企业服务工作制度

第一篇：企业服务工作制度

汝州市企业服务工作制度

为了更好的服务企业，增强相关部门的服务意识，及时传达相关政策信息和帮扶优惠政策，根据《河南省办公厅关于印发河南省2012年企业服务工作实施方案的通知》（豫政办[2012]16号）的要求，特制定本制度。

第一，建立市领导重点联系企业制度。确定了43家重点联系企业，责任到人，做到一个领导分包一个企业，实时沟通，切实了解企业生产经营情况。

第二，建立定期召开涉企问题例会和相关部门联席会议制度。对企业反映的问题进行座谈，使企业遇到的问题得到及时反映。定期召集各相关部门召开联席会议，就企业反映的难办问题进行讨论，联合提出解决方案

第三，建立简单快捷的审批制度。简化不必要的繁琐程序，为企业做好立项备案和相关企业申报材料整理上报工作。

第四，建立重点企业经济运行监测制度。对我市规上企业生产、效益等经济指标进行实时监测，及时对企业进行沟通指导，促进经济平稳运行。

第五，实行严格的责任追究制度。对交办的事项或联席会议讨论决定的内容，有关部门和单位要按照有关要求，不折不扣地抓好落实和执行。发现相关单位出现不作为等情况的予以通报批评，并取消年度企业服务活动评先资格。

第二篇：110服务分中心工作制度

新郑市人力资源和社会保障局

110服务分中心工作制度

新郑市110服务中心是市委市政府密切联系群众，为民排忧解难的重要举措，为更好地发挥人力资源和社会保障部门职能，搞好便民服务，制定本制度。

一、组织领导

在局党委领导下，建立新郑市人力资源和社会保障局110服务分中心工作领导小组，由局主要领导贾俊峰同志任主任，分管领导司志民同志任副主任，下设办公室，由李杰轩同志任办公室主任，具体负责处理人事劳动方面的咨询、求助、举报投诉案件，并处置职能范围内的其他紧急求助工作。

二、工作职责

1、人力资源和社会保障局110服务分中心实行24小时值班制度（值班电话：0371—63201234），认真受理和解答市民紧急电话咨询、求助、举报投诉等事项；

2、领导小组根据求助举报投诉相关内容责成相关职能科室、二级机构限期办理；

3、领导小组协调指导全局各相关职能科室、二级机构受理和办理相关求助投诉事务

4、领导小组办公室及时收集、上报和通报受理及办理结果；

5、领导小组对突出问题和重大问题进行现场督察督办；16、对不认真履职的相关职能科室、二级机构和责任人进行问责等。

三、具体要求

1、值班人员应本着对人民利益高度负责的态度，增强事业心和责任心，努力提高自身政治、业务素质和处置突发事件的能力。

2、做到接令后反应快速、处置及时、措施有力、效果明显。

3、建立登记制度，所有受理事件应件件有记录、项项有结果。

四、值班制度

1、实行局值班领导和出勤人员值班相结合的执勤制度。

2、建立24小时值班制度，执勤同志原则上不安排其他工作任务。

3、值班人员必须坚守岗位，严禁脱岗、漏岗，保证24小时值班电话畅通，确保随时出动。

4、值班领导负责组织处理110服务中心转办咨询、求助、举报投诉案件；值班人员负责接听110服务中心指令电话，接待群众举报、求助、投诉、信访，并将110服务中心指令及有关信访事项传达给值班领导；相关职能科室、二级机构负责举报投诉的调查取证处理工作。

5、相关职能科室、二级机构工作人员接报后，应按规定时间赶到现场，及时解决问题，做好矛盾的调解和现场取证工作。

6、对案情重大或案件较复杂而难以确定的以及发生其他重大问题，应及时报告局主要领导，并做好新郑市110服务中心的回复工作，以便调动其他力量及时做好相应处置工作。

五、器材保障

设立人社局110服务分中心专用电话（0371—62693004），配备专用的交通工具。值班人员必须保证24小时通讯畅通，车辆、器材处于良好状态。

六、督察措施

督察工作在局党委领导下，由人社局“110服务分中心”工作领导小组实施，定期或不定期检查。如发生值班人员脱岗、漏岗或查处不及时，造成严重后果的，将追究责任人的责任。

七、建立应急预案

根据局三定方案和工作职责，建立《新郑市劳动保障群体性事件应急预案》。

新郑市人力资源和社会保障局

2011年6月27日

第三篇：企业党务工作制度

企业党务工作制度

第一节党委工作制度

企业党组织处于政治核心地位，发挥政治核心作用。党组织必须坚持党的基本路线，坚持党要管党、从严治党的方针，全心全意依靠工人阶级，紧紧围绕生产经营开展工作，推动和促进企业的两个文明建设。

