业务员常见面拒绝话术

第一篇：业务员常见面拒绝话术

保险没有替代品

一、保险是是骗人的是传销。

业务员：为什么这样讲呢？请问你是不是被骗过？

客户：没有没有，我只是听人家说的！

业务员：这个是中华人民共和国保险法，骗人的东西会不会受法律的保护呢？

客户：不会。

业务员：这个是小学四年级的社会教材，请你打开第66页是专门将保险的，国家是绝对不允许骗人的东西编到学生教材里的。这个是高中一年级思想政治课本第57页，这一课也是专门讲保险的，还有2006年国务院颁布的文件对保险行业提出的指导意见，还有交强险，在各大学学校都开设了保险专业，还是国家大力发展的行业。

二、让我考虑考虑过段时间再说吧！

业务员：我遇到过很多人，找很多理由，以各种借口推迟买保险，包括：花销大、想买车、想买房等等，结果在买保险之前就出事儿了，没钱买新衣服旧衣服还可以凑合着穿，没钱买新车破的也可以开，没有新房子老房子凑合着还能住，但如果没有保险，一旦出了事儿就没有替代品，一家老小要长期没有新衣服穿好房子住，没有好日子过，所以，保险宁可百年不用，但不可一日不备。早一天买就早一天获得保障，而且买得越早保费越便宜，不要犹豫了，拖拖拉拉，优柔寡断可不是你的个性呀!

三、我现在没钱，等以后有了钱再说吧！

业务员：你这样说我觉得你更需要买保险了，意外和疾病会不会也是嫌贫爱富看咱们没有钱，承受不了打击，可怜咱们就不来侵犯咱们？如果咱们连这点保费都存不起，万一疾病和意外在咱们毫无防备的情况下来侵犯咱们，让咱们花很多医疗费的时候那该怎么办？保险不是有钱人的专利，因为我们和有钱人一样都有人生意外,而且有时候我们的风险更大，有钱的人不怕意外，因为他们对于一些意外疾病带来的承受力较强，而我们普通人一旦有了意外，就无力承担，所以我们就更应该买保险，保险绝不是用闲钱买的，保险费理所应当成为我们日常开支的一部分！现在钱不多就少存点，等以后有钱了就多存点，积少成多。

客户：嗯，你说的很对！

四、得这些病基本必死无疑，还买保险干什么？我自己又得不到好处。

业务员：其实一个人从出生那天起就肩负着各种责任，对孩子肩负着抚养成人的责任，对父母肩负着养老送终的责任，对整个家庭有肩负着改变生活避风避雨的重大责任，你想过没有一旦我们离开了，我们的孩子怎么办，父母家庭怎么办？我们没有机会尽完的责任谁来接替呢？我们可以说我们自己不需要保险，但是我们的父母妻子儿女活着就万事艰难，他们什么都需要啊！像你这么有责任心有爱心的人，更应该为我们爱的人，为我们的家庭做好万全的准备，你说是吗？

客户：恩，是！

五、我们单位有保险。

哦，你说你们单位给你买保险了太好了，其实我们知道社会保险是一种低水平的保障，并受到很多条条框框的限制，比如重疾的费用上限不高，大部分费用还是自己出钱，况且你是否想过，你会在这家公司一直工作到终老吗？如果不能的话，等你离开公司，这份保险就会中断，而那时你又会重新为自己投保，等那个时候年龄大了，保费也高了，更有可能因为身体状况不佳而遭拒保或者增加保费，所以我觉得你现在有必要投保一份真正属于自己的保险，再加上单位的保险就是双保险了，无论到什么时候你都不用担心了！

第二篇：见面话术

见面洽谈

1.自我介绍、（递送名片）

“王园长，您好！我是昨天打电话给您的小*，这是我的名片！”

2.赞美、寒暄

“王园长，您的幼儿园可真漂亮啊！”

“王园长，您的幼儿园可真有特色啊！”

“王园长，想不到您还那么年轻漂亮！”

“王园长，果然是见面不如闻名啊！”

“王园长，我听说您是一位非常优秀出色的园长！”

3.说明来意及目的“王园长，我今天来的目的是：想让您看看我们的讲座资料，相信对你们的幼儿园和学生家长一定会很有帮助的。这是我们的公益讲座资料，请过目，愿您能给我们的讲座资料提出宝贵意见。”

