大学生暑期后勤部门社会实践报告范文合集

第一篇：大学生暑期后勤部门社会实践报告

按照学校的规定，在暑假期间我进行了社会实践。

我选择的地点是江苏上上电缆集团（因为离家不远），由于我姐和我姐夫都在这个公司工作，所以我很容易就搞到了进去实践的机会。

江苏上上电缆集团是一家电线电缆专业性生产企业。企业创建于1967年，集团现占地面积62万平方米，建筑面积16万平方米，年生产能力达100亿元。企业生产装备精良，关键设备均从国外引进，具有国际一流水平。国家　博士后科研工作站、省级技术中心研究和试验设备、设施国内领先、产品检测能力完备。我进入的是市场服务部（因为我姐也在那）。

这是一个后勤部门，对于我来说，这是一个不错的选择，因为如果我去什么技术部或者是公关部门，那我只能干瞪眼了，而且那种很关键的部门，公司也不会轻易让我进去的。这一部门的主要功能是为更好的销售和寻找客户提供必要的服务，比如翻译资料，联系客户，接待客户，整理资料等工作。当然，我不会去接待或者联系客户，况且这么重要的工作他们也不会交给我这样一个毫无社会经验的学生去做。但是我可以观摩他们是怎么联系，怎么接待的，这同样是一个难得的机会。与其说这次实践是一个“实践”，还不如说是一次参观，大多数时间我都在看我姐在做什么，当然，我也会帮一些小忙。比如帮她去复印什么东西啊，翻译一小段文件啦什么的。我也看到过她做“老外”客户的翻译，有时像这些老外并不是来自说英语的国家，说的英语很生硬，当然也说的慢，所以就并不难理解，我也能听懂大半，但是一旦涉及电缆的专业术语，我就像在听天书了，我姐特意学过这些词，她当然听的懂。其实和老外沟通并没有想象的那么难，就算你说的话有语法错误，但是关键词到位了，他们就能听懂，口语本来就是这样的，他们自己说话也经常会有语法错误，但这并不影响意思的表达。

我本身是计算机专业的，这次实践貌似并没有和自己专业有关的内容。但是我却学到了很多学校里学不到的东西。像这种私营企业，利润就是上帝，你如果作为他的员工，不能给他利益的提高作出贡献，那他们就会毫不犹豫的将你开除。

而且企业的管理制度相当严格，处罚也相当严厉，不会想学校里那样，犯了什么错，只要不是太大都没什么实质的关系。但在企业里就不一样了，迟到直接扣工资，而且一扣就很多，绝不会留情的；而且公司给员工分配的工作都要求你有相当高的效率，绝不会给你拖沓的余地规定你3天完成，你3天多一小时都不行，他的规定是硬性的，这才有约束力，还是那句话，私营企业以盈利为本质目的，他会调集各方面对于盈利有利的因素，遏制一切对于盈利有害的因素，以获得尽可能大的利润。

你有可能会说学校的竞争是激烈的，但是企业之间甚至是企业内部的竞争那是“残酷”的。且不说正常的优胜劣汰，适者生存。像那些暗中的“勾心斗角”也是屡见不鲜，当然，在短短2个星期的时间里我是很难觉察到的，但是我却始终感觉被那种气氛包围着，从很长时间里从我姐那获得的信息来看，那些“暗中”的活动至始至终都在进行着，有时你想高呼不公平，但通常这种呼声指挥淹没在潮水般的暗流中，甚至因此而被暗流吞没。所以在这种大环境下，你想做到“出淤泥而不染”那几乎是不可能的，就算做到了，那也是自讨苦吃的徒劳而已。

企业里人与人的关系是很微妙的，人与人之间绝不会像我们学生之间那样真诚和真实，他们的关系十有八九是建立在利益的基础上的，你们两个人是朋友，那是因为你们两个有共同的利害关系，也许几秒钟之后你们就成为敌人，以为这种共同的利害关系发生了改变。

