新华人寿面谈拒绝话术

第一篇：新华人寿面谈拒绝话术

一、保感我不感兴趣

我理解你的意思，您对保险不感兴趣，你是认为自己没有买保险的必要吗，很多人和您一样，都认为会远离风险，不会有意外，但事实是怎么样，你还记得出车祸的洛桑吧，多年轻呀，这种事情太多了，其实保险不是兴趣，他更多的意味着一种责任，是对自己的责任也是对家庭的责任通过与您的接触，我发现您是一位有责任心的人，我们公司曾经对所有客户资料做过统计，有责任心的人100%会给家人和自己购买人寿保险您觉得呢？

二、保险是该买，但我刚买了房子，首付一大笔钱，每月还得还月供呢

真不错，你现在是用银行的钱把房子给买了，是吗？我好多朋友都跟你一样，这是现在最流行的消费方式，他们住好房开好车，生活特别潇洒，你知道他们敢这样花钱，是因为他们把生老病死的风险转嫁给保险公司了，不像我们以前，辛辛苦苦的省吃俭用地攒钱，防老防病防意外，其实你现在已经学到了这种时尚的消费观念，为什么不接受保险呢？现在这也时尚啊你是不是认为保险要花很多钱，其实保险是因人而宜的，不是都一样的，我现在就可以给您设计一

款低保费高保障的保障计划这样在你二三十年还款期间，也不会加重你的负担，就算以后发生不幸，保险公司的理赔款，还可以帮你把房款付了，我常说，人在房在，人不在房子还在，这样给家人能够留个幸福的生活您说对吗？其实我认为最应该买

保险是挺好的，我也知道我应该买，可是我就是没钱？

其实有钱没钱是相对，比如说吧，有钱没钱都会生病吧，不能因为没钱就不看病了吧，现在医院有很多人都在为自己筹钱看病，从这个角度来讲，没钱的人更需要保险，也许你不知道，有钱人和没钱人买保险的侧重点都不一样，没钱的人注重保障，有钱的人可以通过保险帮助理财，现在我就可以帮你设计一款低缴费，高保障的保险计划，可以供你参考，而且还可以调整，你今年有28了吗？我帮你查一下费率

我有做保险的朋友？如果我想买保险我会去找她

我问你一个问题，你这朋友跟你说过要你买保险吗？有时候就是这样的，朋友关系越密切，碍于面子，越不太坚持让你买保险，怕别人说他杀熟，就是这样的，一旦发生事情，吃亏的还是您，我和您之间就不存在这种关系，所以我会尽

我所能让你买保险以前呀我有一个好朋友，就是因为我怕别人说我杀熟，不敢跟他提买保险的事，等我有一天想跟他提了，晚了，他在一场车祸中去世了，后来他的妻子曾经质问过我，你是做保险的，又是这么好的朋友，为什么不让他买保险，到现在我都不敢面对他，从那以后，我让我身边所有的朋友都在我这儿买了保险，而且今天，我也会向你这么说，我也会坚持要你买保险，你是一个有责任心的人，相信你一定会让我给你提供这样一份保险

我们单位已经上了国家那保险，这个我就不用再买了

真不错，你们单位福利这么好，现在有很多单位的职工都有这种保险，就是社保，那国家的社保医疗和养老的原则，低保障广幅盖，其实现在如果光有社保是远远不够的，一旦生病了，就没有足够的医疗费用，将来退休以后，生活水平也会有所下降不少，很多有远见的人，都会趁自己年轻收入好的时候，为自己储备一些商业保险，这样一亘出现风险，当自己和家人享受很好的医疗保障，退休后呢有商业保险做补充，还可以使自己的生活维持在一个程度之上，这就是未雨绸缪，在未来呀，没有保险那是万万不能，没有足够的保险就更不能了

我现在年轻力壮，身体特健康，你说我买寿险有什么用

你说的非常对，年轻就是资本，健康就是财富，我们更应该好好珍惜，保护好我们的资本和财富，其实现在风险事故的发生和年龄没有关系，年轻人现在活动多，范围广，压力大，风险更高，你还记得著名演员李媛媛，还有著名教练马华，多年轻呀，再说了，就算咋身体健康，也有可能遭受意外的风险吧，最近你看报纸了吗？北京市最新的意外事故数据统计出来了，惊人呐，为什么不买点保险，给自己一点安全感呢，再说了，年轻人保费低，而且还很容易通过体检，保障期还长，现在买，您不会等几年之后想买保险，用几倍的钱来换仅有几年的保障吧

我的资金现在全在股票上，通过股票的这种投资，我会有更高更好的回报

你的理财意识很现代，哎，我问你一简单的问题：如果你现在身无分文，我有两个方案供你选择，一个是我们中国平安公司的保障计划，该计划承诺您若干年后有一笔钱，另一个，股票凭证，它的价值随市场行情而变动，也许可能你会发一笔财，但是你要想在二三十年之后会保证有一定的资金回报，你会选择哪一个？现在很多人都是股民，还有一些

人购买国债和基金，其实在现在的投资市场上，有没有一种绝对的保障回报的投资方式呢？没有但是保险就行我们中国平安公司就能给你一个这样的计划，向你郑重承诺，一旦风险发生，身故，残疾或年老急需一笔钱的时候，就能从我们平安公司得到，这就是保险和投资方式最大的区别，它能够带给你更安全的保障

我为什么要买保险啊，什么时候我不在了，我把钱全留给我老婆？

您跟我开玩笑的吧，我想你当初结婚的时候，肯定跟你爱人说过，要白头偕老的，好好照顾您一辈子，但是随着时间的推移，总有一个人会先走的，甭管剩下谁，都够悲惨的，其实婚姻就是一种责任，咱们既然选择了它，就应该替它考虑周到

我现在存的钱啊，到二十年以后一文不值？

对，很多人现在想法跟您一样，这就是我今天来找你的原因，我会为你特别制定一个计划，让您的存款不至于因为膨货膨胀，而贬值，这就是目前国际上流行的分红保险方案我觉得你应该了解一下，行吗？

我和别家公司先做一个比较，然后再做决定吧？

这很正常啊，很多人跟你一样，你拿我们公司产品和别家比较，从这一点可以看出，你是一位行事严谨，不轻意受别人影响，我非常赞成你的想法，不过，站在朋友的立场上，我应该给你点建议，其实买保险呀，主要是买安全和服务，无论是什么样产品，如果它服务不好，我相信你也一定不会买的，其实我们有时候买保险，就是碰运气，碰到了就好了，你应该听听像我这样的专业人士的介绍，我在这行业很多年了，我的客户都是相信我的专业，相信我的服务，我的服务是一流的，所以您听我的没错

第二篇：平安人寿新人拒绝处理话术汇总（本站推荐）

拒绝处理话术

 人死了，保险还有什么用？

业：看得出，王先生是个很洒脱得人。人生在世是要看得开，不要说死了以后，就是活着得时候，钞票多也没啥意识，够用就可以了，是吗？不过，有句 话，王先生你听了不要动气奥。客：没关系，你说。

