展位搭建，会展物流，会展设计，等各方面项目，伴随着人员的大规模流动性消费，企业间对会找你活动的大规模经济投入，可以给当地带来可观的综合性社会效益和经济效益。

第一章，第一节

二、会展的形成与分类。

（一）会展的形成

会展是人类物质文化交流活动发展到一定阶段的产物，是伴随着贸易的出现而形成并发展的一种市场形势。

传统的集市、庙会（至今很多地区任有赶场活动、至于集市庙会等活动在日常生活中任然很常见，例如上海城隍庙，现如今已完全开发成为旅游景点。）——近代的样品博览会——现代展览会和博览会

以及各种类型的大型会议、体育竞技活动、集中性商品交易活动等，都属于会展的范畴。

随着经济全球化以及科学技术的飞速发展，展览会与博览会为科研成果、技术革新、新发展与新创造在国际生产领域的应用和传播起到了不可低估的作用，会展业早已走上了市场化的发展道路。

会展业在世界经济和旅游业发展中的地位日趋重要，因而获得了“触摸世界的窗口”、“城市的面包和奶酪”和“旅游业皇冠上的宝石”等美称。迅速成长为世界第三产业中举足轻重的行业。

（二）会展的分类

会展内容主要包括三个方面：

1、博览会、展览会、展销会、招商会、博览展销会、交易会、贸易洽谈会、展评会、样品陈列等 以展出物品为主

2、各种类型的大型国内外专业会议

当然这里单纯的描述会议似乎有点不够完整，现在的会展业已经发展到各种规模的会议。

3、奖励旅游以及各种节事活动。潼南的菜花节。贵州、湖南等地的苗族文化节。沿海例如浙江省每年都会举办旅游节。里面附带了一些模特比赛啊，服装发布会。会展可以有多种分类方式：

1、根据产业：医药保健类、工程类、计算机类、家装类、娱乐类、教育类、建筑类等

2、根据市场：商贸类、消费者类、综合类、国际博览会类等

3、根据群体：买方（会展的观展者）、卖方（产品供应商/参展商）、会展组织者（组织会展的个人或公司），等等。比如美特斯邦威品牌，每个季度都会对各级代理商发出新季度的服装推介会。等等。

（三）会展的发展条件

第一，会展城市拥有较发达的经济。我们之前已经提高会展有利于提高城市形象，提高国内国际城市地位，同样一个具有较发达的经济的城市有利于我们会展行业会展活动的有效开

展，我们的会展场馆建设也需要较大的财力才可以建成，现在我们重庆新建的国际博览中心，大家想一下要是没有国家和地方财政的支持，我们还能建成中国西部最大的会展场馆么，包括上海正在投资的230亿元世界最大的会展中心。都证明了会展的发展，需要所在城市拥有较发达的经济。

第二，会展城市要具有较高的开放程度。

这个还是比较容易理解的，中国国内我们的首都北京，作为国家的政治文化中心，如果它不开放的话，国外怎么能了解到我们国家的政治文化，我们国家的经济中心，金融城市上海，无疑也是在国内最开放的城市之一，国家十二五规划也明确指出要将重庆打造成为中国的内陆型开放城市，而这个内陆型开放城市现在重庆正以两江新区为重点，吸引了各地工业生产，高科技研发等项目，而我们的重庆国际博览中心就建在两江新区的悦来镇。第三，会展城市的第三产业相对发达。

第三产业包括了交通，通讯，住宿，餐饮，商业等行业。我们现在的重庆南坪国际会展中心，最大的缺憾在哪儿，大家可以去看下地图，国际会展中心属于南岸区，而南岸区直到现在才有一个五星级和一个四星级酒店，一个是万达艾美酒店

（五），另外个就在我们四公里是拉菲皇庭，这两家酒店的星级都应该算是2010年年初才挂的牌。而拉菲皇庭离会展中心还是比较远的，大家上街的时候也应该知道海德酒店那一段路是经常堵车的，包括离会展中心比较近的解放碑一带，别说是公交车了，就算是打车，也得排个长队等，交通非常的不方便。至于餐饮，参加会展活动的客人总是需要吃饭的，这一点在我们重庆还是做得比较好，因为我们也在打造长江上游的美食之都，南滨路那一带的餐饮业还是比较丰富的。

第四，会展城市应有条件培育特色会展项目。每个城市都有自身的文化底蕴，风俗习惯，饮食文化，文艺特色等等。比如在重庆，我们就有自己的特色会展项目，每年10月份我们都会召开火锅节。在国外众所周知的有德国汉诺威的工业博览会，特别是汉诺威的车展，不仅在本地召开，还发展到了全球，我们的上海每一年都会召开汉诺威车展这个会展活动。可见特色会展项目不仅可以在本地区召开，影响力高了还可以开到别的国家，别的城市去。第五，会展城市拥有丰富的旅游资源会提高城市会展的吸引力。旅游在我们会展行业中已经成了不可缺少的一部分，外地参展者到当地去参加一个展会，一次难得机会，当然希望能够获得更多的经历。比如全国对口支援三峡工作会议。老博会。等等等

（四）会展的经营理念

1、会展的经营

一是官营，即政府投资，政府发展，政府或是政府的有关单位经营。

这种情况在中国比较常见，毕竟中国会展业起步较晚，政府大多数处于监管的位置。但是已经开始慢慢从监管转为引导。而且会展场馆的建设很大程度上需要政府的投入。二是商营，即民营，没有政府的参与，纯粹是商业经营，私人投资买地建馆。

这种情况在世界范围很少。毕竟会展基础设施的投入不是一般的公司或者个人能够承受的，我们现在见到最多的情况也只是由私人或公司主办会展活动。建馆方面几乎是没有的。三是官商合营，即场地和展馆的产权属于政府所有，而由商业性的专业管理公司负责经营。例如上海新国际会展中心当初是与美国的公司合股建设，而重庆南坪国际会展中心建成后初期的经营管理也是聘请了澳大利亚的公司。

