第一篇：《增员拒绝话术》（写写帮整理）
我有理由不做保险
——《增员拒绝话术》 主要内容 个人原因 福利待遇 他人影响 行业认知
1、我没有人脉
人脉就是你认识的人，每个人都有自己认识的朋友，只是每个 人认识人的数量有差别而已，所以你说你没有人脉就太谦虚啦。任何人的人脉都是靠他后天经营得来的，没有人一生下来就有很 多人脉。而从业保险正好可以去扩大自己的人脉。并且你知道 吗？很多保险高手都是“白手起家”的，他们并不是我们想象的那 样，带着丰富的人脉、优厚的资源进入保险业的。而是靠着自己 的努力，成为了影响一方的人物，现在他们反而成为很多客户的 “人脉”。
另外，我们做保险绝对不能迷信人脉和关系。因为，只要有 人就有保险的需要，并不是熟悉的人才能去跟他推销保险。再有 人脉绝对不是你保险事业成败的关键因素。这样的一种工作，一 方面可以赚到收入，一方面还能扩大人脉，把你以前的短处变成 长处，何乐而不为呢？
2、我没有时间
你没有时间，表明你是一个忙碌而充实的人，跟我一样，只是我们所做的工作不同罢了。如果一个人整天有充裕的时间，那就不妙了，说明他整天无事可做，可能什么钱都赚不到。相 反，像你我这样的人，每天忙得不得了，东奔西跑，才是尽心尽 责的好同志啊。对了，你有没有想过，你现在这份工作这么忙 碌，得到的回报能不能让你满意呢？你有没有想过把同样的时间 和精力花在另一份工作上，可以得到更多甚至加倍的回报呢？ 而且，做保险时间安排上比较自由，还可以让我们把许多闲暇的 时间都充分利用起来，为自己创造更多的财富。
更妙的是，等我们的保险事业做到一定程度，工作上了轨 道，我们完全可以聘请助理帮忙打理事务，给自己空出更多的私 人时间，做自己喜欢的事。到那时候，我们非但赚的钱比现在多，休的假比现在更长，这种改变你不考虑一下？
3、做保险的作息时间那么不确定
我会不习惯的很多人做保险是客户随叫随到，当然，这是一种工作和服务 态度，我非常赞赏和佩服。但是，做的年资久了之后，客户越来 越多，事必躬亲就不现实了。你看到的大部分是初期的业务员，他们一般都比较辛苦，因为每天都要出去开拓客户；但很多成熟、成功的业务员，他们比较潇洒，因为保险可以越做越轻松。做久 了之后，你可以请助理帮你打理日常事务，自己只负责做一些重要 的事项，就像一个真正的老板一样。
拿我自己来说，做保险吸引我的一大好处就是在于多数的时 间可以由我们自己人来安排，如果我们把时间安排得合理提当而 且有效率，那就可以有很多自己支配的时间。所以你完全可以自 己选择作息时间，按照你的习惯来安排工作的节奏。在做好工作 的基础上，就算需要加班加点，那也是刚开始好一段时间的事。
4、保险不是一般人能够做的，我做不来
你这个想法我刚开始干保险的时候也有过，因为看到 做得成功的人好像身上都有个光环似的，后来我发现不是这 样的。而且我还发现了一个规律:开始做保险的都是一般 人，只是成功之后看起来就不一般了，其实本质上他还是一 般人。这也就是做保险能够锻炼人的地方、做保险神奇的地 方。世界上天才太少了，任何事都从做不到会做的过程。没 有开始，尝试，谁都无法确定自己到底行不行。不如你给自 己一个机会，看看自己到底行不行？
5、被人拒绝的滋味不好受
谁都有拒绝人和被拒绝的经历，被拒绝当然谁都不好受。如果什么事都没有拒绝，就不用我们去做各种各样的解释了，事情也就完全顺利了。但是事实上接受就是从拒绝开始的。所以，面对拒绝关键看我们自己的心态，站在别人的角度去思考拒绝，我们就会理解别人为什么会拒绝，也会找到解决被拒绝的办法。
你也可以选择做事的方式，为自己提出的要求做足铺垫工作。如果你什么样忙都没帮别人，一上来就提要求，别人当然拒绝你了；可是如果你确实是站在他的角度、为他着想，那他就不会轻易拒绝你了，你的担忧就可以解除了。
6、我不喜欢接触陌生人
如果一个陌生人对我们没有任何帮助，相信谁都不会愿意 主动去接触，这是人的天性，不可更改。但是如果这个陌生人能 带给你帮助，情况就不一样了。就好比问题，因为我需要帮助，所以我必须要去找一个陌生人问路。那个时候，一个懂路的陌生 人恐怕比一个“路盲”的熟人可爱多了。其实我们生天都在接触陌生 人，只要他对我有帮助，能够带来利益，任何陌生人都可以变成 熟悉的人，进而变成我们喜欢与之接触的人。而且，除了你的亲 人之外，现在你身边的哪个熟人不是由陌生人变来的呢？我们从 上幼儿园开始就不断地进行着把陌生人变成熟人的过程啦。所以 呢，完全不用害怕，你绝对具备跟陌生人接触的本领，只要你解 除心理戒备，愿意去接触就成。到时候，陌生人就成熟人，你的 朋友越来越多，生活也越来越丰富多彩，你一定会很庆幸当时的 选择。
7、我学历太高了，做保险太亏
看来你对保险的看法还停留在“旧社会”呀。的确，以前做保 险的很多都是下岗的大妈啊、社会上的闲杂人等，口碑不好。现 在早就不一样啦。你看我们公司里，本科毕业的一半多、研究生 也有好几十个，还有博士毕业来做保险的呢。你放心，以你的学 历来我们公司，肯定不会太突兀的。另外，高学历肯定是好事，但是没有很好的社会经验和工作经验，再高学历也没有用呀！而 保险正可以让我们在短时间内快速接角社会，接触市场，积累丰 富的社会经验。同时，做保险还能令我们经较轻易地实践对人的 管理，帮助我们积累管理经验，及早进行企业管理的模拟。这样 一来，你有了良好的保险市场经验、管理经验，加上你的高学 历，就算你以后不做保险了，也不用担心没有好的工作和好的发展 啊。
8、要经常应酬，灯红酒绿的，我的性格不适合这样的工作
做保险的途径和方法各式各样，并不完全只是吃吃喝喝，灯红酒绿的。每个人完全可以选择自己人的方式和自已的目标客户。在保险行业里也有很多并不善“应酬”的人成功的例子，并且长期来看，反而是那此实实在在、中规中矩的业务员才能在保险业待的长久。
而且现在不仅保险业务员专业了，客户也变的越来越专业，很多白领、知识分子都喜欢理性、专业的业务员。他们知道，靠大吃大喝、跟客户花天酒地的业务员是靠不住的。理性的、真正为客户着想的业务员才能长期信赖。相信像你这样的高素质客户是很多的，你的朋友们事实上也都是这种人。所以你想，面对这些理性、高素质的客户，你完全不用担心要经常应酬啊，灯红酒绿的，大家坐在办公室，正正经经地谈公事就好了。
9、我对做业务不感兴趣，也不喜欢推销
可能大多数人都喜欢安稳的工作，但是安稳的工作只能换来跟大多数人差不多的收入。推销工作当然有一定风险，但是只要勤奋、肯动脑，也可以获得高收入。其实我们每天都在推销与被推销的生活中度过，只是推销的东西不同罢了。如果我们能够从自己推销中获得更多的收获和利益，相信谁都会喜欢推销工作的。
10、要我卖保险就是让我成为
自己讨厌的人
其实任何一个群体里都有油嘴滑舌的人，单靠巧舌如簧做保险，他卖得了一时的保单，却卖不了长久的保单。在我们当中，真正成功的推销员应该跟你所想象的标准一样，是凭着专业和真本事才取得成功的。
人当然不可能去做自己讨厌的那种人，如果你做了保险，相信你一定会以你自己想要的业务员的标准来做。这样的话，这算是又为提升保险业的整体素质做了一桩好事啦。主要内容 个人原因 福利待遇 他人影响 行业认知
11、赚的钱是与自己的业绩挂钩的 这样收入不稳定
稳定不稳定都是相对的，而不是绝对的。如果你认为一个月几千块的不资算稳定，那么这样稳定的收入你能保持多久？照这样算，就算不吃不喝，10年能挣多少钱？你对自己的未来有没有什么打算？那又通过什么途径来实现呢？
现在不管做什么工作都是拿绩说话的，何况是寿险业这样最有发展潜力的行业，它给了你一个非常公平的舞台。在我们公司，每个人都是凭自己的能力体现个人价值。今天敢于选择寿险行业的人，一定是想要证明自己价值、有远大抱负的人。收入的稳定与否就看你用什么样的价值观来看待这个问题，因为在这个行业里，你不是每个月都要向老板领薪水的平平常常的打工仔，你应该把保险看作是自己的事业，一切都是自己做主，自己就是老板，用年收入来衡量收入。也许有些月份收入少一些，但是细想想，只要做一项事业，就一定要经历一个投资阶段，有投资才能有所回报。12 我看你做保险也没有发财
至少我已经养活了自己，也找到自身的价值，还让家人子女过上了小康生活。我才做2年，没有发财，但我们公司不少人发了财，我们公司有句话，百万年薪不是梦，未来5年也是我们圆梦的好时候。保险是给别人带去幸福和安全，造福千家万户，物质上虽还不是富翁，可我内心富有，并以此为乐。我们崇尚健康、自由、快乐、赚钱、成长！
13、卖保险太辛苦了