业：最近飞机失事很多的，原来上海虹桥机场不是也发生过飞机降不下来的事

吗？王先生，如果这时候你正好在这架飞机上，你会想些什么？ 客：这有什么好想的，听天由命吧。

业：其它事情可以丢开不管，不过你肯定有三件事情是放不开的。客：哪三件事？

业：第一，你太太和小人的今后的生活你放得开吗？第二，小人今后的教育你

放得开吗？第三，你父母现在老了，要靠你照顾，你放得开吗？（暂停，看客户的反映）业：（不管客户说什么）当然了，我给客户设计的保险计划，从来不会只保身故 的。王先生你看这样好吗，我给你设计一份保险计划，着重考虑身前，兼 顾身后，买不买你做决定，这是我作为你的朋友给你的建议，你看好吗？ 客：那好吧。

 我保险已经买过了。

业：李先生，你的保险意识真的很强。几年保险做下来，我觉得许多中国人的

观念还是比较落后，不象外国人认为保险是生活中的必需品，如果中国的 老百姓都象李先生这样的观念，我们保险要好做多了。李先生，你买的是什么保险？

客：也是你们平安保险公司的，好象是什么理财。业：是不是‚世纪理财‛？ 客：对，对。

业：李先生，你对自己真是不负责任，花了这么多钱买的是什么都不清楚。正

好我今天有空，你把保单拿出来，我帮你看看

（看保单）

业：李先生，这份保险叫‚世纪理财‛，是一种国内目前最先进的投资连接型保

险，主要帮助你的资金增值，同时又有部分的保障功能。不过，李先生你 发现没有，‚世纪理财‛并没有医疗保障的内容，一旦我们生病住院，不仅 要负担医疗费用，而且还要支付保费，这时候，你买的保险不但派不上用 场，反而成了负担。

客：那你的意思是讲保险不要买了。

业：对的，如果保险保得不全，有的时候，尴尬起来真的不如不买。就象一个

人没有衣服穿，而他一年的服装费只有1000元，如果他花1000元买了件 大衣，你认为解决问题了吗？

客：你的意识是，天热了，他又没衣服穿了。

业：对呀，其实买保险也是这样，买多买少要根据自己的经济情况，但一定要

买全，养老、医疗、意外都要考虑。李先生，你看这样好吗，我来给你设 计一套全面的保险计划，让你一年四季都有衣服穿。客：保险买这么多做什么？（考虑考虑；没钱；有劳保等）

业：李先生，你放心，这是我作为一个朋友给你的一个建议，买不买，买在谁

那里，全由你自己决定，你看好吗？ 客：那好吧。

 对保险没兴趣。

业：赵小姐，你的意思是说，如果有兴趣你是会买的，是吗？ 客：反正我没兴趣。

业：是的，平常谁会对保险感兴趣？不过赵小姐，如果你生病的时候有人帮你

付医药费，退休后有人给你发工资，小人读书有人帮你交学费，你感兴趣 吗？

客：哪有这么好的事情。

业：如果有的话，你感兴趣吗？ 客：还不是要我付钱的。

业：赵小姐，我给你设计一套保险计划，不花你一分钱，只要你在保险公司存

一笔钱，在享受保障的同时，将来保险公司还会把这笔钱还给你，你看好 吗？ 客：（如有反对）

业：赵小姐，你放心，这是我作为一个朋友给你的一个建议，买不买，什么时

候买，全由你自己决定，你看好吗？ 客：那好吧。

 买保险不吉利。

业：那你还没买保险吗？

客：不买保险不死，一买保险就死。

业：钱先生，我能理解你这种感觉。不知道钱先生没事会不会到医院去？ 客：没事到医院去做什么？ 业：那你生病了会到医院去吗？ 客：这要看重不重。

业：是，你的意识是虽然医院你不喜欢去，但必须去的时候你还是要去的，是

吗？

客：你到底要讲什么？

业：我的意思是先有生病，才需要医院，而不是先有医院，人才会生病。同样 的，先有意外事故，才出现保险，而不是先有保险，才发生事故，钱先生 你说是吗？

客：道理上讲是这样的，但…… 业：钱先生，‚5.7‛空难你知道吗？103个遇难者里只有40多人买了保险，你

认为，空难是由40多个买保险的人引起的，还是由60个没买保险的人引 起的？（停顿）

业：所以，事实上我们都知道，空难和买没买保险是没有关系的。不过，没买

保险的死了就死了，买过保险的总会得到一些补偿，也是对他们家属的一 点安慰。

业：钱先生，你看这样好吗，你还没有买过保险，我给你设计一份计划，就当 买份安心。

 保险是骗人的。

业：您的意思是说您被保险公司骗过？ 客：我倒没有，我是听别人说的。

业：哦，那我也听说过。有很多客户因为不了解保险，在投保的时候险种比较

单一，譬如只买了寿险没买医疗险，生病住院当然就不能理赔，所以他会 有‚保险是骗人的‚感觉。如果他在投保之前对保险多一些了解，就不会 发生这种事情，您说呢？ 客：（点头）

