体育管理学（最终定稿）

第一篇：体育管理学

体育管理的概念：体育管理是体育组织中的管理者，对体育管理客体通过实施计划、组织、协调、控制等职能，协调他人的活动，发挥各种资源的作用，实现预定目标的活动过程。

组织职能：保证决策目标的实现和计划的有效执行而进行的管理活动

动态原理：指在管理活动中，注意把握管理对象的变化情况，不断调节各个环节，以实现整体目标的规律的概括。

相对评价指在被评价对象的集合中，选取其中一个为基准，然后将该集合中的每一个个体与这个基准相比较，评价每个个体在这个集合中所处的相对位置，以达到评价的目的社会体育管理：指为推动社会体育的发展，对与开展各种社会体育活动有关的因素和资源进行计划、组织、控制、协调、指导等，以期达到社会体育总体目标的综合活动

运动竞赛制度是国家为了有效地协调各类竞赛活动，提高运动竞赛管理的规范化和制度化而制定的有关组织竞赛的法规与准则 体育管理学的研究对象就是系统地研究体育管理活动的基本规律和一般方法的科学

计划的功能与作用1计划具有较强的预见性和应变动能2计划能保证各项工作紧紧围绕组织的发展目标3计划为控制提供了依据和标准

体育管理控制的基本类型1预先控制2现场控制3结果控制

体育信息管理1学校体育情报资料的管理2学校体育科学研究管理

社会体育管理的概念与特点1管理目标的多样性2管理便捷的模糊性3管理系统的复杂性4管理体制的社会性

农村体育所涉及的内容包含有社会体育、学校体育，还有少部分竞技体育的成分

竞赛期间的人员管理，主要包括对裁判员、运动队及观众的教育和管理工作

制定体育计划的程序1分析环境，科学预测2正确决策，确立目标3分析差距，提出对策4拟定多个可供选择的行动方案5确定方案，编报计划

体育管理控制的基本要求1控制应具有针对性2控制应具有适时性3控制应具有客观性4控制应具有灵活性5控制应具有经济性6控制应把突出重点与注意例外情况结合起来

微观管理的主要内容1建立健全学校内部体育管理机构的设置，加强体育人事管理等2加强学校体育各项业务工作的管理，不断提高管理效果3加强学生体质、健康管理，不断促进学生身心的健康发展4加强学校体育的制度建设、体育情报信息与宣传教育工作和场地设施器材经费管理5贯彻落实学校体育工作的检查与评估

职工体育管理工作的主要方式1主动争取单位领导对职工体育的重视和支持2认真制定本单位职工体育工作计划3通过各种方式，宣传鼓励、营造单位职工体育氛围4发挥体育骨干的作用5组织丰富多彩的体育活动和竞赛6建立职工体育评比检查制度 制发竞赛规程的注意事项1竞赛规程的制订要以竞赛的目的任务和竞赛计划为依据2竞赛规程的制定要符合客观实际3竞赛规程应充分体现公平竞争精神4竞赛规程应提前制发5单项规程要与总规程吻合6应具有稳定性

社区体育管理工作的主要形式1处理好社区体育组织与行政机构的关系2充分发挥驻区企、事业单位的作用3增强居委会一级社区体育组织建设4通过多种途径筹集社区体育活动经费5以多种形式开展社区体育活动6建立社区体育工作的奖励机制和约束机制

体育教研部的主要管理工作142

结合实际如何提高运动竞赛效益的途径235

第二篇：体育管理学

名词解释

1、管理：指一定组织中的管理者，遵循事物客观规律，运用合理的管理手段、方法和程序，对管理客体通过实施、计划、组织、控制、领导和创新等职能，协调他人活动，发挥各种资源作用，共同实现既定的目标的活动过程。

2、体育管理：指体育管理行为的实施者，通过采取管理和体育的方法，一实现体育管理的决策、计划、组织、领导、控制、创新的职能，创造和谐的环境，充分发挥各种体育资源的合力作用，实现既定体育目标的过程。

3、从众：指群体成员为减轻群体压力，而改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致现象。

4、规范：指群体成员共同接受的一些行为标准。

5、个性：又称“人格”，指在先天生理素质基础上，一定社会历史条件下的社会实践活动中常表现出来的，较稳定的区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

6、态度：指对于物体、人物和事件的评价性陈述，它可以是赞成也可以使反对，它们反映了个体对于某一对象的内心感受。

7、认知失调理论：指态度之间以及态度行为之间存在的不协调或不一致。

8、知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释自己的感觉印象的过程。

9、群体：是为了实现某特定目标，两个或两个以上相互作用，依赖的个体的组合。

10、体育管理体制：体育管理的机构设置、权限划分、运行机制和制度的总称，是实现体育总目标的组织保证。

11、社区：是以一定区域为基础，有相互关系，共同交往，冬天利益的社区群体，社会组织所构成的一个社会实体。

12、角色：人们对在某个社会单位中占有一个地位所期望的一系列的行为方式。

13、角色冲突：个人面临两个或多个相互矛盾的角色期待是所形成的心理矛盾状

态

角色知觉：个体对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识角色同一性：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性

角色期待：别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应心理契约：在特定环境中，社会成员之间存在的一种不成文的规定，即成员

间对双方行为模式的心理期待

14、社区体育：除在学校和武装力量中开展的体育之外，在社会一切其他行业或

活动领域的人们在余暇时间中开展的体育。

简答题：

1、能力与行为：

（1）、情商：个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息，指导自己思想和行为能力。

（2）、内容结构包括：情绪知觉、评价和表达能力；思维过程中的情绪促进能力；理解与分析情绪可获得情绪知识的能力；对情绪进行有效调控能力。

2、群体过程对有效性影响：

潜在群体有效性+过程增量—过程减量=实际的有效性

3、群体凝聚力的影响因素：

A、群体成员性别构成D、群体规模

B、群体成员在一起的时间E、外部威胁

C、加入群体难度F、以前的成功经验

4、态度的心理结构：

A、认知成分——对事物看法

B、情感倾向——对事物好恶、带有情感色彩和情绪特征

C、意向成分——对事物的行为

5、直觉的情景因素：

A、适应：由于刺激对感觉器官的持续性作用引起感觉性变化的现象。

B、对比：同一感觉器官接受不同刺激而使感受性发生变化。

C、敏感化：在某种因素影响下，感受性暂时提高。

D、感受性降低：在某些因素刺激下，感受性会降低。

6、群体特征：

A、共同奋斗目标

B、两人或两人以上构成C、有相应行为规范

D、成员有归属感

E、成员间相互依赖、相互影响

7、管理的性质：

答：管理具有二重性，是科学性与艺术性的结合。

①科学性：指管理活动过程中存在着一系列的基本客观规律。

②艺术性指强调管理活动除了掌握一定的理论和方法外还要灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

8、管理学的性质：

A、是一种社会现象，是一门软科学

B、它的“载体”是“组织”