现在这样的年代，做什么工作不辛苦呢？不辛苦又是一种什么样的状态？难道喝着茶，看着电视，钱就能自动上门吗？你又是怎么样看待自己呢？看看那些功成名就的商人们，他们哪个不是经历了一番辛苦、一番历练之后才得到了现在的财富和地位？再看看那些低收入阶层的人，像农民工，他们每天都非常辛苦，但是付出了这么多也没有得到太多的回报，有句话说得了，“能吃苦苦半辈子，不能吃苦苦一辈子”。关键是你要热爱这份工作，要让自己的“辛苦”变得有价值。
有此人认为做保险的辛苦之处就是天天都要拜访客户，但其实拜访客户就是跟客户聊天，满足客户的保障需求，然后签单，说白了就是陪客户聊天就可以得到报酬，这样的工作能算辛苦吗？它给你足够的时间自由支配，你想做就做不想作也可以有充足的时间休息。所以做保险说辛苦不算辛苦，关键在你怎么看。
14、我现在的工作已经够好了
不需要去做保险
现在社会竞争很激烈，有人统计所有的职场人员的工作稳定期顶我是2-3年，90%都是跳来跳去的，即使你现在工作状态好，但再过5年，你不能保证在行业中保持这样好的状态吗？不错，你的工作已经很出色了，那么周围有淌有那种工作不如你卖力，做得没有你好，但薪水和你一样多的人？那你心里能平衡吗？你本身是很有工作能力的，但是你做出来的成绩和荣誉没有归于自己，而是归于你的领导，或者是有些人用各种各样的人际关系超进你在这样的工作环境下，你工作舒心快乐吗？你不是不是该选择一个更加公平的环境呢？
寿险行业是一份事业，只要下定决心投身到这个事业当中，排除一切杂念，你的付出和所得就一定可以成正比，甚至能得到更多。如果你认同我所说的，那么请周六参加我们公司的创业说明会，听听看，也许会给你一些新的启发。
15、保险要经常考核，一不小心被考核掉了，还要重新找工作
这一点你完全不必担心，保险公司制定的考核任务都是最基本的，被保险公司考核掉的都是不勤奋不踏实工作的人，如果连最基本的考核任务都完成不了，对这样的人我们也会仔细考虑他是不是不够适合我们。以你的能力和智慧，完成公司的考核任务是再轻松不过的了，你对自己的期望，给自己制定的目标一定会远远超出公司的考核任务。每个行业都会有它的游戏规则，保险公司也不例外，考核标准就是寿险行业的游戏规则。制订好游戏规则，人人遵守才快乐，考核保证了大家竞争的公平性，何不快乐地投身游戏规则呢？
如果你担心自己完不成任务，那完全是信心问题，只要你对自己充满自信，不断努力完善自己，通过学习提升自己的能力，那么考核对你来说一定是不存在丝毫问题的。
16、做这个工作赚钱太慢
如果你认为做这个工作赚钱太慢，那你可错了。现在除了寿险行业还有哪个行业在不违背法律的前提下，能够达到这样高的回报率？而且在这样有荣耀感受的行业中，不仅成就了自己，赢得了荣誉和公司同事的肯定，又能得到丰厚的回报，给别人带去幸福和安全感受。这样一举两得的事，谁不愿意做呀？只要你今后做出成绩，签下保单，公司立刻可以把钱发到你手上，你还觉得这不够快吗？
而且赚得快的钱不一定能赚得长久，有时候挣钱快花得也快，要赚就该赚永继的钱。做保险就像开一定公司都不可能在短时间内利润倍增，因此要在前期打好基础，为今后更大的收益铺路。现在已经进入了微利的时代，一夜暴富早已经成为神话，既不现实，也不忠踏实。只有经过自己的努力，踏踏实实，辛辛苦苦赚来的每一分钱才能自己花得心安，也更加珍惜，你说对吗？
17、这个工作对我来说没有安全感
安全感是一种内心的感受，来自自己，也是自我平衡的一种习惯心量。有没有安全感，取决于你的价值观。你可能感觉其他工作岗位能给你安全感，本质上来讲是麻木自已的结果。因为现在做什么样工作都不能说是绝对安全的，都很可能今天做得好，明天却因为各种主观和客观的原因下岗。只有依靠自己，一切凭借自己的能力去争取，才是最安全的，也只有自己才是最可信的。在这样一个行业，靠的是自己的能力，只能做出了成绩，就可以永远安全下去，并且越来越好，一定要相信自己，对自己充满信心。
18、福利不好
可能是你对我们的福利待遇不太了解。其实在我们公司，从试用业务员就开始有意外保障了。转正以后，我们的福利保障项目近一步增加，包括了意外伤害、住院医疗等，多达四项的基本福利保障，可以帮助你解决后顾之忧。另外，你通过努力获得了良好的收入，可以再为自己买一份商业保险，这是比任何福利都更稳定。主要内容 个人原因 福利待遇 他人影响 行业认知
19、我家人不让我做保险
你现在已经成人了，我很理解你的家人，他们是爱你，怕你在外面被别人拒绝，受伤害，受委屈。如果你相信自己，就要用你自己的努力和行动，赢得家人的支持，让他们对你放心。寿险行业还处于刚刚开始发展的阶段，在早期进入这样一个行业的话，对你的长期发展是很有好处的。
以前我进入保险业也是经过不少的摸索，走了许多弯路，现在我会帮助你，把我的经验教训都跟你分享，你还怕什么呢？如果你的家庭仍然反对，那么你可以把原因告诉我，我会帮你做工作，好吗？
20、做了保险，朋友都没了
这点你是完全不必担心的，很多伙伴做了保险之后，朋友越来越多，而且各行各业的朋友都有，但你看到的被朋友疏远的人多是方法问题，可能是在初期开发缘故市场的时候没有考虑到朋友的需求，只是为了完成任务一昧地推销保单。这样的话，不仅老朋友没了，更不会增加新朋友。在我们公司，给每个新人都提供了系统的培训，如果你能按照正确的方法做，真正从朋友们的需求考虑，给他们做好规划，他们肯定会更加信任你，更不可能离开你，还会给你介绍更多的朋友。那样你的朋友也会不断地多起来，你说对吗？
21、我朋友说做保险不好
首先，我为你有这样的好朋友感到庆幸，他是真的很关心你。我想你的朋友今天反对你做保险应该是出于两种情况，可能是你的朋友尝试过这个行业但没有成功，也可能是对行业还不够了解。这个行业需要有足够的爱心和耐心，随时随地为客户服务。通常离开保险公司 的人有两种，一种是能力提升特别快，找到更好的平台；一种是自己没有努力，最后被淘汰。
每个人的情况都不尽相同，我大概看了一下你的简历，又经过与你的进一步沟通，认为你很适合做这样的工作，很有必要尝试一下。如果听到朋友的建议，可以听一下，但不能全信，毕竟别人的决定不能代替你自己，他对保险行业的了解也不一定很深刻，所以还是自己做决定的好。另外你可以用你的努力来证明自己的能力，当你做出成绩了之后，我相信你周围的朋友不仅会大力支持你，还会以你为荣。
22、保险产品很贵，很难卖
在我们的日常生活中，衣食住行等消费品的价格是“看得见，摸得着”的。这主要是因为长期以来，我们对它们已经有了清楚的了解和认识，即使种类繁多，还是很容易就可以进行价格对比。于是，不同的人很轻易就能选择适合自己的价格水平。而保险产品跟其他的商品有本质上的区别。它不是那么实实在在的有形商品，而是一种无形的商品，它不像其他的商品那么实实在在的有形商品，而是一种无形的商品，它不像其他的商品那样容易进行价格对比。因此，了解它是需要一定的时间的。
有的人说，保险产品是有钱人的“玩意”。其实这是一种误解。是因为他们没有真正地了解保险。保险不是针对不同的人士而有所不同，只是根据不同人士的接受水平进行购买量上的调整。只要每个人能够根据自己的需求和接受水平来购买，保险根本就不贵，这个原理跟买车有点像：有钱的人可以买奔弛，没有那么多钱的人就可以买夏利，甚至自行车。奔弛贵吗？自行车贵吗？只要是适合的人买，其实都不贵。保险产品也是一样。当别人买100万，你可以买10万，甚至是短期的意外险。这样，保险就一点都不贵了！
23、有其他的选择就不干
做保险是最后选择
对于你的想法，我非常尊重。不过，我可以先问你几个问题吗？你觉得对现在的工作满意吗？你对生活的期望是怎么样的？（注：询问这类问题有助于主管了解增员对象对目前生活和工作的看法和期望，同时也可以拉近双方的距离）我想，现在很多工作都有朝九晚五的，生活和工作一直都在这个同样的模式下不断重复。你不觉得这样的生活乏味吗？你有没有想过要改变它？我现在跟你讲做保险，并不是一定要说服你不可，而是给你介绍一个改变生活的机会。你也不一定要现在就考虑这个机会。只是说，在你未不想调整一下生活的时候，你会多一个考虑的方向。对于这样的机会，你不了解一下吗？我们公司每周末都会举办一些培训班，从中你可以了解到这个行业的相关情况。你周末通常不都是休息吗？如果你有兴趣的话，随时欢迎来参加，多了解保险。
24、做保险会被别人瞧不起
我先不讲国内的情况，可以先看看国外。其实，国外有很多国家和地区的保险业已经有50年以上的历史了，保险业在那里已经发展到一个相当完善的阶段。在那些国家中，保险的意义和功能都已经被广泛认可和了解，保险覆盖率也很高。而且保险从业人员是个很受人尊敬的职业
但国内目前的情况还不是这样，这是由于保险在国内才刚刚起步，发展的历史也才只有10多年，在这个过程中，难免会出现一些问题。其实国外的保险也是经过类拟的阶段才逐渐发展到今天的，因此，这些问题都不是永远的。但是，许多人并不理解这点。这种不了解让他们对保险本身的功能与意义都产生了怀疑，甚至完全否定保险，保险从业人员也因而被曲解了。事实上，真正了解保险的人只会尊敬保险从业人员，而不会看不起他们。