2、会展的理念

“以产品为中心”转向“顾客为中心” 会展行业属于第三产业，也就是我们通常所说的服务业。而会展的产品最主要的还是“服务”为什么说是服务这种无形的东西呢，大家想想会展场馆提供场地目的是为了什么？是为了给需要展位的参展商提供相关的服务设施。展位是一样，礼仪工作，安保工作也是。一家会展

设计公司，同样也是在为参展商提供宣传，信息传播，展位建设等方面服务。等等。

会展的特点

一、集中性与集聚性

二、经济性与效益性

三、关联性与互融性

四、文化性与绿色性

五、艺术性与专业性

六、科技性与时尚性

七、同一性与无形性

八、开放性与表征性

九、创新性与导向性

十、交易性与风险性

一、集中性与集聚性

集中性

会展最大的特点在于信息的“集中”。主办者通过自己的工作，把大量的展品在一个经过特定设计的展厅内集中展示，同时又把大量的观众集中在此参观，使展者（展商）与观众（客商）在短时间里集中交流信息。

集聚性

会展使得大量人、物品、信息在同一时间、空间上集聚。大型会议、展览活动可以给会展举办地带来源源不断的商流、物流、人流、资金流、信息流，促进举办地的经济发展。

二、经济性与效益性

经济性

通过会展，可以将买主与卖主集中在一起，使其相互接触、交流、洽谈、签约成交，从而使会展产品顺利地流入市场或消费者手中。通过会展活动，可以减少会展产品的流通环节，节约了流通费用，表现出极佳的经济性。

效益性

会展是高收入、高赢利的行业，其利润率在20%以上。会展的高效益在于其自身创造经济效益的同时，还在创造就业机会、改变产业结构、带动相关产业发展、推动城市基础设施建设、加强信息沟通、促进技术交流、增强贸易往来、扩大对外交流与招商引资、提高城市知名度、改变城市环境和市民素质等方面，发挥日益重要的作用，带来无法估量的经济效益和社会影响。

三、关联性与互融性

关联性

会展是关联度极高的产业，其发展不仅能给城市带来场租费、搭建费、广告费、运输费等直接收入，还能极大的影响城市建设、交通、金融、通信、旅游、住宿、餐饮、商贸、物流、广告、印刷、保险、装饰等相关产业，吸引数以百万计的客商，创造数以万计的就业岗位，影响大、规模高，能拉动社会综合消费，具有强大的产业带动效应。

互融性

一方面是互动性，即通过参与各种形势的会展活动，会展交易双方相互接触，面

对面进行交流、互通信息、洽谈，签约成交，做成买卖。

另一方面是交融性，即指会中有展，展中有会，以展养会，以会促展。

四、文化性与绿色性

文化性

会展以其独具的文化性逐渐成为对内对外展示自己的最好工作。大型会展的举办，无论会展主题是什么，都是以一定文化为基础的。

绿色性

环境保护问题及可持续发展观已成为会展筹办从计划到实施的重要组成部分，提倡“绿色会展”的理念将有利于会展的环境保护工作，进一步促进人与自然的和谐发展。

五、艺术性与专业性

艺术性

主要是指展览自身的艺术性。为了突出展示产品的形象，展览的主办者和参展者往往综合运用声、光、色、形以及文字、图像等艺术手段，将展馆、环境、展品布置得惟妙惟肖

专业性

会展业有极强的专业性。对会展业各项活动的主办方和承办方来说，从申办、竞标到策划和筹办，再到运作和接待，有的大型会展活动需要经历几年的时间，甚至于要十多年的时间，是一个系统工程。

第四篇：会展概论

第一章

绪论

一、什么是会展学

1、会展学是一门探索和揭示会展活动本质和规律的学科。会展学是会展研究者对会展现象和会展研究成果进行系统分析和有机整合而发展成的知识体系。

2、石家庄展览会实例介绍（1）、《中国首次太空漫步航天展》全国巡展首站在石展出。（2）、中国·石家庄(正定)国际小商品博览会

二、会展学诞生的社会背景

1、会展学创建的历史条件(1)会展沿革。

人类社会展览活动的发展：

原始阶段萌发于原始社会的祭祀活动，为祭祀品展览； 古代展览阶段为公元8-16世纪，展览即古代集市、庙会。

近代展览阶段为17—19世纪，欧洲出现纯展示性的艺术展、纯宣传性的国家工业展。1851年的英国“万国工业博览会”堪称世界展览会历史上的里程碑。

世界展览的现代阶段表现为贸易展览会和博览会应运而生，标志是1894年的德国莱比锡样品博览会。

(2)国内外会展现状。

2、会展学创建的理论条件

(1)国外宝贵的会展理论财富。

(2)中国较为丰富的会展理论成果。

(3)会展学术活动十分活跃。

3．茁壮成长的中国会展学科建设队伍 4．以新学科发展的理论观照会展学

三、会展学的学科体系

1.会展基础学科：会展学原理(会展学概论)、会展史学、会展社会学、会展文化学等 ； 2．会展应用学科：会展经济学、会展旅游学、会展信息学、会展策划学等；

3.会展专题学科：网上会展研究、庆典礼仪管理、体育运动会管理、文艺晚会管理 等。

四、会展的基本概念 1．国外的会展定义

(1)美国的“特殊活动”定义。

(2)欧洲的会展定义。欧洲是会展的发源地。会展的内容仅包括会议和展览，会展业也即会议和展览业。

(3)澳洲的“特殊活动”定义。

2．国内的会展定义及内涵

会展是指在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流活动。狭义的会展即指展览会和会议，广义的会展包括展览会、会议和大型节事活动。会展内涵的五个主要方面：

