家庭保姆工作职责和工作要求2

第一篇：家庭保姆工作职责和工作要求2

家庭保姆工作职责和工作要求

一、岗位说明：

1．家政公司派遣其雇员为，家长为保姆提供一日三餐的正常饮食，不提供水果、点心、饮料和其他食品。

2．保姆的医疗保障和医药费用由家政公司与保姆个人承担，与家长无关。

3．家长提供的岗位工资中已包含有各项保险费用。

4．请假和辞职：请假1天，需提前三天通知家长，得到家长同意后方可请假。请假两天及两天以上，需提前7天通知家长，得到家长同意后方可请假。辞职，需提前一个月通知家长。

5．保姆的个人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗发水、沐浴液、化妆品及卫生巾等需自己准备。

二、工作职责

a)按照家长要求照料四人的日常生活。

b)负责做饭（早、中、晚三餐）。

c)负责打扫家庭卫生。

d)负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。

e)其它

三、工作要求：

a)按照家长要求照料

1、上班时间早上6:30，下班时间晚9:00。

2、孕妇：按照家长安排的菜谱为孕妇单独做饭，照顾孕妇日常起居。如遇孕妇上班时间，需陪同照料日常饮食及起居。

3、老人：看护协助老人洗漱、上厕所、洗脚，照顾老人日常起居。

b)注意清洁卫生： 客厅：清理沙发上灰尘，电视柜及桌子椅子用抹布擦拭，包括鞋柜内外，阳台，拖净地板。

卧室：床铺铺好，零星杂物归位，凌乱衣物叠放好。电视柜、衣柜、床头柜、窗沿擦拭，用稍干的拖布拖净地板。

卫生间：玻璃、镜子、牙杯洗净、淋浴房地板的清洁。洗手盆毛巾及马桶每天搽洗，拖净地板。卫生间地面不得有水，以免老人，孕妇摔倒

厨房：台面整理整齐，碗筷擦干整齐摆放，电器灶台擦干净，冰箱里内部保持干净清爽，该保鲜的要包好，微波炉里面要擦，厨房各柜子里的物品归类整理清楚，油烟机及瓷砖橱柜上油烟每天擦拭干净保持不粘手为宜，每次做完饭后把厨房及地面收拾干净！

备注：阳台护栏、玻璃门及卫生间玻璃，厨房卧室玻璃每周擦拭一次，床单每月更换一次。清洁所用的抹布请分类使用不得混合不清！

c)负责做饭（早、中、晚三餐）。每天按照家长安排的菜谱准备早、中、晚三餐。注意搭配合理健康。家中每天所购回的蔬菜、肉类、鱼类蛋类等必须及时分类，及时做好保鲜，冷冻处理。当天要做的绿叶蔬菜须用淘米水浸泡十五分钟防农药残留，消耗食物原料时先买先用的原则，保证营养，避免浪费，每餐做的饭菜吃完为宜。未吃完的饭菜必须装入保鲜盒或保鲜带敷保鲜膜。在倒掉食物前，要征得雇主同意。正确使用各种厨房电器、热水器、炉灶等不懂就问或看说明书方可操作。