业：所以今天正好趁这个机会您可以多了解一些保险，以后投保就不会有受骗

上当的感觉。那么，您是否已经买过保险？

 没钱。

业：客户先生，您的意思是不是说‘您的收入和支出正好相抵，所以没钱。’ 客：是的。

业：那么请允许我问一个比较隐私的问题：如果您每个月少拿300元回去，您

太太会说您吗？ 客：当然会说啦。

业：如果您每个月工资都不拿回去呢？ 客：那可不行。

业：如果让您选择每个月少拿300元回去或者不拿回去，您会选择哪一个？ 客：当然选择少拿300元回去（或者客户不回答）

业：我相信您一定会选择少拿300元回去，因为少拿300元回去并不会对您的

家庭生活造成巨大的影响，但不拿钱回去一定会对您的家庭生活造成巨大 的影响，您说是吗？ 客：是的。。。。

 身体好，不需要保险。

业：客户先生，哪您觉得什么时候会需要保险呢？ 客：。。。（思考，想到疾病、意外、身故，但不一定说出来）

业：没有人喜欢去医院看医生，但是如果他半夜肚子痛的直打滚，我想医生肯

定是他唯一想见的人。您觉得呢？ 客：是啊。

业：没有人需要保险，但是如果他不幸住院面对巨额医疗费时，拿着理赔款的业务员肯定是他最想见到的人，您认为呢？ 客：有点道理。

业：所以保险这个东西只有在您不需要的时候才能购买，当你需要的时候可能

就不能买了。（观察客户的变化）您看，在您现在还不需要保险的时候，我 们一起来了解一下保险好吗？（同时展示计划书）。 自己投资回报高。

业：那您投资的渠道一定很多，方法一定不错，以后我要好好向您请教。客：哪里哪里。

业：客户先生，现在有两支足球队，实力相当。甲对1人守门，10人进攻，乙

队11人都进攻，没人守门。如果您现在押注，您会选谁赢？ 客：当然是甲队。业：为什么？

客：没守门员怎么踢啊？！

业：所以啊，进攻再好，如果没有守门员，输球的可能性还是很大。投资回报

再高，少了保险的组合，就象没有守门员的球队，输多赢少。您看，还是 让我为您推荐一位守门员好吗？

 报纸上说你们亏了。

业：我们发展帐户自开始运作（2000年10月）到现在（2002年4月）的收益

率是18.69%，您觉得它亏了吗？ 客：……

业：所以记者也并不完全了解保险，就象医生不一定懂股票，您看我给您详细

地讲解一下，好吗？

 让你们投资，回报是多少？

业：投资回报率是不确定的。如果我们公司一年的投资回报做到30%，您觉得

好不好？ 客：当然好喽。

业：但我告诉您市场的平均水平是40%，您还觉得30%好吗？ 客：不好。

业：如果我们公司一年的投资回报做了-2%，您觉得好不好？ 客：。。。

业：但我告诉您市场的平均水平是-20%，您还觉得-2%好吗？ 客：（点头）

业：所以回报多少不确定，也不重要，关键要看是不是高于市场平均水平，高

于市场平均水平您的钱就增值，低于市场平均水平您的钱就贬值，您看（展 示资料），我们专家的理财可以帮助您获得高于市场平均水平的回报率。

 让我考虑考虑再说，要买我一定找你。

业：是的，我也觉得买保险是要慎重考虑，不过我没有把握下次能不能来。客：什么意思？

业：我一直在提醒人们可能会发生的事故，并要他们为可能会发生的灾害做预

防。实际风险发生的概率对每一个人都是公平的，所以对于下次能不能来 我并无把握。未来是个未知数，谁也无法正确预测，我们唯一能做的只是 把握现在。 听你讲的是蛮好，不过每年交600元，20年交12000元，这么长时间保险公司只返还我20000元，总觉得不大合算。（康泰一份，30岁，20年交）（听你讲得满好，但总觉得不大合算。）

业：王先生，你的意思是这份保险蛮好，就是费用高了点，是吗？ 客：吸引力不大。

业：王先生，这样子好吗，每年我给你600元，一共给你20年，我只要你保证

一件事，不管什么时候我出事了，你要马上把20000元交给我儿子。王先 生，你看怎么样？ 客：这怎么行。业：为什么？

客：万一这几年内你马上出事，我不是就亏得厉害了。

业：那么王先生，这件事情我来做。你每年给我600元，我保证给你20000元。

（看着客户，微笑）和你开个玩笑，事实上除了保险公司，任何人做这件事

都是不合算的。不过，反过来讲，那个交钱的人肯定是合算的。业：王先生，这笔钱我是留给儿子的，你的收益人写谁？

 给回扣才买。

业：您是不是希望一个连法律条例都敢违犯的人为您服务？ 客：当然不希望。业：《保险法》规定不能以给客户回扣的方式招揽保险业务，所以一个人连法律

都敢触犯，我不知道他还有什么不敢做？ 客：

业：实际上我都是通过服务来回馈客户的。您是希望一次性便宜一点，还是希

望长久的服务呢？

第三篇：保险拒绝话术

保险拒绝话术

1、我没钱买保险

对呀对呀，就是没钱才保险，因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产，所以我们没钱人比有钱人更需要保障，一旦遇到风险保险就是雪中送炭。

没钱买药就不看病吗？没钱买米就不吃饭吗？关键是重要不重要，值不值得，保险就是让你把钱花在刀刃上，在你需要的时候花小钱办大事，一天一包烟钱并不会影响我们的生活，但存在保险公司换来的是上万元的保障，换来的是一生的平安，换来的是全家的幸福，值！

2、我有钱不用保

对呀对呀，就是有钱才保险，因为保险是我们有钱人身份的象征，因为保险是我们有钱人存钱的工具，所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的身价值，使我们的生活加锦添花。

有钱不等于有保障啊，你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗？

都征遗产税了，你希望自已的财产打折吗？钞票越多保额越高，国外的大款都是这么干的。

3、我不需要保险

太好了，主动需要保险的大多是不健康的人，所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。

不需要保险的人有三种：长生不老的人，永不生病的人，不出意外的人，请问你是哪一种呢？

4、等等再说

前年我遇到一个客户，他也说等等再说，结果去年就得了脑血栓，现在已经半身不遂了，--------可见风险是不等人的。

生日促成法，礼物促成法，5、我有社保

有社保是很好，社保能解决你的吃饭问题，需商业保险能解决你的吃肉问题。

你有没有算过社保的保障是多少，光有社保是不够的，只能算是穿着毛衣过冬，加上商商业保险才是穿着棉袄过冬，只有现在保障充足，才能晚年衣食无忧。

6、保险都是骗人的

是的，我没做保险之前也这样认为的，后来到保险公司学习之后，才知道保险有保险法，国十条，保险公司是由国家掌控的，如是是骗人的政府能提倡吗？哪家公司能骗十几年呀？而且国家也不他们抓起来。

7、二十年后钱就贬值了

对呀对呀，就是钱要贬值才保险，因为保险可以用钱挣钱，用钱生钱，甚至可以用小钱换大钱，所以我们要通过保险来科学理财，使我们的财富增值。

那我为你设计一份专门“防贬值”的保险，当通货膨胀时，你的收益同样会水涨船高-------介绍分红险。

8、公司倒闭了怎么办

国家有政策，我们有再保险，多家公司联手承担你的风险，------天塌下来由国家顶着，要知道中国已经有上亿人有保险啦！

你存款时会不会担心银行会倒闭呢？保险公司和银行都是国家金融机构，只要国家在它就不会倒，因为它是国家机器，国家成立保险公司就是为了抗病救灾稳定社会治安。

9、活一天算一天，到老就死

有的人说到老就喝药，有的人说到老就上吊，但是你看谁喝药了，你看谁上吊了，我看有要饭的，有捡破烂的，好死不如赖活，俗话说水没来先憋坝，保险就是为年老体弱做准备，现在有没有准备就能看到我们到老究竟是啥样。想想过去，假如现在得阑尾炎我们能死吗？我见过的人都是越老越怕死，越老越发危，所以人还是要面对现实，不该自己骗自己，因为我们谁也躲不过那一天。