(1)“特定空间”。

(2)“特定时间”。(3)“集体性”。

(4)“特定主题”。

(5)“交流”。

五、会议及其种类

一群人在特定的时间、地点聚集，来研商或进行某特定活动均称。会议有两种基本类型：会议与研讨会。

1．会议的具体形式：

(1)大会(2)年会

(3)专门会议

(4)代表会议

2．研讨会

(1)讲座(2)论坛

(3)专题学术讨论会

(4)研讨会。讨论会、静修会、座谈、会议。

六、展览及其种类

1、概念

展览或展览会，就是展览的参与者通过物品或图片的展示，集中向观众传达各种信息，实现双向交流，扩大影响，达到树立形象，实现交易、投资等目的。

2、种类：

A．非营利性展览会 B．商业性展览会

(1)展览从开放对象上分，目前有贸易展览、消费者展览及综合展览。(2)从展览的内容来分，有横向展览和纵向展览之分。

七、现代会议业的发展特点

(1)规模变小，运作时间变短，向区域化发展。

(2)安全问题和危机管理为焦点。

(3)科技与专业管理相结合。

(4)各个方面协调合作，实现资源共享。

(5)举办地都是著名的旅游胜地，而且各有特点。

(6)亚太将成为全球发展最快的会议目的地。

第二章

会展的基本功能

一、经济辐射方面的功能

1、联系和交易功能

会展孕育巨大商机，具有联系和交易功能。

2、整合营销功能

会展作为企业之间的一个有效的营销平台，为企业展示产品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了桥梁和纽带作用，会展在企业市场营销战略中的地位日显重要。

3、调节供需功能 1）、刺激需求 2）．调节供给

4、技术扩散功能

会展活动促进生产技术交流，为产品生产提供新技术，降低生产成本。会展为高新技术的市场交易提供了条件，同时也为生产能力、生产要素的优化组合与配置提供了条件。

5、产业联动功能 1）、带动相关产业发展 2）．增加就业机会 3）．促进地方基础设施建设 4）．提升举办地知名度 5）．优化产业结构、促进经济一体化功能

二、信息传播方面的功能、会展是信息交流传播的媒介和载体 1）、会展是信息交流传播的媒介和载体

2）．现代会展依赖信息技术进行传播 2．会展具有传播功能 1）、会展符合传播定义 2)．展览会展示传播文化

展示参展单位文化内涵;传播举办城市地方文化。

3)．世界最著名展览集团源于传媒 4)．世界博览会旨在传播

5)．大型节事活动也有传播功能

3、人文体验功能

(1).人性化的会展城市环境的特征 1)、识别性与标志性 2)．安全感与亲切感 3).自然与轻松 4)．易于交往 5)．艺术审美化

(2).人性化的会展设计的特点 1)、回归自然

2)．特色氛围

3)．遁世情调

(3).人性化的会展活动项目

诺曼底登陆六十周年的纪念活动

首届上海书展

(4).人性化的会展服务 1)改善软硬件设施。

2)在时间安排上方便参展者。

3)在交通方面提供便利条件。

4、领导管理功能

(1).会议是实施领导的重要工具

1．会议组织艺术是领导艺术的重要内容 2．国内外一些会议为法定权力机构(2).会议是管理的重要手段 1)、利用会议收集信息 2)．召开会议选择方案

3)．利用会议进行控制管理 4)．利用会议反馈调

第三章

会展的基本特性

会展具有经济特性、信息特性、传播特性、艺术特性。会展特性与会展功能之间是因果关系，功能是果，特性是因。

一、会展——特殊信息市场

1、从信息经济学看会展——信息市场

2、会展有利于最优信息经济的实现

3、会展信息市场的功能

(1)配置与调节资源。(2)平衡供求关系。

(3)促进科技开发与转化。

(4)调整利益分配。

(5)促进市场体系的完善功能。

(6)提高劳动者素质。

4、展览会收益构成来源分析

举办展览会的收入包括：展示设计费、展览工程施工费、展具制作费；展位费；展览运输服务费；展览安全保卫费；展览会组织服务费；展览会门票收入。

二、会展的营销特性 1）以展览作为交流手段 2）以展览作为价格手段 3）以展览作为分销手段

4）以展览促进产品战略

三、会展中的体验经济

经济学家认为，人类的经济生活的历史过程，经历了4个发展阶段，分别是农业经济、工业经济、服务经济与体验经济。

农业经济是自然经济，生产者与消费者同一，崇尚经验（如眼见为实）；

工业经济是异化经济，生产者与消费者对立，崇尚理性（如经济人理性）；

服务经济是过渡经济，生产者与消费者统一，崇尚和谐（如观光旅游）； 体验经济是复归经济，生产者与消费者统一，崇尚自由（如高峰体验）。

体验可以分成四种，娱乐、教育、逃避现实和审美。最难忘的体验是处于四者交汇的“甜美的亮点”（Sweet Spot）,旅游业因此而天然成为“体验产业”。旅游者离开日常居住的环境（逃避现实），接受跨文化与异域风情的洗涤（审美），尽情享受休闲时光（娱乐），并通过这一系列感官刺激和心灵感受，获取精神的成长（教育）。也有越来越多的学者将旅游活动的本质认同为“体验”。

