县委值班热线先进事迹

第一篇：县委值班热线先进事迹

县委值班热线先进事迹

永保畅通的热线

“外地客商有事，请拨电话3512313……”

“群众有难请拨3512313……”

提起3512313这一串普通的数字，许多人都感到非常熟悉和亲切，这是外界联系县委的电话号码，这是群众向县委倾诉苦衷的热线，它像一座桥梁连起了魏县与五湖四海，它像一条纽带维系党

和群众的血肉亲情……。

当你途经魏县，由西向东沿邯大路快进魏县县境时，你就会看到一块巨型宣传牌矗立在公路一侧，上面赫然写着“有事请打县委值班电话3512313”。

一次，魏县一个运输个体户在青岛遇车祸，车毁人伤，而肇事者逃逸了，出了这么大的事，自己又人生地不熟，原创：www.xiexiebang.com车主在万般无奈的情况下，拨通了魏县县委的值班电话3512313，县委值班的同志迅速将这一情况向有关领导作了汇报，县委领导以县委的名义向当地的党委、政府求救，使伤者得到了及时救治，事故得了妥善处理。事后，这位车主感慨地说，“没想到我个人做生意出了事，县委能够如此看重地解决，这真使我觉得走到哪里都放心啊！”

还有一次，那已是深夜两点多钟了，一陈急促的电话铃将值班员惊醒，是一位外地商户打过来的电话。“我开车在你们果菜市场拉了一车鸭梨，准备连夜运回去，走到外环路，被几个人扣住，硬说我超载了，硬要罚我200元钱，同志，请你一定帮我说说情……”对方心情急迫，说到最后几乎已是哀求了。值班人员一面劝他不要着急，一面向当值的县委常委、县委办公室主任纪冰同志报告情况，纪主任不顾困乏、劳累，当即通知县纪委的一名副书记带领“稽查办”人员火速赶到现场查明情况，妥善解决，使这位外地商户满意地离去。

像这样的事，何止一件、两件？据不完全统计，县委值班电话除保证上传下达的正常值班外每月受理反应各类问题的电话达300件之多，平均每天有10多件，大到有关影响生产生活的大事，小到芝麻蒜皮，在群众心幕中，县委值班电话3512313已成为一部向县委倾诉心声的热线！是群众可依赖的、可信任的、永远畅通的空中桥梁。

可你是否了解这部热线电话背后的故事？是否了解为了保证这永远畅通的热线，县委值班人员付出的一切？

为了确保县委值班电话的畅通，永不断线，县委办公室制定了严格的值班制度，县委办公室的工作人员严格地执行了值班制度，为值班付出了艰苦的劳动。

首先是严格的值班值班制度。县委办的值班制度规定工作日8小时以内由秘书科负责上传下达做好值班，8小时以外由各科室工作人员轮流值班，值班时间是工作日每天中午12点到下午上班时间（冬季2：00，夏季3：00），下午6：00到第二天早晨8：00，星期天全天，吃饭时间由同科室调剂，每位工作人员值一周。单从这值班时间就可以看出县委办值班人员的辛苦，他们除了正常工作以外，就必须提前吃完饭，然后按时值班一步不离地守候在电话机旁，休息时还要保持警醒，唯恐错过一个电话。难怪一位值班员说过这样一句话：“值班的七天是战斗的七天！”

不少同志因为平时担负繁重的工作，值班又要中午下午提前吃饭，早晨比别人晚吃饭，休息又得不到保证，患上了胃炎、神经衰弱等病，但他们从不怨这怨那，一如既往地干好工作值好班，工作家庭两不误，充分体现出一个国家公务员应有的情怀和素质。

此外，值班制度还严格规定了作记录、转接通知等值班工作的程序和规定，严格制定了值班责任追究等相关制度，在制度建设上保证了值班工作的需要。然而制度再完善，再严格，还是需要人来执行，还是需要人来保证其实施到位的，为了这，县委办的工作人员可没有少下功夫、少付出。