d)负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。

1、每天的衣物必须清洗，不得过夜。清洗衣物前先确认衣物的兜内已无物品，及大污点。内外衣分开洗，颜色深浅要分开洗，阳台晒衣架

每次使用时擦一遍再挂晾衣服，针织毛纺类晾晒需横挂防止变形。

2、保姆的衣服自己手洗。

e)其它

1、注意防火、防盗。

每次使用完电器后，必须将电器的开关关闭，并将插销拔下

2、注意节约：包括水、电、煤气、电话、食品、物品。

1）尽可能的合理循环用水。2）洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。

3）随手关灯。

4）保姆不熟悉或不会做的食品，应向家长咨询，以免造成浪费

5）爱惜家中物品及器具。不会使用时需咨询家长，损坏需照价赔偿。

3、严禁带外人进入房间；严禁将家庭情况告知他人，严禁与其它人闲谈是非与雇主隐私。

4、保持家中通讯通畅，家中发生紧急情况时，立刻电话通知家长。

5、不与雇主顶嘴，保姆意识到犯错要坦承接受，听从主人安排。不得与主人找理由顶撞与无礼，口气凶悍。

6、每次外出进门必须先洗手，上卫生间后洗手。勤剪指甲。保姆需注意自身日常卫生，比如刷牙、洗澡勤换衣等。

惩罚

1、如因保姆未严格执行以上工作要求，导致生病、出现意外伤害，扣发工资；产生严重后果的，还要追究其他责任。

2、家长每次发现保姆未能遵守上述工作要求，则每次从工资中罚款人民币20元。

3、保姆辞工未遵循规定的，扣发当月所有工资。

注：保姆的工资在工作满月后发放。

以上规定会根据家庭情况随时做出相应的修改，但会及时通知保姆，保姆需严格执行以上工作要求。

第二篇：最详尽的保姆工作职责和要求

最详尽的保姆工作职责和要求(2008-12-09 21:13:17)标签：家政 保姆 育儿 工作要求 工作职责

最近总听到博友抱怨家里的保姆问题，可是又想不出该怎么应对，我就想起不久以前，看到过一个好朋友写得《家庭保姆工作职责和工作要求》，一个做人力资源工作的朋友，同时她也是两个孩子的妈妈，通过实践总结出来的，个人感觉非常详尽而且可操作性也比较强的，拿来转给大家借鉴一下，尤其适合家里有小宝宝的家庭：

家庭保姆工作职责和工作要求

一、岗位说明：

1．XXX家政公司派遣其雇员XXX到此岗位做家政服务工作，此岗位的基本工资为

，浮动工资为

，家长为保姆提供正常的住宿条件，和一天三餐的正常饮食，不提供水果、点心、饮料和其他食品。

2．保姆在此岗位工作满一年，家长会根据保姆的实际工作表现决定是否提高此岗位工资及提高的幅度。

3．保姆的医疗保障和医药费用由家政公司与保姆个人承担，与家长无关。

4．家长提供的岗位工资中已包含有各项保险费用。

5．假期和辞职：1天的假期，需提前三天通知家长，得到家长同意后方可休假。两天及两天以上的假期，需提前7天通知家长，得到家长同意后方可休假。辞职，需提前一个月通知家长。

6．保姆的个人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗发水、沐浴液、化妆品及卫生巾等需自己准备。

二、工作职责

a)

按照家长要求照料XXX、XXX的日常生活。

b)

负责做饭（早、中、晚三餐）。

c)

负责打扫家庭卫生。d)

负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。

e)

其它

三、工作要求：

a)

按照家长要求照料XXX、XXX的日常生活。

1、对孩子要有爱心，要有强烈的责任感。（不允许打骂、呵斥孩子，避免比较2名孩子的优缺点。）

2、每周五列出下周两个孩子的菜谱，家长同意后按菜谱为孩子做饭，食谱可相对固定。

3、孩子的贴身衣物冬季每两天更换一次，夏季需每天更换。内裤需每天更换。

4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必须及时消毒，下次使用前要保证消毒完毕。

5、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季节每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。

6、孩子的衣物要单独手洗，并用柔顺剂浸泡后晒干。

7、时刻关注孩子的行为，防止孩子发生意外伤害。包括：磕碰摔伤、误服异物和药品、电击、烫伤等。

8、培养孩子良好的生活卫生习惯及固定的作息时间

1）饭前、便后及外出回家后立即洗手

2）鼓励孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋

3）多看书、少看电视（孩子看的电视节目需经家长审定）

4）让孩子学习礼貌待人并使用文明用语（语言不得带脏字）

5）培养孩子不挑食的习惯

9、每天陪孩子玩并做游戏，充分利用家中不同的玩具，并及时整理。每天带孩子下楼活动并鼓励孩子与其它小朋友玩，并相互礼让

10、每天孩子起床、睡觉、吃饭的时间须固定。其它时间可相应调整

11、在家长教育孩子时，必须与家长保持一致的态度。

12、按家长提供的故事书为孩子讲故事，教授力所能及的知识，如唐诗等

13、如照看孩子与做家务、做饭等工作冲突，应先照看孩子。待孩子睡觉时再做家务

b)

注意清洁卫生：

1、每天用专用抹布清洁桌面及地面卫生，注意打扫卫生死角。

2、随手整理家中的杂物，保证并保持居室整洁、干净、有秩序。

3、厨房每天至少简单清洁一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的清洁、无油污。

4、卫生间地面要保持清洁，不得有水，以免孩子摔倒，每周清洁一次墙面、浴缸。

5、每天清除生活垃圾，用塑料袋装好，放于大门之外。

6、保证食物和餐具清洁卫生；餐具清洗必须使用洗涤灵（但不可过多）去除油污，并用清水洗净，勿使残留。

7、各种抹布如厨房、桌面、地面、厕所的抹布必须分开便用及放置，以免混淆。

8、擦洗地面时必须在专用的盆中洗抹布，不得在洗脸的手盆中直接清洗。

9、床单每月更换清洗一次。窗帘每两个月清洗一次。

10、每半个月左右，在家长带孩子的情况下，对家庭进行一次大扫除。

c)