3.1递送样品（PPT讲座资料）

3.2大致讲述讲座内容；若园长有疑问，可针对性解答，若园长有进一步了解的兴趣，可详解讲座相关资料，听取园长建议和意见，备注修改意见；

3.3若园长较重视讲座质量，可根据贵幼儿园实际情况对讲座涉及的内容进行适当调整。

3.4好的，我会根据您的意见重新整理后，再发邮件给您过目，以待确定。

3.5 讨论讲座设定的时间。

4.介绍产品

4.1我们相信王园长您在幼教方面是专家，所以今天特地带来一份早教产品给您过目。

4.2递送样品（早教产品）

这是我们上海交大昂立稚慧谷研究中心研发的产品—《昂立稚慧谷》，这套产品是受中国关心下一代工作委员会教育发展中心推广并委托研发的中国第一套家庭早教产品，今天特带过来给您过目，您可以给我们的家庭版教材提出您宝贵的意见。”

5.详解产品、谈销售（熟练稚慧谷产品介绍PPT）：

强调宗旨和理念：

5.1我们产品的宗旨是根据教育部新幼儿教学两纲（生命教育、传统教育）为导向，全面提高学龄前儿童素质为目标，全方位满足中国家庭亲子学习的教育需求、应用需求、备考（幼小衔接）需求，在娱乐中学习，在学习中娱乐。

我们稚慧谷产品是致力于成为中国学龄前家庭教育商品领导品牌，协助和帮助家长教育孩子，为孩子成功的一生打下坚实的基础，伴随孩子健康快乐成长。

5.2我们产品的理念是：以生命教育为核心，开发多元智能，培养完整人格和成功特质的全人教育。

昂立稚慧谷强调：父母是孩子生命中第一位也是最重要的启蒙老师；早期家庭教育将影响孩子一生。在孩子塑造人生的最佳时期，家长给予孩子充分的爱、尊重和基础规范，创设探索、学习的环境与机会，全方位开发孩子的潜能，成就有爱、有智慧、有创造力的明日精英。

5.3能有效的转变爷爷奶奶、爸爸妈妈家庭教育观念，传播先进的家庭教育知识，以及科学的家庭教育方法。帮助幼儿园针对不同的家庭环境，协助解决隔代教养的矛盾。

5.5这套产品在上海才能买的到，现场家长朋友们有兴趣就可以直接购买，三合装多元套装原价540元，现场售价为324元一套（三盒）。全面帮助家长提升孩子的多元智能！

6.当园长同意后：

非常感谢您对这次公益讲座的重视与支持，我坚信这次讲座在您的帮助下一定会圆满成功的，为了表示对您的感谢，每套产品提成50。

第三篇：业务员话术

商业模式课程话术

：陌生拜访客户——本栋大楼

1.接洽

您好，我是在这栋大厦22楼和19楼的租客，想跟你们老总见面谈谈，送他一些我们公司的服务和产品，另外看看是否有进一步交流合作的机会，只需要大概5-10分钟的时间；

2.沟通——见到对方负责人或者老总

说明来意，我们是在这栋大厦22楼和19楼的租客，我们公司刚刚代理了清华大学一套关于商业模式的课程，市场上收取的学费是39800元，我们是刚刚搬来的邻居，现在公司老总期望搞好大家邻里的关系，特意派我过来给你们公司赠送一套这个课程，一共4个名额免学费的机会，这次我们在清远的恒大世纪旅游城的恒大酒店举办，广东地区唯一七星级装修的酒店，时间是4月23到26日。

3.商业模式的课建议是1+3的方式来上课，您带着三位公司的高管一起参加一起设计公司的商业模式，高管学习回去可帮您执行，同时在七星级酒店一起度过四天三夜，有促进你们同事之间的感情的增长提高团队的凝集力。

4.这套课程以案例进行教学，以现场学员进行点评，你可以在现场设计好你自己公司的商业模式，课程邀请了风投公司的人进场听课，风投会关注这块现场有风投关注现场案例分折，如果您的商业模式好，现场立即可以与风投公司的顾问进行洽谈，从而有可能获取商业投资或者入股。

