网站建设技术支持和维护方案（5篇）

第一篇：网站建设技术支持和维护方案

技术支持和维护方案

对于本次贵公司网站项目的建设，我们完全清楚技术支持和维护的重要性，建成具有先进水平的信息系统并确保其可靠运行才是真正的成功。易派时创根据多年进行系统建设的经验，充分考虑确保信息系统的正常运行、充分保护用户的投资和效益、充分满足用户的需要、充分减轻用户的负担的基础上，制定了详细的技术支持和维护方案。

1页面错误和Bug修复

虽然经过严格的测试，网站系统仍然有可能存在页面的错误和程序Bug，我公司将及时修改在客户在使用过程中发现的错误问题。响应时间不超过4小时，一般问题不超过8小时解决完成修改工作。2 内容和程序修改

增加或修改页面、增加或修改Banner、图片处理、调整栏目或导航、信息录入、文件备份、数据上传、文件上传，以及调整动态页面程序结构或其他修改。我公司将提供不超过合同金额5%的免费服务。对于超过同金额5%的内容和程序修改服务，将按照实际价格的8折优惠收取费用。问题解答

对于客户使用中遇到的使用问题，与其他系统接口或再次开发中遇到的技术问题，随时提供电话咨询解答问题的服务。技术培训

提供网站管理后台的技术培训，帮助客户熟练管理网站内容后期维护

我公司将为贵公司网站提供自验收之日起一年时间的免费技术支持和维护服务。自第二年起，如果客户需要，我们可以提供收费的长期技术支持和维护。

（1）网站制作结束后，如因甲方原因造成网页和数据库编程错误，乙方负责免费修改。

（2）因程序编码错误造成的数据混乱的恢复工作；

（3）系统崩溃的恢复工作。甲方可以通过电话直接联络乙方，寻求上述所列问题的支持服务。乙方在接到甲方电话的24小时内，必须给出甲方相应的解决方案或派人进行远程控制服务。乙方可以通过电话等方式协助甲方解决问题。

第二篇：网站建设技术支持方案

网站建设技术支持方案

一、质量测试方案

一般web站点的质量测试有以下4个过程：

1.白盒测试：由网站项目的开发人员测试自己所开发的模块的过程。其测试内容主要是源代码的完整性和规范性，模块流程是否清晰、逻辑是否正确等等。

2.黑盒测试：由开发小组的人员互相交换源代码来帮助测试各个模块。其测试内容是：检查各个模块的连接是否紧密，各个超级连接是否正确，在安装有Interdev等开发软件的计算机上面是否有JS报错，表单区域中的文本框和用户交互的部分是否有长度的限制？是否有超文本语言的过滤？是否有非法字符的验证？在用户填写相关信息出错的时候，程序是否有相关的处理等等。

3.用户测试：主要是以用户的角色来测试网站的功能。其测试内容是：评价每个模块的风格和网站的总体的风格是否冲突？页面安排是否舒适？各种连接所放的位置是否舒适等等

4.负载测试：项目小组安排尽量多的用户登陆网站，使站点尽可能的承受长时间和高强度的测试。这个时候往往会发现相当多的问题，比如程序运行时服务器出现内存溢出？CUP资源占用瞬间涨满？两个用户在数据库中查询同一数据时造成冲突？一些查询过程时间过长？甚至是一些客户端脚本与浏览器版本不兼容。

二、客户培训方案

在项目的实施过程中，我公司将为用户提供下面的培训，并根据使用的需求设定相应的培训计划，从而保证系统能够在企业中正常稳定地运行。

1.最终用户培训

最终用户的培训应分为两个方面的内容：

应用系统的使用。包括进入信息服务系统；打开相应的信息库；浏览、检索和打印；办公系统的使用；出差时如何使用系统；了解你所处的工作流，等等。

网络环境下办公的规程和注意事项。这也是一类很重要的培训内容，包括保存自己的口令；及时处理待处理事宜；日常邮件的收发和应答，等等。

2.系统管理人员培训

系统管理人员负责系统的安装、数据存放和安全等多种重要工作，是公司企业信息网及办公自动化系统能否健康运行的基础保障队伍。作为系统管理员，必须了解下述内容：

邮件路由的设置

配置和管理邮件的存储模式；

规划和维护数据库的复制；

计划和实现企业网的安全机制，包括认证和授权、口令、服务器访问以及加密等；

安装从属的服务器；

增加和删除客户端用户；

维护和分析服务器运行日志；

域的划分、分解和合并；

设置跨域的复制；

设置和维护外部网关，等等。

3.培训的方法

根据以往的工程经验，在培训上一般我们采用两种形式的培训方法：

从不同的工作部门，对部分计算机熟练的工作人员进行专业深入的培训，使他们掌握了系统的常识性技巧，对于一个科室来讲，有一到两个对系统比较了解的工作人员，其他人就可以向他们学习；

