XX乡计生信访工作制度

第一篇：XX乡计生信访工作制度

XX乡计生信访工作制度

为规范计划生育信访工作，使计划生育信访工作逐步走向制度化、规范化，充分发挥信访工作在计划生育工作中的作用，保障信访人的合法权益，改进计划生育工作，提高信访工作质量，特制定本制度。

一、坚持分级负责，归口管理，谁主管、谁负责，及时就地依法解决实际问题和与思想疏导相结合的原则。

二、坚持以事实为依据，以法律为准绳，实事求是，秉公办事的信访处理原则，为领导决策服务，为信访群众服务，为计划生育工作全局服务。

三、受理信访人提出下列信访事项：

（一）对计生工作人员的批评、建议、要求、控告和检举；

（二）对有关计划生育法律、法规、政策等方面的咨询；

（三）对公民违反计划生育政策行为的检举、揭发及其它信访事项。

四、受理信访事项后，认真办理，不推诿、不拖延。

（一）对群众来信来访分别予以登记，摘录、编号；对来访者反映的重要问题应作记录，重要的来信来访记录均应及时送交有关领导审阅，并注意保密。

（二）对来信来访记录应据其内容和缓急情况，做好拟办、转办、催办工作。来信处理后，应做好报结等工作，须向有关领导及有关单位汇报的，应及时进行汇报。

（三）除匿名外，应将来信来访的处理情况及时答复本人(一般问题一个月内，重大问题三个月内)，如来信来访提到问题一时难以解决，或按政策不能解决的，应向来信来访者说明情况。

（四）对群众反映的热点、难点问题要及时汇总，并提出处理意见。

（五）在办理信访事项中不得将检举、控告材料及有关个人隐私情况透露或转送给被检举、控告及有关的单位和个人。

（六）信访工作人员在做好日常信访工作的同时，要定期做好信访排查，对可能出现的集体上访，做好超前工作，把问题解决在萌芽状态。

二0一一年二月一日

第二篇：南湖社区计生信访工作制度

南湖社区计生信访工作制度 南湖社区计生工作的来信来访，从育龄群众的实际出发，落实信访工作责任、健全工作制度、规范工作程序，全面提高信访工作质量，切实维护育龄群众的利益。

一是完善工作网络。按照“分级受理、归口办理”的原则，分别设立人口计生信访工作领导小组、信访接待室、社区信访工作站，配备专职接待人员、调解员、信息员；开通人口计生信访专线电话和网络信箱，在社区设计生政务窗口，社区推出社情民意箱，并通过居民论坛、社区听证会拓宽信访渠道。

二是提高工作能力。加大对社区各级信访干部的培训力度，每年信访专项培训不少于2次，使信访干部能够熟练地运用和掌握《信访条例》和业务知识，有效地提高了信访干部的接访能力。

三是完善工作制度。坚持领导负责制，所有来信均由一把手亲自拆封、亲自过问、亲自签署处理意见，指定专人进行调查、调解、调处，遇到重要信访信件领导亲自深入基层调查处理；实行首问负责制，规范第一接待人为第一责任人，不推诿、不搪塞、不扯皮，做到接待有记录、立案有记载、查处有材料、来信有登记；采取跟踪服务制，变群众上访为

主动下访，跟踪了解信访人员的思想动态，回访办结案件，及时化解不安定因素，确保办理质量，避免回访上访现象；落实政策公示制，定期对涉及计划生育相关政策及时在各街道、社区公示栏和政府网络进行公示，减少群众因不了解政策而造成了信访、上访、投诉。

四是规范工作程序。接待过程中严格执行“八个一”文明接待制度，即：“一张服务名片、一张笑脸相迎、一声问候请坐、一杯茶水解渴、一份宣传材料、一片热心办事、一张征求意见表、一声再见送行”，设立接街日，完善结案标准，分别针对来信、来电、面访、网络邮件等不同的上访形式设立接访程序，并公布投拆电话。

