2012信访工作述职报告

第一篇：2012信访工作述职报告

2012信访工作述职报告

在这不平凡的一年里，在上#级的领#导下，我#委信 访工作取得一定的成绩。但由于我#委工作职#能决定和面临的历#史遗#留问题较多，使我 委在今年这个特殊时期的信访工作接受了一次巨大的考验。这不仅是对我们日常工作的一次大检阅，更是对我#委全#体干3部职工综合素质的一次大阅兵。现将一年来信访工作总结如下：

一、全年信访工作回顾

一年来，我委 领 导班子高度重视信#访工作，加大了领#导工作力度，领#导班子进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。年初，成立了由“一#把手”任组长、纪#检组#长任副组长、各科#室站(所)负责人为成员的信访领导小组，实行了主要领#导负总责，分#管领#导具体抓。并将信访工作列入年#度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。确保了无人赴 进 #京上访。一年来，我 #委共收到区 #信 访办转来信 #访件@@件，现已办结@@件。分别涉及人事#编制、企##开发、工程款及民工工资、征地拆迁、建筑工程招W投标、工伤E事故等九大类。

二、建立信访长效机制，搞好信访矛盾排查和处理

切实做好信@访案件的登记和隐患排查工作，制定了信访登记、全 @委办案和重要案件@领 导下访、带访、包@案等制度。最大限度地做到将信访矛盾化解在基层。定期和不定期召开信@访专题会，听取每个包案小组对包案的处理进展情况和人员稳控情况，领@导班子再将情况汇总、梳理后及时提出有针对性的化解方案。对排查出的信@访隐患，及时组织人员进行化解，确保了矛盾不被@激化。

三、完善机制，认真处理群W众反映的信访问题

在抓信访工作中，注重在机制上下功夫，建立齐抓共管的信访工With作大格局。一是坚持每月的排查和消除不安￥定因素制度，做到早排查、早预防、早介入、早处理，纵到底、横到边，不留死角，不留盲区。共排查不安定#因素479个，基层自行消除322个，对157个重点不安定因素落实包案领#导，限期化解到位。二是坚持首问责任制度，做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。

三是建立健全信W访工作W联席会议制度，成立了联W席会议办公室，召开了9次有关会议，规范了记录，制定了方案，明确了职责。四是对转办的信W访问题定期督办，并实行处理情况反馈制度，结案报告手续完备，程w序规范，既有群众签字，又有领En导把关，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。

四、存在问题和不足

一年来，尽管全#委的干部职工为我区的“保稳定、促发展”付出了艰苦的努力。但回过头来，我们不得不反思自己，审视自己。信访问题不是一朝一夕就形成的，这与我们全体En部职工的自身素质、工作作风、服务质量、办事效率等有着密切的联系。给我们今后的工作提出了更高的要求。

一方面，我们将进一步加强干部职工的政 治#思 想教育，加大法 #律法3规的学习，强化依##政行为和廉#政意识。树立急群在众之所急，想群众之所想的思想，大力推行微笑服务、优质服务。大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工6作作风。内强素质，外塑形象，提高服务意识和办事效率。认真总结经验教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因我们工作失误引起的信访问题。

另一方面，面对目前不容乐观的信访形势，我们将继续加大协调解决力度，切实加强对信￥访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保我En区经 济持速发展和社#会稳定。

第二篇：信访工作述职报告

2012年述职报告

过去一年里我坚持以马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强理论学习，认真学习党的十七大和十七届四中全会精神，努力提高业务水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交给工作，在局领导的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

一、严于律已，努力提高党性修养和政治思想觉悟

一年来，我始终坚决拥护中国共产党的领导，热爱祖国、热爱社会、拥护改革开放，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚决抵制一切腐朽思想的侵蚀，明辨是非，坚持真理，用正确的人生观、世界观和价值观指导自己的学习、工作和生活实践。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我努力学习信访条例以及各项法律法规，提高自己的专业知识。认真学习工作业务知识，重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己业务工作能力。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，按时到岗。在工作中，我努力做好该做的工作，在具体工作中锻炼自己的能力：

(一)、是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验。

（二）、完成领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量的完成任务。

（三）、是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

回顾一年来的工作，我在思想、学习和工作上取得了新的进步，但也存在不足之处，理论知识学习深度不够，业务水平还较低，开拓精神不够强，这些不足，希望大家在今后的工作中批评指正，我只有刻苦学习，努力工作，向大家学习，取长补短，为信访工作作出自己微薄的贡献。

2012年1月9日，

第三篇：信访工作述职报告

述 职 报 告

镇信访办主任XXX

尊敬的各位领导、各位同事：

今年年上半年，在镇委、政府的正确领导下，认真落实省、市、县信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，以实际行动落实“三个代表”的重要思想，本着“执政为民、依法信访”和“以人为本、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，扎扎实实地解决群众的信访问题。半年来，我镇未出现重大集体上访和越级上访事件，现将半年来的工作述职如下：

