成安二中学生一日行为准则

第一篇：成安二中学生一日行为准则

成安县第二中学（东）学生一日行为准则（讨论稿）

一、到校1、6:20起床，洗漱，整理内务。（宿管老师检查、宿舍长督促）6：40—7：20 早读。（课代表课前在黑板上书写背诵任务，同学们要大

声迅速背诵，学生会负责检查迟到情况和各班背诵氛围，值日班长、课代表负责

督促背诵）。

7:20—7:30 早餐（就餐排队要准时、迅速，行进中保持队形，由指定的大门进入，不拥挤加塞。盛饭有序，就餐位置固定，就餐中不喧哗，不随意离开

座位，有问题向生活委员报告；就餐杜绝浪费，不剩饭菜；不向水池倒饭菜，吃

饭后，将餐具带回教室保存。就餐由各班生活委员负责监督，由学生会检查，一

天一公示）一月一总结，评出就餐文明班级。）

2、每周一上午大课间全体学生到教室前整队集中，然后带队到行政楼前参加升

旗仪式，升国旗时必须在指定时间、地点列队并保持安静、肃立、行注目礼、唱

国歌。（体育班长负责，任课教师站学生前面，班主任站队后）。

3、周日返校后5:00—6:00在班内上自习课，保持安静，班长考勤，5:30到教学

楼一楼填写周日返校表格，因病因事不能到校者，必须首先向班主任请假，如突

发事故，必须电话通知班主任，6:30各课代表检查礼拜天作业。（各班正班长负

责打电话和填表）

4、来校前应准备好各种学习用品，不要携带与学习无关的东西包括零食进校。

5、学生自行车一律整齐停放于指定地方。

二、做操

1、广播体操：上午大课间，在规定的地点集合，要求做到快、齐、静；二楼三

楼学生分两列下楼，不要拥挤，做操时要求动作规范，到位，队伍整齐，各班体

育班长站在本班队前领操，做操后，自行解散。

2、跑操：下午大课间，各班按指定路线到指定地点跑操，跑操过程中队伍整齐，口号响亮，不推搡，不说话，如出现特殊情况，要及时到队外修整，不在队内停

留，跑操后到指定地点集中点评。（各班体育班长负责，学生会检查评比）

三、上下课

1、预备铃响后，立即有秩序进入教室，安静地坐好，将要上的课的书、本、练习册等放在桌上，静候老师上课。其他在课间准备好下一节上课需要的物品。（课代表负责）

2、上音乐课、实验课、体育课或微机课时，应在上课前迅速到达有关教室或操场整队。体育课整队跑步按规定路线带进带出，其他课有秩序、轻声整齐带进带出（体育班长和课代表负责）。

3、教室宣布上课，班长应喊“起立”接着师生互相问好，并在老师示意后方可坐下。

4、上课迟到者，要站在教室门口喊“报告”经教师允许后方可进教室上课。

5、考试时，严格遵守考试纪律，不作弊，诚信应考。

6、下课时经教师示意，学生方可自由活动。

四、自习课

1、每天早晨6；40—7：20为早读时间，课代表负责安排相关工作。

2、每天早餐后—8:00检查早读语文、英语背诵内容，结果记录到天天清表格上。每天下午晚饭后为各科训练任务过关和书面作业检查时间、每天晚上熄灯后，要躺在床上回忆梳理当天所学内容及知识点、每天的日日清情况要上表，任课教师要随时掌握过关情况，及时调度。对不能按要求做到日日清的学生由老师谈话并酌情解决，课任教师把情况通报给班主任，由班主任及时与家长沟通，让家长了解孩子学习状况、每周五上午自习课数、英间周要对本周内容进行小检测、每周日返校六点以后组长要对星期天作业进行检查和提问。（天天清由各科课代表和小组长负责）

3、每天下午第三节和第四节为自习课，提前1—2分钟进教室坐好，完成预习、复习任务（下午如果有体育课外活动可做调整）。独立完成作业，不抄袭；不讨论问题，不换座位，不交头接耳、不喧哗，不随意向外观望；自习课上，可阅读当天所学内容，尤其要加强重点内容的掌握和难点内容的理解。（值日班长负责纪律、课代表负责作业布置）