负责做饭（早、中、晚三餐）。

1、早餐以粥、汤、馄饨加馒头、花卷配以小菜、咸菜等为主

2、午餐、晚餐的标准：

如家长在家：三人做三菜一汤。

家长不在家：一菜一汤。（孩子的饭菜不包含在此标准）

3、做饭时注意晕素搭配，米饭，面食等可定时调节

4、为节约生活成本，馒头、花卷、饺子等主食以自制为主。在保姆空闲时根据家长要求，批量制作。

5、家中所购买的蔬菜、肉类、鱼类等必须及时分类，保鲜，使用时遵循先买先用的原，保证营养，避免浪费。

6、未吃完的饭菜必须装入保鲜盒内保鲜，下次用餐时食用。在倒掉食物前，要征得家长同意。

7、正确使用各种厨房电器、热水器、炉灶等设施

d)

负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。

1、每三天左右或在超过5件衣物的情况下用洗衣机清洗一次家长污衣箱内的衣物。

1）内外衣物分开清洗，内衣清洗需加入衣物消毒剂

2）深浅衣物分开清洗

3）保姆的衣服自己手洗。

4）清洗衣物前先确认衣物的兜内已无物品。

2、每天整理晒干的衣物。按家长的要求将衣物叠好后放入相应的衣柜。

3、空闲时或在家长看孩子的情况下，根据衣物说明熨烫衣物。不明之处可以问家

长。

e)

