国土资源厅信访工作制度

第一篇：国土资源厅信访工作制度

一、来信登记制度

1、及时拆启、装订群众来信，保证信封、信文、附件完整，并加盖省国土资源厅收信章。

2、所有来信必须登记编号，根据来信提出的不同事项、不同情形进行摘要登记，对投诉请求、信访事项，应当摘录投诉请求及事实理由，并将信件的主要内容输入电脑。

3、根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按来信内容，区分不同情况，在15日内予以转送、交办。对重大、疑难信件摘报厅领导批阅后交办、转送；对不予受理、不再受理的信件书面函告当事人；对不属于本部门受理的信件事项，应当告知信访人向有关部门提出。

4、对有详细通讯地址的、署名的来信，应将来信的办理情况在规定期限内答复来信人。

二、来访接待制度

1、热情接待，不得刁难、歧视、压制信访人。

2、帮助信访人如实将反映的情况填写在“来访登记表”上。

3、对书写有困难的信访人，应当如实记录信访人的投诉请求事项。

4、正确解答上访人提出的问题，宣传国土资源法律、法规和国务院《信访条例》及有关政策，并告知办理的方法和程序。

5、接访后应区分不同情况，根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，在15日内予以转送、交办；对有关重要来访问题应摘要报厅领导批阅；对不予受理或不再受理的来访事项，应书面告知上访人。

6、细心观察来访群众的情绪，及时掌握信访的动态，妥善处置来访事项，如有重大上访苗头，应及时向上级领导和有关部门报告，并向下级有关部门通报；对重大信访紧急事项和重要信访信息，应及时将接访和处置情况摘报领导批阅。

