第一篇：综合部工作总结（共）
综合部工作总结
自5月份开展ISO9001、ISO14001和GB/T28001标准贯标认证以来，综合部重点做好了以下工作：
a)组织开展了环境因素和职业健康安全危险源的识别，确定了公司的重要环境因素和重大危险源。
b)在管理者代表的领导下，高效、优质的完成了体系文件的编制工作；
c)与有害废物处理公司签订了处理协议，规范了公司废弃化学品及其他有毒有害物品的处置；
d)进一步规范了劳动防护用品的管理；
e)有效组织了3个体系的内部审核，并督促相关部门对发现的不符合项采取了纠正措施，提高了体系运行的有效性；
f)每月至少一次对重要环境因素和重大危险源进行检查，对目标、指标和管理方案的落实情况进行检查，促进了体系文件的贯彻落实；
g)对贯彻法律法规和其他要求的符合性进行了检查和评价，确认公司的相关活动是完全符合的。
h)协助公司领导做好了对内、对外的信息反馈；
i)组织了员工培训和考评工作；
j)规范了水、电、油、纸张等能源、资源的消耗管理；
k)规范了食堂、宿舍的环境和安全管理。
l)加强与客户的沟通和联络，及时了解顾客需求；
m)签订了多份产品销售合同；
n)按照合同规定，及时有效的做好了售后服务；未发生顾客的投诉或抱怨；
o)组织进行了顾客满意度调查。
p)进一步规范了仓库的管理，加强了对成品库的消防管理，减少了安全隐患。
q)向采购方宣传公司环境安全体系的相关要求，与主要供方签订了“安全和环境管理协议”，对供方施加了影响；
综合部各项工作按照公司的统一部署展开，完成了质量、环境和职业健康安全体系的分解目标和与本部门有关的管理方案。
在今后的工作中，综合部要进一步抓好体系文件的宣贯、落实工作，为体系建设做出新的成绩。
综合部：苏丽华
2013/8/16
第二篇：综合部综合工作总结
综合部工作总结
2013年是公司发展比较关键的一年，各项工作取得了显著成效。综合部作为后勤服务和办公协调的核心部室，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，在理顺内外关系，提高部门效率起到重要作用。我们紧紧围绕公司重点工作做了大量细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。
现将2013年办公室工作总结如下
一、日常主要工作
1、加强部门管理，落实岗位责任。
2、规范办事程序，不断提高工作质量和效率。
3、认真做好综合办公室的文件整理、归档工作。做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。
4、认真搞好后勤服务，为职工创造良好的工作环境。
一是做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的使用和管理，充分保障了公司公务用车。
5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程。制定员工招聘、入职、转正、请假、加薪、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人事的管理活动日趋规范，为今后公司向人力资源管理活动过度做好前期的准备和铺垫工作。初步建立起我公司人事管理活动的基本制度，使人事管理适应公司管理活动，为公司的管理提供支撑和资源。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。强化员工对工作流程的学习和理解。
我们注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了生产管理活动的顺利进行。通过与生产部的相互协作，及时将生产物资采购回来为生产提供了保障；通过与财务部的相互协作，顺利完成了款项的支付工作。
二、存在的问题
一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下尽己所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2013年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：
1、现有的工作人员处理起公司多、杂的日常事务来比较费时间，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本完成。
2、在执行制度和日常管理中，工作协调有时比较被动。
3、没有形成一种完善的绩效考核机制，在后期需要进一步进行探索，修改，根据公司的不同发展阶段进行适当调整，进一步完善奖罚机制，用多种的奖励方式提高绩效考核的时效性。逐步完善考核制度，建立科学、规范、适用的激励约束制度。
现将2014年工作计划汇报如下
1、加强内部沟通
2、加大制度监督执行力度
综合办公室将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
3、完善绩效考核制度，使之更有序进行
做为2014年主要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展并持之以恒地贯彻和运行。
4、完善2014年各类物品的采购工作
走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
5、完成日常人力资源招聘与配置
首先保证满足公司各岗位需求，然后在考虑人才储备，实现梯队建设。
6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度
7、建立以人为本的企业文化。营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。
观念变、天地宽，我感觉到2013的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与2012年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将更加积极主动地开展好沟通协调工作，使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。
第三篇：综合部工作总结
综合部20**年工作总结
20**年，综合部在公司党委的正确领导下，在各部室的大力支持和配合下，紧紧围绕公司中心任务，不断提升工作理念，突出工作重点，提高服务水平和协调能力，积极做好上传下达，规范内部基础管理，增强了工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，协调各部室做好了领导交办的各项工作，推动了公司全年各项任务目标的顺利完成。为总结经验、查找不足，更好地开展好综合部各项工作，现将综合部20**年工作情况汇报如下：