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，认真落实“三个代表”的重要思想，始终与镇委、政府保持一致，按照市、县对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，在思想上加强了政治理论学习，特别在 “三个代表”重要思想，党的十七大以来的方针政策，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作知识和政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用到各类信访问题中，解决了群众的实际问题。

二、提高水平，完成各项工作

镇信访办是全镇信访工作的管理、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任或专职人员，必须加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内务管理，完备案件卷宗，依法依规并积极处理群众来信、来访、来电问题。

（一）来访。一是做好来访接待工作。保证接待工作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时报送镇领导或县信访局。四是严格按实限要求完成上级转交办案件，从不拖延时间。

（二）来信。一是在镇信访办院内，专门设臵人民群众来信箱；二是公开收信地址；三是公开办信程序，接受社会监督，认真办理每一封信件，从不因本人工作失误给领导添麻烦。

（三）来电。一是在公共场所公开单位的电话号码和本人的手机号码，方便群众来电快速反映问题；二是凡属一般来电反映的问题，都及时给予答复，从不因话费问题草率对待电访群众；三是对来电反映情况不清、情绪激动的人，首先做好耐心的思想工作，待情绪稳定后，以来电人约定时间到接待地点约访等。用真情感动人，用道理说服人，用法规规范人。

（四）综合工作。一是根据上级信访工作的要求，结合本镇的信访工作实际，每年年初都认真制定好信访工作计划，为做好

本信访工作指明方向；二是做好每年的信访工作目标考核责任书，为全镇上下齐抓共管信访工作，起到积极的促进作用；三是认真收集编写信访信息，介绍镇委政府重视信访工作的程度和领导以身作则，抓信访工作的典型事例，各项工作存在的问题和矛盾，为部门改进工作方法和领导决策提供信息依据。2012年上半年，共接待群众来信来访件，受理来信来访件，其中：来信件，来访件，结案率为100%。提供信访信息篇，特别全国两会召开期间，积极主动草拟信访维稳安保方案，两会期间信访维稳突发性群体事件议案，关于楚旺镇党委、政府扎实做好两会期间信访维稳工作的通知等，为确保我镇两会期间的社会稳定，做了自己应尽的责任；四是积极配合司法所、各村及相关部门调处各类疑难纠纷，自己主动介入并积极做好调查取证工作，同村组干部和部门工作人员，不畏艰难，查找相关历史依据，为疑难纠纷的化解赢得主动，对我镇矛盾纠纷的调处成功和信访事项办结率的提高，起到了积极的作用；五是积极配合综治办抓好相关工作，在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导，认真落实综治维稳的各项工作任务，协带综治专干做好相关的业务管理，在综治维稳各项工作中，起到积极的协助管理作用。

三、存在的不足和问题

一是政治理论的学习劲头不足，读书学习的意识有所松劲，存在的思想根源是自己已从领导岗位退下来，学一些本职工作相关的就行了；二是对各个时期的方针、政策学习不够深透，在实际工作中曾存在理解上的偏差和应用上的错误现象。三是本职业务的学习缺乏自信和决心，特别在网上信访业务中，电脑操作不

熟练，经常出现力不从心；四是工作纪律有所松懈，由于主客观的原因，迟到早退现象时有发生。

四、今后努力的方向

一是端正思想，树立活到老学到老的学习态度，不断提高自己的政治理论水平；二是进一步加强政策法规，特别是信访条例及办信程序等相关知识的学习，熟练掌握本职工作业务，认真落实每一件信访事项，最大限度的提高为人民服务的能力和水平；三是加强工作纪律性，严格遵守各项规章制度，不迟到、早退，有事请假；四是加大下访调研力度，及时掌握信访动态，遏制信访苗头。

总之，我虽然在信访工作中取得一定的成绩，但离党委政府和人民群众的要求还有很大差距和不足，我将在今后的工作中更加继续努力，积极探索我镇信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把楚旺镇信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

我的述职完毕，谢谢大家！

第四篇：2011信访工作述职报告

信访工作述职报告

——**镇副科级干部 ***

***，女，27岁，中共党员，本科文化程度，**镇副科级干部，协助***副书记做好„„工作。一年来，共接待群众来访10次，参加镇排查和消除不安定因素大会22次，镇信访例会10次，现将一年来有关信访工作的情况报告如下：

一、坚持挂牌接待上访群众并认真落实首问责任制。按照上级信访部门的要求，我镇实行党政领导日接待制度，把当日接待领导的姓名、职务用小黑板对外公布，接待领导持统一制作的上岗证到信访接待室接待来访群众。我坚持挂牌接待日制度不动摇，每到接待日，我都到信访接待大厅认真、热情、耐心的接访，并变接访日为工作日，积极开展信访工作。对于群众来反映的问题，严格落实“首问”责任制，对自己职责范围内的事自己亲自解决处理；不是自己职责范围内的事，主动协调有关部门解决处理，不推不拖，负责到底，直到问题解决。