25、早期加入比较好，现在才加入已经迟了
对这个话题，采用问答的方式会取得更好的效果。而对一些行业 的发展数据的应用能够起到较好的效果。以下对话可以供参考： 主管：你觉得人们以前的保险意识高不审现在的意识高？ 增员对象：应该是越来越高吧。
主管：既然意识高了，那么保险是不是比以前更容易宣传了，跟客户的沟通也更容易了？ 增员对象：可以这么讲吧。
主管：你知道吗？中国的人寿保险现在才发展了13年，在这13年里，人们的保险意识的确高了很多很多，这非常有利于保险业的进一步开拓。而从另一个方面来讲，相对国外保险发展的100多年，国内的发展才处于一个起步的时期。想想，刚开始的时候，中国的保费收入才几亿而已，而现在光寿险已经是4132亿，而且每年还在高速度递增。那你说，现在好做还是以前好做呢？ 增员对象：……
26、保险还不是很发达，到它发展好 我再去做吧
我们先不说保险，就拿无线通讯工具的发展打个比喻。目前最普通的无线通讯工具是手机。而在还没有发展到手机之前，它经历过很多不成熟的形态，比如说大哥大、BP机等。我们就说大哥大吧，在它刚诞生的时候，一台就要花几万块才能买到，而现在，手机只要几百块就可以买到了。我们不防对两者的利润进行对比。很来显然地，大哥大的利润空间比手机的要大的多。这个道理也适用于其他行业。如果你平时有看新闻的话都会了解，其实随着许多行业发展得越来越完善，已经逐步进入微利时代。在这种环境下，“薄利多销”成为最流行的做法。其实，保险行业的情况也类似。在国外，保险已经发展了很长的时间，投保率已经很高。要在一个如此完善的市场中深挖，难度就更大了。你说，现在好做还是以后好做呢？
27、我完全不了解保险是怎么样做的，所以没有想过去做 面对这个问题，最好不要直接回答，而是采用问答的方式，让增员 对象对保险行业产生兴趣。这里提供一个方向：
主管：在选择工作时，你首先考虑的是什么因素？ 增员对象：当然是收入啦。
主管：那么，你觉得怎么样的收入才满意呢？ 增员对象：5000块吧。
主管：好。那么你对5年之后的薪水又有什么期待？是停留还是不断增长？ 增员对象：当然是不断增长！
主管：如果一般的工作，你的工资可能会涨，但涨得很慢，如果到时候你对工作不满意了，想跳槽，年龄也变大了，即使换了工作也不一定如意。如果有一份职业，现在可能一下子就达到你的期望值，而且在5年以后月薪超过5万的机会也是很大的。因为它在国内是个朝阳行业，而且收入基本上都是由自己决定的。不过这个行业真正的薪资水平往往要在入职5年之后才能体现出来，这样的行业你有兴趣了解一下吗？
28、我不相信保险能起作用
所以不会去卖保险
面对这个问题时，应该首先了解增员对象所说的“作用”包括哪些方面的内容。事实上，他自己也只是人云亦云，很可能对这个问题没有具体的概念。让他思考一会之后，就可以跟他分析保险可以起到作用的地方，比如说医疗、意外、养老等方面，针对不同范围的产品，主管可以分别举一些险种的例子：
意外：在购买了每年20块的意外险后，如果投保人发生意外身故了，就可以从保险公司获得1万块的理赔金。
医疗：如果购买了一定的医疗险，在日常生活中遇到一些诸如吃饭时鱼刺卡喉咙等，所在门诊费用都由保险公司保销。
养老：养老保险有强制储蓄的功能。通过这种保险，让一些淌有储蓄习惯的年轻人进行强制储蓄，他们的老年生活就不用担忧了。
值得一提的是，主管在跟增员对象交流时，应举一些理赔的实际案例，以证明保险对人们生活起到实实在在的作用。
29、做保险就像搞传销
保险与传销不一样：保险是国家大力提倡的对人民有利的社会事业，传销是国家明令禁止的不合法的行业。公司奖励主任对组员管理的努力和付出而给予一定的管理津贴，但这并不存在上线赚下线的钱。保险与传销完全不一样。非法传销是只要拉人头、骗进门就会有收入。保险则有国家的制度保障，收入遵循“多劳多得”的同时，也要完全合法取得才行。象我们公司，就有专门的制度规定，除了增员外，还要辅导、训练和陪同展业。如果组织没有收入，推荐人和主管也没有收入…… 30、保险业没前途
你现有的基础越好，做保险的起点越高，越容易成功。那我们一起来分析一下您现在的基础，你不想放弃现有的工作不外乎有三点理由：
1、有社会保险
2、每年能有5万元的收入
3、专业对口，比较安稳
我开始也是这样想的，后来我在保险行干了一年，我发觉现在的工作比以前更优越，理由是……部分牺牲是必须的，正因如此，我才这么慎重地与你详谈。意愿百分百
方法无穷大
The End!
第二篇：保险增员拒绝话术
保险增员话术拒绝处理
我们在增员或培育一位新人的过程中，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？以下望大家能熟读勤练，这样才能做到言之有物，因势利导，提高增员的成功率。
一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪
做老板谁有底薪!
就是因为没有安全感，才叫你从兼职开始做起，等续不就有续期佣金了嘛？而且升上来当主管后就有Double-pay，是不是等于有底薪了!且更有安全感!
二、没信心
只要答案不是你所希望的，就问“为什么”
信心来自那里？
一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？
所以针对新人我们规划有“新人八部曲”的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？
三、家人反对、亲友反对、配偶反对
说服他们!你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？
四、没兴趣
你对什么有兴趣呢？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!
五、公司知名度不够
任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱：坏的我们都没有，好的我们都有!就像是新生儿一样，充满了有希望。再者，正因为我们是新公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？
六、保险不好做
那你觉得什么样的工作比较好做呢？
不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊!
你如果只看失败的例子，当然不好做。相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？是不是本来不会骑车的，后来也会了？
所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然就没问题了；如果没有，那就另当别论了!
七、压力很大，受不了
压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!
你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然选择待遇较好的了!对不对？公务员没有压力吗？会计小姐没有压力吗？如果记错帐要赔，老板要你做假帐不也是压力吗？
八、业绩、收入不稳定
如果你的工作量稳定，业绩自然就稳定，我们是不是有推销流程、推销架构的课程，教你如何从事保险工作？如果你真的能努力的投入工作，你的收入就不会稳定了，你本来只想赚五万块，结果却赚了十万，比预期多了一倍，当然不稳定了。总之，收入是与努力成正比的，你付出得愈多，赚得也就愈多。
换句话说，经验告诉我们，你招揽的准保户10个人中在一年内绝对会有一个人跟你买保险。依照大数法则的原理推论，如果你今年想做成100件保险，就得有1，000位准保户，而这些人在现在及将来都有可能买你的保险；因此只要工作量稳定，收入自然就稳定。如果我每天都坐在家里，不去跑客户当然无法产生业绩。所以要想业绩稳定，一定要去拜访更多的客户。
我想这个道理不仅在保险业适用，在各行各业也都是如此。
九、前途、市场、收入不确定性
其说明要点如下：
1．前途——寿险前途关之内容，过去、现在、未来。
2．市场——主顾开拓关之内容。
3．收入——三项工作关，五项收入。
十、对保险制度没信心
事实上一般大众很少人真正了解保险公司的制度，而且也没投保过。如果只听别人说说，其实是很难断定保险制度的好坏的，就好像高考一样，每年都有很多学生考不上大学，但并不能因此就说这种考试的制度完全不好!你说对不对？要是你想了解保险制度和现况，我想还是让我说给你听好了!