五、听课

1、要做到先预习，后听课。

2、课堂上集中精力，积极思考。

3、及时解决学习和预习中遇到的问题，就问题积极与同学讨论或向老师请教，举止文明礼貌。

4、踊跃发言，回答问题说话完整，口齿清楚，声音洪亮，简洁迅速，仪态端庄。

5、虚心听取同学的发言，善于听取他人的意见和建议，不随便打断别人的讲话，不讥笑别人的错误。

6、合作学习，积极参与问题谈论，敢于提出自己的不同见解，不谈论与问题无关的话题。

7、不断训练自己仔细观察、准确叙述、规范操作、数据记录、科学分析、总结归纳等良好的习惯。

8、做好课堂笔记。课堂笔记不照抄老师的板书，重点记录自己弄不懂的问题，老师是如何讲解的，同学的好观点、好方法等，便于自己以后复习使用。

9、听课时，坐姿端正，专心听讲，勤于思考，做到眼到、耳到、口到、手到，发问先举手，并起立用普通话认真回答。

10、听课时，不讲废话，不随便插嘴，不打瞌睡，不做与本课无关的事，不擅自离座位，不得妨碍或干扰他人学习。

五、作业

1、养成先复习、后作业的良好习惯。作业时，应按各学科规范格式作业。

2、作业时，做到态度认真、字迹端正，过程清楚。

3、独立完成作业，不抄袭，按时上交，及时订正，抛弃应付心理。

六、课间休息（各班班长和学生会负责检查）

1、值日生应将黑板擦干净，拾掉地上纸屑杂物，保持教室整洁。爱护公物，不在墙壁上乱写乱画。

2、爱护眼睛，保护视力，课间休息应多眺望远处，并参加课间小锻炼。

3、在教室走廊里不追逐打闹、喧哗、不讲粗话脏话，不开无聊的玩笑，不玩不正当的游戏，做到讲话轻一点，语言文明一点，走路慢一点。

4、不在楼梯及平台逗留拥挤。

5、在校不吃零食，不乱扔杂物，做到随手拾捡。

6、无特殊原因，课间不准离校，如需离校应请班主任开离校证明，交门卫验收登记后方可离校。

7、进出教师办公室要得到老师的同意，不随便翻动教师用品。

8、上午、下午大课间，各班值日生要对本班清洁区及走廊、楼道进行保洁。

9、在校穿校服，不在校服上乱写乱画，头型要过关，注意个人卫生。

10、课间休息时禁止回宿舍。

七、宿舍休息1、12:30所有学生一律回宿舍午休，晚上9:00上学后，各班生活委员发晚餐，塑料袋不乱扔，餐箱第二天交到指定地点。（生活委员负责）

2、所有学生必须按时就寝，不能迟到，在铃响前（午休12:

25、晚上9:25）做好洗漱、值日等工作，上课时间及课间不得滞留在宿舍，熄灯后保持安静，不做就寝之外的任何事情：如坐在床上、说话、走动、看书、写作业、玩手机、手电、激光灯MP3、MP4、棋牌、球类等。严禁将管制刀具等带入宿舍。严禁在宿舍楼内追逐、打闹、喧哗，敲门、开关门要轻声。同学之间发生矛盾，宿舍长以及其他学生必须及时制止并马上向宿管老师反映。如出现打架，根据情况予以取消1-2周的住宿资格或家长陪1-2周，情节严重直至取消住宿资格。严禁在床上推搡、打闹。严禁携带任何食品，严禁吃零食。上铺学生休息时必须头朝有栏杆一侧。被子叠放要整齐，（南边一排学生被子一律放在床南头，其余放在床的北头）床单平整洁净，衣服、包放入柜子中。在9点25分、12点25分前，值日生必须打扫完卫生（包括床下、阳台）并清理到垃圾筒内，把卫生工具摆放整齐。床下物品必须排列有序，鞋子脚尖朝里摆放、和脸盆放置在床下成一条直线；柜子必须保管好不得损坏。墙面洁白：不得在墙壁上涂划、张贴，不以任何方式污染墙面。宿舍内物品门窗、门锁、拉手、玻璃、纱窗、床、窗帘、空调、柜子、和卫生工具等归学生使用，本着谁使用谁负责，谁损坏谁赔偿。(故意损坏者加倍赔偿)找不到责任人使用者赔偿。（宿舍长和宿舍学生会负责督促和检查）。