三、复查、复核制度

1、信访工作机构应严格审查信访人提出的复查、复核请求，如不符合有关规定，应告知信访人不予受理；如符合有关规定的，应呈报领导阅批。

2、复查、复核要认定事实清楚、适用法律准确、意见建议合理。

3、对于事实情况、证据材料充分的信访事项，可以书面复查、复核；对于事实不清、证据材料不全或其他需要赴信访事项发生地调查的，应当赴当地进行复查、复核。

4、复查、复核应在法律规定的时间内进行，复查、复核结果应书面告知信访人。

5、对下级国土资源部门调查、复查中，认定事实不清、适用法律错误的，应责令其重新调查、复查。

四、信访工作保密制度

1、严禁将信访举报材料转给被举报单位或被举报人。

2、对信访人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格保密。

3、信访材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。

4、信访工作人员不得向无关人员出示信访举报材料。因工作需要，确需查阅的，须经本部门领导批准。

5、对于故意或过失泄漏信访有关内容，造成不良后果的，应追究其责任。

五、信访情况定期分析、报告制度

1、信访工作机构应客观、准确、定期进行信访情况统计、分析。

2、每季度、半年、年度向厅提交有关信访事项统计报表及情况分析报告，供领导决策。

3、信访情况分析报告内容：

（1）受理信访事项的数据统计，信访量同期对比分析情况。

（2）受理信访事项涉及的类别及突出问题。

（3）转送、督办情况及各市、县（市、区）局采纳改进建议的情况。

（4）提出的政策性建

议及其他情况。

六、信访文书资料归档制度

1、对信访工作中形成的文件、资料，按文书立卷规定，逐年整理归档。

2、信访文书资料归档的内容：

（1）来访的登记表及信访人的申诉、举报、控告材料。

（2）厅领导批阅的重要信件，以及重要（紧急）信访摘报等呈报批阅材料。

（3）市、县（市、区）信访件处理的报结材料，本部门处理信访案件中形成的各种文字材料。

（4）信访工作计算机管理系统中生成的有效数据的存储介质。

（5）涉及信访案件的其他材料。

3、根据信访案件不同来源，分来访案件档案和领导批示信件档案两大类。归档时要区分信访件所属市、县（市、区），按来信和来访时间先后编号，年度结束后按市分别归档。

4、信访案件档案应完整、准确，字迹工整，载体和书写材料要符合耐久性要求和有关档案整理、归档标准。

5、外单位借阅信访档案，必须凭单位介绍信，经领导批准，并办理登记后，方可借阅，并限期归还。

第二篇：国土资源信访工作制度

国土资源信访工作制度

目 录

（一）领导责任制

（二）来信登记制度

（三）来访接待制度

（四）复查、复核制度

（五）信访工作保密制度

（六）纠纷排查制度

（七）信访情况定期分析、报告制度

（八）信访文书资料归档制度

（九）信访责任追究制度

（一）领导责任制

1、实行所长直接处理或安排处理群众来信来访，所长要亲自落实和跟踪核查群众来信来访的调查处理情况。

2、实行所长接待日制度。正常情况下，每周一和周五为所长信访接待日，集中接待处理辖区内有关信访案件，对涉及面和影响较大的案件，对群众反映强烈的重大信访问题，可实行上门接待。

3、国土资源所所长是本单位信访工作的第一责任人，其他岗位业务人员协助配合。

4、对上级交办的重大、复杂、疑难信访事件，由所长负责调查处理。对涉及面较大的信访问题，要与信访人面谈沟通，了解情况、解决问题、化解纠纷矛盾。

（二）来信来访登记制度

1、对来信要及时拆启、装订，保证信封、信文、附件完整。

2、对来信、来访以及电话等形式反映的信访事项，要进行分类登记，予以编号；应登记清楚信访人姓名、住址、反映的事实和理由。

3、根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，按来信内容，区分不同情况，在15日内予以转送、交办。对重大、疑难信件摘报分局领导批阅后交办、转送；对不予受理、不再受理的信件当面或书面告知当事人；对不属于本部门受理的信件事项，应当告知信访人向有关部门提出。

4、对有详细通讯地址的、署名的来信，应将来信的办理情况在规定期限内答复来信人，并在记录表中及时记录处理情况。

（三）来访接待制度

1、热情接待，不得刁难、歧视、压制信访人。

2、接到信访事项后，能够当场答复是否受理和如何处理的，应当场书面或口头答复；不能当场答复的，自收到信访事项之日起15日内书面或口头告知信访人。但信访人姓名（名称）、住址不清的除外。

3、来信来访应当如实记录信访人的投诉请求事项。

4、正确解答上访人提出的问题，宣传国土资源法律、法规和国务院《信访条例》及有关政策，并告知办理的方法和程序。

5、接访后应区分不同情况，根据“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，在15日内予以转送、交办；对有关重要来访问题应摘要报分局领导批阅；对不予受理或不再受理的来访事项，应当面或书面告知上访人。

6、细心观察来访群众的情绪，及时掌握信访的动态，妥善处置来访事项，如有重大上访苗头，应及时向上级领导和有关部门报告，并向下级有关部门通报；对重大信访紧急事项和重要信访信息，应及时将接访和处置情况摘报领导批阅。

（四）复查、复核制度

1、严格审查信访人提出的复查、复核请求，如不符合有关规定，应告知信访人不予受理；如符合有关规定的，应呈报领导阅批。

2、复查、复核要认定事实清楚、适用法律准确、意见建议合理。

3、对于事实情况、证据材料充分的信访事项，可以书面复查、复核；对于事实不清、证据材料不全或其他需要赴信访事项发生地调查的，应当赴当地进行复查、复核。

4、复查、复核应在法律规定的时间内进行，复查、复核结果应书面或口头告知信访人。

（五）信访工作保密制度

1、严禁将信访举报材料转给被举报单位或被举报人。

2、对信访人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及信访内容必须严格保密。

3、信访材料不得私自摘抄、复印、扣压、销毁。

4、信访工作人员不得向无关人员出示信访举报材料。因工作需要，确需查阅的，须经领导批准。

5、对于故意或过失泄漏信访有关内容，造成不良后果的，应追究其责任。

（六）纠纷排查制度

对国土资源管理职权范围内的矛盾纠纷采取定期排查与重点排查相结合的方式，进行认真排查。在辖区范围内开展纠纷排查每月不少于2次。对排查出的矛盾纠纷和不稳定因素，要按照“预防为主、抓早、抓小、抓苗头”的要求，提前介入，及时化解，防患于未然。