十一、不想转行
为什么？还有其它原因吗？
你觉得你的公司会一直开下去吗？
你问过你的老板吗？
你的老板会活得比你久吗？
你的老板一定会要你吗？
难道你从来没有创业的念头吗？
难道你不想好上加好吗？
如果你是那种人就算了，算我找错了!你是吗？一个人不想动，就表示没有希望了!
十二、保险公司都一样
一般公司或保险公司大概都像以下所形容的样子：
1．客户该死
2．员工做死
3．公司赚死
我们公司的经营理念就是要追求制度的公平合理，所以重视人才的培育以及利润的共享，由全体同仁来共同意创造美好的将来。
十三、拉不下脸来求人
当然面子是很重要，但是要怎么拉，你告诉我？
做保险要怎么拉，你拉给我看看？又不是演戏，要拉拉腿，或唱歌要拉嗓子，做保险要拉那里呢？
我讲给你听，我卖你保单，你看我有没有在求你？要不要把身段拉下来？今天我们只通过我拉的专业知识帮客户做财务分析，不要在乎客户怎么问，只要在乎我们怎么答，而这些话术我们都已经写下来了，整理出来了，你只要背书就能成为百万富翁，难道你不背？而且有时面子是靠自己争取的，就算我们在其他公司上班，难道就能混日了吗？要得到老板或主管赏识，就得比别人努力地工作，不是吗？就算你当老板，碰到客户时是不是头比谁都要低？所以面子是要靠自己争取的，只要做得正，服务做得好，到那里都会受人欢迎的!
十四、工作时间很长
你有没有在电视节目里看过“大搬家”的游戏？当你在搬东西的时候，是希望时间长一点或是短一点？我想应该是愈长愈好，最好能把东西全部搬空。做保险有点算是“抢钱不带枪”的事情。当一个人能力很好。抢钱的时间都不够，怎么会嫌时间太长？时间愈久，是不是抢得愈多？这样不是很好吗？有一些同业的同仁来到公司一段期间后，表现得和在原公司判若两人，他的老同事见到他都说“奇怪!在原公司不怎么样的人，到了××公司之后却变得令人刮目相看。”其实不是这些人不行，而是原公司的制度不怎么样。因为他们的制度是拿业绩做好的人的钱，去弥补那些做不好的人，所以每一天到下午五点就全部下班不做了。如果我们努力耕耘而收获的是给别人的话，是不是太阳还没下山，你就收工了？但实施“耕者有其田”开始，自己做的都是自己的，是不是太阳还没升起来就开始工作，干到太阳下山了还不愿回家，这是不是制度的问题？完全是制度的问题嘛!
十五、登录考试太麻烦
你若怕考不过，就直接说嘛？如果你连考试都无法通过，那你根本就没有做保险的机会。
十六、失败的例子很多
常言道：“金牌教练教出金牌选手。”是不是有很多人希望自己的子女将来都能读重点中学，以后都能考上名牌大学。是不是也有很多父母愿意将自己的子女的户口寄放在亲戚朋友家，只不过为了能让孩子去读重点学校，为的是什么？为的是将来有成功的机会。高考时是不是会有人失败，当然也有人会考榜首。如果我们请考第一名学生的老师和所教的学生从
来没有考上过的老师来教你，你想那一个比较大成功的机会，是不是考第一的老师教出来的学生考上的机会比较大呢？困为他有经验、有方法，这和我们公司一样的，我们来告诉你我们是如何成功的!
十七、没经验、没口才
其实你我都一样，读书的时候，或参加活动的时候，我们第一次要上台自我介绍时，都会咿咿呀呀，紧张地不晓得说什么好，对不对!就像有很多新同事刚来公司，也不敢上台，讲话手足无措，但过一段时日之后，叫他上台只要话匣子一打开，就不想下来了。
所以就是因为口才不好，才要到保险公司练习，这是一个练你口才的千载难逢的机会!但是做保险不一定要口才很好，而要心地好就可以了，你心地好不好？不好就算了？
没经验？难道没经验的事我们就都不要做了吗？请问你出娘胎之前，我们有没有任何经验？没有，对不对？所以人生是不是有很多的第一次，第一次上学、第一次跳舞、第一次逃课、第一次约会、第一次接吻、第一次骑车、第一次恋爱、第一次开车„„总之，在人生中有很多事我们都要去尝试。再说你又不是第一个做保险的，已经有十几万人在从事这个工作，你的第一次并不是这个行业的第一个，而且有很多经验是可以传承和学习的。有公司来辅导你，没经验没关系!
十八、有亲戚朋友在做保险
他做保险，跟你有什么关系吗？他的亲戚朋友跟你的亲戚朋友都一样吗？没有吧!只是碰巧有一些一样吧!是不是每一个你认识的他都刚好认识？就算都一样，就一定会跟他买吗？你的人际关系没他好吗？如果是那就算了!你是吗？
第三篇：增员拒绝话术集锦
增员拒绝话术集锦
一、创说会
（一）行业
1.我不了解这行，从来没接触过！
答：您这么想是人之常情，我开始做保险时，也是对这行不了解。然而您可以完全不用担心，即便是现在最成功的处经理在入行之初对保险也是一窍不通。关键是我们公司拥有一整套完善的培训课程，能让您从一窍不通变成推销天才，当然这中间也离不开您的认真和付出。正好明天下午有场创说会，到时您可以去了解一下。2.保险都是骗人的，卖的跟保的不一样，我不想做！
答：国家规定每辆汽车都要购买保险，每个单位也都要为员工交纳保险，甚至我们去医院看病，医生的第一句话也是询问我们是否拥有医疗保险„„保险已开始深入人心，国家也在鼓励老百姓购买保险，所以保险绝不是骗人的。保险作为一个政府监管的金融行业，是非常的严谨的，绝不会卖的跟保的不一样，这样的事情我没有遇到过，我们公司也没有出现过。
3.做保险就跟做传销一样，都是卖东西拉人头！
答：保险真的和传销一样吗?那为什么政府非要支持一个打击一个呢?其实它们是有本质上的区别,一两句话说不清楚,正好周三下午有场行业说明会,个把小时就能让我们对这个行业有个全方位的了解,即使我们不做保险,将来买保险也会加深了解,您说是吗? 4.做保险都是跟别人说好话，谈保险就像在求人一样，感觉低人一等！
答：其实保险销售是一份堂堂正正的工作。我们的工作是帮助客户认识保险，了解他们的需求，再为他们提供保障。我们的工作是在帮助别人，买不买由客户决定。我刚开始工作的时候也觉得没面子，但后来就理直气壮了。当客户发生意外，我给他们送去保险金的时候，我真的觉得帮助到了他们，也觉得特有面子。
5.做保险的好像都是巴不得别人出事一样的，我才不做呢！
答：意外事故会不会发生、什么时候发生，我们都无法预料更无法控制。是不是不买保险就不会发生意外呢？这显然不可能。其实保险就象伞一样，晴天时好象作用不大，但风雨来临之时就能显出它的作用了。
6.金融海啸下人们的收入少，还有谁会买保险呢？难做！
答：类似于这样的问题，是说明您还不了解保险行业。当您进入到我们公司，学习了相关知识，您就会很容易地解决这样的问题。收入越少，家庭风险越大，越需要保险。还有，保险也分很多种，有适合高收入的，也有适合低收入的。只要您和客户做好充分沟通，金融海啸及收入问题都将不是问题。
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（二）公司
7.（听了创说会后）这就是洗脑嘛！讲师举的例子太夸张了，太好听了，一点都不现实！答：如果您认为这些内容太夸张、是洗脑，那我想问您，中国人寿是世界500强，是正宗的国有大型金融机构。如果连这些业绩都做不到，怎么可能进入世界500强呢？而且，每年的世界500强评选难道也是被我们洗脑评选出来的吗？我想我们还没这么大的忽悠能力。这也就说明中国人寿有这个实力，国寿的业务员也就有这个实力。他们能在今天给您作分享，就是因为抓住了机遇并且不断努力才会有今天这么辉煌的成绩。其实每个人都可以的，您也一样！
8.在你们保险公司做，有什么发展？
答：您这个问题问得太好了！我们都知道，要想在传统行业晋升，其实是非常难的。除了个人能力外，您的背景、人际关系都非常重要，机会也没有那么多。而来到我们公司，您能否晋升，条件都是基本法规定的。达到要求就可以晋升，没有人能卡住您。而且公司还会提供非常完善的培训，帮您不断地提升能力。只要能力强，不要说做经理，您完全可以做到处经理，甚至区经理，这些职位都是没有限制的。您说，发展空间是不是很大呢？ 9.听说您们公司的险种比其他保险公司贵，很难卖的！
答：我们公司的客户层面是有定位的。先要看一看是不是同一类型的险种，不能拿我们中国人寿高价的险种与其他公司不同类的低价险种相比；再次要看品牌，就像您买化妆品一样，也是要挑选品牌有保证的产品；对比产品时，您还要读一些有关些产品的条款，从细微之处对比您会发现中国人寿产品是您值得拥有的。
10.其他公司都可以兼职，为什么您们中国人寿不可以，要每天回去报到多麻烦呢！答：其他公司允许兼职是因为您有单就行，主要利用了您的资源！而我们中国人寿是注重人才培养的，对每一个加入中国人寿的业务员都是要负责，业内称“中国人寿是保险界的黄埔军校、保险界的摇篮、保险界的元老”。中国人寿要让业务员在工作中不断学习提高个人能力，要在考核晋升中不断激励业务员，实现自己的价值，每个业务员都会认为这是自己值得付出的一份事业，只有全身心的投入，您才会享受到它给您带来的快乐与价值！