据了解，县委办值班人员为了保证按时值班，又不耽误正常工作，把吃饭看得很不是一回事，按规定，值班人员可以提前一个小时下班吃饭，但许多科室工作很忙，人手又少，为了不影响工作，许多同志只能在干完工作或基本干完工作后才去吃饭，有时工作太多，留下的时间很少，顾不上做饭，只好上街胡乱凑合一顿，有时根本来不及吃饭就得来值班。大多数同志都是自己一家三口单独生活，自己和爱人都要上班，还要照顾孩子，生活节奏很紧张，县委信息中心肖志勇同志的爱人在县医院急救中心工作，一次，肖志勇值班恰逢爱人也要值班，他只好将仅七岁的儿子带到值班室，两个人挤在一张床上睡觉。610办公室的魏立新同志有一次值班感觉浑身发冷，头晕难持，那时又是一个星期天，除他自己值班外，单位里没有一个人，他也想到打电话叫同事过来替一下，个但他又想到同志过一个星期天不容易，麻烦谁都过意不去，就一直撑到星期一交班，后来到医院一量体温，高烧到39.3℃，由于耽误了治疗，高烧持续了一星期才退下去。有些同志与自己的父母住在一起，情况稍好一些，可以吃上现成饭，这都得感谢自己的父母的辛勤付出，老人们辛苦工作了一辈子，退休在家，本该顾养天年，为使子女能够干好工作还得奉献、付出，的确不容易，他们是为我们这些工作在一线的人们充当后勤保障大队的工作，却毫无怨言，我们工作成绩的背后有他们的辛勤付出。记得在哪一年的元旦晚会上，振国主任向大家敬酒，深情地说到：“我这一杯酒要献给各位同志的父母，因为没有他们的付出，我们不可能这么安心地工作！”言之凿凿，事实也的确如此。

值班工作主要是接好电话，做好上传下达，为领导搞好服务，为各部门、各单位搞好沟通和联系，遇有紧急情况，还要做好处理应急工作。然而，在外人看来，大多都有这样一种误解，“值班不就是接接电话嘛，原创：www.xiexiebang.com能有什么大事？”其实，要值好班需要很高的综合素质，值过班或了解值班工作的人都知道，值班绝不仅仅是接接电话那样简单的事。每一个值班人员背后都有一个耐人寻味的故事。

“非典”期间，每天都要抽查各乡镇书记、县直各单位一把手手机开机情况，抽查时间都定在午夜12点以后，值班人员除了每天接受比平常多一倍、甚至两倍的电话外，还必须按时完成抽查工作，由于抽查时间晚，又天天进行，各乡镇书记、县直单位领导工作任务和压力又很大，有个别乡镇书记和局长对抽查意见很大，说影响休息、影响工作，对值班人员态度也很不好，有的甚至大发脾气，抽查工作遇到很大阻力。这时候就尤其需要值班人员的能力和水平，也是考察值班人员素质的时候。看我们的值班人员是如何做的吧！“喂，您好！对不起，打扰您了，我是县委值班室，今天例行抽查，耽误您休息了，……”一声礼貌而客气的问候顿时打消了对方的愠怒。遇到发牢骚的，值班人员就耐心地加以解释：“我知道您工作累，为了抗击非典，夜以继日，可我们抽查也是工作，都是为了战胜非典，方向是一致的，并不是单跟您过不去！今天您被抽查，可我们每天都得熬夜去抽查，我们更累呀！”细心的解释使对方不仅理解了抽查工作的意义，对值班人员高度负责的精神称赞有加。

今年8月，值班室为了适应现代化值班的要求，响应上级安排，配上电脑、打印机等设备，以后值班要逐步变成用电脑和网络互相联系，实现办公无纸化，电脑值班。这对值班人员的能力和素质提出了更高的要求，面对以后信息量日渐加大的值班工作，县委办值班人员将以更加认真负责的精神、刻意求精、求准的工作态度去学习，去适应，把上级的声音传达地更清楚，把下边的反映汇报地更准确，真正起到县委神经中枢的作用，使这条永不阻塞的热线更加畅通，汇聚成一条反映民意，传达民声的通畅大路。

第二篇：校车值班教师先进事迹

践行十八大精神

认真履行岗位职责

春光小学

许晓帆 许晓帆，出生于1980年，大学本科学历，小学一级教师。自1999年8月参加工作以来，先后担任过小学语文教学、学前教师及班主任等工作。2012年9月份校车通行后，因工作需要做了校车值班教师。无论在哪个工作岗位，我始终忠诚于党的教育事业，恪职笃学，勤勤恳恳，任劳任怨，始终以一个优秀教师的标准严格要求自己，做到堪为师表，开拓创新，无私奉献，尽责敬业、用自身的形象、言行和实际行动感化影响身边的人，深受学生的爱戴、家长的欢迎以及同行的广泛赞誉。

一、加强安全纪律教育。安全工作是校车值班教师各项工作得以顺利开展的前提和有力保障，强化安全工作管理机制，是实行科学管理的一个重要方面。我认真学习并严格遵守《校车管理制度》、履行《接送校车值班教师职责》，提高安全意识，坚决避免在校车接送过程中因玩忽职守，责任心差而造成的学生意外伤害及安全事故。坚持把学生安全工作摆在各项工作的重要位置。本着“思想上高度重视，行动上坚决贯彻”的精神做好跟班教师工作，安全教育、安全管理的各项措施落实到实处。在工作过程中，对自己主管的安全工作尽职尽责、全身心的投入。乐于吃苦，乐于奉献；真正做到一心为校。