一、党委的主要任务

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，保证监督党和国家有关的政策、法令在本

企业的正确执行，保证企业的健康发展。

2、参与企业重大问题的决策，对企业的生产经营、技术开发、行政、人事管理等方面的重大问题提出意见和建议。

3、加强党组织的自身建设，加强对党员特别是党员领导成员的教育和监督，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

4、坚持“党管干部”的原则，依法参与企业的人事管理工作。会同有关方面抓好企业各类管理人员的教育、培养和考察，协助上级党组织和有关部门对厂领导进行考察，向领导班子、总经理推荐行政中层以上管理人员的人选，使党管干部原则与现代企业制度人事管理规范相衔接。

5、领导企业的思想政治工作，培育一支适应现代企业制度和企业发展要求的有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。

6、支持总经理依法行使职权，保证领导班子决策和总经理的政令得以贯彻实施；领导职代会和工会、共青团、妇女等群众组织，协调企业内部各方面的关系，引导、保护和发挥各方面的积极性。

二、党委发挥作用的方法和主要途径

1、按照有关法规和章程的程序，选派党员领导成员在生产经营班子中任职，使他们在履行经济管理、经营监督职能的过程中，认真贯彻党的路线、方针、政策，实现党组织的意图。

2、坚持领导成员学习制度，用党的路线、方针、政策统一思想和行动。

3、在参与企业重大问题决策研究前做好充分的调查，决策中把握好方针、政策，决策后充分发动党员、干部、群众认真贯彻。

4、定期听取党员行政领导报告工作，及时、主动地向党员行政领导提出意见或建议。

5、积极参与重大问题决策。党组织参与决策的重大问题与提请厂部审议的重大问题相同，重大问题决策前，党委成员将厂部准备讨论的重大问题报告党组织，召开党政联席会议讨论研究，提出意见和建议，如有必要，党组织可以采取多种形式，广泛听取企业有关部门和党员的意见；党委成员把党组织的意见体现到厂部的决策中去。对于事关全局的重大问题，党组织应把意见正式通知厂部，重大问题决策后，党组织要保证监督决策的贯彻执行。

三、党委参与企业重大问题决策的内容和形式

1、重大决策的内容：经营方针、发展规划、计划、重大技术改造、技术引进方案、财务预决算、资产重组和资本运作中的重大问题，中层领导以上管理人员的选拔、使用和奖惩、企业的重要改革方案和重要管理制度的制定、修改；涉及广大职工切身利益的重要问题。

2、参与重大问题决策的形式

①厂领导班子是企业的经营决策机构。企业党组织既要积极参与重大问题的决策，又要尊重厂部作出的决议，保证监督决议的贯彻执行。

②企业党委参与决策的方法

A、党政主要领导商量确定决策议题；

B、开展调查研究，广泛听取党员、职工及有关方面的意见；

C、在党委会或党委、行政联席会议上进行集体研究，提出意见和建议；

D、重大问题决策后，发动党员团结带领职工，保证决策的实施。

③党组织要支持总经理依法行使职权，贯彻实施厂部决议，并通过职工代表大会和工会等组织实施保证监督。

3、企业党组织在人事管理中的主要责任是：

①监督、保证党的干部队伍“四化”方针和德才兼备原则的贯彻执行，坚持任人唯贤，防止和反对任人唯亲；

②管理党群系统领导班子和工作人员；

③按照人事管理权限，协助上级党组织和有关部门对企业领导班子组成人选提出意见和建议，对企业总经理和中层管理人员的聘任、解聘提出意见和建议；

④负责企业领导班子的思想作风建设，会同有关方面抓好企业管理人员日常的培养、教育、考察、监督工作。

4、企业党组织要积极探索参与重大决策的方法和途径，并逐步使切合实际的做法规范和形成制度。

第二节坚持党管干部的原则，加强对管理人员的管理

国有企业管理人员是企业的宝贵财富，党必须重视和关心这支队伍的建设，在企业中必须坚持党管干部的原则。

一、党管干部原则的内容

1、与行政领导一起，认真贯彻党的干部队伍“四化”方针和德才兼备原则，坚持任人唯贤，防止和反对任人唯亲。

2、对企业行政管理人员的任免，按照一定的程序积极参与、提出意见和建议。

3、对企业管理人员担负起培养、教育、考察、监督的职责。党组织必须支持和保证总经理依照法律、法规和党的政策使用人事权。总经理必须按照党的干部政策和有关法律、法规正确行使人事权。党组织和行政领导者要