C、它的任务就是管理人员的任务

D、它的职能就是管理人员的管理过程中发挥的作用

E、管理师分层次的F、它的核心是处理各种人际关系

9、体育管理的基本原理：

A、系统原理B、人本原理 C、责任原理 D、效益原理 E、动态原理

10、学校体育管理特点：

答：①综合性：是一种多因素的综合管理过程

②阶段性：对不同的年龄阶段的教学内容不同

11、体育课程结构;

A、体育课教学 B、课外体育活动 C、课余训练竞赛 D、社区体育活动

12、举国体制作用：

A、振奋了民族精神，增强民族凝聚力

B、是竞技体育取得优异成绩的重要原因

C、促进中国市场化程度不高的项目的发展

13、举国体制改革原因;

A、改革开放和社会主义市场经济的建立

B、体育自身发展

C、它使体育无法按照自身的规律发展

14、社会体育特点：

组织形式灵活、自主性强、人群以中老年为主、内容非竞技性、文体一体化、规模小型化、时间晨晚为主、活动场所就地就近。

15、社区体育——中国城市社会新的增长点。（为什么）

A、居民体育利益取向发生变化a、计划经济体制时期 b、经济体制改革 c、改革开放后

B、社会体育主动适应经济体制改革的产物

16、情绪智力的内容结构？

答：情绪直觉、评价和表达能力；思维过程中的情绪促进能力；理解与分析情绪课获得情绪知识的能力；对情绪进行有效调控的能力。

17、认知失调理论？

答：态度之间以及态度与行为之间的任何不协调或不一致。该理论认为，任何形式的不一致都会令人感到不舒服。换句话说，个体寻求的是一种能把失调降到最低程度的稳定状态。

18、体育管理学的意义？

答：⑴能够以科学的管理理论和方法来加强对体育实践的指导，并在实践中不断充实，完善体育管理学的理论体系，是加快体育改革、开创体育工作新局面的需要；

⑵能够促进体育工作的科学化和有序化进程，是提高体育管理效率、取得最大效率的需要

⑶能够增强体育管理者的素质，提高决策和管理能力，是建设一支高素质、高水平的体育管理者队伍的需要。

19、群体结构？

答：角色、规范、地位、从众、正式领导。

20、国内外体育管理体制的比较？

答：①政府管理型：政府设立专门的管理机构管理体育（例：苏联）

②社会管理型：由各种社会体育组织进行管理（例：美）

③结合型：由政府和社会体育组织共同管理（例：英、德）

21、举国体制含义？

答：集中有限的人力物力和财力，以最大限度的调动各方面的积极性、在短时间内达到最终的目标的一种体质。在体育领域内是指：坚持以国家利益为核心，集中有限的资源统筹有限的力量，不断的改革和创新，完善训练和竞赛管理的一种体育体制。

22、举国体制的问题？

答：①竞技体育发展部完善

②社体发展滞后，竞体缺乏群基

⑶专业运动员的出路存在问题

⑷体育产业的发展受到影响

23、中国体育管理体制改革的措施？

答：①调动社会力量办体育、调动国家、社会、个体的共同力量办体育

②推进体育行政管理机构、管理模式的改革

③积极稳妥地发展各类体育俱乐部

24、我国学校体育的指导思想是“以人为本、健康第一”

答：“以人为本”：从学生出发、满足学生需要

“健康第一”：全面提高而不是某一方面的促进

25、体育教师观念的转变。

答：①“教育者”乃至“教育家”，而不是“教练员”

②将教学环境视为“培育”而不是“冶炼”

③是“参与者”与“执行者”，而不是单纯的“实施者”与“操作者”

④区分“学习体育”与“竞技体育”

26、校园体育文化。

答：是指在校园这个特殊的环境中，以学生为主体、教师为主导，以促进学生体育素质全面发展为目标，身体练习为手段，各类体育知识为主要内容所形成的物质和精神成果的总和。

27、如何管理教师？

答：除通常采用的一般的行政管理、教育管理法等，结合学校现行的专业技术人员职称评审办法和人事分配制度改革中的“岗位津贴”评审、考核、奖惩等办法、制定具有奖励与约束并存的管理规定，显得尤为重要。

28、学校体育经费的收入来源主要有：事业拨款、学校筹借、社会集资、自行创收等。

29、学校体育与经济体育的区别？

答：①目的不同

②适应性不同：根据学生选项目和根据项目选运动员】

③采取的方法不同：不同的教学方法

④评价机制不同：学校鼓励和发展经济运动员的经济水平

30、知觉的影响因素？

答：知觉者主观因素，知觉的对象特征，归因理论

31、竞技体育对全民健身活动的导向作用？

答：①它的竞争性增强人民群众的健身意识；②它的技艺性吸引人民群众强身健体； ③它的娱乐性和国际性提高人民群众参加群众体育活动的积极性

竞技体育对全民健身的示范作用：①全民健身是竞技体育持续发展的基础②

全民健身与竞技体育发展互利互补

32、背景奥运会三大理念的定义？

答：①绿色奥运：用保护环境、保护资源、保护生态平衡的可持续发展思想筹办奥运会，广泛开展环境保护的宣传教育活动，促进北京和中国环保基础设施的建设和生态环境的改善，倡导绿色健康的生活方式和消费方式。

②科技奥运：紧密结合国内外科技最新进展，集成全国科技创新成果，举办一届高科技含量的体育盛会；提高北京科技创新能力，推进高新技术成果的产业化和在人民生活中的广泛应用，使北京奥运会成为展示新技术成果和创新实力的窗口。

③人文奥运：传播现代奥林匹克思想，展示中华民族的灿烂文化，展现北京历史文化名城风貌和市民的良好精神风貌，推动中外文化的交流，加深各国人民之间的了解与友谊；促进人与自然、个人与社会、人的精神与体魄之间的和谐发展；突出“以人为本”的思想，以运动员为中心，提供优质服务，努力建设使奥运会参与者满意的自然和人文环境。