（三）薪酬
11.我对保险没有兴趣，我更倾向于一份有稳定收入的工作！
答：您一定是觉得保险收入不稳定，您的担心是有道理的。我们许多业务经理的收入虽然很不稳定，有时一个月少则万元，有时一个月多则几万甚至十几万元；有的职业非常稳定，每月才只有区区几千元，您觉得您希望自己的收入是前者的不稳定还是要区区几千元的稳定收入呢？
2/13 知足常乐是一件好事，但如果有一天要送给您一栋别墅，我相信您一定不会拒绝，因为其实每个人都想过上更富足的生活，都想给父母儿女更好的生活，只是我们目前的状况离这个目标远一点。现在有个机会去了解一个可能在将来为您和您的家人创造更好生活的行业，又何乐而不为。
12.您说这个行业“收入与努力成正比”都是假的，很多时候努力了却不一定有收获！答：是。社会上有4种工作：
1、不辛苦，但也赚不到钱
2、辛苦，还是赚不到钱
3、辛苦，但能赚到钱
4、不辛苦，也能赚到钱。第四种不是您我能轻易找到的。所以，我们会选择第三种，辛苦，但能赚到钱。而保险工作绝对适合做事肯投入的积极者，提供多劳多得的公平待遇。收入是真是假，也不是我说了算的，关键是看数据嘛，您可以看看我的工资单嘛！（出示自己的工资单，向其证明“收入与努力成正比”）13.是不是没有签单就没有底薪了？
答：假如您站柜台，连续一个月一件商品也没卖出去，您认为您还能拿到工资吗?就算给您工资，下个月也会炒了您。不过您放心，只要您能按照公司的要求去做,参与正常的学习和工作，拿到底薪是没有问题的。通常一位新人销售3000多元的保费就能得到2000元左右的佣金，如此之高的效益工资比例是其它任何行业所不能及的。14.其他保险公司给的底薪比较高！
答：其实在保险行业，是没有“底薪”这个说法的，因为您的收入多少主要取决于您销售保单的额度。即便是有，也是责任底薪，即您完成了一定的销售任务后才可以拿到的。中国人寿拥有最专业的精算师团队，拥有行业内最先进和全面的产品，有良好的口碑，这点是其他保险公司比不了的。从长远来看，中国人寿绝对是您最正确的选择。
（四）家庭
15.我家人可能不赞成我做保险工作!答：事实上，做保险销售工作的确不太容易！正因为这样，它的收入才高、才具有挑战性，才更能提高您的能力、发挥您的才能与潜力。您的家人不赞成做保险工作，可能因为他们还不太了解保险行业。我们为什么不以实际行动向家里人证明自己的能力呢？
而且从事任何行业都象穿鞋一样，挤不挤脚只有您自己知道。您不亲自尝试怎么知道自己不行呢？更何况就算万一不行您也没有任何损失呀？ 16.我要照顾孩子，没有时间卖保险！
答：保险代理人的时间是很弹性的，除了早上回去公司开早会以外，其他时间基本上都可以自由支配。我们很多伙伴就和您一样是家庭主妇，每天都要带孩子，但是她们在送孩子上课、公园游玩、参加孩子的集体活动的过程中认识了不少潜在客户。她们除了把孩子照顾得很好以外，业务也做得很好，最重要的是，两者可以同时进行，不会有任何冲突。如
3/13 果您觉得有疑问，我可以叫我***同事给您介绍一下她的经验，她和您的情况就是一样的，您可以问问她是怎么做的。17.做保险我觉得费用很高!答：我们都说做保险就是做生意，您见过不用投资的生意吗？我想几乎是没有的，所以做保险也是需要投资的！至于保险的投入费用高不高，我个人认为不算高。首先，手机费、交通费、应酬费这些都是做生意里少不了的。其次，我们不需要像做生意一样，要交纳很多的店面费、广告费、水电费，您说是吗？这样下来，我们的投入其实比做生意还要少。相反，我们的收入却是比较可观的。所以综合看来，保险的投入费用不高。
（五）信心
18.保险好难做，我有朋友以前做过没几个月就没有做了！
答：您愿意听谁说？是听成功的人说还是听失败的人说？成功的人说容易，失败的人说难，您为什么听失败的人说呢？骑车难吗？您会骑就不难了，让我们来教您骑自行车——做保险。而且您要知道，容易做就没有价值，不容易做才有价值。19.做保险要天天在外面跑，这种抛头露面的工作不适合我！
答：其实以前我跟您一样，觉得抛头露面的工作不适合自己，但是做下来才发现不是那样的。我每天可以接触到很多人，让我自己更多的和这个社会接触，不像以前只是自己的生活圈子，老公（妻子）和孩子还有几个亲戚。我现在认识很多不同行业不同阶层的人，生活也觉得丰富了！
而且我们并不是天天在外面跑，我们的客户就是我们的朋友，我们每天的工作只是去拜访我的朋友们，和他们聊聊天喝喝茶。和朋友在一起我觉得不像传统的工作，更像是一种生活化的工作，而且时间是自由支配的。
20.我怕我做了保险后，一跟朋友说，朋友以后都不理我！
答：您要分清楚他敬而远之是因为您的工作还是您的为人。如果是因为工作他迟早会接受您的，因为他们也需要保险。假如是因为您的为人，就没有办法了，您自己要反省一下了。21.要自己去找客户的呀？我觉得是在赚亲友的钱！
答：其实我们做任何一项工作都是有收入的，因为我们都是靠劳动换取收入嘛。比如经营电视机的经销商卖产品给他的亲友，是不是骗他呢？不是，保险也是一种商品，换了一种产品，为什么我们要觉得是收了不该收的钱呢？何况，保险是真的能帮到他们呀！22.听说干这一行就是拉亲戚朋友入保险,周围人做完了,也就干不下去了? 答：其实保险是每个家庭都应该拥有的保障，当意外或疾病发生时，保险就能雪中送炭，显出它真正的保障作用。假如您销售的是全世界最后一张保单，您准备把它留给谁？人都是自私的，好东西当然要先留给自己或最亲近的人。只要我们真诚待人，只要让人们了解保险的益处，我们的亲戚朋友还会为我们介绍他们的亲戚朋友„„这样发展下去，我们的4/13 客户就会源源不断。
23.现在业务员太多了，很难做！而且做保险个人也没有什么出路！
答：您考虑的问题很周全！根据保监会权威专家计算：我们大连是一线城市，依据当地的人口和GDP计算应有4万人做保险，而现在不到2万人。这意味着目前业务员不是太多，而是完全不够。况且您做您的他做他的，不怕多，就怕不专业！如果这个行业不好，能有这么多人来从事吗？
其实寿险事业就是人的事业，只要有人出生、长大，这个市场就永远不会枯竭。而且一个人面临的风险、承担的家庭责任是不断变化的，因此这个行业是永远不会饱和的。再说了，保险行业在国内还是刚刚起步，是一个朝阳行业，未来10几年更是保险的黄金期。您也知道：日本人每人七张保单，而中国人平均下来每十人左右才一张保单，市场潜力和空间很大，现在正是我们大展拳脚的时候，以您的能力一定会成为佼佼者！24.我虽然不知道自己想做什么，但是我从来没考虑过要做保险！
答：我并不是要拉您去做保险，其实不是每个人都对自己的发展方向十分明了，我以前对自己以后的发展就很模糊。我建议您可以参加一些关于职业发展方面的讲座或者看一些这类型的书籍，对您择业应该很有帮助的。刚好周末我公司有一场职业发展方面的讲座，您有时间可以过来听一下，了解一下现时就业的形式和社会的需求情况，相信您听完后会更清晰自己的发展方向，而且您还可以在那里认识不少人，对您求职应该有一定的帮助。这个讲座是要收费的，但是因为是我公司承办，我可以送一张票给您，星期六下午2点我和您一齐过去吧，好么？
25.我刚毕业没有经验，我做不了保险！
答：人生有许多第一次，没有经验也没有关系。刚毕业好啊，学习能力强，能够迅速的接受新事物。
我们部门有个小王，也是刚毕业就来作保险，而且是精英俱乐部会员呢，一直都做得不错。我们公司有专业化的培训，可以培养您获得保险知识，迅速增长经验。而且除了课堂上的培训外，我们还会有专人陪同新人去客户，帮助处理实际工作当中的问题。尤其是您的推荐人和您的主管，会专门负责对您进行辅导和培训，没有经验，培训会给您经验，您的主管和推荐人更会陪您见客户，不仅会学到他们的经验，也会很快有您自己的经验。看您这么聪明，做保险销售一定会很快上手的，当然，我们公司还会做一个专业的测试，测试您到底适不适合做保险。所以，虽然您刚毕业，说不定还非常适合做保险销售工作呢。26.我是外地人，在本地没有多少熟人，没有客户很难发展的！
答：是的，对许多刚来到这个陌生城市发展的人来说确实存在这个问题。不过您尽可以放心，我们公司也有很多外地人，他们刚进中国人寿时也没有客户，但是通过公司完善的培训，用心学习、大胆练习，通过陌生拜访后再由客户转介绍，现在也做得很不错，有很多已经是业绩高手。其实做保险很简单，您只要用心学习、坚持去做，慢慢地也会拥有自己
5/13 的市场，到时候您会发现自己认识了更多的朋友呢。您的未来完全在于您的投入程度，相信自己，我看好您！
27.我口才不行，不适合做保险！