校车安全是接送之根本，校车安全以预防为主，在此期间，在校领导的支持下，每日进行一次安全教育，要求所有学生上车后必须系好安全带，戴好安全帽，在车上不需吃东西，告诉学生下车后该如何遵守交通规则等等，大大提高了学生的安全意识和安全行为。

二、做好家长的安全思想工作，如有特殊情况及时向领导老师汇报。同时，我也以身作则，遇到雨雪天气第一时间报告给家长，请家长体谅因天气情况造成的校车不能正点运行问题。

校车接送时间正好是上下班高峰期，在公路上塞车是常有的事，有时家长等久了便会发牢骚，这时我就会耐心的解释，有时个别家长脾气暴躁说话语气很重，自己感觉心里受到了很大的委屈，但是想到都是为了孩子的安全，于是我就耐着性子认真劝解，并把实际情况向他们解释清楚，希望得到家长的谅解。经过一段时间的沟通，家长们理解了我们的工作，渐渐的也理解了我的工作，认可了我的服务精神，得到了领导、家长、学生的一致好评！

三、加强与班主任的沟通。

学校校车的正点运行离不开班主任的理解，学生的乘车安全也离不开班主任教师的协助教育。在校车开通之前，学校先给班主任开了会，提醒班主任让乘坐校车的学生准时准点出校门。刚开始，工作有些艰难，任课教师准是因为学生作业没有完成或者自己的教学任务没有完成，等情况，不能保证学生的乘车时间。于是我就一层楼一层楼的跑，一间教室一间教室的去叫学生，同事看到我的辛劳也体谅到了我工作的艰难，于是都非常的理解，从此到乘车时间就准时让学生出门，即使有特殊学生因为特殊情况不能离校的，班主任也会第一时间告知我，并协调出以学生安全为出发点的解决办法。

四、熟悉每位学生的情况。乘坐校车的学生遍及全校六个年级，二十四个班，从六岁的儿童到十一二岁的少年都有。这样就存在着年龄不同、班级不同、年级不同、住址分布远的问题，在管理上造成了一定的困难。于是我自己绘制了一份图表，在上面标明了每个学生的姓名、班级、家庭住址、移动电话、乘车时间等。然后利用空余时间一遍遍的背诵，接送学生时对着学生默记，送走学生后坐在办公室背诵，甚至连做梦都是在记学生基本信息。功夫不负有心人，短短两周时间我已经对所有乘坐校车的学生了如指掌。每天四次，总是在第一时间清点人数，哪个迟到、哪个缺席做到心中有数，第一时间与老师或者家长取得联系，避免了任何一次意外事故的发生。

五、有序组织 学生接送路线。由于本校位于住宅小区内，校车体积庞大，进出校门非常的不方便，因此只有起始车辆在校门口接送学生，其他车次都是在距校门二百米外的东门外。为了学生的安全，无论酷暑还是严冬，我总是提前十五分钟到停放点等待学生。今年冬天天气各位冷，每天早上天还不亮我就出门，冒着零下的温度在寒风里常常一站就是十几分钟，车来了，而我的脸早已冻的通红，鼻子耳朵更是被风吹得生疼生疼的，脚已没有知觉，然而当孩子一下车第一眼看到我喊一声“许老师”时，瞬间身上一阵暖流通过，这一刻心的温暖足以融化寒冰。中午，等送完最后一车学生已是十二点二十分了，饿了一上午的孩子在家里又哭又闹，作为一个妈妈我的心也在流泪，可是同时有多少个家庭有多少个妈妈也在盼着自己的孩子平安归来呀！这时只能舍小家为大家。委屈自己的孩子是为了不委屈别人的孩子！

校车的通行是一项民心工程，它的安全行驶关系着千家万户的幸福，它承载着多少个家庭对孩子安全和未来的期望。我做的只是接送学生这样一件平凡的小事，然而关系到学生安全问题时又没有小事，因此我会一如既往的以高度负责的态度去认真对待这项工作！

第三篇：县委组织部创立七一热线暖民心先进事迹

为贯彻落实全市组织工作会议精神，密切党同人民群众的血肉联系，今年七一前后，我县开通了“七一热线”，依托热线，在第一时间帮助群众化解思想疑惑和解决实际困难，在党内外产生了热烈反响，受到了广大党员群众的普遍欢迎。