打造“健康型”特色社区活动方案

一、活动主题: 打造“健康型”特色社区

二、活动时间: 6月1日—6月30日

三、活动地点：芙蓉社区（注：部分赛事将设在芙蓉小学）

四、活动内容：1芙蓉社区打造“健康型”特色社区活动大会开幕式上，组织一支老年健身操队，经过精心排练，表演一支旋律欢快，舞姿优美的健身舞。2在芙蓉社区的羽毛球俱乐部里举行羽毛球比赛

3在芙蓉社区的乒乓球馆举行乒乓球比赛

4在芙蓉广场举行中国象棋和围棋的比赛

5在芙蓉小区里面举行趣味拔河比赛

6在芙蓉社区的活动中心里举行趣味跳绳比赛

7在芙蓉小学的操场上举行田径运动会

8在闭幕式上由芙蓉小学的学生们表演一场晚会

五、活动要求：

（一）活动的领导和策划组织工作成立活动领导小组，由芙蓉社区居委会主要领导负责并确定一名社区居委会副主任具体抓。充分利用多种方式宣传学习《全民健身计划纲要》、《中华人民共和国体育法》和中央8号文件精神，邀请市、区体育局领导和专家、教练到社区开展体育讲座，利用社区内的宣传墙报、专栏和广播深入持久地宣传《纲要》、《体育法》精神，使之家喻户晓，人人皆知。

（二）新闻媒体的联系1.新闻宣传力度，营造良好的舆论宣传氛围。重视和加强宣传，组织开展系列主题宣传活动，积极主动加强与各新闻媒体的联系和沟通，构建立体宣传网络，扩大影响，为广大市民了解和参与体育健身搭建良好平台。2.在广播电台开展“健康型社区”专题报道；“健康型社区”主题电视公益宣传片，宣传 “健康型社区”系列活动，吸引别人参加。3.在本市主要媒体上刊登主题专版4.通过主题宣传招贴画、宣传展板、宣传栏、专家咨询、讲座等形式，在社区和体育场所开展迎打造“健康型”特色社区活动主题宣传，同时充分发挥小区有线电视台、社区电子显示屏的覆盖优势，广泛开展宣传，让“健康型”特色社区深入民众，融入生活。

（三）形式多样、群众喜闻乐见、适合不同人群的活动1.羽毛球设置多种比赛模式分老年组，中年组，青少年组 2.乒乓球设置多种比赛模式分老年组，中年组，青少年组 3．设置中国象棋和围棋比赛，主要以老年群体针对 4.趣味拔河属于全民健身任何人组团皆可参加 5.趣味跳绳针对所有人群6．针对当地中小学生展开田径运动会

（四）写出书面总结上报。认真做好材料收集汇总上报工作。各社区、各企业每次活动后第三天将材料报送活动领导小组办公室，上报材料包括：（1）、全年文体工作计划（2）、文体健身科普知识讲座文字材料；（3）、活动图片或音像资料；（4）、活动情况简报；（5）、全年文体健身活动总结

（五）宣传横幅及其他倡导运动的宣传标语。1发展体育增强人民体质 2时尚运动健康精彩每一天 3运动我健康我快乐 4活奔小康身体要健康5学锻炼有益健康人人运动拥有健康 6天锻炼一刻钟健身快乐一辈子

第三篇：体育管理学

填空：自己看308页。①、体育管理的过程：决策、计划、组织、领导、控制、创新6个职能。

②、体育管理创新一般过程：寻求目标、确定事实、识别问题、寻求创意、创意评估、创意实现。

③国家体育大赛的申办形式：征询申办、购置申办、竞争申办。

④体育赛事营销的主要方式：电视转播权、门票营销、赞助性广告收入、专有权。

⑤体育信息的特征：广泛性、综合性、周期性、保密性、普遍性、动态性。

⑥体育信息源的类型：个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源。

判断：

名词解释：

体育管理：是指体育管理行为的实施者，通过采取管理和体育的方法，以实现体育管理的决策、计划、组织、领导、控制、创新的职能，创造和谐的环境，充分发挥各种体育资源的合力作用，实现既定体育目标的过程。

学校体育管理目标:是以我国的教育方针作为指导是想，在遵循学校体育教育内部发展规律的基础上，从素质教育的背景出发，结合当前我国学校体育的实际和学生个体发展的需要，充分发挥管理的职能，通过一定方式对学校的各种体育资源进行优化整合，以实现学校体育目标。

体育产业化管理：是指以规范体育市场为目的，以实现经营目标为依托，由一定组织（社团、实体、体育行政机构、企业等）所进行的计划、组织、控制等一系列管理活动的总称。

体育产业化：指改革体育体制，使体育成为具有自我发展能力，充满活力的新机制，使体育由事业型、公益型向经营型转变，使其能够向社会提供体育产品和劳务。

运动训练：是竞技体育活动的重要组成部分，是提高运动员的竞技能力和运动成绩，在教练员的指导下，专门组织的有计划的体育活动。

社会体育：是除在学校和武装力量（军、警部队）中开展的体育之外，在社会一切其他行业或活动领域的人们在余暇时间中开展的体育。

城市社区体育：指在城市中以社区为单位，以社区居民为主要对象，以社区自然环境和体育场地设施为物质基础，就地就近开展的区域性群众体育活动。

简答：体育管理效益遵循规律？

答：①正确处理体育管理活动中局部效益和全局效益的关系，把二者有机结合起来。（全局效益是一个比局部效益更为重要的问题，二者互为前提。)②正确处理体育管理实现当前效益和长远效益的关系，把二者统一起来。(体育管理效益的实现，既要重视当前的效益，更应重视长远效益的实现。）③正确处理体育管理的经济效益和社会效益的关系，把二者统一起来。（体育管理的效益的直接形态是通过经济效益而表现出来，而社会效益则在潜移默化中体现）