（七）信访情况定期分析、报告制度

1、信访工作应客观、准确、定期进行信访情况统计、分析。

2、每季度、半年、按要求和规定提交有关信访事项统计报表及情况分析报告，供领导决策。

3、信访情况分析报告内容：

⑴受理信访事项的数据统计，信访量同期对比分析情况。

⑵受理信访事项涉及的类别及突出问题。

⑶转送、督办情况及采纳改进建议的情况。

⑷提出的政策性建议及其他情况。

（八）信访文书资料归档制度

1、对信访工作中形成的文件、资料，按文书立卷规定，逐年整理归档。

2、信访文书资料归档的内容：

⑴来访的登记表及信访人的申诉、举报、控告材料。

⑵领导批阅的重要信件，以及重要（紧急）信访摘报等呈报批阅材料。

⑶信访件处理的报结材料，本部门处理信访案件中形成的各种文字材料。

⑷信访工作计算机管理系统中生成的有效数据的存储介质。

⑸涉及信访案件的其他材料。

3、根据信访案件不同来源，分来访案件档案和领导批示信件档案两大类。归档时要区分信访件所属，按来信和来访时间先后编号，结束后分别归档。

4、信访案件档案应完整、准确，字迹工整，载体和书写材料要符合耐久性要求和有关档案整理、归档标准。

（九）信访责任追究制度

各级国土资源管理部门在办理信访事项中，未依法行政、未按程序办理信访事项的，要严格按照《信访条例》、《··省信访工作责任追究暂行规定》和《··省国土资源信访工作责任追究暂行规定》，依照干部管理权限，对有关领导和直接责任人员给予行政处理

第三篇：国土资源厅演讲稿

风雨无悔勘探人

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：

大家好！我叫李非亚，来自甘肃煤田地质局一四六队，今天我演讲的题目是《风雨无悔勘探人》。

当沉睡的矿藏被唤醒，当炽热的铁水在流淌，朋友！你可曾知道，是谁叩响了这紧闭的矿藏之门？又是谁让这滚烫的铁水哗哗流淌？

是他！—我们的亲人，我们的前辈，我们心目中默默无闻的英雄——煤田地质勘探人！他们远离都市繁华舒适的生活，每天与荒山野岭为伴。亲人病了，他们却远在天涯；儿子出生了，可满眼找不到爸爸……正是他们，毅然奔赴野外，战酷暑，斗严寒，寻找到一个又一个煤炭资源宝藏，为我们伟大祖国的繁荣富强做出了巨大贡献！

曾几何时，地勘行业也经历过兴与衰，困与惑？而勇敢的煤田地质勘探人凭着对地质事业的热爱，执着地追求，一次次经历痛苦的蜕变，战胜了前进道路上的艰难险阻，在地勘行业中稳稳地站住了脚跟。获得了一个又一个荣誉，取得了一次又一次的历史性突破。我们自豪，我们欢呼，因为我们是煤田地质勘探队的一员！

回首历史，五十多年沧桑砥砺，五十多年春华秋实；五十多年励精图治，五十多年春风化雨。甘肃煤田地质局创业之初，老一辈勘探人，从五湖四海汇聚甘肃陇原，开创了地质工作的第一片热土，在这里他们奉献了青春、奉献了智慧、甚至奉献了一生，但他们任劳任怨、无怨无悔；当国家第一个五年计划号角奏响的时候，陇原大地的山川河谷、长城内外，已经布满了勘探健儿的身影和足迹，他们有着一腔热血，一身傲骨，凭借钢铁般的意志和朴实无华的敬业精神，战胜了一个又一个困难，一座座煤城、矿山拔地而起，能源化工基地建设如火如荼，我省的经济依托矿产资源的优势，得到