一、一条热线知民情。我县“七一热线”电话号码为“2717171”，由县委组织部组织科负责受理，并增加一名专职工作人员。热线试运行一个月后，制订下发了《**县“七一”热线实施暂行办法》，对热线服务对象、主体功能、信息来源以及受理办法等进行了规范。在服务对象上，重点受理党员、干部、人才的诉求，同时兼顾社会边缘弱势群众，重点包括进城农民工、城乡特困人员、老弱病残人员等在内的诉求；在主体功能上，定位到四个方面，一是困难救助的“平台”，二是权益保障的“窗口”，三是社情民意的“通道”，四是情感尊严的“驿站”；在信息来源上，从农村和城镇社区无职党员中聘请了241名和谐社会工作者，并将县内885名党代表作为“七一热线”的信息员，和谐社会工作者和党代表实行定区联户、月访年评，走访信息均及时向热线报告。热线依照属地承办的原则，按照“受理-登记-分办-回访-督办-反馈-办结”的工作流程逐条办理落实。热线开通以来，共受理来电来访90条，其中困难求助类44条，权益诉求类16条，矛盾纠纷类11条，社情信息类19条，共涉及党员48人、群众42人。截止目前，已办结 83条，另有7条正在办理中。已办结的83条，除5条不满意、2条基本满意外，其它均为满意。

二、整合资源解民难。一是“专项资金”援助。通过党费自筹、财政注入、部门支持、社会捐助的方式，首批筹集30万元设立了“‘七一热线’困难援助资金”，对一些基本生活困难、急需帮助的对象给予援助。二是“部门承诺”扶助。通过与民政、扶贫、劳动、教育、卫生等18部门共同协商，以《“七一热线”困难援助承诺书》的形式，公开承诺优抚政策措施50条，对一些患病、受灾、入学等特殊困难对象给予扶助。三是“热线义工”帮扶。除1126名和谐社会工作者和各级党代表以外，还采取党组织号召，党内外人士自愿报名的办法，广泛招募热线义务工作者，与一些需要长期帮助的困难对象结成对子进行帮扶。四是“绿色通道”关爱。在城区引导2所医院、3家药店、3个超市、2个理发店、1个电影院开通社会关爱“绿色通道”，对城镇低保户、进城农民工等对象列出收费减免项目，实行让利优惠服务。对这些单位，以县委、县政府名义授予“‘七一热线’暨和谐社会建设爱心单位”店牌，定期组织宣传。牵头建立了“七一热线”联系协调会议制度，并先后三次召开协调会议，为困难党员、群众研究落实援助资金5600元，兑现优扶承诺72条次，联系帮扶“义工”31人，发放关爱“绿卡”13张，44件困难求助都得到了相应的帮助。

三、精神激励暖民心。在尽力帮助解决实际问题的同时，还十分注重从情感精神上给予关怀激励，探索了几种深受党员群众喜爱的工作方法。第一，扩大的支部会议方法。7月19日，茅坪镇西楚社区党总支在残疾居民谭必发家中召开扩大的总支会议，会议吸收谭必发所在小区支部书记、党小组长、3名党员和2名邻近居民参加，就谭必发的困难情况现场议定三条措施：一是帮助谭必发读大学的儿子申请助学贷款，二是谭必发享受城镇低保一定四年不变，三是协调残联给予资金扶持，会后又下发了《总支办公会议纪要》，请参会对象监督落实。一个月后热线回访时，谭必发激动地告诉我们，总支定的事都一件件落实了，但他还把那份红头纪要保存着，一看见它心里就热乎乎地来劲。在热线受理的90件诉求中，采取这种方法处理了21件，件件都非常满意。第二，党代表经常性走访慰问的方法。热线对受理的23名老党员、退职老干部，除了帮助解决生活困难外，每人还确定了一名县党代表进行联系，实行节日、生日、“政治生日”、家庭重大变故上门慰问，使他们倍受鼓舞。县党代表、郭家坝镇党委书记向祖红在老党员周祖谦家里坐了近2个小时，72岁的老周就一直拉着向书记的手没松开，这是他从大队干部卸任26年来第一次见到镇党委书记，好像见到久别重逢的亲人一样高兴。第三，热线“亲情回访”的方法。热线对每一个求诉对象都要进行电话回访，了解他们对处理答复情况的满意程度。对因工作不到位而不满意的，实行二次处理答复；对因条件所限解决不好的，坚持耐心倾听、细心解释、真心劝慰、热心鼓励，力求让求诉对象心情舒畅。肖家坪村妇女党员梅大娣对热线给予她的安慰与鼓励深表感激地说：“我不是想要党组织给我解决多少困难，只想找组织上的亲人诉一诉自己的苦处，心里就舒畅多了！”夫子头村一组村民熊作胜在热线耐心的解释下，村里XX年借他的9000元尽管只归还了1000元，但他仍表示理解村里的困难，放下了继续上访的打算。

