第一篇：XXXX联社客户个人金融信息保护自查报告
XXXXXXXX联社
关于开展客户个人金融信息保护工作自查
情况的报告
人行XXXX中心支行：
根据你中支《关于转发中国人民银行关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》（XX银发
[2012]147号）（以下简称通知）要求，我区联社高度重视，及时下发通知，要求分社再次开展对员工履行客户个人金融信息保护职责的教育培训工作，及时学习相关制度和办法，增强员工的自觉性，有效保护客户个人金融信息，防止风险案件发生。根据要求，我区联社还组织所辖分社，就贯彻落实个人金融信息保护情况进行全面自查，现将自查情况报告如下：
一、组织领导
为进一步强化本单位全体员工认真执行客户个人金融信息保护制度，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定，我区联社成立了涪城区农村信用合作联社客户个人金融信息保护工作自查领导小组，由联社主任XXXXX任组长，联社XXXX为副组长，联社各部门负责人为成员。领导小组在联社XXXX部设立办公室，由XXXX部负责人XXXXX担任办公室主任，具体负责本次自查活动的组织实施。所辖分
社也相应成立了自查活动领导小组，具体负责本分社（部）自查活动的开展。
二、客户个人金融信息保护执行情况
（一）加强员工教育培训，严格执行保护制度。我联社自收到《通知》后，及时组织员工学习了相关制度和办法。主要学习了《人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发【2011】17号）、《中华人民共和国反洗钱法》、《个人存款帐户实名制规定》、《中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法》以及《中国人民银行关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》等相关法律法规。通过学习，基层网点业务操作人员均能严格贯彻执行相关制度要求，认真做好客户个人金融信息保护工作，严格杜绝了个人金融信息外泄和滥用。
（二）强化客户个人金融信息使用安全意识，严格按照法律规定收集、整理、保存、使用和对其他金融机构提供个人信用信息，确保信用信息安全，防止信息泄露和滥用，侵害客户合法利益。各分社（部）重岗人员均向联社报备了客户信息安全保证承诺书，承诺依法收集、整理、保存客户信用信息，严禁非法违规查询、使用、出售和向金融机构以外的其它机构提供个人信用信息。
（三）制定了客户信息保护相关内控制度。为确保客户个人金融信息安全，防止信息泄露和滥用。我社根据《中国人民银行
个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《中国人民银行个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程》等规定，制定了《XXXXXXXX联社关于加强个人征信系统信息录入、查询和管理的通知》，规范了全区农村信用社查询网点受理个人信用报告查询的业务操作，确保个人信用报告的安全合法使用。
三、自查情况及工作计划
通过自查发现，我区联社无违规收集、使用客户个人金融信息的现象发生，同时也没有发生向任何单位、组织和个人违规出售客户个人金融信息现象。虽然我区联社现目前相关制度执行情况较好，没有发生违法、违规现象，但今年“3.15”期间，央视播放的某商业银行极个别人员对外出售客户个人金融信息案件也为我们敲响了警钟，今后我们将继续采取有效措施确保客户个人金融信息的保护，强化岗位和人员在客户个人金融信息保护方面的责任，完善内部监督和责任追究机制，进一步加强对员工开展客户个人金融信息保护的培训和教育，及时发现风险隐患，切实做好客户金融信息保护工作。
二〇一二年五月十六日
第二篇：客户个人金融信息保护工作自查报告
关于做好客户个人金融信息保护工作
自查报告
中国人民银行长春中心支行：
根据人民银行长春中心支行《转发<中国人民银行关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知>》（长银发［2012］65号）要求，我行成立了领导小组，对本单位个人金融信息保护工作规贯彻落实情况进行自查，现将自查情况汇报如下：
一、组织领导
为确保本次自查工作有效开展，特成立自查领导小组。组 长：。副组长：。成 员：。
二、自查时间