体育目标管理定义与实施步骤？

答：⑴定义：体育管理目标就是采用系统的方法，使多个关键管理活动有机结合起来，将一个体育部门的整体目标转换为工作单位和成员目标，并通关过层层落实和采取保证措施，最终高效地实现组织目标。⑵实施步骤：①建立目标体系。（实行体育目标管理，首先建立一套完整的目标体系）②明确责任。（给每个目标制定明确的责任，包括纵向、横向的责任）③组织实施。（实施过程中，上级领导在部分管理上要多放权，利用执行者的自我控制完成目标任务。）④考评、反馈。（采用定期检查、考察的方法来检验各级目标的完成情况。）体育管理体制中三种类型（政府管理型、社会管理型、结合型）的优缺点？

答：①政府管理型（集权型）优点:政府管理型体制在发展体育的过程中能够整合社会一

切力量，服从体育发展的总目标，体现国家意志，便于国家对体育进行调控，并能代表最广大群众的利益。同时可以促进体育公共服务业尤其是需要大量投资的非盈利性体育事业的发展。缺点：权力高度集中、政府统得过死、灵活性差、民主性低、难以调动下属机关和社会各阶层的积极性。②社会管理型（分权型）优点：该体制有利于得到社会的支持和赞助，调动社会各界参与体育的积极性，体现社会的意志；体育的发展以市场为出发点，体育产业得到迅速发展，体育资源得到最优化配置；体育的发展建立在民主和参与的基础之上，有利于培养国家主人翁和民主意识。缺点：不利于统筹全局，权利过于分散，各自为政，缺乏有效的协调统一。

③结合型（混合型）优点：体育的发展能够体现政府的意志，同时采取市场化的管理方式，有效的避免了体育发展过程中的官僚主义。办事效率低的弊端。同时，在体育发展过程中能够有效调动社会各界参与体育的积极性。以市场化的方式促进体育事业的发展。缺点：在权限划分和利益分配方面存在一定的困难。

影响中国体育管理体制改革的因素？

答：①国家政治、经济体制决定体育管理体制改革的性质和方向。（一个国家的政治、经济体制对体育管理体制的改革起着决定性的作用。）②国家经济发展的水平与规模决定了体育管理体质类型。（经济是体育发展的基础，国家经济发展的水平与规模对体育管理体制有着深刻的影响。）③体育自身的发展程度影响着体育管理体制的改革的广度和深度。(体育是没有阶级性的，但体育馆里是有阶级性的。）④民族文化与传统制约着体育管理体制改革进程与规模。（民族文化与传统影响着国民的世界观、价值观、认知观及思维模式和行为方式，从而在根本上影响着体育管理体制的改革方式与内容。）

学校体育管理中教师观念如何改变？

答：①体育教师应认识到自己的身份是“教育者”乃至“教育家”，而不是竞技体育的“教练员”。（“教育家”所具备的的是多学科的交叉知识而“教练员”看重学生体育知识与技能的掌握。）②体育教师应该将教学过程或教学环境视为“培育”而不是“冶炼”。③体育教师应是制定体育课程的“参与者”与“执行者”，而不应是单纯的“实施者”与“操作者”。④体育教师应充分认识“学校体育”与“竞技体育”的区别。而不应把“学校体育”等同于“竞技体育”。（学校体育与竞技体育的区别为：目的不同、适应性不同、采取的方法不同、评价机制不同。）

学校体育管理中学校体育与竞技体育的区别？

答：①目的不同。（学校体育目的是增进学生的健康，就是要达到三育中“育体”的功能；竞技体育的目的是为了通过运动训练提高训练者的竞技能力和水平。）②适应性不同。（学校体育是以运动项目为手段；竞技体育是以运动项目为标准。）③采取的方式不同。（学校体育采用体验教学法、感受教学法、情感教学法等；竞技体育采用”三从一大“、超量恢复等）④评价机制不同。（学校体育以激励与发展作为评价机制；竞技体育以运动员的技术技能达到的水准为依据。）

社会体育管理的特点？

答：①以人为中心的管理对象。（社会体育参与者构成复杂，在各方面存在较大的复杂性。）②管理组织的复杂性。（社会体育参与者各方面差异性较大，活动方式与参与目的不同，在管理的组织上呈现出相应的复杂性。）③管理时间的不确定性。（参与体育活动的时间是社会体育参与者诸多因素中最不稳定的因素。）④管理空间的广阔性，（在空间上，社会体育的分布很广泛，从城市到乡镇，从首都到边疆，从繁华的都市到荒凉的沙漠都有社会体育的活动空间。）⑤管理环境的差异性。（一般环境是大环境，具体环境是小环境，大环境包括小环境，它对社会体育组织的作用是通过“小环境”表现出来的。）

农村体育的特点？

答：①锻炼时间的随意性与季节性。(农民工作时间自由，受生产活动的影响大。)②经济条件的滞后性。（农村经济发展总体落后于城镇，农村体育推广中经济实用的健身项目易于普及。）③活动项目的传统性。（农村体育活动内容有浓厚的乡土气息，有明显的文化继承性。）④锻炼地点的天然性。（农村的生活地点分散，农业生产地点空旷，随时随地可以进行简单的体育活动。）⑤体育活动开展的基础条件薄弱。（农村经济薄弱，体育缺乏组织，受传统观 念的影响，体育活动开展困难。）

体育产业开发的意义？

答：①促进经济总量的增长。（体育产业的规模扩大和巨大的经济效益，能带动经济总量的增长。）②缓解下岗压力，提供众多的就业机会。（体育产业市场发展，能提供更多的就业机会。）③促进第三产业的发展。（体育为第三产业，体育的影响力能够促进第三产业的发展。）④拉动内需，扩大消费。（我国人口多，体育消费潜力大，对拉动内需，扩大消费很有帮助。）⑤合理利用社会的闲散资金。（体育彩票、赞助业、博采业及体育企业法发放的股票，都可以用来吸纳社会闲散资金。）

体育产业发展的管理措施？

答：①建立健全体育产业法制化管理。（健全的体育产业政策法能够确保体育产业沿着法制化的轨道健康发展。）②转变政府职能，完善体育产业服务体系。（构建服务型政府，确保体育产业政策法规顺利实施。）③引导全民体育消费，实现产业超常规发展。（体育消费支出的增多，能够有效促进体育产业的形成与发展。）④开发培育健全的体育市场体系。（完善体育体系，学习国外体育市场发展的经验，促进体育产业规模化经营。）