四、会展业与会展产业的概念

1、会展业

会展业概念分狭义会展业和广义会展业两种。狭义会展业指会展行业，广义会展业指会展产业。会展行业的概念

会展行业就是狭义的会展业，是指以会展工作为职业的部门和单位。

2、会展产业的概念

会展产业即广义会展业，包括会展行业及其他相关部门中为会展提供服务的部分。

五、会展蕴含着丰富的情报源

1、会展中心是机构情报源

2、会展信息源以非文献情报源为主

3、会展信息源含有文献情报源

会展中的文献情报源种类繁多，分类如下：

(1)按物理载体分为纸型、胶片、磁介质、光介质型、电子型。

(2)按功能分为公开情报源、非公开情报源(秘密会议、非公开审理)。(3)按表现形式分为文字、图像、声音。

4、会展蕴藏丰富的竞争情报

六、电子商务全面介入会展业

1、网上会展

也称网上虚拟会展，即利用网络技术手段举行会议或展览会。国际上习惯将网上展览会称为虚拟展览会，我国会展实业界习惯称网上会展。

2、网上会展的内容：(1)网上展览

(2)网上会议

(3)视讯会议

七、会展的传播特性、展览会符合经典的传播“五W”模式 拉斯韦尔信息传播“五W”模式： 传播者(Who)→

信息(SaysWhat)→

媒介(in Which Channel)→ 受传者(toWhom)→

效果(with What effect)” → 1）、展会的传播者

展会的直接传播者是参展者，间接传播者是展会的组织者，即主办单位。

2）、展会的受传者

专业观众和普通观众都是展会的受传者。3）、展会的媒介

(1)实物媒介。展品集信息源、信息载体于一身，它真实地向观众传达自身特有的信息。(2)口语媒介。沟通人际传播，参展商面对面地向观众讲解、答疑、洽谈。

(3)印刷媒介。配合现实展示的会刊、文字、图片等，另外通过印刷、打印或喷绘手段出现在展板或标牌上，承载丰富信息。

(4)电子媒介。最新的视频音频技术设备总会及时地出现在展台上，如电视、电视墙、投影仪、LED显示屏、电脑触摸屏等，能传达信息，营造氛围。

(5)网络媒介。互联网或局域网成为会展活动中的信息传播媒介，信息量上作有效的补充和无限的延伸。

(6)活动媒介。大型展台通常会设有小舞台进行歌舞表演和有奖竞猜之类的活动，更加生动地演示展品、烘托气氛、吸引观众。(7)空间媒介。4）、展会中的信息 5）、展会的传播效果(1)反馈快。

(2)效率高。

(3)质量高。

2、会展传播的方式

(1)从传播过程的属性看，会展传播有正式传播和非正式传播之分。

(2)从传受双方的关系看，会展传播有上行、下行和横向传播之分。

(3)从传播媒介的性质看，会展传播有符号媒介传播、实物媒介和人体媒介传播之分。

第四章

会议的人员构成

会议主要的人员构成：①主办者；②承办者；③与会者；④贵宾；⑤其他与会议有关的人员；⑥会场临时工作人员。

一、主办者

1、公司主办者(又称为雇主主办者)

2、协会等会员主办者

协会有行业协会、专业或科学协会、教育协会、技术协会等几种大的分类。

3、非营利性机构主办者

二、承办者

1、谁是承办者

2、承办者的职责

会议筹备在逻辑上是这样的：

①主办者决定举行一个会议；②选择或聘请承办者；③指定策划委员会；④确定会议目标；⑤选择会址；⑥选择发言者；⑦进行市场营销；⑧举行会议。

会议承办者的职责（1）树立服务意识

（2）实现服务流程的规范化、标准化（3）注重实效和以人为本的思想

（4）推陈出新，提升会展创意

三、与会者

1、国际与会者

2、行为障碍者

3、老年与会者

4、女性与会者

四、会场临时工作人员

1、会场临时工作人员的组成

2、临时工作人员的工作内容

签到、打字和出纳；售票；咨询； 临时办公室行政事务；各会场联络； 整理报名卡；新闻室接待； 接待室接待；参展产品示范；

3、临时工作人员基本要求(1)良好的沟通技巧(2)热诚

(3)语言文字能力(4)灵活和机智

关于贵宾需要思考的问题： 谁来决定哪些人是贵宾 是否应有专人负责联络贵宾

可能需要为每位贵宾采取哪些特殊的保密措施

在会议过程中贵宾是否有可能或引起骚乱受到恐怖袭击 会场是否有保安人员或安全程序

是否有必要设置专人负责与当地和全国警察系统保持联络 是否有贵宾需要美国联邦经济情报局的保护

在为贵宾提供安全保护方面是否需要得到一些专家的建议 是否需要对相关的房间进行彻底搜查

在贵宾会面或使用的房间是否要控制人员进入

第五章

展览的人员构成

展览活动主要由六方人员构成：①展览经理；②参展商；③场馆经理和员军；④展会服务承包商；⑤大会和访问者办公署；⑥客商及参观者。

一、展览经理的职责范围

1、展览概念的确定

戈布拉特提出了“五个W”，作为形成活动概念的五个重要问题。(1)为什么(why)举行这次展览活动?

(2)谁(who)是和这次展览活动项目有关系的人?

(3)展览活动什么时候(when)举行?(4)展览活动在哪里(where)举办?(5)展览活动的内容或产品是什么(what)?