10、我要在XX公司投保

不满你说，我在刚做保险的时候原打算在XX公司，后来了解现在买保险都认品牌，因为太平洋品牌好，信誉好，服务好，所以我选择了太平洋，我们保险本身买的不就是

服务吗？

求学要挑最好的学校，看病要找最好的医院，那么保险为啥不选最好的公司呢？我们太平洋是全国前三甲公司，已获世界500强。

11、我要在朋友那投保

其实有好多人非常忌讳在熟人那办保险，就像医生忌讳给家属做手术一样，一旦发生事故或纠纷你好意思跟随朋友打官司吗？到时你只能打掉牙往肚里咽，结果因小失大，得不偿失。

12、过两天我自己去公司投保

好，后天早上八点我在公司等你，不见不散。（试探）

如果你将来有事情的时候，你是希望上门服务吗？（这时客户肯定说希望上门服务，然后接着说）好，那我现在就是上门服务，把名安写在这里就可以了（同时拿出投保单）

13、都是要死的病

对呀对呀，就是大病才保险，因为只有大病才足以让人傾家荡产，小病小灾一般的家庭都能承担，所以现在80%的人选择的都是大病保险，随着科技的发展，只要有钱有些大病是可以治疗的，最低可以延长生命，即使是绝症我们总不该给亲人留下一笔债务吧。

那我给你设计一个感冒发烧住院就赔钱的保险--------

介绍住院医疗险。

14、保险不吉利一保就出险

你说是先有病人还是先有医院？肯定是先有病人才有医院，先有风险才有保险，生老病死是大自然的规律跟保险无关，保险的作用是抗病救灾减轻悲剧给人们带来的痛苦。

15、万一政策变化怎么办

那万一病了咋办？万一老了咋办？万一意外咋办？

对呀对呀，就是政策总变才保险，因为政府一时一个令吃不准，只有法律合同才是永远不变的，所以只有保险才能靠得住。

16、我们的钱都让公司赚去了

对呀对呀，就是公司挣钱才保险，因为公司挣钱证明公司有实力，赔付能力强，所以我们才放心，如果公司亏本的话你还敢保险吗？

国家是用大家的保费去投资，（京沪高铁，上海世博会，三峡工程）有钱挣钱，钱生钱，当我们遇到风险的时候再加倍的偿还我们，这样国家挣钱个人也挣钱，所以参加保险利国利民利己。

17、死了要钱有啥用

对呀对呀，就是因为人有一死才应该保险，如果我们能长生不老那就不用保险了，保险的真义是责任与爱心，试想你的最后一次住院费谁来付？一个做父亲的总不会看到妻子儿女受苦吧？

18、投保容易理赔难

如果保险公司不守信誉还有人保险吗？今年我公司刚理赔了20万元，（太仓电视台的案例）太平洋的品牌和市场美誉已经家喻户晓，相信你也早已听说过。

投保时要签法律合同，白纸写黑字，理赔时按合同办事，政府有法院，国家有保险法，现在是法制社会你怕啥？

第四篇：健康险话术 中国人寿

健康险话术 中国人寿

客户最基本的需求点

疾病保障

养老

意外

接触话术

接触话术是要引起客户的兴趣,激发客户的需求。

在接触中切忌在条件不成熟时进行保险行销。

1、从保障入手您想过花点小钱为自己及家人带来充足保障吗？ 您希望在生病时的医疗费、住院费有人帮您分担吗？ 您知道有一种方式能保证在“万一”时您的经济储备不至枯竭吗？ 您知道保险其实就是帮您留住钱，创造钱吗？ 可否想到风险会掠夺人们的本金和利息，时间一再证明，保险是长期投资的最佳选择．

2、从医疗费用入手 张先生，您好，我可不可以请教你几个问题？ 人的一生会不会生病？ 生病要不要看医生？ 看医生要不要花钱？ 张：要！业务员：那这笔钱您准备好了吗？ 张；没有 业务员：今天我拜访您的目的就是向您介绍一种健康保障计划，我们了解一下好吗？

接触话术

3、从存钱入手张先生，您将现金放到银行是为了什么？就是为了储蓄一笔钱来防止家庭的突发事件！您将存银行的一部分钱拿出来存到保险公司，就让您拥有高额的保障，同时又具备增值，保值的功能，这不是更好吗？

接触话术存款利息可计

风险成本无价

１.储蓄是一种逐步积累资金的方法，存一万领一万，加上几元的利息，需要充分的时间，才能达到预定的金额．

２.在有意外变故发生时，储蓄是“自救”，自己靠自己，有可能辛苦的积蓄不足于支付庞大开销，家庭经济迅速“衰落”．

３.储蓄攒的是利息，其实并不多．

４.储蓄是一种美德．

１.保险是事先预计风险的方法，事先预估到风险所花的金额，在危难时提供现金．

２在有意外事件发生时，保险是“互助”.以众人之力解一人之难，你和你家庭的经济才不至于“崩溃”．

３.保险攒的是保障，真正划算．

４.保险是一种真爱，是周全的人生计划．

农夫的故事

从前有一个农夫，自己拥有一块耕地每年他都只把地播种一半，剩下的一半空着，其他人觉得很奇怪，问他，“你为什么只种了一半？”农夫回答：“每年我只种一半的地就够我吃一年的了”，我为什么还要花功夫去种另一半呢？

又过了几年，天下大旱，农夫种的地里颗粒无收，而且由于他平时没有足够的准备，无多余的粮食可吃，农夫只好去乞讨生活．

只有充足的保障，生活才能够永保无忧．

说明话术

说明话术的重点是根据客户的情况，选择适当的产品卖点，吸引客户，并将产品的特点言简意赅地说出来。

用提问的方式更容易使客户迅速产生认同感。

说明话术（综合利益分析）

其实我们的这几个险种还有很多其他的特点，在同类

商品中优势非常明显：

1、我公司的重大疾病保险，最多可承保29种重大疾病，是目前市场上承保疾病最多的险种，已经跟世界先进水平保持同步，许多病种责任都是首次在大陆同类产品中出现；

2、在客户得重大疾病后可以豁免保费，但是继续承担保险责任，体现了人性关爱；

3、交费方式灵活,便于投保人合理安排自己的开支;

4、保单借款，便于资金调集。

拒绝处理

客户的拒绝不等同客户不会买；

客户的拒绝中有些是真理由，有些是假理由，一定要分辨清楚，对假理由不要处理，而要不断地发问，直到追问出真理由；对真理由要认真处理；

只有善于坚持的业务员才能成为行销高手。

拒绝处理

（二）客户：对不起，我已经进入了社会医疗保险，不需要再买你们的保险了。

处理：我们的保险和社会医疗保险完全不冲突。因为基本医疗保险制度只能提供最基本的医疗保障，而且保障的方式是采取按比例报销的形式，实际上一次住院的医疗费用报销到60%-70%就很不错了，更不要说因为住院花的误工费，车马费，营养费。所以，仅有社会基本医疗保险绝对不够。

人寿保险象铁门，社会保险象木门，木门需要，铁门更需要！

社会保险与人寿保险相互之间不是排斥的，这犹如居家有了木门还要加上铁门，目的是为了获得更坚实的保障．您说对吗？

拒绝处理

（三）客户：我很健康，不需要保险

处理１：

A健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往往是不以人的意志为转移的，您认为呢？

B现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟您一样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生；