论述

体育计划编制程序？

答：（1）含义：体育计划是指对未来体育活动如何进行的预先筹划。

（2）程序：体育计划的编制程序包括五个步骤。①准备阶段。了解体育决策的特点和要求，分析体育决策的内外环境的特点，以及体育决策执行的条件要求，是计划编制的前提，能为计划的编制提供依据。②任务与目标分解阶段。把体育决策的总体目标分解并落实到体育组织的各个部门、各个活动环节上，把长期目标分解为各个阶段目标。分析确定组织各个部分在未来时期的具体任务，以及完成这些任务的具体要求，通过分解形成目标结构。③目标结构分析阶段。分析体育组织在各个时期的具体目标与任务能否实现，能否保障整体目标完成。④资源预算阶段。是计划编制的一个重要步骤，能够把各项体育资源落实到各个阶段和各项具体计划的指标上，并做好综合平衡，留有余地。保证具体计划相应的人力、财力、物力和技术力量。⑤制定实施细则阶段。计划编制的最后步骤，用文字、数字、图表等方法将计划实施的过程、步骤、方法、措施、指标进度以及必要的辅助性计划形成文件，并下达执行。

体育管理组织结构设计编制步骤？

答：(1)含义：管理组织结构设计是指为实现决策目标而对组织层次、部门和权责进行管理划分。（2）步骤：①确定组织结构设计的基本方针。根据组织任务以及组织内外环境条件，确定组织结构设计的基本思路，设计原则和设计主要参数。②进行职能分析，合理分工。分析为完成组织任务而需要设置的各项管理职能，明确其中的关键职能，设计初步的总体管理流程，并进行合理分工。③进行组织结构的框架设计，并进行部门划分。这一步骤是为设计组织管理体制，合理而高效地将任务加以组合，将员工和任务分别分组，进行部门划分。一般有两种方法：一是自下而上设计法，先确定所需岗位和职能，再把各个岗位和职能分成多个独立管理部门，再划分管理层次、二是自上而下设计法，先确定管理层次，再把各个部门分解成各个管理岗位和职务。④协调方式的设计。设计组织结构框架内纵向、横向管理之间的控制和协调手段，让部门之间产生组织等级，利于组织结构协调，有效实现管理的整

体功能。⑤管理规范的设计。建立机制，确定各项管理的工作程序、工作标准及要求等。可以将组织结构合法化和规范化，是各个部门活动协调一致，起巩固和稳定组织结构的作用，并监控合作的有效性。⑥人员配置。根据组织设计要求，配备各类管理人员。⑦奖罚制度的设计（激励制度）激励制度一般包括管理部门及人员的绩效评价与考核制度、管理人员的激励制度等。⑧反馈和修正。组织结构的设计是动态过程，设计不完善的地方及出现的问题要及时反馈，得到修正。

中国体育管理体制改革的内容与举措？

答：（1）含义：体育管理体制是体育管理的机构设置、权限划分、运行机制和制度的总称，是实现体育总目标的组织保证。（2）内容与举措：①继续推进体育行政管理机构改革。体育行政管理体制是整个体制改革的核心。在权责上，一方面在纵向上权利下放，给予下级或地方更大的自主权，充分发挥地方优势；另一方面在横向上简政，为社会组织和体育团体的发展提供更自由的发展空间，减少过多的行政干预。②推动体育事业单位改革。根据中央部署，按照责权统一原则，明确事业单位的性质和职责，实行分类管理，改革人事制度和工资分配制度，使其成为自主管理、自我发展、自我约束的法人实体。③推进竞技体育管理体制改革。在市场经济条件下，曾带给我国巨大贡献的竞技体育下的“举国体制”已不适应体育发展需要，要尽快改革，加强竞技体育法制化管理。④推进体育竞技管理体制改革。体育作为第三产业，是国民经济的重要部门，市场经济下，体育产业也不断发展，建立体育产业体系、体育产业政策是体育健康发展的必然之路。⑤充分发挥体育总会和中国奥委会的作用。研究体育总会和中国奥委会之间的功能定位，顺利关系，明确职能，为充分发挥体育总会和中国奥委会的作用提供全力保障。⑥深化运动项目管理体制改革。运动项目管理体制改革，是体育管理体制改革的中心环节。继续推动协会制改革，逐步顺理各级体育组织机构的关系，加快训练体制、竞赛体制等方面的配套改革。

普通高校高水平运动队管理对策？

答：（1）含义：普通高校高水平运动队是我国现行的运动训练管理体系中的一个特殊部分，有别于“三级训练体系”中的任何一个部分。（2）对策：①设置科学的高水平运动员培养目标。目标是一切行为措施指定的准则，制定高水平运动员所学专业基本理论只是要求和从事本专业应具有的基本能力要求，明确高水平运动员所应达到的运动技术技能标准，是社会的需要。②制定科学的高水平运动员培养方案。为实现高水平运动员的培养目标，根据高等教育规律和运动训练竞赛规律的要求，高水平运动员在校期间，应采取集中专业、单独编班、半天学习、半天训练、弹性学分制的管理方式。③改革和建立起教育系统优秀体育后备人才的培养体系。通过改革，使基础教育适龄儿童和青少年学生所在学校的管理统一并归于教学系统，同时以“传统体育项目学校”代替各级各类“业余体校”。④改革竞赛制度，使“体教结合”变成实际。竞技体制的双轨制；传统竞赛体制下的体教竞赛制度分离为背景下，整合教育系统与体育系统竞赛体制，使其合二为一，成为必然。⑤强化竞赛管理“法制化”发挥参赛学校在竞赛管理过程中“参政议政”作用，使竞赛制度能够充分反映和代表广大参赛学校的意志，而不依某些个人或单位的意志为转移。⑥完善高水平运动员校内激励机制。高水平运动员肩负学习和锻炼双重任务，建立完善符合高水平运动员在校期间的利益和权益保障体制，是承认其贡献、激励其拼搏的重要手段。⑦强化教练员队伍管理保持教练员旺盛生命力；提高教练员身体素质；保护教练员工作激情等都是强化教练员队伍的基础和准则。⑧正确处理社会资助中的各方利益关系。来自社会资助来源的任何一方的利益和权益均不可忽视和丢弃，提供运作过程和经费使用过程的透明性很重要。