内容驱动，跟踪培训。通过对一个实际的系统的操作培训当用户有什么问题，可以直接做讲解，这时候，用户掌握的最直接、也最快。

根据培训的对象，采用灵活的培训形式。我们将针对领导和一般员工，普通用户和管理员，采用不同的培训形式。例如针对领导，可以采用直接面向个人的培训，力求做到让所有的领导能够对每个操作的步骤都有清晰的了解。

除了以上两种培训方法外，最好的也是最直接的培训方法是，培养企业员工自学的情趣，通过对系统内容的不断更新，吸引员工，使他们逐渐将使用系统变成一种习惯。

三、标准服务方案

标准服务方案是针对本公司的一系列网站开发设计产品的维护工作所推出的后期服务和支援方案，内容包括标准解忧服务和扩展解忧服务两部分。它可解决您公司网站后期维护和更新方面的以下工作：

网站维护资料的本地上门整理、收集

网站运行特约技术维护

网站广告美术设计

网站指定搜索引擎注册（人工注册）

网站源代码文件光盘刻制（用于客户备份）

网站运行统计分析报告（专业版）

网站改版美术风格设计策划

专业网站技术、操作人员培训

解忧服务包括以下项目

第一类：标准服务

（节省网站开发、制作费用至少3000元；服务对象为所有与我公司签订合同的客户）

客户服务人员本地上门服务

免费

制作banner广告(GIF格式 限10帧)

免费/1-2套（依据美术设计模式而定）

制作JAVASCRIPT 程序效果

免费/1-2种（依据美术设计模式而定）

客户网站特约技术维护：

免费/3个月

客户网站指定搜索引擎注册（人工注册）免费/简体中文

客户网站源代码文件光盘刻制（用于客户备份）免费

客户网站邮件列表

免费申请

客户网站有偿广告

免费代理

注：

客户网站特约技术维护包括的服务为：在不改动网站功能、结构的前提下进行的文字/图片更换在维护期内客户方如改动网站源代码，则免费网站维护自行结束。

第二类：扩展服务

（服务对象为合同金额累计达到相应标准的客户）

1.合同金额累计达到6000元以上至9000元之间，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：（节省网站开发、制作费用至少1400元）

客户网站特约技术维护（时间延长）免费/5个月（合计时间）

客户网站指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大20个）免费/简体中文/繁体中文

2．合同金额累计达到10000元以上至30000元以下，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：（节省网站开发、制作费用至少2588元）

客户网站特约技术维护（时间延长）免费/6个月（合计时间）

客户网站指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大）免费/简体中文/繁体中文/英文

客户网站统计分析报告（周报，技术原因需在我公司租用服务器）免费/12个月

为客户网站提供网站改版美术风格设计策划（模式一）免费/一套

专业网站开发技术人员培训

3．合同金额累计达到16000元以上，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：

客户网站特约技术维护（时间延长）免费/8个月（合计时间）

客户指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大）免费/简体中文/繁体中文/英文

客户网站统计分析报告 免费/12个月

为客户提供网站改版美术风格设计策划（模式二）免费/一套

专业网站开发技术人员培训

注：具体技术支持内容须视网站建设合同中的具体规定的而定。

第三篇：网站建设维护合同书

网站建设维护合同书

甲方：

乙方：上海超洋电脑图文制作工作室

现经甲乙双方友好协商，根据现行法律法规对合同、知识产权及网络管理的有关规定，就甲方的Internet网站维护事宜达成以下协议：

一、维护内容：

1、保障甲方网站服务器稳定/正常地工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞；

2、根据甲方的要求对其网站网页进行更新和维护；

3、对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持；

二、服务费用

乙方向甲方提供上述服务的收费标准为：

三、甲方的义务：

1、及时向乙方提供维护与更新互联网站所需的全部文字、图片资料；

2、为乙方的维护工作提供必要的条件和协助。

四、乙方的义务：

1、在甲方网站服务器或网络通信出现故障后采取及时、准确、适当的措施进行维护和补救；

2、在甲方提出维护/更新网页的要求并提供相关资料后三天内完成网页的维护/更新；

3、乙方应向甲方提供互联网站维护与更新的网页副本，网页副本以数字形式保存到由甲方指定的电脑；

4、本合同结束时，乙方应向甲方移交网站管理、维护/更新的文字说明、网站密码；

5、本合同结束时，在相同合同条件下，乙方有为甲方提供互联网站维护服务的优先权。

五、其他约定

1、甲方对其互联网站的所有网页拥有版权；

2、乙方有权在版面上标注设计单位名称，未经许可甲方不得更改；

3、乙方对甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任；

4、甲方对乙方提供服务过程中使用的技术、软件、设备等所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任。