其它

1、注意防火、防盗。

1）每次使用完电器后，必须将电器的开关关闭，并将插销拔下

2）带孩子外出时，需锁好门窗。保管好钥匙。

2、注意节约：包括水、电、煤气、电话、食品、物品。

1）尽可能的合理循环用水。如孩子洗澡、游泳的水可用来擦地板或冲厕所

2）洗衣、洗菜时龙头不要开的过大。

3）随手关灯。

4）独立看孩子时，禁止拨打、接听电话。

5）保姆不熟悉或不会做的食品，应向家长咨询，以免造成浪费

6）爱惜家中物品及器具。不会使用时需咨询家长，损坏需照价赔偿。

3、严禁带外人进入房间；严禁将家庭情况告知他人。

4、保持家中通讯通畅，家中发生紧急情况时，立刻电话通知家长。

电话：

工作规范：

1、做息时间

1）早上6点钟起床，准备早点，清洁房间卫生，自己吃早餐。

2）7点钟叫孩子起床，帮助孩子洗脸、刷牙、梳头。

3）7点半喂孩子吃早餐及吃奶。

4）送孩子上幼儿园（时间待定）。

5）8点至11点陪孩子在室内及户外玩。

6）11点至12点半做午饭、喂孩子吃午饭，自己用午餐。

7）12点半－3点半孩子睡午觉。

8）3点半至6点陪孩子玩（从幼儿园接孩子。待定）。

9）6点至7点准备晚餐、喂孩子吃晚饭、及自己用晚餐。

10）7点半至8点，给孩子洗澡。11）8点钟孩子上床睡觉。

12）保姆完成其他工作

13）10点：保姆睡觉

以上为暂定时间表，有可能根据情况调整。

2、严禁抱着孩子使用手机！严禁因接打电话影响正常工作！两个孩子都睡觉时可以接打电话。但声音要小，不能影响孩子睡觉。

3、待孩子入睡后可以看电视，但声音要小，并随时留意孩子的情况。严禁抱着孩子看电视。

4、如保姆以往的工作经验与家长要求不符，需按家长的要求执行。保姆可以提供建议，坦诚沟通，禁止背后议论。

奖惩

1、奖励：

l

每月如保姆能够严格执行以上工作要求，未出现工作失误，则家长支付全额浮动工资。

l

如保姆连续工作满12个月，可奖励1个月的基础工资。

2、惩罚：

l

如因保姆未严格执行以上工作要求，导致孩子生病、出现意外伤害，扣发所有浮动工资；产生严重后果的，还要追究其他责任。

l

家长每次发现保姆未能遵守上述工作要求，则每次从浮动工资中罚款人民币20元。

l

保姆辞工未遵循规定的，扣发当月所有工资。

注：保姆每月的工资在第二个月15日发放。

以上规定会根据家庭情况随时做出相应的修改，但会及时通知保姆，保姆需严格执行以上工作要求。

第三篇：班主任工作职责及要求

班主任工作职责及要求

首先对来我校担任班主任职务的十名老师表示热烈的欢迎。你们的到来增添了北京逸仙专修学院管理队伍的新鲜血液。是我们学校的重要力量。我们这所民办大学要发展、生源在扩大、管理队伍也要不断壮大、队伍建设要不断加强。今天在座的各位老师就是我们在上百名应聘者中选拔出来的。你们加入了逸仙学院的德育管理队伍，将和我们共同努力、团结协作、无私奉献，为北京逸仙专修学院的德育管理工作献出自己的一份力量。

关于班级管理有人说保姆式管理，有人说管教式管理，也有年青的老师认为可用朋友式的管理，各有己见，都不无道理。但我的感受是无论是老兵新传还是年青教师，当班主任难，当新班主任更难，当民办大学的班主任难上加难。但再难也还要有人去做。为了推进班主任队伍的建设工作，提高新班主任从事班主任工作的能力，使新班主任能尽快进入角色，熟悉我校班主任工作的流程，掌握班主任工作的一些方法、技巧，做好这项工作。学校安排了为期两天的新班主任岗前培训，请四名优秀班主任为我们无奈介绍班级管理经验。我们将会从他们的成熟经验中受到启发，努力把别人的教育方法内化为自己的。不断提高自身的教育管理能力。以及总结出适合自己的教育方法，这样的方法是最好的教育。

在这之前，我先抛砖引玉，介绍一下班主任的职责范围及学校管理的要求，以便各位老师在倾听四位班主任老师的工作经验、管理方 1 法时，能更快更好的接受。

民办大学班主任职责范围与中小学班主任没有二致，甚至还要琐碎：从生活上的饮食起居，到学习方面的日常纪律，以及思想政治工作、甚至就业方面等等，都需要班主任老师去教育、管理、指导。具体有以下几个方面：

一、班主任工作的领导与管理

全院班主任工作在学院统一领导下，由院学生处负责指导，由各年级组长负责落实具体的日常管理、教育及考核工作。学生处依据有关班主任八项指标等级考核的实施细则对班主任进行全面考核。目的是增强班主任的责任感、使命感，提高班主任的师德素质和培养管理能力。为了强化班级管理，我院是每一个班配一名专职班主任，班额是45—60人左右。

二、班主任工作职责与任务

（一）班主任要遵照《学生手则》、按照《学生日常行为规范》、学院关于学生工作的部署，和各项规章制度，全面负责所带班级的思想教育、学习指导、日常管理、生活服务等工作。

（二）围绕学校办学方针以及学生处制定的计划和培养目标制定本班级的工作计划，充分发挥学生自我管理积极性、主动性；负责组建本班团支部、班委会，确定班级工作的领导核心，并指导班团开展工作；坚持考勤制度，开好主题班会，并做好班会记录，按时将班会筹划、总结、记录等报到学生处，学生处以此作为班主任考核的依据。

（三）树立良好班风，帮助学生明确学习目的、端正学习态度、激励学生立志成才、教育学生文明做人。指导本班学生开展丰富多彩的课外活动和院、学生处、团委规定组织的基本活动。积极配合任课老师开展教学工作，了解学生学习情况及时进行正面教育。

（四）要热爱学生、尊重学生，对本班学生状况要深入了解、掌握，引导学生学会生活。及时发现问题、及时解决问题，主院院长许院长曾给我们班主任提出了四句警句，很贴切：即敢抓敢管就是能力，妥善处置就是政绩，发现问题就是水平，回避问题就是失职。所以班主任热爱本职工作，做好本职工作，不断地探索学生工作的规律和新办法、新经验，独立开展工作。提高分析问题、解决问题的能力，能自己解决的事情尽量自己解决，如遇到重大问题及时向学生处、保卫处等有关部门汇报，共同加以解决。

（五）做好新生入学教育，组织好军训。如有集体活动，班主任必须跟班带队。尤其我们新生班主任接待新生要热情周到，微笑服务。给新生留下第一美好印象，并按要求办理相关手续。新生入住宿舍，班主任及时深入宿舍，了解学生的生活情况。我院学生生源情况特殊，生活自理能力不强。班主任要帮助学生，让其感受到班主任们温暖，学校的关怀。还要利用家长送孩子入学的良好契机收集相关信息。如家庭地址、联系电话等为以后的工作打下基础。同时这可以通过家长交流了解学生的一些情况。