第四篇：体育管理学

体育赛事的赞助回报执行管理

摘要：体育赞助作为体育产业的重要内容，已经被广泛关注，赞助商的选择和合谈判是体育赛事营销中最为重要的一个环节。吸引赞助是体育赛事营销最重要的内容，也是吸引资金创造赛事经济效益的关键，寻找企业赞助，实现赛事运作机构和赞助企业的双赢才能实现良好的合作和赛事的长期发展，因此，体育赛事运作机构需要为赞助商提供专业的回报执行服务。关键词：体育 赞助 回报

随着我国改革开放的不断深入，市场经济逐渐成为我国的经济模式，在这样的背景下，我国体育也开始进行了大规模的改革，其中，体育的产业化就是体育改革的主要目标。在体育产业化的过程中，“体育赞助是市场经济条件下体育融入经济的切入点，是体育产业开发的重要内容，也是现代企业营销的重要手段”⑴现代社会中，体育已经走上了商业化和社会化的道路，市场经济条件下，体育赛事尤其是中小型的体育赛事，其经费来源主要是企业赞助，因此，体育赛事为赞助企业提供满意的回报使企业良好形象得到较好的宣传和推广才能保证体育发展的资金源源不断，也才能吸引更多的企业赞助体育，促进体育事业的发展。体育赞助的选择和谈判是体育赛事中最为重要的一个环节，吸引不同赞助层次的企业是体育赛事营销最为重要的目标，也是体育赛事运作管理机构能否筹集资金，创造赛事经济效益的关键。通过体育赞助，体育部门，体育运作管理机构可以扩大财源，解决体育活动的资金问题，赞助企业也可以提高知名度和美誉度，树立良好的企业形象，从而提高产品的市场占有份额，企业的整体竞争力，以便更好的经济效益。然而，在我国体育赛事的营销运作中，运作机构为了追求眼前利益而不惜损害赞助商利益的短期行为却层出不穷，使赞助商的利益无法保障。本研究旨在通过探究，为赞助商提供专业严谨的回报执行服务是，以实现赞助商的利益，从而达到体育赛事和赞助企业的双赢。

给予赞助商回报价值的大小事赞助商做出赞助决策的关键，因此赛事的组织者必须认真考虑通过赛事资源尽可能的回报赞助商，使赞助商能达到预期的期望，本人认为可以从以下方面对体育赞助进行回报。

一、努力提高体育赛事的自身价值

体育赛事的自身价值是指体育赛事本身所拥有的各种可以用来吸引赞助的资源总和，包括体育组织的地位、级别、声望、水平和信誉，以及体育竞赛的层次、内容、性质，举办者和参加者、时间和空间。这些资源的价值越高，它的影响力就越大，就越能引起人们的关注，媒体也才越感兴趣，观众的关注，媒体的兴趣对赞助商才越有吸引力，赞助的效果才越好。因此，体育赛事的组织者为了更好的回报赞助商的利益应该尽最大努力充分利用拥有的资源提高赛事的自身质量和精彩程度。例如，选择有利于比赛的时间，空间以吸引更多高水平运动员参加比赛或更有利于转播；邀请明星参加比赛或名人现场观看比赛；在比赛空隙举行观众参与的活动以搞活现场气氛等。

二、赛事公关活动

赛事的公关活动的举行也是答谢赞助商的一大方式。在这些公关活动中科对会场进行特殊布置，出现赞助企业名称和标志的条幅，商标，以及企业的各种各样的宣传广告和进行产品展示，一定时间的企业宣传片，请冠名赞助商的高级代表致辞等，邀请众多的新闻媒体出席，加强宣传报道。这些活动包括：

1、比赛新闻发布会暨赞助签约仪式

2、新闻通气会

3、各种各样的招待酒会

4、开幕式

5、领奖与决赛颁奖

三、赛事媒体报道

体育赛事的组织应该与媒体建立良好的合作关系，保持宣传、报道的连续性，要不断的主动提供和发布各种有关信息，供媒体采用，在宣传的内容上要不断的制造卖点和悬念，当然，最好有电视或报社加盟直接为赛事进行宣传和炒作。为了确保赞助回报执行的效果，赛事媒体报道应包括：

1、电视报道

1.1滚动播出的一定数量的包含赞助商全名的赛事广告。这种形式既是对赛事本身的宣传和推广，同时随着滚动播出的数量增多，赞助商的名字也被一次次的提及，所以对赞助商来说也是一种宣传。

1.2 电视专访。为了更好的回报赞助商，赛事组织者可以对冠名赞助商的高级代表进行专访，在开幕式和比赛直播的重要时刻适当穿插播出一定时间。1.3赛事电视直播。因为赛场的布置都有各赞助商的广告和标志，赛事电视直播让更多人观看比赛的同时，能够让赞助商更多的曝光在公众面前，所以保证电视直播也是保障赞助商利益的重要方式。

1.4颁奖电视报道。颁奖时刻会吸引更多观众的注意，所以这也是对企业进行宣传的最佳时刻。1.5赛事新闻电视报道

2、报纸报道情况。报纸是一种传统媒体，在过去拥有众多的读者，随着电视，网络等新媒体的出现，报纸的读者数量大幅下降，但作为曾经的最重要的一种方式，报纸依然拥有大量的读者数量。所以，报纸对体育赛事的报道情况对赞助商的宣传作用依然十分重要。报纸对赛事的报道方式主要包括： 2.1报纸刊发赛事新闻 2.2报纸刊发鸣谢广告 2.3报纸罚深度采访

2.4报纸刊发冠杯的标准全称

3、网站宣传报道

3.1权威媒体报道包含总赞助商名称的赛事报道 3.2网站有专题报道 3.3网站有图片链接

4、广告宣传。本质上说，这本不是赛事的组成部分，而是随着体育的商业化和体育赞助的出现才慢慢的出现，成为赛事的重要的组成部分，这部分是专门用来回报赞助商的方式。用来宣传的广告的方式多种多样，其中，比较常见的，有较好效果的方式主要有：