5.我们能们是很强的配合系统帮助你们企业进一步完善和发展更好的商业模式，被风投看上的话，会进行品牌导入，进行营销策划，影视推广，包括全方位的包装等服务，同时如果你自我感觉有难度，我们可以帮助你去执行落实，到时也只是以营业额分成的方式合作即可，不需预付任何费用。

6.只有设计好的商业模式企业赠钱才会更轻松。

7.如果你们觉得有兴趣我就填写报名表格，然后把食宿会务的费用转账到我们公司来确定名额，一个人是3500元（包含了3天的住宿费用和3天全天的用餐，还有那边的休闲表演的门票）。

第四篇：保险拒绝话术

保险拒绝话术

1、我没钱买保险

对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。

没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值不值得，保险就是让你把钱花在刀刃上，在你需要的时候花小钱办大事，一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！

2、我有钱不用保

对呀对呀，就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的身价值，使我们的生活加锦添花。

有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？

都征遗产税了，你希望自已的财产打折吗？钞票越多保额越高，国外的大款都是这么干的。

3、我不需要保险

太好了，主动需要保险的大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。

不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问你是哪一种呢？

4、等等再说

前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了，--------可见风险是不等人的。

生日促成法，礼物促成法，5、我有社保

有社保是很好，社保能解决你的吃饭问题，需商业保险能解决你的吃肉问题。

你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。

6、保险都是骗人的

是的，我没做保险之前也这样认为的，后来到保险公司学习之后，才知道保险有保险法，国十条，保险公司是由国家掌控的，如是是骗人的政府能提倡吗？哪家公司能骗十几年呀？而且国家也不他们抓起来。

7、二十年后钱就贬值了

对呀对呀，就是钱要贬值才保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。

那我为你设计一份专门“防贬值”的保险，当通货膨胀时，你的收益同样会水涨船高-------介绍分红险。

8、公司倒闭了怎么办

国家有政策，我们有再保险，多家公司联手承担你的风险，------天塌下来由国家顶着，要知道中国已经有上亿人有保险啦！

你存款时会不会担心银行会倒闭呢？保险公司和银行都是国家金融机构，只要国家在它就不会倒，因为它是国家机器，国家成立保险公司就是为了抗病救灾稳定社会治安。

9、活一天算一天，到老就死

有的人说到老就喝药，有的人说到老就上吊，但是你看谁喝药了，你看谁上吊了，我看有要饭的，有捡破烂的，好死不如赖活，俗话说水没来先憋坝，保险就是为年老体弱做准备，现在有没有准备就能看到我们到老究竟是啥样。想想过去，假如现在得阑尾炎我们能死吗？我见过的人都是越老越怕死，越老越发危，所以人还是要面对现实，不该自己骗自己，因为我们谁也躲不过那一天。

10、我要在XX公司投保

不满你说，我在刚做保险的时候原打算在XX公司，后来了解现在买保险都认品牌，因为太平洋品牌好，信誉好，服务好，所以我选择了太平洋，我们保险本身买的不就是

服务吗？

求学要挑最好的学校，看病要找最好的医院，那么保险为啥不选最好的公司呢？我们太平洋是全国前三甲公司，已获世界500强。

11、我要在朋友那投保

其实有好多人非常忌讳在熟人那办保险，就像医生忌讳给家属做手术一样，一旦发生事故或纠纷你好意思跟随朋友打官司吗？到时你只能打掉牙往肚里咽，结果因小失大，得不偿失。

12、过两天我自己去公司投保

好，后天早上八点我在公司等你，不见不散。（试探）

如果你将来有事情的时候，你是希望上门服务吗？（这时客户肯定说希望上门服务，然后接着说）好，那我现在就是上门服务，把名安写在这里就可以了（同时拿出投保单）

13、都是要死的病

对呀对呀，就是大病才保险，因为只有大病才足以让人傾家荡产，小病小灾一般的家庭都能承担，所以现在80%的人选择的都是大病保险，随着科技的发展，只要有钱有些大病是可以治疗的，最低可以延长生命，即使是绝症我们总不该给亲人留下一笔债务吧。