新生入学教育。在学生管理中教育先行是顺利贯彻执行学校规章制 3 度的基本保证，只有让学生深刻领会学校规章制度的重要性，才能从被动执行变为主动自觉遵守。所以从新生入学教育开始，学生处会向每位新生发放一本《学生手册》，班主任认真组织系统学习、讲解，学生处要进行学生手册考试，并要求学生写出体会。使学生在较短时间内认知、认同，感受到做一名逸仙大学生应具备的基本行为、形象和素质内涵，达到知行统一。

（六）经常对学生法制安全教育和遵章守纪教育。防患于未然。培养学生法制观念和集体主义观念；培养学生团队协作精神和顾全大局作风；教育学生艰苦朴素、爱护公物、节约用水、用电；树立环保意识，督促学生搞好卫生，保持教室、宿舍干净整洁，创造良好的学习生活环境；教育学生爱劳动、讲团结、讲文明、有礼貌、守纪律。

（七）严格围绕学生处规定，做好每日常规工作。坚持跟班、督促、检查，指导本班学生上好早自习（晨读）和晚自习，要记录好课堂出勤情况。严格按照考勤制度审批学生请假（班主任一天，周末两天，超过三天报学生处），把好请假关，统一使用请假条。要深入宿舍与宿舍老师和学生进行沟通，了解宿舍学生个人的内务整理情况、同学关系、生活等。

三、班主任工作的具体要求和方法

（一）爱岗敬业，尽职尽责，明确工作职责和基本任务。增强责任意识，要以对学生负责、对学生家长负责、对学校负责、对国家负责的精神，耐心帮助，热情服务；

（二）、关爱学生，对学生提出严格要求，着重培养学生良好的道德品质，坚持正面教育，不体罚、变相体罚，要善于处理学生违纪事件，严爱相济；

（三）熟悉班级管理工作、日常规范及《学生日常行为规范》、《学生公寓管理规定》等内容，组织学生开展各项活动，完成学校布置的各项任务；

（四）采集本班学生相关信息，了解班级学生的自然情况。培养团干部、班委干部，并检查、指导他们的工作，提高学生的自主管理能力；

（五）按学生处要求，组织开好每一个阶段的主题班会，充分利用班会，提高集体意识；

（六）对学生进行生活、保健、法制安全、职业指导，教育学生学会从个人实际出发，增强其心理和身体的承受力、适应力、应变力等；

（七）完成班级管理的各项指标，做好班级管理每一天的日常事务工作。抓好班级工作、抓人心、抓凝聚力，创建和谐班集体；

（八）端正工作态度，转换工作角色，不断提高自身素质；

（九）以身作则，言传身教，衣着整洁，仪表端庄，在思想道德、文明行为等方面努力成为学生的表率。正确处理好学生与老师、老师与老师之间的关系（同事之间的关系），注意协调配合工作；

（十）尊重学生人格，注重班主任本身的人格魅力，以自己的人格力量去从事班主任工作。严格遵守工作时间。

这是班主任工作的主要过程，体现了班主任的能力、主导作用。

班主任考核的主要内容及奖惩办法

考核的主要内容

1、职业道德

2、常规管理（教室、宿舍）纪律、卫生、安全，学生处不定时检查，值周检查

3、学生出勤

4、控制生源流失

5、控制学生违纪

6、集体活动

7、推荐就业

8、工作能力和性质

奖惩办法

1、学生出勤。按月统计，大一学生要求出勤率达到95%以上，大二学生要求出勤率达到90%以上，大三学生要求出勤率达到85%以上,达到以上标准，每月奖励班主任100元。

2、成考通过率达到80%以上、90%以上均有奖励。

3、三级英语考试奖励。全科通过奖励班主任100元∕人，单科通过一个奖励办主任50元∕人。

4、控制流失率每学期给每位班主任1000元奖金。班级组建一周后流失一名学生扣除200元，以此类推，扣完为止，并且按照八项指标考核，流失率控制在5%以内为达标，10%以内为基本达标，超过10%为不达标。