一、工作开展情况：
1、强化内部基础管理工作，提高管理水平
基础管理工作是做好一切工作的基础，是强化内部控制的有效途径。综合部作为综合管理归口部门，进一步挖掘内部管理的潜力，着力提升内部管理工作，丰富管理手段；针对实际情况，一是强化了制度管理。进一步修订、完善了物资、接待、车辆等各项管理制度，牵头制订了办事处月度绩效目标考核实施办法，形成了一套可控的管理制度体系。二是规范了上传下达。规范了公文收发及行文流程，做到了政令畅通，实现了无纸化办公管理，确保了公文流转的及时、高效。加强了总结、汇报等材料和报送工作，确保了材料报送质量。三是完善了事务管理。对公司用餐、用印、用物、接待等各项事务程序进行了规范；加强了车辆管理，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；三是做好会议服务。二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。逐步规范了管理程序；对外高质量、高水平的做好对外接待工作。
4、做好了对外宣传工作，维护公司的良好形象
及时、准确、全面地开展对外宣传工作是综合部的重要职责。今年以来，综合部坚持“强化舆论导向、提升公司形象”的工作理念，加强了对外宣传工作力度，加大了对公司重大事件、重大决定和管理工作动态的宣传报道力度，随着公司*******活动的深入开展，及时捕捉公司有价值、有影响力的信息，全年共向****报送信息30余篇，及时、快速、准确地反映了公司管理情况，提高了公司的影响力，维护了公司的良好形象，创造了良好的外部环境。
5、做好了政治工作，为各项工作的开展提供坚强保障 综合部还担负着做好公司政治工作的任务。一年来，综合部紧紧围绕公司工作，全面贯彻落实上级党委部署，与上级保持一致。提高职工的政治理论水平和道德素质。积极贯彻落实****党委要求，深入开展了党风廉政建设与思想政治工作。一是加强了政治思想教育，认真开展职工政治学习，提高广大干部职工理论水平和政治觉悟，深入开展了“十八大”精神学习月活动。二是强化了安全管理，认真加强安全教育，积极开展安全检查各项活动，消除安全隐患，确保了公司车辆、消防和人身安全。三是全面落实党风廉政
做好以下几项重点工作：
1、实现“四个转变”，全面提升综合服务水平
加大服务工作力度，赋予综合部工作新内涵服务职能是办公室工作的重中之中。服务工作主要实现四个转变：一是实现被动服务向主动服务转变。针对办公室工作突发性、偶然性、被动性，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。坚持以服务为“天职”，对上级和兄弟单位要相互协调配合，对基层单位要服务到位，为他们提供优质服务。四是实现传统服务向创新服务转变。从过去的“看一看、听一听、议一议、办一办、传一传”的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
2、加大调研工作力度，为决策提供理论和实践依据
要发扬求真务实的工作作风，认真组织开展调查研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣中心工作抓调研。从影响企业发展稳定和关系企业切身利益的新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，深入搞好调查研究，了解掌握第一手资料。加强对
加强督查督办工作是确保公司政令畅通的有效手段。一是要围绕中心工作，把督查督办工作重点放在推进各项重大决策、重要工作部署的贯彻落实上。进一步加大领导批示、交办事项的查办力度。二是加大催办力度，强化查办时效，注重督查实效，把督查工作同绩效目标管理紧密结合起来，明确职责分工，严格规范程序，不断提高督查质量，三是加强执行力建设。要通过文化引导和宣传教育，倡导执行作风，提升执行理念，增强员工的执行意识。要动态完善、认真学习、严格执行公司管理的各项规章制度，完善执行机制，加强执行考核，形成强有力的执行文化，提高执行效率，确保政令畅通，确保各项决策部署落到实处。
5、加大办公室队伍建设，创新办公室管理工作
一是加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要开展经常性的学习和培训活动，通过学习，及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高办公室人员整体素质，努力提高谋事、干事、成事的能力。二是积极适应发展的需要，创新办公室日常工作。进一步强化责任意识，加强信息调研工作，积极反映群众呼声，妥善处理群众上访问题。维护企业稳定。加强档案公文管理，提高工作效率。做好档案及时归档和规范管理。要加快公办公室各项工作的理论创新和技术创新，提高工作效率。
6、加大办公成本控制力度，创建节约型机关
要严格遵守勤俭办事的原则，倡导节约型办公方式。开展创建节约型机关活动，进一步精简会议、活动，要对会议成本实行
第四篇：综合部2013工作总结
综合部2013工作总结
2013年，在公司高层的正确领导下，我们综合部紧跟公司的各项工作部署，着重围绕公司的经营方针和效益目标，紧密地展开了工作。我们注重发挥综合部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成各项目标任务尽着各自的微薄绵力。为了总结经验，并在继续发扬成绩的同时克服存在的不足，现将2013年的工作做如下简要的回顾和总结，不足之处还恳请领导批评指正！
一、人事管理方面
1、综合部根据公司各部门岗位的实际需要，合理的完成了公司的招聘任务，规范并完善了公司的人事档案，为接下来的人事管理工作奠定了基础；
2、在过去的一年里，综合部承接了公司社会保险、商业保险及住房公积金的各项管理工作，以及为公司相关人员办理商务出入境提供了必要的协助；
3、在2013年里，我们积极策划并成功组织了公司的相关活动，如员工旅游、体检及公司年会等；
4、综合部依照公司的要求，合理建立并督促执行了公司的相关管理制度，如《车辆管理制度》、《差旅费报销制度》等；
二、行政管理方面
1、综合部在过去的一年里，合理地完成了公司来宾的接待工作，并较好地为客户与同事提供了酒店、机票及餐厅的预订服务；
2、在规定的时限内，依据要求综合部承办了公司各种资质的报批、认证、变更、年检，以及参与了公司所有产品、商标的注册及相关专利的申请；
3、依据公司要求，综合部合理地完成了公司综合文电及对外文书的管理，包括文书的起草、审核、印发和流转；
4、根据公司需要，综合部负责组织并参与了国内外相关展览会、交易会及其他会议。如去年9月份的“血液成分制备自动化及信息化管理研讨班”； 12月份的血技会议等；
5、综合部肩负了公司办公设备设施、固定资产、办公用品的管理工作，并承担了公司物业管理费、水电费及其他办公费用的报批支付及管理，为公司的正常办公提供了保障；