那我给你设计一个感冒发烧住院就赔钱的保险--------

介绍住院医疗险。

14、保险不吉利一保就出险

你说是先有病人还是先有医院？肯定是先有病人才有医院，先有风险才有保险，生老病死是大自然的规律跟保险无关，保险的作用是抗病救灾减轻悲剧给人们带来的痛苦。

15、万一政策变化怎么办

那万一病了咋办？万一老了咋办？万一意外咋办？

对呀对呀，就是政策总变才保险，因为政府一时一个令吃不准，只有法律合同才是永远不变的，所以只有保险才能靠得住。

16、我们的钱都让公司赚去了

对呀对呀，就是公司挣钱才保险，因为公司挣钱证明公司有实力，赔付能力强，所以我们才放心，如果公司亏本的话你还敢保险吗？

国家是用大家的保费去投资，（京沪高铁，上海世博会，三峡工程）有钱挣钱，钱生钱，当我们遇到风险的时候再加倍的偿还我们，这样国家挣钱个人也挣钱，所以参加保险利国利民利己。

17、死了要钱有啥用

对呀对呀，就是因为人有一死才应该保险，如果我们能长生不老那就不用保险了，保险的真义是责任与爱心，试想你的最后一次住院费谁来付？一个做父亲的总不会看到妻子儿女受苦吧？

18、投保容易理赔难

如果保险公司不守信誉还有人保险吗？今年我公司刚理赔了20万元，（太仓电视台的案例）太平洋的品牌和市场美誉已经家喻户晓，相信你也早已听说过。

投保时要签法律合同，白纸写黑字，理赔时按合同办事，政府有法院，国家有保险法，现在是法制社会你怕啥？

第五篇：业务员处理话术

业务员的处理话术

问题一：业务员说，都没有续佣了，不着急，等等再说吧。

1.续佣是没有了，但对客户的服务不能没有，因为我们当初向客户承诺，要为客户终生服务，不是吗？再说我们为客户提供优质的服务，在客户当中树立良好的个人品牌，说不定客户还会投保新险种或转介绍呢。

2.虽然没有续佣了，但这个客户是相信你，才跟你购买这份保险的，如果仅仅因为没有续佣就不提供服务，造成保单失效，万一发生事故，你怎么去面对那么信任你的客户呢？！

3.这种客户更应该去看看，这份保单已经好几年了，随着时间的推移，保险需求也会发生变化，你辛辛苦苦维护的老客户，如果要加保找不到你而在其他人那里买了，你不是很冤吗？你是聪明人，应该知道怎么去维护自己的客户，经营自己的业务。

4.作为公司的业务员，公司给付你的佣金是按照你全程服务来核发的，对客户进行全程服务是你的职责。及时地做好客户服务，在老客户中还可以开发出一些新客户，何乐而不为呢？

5.你好！常言道：“大河有水小河满，大河无水小河干”，公司的发展与我们每个人都息息相关，虽然没有续佣了，但是你的言行举止代表着平安，为客户服务好，也就是维护了公司的形象，客户心里就会时刻装着你，有机会还可能助你一臂之力，让你的业绩锦上添花。

6.我们应该相信凡事付出就会有收获，持续地为客户提供服务，你的客户肯定会有加保的可能，再说，工作是需要相互支持的，现在你支持我的工作，虽然没拿续佣，但我很感谢你呀，所以只要以后我的周围有客户想买保险，我一定会介绍给你的。

问题二：业务员说，不是有60天宽限期吗？着什么急嘛。

1.到了宽限期末再和客户联系，万一客户出差或资金周转不过来，将会造成保单失效，不仅使客户受损，你的继续率也会受到影响，你还是抓紧时间尽快和客户联系吧。

2.60天的宽限期是给客户的，而不是我们的，和客户及时联系收取续期保费是我们的工作，也是客户的需求，如果忘记客户，客户也会忘记我们。现在许多客户的投诉抱怨都是针对没有及时收费的，所以你还是抓紧时间吧。

3.是啊，公司的确对续期有这样的规定。不过你在公司做了这么多年，一定有不少客户吧，如果他们都把保费集中到宽限期末，到那时你不是没有多余的时间去展业了吗？与其这样还不如让客户早点缴费，而且可以拿到应得的续佣，你看这样不是更好吗？

4.的确，保险责任有60天的宽限期，但这主要是针对客户外出或资金遇到困难不能按时交费而提供的一种延期交费的期限。XX客户不是这种情况吧，请你尽快和客户联系，让客户感觉到你的责任心，不是更好吗?