5、甲乙双方对在履约过程中获悉的对方之商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合同期限的限制。

6、乙方对甲方提供的文字及图片资料未经甲方许可不得以任何方式泄露给第三方。

六、付款方式：

网站主机和网页的维护费用的支付：

1、在网站验收合格后，甲方在支付网站建设余款时一并支付当年维护费用（在网站建设时已有约定的除外）；

2、每年网站维护到期前甲方向乙方支下年维护费用。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份。合同自甲乙双方签字盖章之时起生效。

七、合同期限

合同的有效期为（）年。期满后甲乙双方如需继续合作，则延续协议为本合同的有效补充部分。

第四篇：网站建设及网站维护合同

网站建设及网站维护合同

甲方在此委托乙方进行___________网站的建设。为明确双方责任，经友好协商，双方达成以下协议：

第一条：项目的内容、价款、开发进度、交付方式

由附件一载明。

第二条：甲方的权利和义务

1.提供专人与乙方联络。

2.提供所有需要放到网上的资料交给乙方，并保证资料的合法性。

3.按照附录一的要求，及时支付费用。

4.甲方将在著作权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方。

5.甲方对本合同标的中的网页、图像享有排他的使用权。

第三条：乙方的权利和义务

1.提供专人与甲方联络。

2.按附录一的要求，使用甲方资料，进行网站的开发。

3.在附录一要求的期限内，完成网站的开发，并通知甲方进行验收。

4.在验收期内甲方要求下，对不合格地方进行修改。

5.负责网站在合同期限内的维护。

6.在附录一要求进行网站更新的情况下，在接到甲方要求网站更新的传真的2日内，按要求对网站进行更新。

7.在附录一要求进行培训的情况下，对甲方1-3名技术人员进行培训。

8.协助甲方办理网站的经营许可或备案登记。

9.本合同标的及相关作品、程序、文件源码的版权属乙方所有。

第四条：验收

1.验收标准有以下几条：

a.甲方可以通过任何上网的计算机访问这个网站。

b.主页无文字拼写及图片（以甲方提供的材料为准）错误。

c.网络程序正常运行。

2.验收期为5天时间。

第五条 违约责任

1.任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

2.因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的3 天内，及时通知另一方。

3.一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不付赔偿责任。本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、**、政府行为等。

第六条 保密条款

双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。

第七条 其它

1.如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

2.附录一规定的有效期满，本合同自动失效。届时双方若愿继续合作，应重新订立合同。

3.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

4.本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表：代表：

附录一 项目的内容、价款、开发进度、交付方式

1.合同金额

《完全网站建设方案》：_______个，_________元

域名： _______个，__________元/年

主机空间： _______M web空间

__________元/年

费用合计： __________________元

2.付款方式

本合同涉及总金额为人民币 __________________元，合同签订后，甲方支付合同金额的____%，即 __________________元作为定金，验收之后一次性支付合同余款即 __________________元。

3.开发周期

甲方在20___年___月___日之前，将资料交给乙方，将定金汇至乙方帐户。

乙方在20___年___月___日之前，完成网站的建设。

甲方在20___年___月___日之前，对网站进行验收。

甲方在20___年___月___日之前，将余款汇至乙方帐户。

乙方在20___年___月___日至20___年___月___日内，负责网站的维护。

4.合同期限

本合同有效期为20___年___月___日至20___年___月___日。

第五篇：网站建设维护合同书

网站建设维护合同书

甲方：_________ 乙方：_________ 现经甲乙双方友好协商，根据现行法律法规对合同、知识产权及网络管理的有关规定，就甲方的internet网站建设／维护事宜达成以下协议： 第一章 网页设计

一、设计内容：

具体网站结构参见附件。

二、网页设计项目及价款：

甲方要求乙方设计制作的网页的类别、数量及收费标准如下：数量_________；主页_________；普通页_________；纯文字页_________；其他语种页_________；flash或flash页面