二、认真落实“一岗双责”制度

我本人坚持每月参加镇里组织的排消会和信访例会，参与、协调解决一些实际问题，密切关注工作的信访稳定情况，时刻把信访稳定作为工作重心，其他各项已分包的各部门和工作区均未出现信访问题，各项工作得以顺利开展。

二〇一一年十一月二十日

第五篇：信访工作述职报告

述 职 报 告

镇信访办主任

尊敬的各位领导、各位同事：

2014年，在镇委、政府的正确领导下，认真落实市、区信访工作有关规定，立足镇情，通过狠抓信访工作制度建设，强化信访工作措施，积极为信访群众解决实际问题，从人民群众的根本利益出发，扎扎实实地解决群众的信访问题。现将一年来的工作述职如下：

一、提高认识，加强党性原则

首先，在政治上能够做到坚持党的路线、方针、政策，始终与镇委、政府保持一致，按照市、区对信访工作的统一部署，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。2014年全年共接待群众来信来访983批3117人次，办结案件957件，办结率97%。化解群体性事件49批次，协调解决农民工工资3000余万元。

其次，在思想上加强了政治理论学习，提高自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。

第三，在加强政治理论学习的同时，注重信访工作经验的积累和相关政策法规的学习与宣传，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，并运用信访工作中，依法依规接待群众来信来访，切实解决群众的实际问题。全面共化解信访积案18件。

二、提高水平，完成各项工作

镇信访办是综合协调部门，面对的问题和案件矛盾突出，且错综复杂，信访问题解决得好坏直接关系到社会的安定和人民群众的切身利益。作为信访办主任，我时刻牢记“以人为本”的服务宗旨，加强自身的工作责任心和主动性，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内务管理，完备案件卷宗，依法依规并积极协调处理群众信访问题。

（一）积极接待走访群众。一是做好来访接待工作。保证接待工

作做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，且得到了相关部门和上访群众的认可。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，有效地提高了信访问题的结案率。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，要求各村各单位对潜在的上访因素及时预报，以便把矛盾纠纷解决在基层，同时以信访周报的形式将信访情况报送镇领导。四是严格按实限要求完成上级转交办案件，从不拖延时间。

（二）组织完成听民声活动和领导接待日工作。一是组织完成每月10号的听民活动12次，听取并记录了243件村民所提出的问题，当场解答了219件，跟进协调处理24件。二是组织完成每月15日的领导接待日工作12次，共计接待群众来访59批123人次，解决并化解案件33件。

（三）做好敏感时期的信访维稳工作。完成两会、四中全会、天津达沃斯论坛、##旅游节及重大节日期间的信访维稳工作，确保敏感时期0进京。一是制定维稳工作方案和应急工作预案，建立信访维稳领导小组和进京接返预备组。确保稳控期间人员、车辆和后勤保障及时到位。二是进行拉网式排查，对重点信访人员和不稳定群体性建立台账，并针对重点人逐一制定稳控方案，梳理化解旧案积案。三是实行一类重点人群24小时盯防和二类重点人群一天三见面制度，及时、有效、全面的掌握了重点信访人的动向，确保了敏感时期无脱控人员和0进京。

（四）完成综合协调工作。一是根据上级信访工作的要求，结合本镇的信访工作实际，每年年初都认真制定好信访工作计划，为做好本信访工作指明方向；二是强化信访工作目标责任，形成全镇上下齐抓共管信访工作的良好氛围；三是认真编辑信访周报，及时向镇领导反馈信访工作动态和我镇的稳定形式，排查为全镇各项工作中存在的问题和矛盾，为各部门改进工作方法和领导决策提供信息依据；四是积极排查各类矛盾纠纷，为疑难纠纷的化解赢得主动，有效避免矛

盾激化升级；五是积极配合综治办抓好相关工作，在全镇综治维稳工作中积极协助分管领导，认真落实综治维稳的各项工作任务。

（五）加强工作人员的法律知识培训。组织信访办全体工作人员集体学习《信访条例》、《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》和《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》等相关法律法规15次。

三、存在的不足和问题

一是政治理论的学习不够深入，读书学习的意识有待加强；二是对各个时期的方针、政策学习不够深透，在实际工作中曾存在理解上的偏差和应用上的错误现象；三是综合协调能力有待加强；四是工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。

四、今后努力的方向

一是端正思想，树立积极的学习态度，不断提高自己的政治理论水平；二是进一步加强政策法规，特别是信访条例及办信程序等相关知识的学习，熟练掌握本职工作业务，认真落实每一件信访事项，最大限度的提高为人民服务的能力和水平；三是开阔思路，创新信访工作方法；四是加大下访调研力度，及时掌握信访动态，遏制信访苗头。

总之，我虽然在信访工作中取得一定的成绩，但离党委政府和人民群众的要求还有很大差距和不足，我将在今后的工作中更加努力，积极探索我镇信访工作的新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把##镇信访工作推上一个新的台阶，为全镇经济发展做好服务。

我的述职完毕，谢谢大家！