所以说，在学校和在社会是完全两个不同的概念，在学校你是无忧无虑的，你不用担心哪天会被炒鱿鱼，你不用担心哪天会被扣工资，你不用担心自己的职位哪天会被你的某个下级夺去，你不用担心你的吃饭问题，你不用担心睡觉会失眠……学校几乎是一个封闭的空间，你读着自己的书，做着自己喜欢做的事，心里存着“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的信念，认为只要读足够多的书，前程即会无量。然而纷繁复杂的社会完全不是我们的“单纯”所能驾驭的，他就像一张蛛网，在你面前撒开，要么将其冲破，要么被他缠住，你没有选择。

当我们踏入社会以后我们就会发现，我们在学校学的很多东西也许并派不上用场，并不是每个人都能在自己所学的专业领域发展的，也许你花十几年学的东西并不比父母的一句叮嘱有用，因为他们经历过，而且作为父母，宁愿欺骗自己也不会欺骗自己的子女。这并不是一个好的现象，但我们的教育制度就是如此，当下的制度将知识和实践几乎完全分开，我们学的很多东西其实只在做理论研究的时候能派上用场，实际工作中完全用不着。豪言壮语谁不会说，谁不想用自己所学创出一番事业，谁不想成名于天下，但事实往往并不如我们所愿，社会的狂风迟早会将我们锋芒的棱角抹平，最终成为成千上万的沙石中的一块而已。能真正创出一番事业的人毕竟是少数，当然我们也应该努力去争取，但这受太多方面因素的影响，我想就算让比尔盖兹再活一遍，他也许就不能成为世界上家喻户晓的人物了……

第二篇：大学生暑期后勤部门社会实践报告

大学生暑期后勤部门社会实践报告范文

社会实践又即将告一段落了，这段时间里，一定有很多值得分享的经验吧，写一份实践报告，记录收获与付出吧。那么实践报告要注意有什么内容呢？下面是小编收集整理的大学生暑期后勤部门社会实践报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

按照学校的规定，在暑假期间我进行了社会实践。我选择的地点是江苏xx电缆集团（因为离家不远），由于我姐和我姐夫都在这个公司工作，所以我很容易就搞到了进去实践的机会。

江苏xx电缆集团是一家电线电缆专业性生产企业。企业创建于19xx年，集团现占地面积62万平方米，建筑面积16万平方米，年生产能力达100亿元。企业生产装备精良，关键设备均从国外引进，具有国际一流水平。国家博士后科研工作站、省级技术中心研究和试验设备、设施国内领先、产品检测能力完备。我进入的是市场服务部（因为我姐也在那）。

这是一个后勤部门，对于我来说，这是一个不错的选择，因为如果我去什么技术部或者是公关部门，那我只能干瞪眼了，而且那种很关键的部门，公司也不会轻易让我进去的。这一部门的主要功能是为更好的销售和寻找客户提供必要的服务，比如翻译资料，联系客户，接待客户，整理资料等工作。当然，我不会去接待或者联系客户，况且这么重要的工作他们也不会交给我这样一个毫无社会经验的学生去做。但是我可以观摩他们是怎么联系，怎么接待的，这同样是一个难得的机会。与其说这次实践是一个“实践”，还不如说是一次参观，大多数时间我都在看我姐在做什么，当然，我也会帮一些小忙。比如帮她去复印什么东西啊，翻译一小段文件啦什么的。我也看到过她做“老外”客户的翻译，有时像这些老外并不是来自说英语的国家，说的英语很生硬，当然也说的慢，所以就并不难理解，我也能听懂大半，但是一旦涉及电缆的专业术语，我就像在听天书了，我姐特意学过这些词，她当然听的懂。其实和老外沟通并没有想象的那么难，就算你说的话有语法错误，但是关键词到位了，他们就能听懂，口语本来就是这样的，他们自己说话也经常会有语法错误，但这并不影响意思的表达。