_________。

三、甲方义务：

1．甲方负责向乙方提供制作网页所需的文字、图片、及电子文件资料。

2．甲方应即时审验乙方为甲方制作完成的网页内容，并提出修改意见。

3．甲方不得要求乙方制作的网页中不得包含有关色情、宗教、人种歧视、政治敏感问题等内容，否则乙方有权终止合同并不退还已收费用。

4．甲方对其内容的真实性和合法性负完全责任，一切由其内容所引起的纠纷、争议及所涉及的法律责任均由甲方承担。

5．甲方应在收到乙方书面完工通知的7日内对整个方案进行验证，并通知乙方进行修改，否则，视为全部设计验收合格。

四、乙方义务：

1．乙方应在约定的期限

内完成所有网页的设计，并提交甲方审核；

2．在制作过程中，对甲方陆续提出的修改要求，乙方应尽力协助实现，并经甲方认可；

3．网页修改完成后经甲方审验合格后，由乙方负责上传至甲方的网络服务器，并保证网站的正常运行和访问。

4．乙方须通过必要的技术手段保证网站具有良好的安全性能。

五、期限：

1．乙方在收到甲方提供的相关资料之日起_________个工作日内，完成所有网页的设计；

2．制作过程中乙方应甲方的要求对网页进行修改，修改完成的时限参照本合同中关于网页维护的有关约定；

3．对甲方提出的有可能影响双方约定的完成时间的要求，乙方有权提出延期请求，由双方协商确定具

体时间。

第二章 网站服务器及网页维护

六、乙方向甲方提供其网站服务器及网页的维护工作。服务内容包括：

1．保障甲方网站服务器稳定／正常地工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞；

2．根据甲方的要求对其网站网页进行更新和维护；

3．对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持。

七、服务费用

乙方向甲方提供上述服务的收费标准为：_________。

八、甲方的义务：

1．及时向乙方提供维护与更新互联网站所需的全部文字、图片资料；

2．为乙方的维护工作提供必要的条件和协助。

九、乙方的义务：

1．在甲方网站服务器或网络通信出现故障后采取及时、准确、适当的措施进行维护和补救；

2．在甲方提出维护／更新网页的要求并提供相关资料后三天内完成网页的维护／更新；

3．乙方应向甲方提供互联网站维护与更新的网页副本，网页副本以数字形式保存到由甲方指定的电脑；

4．乙方应保证甲方网站运行的连续性、可靠性，在没有不可抗力事件发生的情况下，网站在线率不低于99％；

5．本合同结束时，乙方应向甲方移交网站管理、维护／更新的文字说明、网站密码；

6．本合同结束时，在相同合同条件下，乙方有为甲方提供互联网站维护服务的优先权。第三章 其他约定

十、特别约定

1．甲方对其互联网站的所有网页拥有版权；

2．乙方有权在版面上标注设计单位名称，未经许可甲方不得更改；

3．乙方对甲方提供的文字及图片资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任；

4．甲方对乙方提供服务过程中使用的技术、软件、设备等所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任。

十一、保密

1．甲乙双方对在履约过程中获悉的对方之商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合同期限的限制。

2．乙方对甲方提供的文字及图片资料未经甲方许可不得以任何方式泄露给第三方。

十二、付款方式：

1．甲方应在合同签订后三日内付给乙方人民币_________元；

2．甲方应在乙方制作好数据库，网站正常工作、审核访问合格后，向乙方一次性付清网页设计余款为_________元人民币；

3．网站主机和网页的维护费用的支付：在网站验收合格后，甲方每_________个月到期前向乙方支付当期费用。

十三、违约责任

1．乙方若在规定的期限内，没有完成甲方的网页设计工作，则每延迟一日，应向甲方交付网页设计总价款的_________％，即人民币_________元（rmb_________）；

2．乙方因其自身的原因而未能按时完成网页的维护／更新，则每延迟一日，应向甲方支付违约金人民币_________元（rmb_________）；

3．甲方没有按时履行支付义务，除向乙方补交余款外，应按每

日向乙方支付迟延履行金。

4．甲乙双方违反本合同项下的其他义务，需赔偿因此给对方造成的损失。

十四、争议解决

凡因本合同引起或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应本着诚实信用的原则协商解决。协商不成，应将争议事项提交中国经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

十五、合同文本、生效

本合同一式两份，甲乙双方各持一份。合同自甲乙双方签字盖章之时起生效。

十六、合同期限

合同的有效期为_________年。期满后甲乙双方如需继续合作，则延续协议为本合同的有效补充部分。

甲方（盖章）：_________

乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________

代表（签字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

附件

网站结构说明（略）