对贯彻执行党的干部工作方针政策，建设一支新时期合格的企业管理人员队伍负责，并同心协力加快企业人事制度改革的步伐。

二、中层行政管理人员的任务程序

1、由总经理提名或党委推荐，或者由总经理、党委书记酝酿后，总经理提名。

2、由组织人事部门负责考察，广泛听取群众意见，将考察结果向党政领导汇报。

3、经党政领导集

体讨论决定。

4、总经理根据讨论的意见进行任免。

三、党务、政工中层干部的任免程序

1、企业党务部门的中层干部人选，由党委决定任免。

2、企业工会、共青团、妇女等群众组织负责人选，经党委讨论同意后，按有关程序办理。

第三节加强领导班子建设的若干规定

党委要重视抓好领导班子的建设，提高领导成员的素质，以适应改革和经济建设的要求。

一、领导班子的基本要求

（一）要认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习党的各个时期的有关方针政策，学习现代企业管理的方法，要抓好党委中心组的学习，要有较高的思想理论水平和实际运用能力。

（二）要严格执行民主集中制，增强领导班子的团结，主要领导同志要发扬民主，认真听取不同意见，善于集中正确的意见。领导班子的每个成员都必须贯彻执行集体的决议，自觉维护班子的团结。

（三）要坚持开展反腐败斗争，加强廉政建设。领导干部在反腐败斗争和保持廉洁自律方面，应以身作则，敢抓敢管，以实际行动取信于民。

二、民主评议干部

（一）评议工作的指导思想和组织领导

民主评议领导干部，是职工群众对企业领导干部民主监督的具体形式，是加强企业领导班子思想建设和作风建设的有效措施，评议干部工作要按照上级的有关要求，结合每年的年终总结以及领导班子民主生活会进行。

评议工作是在企业党委的领导下，由职代会具体实施，并会同组织人事部门做好具体工作。

（二）评议对象

正副总经理、党委书记

（三）评议工作方法及内容要求

1、评议工作的方法

①做好述职报告，采用集体述职或个人述职的办法，结合年终总结评比工作进行。

②广泛听取意见。召开不同类型的职工座谈会听取意见，参加评议人员比例为本企业在岗职工人数的5左右，不搞打分和投票；设立评议工作意见箱，收集职工群众评议意见。

③及时做好意见转达和交心通气

民主评议的工作人员要把座谈会的意见实事求是地转达给评议对象，既要肯定成绩，又要指出缺点，在认真听取群众意见基础上，召开领导班子民主生活会，抓住主要问题开展批评与自我批评，总结经验教训，提出整改措施。

2、评议内容

主要是对领导班子的政绩和领导成员的德、能、勤、绩进行全面考评。

①贯彻执行党的路线、方针、政策，推进改革，开拓创新局面的情况；

②履行岗位职责，完成各项工作任务和为职工群众办实事的情况；

③学习建设中国特色社会主义的理论和现代科学管理知识，应用于工作的情况；

④坚持民主集中制，重视职工民主管理工作，深入实际，调查研究，联系群众，团结同志一道工作的情况；

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第四篇：企业党务工作制度

企业党务工作制度

第一节 党委工作制度

企业党组织处于政治核心地位，发挥政治核心作用。党组织必须坚持党的基本路线，坚持党要管党、从严治党的方针，全心全意依靠工人阶级，紧紧围绕生产经营开展工作，推动和促进企业的两个文明建设。

一、党委的主要任务

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，保证监督党和国家有关的政策、法令在本企业的正确执行，保证企业的健康发展。

2、参与企业重大问题的决策，对企业的生产经营、技术开发、行政、人事管理等方面的重大问题提出意见和建议。

3、加强党组织的自身建设，加强对党员特别是党员领导成员的教育和监督，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

4、坚持“党管干部”的原则，依法参与企业的人事管理工作。会同有关方面抓好企业各类管理人员的教育、培养和考察，协助上级党组织和有关部门对厂领导进行考察，向领导班子、总经理推荐行政中层以上管理人员的人选，使党管干部原则与现代企业制度人事管理规范相衔接。

5、领导企业的思想政治工作，培育一支适应现代企业制度和企业发展要求的有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。