问题三：业务员说，我们的客户不用你联系。

1.我们的工作就是负责所有保单续期保费的收取，我们按时收回保费，对您的续佣和继续率达成也有好处呀！如果我不联系，造成保单失效，公司是会追究我的责任的。如果您不让我和保户联系的话，那您能不能在X日前把保费收回来交给公司，或者给我也可以？

2.我是公司的续收服务人员，你的客户也是公司的客户，我也有义务去服务，这是公司赋予我的职责和权利。我尊重你的意见，但是希望你尽早提醒客户缴费，如果到期客户还未交，我们将会与直接客户联系，请你见谅！

3.您作为公司的老员工，公司处处为您考虑。随着您的客户量的增加，公司提供一名保全外勤给您，在您需要的时候，我们会为您排忧解难，比如为您的客户送续期发票，变更地址电话，上门收费等等，为您节约宝贵的时间，让您更专注地去展业，这不是挺好的吗。

4.您说得对，这个客户当初是您开发的，但他更是公司的客户，对他服务的好坏直接将影响到公司的形象与信誉，我们与客户联系，向他介绍公司的发展前景，介绍您优质的服务，让客户更加信赖公司和您，也为您解除了后顾之忧，让您的工作能更好开展，这样不是更好吗？

5.我们只是协助你收费，帮你维护好你的客户，你大可不必担心，而且我们收费既可以节约你的时间又可以免得你劳碌奔波，如

果客户有什么问题的话，我也一定会及时跟你联系的，请你放心好了。

问题四：业务员说，客户在农村又没有电话，不愿意去通知，来回还要花路费呢。

1.你说得没错，可是如果客户没有按时交费而造成失效，对你和

公司的信誉的影响都是很大的，虽然上门要花一些路费，但你可以为客户办好转帐手续，明年就不用这么辛苦了，你的服务做的好一定还有更多的客户可以开发的。

2.（换位法）我也很理解您的难处和辛苦，可是我们想一下，如

果我们是这个客户，因为路远通讯又不方便，不来我们家拜访，那么，我们心里是什么感受呢？我们没有得到一个客户所应该享受到的服务，肯定会认为这个公司不可靠，给公司造成不好的影响。同样，作为一名称职的业务员，能因为与客户联系不方便而放弃这个客户吗？我想您当时做新契约的时候肯定不是这样想的，对吗？

3.（比喻法）正因为他在农村，通讯不便，才更需要我们去拜访，才更有潜力可挖。农村市场几乎是一块未开垦的处女地，更容易开展业务，另外，多一个朋友多一条路，多一个客户多一粒种子，一但种子发芽将会开出茂盛的花朵，只要精心呵护，就会结出丰硕的果实。有付出就有回报，今天您辛苦跑一趟，有一些破费，但将来肯定会有更大的回报。

4.您看，客户家连电话都没有，但是却在您这买了保险，您当初

一定作了很多工作吧。他对保险，对咱们公司，尤其是对您是多么的信任啊！咱们怎么忍心去辜负这来之不易的信任呢。我想，你还是应该在XX号以前到他家里去一趟才行。一年才去一次，万一他经济好了，不是还可以加保嘛。

5.客户是我们的上帝，不管是什么困难，做好后期服务都是我们的工作职责，如果你觉得不方便的话，把路线跟联系电话给我，我去那儿帮你拜访客户，你觉得行吗？

6.您好!其实您如果去一趟，来回路费也不多，相信您不会这么

计较吧。而且这么做会让这个客户觉得您很关心、在意他(她)，这么远都亲自来服务，感激之余也会积极帮您介绍他(她)的朋友，因为他(她)也把你当成朋友了，也希望您能做更多的保单。

7.您好！我也理解你现在的心情，的确是很不方便，但当初你既

然已经签下这份保单，那为什么不继续服务下去呢？况且人都是有感情的，如果客户知道你这么辛苦，肯定会感动，会更加地信任你，这可是一笔用钱买不到的财富呀，说不定你还会因此而再一次签单。这不是很好吗？你觉得我说的对吗？