说明：制定本常规的目的是为了全体学生养成好的学习、生活习惯，形成做

事不拖拉、行动要迅速、一切讲秩序的作风，保证全体同学有一个安全、舒适的生活、学习环境，能吃好、睡好，能够健康、快乐的学习，所以要求全体同学要自觉遵守。

第二篇：保康二中学生一日常规

保康二中学生一日常规

为了使保康二中每一个学生都养成良好的生活、行为、学习习惯，提高自身素质,特制定《保康二中学生一日常规》,每个学生必须认真自觉遵照执行。

一、起床（早起床和午休起床）

1、准时起床（要求动作迅速、穿戴整齐，仪表端庄）。

2、起床后迅速整理内务（要求褥子平展，被子成方），洗漱迅速、用具摆放整齐、合理。

3、值日生简单打扫好宿舍卫生，锁好门窗。

4、迅速离开宿舍（要求提前２至３分钟离开寝室）

二、两操（早操和课间操）

1、集合快（铃声落后站不到队内算迟到，前1分钟整队清查人数）。

2、队形齐（纵横整齐，间距合理，步伐划一）。

3、口号亮（每班自编四字口号，整齐响亮，体现集体风貌）。

4、广播操（标准、优美、大方、有力、到位）。

5、跑操不准下队，做操不准不做（违纪者下操后继续）。

6、每班必须有两人带队（女生领队要掌握步伐节奏，男生领队要喊响口号）。

三、休息（午休和晚休）

1、教室熄灯前必须关好教室门窗，迅速离开教室径直到寝室

2、晚就寝铃响后，把门插好，熄灯息声（不许点蜡烛、打手电、洗刷，不得喧哗，不准睡他人床铺）。

3、不准留宿他人，就寝后不准任何人私自外出。

4、午休全体学生必须在寝室休息（期间不准任何学生走动，不准做影响午休的任何事情）。

5、午休不准提前起床，期间遇有特殊情况外出学生必须在起床

铃打后方可进入学校。

四、卫生

1、坚持每天7：40—8：00打扫寝室、教室、楼道、卫生区卫生（要求人人参与，班主任督导检查）

2、8：00—8：10由值周人员、学生会卫生部、寝室管理员联合检查打分。

3、寝室地面、室外打扫干净；物品、床铺摆放合理、整齐；室内文化布局大方幽雅，没有异味。

4、教室门窗、地面、桌凳、黑板干净明亮，没有死角；学习用品整洁规矩；教室内应有激励标语、课程表、班纪班规、奋斗目标、黑板报（每月一期）、班报等班级文化。

5、楼道扶手要抹干净，楼梯没有尘土，走道四周没有笔迹痰迹。

6、卫生区没有杂草、碎纸、塑料袋等杂物，地面平整干净。

五、课前十分钟

1、上午、下午、晚上预备铃落后必须到教室（不准站在走道观望、交谈）。

2、1—7分钟时唱歌（歌曲积极向上）。

3、后3分钟准备上课物品（提前预习第一节课内容，保持教室安静）。

六、上课

1、教师喊“上课”时，班长喊“起立”，学生要全体迅速站起，学生：“老师好”，教师：“同学们好”，（严禁阴阳怪调，不尊敬老师）。下课时学生说：“老师再见”，老师要点头致意。

2、上课应专心听讲，积极思考，大胆发言，认真记录。

3、坐姿端正，遵守课堂纪律，注意力集中，不准瞌睡。

4、不做任何与课堂学习无关的事，不影响他人学习，按时完成作业。

5、因故迟到进教室时，须敲门报告，经教师允许方能进教室；下课后须向任课老师及班主任说明情况。

6、上体育时，上课铃响前2至3分钟，学生应在运动场集合，前后左右对齐，保持肃静，上课铃响后，体育委员整队，向体育教师汇报人数，下课前不准离开操场。

7、上多媒体和微机课时，学生要爱护器材，不随意乱动设备，损坏东西照价赔偿。严格按规程操作，确保安全。保持室内整洁、不喧哗，不乱扔果皮、纸屑等杂物，不随地吐痰，课后要打扫卫生。