附：宿舍检查扣分标准

教学楼值周检查标准

希望各班主任明确工作职责及任务，熟悉班主任工作的常规和方法。做好班级稳定工作，班级稳，则学校稳；班级乱，则学校乱。班集体建设好了，这个班就带好了。各位班主任老师，让我们一起迎接新的工作挑战。安心本职、乐于本职、做好本职，不断创新，不断充实自己、提高自己、完善自己，做一名具有敬业心、责任感、受学生欢迎的阳光班主任。

祝各位事业有成，取得优异成绩。

第四篇：保安工作职责及要求

保安工作岗位职责

1、维护厂区人员及财产安全，预防各种灾害事件发生, 维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为,保障公司员工人身、财产的安全；

2、负责公司大门口内外人员、车辆进出的管控；

3、负责来访人员的接待和车辆登记及停放的指引；

4、负责维持公司员工上、下班打卡秩序, 员工出厂时，应检查其携带行李，辞职时凭行政部出厂单给予检查并放行；

5、负责对出入公司的人员、车辆、物品等有效单据审核、检查放行；

6、负责对公司车辆日常出入登记；

7、负责公司厂区日常巡逻；

8、负责3号厂房内日常巡逻及厂房大门日常开启登记管理；

9、负责餐厅就餐秩序维护；

10、负责定期检查厂区消防设施及安全预防，维护工作,每月对公司的消防器材进行有效管理；

11、监控大门内外不安全因素，控制避免安全事件发生,突发事件的处理（如员工工伤等）；

12、负责公司报纸、信件的收发登记、保管；

13、负责值班室物品摆放、卫生及设施的保管与维护；

14、负责公司大门区域环境卫生；

15、完成上级交办的其他工作；

保安工作岗位要求

1、维护厂区人员及财产安全，预防各种灾害事件发生。

2、具备良好的个人素质，崇高的职业道德，听从上级指挥，服从公司管理；

3、熟悉岗位的任务与要求，做好本职工作，确保公司安全。

4、保安人员应具有良好的服务意识和安全意识；

5、当值保安上岗时不得擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班；

6、值班期间人员需统一着装，衣容整洁，不得穿短裤、背心、拖鞋等奇装异服；

7、保安人员不得留胡须，不剃光头，头发不盖耳垂与染发，不留长指甲；

8、不耍特权，利用职务之便刁难他人、收受他人的财物；

9、对来访人员经核实后，礼貌地进行登记、通报，并为来访人员引导指路；

10、负责维护员工上下班打卡秩序，检查是否有代打卡现象，详细记载员工周日加班出勤情况；11、12、13、负责每天维护食堂员工就餐秩序，确保就餐时无插队等不良现象发生； 值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听音乐等做与工作无关的事； 对本公司车辆的出入，进行检查登记，必须详细记录出入时间、公里数和驾驶员姓名。

14、所有车辆入厂区后均应在停车场停放，自行车应停放在临时指定区域，如有乱停乱放应及时做出引导；15、16、负责公司信件的收发工作，做到及时，按时，准时；

维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为，厂内如发生员工纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告行政人事部处理，必要时拨打110处理；17、18、19、20、负责本岗位及大门区域卫生工作，保持干净整洁，周围无垃圾； 定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关等；

定时巡查重要区域的安全，防止意外事件的发生，发现问题，及时汇报。定期检查厂区消防设施及安全预防，并每月做好安全消防点检表。

21、针对对厂区、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。22、23、24、25、26、如实开展安保工作、填写各类报表，不得隐瞒或造假；

指挥，疏导出入公司车辆，清理无关人员，维护公司出入大门的正常秩序； 不得在公司宿舍内留宿外部人员及为外部人员存放物品； 严禁对来宾耍态度，争吵、打人骂人及顶撞、恶意恐吓他人；

不得损坏公物，扰乱公共秩序，破坏公共卫生及在非定点区域吸烟与私自驾驶公司机动车辆；27、28、29、严禁在公司内争吵打闹、高声喧哗、粗言秽语等，做有损保安人员形象的事； 不准与公司员工乱拉私人关系，在保安队伍内拉帮结派搞小团伙及造谣生事； 对公司领导、同事和客户要以诚相待，使用礼貌用语，热情对待所有人，遇到公司领导及重要客户，应敬礼并问好； 30、对来访人员提出的询问、疑惑、要求、意见，要耐心倾听，认真答复，不得泄露与公司有关的机密，遇人员询问要委婉表示歉意；

31、针对以上情形遇有违规者，视情节严重度给予含50元及以上的处罚。

第五篇：保安职责和工作要求

中铁城建集团绿地中心项目经理部

保安职责和工作要求

门岗服务

一、目的

通过对大门进出人员、车辆、物资的控制，确保所辖项目安全。

二、职责

1.门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。2.疏通车辆和人员进出,维护门口交通秩序,保证车辆及行人出入安全。3.保持大门内外环境卫生。