各项措施落实以来，社区处理各类人口计生信访60余件，办结率100%，实现行政零投诉。

南湖社区

南

第三篇：太平乡人口计生信访工作总结

太平乡人口与计划生育服务中心

信访工作总结

信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口和体察群众疾苦的重要途径，是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。2011年10月1日以来，我中心认真贯彻落实县计生委及党委、政府的各项工作要求的同时，高度重视群众来信来访，切实抓好新时期计生信访工作，立足以人为本，为人服务的宗旨，努力营造和谐轻松的发展环境，推进我乡计划生育工作上一个新台价，取得了明显效果，主要表现在：

一、以人为本，热情服务，及时化解群众内部矛盾。

一年以来，我中心共受理群众来信、接待群众来访（57）

件（次），及时查处上级计生信访部门批转来的群众信访信件，信访干部长年累月、默默无闻地为群众排忧解难进而化解矛盾，为我乡的计划生育工作创造了良好的工作环境。

二、认真落实，及时查处，稳定计划生育工作秩序。

我乡计划生育信访干部及时、认真地查处群众反映的计

划生育问题，集中力量查办上级计生部门批转来的计划生育信访案件，对于那些情节较重，影响较大，群众意见较多的计生信访案件进行现场查办，大力查办计划生育工作中的大案要案，有效地遏制了计划生育工作中的不正之风。

三、细心排查，杜绝隐患，维护社会一方平安。

一年来我乡计划生育信访干部以高度的政治敏感性，严

格预防，坚决制止，尤其是在重大政治活动，元旦、春节期间划清责任，落实到人。有效地消除了群体上访及越级上访事件。

一年来我乡计划生育信访工作取得了一定的成绩，主要

是因为：

（一）高度重视，摆上位臵。乡计生办十分重视计生信

访工作，牢固树立大信访的观念，经常了解计生信访工作动态，对重大信访问题的调查处理及时提出明确要求。班子成员实行信访接待日制度，轮流值班，面对面地接待群众，能解决的就当场拍板，能解释的就说明清楚，一时不能答复的也承诺回复期限，尤其是计划生育利益导向机制和我乡启动的农村独生子女、二女绝育户进社保的政策，很多群众不了解其主要内容和享受的条件，一而再，再而三地到计生部门咨询情况，我中心上至主要领导，下到一般干部都是耐心细致地做其解释工作，做到让群众满腹疑惑来，清清楚楚归。

（二）拓宽思路，转变方式。我乡计生信访工作人员，不断探索，创新工作方式，变过去的接访为现在的预访，变上访为下访，变等访为约访，认真疏理来信来访，将其分类，选出有代表性的问题，主动约见信访人，帮信访人解决实际问题，通过此种方式，使信访个案尽可能的都解决在基层。

（三）健全网络，畅通渠道。我乡计生服务中心明确一

名班子成员主抓，由政策法规股牵头负责，并且确定一名信访人员专门办理，乡、村、村民小组形成了三级计生信访工作网络，做到一级抓一级，一级对一级负责。

（四）查处案件，消除隐患。加大计生信访案件办理查处力度是化解矛盾、消除隐患一个十分重要的环节，一年以来，乡计生服务中心信访工作人员坚持对群众的来访每件必阅、必核、必查，对省、市、县计生委批转的信访件限时办结，完善计生信访案件的交办、督办和催办制度，实行首问负责制，严禁发生对群众的来信一转了之，不管不问的现象，真正还群众一个明白，及时化解了矛盾，消除了隐患。

一年以来信访工作取得了一定的成绩，但是还存在一定的问题，计划生育信访工作还有待进一步加强，对存在的问题在以后的工作中一定认真对待，认真给予改正。

太平乡人口与计划生育服务中心

2012年11月22日

第四篇：太平乡人口计生信访工作总结

太平乡人口与计划生育服务中心

信访工作总结

信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口和体察群众疾苦的重要途径，是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。2011年10月1日以来，我中心认真贯彻落实县计生委及党委、政府的各项工作要求的同时，高度重视群众来信来访，切实抓好新时期计生信访工作，立足以人为本，为人服务的宗旨，努力营造和谐轻松的发展环境，推进我乡计划生育工作上一个新台价，取得了明显效果，主要表现在：