我本身是计算机专业的，这次实践貌似并没有和自己专业有关的内容。但是我却学到了很多学校里学不到的东西。像这种私营企业，利润就是上帝，你如果作为他的员工，不能给他利益的提高作出贡献，那他们就会毫不犹豫的将你开除。

而且企业的管理制度相当严格，处罚也相当严厉，不会想学校里那样，犯了什么错，只要不是太大都没什么实质的关系。但在企业里就不一样了，迟到直接扣工资，而且一扣就很多，绝不会留情的；而且公司给员工分配的工作都要求你有相当高的效率，绝不会给你拖沓的余地规定你3天完成，你3天多一小时都不行，他的规定是硬性的，这才有约束力，还是那句话，私营企业以盈利为本质目的，他会调集各方面对于盈利有利的因素，遏制一切对于盈利有害的因素，以获得尽可能大的'利润。

你有可能会说学校的竞争是激烈的，但是企业之间甚至是企业内部的竞争那是“残酷”的。且不说正常的优胜劣汰，适者生存。像那些暗中的“勾心斗角”也是屡见不鲜，当然，在短短2个星期的时间里我是很难觉察到的，但是我却始终感觉被那种气氛包围着，从很长时间里从我姐那获得的信息来看，那些“暗中”的活动至始至终都在进行着，有时你想高呼不公平，但通常这种呼声指挥淹没在潮水般的暗流中，甚至因此而被暗流吞没。所以在这种大环境下，你想做到“出淤泥而不染”那几乎是不可能的，就算做到了，那也是自讨苦吃的徒劳而已。

企业里人与人的关系是很微妙的，人与人之间绝不会像我们学生之间那样真诚和真实，他们的关系十有八九是建立在利益的基础上的，你们两个人是朋友，那是因为你们两个有共同的利害关系，也许几秒钟之后你们就成为敌人，以为这种共同的利害关系发生了改变。

所以说，在学校和在社会是完全两个不同的概念，在学校你是无忧无虑的，你不用担心哪天会被炒鱿鱼，你不用担心哪天会被扣工资，你不用担心自己的职位哪天会被你的某个下级夺去，你不用担心你的吃饭问题，你不用担心睡觉会失眠……学校几乎是一个封闭的空间，你读着自己的书，做着自己喜欢做的事，心里存着“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的信念，认为只要读足够多的书，前程即会无量。然而纷繁复杂的社会完全不是我们的“单纯”所能驾驭的，他就像一张蛛网，在你面前撒开，要么将其冲破，要么被他缠住，你没有选择。

当我们踏入社会以后我们就会发现，我们在学校学的很多东西也许并派不上用场，并不是每个人都能在自己所学的专业领域发展的，也许你花十几年学的东西并不比父母的一句叮嘱有用，因为他们经历过，而且作为父母，宁愿欺骗自己也不会欺骗自己的子女。这并不是一个好的现象，但我们的教育制度就是如此，当下的制度将知识和实践几乎完全分开，我们学的很多东西其实只在做理论研究的时候能派上用场，实际工作中完全用不着。豪言壮语谁不会说，谁不想用自己所学创出一番事业，谁不想成名于天下，但事实往往并不如我们所愿，社会的狂风迟早会将我们锋芒的棱角抹平，最终成为成千上万的沙石中的一块而已。能真正创出一番事业的人毕竟是少数，当然我们也应该努力去争取，但这受太多方面因素的影响，我想就算让比尔盖兹再活一遍，他也许就不能成为世界上家喻户晓的人物了……

第三篇：大学生后勤部门人员社会实践报告

我选择的地点是江苏上上电缆集团（因为离家不远），由于我姐和我姐夫都在这个公司工作，所以我很容易就搞到了进去实践的机会。

江苏上上电缆集团是一家电线电缆专业性生产企业。企业创建于1967年，集团现占地面积62万平方米，建筑面积16万平方米，年生产能力达100亿元。企业生产装备精良，关键设备均从国外引进，具有国际一流水平。国家 博士后科研工作站、省级技术中心研究和试验设备、设施国内领先、产品检测能力完备。我进入的是市场服务部（因为我姐也在那）。