了迅猛发展。前辈们望着煤城雄姿，捋捋白发、捏捏皱纹，心中无悔！

喜看今朝：改革开放助跑着中国走向富强和民族振兴，同时也激励着勘探人在改革的重压下勇往直前。勘探人邯郸学步、商海试水，尽管伤痕累累，但意志坚强、坚韧不拔。跻身基础施工领域，承揽了兰州市第一座立交桥的桩基工程，开了延伸产业的先河；跻身石油勘探领域，在陕北一干就是20年；跻身水资源勘探领域，打出了地下水温高达78度的热水井、还为庆阳老区人民打出日出水量2000立方米的甘泉井。这是争先创优的成果，这是勇创佳绩的见证！它凝聚着煤田地质局广大干部职工的辛勤汗水，谱写出地勘儿女勇往直前的精神赞歌，更彰显了甘肃煤田地质局五十多年的辉煌进程！望着雄伟壮丽的兰州第一桥，看着老区人民的欢呼跳跃，我的父辈们擦擦汗水、摸摸伤口，心中无悔！

展望未来：在经济社会建设日新月异的今天，我国人均资源短缺，资源勘探水平不高，依然制约着未来经济的发展。如何实现可持续发展，能源保障是关键，勘探人找大矿、找好矿的历史重任，我们年轻人责无旁贷！我，是一名煤田地质新兵，走上工作岗位不久；我，又是一名煤田地质老兵，因为我是勘探人的后代。大学毕业再次选择勘探职业，不仅仅是亲情的感性偏好，更是对这份职业的执着与热爱。在新的历史起点上，勘探人面临着技术进步、产业升级、转变发展方式的必然抉择。我要利用我所学的知识，贡献我的才智与所能，在绘制勘探蓝图的道路上，开创地质事业的美好明天！肩负着地质工作者的历史使命,我--对我选择的职业，心中无悔！

钻千米之地下，知万年之沧桑。揭地史之奥秘，获人类之宝藏。身在地质队，皆为地质人，我与我所在的集体同呼吸，共命运。我为我们每一个项目的圆满完成而心潮澎湃，为地质事业的每一次跨越而欢欣鼓舞。我们要科学发展，可持续发展，以兢兢业业的态度

诠释爱岗敬业的内涵，用科学的知识和精神打造地质事业的诺亚方舟。

因为山高，我学会了攀登；因为路长，我学会了奔跑；因为热爱，我走上了现在的工作岗位；因为执着，我会不断追求卓越……

最后，我要用汪国真的几句诗来表达我的感言： 我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

我不去想能否赢得爱情，既然钟情于玫瑰，就勇敢地吐露真诚。

我不去想身后是否会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。

……

知道了使命，我便风雨兼程；奉献了汗水，才是无悔人生。我的演讲完毕，谢谢大家！

每一次宝藏的探索，都是一次闪光的足迹；每一座煤矿的落成，都是一次勘探的成功。

第四篇：某市省国土资源厅信访室工作职责

一、严格执行国务院《信访条例》和国土资源部《国土资源信访规定》及某市省有关信访工作的规定。

二、畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的国土资源信访工作秩序，维护社会稳定。

三、在法律规定的期限内依法受理、交办、转送、答复信访人提出的信访事项。

四、认真承办上级领导及有关部门交办处理的信访事项，按时报结。

五、督促有关部门处理有关重要信访事项。积极推动建立政府部门主导、社会参与、有利于解决纠纷的工作机制。

六、依法督促检查信访事项的处理，对未按法律规定办理信访事项的行政机关及时向厅领导报告并提出建议；对因在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，及时向厅领导报告并提出处分建议。

