信访自查总结

第一篇：信访自查总结

信访自查报告

为贯彻执行xxx文件精神，做好信访工作，我局对信访工作进行了自查。现将自查情况报告如下：

一、自查基本情况

本次自查在对自身信访工作自查的同时，也要求各县积极自查。经过自查，我局及各县信访机构建立完善，信访日常工作开展有条不紊，各类会议精神贯彻落实到位，化解信访积案不遗余力，排解矛盾纠纷不留死角，并在“两会”、奥运期间为企业、社会的和谐稳定做出了应有的贡献。

二、信访工作开展情况

1、着力强化信访督查督办机制。为进一步强化督查机制，严格做到“五个不放过”，即疑点未核实的不放过，政策把握不准的不放过，定性缺乏依据的不放过，事实未查清的不放过，群众不满意的不放过。在按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，将信访案件及时转送有权处理的部门后，如县局管理部、安全监督部和人力资源部等，信访部门全程跟踪了解案件办理的情况，督促办理部门在规定的时间内办理完结，反馈结果和提交办结报告。

2、加强信息沟通和网络建设，落实信息报送制度，建全台帐，定期研究信访工作、排摸信访问题，会诊信访工作中具有重要性、紧迫性、严重性、疑难性和代表性的问题，及时向局领导汇报。

3、不断提高业务素质和工作能力，切实提高信访工作水平。在举办的“办公室主任及秘书培训班”上，我局专门安排了充足的课时对《信访条例》进行集中学习。通过学习，各单位信访工作人员掌握了新《信访条例》的有关知识，提高了政策水平和业务素质。

4畅通信息渠道，确保信息掌握到位。在敏感时期，我局均结合实际情况，严格值班、报告制度，随时掌握信访信息，做到不迟报、不漏报。

三、存在问题

1、群众对国家法律法规、党的政策了解甚少，提出一些要求不符合法律法规和国家政策，造成少数信访“专业户”；

2、深入纠纷现场调查研究不够，信访工作制度还不够完善；

3、督查督办工作方法不够灵活，信访件办理反馈不够及时，综合分析的质量、深度和广度还需加强。

四、今后工作计划

1、继续贯彻落实《信访条例》，畅通信访渠道，创新工作机制，强化工作责任，维护正常信访秩序和社会稳定。认真处理好每一个信访案件，真正做到为领导和群众排忧解难。

2、加强我局网区内信访渠道的畅通和信息的沟通，督促各县级供电企业建立健全信访台帐及归档制度，强化信息报送制度，避免重大群体性上访、越级上访和重访缠访案件的发生。

3、按照xxx的规定，完成我局信访管理办法的修订工作，加大考核力度，杜绝久拖不办、推诿、扯皮和瞒报不报等现象。

4、以加强信访队伍建设为关键，做好信访工作人员的培训工作，内强素质，外朔形象，切实提高其素质和工作水平，不断提高化解矛盾和纠纷的能力。

5、在实践中探索和完善领导下访、领导接待日、领导包案工作制度以及匿名信办理情况公示制度。

第二篇：开展信访工作情况自查活动总结

区卫生局开展信访工作情况自查活动总结

区卫生局按照市卫生局文件要求，紧紧围绕维护我区社会政治稳定的目标，积极排查和消除不安定因素,努力解决在我局信访工作中存在的问题，现将相关工作自查如下：

一是统一思想,深化认识。区卫生局高度重视信访工作，深刻认识做好新时期卫生信访工作的重要性和紧迫性，以科学发展观为指导，把信访工作放在卫生改革与发展的大局中去谋划和推进，不断增强工作的主动性，确保民情、民意、民智顺畅上达，有效预防和化解矛盾纠纷，使卫生信访工作成为卫生事业改革和科学发展的重要推动力量。在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为当前一项重要的政治任务，认真做好动员部署，统一思想，提高认识。

二是成立组织,加强领导。区卫生局切实把信访工作列入重要议事日程。定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，成立了一把手为组长的信访工作领导小组，对重要信访事项主要领导亲自推动解决，指派专人负责抓好各项具体工作的落实，把做好信访工作的要求落实到每个领导干部和每个工作人员，形成一