这是一个后勤部门，对于我来说，这是一个不错的选择，因为如果我去什么技术部或者是公关部门，那我只能干瞪眼了，而且那种很关键的部门，公司也不会轻易让我进去的。这一部门的主要功能是为更好的销售和寻找客户提供必要的服务，比如翻译资料，联系客户，接待客户，整理资料等工作。当然，我不会去接待或者联系客户，况且这么重要的工作他们也不会交给我这样一个毫无社会经验的学生去做。但是我可以观摩他们是怎么联系，怎么接待的，这同样是一个难得的机会。与其说这次实践是一个“实践”，还不如说是一次参观，大多数时间我都在看我姐在做什么，当然，我也会帮一些小忙。比如帮她去复印什么东西啊，翻译一小段文件啦什么的。我也看到过她做“老外”客户的翻译，有时像这些老外并不是来自说英语的国家，说的英语很生硬，当然也说的慢，所以就并不难理解，我也能听懂大半，但是一旦涉及电缆的专业术语，我就像在听天书了，我姐特意学过这些词，她当然听的懂。其实和老外沟通并没有想象的那么难，就算你说的话有语法错误，但是关键词到位了，他们就能听懂，口语本来就是这样的，他们自己说话也经常会有语法错误，但这并不影响意思的表达。

我本身是计算机专业的，这次实践貌似并没有和自己专业有关的内容。但是我却学到了很多学校里学不到的东西。像这种私营企业，利润就是上帝，你如果作为他的员工，不能给他利益的提高作出贡献，那他们就会毫不犹豫的将你开除。

而且企业的管理制度相当严格，处罚也相当严厉，不会想学校里那样，犯了什么错，只要不是太大都没什么实质的关系。但在企业里就不一样了，迟到直接扣工资，而且一扣就很多，绝不会留情的；而且公司给员工分配的工作都要求你有相当高的效率，绝不会给你拖沓的余地规定你3天完成，你3天多一小时都不行，他的规定是硬性的，这才有约束力，还是那句话，私营企业以盈利为本质目的，他会调集各方面对于盈利有利的因素，遏制一切对于盈利有害的因素，以获得尽可能大的利润。

你有可能会说学校的竞争是激烈的，但是企业之间甚至是企业内部的竞争那是“残酷”的。且不说正常的优胜劣汰，适者生存。像那些暗中的“勾心斗角”也是屡见不鲜，当然，在短短2个星期的时间里我是很难觉察到的，但是我却始终感觉被那种气氛包围着，从很长时间里从我姐那获得的信息来看，那些“暗中”的活动至始至终都在进行着，有时你想高呼不公平，但通常这种呼声指挥淹没在潮水般的暗流中，甚至因此而被暗流吞没。所以在这种大环境下，你想做到“出淤泥而不染”那几乎是不可能的，就算做到了，那也是自讨苦吃的徒劳而已。

企业里人与人的关系是很微妙的，人与人之间绝不会像我们学生之间那样真诚和真实，他们的关系十有八九是建立在利益的基础上的，你们两个人是朋友，那是因为你们两个有共同的利害关系，也许几秒钟之后你们就成为敌人，以为这种共同的利害关系发生了改变。

所以说，在学校和在社会是完全两个不同的概念，在学校你是无忧无虑的，你不用担心哪天会被炒鱿鱼，你不用担心哪天会被扣工资，你不用担心自己的职位哪天会被你的某个下级夺去，你不用担心你的吃饭问题，你不用担心睡觉会失眠……学校几乎是一个封闭的空间，你读着自己的书，做着自己喜欢做的事，心里存着“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”的信念，认为只要读足够多的书，前程即会无量。然而纷繁复杂的社会完全不是我们的“单纯”所能驾驭的，他就像一张蛛网，在你面前撒开，要么将其冲破，要么被他缠住，你没有选择。