七、组织国土资源系统信访工作经验交流，研究疑难信访问题，指导国土资源信访工作。

八、及时研究、分析国土资源信访工作新情况、新问题，开展调查研究，向厅提出完善和改进国土资源信访工作的建议。

九、做好国土资源信访有关文件的起草工作，搞好文书资料的整理、立卷、归档、保管工作。

第五篇：xx县国土资源局信访工作制度

国土资源局信访工作制度

为进一步加强我局信访工作，密切联系群众，切实为 群众解决实际问题，根据国务院《信访条例》和《国土资源信访规定》要求，特制定本工作制度。

一、信访工作机构和职责

局系统各单位应落实专门机构负责信访工作，并配备 与工作任务相适应的信访王作人员，具体负责受理、办理 信访事项。

局执法监察大队是局机关的信访机构，其主要职责是：

1、受理接待人民群众来信、来访；

2、承办上级机关、有关部门转办和局领导交办的信访 事项；

3、向有关单位(含股室、各基层所，下同)转办、交办、督办信访事项；

4、协调处理有关信访事项，提出解决有关信访事项的 意见和建议；

5、调查研究信访情况，及时向局领导或者有关部门提 供信访信息；

6、指导、检查下级单位的信访工作，审查下级单位回 复的信访事项；

7、向信访人宣传有关法律、法规

8、承办其他信访事项。规章和政策；

各基层单位的信访机构主要负责对本单位承办信访事 项的调查处理或督促催办，及时将信访结果上报或答复有 关单位和信访人，以及信访事项的日常联络协调工作。

二、信访事项的受理和办理

坚持“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，的原则，根据职责权限和信访事项性质，依照下列程序办理信 访事项：

1、登记受理。对信访人的书信、电话、电传、走访和 其他机关转办、交办的信访事项，由县局执法监察大队办理登记受理。

2、呈批转办。对一般的简单信访事项，由信访机构直 接转交有关责任单位办理，重要的信访事项，信访机构应 当及时呈批，并根据领导批示意见，转交有关责任单位。

3、承办处理。对局执法监察大队转办、交办的信访事项，国土所应根据时限和要求及时办理完成。不能按期办结的应当及时向局执法监察大队说明情况。局法执法监察大队认为交办的信访事项处理不当的，可以要求国土所重新处理。

三、信访工作责任追究制度

(1)各单位信访机构及其信访工作人员在信访活动中 应当遵守下列规定：

1、认真处理群众来信，热情接待群众来访，对信访事 项不得置之不理或敷衍、推诿、拖延；

2、坚持原则，秉公办事，严禁利用工作之便徇私舞弊，接受贿赂；

3、遵守保密制度，不得泄漏工作秘密和信访人要求保 密的内容，不得将控告、检举材料交给或者通知被控告人、被检举人；

4、不得丢失，隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)信访机构应根据“及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，认真受理群众的上访事项，引导群众按照信访程序反映问题。集体上访案件处理应贯彻“宜散不宜聚、宜解不宜结、宜疏不宜堵、宜劝不宜激”的方针，力求做到思想重视，沉着应变，措施得力，处置得当。遇到来访人员难以疏导时，可通知来访人所在单位或其驻上访地办事机构派人协助处理。

(三)对于可能造成社会影响的重大、紧急的信访事项，应当在职权范围内依法采取措施，果断处理，并及时报告局领导和通报有关部门，防止不良影响和后果的发生、扩大。对于不按规定处理好信访事项，造成严重后果的，将依法追究责任单位领导和工作人员的责任。

四、领导接访日制度

每月的25日(节假日顺延)为县局领导接待群众来访工作日，并做好下列工作：

l、接访当日，由局执法监察大队负责发放、指导群众填写领导接访表，并按群众来访顺序安排到指定地点座谈。因时间关系，未能安排走访人与接访领导会面的，可留下 上访材料，后再呈送有关领导批阅。

2、领导接访群众时，要安排专人认真做好记录。对信 访问题和事项，根据有关法律、法规和政策，能立即答复 的立即答复，不能立即答复的，要及时移交有关单位办理，限定答复或办理时间，并及时催办。

3、各有关单位接受领导交办的信访案件后，应立即派 员调查处理，并在限定的时间内将调处结果报交办领导及交办单位。需答复来访人的，必须及时答复来访人。