C您能知道目前的健康，但您能预知以后吗？您能预知意外吗？

拒绝处理

（四）客户：我现在的生活非常好，不需要保险！

营销员：对，您现在每月有固定的收入，退休后每月有

固定的养老金，但您有没有想过未来日子里有突发事件

发生时，您还能保证您和您的家人的未来生活质量吗？

客户：不能！

营销员：那我们公司针对您这种现有生活质量较好的家

庭推出一种专项理财规划，您有兴趣了解一下吗？

客户：那请您给我介绍下．．．．．．

促成话术

不知道我刚才的介绍是否清楚？这实际上相当于银行的零存整取。请问您每月想存多少钱，500还是800？

问题处理

如果我买了这个保险，可是没有生病，不是很吃亏吗？

分析

要让客户知道，我们这个保险，基本上可以认为是长期的高利率的强制储蓄。客户不会出现“亏了本钱”的情况。

从投保之日起的30年左右基本可以还本，30年后收益会越来越高，是一笔财富。

解答话术

没有人敢说一辈子都不会得重大疾病，也不能对疾病说，你可千万别来啊，我的钱还没有准备好呢！所以，购买一份重大疾病保险，相当于分期付款。从存入保费的第一天起，就有了一份很高的保障，当然我希望您不得病，那到您晚年的时候就是一笔财富了。

第五篇：增员拒绝话术集锦

增员拒绝话术集锦

一、创说会

（一）行业

1.我不了解这行，从来没接触过！

答：您这么想是人之常情，我开始做保险时，也是对这行不了解。然而您可以完全不用担心，即便是现在最成功的处经理在入行之初对保险也是一窍不通。关键是我们公司拥有一整套完善的培训课程，能让您从一窍不通变成推销天才，当然这中间也离不开您的认真和付出。正好明天下午有场创说会，到时您可以去了解一下。2.保险都是骗人的，卖的跟保的不一样，我不想做！

答：国家规定每辆汽车都要购买保险，每个单位也都要为员工交纳保险，甚至我们去医院看病，医生的第一句话也是询问我们是否拥有医疗保险„„保险已开始深入人心，国家也在鼓励老百姓购买保险，所以保险绝不是骗人的。保险作为一个政府监管的金融行业，是非常的严谨的，绝不会卖的跟保的不一样，这样的事情我没有遇到过，我们公司也没有出现过。

3.做保险就跟做传销一样，都是卖东西拉人头！

答：保险真的和传销一样吗?那为什么政府非要支持一个打击一个呢?其实它们是有本质上的区别,一两句话说不清楚,正好周三下午有场行业说明会,个把小时就能让我们对这个行业有个全方位的了解,即使我们不做保险,将来买保险也会加深了解,您说是吗? 4.做保险都是跟别人说好话，谈保险就像在求人一样，感觉低人一等！

答：其实保险销售是一份堂堂正正的工作。我们的工作是帮助客户认识保险，了解他们的需求，再为他们提供保障。我们的工作是在帮助别人，买不买由客户决定。我刚开始工作的时候也觉得没面子，但后来就理直气壮了。当客户发生意外，我给他们送去保险金的时候，我真的觉得帮助到了他们，也觉得特有面子。

5.做保险的好像都是巴不得别人出事一样的，我才不做呢！

答：意外事故会不会发生、什么时候发生，我们都无法预料更无法控制。是不是不买保险就不会发生意外呢？这显然不可能。其实保险就象伞一样，晴天时好象作用不大，但风雨来临之时就能显出它的作用了。

6.金融海啸下人们的收入少，还有谁会买保险呢？难做！

答：类似于这样的问题，是说明您还不了解保险行业。当您进入到我们公司，学习了相关知识，您就会很容易地解决这样的问题。收入越少，家庭风险越大，越需要保险。还有，保险也分很多种，有适合高收入的，也有适合低收入的。只要您和客户做好充分沟通，金融海啸及收入问题都将不是问题。

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（二）公司

7.（听了创说会后）这就是洗脑嘛！讲师举的例子太夸张了，太好听了，一点都不现实！答：如果您认为这些内容太夸张、是洗脑，那我想问您，中国人寿是世界500强，是正宗的国有大型金融机构。如果连这些业绩都做不到，怎么可能进入世界500强呢？而且，每年的世界500强评选难道也是被我们洗脑评选出来的吗？我想我们还没这么大的忽悠能力。这也就说明中国人寿有这个实力，国寿的业务员也就有这个实力。他们能在今天给您作分享，就是因为抓住了机遇并且不断努力才会有今天这么辉煌的成绩。其实每个人都可以的，您也一样！

8.在你们保险公司做，有什么发展？

答：您这个问题问得太好了！我们都知道，要想在传统行业晋升，其实是非常难的。除了个人能力外，您的背景、人际关系都非常重要，机会也没有那么多。而来到我们公司，您能否晋升，条件都是基本法规定的。达到要求就可以晋升，没有人能卡住您。而且公司还会提供非常完善的培训，帮您不断地提升能力。只要能力强，不要说做经理，您完全可以做到处经理，甚至区经理，这些职位都是没有限制的。您说，发展空间是不是很大呢？ 9.听说您们公司的险种比其他保险公司贵，很难卖的！

答：我们公司的客户层面是有定位的。先要看一看是不是同一类型的险种，不能拿我们中国人寿高价的险种与其他公司不同类的低价险种相比；再次要看品牌，就像您买化妆品一样，也是要挑选品牌有保证的产品；对比产品时，您还要读一些有关些产品的条款，从细微之处对比您会发现中国人寿产品是您值得拥有的。

10.其他公司都可以兼职，为什么您们中国人寿不可以，要每天回去报到多麻烦呢！答：其他公司允许兼职是因为您有单就行，主要利用了您的资源！而我们中国人寿是注重人才培养的，对每一个加入中国人寿的业务员都是要负责，业内称“中国人寿是保险界的黄埔军校、保险界的摇篮、保险界的元老”。中国人寿要让业务员在工作中不断学习提高个人能力，要在考核晋升中不断激励业务员，实现自己的价值，每个业务员都会认为这是自己值得付出的一份事业，只有全身心的投入，您才会享受到它给您带来的快乐与价值！

（三）薪酬

11.我对保险没有兴趣，我更倾向于一份有稳定收入的工作！

答：您一定是觉得保险收入不稳定，您的担心是有道理的。我们许多业务经理的收入虽然很不稳定，有时一个月少则万元，有时一个月多则几万甚至十几万元；有的职业非常稳定，每月才只有区区几千元，您觉得您希望自己的收入是前者的不稳定还是要区区几千元的稳定收入呢？

2/13 知足常乐是一件好事，但如果有一天要送给您一栋别墅，我相信您一定不会拒绝，因为其实每个人都想过上更富足的生活，都想给父母儿女更好的生活，只是我们目前的状况离这个目标远一点。现在有个机会去了解一个可能在将来为您和您的家人创造更好生活的行业，又何乐而不为。