2、协调好各方的关系（1）、主办机构（2）．主办社区（3）．赞助商（4）．媒体（5）．合作者（6）．客商／参观者

3、与合作者签订合同

4、组织参展商

二、参展商

1、参展商参展的目的有以下几个方面：(1)获得预期合格的目标购买者。(2)与购买方面对面的接触。(3)演示新产品。

(4)获得产品或是服务的反馈。

2．参展的获利

(1)提高人们对本行业和产品的关注程度。

(2)获得在预先设计好的良好购买环境下工作的机会(3)激发达到目标市场的潜力。

(4)参与到充满竞争的销售环境的机会。

(5)对参观者和其他参展商留下永久性印象的机会。

3、参展商如何达到参展目标（1）.明确参展目标（2）签订合同（3）制订展览计划

三、展馆(展览场地)经理和员工

1、举办地点经理的职责

(1)为所在的展馆或会议中心增加收入。

(2)降低成本的同时提供给顾客高质量的服务。(3)开拓新业务。

(4)懂得顾客和员工的需求。(5)保留和管理高水准的员工。(6)吸引高质量的项目和展览会。

2、展馆(会议中心)管理及员工

各个展馆(会议中心)对部门有不同的划分方法，常见的如行政部，市场营销部，财会部，人力资源部，项目协调部，工程部，组织部，保安部，内务部等。

3、现代展馆的特征（1）、规模宏大（2）、设施齐全（3）、智能化（4）、经济实用（5）、以人为本

4、总体服务承包商

1、背景知识

2、服务承包商的职责

(1)安排参展商品以及展览材料的装运、处理以及储存。(2)提供展示设计示意图。

(3)提供一整套装潢设备，还有地毯、帷帐、专门物品以及其他展览附加用品。(4)安装和拆除展台，包括为用户定制设计和搭建展台。(5)提供人员搬运、陈列展品、设备、产品展台以及标记。(6)根据参展商要求的规格制作标语和旗帜。(7)安全提供水、电、煤气等服务。(8)满足视听方面的要求。

(9)提供平面设计图、安排植物摆放、模型以及摄像师。(10)张贴海报。

(11)其他更多的服务。

5、出席者(会展观众)

1、会展观众的类型

根据会展观众的不同心态，可以把会展观众分为以下几类：（1）投资型观众

（2）实用型观众（3）学习型观众（4）鉴赏型观众（5）附庸风雅型观众

2、专业观众与非专业观众（1）专业观众

专业观众是指那些从事会展产品的研究、设计、生产、销售和收藏的专业人员。专业观众是参展商参加展会获得收益的最终来源。

（2）非专业观众

非专业观众是指那些本身并不从事该会展相关产品的设计、生产、研究、收藏等工作的观众，他们参加展览或出于兴趣，或作为一种消遣，或为了了解会展产品的社会使用特征。

3、了解会展观众

美国展览研究中心(CEIR)曾就此对美国相关企业进行过专项调查，并提出了与观众相关的14个问题与结论，可资借鉴。（1）、观众的构成（2）、观众的来源（3）、首次参观展览的观众数量（4）、观众参观过哪些会展（5）、经常参加会展的观众（6）、观众选择展览会的标准（7）、参展商邀请观众的情况（8）、观众参加展会的目的（9）、观众来之前对会展了解的情况（10）、观众在展览中的行为（11）、观众对购买展品的兴趣（12）、观众对供货商的要求（13）、观众停留的时间（14）、观众对展览会的参观计划

4、如何吸引观众

（1）展前、展中的宣传要做好（2）展中接待要做好（3）助兴参与多安排

5、提升观众的质量（1）、精心建造资料库，有针对性地邀请专业观众（2）、到专业展会设展招商，提升参展商质量（3）、展览与研讨相结合（4）、充分利用专业媒体

第六章

会展运作基本流程

展览流程的三个阶段：展前、展期、展后。

一、展前工作

1、市场调研 2．拟定方案

3．成立筹备班子

4．落实展出场地 5．广告宣传 6．招展

(1)制定往届展览会的参加者分析表

(2)制作招展说明书。

(3)建立潜在客户档案

(4)开展招展宣传

(5)选择参展商

7．招商(组织目标观众)8．展品运输 9．布展 10．预展

二、展期工作

1、举行开幕式

开幕式是会展公关活动之一，也是展会的重要仪式。

开幕式／闭幕式要根据预先的计划落实一系列事件，如根据安排好的路线行进，根据计算好时间开始，按照预先的计划致辞、发言或参观，等等。在参观过程中，谁引路、谁解说、谁陪同事先要有安排。重要人物都应有人陪同，不要冷落谁也不要丢失谁。如果开／闭幕式后是招待会，要将重要人物引到招待会会场。如果重要人物在参观后离开，要送上车。新闻媒体等人员要有接待安排。表演、放烟花等活动比较专业、复杂，需要委托专业公司安排。此外，根据当地规定通知有关部门安排好停车、引导、保卫、消防等事项。2．展台管理 其目的在于：

(1)台前接待，保持巩固和老客户的关系和发现新的潜在的客户。

(2)展台推销与贸易洽谈，推销公司产品和服务，推销公司形象，使潜在客户对新产品产生兴趣和购买意向，与现有客户签订新的贸易合同。

(3)市场调研，为展览公司以及参展商／客商提供建议及参考。3．后勤服务

(1)维护展馆的交通秩序(2)提供充足的餐饮场所，(3)保持会场的环境卫生(4)维持整个会场的秩序(5)加强保安工作 4．处置突发事件(1)火灾防范

(2)紧急医疗

(3)防盗窃

三、展后工作

1、撤展

2．后续工作(1)致谢

(2)拓展关系

(3)准备下一届展出

3．评估总结 4．宣传报道

会议流程的三个阶段：会前、会中、会后。

四、会前工作

1．拟定会议方案

(1)确定会议议题及名称。(2)确定会议时间

(3)确定会址

(4)确定出席人员名单

(5)确定会议议程与日程 2．制发会议通知 3．组织报名

4．预算和筹集会议经费 5．印制会议文件和证件 6．布置会场

设置会标、会徽、台幕、标语、主席台布置、与会者座席摆放、桌签与座签摆放。

(1)设计和安排会场座位格局

1)大型会议可采用上下相对式。

2)中型会议可采用半圆形或“E”字形，形成一个中心点。

3)大型宴会、团拜会、茶话会的座位格局可采用众星拱月式，以形成轻松和谐的氛围。4)会见、会谈的座位格局主要有：马蹄形、圆形、正方形、长方形、回字形。

(2)排定会议座次

1)顺序排座法。2)职务排座法。3)身份排座法。4)策略排座法。5)自由择座法。

主席台座次排列：领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。（例证：中共中央政治局常委在十六届四中全会的座次排列图）(3)会场装饰性布置