七、自习

1、早自习要大声朗读、背颂英语、语文等知识。

2、认真上好自习，独立思考、养成自学习惯，不准随意讨论问题、抄作业，保持教室安静。

3、不得随意交谈、打闹、大声喧哗、听耳机、离座走动，不准瞌睡，不看不健康的读物，不得随意进出教室等。

4、没有教师辅导的自习由值日班长在讲台上边学习边监督，做好问题记录并上报班主任。

八、课间

1、可以适当休息，教室内不准喧哗、教室外可以讨论问题。

2、不准打闹、对骂、打球、做危险的剧烈活动等。

3、不得到小卖部、食堂买零食，不准在教学区内吃零食。

4、课前2分钟到教室内做好上下一节课的准备。

九、集会

1、集会前由体育班长整队，有秩序地进入会场，在指定的位置坐好或站好，前后对正，左右看齐。

2、要自始至终保持会场整洁、安静，遵守会场纪律，专心听讲，认真记录，不说笑打闹，不看报刊等。

3、不早退，因故需离开会场时，应向班主任请假。

4、会议结束，听从指挥，依次退场。

十、升旗

1、每周一早上早操时间参与升旗，全体学生集合，做到快、静、齐，不准在教室、寝室内逗留、打扫卫生。

2、升旗人数最少4人，要完全符合升旗仪式的规范要求，升旗时全体师生要行注目礼。

3、升旗结束后要齐唱国歌，做到声音洪亮有感情，然后进行国旗下讲话（演讲稿提前一周交团委审阅）。

4、结束后要有序离开，不得拥挤。

十一、就餐

1、买饭时要按次序站队，不准拥挤、捎带或插队，不以大欺小。

2、珍惜粮食，不准乱倒饭菜。

3、学生会生活部和纪检部负责维持秩序（值周教师监督检查）。

十二、其它

1、衣着朴素大方，不穿奇装异服，不穿拖鞋、短裤、背心进入教学区。

2、进入学校要正确佩带学生证。见到老师要问好。提倡使用礼貌语言：“你（您）好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等，不许说脏话，不准给老师或同学起绰号

3、学生不许带手机到校。学生不要把随身听带入教学区或充电，自学外语可在家内进行

4、上课期间不得无故离校，如有需要，需执有班主任、年级组长签名政教处盖章的请假条，到门卫登记方可离校。

5、严禁吸烟、酗酒、赌博、吸食违禁品；严禁打架、骂人、敲诈、偷窃等违法行为。

6、禁止在校学生谈情说爱、不正当交往。

保康县第二中学

2013年3月21日

第三篇：2013成安二中教师继续教育工作总结

2013成安二中教师继续教育工作总结

本以来，我校从学校自身实际出发，以全面提高教师整体素质为核心，统筹安排、明确目标，强化管理，确保学校教师继续教育工作正常有序的开展。全体教师通过培训学习，提高了自身的思想素养、个人修养和教育教学水平，更新和拓展了学科基础知识，了解和掌握了现代教育技术，达到了培训预期目的。回顾一年来的工作，我们有实践，有反思，有收获，并对继续教育工作在认识上有了进一步的升华。现具体总结如下：

一、基本情况介绍： 参训教师基本情况

本，我校有187名教师参加了继续教育培训，其中研究生8人，本科学历的103人，大专学历的65人,中师学历11人。省级骨干教师8人，市级骨干教师25人，县级骨干教师46人，校级骨干教师108人。35岁以下青年教师52人。参训率、合格率均达到100％。