12.您说这个行业“收入与努力成正比”都是假的，很多时候努力了却不一定有收获！答：是。社会上有4种工作：

1、不辛苦，但也赚不到钱

2、辛苦，还是赚不到钱

3、辛苦，但能赚到钱

4、不辛苦，也能赚到钱。第四种不是您我能轻易找到的。所以，我们会选择第三种，辛苦，但能赚到钱。而保险工作绝对适合做事肯投入的积极者，提供多劳多得的公平待遇。收入是真是假，也不是我说了算的，关键是看数据嘛，您可以看看我的工资单嘛！（出示自己的工资单，向其证明“收入与努力成正比”）13.是不是没有签单就没有底薪了？

答：假如您站柜台，连续一个月一件商品也没卖出去，您认为您还能拿到工资吗?就算给您工资，下个月也会炒了您。不过您放心，只要您能按照公司的要求去做,参与正常的学习和工作，拿到底薪是没有问题的。通常一位新人销售3000多元的保费就能得到2000元左右的佣金，如此之高的效益工资比例是其它任何行业所不能及的。14.其他保险公司给的底薪比较高！

答：其实在保险行业，是没有“底薪”这个说法的，因为您的收入多少主要取决于您销售保单的额度。即便是有，也是责任底薪，即您完成了一定的销售任务后才可以拿到的。中国人寿拥有最专业的精算师团队，拥有行业内最先进和全面的产品，有良好的口碑，这点是其他保险公司比不了的。从长远来看，中国人寿绝对是您最正确的选择。

（四）家庭

15.我家人可能不赞成我做保险工作!答：事实上，做保险销售工作的确不太容易！正因为这样，它的收入才高、才具有挑战性，才更能提高您的能力、发挥您的才能与潜力。您的家人不赞成做保险工作，可能因为他们还不太了解保险行业。我们为什么不以实际行动向家里人证明自己的能力呢？

而且从事任何行业都象穿鞋一样，挤不挤脚只有您自己知道。您不亲自尝试怎么知道自己不行呢？更何况就算万一不行您也没有任何损失呀？ 16.我要照顾孩子，没有时间卖保险！

答：保险代理人的时间是很弹性的，除了早上回去公司开早会以外，其他时间基本上都可以自由支配。我们很多伙伴就和您一样是家庭主妇，每天都要带孩子，但是她们在送孩子上课、公园游玩、参加孩子的集体活动的过程中认识了不少潜在客户。她们除了把孩子照顾得很好以外，业务也做得很好，最重要的是，两者可以同时进行，不会有任何冲突。如

3/13 果您觉得有疑问，我可以叫我***同事给您介绍一下她的经验，她和您的情况就是一样的，您可以问问她是怎么做的。17.做保险我觉得费用很高!答：我们都说做保险就是做生意，您见过不用投资的生意吗？我想几乎是没有的，所以做保险也是需要投资的！至于保险的投入费用高不高，我个人认为不算高。首先，手机费、交通费、应酬费这些都是做生意里少不了的。其次，我们不需要像做生意一样，要交纳很多的店面费、广告费、水电费，您说是吗？这样下来，我们的投入其实比做生意还要少。相反，我们的收入却是比较可观的。所以综合看来，保险的投入费用不高。

（五）信心

18.保险好难做，我有朋友以前做过没几个月就没有做了！

答：您愿意听谁说？是听成功的人说还是听失败的人说？成功的人说容易，失败的人说难，您为什么听失败的人说呢？骑车难吗？您会骑就不难了，让我们来教您骑自行车——做保险。而且您要知道，容易做就没有价值，不容易做才有价值。19.做保险要天天在外面跑，这种抛头露面的工作不适合我！

答：其实以前我跟您一样，觉得抛头露面的工作不适合自己，但是做下来才发现不是那样的。我每天可以接触到很多人，让我自己更多的和这个社会接触，不像以前只是自己的生活圈子，老公（妻子）和孩子还有几个亲戚。我现在认识很多不同行业不同阶层的人，生活也觉得丰富了！

而且我们并不是天天在外面跑，我们的客户就是我们的朋友，我们每天的工作只是去拜访我的朋友们，和他们聊聊天喝喝茶。和朋友在一起我觉得不像传统的工作，更像是一种生活化的工作，而且时间是自由支配的。

20.我怕我做了保险后，一跟朋友说，朋友以后都不理我！

答：您要分清楚他敬而远之是因为您的工作还是您的为人。如果是因为工作他迟早会接受您的，因为他们也需要保险。假如是因为您的为人，就没有办法了，您自己要反省一下了。21.要自己去找客户的呀？我觉得是在赚亲友的钱！

答：其实我们做任何一项工作都是有收入的，因为我们都是靠劳动换取收入嘛。比如经营电视机的经销商卖产品给他的亲友，是不是骗他呢？不是，保险也是一种商品，换了一种产品，为什么我们要觉得是收了不该收的钱呢？何况，保险是真的能帮到他们呀！22.听说干这一行就是拉亲戚朋友入保险,周围人做完了,也就干不下去了? 答：其实保险是每个家庭都应该拥有的保障，当意外或疾病发生时，保险就能雪中送炭，显出它真正的保障作用。假如您销售的是全世界最后一张保单，您准备把它留给谁？人都是自私的，好东西当然要先留给自己或最亲近的人。只要我们真诚待人，只要让人们了解保险的益处，我们的亲戚朋友还会为我们介绍他们的亲戚朋友„„这样发展下去，我们的4/13 客户就会源源不断。

23.现在业务员太多了，很难做！而且做保险个人也没有什么出路！

答：您考虑的问题很周全！根据保监会权威专家计算：我们大连是一线城市，依据当地的人口和GDP计算应有4万人做保险，而现在不到2万人。这意味着目前业务员不是太多，而是完全不够。况且您做您的他做他的，不怕多，就怕不专业！如果这个行业不好，能有这么多人来从事吗？

其实寿险事业就是人的事业，只要有人出生、长大，这个市场就永远不会枯竭。而且一个人面临的风险、承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。再说了，保险行业在国内还是刚刚起步，是一个朝阳行业，未来10几年更是保险的黄金期。您也知道：日本人每人七张保单，而中国人平均下来每十人左右才一张保单，市场潜力和空间很大，现在正是我们大展拳脚的时候，以您的能力一定会成为佼佼者！24.我虽然不知道自己想做什么，但是我从来没考虑过要做保险！

答：我并不是要拉您去做保险，其实不是每个人都对自己的发展方向十分明了，我以前对自己以后的发展就很模糊。我建议您可以参加一些关于职业发展方面的讲座或者看一些这类型的书籍，对您择业应该很有帮助的。刚好周末我公司有一场职业发展方面的讲座，您有时间可以过来听一下，了解一下现时就业的形式和社会的需求情况，相信您听完后会更清晰自己的发展方向，而且您还可以在那里认识不少人，对您求职应该有一定的帮助。这个讲座是要收费的，但是因为是我公司承办，我可以送一张票给您，星期六下午2点我和您一齐过去吧，好么？