2012年5月2日—2012年5月15日
三、自查内容
个人金融信息保护工作相关法律法规贯彻落实情况、本机构相关内控制度、信息安全防范技术措施的制定和实施情况、员工的培训教育情况。
四、自查结果
（一）个人金融信息保护工作相关法律法规贯彻落实情
况
能够进行个人信息查询的相关岗位工作人员及业务主管都能够熟悉相关金融信息查询的有关规定，深刻了解法律法规、制度办法，有较强的法律意识、安全意识和责任意识，能够自觉进行个人金融信息保护工作，有效规避业务风险。
（二）本机构相关内控制度、信息安全防范技术措施的制定和实施情况
1.总行制定了《长春农村商业银行股份有限公司个人征信业务管理暂行规定》、《长春农村商业银行股份有限公司个人信用基础信息数据库查询使用管理实施细则》、《长春农村商业银行股份有限公司个人信用信息基础数据库操作规程》、《长春农村商业银行股份有限公司个人信用报告异议信息处理管理暂行办法》、《长春农村商业股份有限公司反洗钱保密业务制度》、《长春农村商业银行股份有限公司金融机构大额交易和可疑交易报告制度》、《长春农村商业银行股份有限公司金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存制度》、《长春农村商业银行股份有限公司反洗钱业务操作规程》等10余项相关制度。
2.总行拟对个人金融信息管理和使用的检查制度、数据库管理员操作规章制度及报告制度等相关内控制度进行逐步完善，并按照制度要求定期检查。对各支行个人金融信息采集、查询的授权、管理等方面进行不定期抽查，发现问题能够及时整改。
3.我行原有的综合业务处理系统对个人金融信息的查
询有权限设置但没有业务人员查询过程的痕迹保留，不便于事后追溯问题责任人。由于我行正在研发新的综合业务操作系统，业务管理人员已经根据相关的文件要求对新系统提出了保留查询痕迹的需求。
（三）员工的培训教育情况
通过对业务主管的专题培训，使业务主管对个人金融信息管理、使用的法律法规及制度办法有了深刻、透彻的了解。业务主管对支行员工进行了全面系统的二级培训，使相关岗位的工作人员都能够深入了解相关制度及业务操作，为有效规避业务风险奠定基础。
在人民银行长春中心支行的指导下，长春农村商业银行积极部署，完成了本次自查工作。在今后的工作中会严格按照法律、法规和人民银行的各项规章制度办理，使我行的个人金融信息保护工作更加规范、合理。
二○一二年五月十六日
第三篇：个人金融部2012年客户个人金融信息保护自查报告
××分行个人金融部客户
个人金融信息保护自查报告
为加强我行客户信息及相关数据库安全管理，按照人民银行××支行《关于转发《关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》的通知》（××【2012】1号）和省分行《关于开展客户个人金融信息保护自查工作的通知》（××
【2012】2号）要求，我行高度重视，对照自查方案，按照“边查边改”的原则，积极在辖内组织开展个人客户信息安全自查工作。现将自查情况报告如下：
一、自查工作的组织情况
接到省行开展客户个人金融信息保护自查工作部署的通知后，个人金融部主任立即组织相关人员对文件进行了学习，提出了工作要求和时间安排，并成立了以分管行长为组长，部门正副主任为副组长，个金部风险经理、产品经理；各网点负责人及辖内16个营业网点的业务经理为成员的自查工作小组，按照相关要求，重点对全辖理财经理、消贷客户经理的履职及管理、X-PAD系统、CRM系统、个人征信系统、银行卡业务个人客户信息管理等涉及客户信息保管与使用等环节中是否存在安全隐患，泄露客户信息等问题开展全面自查工作。
二、自查基本情况
（一）制度建设方面
1、我行领导历来就十分重视保密工作，在组织机构建设方 1
面，按照《中国银行股份有限公司保密管理办法》的相关要求，设立了保密工作委员会，成立了以行长为组长，副行长为副组长，各部门主任为成员的信息保密工作领导小组，负责领导全行保密工作，领导小组下设办公室，对全行的保密工作进行进行检查、指导，督促信息保密工作的落实，并且我行保密部门及关键岗位的工作人员均按要求签订了保密协议，自觉遵守和执行保密工作方针政策和法律法规。
2、我行规章制度健全，从每个环节做起，保密观念强，措施得力，落实较好。比如：档案室制定档案工作人员保密职责，查阅、借阅档案手续齐备；机密文件、内部资料的传递、回收、都严格按照相关规定办理，保密干部有变动后，均及时作出调整并上报省分行。
（二）系统管理情况