6、支持总经理依法行使职权，保证领导班子决策和总经理的政令得以贯彻实施；领导职代会和工会、共青团、妇女等群众组织，协调企业内部各方面的关系，引导、保护和发挥各方面的积极性。

二、党委发挥作用的方法和主要途径

1、按照有关法规和章程的程序，选派党员领导成员在生产经营班子中任职，使他们在履行经济管理、经营监督职能的过程中，认真贯彻党的路线、方针、政策，实现党组织的意图。

2、坚持领导成员学习制度，用党的路线、方针、政策统一思想和行动。

3、在参与企业重大问题决策研究前做好充分的调查，决策中把握好方针、政策，决策后充分发动党员、干部、群众认真贯彻。

4、定期听取党员行政领导报告工作，及时、主动地向党员行政领导提出意见或建议。

5、积极参与重大问题决策。党组织参与决策的重大问题与提请厂部审议的重大问题相同，重大问题决策前，党委成员将厂部准备讨论的重大问题报告党组织，召开党政联席会议讨论研究，提出意见和建议，如有必要，党组织可以采取多种形式，广泛听取企业有关部门和党员的意见；党委成员把党组织的意见体现到厂部的决策中去。对于事关全局的重大问题，党组织应把意见正式通知厂部，重大问题决策后，党组织要保证监督决策的贯彻执行。

三、党委参与企业重大问题决策的内容和形式

1、重大决策的内容：经营方针、发展规划、计划、重大技术改造、技术引进方案、财务预决算、资产重组和资本运作中的重大问题，中层领导以上管理人员的选拔、使用和奖惩、企业的重要改革方案和重要管理制度的制定、修改；涉及广大职工切身利益的重要问题。

2、参与重大问题决策的形式

① 厂领导班子是企业的经营决策机构。企业党组织既要积极参与重大问题的决策，又要尊重厂部作出的决议，保证监督决议的贯彻执行。

② 企业党委参与决策的方法

a、党政主要领导商量确定决策议题；

b、开展调查研究，广泛听取党员、职工及有关方面的意见；

c、在党委会或党委、行政联席

会议上进行集体研究，提出意见和建议；

d、重大问题决策后，发动党员团结带领职工，保证决策的实施。

③ 党组织要支持总经理依法行使职权，贯彻实施厂部决议，并通过职工代表大会和工会等组织实施保证监督。

3、企业党组织在人事管理中的主要责任是：

① 监督、保证党的干部队伍“四化”方针和德才兼备原则的贯彻执行，坚持任人唯贤，防止和反对任人唯亲；

② 管理党群系统领导班子和工作人员；

③ 按照人事管理权限，协助上级党组织和有关部门对企业领导班子组成人选提出意见和建议，对企业总经理和中层管理人员的聘任、解聘提出意见和建议；

④ 负责企业领导班子的思想作风建设，会同有关方面抓好企业管理人员日常的培养、教育、考察、监督工作。

4、企业党组织要积极探索参与重大决策的方法和途径，并逐步使切合实际的做法规范和形成制度。

第二节 坚持党管干部的原则，加强对管理人员的管理

国有企业管理人员是企业的宝贵财富，党必须重视和关心这支队伍的建设，在企业中必须坚持党管干部的原则。

一、党管干部原则的内容

1、与行政领导一起，认真贯彻党的干部队伍“四化”方针和德才兼备原则，坚持任人唯贤，防止和反对任人唯亲。

2、对企业行政管理人员的任免，按照一定的程序积极参与、提出意见和建议。

3、对企业管理人员担负起培养、教育、考察、监督的职责。党组织必须支持和保证总经理依照法律、法规和党的政策使用人事权。总经理必须按照党的干部政策和有关法律、法规正确行使人事权。党组织和行政领导者要对贯彻执行党的干部工作方针政策，建设一支新时期合格的企业管理人员队伍负责，并同心协力加快企业人事制度改革的步伐。

二、中层行政管理人员的任务程序

1、由总经理提名或党委推荐，或者由总经理、党委书记酝酿后，总经理提名。

2、由组织人事部门负责考察，广泛听取群众意见，将考察结果向党政领导汇报。

3、经党政领导集体讨论决定。

4、总经理根据讨论的意见进行任免。

三、党务、政工中层干部的任免程序

1、企业党务部门的中层干部人选，由党委决定任免。

2、企业工会、共青团、妇女等群众组织负责人选，经党委讨论同意后，按有关程序办理。

第三节 加强领导班子建设的若干规定

党委要重视抓好领导班子的建设，提高领导成员的素质，以适应改革和经济建设的要求。

一、领导班子的基本要求

（一）要认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和xx同志“xxxx”的重要思想，学习党的各个时期的有关方针政策，学习现代企业管理的方法，要抓好党委中心组的学习，要有较高的思想理论水平和实际运用能力。