级抓一级、层层抓落实的责任体系。定期对信访事项工作进行研究，定期通达信访事项办理结果，对重大信访事项通过集体讨论决策，严格照章办事，努力做好各项工作，认真办理信访案件，基本做到件件有着落，事事有交待。

三是抓好落实,确保效果。认真落实《信访条例》和《卫生信访工作办法》，依法办理群众信访事件，严格按照信访事件办理程序、时限要求，办理群众信访事件，无积压、扣压和遗漏群众信访事项，坚持有访必接，有信必阅，阅后必批，有案必立，要案必包等一系列信访工作制度。严格落实“一岗双责”，统筹处理好主管工作与信访工作的关系，确保信访工作责任主体明确，工作落实到位，形成解决卫生信访问题的合力。坚持以人为本，从以“事件处理”为中心转变为以“问题解决”为中心。坚持一手抓解决问题、源头治理、防范和化解矛盾，一手抓规范行为、法制教育、切实维护卫生信访秩序，坚持两手抓、两手硬，双向规范信访行为。

四是长效机制,标本兼治。努力建立长效工作机制，构建卫生信访工作新格局。从不同层面对各种可能引发信访问题和影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患进行排查。对群众反映强烈的突出问题和重点案件要实行领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访“四包”责任制；建立和完善

卫生信访信息传递渠道，定期筛选出拟督办的信访问题清单，安排卫生信访督查员进行督查督办，限期解决；着力推进多元、统筹的医患纠纷第三方援助机制的建设，努力将医患纠纷化解在初始阶段，切实维护医患双方的权益。

第三篇：2011年信访维稳工作自查总结总结

中共万州区走马镇委员会 2011信访维稳工作自查总结

区信访办: 一年来，我镇信访维稳工作在万州区委、区政府的正确领导和区信访办的大力指导支持下，在镇党委政府的高度重视和各部门、责任单位的共同努力下，以着力“三新”，突出“五抓”，实现“六降”为目标，进一步加强和改进信访稳定工作，畅通信访渠道，规范信访秩序，化解突出矛盾，全力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实维护社会公平正义，最大限度减少不和谐因素。认真落实区委、区政府提出的“五不发生”，较好地完成了全年工作目标任务。现将工作情况总结如下：

一、加强组织领导，严格执行信访维稳工作制度 年初，走马镇党委、政府将信访维稳工作纳入党政工作的重要议事日程，同时作为每个领导干部年终考评依据。坚持镇“半月一排查”，村 “一周一排查”，严格执行“急事急报、大事快报、无事零报、月底必报、逐级上报”的“五报”制度。重大治安案件、信访稳定案件，“一把手”亲自抓。认真开展领导干部大接访大下访，社区工作日、居民开放日等活动，党委书记、镇长每月不少于3次公开定点接访群众，班子成员每月不少于2次公开定点接访群众，督促各村（社区）干部全面落实“三项制度”的各项要求，群策群力为群众排忧解难，服务民生。确保了在重大节日和敏感时段无一人到市进京上访的目标。

二、加强宣传，增强意识，有效促进信访维稳工作健康有序发展

一是着力提高《信访条例》和相关法律法规的宣传力度。全年投入宣传经费4.6万元，出动宣传车 6辆，设立宣传咨询点5处，发放《信访条例》手册125本，制作标语10幅，播放光盘5张，群众知晓率达95%以上。二是切实维护信访秩序和社会稳定，努力构建我镇和谐社会，认真开展好各项活动。三是严格落实了“一岗三责”，加大了各村（居）支部、镇属单位领导工作力度，及时解决了出现的信访问题。今年以来我镇辖区未出现重复到区，越级到市党政机关上访，办结信访事项占受理信访户数92%以上，坚持了每日群众集访上报制度，重大情况及时报送制度，每月矛盾纠纷排查调处，群众工作站接访制度、重大事项风险评估制度和信访形势分析报告制度。完善了情报信息收集和报送机制，及时收集掌握了深层次的情报信息。