四、决策回应顺民意。对一些带有普遍性的诉求，热线通过分办机制，提示、督促有关部门通过出台相关政策、健全相关制度、改进相关工作来回应民意。8月12日，茅坪镇工商分局干部望玲华向热线反映，其母黎祥英在县二医院辛勤工作一辈子，去世后却因是集体所有制医生而不能享受同等政策，一家人非常不服气。县卫生局党组接到热线分办意见后，立即组织专班开展调研，9月份便形成了关于落实集体所有制医生待遇的意见并报县政府审批，不仅望玲华满意，也给全县所有集体医生带来了福音。9月份以来，全县村级班子换届成为热点，到10月中旬，热线先后接到来电来信20多条，在调查处理的基础上，县换届领导小组下发了关于严格选举程序、充分发扬民主等几个具体问题的意见，县纪委制发了关于进一步严明换届工作纪律的通知，及时预防和纠正了一些违法违纪问题。为建立起民意决策回应长效机制，热线自10月份起开办《民意信息参考》第1期，综合了前期收集的11条有参考价值的信息供相关部门决策时参考。

我县“七一热线”开通近四个月来，我们在不断探索中优化措施。四个月的实践成效，不仅说明“七一热线”有生命力，也使我们对这项工作的认识更加清晰。

第一，热线是创新组织部门工作理念的一个好载体。热线充分发挥组织部门整合党内、部门和社会资源的优势，以促进党群、社会和谐为己任，既全力服务党员干部人才，又兼顾困难弱势群众，既立足本职又放眼大局，使组织部门不仅成为党的建设新的伟大工程的建设部，也成为名符其实的和谐社会促进部。因此，“七一热线”设在组织部，不是搞形式，而是创新组织部门工作理念的一个好载体。

第二，热线是改进组织工作方式的一个好机制。“七一热线”使我们的工作方式彻底改变，它“逼”着我们从满足一个一个党员群众的需求想起，从解决一件一件具体事情做起，以小见大，见微知著，推动工作，使组织工作更加贴近民众、贴近基层。

第三，热线是增强基层党组织凝聚力的一个好平台。热线解决问题的主体在基层。基层组织通过现场办公议定的事项，有上级党组织层层帮助协调、共同落实，这样，不仅树立了基层党组织在党员群众中的威信，也促进基层党组织更加自觉地把工作重心转移到关注民情、服务民生、促进和谐上来，基层党组织工作方式得到根本转变，凝聚力、战斗力也在这种转变中得到增强。

第四篇：青岛市交通委会计工作先进事迹

青岛市交通委会计工作先进事迹

2005年以来，青岛市交通委在市委、市政府的正确领导下，在市财政等部门的大力指导支持下，围绕做好“三个服务”的发展要求，深化服务内涵，转变发展理念，交通生产建设和管理服务取得丰硕成果。截止到2007年底，全市公路通车里程达到14358公里，公路密度达到126公里每百平方公里，高速公路通车里程突破700公里，接近发达国家水平。交通委负责直属行政事业单位及各区市交通局、公路局资金监管和财会管理工作，交通建设项目多，资金量巨大，每年部门预算总规模都在60亿元左右，为增强资金保障能力、强化资金监管、提高资金使用效益，交通委各级财务部门和广大财会人员，紧紧围绕交通重点工作，深入贯彻落实科学发展观，坚持“依法理财、科学理财”，积极发挥财务管理职能作用，圆满完成各项财会工作任务,开创了交通财会工作新局面。

一、积极适应财政预算管理需要，预算管理水平不断提升

从2005年9月起，各项交通规费青岛市分成部分全部纳入市财政实行综合预算管理，交通委对所属行政事业单位实行“统一领导、分级管理、分级核算”的财务管理体制，交通委作为一级预算单位，负责交通委机关和下属12个行政事业单位及所属二级单位的财务管理、预算管理和预算执行监督。纳入财政预算管理以来，交通委积极转变工作思路，主动适应新要求、新变化，努力提高部门预算编制科学化、精细化水平，不断加强预算执行管理工作，预算管理水平稳步提高。

一是加强宣传教育，提高全系统预算管理认识水平。纳入财政预算管理初始，很多单位不理解、不适应，甚至有抵触畏难情绪，面对这些问题，交通委积极组织开展不同形式、不同层次的宣传教育活动，利用交通委各种会议和处长讲业务活动，在委机关各处室和委直行政事业单位不断宣传财政预算管理改革对交通财务工作的影响和要求；组织开展交通财会人员专题业务考试、讲业务促学习活动，对交通财会人员实施财政预算管理的专题培训，使交通财会人员熟悉掌握各项预算管理规定和知识。三年来交通系统财政预算管理认识水平不断提高，各行政事业单位已基本适应交通快速发展和财政预算管理制度化、规范化的要求。

二是加强与财政部门沟通协调，明确工作程序，提升预算管理水平。为保证交通规费纳入财政管理以后相关工作顺利开展，在经过深入调查研究和多次与财政部门座谈讨论的基础上，协调财政部门下发《关于加强交通规费管理有关工作的通知》、《关于进一步明确交通规费收缴使用管理有关问题的通知》规范性文件，对收费开户银行设置、交通规费缴款程序、预算执行程序等进行了明确规定，细化了各项工作程序，明晰了财政、交通的工作职责，确保各项交通财会工作在纳入财政预算管理后有序顺利开展。在日常工作中，针对预算管理的问题，主动与财政沟通协调，争取财政部门的支持配合，有效解决在预算编制和执行过程中存在的许多问题，推动交通财务预算管理水平不断提升。