（二）要严格执行民主集中制，增强领导班子的团结，主要领导同志要发扬民主，认真听取不同意见，善于集中正确的意见。领导班子的每个成员都必须贯彻执行集体的决议，自觉维护班子的团结。

（三）要坚持开展反～斗争，加强廉政建设。领导干部在反～斗争和保持廉洁自律方面，应以身作则，敢抓敢管，以实际行动取信于民。

二、民主评议干部

（一）评议工作的指导思想和组织领导

民主评议领导干部，是职工群众对企

业领导干部民主监督的具体形式，是加强企业领导班子思想建设和作风建设的有效措施，评议干部工作要按照上级的有关要求，结合每年的年终总结以及领导班子民主生活会进行。

评议工作是在企业党委的领导下，由职代会具体实施，并会同组织人事部门做好具体工作。

（二）评议对象

正副总经理、党委书记

（三）评议工作方法及内容要求

1、评议工作的方法

① 做好述职报告，采用集体述职或个人述职的办法，结合年终总结评比工作进行。

② 广泛听取意见。召开不同类型的职工座谈会听取意见，参加评议人员比例为本企业在岗职工人数的5%左右，不搞打分和投票；设立评议工作意见箱，收集职工群众评议意见。

③ 及时做好意见转达和交心通气

民主评议的工作人员要把座谈会的意见实事求是地转达给评议对象，既要肯定成绩，又要指出缺点，在认真听取群众意见基础上，召开领导班子民主生活会，抓住主要问题开展批评与自我批评，总结经验教训，提出整改措施。

2、评议内容

主要是对领导班子的政绩和领导成员的德、能、勤、绩进行全面考评。

① 贯彻执行党的路线、方针、政策，推进改革，开拓创新局面的情况；

② 履行岗位职责，完成各项工作任务和为职工群众办实事的情况；

③ 学习建设中国特色社会主义的理论和现代科学管理知识，应用于工作的情况；

④ 坚持民主集中制，重视职工民主管理工作，深入实际，调查研究，联系群众，团结同志一道工作的情况；

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第五篇：企业综治办工作制度

企业综治办工作制度

一、信息报告制度。充分发挥企业综治联络员熟悉职工动态的优势，多方收集情况，定期向街道综治办报告企业综治信息。对本企业发生的重要情况，及时上报街道综治办及相关部门。

二、学习例会制度。每月召开一次综治工作会议，总结前期工作，组织学习上级文件、政策形势、法律法规等；分析治安动态、不安定因素，商讨疑难纠纷的调处方案；布置下阶段的工作任务。

三、矛盾纠纷化解制度。企业综治办要把矛盾纠纷化解在萌芽状态，尽量做到矛盾不上交。上交街道及有关部门调处的矛盾纠纷，必须具备三个条件：

1、有当事人要求上级调处的报告；

2、有本企业的调查材料和初步意见；

3、有确实解决不了的理由。

四、法制宣传教育制度。积极开展法制宣传教育和防火、防盗、防治安事故教育，建立法制宣传栏，健全法制教育阵地；结合本企业实际，利用各种形式开展法制教育活动，增强企业职工的遵纪守法意识。

五、外来员工管理制度。严格按照相关法律法规，加强外来员工的管理，做到底数清、情况明、信息准。

六、安全防范制度。落实门卫、值班、巡逻、财务保管、消防安全管理等措施，维护本企业的治安秩序，协助公安机关查破各类案件。

七、突发性事件处置制度。发生突发性事件，综治人员必须及时赶到现场，采取果断措施，尽快稳定局势，防止事态恶化。同时，立即向上级有关部门汇报。遇到职工的生命财产和企业财产受到损害时，要全力组织抢救，属刑事或治安案件的，按规定保护现场，提供破案线索。

八、消防、安全生产制度。认真贯彻“以防为主”的安全工作方针，落实消防、安全生产、交通安全的工作责任制，开展经常性的安全检查，消除安全隐患，确保本企业的安全生产和生产秩序。

九、台帐、档案制度。建立台帐制度，对企业的综治信息传递、矛盾纠纷化解、外来员工管理、消防安全落实等活动要及时记录，及时归档，实行规范化管理。及时上报各类报表，做到台帐与报表相符，报表与实际相符。

××鞋业有限公司综治办

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