三、抓住关键，突出重点，为信访维稳工作而奋斗 稳定是全党的工作大局，是我镇改革发展的前提条件，各村、镇属各单位充分认识了维护社会稳定的重要性。按照区委、区政府、区信访办的要求，结合本镇辖区实际情况，突出重点，化解矛盾。特别是农村和城镇低保、失地农民养老保险、土地纠纷、林权纠纷、占地补偿、资金分配、万石公路遗留问题、重点工程建设等领域存在很多矛盾，为了防止各类矛盾信访事件的发生，镇党委、政府高度重视，加强领导，并成立了相应的领导班子和协调工作组，积极主动配合相关部门搞好了调查核实、征地、拆迁、监督等工作，全年成功化解矛盾纠纷615起，确保了我镇信访维稳工作的有序开展。

四、强化组织机构，积极建设“平安走马”

为做好辖区的信访维稳工作，我镇专门成立了信访维稳办，镇配备了3名专职信访维稳干部，各村（居）共配备信息联络员19名。举办《信访条例》和法律法规知识培训班2期，培训调解员118名，充分发挥了镇信访维稳办的职能作用。为了确保信访维稳工作健康有序开展，全镇成立了3个社区，16个村的信访点，明确了信访员充分发挥基层信访信息员的作用，力争将矛盾消化在基层，做到小事不出社，大事不出村（居），重大事情不出镇，有效遏制了重大闹事和越级上访事件的发生，确保了辖区信访维稳工作有序开展。

总之，经过全镇干群的共同努力，我镇全年信访维稳工作取得了较好的成绩，确保了社会稳定，人民安居乐业，经济持续增长。但也还存在一些不足：一是信访维稳工作信息不畅通，资料搜集不够齐全；二是资金困难，镇信访办、信访点硬件设施不够完备等。在今后的工作中我们将总结经验，改进方法，加强领导，增添措施，取长补短，力争全镇的信访维稳工作再上新台阶。

附：走马镇2011年信访稳定及群众工作自查评分表

中共万州区走马镇委员会

2011年12月3日

抄送：区委，区政府，区信访办。

第四篇：信访总结

2008年信访工作上半年工作总结

及下半年工作计划

2008年上半年我县的人口计划生育信访工作在市人口计生委的科学指导下，在县人口计生委党组的正确领导下，在全县各乡镇人口计生信访工作者的共同努力下，完成了我县人口计划生育工作的全局稳定目标。2008年上半年我县人口计生工作未发生进京赴省、市集体上访、越级上访，为“全面提速，创建和谐拓城”的发展目标保了驾护了航。保质保量的完成了各级领导交办的信访事项；得到了各级领导的认可。2008年上半年我县人口计划生育信访事项共23起，其中领导接访4起，来信1起，来访6起，来电10起，立案1起，结案1起。我们主要通过以下几点做好计划生育信访工作：

一、加强领导，规范完善制度，建立工作新机制

2008年初，人口计生委党组对信访工作做了认真的研究，对2008年的信访工作规范了各项规章制度，加强了领导；制定了明确的目标，指出了工作方向，全力确保我县的人口计划生育大局稳定。共规范完善了畅通信访渠道制度、信访事项受理制度等14项规范性工作制度，全面系统规范了我县的人口计划生育信访工作制度，率先全面实现了人口计生信访工作长效新机制。