6、在合理调配使用，并统一管理公司公务用车的同时，2013年综合部也加强了对公司仓库及公司档案的管理；
7、为了创造一个清洁、卫生、整齐及美观的办公环境，综合部义不容辞地肩负了公司办公室环境及绿化植物的管理工作；
8、在协助销售部完成公司招投标相关工作的同时，综合部根据公司要求，较好地完成了耗材产品的采购及设备进口的海关申报工作；
三、工作中存在的不足：
过去的一年里，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，综合部取得了一定的成绩，但仍存在着很多不足，主要表现在以下几个方面：
1、由于综合部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美；
2、综合部对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在问题掌握的真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；
3、抓制度的落实力度不够，公司事物繁杂，基本检查还不到位，因而存在一定的重制度建设，而轻制度落实的现象。
总的来说，2013年综合部的工作是尽职尽责的，虽然也存在着许多的不足，但相信这一切也会随着2014年的到来有所改进！
最后，非常感谢公司领导及同事们对综合部工作的理解和支持！相信在2014年，我们会做得更好，同时，还希望公司领导及同事们能给我们的工作提供更大的支持与监督！谢谢各位！
第五篇：综合部工作总结
综合部2013工作总结
2013年，综合管理部紧紧围绕公司开展的“强化管理、提高效益”活动和“四化一中心”工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将主要工作情况汇报如下：
一、工作回顾
（一）强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。自公司成立以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。二是不断加强自身队伍建设。做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。三是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。全综合部人员无论是干部、普通员工还是临时工，都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做好全公司服务工作奠定了基础。
（二）对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。
围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，对外以解决制约工程进展的“瓶颈”为突破口，高度关注政策走势，敏感捕捉信息，善于抢抓机遇，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。2013年整合汇报公司合理化建议多条，内容涉及到公司经营管理、合理降低产品造价、提高工程科技环保水平等方面内容，在设备技术、管理制度和部室管理方法等方面都提出了较为详实的改进办法和措施，符合客观实际，可操作性强，通过合理化建议实施后的效益认定。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。
（三）“四大沟通协调”工作，营造了良好内外部工作环境，为工程建设扬帆引航
综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强了“四大沟通协调”工作：一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为工程建设服务；二是加强公司与各部室之间的沟通协调。逐步规范了周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理；三是加强各部室之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使得各部门的职能得到充分的发挥。
（四）“两个结合”，进一步强化了服务意识，提高了服务水平坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到“两个结合”：一是全面服务与重点服务相结合。在为干部员工提供优良的工作环境和生活环境，搞好全面服务的基础上，重点保证对公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作；二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。全面做好档案管理工作，对图纸、设备资料及与施工单位、监理外来文件分类管理，为员工查阅提供方便；全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序；对外高质量、高水平的做好对外接待工作。
总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但作为一个“年轻”的公司，与集团公司要求相比，与兄弟单位相比，仍存在一些不足，主要表现在：一是内部管理有待进一步加强；二是信息调研有待进一步提高；三是办公室人员全局观念、服务意识、服务水平有待进一步增强。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，为把我公司综合部工作不断推向新水平而努力奋斗！
二、2014年工作思路
2014年，公司综合部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：
一是做公司部室的好榜样。进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。
二是进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。三是进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。四是要积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。五是要努力做好各项后勤服务工作。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保公司全年工作目标的实现。
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