2013年我校招聘新教师 18人。这些教师也全部参加了本的继续教育培训工作。二：培训措施：

1、提高认识，强化管理，进一步增强教师继续教育的责任感和紧迫感。

通过学习上级下达关于继续教育的文件精神，我校把本次继续教育纳入重要的议事日程和工作计划，校长重视，有分管领导和专人负责。

2、充分发挥骨干教师作用，促进继续教育培训发展。

我校为了促进教师成长，在继续教育培训中，充分发挥骨干教师示范作用，通过师徒结对等活动，以骨干教师为指导教师，带动一批青年教师的成长。师徒结对后，通过“师徒共献一节课”的方式进行竞赛评优，促进教师素质的快速提高。

3、我校还采取了“请进来，走出去”的培训方法，组织教师到衡水，威县人才学校等地去参观学习，使我校的教师受益匪浅。

4、按要求做好学习笔记，并于学习完成后写好心得体会。

我校教师在接受培训任务后，认真研究教材，深入思考问题，提出在学习中遇到的困难，集体解决困惑。从而使每一位教师都有不小的收获。

三、培训情况：

1、组织领导。健全组织机构，为继续教育工作提供组织保证。在继续教育工作启动之际，校领导班子认真学习，统一思想，把学校继续教育工作纳入学校总体规划之中。学校成立了

以校长刘社有为组长，教学副校长张俊霞为副组长的教师继续教育工作领导小组，要求全员参与培训。由于措施得力，培训率、学科考试合格率均达到100％。

2、经费保障。为了更好开展教师继续教育工作，学校多渠道筹措资金，认真落实教师培训的专项经费，增加教师外出培训的机会与次数，为教师办公室添置了电脑等硬件设施。为教室配备了电子白板等先进的多媒体教学设备。

3、基地与培训队伍建设。学校立足校本培训，抓好基地与培训队伍建设。（1）为教师办公室添置了电脑等硬件设施，方便教师上网学习和新技术的学习。（2）认真组织培训教师参加省市县级培训和到衡水、威县人才学校等地的学习。（3）规定培训教师要带头认真钻研教材，制定培训计划，写出培训讲稿。

4、档案管理。继续教育档案科学规范、材料齐全。（1）继续教育启动之初，学校就建立了资料室，并指定了专人负责。（2）每学期结束之际，学校将继续教育的各种计划、总结，过程管理资料（如教师外出学习培训笔记、心得体会、出勤考核表等）按时纳入学校档案。

（3）及时收齐本校教师继续教育个人资料，归入教师个人继续教育业务档案，按时按要求送审。（4）教师考试成绩和部分计划、总结及图片音像资料用计算机进行管理。

四、校本培训：本学期我校开展了 “国培计划”中的《影响教师的100个经典教育案例》的校本培训，每位教师通过认真学习，写出自己的心得体会，并在每周的例会上进行交流。并进一步组织了以“优秀教育教学案例交流”为主题的大型业务论坛，通过这些活动，提高了全体教师的教育教学能力。

五、师德师风建设：

学校成立了以德育校长赵浩为组长的师德师风教育领导小组。明确了学习教育培训目标，以《新时期师德修养》为主要培训学习内容，制定了师德教育培训计划。并组织教师集中学习了《教师法》、《教师“十不准”》、《中小学教师行为规范》、《义务教育法》等教育法律法规和规章制度。结合学校行风建设、“廉政文化进校园”活动和师德师风专项整治教育活动，组织全体教师开展学习胡锦涛在全国优秀教师大会上的讲话；社会主义荣辱观教育。并利用教师节组织开展“师德牢记心中”、“树师表，扬师德，铸师魂”等歌舞表演和诗歌朗诵活动。促进了师德教育培训工作的推进。一年来，学校为配合学习培训活动，先后组织教师观看师德教育录像、影片、报告会10多次，教师完成学习心得100余篇，记录专题师德学习笔记1万多字。参加集体培训累计不少于50学时。学校教师参训率是100％。

六、继续教育喜结硕果：

1.本，我校有187名教师参加了继续教育培训，参训率、合格率均达到100％，优秀率达到 40％。通过继续教育培训，提高了全体教师的专业素质和业务能力。

2、充分发挥了骨干教师示范作用，通过师徒结对等活动，以骨干教师为指导教师，带动一批青年教师的成长。师徒结对后，通过“师徒共献一节课”的方式进行竞赛评优，促进教师素质的快速提高。