答：其实我的口才也不好，在刚开始的时候我什么也不懂。但是通过公司的培训和主管的辅导，我逐渐明白了公司的产品和销售，一步一步在中国人寿成熟。我只不过比您先到保险公司，已经了解了保险公司的产品及市场计划。如果要您谈谈您目前从事的工作，您一定比我介绍得有条理，因为那是您熟悉的，因此，要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说您的口才很好。所以您千万不要怀疑自己的能力，现在只是暂时没有挖掘出来而已。
而且做保险不只是靠口才。假如您想托人去银行为您存一笔钱,那么您希望托人是一个花言巧语的人,还是实实在在的人呢?所以说,能否干好保险,不在于是否能言善辩,而是取决于人品。我就是看重了您守诚信的品质，我相信您一定能做好的！28.我尝试过做销售，但我失败了，所以我不想再做了！
答：你的销售经验即便是失败也是非常宝贵的，它可以让你在保险销售中更加得心应手。保险销售工作和其他销售工作不一样，它是一份帮助别人的工作，每天就是会见朋友，为他们规划养老、医疗、子女教育问题，帮他们解决生活的后顾之忧。我们和医生、老师一样，做得是充满爱心和责任的工作。这份工作时间自由、收入没有上限，有良好、透明的晋升机制，能够获得成就感和培训的机会。还有各种激励，如奖励国内外旅游、季度和高峰会、美国MDRT等荣誉表彰等，这是其他销售工作无法带给你的。29.我最近都比较忙，过一阵子有空再说吧！
答: 其实忙点是好事，忙说明您是有追求有事业心的人，现在的社会生活节奏很快，很多时候甚至忙的不可开交，但有的时候我们要知道为什么忙？当前的工作是否很有价值、很有成就感？我们的付出和收获是否成正比？这些是我们工作的原动力！其实寿险营销就是这样一个充满爱心、激情，并能够实现梦想的行业。所以象您这样有责任心、有抱负的人士应该找时间过来详细的了解一下，我相信无论最终您作出怎样的选择，这都将是您难忘的回忆！您觉得可以吗？
30.听说保险行业都是老人带新人的，您都这么新，怎么带我呢？
答：看来您对保险行业还是比较了解的，虽然目前我也正处在学习阶段，但是我的主管给了我很多辅导和帮助。我想，您加入公司后，同样也会得到主管的辅导的，我们一起学习，一起成长。我想，我的为人您应该还是比较放心的。
二、性向测试
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31.性向测试是什么呀？做了这个测试就能判断我适合做保险吗？
答：性向测试是我们公司从美国引进的一套专业的人才甄选系统，是综合从事保险行业成功人士的经验的总结。实际证明，这套系统能很好地帮助公司判断您是否具备从事保险行业的一些特质。
32.做测试？我考试最不行了，算了算了！
答：性向测试和一般的考试不一样，没有复杂的题目，都是一些跟您的生活、性格以及过往的经历相关的题目，这些题目您只需要选择答案就可以了，非常简单。而且这个测试可以检验您是否适合这个行业，同时对您未来的发展方向提供依据，何乐而不为呢？
三、面谈
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33.为什么面试的时间那么长？
答：中国人寿是一家管理规范，对业务员负责任的公司，只有通过层层的面试才能更清楚地了解您是否适合做保险，也让您对未来的职业有一个更清晰的认识，既是对公司负责，更是对您负责。
34.到您们公司做保险还要组经理和处经理面试，那不是很麻烦？其他保险公司只要我愿意去就可以去！
答：是要面试，这正是对您负责任的做法。经过面试，如果您不合适，那也不用浪费您的时间在一件自己不适合的事情上。如果合适的话，那意味着您做保险成功的机率要大很多，毕竟不是所有人都适合做保险。您能够被选中，本身也是您能力的一种证明。
四、交费报名
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35.我做新人参加培训就已经要给100元了，您刚才说入司以后还有一系列的培训，那我不是要给很多钱？
答：我们整个新人培训的资料是非常多，请到的也都是经验丰富的老师，新人培训的100元只是公司对未入司伙伴收取的培训工本费。刚才也给您介绍过，业务员入司后公司就为您准备了一系列的培训课程，从试用业务员到经理，每个环节都做得很周到，而且环环相扣，让您在不同阶段得到知识和能力的提升，最重要的是无论在培训中心还是外出培训，我们公司的培训都是免费的，甚至住宿和交通费都是公司支付，这些全都是公司给业务员的福利。只要您上岗成为我们的一份子，这些福利都属于您了。36.还要参加新人培训啊？我可否准备好资料直接办理上岗手续呢？
答：所有的人在加入中国人寿之前都要接受培训，这既是保监会的要求，也是我们公司对新人负责任的表现。您想，如果您加入到一家保险公司，没有任何培训就让您去开展业务，那不是好像战士没有经过训练就让他上战场吗？那结果可想而知。
五、职前班
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37.我已经有代理人证了，能不能直接上岗，不参加培训呀？
答：有代理人证可以不参加代理人班，但需要参加职前班和岗前班，上完后才能上岗。因为新人培训中不仅包括了代理人的课程，同时还包括了对公司文化、公司产品、销售技能方面的内容，对于我们以后的职业发展来说，非常重要。就好象我们每一个人都了解我们的家庭，了解我们的财物一样，您说是吗？
38．我去年8月来上的职前班，考了代理人，后来因为家里有事没有继续上课。现在我要来学习，需要补上哪些培训才能上岗呀？（培训班开班前）
答：因为离上次您培训已经过3个月了，同时培训课程也在不断的更新，所以您现在要回去上课，需要参加2天的职前班和5天的岗前班，参加完后就可以上岗了。39.培训也要穿正装多麻烦呀！
答：我们都是专业的保险代理人，有专业的知识、职业道德很重要，同时专业的着装也很重要，因为衣着打扮能体现出您对对方的重视程度。假如您是客户，您是希望看到一个西装笔挺的专业人士为您服务还是一个衣着随便的人为您服务呢？正所谓“佛要金装，人靠衣装”嘛。
40.培训时间太长，要十多天这么久！
答：首先，国家相关法规规定，寿险行业从业前必须接受80个小时以上的岗前培训。再者，中国人寿作为国内保险行业的领军者，一直致力于打造职业化、系统化、专业化的培训品牌。通过二十年的努力，中国人寿搭建了完善的新人培训平台。新人通过十多天的培养、训练，充分了解行业前景、公司文化，通过专业的保险知识学习取得国家核发的代理人资格证书，掌握基本的销售技能和产品知识。这么完整的课程学习，相信您一定能在寿险从业道路上迈出最完美的第一步。41.去培训太远了，不报名了!答：中国人寿拥有国内所有保险公司都羡慕的专业培训，全国共有100多家统一标准的职业培训中心，每天为数以万计的学员提供绝佳的学习环境。中国人寿为了建设世界一流的企业大学，为了让培训中心能给每一位有志从事寿险行业的人才提供最舒心、最全面、最专业的培训，培训中心一般都处于离市区稍远的地方保证培训质量。其实，很多国内外的优秀大学也都是处在离市区稍远、相对安静的地方。42.我已经交100元培训费，为什么还要交60元考试费? 答：首先，您所支付的100元是参加培训的资料成本费用，在培训过程中会有大量的资料和工具发给您，这些工具多达十几种，是需要一定成本的，所以需要交纳100元成本费。
至于60元报名费用，那您就更不用担心了，这个钱是您参加保监会组织的代理人资格考试交纳的考试费用，说白了，是国家收的，考公务员不也是要缴钱的吗，中国人寿只是代收，最终将如数打到保监会的帐户。
43.那个保险代理人的书和练习册，我不买行不行？
10/13 答：如果您有的话，不买当然可以。不过如果不能确定，一定要买一本，因为这个考试其实还是有一定难度的，需要在课堂上记大量的东西。其实考证的培训就等于是我们回到学校上课，您想如果没有书本，怎么上课。另外，您还要买一本练习册，因为课堂中的练习都是做上面的题，没有的话是不行的。一本书加练习题26元，这是成本价，而且以后考到证了在我们展业的过程中这些书都是有价值的。
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六、代理人班
44.我自己去报名考试和复习，到时候直接去考试，可以吗？我保证一定通过！答：大连保险行业协会考试中心只接纳公司组织的统一报名，不接受个人报名；再者，风险无处不在，更何况是考试。我相信您能读懂教材，但肯定不知道考试的重点和难点在哪里，自学又没有练习卷！参加代理人班的话，老师只会讲考试的重点内容，复习起来也比较简单，并且老师还会引导您学习和答题的方法，从而达到事半功倍的效果。再说您交了60元报名费，如果考试不通过，就得补考重交60元，那这些钱就很浪费了。45.我很久没读书了，怕学不会，考不过！