4.1大型室外广告牌

4.2场外广告彩旗,空飘气球等

4.3入场口广告牌 4.4场内条幅广告

4.5在门票上出现有宗冠名赞助商标志的企业商标

4.6以赞助商命名的奖杯

四、赛场综合活动宣传

1、现场展区。在体育赛事的场馆的主入场口的适当位置提供一定面积的区域供赞助商自行设计，制作，运作和拆除产品服务展示区。

2、播放赞助商的宣传片。在比赛前，比赛间隙和赛后播放一定时间的赞助商的企业宣传片。

3、记分牌滚动广告。在比赛间隙，赛场的两个记分牌滚动播出一定数量的赞助商的文字广告。

4、工作人员的服装。有总冠名赞助商设计提供印有总冠名赞助商标志记者和工作人员专用背心，给记者和工作人员在比赛期间使用。

5、赛场播音。有条的情况下，现场广播要对赞助商进行专题介绍和包含总赞助商名称的体育赛事的全称。

五、秩序册广告、宣传海报、荣誉证书和门票销售

体育赛事要想最大限度的回报赞助商的利益就要最大限度的利用赛事的现有资源，使各种资源得到充分的使用才能最大限度保障赞助商的利益进而实现赛事的经济效益。一般而言，体育赛事都会有前期的宣传海报，和各种手册以及赛事的荣誉证书和门票，这些不太起眼的东西同样可以加以开发利用。例如，在制作秩序册，赛事指南等各种册子时

可以在封面或内部页脚等地方印制赞助商自主设计的广告或标志；赛事前期的宣传海报需要大量的海报进行宣传，而且，海报遍布的范围十分广泛，因此海报的宣传作用十分突出，所以海报对赞助商的吸引力也很大，所以宣传海报的某些地方也可以印制赞助企业的广告和标志，作为对赞助商的回报的一种重要方式；体育赛事中的门票和荣誉证书作为观众观看比赛和运动员，协作单位和参与人员的荣誉凭证，其流通的范围也较为广泛，影响力较大，所以它们也是进行体育营销的一种很好的载体，所以我们可以在不影响证书和门票主体的情况下留置一定的地方印制赞助商的标志，达到宣传赞助商的作用。

什么事体育赞助？所谓体育赞助，鲍明晓教授认为，体育赞助就是“以体育为题材，以支持和回报为内容，以利益交换为形式，以达成各自组织目标为目的的一种特殊的商业行为”。〔2〕 许永刚认为,体育赞助就是“企业或个人为体育赛事或运动队提供现金，实物或相关服务等支持，而体育赛事组织或运动队以允许赞助商享有属于他的权力（如冠名权、标志使用权及特许销售权等）或为赞助商进行商业宣传（如广告）作为回报，以达到企业或个人赞助的目的”。〔3〕

所以，不难看出，当代的体育赞助已经在理论和实践上都被界定为一种商业交换，在交换过程中，赞助商为体育赛事提供资金，解决了赛事

资金问题，为体育赛事的成功举办提供了前提条件，同时，体育赞助也扩大了体育部门的财源，增强了体育的活力和动力，从而使体育项目的得以长久的发展下去。当然，现代体育赛事的营销运作和其它的商业运作一样，追求双赢、多赢，所以，赛事运作机构必须保障相关各方的利益，在此基础上才能实现和赞助商的良好的，长期的合作，也才能追求双方的长期发展。因此，在赛事营销运作中，回报赞助商的方式有很多，组织者必须通过有效地方式使赞助商得到高质量的回报，使赞助商树立良好企业形象，企业的产品得到很好的推广和宣传等预期目标。只有如此，才

能实现体育赛组织者和赞助商互惠互利，实现双赢局面的出现，而本文提供的体育赞助回报执行方式是在综合各种体育赛事的基础上提出的较为全面的，具体的，有效地方式供各赛事进行选择，不同的赛事可以根据各自具体的情况加以选择应用。

〔1〕 〔2〕 〔3〕

参考文献：

1、杨铁黎.体育市场与营销[M].广西:广西师范大学出版社2005

2、刘清早.体育赛事运作管理[M].北京.人民体育出版社

3、刘清早.体育赛事运作案例精选[M].北京.人民体育出版社2007

4、纪宁 巫宁 体育赛事的经营与管理[M].北京.电子工业出版社2004

5、钟秉枢.职业体育——理论与实践[M].北京.北京体育大学出版社2006

6、刘金利.体育赞助的产权制度研究[M]北京.北京体育大学出版社2010 鲍明晓.体育产业——新的经济增长点[M].北京:人民体育出版社，2000:129 鲍明晓.体育产业——新的经济增长点[M].北京:人民体育出版社，2000:131 许永刚，中国体育赞助研究综述〔J〕湖北体育科技，2004（2）：152-154

第五篇：体育管理学作业

体育 管理 学作 业

姓名：xx 学号：xxxxxx 专业：xxxxxxxxx

关于金珠瑜伽会所调查报告

一、前言

瑜伽是东方古老文化的奇葩，被西方树为温和有氧运动的首选，瑜伽倡导的是自然平衡的健康练习方式，相对剧烈运动而言，更注重身心的同步保健，加上练习者只需在自我身体的相对极限内练习，所以适应人群很广，为现代人减压，养生，健康保健提供了非常好的练习方法，在长期的发展过程中，西方的瑜伽健身会所摸索出了一套规范，合理的管理系统，而瑜伽健身会所在中国还处于一个不断发展的初级阶段，在近两年以来，国内的瑜伽健身机构的发展升温速度大幅度提高，表现在瑜伽品牌越来越多，新开业的瑜伽会所越来越多。但是，与数量上的迅猛发展相比，在管理服务上存在着很多的问题。突出的反映在企业的管理系统不完善造成的无序和混乱，例如：内部管理松散，组织机构不健全，职责不明确，缺乏具体的监督和约束机制；过快的发展使得专业的瑜伽健身教练员严重匮乏，从业人员专业知识不足，专业素质良莠不齐，收费计费方式方法混乱，收费计费系统粗放操作不规范等。

二、主体

1.调查目的从长远的角度看，瑜伽健身会所这一行业在国内的发展还需要一个逐步规范的过程，通过调查金珠瑜伽会所的管理模式，了解其优缺点，通过提高会所的管理效率，强化内部人员管理，规范客户服务，在行业的优胜劣汰中求得生存，并逐步发展壮大。

2.调查对象及情况

新乡市金珠瑜伽会所，其经营项目主要以课程为主，以附带产品的销售为辅，销售模式是面向女性消费者提供期限卡（也称资格卡）和计次卡。主要人员配备是：课程教练（健身、瑜伽老师），课程顾问（销售人员），前台接待（收银员等）。主要项目：馆内提供阿斯汤伽瑜伽(Ashtanga Yoga), 流瑜伽(Flow Yoga), 哈他瑜伽(Hatha Yoga), 比克拉姆式热瑜伽(Bikram Hot Yoga)，艾扬格瑜伽(Iyengar Yoga)，阴瑜伽(Yin Yoga)等。