3、我校采取了“请进来，走出去”的培训方法，组织教师到衡水，威县人才学校等地去参观学习，使我校的教师受益匪浅。

4、我校教师在接受培训任务后，认真研究教材，深入思考问题，提出在学习中遇到的困难，集体解决困惑。从而使每一位教师都有不小的收获。

5.本学期我校开展的《影响教师的100个经典教育案例》的校本培训，以及由此组织的《优秀教育教学案例交流》大型业务论坛活动，提高了全体教师的教育教学能力。6.学校在师德师风建设方面，成立了以德育校长赵浩为组长的师德师风教育领导小组。以《新时期师德修养》为主要培训学习内容，并组织教师集中学习了《教师法》、《教师“十不准”》、《中小学教师行为规范》等教育法律法规和规章制度。参加集体培训累计不少于50学时。学校教师参训率是100％。

七、问题与反思：

回顾教师继续教育工作，虽然取得的成绩令人鼓舞，但也存在许多不足：

（1）少数教师对继续教育工作，忙于应付，没有从思想上重视起来。

（2）师德教育需进一步内化，使之成为广大教师的自觉行动。

（3）校本教研的“专业引领”在我们的工作中非常缺乏，这是我们在校本教研问题最困

惑、最期望得到有关专家指导的地方。

（4）在同伴互助方面，因学校学生班额大，教学工作量重等，互相讨论、交流，学习的时间有限，信息交流，经验共享等形式不宽泛等。

总之，在教师继续教育工作中，我校严格遵照省、市、县有关文件精神，认真履行了职责，扎扎实实地开展了工作，圆满地完成了本的继续教育工作。在今后的继续教育工作中，我校会更加努力，力争使教师培训成果再上一个新台阶。

第四篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第五篇：卓资二中学生一日常规量化考核

卓资二中学生一日常规量化考核条例(试行)

第一章

总 则

第一条

为加强班级管理，建设健康、积极、向上的班集体，培养学生自主、自律能力，提高学校品牌的竞争力，争创一流的学校德育管理，从整体上提升管理水平，制定本条例。第二条

本条例设定十个指标项（1~10），每项赋予一定的标准分，基础分为100分，依据本条例的规定进行奖分或扣分，每日进行核算。常规工作实行扣分制，非常规工作实行奖分制。