二、多措并举筹集资金，交通资金保障能力不断增强 面对交通快速发展对资金的巨大需求，交通委财务部门不断加大筹融资力度，最大限度满足交通发展对资金的需要，重点抓好三方面工作：

一是建立交通规费征收网络管理系统，确保交通规费持续稳定增长。2005年以来，在全市完成了交通规征收网络管理系统的统一安装工作，在100多家征收站点实行微机联网征费。2007年该系统被山东省交通厅指定为全省统一的交通规费征收管理系统。实施微机联网征费后，提高了规费征管效率，规范了规费票据管理，确保交通规费收入持续稳定增长，避免了规费资金的截留、挪用等违纪行为的发生。三年来，交通规费收入逐年增长，截止到2008年6月底累计征收82.75亿元，连年保持10%的增长率，为交通各项事业发展提供了有力的资金保障。

二是加强与金融机构的合作，千方百计拓宽融资渠道。交通委对银行贷款按照“确保重点建设项目资金需求，严格控制一般建设项目贷款”的原则实行统一管理，根据部门预算和交通建设项目的资金需求，择优确定贷款银行，积极争取最优惠的信贷政策，累计贷款26亿元用于基本建设项目，办理的银行贷款全部执行贷款利率在央行基准利率基础上下浮10%，平均每年可节约贷款利息支出3000多万元，仅在即平高速公路建设这一项工程中就节约建设成本1亿多元。按照建设节约型交通的要求，对基本账户、基建专户等银行账户办理协定存款，对基础存款额度以上的存款资金计双倍存款利息。每年通过采取宏观调控、统筹安排交通规费 资金、延迟办理银行贷款、缩短计息天数等措施，还可再节约贷款利息支出1700多万元，最大限度节约了交通建设资金，增强了还贷能力。积极参与青岛海湾大桥、公交停车场等融资工作，通过公开招标，山东高速集团中标获得特许经营权，投入90.4亿元建设海湾大桥，这样我市通过市场化融资不用投入一分钱，净赚一座海湾大桥。

三是积极争取上级支持，确保资金及时到位。上级交通主管部门的资金补助，是交通基础建设资金的重要来源。三年来，交通委财务部门协同有关处室积极向交通运输部、省交通厅争取政策支持，申请资金补助，三年来交通部、省交通厅拨付补助资金3.55亿元。

三、实行会计集中核算和资金集中支付管理模式，交通财会监管水平不断提升

交通委积极适应财政预算管理改革的需要，创新财务管理模式，2006年10月，经青岛市机构编制委员会批准，市财政同意成立了青岛市交通委员会会计中心，为交通委直属正处级事业单位，内设综合科、会计科、资金科3个部门，人员编制16名。交通委实行会计集中核算和资金集中支付管理模式以来，提高了交通财务管理效益和交通资金使用效益，实现了交通财务监管与服务“双赢”。

（一）提高了交通资金使用效益。委直行政事业单位、交通重点工程项目建设办公室将原有的支出银行账户全部取消，交通委统一开设经费、还本付息、基本建设账户，对各单位实行会计集中核算和资金集中支付，所有支出均通过 网上银行支付，有效整合各单位相对零散的资金，提高了资金的使用效率和财务工作效率，形成交通资金支出的规模效益。

（二）规范了财务支出行为。严格按照政府采购的有关规定，加大了对列入政府采购目录的商品服务、工程建设类支出的审核力度，遏制了各单位采购行为不规范现象的发生，节约了资金，控制了设备购置费用支出。严格执行预算审批制度，规范了基本支出项目的会计核算，增强收支透明度。加强对专项支出的审核，减少了专项资金弥补公用经费的问题，防止了不合规的财务开支，降低了费用支出，开创了“资源节约型、环境友好型”交通建设新局面。

（三）强化了基础建设资金监管。规范重点工程资金使用拨付程序，在建设资金申请审核过程中，重点加强了对预算安排和相关合同资料的审核把关，严格按照预算、合同条款和工程进度支付工程款项。会计中心按规定直接支付给施工单位或供应商，减少了资金拨付环节，提高了资金使用效率，有效防止了项目单位层层截留、挤占、挪用项目资金，杜绝了建设单位拖欠工程款的问题。