答：在中国人寿您会拥有最专业的培训，中国人寿非常了解成人学习的规律。多年没碰过书本并不是个别现象，很多现在做得非常优秀的业务伙伴在进中国人寿前都跟您一样。中国人寿专业的导师会给您最好的学习指导，专业的课程体系会减轻您的学习负担，通俗、易懂、简要。所以，其实不怕没拿过书本，只怕您不愿学。
46.考了两次都不及格，我还是不考了！
答：在您做出最终决定前，我想跟您沟通一个问题：通过这几天的学习，保险行业的专业性高还是低？（基本上没有回答低的）保险很专业，那么寿险从业人员的专业要求相对也是较高的。所以，考试取得代理人资格是必要的。根据您这次考试成绩，其实只要再看一看书，下次考试是完全可以通过的。而且培训部的老师也会尽力协助您通过考试的。
47.参加代理人考试报名需要高中（大专）以上毕业证，但是我的毕业证遗失了，该怎么办？
答：毕业证书遗失，可以通过以下办法解决：让原毕业学校校方开取毕业证明，或者到学信网上可以查到你的学历证明替代。
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七、岗前班
48.上岗要准备什么资料啊？怎么办理上岗手续啊？
答：推荐人需准备：申请业务员登记表、新人面谈记录表、性向成绩、担保书（内）学员准备：担保书（外）、500元保证金、三张一寸照片、身份证及学历证复印件、填写健康告知书、入司承诺书。把资料整理完毕后交给班主任老师，老师将会给所有的学员的统一办理。
49.国家不允许上岗交押金，我们为什么还要交500元? 答：这500元是保证金而不是押金，所有的金融行业都需要的，请您保存好收据或者汇款单。如果您要离开这个岗位了，那么这500元是可以退还的。50.我不打算这么快上岗，我想等一等！
答：机会往往转瞬即逝，如果今天有个客户想向您购买保险，而因为您没有上岗，转而找其他人购买，您不只会损失他一个客户，还损失了许多转介绍的客户，这是很可惜的，再说越早坐上寿险的快车越能迅速抓住更多的财富。而且我们有规定，如果没有在八个工作日内上岗就需要再次进行岗前培训，这是很浪费时间的。51.我家比较远，可不可以不用天天去上班呀？有单出就行了？
答：其实您这么顾虑也是有道理的，但是您想想，比如我去您家做客，是遵照您家里的规矩脱鞋入屋还是按照我自己的习惯穿鞋子进去呢？肯定是遵照主人家的习惯脱鞋了。这也好比我们的工作，决定去到一个行业，加入一个公司，也要遵循这个公司的制度和规章，您说对吗？
52.我手头上好多寿险客户，但都是别人介绍的，我跟他们很少接触，不知怎样切入保险！
答：首先要祝贺您，因为您已经比同等时期进入的业务伙伴更加有优势。公司里有很多成功人士，他们刚开始从事保险认识的客户是很少的，更有一些是外地人完全不认识谁。但随着自身的努力及公司教给的方法，很多陌生人已成为了他们的客户。而您已有这么多客户，相信您比别人更加事半功倍，加速成功。至于您说不知如何切入保险，这在新人培训的岗前班、营业区步步高里都会有专业导师教给您，全面解答您的疑惑。
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第四篇：增员拒绝处理话术
增员拒绝处理话术
（一）１、保险公司收入不错，但不稳定。
话术一：
王先生，请问你哪个行业收入高又很稳定的，这样的行业我也想干，事实上是没有的，再说你所说的稳定又是指什么呢？要你不会下岗还是单位永远不会倒闭呢？做保险一年可以赚到十年的钱，五年可以把一辈子的钱都赚回来，稳定与不稳定还重要吗？
话术二：
您说得不错，这月一千，下个月二千，第三个月可能是四千的，一年收入总不少于三、五万的，确实每个月是不稳定的，现在社会上每月收入稳定的应该算下岗工人，每月２５０元收入，我想这种稳定你肯定不会要的。
２、我没有销售经验，不会做保险。
话术一：
是的，我当时的想法跟你一样，但你目前的经验是天生就有的吗？你刚开始做妈妈（爸爸）也没有经验，现在不也做得很好吗？做任何一件事最直接有效的方法就是模仿，跟着师傅学，三个月包你会！再说我们公司有非常完善的培训体系，老师会教我们怎么做，这该不会有问题了吧！事实上做保险很简单，只要有爱心、能吃苦都可以做，你的能力并不比我差，你一定会做的好的！
话术二：
王先生你这人做起事来考虑得真周到，您的意思是假如您有经验的话，就不会拒绝做保险了，是吗？（等待回答）。
其实，你的生活经历，就是做保险最重要的经验，你是个医生，你可以与卫生战线上的人谈保险，你可以跟你从前的病员及家属谈保险，可以从重大疾病谈起，你平时有什么爱好？那你可以…… 话术三：
那太好了，我们需要的就是你这样好似一张白纸的人，因为一张白纸才能画最新最美的图画。我们公司会免费提供一流的培训！你想想看，对于裁缝师傅来说，是改一件衣服容易，还是做一件新衣服容易？别再犹豫了！
３、保险公司没有“四金”，没有底薪。
话术一：
谁说保险公司没有底薪，第二年开始就有底薪了，而且每年增加一次，再说你还可以参加社会保险，为自己买一份保障，而且公司为我们每一位业务人员提供了足够的人身保险和住院医疗保险，你还有什么可担心的呢？你现在的保障只是你自己的保障，对你的孩子有保障吗？能提供足够的教育金吗？只要你收入高，可以买“五金、六金”，甚至更多，你总不会为了低收入的“四金”而放弃高收入的“五金”吧！
话术二：
我们第一年确实是不发底薪只发三个月新人训练津贴，但第二年开始不但有底薪，而且还有四笔奖金，不信？你来试试就知道了。
增员拒绝处理话术
（二）４、保险公司压力很大，淘汰率很高，担心做不好。
幸福的家庭是一样的，不幸的家庭各有各的不同。在保险公司留下的人有他们的共性，走的人各有各的原因，既有工作懒散、责任心不强而遭淘汰的，也有经过了寿险工作的锻炼而赚到了钱去找寻更大发展空间的。给自己三个月的时间赌赌看，赌赢了你可以改变自己的一生赌输了也没有什么损失，你说是吗？
５、现在做保险晚了。
话术一：
你这各问题提得好，对于一个新生事物来说，前期是一个开荒阶段（真的很难），而后期往往是一个收获季节，你知道目前排队准备进入中国保险市场的外资保险公司有多少家吗？一百多家啊！你说晚不晚？
话术二：
王先生，你有这样的想法真是太好了！你的意思是如果不是太晚的话你一定会从事寿险工作对吗？（等待回应）
跟我相比是晚了些，但寿险事业是一个朝阳行业，在世界各国都经过了几十年都未衰弱，还不断地在招聘新人入司。而我国的寿险只经历了几年。今天的你对５年，10年后入司的新人来说能算吗？正因为你有这样的想法，那就更不应该犹豫了！
话术三：
王先生，你的想法我理解，其实，早有早的好处，晚有晚的优势。寿险公司刚成立时。市场当然比现在大，但业务员向客户介绍了老半天后，客户始终不能接受，有些客户还把业务员错认为推销保险柜的，就是认可了保险公司和产品后还要等到“别人买了后我也买。”就是买了，也不过给你３６０元（少儿险），你说难不难？而现在，许多客户买了，没买的客户就有些急了，从众心理起了相当大的作用，并且现在客户的出手往往就是几千上万的。一张保单往往是过去几张保单，你说开心不开心？
６、家里人反对我做保险。
话术一：
这是好事，反对你的人是爱你的人，他们不是反对你赚钱，而是怕你承担太大的压力，难道你不愿意为爱你的人承担一些压力吗？你成功了，家人自然以你为荣，有这么好的家人关心你爱护你，这是你的福气，这样吧，今天晚上我到你家来认识一下你的家人，顺便聊聊，好吗？
７、做保险没面子，要看别人脸色。
话术一：
是的，有道理，哪一个行业不需要看别人脸色呢？假如我们去拜访客户是去看他们的脸色，充其量也只有三、四次，但三、四次换来了客户20年对我们的尊重和需要，你说这是有面子还是没面子？以我看，当今社会还是有钱的人面子大，你说对吗？
话术二：
你说得很有道理，我觉得人生一世真是够累的，作为普通百姓都免不了看别人的脸色，在外不看别人的脸色的话，在家里就得天天看家人的脸色，弄得一家人都不好受。做保险就是好，个别客户真的脸色太不好看，我可以不看，去选择其他客户，而你在其它单位假如领导的脸色不好看，那就由不得你选择了。
第五篇：保险增员话术拒绝处理
保险增员话术拒绝处理
我们在增员或培育一位新人的过程中，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？以下望大家能熟读勤练，这样才能做到言之有物，因势利导，提高增员的成功率。
一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪
做老板谁有底薪!