我行健全内部控制制度, 通过权限管理设置,加强对X-PAD系统、CRM系统、个人征信信息系统的管理，系统的使用人员都经过了严格的审批程序，并明确了管理责任,确保个人金融信息在收集、传输、加工、保存、使用等环节不被泄露和盗用。今年以来，我行通过对个人客户经理的风险排查和对基层网点常规业务检查对涉及个人金融信息的保密环节进行了自查和检查，目前尚未发现个人信息泄漏的情况。
（三）重点业务和关键环节的检查情况
为强化内部控制，加强个人金融业务操作风险管理，促进个人金融业务又好又快发展，预防和遏制由于内部监督控制不力、违规操作而导致的重大风险，个金部将重点业务和关键环节的检查均纳入检查计划作为常规检查项目，认真开展个人金融业务的检查。
1、银行卡业务管理
（1）在发卡审核环节，对所有申请进件进行了100%电核，对有疑问的或批量进件由风险人员和直销领队上门核实包括真实性，所有进件均实行了“三亲见”制度，并通过身份联网核查和人行征信系统进行了身份核查和征信调查。
（2）我行严把特约商户准入关。按照各级监管部门的有关规定，正确使用和设置特约商户的结算账户。落实特约商户实名制，在充分了解核实商户相关信息的同时，在人民银行联网核查系统和中国银联的不良信息系统核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份和资信。严格执行商户调查与审批相分离、商户档案管理与商户交易监控相分离、商户POS设备安装与商户POS设备入网控制相分离的要求。
（3）对于直销团队的管理，严格按照《中国银行北京市分行信用卡直销队伍日常管理制度》的要求规范管理，要求直销人员必须严格执行“三亲见”制度，一经发现未执行“三亲见”制度的立即予以开除处理，对数量较多的批量进件实行双人上门核实，对不符合发卡条件的坚决不予发卡。
2、零售贷款档案管理
我行注重信贷档案的管理工作，贷款审批通过后，客户经理能按相关要求将零售贷款档案进行整理移交，所有信贷档案归集到档案室进行统一管理，专人负责；在信贷档案调阅、使用过程中，系统内人员因工作需要借阅信贷业务档案，需经本行信贷管理部门负责人审批同意后方可借阅。将借阅资料逐笔详细登记到《档案调阅登记簿》上，并由借阅人签字；对于外部机构人员如公、检、法等部门需要查阅档案资料的，由其出具相关证件、证明材料，经有权人审批签字后方可办理查阅事宜。
3、业务操作管理环节，加强了客户身份资料识别，做好登记保管工作。
（1）我行在为客户办理相关业务时，按照规定对客户身份证件或身份证明文件的真实性进行认真审核，并按照规定登记客户身份基本信息，留存身份证件或身份证明文件复印件或影印件；对客户身份资料的真实性、有效性和完整性负责；个人金融部对辖属网点执行客户身份识别情况进行监督检查。
（2）严格按照规定落实保密原则，妥善保存客户身份识别过程中获取的客户身份信息和交易信息，除法律明确规定的情形外，不得向任何机构、个人提供、泄露因履行反洗钱义务而获得的信息；对于上报的可疑交易，严格保守秘密，决不能向客户透露任何信息。
（四）重要岗位人员管理情况
1、个人金融部现有员工24人，根据案防工作的要求，我部每年都将定期或不定期的对负责人、理财经理、消贷客户经理、银行卡业务经理（含催收保全）、银行卡业务员（信用控制）等人员从兴趣爱好、家庭状况、生活交际、日常工作表现等方面进行风险排查，截止检查日，尚未发现异常情况，2、网点主任或业务经理通过家谈、谈心、询问的方式对本机构对所有员工进行了行为排查。从排查情况看，员工平时的兴趣爱好多为运动、看书等，无黄、赌、毒及参于高风险投资活动等行为。家庭情况也较为和谐，家庭成员中未有涉赌、涉毒行为的人员。经济收入与日常消费相匹配，未有债务纠纷。在日常工作中，员工能自觉履行相关工作，工作态度积极，对本职工作认真负责。
（五）、重要制度的贯彻执行情况
为防范风险，规范操作，个人金融部结合对重点业务和关键环节的检查情况，对涉及的制度、流程、系统等方面存在的问题定期组织学习和培训。并结合案防工作要求，组织员工结合自身业务和岗位职责认真学习相关制度，加深对规章制度的理解和把握。针对各项规章制度落实、执行过程中存在的问题，特别是核心系统上线以后，零售业务的操作流程发生了较大的变化，相关配套制度、易引发案件的业务环节等方面，开展学习讨论活动，加强员工对系统的深入了解，掌握系统优势，通过学习条线规章制度，个金业务风险提示，“六十个严禁“等制度，将流程与制
度相结合，做到操作有章可循，有据可依，切实提高对新系统的风险控制能力。
三、自查结果及整改情况