当我们踏入社会以后我们就会发现，我们在学校学的很多东西也许并派不上用场，并不是每个人都能在自己所学的专业领域发展的，也许你花十几年学的东西并不比父母的一句叮嘱有用，因为他们经历过，而且作为父母，宁愿欺骗自己也不会欺骗自己的子女。这并不是一个好的现象，但我们的教育制度就是如此，当下的制度将知识和实践几乎完全分开，我们学的很多东西其实只在做理论研究的时候能派上用场，实际工作中完全用不着。豪言壮语谁不会说，谁不想用自己所学创出一番事业，谁不想成名于天下，但事实往往并不如我们所愿，社会的狂风迟早会将我们锋芒的棱角抹平，最终成为成千上万的沙石中的一块而已。能真正创出一番事业的人毕竟是少数，当然我们也应该努力去争取，但这受太多方面因素的影响响，我想就算让比尔盖兹再活一遍，他也许就不能成为世界上家喻户晓的人物了……

第四篇：大学生暑期社会实践报告

大学生暑期社会实践报告

2010年的暑假，我并没有像其他同学那样急切的赶回家，而是选择在学校留了半个多月，体验我从未有过的生活-------找工作。作为一个大一的学生，而且是初次找工作，我有点无从下手，不知道自己适合什么工作。最后，我选择做家教，一方面是因为觉得自己“太嫩”，初出茅庐，有点担心能力不够，社交方面也不出色；另一方面，自己的一副学生像，在外工作也带来诸多不便。于是选择从家教做起，利用自己的优势，从自己认为比较简单的工作锻炼自己。

暑期需要家教的中小学生还不少，我很快就得到一份小学四年级英语家教的工作。第一次去“面试”，我很紧张，赶去的路上，我甚至开始怀疑自己的能力，怀疑我会不会将这个学生带好，能不能让他的英语有所提高。

忐忑不安的与家长交流了一会儿，我就开始教那个小学生。家长已提前跟我说过，这个小孩很调皮，很不爱学习。尽管我做了充分的心理准备，并且在心里不断的鼓励自己说一定能感化他，提高他，但是真正开始教的时候我发现自己面对这样一个小学生，竟还是一点办法也没有。刚开始上课的时候，他还会比较安静的听讲并跟着我念单词，但是过了大概半小时，他就开始躁动不安，并嚷嚷着不要学了。家长也过来劝，甚至语含威胁，但是一点用也没有，他甚至哭了起来。这时候我感觉特别的难堪，束手无策，在一旁也不知道该干什么，该说什么。家长看他躺在沙发上不愿起来，就让我先走了。第二天又要去的时候，我心里有点害怕了，也想退却了。但是自己又不想这样结束自己的第一份工作，于是一路上又忐忑不安的来到了学生家。第二节课，还是像第一节课那样，开始时他很勉强的学习了一会，然后离开椅子四处走动，不听我的劝告。家长看见了又是一番好言相劝，我在一旁又不知道怎么附和„„又是尴尬的看小孩子和父母在一旁理论。就这样断断续续，两个小时的一节课总算是完成了。阿姨要送我出门的时候，我终于忍不住提出了辞职，阿姨有点遗憾，但还是答应了。然后她回房去拿了50块钱给我，我不好意思接，跟她说自己实际上并没有教上完整的两节课，而且小孩子也没学到什么。但阿姨说什么也让我收着，说这是我应得的。和家长到了别，走在回校的路上，有种如释负重的感觉，一下子轻松了好多。既为自己拿了第一桶金高兴，又为自己的第一份工作感到遗憾，仅仅就上了两节课就放弃了。还是自己没有耐心啊。