25.我刚毕业没有经验，我做不了保险！

答：人生有许多第一次，没有经验也没有关系。刚毕业好啊，学习能力强，能够迅速的接受新事物。

我们部门有个小王，也是刚毕业就来作保险，而且是精英俱乐部会员呢，一直都做得不错。我们公司有专业化的培训，可以培养您获得保险知识，迅速增长经验。而且除了课堂上的培训外，我们还会有专人陪同新人去客户，帮助处理实际工作当中的问题。尤其是您的推荐人和您的主管，会专门负责对您进行辅导和培训，没有经验，培训会给您经验，您的主管和推荐人更会陪您见客户，不仅会学到他们的经验，也会很快有您自己的经验。看您这么聪明，做保险销售一定会很快上手的，当然，我们公司还会做一个专业的测试，测试您到底适不适合做保险。所以，虽然您刚毕业，说不定还非常适合做保险销售工作呢。26.我是外地人，在本地没有多少熟人，没有客户很难发展的！

答：是的，对许多刚来到这个陌生城市发展的人来说确实存在这个问题。不过您尽可以放心，我们公司也有很多外地人，他们刚进中国人寿时也没有客户，但是通过公司完善的培训，用心学习、大胆练习，通过陌生拜访后再由客户转介绍，现在也做得很不错，有很多已经是业绩高手。其实做保险很简单，您只要用心学习、坚持去做，慢慢地也会拥有自己

5/13 的市场，到时候您会发现自己认识了更多的朋友呢。您的未来完全在于您的投入程度，相信自己，我看好您！

27.我口才不行，不适合做保险！

答：其实我的口才也不好，在刚开始的时候我什么也不懂。但是通过公司的培训和主管的辅导，我逐渐明白了公司的产品和销售，一步一步在中国人寿成熟。我只不过比您先到保险公司，已经了解了保险公司的产品及市场计划。如果要您谈谈您目前从事的工作，您一定比我介绍得有条理，因为那是您熟悉的，因此，要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说您的口才很好。所以您千万不要怀疑自己的能力，现在只是暂时没有挖掘出来而已。

而且做保险不只是靠口才。假如您想托人去银行为您存一笔钱,那么您希望托人是一个花言巧语的人,还是实实在在的人呢?所以说,能否干好保险,不在于是否能言善辩,而是取决于人品。我就是看重了您守诚信的品质，我相信您一定能做好的！28.我尝试过做销售，但我失败了，所以我不想再做了！

答：你的销售经验即便是失败也是非常宝贵的，它可以让你在保险销售中更加得心应手。保险销售工作和其他销售工作不一样，它是一份帮助别人的工作，每天就是会见朋友，为他们规划养老、医疗、子女教育问题，帮他们解决生活的后顾之忧。我们和医生、老师一样，做得是充满爱心和责任的工作。这份工作时间自由、收入没有上限，有良好、透明的晋升机制，能够获得成就感和培训的机会。还有各种激励，如奖励国内外旅游、季度和高峰会、美国MDRT等荣誉表彰等，这是其他销售工作无法带给你的。29.我最近都比较忙，过一阵子有空再说吧！

答: 其实忙点是好事，忙说明您是有追求有事业心的人，现在的社会生活节奏很快，很多时候甚至忙的不可开交，但有的时候我们要知道为什么忙？当前的工作是否很有价值、很有成就感？我们的付出和收获是否成正比？这些是我们工作的原动力！其实寿险营销就是这样一个充满爱心、激情，并能够实现梦想的行业。所以象您这样有责任心、有抱负的人士应该找时间过来详细的了解一下，我相信无论最终您作出怎样的选择，这都将是您难忘的回忆！您觉得可以吗？

30.听说保险行业都是老人带新人的，您都这么新，怎么带我呢？

答：看来您对保险行业还是比较了解的，虽然目前我也正处在学习阶段，但是我的主管给了我很多辅导和帮助。我想，您加入公司后，同样也会得到主管的辅导的，我们一起学习，一起成长。我想，我的为人您应该还是比较放心的。

二、性向测试

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31.性向测试是什么呀？做了这个测试就能判断我适合做保险吗？

答：性向测试是我们公司从美国引进的一套专业的人才甄选系统，是综合从事保险行业成功人士的经验的总结。实际证明，这套系统能很好地帮助公司判断您是否具备从事保险行业的一些特质。

32.做测试？我考试最不行了，算了算了！

答：性向测试和一般的考试不一样，没有复杂的题目，都是一些跟您的生活、性格以及过往的经历相关的题目，这些题目您只需要选择答案就可以了，非常简单。而且这个测试可以检验您是否适合这个行业，同时对您未来的发展方向提供依据，何乐而不为呢？

三、面谈

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33.为什么面试的时间那么长？

答：中国人寿是一家管理规范，对业务员负责任的公司，只有通过层层的面试才能更清楚地了解您是否适合做保险，也让您对未来的职业有一个更清晰的认识，既是对公司负责，更是对您负责。

34.到您们公司做保险还要组经理和处经理面试，那不是很麻烦？其他保险公司只要我愿意去就可以去！

答：是要面试，这正是对您负责任的做法。经过面试，如果您不合适，那也不用浪费您的时间在一件自己不适合的事情上。如果合适的话，那意味着您做保险成功的机率要大很多，毕竟不是所有人都适合做保险。您能够被选中，本身也是您能力的一种证明。

四、交费报名

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35.我做新人参加培训就已经要给100元了，您刚才说入司以后还有一系列的培训，那我不是要给很多钱？

答：我们整个新人培训的资料是非常多，请到的也都是经验丰富的老师，新人培训的100元只是公司对未入司伙伴收取的培训工本费。刚才也给您介绍过，业务员入司后公司就为您准备了一系列的培训课程，从试用业务员到经理，每个环节都做得很周到，而且环环相扣，让您在不同阶段得到知识和能力的提升，最重要的是无论在培训中心还是外出培训，我们公司的培训都是免费的，甚至住宿和交通费都是公司支付，这些全都是公司给业务员的福利。只要您上岗成为我们的一份子，这些福利都属于您了。36.还要参加新人培训啊？我可否准备好资料直接办理上岗手续呢？

答：所有的人在加入中国人寿之前都要接受培训，这既是保监会的要求，也是我们公司对新人负责任的表现。您想，如果您加入到一家保险公司，没有任何培训就让您去开展业务，那不是好像战士没有经过训练就让他上战场吗？那结果可想而知。

五、职前班

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37.我已经有代理人证了，能不能直接上岗，不参加培训呀？

答：有代理人证可以不参加代理人班，但需要参加职前班和岗前班，上完后才能上岗。因为新人培训中不仅包括了代理人的课程，同时还包括了对公司文化、公司产品、销售技能方面的内容，对于我们以后的职业发展来说，非常重要。就好象我们每一个人都了解我们的家庭，了解我们的财物一样，您说是吗？