从本次自查情况看，我行未发现文件资料的泄密，也不存在涉密载体未经处理流入市场的现象，保密工作能按上级的要求开展，各级人员职责明确，保密制度完善，保密措施到位，保证了各项工作顺利开展。我行对于在本次自查发现的问题，整改情况如下：
对于理财客户经理×××、××、××拥有CRM系统柜员号的问题
整改情况：上述3名理财经理中×××现已辞职，另2名理财经理岗位已变动，虽然拥有CRM系统的柜员号，但该系统密码已做修改，不存在风险问题，目前，我行正在进行理财经理人员调整，届时将向省分行提出申请作删除处理。
四、下一步工作措施
我行将此项工作作为重要议程纳入日常工作管理，通过这次开展保密自查工作，在全行进一步树立了“人人保密、时时保密、处处保密”的良好意识。我行将继续按照上级保密工作的要求，进一步完善有关涉密管理的相关制度，长抓不懈地做好保密工作。
第四篇：XXX客户金融信息保护工作自查报告
XXX信用社客户个人金融信息保护工作自
查报告
按照人行《关于转发<中国人民银行关于银行业金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知>的通知》（贵银发〔2012〕62号）文件精神和省市联社安排要求，我社高度重视本次客户个人金融信息保护自查工作，切实加强组织领导，明确人员认真对照相关制度组织开展自查，现将自查情况报告如下：
一、我社在收集、保存、使用、对外提供个人金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用，遵循合法、合理原则，从无收集与业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。
二、我社对易发生个人金融信息泄露的环节进行充分排查，明确规定各岗位和人员的管理责任，加强个人金融信息管理的权限设置，形成相互监督、相互制约的管理机制，切实防止信息泄露或滥用事件的发生。
三、我社按照省市联社要求配备完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在收集、传输、加工、保存、使用等环节中不被泄露。
四、我社按照文件要求加强对员工的培训，强化员工个人金融信息安全意识，防止员工非法使用、泄露、出售个人金融信息。
五、我社使用客户个人金融信息时，符合收集该信息的目的，从无篡改、违法使用客户个人金融信息行为。
六、我社通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取的个人金融信息，严格按照系统规定的用途使用，严格客户申请和授权手续，从无违反规定查询和滥用行为。
七、我社严格个人金融信息管理工作，从无发生个人金融信息泄露事件。
XXX信用社
XXXX年X月XX日
第五篇：xx支行客户个人金融信息保护工作自查报告
Xx年XX支行上年客户个人金融信息保护工作自查报
告
一、我行严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《个人存款账户实名制规定》、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》等法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息，未向任何单位和个人出售客户个人金融信息，也未违规对外提供客户个人金融信息。
二、今后我行将加大力度，采取有效措施确保客户个人金融信息安全，防止信息泄露和滥用。
1、在制度上，我行将落实责任制，与员工签订安全保密责任书，明确各岗位人员的保密和管理职责；与离岗人员签订安全保密承诺书；加强对保密要害部门、要害部位和涉密工作人员的管理，加强对业务外包单位及合作单位工作人员干礼，及时消除风险隐患。还要完善内控建设，强化监督问责，定期对信息安全状况进行检查监督，及时发现和纠正客户信息管理工作中的隐患和漏洞。
2、在技术上，我行将对纸质和电子信息进行集中管理，对信息查阅、下载、拷贝实行严格的审批、等级和权限管理。
3、在员工教育上，我行近期将会加强员工保密教育，提高员工素养，增强员工法律意识，严格遵守“为客户保密”的原则，加强企业文化建设和职业道德教育，引导员工遵守工作纪律，杜绝泄密事件发生。
我行今后将长期开展有效工作，履行客户个人金融信息保护义务，防止侵害客户合法权益。
中国邮政储蓄银行有限公司xx支行
2014-4-28
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