(4)配齐会议用品和设施

7．会前检查

五、会中工作 1．会议报到(1)组织接站

(2)安排住宿

(3)报到

2．会场组织与服务(1)会议签到

(2)引导就座

(3)会议文件发放

(4)安排会议发言

(5)组织分组讨论

(6)处理临时事项

3．会议信息的收集与编发 4．会议后勤保障(1)安排会议餐饮。

(2)会议安全和保密服务。

(3)会议医疗卫生服务

(4)组织参观访问和文娱活动

(5)编印通讯录和拍摄集体照

六、会后工作

1、会场清理

2、返离服务

3、会议决算

4、会务总结

5、会后宣传

第七章

会展管理（非考试范畴）

会展宏观管理主要是指政府、协会组织、相关制度(法规、条例)对会展行业的管理，可分为政府主导型的、非政府主导型的会展宏观管理。微观管理是指会展活动中企业(个人)的组织、协调和服务，它包括会展项目管理等内容。

一、会展宏观管理

1、政府主导型的会展宏观管理 1）．国际展览局 2）．欧洲 3).美国 4)．亚洲

2、非政府主导的会展宏观管理 会展业的宏观管理职能的演变 ：（1）、是会展的政府主导性的宏观管理在向行业协会(专业组织)管理转变；（2）、是政府的微观性管理向宏观性管理转变，更趋间接性和有效性；（3）、是政府或协会(组织)制定的法规、条例的制度性管理加强

二、我国会展行业管理存在的问题

（一）宏观调控和行业自律的缺失

（二）标准化管理机制及相应的法律法规的缺失

（三）展馆建设缺乏长远规划，建设过热

（四）政府主导型展会泛滥，缺乏有竞争力的会展市场主体

（五）从业人员的专业技能和管理水平的缺失

三、我国会展行业管理的对策

（一）、明确会展业发展的主管部门，推进会展法治

（二）、转变政府角色和职能，会展审批管理向国际靠拢

（三）、建立并发挥协会组织的作用，加强强行业自律和协调

（四）、把握入世机遇；完善游戏规则，适应国际运行规范

（五）、完善行业服务体系体系，建立资质评审制度

第八章

会展与城市

一、会展经济对城市发展的影响 1．会展提高城市知名度、会展促进城市功能定位和要素的合理流动(1)经济价值理念时空平台的转换。

(2)城市经济活动平台的转换。、会展促进城市扩大贸易和招商引资 4、会展促进城市经济一体化 5、会展促进城市基础设施建设 6、会展促进城市文明素质的提高

人文精神的提升：器物层面；行为层面；制度层面；心理层面；观念层面。

二、上海世博会的准备（具体案例）

1、经济因素

（1）、强有力的经济支持和腹地依托（2）、较高的知名度和开放度（3）、会展旅游设施以及配套服务设施

2、资源因素（1）、旅游资源（2）、城市环境（3）、人才资源

3、交通因素（1）、交通条件（2）、运输能力

4、政治文化因素（1）、政府的支持（2）、管理体制（3）、上海市的基础建设

三、城市经济实力条件(1)高素质的劳动力。

(2)强大的科技支撑。

(3)相当的经济基础。

四、会展城市的制度条件

会展城市的发展有赖于如下的制度：

第一，该制度必须容忍和许可各种会展活动的存在，对能发挥本国、本地区优势和区位条件的会展活动提供必要的帮助和鼓励。

第二，一个效率高、鼓励竞争的制度，有利于要素跨区域、跨国家流动，实现优化配置，为会展活动的形成和发展提供资源配置基础。

第三，一个不断优化自身内部结构，不断开放的经济制度有利于会展产业的形成和发展。

第四，经济制度必须与生产力发展的历史阶段相适应并适时调整，才能满足会展产业发展的需要。

五、城市区位条件

国际展览业协会对一个地区能否成为会展城市提出了四个条件： ① 该地区城市综合经济实力强，人均GDP高；

② 区位条件优越，如有航空港、海港及健全、便利的交通设施； ③ 一个设施先进的展馆； ④现代服务业发达。

六、昆明的世博会效应

负面效应之一：99年世博会后，酒店价格持续走低。

第九章

我国会展经济的格局及发展趋势

一、我国会展经济的格局

1、环渤海会展经济带

以北京为中心形成的环渤海会展经济带，包括北京、天津、河北、山西、内蒙古等省市区。

2、长三角会展经济带

以上海为中心，以沿江、沿海为两翼形成长三角会展经济带。

3、珠江三角洲会展经济带

以广州为中心，以香港为龙头，形成珠江三角洲会展经济带，包括深圳、东莞、顺德、珠海、中山等会展城市。

4、东北会展经济带

以大连为龙头，以边境贸易为支撑，形成东北会展经济带。

5、中西部会展经济带

以成都、昆明、西安为中心，以武汉、重庆、乌鲁木齐、桂林、南宁为纽带，形成中西部会展经济

带。

二、石家庄会展经济现状分析

1、石家庄发展会展经济的区位优势(一)石家庄的地理位置

(二)石家庄面临的发展政策(三)石家庄的服务设施

2、石家庄会展经济发展的现状

3、石家庄会展经济存在的问题 1）．政府缺位与越位并存 2）．会展意识不强 3）．会展人才缺乏 4）．行业协会难产

三、石家庄发展会展经济的对策 1）．政府转变职能，明确产业定位 2）．加强制度建设，完善服务措施 3）．还原市场主导地位 4）．强化会展人才培养 5）．突出特色，创立品牌 6）．加强宣传，扩大影响 7）．开拓思路，努力创新