就是因为没有安全感，才叫你从兼职开始做起，等续不就有续期佣金了嘛？而且升上来当主管后就有Double-pay，是不是等于有底薪了!且更有安全感!
二、没信心
只要答案不是你所希望的，就问“为什么”
信心来自那里？
一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？
所以针对新人我们规划有“新人八部曲”的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？
三、家人反对、亲友反对、配偶反对
说服他们!你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？
四、没兴趣
你对什么有兴趣呢？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!
五、公司知名度不够
任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱：坏的我们都没有，好的我们都有!就像是新生儿一样，充满了有希望。再者，正因为我们是新公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？
六、保险不好做
那你觉得什么样的工作比较好做呢？
不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊!
你如果只看失败的例子，当然不好做。相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人学习，是不是就会增强你的信心？小孩子是不是本来不会拿筷子，但是慢慢的不是也学会了吗？是不是本来不会骑车的，后来也会了？
所以很多事情都是可以学会的，只要你还有学习的能力，自然就没问题了；如果没有，那就另当别论了!
七、压力很大，受不了
压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!
你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。如果压力都是一样的，但待遇却不同，当然选择待遇较好的了!对不对？公务员没有压力吗？会计小姐没有压力吗？如果记错帐要赔，老板要你做假帐不也是压力吗？
八、业绩、收入不稳定
如果你的工作量稳定，业绩自然就稳定，我们是不是有推销流程、推销架构的课程，教你如何从事保险工作？如果你真的能努力的投入工作，你的收入就不会稳定了，你本来只想赚五万块，结果却赚了十万，比预期多了一倍，当然不稳定了。总之，收入是与努力成正比的，你付出得愈多，赚得也就愈多。
换句话说，经验告诉我们，你招揽的准保户10个人中在一年内绝对会有一个人跟你买保险。依照大数法则的原理推论，如果你今年想做成100件保险，就得有1，000位准保户，而这些人在现在及将来都有可能买你的保险；因此只要工作量稳定，收入自然就稳定。如果我每天都坐在家里，不去跑客户当然无法产生业绩。所以要想业绩稳定，一定要去拜访更多的客户。
我想这个道理不仅在保险业适用，在各行各业也都是如此。
九、前途、市场、收入不确定性
其说明要点如下：
1．前途——寿险前途关之内容，过去、现在、未来。
2．市场——主顾开拓关之内容。
3．收入——三项工作关，五项收入。
十、对保险制度没信心
事实上一般大众很少人真正了解保险公司的制度，而且也没投保过。如果只听别人说说，其实是很难断定保险制度的好坏的，就好像高考一样，每年都有很多学生考不上大学，但并不能因此就说这种考试的制度完全不好!你说对不对？要是你想了解保险制度和现况，我想还是让我说给你听好了!
十一、不想转行
为什么？还有其它原因吗？
你觉得你的公司会一直开下去吗？ 你问过你的老板吗？
你的老板会活得比你久吗？
你的老板一定会要你吗？
难道你从来没有创业的念头吗？
难道你不想好上加好吗？
如果你是那种人就算了，算我找错了!你是吗？一个人不想动，就表示没有希望了!
十二、保险公司都一样
一般公司或保险公司大概都像以下所形容的样子： 1．客户该死 2．员工做死
3．公司赚死
我们公司的经营理念就是要追求制度的公平合理，所以重视人才的培育以及利润的共享，由全体同仁来共同意创造美好的将来。
十三、拉不下脸来求人
当然面子是很重要，但是要怎么拉，你告诉我？
做保险要怎么拉，你拉给我看看？又不是演戏，要拉拉腿，或唱歌要拉嗓子，做保险要拉那里呢？
我讲给你听，我卖你保单，你看我有没有在求你？要不要把身段拉下来？今天我们只通过我拉的专业知识帮客户做财务分析，不要在乎客户怎么问，只要在乎我们怎么答，而这些话术我们都已经写下来了，整理出来了，你只要背书就能成为百万富翁，难道你不背？
而且有时面子是靠自己争取的，就算我们在其他公司上班，难道就能混日了吗？要得到老板或主管赏识，就得比别人努力地工作，不是吗？就算你当老板，碰到客户时是不是头比谁都要低？所以面子是要靠自己争取的，只要做得正，服务做得好，到那里都会受人欢迎的!
十四、工作时间很长
你有没有在电视节目里看过“大搬家”的游戏？当你在搬东西的时候，是希望时间长一点或是短一点？我想应该是愈长愈好，最好能把东西全部搬空。做保险有点算是“抢钱不带枪”的事情。当一个人能力很好。抢钱的时间都不够，怎么会嫌时间太长？时间愈久，是不是抢得愈多？这样不是很好吗？
有一些同业的同仁来到公司一段期间后，表现得和在原公司判若两人，他的老同事见到他都说“奇怪!在原公司不怎么样的人，到了××公司之后却变得令人刮目相看。”其实不是这些人不行，而是原公司的制度不怎么样。因为他们的制度是拿业绩做好的人的钱，去弥补那些做不好的人，所以每一天到下午五点就全部下班不做了。如果我们努力耕耘而收获的是给别人的话，是不是太阳还没下山，你就收工了？但实施“耕者有其田”开始，自己做的都是自己的，是不是太阳还没升起来就开始工作，干到太阳下山了还不愿回家，这是不是制度的问题？完全是制度的问题嘛!
十五、登录考试太麻烦
你若怕考不过，就直接说嘛？如果你连考试都无法通过，那你根本就没有做保险的机会。
十六、失败的例子很多
常言道：“金牌教练教出金牌选手。”是不是有很多人希望自己的子女将来都能读重点中学，以后都能考上名牌大学。是不是也有很多父母愿意将自己的子女的户口寄放在亲戚朋友家，只不过为了能让孩子去读重点学校，为的是什么？为的是将来有成功的机会。高考时是不是会有人失败，当然也有人会考榜首。如果我们请考第一名学生的老师和所教的学生从来没有考上过的老师来教你，你想那一个比较大成功的机会，是不是考第一的老师教出来的学生考上的机会比较大呢？困为他有经验、有方法，这和我们公司一样的，我们来告诉你我们是如何成功的!
十七、没经验、没口才
其实你我都一样，读书的时候，或参加活动的时候，我们第一次要上台自我介绍时，都会咿咿呀呀，紧张地不晓得说什么好，对不对!就像有很多新同事刚来公司，也不敢上台，讲话手足无措，但过一段时日之后，叫他上台只要话匣子一打开，就不想下来了。
所以就是因为口才不好，才要到保险公司练习，这是一个练你口才的千载难逢的机会!但是做保险不一定要口才很好，而要心地好就可以了，你心地好不好？不好就算了？
没经验？难道没经验的事我们就都不要做了吗？请问你出娘胎之前，我们有没有任何经验？没有，对不对？所以人生是不是有很多的第一次，第一次上学、第一次跳舞、第一次逃课、第一次约会、第一次接吻、第一次骑车、第一次恋爱、第一次开车„„总之，在人生中有很多事我们都要去尝试。再说你又不是第一个做保险的，已经有十几万人在从事这个工作，你的第一次并不是这个行业的第一个，而且有很多经验是可以传承和学习的。有公司来辅导你，没经验没关系!
十八、有亲戚朋友在做保险
他做保险，跟你有什么关系吗？他的亲戚朋友跟你的亲戚朋友都一样吗？没有吧!只是碰巧有一些一样吧!是不是每一个你认识的他都刚好认识？就算都一样，就一定会跟他买吗？你的人际关系没他好吗？如果是那就算了!你是吗？
新华体验式增员策略
增员策略总述
增员新思路
（1）突破传统，创新增员新模式。
（2）完全从被增员对象的需求出发，针对被增员对象的心理做增员策略。
（3）通过被增员对象全身心、全方位、多角度对保险行业及新华保险的了解，提高其工作兴趣，进行导入式教育，最终从中挑选极具潜力的优秀人才。
被增员对象身份预估
（1）应届毕业生；
（2）企业/单位下岗员工；
（3）资源丰富、寻找兼职的其他人员。
被增员对象关注的问题
（1）了解这份工作的前景
（2）估算自己的基本收入（3）知晓工作的环境与氛围
（4）考虑工作的难易程度、是否自由（5）关注这份工作可否让自己迅速成长
被增员对象期待的工作
（1）前景广阔
（2）收入较高或持续上升
（3）工作环境舒适，氛围较好
（4）工作难度较低，但稍有挑战性，较自由（5）希望通过这份工作自己迅速成长
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