38．我去年8月来上的职前班，考了代理人，后来因为家里有事没有继续上课。现在我要来学习，需要补上哪些培训才能上岗呀？（培训班开班前）

答：因为离上次您培训已经过3个月了，同时培训课程也在不断的更新，所以您现在要回去上课，需要参加2天的职前班和5天的岗前班，参加完后就可以上岗了。39.培训也要穿正装多麻烦呀！

答：我们都是专业的保险代理人，有专业的知识、职业道德很重要，同时专业的着装也很重要，因为衣着打扮能体现出您对对方的重视程度。假如您是客户，您是希望看到一个西装笔挺的专业人士为您服务还是一个衣着随便的人为您服务呢？正所谓“佛要金装，人靠衣装”嘛。

40.培训时间太长，要十多天这么久！

答：首先，国家相关法规规定，寿险行业从业前必须接受80个小时以上的岗前培训。再者，中国人寿作为国内保险行业的领军者，一直致力于打造职业化、系统化、专业化的培训品牌。通过二十年的努力，中国人寿搭建了完善的新人培训平台。新人通过十多天的培养、训练，充分了解行业前景、公司文化，通过专业的保险知识学习取得国家核发的代理人资格证书，掌握基本的销售技能和产品知识。这么完整的课程学习，相信您一定能在寿险从业道路上迈出最完美的第一步。41.去培训太远了，不报名了!答：中国人寿拥有国内所有保险公司都羡慕的专业培训，全国共有100多家统一标准的职业培训中心，每天为数以万计的学员提供绝佳的学习环境。中国人寿为了建设世界一流的企业大学，为了让培训中心能给每一位有志从事寿险行业的人才提供最舒心、最全面、最专业的培训，培训中心一般都处于离市区稍远的地方保证培训质量。其实，很多国内外的优秀大学也都是处在离市区稍远、相对安静的地方。42.我已经交100元培训费，为什么还要交60元考试费? 答：首先，您所支付的100元是参加培训的资料成本费用，在培训过程中会有大量的资料和工具发给您，这些工具多达十几种，是需要一定成本的，所以需要交纳100元成本费。

至于60元报名费用，那您就更不用担心了，这个钱是您参加保监会组织的代理人资格考试交纳的考试费用，说白了，是国家收的，考公务员不也是要缴钱的吗，中国人寿只是代收，最终将如数打到保监会的帐户。

43.那个保险代理人的书和练习册，我不买行不行？

10/13 答：如果您有的话，不买当然可以。不过如果不能确定，一定要买一本，因为这个考试其实还是有一定难度的，需要在课堂上记大量的东西。其实考证的培训就等于是我们回到学校上课，您想如果没有书本，怎么上课。另外，您还要买一本练习册，因为课堂中的练习都是做上面的题，没有的话是不行的。一本书加练习题26元，这是成本价，而且以后考到证了在我们展业的过程中这些书都是有价值的。

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六、代理人班

44.我自己去报名考试和复习，到时候直接去考试，可以吗？我保证一定通过！答：大连保险行业协会考试中心只接纳公司组织的统一报名，不接受个人报名；再者，风险无处不在，更何况是考试。我相信您能读懂教材，但肯定不知道考试的重点和难点在哪里，自学又没有练习卷！参加代理人班的话，老师只会讲考试的重点内容，复习起来也比较简单，并且老师还会引导您学习和答题的方法，从而达到事半功倍的效果。再说您交了60元报名费，如果考试不通过，就得补考重交60元，那这些钱就很浪费了。45.我很久没读书了，怕学不会，考不过！

答：在中国人寿您会拥有最专业的培训，中国人寿非常了解成人学习的规律。多年没碰过书本并不是个别现象，很多现在做得非常优秀的业务伙伴在进中国人寿前都跟您一样。中国人寿专业的导师会给您最好的学习指导，专业的课程体系会减轻您的学习负担，通俗、易懂、简要。所以，其实不怕没拿过书本，只怕您不愿学。

46.考了两次都不及格，我还是不考了！

答：在您做出最终决定前，我想跟您沟通一个问题：通过这几天的学习，保险行业的专业性高还是低？（基本上没有回答低的）保险很专业，那么寿险从业人员的专业要求相对也是较高的。所以，考试取得代理人资格是必要的。根据您这次考试成绩，其实只要再看一看书，下次考试是完全可以通过的。而且培训部的老师也会尽力协助您通过考试的。

47.参加代理人考试报名需要高中（大专）以上毕业证，但是我的毕业证遗失了，该怎么办？

答：毕业证书遗失，可以通过以下办法解决：让原毕业学校校方开取毕业证明，或者到学信网上可以查到你的学历证明替代。

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七、岗前班

48.上岗要准备什么资料啊？怎么办理上岗手续啊？

答：推荐人需准备：申请业务员登记表、新人面谈记录表、性向成绩、担保书（内）学员准备：担保书（外）、500元保证金、三张一寸照片、身份证及学历证复印件、填写健康告知书、入司承诺书。把资料整理完毕后交给班主任老师，老师将会给所有的学员的统一办理。

49.国家不允许上岗交押金，我们为什么还要交500元? 答：这500元是保证金而不是押金，所有的金融行业都需要的，请您保存好收据或者汇款单。如果您要离开这个岗位了，那么这500元是可以退还的。50.我不打算这么快上岗，我想等一等！

答：机会往往转瞬即逝，如果今天有个客户想向您购买保险，而因为您没有上岗，转而找其他人购买，您不只会损失他一个客户，还损失了许多转介绍的客户，这是很可惜的，再说越早坐上寿险的快车越能迅速抓住更多的财富。而且我们有规定，如果没有在八个工作日内上岗就需要再次进行岗前培训，这是很浪费时间的。51.我家比较远，可不可以不用天天去上班呀？有单出就行了？

答：其实您这么顾虑也是有道理的，但是您想想，比如我去您家做客，是遵照您家里的规矩脱鞋入屋还是按照我自己的习惯穿鞋子进去呢？肯定是遵照主人家的习惯脱鞋了。这也好比我们的工作，决定去到一个行业，加入一个公司，也要遵循这个公司的制度和规章，您说对吗？

52.我手头上好多寿险客户，但都是别人介绍的，我跟他们很少接触，不知怎样切入保险！

答：首先要祝贺您，因为您已经比同等时期进入的业务伙伴更加有优势。公司里有很多成功人士，他们刚开始从事保险认识的客户是很少的，更有一些是外地人完全不认识谁。但随着自身的努力及公司教给的方法，很多陌生人已成为了他们的客户。而您已有这么多客户，相信您比别人更加事半功倍，加速成功。至于您说不知如何切入保险，这在新人培训的岗前班、营业区步步高里都会有专业导师教给您，全面解答您的疑惑。

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