二、大力宣传计划生育政策法规，健全全县乡村人口计划生育信访联络员网络

我们利用电视、广播、宣传车、大小标语、漫画、各级信访联络员、重大节日、各种集会大张旗鼓的宣传“一法三规二条例”等人口计划生育政策法规，使全县育龄群众学法。知法、懂法、做到能够运用法律武器保护自己的权益，主动履行应尽的人口计划生育法律义务。并合理指导育龄群众对人口计划生育政策法规有不明白、不理解的事项，到县人口计生委反映、咨询。我们通过全县人口计划生育信访联络员网络，全面准确、及时掌握全县人口计划生育不稳定信息，做到及时解决处理各种问题，把问题消灭在萌芽状态。我县的各个乡镇，各个行政村都配备有一名专（兼）职人口计划生育信访联络员，我们对全县的人口计划生育信访专（兼）职信访联络员，每月进行一次培训，使他们熟练掌握政策法规知识，加强业务能力，并坚持每月一次的信息交流；上报信访排查处理信息，使各种问题能够及时浮出水面，及时得到解决。消除上访源。全县统一制作了信访明白卡、信访预约卡，为信访群众提供了理体贴的方便；得到了群众的好评，极大的促进了工作。

三、对信访者户，采取委领导包案，合理引导与安抚慰

问相结合的原则，做好信访者户的稳定工作

我们对信访老户专门登记造册；采取委领导包案，合理引导，对他们所反映的问题做深入细致的调查，及时进行解决，并采取安抚慰问的工作方法帮助他们解决生产生活中遇到各种问题，动之以情、晓之以理。运用各种办法，做好他们的稳定工作，使信访老户能够自愿停访。

四、加强信访案件的查处工作力度，避免越级信访、重访、集体上访事件发生

我们对所有的立案案件，加大查处力度。实事求是的调查。本着法律面前人人平等的原则，对反映的违法违纪现象，一经查实；按照法律法规，坚决处理到位。将处理结果在案发地公示20天，授受人民群众的监督。对于人民群众来信来访，属于咨询的当场依照法律法规做出解释，属于举报的只查不转，属于反映其它问题的，及时向分管领导汇报，依照有关法律法规，在规定的工作日内解决问题。

我县的人口计划生育信访工作虽然取得一些成绩，但与领导的要求还有一定差距，仍有个别亟待解决的问题。分析原因，主要因素有以下几点：

一个别乡镇计生办对群众反映的问题不能及时解决。

二仍有政策外生育现象。

三个别乡镇计生办在行政行为中仍有不规范行为。

四个别乡镇对落实奖励优惠优待政策工作认识不到 位，有独生子女父母奖励费不能及时兑现现象。

根据以上存在问题，我们在2008年下半年的工作中将做好以下几方面的工作：

一、继续加强信访工作人员的培训，提高他们在工作中处理，解决问题的能力，提高人口计生信访队伍战斗力。坚持举行每月一次的信访工作人员例会，坚持好信访信息交流。

二、继续加强“一法三规二条例”的宣传，使育龄群众做到知法、懂法、守法。

三、及时掌握信访户的动向，作好工作，息诉停访，使他们安心的生产、生活，坚持合理引导与安抚慰

问相结合的工作原则。

四、坚持领导接访、批阅、包案，提高办案质量，对于

举报查实的案件，坚持处理到位并公示。

五、将工作重点放到基层，经常深入基层，调查走访，排除不安定因素，及时发现问题，解决问题，坚

持避免越级上访、集体上访、重访现象发生。

六、继续发挥人口计生信访长效工作机制的作用；使全县的人口计生信访事项能够发现的早、处理的好、稳定的了。

信访工作总结 今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，在机关同志的共同努力下，坚持稳定压倒一切的原则，突出抓好信访工作，为我县的社会稳定做出了积极的贡献。

一、精心组织 加强对信访工作的领导 我局是信访工作领导小组成员单位，处于信访工作的第一线，为此局班子始终绷紧信访这根弦，把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。局信访工作领导小组充分发挥职能作用，制定全年信访工作目标，定期召开会议，进行安排调度。组织相关工作人员学习《信访条例》知识，并依据《条例》规定，修订完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈一系列信访工作流程，保证依法接访、依法办案。同时，坚持把信访工作与各项业务有机结合起来，纳入年初岗位目标责任制，作为年终考核各科室工作成绩的一项重要内容。遇到重大信访问题和事项由局班子成员召开专题会议进行研究解决方案，并由一名分管副局长进行督导和落实。通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核、有奖惩，稳步开展。