第二章

考核指标与奖扣标准

一、起床（2分）

1.住宿生要按时起床，在规定时间内完成洗漱和内务整理，准时出舍区（1分）。

2.跑校生要按时到校，按时上操，不准迟到（1分）。二、三操（指早操、课间操和眼保健操）（10分）。

1.早操、课间操有1人迟到扣0.5分，有1人缺席扣1分。因事因病请假者视为出勤。眼保健操不做扣2分，不认真组织扣1分。

2.整队上早操，跑步要求队形整齐精神饱满，喊号宏亮、整齐（2分）。

3.号响后各班迅速带队入操场。入场和出场均按体育组指定路线有秩序地进行，做到快、静、齐（1分）。

4.跑（做）操时动作要规范、整齐、正确有力，听从指挥，不搞小动作（1分）。

5.跑（做）操结束后，服从指挥，集合快、静、齐，按顺序集体带回（2分）。

三、1.在抽查中有上课（15分）

不遵守课堂纪律的，1人次扣1分；严重影响教学秩序的，一次扣5—10分。

2.预备铃响后，立即进入教室，安静坐好，进入学习状态，做好上课准备。（1分）

3.迟到者应在教室门口立正喊“报告”，经老师同意后，再入教室，动作要轻、快。（1分）

4.下课后要等老师走出教室后，再出教室。课间不准在走廊、楼梯、教室内追逐打闹、大声喧哗，不得到宿舍办事，不准在教学区、宿舍区玩耍篮球、足球和排球等。（2分）

四、自习（8分）

1.自习学习要求做到安静、专心，按老师要求完成各科作业，不做与学习无关的事（1分）

2.不能随便说话，不喝水，不吃零食，不在课桌上放水杯（1分），3.不下座位走动，不随便进出教室，不会见客人。（2分）

4.晚自习结束后，迅速回宿舍，打水、洗漱，做好就寝准备。（1分）

5.不在校园、教室、楼道等处逗留。（3分）五、三餐（9分）

1.早、中、晚一日三餐坚持排队进餐。服从学生会及值日教师指挥，一次不排队扣3分，一次不服从指挥扣2分。进餐中不按规定就座，一人次扣1分。

2.注意饮食卫生，珍惜粮食，不浪费饮水和饭菜，吃剩的饭菜倒在指定的地方（2分）

3.打饭不用有毒食品袋，不乱扔食品袋（1分）

六、两休（10分）

1.晚睡要做到铃声一响，室外无人，室内无声。要按时熄灯，不得私自拉电灯、点蜡烛。（1分）。

2.午休按时到铺，脱鞋休息，不看书，不闲谈，不提前起床，保持安静（1分）。

3.严格遵守宿舍规则。严禁晚间不请假外出或夜不归宿，宿舍内不得擅自留人住宿（3分）。

4.住宿生不得擅自交换住所，男女生不得随便互串宿舍（3分）。

5.不得在宿舍喧哗、打闹，尊重宿舍管理人员及其劳动成果，讲究宿舍卫生（2分）。

七、卫生（11分）

1.坚持每天做好教室、寝室和清洁区卫生，抽查时有严重问题扣5分，打扫不合格扣3分。

2.讲究个人卫生，维护校园环境，不乱扔纸屑、塑料袋，不乱倒脏水，不得从楼上向下抛洒任何东西（3分）。

八、礼仪

（4分）

1.讲文明、讲礼貌、尊敬师长，见了老师问好，同学间相处要学会忍让，善解人意，要做到不骂人，不说脏话（1分）。

2.在校期间必须穿校服，不化妆、不烫发、不戴首饰，不穿奇异服装，男同学不留长发、异发。（1分）

3.凭假条出校门，不得擅自外出，有事外出要写请假条，经班主任批准后方可外出（2分）。

九、公务保护（11分）

1.爱护公物，节约水电，不得故意损坏教室、宿舍的门窗、玻璃等公物，不准在墙壁上乱涂乱画，爱护学校的一草一木。（2分）

2.发现破坏供暖设备、消防设施、破坏饮水机的。（5~~9分）

十、其他（20分）

1.自行车要在指定位置停放，摆放整齐。不准在校内骑自行车。（1分）

2.学校集合或参加集体活动要做到快、静、齐。遵守纪律，听从有关人员的指挥，自觉维护会场秩序，不喧哗，不随便起立走动，按要求做好记录。（2分）

3.严禁在校内任何地方下棋、打扑克、打麻将、吸烟等（5--10分）。

4.不准聚众过生日、聚众下饭馆酗酒（5--10分）。

5.要诚信考试，不准在任何考试中作弊，弄虚作假（2分）。

6.不得带手机、mp3等通讯工具和娱乐用品进入学校（5--10分）

7.放学后，及时回家，不得要校门口聚集、逗留（1分）十一、奖励加分

对学生的好人好事等大众公认的荣誉进行加分。好人好事突出的一次一件奖励5~~10分[拾物交公、拾金不昧（有价值）、救危扶伤、关心集体。”检举揭发学校坏人坏事、违法违纪现象或与坏人坏事作斗争的一次奖励10~~20分。

第三章

各指标项的考核分工、汇总与结果处理

第三条

上列指标项中的三操、三餐和卫生管理，由团委、食堂管理部、学生会考核，两寝由宿舍管理员考核，其他由德育处或值班教师考核。学生量化分值由班主任记录在档案。

第四条

上列考核及时公布，结合《卓资二中学生评价手册》每周汇总，按优（89分以上）、良（88分~75分）、中（74分~60分）、努力（59分以下）四个等级排序。第五条

凡在第四等级的同学除要写一份自查说明书（500字）以外，还要承担学校安排的临时任务。并与班级考核直接挂钩。

第四章

附

则

第六条

未尽事宜随工作进展另行补充、修订，有关未涉及的指标项或情况临机处置。