3.调查方式

通过问卷调查和访谈的形式，对会所一般员工和管理阶层进行调查，以及结

合其他一些研究资料，对金珠瑜伽会所的经营管理模式进行了解，得出其成功背后经营模式不同于其他瑜伽会所的独特之处。

4.调查时间

2012 年 6 月 18 日

5.调查内容（员工管理、客户管理、经营形式、经营理念）

5.1 员工管理

对于瑜伽馆而言，瑜伽教练的流失是比较棘手的问题，由此会带来客户的不满，甚至于客户的流失，而教练的流失很大一部分原因是管理不善带来的，因此再小的瑜伽馆也要制定合理的薪酬体系和员工福利，以及员工培训和提升计划，不要因为小而给员工造成不安全感和不稳定感。调查可知，金珠瑜伽会所对于员工的管理特点有以下几点：

（1）创建良好的管理结构，建立内部管理制度

管理结构是一个企业的核心所在，对企业的良性发展至关重要；创建一个统一管理、高效能的管理结构，避免小作坊式的管理方式。一个好的制度可以让一个企业长久的生存，而一个没有制度的企业是很难在市场上立足的。所以必须建立一个完善的制度，瑜伽馆才能有更好的发展。金珠瑜伽会所主要从从这几个方面去考虑建立考核制度：

A、考核要有客观的标准。标准制定要注意两个方面：一是含义应具体，不抽象；二是标准要量化。

B、考核要有可行的方法。

C、考核要合理。要根据具体的工作性质与时间，以及工作难度和不确定性进行。

D、考核要告知被考核人，并告诉其被考核的原因，以便改进工作。

E、工作标准制定完整。

（2）在内部建立一个融洽氛围、提升会馆服务效果

从经营角度上来说，象瑜伽这样的项目应该有一个很安静、详和的氛围，要想营造好瑜伽馆的氛围，因此金珠瑜伽会所从多个方面去做，比如一些标识的统一、员工着装要有特色、员工热情周到的服务、还有瑜伽音乐，瑜伽饮食（一些素食及小食品等）、熏香等都用上等等。

（3）对馆内原有的工作人员进行销售和服务培训，在会员来时要进行好满意服务，与会员进行良好的沟通，从而进行专业的销售；在瑜伽馆，服务人员不仅服务到位，而且对瑜伽知识有个全面的了解，能与会员进行有效的沟通，消除一些会员的担忧疑虑等等，这样能有效地让会员办卡，使会员数不断地增长，并增加会员的凝聚力与向心力。

5.2 客户管理

在瑜伽会所里，收入的最大来源就是学员购买课程的消费。在金珠瑜伽会所中，对于客户管理有以下几点：

（1）对初级会员和中级或高级会员进行分类管理和分类教学。让初级的会员练习中级课程显然是不行的，所以要在课时安排上体现出来，这样才能保证会员进行合适的训练，才能真正有效果。

（2）会员卡不是很单一，至少有三种，以适应不同人的需要。

5.3 经营形式

瑜伽馆的收费都是采用预收费模式，也就是一次性收取分批消费，最简单的定价方式是将各项成本均摊到每一个小时的课程上，然后在此成本上叠加上合理的利润。

因此只要定价方式不出现问题，而且经营环节中不要随意变动，合理的利润空间是可以得到保证的。

5.4 经营理念

努力创造增值服务，以提升会馆的凝聚力与向心力，使会员加入了会馆可以在日常生活中享受很多方便的服务。

6.调查结果

通过调查可知，新乡市金珠瑜伽研究会所存在的问题有：

（1）宣传不够集中，没有侧重宣传瑜伽的好处和更深的内涵，宣传只停留在表面。广播、电视专栏等宣传手段都没有充分利用。

（2）管理结构混乱，此瑜伽馆是由三方投资成立，在很多事务上，三方都在管，也都不爱管，造成管理不统一。还有就是有很多具体事务上三方都要进行讨论，造成在很小的事上都没有效率。具体的管理上也很粗糙，属于初级的小作坊老板式管理方式。

（3）没有向心力，会馆在组织与关心会员方面没有尽心，以至会员练完瑜伽后就走了，没有交流的意愿，会员彼此之间也较陌生，大家只为锻炼而来，没有心灵的归属感。这样的状态时间长了会员就不爱来，慢慢的也就流失了。

7．调查体会及建议

7.1 建议

（1）加强管理，先进的管理理念有助于瑜伽会所发展。瑜伽会所要根据自身资源现状，提高健身教练综合素质，增强教练团队实力，丰富经营项目建立科学的健身服务体系，完善经营服务体系吸引更多的忠实消费者。

（2）完善瑜伽会所开发适合自身经营的特色服务项目，积极主动地引进国内外先进健身方式，形成综合性的经营服务体系。拥有企业特色的核心竞争力就可以在激烈的市场竞争中获得更多的机会、经济效益，同时推进新乡市瑜伽馆整体市场健康、稳定发展。

7.2 体会

经过这次的实践调查，从专业来说，我们对于管理学有了更深的认识，管理的内容是多方面，像瑜伽馆，对内有员工管理，对员工一定要有充分的尊重，才会使员工对于企业有归属感，也会大大加强员工对于企业的忠诚度；对外一是要有对于“顾客是上帝”的对于消费者的优质服务态度。

一个企业必须要有自己独特和创新的的管理模式才能在这个经济市场里立于不败之地，但是从瑜伽馆的经营过程中暴露出的一些不足和问题来看，每个地区和地方的市场结构是不一样的，企业必须要对将要入入驻的地区进行足够深入和切实的市场调研，把自己本土的较成熟和成功的管理经验同当地的市场特点结合起来具体问题具体分析，最后设计出具有特色但是符合当地的经营管理方法，才能最后获得最大利益，获得成功！

同时我们也认识到，管理无处不在，不管是对于企业，机构，单位还是个人，必须要有有效地管理才能使工作效率的提高。那么作为我们大学生，作为自己的“老板和员工”，要对自身做一个怎样的“管理方案”才能让自己的潜力得到发挥，才能不断鼓舞自己不断为自己的成长和发展提高工作效率呢？这些值得我们深思！