4.认真查看出入人员、车辆并登记清楚。

5.严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。6.严格执行物品出入管理手续。7.为业主提供必要的帮助 8.热情大方接受访客的咨询。

9.认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。10.树立良好窗口形象，展示置信物业风采。

三、要求

1.熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。

2.坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。3.坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

4.查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。5.外来人员，陌生人员进入所辖项目要询问，办理登记手续。6.掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。

四、日常工作

1.提供问询服务、方向指引。

2.对进出管理区域的业主主动招呼“您好！”或敬礼。3.为业主提供必要的帮助。

中铁城建集团绿地中心项目经理部

4.负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。5.建立岗位交接日记，做好交接班。6.配合业主做好日常性工作。

五、出入证

1.公司员工出入凭《员工牌》出入。

2.施工人员出入凭《施工人员出入证》出入。3.访客人员凭《访客单》出入。4.物品出门凭《物品出门单》出入。

六、内部人员或业主的进出管理

1.公司人员或业主步行进出所辖项目时，立岗保安应在内部人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。

2.公司人员或业主开摩托车、助动车或者骑自行车进出大门时，立岗保安应在公司人员或业主 1－4米处时，主动敬礼或问好，表示对公司人员或业主的尊敬。3.人员出入时要确认是公司员工和所辖项目业主才能放行；否则要询问清楚，按规定办理相关手续后才能放行。

七、来宾进出管理

1.立岗保安面对来宾距站岗处 1－4米处时，敬礼。然后应主动上前询问：“您好，请问您有什么事吗”或“您好，请问您找哪一位”？ 在确定可以让其入内后，说：请带上有效证件到保安室登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下”。坐岗保安用电话向所要找的人联系，争得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《来宾登记表》或开具《访客单》予以记录并请来访者签名，说 :“欢迎您的光临,请进”。

3.出门时应收回 《 访客单 》 进行确认后放行。

八、施工人员进出管理

1.施工人员在所辖项目施工必须得到所辖项目的同意办理相应的手续。2.施工人员进出所辖项目时，保安人员核对《施工人员出入证》。

九、参观人员进出管理

中铁城建集团绿地中心项目经理部

1.如有外来人员参观必须经所辖项目同意。

2.参观结束保安告别时敬礼目送或说 :“谢谢各位的光临，欢迎下次再来”。

十、业主车辆进出管理

1.立岗保安面对内部人员或业主车辆距站岗 1－4米处时，站岗保安应用标准的交通通行手势指挥车辆通过大门，并敬礼，表示对内部人员或业主的尊敬； 2.坐岗保安如发现特殊情况应及时做好记录并通知业主。

十一、外来车辆的进出

1.面对来宾车辆距立岗 1－4米处时，立岗保安用标准停车手势请其靠边停车。然后应快步上前至车门边，行举手礼，待车门（窗）打开后，问：“您好，请问您找哪一位（或问：“您好，请问您有什么事”）？”大概进行确定后，请其到坐岗处登记。

2.坐岗保安问明来访者所要找的人后，说 “请您稍候，我帮你联系一下。” 然后用电话向所要找的人联系，征得被访者同意后，请来访者出示有效证件，在《车辆登记表》登记，开具《访客单》后方可入内。然后告诉来访者的车辆停放地点。

3.车辆出所辖项目时门岗保安应收回《访客单》进行签字确认后，说：“谢谢您的光临，欢迎您再来。”

十二、特殊车辆进出管理

1.对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出所辖项目 ,立岗保安应先敬礼，并做简单询问如无特殊情况应先通知业主，得到同意后放行。2.如发生突发事件消防车或救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。

十三、物品进出管理

物品进出厂门时，必须要得到相关负责人的同意，并开出《物品出门单》。保安人员应仔细核对《物品出入单》上的数量，核对清楚后签字予以放行。中铁城建集团绿地中心项目经理部

巡视岗服务

一、目的

对所辖项目实行 24 小时全天候保安巡视服务，为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序，预防和处理各类不安全事件。

二、职责

熟悉所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应立即查明报告。巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤巡逻。

负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。

督导自行车、摩托车的停入次序，督导所辖项目道路泊车，行车的路线、车速、噪音，保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。

巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。完成上级交办的其他任务。

五、巡逻要求

巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

巡逻过程中，要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进）,便于发现问题和保护自己。

夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。

对守卫目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。

保安员在巡逻时要精神抖擞，不断的调整巡逻方法，视不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用。

发现有异常情况时，要沉着冷静，看清情况后 ,再果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来后再采取行动。中铁城建集团绿地中心项目经理部

巡视时思想集中，遇到业主时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。

五、巡逻方式

巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐行进。

六、巡逻路线

巡逻保安在正常情况下应按所规定的路线进行定线巡逻。夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。

巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行乱线巡逻。在遇重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。

七、巡视部位

巡逻保安的巡视部位主要有 : 生活区、楼内各死角、消防栓、道路、周界、监控设施、周界围墙等设施。

八、生活区巡视管理

在管理区域内制止占用公共场所人为损坏的行为。检查消防设备状态是否良好。

巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。

遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置，向上级报告或报警。巡视记录中应记录发现情况及时间。

发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。

九、施工现场管理

有无违反施工管理规定，如发现施工违章现象，应立即向甲方负责人报告或向施工人员指出，及时阻止，同时报告队长或主管。

有无乱拉电线，动用明火等行为（如动用明火应有专人在现场查看）。无其它异常情况。

十、周界内外围墙巡视

所辖项目大门、围墙、通道、照明等公共设施设备有无损坏。墙灯有无损坏，夜间照明是否良好。围挡有无松动、损坏。中铁城建集团绿地中心项目经理部

摄像机是否完好，正常工作。墙边有无杂物或可以攀越围墙的物品。墙外有无可疑人员逗留、闲逛、窥视。无其它异常情况。

十一、夜间巡视

保安人员要带好安全器材、照明用具和通讯器材。夜间巡视的路线应在巡遍管理区域的原则下不定期变化。巡视时应特别注意死角，确认有无可疑人物藏匿。

十二、巡视情况处理

遇紧急情况，应按突发事件处理程序执行 ,并通知相应的部门。

巡视时看到小件垃圾应及时拾捡，投入就近的垃圾箱内；发现公共区域灯不亮、水管及阀门漏水，应及时通知厂方维修人员及时处理。

巡逻保安发现问题时，及时通报监控中心或队长，填写值班记录并负责解决问题和最终落实。

中铁城建集团绿地中心项目经理部

监控岗

一、目的

严格按照规章制度的要求，运用现代化的技术防范设备，严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。

二、职责

接受所辖项目管理处及各岗位人员提出的服务申请和投诉，并做必要的解释和说明。

做好投诉记录，转发给队长、主管进行处理；就投诉处理情况及时反馈业主。遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。

负责各种相关的统计工作，填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系统设备运行状况 ,配合各部门管理。

做好与所辖项目管理有关信息的收集工作，负责上、下、内、外信息联络。负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。做好领导交办的其它任务。

三、要求

熟练掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡。严格遵守监控值班室的管理制度。

除上级领导和监控人员外，禁止任何人进入监控值班室。要爱护监控设备，出现故障，立即向主管报告，并做好记录。严禁使用明火。

做好监控中心的卫生工作。

四、日常工作

监控系统 24 小时开通运行，监控保安 24 小时监控值班。中铁城建集团绿地中心项目经理部

监控保安应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录及时报告。

接到电话，铃响三声之内立即应答，认真听取，一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程。

遇突发事件，应按突发事件预案进行操作，同时向上级报告。发现异常情况立即通过对讲机紧急汇报处理。

接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理，做好记录，然后将系统复位、重新布防。

按规范操作各类监控设备仪器，并每周进行一次检查测试，做好记录。做好交接班，保持机房整洁、卫生。

五、工作程序

从监控画面发现警情时的处置程序

从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。辨明事发地点具体位置。

立即用对讲机向事发地最近的那个岗位（或向巡逻保安）发出通报，并指示其到达事发地后应采取的措施。

要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况，要求报告详细，并根据具体情况进行处理，直到完成全部必要工作。记录上述情况的主要内容，包括： 发现情况的时间、地点。所发生情况的简要经过。处置过程及最后结果。值班保安签名。

六、日常工作

做好监控工作。

负责对保安器材的管理。

全面掌握当班期间各岗保安到岗情况，如有未到，立即落实原因，并做好记录，通知队长或主管立即调人充任。

中铁城建集团绿地中心项目经理部

监督各岗位夜间 18：00——6：00每隔30分钟向监控中心汇报一次岗位情况，如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。