一、以人为本，热情服务，及时化解群众内部矛盾。一年以来，我中心共受理群众来信、接待群众来访（57）件（次），及时查处上级计生信访部门批转来的群众信访信件，信访干部长年累月、默默无闻地为群众排忧解难进而化解矛盾，为我乡的计划生育工作创造了良好的工作环境。

二、认真落实，及时查处，稳定计划生育工作秩序。我乡计划生育信访干部及时、认真地查处群众反映的计划生育问题，集中力量查办上级计生部门批转来的计划生育信访案件，对于那些情节较重，影响较大，群众意见较多的计生信访案件进行现场查办，大力查办计划生育工作中的大案要案，有效地遏制了计划生育工作中的不正之风。

三、细心排查，杜绝隐患，维护社会一方平安。一年来我乡计划生育信访干部以高度的政治敏感性，严格预防，坚决制止，尤其是在重大政治活动，元旦、春节期间划清责任，落实到人。有效地消除了群体上访及越级上访事件。

一年来我乡计划生育信访工作取得了一定的成绩，主要是因为：

（一）高度重视，摆上位臵。乡计生办十分重视计生信访工作，牢固树立大信访的观念，经常了解计生信访工作动态，对重大信访问题的调查处理及时提出明确要求。班子成员实行信访接待日制度，轮流值班，面对面地接待群众，能解决的就当场拍板，能解释的就说明清楚，一时不能答复的也承诺回复期限，尤其是计划生育利益导向机制和我乡启动的农村独生子女、二女绝育户进社保的政策，很多群众不了解其主要内容和享受的条件，一而再，再而三地到计生部门咨询情况，我中心上至主要领导，下到一般干部都是耐心细致地做其解释工作，做到让群众满腹疑惑来，清清楚楚归。

（二）拓宽思路，转变方式。我乡计生信访工作人员，不断探索，创新工作方式，变过去的接访为现在的预访，变上访为下访，变等访为约访，认真疏理来信来访，将其分类，选出有代表性的问题，主动约见信访人，帮信访人解决实际问题，通过此种方式，使信访个案尽可能的都解决在基层。

（三）健全网络，畅通渠道。我乡计生服务中心明确一

名班子成员主抓，由政策法规股牵头负责，并且确定一名信访人员专门办理，乡、村、村民小组形成了三级计生信访工作网络，做到一级抓一级，一级对一级负责。

（四）查处案件，消除隐患。加大计生信访案件办理查处力度是化解矛盾、消除隐患一个十分重要的环节，一年以来，乡计生服务中心信访工作人员坚持对群众的来访每件必阅、必核、必查，对省、市、县计生委批转的信访件限时办结，完善计生信访案件的交办、督办和催办制度，实行首问负责制，严禁发生对群众的来信一转了之，不管不问的现象，真正还群众一个明白，及时化解了矛盾，消除了隐患。

一年以来信访工作取得了一定的成绩，但是还存在一定的问题，计划生育信访工作还有待进一步加强，对存在的问题在以后的工作中一定认真对待，认真给予改正。

太平乡人口与计划生育服务中心

2012年11月22日

第五篇：开发区人口计生信访维稳工作制度

开发区人口计生信访维稳工作制度

我区始终坚持“以人为本”的工作理念，从维护群众的合法权益出发，采取有力措施，真正化解社会矛盾，从源头上做好人口和计划生育信访维稳工作，现制定以下六项工作制度：

一、严格遵守党和国家的各项政策、法律、法规和上级机关的规定，按照省计生委和市计生局的相关要求，依法做好群众来访的接待工作。

二、接待群众态度热情，举止文明，用语礼貌，服务周到，要心系群众，方便群众。

三、认真做好群众来访接待记录，及时上报信息，做好群众来访的接待工作、宣传解释工作和思想政治工作。

四、严格执行廉洁规定，不徇私舞弊，不准假公济私，压制报复，公开办事制度，自觉接受群众监督。

五、严格执行规章制度，对每件来信访案件进行登记造册，不准泄露当事人的隐私。

六、及时处理群众来访反映的问题，做到急事急办，件件有回音，事事有落实。