二、迎难而上 认真做好各级政府交办信访案件的处理工作 我局工作涉及面较广，信访量在全县信访总量中占相当大的比重。面对繁重的信访工作任务，我们在坚持“领导包案、归口办理、限期结案”的信访工作制的基础上，依据信访条例规定，及时与信访人签订双向责任书，及时进行调查核实取证，并有理有据的按时出具答复意见书，及时向县信访局做好情况反馈。尤其是对于一些上访老户，不回避矛盾[找材料 到大-秘-书-网-www.xiexiebang.com-网上服务最好的文秘资料站点]，敢于迎难而上，下大决心，花大力气逐一妥善处理。做到了不积压，不拖延，保证了办案效果。今年全局共接待群众的来信来访就达1500多人次，我们严格按政策做好说服解释工作，没有一起因我们工作失误而产生不良影响。截止到11月底，共承办县委、县政府领导批办和信访局批转的信访案件124件，其中涉及职工退休方面的42件，医疗保险方面的23件，毕业生就业方面的22件，劳动关系方面的29件，其它方面的8件。现已全部高质量地办结，其中属于政策解释性的答复占85%。做到了事事有回音，件件有着落。

三、突出重点，做好县领导分包案件的处理工作 为配合县四大班子领导做好重点案件处理工作，局班子根据每季度的重点案件包案表，都进行重点研究和专题部署，责成相关科室重点进行解决。一是关于部分企业退休人员和多次反映退休工资低、取暖费低的问题。企业退休人员工资低在全国是普遍现象。针对这一情况，我局依据政策在对上访代表进行书面答复的基础上，抽调人员专门到上访人员中进行政策宣传，并向每个上访人员发放宣传材料，使他们更加全面的掌握了国家的社会保险方针政策。并书面向市劳动和社会保障局呼吁企业退休人员工资较低，提请市业务主管部门引起重视。通过不懈努力，有效地稳定了他们的情绪，在较短的时间内稳妥地平息了事态。二是****招聘人员未按规定执行问题。我局配合***对上级相关政策进行详细研究分析，认为我县没有违反政策规定，属于上访人员对文件精神领会理解不全面。为此对我局对上访人做出了解释性的答复意见。四是县社系统***要求补发退休工资的问题。在对当时情况进行详细调查的基础上，我局责成相关工作人员对上访人进行了多次政策解答，并向县信访局反馈了办理结果。五是***********。

四、深入基层，定期开展矛盾纠纷排查 做好矛盾纠纷排查是加强信访工作的一项重要措施，也是确保社会稳定的前提。今年我局结合工作实际，对我局对今年所处理过的信访件，利用下乡等机会，通过电话、座谈等形式，定期进行回访，查验群众满意度。全年共进行回访60余次，即密切了与群众的关系，又有效地防止了重信重访现象的发生。同时，在不同时期、不同季节分别围绕追讨农民工工资、职工退休、企业军转干部稳控、大中专毕业生就业等方面的各个关键环节，着力开展矛盾纠纷排查工作，找出可能发生不稳定因素的问题。如在重大节日前夕，我们都对企业军转干部情况做一次调查或召开座谈会，了解他们的思想动态，防止出现不稳定因素。同时按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管局长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。特别是对要求合理但尚无政策规定的问题，扎实做好解惑释疑工作；对要求不合理或过高的上访人员，有针对性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在了萌芽状态，维护社会稳定。

五、积极参与，认真落实信访接待日制度 信访工作是与群众进行联系沟通的一个纽带。为此我局在认真处理各级领导交办的信访件的同时，认真做好信该接待工作。一是认真落实局班子成员信访接待日制度。将每周三定为局领导班子信访接待日，局班子成员轮流接待来访的职工和群众，对来访人员提出的问题当场给予解答，符合政策的责成有关科室在一个工作日内办结。一年来，共接待群众直接来访300多人次，当场解决十余件。二是积极参与县领导信访接待日工作。抽调懂政策的业务骨干，由一名局班子成员带队，按时参加县领导信访接待活动。对上访群众给予及时、准确的政策讲解，保证了县领导信访接待活动的顺利开展。一年来，我局的信访工作取得了一定的成绩，但从整体工作上看离领导的要求和群众的期盼还有一定的差距，需要在工作中进一步加完善和加强。今后，我局将坚持四抓，充分发挥职能作用，进一步做好信访工作。