过了一天，学姐又给我介绍了一份家教，还是小学。这次是小学二年级的一对双胞胎。本来是不想带小学的了，但是学姐告诉我，这份家教挺简单，只是负责看他们写完作业并且检查一遍就行了。我听着，确实很简单啊，就接下了。因为就在公寓附近，所以我就答应可以傍晚去。开始几天我感觉挺轻松，一个多小时，小孩就写完了作业。后来几天，孩子们和我熟悉以后，越来越不听话，不愿写作业了，我怎么劝说都没用。小孩写作业的时间越长，我留在那边的时间也就越来越长，原来的计划被打乱，自己学习的时间也受到威胁。我慢慢变得脾气暴躁，越来越没有耐心。教了10天，我就和阿姨提出了辞职，阿姨给了我300元，希望我以后还经常去她家做客。

出了门，我深深地叹了口气，着实感到工作的不易，并体会到了父母挣钱的辛苦。我也开始审视自己的这两份家教工作，究竟是自己缺乏耐心还是孩子们的问题？我觉得还是自己禁不住磨练，容易在困难中退缩。

这时，妈妈打电话来想要让我回家。经过这些天的磨练，我也确实想家了，于是准备买票回家。就在买票前夕，我接到一个电话，一个高三的学生想让我教一个星期的课。我很犹豫，自己还没尝试过教过高三。后来打电话问了妈妈，妈妈支持我的做法，我可以回家，也可以选择留下。我还是很紧张的选择接受了那个家教。第一节课的路上，我都能听见我的心跳，不停地责备自己，怎么能接这么重的任务。但另一方面又有点高兴，觉得这是真正能发挥我能力的开始。第一节课很顺利的结束了，只是我有一个问题没能回答她。回宿舍以后赶紧翻阅字典，用小纸条记下来第二天再去跟她解释。教她的一个星期里，每天都能遇到我不会的问题，每次都是我回来查阅后第二天告诉她。这样，我也从中学到了不少。每天去学生家的路上，我都会很紧张，担心自己能力不够什么的。一个星期，一眨眼就过去了。和学生告别的时候，家长给了我两百元作为报酬，虽然对于一个高三学生来说不算高，但是我还是很高兴了。我体验到了以自己的能力获取回报的滋味了。

暑期的家教生活，让我感悟颇深。我体会到了工作的辛苦，挣钱的不易。家教生活也在一定程度上改变了我有点内敛不善表达的性格，锻炼了我的社交能力。

第五篇：大学生暑期社会实践报告

大学生暑期实践报告

在这个暑假中，我迎来了作为大学生的第一个暑期社会实践，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路。亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这个暑假，我参加了由我系科协组织的“提高银行职员素质，面向客户提升服务水平”的主题调研。通过此次主题调研，我拓展了自身的知识面，扩大了与社会的接触面，增加了个人在社会竞争中的经验，自身能力得到了很大锻炼和提高。

高质量支持高质量支持服务和政策服务和政策利润和增利润和增Profit andProfit andGrowthGrowthHigh-QualityHigh-QualitySupport ServicesSupport Servicesand Policiesand Policies顾客忠诚CustomerLoyaltyCustomers顾客Employees员工满意、忠诚及满意、忠诚及生产率高的员生产率高的员Satisfied, LoyalSatisfied, Loyaland Productiveand ProductiveEmployeesEmployeesCustomerCustomerSatisfactionSatisfaction顾客满意顾客满意Value of ServicesValue of ServicesProvided toProvided toCustomersCustomers向顾客提供的向顾客提供的服务价值服务价值从客户角度出发，银行工作人员个人业务素质、银行从业人员的职业道德，是衡量银行服务水平的标准。服务利润链理论指出“顾客应当成为核心所在”。同时，也指出了服务水平是相对而非绝对的（参考性）；它被客户而不是服务供应商决定（感知性）；且随不同的客户而异（变化性）。提高服务水平可以通过满足或超额满足顾客的期望或者采取措施来控制顾客期望，即“低许诺和高提供”。