四、中国会展业的现状 1）．会展业总量迅速壮大 2）．展馆建设过热 3）．出现会展行业协会 4）．出现一批会展名城 5）．出现一批品牌展会 6）．会展教育与理论研究快速发展 7）．与会展发达国相比差距较大

五、中国会展业未来走向

1、国际化、2、信息化、3、集团化、4、专业化、5、品牌化、6、多元化、7、人性化、8、市场化。

第五篇：会展概论（精选）

会展概论

1、会展概念 广义会展就是通常所说的MICE,是会议、展销、大型活动等集体性活动的简称，是指在一定地域空间内，由许多人聚集在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的、传递和交流信息的群众性社会活动 狭义会展包括会议和展览

2、会议的概念： 三人或三人以上参与的、有组织、有目的的在一定时空内聚集，旨在交流信息、商讨事项的一种集体活动方式。

会议5个方面内涵：集体性、组织性、目的性、短暂性、交流信息

4、会展的类型

（1）按照性质不同，分为贸易展和消费展---①贸易展：又称专业展，目的为了传递信息，专注大笔交易，看样订货；② 消费展：又称公众展注重本时期的销售量（2）按照内容不同，分为综合展览和专业展览（覆盖范围）

（3）按照规模不同，分为国际展、国家展、地区展、地方展以及单个公司的独家展

（4）按照时间不同，分为定期展览和不定期展览（5）按照场地不同，分专用展览馆展和流动展览（6）按照形式不同，分为现实展览和虚拟展览

5、会展的起源与发展阶段

物物交换已经具备了会展业的某些特征---如它功能是交易或者传递

6、近现代展览活动（1）18世纪60年代工业革命的爆发，使展贸业从货物交易变为了样品交易（2）1798年，法国举办了世界上第一个由政府组织的工业产品大众展，近代工业展览会的开端（3）1851年，伦敦“万国工业大展览会”，第一个真正具有国际规模的展览会，是第一个世界博览会

（4）1894年，德国莱比锡样品博览会，兼具集市的市场性和工业展的展示性，被认为是现代贸易展览会和博览会的最初形式

（5）现代贸易展览会和博览会的发展过程分两个阶段：两次世界大战期间和第二次世界大战后

（6）1924年，国际展览会联盟（简称UFI）在意大利米兰成立（7）形成了以欧洲和美国为龙头，以亚太地区为强大新生力量的全球化产业，拥有全球性行业组织ICCA和UFI

7、中外会展发展概述

（1）国外 ①德国：世界头号会展强国 ：世界最大的四个展览中心有三个在德 国

②法国：巴黎—国际展览之都 是世界第一大国际会议中心 ③意大利：兴旺发达的会展业 ④俄罗斯---欣欣向荣的会展业

（2）国内：北京、上海、广州、香港

8、中国会展发展趋势

（1）全球化趋势：入世为我国的会展业的发展提供了与世界接轨的 契机（2）信息化趋势：信息化是中国会展业与国际接轨的一个重要衡量标准，也是会展业发展的必然趋势。①尽可能掌握国际会展业最前沿的信息；②积极推广现代科技成果；③充分利用国际互联网（3）集团化趋势：①采取横向联合、纵向联合、跨行业合作等灵活的组织形式，组建会展集团；②开展品牌竞争；③实行海外扩张（4）品牌化趋势：是会展业发展的灵魂，也是中国会展业在21世纪实现可持续发展的关键。培育品牌展会、建设会展名城和扶持领导企业（5）专业化趋势：①展会内容的专题化；②场馆功能的主导化；

③活动组织的专业化（6）创新化趋势：经营观念创新、会展产品创新、运作模式创新和

服务方式创新（7）多元化趋势：①产品类型的多行业化；②活动内容的多样化； ③经营领域的多元化（8）生态化趋势：①注重场馆的生态化设计；②大力倡导绿色营销理念；③强化环境保护意识；④以环保为主题的展览会将备受欢迎

9、展览会的组织：展前策划、展前准备、展中工作、展后工作 9-1展前策划主要包括：展览项目的论证；制订组展方案可以分为展前准备、展中管理到展后总结三阶段展中工作。

1、（一）、展前准备

⑴组展各个阶段时间安排 ⑵组展预算 ⑶工作人员安排 ⑷展览场地的预定和最终确定 ⑸展位营销 ⑹观众营销

⑺标准展位的设计和搭建 ⑻参展商参展流程确定（策划参展商手册）⑼观众参观流程确定（策划参观指南）⑽关联单位谈判和签约

⑾广告和公共关系策划

2、展中工作包括①证件办理 ②现场控制安排 ③工作人员安排 ④问卷调查的设计与实施 ⑤突发事件的应急预案 ⑥撤展管理办法制定 ⑦闭幕式策划

2、参观流程和观众接待的策划 ㈠ 参展商参展流程：填写参展申请表，邮寄至组展者，汇参展费，收到确认函，接待处报到 ㈡ 参展观众参展流程：登记或购票，参观

布展：是指在原先空旷的场馆中搭建和将展品陈列等工作。

标准展位：是指使用统一规格的材料，按统一的模式搭建的展位。通常由组展者指定一家或数家承建商根据设计图搭建。

特装展位：是指在预留空地上，参展商自己选择一家专业的展览设计公司负责本公司展位的设计和搭建。充分反映参展企业的文化和特色

3（1）布展：是指在原先空旷的场馆中搭建和将展品陈列等工作。（2）标准展位：是指使用统一规格的材料，按统一的模式搭建的展位。通常由组展者指定一家或数家承建商根据设计图搭建。（3）特装展位：是指在预留空地上，参展商自己选择一家专业的展览设计公司负责本公司展位的设计和搭建。充分反映参展企业的文化和特色