（一）抓认识，增强劳动保障信访工作的主动性和责任感。增强局机关各科室和局属各单位对劳动保障信访工作的认识，把劳动保障信访工作列入重要议事日程，作为当前维护社会稳定的重要工作来抓，形成思想上有认识、落实上有措施。

（二）抓重点，突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制，通过调查研究、专题协调，组织专班，指定专人，重点解决职工群众群体来信来访问题。

（三）抓调处，切实解决群众反映的问题。建立健全劳动保障信访的配套措施，抓好接待、交办、查办、督办、回访、反馈等各个环节的落实。同时，对易发生信访的重点地区、企业，建立信访工作监控点，提前介入，把问题消灭在萌芽状态。

（四）抓监督，确保劳动保障信访工作落到实处。进一步推行政务公开，通过公示栏向社会公开信访案件办结情况，接受群众监督。对各科室（单位）接待来访和处理来信情况，不定期进行检查，加大督办检查力度，使群众来信件件有回复，群众来访事事有回音。

第五篇：信访总结

Xx局

信访工作目标完成情况总结

：

今年，我局在x委、x政府的领导下，在xxx的指导下，信访工作取得了一定的成绩。对照信访工作目标管理考核评分标准，做了认真的自查。现将我局将一年来的信访工作情况简要汇报。

一、领导重视，注重落实

我局将信访工作列入重要工作日程，为进一步提高信访工作质量和规范化水平，制订了全年工作计划。成立了信访维稳领导小组，由局长任组长，对全局信访工作负总责，由分管领导任成员，落实领导责任制，每月至少召开1次信访工作研究会。坚持党政领导接访日制度，公开局办公室投诉咨询电话，公开领导班子成员信息、个人电话，确定每周星期三为领导接访日，班子成员轮流坐班接待来访群众，认真听取意见，耐心解释政策，有效调处各种矛盾。对重大疑难信访事项，100%实行领导包案，形成了我局的领导包案制度。定期排查可能发生越级或重大集体性非正常上访事件，对可能出现的纠纷隐患做到“早发现、早预防、早处理”，及时与上级信访主管部门沟通，国庆节和十七届六中全会期间，制定了我局信访维稳工作预案，保证了重要时段、重大庆典期间的社会稳定。

二、规范办理，责任到人

为顺利开展信访工作，建立和完善设施建设，我局配备了一名兼职信访员，设有保存信访档案的专用柜；接到来信后，信访员将信件进行登记，呈信访工作分管领导批阅，及时送相关科室或下属单位限期办理，给出答复意见，由分管领导签字后答复来信人员；接待来访，诚恳热情，认真听取意见，做好笔录，第一时间呈报领导，并通知相关科室和下属单位，对于重大疑难事件，由领导直接接待来信来访，向来访者作耐心细致的解释工作;出现群体性事件时，责任科室及单位主要领导在第一时间赶赴现场，稳定群众情绪，疏导制止过激行为，协助依法处臵不法人员，防止事态扩大。在处臵过程中及时把情况反馈给相关领导，并提出处理意见。

三、高度负责，注重实效

目前，我局共回复xx书记信箱、x长信箱网络信函xx封，办理xx信访件xx件，处理xx应急办转发“xxx”x件，回复"xxx信箱”xx件。及时解决和查处信访案件，做到件件有回音，事事有结果，所有信访案件都能在规定的时间内办结。信访事件办结后，及时将所有的材料进行整理归档，为领导对可能发生的矛盾、纠纷摸排提供了事实依据。通过扎实有效的工作，有效控制了越级上访、集体上访事件的发生，切实维护了机关的正常办公秩序和大局稳定，到目前为止，我局没有发生一起越级或重大集体非正常上访事件。