根据调查结果,我们认为:提升银行服务水平需要从职员素质和体制规划两个方面努力。正如Jim Collins所说，“任何从优秀到卓越公司的最终飞跃，有一件事比其他任何事都举足轻重：那就是招聘并留住好的员工。”职员素质对企业的重要性可见一斑。并且就此次主题来讲，我们更加强调员工的核心作用。本文以保定市建设银行为调研对象，就“提高银行职员素质，面向客户提升服务水平”这一主题进行了研究和探讨。通过深入的分析，我们希望能为银行提高服务水平尽己之力。

我们以准确的定义和明晰的思路对银行职员素质的内涵进行了分析。简而言之，银行职员素质包括业务素质和职业道德素质两方面。

业务素质是一个银行职员的根本。在日本，银行职员习惯于频繁造访企业；关注于细致入微的问题，诸如经营者经常去与什么人会面、企业原材料或产品的进出情况、员工的工作态度等等。通过这些努力，银行不仅提高了服务水平，而且从中获得了意想不到的收益。

把银行职员服务工作做得更加完美，应当做好以下几点：

一、要增强责任心。银行服务人员的每一笔业务对客户、对单位都有可能产生重大的影响。这就要求职员在工作中有极强的工作责任心，不能有依靠思想，把工作的每一分钟当成自己的事业。只有认真办好每一笔业务才能对自己负责、对客户负责、对单位负责。

二、要严谨细致。银行工作性质要求职员工作中要严谨细致。每一笔业务都要严格按照规章流程办事，每一笔业务都要认真去核对，每一笔业务都要做到精力到位、思想到位、工作到位，这样才可以避免少出差错，不出差错。争取做到工作心静，业务专精。

三、要用心服务。常言道“用力去做，只能把事情做好；用心去做，才能做得优秀。”从事服务工作，每一言每一行，代表的不仅仅是个人，而是整个银行的形象。要从自身做起，从小事做起，用心接待好每一位客户，用心服务好每一位客户。只有和客户用心沟通，客户回报才是满意。

四、要加强学习。在业务素质上，要不断加强学习，适应变化。努力提高自身业务水平，才能把工作做得更快更好。在服务上，要加强自身修养，学习心理学和服务学知识，提高自身综合素质，提升服务技能，才能服务好每一位客户。

另一个重要的方面是如何提高银行员工职业道德素质。银行作为现代经济的核心。其经营货币与信用的特殊属性，决定其具有很强的社会性，银行员工的职业道德问题也成为社会公众比较关注的问题。近年来，由于银行员工职业道德风险引发的案件也不断发生，不仅给银行带来了经济损失和声誉影响，严重的还造成了社会不安定的因素，引发社会矛盾。因此，分析研究银行员工的职业道德风险，强化职业道德意识就具有十分重要的现实意义。

银行员工职业道德是指同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行员工在职业活动中行为的要求，又是银行业对社会所负的道德责任和义务。通过调研，我们认为提高银行职员职业道德应当做到以下几点：

一、以真诚的态度、职业的精神对待职业

二、廉洁自律，秉公办事，公平处事

三、严格遵守公司制度和职业规范

四、决不泄露公司和客户机密

五、全心全意的去维护公司品牌

六、培养职业美德，缔造人格魅力

加强银行职员素质的建设，温家宝总理曾指出要真正使经济增长转移到依靠科技进步和提高劳动者素质上来。《李鹏论宏观经济》一书也要求：“各级银行要下大力气提高自己队伍的素质，包括业务素质和政治素质，要提倡廉洁奉公。总之，银行要加强内部纪律。”

职业素养的的积累对一名员工来讲是非常重要的。职业素质犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了素养，灵魂就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很陌生，但是作为经济管理系的一员，有必要了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于今后的工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在大学期间，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

参考资料：1.香港中文大学：《服务利润链》 2.财新网：《小微企业信贷特点分析》 3.《李鹏论宏观经济》

4．《恒丰银行员工行为规范》

经济管理系科技协会