青岛市交通委实行会计集中核算和资金集中支付管理模式得到了各级的充分肯定。青岛市财政局高度评价交通委实行会计集中核算和资金集中支付管理模式的积极作用。青岛市纪委在全市范围以《信息交流》形式专题推介青岛市交通委实行会计集中核算和资金集中支付、加强源头预防腐败工作的先进经验。实行会计集中核算和资金集中支付管理模 式被评为“青岛市交通委优秀工作成果二等奖”。山东省交通厅分管领导和财审处处长专程来青进行调研、指导，并在2007全省交通财务决算工作会议上，对青岛市实行会计集中核算和资金集中支付管理模式给予充分肯定，近期省交通厅将进一步来青调研、总结经验，准备在全省交通系统推广。在今年3月，交通运输部召开的全国交通财务工作会议上青岛市交通委作为四个先进典型之一，进行重点发言交流，受到部长和财务司司长及与会代表的高度评价。

四、强化内部管理，交通会计基础工作不断规范 为适应财政预算管理改革和交通事业发展需要，交通委在财会制度建设、财会队伍建设、财会信息化建设上狠下工夫，收到明显成效。

一是狠抓制度建设，交通财会管理制度体系更加完善。近年来，交通委结合交通财会工作实际，着力制度创新，依照国家有关财会法律法规，结合管理职能和重点工作目标，制订出台了《青岛市交通委员会财务管理办法》、《青岛市交通委员会预决算管理办法》等39项财务管理制度、规定，形成了具有交通行业特点，比较完善的交通财会管理制度体系，为便于各单位执行，将39项制度、规定分别编辑成《交通财务管理制度汇编》和《资金集中支付和会计集中核算规章制度汇编》印发到各单位。通过持续制度创新，不断健全各项财务规章制度，推动青岛交通财会工作逐步实现规范化、制度化、程序化。

二是加强财会队伍建设，努力提高队伍整体素质。交通委各行政事业单位及二级单位均建立独立的财务机构，目前 共有财会人员300多人、规费征收人员1500多人，加强财会队伍建设，提高财会人员整体素质是做好交通财务工作的前提和基础。在队伍建设上重点抓好以下工作：第一，建立交通财会人员轮岗交流工作机制。青岛市交通委结合财会工作实际，制定出台了《青岛市交通委员会会计人员管理办法》和《关于加强交通财会人员队伍建设的实施意见》等制度、规定，根据各单位财会工作实际需要和财会人员综合素质有计划组织交通财会人员轮岗交流，为广大交通财会人员营造公平竞争的良好环境，调动交通财会人员工作积极性，提高交通财会人员综合素质和依法理财、科学理财的能力，增加交通财会人员大局观念和责任感。第二，切实加强财会人员培训工作。交通委各行政事业单位及二级单位均设独立财务机构，目前共有财会人员300多人、规费征收人员1500多人。交通委结合交通财会工作实际，组织多种形式、不同层次的财会人员业务培训，每年组织开展2期财会人员培训考试活动，进行闭卷考试，考试成绩作为个人考核、会计证年审的重要依据。每月组织开展交通财会人员“讲业务、促学习”的交流活动。“讲业务、促学习”全体交通财会人员参加，每一位财会人员都要根据国家法律、法规，结合交通实际，选择一个主题承担讲业务任务，讲业务时间不少于一小时。“讲业务、促学习”活动至今已开展19期，激发了财会人员主动研究业务、提高水平的积极性，也为财会人员提供了学习、沟通、交流的有效载体，提高了财会业务培训的效率和质量。各单位也按照交通委财会人员培训计划的要求，组织形式多样、内容丰富的会计人员培训教育活动。三年，交通系统累计培训财会人员6000多人次。

三是充分利用现代科技手段，交通财会信息化水平快速提高。三年来，实现了交通规费征收微机化管理,建立和统一了交通规费征收、票据微机管理系统，通过全面推行微机联网征费，改进了征收管理手段，规范征收行为，统一了征收标准，基本杜绝了任意减免规费现象，确保交通规费足额征收、应征不漏，促进了规费征收稳定增长。在交通委属11个行政事业单位全面实行会计电算化工作,进一步提高各单位财务工作效率。组织研究开发了银行贷款管理软件，实现银行贷款的网络化管理，提高了工作效率，为领导决策提供了通畅的信息渠道、科学的数据分析。

五、深化国有资产管理，防止国有资产流失

为强化委机关和委属行政事业单位国有资产监管工作，出台了《青岛市交通委员会固定资产管理办法》，全面开展了委属行政事业单位资产清查工作，摸清了委属行政事业单位资产家底，并根据资产清查工作情况制定了详细的整改工作方案，布置各单位实施整改工作，主要从规范银行账户管理、清理往来账款、建立资产管理目标责任制和完善资产审批管理制度等方面入手，认真落实资产清查整改工作。加强了资产配置、使用、处置等环节的管理。加大了对委属行政事业单位资产报废、核销的审核力度，有效防止国有资产流失,促进国有资产保值增值。