9-3展后工作①组展效果评估的内容确定 ②展后联系工作安排 9-4展中管理展品管理：（展品出馆）需要参展商物品出馆核准单

10、国内参展 10-1参展对企业的作用

（1）建立联系（2）调研信息（3）广告宣传（立体广告）（4）贸易成交

10-2参展决策需要考虑的因素 ㈠ 产品因素

⒈产品生命周期：投入期、成长期，参展对产品销售有事半功倍的效果；在成熟期和饱和期，参展对产品的销售作用大大下降；在衰退期，参展效果最差

⒉产品的新老和复杂程度：、㈡ 企业经营状况：企业经营状况良好，处于发展阶段，较多通过参展拓展市场，衰退性企业，参展较少

㈢企业决策层的经营作风：进攻型企业，较多参展；保守型企业，很少采用；攻防兼备型，频次介于上述两者之间㈣企业的营销组合策略 ㈤企业的资源（财力和人力）㈥目标市场的情况

10-3选择展品三原则：针对性、代表性和独特性

10-4展中工作（1）接待观众 ：目标客户（现有客户和潜在客户）和普通观众（2）资料的散发①资料的散发要注意控制数量、区别对象② 散发的资料要放在观众便于拿取的位置③ 资料不宜大量堆放在展台上④资料要保证在整个展览期间供应正常

（3）展品演示（4）洽谈交流（5）展台记录（6）市场调研

11、海外参展

11-1国内外参展（环节）的不同之处

11-2海外参展运输有关运输证件及作用

1、临时进口保证金：就是进口关税+增值税 ①商业发票金额的1% ②是展品丢失或损坏的凭证 ③出售价格（如数运出，如期出境可以退回）

2、临时进口证（ATA）：免交增值税、关税和临时进口保证金 临时进口证的有效期可长达一年

3、TMP专用许可证

这种许可证允许某些特定物品出口到国外暂时使用，但是要在出口日期后一年以内运回国内 11-3海外展品运输（装运）准则：后进先出

12、参观展览（观众如何更好的参观展览）（1）做好参观决策：①明确参观目的；②明确需搜集的资料；明确参观何种展览会（2）用好参观指南：①充分了解组展者制定的参观须知；②何时参观；③收集信息的方式（3）参观前准备：①周密地制定日程计划；②提前买好机车票预订好饭店；③费用预算要充分；④名片准备要充足；⑤航班；⑥带好随身资料物品；⑦了解举办地点、交通线路和开放时间（4）正式参观（5）参观后的总结

13、会展的组织机构 13-1 中国国际贸易促进委员会：半官方性质，成立于1952年 13-2 国际展览业协会（UFI）：非政治性、非营利性的组织，1925年成立 13-3国际展览局（BIE）：实施、协调和管理举办世博会，1982年中国第一次参加世博会；在1993年，成为BIE正式成员，第46个成员国

14、展品的相关税收 ㈠应征税的展品

⒈对于转为正式进口的展览品。⒉展览会期间出售的小卖品；

⒊对于经海关许可，展览品所有人予以放弃和赠送的货物

⒋在展出活动中能够代表国外货物的小件样品，需超出限量进口的。

⒌在展览会中专为展出的机器或器件进行操作示范所进口并在示范过程中未被消耗或损坏的物料。

⒍参展商免费提供并在展出期间专门用于向观众免费散发的与活动有关的宣传性印刷品等未在展览会期间分送完，展览会结束后需留在国内的。㈡可减免税收的展品

⒈在展出活动中能够代表国外货物的小件样品 ⒉在展览会中专为展出的机器或器件进行操作示范所进口的并在示范过程中被消耗或损坏的物料。

⒊展出者为修建、布置或装饰展出台而进口的一次性廉价物品。⒋参展商免费提供并在展出期间专门用于向观众免费散发的与活动有关的宣传性印刷品、商业目录、说明书及未装框照片等。⒌进口供各种国际会议使用或与其有关的档案、记录、表格及其他文件。

15、展览品自进境之日起6个月内复运出境。如需延长复运出境期限应报经主管海关批准，延长期不得超过6个月

16、展品出入境报关 16-⒈出关申报 申报单证：

⑴归口审批部门的批件 ⑵展品清单一式两份

⑶提交出口货物许可证 ⑷出口货物报关单一式三份 ⑸运输单据 16-⒉入关申报

⑴展品清单一式两份 ⑵运输单据

⑶进口货物报关单一式三份 ⒊海关查验放行

17、会展发达国家的会展管理经验值得借鉴的地方

1、完善的会展管理法规：应当制定一套完整的会展法规，并不断完善，从制度上保证其会展业健康、有序地发展，对品牌展览会名称给予类似商标的保护。

2、根据情况对会展业采取扶持政策：扶持政策主要体现在对展览的资助和投资上，尤其是对大型和特大型展览设施和会展中心建设的支持和资助上。

3、建立全球会展营销网络：在世界各地建立全球会展营销网络，这极大地提高本国在国际会展市场的竞争力。

4、先进的办展理念：①专业化水平②苛刻的参展商选择 ③观众的甄选 ④先进的展台设计理念 ⑤周密的各项服务：运输服务、会务服务、生活服务

5、大型的会展场馆：大型会展场馆保证了其会展活动可朝着规模化方向发展，做大做强，同时发展成跨国会展集团。

6、专业的会展人才：发达国家一些大专院校设有会展专业，系统地向学生讲授会展理论知识，除了理论课还有实习课程，培养出许多经验丰富、理论知识扎实的会展专业人才。