青岛市交通委会计工作积极围绕全市交通发展大局，开拓思路，锐意进取，取得了较好成绩。三年来在市财政局、市审计局组织的历次检查中均不存在严重违反会计法及有 关财经法规的行为。2005年以来连续3年获得交通运输部财务决算先进单位（全国副省级城市唯一一家）、山东省交通厅财务决算先进单位，2005年、2006年青岛市财务决算先进单位、2007年青岛市资产清查工作先进单位、2007年青岛市价格和收费公示先进单位和全市价格工作先进集体等荣誉称号。认真总结近年来会计工作，我们有五点体会：

第一，以科学发展观为指导，紧紧围绕交通发展的中心任务，坚持依法理财，科学理财，是做好交通财会工作的根本要求。

第二，积极争取上级部门和财政等有关部门的支持，发挥各行政事业单位的积极性，创造和谐顺畅的内外理财环境，是高效开展交通财会工作的基本前提。

第三，坚持制度创新、管理创新，积极采用现代信息技术，不断提高财会信息化应用水平，是提高交通财会工作效率和质量的重要手段。

第四，紧密结合交通财会工作的实际，以解决热点、难点问题为重点，深入开展调查研究，不断总结经验，是推进交通财会工作的有效方法。

第五，加强交通财会队伍建设，不断提高财会人员的综合素质，强化服务意识、提高服务水平，是做好交通财会工作的根本保证。

第五篇：市卫健委2020热线留言办理工作总结

市卫健委2020热线留言办理工作总结

2020年，在市政务公开办的精心指导下，市卫健委坚持将热线留言作为了解和倾听群众对卫生健康工作意见、建议的“邮件箱”，将办理热线留言工作作为为群众解决求医就诊中遇到的问题、向群众答疑解惑宣讲相关政策、给群众开展科普宣传提升健康素养知识的“传声筒”，以线上问题的办理解决线下存在的问题，及时准确答复群众诉求，切实保障人民群众的知情权和监督权,努力提高政务服务工作水平。

一、主要成效

2020年，我委共办理热线转办投诉、建议、咨询132件。主要涉及计划生育政策、医疗机构监管、疾病预防控制和卫生监督等方面。按照办理工作要求，所有转办件均及时办理答复和回复，除极少数涉及医患纠纷的转办件，暂无法得到投诉人的满意，其余办理件均达到满意，有力维护社会和谐与稳定。

二、主要做法

（一）加强组织领导，明确工作责任

我委高度重视热线留言办理工作，将其作为收民意、集民智的重要渠道之一，在各种形式的学习座谈会上经常性、反复性强调，要求全体工作人员要以对人民群众高度负责的态度，将办理工作作为坚持人民为中心的理念，促进社会和谐的重要内容，认真做好此项工作。由一位委领导担任热线办理工作分管领导，委办公室统筹协调热线办理工作，明确一名同志具体负责，一天至少二次做好网上信息的收集，并及时进行交办和回复。为确保工作高效推进，我委在本系统，也逐级建立了联络员制度，形成了委机关、委属各单位直接办理和县市区卫健委转交办理的“双线”工作模式。

（二）建立长效机制，强化制度保障

制发《X市卫生健康委热线办理答复办理制度》，明确办理流程、回复要求、时限等内容，从信息浏览、分解交办、统一反馈等方面细化工作步骤，使办理工作进一步规范化、科学化和制度化，提高了答复质量和办理时效。

一是建立热线办理专人负责制度。

委办公室确定专人每天浏览办理平台，对群众提出的信息按照职责范围及时交办相关单位、科室，并督促按照信息所属类别规定的办理时限进行答复。

二是建立答复办理结果审签制度。

各单位、科室在规定时限内将有关信息处理完毕后,需经分管领导同意并审签后，交委办公室予以后台回复，以确保答复结果的高质量和严谨性。

（三）突出工作重点，提升答复质量

我委以办理时效和答复质量为切入点，重在事前调查并抓好答复结果的落实。

一是牢固树立“群众诉求无小事”的观念。

根据群众诉求的难与易、急与缓，采取灵活多样的办理方式：能够实地调查核实的立即调查，需要联合办理的联合办理，可以电话联络解答的电话解答。

二是着力做到“问必答、诉必查、查必果”，确保办理的信息事事有回音、件件有着落。

对诉求合理、有条件解决的，立即督促予以解决；对属于多部门联合承办范畴的，积极主动联系、沟通和协调，争取做到尽快解决；对不符合政策法规的诉求，认真做好群众思想疏导和解释说明工作，赢得群众的理解和支持。

三、下一步工作打算

我委的热线办理工作虽取得了一些成效，但与人民群众的需求仍有较大距离，如答复时效性、答复内容的针对性仍需要进一步加强。在今后的工作中，我们将不断深化完善工作机制，提高办理质量，借助热线办理这个信息平台，真正了解群众所想、知晓群众之意、排解群众烦忧，促进卫生健康事业改革发展，为构建和谐社会做出贡献。